心里案例

第一篇：心里案例

1、甲同学表现为兴奋，易激动，以奔放不羁为特征；乙同学表现为抑制，胆小、脆弱、消极、防御等品质，试分析甲乙二位同学各属什么气质类型，应该怎样对其教育。

答：①甲属胆汁质，乙属抑郁质。②对甲在方法上，严厉批评，触动其思想，又不激怒他们，以防骄傲反应。表扬时应恰如其分，不可夸张，以防骄傲。教师自己不要急躁，也教育学生控制自己的任性。③对乙方法上要突出关怀体贴，柔和细致，具体帮助。多表扬鼓励，及时肯定其点滴成绩和进步。不要公开批评、指责，以增强其自信心，克服自卑心理。引导他们多参加集体活动，消除疑虑，鼓舞勇气。

2、某初中班有两位同学，甲常常表现为：温柔、合顺，对事物观察敏锐，反映敏感，体验深刻，想象丰富，在活动中不敢表现自己，做事小心谨慎，缺少省略，课堂表现很守纪律。而乙生表现为：动作迅速，精力充沛，热情洋溢，爱发脾气，情绪产生快而强，难以自制，理解问题常比别人快，活泼直率，粗心大意，坚持已见。根据上述特征，判断甲、乙两位同学的气质类型，并分析两种气质类型积极与消极因素，而后提出针对性的教育措施。

答：（1）甲属于抑制质气质类型；乙属于胆汁质气质类型。对甲的教育：发物其细心、敏锐、思想深刻，多给予翔、鼓励、少批评、指责，引导积极参加活动，降低或调查。要求：克服迟缓、忧闷；增强自信、尊、培养活泼，开朗，勇于进取。对乙的教育：发物热情、坦率、刚强、勇敢、克服性粗暴、狂妄自大，培养意志力、自控力、冷静、心细等品质。教育时，既要能力思想，又要防止产生对立情绪。

根据《论语》记载：有一次，孔夫子与学生公西华正在座谈，子路来向孔子请教“听到了就马上行动吗：”孔子答：“有父兄在，为什么急于行动呢？”一会儿，冉由也来请教同样的问题，孔子说：“听到了就马上行动！”公西华不明白教师为什么对同一个问题给予不同的回答。孔子解释说：“子路总是好胜，我是有意让他遇事后退一步，冉由畏缩，我是有意鼓励他遇事极力向前。”孔夫子向学生施教的心理依据是什么？他为什么要这样做？

答：1）学生个性心理面貌存在着差异；（2）只有根据学生的个性心理特点因材施教才能取得良好的效果

1920年，在印度西北部的山区，发现两个“狼孩”。当她们回到人间时，仍用四肢行走，膝盖着地，用嘴舔地面上的水；不肯穿衣服，怕强光，深夜嚎叫。其中一个名叫卡玛拉的女孩大约七、八，其智力仅相当于在人类社会生活中６个月婴儿的智力水平。这一事例说明了什么

答：人的心理不是自发产生的，而是在社会实践在发生发展的。具有作为心理源的客观现实和作为反映器官的人脑，三者相互作用，才能产生正常的心理。这种相互作用是通过人的实践活动实现的。人所有的心理现象都是在各种社会实践活动中发生发展起来的。而人的心里实质是（1）心里是物质世界的一种反映;(2)心里是脑的机能；（3）心里是客观现实的反映；A、客观现实是心里的内容和源泉；B、脱离了社会环境人便丧失了心里；（4）心里是客观现实的主观能动的反映。这也证明了人类的知识和才能并非天赋的，生来就有的，而是人类社会实践的产物，人不是孤立的，二是高度社会化的人，脱离了人类的社会环境脱离了人类社会的集体，生活就形成不了人所固有的特点。而人脑又是物质世界长期发展的产物，她本身不会自动产生意识，它的原材料来自客观世界，来自人们的社会实践。

第二篇：营销心里案例分析

理学院管理科学101班 姓名：左翠 序号：42 学号：5504110068 案例一：云南红塔集团褚时健案例

褚时健使红塔山成为中国名牌，他领导的企业累计为国家上缴利税数以千亿计，他以战略性的眼光，强化资源优势，抓住烟草行业发展的机遇，使玉溪卷烟厂脱颖而出，成为中国烟草大王，地方财政支柱。但是企业家激励机制与监督体制的不健全葬送了他的政治和职业生命。1995年2月，一封匿名检举信指控玉溪卷烟厂厂长褚时健贪污受贿。1999年1月9日，褚时健被处无期徒刑、剥夺政治权利终身。褚时健被判后减刑为有期徒刑17年。在褚时健效力红塔的18年中，为国家创造的利税高达991亿，加上红塔山的品牌价值400多亿（其他品牌价值没有评估），他为国家贡献的利税至少有1400亿。而他的工资，不到人民币1000元/月，出现了“庙富方丈穷”的现象。

分析：

从营销心理学对褚时健贪污问题的分析：

1． 价值观的转变——改革开放以来，企业开始走向市场自负盈亏，企业的经营目标转向了以盈利为目的，按市场需求而生产。在这个转形时期，人们的思想意识、价值观、人生观和对社会的责任感都发生了极大的变化，物质的诱惑，私欲的膨胀使人们更加追求个人财富和物质享受，有人钻法律漏洞获取不义之财，开始滥用人民给予的权力牟取私利，出现了大量的腐败案，这一切归根结底都是人们意识形态的转变，人生观和价值观转变的结果。

