顶岗实习教学大纲(2014届物流管理专业)

第一篇：顶岗实习教学大纲(2014届物流管理专业)

物流管理专业顶岗实习教学大纲

（适用于2014届物流管理专业）

撰稿：肖斌

审核：颜汉军

参与企业：顺丰速运（东莞）有限公司、南方物流有限公司、深圳民生捷富凯物流有限公司等

一、顶岗实习的性质和任务

根据物流管理专业教学计划，在学完全部基础课和专业课的基础上，为了将理论知识和实践结合起来，增强和锻炼学生的实际工作能力，使学生毕业后能尽快适应工作岗位的要求，能独立开展工作，特安排此顶岗实习。

顶岗实习目的是引导学生运用专业理论，培养学生综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手能力和创新能力，强化实际工作的知识技能训练，加强学生的社会调查能力、文书写作能力、口头表达能力、科研能力和组织协调能力；培养学生的敬业、创业和合作精神，增强劳动观念，使学生尽可能地将本次实习与今后的就业工作紧密结合起来，为毕业后顺利投身工作岗位并融入社会作好准备。

顶岗实习是实践性教学的重要环节，是物流管理专业人才培养方案的重要组成部分，是毕业考核的成绩之一。同时，顶岗实习是学生在校期间的最后一次实习，是学生参加工作前的一次时间较长的岗位实习，对提高学生的实际工作能力将有很大帮助。因此，每个学生要从思想上重视实习，认真做好顶岗实习工作。

二、顶岗实习教学目的1.使学生了解企业，知道企业的组织结构、规章制度、工作流程；熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法。

2.使学生能熟练掌握相应岗位的操作技能。

3.培养学生综合应用所学专业知识解决物流管理中的实际问题的

能力。

4.培养学生初步的科研能力，如设计工作方案、文献检索、进行调研和数据处理、论文撰写、结合实习情况完成实习报告等。

5.培养学生具备团队精神，协作配合工作的能力。

6.培养学生树立正确的劳动观念与服务观念，培养学生正确的人生观与社会责任感，引导学生建立正确的择业观。

三、顶岗实习方式与实习指导

顶岗实习采取学院统一安排与学生单独联系实习单位相结合，主要以各类物流企业、各类型工业企业、各类商业企业作为实习单位。

学生在实习单位管理人员、技术人员和指导教师的共同指导下，完成本次顶岗实习。

四、顶岗实习地点及时间安排

顶岗实习单位确定由学院统一安排与学生单独联系实习单位相结合，主要以市内外各类物流企业、各类型工业企业、各类商业企业作为实习单位。

根据物流管理专业人才培养方案，顶岗实习时间为三年制学生在校最后一学期。

五、顶岗实习内容

实习内容包括实习单位概况、实习岗位工作内容、实习记录和实习报告、专业再认识、毕业论文等。

项目

一、企业基本概况

了解企业的地理位置，基本业务种类，当前规模、发展计划，组织结构设置、人员情况、企业平面布局等内容。了解企业的管理体制、管理方式、组织结构、管理制度等。

项目

二、企业基本工作流程与内容

1.工业企业：了解企业整个供应链流程，即原材料采购→加工→半成品→组装→成品→包装→销售的过程。弄清楚相应的机构设置。基本理出企业产、供、销、管理的分工与合作情况。

2.商业企业：了解企业的市场定位和经营特色；了解企业交通、客

流、商圈、周边商店聚集状况、竞争对手；了解企业经营的商品种类、结构、品牌等内容；了解企业店面布局、货位布局、商品陈列等情况；了解企业定价策略、价格调整、促销策略、广告等情况。

3.物流企业：了解物流企业的定位、服务的对象及主要服务内容，了解各业务的作业流程（如配送中心：订单处理→采购→进货入库→库存管理→补货及拣货→流通加工→出货处理→配送）。项目

三、企业的物流设施及设备

了解企业仓库、堆场的规划与布局情况；了解企业装卸、搬运、堆码、检测、计量、分拣、托盘、包装、集装等设备的种类与作业方法；了解货物堆码的形式与货物标识方法。

项目

四、企业的采购与供应部门

了解供应部门机构设置；了解供应部门的岗位职责；了解供应流程；了解供应合同管理；了解采购人员素质要求；了解采购管理工作的内容；了解供应商管理；了解采购计划的制定等内容。项目

五、企业的仓储（配送）管理部门

了解企业仓储（配送）管理机构设置；了解仓库（配送中心）的基本情况及布局；了解仓库（配送中心）管理制度；了解仓库（配送中心）岗位职责；了解仓库（配送中心）的工作流程；了解仓库（配送中心）收、发、存等主要工作内容。

了解企业库存控制的方法；了解仓库（配送中心）的治安保卫、安全作业、质量控制等方面的管理状况；了解仓库（配送中心）对计算机技术、网络技术、信息技术、自动化技术等的应用情况，了解仓库（配送中心）存在的问题及改进情况。

项目

六、企业的运输管理部门

了解企业运输部门机构设置及岗位职责；了解其工作流程及工作内容。了解运输管理运送车辆情况；了解运输方式、运输路线、运输费用等情况；了解运输计划的制定与执行情况；了解相关的运输单证的膳制与流转情况；了解运输部门对计算机技术、网络技术、信息技术、自动化技术等的应用情况，了解运输部门存在的问题及改进情况。项目

七、国际贸易与国际物流

了解企业内国际物流部门或国际物流企业的机构设置及岗位职责；了解报关、报检的流程和工作内容；了解货运代理的流程和工作

内容；熟悉相关单证的膳制与流转过程；熟悉进出口业务的程序，加深对国际贸易术语的理解和运用；了解国际商务谈判的程序。

说明：以上项目的实习次序和具体的实习项目可根据参加实习单位（公司）的具体情况灵活安排。但实习时间（总学时）必须达到16周。

六、顶岗实习要求

1.自觉遵守学校和实习单位的规章制度，维护学校和实习单位的声誉。

2.单独联系实习单位的学生必须征得家长同意，填写《东莞职业技术学院学生单独顶岗实习申请表》一式两份，所在系和指导教师各存一份。

3.强化职业道德，端正实习态度，服从安排，爱岗敬业，做一名诚信的实习生和文明员工。

4.与学校指导教师保持联系，定期向学校指导教师汇报实习工作情况，联系方式发生变化时要及时向学校指导教师汇报，主动配合学校（企业）指导教师做好实习相关工作，与实习单位建立良好关系。

