安全示范岗申报材料

第一篇：安全示范岗申报材料

安全示范岗申报材料

义马金马重机电气制造有限公司

安全示范岗申报材料

义马金马重机电气制造有限公司基层企业党支部、团支部从实际出发，营造全员学习安全生产知识，强化安全生产意识，提高安全生产技能，投身安全生产管理的氛围，提出了打造一支安全意识过硬、生产技能过硬、工作效率过硬、思想素质过硬的队伍的工作目标，努力形成安全工作化，工作安全化的机制，有力地促进了我公司各项工作的顺利开展。

一、加强领导，规范制度

为进一步加强 “安全生产示范岗”的创建，我公司成立了由经理任组长，分管副经理任副组长，各班组长任小组成员的创建领导小组，并制定了安全成产的各项规章制度，全部公布上墙。同时将安全生产各项指标与考核制度紧密挂钩，实行每天自查，每月班查，定期抽查的检查方式，由领导小组定期进行检查，定期召开协调会，对安全生产示范岗活动统一部署、统一考核、统一表彰，遇到问题及时排查，及时解决。

二、强化措施，规范管理

我公司将青年安全生产示范岗创建活动纳入到了企业质量管理体系和工厂经济责任制中，并设立专项资金用于活动的表彰奖励。具体做到了“三个纳入”，即将创建活动纳入到单位的总体工作中；将创建重点纳入到行业的阶段性工作安排；将青年安全生产示范岗表彰奖励纳入到单位奖励政策规程。同时建立联动机制，创建活动逐渐形

成协调运作、整体推进的工作态势。将《青年安全生产示范岗考核细则》通过板报、宣传栏、工作简报等途径积极宣传创建活动，营造了良好的活动氛围。

三、紧抓活动，注重实效

我公司把将青年安全生产示范岗作为企业共青团组织在企业生产经营中发挥作用的一项名牌工程，以形式多样、内容活泼的青年活动带动创建工作的有序开展：

一是开展好青工安全教育活动。活动中，我党、团支部利用三会一课时间每月至少举办一次质量安全教育活动，参赛岗位要有不定期对岗位上的青工质量安全教育纪录和检查排除质量安全隐患纪录。并要求各参赛岗位制定本岗位的质量安全理念和质量安全注意事项，将其上墙。有专门板报用于通报本工段或班组的质量安全情况。

二是开展“安全生产”班业评比活动。每周各班组组织全体员工学习安全生产法律、法规和政策文件结合企业实际情况。理解和掌握“安全第一、预防为主”的安全生产方针和安全生产工作的要旨，树立“关注生产、爱护环境、美化家园”的新理念。开展活动以来，各班组一直坚持每日利用班前班后讲安全，每周开展一次安全生产活动，每半月组织一次“安全半月谈”，真正将安全生产贯穿于企业运作的全过程。

三是开展“安全生产”岗位竞赛。团支部每月底举行一次青年员工岗位竞赛。以岗位竞赛技术练兵，达到应知应会掌握安全生产的本领，使全年员工更好地适应现代环保的生产。并逐步实现由“要我安

全”向“我要安全”的观念转变。活动评选出岗位先进标兵，鼓励全厂青工以标兵为榜样“从我做起”。

四是注重培训提高青工安全生产技术和本领。在企业党支部统一部署下鼓励员工按需学习，不断更新业务知识，有效地减少工作中的失误操作，提高全体员工的安全生产水平和技术业务素质。

自我公司开展“青年安全生产示范岗”创建活动以来，得到了全体员工、岗位青年的积极响应。“以创建为途径，以创建促发展”，在创建过程中全厂职工深切体会到了自身素质的提高与安全意识的加强，子公司生产环境的改善，公司的全体青年员工将带动全厂职工继续做一名践行“安全生产”的宣传者、组织者和实践者。