2． 分配和激励制度的影响——邓小平“让一部分人先富起来”的经济理论使私营经济得到飞速发展，作为主导经济的国有企业改革却是举步维艰，先是政企分离，让企业自主经营，接着是破产重组，到后来的股份制改造，国企改革的步伐差别很大，作为企业的领导层收入更是有很大差别，一些上市公司（比如科龙）的老总在企业严重亏损的情况下年薪可拿到几百万，相反象红塔集团年上交利税百亿元的企业老总褚时建18年收入不足百万。个人收入的巨大差异使他心理严重不平衡，褚时建这一步偏离了跑道，滑出的太远，付出了自己一生的代价。

3．团队成员的心理需求满足和自我提升需求满足问题——团队成员是核心，以人为本，这是个核心。如何以人为本，如何进行对人的各种正当心理需求进行满足，及对其进步进行满足，则也是必须考虑和重视的问题。

4．核心是销售队伍管理问题——中国企业的小老板们，有相当大的比例是从给别的老板打工时候销售负责人的位置上跳出来的，分配不公是一个核心因素。销售干的很好到一定程度，手里有了大客户，销售负责人“挟客户以令老板”，老子凭什么给你打工？然后自己干。为防止这种现象的发生，应抓好销售团队的管理。

案例二：江中健胃消食片案例

2010年，江中健胃消食片销售突破15亿元，持续6年位居国内OTC药品单品销量第一。简单回顾一下江中健胃消食片的发展，可以看出该产品在历史上有过两次的“激增”，一次是在上市初期，当时还鲜有企业大量投入广告，江中药业以阿凡提形象制作了一条至今让很多消费者有印象的电视广告进行投放，销售迅速提升，到1997年销量达1亿多元后就一直无法突破。第二次激增是在2002年的7月份，江中健胃消食片一改往日的沉默，突然发力，在各大电视频道重磅出击，在当年销售达到3亿多元，随后一路攀升，2010销售高达15亿元。

分析：

江中健胃消食片能达到如此高的销售原因何在？

1.找到市场突破点——2002年中，由于一些客观原因，江中药业寄予厚望的新产品被延期上市为了巩固江中的市场，力主将江中健胃消食片作为新增长点，并部对健胃消食片的市场潜力进行系统评估：

一、较低的行业集中度显示出消化不良用药市场并未成熟。

二、消化不良用药市场中吗丁啉一枝独秀的竞争格局，表明至少还有第二品牌的空间。

三、消化不良患者用药率低，需求未被满足。其中，儿童市场用药率低的情况尤为突出。

2.剖析对手（吗丁啉）的劣处——江中集团经分析发现：

一、吗丁啉的品牌名、产品名（多潘立酮）、包装盒、白色药片等产品形态，都有非常明显的西药，甚至处方药特征，给消费者一种强烈暗示——这是一个治疗较严重病症的药品，药效较强。按照消费者对于药品的一贯认知：药效越强，副作用也越大，在不得不吃时才服用。

二、吗丁啉将市场聚焦在江苏、浙江、广东、上海等几个省市，而其他区域则暂时无法顾及。这种极度“聚焦”的做法，使得吗丁啉在中国的发展极不均衡，在黑龙江、江西等被“舍弃”的地区，消费者对吗丁啉知之甚少。

三、吗丁啉的“胃药”新身份，阻止消化不良消费者的选购。

3.准确的品牌定位——在发现助消化药市场存在巨大的空白后，研究人员立即与江中药业的专家们进行了详细的访谈，最终确定了江中健胃消食片的品牌定位——“日常助消化用药”。

一、定位在“日常助消化用药”，避开了与吗丁啉的直接竞争，向无人防御、且市场容量巨大的的消化酶、地方品牌夺取市场。

二、同时也在地域上填补“吗丁啉”的空白市场，从而满足江中药业现实需要。

三、而且市场上并未出现以年龄划分的“专业品牌”，江中药业积极储备新品，如儿童专用型助消化产品，待竞争成熟后，强力推出，自行细分市场。

4．合理地广告推广——由于儿童是一个特殊的群体，其主要症状是“食欲不振”，而不是成人的“胀”。另外，儿童及家长的媒体收视习惯、儿童适用药品在广告的表现上均有较大不同。这样一条广告片很难同时影响两个迥异的人群，企业决定对儿童再单独拍摄一条广告片，在儿童及家长收视较高的时段投放，推广主题为“孩子不吃饭，快用江中牌健胃消食片”。在广告片创作中，选用一个和品牌定位的风格、形象趋于一致的艺员，并推荐了小品、影视演员郭冬临，主要是看中他以往的作品中塑造的大多是健康、亲切、关爱他人，轻松幽默又不落于纯粹滑稽可笑的形象。而且当时郭冬临拍摄的广告片数量较少，消费者不易混淆。同时，郭冬临一人演绎了江中健胃消食片的“成人”、“儿童”两条广告片，避免消费者误认为是两个产品，从而加强两条片之间的关联。案例三：红罐王老吉品案例

