磴口县人民医院便民服务举措20条

第一篇：磴口县人民医院便民服务举措20条

磴口县人民医院便民服务举措20条

1、设立导医台，开展导医分诊，咨询宣教服务，引导患者就医。

2、设置公示栏，介绍科室人员基本情况，公开服务内容特色。

3、加强图标指示，明晰科室分布。

4、设置征询意见箱，公布举报投诉电话，畅通反馈渠道。

5、在门诊、治疗室为患者提供保障性设施。

6、设置候诊座椅，提供开水、轮椅、担架床等服务。

7、公开常规检查，诊疗科目及常用药品价格收取标准。

8、实施弹性排班和无节假日制度，保障所有诊疗方便快捷。

9、设置方便门诊，方便药房和济困病房，提高工作效率，减轻患者负担。

10、急诊科全天候应诊，救护车5分钟出动，对危重患者实行“三先三后”。

11、实行同级医院检查结果互认，限时检查结果出具上报。

12、定期巡回医疗，加强对口帮扶，坚持下乡义诊。

13、实施住院患者双处方和“一日清单制”，实行就诊患者“三首制”。

14、实行检查救治及控管药品、高值耗材使用告知同意制。

15、推进基本药物制度的实施，控制抗菌药物的使用。

16、加强质量管理，规范诊疗行为，开展临床路径，控制医药费用。

17、加强安全保卫，防范隐患疏漏，维护就医秩序。

18、倡导廉洁行医，拒绝红包、回扣，构建和谐关系。

19、开展健康宣教，倡导戒烟限酒，提高保障意识。

20、组织病友座谈会和行风评议会，接受患者和社会的评议监督。监督电话：42105334210543

第二篇：四项举措打造便民服务窗口

四项举措打造便民服务窗口

优质服务促进和谐社会建设

便民服务中心建设是新农村建设的重要内容，为深入贯彻落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的总体要求，根据区委、区政府相关文件精神，结合我镇实际，紧紧围绕“服务群众，促进和谐，维护稳定”的工作目标，以方便农民生产、生活，改善农民生活质量，整合资源，提升服务功能，把便民服务中心建设成为特色明显、功能齐全的农村政治、经济、文化中心，推进社会主义新农村和谐发展。

一、加强领导，着力在强化组织网络上下功夫。

随着我镇经济社会的发展，便民服务中心建设作为新农村建设的切入点和突破口，镇党委、政府把便民服务中心建设纳入重要议事日程。一是成立领导小组。以镇长为组长，人武部长为副组长，其它相关责任办公室负责人为组员。同时下设办公室，办公室设在镇便民服务中心。各行政村成立便民服务受理领导小组，以村书记为组长，村长、民政员为组员，大学生村官为受理员的组织网络体系。并将便民服务中心工作的目标任务层层分解，落实到人，明确责任，各相关职能部门密切配合，一级抓一级，一级对一级负责的良好格局，确保便民服务中心正常运作。二是加强培训。组织网络健全后，为增强工作人员的责任感、使命感，增强服务意识，大局意识。我镇多次召开动员培训会议，广泛宣传，层层发动，加强政治和业务学习，强化组织网络工作人员的政策法规和业务水平。

二、加强管理，着力在规范运行上下功夫。一是规范功能设置。为满足村民日益增长的物质文化需求，完善便民服务中心软硬件设施，强化服务功能，建立集管理、服务、教育、活动等功能于一体的镇、村级便民服务中心，加大投入，完善便民服务中心设施，提升功能设置，以满足村民生产和生活需求。二是规范运行制度。开展便民服务中心建设，必须加强管理，做到有章可循、有制可依，因此我们制定了一系列制度，发文到各行政村、社区，确保便民服务中心建设顺利进行。并在便民服务窗口电子大屏幕上流动播放，同时各项服务指南做成图版上墙公布。村级便民服务中心每个服务窗口放置精美简明的便民服务手册，并将窗口服务指南、工作流程等统一制成图版上墙公布。三是强化考核。便民服务中心纳入镇、村年终目标责任制考核，各窗口设立服务质量意见反馈薄，做到严格考核，赏罚分明，确保长效运行管理。

三、优化服务，着力在便民惠民上下功夫。

便民服务中心旨在“便民、惠民”，为村民提供便捷、多样、优质的服务。一是拓宽服务内容。为了方便辖区村民的生活，提高辖区村民的生活质量，根据我镇的实际情况，不断改进完善便民服务中心软硬件设施，进一步拓展服务领域，优化服务功能。镇级便民服务中心窗口有招投标、村级财务、大病医疗保险、办理老年证、社会救济、农村建房等16项服务内容。村级便民服务中心有党员组织转接、企业申报批、户口申报、代办独生子妇、代办低保等53项服务内容。我们还根据村民需要，不断增加服务内容，基本实现“小事不出村，大事不出镇（街）”。二是强化便民服务。积极开展便民服务中心体系建设，对与群众基本生活和保障密切相关的行政服务项目推行“一站式”办理和代理服务，村民需要什么便民服务中心就做什么，能现场办理的绝不拖拉，能代办的给予代办，节省了村民的办事时间，免除了村民奔波的劳苦，使便民服务中心能适应村民对综合性服务的需求。三是丰富文化生活。增强便民服务中心的组织公共服务和公益性服务，扩大图书馆的使用面积，建立阅览室、增加报纸刊物的订购，丰富星级老年活动中心和残疾人活动中心设施，建立健身娱乐培训场所，进一步满足村民的学习、娱乐、休闲等需要，努力把便民服务中心作为村民休闲娱乐、健身、学习、社交的健康活动场所。