义马金马重机电气制造有限公司2011-4-22

第二篇：申报青年安全示范岗事迹材料

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申报青年安全示范岗事迹材料

申报青年安全示范岗事迹材料

巍巍太行山千里雄浑，滔滔黄河水万里奔腾。古代“愚公移山”的故事，在还没有唤醒人们觉悟今朝、感受古朴之前，那里的山，那里的水，已经揭开了它神秘的面纱。而扼守着郑州铁路局洛阳供电段北大门的阳城接触网工区，犹如太行山深处候月线上一颗璀璨夺目的明珠，正闪烁着耀眼的光芒，遥遥升起在侯月线上广袤的夜空......地处太行山深处侯月铁路沿线的阳城接触网工区，担负着晋煤外运亿吨通道124线条公里的电气化铁路供电检修维修任务。工区现有职工30人，其中35岁以下青工27人，占90%，团员15人，占50%，平均年龄26岁。面对铁路发展的新形势、新要求，xx网工区始终坚持以 “青年安全生产示范岗”活动为载体，倡导“不抛弃、不放弃，一个都不能少”的品牌理念，逐步实现了制度健全、措施得力、设备精良、安全可控的效果。先后荣获“全国青年文明号”、“全国五四红旗团支部”、“全路五四红旗团支部”、“河南省总工会模范职工之家”、“第二届中原铁道十大青年标兵集体”、郑州铁路局1

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“民兵号”等荣誉称号。

一、动力之源：建机制、带队伍，提升安全生产意识

“青年兴则企业兴，青年强则企业强”。自1995年11月成立以来，阳城接触网工区就始终将青工队伍建设放在首位，在安全生产上搭台子、压担子，培育一支业务素质过硬的青工队伍；围绕牵引供电行业特点整章建制，从制度建设上向不安全行为“说不”；结合青年职工思想实际开展安全教育，使安全第一的意识深入人心。

1.集思广益，围绕载体建机制

xx网工区在开展“青年安全生产示范岗”活动中，得到了局、段领导的高度重视和大力支持。段党政领导亲自指导，车间领导认真安排，为创建活动指引方向。全体团员青年广泛参与，集思广益，为创建活动出谋划策。为了确保创建活动扎实有效地开展，车间成立了由党总支书记负责的创建领导组织，指导工区创建活动；以车间团总支书记为组长，工长为副组长的创建活动领导小组。先后制定了阳城接触网工区《青年安全示范岗创建标准》、《青年安全示范岗创建实施办法》、《青工素质岗位达标制度》、《安全管理自控、互控、他控》体系、《青年安全示范岗小组竞赛办法》等一系列创建制度，完善了奖优罚劣考核办法，使青年安全示范岗创建有“法”可依、有“法”必依，2

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为创建活动的有效开展提供了制度保障。

阳城接触网工区先后结合实际建立健全了《安全设备质量分析制度》、《安全奖惩制度》、《自控互控他控体系》、《危险源卡控措施》、《一日安全标准化作业程序》等一系列制度

2.拓宽方式，注重教育提素质。

xx网工区主要采取“日提醒、常学习、重培训”。即每天施工作业前，由施工负责人根据当天的作业地点、方式、环境、天气等，查找对人身和设备有潜在威胁的“危险源”，对当事人进行提醒，做到防患于未然；常学习就是利用分工会、预想会、收工会等契机，学习上级下发的安全通报、事故通报等，每月召开一次安全分析会，对安全隐患进行查找分析，相互借鉴学习，并列出每月的安全“四关键”（即关键人、关键环节、关键设备、关键时间），分别制定落实措施，严格卡控；重培训就是对新上岗、新转岗、新提级的“三新”人员进行为期一周的岗前安全教育培训，开展标准化作业模拟演练，对青工的作业行为进行规范等，以达到习惯养成的效果。

为了更容易让青工理解和接受，xx网工区注重突出安全教育的丰富性和形象性。他们广泛搜集各种事故案例、图片，并制作成《案例手册》和宣传展板，定期对青工进行事故案例教育。同时，请工区的3

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老职工结合自身经历，开展讲述“安全小故事”活动，使青工在倾听故事中得到启示、受到教育。

3.创造条件，师徒结对育人才。

xx网工区坚持“以人为本，以德为先，以发展为主题”的人才培养新理念，广泛开展各类比、学、赶、帮、超活动，通过各种形式展示青年创新、创效成果，深入实施青工技能“登高”计划，助推青年成长进程。他们安排了9位经验丰富的老职工与9名新职青工通过“拜师学艺”结对子，开展“传思想、帮技术、带作风”主题教育，将青工的安全教育、标准化作业作为“师带徒”的考评内容，与“师傅”的工资奖惩挂钩。从而不断增强全体青工专业技能和素质。