在众多老字号凉茶中，以王老吉最为著名。王老吉凉茶发明于清道光年间，至今已有175年，被公认为凉茶始祖，有“药茶王”之称。到了近代，王老吉凉茶更随着华人的足迹遍及世界各地。红罐王老吉成功的品牌定位和传播，给这个有175年历史的、带有浓厚岭南特色的产品带来了巨大的效益：2003年红罐王老吉的销售额比去年同期增长了近4倍，由2002年的1亿多元猛增至6亿元，并以迅雷不及掩耳之势冲出广东，2004年，尽管企业不断扩大产能，但仍供不应求，订单如雪片般纷至踏来，全年销量突破10亿元，以后几年持续高速增长，2009年销量突破170亿元大关。

分析：

1.解决最核心的问题，重新定位——最核心的问题是红罐王老吉当“凉茶”卖，还是当“饮料”卖？红罐王老吉虽然销售了7年，其品牌却从未经过系统、严谨的定位，企业都无法回答红罐王老吉究竟是什么，消费者就更不用说了，经一轮深入沟通后，加多宝公司最后接受了建议，决定暂停拍广告片，委托成美先对红罐王老吉进行品牌定位。首先明确红罐王老吉是在“饮料”行业中竞争，竞争对手应是其他饮料；其品牌定位——“预防上火的饮料”，独特的价值在于——喝红罐王老吉能预防上火，让消费者无忧地尽情享受生活：吃煎炸、香辣美食，烧烤，通宵达旦看足球„„这样定位红罐王老吉，是从现实格局通盘考虑，主要益处有四：

其一，利于红罐王老吉走出广东、浙南

由于“上火”是一个全国普遍性的中医概念，而不再像“凉茶”那样局限于两广地区，这就为红罐王老吉走向全国彻底扫除了障碍。

其二，避免红罐王老吉与国内外饮料巨头直接竞争，形成独特区隔 其三，成功地将红罐王老吉产品的劣势转化为优势

·淡淡的中药味，成功转变为“预防上火”的有力支撑；

·3.5元的零售价格，因为“预防上火”的功能，不再“高不可攀”； ·“王老吉”的品牌名、悠久的历史，成为预防上火“正宗”的有力的支撑。其四，利于加多宝企业与国内王老吉药业合作

2.开拓新的销售渠道——由于在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象。重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤场等。

3.品牌定位的推广——红罐王老吉确定了推广主题“怕上火，喝王老吉”，在传播上尽量凸现红罐王老吉作为饮料的性质。在第一阶段的广告宣传中，红罐王老吉都以轻松、欢快、健康的形象出现，避免出现对症下药式的负面诉求，从而把红罐王老吉和“传统凉茶”区分开来。为更好地唤起消费者的需求，电视广告选用了消费者认为日常生活中最易上火的五个场景：吃火锅、通宵看球、吃油炸食品薯条、烧烤和夏日阳光浴，画面中人们在开心享受上述活动的同时，纷纷畅饮红罐王老吉。结合时尚、动感十足的广告歌反复吟唱“不用害怕什么，尽情享受生活，怕上火，喝王老吉”，促使消费者在吃火锅、烧烤时，自然联想到红罐王老吉，从而促成购买。

案例四：TCL美之声无绳电话的实效推广

TCL集团是以电话机发家的企业，TCL通讯则是国内最大的电话机产销公司，自1990年代初以来，TCL电话连续十年销量全国第一，成为中国名符其实的“电话机大王”。进入2000年，电话市场发生了变化，TCL通讯面临着新的形势。对国内市场深入研究，并参照国外市场发展进行分析，TCL通讯确认，无绳电话产品会是将来的主流，从销售与市场来看，TCL通讯的无绳电话销量比上一年增长30%，而新品牌“美之声”数月内成为第二品牌，成绩喜人

分析：

1.找到消费者诉求点——从消费者方面发现，人们已普遍知道了无绳电话机产品，但对它的认识却并不深入。一者，往往只是被无绳电话机“无绳”的方便性所吸引，对进一步如何评价，选择这种产品认识不多；二者，大家普遍关注基本的产品质量问题，特别是“无绳”带来的通话质量，而较少有更高的要求；第三，几乎所有的人都倾向于购买知名品牌，以求品质保证，但真正熟知的无绳电话机品牌只有“步步高”。

2.深入分析竞争对手——从竞争方面来看，市场颇为热闹，真正强势的品牌也只有步步高。步步高第一个以“方便”的概念吸引普通电话机的购买者，大力开拓品类市场，其他品牌也类似地跟进，没有独特的定位性推广。

3.审视自己重新定位——度量到步步高没有突出的特点或弱点，难以让人关联和攻挤，则探寻有价值特性概念，成为TCL无绳电话的定位方向。考虑到“TCL”品牌虽然有一定的影响度，但它“彩电”的联想其实并不适宜无绳电话产品，新定位最好要配有一个更吻合的名字，TCL通讯重新为自己的无绳电话进行了命名。称为“TCL美之声”。企业希望，通过有章的推广，“美之声”可以尽快地抢得无绳机市场第二的地位，以后再等待时机，一举超越领导品牌步步高。

4.做好实效的推广——有了明确的定位之后，该如何有效地推广美之声品牌？有什么主题可以统帅企业所有的传播行动，整合大家用力的方向？ TCL美之声的行动主题，应该是：在中国推广“清晰型”无绳电话！定位的前提研究已经证实，消费者对无绳产品已广泛晓得，但还不够深入，普遍关注通话质量问题，那么进一步引导人们购买“清晰型”无绳电话。理当是不错的策略。第一波，告知“清晰型无绳电话”面世，着意向业界、媒体传播新品牌的“身份”，同时引发消费者的关注；第二波，以“清晰型”的身份，去唤起和迎应消费者对无绳电话“声音清晰”的需求，推广品牌；第三波，如若“清晰型”产品出现跟进者，美之声将加强清晰技术方面的诉求，维护领先地位。