四、整合资源，着力在完善功能上下功夫。

一是整合人力资源。各便民服务中心窗口落实专门人员，同时发挥各村、各条线干部、村党员、六百工作联络员、联村干部等人员的作用，改变单一性、局限性服务为灵活性服务，为村民办理相关事项，提高办事效率，这样增强了党员干部为民服务的意识，又密切了干群关系。二是整合职能部门。便民服务中心建设是一项综合性的工程，涉及面很广，我镇相关职能部门积极参与便民服务中心建设，通过各职能部门的共建，服务基层、服务农村，形成合力，完善功能，确保了便民服务中心建设的有序运转。三是整合建设资金。建好便民服务中心，资金保障是关键。我们积极向上级部门争取有关补助资金、项目、优惠政策向便民服务中心集中，各方筹措，形成共同支援便民服务中心建设的工作合力。

2011-12-29

第三篇：三举措强化便民服务

三举措强化便民服务

为进一步维护我场辖区居民利益，提高为民办事效率，由场综治办、信访办、司法所等相关科室工作人员成立便民服务中心工作小组，制订三举措强化便民服务。

一、抓考勤，促人员在岗。便民服务中心工作人员、值班人员自觉遵守作息时间，实行签到制度，不得代签，不得擅离职守，严格履行请假制度。

二、抓作风，促工作落实。推行“首问责任制、限时办结制、责任追究制、服务承诺制”，推行“服务没有最好只有更好”的服务理念，加强机关作风建设，促进各项工作的落实。

三、抓制度，促规范建设。建立健全管理制度，制定《八家户农场便民服务大厅办事流程》、《八家户农场便民服务管理办法》等，促进工作规范，群众满意。截至目前，我场财税惠农、民政救助、司法援助、合作医疗等科室累计为老百姓提供服务600多人次，出台便民措施10余条。

第四篇：磴口一中教学改革实施方案

十六字髙效教学法实施方案

新课程、新教材既为课堂教学改革提供了一个崭新的“平台”，又对课堂教学改革提出了全新的要求。在当前形势下对课堂教学模式的研究不仅是进一步改进学科教学方法、提高和改善学科教学质量的重要途径，也可促使我们重新审视课堂教学目标的设置，以使我们的课堂教学能够培养学生真正符合素质教育要求的、新的知识和技能体系。让我们的教育教学除了要使学生在学业上取得优异的成绩外，更重要的是塑造他们完善的人格，培养他们坚强的意志品质，给他们注入一种永远奋斗的精神，使其在未来的学习、工作、生活中有爱心和进取心，并能接受各种挑战与竞争，不断实现人生价值。为进一步推动新课程改革，促进学校教育教学质量的大幅度提高，自本学期开始实施“学案先行、自学辅导、变式练习、因材施教”十六字高效课堂教学改革，以案促学，具体实施细则制定如下：

一.指导思想

以素质教育理论、新课程改革理论为指导，引导教师进一步更新教育教学观念，改进教学方法、教学行为和教学手段，增强教科研意识，激发教师的教科研兴趣和热情，适应新形势和新课改的需要，深化教育教学改革。我们鉴于传统课堂教学模式的弊端，为了适应素质教育和新课程改革形势发展的要求，提高教育教学质量，培养学生的

多种能力，全面实施素质教育，必须在提高课堂效率上下功夫，教会学生“会学习”。借鉴、创新性地引进洋思中学、杜朗口中学的先进教学经验，转移重心,以学为主,大胆放手,激情点燃,激活课堂,先学后教,以学定教,以教导学,活动促进,均衡推动,师生互动,积极探究，激励竞争,注重合作,将合作学习、自主学习、探究学习等先进的教学理念融汇于我校的教育教学过程中，创造性地构建适合我校的课堂教学模式，凝集体智慧,开校本教研之花,切实提高教师的业务能力，建立民主、平等的师生关系，促成学生在课堂上的三动：动脑、动口、动手，激发学生的潜能，张扬学生的优良品质和种种本领。进一步减轻学生 课业负担，提高教育教学质量。从而达到培养学生主体意识、主动精 神和自主学习能力的目标，因材施教，促进学生的个性发展。让那些有浓重厌学情绪的学生们能主动地自觉地投入到紧张的学习中去，并且感受到成长的快乐和幸福，为他们一生的成功奠基。使我们的课堂真正成为教学相长的课堂、自主学习的课堂、和谐的课堂、激情燃烧的课堂、回旋着生命旋律的课堂、高质量的课堂。

二.改革的内容

1.进一步解放思想，转变观念。一方面教师要转变教学观念，教师不单是知识的呈现者，不是知识权威的象征，而应该是学生学习的引导者、辅导者，是学生学习的高级伙伴和合作者。教学应该是在教师指导下以学习者为中心，既强调学习者的主体作用，又不能忽视教师的主导地位，所以应树立将把课堂还给学生的观念。另一方面要转变学生的观念，教师从多个方面引导学生认识到自己是课堂主人的地