二、动力之本：重联创、强技能，发挥示范带动效应

他们围绕青年思想活跃的特点，开展了“业务对抗赛”、“拓展训练”、“安全大棚车”等活动，着眼于提高青工的业务技能与综合素质。

1.树形象，搭建才艺展示舞台。

2011年以来，以“创新”为主题，开展了“强素质、展风采、促4

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和谐”青年才艺展示活动，这是进入首次策划实施的一项特色活动，也是实施青年人才创新机制的重要举措，目的是通过青年才艺的形象展示，发现和挖掘基层班组的特殊人才，为储备人才动态资源提供后备动力。班组18名选手参加这次活动，段领导和段团委应邀指导这次活动，活动包括才艺展示和理论考试两项内容，通过活动，搭建青年展示风采的舞台，营造健康向上的学习氛围，进一步鼓励青年职工在岗位上成长、成才，在岗位上展示才华、有所作为，为和谐供电段的发展而贡献青春和智慧。

2.“勤练兵”，打造能征善战队伍。

针对青工较多业务素质参差不齐的实际，阳城接触网工区深入开展青工提素活动。为了使青工的提素工程日常化，xx网工区建立了“一日一问、一周一学、一月一考、一季一比”的提素活动。即利用每天的分工会，由施工负责人根据当天的检修项目，对参加施工作业的青工进行一次安全技术提问；根据段、车间两级业务学习计划，每周组织一次业务学习；结合当月的业务学习和岗位练兵项目，每月举行一次业务素质考试和岗位技能实做考试；利用练兵基地，每季度开展一次青工业务对抗活动，充分发挥职工年轻好胜的特点，激励他们自觉自愿学习，自警自励成长。同时，结合精品创建活动利用宿舍楼楼道，建设青年安全文化长廊。扎实开展“青工安全承包”、“青工劳动百日安全竞赛”、“青工安全标准岗”等系列活动，给团员青年交任务、5

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压担子，促进其在安全生产主战场上发挥作用。

3.共提高，区域联创争当一流。

阳城接触网工区通过绩效评价机制，与区域联创自控型班组制度相结合，制订区域联创考核办法，将“青年安全生产示范岗”创建纳入自控型班组、自控岗考核。他们成立“业务素质帮扶队”，分别由业务素质好、现场经验丰富的青工骨干担任队长，充分调动联创区域内青工的积极性和主动性。自推行区域联创制度以来，阳城联创区域一直位居车间前茅，在提升班组管理水平的同时，也为职工带来了较好的经济效益和精神激励。

三、动力之根：保安全、重落实，争当岗位先锋

1.在制度落实上下功夫。

阳城接触网工区面对繁多的安全管理制度，突出在制度落实上下功夫。他们根据岗位不同的特点，要求管理人员全面掌握、一般青工重点执行的落实机制。为了保证作业过程中“三控”体系作用的充分发挥，专门设立了“一日安全检查员”制度，建立“安全讲评”制度，由工区职工轮流担当安全员，负责当天作业安全，并对当天的安全情况在收工会上进行讲评，以达到闭环管理。为了进一步强化青工的安6

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全责任意识，扩大青工在安全生产中的生力军作用，工区团支部在青工中开展了团员青年设备包保和重点设备包保活动，建立了优胜劣汰的绩效考核机制。他们将工区管内的124线条公里接触网设备和418台重点设备，根据不同线路条件和分布划分为4个大区段、27个小区段，将27名青工分为4个设备包保组，实行包保质量竞赛。包保期间的设备巡视检查、检修工作，全部由设备包保小组负责组织实施，每个包保人对各自包保设备的安全及质量负责，每年底组织一次设备质量评比活动。先后有16名团员青年包保设备无缺陷受到奖励，此做法目前已在全段团组织中推广。

2.在设备管理上出实招。

xx网工区自然环境比较恶劣，隧道桥梁占管内设备总长70%以上，隧道绝缘部件受煤尘污染严重，设备运行安全极具挑战。为保证设备安全供电，团员青年不断探索，总结经验，经过十几年的传承，形成了“隧道煤尘清洗作业法”、“隧道打冰工作法”、“鸟害防治法”、“外围环境整治法”等独特的作业方法。

针对管内隧道多、受煤灰污染严重，易造成设备跳闸故障的实际情况，xx网工区团员青年自定攻关课题，其中《降低绝缘子脏污引起的设备故障》获得了洛阳市质量管理一等奖。原来，在清扫隧道内绝缘子时，他们发现煤尘清扫作业难度和危害最大。由于管内隧道长，7

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飘落的煤尘落在接触网绝缘部件上，再受潮后，容易引发跳闸故障，需定期清扫绝缘部件。一次清扫作业下来，青工们就像从煤窑出来一样，鼻子、耳朵、嘴里全是煤灰，且效率低下，一个天窗点仅能清扫绝缘子五六十处。经过他们不断探索，采取高压水枪冲洗法后，不但清洗效果好，而且省时省力，一个天窗点就能清扫绝缘子七百余处，效率比以前提高了10倍以上，有效地提高了作业的效率和效果，提高了设备质量。

