心里装着感恩

第一篇：心里装着感恩

心里装着感恩

绥江县新滩中学赵文霆

感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己……

——题记

每当这首歌的旋律响起，唱着它，我都会在内心经受一次爱的洗礼和震撼。它让我时刻提醒自己什么是感恩。

“感恩”二字，中国词典给的定义是：“对别人给予的恩惠表示感激。”我们过海南有个昌感县，山西有个孝义县，湖北有个孝感县。美国和加拿大每年有一个节日叫“感恩节”，都蕴含着感恩的道理。

感恩是《诗经》中的“投我以木桃，报之以琼瑶”；感恩是古人们常挂在嘴边的“滴水之恩，当以涌泉相报”；感恩是诸葛亮那“鞠躬尽瘁，死而后已”的忠贞。

韩信心里装着感恩，他感谢漂母。他少年时家中贫寒，父母双亡。虽然他用功读书，拼命习武，却仍然无以为生。淮水边的漂母 见韩信可怜，就把自己的饭菜分给他吃，天天如此，从未间断。韩信深受感动。后来他封为淮阴侯也始终不忘漂母的一饭之恩，派人四处寻找并以千金相赠。

俞伯牙心里装着感恩，他感谢钟子期。俞伯牙每奏一支琴曲，钟子期都能听出它的意旨和情趣。后来钟子期因病去世，俞伯牙痛惜伤感，摔破了古琴，从此不再抚弦弹奏，他在感激平生难得的知音。任长霞心里装着感恩，她感谢国家。强烈的爱国之心使她在挫折面前不屈服，危险面前不退步，困难面前不低头，被誉为“警界女神警”。她始终把人民群众的疾苦和安危放在心上，解决了十多年积累的控申积案，秉公执法，一心为民，最终成就了一番传奇人生。

心里装着感恩，感谢所有的人。感谢欺骗你的人，因为他增长了你的见识；感谢绊倒你的人，因为他强化了你的能力；感谢遗弃你的人，因为他教会了你独立。

感恩老师，“十年树木，百年树人”，从现在起努力学习吧！感恩父母，“谁言寸草心，报得三春晖”，从现在起多给你的父母端一杯清茶吧！感恩朋友，“有福同享有难同当”，哪怕是一个平凡的微笑，一声真诚的问候，一丝亲切的关怀，那都是感恩。

音乐再次响起，我又情不自禁地唱起：“感恩的心，感谢命运，花开花落，我依然会珍惜。”点评：作者先解释了感恩的定义，又列举了感恩的事例，语言生动情感细腻，以歌曲开头，首尾呼应突出主题，脉络清晰。（杨雪梅）

第二篇：心里装着学生的心

心里装着学生的心

潘 苑

不是槌的不断敲打，而是流水的轻歌曼舞，使顽石臻于完美。

—泰戈尔《飞鸟集》

泰戈尔的这句诗，值得每一位教育工作者细细咀嚼。如果教育是老师引导学生追求完美的过程，那么我们应该好好思考的，是我们究竟该采取怎样的方式去帮助孩子更好地完善自己。

法国作家拉·封丹写了一则很有意思的寓言：北风和南风比威力，看谁能让行人把身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。

故事中南风之所以能达到目的，是因为它顺应了人的内在需求。同样，我们要从孩子的需求去教育孩子，做到“心里装着学生的心”，才能让我们的教育事半功倍。

吴非老师在书中说，对严重违纪的学生，也要注意就事论事，千万不要“掀老底”。这一点我特别赞同。一味的批评只会让违纪孩子产生抵触情绪，对其行为的改过于事无补。对待严重违纪的孩子，我们要沉住气，晓之以情动之以理，清楚地告诉孩子这些行为对他的害处，让孩子感受我们的真心实意，自发调整自己的行为。为了不让我的批评伤害到孩子，每次我批评完学生总会加上一句：老师很喜欢你，可是老师讨厌你的行为。我相信你会做得更好。大家可以试一试。谢。

第三篇：初二心里装着希望作文

初二心里装着希望作文

在日复一日的学习、工作或生活中，许多人都写过作文吧，写作文是培养人们的观察力、联想力、想象力、思考力和记忆力的重要手段。为了让您在写作文时更加简单方便，下面是小编帮大家整理的初二心里装着希望作文，欢迎大家分享。

