家装公司营销活动策划方案(定)[五篇范文]

第一篇：家装公司营销活动策划方案(定)

影响·中国—2011中国银行、广汇国际携手创威九鼎

宜春首届家装分期付款＆钻石工程新闻发布会

——京派大师风水讲堂

【主办单位】：中国银行、广汇国际、创威九鼎

【协办单位】：材料企业

【支持单位】：媒体机构

【网络直播】：

【活动主题】：影响·中国—2011中国银行携手广汇国际、创威九鼎

宜春首届家装分期付款＆钻石工程新闻发布会暨京派大师风水讲堂

【宣传口号】：走进宜春，缔造品质，点亮艺术人生

【活动时间】：10月17日

【活动地点】：

【活动目的】 倡导健康消费新理念；打造钻石品质新生活

【九大版块】家装分期新闻发布、钻石工程新闻发布会、京派大师风水讲堂低碳宣言幸运大抽奖、经典文艺演出、网络全程直播

宜春九大楼盘经典户型设计展、低碳环保科普展、贵宾咨询专场

【活动靓点】

 经典盛况

 经典音乐，奏响家装文化新旅程；

 强强联袂，开创家装分期新纪元；

 神秘揭幕，谱写钻石品质新时代；

 低碳宣言，维护健康生活送豪礼；

 香槟美酒，京城文化千里飘香映宜春；

 网络直播，首创信息同步遍中国；

 户型展示，经典设计缔造品质生活；

 科普展览，低碳家装谱写健康文化；

 年度让利，百万回报宜春品质客户。

 万元大奖

 一等奖 1名 30000元装修基金

 二等奖 3名 单项奖品价值2000元

 三等奖 5名 单项奖品价值800元

 纪念礼品 全体与会人员 奖品 低碳礼品

 百万让利——送厨房、送卧室、送钻石（仅供参考，根据成本核算自由组合）

 现场交纳订金500元可获赠价值500元的品牌家电（豆浆机、饮水机、电饭煲

等）。

 现场交纳订金500元可同时参加年底国外双飞六日游幸运抽奖活动（抽奖时间

另行通知）。

 现场交纳订金后，凡家装合同签单额在X万以上可享受钻石工程价值XXX元免

费升级，房屋面积在XX平米以内（钻石工程工艺升级标准：XXXXXX）。

 现场交纳订金后，凡家装合同签单额在X万以上可享受钻石工程价值XXX元免

费升级，房屋面积在XX平米以内（钻石工程工艺升级标准：XXXXXX）。

 现场交纳订金后，凡家装合同签单额在X万家装合同客户，可享受价值XXX

元品牌主材代金券。

 现场交纳订金后，凡家装合同签单额在X万家装合同客户，可享受价值XXX

元品牌主材代金券。

 现场交纳订金后，凡家装合同签单额在X万家装合同客户，可享受价值XXX

元厨房全套品牌设备（橱柜、燃（煤）气灶、抽油烟机）。

 现场交纳订金后，凡家装合同签单额在X万家装合同客户，可享受价值XXX

元卧室全套品牌家具（床、床头柜、衣柜）。

 现场交纳订金后，凡家装合同签单额在X万家装合同客户，可享受价值XXX

元品牌钻戒一枚。

 现场交纳订金客户可享受总经理现场签售基础工程折扣XX折优惠。

 十大创举

 宜春首次高品质家装文化艺术盛宴

 宜春首次创威九鼎、中国银行携手家装贷款新闻发布

 宜春首次钻石工程新闻发布

 宜春首次京派大师风水讲堂

 宜春首次九大楼盘经典户型设计展

 宜春首次“同一个地球，同一个生命•家装低碳环保常识科普展”

