医院政风行风评议整改计划（精选五篇）

第一篇：医院政风行风评议整改计划

××医院政风行风评议整改计划

我院深入开展调查研究，全面了解医疗服务、行风建设方面存在的问题，掌握人民群众及行评团对医疗服务的意见和建议主要有：部分医务人员存在服务意识不强，服务态度需进一步提高；医疗用房不足，就医环境相对较陈旧，仍有待进一步改善；服务流程仍需进一步优化，高峰期存在挂号、交费和取药排队时间较长的问题；临床仍存在不合理用药、不合理检查现象。我院根据以上客观评价，找出差距和不足，分析产生问题的原因和根源，制定切实可行的整改措施如下：

一、门诊服务流程方面

改善服务流程实行挂号、收费、药房等窗口工作人员提前30分钟以上挂牌上岗，挂号、取药等候时间一般不超过15分钟。优化门诊“一站式”服务和导医服务，门诊服务窗口和诊室弹性排班、分层收费、分科候诊。实行医生挂号，西药房全面实行电子排队、叫号；开设专科门诊，推进预约诊疗；方便患者检查，力争做到随到随查，在确保患者隐私，全面推行检查报告及时发放；合理安排好节假日门急诊和住院医疗服务，所站节假日实行弹性排班，以满足病人就诊的需要；完善医院标识和就诊流程引导系统；大力推进医院信息化建设，促进信息共享，减少不必要的重复检查。

二、改善急救医疗服务方面

完善院前急救医疗服务体系，加强调度指挥，接到呼救信息后，在无特殊情况下，××范围10—15分钟内救护车赶到现场规范开展救治、转运。加强医院急诊科标准化、规范化建设，完善急诊绿色通道。对急危重病人先抢救，后结

算，及时实施救治。加强院前、院内急救医疗服务的协调配合，确保急救医疗服务的无缝衔接。根据急诊流量，合理调度安排急诊力量，在急诊量较大的季节要配备急诊加强班。组建公共突发事件救援队，配齐相应的抢救设施，实行全天候待命，及时救治患者。

三、改善住院服务方面

全面实施以合理配置护士人力、实行责任护士制度、规范分级护理为核心的优质护理服务。全面提高年轻护士素质，尽快提升年轻护士技术操作能力和人性化服务水平，使之做到技术好，会沟通。加强医院营养科规范化建设，确保住院患者饮食科学，促进患者康复。加强病区规范化建设，严格探视和陪护管理，增设一名保安员加强安全保障，为住院患者创造整洁、安宁的住院环境。推行住院服务中心化，为住院患者提供陪护等服务，方便住院患者。认真落实出院患者电话随访制度。

四、改革服务模式方面

积极开展志愿者服务，组建医院党员志愿者服务队，开展“党员示范岗”、“党员示范窗”活动，以多种形式为患者提供优质的服务；高度重视康复医疗服务，加强对门诊慢性病患者、住院康复期患者的康复指导，建立医院与社区卫生服站的协调配合机制，对出院需要进一步康复的患者，指导做好社区、家庭和专业康复。重视健康教育和康复服务；我院宣教科开展多形式的健康教育活动，教育引导患者养成健康的生活方式。对糖尿病、恶性肿瘤、心脑血管等发病率高、严重危害人民群众身体健康的疾病，定期开展专题健康讲座；开展双向转诊试点工作，与南海人民医院及南海手外科医院建立双向转诊协作。依托中山一院，建设好本区域远程

医疗，切实为我院解决医疗方面的疑难问题。

五、持续改进医疗质量和安全方面

强化依法执业，实施医疗技术分类管理和手术分级管理。建立健全医疗质量控制网络、医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，及时、完整、如实、准确上报质控信息。积极开展临床路径管理试点工作，认真开展单病种质控。加强重点科室、部门的建设与管理，做到人员配备到位、设施设备配套、技术水平过硬、管理科学规范。进一步落实“三合理”规范，坚持因病施治，重点落实好抗生素合理使用指导原则和规范。继续开展医务人员“三基”培训考核，着力提高医务人员基本素质。规范投诉管理，落实岗位责任，完善投诉接待和处置程序，认真对待患者的诉求，依法依规妥善处置医患矛盾纠纷。