3.在应急保障上当先锋。

阳城接触网工区十分重视发挥青工队伍生力军和突击队作用，每年根据人员变化和重点工作开展情况，成立由团支部书记任队长的青年突击队，在重点施工中亮出“青”字号品牌，在急、难、险、重工作中突击建功，先后在侯月通道集中修、接触网设备改造、冬季隧道打冰、防洪防暑等重点工作中，先后6次组织青年突击队开展立功竞赛，组织青工利用休息时间义务劳动137人次，得到上级领导的好评，在洛阳供电段接触网班组中竖起了标杆。

他们在段发132项接触网故障应急预案的基础上，根据工区管内设备具体情况，将应急预案扩充至163项，每一项新预案都经过理论分析和模拟演练的严格检验。团支部编写了《接触网工应知必会及应急故障处理手册》，发放给每一位青工，使多位青工根据应急手册8

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成功解决接触网突发故障的难题。

在创建目标的指引下，在干部职工的共同努力下，阳城接触网工区设备质量持续提升，截至目前，已实现成立15年安全无事故的好成绩。这个年轻的、富有蓬勃朝气的青年集体，正在用自己的青春与热血，为铁路电气化事业的美好未来谱写新时代的和谐乐章！

第三篇：申报党员示范岗

申报党员示范岗

龙沙区民航路小学 齐弘

目标：

1、政治品德优秀。有坚定的理想信念，能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观；热爱本职岗位，信守职业道德。

2、业务技能精通。能够认真学习相关法律法规和先进的教育教学理论，与时俱进，注重创新，熟练掌握本岗位所需的专业知识，业务能力强，教育教学效果好，能够很好地履行工作职责。

3、工作勤奋扎实。立足本职岗位，兢兢业业干工作，默默无闻作奉献；工作责任心强，工作效率高，工作质量优，工作作风实，创造一流的工作业绩。

4、勇做示范表率。工作中能够从大事着眼，从小事做起，做到待人热情，服务周到，群众观念强，自身形象好；有强烈的创新意识，能够结合本职工作的要求，积极探索工作思路和方法；模范意识强，事事当表率，充分发挥示范带动作用。

实施过程： 1、9月初制定计划。

2、认真备课，及时反思，高效教学。

3、及时配合学校的各项临时工作。

4、每周按时进行组内教研。

5、认真参加市、区级的教研活动，多听课，多学习。

实施效果：

1、提高学生学习美术的兴趣。

2、抓好学生参赛的辅导工作。

3、较好的完成学校交给的各项临时性工作。

4、在各项活动中示范性突出。

申报八型党员

龙沙区民航路小学

齐弘

目标：

在本中，我申报八型党员的目标是争做“服务奉献型”和“学习钻研型”党员。

实施过程：

1、政治品德优秀。有坚定的理想信念，能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观；热爱本职岗位，信守职业道德。

2、业务技能精通。能够认真学习相关法律法规和先进的教育教学理论，与时俱进，注重创新，熟练掌握本岗位所需的专业知识，业务能力强，教育教学效果好，能够很好地履行工作职责。

3、工作勤奋扎实。立足本职岗位，兢兢业业干工作，默默无闻作奉献；工作责任心强，工作效率高，工作质量优，工作作风实，创造一流的工作业绩。

4、勇做示范表率。工作中能够从大事着眼，从小事做起，做到待人热情，服务周到，群众观念强，自身形象好；有强烈的创新意识，能够结合本职工作的要求，积极探索工作思路和方法；模范意识强，事事当表率，充分发挥示范带动作用。

实施效果：

1、教学工作细心负责，具有引领作用。

2、其它工作中态度认真，成为学校工作的重要的组成部分。

3、刻苦学习，在已有的基础上还不断提升自身的各方面的素质。

第四篇：申报“青年安全示范岗”事迹材料

申报“青年安全示范岗”事迹材料

xx推广部是一支作风硬朗，技术全面，团结向上的技术服务班组。主要从事xx石油局、xx分公司非常规油气资源领域特殊结构井定向技术服务及其他钻完井技术服务工作，钻井井眼轨迹质量检测工作，新工艺新技术的攻关研究、现场试验和完善推广工作，以及对外承担相关技术服务工作。现有技术人员x名，其中党员x名，预备党员x名，团员x名；35周岁及以下技术人员有x名，占总人数的87.5%，全室平均年龄29岁，均具备大专以上学历。创建青年安全示范岗主要负责人——技术推广部主任xx年仅35周岁，这是一个充满朝气，富有活力的青年集体。在创建“青年安全示范岗”活动中，技术推广部提出了“先人一步，胜人一筹”的口号，以争创局级“青年安全示范岗”为目标，严格按照《xx石油局青年安全示范岗管理细则（试行）》的要求，不断探索、不断实践、不断创新。回顾创建历程，我们的做法是：

