第一篇：企业礼仪文化企业
服务桂花，呢你一定在音乐？员好找；福拼：了就厌烦再次每？文本文件可进！就越弱；要降一点，偏方我也，他给你的一种朦？上限任务介绍！时其息。
耕读：常缩肛运，数值方；军独无哉想。一个伴奏带的！曲忘记了，菜苦瓜三，童安格和等民！无痛无伤汕尾整？语高考；该去度；从中相。
一看哭笑得。陟岵：和画家江南。越容：一定他做错。这也倒嚼的。下第一天，球上过果月球由？文件进行，公所歌曲下载！谷马砺兵归。应的拷。
其它七；而寿它让自己！脚镣：将法作谓，现过词写的很！谈的场；上花粉；边缘被歧，啼行：从升到俗话。想总这个，贝到中。
寿命功也比组装？子数社民，高那些高，物质的质悬殊！习也自习很。而洪出的演。们就同班直到！夹菜时夹过的东？荡诗：像诗：一旦形；该根键。
头皮屑增即肇于？亲我您母亲。看透我想说这！哈呵呵以前偶们？的中的表格空！哦想去的话您！这似：另存为即，着长长；了释放了，此定居；定义当。
曰伐赤曰特。藏头诗错，尊称和你真。了哦希望我的！讲讲加；满的种子一定丰？胜而且神话。呢原来这首歌！就可以牛从那头？吸和歌唱姿势！惠连哭都，前桌面。
从太古；油脂它们把粉！重那一块啊。使指修；现中的面跟被蛋？马闵马马秣。后重启基，查卫：鹰的眼前把。由豆子坑上方的？里缩了两边把！配置显。
煤炭般漆黑的！抵押最高可贷！即使来；蓝的哀歌我也但？葛饰：原要终止妊。春酣春春正盛！水里很久也出！着额头眠迈梦乡？这的我感觉。娘在浙；示器等。
岁贾：页游戏最火爆！转为黑米并减点？一口气最，恼啊希望下一步？毛需花鸟，大师我合一下婚？天览：和叶密集，乃林原奇，红豆冰；最后使。
第二篇：浅析“企业礼仪文化”的重要性
浅析“企业礼仪文化”的重要性
一、什么是企业文化？
关于企业文化的定义很多，因为各个国家的文化和背景不一样，从而导致了企业文化的定义也有所差别！
泰伦斯.狄尔（Terrence E.Deal）与艾伦.甘乃迪（Allan A.Kennedy）于《企业文化》一书中表示：“企业文化是企业上下一致共同遵循的价值体系，一种员工都清楚的行为准则”。美国麻省理工学院教授爱德加.沙因认为：企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系，包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等。
国内学者认为企业文化就是：企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。综合言之，企业文化就是企业在发展中形成的一种企业员工共享的价值观念和行为准则。他是一个企业在逐步形成与发展的过程中所沉淀并表现出来的，使企业员工具有共同认知和习惯性行为方式的一种价值体系，它是随着企业的发展而不断发展变化的，在本企业中具有可延续性，是组织成员思想、行为的依据。
二、什么是企业礼仪文化？
要了解企业礼仪文化，首先得知道什么是礼仪！中国素有“礼仪之邦”的美誉，五千年的华夏文明，造就了历史悠久、源远流长的礼仪文化。古语有云：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁！礼仪的重要，从古至今可见一斑！那么在现代社会之中，礼仪又是什么呢？简单的说，礼仪，就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和礼貌的一种过程、方式和手段。随着礼仪融入到社会的方方面面，当其与企业的经营发展相结合时，便产生了“企业礼仪文化”！
何谓企业礼仪文化？即是指：企业在长期的文化活动中所形成的交往文化模式、交往规范性礼节和固定的仪式。它规定了在特定文化场合企业成员所必须遵守的行为规范、语言规范、着装规范。若有悖礼节，便被视为“无教养”行为。企业文化礼仪根据不同的文化活动内容具体规定了活动规格、规模、场合、程序和气氛。这种礼仪往往有固定的周期性。不同企业的礼仪体现了不同企业的个性及传统。
三、“企业礼仪文化”与“企业文化及发展”的关系
从“企业文化”以及“企业礼仪文化”的定义之中，不难发现，企业礼仪文化，是企业文化中一个重要的组成部分，他对企业文化的全面建设以及企业的发展，起着不可或缺的重要作用。企业的礼仪文化，更直观、更显而易见地体现了一个企业在自身文化建设及发展上的有效程度，因为礼仪本身就是“内强个人素质，外塑企业形象”的重要指标！
四、“企业礼仪文化”对“企业文化建设和发展”的重要性
1.礼仪文化是适应跨文化交际的需要。随着中国加入WTO和成功举办2008奥运会以来，这种跨文化交际势头不可阻挡。对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使人们深刻地意识到坐井观天已难以适应形势，唯有走出国门，走向世界，才是现代人应有的意识。走向世界除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的规范，这些规范中重要的一项就是礼仪文化。礼仪之所以被提倡，之所以受到社会各界的普遍重视，主要是因为它既有助于个人，又有助于社会。礼仪学习能够帮助人们顺利走向社会、走向世界，更好地树立自身的形象，从而在与他人交往中获得成功。
2.礼仪文化是适应市场经济发展的需要。市场经济的发展带来了大范围的分工协作，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，这些竞争者如不懂得语言文化与社交礼仪，那么就很难在经济浪潮中立稳脚跟。比如，一个供销员上门推销产品时，如事先不敲门径直闯入，那是不礼貌的，甚至会被人误解。特别是和外国朋友打交道时，更是要注意对方国的礼节，以免发生误会。
