浅谈安全管理的重要性[五篇范文]

第一篇：浅谈安全管理的重要性

浅谈企业安全生产管理的重要性

摘要：本文以安全生产在经济工作中的重要地位为楔子，重点探讨安全生产管理在企业发展当中的地位。本文从安全与生产的关系到安全生产的必要性，以及如何建立和健全以安全生产责任制为中心的各项安全管理制度，保障企业树立形象，赢得市场，从而达到预期的经济效益的目的。在文中从社会的角度、企业的角度、以及个人的角度分别对安全生产管理的关系与需要进行了分析，点出了安全工作在企业生产当中的关键所在，又把针对做好安全管理工作做了一些建议与阐述。

关键词：安全生产；管理；经济效益

前言

我是一名在生产一线的安全工作人员，通过这些年的工作，使我充分认识到安全生产的重要性。安全现在是全国乃至全世界都在关注的一个问题，一个企业的生存与发展是与安全离不开的。“安全生产，预防为主，综合治理”是我国的安全生产方针。作为以创造经济效益为目的的企业，安全生产不仅关系到企业在社会中良好的形象，更是关系到企业的生死存亡的重大问题。本文将从以下几个方面对此提出一些看法：

一 安全与生产的关系

安全与生产既相互联系、相互影响，又相互促进，互为因果。生产设备和劳动工具本身就是具有造福人类和危害人类之两重性，二人对客观事故的认识总存在局限性，一旦在生产活动中的人与人、人与物的配合不协调、不同步，劳动者的安全与健康就难以保证。同时，生产和科技的发展在一定的程度上消除了原有的隐患，但随着产业的变革，设备和工艺的更新，新的安全问题又会产生。生产的发展有赖于安全问题的解决，不具备起码的安全生产条件，生产就不能顺利进行。要使生产顺利进行，就需要采取新的安全技术与管理方法，以消除人的不安全行为和物的不安全状态。换言之，安全促进生产，生产必须安全。

二 安全生产与企业形象的关系

搞好安全生产，才能树立企业形象，赢得市场，承揽更多的经济任务。安全生产的最终目的就是促进生产，最大限度地减少伤亡事故，改善劳动者的工作环境。伤亡事故不仅给个人和家庭带来痛苦，同时也给企业造成巨大损失。伤亡事故不仅是新闻媒介追踪的热点，同时也是国家安全管理部门彻查的工作，直接受到影响的就是企业的对外形象，使企业的社会形象相应受到影响。所以要树立企业形象赢得市场，必须搞好安全生产，否则将直接影响企业的经济效益。

三 正确处理安全与经济效益的关系

就当前社会企业的工作重点而言，经济效益是中心，这是企业工作的目的和归宿。但是在具体生产过程中必须坚持“安全第一，不安全

不生产”的原则，无数事实证明，为了达到预期的经济效益，而放弃“安全第一”的原则，其结果都是得不偿失。

安全效益与经济效益息息相关，贯穿在任何一项经济活动、生产活动的全过程。安全效益就是减低事故的发生和职业病造成的经济损失，安全效益与经济效益成正比关系，事故损失与经济效益成反比关系，只要搞好安全生产，企业才能有效的组织生产，一心一意地抓经济效益；只有搞好安全生产才能更好地保护生产力，使每个工人都在安全的环境中创造出经济价值。要搞好安全生产，就必须要先有一定量的投资，最大限度地改善人的行为和物的状态，经济效益的增长才能此景劳动安全卫生等设备的改善，还能直接增加安全管理的投入，获得更大的安全效益，因此经济越增长，越要强化安全生产，形成以安全求效益，以效益促安全的良性循环。

四 落实安全生产责任制

安全生产是关系到企业全员、全层次、施工全过程的一件大事，因此企业必须制定安全生产责任制。安全生产责任制是企业岗位责任制的一个重要组成部分，是企业安全生产管理中最基本的一项制度。安全生产责任制是根据“管生产必须管安全”、“安全生产，人人有责”的原则。明确规定各级领导、各职能部门和各类人员在生产活动中应负的安全责任。

建立和健全以安全生产责任制为中心的各项安全管理制度，是保障安全生产的重要组织手段。没有规章制度，就没有准绳，无章可循，就容易发生安全问题。企业虽有大小，机构设置等也有所不同，但都