5.按照顶岗实习计划和岗位要求，认真履行岗位职责，努力提高自己的专业技能。同时安排好自己的学习、工作和生活，培养独立工作能力。

6.要严格执行所在岗位操作规程、劳动纪律，爱护劳动工具、仪器、设备，注意自身安全，防止意外事故发生。

7.每周及时填写实习周志，为撰写实习报告积累资料。实习结束后，独立完成顶岗实习报告。

七、顶岗实习成果

顶岗实习结束，学生必须提交以下实习成果：

1.实习期间的实习记录（实习周志）；

2.实习学生独立完成的顶岗实习报告；

3.实习单位鉴定表。由实习单位对学生实习期间的政治思想、工作态度、业务水平和专业技能做出书面鉴定并加盖公章。

八、顶岗实习成绩考核标准与考核方法

顶岗实习成绩在顶岗实习结束后，由指导教师负责评定。

成绩考核评定根据学生的实习周志、企业评定成绩、学校指导教师评定成绩、实习报告及其他情况综合评定，分优秀、良好、合格、不合格四级，记入学生毕业成绩单。综合评定等级的确定:总分≥90分为优秀、≥75分为良好、≥60分为合格、＜60分为不合格。

1.优秀：严格遵守纪律，实习过程中认真负责，得到企业优秀评价。认真撰写实习记录（周记），分析与处理问题水平高，撰写的实习报告内容充实，格式正确，字数3000字以上。

2.良好：遵守纪律，实习过程中比较认真负责，得到企业良好评价。认真撰写实习记录（周记），分析与处理问题水平较高，撰写的实习报告内容比较充实，格式正确，字数3000字以上。

3.合格：基本遵守纪律，实习过程中基本认真负责，得到企业较好评价。能撰写实习记录（周记），撰写的实习报告内容大部分达到要求，格式基本正确，字数3000字以上。

4.不合格：有下列情况之一为不及格。

（1）违反学校、实习单位的规章制度；

（2）不联系、不接受指导教师的指导；

（3）工作不认真、不负责，受到实习单位处分；

（4）实习记录不完整（少于1/2），实习报告字数低于3000字。

第二篇：酒店管理专业顶岗实习教学大纲

《顶岗实习》教学大纲

课程编号 总 540 学时

英文课程名 制订时间 开课系 编制人

讲（练）

学分 实验 其它

考核学期 教学做

一体化

综合 训练

540

2003年 经济管理系

张勤 审核人

修订时间 教研室 张勤

2011年 旅游教研室

审定人 陈三华

一、实习目的与任务

（一）实习目的

顶岗实习是人才培养方案中的重要组成部分，是学生理论联系实际的重要环节。顶岗实习的主要目的是让学生熟悉现代酒店业的组织及整体运作模式，掌握酒店业主要业务部门的工作程序与方法，提高分析问题和解决问题的能力，培养良好的职业素质和团队精神。使学生初步具备岗位独立工作的能力，为学生的就业和专业发展奠定基础。

（二）实习要求

１．全面熟悉和理解现代酒店业经营、服务与管理理念； ２．熟悉现代酒店业组织结构及整体运作模式；

３．掌握酒店业中主要业务部门的工作程序与操作方法，培养对所学专业知识、技能的综合应用能力；

４．熟悉实习岗位的工作流程、职责与工作对象，具备一定的人际沟通能力、协作能力和自我发展能力，培养良好的职业道德与团队精神；

５．至少在一个（或以上）岗位上从事较长时间的与酒店服务业有关的具体业务工作； ６．在实际工作中树立服务意识、安全意识、规范和创新意识； ７．撰写实习日志和实习周记，认真记录实习心得体会，定期对实习工作情况进行总结、交流，及时与实习指导教师沟通，汇报实习工作中的问题和困难；

８．搜集必要的资料，独立撰写实习一篇3000字以上的实习总结。

（三）实习纪律有注意事项

１．严格遵守实习单位的规章制度，服从实习单位的管理和工作安排。

２．严格遵守学院有关顶岗实习的管理规定，听从指导 教师和专业人士的实习指导，认真完成顶岗实习任务。

３．遵守职业规范、设备操作规程和作息制度，遵守社会治安管理条例和食品安全法规，提高人个安全保护意识。

４．文明礼貌，谦虚谨慎，勤奋工作，努力学习专业技术和岗位技能；尊敬领导，团结同事，密切企业合作关系，维护学院声誉。

５．遵守职业道德规范，保守技术机密和商业机密，不做任何有损实习单位利益的事情。

二、实习项目内容

１．酒店企业宏观认识

了解酒店目前运营状况、市场定位、发展前景。２．酒店基础操作培训 托盘培训、标准的铺台摆位 3．服务操作流程

迎宾应接的方法与注意事项、顾客入座后的服务过程、上菜的服务过程与注意事项、结账的方法

4．对菜单的工作流程

对本酒店菜单与菜肴的了解、了解本酒店出菜顺序与配套器械、上台操作菜的操作方法 5．前厅与客房服务工作流程

检查核对房态、客帐夹、熟悉预订工作流程、交接班注意事项、熟悉客房操作工作流程、现场巡查处理突发事件、处理客人投诉的步骤。

三、实习报告要求

（一）实习报告的内容要求：

１．实习工作简历：包含实习时间，实习单位、岗位名称及实习的工作项目； ２．实习工作总结：

（１）对顶岗实习的认识和态度；（２）对实习单位和行业概况的了解；（３）实习任务的完成情况；

（４）实习工作的收获、成绩和经验教训；

（５）对专业课程的设置和教学方法提出建设性意见。

（二）实习报告的写作要求：

１．广泛搜集资料。

２．以事实说话，从材料中提炼观点，材料与观点统一；讲问题应实事求是，提建议应具体明确，谈体会应中肯独到。

３．层次清晰，结构合理，文字简洁明了，语言通俗流畅。

四、实习考核与成绩评定

（一）顶岗实习考核的依据：

顶岗实习考核的依据是“顶岗实习鉴定表”、“顶岗实习日志及周记”和“顶岗实习报告”三份材料。

材料要求如下： １．“顶岗实习鉴定表”是对学生顶岗实习的评价性材料，其中包括“自我鉴定”、“单位鉴定”和“指导教师鉴定”三部分。“自我鉴定”要求简要总结个人顶岗实习工作、主要收获和存在的问题。“单位鉴定”和“指导教师鉴定”需有对学生顶岗实习的评价等级和指导教师和教研室主任的签名。