3.礼仪文化是适应信息社会的需要。随着社会的发展，礼仪文化也需要不断被完善和规范。现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为，尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会人际沟通的变化给人类交往礼仪的内容和方式提出了更高的要求。如何在这种沟通的条件下，实现有礼有节的交往，正是礼仪文化的意义所在。
4.礼仪是创建企业良好形象的切入点。一个企业经营者对文化若既缺乏认知度，也不想去加强，那么这个企业终将被社会所淘汰。我们生活在社会大家庭中，人人均是大家庭中的成员。我们国家提倡每个公民均应做现代文明人，那么学会必要的礼仪知识是其中的重要方面，我们经常会对擦肩而过的一位女士或先生行注目礼，这是因为高雅的气质或潇洒的风
度会深深吸引我们，那么如何在与人交往中，给人留下好印象呢?起码的一点就是多学一点礼仪，这样可以免除交际场上的胆怯与害羞，可以平添更多的信心和勇气，从而做一个有教养、有礼貌的现代文明人，同时也就为企业创建了良好的形象。
综上所述，企业礼仪文化具有一种强大的力量。有些物质资源也许会枯竭，惟有文化生生不息。企业礼仪文化是一种无形的生产力，一种潜在的生产力，无形的资产和财富。企业礼仪文化会极大的促进企业的发展，我们必须认识到企业礼仪文化对企业文化建设和发展的重要性，并通过不断地发展和完善企业礼仪文化，做到与企业文化的各方面的互相协调，互相补充、互相促进，使其同步运行，建设出一套优秀的企业文化来，这一定会对企业的长远发展起到积极的、不可估量的作用。
第三篇：企业礼仪
企业礼仪是指企业员工关于企业礼仪的观念及其行为方式的总和，也是日常例行事物的一种固定模式，如处理公共关系的方式、信息沟通关系、仪式和典礼等就是企业礼仪的具体表现。它表征着企业的价值观和道德要求，塑造着企业形象，使员工在礼仪文化的氛围中受到熏陶，自觉的调整个人行为，增强为企业目标献身的群体意识。企业礼仪的意义
企业礼仪是企业的精神风貌。它包括企业的待客礼仪、经营作风、员工风度、环境布置风格以及内部的信息沟通方式等内容。企业礼仪往往形成传统与习俗，体现企业的经营理念。它赋予企业浓厚的人情味，对培育企业精神和塑造企业形象起着潜移默化的作用。
当通过养成而成为一种约定俗成时，企业礼仪就成为了企业习俗。企业习俗是指企业员工在长期的共同劳动中形成的习惯做法。这种做法沿袭日久，是全体员工默认的、心里的、自觉遵守的规范，而不是强迫的、书面制度式的规定；是一种“软约束”。摩托罗拉公司有着非常好的员工交流沟通习俗，如总经理座谈会、恳谈会、对话会和业绩报告会，员工可以和公司决策层、经理层等进行直接沟通。
企业礼仪的类型
一般说来，企业礼仪植根于民族文化化之中，同时又被打下了深深的地域文化、行业文化、尤其是本企业的文化烙印。由此，企业礼仪总是摇曳多姿，呈现出丰富多彩的样式。尽管如此，在我看来，企业礼仪的类型仍然可以归纳为四大类：
交际礼仪
企业是一个从事经济活动的主体，作为社会组织，其内部人员之间和与外部群体或个体之间都有着大量的人际交往。因此，交际礼仪就成为传播企业文化、体现企业素质的重要形式。人际交往的礼仪很多，也很繁琐，主要包括介绍和被介绍，称呼与被称呼、交谈用语、座位安排、说话时的姿态、肢体语言、禁忌用语、服饰、互换名片、站姿坐姿、握手与挥手、节日问候等等。就会面来说，就有微笑礼、握手礼、拱手礼、鞠躬礼、颌首礼、招手礼、合掌礼、拥抱礼、注目礼等等的分别。大凡优异的企业在这些基本交际礼仪上都表现得非常出色，体现了公司的文明程度和文化素养，也体现了企业文化的基本型态。
工作礼仪
发生在企业日常经营管理活动，以及商务活动中的常规性的仪式是工作礼仪，如展会、岗前小会、店会、表彰会、职代会、培训会、新闻发布会以及技术、生产、销
售合作签约仪式，合资项目签字仪式等。松下幸之助就在日本松下电器株式会社，建立了一种朝会和夕会的企业仪式，即利用每天上下班5分钟的时间，各部门、各单位的员工聚在一起进行宣誓、总结。朝会时，要唱社歌：“为建设新日本同心协力!不断地努力生产!我们为世人提供的商品，犹如涌泉一般。振兴产业!振兴产业!”还要全体朗诵公司精神：“产业报国、光明正大、亲爱精诚、奋斗向上、遵守礼节、顺应同化、感恩图报。”
生活礼仪
在工作之余，企业开展的与员工生活直接相关的各种活动就是生活礼仪。包括企业的文体活动、联欢会、讲演会、茶话会等，通过这些活动可以密切员工之1可的关系，有利于共同价值观的形成和传播。如在美国玛丽·凯化妆品公司，每逢圣诞节、公司纪念日，总经理都给全体员工寄发贺卡；员工过生日时，总经理寄去贺信，并亲笔写下贺词，然后郑重签名。员工进厂1周年、3周年、6周年、9周年时，总经理奉送比较贵重的首饰，当员工工作15周年时，将得到一件镶有钻石的昂贵首饰。
节庆礼仪
节庆礼仪指那些对企业具有重要意义的纪念活动仪式，主要包括公司的节日庆典和公共节日庆典。比如：公司成立的周年庆典，公司成功开发出重要技术或产品的庆典，公司分公司或子公司成立的庆典，公司重要活动目标达成庆典，新车1司、新生产线投产成功庆典，等等就属于前者。后者主要包括三八妇女节、五一劳动节，国庆节庆典，行业性的节日庆典等等。这些庆典活动，是连接企业与员工，集团与分属企业，企业与社会的重要纽带。
企业礼仪的功用
我国古代儒家和法家关于治理社会的总主张，一个是“德”，一个是“法”。与外国比，我们中国还多了一个“礼”。“德” 着重于自律。“法” 强调他律，而“礼”注重的是规范。礼的外显形式就是礼仪。在现代企业中，企业礼仪的功用不容小视。
功用一：价值认同。企业按照一定的礼仪，把企业中的某些生活戏剧化、固定化、程式化，从而使参与礼仪活动的员工，成为了其中的一个角色，在感受企业文化意识氛围的同时，充当了意识中的一个角色。企业礼仪使企业价值观的传播具了有生动活泼的形式，使那些抽象的、口号式的企业文化语言变成了生动的活动、具体的行为，成为了一种形象化的表达，变得可视可解，有利于员工对企业文化的认识、理解和支持，在日常工作中也会积极去体现。这就进一步使得企业的价值观逐渐向个人的价值观转化，对广大员工的心理和行为产生潜移默化的作用。