应根据上级有关法规和本企业情况及需要建立健全各项基本的安全管理制度。保证安全生产方针的贯彻落实，使企业管理活动井然有序，有条、有理地进行安全生产。有了安全生产责任制就能把安全与生产从组织领导上统一起来，把管生产都必须管安全的原则冲制度上固定下来，从而增强各级管理人员安全责任心，是安全管理纵向到底、横向到边，专管成线，协调配合，真正把安全生产工作落到实处。

五 企业人员安全教育

现代企业的长期安全生产会为人们带来家庭幸福、社会稳定、企业经济效益和企业的长足发展，但不能不注意到在长期安全生产过程中，人们可能萌生轻视、呼市、蔑视安全生产的思想的现象。因此，对企业所有的人员进行安全教育，使之正确认识掌握安全生产的规律，意识到事故条件随时何能形成，因此应长期百事高度警惕，这一点至关重要。而企业管理层又处于决策地位，是执行决策的决定因素，是同事故作斗争的核心。管理者要把研究本单位（部门）安全生产基本特征作为一项非常重要的工作来抓。对企业工人进行安全教育的目的是使其获得长期、稳定的安全操作技能，做到按规程操作，不违章。对企业干部（班组长以上）教育的目的是获得科学的、稳定的有利于安全生产的决策能力。即自觉执行安全规章制度的能力；在紧急、危险、关键时刻都能正确处置的能力；在各项工作中对影响安全因素的预见能力；在规章制度无明确规定的情况下作出有利于安全绳才决策的能力。

结语

综上所述，我国的现代企业特别是大型国有企业要做好安全生产管理，必须落实安全生产责任制，根据企业自身的实际情况，不同的岗位，要制订不同的安全生产责任制，并落实到每个岗位。加强企业安全教育，对新进厂的职工必须经过“三级”安全教育，对转岗、复岗人员必须进行安全教育后方可上岗。加强安全生产检查工作，责任部门必须进行定期或不定期的安全生产检查。车间、班组要进行周检或日巡检，操作人员开机前必须做好设备检查，在确保设备、电器完好的情况下方可开机生产。对检查中发现的事故隐患必须及时整改。加强劳动保护用品的管理。不同工种劳动防护用品发放标准应不同，企业必须根据防护用品发放标准进行发放，职工工作时必须穿戴劳动保护用品上岗。对特殊作业人员必须进行专业培训，考试合格后持证上岗。对外来施工单位的管理，外来施工单位承接本单位施工项目的，施工单位必须“三证”齐全，并签订协议书，明确各自责任。区域内的交通也必须设立限速标志牌，防火重点区域应明确标志，并有专人管理。建立健全各岗位操作规程，建立健全企业安全生产管理台账，加强基础管理。

安全生产管理是企业发展的根本所在。首先，安全生产是企业发展的重要保障，这是我们在生产经营中贯彻的一个重要理念。企业是社会大家庭中的一个细胞，只有抓好自身安全生产、保一方平安，才能促进社会大环境的稳定，进而也为企业创造良好的发展环境。其次，安全生产是企业文化建设的重要组成部分。安全是人类最重要、最基

本的需求，是人的生命与健康的基本保证，一切生活、生产活动都源于生命的存在。如果人失去了生命，生存就无从谈起，生活也就失去了意义。如果人因为事故而残疾，因为职业危害而身患职业病，他（她）的生活质量肯定就会大大的降低。总之，“安全第一”是一个永恒的主题。企业只有安全的发展才是健康的发展、和谐的发展。因此，抓好安全工作，尤为重要。

第二篇：管网安全管理重要性

城市燃气管网安全管理的重要性

1.减少突发性灾难事故的发生

城市燃气管网的全管理为系统事故的发生提供了有效的预报，因此它在减少重大事故方面具有科学预报性。

2.及时消除风险因素，提高系统的可靠性、完整性和安全度

及时发现城市燃气管网管理薄弱环节，及时维护，最大限度地降低事故发生率，确保城市燃气管网长期处于安全高效的运行状态，从而提高设施的使用效益

3.提高管理者的决策水平

城市燃气管网的特点是点多、面广、线长且大多埋于地下，容易受到各种内外因素的影响，且埋地管道的日常检测困难。对城市燃气经营企业而言，最棘手的问题不是在事故后如何采取补救措施，而是不知道何时、何地会发生下一个事故，以及下一个事故后果的严重程度。虽然下一个事故是无法预测的，但对城市燃气管网进行有效地安全管理能够一定时期内事故发生的频率和严重性。它可以帮助领导层进行技术决策，改变过去以检漏、抢修为主要手段的被动局面，转而实行以预防为主，主动建立“跟踪检测~风险评价~计划性修复”的城市燃气管网综合管理体系。