案例五：五粮液黄金酒品牌定位战略

黄金酒全名黄金牌万圣酒，为保健食字号产品。该酒由五粮液集团和上海巨人投资有限公司共同打造，根据双方签署的一份长达30年的战略合作协议，五粮液集团负责黄金酒产品研发和生产，销售策略和团队执行则由位于上海的巨人投资来完成，巨人投资作为大股东，占收益分配的大头。黄金酒以五粮液公司生产的浓香型白酒为酒基，这是对传统保健酒采用清香型白酒做酒基的一个改革，从而确保了黄金酒在酒的色香味上更适合大多数消费者对酒的偏好。同时精选老龟甲、天山鹿茸、美国西洋参、宁夏枸杞子、汉中杜仲、关中蜂蜜六味传统药材，来确保具有滋补保健功能。作为一个刚刚推出的新品牌，黄金酒从一面世就获得了业内和媒体的超高关注度，这不仅因为2008年底各大电视媒体铺天盖地的“送长辈，黄金酒”的广告，还源于五粮液集团和史玉柱巨人投资的双重背书。而这种超高关注更是在史玉柱宣称黄金酒将在3个月内为其赚到10亿元后掀起最高潮。

分析：

1.谨慎开辟新市场：作为保健品行业龙头的巨人投资为什么会突然进军酒业？源于他们对礼品市场进行多年研究——中国消费者在礼品选择上主要是烟、酒和保健品。其中香烟虽然选择的比率很高，但属于国家垄断行业，巨人投资无法介入。保健食品作为新兴的礼品选择，巨人投资已经拥有两个重磅炸弹：脑白金和黄金搭档，但由于保健食品行业过去无序经营造成行业信任度较低，同时，国家针对保健食品的政策不断出台，使得保健食品的大环境非常不稳定，这些均不利于保健食品新品牌的塑造。而酒作为中国人送礼的传统选择，其礼品市场规模远比保健食品大得多，哪怕在其中细分一小块也是非常可观的。正是出于这个考虑，巨人投资将礼品酒市场作为未来进入的领域。

2.找准目标消费群: 作为礼品酒，黄金酒送给谁？首先，黄金酒已经明确是在礼品酒市场进行竞争。从消费者行为学角度来看，消费者赠送礼物，他们赠送的不仅仅是产品实体，而且还包含重要的象征信息，他们要确保通过礼物的种类、价格和品牌这些形式，向接受礼物的对象发送正确的信息。在礼品市场中，送领导、求人办事等功利型送礼市场较为特殊，此类礼品的一般高价值，注重品牌，品牌能保证礼品的高价格广为人知，而新品牌难以短期内企及。因此黄金酒作为新品牌主攻亲朋好友间送礼市场。而作为送礼人一般都是已经有工作的成年人，其长辈的年龄相对处在老年阶段。同时，黄金酒加入6味中药材有一定的保健功能，根据消费者观念这种加入中药材的酒更适合送给老年人，如送青年人存在忌讳，等于暗示对方身体不好。因此黄金酒的产品与送给作为老年人的长辈是匹配的。

3.找到消费者诉求点：保健酒是近年来的新名词，调查显示，消费者望文生义上对药酒、保健酒能说出一个是治疗，一个是保健，如深入了解就会发现他们观念中两者选用的药材、饮用情况、制作情况以及成品的功效等方面均一致，而且在消费者的日常言辞中保健酒和药酒可以换用。这意味着消费者观念中保健酒和药酒是混为一谈的，认为都是用酒去浸泡中药材。对传统药酒的固有观念并影响了对保健酒的观念，主要包含几个方面：

一、保健酒更多被消费者看成是药，而非酒。

二、保健酒（药酒）的功效主要有治疗风湿、肾虚、怕冷、易疲劳、睡眠障碍，由于这些问题主要出现在老年人身上，因此保健酒更多被认为只适合老年人喝，送礼也只适合送给老年人。

三、保健酒（药酒）不能多喝，每次1两左右，但可以天天喝，讲究药效细水长流；

4.剖析竞争对手：竞争对手是否占据了该定位？目前国内有一定影响力的保健酒主要是劲酒和椰岛鹿龟酒，项目组研究这两个主要竞争对手后认为“送给长辈保健的白酒”的定位并没有被占据。

调查显示劲酒主流消费者并非传统保健酒的目标人群老年人，而是30多岁的青年男性，其饮用场合也并非保健酒传统的家中自饮而是餐饮渠道朋友聚会为主。虽然劲酒后来推出了礼品装，但劲酒70%的销售源自125ml的中国劲酒小方瓶装，即其市场并非在礼品市场，因此与黄金酒并非构成直接竞争，也未占据到“送给长辈保健的白酒”。