２．“顶岗实习日志及周记”是学生对个人顶岗实习的原始记录，要求及时如实地填写。３．“顶岗实习报告”是学生顶岗实习的总结性材料。内容包括以下几个方面：（１）总结个人对顶岗实习的主要工作的认识和表现：（２）总结个人顶岗实习的主要工作内容及完成情况：

（３）总结个人顶岗实习的主要收获和教训，并进行深入的分析、思考和提炼，达到由感性到理性的升华。

（４）字数3000字以上。

（二）顶岗实习考核成绩的评定 １．顶岗实习鉴定的成绩由企事业单位的实习负责人依据学生的实习表现进行评定； ２．“顶岗实习日志及周记”和“顶岗实习报告”的成绩由实习指导教师分别依据学生实习原始记录的真实性和对照顶岗实习报告编写的要求进行评定；

３．顶岗实习考核的总成绩包括顶岗实习鉴定、实习日志及实习周记以及顶岗实习报告三个部分，由实习指导教师分别按4：3：3的比例进行综合评定。

（三）顶岗实习的成绩：

最终成绩按优、良、中、及格和不及格五个等级登记。（90－100分为优；80－89分为良；70－79分为中；60－69分为及格；60分以下为不及格）

（四）顶岗实习的纪律：

若严重违反实习纪律，造成恶劣影响或抄袭他人实习报告者，实习成绩以不及格论处。

五、其他

（一）实习单位落实

１．选择实习单位的基本原则与要求

（１）选择与本专业紧密联系的对口企事业单位实习；（２）选择与本专业相关的企事业单位实习；（３）鼓励自主创业实习。２．实习基地建立

（１）全方位积极联系与本专业对口的企事业单位，调动所有教师参与实习基地开发。（２）逐步建立专职或兼职实习指导教师队伍，专职从事实习基地的开发。（３）与学院就业中心紧密配合，开拓实习基地。

（４）利用行业协会、专业委员会合作的优势进行实习基地的开发。

（二）对实习指导教师的要求

１．尽量选择“双师”型具有丰富实践经验和实习指导经验，以及较强的人际交往能力的教师担任实习指导教师。

２．指导教师在实习期间对学生应严格要求，全面关心，耐心指导，具体做到：

（１）对学生进行遵纪守法、职业道德、安全生产、自我防范、职业前途和理想、身心健康等方面的教育；

（２）对学生进行学习、技能、生活、礼仪和人际交往等方面的指导；（３）与学生、实习单位保持经常联系，及时了解和发现实习中存在的问题并帮助解决；要按时与实习单位交流情况，以取得其帮助和支持；要定时向系部汇报实习进展情况，重大问题要立即报告；要定时向实习学生通报和传达学院的相关信息和具体要求。

第三篇：建筑工程管理专业顶岗实习教学大纲

福建船政交通职业学院

（建筑工程管理专业）

顶 岗实习

教 学 大 纲

建筑工程系 2011年12月

建筑工程管理专业顶岗实习教学大纲

一、顶岗实习的目的与任务

顶岗实习是“工学结合”人才培养模式中培养学生职业能力的关键教学环节，是强化学生职业道德和职业素质教育的有效途经，也是示范性院校建设的重要内容。

顶岗实习的任务是：通过顶岗实习，使学生能够尽快地将所学专业理论知识与生产实践结合起来，全面熟悉企业的管理模式及相关人员的岗位职责；融会贯通地掌握所学的专业知识，并能灵活应用于实际工作，实现在校学习期间与企业、与岗位的零距离接触，使学生充分感受企业文化、体验职业环境、树立职业理想，养成良好的职业道德，练就过硬的职业技能。

二、顶岗实习内容

学生可以到工程发包（业主）、施工承包（施工企业）、工程咨询（设计单位、招标代理、造价咨询等）、监理或项目管理、房地产开发与经营等单位实习，尽可能地全面了解其管理范围和初步掌握其工作程序、内容、方法。本专业的学生最好到承包单位（施工企业）实习，从事施工现场管理，重点掌握“四控制，三管理，一协调”（即进度、质量、成本、安全控制，现场要素管理、信息管理、合同管理和组织协调）的基本内容和方法。在实习时以服从所在企业的工作内容、工作进程为原则，尽可能地全面了解（接触）工作内容、程序、要点。下面以从事施工现场管理工作为例，列出其主要实习内容，从事其他工作的，可参照相关专业执行。

1.投标与签订合同阶段：收集投标信息，做好投标的准备工作；编制投标文件（重点是施工组织设计规划书和报价文件）；工程承包合同谈判与签订的主要工作内容。

2.施工准备阶段：成立项目经理部，建立机构，配备管理人员、技术人员；制定施工项目管理实施规划，以指导施工项目管理活动；进行施工测量放样；原材料实验；机械准备；编写开工申请报告，待批开工；图纸会审及技术交底会议的主要内容；施工方案及技术部组织措施的编制方法。

3.施工阶段：进行施工；在施工中努力做好动态控制工作，保证质量目标、进度目标、成本目标、安全目标和环保目标的实现；管好施工现场，实行文明施工；严格履行合同，处理好内外关系，管好合同变更及索赔；做好记录、协调、检查、分析工作；分包单位、材料设备供应单位的正确选择。