 宜春首次强势馈赠低碳大礼

 宜春首次家装、建材龙头企业联袂百万让利

 宜春首次家装文化盛宴网络直播

 宜春首次强势媒体全程报道

 创威九鼎五大·领先

 唯一携手中国银行开创分期付款的家装企业

 唯一推动宜春高品质设计发展的家装企业；

 唯一引进欧洲工程标准管理体系的家装企业

 唯一引导宜春高品质家装文化发展的家装企业；

 唯一引导宜春家装低碳环保事业发展的家装企业。

【活动流程】

13：40—14：00 小提琴表演

14：00—14：05 活动开始主持人介绍与会领导及嘉宾

14：05—14：10 中国银行相关领导讲话

14：10—14：15 广汇国际家居领导讲话

14：15—14：20 创威九鼎领导讲话

14：20—14：40 家装银行分期讲座

14：40—14：50 抽取低碳宣言三等奖

14：50—14：55 宜居通＆钻石工程揭幕仪式

15：55—15：25 京派大师风水讲座

15：25—15：35 魔术表演（变脸等）

15：35—15：40 抽取低碳宣言二等奖

15：40—15：50 开启香槟塔共贺活动成功

15：40—15：50 小提琴表演

15：50—18：00 经典户型设计展、低碳环保科普展、贵宾咨询专场 17：20—17：30 抽取低碳宣言一等奖

18：00活动结束

【现场布置】

会场由签到区、发布会会场、展示区、贵宾咨询区四部分组成。

签到区：会议室入口处，客户及嘉宾签到

发布会会场：舞台区、听课区、服务区（茶歇、冷餐区）：

舞台区由背景、讲台、揭幕台、香槟塔、抽奖区和表演区组成；

展示区:经典户型设计展、低碳宣言墙、低碳环保科普展（低碳国际；低碳

家装；低碳生活；低碳工程（铂金工程）四大部分组成）。

贵宾咨询区:分期付款咨询洽谈区、设计咨询洽谈区。

【宣传途径】

一、宣传时间：10月8日—16日

二、宣传方式：

1、自身户外

2、其他媒体（选择范围：电视、广播、报纸、户外、车身、重点小区等）

3、合作商媒体（如蒙娜丽莎户外广告等）

4、报纸夹报

5、短信平台

公司内部：10月8日、16日两次

中国银行

活动合作商

6、合作商店面X展架展示及报名登记

7、高档酒店、会所等

8、DM宣传单页、重点小区报名登记入场券派发及海报、展架、横幅等展示

9、电话邀约

创威九鼎装饰公司

2011年9月4日

第二篇：家装公司促销活动策划方案

家装公司促销活动策划方案

活动送礼及优惠从 月 日至 月 日止 一：促销活动内容：

1、主题：、2、优惠：工程造价8.5折（综合管理费不参与打折）活动期间每天享受家装团购惊喜价

3、礼品：活动期间交意向合同就送家居实用好礼（茶具、碗具、锅、枕芯）活动期间凡签单即送大礼（详见礼品赠送规定）

二、活动具体内容

名门装饰五大优惠措施，空前让利六千元

一重礼：交定金2000抵3000元工程款，直接让利1000元 二重礼：板材由福庆E1级升级为金福湘E0级，价值2000元 三重礼：墙面漆由立邦美得丽升级为多乐士净味，价值1500元 四重礼：工程款满5万，送全房开关插座，西门子、正泰品牌，价值1000元。

五重礼：工程竣工后赠送家政一次，价值500元。名门装饰十大承诺保您装修无忧

1、缴纳定金之后，全年（2016年）保价，绝对不会因为材料和人工价格的上涨而涨价。

2、免费量房、免费出平面图、免费出预算、免费出施工图，不再另行收取设计费。

3、精准预算，在不变更施工工艺与施工项目的前提下，结算工程款保证在预算价格的5%以内浮动，无预算超支之忧。

4、工程不转包，装修工人由公司统一调配，工程由实施项目经理管理制，严禁分包或转包，务使工程“施工与设计相吻合”、“质量与标准相吻合”和“整体效果与客户心愿相吻合”。

5、材料由公司集中采购，统一配送，严格杜绝假冒伪劣材料，凡属本公司所购的材料或商品一律符合国家环保标准，无环保隐患之忧。

6、阶段式付款，工程款分四步支付，按照进度验收付款，让业主牵着公司的鼻子走，放心装修——无“误上贼船”之忧。

7、严格按照与业主签订的施工方案进行施工，确保施工与设计相吻合、整体效果与客户心愿相吻合。

8、严格按照《江苏省装饰协会室内装修施工规范》施工，按照《江苏省装饰协会室内装修验收标准》验收。让质量与标准相吻合。

9、水电五年保修，其余两年保修，终身维修，无售后服务之忧。

10、活动期间缴纳定金客户，享受总经理关注工程，总经理直接关注工程进度与施工质量，每周巡检工地不少于1次。

促销优惠方案：

1）**品牌地砖**品牌地板6折起团购

2）**品牌厨房**品牌卫浴7折起团购

3）**品牌家具7折起团购

4）装修团购85折起，每增加10户再降5个点，一直降到7折零利润装修

5）来就送500元通兑券，在团购最大优惠基础上，由我家装公司再让您省下500元

6）本次活动现场只报名不收取订金，客户报名后只需于我们活动截止日前到我公司签署设计协议即生效，真正无风险的完美家装之旅。

第三篇：年底家装活动策划方案

“装新房，搬新家，家居装修聚划算”