椰岛鹿龟酒将目标市场精准的定义在礼品市场，而且同样是“送长辈”，在高峰期达到6亿销售额。但是椰岛鹿龟酒更多是强调“保健功效”，广告中诉求内容主要是“腿脚利索多了，晚上不起夜，冬天不怕冷，就是不感冒，睡觉睡得香，气色有多好”，而且大量采用报纸软文宣传功效和产品配方龟鹿二仙膏，和真鹿茸、真龟板的中药材信息。而产品更是体现了“药酒”特色，酒色偏酱色，药味浓郁，完全忽视了产品中酒的属性。更为可惜的是，椰岛鹿龟酒的推广并没有进行很好的追击，海南椰岛集团就匆匆走上了多元化发展的道路，至今椰岛鹿龟酒成为一个区域性品牌。”。

5.定位下的营销整合：

黄金酒的定位“在礼品市场，送给长辈保健的白酒”，这要求黄金酒将普通礼品白酒作为直接竞争对手，因此黄金酒必须在除了保健功能这个独特价值外，尽量贴近礼品白酒，包含产品、价格、渠道和推广各个营销方面。

在产品方面，成美建议黄金酒的包装应该以白酒包装为参考，并体现高档礼品的属性，通过在包装背面体现中药材和突出五粮液集团保健酒有限责任公司的企业名来体现滋补功能。

在价格方面，同样参考送亲近长辈白酒的主流价格，由于是五粮液集团出品并添加了道地中药材，成美建议黄金酒价格应该覆盖尽可能大的市场，应此建议黄金酒的零售价可以略高于送长辈的白酒主流价，而不应高得太多形成明显的价格障碍。

在渠道方面，由于黄金酒细分的是礼品白酒市场，自然铺货应该主要在白酒货架上。

在推广方面，黄金酒需要突出是一个送长辈的礼品酒，同时体现出酒的享受，还要能清晰让消费者理解这是一个不同于普通白酒的保健酒，其保健体现在具有滋补作用。显然在一条广告片中要诉求的信息相对较多，因此巨人投资根据其经验决定拍摄两条广告片，一条告知定位为主，一条强调送礼。

在定位传达广告片中，对保健功能的诉求特别需要把握尺度，如前所述，黄金酒需要区隔的是普通白酒，而且国家对于保健食品的广告推广有明确的规范，因此只要告知消费者黄金酒具有滋补功能因此更健康即可。成美建议黄金酒通过所含6味中药材来体现其具备滋补功能。

第三篇：学生敌对心里辅导案例

学生敌对心里辅导案例

郑焕新

初三学生正处于心理变化激烈、动荡的时期。他们思维活跃，社会认识敏锐但较肤浅，情感丰富而不稳定，心理矛盾、心理冲突时常发生。在小学和初中阶段，由于家长的过度保护，学校、老师的过度关照，潜伏着心理脆弱、承受能力差、适应性差等心理危机。进入高中后，由于环境的变化、角色的转换、自我管理能力要求的提高、心理需求的转变等等因素，要经历一些以往没有或不明显的心理体验，使他们的心理适应面临许多困惑和焦虑，以至出现心理障碍。

在我的教学过程中，曾遇到过有严重敌对情绪心理的案例，案例如下： 案例：初三一学生李某，一直担任班长，还曾被学校评为优秀班干部，在学期结束评选三好学生时，又名落孙山，他自己感觉比被评为三好学生的B和C同学更为优秀，便大发雷霆，追查不投他票的同学，寻机报复；对被评为三好学生的同学，制造谣言，恶意中伤。在学校老师稍有批评，便给老师扎车带，起外号，找茬跟老师作对，跟同学争吵。把别人对他的真诚赞扬看成是冷嘲热讽；把老师和同学给他提的意见当作挖苦打击。对他人怀有一种明显的敌对情绪。

敌对是个体遭受挫折引起强烈不满时而表现出来的一种仇视、对抗、不相容的消极情绪状态。有敌对倾向的中学生并不少见，到底是什么原因使得小小年纪就用对抗的方式来对待他人和周围的环境呢？我认为主要有以下几点：

(1)心理承受力差。心理承受力是一种心理接受外界刺激的能力，也是人对环境和人际关系的适应能力。有的学生较为脆弱，他们常常有一些消极的思想和不良的行为习惯，只能享受成功和喜悦，难于承受失败和挫折，只能适应轻微刺激，而不能承受较多的不良刺激，对环境和人际关系适应能力较弱。

(2)学习压力过大。当前我们的教育是应试教育，因此造成学生，尤其是毕业班的学生压力非常大，常用敌对态度来发泄自己的不满情绪。他们不仅对同学、老师、家长有敌对倾向，甚至常常对着无生命的东西宣泄不满。

(3)家庭、学校教育方式不当。有些家长工作压力大，在外不顺心，往往把情绪带回家来常拿孩子出气，打骂他们，孩子接受不了父母的粗暴态度，往往以对抗方式回应。有的老师对学生不能一视同仁，偏爱能力强、成绩好、家庭条件优越的学生，对能力低、成绩差，无家庭背景的学生抱有偏见。受到不公正待遇的学生，自尊心遭到严重伤害，心里有气没处撤，于是便以消极的敌对方式来发泄内心的不满。

(4)青春期发育的矛盾。中学生正处于从儿童向成人的过渡时期，这时的他们身体发育很快，自我意识增强，具有很强的独立感，认为自己是大人了，不愿再像初中、小学时期那样很多事情依赖父母等人。但在父母眼里，还是认为他们思想不成熟，知识阅历浅，因此仍然插手孩子的事情。这往往被孩子们看成是一种束缚，容易使他们产生反感或逆反心理，你说东时他偏说西，引起敌对。