4.验收、交工与结算阶段：工程收尾；工程初步验收；接受正式验收；进行工程款结算；编制竣工文件和竣工决算；总结工作，编制竣工总结报告。

5.常用工程管理软件（如造价软件、进度管理软件等）的使用方法。

三、顶岗实习的基本程序

1.学生必须按教学计划完成相应课程并考核合格后才能安排顶岗实习。顶岗实习的岗位必须是工程施工现场管理、工程造价咨询及其相关的专业技术岗位。

2.学生必须按系部要求参与顶岗实习，若学生因各种原因需调换顶岗实习单位时，应由学生本人提出申请，附新实习单位接收函，报系部审批。

3.顶岗实习前三周，系部组织各教研室主任对本系毕业生顶岗实习和毕业论文（技术总

结、设计）作总体安排；顶岗实习前二周，各教研室主任完成本专业学生顶岗实习和毕业论文（技术总结、设计）总体安排与要求的讲座，并安排学生顶岗实习校内指导教师；顶岗实习前一周，各学院指导教师对组织所指导的学生会议，落实顶岗实习过程中安全、业务、实习手册编写要求。

4.学生离校参加顶岗实习之前，由辅导员代表系部与学生签订顶岗实习安全责任状后方能离校。

5.顶岗实习结束前四周，学生回到学校，由各辅导员在前四周周未进行考勤，若实习单位有特殊要求，应由实习接收单位向系部办理延期回校申请。

（6）顶岗实习结束前三周，进入毕业答辩队段。其中前三、二周由学院指导教师检查学生顶岗实习手册，指导完善顶岗实习手册编写与优化。前一周，由各教研室组织毕业答辩工作。

四、实习的时间和方式

1．顶岗实习计划安排4-5个月，时间原则上安排在第五学期末至第六学期进行。2．毕业顶岗实习采取以下方式安排：

（1）根据专业实习共建单位的工程项目情况和顶岗实习教学计划安排，为学生确定顶岗实习接收单位，根据顶岗实习接收单位需要统一安排，学生无正当理由，不得拒绝。对系部统一安排顶岗实习的学生，系部指定学院指导教师，企业指定工地指导教师，有计划地对学生实习的全程予以跟踪和指导；

（2）根据就业需求，学生可以自主联系实习单位。但学生须先提出申请，同时出示接纳实习单位接收函证明，经系领导批准后，到系办公室进行登记并办理相关手续。对个别自己联系单位实习的学生，纳入系里统一管理，系部指派指导教师以灵活的方式跟踪管理，协助做好学生的思想工作和技术指导。

3、实习基地应满足实习大纲要求并力求相对稳定，提倡和鼓励各专业与选定的实习单位长期合作，建立教学、科研和生产三结合的实习基地。

五、顶岗实习的纪律

毕业顶岗实习是教学计划中综合性最强的实践性教学环节，对培养学生良好的职业素质和认真负责的工作态度，提高学生的综合岗位能力具有重要的意义。

“顶岗实习”的学生具有双重身份，既是一名学生又是实习单位顶岗的一名员工。因此，在学生在顶岗实习中要做到：

1、认真学习顶岗实习的有关管理规定，明确实习目的，端正实习态度；

2、主动与校内指导教师保持联系，保持通讯工具的畅通；

3、强化职业道德意识，爱岗敬业，遵纪守法，不得参与危害社会和实习单位稳定的活动，不能有损害他人利益的行为。严禁酗酒、打架斗殴、赌博；禁止携带、私藏管制刀具和其他危险品；禁止擅自外出旅游和到江、河、湖泊等自然水域游泳；在取得卫生许可证的食堂、饮食店、商店进餐或购买食品，注意饮食卫生；自觉维护消防及其他安全设施，注意防火、防盗，防止各种事故的发生。做一个诚实守信的实习生和文明礼貌的员工；并要树立自我保护意识，积极防范，保护自己的人身和财产安全；

4、服从领导，听从分配，自觉遵守学校的校纪校规和实习单位的各项规章制度，按时作息，不迟到，不误工，不做有损企业形象和学校声誉的事情，维护实习秩序和社会安定；

5、严格按照岗位安全操作规程上岗实习。出现设备工作不正常和其它影响人身安全的情况时，应及时向实习指导老师或实习单位报告。

6、认真做好岗位的本职工作，培养独立工作能力，努力提高自己的专业技能；

7、认真做好实习现场工作记录，把实习工作内容填写在顶岗实习手册上，为撰写实习报告积累资料，为实习考核提供依据；

8、实习结束后，独立完成实习报告，并按时提交系部，作为顶岗实践考核的依据。

9、不填写《学生顶岗实习手册》的学生不予评定成绩，无故不参加实习者，以旷课论处，旷工一天按旷课6节计算，处理旷课按《福建省交通职业技术学院学生管理手册》有关规定执行。

10、因身体原因有病不能正常参加实习者，要严格办理请假手续，请假3天以内的凭医院证明向企业指导老师请假，并由企业指导老师通知学院指导教师，3天以上由企业指导教师通知学院指导教师并经系部批准后方能请假。

六、顶岗实习成绩考核

1.考核原则

学生在顶岗实习期间接受学院和实习单位的双重指导，校企双方要加强对学生实习的过程监控和考核，实行以实习单位为主、学校为辅的校企双方考核制度，由双方指导教师共同填写《学生顶岗实习鉴定书》。

2.成绩评定

（1）考核分两部分：一是实习单位指导教师对学生的考核，占总成绩的60%；二是校内指导教师对学生的实习手册内容进行真实性，完备性，规范性评价，占总成绩的40%。

（2）企业指导教师对学生的考核

学生的顶岗实习一般应在同一单位不同岗位进行，企业指导教师和实习单位应对学生在每一岗位的表现情况进行考核，考核的重点在于学生实践操作能力和职业素养，内容包括学生的完成任务情况、遵纪守法情况、沟通与合作能力、学习态度与悟性、岗位技能等各个方面，并填写 《学生顶岗实习鉴定书》综合评价表，指导教师签字确认后加盖单位公章。