六、医德医风和行风建设方面

我院全面开展行风民主评议，依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题。实施院务公开，公开医院收费和服务项目，采取一日清单等形式方便群众查阅。重视医患沟通，加强对广大医务人员医患沟通技能的培训，建立医患沟通责任人制度，规范开展医患沟通工作，尊重患方的知情权、同意权、选择权。加强医德医风教育，坚持廉洁行医，坚决杜绝红包、回扣、不合理检查、不合理用药，并对重点岗位人员进行诫勉谈话，防范于未燃。落实医德医风考评、医师定期考核和不良行为记录等制度，健全完善医德制度规范，加大执业纪律制度建设和违法违纪行为的惩戒处罚力度。结合深化医改，强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制建设。对重点部门和岗位人员实行定期交流轮岗，形成制度，推动工作落实。

七、改善就医环境方面

我院新住院大楼正在建设中，预计年半可完工，设计床位为500张，新住院大楼的落成将极大的改善了我院的硬件设施，将为病人提供一个清洁、宽敞、设施完备的医疗环境，满足了广大患者的需求，极大地缓解了我院就医难及就医环境差的问题。

“群众满意”是衡量我院工作的最终标准，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。通过政风行风评议活动，依靠群众深入推进我院的行风建设，提升服务水平，提高医疗质量，保障医疗安全，改进医德医风，促使我院政风行风工作的全面提高。

佛山市南海区××医院二○一一年九月二十五日

第二篇：评议政风行风计划

评议政风行风工作计划

为进一步推动全区人口计生系统职能转变，改进工作作风，提高工作效率和服务水平，结合我区人口计生系统工作实际，制定本计划。

一、指导思想

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，坚持“管行业必须管行风”的原则，以维护人民群众根本利益为目的，以提高队伍素质、转变政府职能、推行政务公开、优化服务环境和提高工作效率为主要内容，以完善制度建设、规范行业行为、强化社会监督为重点，加大整改力度，切实解决损害群众切身利益的突出问题，促进全区人口计生部门不断提高执法水平、行政效率和服务水平，实现“政风清、行风优、作风好”，为构建和谐城区创造良好的人口环境。

二、评议范围 街道、社区居委会

三、评议内容

1、是否建立和完善了“依法管理、村（居）民自治、优质服务、综合治理”的计划生育工作新机制；是否认真履行了工作职责，推行政务、居务公开，简化审批手续，规范审批行为，增加办事的透明度，接受社会的监督。

2、勤政为民，不断提高工作效率和服务质量情况。是否牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨意识；是否把群众满意不满意作为人口和计划生育工作的出发点和落脚点，切实转变思想观念和工作作风，提高工作效率和服务质量，真正做到立党为公、执政为民。

3、转变职能，改进作风，为广大育龄群众办实事的情况。是否出台了有利于育龄群众的优惠政策和便民措施，并狠抓落实，取得实效，真正做到“情为民所系、权为民所用、利为民所谋”；是否坚决纠正“门难进、脸难看、事难办、话难听、不作为或乱作为”等问题，对群众上访的问题及时解决，做到件件有着落，事事有回音。

4、清正廉洁，建立健全纠风工作长效机制的情况。是否将民主评议政风行风与纠风专项治理工作、效能监察、政务公开、创建文明单位和落实党风廉政建设责任制结合起来，建立和执行纠风工作责任制；是否把开展民主评议政风行风工作摆上领导的重要日程，切实加强组织领导，制定符合实际的具体目标和措施。