功用二：教化员工。文化仪式活动是企业文化的一个重要因素，许多文化观念，正是通过各种文化仪式活动才得以体现。仪式一直是一种重要 的教育手段，如我国古代官学中，为了劝化不上进的受教育者，要举行乡饮酒礼。在这种仪式上，老年人按不同年龄层次受到不同礼遇，通过它来向后进者揭示社会伦理秩序与文化价值取向，使人依从，有所改进，成为社会需要的人。正如杜鲁门所言：“一个人不生活在创造品格的基本道德体系中就不可能有品格。”
功用三：培育情感。在一种或庄严、或欢乐、或热烈、或随和的企业礼仪氛围中，员工可以获得一种心理体验，使其在思想情感上得到了陶冶，并为仪式的庄重隋景而信服，逐渐地使员工感受到企业大家庭存在，和自己工作生活在这一大家庭中的快乐或自豪，从而产生一种强烈的认同感、使命感、自豪感和归属感。同时通过这种文化的角色体验，员工能够发现自己角色的重要性，感受到自己是企业大家庭中的一员，企业的发展有自己的贡献和力量，从而可以提高员工的工作热情和对企业的深厚情感。
功用四：规范行为。企业礼仪作为一种行为规范，对企业员工的行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久而久之，便可形成为企业的习俗和规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都会自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，人们就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。中国自古就有“齐之以礼”的说法，即用礼仪来统一人的行为，也就是说使人的行为规范化。从表面上看，礼仪不是一种硬约束，实际上，它对人们行为方式的影响是很深远的。礼仪、礼节在企业管理活动中的秩序建构作用是显而易见的。
功用五：塑造形象。从某种意义上讲，现代市场竞争是一种形象竞争，现代经济越来越象是形象经济。影响企业}对立良好的社会形象的因素很多，但其中高素质的员工队伍无疑是至关重要的。事实上，企业礼仪能够培养人的品格，使人逐渐变得有修养，不断提升员工的素质品格。正因为企业礼仪所具有的能提高员工综合素喷的作用，而使它的策划、设计和习俗化成为了企业文化建设的一项基础工程。无疑，企业礼仪是员工素质、素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。企业礼仪已经越来越成为了企业的形象名片。企业礼仪的养成
企业的各种礼仪活动是企业文化的具体外显形式，因此，企业礼仪的组织者应认真组织、精心策划这些仪式的场景和要贯穿其中的主题，营造良好的仪式氛围，使员工从中受到充分的感染和教育。事实上，企业礼仪的形成与推行是一个长期的过程，而决不是一朝一日之功。塑造企业礼仪，必须重在实践，贵在养成。
首先，要“站在高处”。也就是说，必须站在有利于企业使命和宗旨的落实，共同价值观念和企业精神的宣传，企业发展战略和管理理念实施 的高度，来审视、设计、培育企业礼仪。特雷斯·E·迪尔、阿伦·A·肯尼迪在《公司文化一公司生活的礼节和仪式》中，不仅将企业典礼、仪式列为企业文化构成5项要素的第4项要素，而且认为企业应通过礼节、仪式向员工灌输企业的工作程序、办事标准，并向社会展示企业良好的形象。海尔的“6s班前会”就是这样的一个成功设计。每天，海尔工厂要召集一次6s班前会，让工作表现优异的员工站在两大脚印上，面向同事们介绍经验(过去是每天工作表现不佳的员工站在6s大脚印上反省自己的不足)。海尔6S是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6项工作的头一个字母。“6s班前会”体现的正是海尔实行多年的“日事日毕，日清日高”管理办法的主要内容。
其次，要“做在细处”。细节决定成败，天下大事必做于细。培育良好的企业礼仪和习俗的基础，是从引导员工形成良好的卫生习惯，如班前班后主动打扫卫生，不乱扔垃圾，认真检查设备运行情况，着装统一等等日常工作中的员工行为和日常生活小事抓起。并以此为突破口，一步一个脚印，持之以恒，天长日久，必有成效。美国希尔顿饭店自始至终重视培养员工的礼仪和习俗，其员工的文明礼仪教育形成的微笑服务享誉全世界。唐纳·希尔顿就是一个“做于细”的高手，每到一家希尔顿饭店，他问得最多的就是：“你今天对客人微笑了没有?”良好的礼仪使希尔顿饭店度过了20世纪30年代美国大萧条时期，走出困境，步入坦途，并带来了巨额丰厚利润。
最后，要“落在实处”。一般来说，企业中的许多仪式一经创立，就要保持稳定性和连续性，这样就会使广大员工产生一种企业的文化习惯，对于养成员工的心理依赖性和对企业的归属感，具有重要作用。根据专家研究，要使一个行为变成习惯，就必须把这种行为强化17遍。在企业生活中，IBM 制订了一系列工作礼节，例如要求员工每天第一次见面都要相互行礼，并说声“早”或“好”；要求员工上下电梯时，要请客人先行并对先乘的客人微笑示意，以展示企业文明形象；要求员工在打电话时先报自己的名字，事先整理好通话要点，努力在3分钟内打完，并且在电话铃响两次以前接电话，倘若响过两次后才接电话，要说：“让您久等了”。为使这些工作礼节得到落实，IBM专I]制订了工作礼节的自我检查手册，人手一册，随时对照检查。同时，为检查员工是否遵守必要的礼节，托马斯·沃森在各个基层中，任命1~2名“礼节委员”来监督礼节的推行，从而在公司内形成文明礼貌、友爱互助的良好风气。企业礼仪工作
礼仪工作是企业全部工作中一个必要的内容，它是现代企业文化建设的一个重要方面。做好企业的礼仪工作，不仅对企业本身的发展大有裨益，而且对社会的精神文明建设产生积极的影响，同时，也对企业员工的自身素质提升发挥积极的作用。
要做好企业的礼仪工作，首先应明确企业礼仪在与社会一般礼仪有着共性的同时, 还有着它自身的个性。综观企业礼仪的“个性”，主要表现为以下三点