（3）学院指导教师对学生的考核

学院指导教师和学生所在专业教研室要对学生在实习单位各部门或岗位的表现情况进行考核，考核的重点在于学生组织纪律性以及实习任务的完成情况，内容包括学生的实习日记、实习总结、实习内容完成情况等，必要时可对学生进行考查（笔试或口试），然后综合评定成绩。

（4）考核方式为等级制，分优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级，学生考核合格者获得相应学分。评分标准如下：

优秀：实习态度端正，能很好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告有丰富的实际材料并能对实习内容进行全面、系统总结，并能运用学过的理论对某些施工问题加以分析，并有某些独到见解。

良好：实习态度端正，能较好地完成实习任务，达到实习大纲中规定的全部要求，实习报告对实习内容有较系统的总结，能够运用实际材料或理论知识说明某些问题。

中等：实习态度端正，能完成实习任务，达到实习大纲中规定的主要要求，能对实习内容进行比较全面的总结。

及格：实习态度端正，完成了实习的主要任务，达到实习大纲中规定的基本要求，能够完成实习总结，内容基本正确，但不够完整、系统。

不及格：实习态度不端正，未完成了实习的主要任务，未达到实习大纲中规定的基本要求，实习报告单纯罗列材料，理论分析有原则性错误。

凡实习中有严重违反纪律的现象，无故缺勤达总实习天数1/3以上者，或病事假天数超过实习总天数1/3以上者，视为平时成绩不及格，实习成绩以不及格计。

凡真实性，完备性，规范性达不到要求者，顶岗实习最高成绩不得超过中等。

建筑工程管理教研室

2011年12月1日

第四篇：物流管理专业顶岗实习标准

物流管理专业顶岗实习标准

一、实习的目的和任务

顶岗实习是物流管理专业综合性最强的实践性教学环节，为了切实做好学生到企业顶岗实习工作，加强学生顶岗实习管理，提高对顶岗实习学生的服务意识，物流管理专业特制定顶岗实习标准。

1、实习目的

顶岗实习是学生职业能力形成的关键教学环节，也是深化工学结合人才培养模式改革、强化学生职业道德和职业素质教育的良好途径。(1)顶岗实习是学生对课堂所学理论知识的综合运用

通过顶岗实习，使学生深入企业实际，获得物流管理业务的运作体验，以巩固专业理论知识和专业技能，培养学生分析问题、解决问题的实际工作能力。

在实习过程中，学生通过实际操作，参与实际管理事务，由此可直接反映出学生是否具备了学校所要求的综合能力。

(2)顶岗实习是学生上岗前（或踏入社会走向工作岗位）的岗前培训

毕业实习是学生大学学业的最后一个阶段，标志着理论学习的结束。只有经过毕业实习所提供的岗前培训机会，学生才能很快进入角色，更好地适应本职工作。因此，学生应认真对待毕业前的顶岗实习，以内勤员、订单处理员、中转分流员、分拣员、理货员、配送员、货代员等岗位实践为顶岗实习任务，让学生了解企业各种规范与管理制度，了解企业生产与管理流程，了解企业文化，熟悉企业环境，使学生掌握企业相关规程、规范等。并通过顶岗实习，对学生在校内所学知识和技能的不足加以补充，最终使学生基本具备物流管理的相关岗位的能力。

2、实习任务

(1)了解企业概况。

(2)知道企业的组织结构、规章制度、工作流程。

(3)熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法。(4)熟练掌握相应岗位的操作技能。

(5)按照企业要求去做，形成职业能力和初步养成职业素养。(6)具备初步的管理能力。(7)结合实习情况完成实习报告。

二、实习岗位及实习内容

1、实习地点的选择

本着“就地就近、专业对口、满足大纲要求”的原则，在保证实习质量的前提下，在校外企事业单位进行顶岗实习。

2、实习单位的选择

(1)本专业学生顶岗实习单位去向为：各类大中小型物流企业；仓储企业、连锁配送企业；货代企业、船代企业；大中型制造企业及物流管理部门进行实习；(2)学校推荐有关单位为主，学生自己联系为辅。

3、实习岗位

(1)在物流企业内从事；

(2)在仓储企业、连锁配送企业从事仓管、；

(3)在货代企业、船代企业从事业务员、操作员（单证、报关、报检等业务操作）岗位；(4)在大中型制造企业及物流管理部门从事仓储、运输高度、配送等物流管理或物流主管岗位。

4、实习方式

进入企事业单位（实习基地或合作单位），实习基地可以是各类物流企业、各类制造企业、各类商业企业、港口货运代理企业等。根据学生偏好分成小组，如业务员、操作员、仓管员、客户服务员、信息处理员及各主管或助理岗位、配送管理及各类主管岗位等，并在指导老师的指导下进行商务管理或物流实务运作。(1)听取企业实习指导老师的介绍；

(2)在实习单位实习岗位跟班实习或顶岗实习；(3)查阅有关资料；(4)撰写实习报告。

三、实习任务及时间安排

1、实习时间

根据本专业人才培养方案，原则上，三年制学生参加顶岗实习时间安排在第三学年，为期6个月。

2、实习任务进度 物流管理专业学生的实习内容以物流管理的业务流程为主，包括各个环节的内容、操作和技能训练，了解各工作部门的物流操作与经营状况，了解制造型企业、流通型企业等的相关采购、运输、仓储、配送等问题，有条件的实习点可进一步了解相关具体业务。(1)到各类物流企业中去实习

了解该企业的概况，主要物流设备和仓库情况，企业进行第三方物流服务的特点和企业的物流运作特点，服务的对象及主要作业，有哪些作业流程和哪些仓储服务系统，了解企业订单处理作业→采购作业→进货入库作业→库存管理作业→补货及拣货作业→流通加工作业→出货作业处理→配送作业→会计作业的过程。明白实现以上流程应怎样设置机构。

第一阶段：两个月 实习内容

A.物流管理各岗位职责熟悉

B.仓储管理订单的接收、查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷、采购单、进货入库作业、仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布、库存盘点方法、拣货区域的规划布置、补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。第二阶段：两个月

A.运输管理运送车辆的大小与数量、运输方式、运输路线、运输费用。B.流通加工业务分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装作业。C.配送管理配送区域的划分或配送路线的安排、商品的配送途中做商品的 D.追踪及控制、配送途中意外状况的处理。