如果我是一朵花，我忘不了生我养我的土地；如果我是一株草，我会铭记浇灌我的甘霖雨露；如果我是一滴雨，我无法忘怀孕育我的白云母亲；如果我是一块石，我会记住成千上万构成我躯体的泥沙……我要牢记，我要感谢。而在这一切中，我第一感谢的将是希望。

我感谢希望，感谢希望的内涵。

希望，一个亮丽的字眼，它如同阳光般温暖，它比阳光更亲切。它是生命中最本质的东西，——只要活着，就有希望。它是生命的底蕴向空中发出的强烈的呼唤。

我感谢希望，感谢希望的存在。

漫漫长夜，茫茫月色，需要追求的不是路径，是光明，是希望。凛凛北风，三尺寒冰，冻住的只是春水，却冻不住三春朝阳的鸡鸣第一声！

我感谢希望，感谢希望的`伟大。

“没有跨不过的槛”，希望给人以信心，予人以期盼。希望如同阳光一般，能照射冰封雪山下的一块净土，希望如同春风一样，能吹到毫无人烟的沟壑旷野。即使你处在逆境中，面对的是水涯天堑，希望也会成为你度过难关的浮舟天桥。

我感谢希望，感谢希望的功绩。

“山重水复疑无路、柳暗花明又一村；”“船到桥头自然直”……人们正是因为怀有希望，才能创造出一个又一个奇迹，撰写一部又一部精彩的著作。曹雪芹从富家子弟沦为贫困书生，并没有自暴自弃，而是日夜写作，著成了千古名著《红楼梦》；爱迪生之所以能成发明大王，是因为他拥有希望，他并不因为一次、二次、三次……的失败而放弃研究，最后终于成了一位伟大的发明家。现在，这样的例子又何尝少呢？张海迪克服病魔，顽强写作，陈景润刻苦钻研，获得成功……这些不都是希望的体现吗？

朋友，感谢希望吧！希望就是明天，希望就是幸福，希望就是成功，希望是沙漠中的一弯月牙泉，希望，就是饥饿时的一点干面包，希望就是患了绝症有被治好的可能。也正因为这一点一点的可能，生活才更加美好。

请记住，为了看阳光，你来这世上。

刚搬家的时候，家里一股油漆味，那时候我特别喜欢趴在窗台呼吸新鲜空气。

后来，油漆味散净，但每天趴在窗台上眺望已成为了我的一种习惯。直到有一天，恍然觉得眼前空荡荡的，再看看别人家的窗台，有绿叶花红的相衬，显得格外生气。

下午出去逛的时候，我不由自主地走进了一家花店。老板十分热情地给我介绍了许多种花，但我却注意到一个角落里，有一盆花，绽放出紫蓝色的花朵，寂寞而高傲地开着。我问老板关于那朵花的信息，老板却摇头表示那花很难养，因此买的人很少，所以他准备丢掉。我询问了一下花的价格，然后买了一颗回家尝试种植。

回家时，父母买了好几株已经被种植成活的小苗种在土里，我也不甘示弱，拿出了一颗绿豆大小的种子放入盆子里。紧接着，传来父母的调侃声：“要把花养活必须消耗很多精力，培土，浇水等环节，很多环节都必须精益求精，像你这样粗心大意的人，怎么能种活？”我随即固执的说了一句：“我怎么会种不活？肯定能活！”从那时起，我每天给它浇水，松土，任何能做的事都做，只为证明当时说的那些话。

时间一天天流逝，种子还是在睡觉，貌似不屑于世间的美好。但在我心里的希望从未破灭。我仍然无为而治的照顾它，虽然它依然一点都不领情，不知天高地厚。一年过去了，种子还是没什么动静，但我心里仍当然满是希望。因为我悉心照顾了它，所以坚信它一定能存活下来。可在大人眼中，从来只讲求结果，但无论他们如何挖苦与嘲笑，仍没有影响到我心里满满的希望。

春天的阳光总是那么美好，种子终于破土而出，冒出春芽，迎接了最美的朝阳，我激动的跳了起来，自豪地向父母证明我的成功。

其实任何事情只要你认真去做了，就一定不要放弃任何的希望，只有心里装着希望，才能赢得漂亮！

帆船起航，因为它希望到达理想的彼岸；战士拼搏，因为他希望获得辉煌的人生；农民播种，因为他希望收获丰收的喜悦；我们追求，因为我们要品味堂堂正正的人生！

我们生活在这世界上是因为我们拥有希望。在这美轮美奂的世界里，因希望的存在而变得绚烂多彩。因希望的存在变得和谐永驻。我很庆幸，庆幸生活在希望的世界里。得以让希望充溢我的生活，丰富我的人生。