四、时间安排

这次评议政风行风工作实行区居两级上下联动、分级负责，分级评议，面向社会，条块结合，突出重点，群众参与的办法，按照自查自纠、明察暗访、座谈评议、群众评议、总结通报等步骤组织实施。从4月起至9月结束。大体分三个阶段进行：

（一）自查自纠和明察暗访阶段。要建立和完善各项规章制度，首问负责制。通过自查自纠、召开座谈会、个别了解、听取汇报等形式，对发现的问题、收集到的意见和建议，归类整理，认真分析研究，制定具有可操作性、针对性强的整改方案，限期整改，并向本单位和社会公布。

（二）评议阶段。面向全市发放群众问卷调查表，分级组织问卷调查，调查表收集后，由区上整理、汇总、分析。组织有关部门参加的座谈会，广泛听取意见和建议。

（三）总结通报阶段。评议工作结束后，将通报全区人口计生系统民主评议政风行风工作情况，并把评议结果作为年终对社区综合考核的主要指标之一。

五、具体要求

（一）统一思想，提高认识。评议政风行风，是加强党的执政能力建设于建设社会主义和谐社会的客观要求，是推进依法行政、建设法治政府的迫切需要，对促进我区人口计生部门转变工作作风，提高工作效率和服务水平，推动人口计生部门建立自律机制的建立和完善具有重要意义。

（二）突出重点，搞好结合。民主评议工作要与“转变作风，优质服务，树行业形象工程”活动和创建文明机关、文明行业活动紧密结合起来，与学习先进人物结合起来，充分发挥正面典型的教育作用。要坚持纠、评、建并举的方针，对群众反映强烈的突出问题，认真分析原因，及时解决，真正把人口计生部门的政风行风工作置于社会各界的广泛监督之下。

（三）实事求是，客观公正。要始终坚持公开、公平、公正的原则，认真接受人民群众、社会各界和评议对象的监督，坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，本着对党对人民群众对人口计生事业认真负责的态度实事求是、客观公正，坚决杜绝弄虚作假、欺上瞒下，搞形式主义、走过场等问题的发生。要加强调查研究，注意倾听广大人民群众和各方面的意见，围绕评议的主要内容，妥善化解矛盾，解决问题，评出动力，评出信心和干劲，评出人口计生部门新气象。

第三篇：政风行风评议整改情况汇报

XX局行风评议整改情况汇报

今年我局在行风评议中得到了社会各界的肯定与认可，但从评议反馈的意见、建议看仍存在不足，我局党组对这次行风评议十分重视，对群众所提的意见和建议进行了逐条分析，并做了处理意见。对照评议结果找差距、找不足，进一步推动我局行风建设健康有序的发展。具体整改意见和措施如下：

一、领导重视，明确责任

我局党组对行风评议中提出的问题十分重视，成立了行风评议领导整改领导小组。组长XXX、副组长XXX、各窗口单位和机关科室的负责人为成员。召开了由机关全体和基层公司班组长以上参加的行风建设工作会，所属公司召开了全体职工大会。局党组在会上进一步部署了下一步行风建设的任务，针对群众反映的问题，要认真查找、分析原因，确定整改措施，并把整改工作责任到人，全面整改。要求我局每一位干部职工自觉维护窗口形象，落实首问责任制，坚持使用文明用语，严肃纪律，不断提高服务水平和服务质量，涉及到群众利益的问题要服务为民。

二、规范物业管理，提高服务质量。

认真执行物业管理条例，加强对全区物业管理企业的监督指导。加大了宣传力度，增强居民的素质和环卫意识，针

对群众提出加大小区物业管理力度问题，我局党组责成由主管物业的局长负责。我局先后召开两次物业经理工作会和业主委员会主任会，通报了行风评议情况和社会各界和广大群众对物业管理的意见、建议和要求，要求各物业公司要加大宣传力度，提高小区管理人员的素质和管理，并制定了相应的管理措施。我局物业办组织召开了全区物业管理联席会议，物业公司负责人、业主委员会主任、管辖区域派出所、区工商局以及部分业主代表参加，会议对小区物业管理、业主委员会职能和小区治安管理工作做了总体部署。