4.优化风险成本关系

系统风险的降低总是以成本增加为代价的，但成本投入的增长与风险的降低并非存在正比关系，在理论上服从图1.7所示的关系。由图可见，在第一区增加投资可以明显地降低风险，第二区是一个转变区，第三区里很大的投入仅换回极小的风险降低。如果把城市燃气管网的安全维护成本与城市燃气管网的事故成本曲线放在同一坐标系中考虑，则可得到城市燃气管网管理的总成本与风险的关系曲线，并可由此得到最佳风险控制值，如图1.8所示。

5.增强操作人员的安全信心

6.减少环境污染 7.提高综合经济效益

第三篇：安全管理的重要性

安全管理的重要性

安全是人类生存和发展的前题。人人渴望安全，人人呼唤安全，和谐发展更需要安全，当今社会，安全重视程度之高，安全谈论之多，安全投入之大可能是前所未有的。

一、加强安全生产管理，以宣传教育为导向。

筑起安全生产的首道防线必须以安全教育为先导，加大宣传教育力度，让员工切实认识到加强安全教育就是对自己、对他人的关心、关怀和关爱，增强员工安全意识，在潜移默化中树立新的安全价值理念，营造人人“珍爱生命、关注安全”的浓厚氛围，引导员工从“要我安全”向“我要安全”的转变。

二、加强安全生产管理，以责任落实为主线。

生命高于一切，责任重于泰山。加强安全生产管理必须突出责任落实在强化员工的安全意识中的关键作用。项目部在为每个作业人员办理了平安卡的同时，更注重强化各项工作的责任落实。从项目本部到每个站点再到每个作业班组，一级抓一级，层层抓落实，做到安全人人有责、责无旁贷，形成安全事事有标准、处处有人抓的长效机制。对各车间负责人、班组长都实行责任上肩，让管理人员真正成为学习、宣传、运用先进的安全管理手段和以身作则抓安全的表率，引领员工对各项规程措施、制度标准、条例规定精准执行，遵章作业，远离“三违”，促进安全生产管理水平的不断提高。

三、加强安全生产管理，以行为规范培育为手段。

规范和培育安全行为是提高员工安全素质、也是安全生产管理的关键环节。生产部要非常注重培育员工养成良好的安全学习习惯、使员工做到自觉、自律、自省。同时，强化安全、技术培训，狠抓安全基础知识、安全法律法规、安全操作规程、安全事故预防和灾害自救互救知识的培训，并坚持理论与实践相结合，做好现场演练工作，使员工掌握本岗位安全基础知识，提高事故预防和抗灾自救的能力，实现“我要安全”向“我会安全”的提升。

四、加强安全生产管理，以制度建设为保障。

实现最终的安全生产管理，光有教育引导还不够，在加强培训的同时，建立健全了一整套安全管理机制，并配合业主和监理方对施工现场文明施工和安全生产行为进行有效控制，用制度规范、激励和约束员工的行为，把安全生产、安全管理和文明施工的各个要素渗透到每一项规章制度、政策、工作标准和要求之中，使正确和规范的行为受到鼓励和表彰，使错误和违章的行为受到控制和处罚，让员工能够感受到安全文化在制度中的激励和约束作用。通过把安全生产管理更多地落实到制度、机制中，把制度变成员工的行动指南，使正确、规范的行为变成员工的工作习惯。

五、加强安全生产管理，以文明施工为促进。

目前，企业经济效益的好坏很大程度上取决于其管理水平的高低，而实现标准化文明工地是衡量工程项目管理水平高低的重要依据，也是一支优秀施工队伍在施工现场管理中所必须进行的一项综合性基础管理工作。在现场施工过程中采取标准化文明施工的措施，并加以贯彻落实，使施工现场整洁有序，施工人员精神饱满，在安全生产的同时也保证了服务质量，提高了经济效益。