位，学习的过程是学生以自己原有的知识经验为基础，对新信息重新认识和编码，从而获得新的知识，要让学生自主学习，自我发展，激发他们的参与意识，培养他们的团队意识，让他们互帮互助，共同学习，共同进步。

2.继续推广集体备课制度，集中全体教师的智慧和才能，搞好课前准备工作。改革备课模式，备课是教育观、教学观念的总体体现，担负着完成教学任务的总体策划和设计的重任，是一个系统工程，既要过学生关，又要过教材关。备课还是解决教师(策划能力)；学生(认知水平)与教材(教学内容)三者之间矛盾的主要途径，所以课堂教学改革的关键是抓好备课。使集体备课落到实处，确保集体备课的高质量。新的备课模式可概括为“提前备课、集体研讨，优化学案，师生共用”。首先提前写好学案，交由备课组集体研讨，进行补充和修改；上课前一天将学案发至学生，任课教师再次进行阅读理解和补充；第二天师生共用学案实施课堂教学；课后教师在学案的有关栏目或空白处填写“教学反思”，用于下次集中备课时小组交流。学生可以在学案相关栏 目或空白处填写学习心得。

3.课堂教学要结合学校实际、学科特点、学生学习实际、教师本人教学风格，制定出适合本学科的学案。须摒弃传统的课堂教学模式，“以教师为中心”的教育思想，还课堂与学生，还时间与学生，充分发挥学生在课堂上的主体地位。学生能够解决或经讨论能够解决的必须由学生自己解决，教师绝不能包办，学生经过讨论也不能解决的教师才能给予引导。不能满堂灌，也不能毫无启发性的问题充斥课堂满堂

问，更不能以课堂教学改革为借口，放任学生满堂乱。要做到三讲三不讲：讲易混点、讲易错点、讲易漏点；学生自己已经会了的不讲、学生自己能学会的不讲、老师讲了学生也学不会的不讲。

4.练习与巩固。练习的设计应紧扣本节课的教学内容和能力培养目标及学生的认知水平进行。并且可以不同的情况，来实施分层训练。即练习的设计，既要有基础知识的检验，又要有基本技能的训练，多种题型合理搭配，题目编排由易到难，还可适当编拟一些习题，以拓宽学生的知识视野，提高学习水平。

三.“学案先行、自学辅导、变式练习、因材施教”的内涵

“学案先行”是教学的“方向盘”、学习的“路线图”。

“十六字”高效教学法的中心就是学案教学。学案的内涵: 包含学生的“学”、教师的“导”两个方面：一是学生应该学什么、怎么学？学什么：知识、能力、情感态度价值观；怎么学：自主、合作、探究。二是教师导什么？ 1.对问题的思考与解决——知识、能力； 2.学习的方式、方法、习惯——学会学习； 3.学习的兴趣、动机、意志,思想品德等——积极的情感态度价值观与良好的心理品质。

学案是对学生进行主动的知识建构而编制的学习方案。学案是教师用以帮助学生掌握教材内容、沟通学与教的桥梁，具有“导读，导听，导思，导做”的作用。

学案教学的理论基础是建构主义，建构主义以学生为中心，强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构；

建构主义强调知识不是通过教师传授得到，而是学习者在一定的情境即社会文化背景下，利用必要的学习资料，借助其他人的帮助即通过人际间的协作活动而实现的意义建构的方式而获得。

教案与学案的区别：

目的：教案——为教师完成教学任务做准备

学案——为学生自学提供指导

性质：教案——以教师为中心，单向性，封闭性

学案——以学生为中心，互动性，开放性 角色：教案——教师是演员，学生是观众

学案——教师是导演，学生是演员

传统的教案教学是单向性的，以“教师为本”，即以老师和课本为中心，更多是考虑教师如何传授课本知识，而忽视了学生；传统的教案教学是封闭的，教案是专为教师的”教”而设计．忽视了学生如何”学”。传统的教案教学具有强制性，学生上课只能是一种被动接受。

“学案”建立在教案基础上针对学生学习而开发的一种学习方案。它根据学生特点等因素，让学生实践怎样“学”，学会学习，形成能力；在教学过程中，教师扮演的不仅是组织者，引领者的角色，而且是整体活动进程的调节者和局部障碍的排除者角色。

教师在学案编制或把握课堂方面应注意以下几方面：

(1)使课程适应学生的学习，尤其是初实施时，让课堂适应每个学生的发展。

(2)教师的“教”为学生的“学”服务，引导学生自主和探究式的“学”是教师“教”的出发点，为此实施中教师一定要多于学生沟通交流，多听学生的感受和建议。

(3)“用教材教”是新课堂教学改革对教师的基本要求，教师既是课程的实践者，更是课程的开发者。

(4)学生不仅是课堂的主体，而且也是在一定情景下教学的主导之一；教师是课堂的主要教学资源，学生也是课堂教学的重要资源，教与学互补是新课堂教学的重要特征之一。

“自学辅导”旨在培养学生自学能力。重点培养学生良好的自主学习习惯。以培养创新精神和实践能力为目标，注重培养学生的自学意识和习惯，赞赏学生独特性和富有个性化的理解和表达，培养学生自主探究、自主学习的意识和习惯。阅读思考是学案的特色，学生根据学案设计内容进行阅读思考，开阔学生视野，激发兴趣。问题探究是关键，它能帮助学生如何从理论阐述中掌握问题的关键，理清思维，学会思考。知识整理是学案的重点，学生在独立地把课本上的知识进行分析综合、整理归纳的过程中形成能力。