雄鹰展翅高飞，是因为它希望拥有一片蓝天。天空之大，美妙的很多，这不是诱惑，这是雄鹰的理想，是雄鹰在孤独时的希望。不用说，鸟儿的希望肯定愈加强烈，在还没长全翅膀时它会希望飞翔于整片晴空，一览世界的风采，正是因为它们都心存希望，所以在希望得到实现时，它们就能够体会到希望所带来的喜悦。

鲜花凋零了，它拥抱希望。今年的花儿谢了，相信明年还会再开。今天的太阳下山了，相信明天还会爬上来。在无情的狂风暴雨中，鲜花随着落叶的飘落而凋零，可是它并没有因此气馁，而是养精蓄锐，努力地汲取日月精华，等待着下一次的盛开。正是它还拥抱着希望，所以在下一个春天来临时，便会百花齐放，成了一道令人惊奇的风景线。处于困境的我和灾难的我们，同时拥抱着希望。灾难是无情的，它常常将人们逼入绝境。在无情的地震来临时，处于废墟中的人拥抱希望，因为他们相信灾难无情人间有爱。所以在被解救时就会看到希望带来的曙光，它是那么的引人注目，那么的深入人心。最终灾难就会被希望这一强敌所打败，人们得以获得新生。

人，就像刚刚萌芽的春笋，时时刻刻孕育着生的希望。

希望是甘甜香醇的美酒，让人回味无穷；希望是缤纷的花园，让人流连忘返，希望是广阔无际的草原，让人心旷神怡。让我们不错过希望，尽情地拥抱希望！

第四篇：(###事迹材料)他心里时刻装着百姓

他心里时刻装着百姓

——记***市信访局局长、市社会调解服务中心主任***

2004年8月，时任***市政法委副书记的###被组织上委以重任，同时兼任市社会调解中心主任，一年后，因为他出色的工作，被调任***市信访局局长。5年多来，他始终把群众的冷暖挂在心头，把心血和汗水真诚地倾洒在调解和信访事业上，代表市委、市政府，为来访群众解难题、办实事。每天，从早到晚，他读来信，跑机关，下乡镇，亲临‚第一线‛，多方调解。信访涉及的问题很多，诸如房改、拆迁、下岗就业、困难补助、宅基地纠纷、计划生育、工资待遇、医疗费报销等错综复杂，他不厌其烦，主动协调，能解决的就及时解决；一时不能解决的也诚恳地与来访人员作好耐心的解释工作。他用自己的实际行动，无怨无悔地书写着一个信访干部对党和人民的无限忠诚。***的百姓敬他、爱他，称他是‚***的张云泉‛。

一份耕耘，一份收获。###不仅赢得了群众的信任和好评，上级组织也对###的工作给予了高度的评价。2005年，***市信访局被省人事厅、信访局授予‚全省信访系统先进集体‛的称号，2006年，###个人荣立苏州市二等功，2007年，被苏州市评为‚人民满意的公务员‛；2008年，被江苏省评为‚人民满意的公务员‛。

情系老百姓

甘为连心桥

###与调解、信访工作可以说有一份特殊的‚缘‛。2004年1月，###调任***市政法委副书记，甫一上任，他就接到创建‚平安***‛的重大任务。###通过充分的调研，从***的实际出发，向市委提出了‚大防控‛、‚大调解‛两手抓。其中的‚大调解‛就是调解老百姓生产、生活中遇到的矛盾、纠纷，成立一个综合性的协调机构，着力化解各种矛盾纠纷。

###的设想很快得到市委领导的赞同。2004年8月10日，市社会调解服务中心正式挂牌成立，调解中心从综治、司法、信访、公安、国土、农工、建设、环保等17个政府职能部门抽调了21名人员常驻办公，此举可谓顺应民意、贴近民心的‚大手笔‛。但是谁来担任市社会调解中心主任这一职务呢？这份工作整天面对的将是骂声、哭声、吵闹声，可能是一张张愤怒、愁苦的脸。领导信任的目光盯着###，###感到了肩上一份沉甸甸的责任。就这样，###兼任了主任这一职，心甘情愿地当上了政府和人民群众的‚连心桥‛。