综上所述，要做好安全工作只有起点，没有终点。只有真正做到领导重视，责任落实，教育到位，制度健全，不断提高安全管理水平，才能确保安全生产，才能让广大作业人员切实领悟到“高高兴兴上班来，平平安安回家去”的真正内涵。

第四篇：护理管理安全的重要性

护理安全管理的重要性

【摘要】 通过分析临床护理活动过程中常见的护理安全问题，找出常见的不安全因素，有针对性加强对护理人员的安全护理教育，规章制度及职业道德教育，建立健全和完善各项规章制度，加强护理业务培训，提高护理人员护理安全意识，增强她们的法制观念、责任心和护理技术水平。落实护理不安全因素预防措施，使护理安全管理科学化、制度化、规范化、标准化，为患者提供安全、方便、放心、满意的护理服务。【关键词】 护理，安全管理，护理安全；

护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。从更深、更广的角度看，护理安全还应包括护士在执业过程中不发生允许范围与限度以外的不良因素的影响和损害。

护理安全是防范和减少医疗事故及纠纷的重要环节，是实现优质护理的关键。护理不安全因素的管理是护理管理的重点，是护理质量的保证。随着我国法制体系的不断健全与完善，人们的自我保护意识和法律意识明显增强，近年来护理纠纷也呈不断上升趋势；随着现代医疗护理活动日趋复杂化，各种影响因素不断增加，患者在医院接受诊断、治疗、护理的同时也面临着一定的风险，医院应最大限度地消除护理不安全因素，这是现代优质护理所首先应做到的。提高全体护理人员的安全意识是保证护理安全的基础。如何保证护理安全，杜绝隐患是摆在管理者和每一个护理人员面前的重要课题。影响护理安全的因素

1.1 管理因素

1.1.1 管理制度不完善、不健全，执行力度不够 有的医院没有编制护理安全质量管理文件，没有建立规范化安全管理平台；有的虽然建立了护理规章制度，但没有健全的管理组织进行监督，导致规章制度形同虚设。

1.1.2 上级监控缺乏力度 管理者对潜在的不安全因素缺乏预见性，没有定期召开护理安全专题会对护理过程进行分析、总结。没有制定常见急症抢救流程、工作环节流程、应急预案流程、服务规范用语以及科室护理质量控制标准等，使护士在日常护理工作中缺乏有章可循，随意性较大，存在安全隐患。

1.1.3 对护士教育培训不足 主要表现在仅注重护士的工作完成而忽视护士的在职培训提高。对护士的业务培训、职业道德教育不够及培训管理监督不力等。这不仅是发

生纠纷的主要原因也是对患者安全的最大威胁。当前护理科学和发展对护理人员的素质和数量的要求较高，如果不能及时根据专业技术发展的情况进行调整，找不到有效的途径提高人员素质，这些方面因素对护理安全的影响将越来越显著。

1.1.4 护理人员配置不合理 护理人员的缺编，不能保证满足工作基本要求而给患者造成不安全影响或隐患。当护士人手紧缺、工作超负荷时，多数护士无法适应多重角色的转换，出现角色冲突，长此以往将使护士身心疲惫，也是构成护理工作不安全的重要原因之一。1.2 护理人员因素

1.2.1 护理人员素质不符合职业要求

护理人员是护理措施的实施者，病人从入院到出院的全过程都离不开护士，因此护理人员素质的高低是关系到护理安全与否的首要因素。个人素质是指护理人员思想素质、职业道德素质、心理素质、身体素质，当这些素质不符或偏离了护理职业的要求，就可能造成言语、行为不当或过失，给病人身心带来不安全的结果或不安全感。

1.2.2未严格执行职责、制度、缺乏职业道德和责任心 不严格执行各种制度和操作规程，特别是核心制度，是造成不安全的严重隐患。由于护士的社会地位低，编制缺乏，不安心本职工作，工作不负责任，对病人不关心；严重违反操作规程，对危重、意识丧失病人未及时采取必要的安全防护措施，而发生坠床、压疮、烫伤等；对药物剂量不清楚、换算错误导致用药不准确和失误。