“变式练习”按认识规律编写由易到难、由浅入深的题组，培养思维能力。变式练习是知识转化为技能的关键途径。在概念学习中，指向学生呈现概念的正反例证让学生进行辨别判断；在规则学习中，指给学生呈现多种有变化的问题情景，要求学生运用规则解决。学生独立完成一些针对性强的巩固练习对探索性的题目进行

剖析,讨论研究优化认知结构,培养创新能力。

“因材施教”旨在不放弃一个孩子,让每个孩子在不同过程中都有收获,克服厌学情绪,培养学习兴趣,使学得快的学生吃饱,学得慢的学生慢慢消化了。牢固树立课堂教学是教师指导下学生自学的过程，教师有效指导与学生的有效自主学习，教师要使每一个学生都能自学，都能肯学，都能学好，最终学会学习。小组合作学习是“十六字”高效教学法的重要形式，课堂上改变了传统的座位“秧田式”排列法，把教室的座位排成“茶馆式”，依据考试成绩，将全班学生划分为学习小组（可以根据本班实际情况定数）。在按学生的认知水平、学习能力、兴趣爱好等因素综合分析的基础上每4人编为一组，教师有意识调动小组每个成员积极性，提高小组学习效率。

目标：

1、以“学案先行、自学辅导、变式练习、因材施教”的十六字教学法改革课堂教学，促使教。师尽快转变教学观念，改革课堂教学模式，建立新型的有效、平等、互信、合作的师生关系，改进教学方式和学习方式。

2、建立新型的有效课堂教学评价体系。对课堂教学的评价由以教师为中心评价转变为以学生为中心进行评价，不但要看学生学习成绩，更应侧重情感、态度、学习方法的评价，真正体现以学生为本。

3、以期通过“十六字”高效教学法改革为契机，提高我校教育教学管理质量，逐步提高教师队伍素质。

要求：

1、突出“学案先行”．以新课程理念的要求，树立民主教学思想，教师要尊重学生的人格，真情对待学生，关心爱护学生，公正对待学生，客观认识学生的差异，多鼓励、多关怀，相信学生的潜力，建立和谐、融洽、民主的师生关系。

2、重点培养学生良好的自主学习习惯。以培养创新精神和实践能力为目标，注重培养学生的自学意识和习惯，赞赏学生独特性和富有个性化的理解和表达，培养学生自主探究、自主学习的意识和习惯。

3、重视学习过程和情感态度的质性评价，尝试改革考试评价的内容和形式，努力形成发展性评价体系。探索一套适应于我校“十六字”高效教学法的学生评价方式。

“十六字”高效教学法教师的备课步骤（学案形成过程）： 学案的编写必须依据学习目标。学案编写是对教材的第二次开发；是学生学习的“方向盘”、“路线图”；是知识问题化，问题层次化。

学案是建立在教案基础上针对学生学习而开发的一种学习方案。它是为了学生完成教学目标而形成的，所以学案必须围绕学习目标，凸显学习目标，使学生高效完成学习任务。是对教材的第二次创作，它能让学生知道老师的授课目标，意图，让学生学习能有备而来，给学生以知情权，参与权，在教学过程中，教师扮演的不仅是组织者，引领者的角色，而且是整体活动进程的调节者和局部障碍的排除者角色。学案的作用：它可以指导预习，也可用于课堂教学，并且系统的

学案还是良好的学习资料。

1.任课教师必须深钻细研教材，广泛搜集有关本课的教学资料，对本科目章节的内容有全面整体的把握，进而找出各个知识要点及主要问题，然后依据知识点和主要问题设置学习目标，学习目标就以“1、2、3、4、„”的形式条列，目标的确定遵循由易渐难，由浅入深的原则。

2.集体备课，确定指导学生学习的学案（草案）： 至少提前利用集体备课时间，展示自己的学案，经集体研究达成共识，生成每位教师的学案。

(1.)首先提出本课预习目标，预习目标的确定同上。

(2.)预习提纲内容：首先将本课基本知识点以填空题等方式表现出来，难度设置要小一点，便于学生自学掌握。题目表现形式要与期末考试题型或中高考题型接轨。

3.预习效果反馈。在预计到学生通过预习将基本知识点掌握之后，教师设置的较深层次的问题，需要学生通过自学与交流合作的形式来解决。教师可以将这些重要问题在课堂上分发给各学习小组，由各小组长组织学习解决。要把学生通过自学解决的问题和需要与同学交流合作来解决的问题区分开。

4.展示点拨调控：教师要依据教学内容和学生展示状况进行调控。教师要当导演，而且要有预见性，针对学生展示过程中出现的意外情况，要及时机智地处理。学生对预习的回顾，对课题内容的思考，在黑板上回答问题，小组内的交流，或者讲、或者写、或者唱，学生以各种形式展示自己的才华。