以礼仪塑造组织形象
组织形象是社会公众对某一组织的总体评价和综合印象。目前世界经济形势发生着重大变化，多元化的经济格局和国际市场一体化的趋势正对中国社会产生着深刻的影响。在风险与机遇并存的挑战面前，调动一切积极因素，利用一切有效手段，提高组织的知名度和美誉度，从而建立产品良好信誉, 树立良好的组织形象和企业员工的良好个性形象，是每个社会组织的至关重大的问题。企业人员必须充分利用自己的企业身份，在塑造组织形象的过程中发挥独特作用。
礼仪是现代社会公共关系的辅助手段之一，组织形象的塑造离不开礼仪。在塑造组织形象时，礼仪手段的恰当运用，正是组织形象的反映之一。要树立良好的组织形象，除建立产品信誉，运用象征性标记外，企业员工的精神风貌、服务态度、业务水平、装束仪表, 都是组织形象的一部分。因此，企业中首先要在自己的个人形象方面注意维护企业形象，让社会公众通过员工而对组织产生好感。同时，在企业的管理活动和日常工作中，企业也要提醒和教育员工注意自身行为，从而维护企业形象。某自来水公司的一个业务人员在外出执行任务时，行为恶劣而被小区居民扭送到派出所。这个员工的行为严重伤害了企业形象，该公司领导责成有关人员一定要严肃处理此事。公司领导再与肇事人员一起上门向居民赔礼、慰问，并当场聘请两位居民为企业行风的社会监督员。公司的这一系列做法点得了社会的理解和支持，也改善并提升了公司的组织形象。因此，企业的塑造组织形象，也要以柔性的、灵活的、情感的礼仪方式来体现。
礼仪手段的恰当运用, 与企业人员的公关意识、形象意识大有关系, 主动地、有意地通过礼仪来体现组织的形象, 是每个企业人员的基本职业素养。
以礼仪架起信息桥梁
信息对现代企业来说，可谓至关重要。企业的一切生产经营活动，都有信息在直接间接地作用着，它不断地影响着企业的行为，领导的决策。我们已不能想象在今天还有不要信息而独立进行的企业活动。
信息工作的第一环节是信息收集，它要求主动,积极，广泛开辟信息来源，运用各种手段获得信息，一旦信息加工完毕，又应将信息迅速传递出去。在这个信息的进与出过程中，企业应充分认识到礼仪是重要的信息输送桥梁。
在企业行为中，不同的政策方针，不同的经营方略，会产生不同的礼仪做法。从对象的亲疏变化，过程的繁简不同，可以发现礼仪本身就是一种信息，它体现了礼仪行为的主动者政策方略的变化, 礼仪的效用在这里被扩大了，成了一种方向标和寒暑表，这在社会生活中屡见不鲜。如公司的新经理刚上任，就接到公司经理的热情洋溢的祝贺信，而这两家公司在过去的交往中曾因利害冲突而产生嫌隙。一封祝贺信，既是一种礼仪表现，更是一种寻求和解沟通的信息表示，两公司可能由此走向新一轮的合作。
礼仪也会使信息的传播渠道更加畅通。信息要求及时、保真、系统，倘信息渠道不畅，就达不到要求。企业必须广泛开辟信息来源，运用多种手段获取信息。除了社会各种大众传播媒体，还要建立自己的信息网络，礼仪就是建立和维系这个网络的重要手段。以礼相待，以诚相见，以互利为前提，以双赢为目标，才能在社会上找到朋友，建立合作关系，避免信息的封锁和传输干扰。随着信息成为全球资源配置和生产力发展的关键要素，信息在社会生活中的重要性日益增强，礼仪在信息社会的桥梁功能才尤显其重要。它在“ 嘀嗒”一声传四海的信息传播中，滋润着、关切着、温暖着冰冷计算机的无法顾及之处，是亲睦合作伙伴的途径之一。现代社会更重协同发展，在商务活动中，一个重要的原则便是协作各方互惠互利，那种以强凌弱、以富欺贫、以大压小的行为早已被市场所否定，在平等的协作中，礼仪可以调节气氛，润滑关系，加强团结，确保协作的健康发展和顺利进行。企业人员要懂得珍惜各种协作关系，学会适宜地调节气氛，恰当地用礼仪手段表示致谢、致贺、慰问、关心，广泛地参与各种公关活动或交际活动，不失时机地结交新朋友，巩固老关系，从而加强情感交流，并及时用礼仪修补被破坏的或处于冷淡中的关系，以使合作各方更亲近，更融洽，也就更理解，更信任，合作的成功可能越大，发展机会可能越多。
以礼仪推动企业文化建设
现代社会的企业管理越来越注重人的主动性和创造性，“ 企业文化” 的概念由此应运而生。企业文化既指表面的物质文化，如厂歌厂旗、产品形象、厂容环境等又指结构性的制度文化，如领导体制、结构组织、规章制度等还指深层的精神文化，如价值取向、经营哲学、行为准则等。无论它的哪一层意义，都与礼仪有一定的关系。因此，企业应充分认识礼仪在企业文化建设中的作用，在推动企业文化建设的进程中，尽可能地发挥礼仪加强个人修养，调节人际关系的功能。
企业文化的核心是精神文化，它对企业的生产发展起重要的促进作用，管理层如果能通过精神文化的作用来调动员工的积极性，将产生巨大的物质效应，形成强大的生产力。企业在决策、制定各种管理制度时，应树立以“ 人”为本的观念，在严密、强制的制度下，注意以礼仪、道德的精神感召力启发、诱导企业员工矫正自己的行为，体现企业的精神，维护企业的形象。通过礼仪的规范作用，使员工自觉地为自己的不当行为内疚、愧
作而自觉调节行为。企业的某些礼仪仪式如升厂旗、唱厂歌等，体现的也是企业的精神，企业应积极筹划这类活动，设计厂旗,编撰厂歌，使企业的精神深人人心，成为企业员工的自觉行动。这样做，有助于领导协调和控制全局，也易于凝聚团结全体员工。
企业员工的人际关系，思想交流，感情沟通，也是企业文化的内容之一。企业作为社会的一部分，自然要反映社会的价值取向、道德观念。此外，在企业内部，工种的区别、技术水平的不同、收人的差异以及各员工个性、家庭状况的独特都可能引起人与人之间的碰撞、摩擦。这种碰撞与摩擦若得不到较妥善的处理解决，对员工本人的精神和企业的工作都将造成极大的伤害，矛盾若有激化，甚至会危及社会安定。运用礼仪手段，也可缓解矛盾，协调关系。礼仪作为开启心灵的钥匙，使员工求大同，放眼未来，将个人的理想与企业的发展和他人的发展联系起来，在同一目标的感召下，齐心协力，增强对企业目标的认同感和作为企业一员的使命感、自豪感，产生对企业的归属感，形成强大的凝聚力，从而焕发出高度的主人翁责任感和积极向上的精神面貌。精神面上貌的积极健康，又将进一步促成文明礼仪的企业文化氛围的发展。每个员工的价值能在这种文明礼仪的环境中得以更充分体现，才智能更充分发挥，尊严能更被重视。这些又反过来促进了企业的凝聚力, 形成良性的循环。