针对群众所提的意见和建议，我局组织三个检查组，每组由一名副局长带队，深入到各小区对环境状况、房屋出租情况进行检查，发现问题，责成物业部门制订整改措施，限期整改。同时要求各企业做好以下几项工作。

一是加强宣传，提高认识。利用小区的各种宣传工具，加强对依法出租房屋的宣传。特别是对单独出租的地下室、车库进行经营、居住给邻里带来的不便，和一些不安全的隐患，提高出租业主的认识；二是开展排查，认真清理。各企业要对小区出租房屋进行一次大检查，掌握房屋出租的类型，那些房屋能够出租，那些不能够出租，对不符合房屋出租规定的房屋坚决地进行清理。同时要联合派出所和居委会对出租房屋人进行登记备案，加强对出租人的管理。三是发挥业主作用，完善小区业主公约。各物业管理企业及时将各小

区利用地下室出租的检查情况通报居委会和各小区业主会，业主会对各小区业主公约中没有约定房屋出租管理的，及时召开业主会会议对公约进行修改，以便全体业主共同遵守。四是加强配合，依法办事。各物业公司在工作中要与居委会、派出所、工商、城管、环卫等职能部门加强配合，对各住宅小区违规出租的进行清理。我们力争通过各物业企业的努力和各有关部门的配合，使小区内的房屋出租情况走向正规，为业主创建一个和谐稳定的小区，促进社会稳定的发展。

三、强素质树形像，全力提升服务水平。

针对群众反映涉及到群众利益要服务为民的问题，我局专门召开了窗口工作人员会议，就服务态度、文明用语、首问责任制问题、提出严格要求。局党组责承各分管局长深入科室和科室工作人员认真分析查摆问题、分析原因，制定了窗口服务的相关规定，增补了班前动员班后讲评和周学习日制度，利用多种渠道开展窗口规范化服务培训，对各科室办公秩序、工作纪律等项内容，实行定期督查，并按检查情况实行百分考核，奖优罚劣。

一方面，加强人员学习培训，提高技术含量和服务水平。进一步抓好多层次的人才培训，强化关键岗位，一线职工技能，提高从业人员业务素质，不断提升服务档次。在此基础上，着力加强物业管理员从业资格管理两个层次入手，逐步建立职业资格制度，造就一支懂经营、善管理、精业务、守

道德的专业队伍；另一方面为全局工作人员统一购置服装，统一佩带胸牌；建立公示栏，公开了收费标准、公开人员身份；制定了《产权市场工作岗位十要求》、《产权市场工作纪律十不准》、《XX区房地产登记发证交易中心工作职责》、《房地产拆迁评估工作人员守则》等制度；规范办事程序和服务标准，建立岗位责任牌，标明岗位职责、权限、公开办事人员身份，公布举报电话，设立举报箱，定期召开座谈会、广泛接受社会监督。坚持“四声、四清、四办”服务标准，做到“来有迎声、问有答声、走有送声、办有回声”，“咨询事项一次讲清”，“大事急事优先办、分内事情主动办，分外事情协助办、束手事情想法办”，为企业和群众提供更温馨，更便捷的服务。

针对群众对各种房地产政策不理解不明白、我区新建房情况的问题，我局开办了《XX区房地产信息月刊》，每个月刊登一期。刊登了房地产政策、法规、房屋租赁、新建房情况、房地产价格评估、各类房屋指导价格、拆迁方面和租赁价格等方面的内容。并且每一期《房地产信息月刊》都发放到五大机关、各乡镇、委办局以及人大代表、政协委员手中。我局还通过媒体、入小区、上街宣传等形式加大房地产宣传力度。