5.检测反馈。教师要拟就检测题，或全部检测、或分组检测。对检测中出现的问题，教师要予以讲解，帮助学生理解掌握。教师和学生要建立“错题记录”。同时让学生整理难题，重点学习，加深理解记忆。拓展延伸：由课程中的知识和主要问题生发出一系列的与之相关的问题，教师要在备课中写好问题解答，帮助学生复习巩固、举一 反三，拓宽知识面，提高能力。

“十六字”高效教学法教学模式的学风:尊师,笃学,善思,善行 “十六字”高效教学法课堂教学模式和操作流程（学案的形成、使用过程）：

明确目标—————自主感知、自主学习（独学）——————合作学习、交流（群学；组内异质，组间同质）—————展示点拨（质疑，提升辨析）—————盘点收获、达标测试（总结明确、检验效果）

模式和流程解读：

第一步:激情导课, 明确目标。调动学生的情感,激发学生的求知欲，这是一个准备阶段。教师提前把学案发给学生，让学生在预习课（或自习课）上根据学案的要求进行预习。通过预习，自己探究、解决基础知识。在这个基础上，提出不理解或不明白的问题，记录在学案上，以备上课时讨论解决。课堂上,教师本人饱满的精神、亲切的语言、生动的表情、清晰的思维，教师充满激情，具有亲和力、感染 10

力，创造出轻松和谐的氛围，充分体现出情感态度价值观，使学生在潜移默化中形成正确的情感态度价值观。

第二步:自主学习（独学）,让学生自己独立阅读、思考、解决学案问题，是一个“预热”阶段，看谁学得好。教师指导学生在课堂完成自学指导提纲；上课时出示自学指导提纲，学生根据自学指导提纲进行自学，自学时教师巡视、督查，重点指导学习过程进行不顺利的学生完成预习提纲。

第三步:合作展示（群学）,激情互动,各小组在组织下讨论交流。合作学习分组讨论,更多的是相互检测和帮助。自主学习贯穿课堂始终,教师退到了最后一步，老师要做到：明确时间,明确内容,明确方法,明确要求。这是一个“升温”阶段，看谁写得好。首先让学生组内回答自学指导中的问题或让学生板演，暴露出自学中的问题。预习提纲完成后，进行组内预习交流，以自查、互查、互问形式完成，确定哪些问题能解决，那些不能完成，就不清楚的问题组内展开讨论，最好形成争辩，培养学生敢于质疑、善于质疑，大胆发言的风格。对共性或学生难以掌握得问题由小组讨论，再在教师的帮助下引导学生组内讨论，让学生自由更正，各抒己见。

第四步:辨析讨论（质疑）,学生先讲,老师点拨，激情互动,思维碰撞。这是一个“燃烧”阶段，看谁说得好。学生通过多种方式展示预习成果,教师搜集学生预习中无法解决的问题，交给各个小组，个小组组织同学交流探讨、辨析，然后请同学把这些问题的解决结果展示。教师要依据教学内容和学生展示状况进行调控。教师要当导演，而且要有预见性，针对学生展示过程中出现的意外情况，要及时机智地处理。指导学生对预习的回顾，对课题内容的思考，形成问题，回答问题；交流时或者讲、或者写、或者唱，学生以各种形式展示自己的才华。最后师生共同归纳、小结、上升为理论，指导运用。

第五步:小节检测,拓展应用,让学生巩固、应用知识,盘点收获。课堂练习不仅要堂堂清,还要人人清，看谁做得对。学生自我总结：我解决了哪些问题，我学会了什么。总结知识规律、掌握知识的规律。检测达标，巩固所学知识。形式可采用口答、书面、电教手段多种形式，教师设计足量的检测题，要紧扣教学目标突出重点，精心选择，具有典型性和层次性、针对性。指导学生进行练习，并根据学生掌握的情况，进行变式训练形成能力。对个别不达标的学生，教师要利用业余时间进行跟踪指导。

教师要课后反思，要在学案上写“教后记”，针对课堂教学情况 形成“错题集”，用作下次集中备课交流时的补充；学生写“学后记”，当作复习时注意的问题。

“十六字”高效教学法对教师教学行为的要求：教师下海，学生上岸。教师不要从事繁重无用的知识点讲析，应给学生更大的空间，让他们自主地学习，并在学习中增长创造性思维；要求教师先学后教，不能再唱“独角戏”，而应发动同桌、四人小组交流合作或进行互教互学，把学习的主动权还给学生；教师不要包办代替，而应引导学生探究、发现，用自己最喜欢的方式去读写，用自己最喜欢的方法去识

记，把选择学习方法的自主权还给学生；教师不能再搞一言堂，而应多让学生发言、交流、合作、互评、互学，展示学生个性，把交流和成功的机会还给学生。

教学过程中教师贯彻三不讲原则：即学生通过自学能会的不讲；通过学生讨论能会的不讲；教师讲了学生也不会的不讲。

“十六字”高效教学法教学特点：1.学生学习形式是以学案为依托、全员参与的自学、学生教学生的学习、老师指导学生的学习；2.教师的角色是由原来讲解者转化为学生自学的管理者；3.课容量大，学生动脑、动手、动口，学习效果明显。“十六字”高效教学法课堂的基本要求：