1.2.3理论专业技术水平偏低，专业技能不熟练 随着护理新观念、新技术的不断更新涌现，护理工作中复杂程度高、技术要求高的内容日益增多。业务知识缺乏，经验不足，技术水平低或不熟练，操作失误或操作错误等均可给病人造成不良后果。对低年资护士而言，由于她们临床经验不足，专业知识不够丰富，技术操作不熟练，平时业务学习和专业技术培训跟不上，容易导致操作失败或操作错误而发生护理差错；有的护士不加强业务学习及操作培训，理论知识匮乏对病人的病情观察无法做出准确的判断，且缺乏预见性和主动性，从而未及时给病人用药和处理，延误了最佳的抢救时机；不能熟练掌握新技术、新仪器的使用方法，致使护理工作滞后，影响医疗效果。

1.2.4 法律意识淡薄，护理书写不规范 护士在学校和在职教育中缺乏相关法律知识教育，临床工作中往往忽视潜在的法律问题。如对患者的隐私权、患者的知情权等没有在思想上产生足够的重视，往往会导致与患者产生冲突。由于护士忙于应付各种常规治疗，不能完全做到及时地将护理活动记录，下班时回顾性地记录，致记录内容出现粘贴、涂改现象，甚至关键的内容漏写；记录内容过于简单，千篇一律，不能体现病人的个体差异和疾病的专科特点。

1.2.5以人为本服务理念欠缺，忽视病人心理变化

在进行护理治疗过程中，责任心不强，注意力不集中，遇事容易情绪化，对患者态度生硬，对病人反常的情绪观察不仔细，未及时做必要的心理疏导，有的护理人员语言、行为不当或过失给患者造成不安全感或不良后果，这些常常是造成医疗纠纷的重要因素。

1.2.6 自我保护意识不强 由于护士职业的特殊性，很多时候是一个人值班。一些护理行为有时仅有护士和患者参与，所有的诊疗和操作不可能全都做到让患者签字或知情。或虽有记录但没有旁证，由于没有及时签字或履行好告知义务导致护患纠纷发生。1.2.7 缺乏有效的护患沟通交流

由于人员的统配不足，对病人的护理时间相对减少。更因为许多护理人员的观念仍停留在功能制护理模式上而不注重与病人交流，导致护患间的沟通不及时，造成患者不理解，护理质量不能保证，患者不满意。1.3 患者的因素

1.3.1 患者或家属期望值过高 患者对疾病缺乏正确认识，对医院期望值过高，心理承受力差，就易产生焦虑、恐惧、心烦意乱等心理现象。如出现治疗效果不明显或病情反复，就会不信任医生，怀疑诊断错误，更不听护理人员的安排，甚至拒绝治疗，导致患者人为的护理不安全因素。

1.3.2 患者的不良心境

患者及其家属由于疾病，特别是突发疾病的影响及经济承受能力的限制等因素，容易产生不良心境，可能导致过激行为，引发护患冲突。1.3.3 患者的自身素质 由于部分病人所受教育的限制，素质不高，对护士工作不理解，易出言不逊或有不尊重行为，也是导致护患纠纷的一个因素。

2保证护理安全的措施

2.1加强管理人员自身素质的培训 作为管理者在工作中应以身作则，成为学习、执行、落实制度的模范。凡事有预见性，努力作到“三预”、“四抓”，即：预查、预想、预防和抓容易出差错的人、时间、环节、部门，这样才能有针对性的进行超前教育和超前监督。一旦发现问题不能一味的回避，甚至推卸责任，应采取积极、主动的态度去面对解决，防微杜渐，让大家在别人的教训中积累经验，不断成长。