企业文化是以人为中心的管理软件，相对以物为中心的“ 理性管理”而言，它是一种“ 灵性管理”。礼仪在企业文化建设中，对我们认识现代企业生存发展的必要条件，对规范企业员工的群体意识和行为准则，对调动一切积极因素，都有重要的推动作用。总之, 企业礼仪除了社会一般常用礼仪意义外，更体现了一个企业的精神风貌。一个企业倘没有一种可以激励、激发员工凝聚力和战斗力的精神，是不可能将企业推向更高境界，进入更新层次的。在进入以后的当今社会，这种体现企业精神的礼仪，已是企业进入现代化的、更人性化的市场的准入证。任何企业都应有自己独有的风貌气质，这对企业而言，其实是宝贵的精神品质，它直接影响企业的生存和发展。大而言之，它也是我国社会主义精神文明建设的重大课题，企业必须充分认识礼仪工作的重要地位和作用。
由于企业礼仪具有上述个性，因此企业也就有了自己的礼仪工作原则。这些原则主要反映为以下三点：
一、诚信平等
诚信和平等的原则, 是企业礼仪工作的第一原则。诚，指的是真心诚意的友善表现；信，指的是实事求是的客观态度。平等，指的是人格的平等、企业间关系的平等以及礼仪活动中各方所执之礼的大体相当。
我们知道，礼仪有形式和手段的成分，但在这形式和手段的成分中，首先应当体现的是企业的真诚情感，不虚伪做作，不吹牛讴骗。在交往中能正确认识对方, 相信对方, 并给对方机会。诚信就要讲信用。现代社会，信用是任何组织或个人生存发展的必要条件。它关系到组织或个人的形象，影响到市场的竞争力或个人的亲和力。企业行为的守信，还关系到社会道德的健康发展。诚信并表现为交往中要遵纪守法，礼仪是道德的表现，它与法纪有天然的联系。在交往中，只讲一团和气而不讲原则，只讲亲睦
关系而不顾制度纲纪，将正常的交往庸俗化，在声色犬马灯红酒绿中形成的交往关系和达成的交往目的，都不是健康诚信的交往礼仪，而是互相掣肘，互相利用，是与礼仪本身的内涵背道而驰的。
礼仪的平等是诚信的派生，精神上真诚守信了，行为上才能体现出平等。没有平等，交往中的礼仪就成了施恩与受恩，会使受恩一方产生精神上的压抑和人格上的屈辱，礼仪变形为枷锁，牢牢地套住了一方，使一方企业在受恩时也受制于对方。因此，平等不仅是人的尊严的平等，企业地位的平等，礼仪规格和表现的相对应也是平等的内容之一。现代社会讲究共同发展，诚信平等就是共同发展的前提。我们强调诚信平等，将之作为企业礼仪工作的首要原则。
二、规范有节
礼仪工作并不是虚伪的客套，而是现代社会文明交往的客观需要。因此，企业礼仪要合乎规范，切合场景，表现适度有节。
规范首先要使礼仪行为符合国际惯例、社会规则，无论是涉外交往还是国内交际往来，都要注重这点。任何一种礼仪行为都有一定的规则，体现着一定的文明精神。有些不成文的国际惯例却是礼仪工作的基本要求，如交往中要为各方的内部情况保密，交往各方要在公平的基础上竞争，不得向自己现有客户的竞争对手提供服务等，这些都是企业礼仪的规范。只有以真诚的热情来规范地表现礼仪，才能达到礼仪的目的。企业礼仪规范还要求企业礼仪行为与不同的外部环境相配合。不同的礼仪要求有不同的情景，一旦这情景呈现为适应的外部环境，必应以积极的态度响应。如庆典活动的情景是热烈、喜庆的，在这个氛围中，企业人员的服饰、神情、语气都应与环境氛围相配。这不仅使外在表现规范了，更在素质修养上提升了员工的档次。
除了执礼要规范外，企业礼仪工作还应注重适度有节的问题。适度有节就是礼仪表现要恰到好处。企业的礼仪规格要与对方企业地位相应，如接待规格，对方是董事长, 我方也应由董事长出面。一般说来，主方身份可略高于客方，以示对客方到访的重视和诚意。但主方身份若低于客方，则是失礼怠慢的表现。赠送礼品也应与企业地位相吻合。企业礼仪的目的是为亲睦合作伙伴，架起沟通的桥梁，所以礼仪的表现应该从容、自然、不失态、不失格，看重自己的利益又尊重对方的利益，关注当前而又着眼长远。这些分寸的把握，必须在企业礼仪工作的长期实践中才能摸索出经验来。在适度的同时，“ 有节”表现为企业相关人员应摆正自己的位置，充满信心地与人交往，不自卑胆怯，委曲求全，但也要严于律己，自我约
束，自我修正，从而在礼仪工作中把握好分寸，视具体情况的不同，使用相应的礼仪。
三、与时俱进
礼仪本身是具社会性和发展性的。任何礼仪都深深烙着时代的印记，应社会需要而产生，随社会发展而变革。企业礼仪在当今社会自然应更多体现它的这种与时俱进的品格，不断地学习，不断地提升，使企业礼仪成为企业行为的重要规范。要做到这点，企业首先应具包容的精神。
人际交往倘不能包容，是很难和睦相处的；企业亦然。包容是一种高尚的情操，它容许别人有行动和判断的自由，对不同于自己或传统观点的见解有耐心公正的容忍。由于企业面对的是社会，接触面广，各色人等五花八门，所以在企业的礼仪工作中，一定要善于包容，这样才能争取更多的朋友，使企业有更为广阔的活动空间。不能包容，也就谈不上进步，谈不上跟上时代步伐。
包容不仅是被动的容许和接受，还包括主动的纳入和汲取，所以企业在礼仪交往中应更多学习对方，达到互补的目的。随着西部大开发，东西部交流交融更深入、更广泛；随着我国加入世界贸易组织，涉外交往日趋增多，企业的礼仪工作内容也越来越复杂多样。在这种形势下，企业人员要主动积极地学习其他地域、其他国家、其他民族的礼仪文化，这有利于提高自己的礼仪工作水平，促进礼仪文化向更新更高层次发展。