(5)对尊重的需要和在群体中地位下降的矛盾。敌对倾向对中学生危害很大，长久下去对心身健康都有不利影响。我们一定要下决心帮助有敌对倾向的学生改掉这种不良情绪。下面是我解决此类问题的几点尝试：

1、多用“我向信息”跟学生谈心

有一次在课堂上我跟李同学发生冲突，下课后我把他叫到了办公室，发现跟他谈话很难进行，不管你说什么，他都像徐庶进曹营——一言不发。问急了，他便慢条斯理，油腔滑调的回答一个字“是”，并且总是两手插在口袋里，两眼望着窗外，一幅刀枪不入的样子。当时我想今天我遇上了棘手的问题了。正在不知所措之时，我忽然想到了在心理学课上学的“我向信息”，于是我试着用“我向信息”跟他作了如下的谈话，效果很好。

(1)刚才这件事情，我觉得很遗憾，我现在想我当时可能太急了，在一些地方冤枉了你，你能帮我找一找吗？

他犹豫了片刻，好像要说话，但终于没有说出。不过，此时我已明显的感觉到他心里充满着的敌意已解除了一些。趁此机会我赶紧说：“我很想跟你建立两种关系：一是课上我们作为师生能够做到教学相长，二是在课下我们可以作为朋友，敞开心扉以心灵相见。”听了我这些话后，他便试探着跟我聊天，最后说了不少话。我也趁机告诉他：以后要多与父母、老师、同学沟通，彼此多了解一些，就会减少很多矛盾，敌对往往因不了解而引起，所以多与父母、老师交流；让他们了解你对一些问题的看法，知道哪些地方需要双方都进行改进，这样就可以化解误会，增进了解。你也可以得到他们的支持，从而会心情愉快的把更多的精力投入学习中。

(2)如果我是你，我就会努力发挥自己的智能强项，取得别人的认可和尊重。多元智能理论的创始人加德纳认为：每个人都至少具有八个方面的智能。人与人的差别，主要在于具有不同的智能组合，在一个领域表现为智能强项，在另一个领域可能表现为智能弱项。你有自己的优势，自己的弱项。虽然你目前人际关系差一点，但你能歌善舞、能写会画，说明你有很强的音乐智能、绘画智能、运动智能等，只要尽情发挥，一定会成功。我们应该相信：人人有才，人无全才，扬长避短，人人成才。如果你把时间用于对自己优势能力的挖掘发挥上，你就没有心思用敌对方式向世界表示你的不满了。你的心情和人际关系也会随之好转。

(3)如果我是你，我会给自己积极暗示，让自己拥有一份快乐的心情。即使你是一个极为平常，毫无优势可谈的人，你也用不着灰心丧气，何况你并不是这样。不然的话会对自己的健康造成极大的危害。最佳做法是应该常给自己积极的暗示，可经常对自己说：“天生我材必有用”、“我很快乐”、“我很幸福”、“大家对我都很友好”之类的积极话语。这样的积极暗示在学习、生活中会给你正面的影响，它不仅可以让你保持愉快的心情，减轻你的敌对意识和行为。还可以给你周围的人带来愉悦，形成一种良好的学习和生活环境。要记住，敌对并不解决问题，应该用积极正面的方式寻找快乐，享受生活。

(4)如果我是你，我会宽容大度，凡事从大处着眼

我知道在这个年龄阶段还是尚未成熟时，难免会注意一些小事，但无需在小处过分坚持、斤斤计较、打击报复，应学会忘却那些不愉快的事，减少自己的烦恼。男子汉就应该具有“宰相肚里能撑船”的大家风范。这样你就会感到好像从自己的肩上卸下了沉重的愤怒的包袱，一身轻松。

(5)如果我是你，我会相信理解的力量，记住理解万岁。

与人沟通是建立在理解的基础之上的，如果没有人与人之间的相互理解，每个人都固执的从自己的角度出发，认为自己总是对而别人总是错的，那就不会发现别人的长处，也不可能与别人达成良好的合作关系，那么即使它是一个三头六臂的超人，也不能顺利的做好每一件事。所以我不会念念不忘别人对我的不友善态度，当事情发生时，我会换位思考，站在别人的角度上想想，就会理解、原谅别人，化干戈为玉帛。

(6)如果我是你，我会以平常心态笑对挫折，迎难而上。

人的一生要经历无数的困难和挫折，它确实使人感觉不好受，因为它使我们的需要难以得到满足。然而对不同的人来说，挫折的意义极为不同。你可以在它面前倒下去，也可以把挫折看成一种财富，从中找到失败的教训和成功的途径。如果是我遇上了你那一点小小的挫折，我会笑对，我会迎难而上，我会愈挫愈勇，我会总结经验争取下学期的成功。真正懂得生活的人，应该给自己提出这样的要求：战胜挫折，把自己锻炼得更加成熟和坚强。

(7)如果我是你，我会努力交几个能以诚相待，促膝谈心，敢露真言，以心交心的朋友。

在与人开始交往时应当不抱成见，寻找机会取得别人的信任，奉行以诚待人的原则，如果你处处关心别人、体谅别人、常常用友爱、善良和真诚的态度对待别人，你就会广结朋友

3、参加学校开展的心理咨询和心理辅导活动。

学校每次开展心理辅导活动，我都提醒他去听，也有明显效果。

通过以上做法，我仔细观察了李同学一段时间，发现他的敌对意识明显减轻，师生关系、同学关系融洽了许多，学习成绩明显进步，精神状态大有好转。我回忆了这些年的教学生活，感觉到心理健康问题在一些学生中确实存在，我们对此不能等闲视之，必须认真对待，否则会对学生心身健康都产生不利影响，我们一定要通过各种有效方式引导学生走出心理误区，培养他们良好的心理健康素质，争取让每一位同学都快乐而健康的成长着。

为此，我们要做到以下几点： 第一、开展心理咨询和心理辅导活动。第二、开设心理健康教育课。

第三、建设有利于学生心理健康发展的良好教育环境.