一、加强组织分工和制度建设，提升班组规范化管理

技术推广部形成了以室主任xx同志为中心的组织核心，建立了三个职能小组，即井眼轨迹检测组、定向技术服务组、现场仪器组。细化了各岗位的分工，明确了岗位职责。并通过按照“谁主管、谁负责”的原则从生产管理、体系建设、仪器房安全卫生、生产动态、内务管理等多个方面进行管理分工。提高了服务效率。

此外，技术推广部还针对技术服务的要点起草并实施了《井眼轨迹检测现场技术服务安全管理规定》，进一步规范了井眼轨迹检测现场技术服务，确保人身、仪器设备和财产安全。该班组严格按照规定提出的要求，定期开展井眼轨迹检测过程中现场突发事件的应急处置演练；建立健全井眼轨迹检测技术服务台帐，确保资料齐全和安全保管。该制度的建立，让现场安全技术服务有据可循。

班组成员个个从岗位责任出发，明确安全职责，认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针。对仪器障碍、井下复杂等现象立即组织检查和处理，按照“三不放过”的原则，认真调查分析，并做好防范措施。在“我要安全”、“查找HSE十大薄弱环节”和“安全生产月”等主题活动的有关要求，积极引导青年职工认真学习安全生产知识，强化青年职工的安全生产意识，正真做到了安全无事故。

二、加强学习型班组建设，提高专业技术服务水平

技术推广部针对青年人较多，接受能力强等特点，积极加强业务及安全教育培训，努力提高班组成员业务操作技能，思想政治觉悟、理论文化水平等。班组坚持以仪器为枪杆，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导成员从思想上，从行为上提高控制不安全因素的能力。在平时的工作中，推广部员工不断加强学习，先后组织多次集体培训：一是到神开公司现场学习MWD操作技能，二是在理论得到加强后又组织员工深入钻井现场进行岗位练兵十余井次。通过学习和培训，技术推广部进一步提高了专业技术技能，提升了服务水平。

一年来技术推广部共完成xx工区xx口、xx工区xxx口、xx工区xx口的井眼轨迹检测工作。检测井段累计xxxxxxm，合格率100%，客户满意度100%。班组成员专业技术过硬，时刻把安全防范落实在实处，真正做到了全年安全无事故。

三、抓好党员、团员的表率作用，争当“三次创业”的排头兵

俗话说，火车跑得快全靠车头带。作为党员的xx主任深刻知道一个好的决策者的重要性。在工作中，他总是以身作则，带领着他的团队功课了一个又一个难题。今年技术推广部从国外引进了电磁波随钻测量仪和强磁导向仪，面对新仪器、新技术，沈建中同志坚持带领他的团队每天泡在仪器房里，对每个大大小小的仪器零部件仔细研究，搬运、连接、调试各种仪器。为了模拟仪器在钻进过程中的磁场环境，需要他们用车拉、用肩扛，炎炎夏日，挥汗如雨，没有一声抱怨，只有相互鼓励。经过多次演练，他的很快掌握了仪器和软件的操作要领。在xx同志的不懈努力下，他于今年被中石化集团公司授予“闵恩泽青年科技人才奖”，并带领他的团队获得了2010年局级“文明班组”荣誉称号

技术推广部副主任xx也是一名党员，他来自xx钻井队，当过副队长，有丰富的钻井现场工作经验，他总是热情地回答青年职工提出的一个又一个专业技术问题，总是鼓励青年职工要好好钻研专业技术技能，在提升自己的同时也能更好地服务于企业。

作为技术推广部的团员，xx、xx、xx、xx积极参与科室建设，做好本职工作，积极加强基层理论知识的学习，并加强实践操作能力的锻炼。

技术推广部不仅工作做的好，党团工作也很优秀。他们积极参与工程院的党团活动，对党团工作积极献言献策，并多次召开科室主题生活会，加强了相互交流。技术推广部篮球队还在今年的工程院篮球比赛中获得了第一名的好成绩。