1．课堂上，教师要让不同层面的学生都有参加教学活动的机会，尤其要更多地创造机会让低层次的学生参加活动。做到人人过关，不让一生掉队，要始终记住“从最后一名学生抓起”、“不放弃一个学生”的教学要求。

2．对于课堂上一时过不了关的部分同学，通过帮教结对，教师课余时间辅导解决，要求教师不把今日的事留到明天，坚决保证教学事务日日清，形成制度，养成习惯。

3．教师必须提前候课，要把微笑带进课堂，把激励带进课堂，把竞争带进课堂。教师要把尊重的话语送给每一位学生，把和蔼的微笑和信任的眼光洒向每一位学生，用饱满的精神和积极的态度去羸取学生对教师的喜爱，让学生觉得教师有亲和力。

四、“十六字”高效教学法实施步骤： 实施范围：初中各学科,高一数学或语文 实施时间：2009年9月

第一阶段：组织准备阶段（2009年9月初）

1、召开全体教师会。校长宣讲进行教学改革的必要性和重要性。“思想是行动的先导”。要把全校教师的思想统一到教学改革上来，要深刻理解教改实验是关乎我校发展兴旺的大事，要在全校上下形成这样一种理念：教改实验是全校工作的中心，一切围绕教改，一切服从和服务于教改。

2、组织广大教师认真学习我校教学改革精神，掌握其理论，理解其精髓，借鉴其方法，取其精华，为我所用。

①学校拿出一定时间，规定地点，适时地组织教师学习活动。②学科主任、名师、骨干教师要做学习的排头兵。带头学、带头写、带头讲，要求教师做到的，校委会成员必须首先做到，为全校师生做出学习的榜样。同时相关领导要到各教研组蹲点指导。

③各学科主任组织本组教师依据学科特点进行理论学习探讨和观看杜郎口中学的教学片。上网搜集有关杜朗口教改经验的文章，下载到桌面上进行研读，力求全面了解和掌握其教改理论方法，作为我们教改实验的指导和借鉴。

④各班主任要在本班中做好各种准备工作，讲解进行课堂教学改革给学生带来的好处等等，使学生乐意接受改革，乐意改变自己。特别是全面掌握全班学生的思想状况和学习状况，以便于在改革实施阶段划分学习小组。

⑤对教改试验的年级、课程的设置、教改试验的步骤及操作方法进行研究，拿出一个可行的方案，供学校领导和教师广泛讨论，集思广益，修订完善，以备实施。

3、要做好改革实验的物质准备工作及宣传工作。

第二阶段：初步实施阶段（2009年9月中旬）

组织我校的各相关学科的学科主任和名师骨干教师探讨本学科学案编制的注意事项和学案的格式和应包括的内容。并通过教研活动或者校本培训的方式对相关学科教师进行培训，以利于教学改革的全面铺开。在初中各年级全面推开“十六字”高效教学法，高一数学或语文也同步开始教改。一边改一边学一遍摸索，不断总结得失，寻找有效途径。

第三阶段：不断加完善阶段（2009年9月中旬至10月）

1、各教师每周写实验日记。

2、学科主任每月写一篇学科实验阶段性报告。

3、领导小组针对各学科组汇报上来的问题进行分析研究，拿出对策，解决实验中出现的各种问题和困难，并对实验进程进行调控指导，然后形成学校实验阶段性总结报告。

建立相应的评价机制

为让老师们大胆地创造性地进行课堂教学改革，有效地激励和促进学生的发展，我校着力新课程评价机制的尝试。评价课堂教学，看“三个有利于”，即是否有利于教师创造力的发挥，是否有利于学生主动参与，是否有利于新型师生关系的建立。评价教师，由学校领导及学科能手定期或不定期深入课堂，听课了解情况作出评价。评价学生，看学生是否在原有的基础上得到全面的发展，得到生动活泼主动的发展，突出评价的整体性和综合性，从知识与能力、过程与方法、情感态度和价值观几方面进行，并采用教师评价、家长评价、学生自我评价与互相评价等多种评价方式。

实行“一周一课一评”

第四阶段：总结深化阶段（2009年10月－2010年1月）发现典型，推广经验，通过经验交流会，把外来先进经验向本土化位移；总结表彰先进，巩固学习成果，推动教改活动不断深化与创新。总结提升出富有我校特色的管理模式，培养一支适应教育教学改革、具有较高思想政治素质和业务素质、具有一定科研能力的教师队伍，力争在三年内做出成效，探索磴口一中教学改革创新之路。

第五阶段：推广阶段（2010年2月——2012年）

出成果，并不断完善改进，扩大覆盖面，总结提高，深化教学。以论文集、学案集等形式呈现，继续宣传推广成果。

五.组织机构

“十六字”髙效教学改革领导小组

组长：王永恒

副组长：陈明彬

张承军 孙玉峰

贺永明

成员：杨万斌、王巧娥、罗汉荣及其他各处室主任、学科主任、级部主任、备课组长。

杨万斌、王巧娥、学科主任备课组长具体负责整个教学改革的指导、实施、调度和督促检查。

技术支持：科研处

在教改实验初始，可能会出现各种各样的问题，有些是难以估计到的。教改实验的核心是课堂教学，但课堂教学不是孤立的行为，它 和学校管理，学生管理，教师素质，后勤保障，校园环境，社会环境等诸多因素密切相关。因此，不论出现什么问题，我们就要综合各方面的力量，全力解决。特别是课堂教学模式的创建，决非一日之功，需要我们进行持之以恒的艰苦的探索，更需要全校领导教师的集思广议、通力合作。集体的力量是无穷的，集体的智慧是崇高的。我们有信心有能力来开创课堂教学的新天地，为我校书写一页最辉煌的教育篇章。