2.2加强各种规章制度、护理安全及法律知识的培训，提高护理安全意识防患于未然

安全护理与法律有密切的关系，因此对护理人员经常进行安全教育和法律教育，牢固树立“安全第一，质量第一”、依法施护的观念和自我保护意识。通过对全体护理人员定

期进行护理安全管理的专题讲座，加强实习护士、进修护士、见习护士的安全管理，学习与护理安全管理有关的法律法规，不断强化护理人员的安全意识，使广大护理人员从被动接受安全管理检查转变为自觉维护护理安全，使全体护士认识到遵守规章制度也是一种自我保护。在护理管理过程中加强薄弱环节的管理，提高安全工作的预见性,防患于未然；在实施护理行为的过程中运用法律来保护自己，减少不必要的差错和纠纷。2.3建立多方位、多渠道、多途径的监控体系 医院建立以护理部-科室护士长-临床护理组长为主体，全体护士共同参与的护理安全检查体系。定期监控护理人员的护理质量和服务态度；护理部、病房护士长随机对科室护士进行护理制度、职责及安全知识等方面的提问，加大护理安全质量的监控；同时利用晨会时间不定时在科室督促护理规章制度和重病人护理的落实情况，及时掌握各种信息；通过夜查房加强夜班护理人员的责任心，倡导慎独精神。定期分析不安全因素，通过检查，及时发现问题，找出护理安全隐患，坚持“预防为主”的原则，消除隐患，真正做到防患于未然。

2.4开展护士礼仪、服务态度培训 在护理工作中，往往因为语言不当引起病人及家属不满，因此应组织全员参加礼仪培训，制定了各种岗位的规范语言，加强与病人及家属的沟通。管床护士每天通过与病人及家属交流，弥补护士沟通不足，把问题解决在萌芽状态。

2.5加强对护士进行规范化培训 鼓励护士参加专科、本科等再教育，选派业务骨干到上级医院进修并主持专业讲座和业务查房等；定期组织科室业务学习、护理查房，不断拓宽知识面，更新观念；对护理操作技能进行考核，让每位护士均能准确、熟练、规范的完成护理操作，从根本上防止了因操作不熟练或失误，而发生的护理差错，保证护理安全的落实。

2.6提高护理文书的书写质量 要求护理人员用法律的思维书写护理记录，培养护士实事求是的工作作风。遵循护理文书客观、真实、及时、准确、完整的书写原则来记录文字内容，仔细观察病情，从法律的角度规范护理文书；禁止涂改、粘贴、错写、漏写；使护理人员不但要有保证病人安全的意识，同时也有自我保护的意识。

2.7加强沟通，依法行使病人的权利 护理活动的正常开展有赖于病人的配合和支持，因此护理人员在护理活动中应尊重病人、理解病人、同情病人，因人施护。在交流过程中应讲究语言的艺术性和技巧性，对病人提出的疑问，用通俗易懂的专业知识，结合病人的情况，向病人解释；遇到护患双方有意见分歧时应心平气和地解释安慰、体贴关心、理解病人，提高病人和家属对我们的信任，从而杜绝护理纠纷。

2.8推广人性化服务，创造和谐护患关系 一切以病人为中心，一声问候，一个温馨的微笑，一张整洁的床铺，一段礼貌简洁的入院介绍，对病人的治疗和护理充满责任心，对待病人如朋友般真心，做各种解释工作耐心，使护理人员逐步转变服务理念和服务模式，创造和谐护患关系。实施人性化服务是安全护理的有利保障。小结

在医疗市场竞争日趋激烈的情况下，安全质量是患者选择就医最直接、最重要的标准之一。安全是护理质量的重要内涵和基础，只有安全有效地进行护理，才能促使病人好转或康复，护理质量才能得到根本的体现。护理工作的每一个环节上均有可能涉及到各种潜在的法律问题，抓好全员安全质量教育是降低护理不安全因素的前提。社会的进步和医疗保健事业的发展对护理服务提出了更高的要求。安全是人的基本需要，同时也是护理工作的基本要求，护理安全应该受到每个护理管理者的高度重视。

参考文献：

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第五篇：物业安全管理的重要性

物业安全管理的重要性

安全是一个企业的效益源、生命线，而物业安全管理主要指在物业辖区内做好防火、防盗、防破坏、防自然灾害等安全措施，防止给业主及用户造成损失及伤害。物业安全管理内容多而范围广，具有专业性强，管理与服务并存性、受制性等特点；稍不注意，就有可能出现安全隐患或事故。案例：“2004年，东海花园一位业主在家中被凶犯杀害，后查明凶犯使用过期《装修出入证》混入小区，受害人家属提出高达600万元的赔偿要求，法院一审判决物业公司承担受害人损失的补充责任，赔偿l 7万余元。”

在日常管理中，小区业主不理解物管工作，与门岗队员发生争执，甚至辱骂安管员，给我们的管理工作带来困难，同时给我们安管员带来心里上的阴影，希望我们的安管员不要因此而气妥，认清我们的职责和任务，提高警惕，按照公司服务标准和工作流程执行，完成我们的使命。