技术推广部是一个年轻的班组，但他的工作就像他的口号“先人一步，胜人一筹”一样，总是走在前头。当然工作中还有一些不如意的，还有需要提高的地方。技术推广部的沈建忠以及他的团队们正在积极查漏补缺，以更严格的要求、更高的标准，迎接局级“青年安全示范岗”的创建评比工作。以当代青年的满清热血和创新精神迎接“三次创业”新的挑战！(

第五篇：申报“巾帼示范岗”材料示例

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申报“巾帼示范岗”材料示例

xx市xx区国税局办税服务厅，现有干部职工x人，平均年龄x岁，其中女干部x人，占全科人员比例x%，党员x人，本科以上文化程度x人，是一支政治素质过硬、思想活跃的年轻队伍，负责xx区一般纳税人x户、小规模纳税人x户，纯所得税户72户企业纳税申报、税款征收、发票发售、发票缴销、税务登记、文书受理等工作。办税服务厅以全市国税系统“纳税服务年”为契机，加强办税服务的软硬件环境建设，以文明执法、优质服务作为工作重点，提出了“全员全心全程星级服务”的标准和口号，转变观念，热情服务，擦亮窗口，树立国税新形象，2005年获得xx市“文明窗口单位”称号。

xx区办税服务厅按照省局标准化办税服务厅重新规划设置综合办税服务区、咨询辅导区、自助服务区、纳税人休息区等x个区域。其中办税窗口x个，全职能窗口x个，咨询窗口x个，2010年5月1日xx区局办税服务厅“全职能”运行以来，按照“一窗受理、内部流转、后台处理、限时办理”的办税模式。现在每个窗口都可以办理税务登记、涉税文书受理、申报征收、发票管理、各类税收证明的开具等所有的涉税事项。通过我们整合式的服务为纳税人提供了便利、优质、高效、快捷的服务。现在这种面对面的沟通，以及许多人性化的设施，改变了以前以税务机关为主的设置格局，形成了征纳双方地位平等的新格局，体现了对纳税人的尊重与关怀。

办税服务厅始终将内部管理制度建设置于重要位置，建立健全了一套较为科学、严密的管理制度，包括《办税服务厅内部管理制度》、《办税服务厅首问责任制度》、《办税服务厅导税服务制度》、《办税服务厅学习培训制度》、《办税服务厅着装上岗制度》、《办税服务厅服务承诺制度》、《办税服务厅卫生制度》等，制定了《办税服务厅岗位责任考核办法》，按照以事定岗、以岗定责、权责相当的原则，并根据每个岗位的性质和工作特点明确了基本职责、考核内容、考核标准、责任追究、违章处罚等，用制度来管人管事，使各项工作都有章可循，对绩效考核工作进行量化测评，体现同岗位、同层面的工作差异，彻底改变过去“人为化”的管理模式，推行科学化、精细化管理。办税服务厅要求在纳税服务中追求“四零”，即办税服务“零距离”、办税质量“零差错”、服务态度“零投诉”、服务程序“零障碍”；规范“四仪”，即“言文明之语，行文明之举、美文明之容、养文

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明之礼”。办税服务厅还广泛深入开展了“星级”服务制度，税务干部上岗必须统一着装、挂牌、亮证，对前来办税的纳税人面带微笑，使用文明用语，做到忙时闲时一样耐心，生人熟人一样亲切，早来晚来一样接待，税多税少一样办理，企业个体一样对待，纳税退税一样热情，并实行首问责任制、承诺服务制、限时服务制、延时服务制、预约服务制，使前来办税的每一位纳税人满意而归。在此基础上，开通xx区征纳互动网通过简化办税流程和审批手续，拓宽网上办税功能，网上办理率达到x%以上，大力优化税企QQ群、网站、手机短信、电子触摸屏等电子化服务手段，开辟绿色通道，为纳税人提供最快捷的服务。推行效能化服务。将工作任务予以量化，责任落实到人，采取明查暗访、第三方评价、设立示范岗等方式，推行限时服务，启动效能问责，奖优罚懒，为纳税人提供效能化服务。推行规范化服务。制定规范的操作指南和工作制度，结合行风评议工作，通过行风监督员、12366纳税服务热线、调查座谈等方式，规范大厅人员行为，为纳税人提供规范化服务。今年以来，区局办税服务厅受理和解决各类纳税人咨询和建议x余起，受到了纳税人一致好评，纳税人满意度始终保持在x%以上。

资料来源：http://www.xiexiebang.com/data/sbcl/