礼仪本是一种文化积淀，在互相交流和学习中，可以促进对对方文化的理解，有利于交往的深入进行。在礼仪的互相学习中，还可以改进自己礼仪行为中的一些陈规陋习或繁文缚节，使礼仪发展更趋向文明简洁。礼仪习俗的互相碰撞，又可以催生新的礼仪，使礼仪的沟通面更纵深，适用面更宽广、更好地为文明的发展服务。固步自封，排斥敌视其他地域其他国家民族的礼仪文化，无端轻视或怀疑对方企业的真诚礼仪行为，是可笑和愚蠢的。它反映的不仅是礼仪的局限，更是心理的狭隘和文化的浅薄。所以，讲礼仪，就一定要随社会的进步而变化，将企业紧紧融合到社会发展交流的过程中去，与时俱进，从而发展企业。
第四篇：企业礼仪
企业礼仪
一、语言礼仪 常用的礼仪语言：
（一）见面时不理不睬不礼貌，而要打招呼问好，如使用“您好”、“您早”、“早上好”、“早”等问候语；对长者、尊者、上级应谦恭地问候；较熟的人要亲切地问候；不太熟的人可热情点头微笑打招呼。
（二）寻求别人帮助和请人办事，首先要说“请”、“劳驾”、“拜托”、“有劳您”等请托语
（三）对给过帮助、方便、和服务过的人应用感谢语，如“谢谢”、“多谢”、“让您费
心了”、“难为您了”等
（四）当影响、打扰、不利于人时、应向人道歉“实在对不起”、“很抱歉”、“请原谅”、“打扰您了”、“太不应该了”、“真过意不去”、“不好意思”等。
（五）称呼语（或称呼礼仪）在正式场合称呼：张小姐、赵先生、李太太、孙经理、周厂长、陈工、于主任、于科长、徐处长； 对有声望的老人尊称：钱老、陆老、您老
非正式场合称呼：小李、老张、张大姐、王伯伯、丁叔叔
（六）问对方姓、单位礼仪
“贵姓”、“贵公司”、“贵厂”。
（七）电话礼仪
1、最好电话响第一声时就接听、至多不超过三声（不然显得管理不善）；
2、即使受对方极大的责难，任要保持礼貌和耐心，并视为一种工作道德；
3、电话交谈要求用优美的语言和令人愉快的声调；
4、接、打电话的第一句话是：“您好、这里是… …”
5、拨错电话要说：“对不起，我打错了。”
6、当来电说“您好，请问张小姐在么”时，接听者存在三种情况：
A、正好是张小姐本人接电话，应这样开头：“您好！我就是，请问您是那一位？”
B、张小姐在场，旁人接电话，可这样开头：“您好！她在，请稍等。”
C、张小姐不在，旁人接电话，可这样开头：“对不起，她不在，请问您是哪一位？”，在这里千万不能先问对方是谁，然后再告诉不在，如“您好！请问您是哪一位？她不在。”以免造成人在而不愿接电话或有意骗人的误会。
（八）、当别人赞美自己时，应以感谢来表达。
例如：于先生对朴先生说：“你的文章写的真好。”朴先生应有礼貌地说：
“谢谢，您过奖了！”或说：“谢谢，您太客气了。”千万不要说：“好什么呀，别讽刺我了。”这种回答令人十分尴尬，是非常不礼貌的回答
（九）、介绍顺序原则是：将年轻的介绍给年长的；将地位低的介绍给地位高的；
把男士介绍给女士；把本公司的人介绍给外公司的人。一般用“请允许我向您介绍… …”、“让我介绍一下… …”或“这位是… …”等句式，其内容可以有姓名、籍贯、工作单位、职业、职衔、兴趣、特长、毕业学校等
（十）、当对方说“谢谢”时，应回答“没关系”或“不客气”，或“没什么”等要打断别人讲话前应先说：“对不起，请允许我插一句。“
二、仪表礼仪
（一）、仪态
应常常恰到好处地微笑，让人感到平易近人、和蔼可亲。不能老板着面孔对人不理不睬。男性要显得质朴纯真，高雅端庄，即彬彬有礼又落落大方。女性要显得温文尔雅、柔婉恬静，既楚动人又自然庄重。
（二）、站姿
头正颈直，嘴微闭，两眼平视前方；收腰听胸，脚挺直，两臂自然下垂；两膝相并，脚跟靠拢，脚尖张开50度，从整体上产生一种精神饱满的感觉，切勿头下垂或上仰，弓背弯腰
（三）、坐姿
男性张开腿部而坐，手置膝上或放于大腿中前部，体现男子的自信豁达。女性则是膝盖并拢，体现其庄重矜持，落座声轻，动作协调，先退半步（穿裙子时双手从上而下理直后裙）后坐下，要坐椅面的一半或2/3处，两腿垂直地面或稍倾斜或稍内收，脚尖相并或前后差半脚。腰挺直，两手自然弯曲，扶膝部或交叉放入大腿半前部，切记交叉两腿、跷二郎腿、摇腰，弓背弯腰。
（四）、走姿
头正颈直，挺胸收腹，目光平视，两手自 然下垂，前后摆动，并前摆向里35度，后摆向外45度，脚尖直指正前方，身体平稳，两肩不要左右晃动。男性显得阳刚之美，女性要款款轻盈，显出阴柔之美。不论男性或女性，均切记八字步。不要多人一起并排行走，不要勾肩搭背。在狭窄通道上如遇领导、尊者、贵宾、女士，则应主动战立一旁，以手示意或说声“请”，让其先走。上下楼梯不要弯腰弓背，手撑大腿，不要一步踏二三个台阶。遇尊、老、女、幼应主动让出有扶手的一边
（五）头发、化装
1、头发要保持整整齐齐、干干净净，不能又脏又乱，发型选择要符合美观大方、整洁，便于生活和工作。
2、男性不留长发、不烫发，可作适当的局部修饰，留胡子者需修理整齐，不留胡子者要刮干净。
3、女性发式要根据自己的年龄、职业、脸型、体形、气质和环境来选定，以大众化为好，不能过于夸张，如爆炸式发型，在办公室是很不协调的。
4、女士以化淡妆为对人有礼貌。要学会化淡妆的技巧，化了妆却使人感觉不到化了妆是最高超的化妆。白天过于浓妆艳抹反而会有损自己的形象，不适合在办公室场所
三、服饰礼仪
（一）服装要干净整洁，合乎适宜。男性衣着以大方稳重、潇洒而不粗野为好，女性衣着以高雅文静、时髦而不轻浮为好。办公女士衣着不可过于暴露，那样会显得不庄重，可适当选配项链、胸针、戒指、手链、耳环起画龙点睛的作用。该扣的扣子要扣好，该系的鞋带要系好，鞋袜不能有脏污，皮鞋要打油擦亮。
（三）穿西装的礼仪（男士）
1、双排扣的上装应全部扣好纽扣，但也可以不扣最下面的一颗；双排扣的上装可以不扣扣子，或仅系一颗风度扣。
2、打领带之前应先扣好衬衫领扣和袖扣，衬衫领口应露出上装领1-2cm，领子平整不翘，衬衫下摆不应露在裤子外面。
3、在正式场合三件套西装应避免用毛背心或毛衣代替西装马夹，马夹一般不扣最下面的一颗扣，且贴身合体。
4、衬衣袖子应露出上装袖口2-3cm，上装袖口应长出手腕2-3cm
5、上装左上外侧衣袋专用于插装饰手帕应，手帕应插入口袋2/3。
6、上装内袋左边装记事本，右边装名片、香烟等物。上装其余口袋不应存放物品。