第三阶段：两个月

A.会计作业出货资料制作应收帐单、收货部门制作入库商品统计表、各项财务报表。B.营运管理及绩效管理作业出货销售的统计资料、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所用时间的报告、配送商品的失误率、仓库缺货率分析、库存损失率报告、机具设备损坏及维修报告、燃料耗材等使用量分析、外雇人员、机具、设备成本分析、退货商品统计报表、作业人力的使用率分析。

C.物流管理信息系统硬件投入、软件名称及功能、软件的操作。(2)到制造型企业中去实习

第一阶段：一个月

参观制造型企业，了解制造业基本工作流程和机构设置；了解该企业的概况，了解企业原材料→加工→半成品→组装→装饰→包装→销售的过程。明白实现以上流程应怎样设置机构。基本理出企业产、供、销、管理的存在意义。制造型企业对供应物流、生产物流、销售物流及回收废弃物流是如何管理的。

第二阶段：两个月

了解制造型企业的销售部门；了解市场营销管理过程；了解市场营销处处长职责范围；了解营销人员的职责；了解销售公司的目标（任务）；了解销售机构；了解销售人员的报酬；了解销售人员的应知应会；了解销售人员的考核和评价；了解分销渠道的选择；了解新产品开发程序；了解产品定价的程序和方法；了解物流的战略考虑；了解市场营销沟通组合。了解该企业在销售管理中是否实现信息化管理；了解销售计划的基本内容；了解月度销售计划的基本内容；了解销售记录的基本内容。

第三阶段：两个月

了解制造型企业的生产部门；了解生产管理；了解生产管理部门人员职责范围；了解生产调度会议制度；了解安全生产制度；了解技术管理制度；了解生产管理部门的考核内容；了解生产部门和有关单位的工作关系；了解资料管理制度；了解该企业是否采用了企业经营管理信息化系统。

第四阶段：一个月

了解制造型企业的供应、仓储、运输三大部门；了解仓储中心机构设置；了解仓库管理制度；了解仓库负责人岗位职责；了解运输部门工作流程；了解货托中心工作流程；了解供应部门机构设置；了解供应部门负责人岗位职责；了解供应流程；了解供应合同管理；了解供应人员素质要求。了解采购管理工作的内容；如何依据物料需求计划，根据物流的采购提前期选择供应商，从而制定采购计划；根据订单如何进行收货、送、检、入库；学会仓库的入库、出库、调拨管理；学会按物料的盘点，周期进行盘点和清查工作。

五、实习考核与成绩评定

（一）考核原则

(1)学生必须完成教学大纲规定的实习任务，提交实习报告，方可参加实习考核。其中实习日记可以包括以下内容：当天实习内容(包括企业教师传授经验及技巧,自己查阅资料所得,现场调查,实际参与工作的记录),一天工作的经验教训,心得体会等。实习报告是对实习情况作一次综合分析，实习报告的字数不少于2000字。

(2)学生实习成绩的评定，由实习指导教师及其他有关人员组成的考核小组给出，评定根据学生实习期间的劳动态度、思想表现、实习报告等进行综合评定。顶岗实习的考核由校内外指导教师共同完成，并以实习单位的考核为主。一是企业指导教师对学生的考核，占总成绩的70%，主要根据学生实习期间的表现、现场操作等评价；二是学校指导教师对学生的工作报告进行评价，占总成绩的30%，对实习成绩评定为不及格者，不予毕业。(3)学生在顶岗实习期间接受学校和企业的双重指导，校企双方要加强对学生的工作过程控制和考核，实行以企业为主、学校为辅的校企双方考核制度。

（二）成绩考核评定

(1)考核项目：出勤状况、学习工作表现、知识技能掌握状况、任务完成情况等；(2)考核内容：出勤状况、学习工作表现、知识技能掌握状况、任务完成情况等。(3)考核方法：校企结合对学生表现进行综合考核。

(4)考核方式：等级制，分优秀、良好、中等、及格和不及格五个等级。优秀（90分以上）、良好（80分以上）、中等（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以下）。

1、优秀

实习态度认真、纪律性强，能优异地完成任务，达到实习课标中规定的全部要求；能对实习内容进行全面、系统的总结，很好地把所学专业理论和知识运用到实习工作中去，对某些方面的问题有独到的见解；实习单位和实习指导老师评价高；按时提交实习成果，实习记录详实、认真，实习报告思路清晰，观点正确，内容完整，分析问题透彻，具有一定的理论深度，质量高。

2、良好

实习态度端正、纪律性较强，能较好地完成实习任务，达到实习大课标中规定的全部要求，得到实习单位和实习指导老师的好评；能对实习内容进行较好的总结，较好地把所学专业理论和知识运用到实习工作中去，对某些实际问题加以分析和解决；能按时提交实习成果，实习报告思路较清晰，观点正确，内容完整，分析有据，质量较好。

3、中等

实习态度较端正，纪律性较好，能基本完成实习任务，达到实习课标中规定的基本要求；能对实习内容进行总结，把所学专业理论和知识运用到实习工作中去；实习报告内容较完整，观点正确，思路清楚，能较有条理地分析问题，实习记录和实习报告质量一般。

4、及格

实习工作态度比较认真，纪律性一般，能基本上按实习课标中规定的要求，完成实习任务；基本能对实习内容作总结，但不够完整、系统；基本能把所学专业理论和知识在一定程度上运用到实习工作中去，工作态度和能力得到实习单位老师的认可；实习报告内容相对完整，思路清楚，能较有条理地分析问题。

5、不及格

实习工作态度不认真，纪律性差，未能按要求完成实习任务，实习单位和指导老师评价较差；实习过程中弄虚作假；实习记录和实习报告质量较差；未交实习报告或实习报告内容不完整，思路不清楚，说理不充分，分析问题观点不明，或出现常识性错误；参加顶岗实习时间未超过全部实习时间二分之一以上者。