为了满足企业、群众日益增长的服务需求，把“建设服务行XX”落实到各项工作中，我们开展了人性化服务：把服

务项目延伸到企业、社区和群众家中，由局长、科长带队组织业务骨干对开发区、乡镇经济区企业进行走访，解决、解释企业所提问题。按照“手续从简、时效从快，服务从优”的要求为前来办件的企业和群众提供优质的服务。局党组决定将走访企业，深入基层办实事形成一种制度长期坚持下去。

四、加大执法力度，规范房地产市场。

为整顿规范我区房地产市场交易秩序，维护消费者合法权益，稳定住房价格，促进房地产市场持续健康发展，我局对房地产市场检查进行专题研究部署，成立了房地产市场清理整顿领导小组，明确了责任分工，狠抓检查工作的落实。一是加大对外宣传力度，利用媒体公布检查投诉电话，加大舆论监督力度，并随时接待广大群众的咨询和投诉；二是加强对中介机构检查，采取不事先通知的突击检查，分别对我区105家中介机构进行检查，其中合格中介25家，对不合格和存在问题的中介机构下达了限期整改通知书，并限期整改；三是用半个月的时间对16家房地产开发企业进行大检查，检查目的是开发企业所销售的房屋是否具备商品房销售许可证；是否有一房多卖的情况；有无故意捂房惜售、哄抬价格的情况；有无做虚假广告的行为。

我们虽然在优化经济环境，服务经济发展方面取得了一些成绩，但离党和政府的要求，离人民的期望还有一定的距

离。下一步工作中，我们将继续把服务全区经济发展作为房管工作的“第一要务”，把人民群众满意作为房管工作的“第一标准”，把建设满意窗口作为我们工作的“第一目标”，与时俱进，开拓创新，在区委、区政府的正确领导下，不断创优经济环境，为XX经济持续、快速、健康发展作出新的应有贡献。

第四篇：2011计生站政风行风评议计划

醒狮镇计生站2011年政风行风评议工作学习计划

工作目标：坚持以 “三个代表”重要思想为指导，深入贯彻全镇纠风工作会议精神，以服务群众、方便群众为宗旨，努力加强自身效能建设，进一步完善机关作风，提高依法行政和服务水平，提升群众满意度，为我镇的和谐发展及率先实现现代化作出贡献。

工作措施：

（一）宣传发动。召开全站干部职工大会，进一步传达学习镇政府及党委有关政风行风建设及纠风工作会议精神，对今年我站政风行风建设工作进行专题动员部署，要求切实树立“人人是窗口，个个是形象”的大站观，充分认识到加强政风行风建设的重要性，认识到为民服务、为民解忧的公共机构。全站职工，无论职位高低，都要自觉加入到本站政风、行风建设的进程中来，接受广大站事群众的评议。

（二）明确重点。站公室一线窗口处室要积极参与，在我站政风建设中发挥重要作用。认真落实镇站相关要求，实行现场管理各项工作制度，切实树立计生站服务理念，改变过去服务“官商”习气。加大执法力度，严肃处理乱收费分子，保证广大群众的安全健康，又要有法必依，保证违法案件的站案质量，决不允许出现随意侵害老百姓合法、正当利益的情况发生。计生站要态度和蔼，礼貌周到，切实实行首

问负责制，不允许推搪塞责，一问三不知。

（三）查找问题。要按照镇政府纠风站的文件及会议要求，认真比对广大群众的评议意见，查找问题和不足。在自身影响力有限的情况下，更要采取各种形式、方法认真排查本单位今年政风行风建设中需要着力解决的投诉、部分工作人员态度较差2个问题，同时制定整改措施，在显眼处予以公布，接受社会公众的监督。

（四）落实整改。结合自身和广大群众的评议意见，制定整改措施，确定整改工作分工，研究制定整改的具体站法，明确整改工作的具体责任责任人、整改要达到的要求和整改期限。切实加强对整改工作的指导和督查，针对整改工作中出现的新情况、新问题，及时研究部署，提出针对性的措施。对解决问题的进度、质量、效果情况进行检查和通报，全面推动工作落实，务求取得实效。