第五篇：三都水族自治县人民医院“先诊疗,后付费”便民服务具体实施方案

三都水族自治县人民医院“先诊疗，后付费”便民服务具体实施方案

一、“先诊疗后付费”服务

（一）就诊流程

‚先诊疗后付费‛的就诊流程主要有两种：

1.综合医保患者的‚挂号──分诊──就诊──检查、检验──缴费取药──离院‛流程；

2.自费患者的‚凭身份证或居住证到信息录入台进行登记、获取验证码（首次就诊患者进行注册）──在挂号处挂号时凭验证码可享受先诊后付服务──分诊──检查、检验──缴费取药──离院‛流程。

（二）相关措施

为确保‚先诊疗后付费‛的就诊顺利实施，主要采取了以下措施。

1.完善病人信息资料，绑定手机（必须确保正确，可采用提供验证码才能办理的方式检查是否正确）。

2.医保大型检查项目（指需医保审批的）暂不纳入‚先诊后付‛就诊流程。

3.通过印制‘先诊疗后付费’就诊指南和海报，加强医务人员培训，做好导诊服务，采用就诊时医生及时宣传提示等措施做好宣传，提高‘先诊疗后付费’知晓率和利用率。

4.优化设计就诊流程，就诊人员挂号时，挂号单据上可打印出‘先诊后结’字样，即可进入‘先诊疗后付费’流程；医生工作站能自动显示‘先诊后付’信息；各种检查、化验单亦能显示‘先诊后付’字样，减少医务人员的额外工作量。

5.尊重患者就医习惯：在流程设计时，确保传统流程与新流程的兼容性，患者可自由选取‘先诊后结’流程或是按传统流程就诊，而且就诊流程中可随时由新流程转到传统流程。

6.主动服务争取患者配合，有效规避欠费风险：建立短信平台，对未及时进行费用结算的就诊者，通过系统进行短信提醒，并定期进行电话回访，赢得就诊者的信赖和支持。

7.欠费追缴：在收费处指定专人进行费用催缴，并定期向负责部门汇报总结，必要时将欠费情况统计报公安、社保部门。

8.争取其他有力部门的支持，确保改革的顺利实施：如争取到社保局的大力支持，承诺协助县医院追缴可能发生的欠费；对自费病人加入‘身份证验证’环节，在县卫生局的指导下与县公安局信息处合作开发软件，若发生欠费情况，由警方负责追缴。

（三）“先诊疗后付费”服务模式的难点 1.信息化不到位

医院未实行无纸化诊疗，患者做完检查、化验后在未缴费情况下即可拿到报告单，给有效规避欠费风险造成漏洞；信息数据统计与实际情况不对等，给欠费统计准确度造成困难，且降低了患者满意度。

2.自费病人‚先诊疗后结算‛操作困难由于缺乏有力约束，与警方合作的追款程序受到阻碍（如群发追款信息遭到屏蔽）不能达到预期效果等，加大了欠费风险。

3.欠费追缴困难

由于患者留存通讯信息不正确、宣传不到位、信息数据统计错误、收款渠道单一等原因给追缴费用造成了一定难度。

（1）目标患者的选择

考虑到在社会诚信体系建设不完善的情况下，自费病人‚先诊疗后结算‛操作困难，逃费风险大，而重症住院患者医药费贵，少则几千，多则十几万，一旦逃费，医院损失重大，为保证‚先诊疗后付费‛模式的顺利实施，积累经验，降低风险，稳步推进，三都水族自治县社会医疗保险第一档参保人（综合医保）为‚先诊疗，后付费‛服务对象，以门、急诊就诊为服务范围。

（2）医银合作的服务媒介

为了支持社保部门做好金融社保卡功能的扩展工作，三都县有农业银行中标开展此项业务，为了更好的推行‚先诊疗后付费‛的就诊模式，应该积极与银行开展银医平台搭建工作，与社保机构、金融机构联手，逐步实现就诊卡、社保卡、银行卡对接挂钩，使得金融社保卡集储蓄、信用、个人信息等功能为一身，为参保人做好金融、社保、医疗服务。这样能确保病人信息的真实性，还能知道病人的医保身份和报销比例，使得‚先诊疗后付费‛的就诊模式的风险大大降低，更加便于推行。医保患者结算治疗费用时，将在金融社保卡中先结算社保支付部分，再结算其余个人支付部分，保障资金的安全性。金融社保卡的运用使得患者挂号和结算医疗费用更加便利，同时是‚先诊疗后付费‛的就诊模式的助推器。