2004年8月，###刚上任，就遇到了一件棘手的事。***市政府为了改善市民的居住环境，规划建设梁丰生态园。可生态园工程建设两次开工，都被拆迁户阻止。拆迁户情绪颇为激动，眼看矛盾愈演愈烈。

建设梁丰生态园是利民的好事，可让祖祖辈辈居住在那里的农民离开自己的家园，他们的付出也是巨大的。###没有‚打官腔‛，而是走到百姓家里，倾听他们的心声，对他们提出的解决二环路以内的孩子就学、建设村民公益房、审计拆迁补偿资金三大问题给予一一回应。他满怀深情地对拆迁户说:‚你们提出的孩子就学、审计拆 迁补偿资金的问题，我们马上着手解决；要求造村民公益房，这个建议是好的，但新区建设中没有这个规划、况且新区里边已没有空地来建造公益房，这要请广大拆迁户予以理解、谅解。希望村、镇在今后的村庄拆迁改造中予以考虑安排。‛一番晓之以理、动之以情的话，说得群众心服口服。

没过几天，###就协调了多个部门，解决了这些拆迁户孩子的就学问题，并安排了财务审计。老百姓看到一个个难题迎刃而解，心也宽了，情绪也平和了。半个月后，梁丰生态园再次开工，工地上没有了以往推推搡搡的吵闹声，只有推土机欢快的轰鸣声……

###常常对调解中心和信访局的同事说，对上访百姓要有同情心、责任心和耐心，要理解群众，他们心中如果没有一定的冤屈和疾苦，是不会找政府的。

不当“二传手”

善做“解铃人”

随着经济和社会各项事业快速发展，各类新问题新矛盾不断出现，信访量也呈上升势头。###常常想：‚既然党和政府委以重任，就应上为党政分忧，下为群众解难。尽心尽职，不能只当‘二传手’。‛

前年下半年，***市一家大型集团企业与一日资企业发生纠纷，日资企业的领导找到了调解中心。原来，该企业租赁着这家大型集团企业的厂房，但是却迟迟交不上租金。日资企业提出缓付，而该集团公司却拒不答应，于是引起了纠纷。

这一纠纷属于一般的合同纠纷，按说不在调解中心的处理范围。但是他想，解决好外资企业的实际困难，也有利于提升政府的亲商 形象。他不怕麻烦，当起了‚娘家人‛，把两方公司的代表都请到了调解中心，一方面帮助日资企业迅速物色好新的厂房，另一方面请该集团公司暂缓催收房租。在###的努力下，双方达成了协议，一起本该要通过诉讼程序处理的案件终于得到了圆满的化解。

***市***镇有一个信访老户，在上世纪90年代末农村实行口粮田、责任田分离时，村里没有把责任田分给他种，而是给了别的承包大户，他一直心存不满，多年来上访不断。前年，镇村对苏虞张公路沿途村民住房统一进行粉刷见新，他认为粉刷打乱了他的改建计划，要求给他的房子‚恢复原样‛或者予以赔偿，真让当地的村干部哭笑不得。矛盾得不到解决，他就不断上访，甚至干扰起市委领导的正常工作。后来，这个难题又交到了调解中心。

接手这一‚老大难‛问题，###没有草率处置，他一次次耐心地倾听这位‚老上访户‛的倾诉，从他切身利益出发，帮他提出符合情理的处置方案。谁知，这名‚老上访户‛情绪天天变，在他这里答应得好好的，回到村里和村干部几句话不投机又把协议推翻了，如此折腾了好几次。但是，每一次，只要他来找到###，###都亲切耐心地予以说服教育，直到他心服口服为止，终于，真诚和耐心打动了‚老上访户‛，一个棘手的难题又得到了解决。

诚心察民情

真心解民忧

信访工作既要让群众满意，又要为基层单位解决问题，使两者达到‚双赢‛。###经常告诫信访干部要‚怨声、骂声、赞扬声，声声入耳；急事、难事、容易事，事事要办。‛ 前年5月，江阴一位70多岁的老妇找到了###，她一开口语气就很冲：‚你是一把手吗？我只和你们的一把手谈。‛