第四篇：小学生心里咨询沙盘疗法(案例分析)

1．混乱的表现

沙盘中呈现了混乱的主题，表现为分散与分裂，没有形状和规则，任意和随意性较大。比如，来访者把各种不同的沙盘模型胡乱地放入沙盘中，没有任何界限也忽视了外在的现实；尽管来访者细心地挑选了各个物件，但是放置却没有任何联系。

2．空洞的表现

来访者使用极少的沙盘游戏模型，或者是只使用那些没有生命感觉的沙盘游戏物件，给人一种沉默抑郁，对任何事物都失去了兴趣的感觉。比如，几乎是全部空洞的沙盘，只是在一个角落放置了一颗枯萎的树。

3．分裂的表现

整个沙盘显得分散，各部分之间没有任何连接，呈现出分裂的迹象。比如，来访者从沙盘的底部往上摆放了一辆汽车、一个棺材、一只鸟笼、一头大象；似乎是各自分隔了沙盘的一部分空间，在所使用的沙盘游戏物件之间几乎不存在任何联系。

4．限制的表现

受伤主题中限制的表现，一般是本来表现为自由形象的沙盘游戏模型，在沙盘中显得陷入了困境，或者是被关押了起来。比如，鸟被关在了鸟笼里面，沙盘中的人物被圈起的沙墙四周围了起来。

5．忽视的表现

沙盘中所呈现的被忽视的感觉，可以有许多不同的表现形式。一般来说，沙盘中的角色显得孤独和孤立，失去了本来可以获得的帮助和支援。比如，一个婴儿被放在高高的椅子上，而母亲却在隔壁的房间里睡觉。

6．旅程的表现

沙盘中出现的明显的运动迹象或线索，比如顺着某一道路的或者是围绕某一个中心的运动，都是沙盘游戏治愈主题的“旅程的表现”。比如，在沙盘中，一个土著的印第安人，划着一只独木舟顺流而下。

7．能量的表现

沙盘中呈现出的活力、生气和运动等，都属于能量的表现。比如，树木、作物或有机体开始生长，建筑工地开工，机器开始运作，汽车呈现出启动或运动，轮船开始航行或飞机从跑道上起飞等。

8．连接的表现

沙盘中治愈主题的“连接的表现”，反映在各物件之间的连结，或者是对立物件的结合上。比如，在地面和一棵大树的旁边所出现的梯子，便属于这种连接的表现；或者是在象征天使和魔鬼的物件之间出现的桥梁，便属于对立双方沟通与结合的可能。

9．深入的表现

沙盘游戏中呈现出的“深入”属于治愈的主题表现。所谓的“深入”，意味着一种深层的探索或发现。比如，发现了掩埋的宝藏，清理与挖掘河道，与水井有关的物件和工作，甚至更为直接的往深处探索等。

10．诞生的表现

在沙盘游戏过程中，“诞生”是明显的治愈和转化的主题。这种主题可以有许多不同的表现形式：如婴儿的出生、鸟类的孵化，或者是花儿的开放等等。就来访者的心理成长而言，诞生的主题及其表现，也与其内在儿童的发展与成长有关。

11．培育的表现

“培育”包含着孕育，以及为新的生命与生长提供滋养或帮助。在沙盘游戏中，若是出现象母亲哺育孩子、护士照顾病人、相互支持的家庭成员、和谐的团体的聚会、提供食物的车辆或者是食物的出现等，都是“培育”的主题表现。

心理沙盘的成功案例

心理沙盘是非常有效的心理治疗方法，适用于各个年龄阶层的人，对各种青少年的心理问题都能起到调节作用。曾经有一名12岁男孩在第一次玩沙盘的时候，摆出了炸弹炮轰每个地方，各种大型动物群殴螃蟹等的画面，种种的仇恨、堕落，毁灭构图反映孩子心里正经历惊恐与逆反，后来通过与家长沟通得知，孩子学习成绩不好，在家经常上网玩游戏，生活习惯不好，说话阴阳怪气，母亲与其沟通不了，孩子的父亲用打骂的方式管教孩子，以致孩子内心十分憎恨父亲，常做一些逆反的事情来反抗父亲。于是，心理咨询师便建议家长让孩子做长期的沙盘游戏。通过心理沙盘治疗的几个疗程后，孩子的沙盘逐渐从仇恨、堕落，毁灭的构图变成了色彩斑斓、美丽和谐、妙趣横生、主题鲜明、内容深刻的画面，与父母交流方式和学习方式得到了明显的改变，孩子的正面能量提高。父母和孩子能够和谐地相处，孩子逐渐开始变得注意力集中、性格开朗，学习成绩得到了明显提高。

第五篇：走进你的家里,走进你的心里(家访案例)