六、实习指导教师职责要求

1、学校指导教师的职责

协助企业指导老师对学生进行业务指导和组织管理，每月至少一次与企业指导教师、学生进行沟通、交流，掌握学生的思想和工作动态，并及时向顶岗实习指导小组通报学生实习情况。做学生的良师益友，关心学生的生活和工作，维护学生的利益，及时提醒学生工作中注意事项，帮助学生解决顶岗实习中存在的问题。指导学生撰写实习报告并做好报告的检查、批改、评价工作，做好学生顶岗实习鉴定。指导教师负责对实习生的指导和管理工作。顶岗实习的指导方式采取“巡回式指导”方式，可采取邮件、QQ、电话联络等与实地探访相结合的方式进行指导，要求邮件、QQ、电话联络每周不少于1次。

指导教师具体应履行的职责包括：（1）编写制订顶岗实习指导书、会同实习单位拟订实习计划；（2）发给学生顶岗实习指导书、明确顶岗实习目的和要求；（3）会同实习单位的技术人员具体指导学生进行实习；（4）指导学生填写实习日记和撰写实习报告；（5）对学生实习进行考核和评定实习成绩；（6）负责指导学生写好实习总结。

2、企业及企业指导教师的职责

企业是学生顶岗实习期间的管理者，企业指导教师具体负责学生的顶岗实习期间的各项工作。企业要贯彻落实学校和企业合作制订的实习计划，具体落实顶岗实习任务，做好学生的安全教育工作。同时企业要负责学生顶岗实习期间的考勤、业务考核、实习鉴定等工作。

七、注意事项

(1)必须遵守安全管理规定，遵守交通规则，避免安全事故发生。

(2)必须严格遵守实习单位规章制度，遵守操作规程，努力提高自身的专业实践技能和专业知识，不断提升自己的组织能力，解决问题的能力和社会实践的能力。

(3)经常保持与学校的联系，每周至少要与指导教师或辅导员联系一次，汇报实习情况；经常关注网上公布的与毕业生有关的信息。

(4)一旦签订顶岗实习协议，要严格遵守实习单位的考勤制度，考勤与顶岗实习考核成绩直接挂钩；学生在顶岗实习期间请假必须事先同时向所在实习单位和校内指导老师办理相关请假手续（请假手续必须在所在系的实训科备案）。如果在实习期间，由于违反单位的管理规定或因品德表现等原因被实习单位退回学校，则视为实习成绩不合格。(5)顶岗实习结束后被实习单位录用，其实习成绩可在原有基础上上浮一个等次。(6)学生因特殊情况，中途调换实习单位的，须及时报院系及就业中心备案。(7)服从学校和实习单位的领导，听从辅导员及指导教师的安排，完成实习任务。

第五篇：物流管理专业顶岗实习报告

物流管理专业顶岗实习报告范文（精选3篇）

紧张而又充实的实习生活结束了，我们在不断的学习中，获得了更多的进步，需要好好地写一封实习报告总结一下。你想好怎么写实习报告了吗？以下是小编精心整理的物流管理专业顶岗实习报告范文（精选3篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

在大学的最后一个学期，我参加了顶岗实习，转眼之间，实习生活即将结束，现将实习情况报告如下：

一、实习目的选择身边的企业单位为对象，联系课上所学理论，采用实地考察跟踪其物流全过程的方法，对xx物流业发展现状进行初步了解。培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。

二、实习方式

采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结实习报告。

三、实习时间

20xx年x月x日—x月x日

四、实习地点

xx物流有限公司

五、实习步骤

（1）前期准备工作

1、x月x日上午9：00到xx物流公司报道。

2、x月x日上午10：00在xx物流公司，听取物流管理的意见，并拟定实习方式、调查对象。

3、x月x日下午通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找调查对象，并争取专业物流公司或单位的支持和协助。到系办公室开介绍信。

4、准备数码相机、笔记本等实习所需物品。

（2）开展实习活动

1、x月x日，走访xx县物流行业。

2、x月x日，参观、调查xx物流公司。

3、x月x日，走访xx物流部门。

4、x月xx—x月xx日，开展具体物流管理工作。

（3）后期总结工作

x月x日—x日收集并整理资料，对物流情况分析并定稿。

六、实习内容

（一）实习准备工作

x月x日下午2：00我在明确了这次实习的目的、方法及注意事项后。从摄影、记录、财务、安全保障、撰稿方面进行了详细的部署，确定了实习方式、调查对象，并拟定实习计划。

（二）走访调查物流部门

x月x日下午我开始寻找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司，在xx物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和协助时，却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆：没时间接待；有的单位老总出差，没人可以做主接待我们；有的要申请总经理的同意，可是就没了答复；还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去。总之，他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人，经过不断地询问，我们与xx物流行业的管理员取得了联系，并顺利争取到走访该物流的机会。

（三）实地调查情况

x月x日上午8：45分，我来到了xx物流部门，这是我本次实习的第一站。当我讲明了这次走访的目的后，便开始了这次人物访谈。首先该站管理员向我讲述了其物流管理的历程。随着市场经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富，产品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增，越来越受到人们的关注。xx县政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为xx经济发展的基础产业。要充分发挥其区位优势。潜在无限的商机，县内外商贾云集，纷纷把目光注视在垫江这片红土地上。县政府果断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建设好县内、外1小时经济圈。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年时间xx经济发生了翻天覆地的变化。xx物流业也正是在这样的环境下应运而生。

政府对物流业发展的高度重视，对该协会成立给予了大力支持，同时五家从事物流行业的公司是该协会的发起单位。县领导对xx的物流现状进行了分析，他指出xx县的物流业还处在一个低层次的发展阶段，与其他地区相比相对滞后，目前物流业发展停留在仓储和运输两大方面。但是其发展速度极快。随着一些民营企业的兴起，政府调控下的招商引资，市内从事物流业的公司企业大体可分为三大类：国有企业、中外合资企业。

x月x日上午，我有幸走访了一家物流货运部。大约在9：00中，我来到xx小区116号，这是一家规模较大的货运站，由于老板出差，接待我的是两位业务主管，王先生首先向我介绍了货运部的基本状况：该托运部是在构建社会“大物流”的市场背景下，配合xx县整合xx物流资源，打造完整物流产链的要求下组建的，是目前为止规模较大一家企业。投资雄厚以及投资规模的超前宏伟、在xx县物流业拥有战略优势资源；并在县内同行业软、硬件业务操作能力的绝对优势，凸映出xx县内规模最大、实力最强、具有国际先进物流理念的现代化物流企业，这一切构成了交远物流强大的后盾。