原来，这位妇来反映的是关于他夫家40年代末建造的两间房子被镇上拆除后，没有得到补偿的问题。而拆除房子的问题已经是9年前的事情。那是晨阳镇当时开展大环境整治时，集中拆迁的一片破旧、废弃的老房子。他们家的那2间老房子，因为她的公公、婆婆都早已过世，房子年久失修，东倒西歪，也在拆迁之内。当时拆迁只是安排村民宅基地另行建房，对拆迁户也没有什么拆迁赔偿。几年来，这位老妇四处上访，但问题一直没有解决。面对这个遗留下来的‚历史问题‛，陈永祥没有推诿。第二天，他就去了市档案局，亲自查起了档案，终于从一大堆档案里，找到了该幢房屋解放初期留存下来的档案资料。

没过几天，这位妇女又登门造访。这次，###交给她一份土地证的档案资料，她看后，脸不知不觉地红了。原来，房屋土地所有权证上的名字是她婆婆后夫的名字，而她以前口口声声一直说房产证是她婆婆前夫的，而且，她所说的住房面积也不准确。面前的#局，心却如此之细，让她顿感钦佩。

最后，在###的多方协调下，这名老妇终于拿到了1万多元的拆迁补贴。多年未解决的难题得到了解决，临走之前，这名老妇感动地说：‚你这样热心为我们办事，真是好人呐！‛

为切实解决信访老户的难题，2006年8月1日，***市信访局出台了《信访听证暂行办法》，市社会调解服务中心聘请了30位由人 大代表、政协委员、新闻工作者、政法工作者、基层群众代表组成的信访事项专职听证人员队伍，保障了重大疑难问题听证活动的公正与公平。这其中也凝聚着###的一份心血。

为民舍小家

奉献见真情

‚干信访工作，心里要永远装着老百姓。如果不把工作做好，就会凉了他们的心，党和政府的声誉就会受到损害。‛这是###经常对同事说的一句话。在###的办公室里，经常预备着一些方便面，这些都是为那些饿着肚子来上访的困难群众准备的。‚人不伤心不落泪，人无难事不上访。‛###不止一次地对信访干部说，我们是共产党员，是人民的公仆，我们没有什么理由不去为他们排忧解难。

2005年，**镇一村民在港丰公路发生车祸不幸身亡，因肇事车辆逃逸，被害人家属的权利得不到维护，死者白发苍苍、体弱多病的父母找到了陈永祥。按说这起事故算不上工伤事故，只能算是意外伤害，但是弱势群体的利益怎样得到保障？###心里很沉重。他邀请交巡警、民政等部门一起来商量解决的方案，最后，在政府的关心下，这对老夫妇很快就拿到了10多万元的救助金。看着老夫妇千恩万谢后离去的身影，###心里一阵欣慰。

调解、信访工作任务重，人手少，加上信访的突发性、无序性，每天，###总是早早上班，很晚下班，平时根本没有节假日，甚至三更半夜还要出去处理突发事件。遇上集体上访，他总是亲自到现场处理，有时会被情绪激动、不明事理的群众谩骂。人非圣贤，偶尔他也会觉得辛苦，觉得累，但是一想到那些上访群众，看看他们艰 难的生活，他便又抖擞精神，奔波在调解的第一线。

就是这样，日复一日，###执著地走在调解、信访第一线，及时化解、处理了大量的集体上访、缠访、积案，他用自己对党对人民的挚诚践行着全心全意为人民服务的宗旨。

第五篇：心里装着群众 一切为了群众 范华平

心里装着群众 一切为了群众

曲靖市人民政府市长 范华平

相信谁、依靠谁、为了谁，是判断马克思主义政党的试金石，也是检验领导干部的标准。人民政府来自于人民，必须始终站在人民群众的立场上，对人民负责，全心全意为人民谋福祉，用人民满意的标准来检验和评价工作成效。