走进你的家里，走进你的心里

天等县龙茗镇乔皮小学——黄光慧

为促进家校教育融合，构建学校、家庭、社会合力办好教育的大格局，宣传国家教育惠民政策，推进教育扶贫和精准扶贫工作，倡导良好的家风家教，努力实现办好人民满意教育目标，根据天等县“千名教师进村屯访万户”活动实施方案通知精神，1月24日

我校开展千名教师进村屯访万户活动。

今天我要走访的是特殊学生赵茹同学家。清早起床，东方出现霞光，看来今天又是好天气，心中便觉爽朗。一路坐车颠簸，终于来到了赵茹家所在的村里。看到绿树掩映之中，整齐的瓦房和陈旧的草屋交错杂陈。走进赵茹家的大门，映入眼帘的是一间低矮破旧的平房，可能是屋里终年不见阳光，昏暗潮湿，墙皮早已脱落了，墙上凹凸不平。走进屋里，房间里收拾得十分整洁，墙角边放一张简单的床铺，只有粉刷的墙壁，地下铺着泥砖，很干净，但是却很潮湿。说明来意之后，赵茹外婆热情的搬来椅子，又是倒茶，十分热情。赵茹的父亲因犯罪入狱，母亲已经改嫁，赵茹一直随外婆住，目光停留在赵茹外婆眉宇之间的皱纹上，岁月划过她的额头，却使她面对困难更加坚强，透着母性的坚毅与伟大。在和她的交谈中，我首先介绍宣传国家教育惠民政策。同时，我也了解到，赵茹在家是一个懂事的好孩子，家里的家务一直都是她自己来做。看出来她对我们的来访非常高兴，显示感谢我们的到来，然后又介绍其家里的情况，由于家里经济十分困难。说到这里，我发现她的眼里充满伤感神色，我们听了也暗自感叹，同样学生，许多学生却不像赵茹一样懂事和勤奋。他们沉迷于网络，甚至挥霍无度，他们身穿名牌，用着高档的手机，却从来没想过父母为了挣够学费需要付出多少艰辛的努力。跟他们比起来，赵茹甚至没有像样的衣服，但她仍旧能在艰苦的环境下努力奋斗，勤奋刻苦地创造了优异的成绩。在这一刻，我释然了，更被她外婆眼中的坚忍所感动，也一时间明白了为何赵茹会有着那样坚定执着的眼神。与赵茹的外婆交谈甚久，她一再感谢学校对于赵茹的帮助，此次家访也让她感受到了学校带来的温暖和关怀。赵茹一家都流下了感动的泪水。看到这里，我心里也有既辛酸又动容，自己作为一名教师，看到自己的学生能够受到学校和政府的补助，自己心里也是感慨万千，心里也有一种暖暖的感觉。我鼓励赵茹不要因为贫困而沮丧，并告诫她要用知识来改变自己的命运，真正做一个对社会，对国家有用的人。赵茹抹掉脸上的泪水，表示一定要认真学习来报答自己的父母和学校，看到她脸上坚毅的表情，我的心里也是一阵欣慰。这次家访，给我触动很大。我早就知道我们有些学生家庭条件不好，但万万没有想到竟是如此的不好！苏霍姆林斯基说过：“生活向学校提出的任务变得如此复杂，以致如果没有整个社会，首先是家庭的高度的教育素养，那么不管教育付出多大的努力，都收不到完满的效果。”可见，家庭教育与学校教育的结合极为重要，对家长教育思想、教育观念的指导，这是一门科学，而家访是主要途径之一。这次家访让我认识到：传统的家访仍是教师了解学生基本情况，和家长进行面对面交流的最好形式之一。虽然，现代通信工具 已很发达，与家长沟通 也很方便，而且不会受到 时间、空间、人员等因素的影响，但是，家访能使教师全面了解学生的家庭环境、成长史，家长的素质、教育观等。特别是我们这里，大部分是留守儿童，所以教师要想利用电话、手机短信、电子邮件、网上聊天等方式与家长进行沟通，就有了一定难度。而走进学生家门也并不是特别的难，只要你能平等对待家长，不因出身、地位、学历等歧视家长，而是抱着一颗真诚的心，关心学生，热爱学生，帮助学生，再掌握一点沟通的方式和方法，相信无论学生还是家长，都会欢迎我们的。通过家访，我们真实地了解了学生及其家庭存在的困难，感受到了他们的疾苦，也听到了他们的建议。今天的家访让我收获很多，感受也颇深，内心久久不能平静。回来的路上，我默默地对自己说，我一定要更加关心、爱护我的每一位学生，并努力帮助他们完成自己的学业，在学校里学到更多更有益的知识，为将来走向社会打下坚实的基础。我认为，这次家访是成功的。从家长热情的接待和迫切的交谈中我感受到了这一点，从同学返校良好表现我感受到了这一点，从领导的肯定和鼓励中我感受到了这一点。教师的工作是琐碎而平凡的，但许多看似平常的事，却时时拷问着为人师者的灵魂。带着爱心、信心、耐心走近学生，心灵的对话，让学生心里充满了阳光，给学生永不停歇的精神力量！也许我们的一次微不足道的行动在孩子的一生中留下不可磨灭的印象，成为他们人生的重要转折点。真诚的沟通，拉近心与心的距离。家访让我增添了一份自信、一份自豪，更有一种幸福之感。