七、实习体会

6个月的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物流管理知识的理解，丰富了我的物流管理知识，使我对物流管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物流管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。

通过实习，我认识到要做好物流管理工作，既要注重物流管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物流管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物流管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。

同时，通过这次实习，我才真正体会到社会竞争的现实性和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要觉得无事可做了，其实我们的路很长，道很远。

八、致谢

虽然实习已经结束了，但我任非常感谢xx物流有限公司所有的领导和员工在实习期间对我的照顾和关心。在他们的热心帮助下我快快乐乐的度过了这令人难忘的6个月，是他们的让我感受到了实习的乐趣、是他们让我从理论到实践、是他们让我学会了如何更好地融入这个社会。

一、实习目的为了更好的了解和认知物流，在为期一年的时间里我选择了当前物流行业中的佼佼者宝供物流去实习，从宏观和微观上去感受主要的物流流程，为以后的工作和学习打下坚实基础，也同时对物流行业有了全新的认识。

二、实习要求

为了了解物流在现代经济行业中的作用，了解物流在现在工商企业中的运作模式，增强对专业的认知感。实习分为四个阶段：

第一阶段：入库管理

第二阶段：在库管理

第三阶段：出库管理

第三阶段：信息管理

通过这四个阶段的实习掌握了仓库的整个运作流程，了解了物流的基本特点、主要设备的使用方法及将书本上知识与现实相结合。探求物流行业的本质和规律。

三、实习单位概要

宝供物流海恒基地：

1：基本概况

海恒基地位于合肥市经济开发区青鸾路与方兴大道交叉口，规划总建筑面积约70000平方米，具备供应链一体化、产品展示交易、综合配套服务等功能，基地为现代物流仓储中心，该仓库于20xx年9月正式投入使用。基地现有的运作网络和信息网络，为客户提供优质高效的物流供应链服务，集分拣、配送、加工、包装、订单处理、库存控制、分销覆盖、交叉理货、信息处理等综合物流服务。

2：主要设备

高位立体货架；电动升降平台：45扇电动升降门；17台前移式高位叉车、3台平衡重低位叉车、10台电动托盘车、20台手动液压车强弱电控制的温度均衡设备；安全保障系统：24小时全方位的监控系统、消防自动喷淋系统、全钢管货架防护架、自动报警系统

3：功能概况

仓库占地16500平方米，空间高度12.5米，托盘位13871个，储存吨位；科学的仓门设计可同时满足多种运输工具进行货物装卸。科学的仓储运作制度和流程、品牌的叉车、一流的WMS系统提供优质高效仓储运作；分销及交叉理货依托公司各平台和运作网络及自身资源整合能力，在全面订单管理系统和运输业务流程下，实现优质高效的运输业务操作；物流一体化服务：公司除正常仓储还提供一系列运输和信息服务外包装、再包装、刷唛、二次打码、分拣、回收等物注一体化服务；物流信息服务：基地利用先进的仓库管理系统、运输业务系统、全程订单管理系统对客户各个物流环节进行即时采集、分析和传递，为客户业务发展有力的保障。

四、实习感想

刚到宝供时脑海中的物流仅仅停留在书本上的概念，对于现实中的物流不够感性。对于物流我只知道他是集：运输、仓储、配送、搬运、包装、流通加工、信息处理这样的模式，但是当真来操作时发现没那么简单。通过这一年的学习掌握了该仓库的所有流程，同时发现这与国外的物流业相比差多了，当然这和中国的廉价劳动力息息相关，这是无尽切肤之痛。作为物流人深感当前的物流行业生存方式举步维艰。

转眼之间，实习就这样结束了，回顾实习里的基本情况，对实习作个报告如下：

一、实习目的初步认识社会，进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、发展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。

二、实习过程

（一）业务熟悉

第一天走进宽敞明亮的办公大楼，心情特别激动，期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。

接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，注意事项等；然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。

从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必须处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸；更艰难的事还有不定期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必须付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持到底。

（二）业务操作

刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事xx到xxx的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到xxx的各大市场、物流园区做公司的宣传并联系客户，到最后就是洽谈业务、签定合同。

具体业务操作如下，以我们做的第一笔具体业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。

1、建立业务关系

我们主要是通过到各大市场、物流园区做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，然后将名片反馈回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点，要是量大的`时候公司会派车去接货。

2、报价与确认

我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格，因为刚开始对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。

3、签订运输合同

签订运输合同这一环节并不是很复杂，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主；签合同要注意的事项有：合同条款要求严谨，责任风险要求划分清楚，违约及补救要求详细明确，纠纷解决办法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。

4、付款与收货

等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地提供发货通知，以便双方及时提货。若出现短量现象，应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费，当然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。

（三）出差洽谈业务

提到出差，对于很多不经常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美好的事情，但是对于一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我的搭档要去xxx出差了，临行前领导千叮咛万嘱咐了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获很多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后慢慢领悟，要时刻用心去体会，用眼去观察，用耳去聆听，用神去领悟。

三、实习总结

通过近六个周的实习，我深刻的感受到自己各方面的不足，从学校里学到的知识的确不少，但是来公司后发现用处不大，一切都得从头开始。即便这样，我工作的非常开心，整日弥漫在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到很多困难，但我相信前途是光明的，机会总会给那些准备充分的人。

实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等；合同条款的商议与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等；让我懂得了人与人之间是平等的，是应该相互尊重的；以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此为戒，教育自己，做工作要诚实守信、敢作敢当。

四、实习心得

在我的实习期当中，有开心也有难过的时候，有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己的努力去做好！我相信，事在人为，有志者事竟成。真的很感谢我的老师，我的同学，我的公司！感谢你们对我的信任和支持！谢谢你们！而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去！