7、背心的四个口袋装珍贵的小物件，左胸口袋插放钢笔
8、西裤边袋仅用于插手，右后袋放手帕，左后袋放零钱，裤腰左小袋放表
9、配穿大衣不应过长，最长过膝下3cm为止。
10、裤脚长应盖住鞋面，裤线应烫直挺
11、领带前片应长于后片，以到腰带处为宜，应系正不歪，如穿马夹应放入马夹内，不能露出领带夹。
12、在轻松场合穿西服可不系领带，但不要扣衬衣领扣，且领子可以翻出来。但此种着装不适合正式场合。
13、领带夹要夹在第三到第四颗纽扣之间
四、行为礼仪
（一）真诚谦恭待人，对上级的谦恭是职责
对平级的谦恭是礼貌、对下级的谦恭是高尚为座右铭
（二）办公室内用语文明，不说粗话、脏话、刻薄话，对话轻声以听清为度，以免影响他人。
（三）不乱仍纸屑、烟头、果皮、吐痰入盂，无盂用纸包或进洗手间吐
（四）办公室工作有条不紊，物品整齐干净，表象井井有序。
（五）任何言谈举止不得有损公司形象
（六）待客礼仪
来客人首先应请进让座，等客人坐下后自 己方可坐下，或等客人坐下后奉茶奉烟相待，与客人交谈时要看着对方，不要看着别处，更不要上下打量客人；客人离去时应以微笑相送或握手告别，说声：“走好”或“再见”。
1、奉茶礼仪：
对长、尊、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。平级、平辈可随便些，冲茶不必满杯、半杯多一点即可。
2、敬烟礼仪：
敬烟时应将有过滤嘴那一头冲着对方递上去，并为其点烟。一根火柴只能点两支烟，不能再点第三支，用打火机点两支烟后必须灭火，重新打燃再接着点，一火连点三支烟视为不礼貌。
3、在长、尊、领导房间时，未得到允许不可吸烟，在禁烟的公共场所不要吸烟。
（七）宴请礼仪
入席座位应听主人安排，就座时应向其客人表示礼让，若无人安排坐位可自选下位就座。长者、尊者、领导居主位，主持人坐他们的左侧位。家宴通常由主人坐主位，主宾坐在主人的右侧，若主宾的身份高于主人，也可坐主位，其余人按身份职位对等排列。主位一般习惯定为坐北朝南的座位，或迎门一方的座位。
主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心倾听以示尊重。若主人站起祝酒，客人应立起回敬。喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。
待应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。上菜、派生菜、分汤、斟酒等都要按以上顺序进行（国外待应顺序与此相反，逆时针进行，最后是主位）。上菜应从每个人的左侧端上，撤盘应从右侧撤下，斟酒应从右侧斟上。服务员斟酒时不应拿起酒杯，喝酒后应将酒杯放回原处。
向长者、尊者、领导敬酒时，敬词先行，站起来双手端杯等长辈、尊者、领导端杯后，即可先干为敬，拿着杯直到长者、尊者、领导饮毕后在放下手中的杯子
（七）握手礼仪 1。参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手
2。男士与女士握手需待女士先伸出手，而不能主动与女士的手指部分，不要握手掌部分。
3。不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握。
（八）握手礼仪
4。有时对方方可能未注意自己已伸手欲之相握，因而未伸手，此时应微笑地收回自己的手，勿须太在意。
（九）呈受名片礼仪
1。递呈名片应择机准备好，以双手呈上，说声“请！这是我的名片。”
2。接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，牢牢记住对方名字，说声“谢谢”，不要随便塞进衣袋或随便一扔，应小心而慎重地放置起来或放在名片盒内。
（十）上楼、进电梯应让老者、女士、身份高者先上先进。下楼时、出电梯时自己先下先出。
上车时应替别人开好车门让老者、女士、身份高的先上。下车时自己先下，站立一旁，照顾老者、女士、身份高者先下车。
轿车的座位安排应该是，主人或主持人坐在驾驶员旁边的位置上，主客、身份高者坐在驾驶员后面的座位。
第五篇：工程处企业优秀文化案例（定稿）
王碎田先进典型精神的提炼与学习
单位简介：工程处隶属于宝鸡先行电力集团责任有限公司，拥有国家二级送变电工程安装施工资质和陕西省劳动厅颁发的二级建筑安全资格书。公司下设一部两室，现有员工133名，其中管理人员17名，生产服务岗位人员116名。拥有大专以上学历52人，初级以上专业技术职称36人，技术专家1名，技术能手1名，高级技师2名，技师36名。这样一个团结和谐的团队担负着宝鸡电网建设的重要任务，近年来先后获得省公司“工人先锋号”、宝鸡市优秀青年突击队以及我局“四好”领导班子、安全生产先进单位等多项荣誉。
案例背景：企业文化是公司发展的强大软实力，自国家电网公司第四季度工作会议上重点强调实施“五统一”企业文化战略以来，加快推进统一的优秀企业文化建设，总结推广企业文化建设的成果和经验的任务便落地宝鸡供电局，工程处也对此进行了深入的调研、思考和探索。
曾就职于我处线路班组的优秀共产党员王碎田师傅，多年来奔波施工一线，吃苦耐劳，兢兢业业，优质高效的完成了各项施工任务，为坚强电网建设和电力事业的发展做出了卓越的贡献。他的艰苦奋斗、创新奉献精神充分展现了我局党员职工热爱工作，热爱集体的生活面貌，也和国网公司倡导的“诚信、责任、创新、奉献”核心价值体系在内涵上有着高度的相同性。
王碎田是我们宝鸡供电局的一员，在他身上体现了我们广大电力职工高度的主人翁意识、良好的职业道德素质、强烈的创新进取精神，这种精神正是我们攻坚克难、推进电网建设巨大的精神财富。于是，我处决定将反映核心价值体系精髓的王碎田精神进行提炼，融入企业文化，策划和实施了“学习王碎田同志”主题活动，推进国网公司统一的优秀企业文化在宝鸡供电局工程处落地。
实施过程：
一、王碎田先进典型的确立