想问题、做决策、干工作，始终要站在群众的立场上。历史的经验告诉我们，凡是我们的工作和政策顺应群众意愿，我们的事业就能不断取得新的成就和胜利。我曾长期在基层工作，从自己的工作体会看，群众最实在、最纯朴，你怎样对他，他就怎样对你，你把他当朋友，他就把你当亲人。政府工作要得到人民群众的认可和拥护，关键在于我们要带着感情和良心对待群众，时刻为群众着想，始终站在群众的立场思考问题、落实政策、作好决策、开展工作，力所能及把群众的困难问题解决好，把群众期盼的事情一件一件办实办好。否则，政府工作就得不到支持，就难以开展，既没有方向，更没有出路。作为党员领导干部，就是要时刻牢记自己是人民群众中的一员，把自己真正置身于群众之中，放下架子，时刻惦记群众的所思所想，关心群众的冷暖疾苦，才能了解真实情况，听到真实想法，作决策办事情才能集思广益，工作才能得到群众的拥护和欢迎。

做什么、怎样做、做得如何，群众满意不满意是唯一标准。我们的政府是人民的政府，所有的权力都是人民赋予的，必须接受人民监督和评判，检验和评价政府各项工作成效的唯一标准是人民群众是否满意。政府怎样做，做了什么，得失怎样，好坏如何，人民群众最清楚，也最有发言权。要让群众满意，最重要的就是要尊重人民群众的主人翁地位，让群众主动了解、参与和监督各项工作。尤其是一些涉及群众切身利益的重大决策的制定、重点项目的推进、重要工作的实施，都必须深入调查研究，充分听取群众意见，得到多数群众的拥护才能实施。

我们党是全心全意为人民服务的政党，工作重心就在于满足人民需要、实现人民利益、提高人民生活水平，这是我们做好各项工作的根本保证，任何时候都不能动摇。

要加快发展，谋划好群众的长远利益。改善人民生活、提高人民生活水平，要有强大的经济基础作保障，否则，为人民群众谋利益就是一句空话。在社会主义初级阶段，尤其是曲靖这样一个欠发达地区，基于经济总量不大、人均水平低、贫困人口多、贫困程度深这样一个基本市情，政府工作必须要始终坚持经济建设这一中心任务不动摇，着眼于创造更丰富的社会物质财富，努力做大经济蛋糕，提高解决民生问题和加快社会事业发展的保障能力。既要着眼推动经济“量”的扩张，让人民群众生活水平有较大提高，更要着眼人的全面发展、人与自然的和谐发展，转方式、调结构，以绿色、循环发展为导向，做到经济建设与资源节约集约利用、环境保护并重，实现发展的可持续性，让人民群众对未来充满信心。要关注民生，实现好群众的现实利益。坚持群众利益无小事，努力实现长远利益和现实利益的统一，紧密围绕人民群众最现实、最关心、最直接的利益来开展工作。在加快经济发展的同时，要统筹推进社会建设，大力发展社会事业，积极为人民群众提供更多更好的公共服务和公共产品，让人民群众共享改革发展成果。要进一步加大民生事业的投入，从群众最急、最需、最盼的事情做起，着力解决关系群众切身利益的社会保障、教育、就业、医疗、住房、出行等突出问题，使全市广大人民群众学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。要高度重视贫困人口和低收入人群的生产生活问题，切实加大扶贫开发工作力度，努力让贫困人口与全市人民同步实现全面小康。时刻关注群众的具体困难和问题，凡是涉及群众的切身利益和实际困难的事情，再小也不能含糊，再小也要竭尽全力去办，让人民群众感到党和政府的温暖。

要直面问题，维护好群众的合法利益。解决群众诉求，维护群众利益，是政府工作的基本职责。当前，随着经济社会的快速发展，各种社会矛盾日益增多，人民群众的利益诉求日益多元化，合理不合理的诉求相互交织，给群众工作带来诸多挑战。我们要进一步畅通群众诉求表达渠道，切实从源头和制度上抓起，落实领导干部下访、接访制度，让群众冤有诉处、理有讲处、难事有反映处、问题有解决处。要建立健全解决群众合理诉求的长效机制，对群众提出的合理诉求，要认真研究解决，切实维护群众的合法权益。对有条件解决的，要马上办；对因客观条件所限、一时难以解决的，要讲清道理，做好深入细致的说服工作；对于漫天要价、无理取闹的，要严肃批评教育，真正把接访的过程变成联系群众、听取意见、做好群众工作的过程。群众之所以到政府上访，是因为群众相信政府，群众认为政府能为他们解决问题。为此，我们要高度重视信访工作，领导干部要带头，真心面对群众，直面问题矛盾，亲自接访、督办重点难点信访问题。