二、流程设计

（一）简易流程：挂号—分诊—就诊—医技科室检查—回医生处开具处方及治疗单—收费结算—取药或治疗—诊疗结束。

（二）具体流程如下：

就诊流程 具体说明

三、相关措施

推行医疗机构‚先诊疗后付费‛服务模式是我县深化医药卫生体制改革的重要内容。推行该模式必须高度重视舆论宣传工作，加大宣传报道力度，充分利用报刊、广播、电视、互联网等多种媒体形式，大力宣传推行‚先诊疗后付费‛诊疗服务模式的内容、目的和意义，及时宣传好的做法、经验和先进典型，营造浓厚的舆论氛围，奠定坚实的群众基础。

具体措施如下：

（一）设置‚先诊疗后付费‛患者信息条形码，由窗口部门发放给患者，患者就诊时只需根据信息条形码即可进入‚先诊疗，后付费‛就诊模式。

（二）设置‚先诊疗后付费‛独立挂号、缴费窗口；HIS系统设置‚先诊疗后付费‛独立结算系统。

（三）全面推行无纸化诊疗，信息系统实现各医技部门、药房、治疗单元、收费处等数据共享，确保各项检查、检验结果能及时传输至医生工作站；各项诊疗项目及检验、检查已执行情况能及时传输至收费窗口。患者到每个部门检查、治疗，只需刷信息条形码，检查、治疗完毕后由患者确认。

（四）设置‚先诊疗后付费‛就诊指引条，由导诊或医生根据患者具体诊疗项目打印出系统已自动预约检查序号并有楼层分布的指引单发放给患者，让其清晰了解整个就诊流程及检查需等候的大概时间及前面等候检查的人数。

（五）设置检查、检验报告单自助打印系统：当患者结清诊疗费用、治疗完毕时，能自行打印所做检查、检验报告单（须带有医生电子签名。）

（六）尊重患者就医习惯：在流程设计时，确保传统流程与新流程的兼容性，患者可自由选取‘先诊疗后付费’流程或是按传统流程就诊，而且就诊流程中可随时由新流程转到传统流程。

（七）主动服务争取患者配合，有效规避欠费风险：建立短信平台，对未及时进行费用结算的就诊者，通过系统进行短信提醒，并定期进行电话回访，赢得就诊者的信赖和支持。

（八）争取其他有力部门（如公安、社保部门）的支持，确保改革的顺利实施。医院要将‚先诊疗后付费‛实施情况作为深化医改工作、促进医疗机构科学发展的重要内容。要加强业务指导，督促相关部门建立实施细则，方便群众看病就医；要创新考核方式，建立监测评价体系，分析实施效果。医院各部门要紧密配合，切实把工作抓实、抓细、抓出成效。

四、信息中心的技术支持

在整个就诊流程中，都需要信息技术的强力支撑，‚先诊疗后付费‛模式的实施必须以信息化建设为依托。在‚先诊疗后付费‛模式的运行中。主要承担以下职责：

（一）保证全面实行无纸化诊疗得到顺利实施；

（二）研发电子签名认证系统；

（三）在就诊的各个流程提供预约功能，统筹安排诊疗检查时间：在医生开出检查治疗单的同时，数据及时传输至相关医技科室，并自动进行排号预约检查，使患者能及时了解做各项检查需等候的时间情况，统筹安排诊疗顺序；同样，患者缴费后，药房、诊疗科室能根据信息及时为患者提前准备好相关药品、治疗，减少患者等候时间；

（四）保障患者在做完检查、检验后的确认执行工作，为收费、欠费统计提供准确数据，防止漏收费、多收费情况；

（五）设置检查、检验报告单自助打印系统，保障患者需在缴完费用后才能查看、自助打印相关检查、检验单；

（六）保障系统中心能自动检测并提示患者的欠费、缴费情况，为动态跟踪患者缴费情况提供及时、准确的数据。如患者上次就诊未缴费，下次诊疗时系统会自动提示上次欠费明细情况，并可自动在其社保卡里扣费，欠费缴清后能自动销掉欠费记录等。为确实做好这项服务，第一，要对原有信息系统进行全面改造，完善信息系统的各项功能，使其能将医院各就诊相关部门无一遗漏的覆盖；第二，制定各种制度，大幅提高工作效率，从而为患者提供更温馨便捷的服务，更加有效的共享和利用医院资源；第三，要选择有资质、信誉好、服务好、实力强的软件公司提供的成熟的相关产品；第四，要加强信息系统硬件设施的配备和维护，保证信息网络的顺利正常运行；第五，要加强系统权限和数据备份，保证无纸化诊疗数据的安全与完整；最后，要加强信息人才队伍建设，提高信息服务能力。

五、完善内部管理制度，有效防范患者逃费风险

‚先诊疗后付费‛为患者就诊提供了便利条件，但也考验着患者的诚信度。我们要加强制度管理，力将患者逃费风险降到最低。具体工作由经管办负责：

（一）给患者发放温馨提示，提醒患者珍惜个人诚信、不要故意欠费；

（二）完善患者基本信息采集，确保患者留存信息的真实性；

（三）加强与信息部门沟通，若患者出现不结算情况，可由系统自动发送温馨提示给患者，提醒其及时付费。若在规定时间内仍不结算，温馨提示信息告知患者，我们已与社保、公安系统、媒体等部门联络，将影响患者社会诚信度及相关利益；做好欠费管理，成立欠费追缴小组，指定专人负责欠费统计记录工作，及时汇报、反馈。