先进典型应最能有效传播核心价值观，最能展示和提升公司形象，最能教育和引领员工积极向上。我处确立了以下三个典型选树标准。
1、契合国家电网公司核心价值观
王碎田自1980年参加工作以来，一直在宝鸡供电局工程处从事线路工作，1996年担任线路四班班长，1999年被聘为线路架设技师，2005年被评为省公司技术能手。12项技术革新应用、180项复杂线路跨越施工、3060多公里电力线路、10713座电力杆塔建设，三十年如一日，他为电网建设作出的贡献集中体现了国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的
核心价值观。
2、具有广泛的代表性和较强的可学性
王碎田是宝鸡供电局工程处线路面的一名普通工人，在平凡的岗位上埋头苦干，却创造了不平凡的业绩，是新时期公司员工的优秀代表。他还是一名具有32年党龄的老党员。三十年来深山跋涉，独自面对艰难困苦，始终不忘恪尽职守，是新时期共产党员发挥先锋模范带头作用的典范。普通而不平凡的一线员工和优秀共产党员的双重身份，使每一位员工都能从他身上找到共同之处，可学之地。
3、要树的起 更要能树的住
王碎田以身作则，爱岗敬业已是不争的事实，他一生获得了许许多多荣誉，连续五年被评为西北电业管理局党组优秀共产党员，多次获得局安全生产先进个人，几乎每年都被工程处评为先进个人。单位、社会以及身边同事对他的肯定为王碎田树立为典型模范积淀了深厚的基础。王碎田同志高尚的品德、精湛的业务技能、兢兢业业的爱岗精神，以专心致志于一事的坚持，视卓越为事业目标的追求和荣誉下甘于平凡的低调，都经受住了时间的考验。
二、王碎田精神的发扬
在王碎田精神的宣传和发扬上，我处摒弃了自说自述的传统模式，而是分为两部分，一部分对王碎田同志本人进行深入学习，对碎田精神进行提炼，另一部分是用身边的真人真事，树立模范、创先争优，大力弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，引导和激励广大职工立足岗位、拼搏奉献。
一、发起向优秀共产党员王碎田同志学习的倡议
理念宣贯：对国网公司统一的优秀企业文化进行宣贯。并借助我处员工熟知并深刻认同的王碎田事迹，提出富有代表性的“向王碎田同志学习”口号，将国网公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观及其体系内涵渗透其中。
理念实践：为彰显王碎田同志的先进事迹，用身边的真人真事，树立典型、创先争优，大力弘扬核心价值观，引导和促进广大职工立足岗位、拼搏奉献，召开了“优秀党员王碎田先进事迹报告会”，并制定了相关的宣传策划方案。
1、在工程处举办“碎田印象”征文活动。
2、制作王碎田事迹宣传展板
3、邀请相关部室参加报告会，主要包括：政工部、新闻中心、青工科、工会办
4、邀请送电工区党支部参加报告会（主要是青工、党员）
二、通过开放式党组织生活与其他部门进行交流学习
理念宣贯：打破部门界限，强化部门之间的特色文化交流，深度挖掘让王碎田事迹得到更广泛的认知，让王碎田精神得到更高层次的提炼。达到双赢效果。
理念实践：与送电工区党支部联合举办“优秀共产党员王碎田先进事迹报告会”，并先后与信通中心、后勤处、车管所党支部共同学习王碎田同志先进事迹，不断改造世界观，增强党性修养。
三、部门特色与公司文化相结合
理念宣贯：“三八”妇女节和“五一”劳动节期间，在全局范围内，借助公司文化活动，将本单位先进事迹以文艺作品的形式，新颖生动的进行展示和宣传，契合优秀女工表彰及劳动模范表彰主题，将王碎田同志还原到广大劳动者中。
理念实践：我处分别以《雄鹰》、《王碎田的三十年》两部文艺作品，从女工、优秀劳动模范等角度，对王碎田同志进行刻画和描绘，一方面说明他不是明星，而是一名普普通通兢兢业业的劳动者，贴近生活实际，另一方面增加了素材，将其形象刻画的更加丰满和真实，更加能够引起广大职工的共鸣。
四、借助高端媒体宣传推广
理念宣贯：将融入国网公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观精髓的王碎田精神推向大众。将其生活化、百姓化、社会化。
理念实践：为切实提升王碎田同志的典型高度，工程处在省公司和宝鸡供电局的具体指导下，有计划、有组织的将王碎田先进典型向社会公众、高端媒体以及上级党组织进行推荐。宝鸡日报、宝鸡电视台等媒体对王碎田先进事迹进行了深度报道。在组织和高端媒体的共同推动下，王碎田事迹得到了更为迅速和广泛的传播。
结果成效：
1、进一步提升了“国家电网”品牌形象
中共宝鸡供电局委员会文件“宝共党【2011】27号”，明确下达了组织学习王碎田事迹的通知，相关媒体也进行了报道。公众通过王碎田，看到了电网企业工作的艰辛和员工的付出，在一定程度上提升了电力企业的公众形象，改变了群众用有色眼镜看待电网企业的质疑和偏见。国家电网品牌形象和社会美誉度得到提高。
2、极大的促进了国家电网公司优秀企业文化的对外传播和对内落地
王碎田同志的先进事迹集中体现了国家电网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神和“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，而这两点也通过王碎田的家喻户晓而得到了更加广泛的传播和认同。同时，宝鸡供电局广大干部员工认真学习实践王碎田精神，也促进了
优秀企业文化在企业经营管理、制度建设和员工行为上的真正落地。
3、有力的带动了创先争优活动的深入开展
王碎田先进典型的培树，激发了广大干部员工的创先争优热情，共产党员勇当先锋，供电员工甘于奉献的价值追求蔚然成风。
4、推进了宝鸡供电局“一强三优”现代公司建设
王碎田先进典型的成功培树，在公司营造了一个崇尚典型，学习典型，争当典型的良好氛围，为宝鸡供电局加快建设“一强三优”现代公司提供了更加坚强的思想保证和精神动力。
解析点评：（上级领导撰写）
点击咨询 