醒狮镇计生站

2011年12月10日

第五篇：2013政风行风评议

政风行风建设自评报告

尊敬的医院各级领导：

为进一步加强我院政风行风建设，近日，我院在全院范围内组织在职职工开展以“强化优良作风，服务人民健康”为主题的民主评议政风行风活动，通过认真学习和领会2013年市卫生局，县卫生系统民主评议政风行风的工作方案相关文件精神，现对个人政风行风作如下自评：

一． 法律法规方面：

通过电视，网络，报纸等多种新闻媒体渠道认真学习和了解相关法律法规知识，积极参加院内外举办的各项法律法规知识培训，我自工作以来遵纪守法，始终用法律知识武装自己的头脑，依法执业，本着从医者的良心从事执业医疗活动，从无法乱纪行为发生，并有信心接受组织和公众的监督。

二． 医德医风方面

常言道：“未行医,先行德；所谓医者，仁心仁术也。”只有具有良好的医德医风的医者，才能更好的为广大群众服好务，在工作中，我时刻以一个医者的职业道德约束和要求自己，多次拒收病人家属红包，赢得了广大病员的好评。我相信：金碑银碑，不如病人的口碑，作为一个从事多年医疗工作的医者，只有获得病员的良好口碑，才是我们医者的最大荣耀。

三． 服务态度方面

我始终坚持认为我们工作的本质应落实到“服务”二字上，从思想上的认识再到具体工作的实质都是为广大群众服务。公立医院的办院方向本来就是解决广大群众“看病难”“看病贵”的问题，而作为公立医院主体的医护人员，理所应当的义务便是为他们服务，为他们提供最优质的医疗技术，最优质的服务态度，只有认识到这一点，我们才能有动力不断强化服务知识，提升服务水平，从而热情，周到，脚踏实地的为广大老百姓服务。

四． 工作质量及办事效率方面

认真履行自己的本质工作，首先，在科主任，护士长的带领下，认真学习十三项核心制度，病人入院后及时认真的书写各种医疗文书，出院病人及时办理相关出院手续。以避免病员出院后为此反复跑路的情况，对于个别重病例患者实行会诊讨论制度，及时会诊，认真讨论，为其制定更为合理的治疗方案，认真落实三级医师查询制度，坚持每日对病员查房，解决医疗上存在的各种问题；同时利用空余休息时间不断加强自己的业务能力水平，从而更好的为病员提供优质的医疗服务，严格遵守行业规范，推进服务标准化建设，主动，及时的为广大群众服务。

五． 党风廉政建设方面

认真学习相关文件，领会其精神，虽然我不是党员，但始终把清正廉洁的工作作风放在首位，在工作中，坚持原则，坚决抵制医疗过程中的不良作风，不开大处方，不乱开单，不过度用药，时

刻约束自己的行为。

六． 工作中存在的不足之处及整改

1，加强十三项核心制度的学习

由于工作繁忙，有些核心制度的落实尚有欠缺，如手术分级管理制度，术后讨论制度等，尚需进一步落到实处。

2，门诊病人秩序维持欠佳

由于我科门诊病人较多，门诊医生坐诊时间有限，每天上午门诊高峰时个别病人坐诊时间长，少部分病员在等待时会有点抱怨心理，因此，想办法改善优化坐诊流程，更好的为病员服务，做好窗口形象。

3，多开展自我评价活动

自始至终强化服务意识，时刻要求自己规范自己的言行，主动寻找工作中存在的问题，进一步提升服务水平。

总之，政风行风建设是一项长期持续的工作，我们绝不能掉以轻心，应把它作为一种长期建设机制，从问题的根源抓起，狠抓落实，并及时开展就“回头病”的整治工作，以确保医疗措施落到实处，从而使人民群众真切的感受到我们卫生系统广大医务人员真心实念的为群众办好事，办实事，办成事的决心和态度。

梓潼县人民医院妇产科王秀华

2013-7-18