策划方案

一、活动背景：

宣城新建小区成的已正式交房住宅楼有60多所，（附小区楼盘）

包括并持续到12月底。及乡镇农村居家装饰。

二、活动思路：

今年年底交房的楼盘及年底有装修欲望的广大业主都十分关注，势必将掀起家装消费又一轮高潮，同时，对后续交房楼盘的业主将会产生巨大的影响力。借此契机，为业主提供建材选择、家装免费咨询、家装材料展示促销等活动，商业家与业主面对面交流，达到销售目的。

整个活动将分为“看展示（展厅效果图等）”、“装修咨询”、“超级优惠酬宾”三个部分进行。

三、活动目的：

1、提高产品的知名度和美誉度，扩大产品在业内的影响力；

2、作为家庭住房装修，一方面充分展示优秀的设计理念、一方面向消费者宣传家装知识、一方面通过的超级优惠酬宾形式答谢新老客户对升达的厚爱，增强产品的美誉并形成新的人际传播达到增加现场客流的目的。

3、通过活动收集客户资料，扩大商家的客户群体；

4、通过活动，为商家创造直接的经济收益。

四、活动内容：

活动主题：“住新房过春节装修选建材”

活动口号：

活动时间：2010年元旦到春节

活动地点：宣城建材大市场

参与对象：业主为主，其他市民为辅

具体内容：

1、装修咨询

（1）创意：展现优秀的设计理念、一体化的美化空间配饰，配合介绍常识、让消费者明白消费、放心购买！

（2）内容及目的：

①用专业的知识，群众语言的讲解家装，介绍家装设计和配饰的重要性和常识，让消费者明白如何更好的装修房子。

②分析目前装饰行业正规、品牌装饰公司与小企业和装修“游击队”的本质区别（如后期服务、质量、保质保量的工期等）。

③介绍装饰公司的几种装修模式和收费标准，让业主明白钱到底花到哪里去，让消费者更加安心、放心、舒心。

④揭示目前装饰、建材行业的黑暗面，提醒消费者注意，同时展示产品销售，增加消费者对商家的信任度，有利于消费者的最终签单！

2、超级优惠酬宾（详见DVD视频内容）

（1）创意：人无利不往，趋利心理是消费者的普遍心态。

（2）目的：„„„„„„

①追求优惠是消费者的一种普遍心理，为了适应消费者的心理，适当的进行一些优惠措施吸引、满足消费者，让消费者更乐于接受。

②优惠的本身也显示了商家对业主的重视程度，每个人都希望一种被重视的感觉，这个感觉有利于促使消费者认同商家，与商家签约的意愿度更大。

③优惠活动进行时，设计师、业务人员及时跟进和业主沟通，加强业主对本次活动的认知，有利于发掘潜在的意向客户。

（4）优惠内容：

1来即送抵用卷：活动期间，有装修意向的业主，只要填写相关资料，即可获得“家居生活馆”获赠的饰品购物券一张。

2活动当天，公司提供“现场量房”、“出平面设计方案”两项免费服务，业主填写好个人资料，3活动期间，缴纳定金并与公司签定购买意向书的业主可享受送货一次；

五、宣传策略：

1、制作活动宣传视频，对参与商家、具体活动内容进行介绍；

2、制作手机短信，针对年底装修及后续交房的业主对促销活动进行简单介绍；

3、现场活动海报和X展架

欢迎横幅

六、参与单位：

（一）主办单位：

（二）参展单位：

七、工作部署：

具体实际操作为主，根据变化改变宣传

附件 楼盘参考

A奥林世家B贝林。阳江港湾C 宣城创业中心城东新村

D大唐国际城 东方燕圆稻香新村E 鳄城花园

F翡翠城俯山广场。御景苑俯山广场。瑞景家园

G国购广场国鑫。世纪新城国鑫。西城锦湖

观唐小区广凯。丽景花园

H华邦。锦绣徽商。领尚花城

J江润丽景苑敬亭文华

嘉名景苑江南书院金达小区

K康桥风景开元小区开达小区

L丽都文华丽晶国际中心绿宝嘉园

莲花塘小区绿岛时代广场

M美都新城梅园。金领苑麦莎广场

Q清溪家园前城上东郡

S盛世华庭盛宇湖畔山城名居时代。碧云间

三禾。禾家园盛世百合圣都。宛溪河畔思家花园

T檀溪园

W万宇新城文景苑宛陵家园

X宣城柏庄西林名都希达小区宣城建材装饰大市场

宣城亚夏汽车城香益梅溪向阳新村幸福里（天都花园）

Y

第四篇：家装公司五一促销活动策划方案范本

家装公司五一促销活动策划方案范本

装修五一活动策划案：“情系五一”家装盛宴 赏牡丹，订家装，赏牡丹，订家装，三店同绽放 活动送礼及优惠从4月30日至5月8日止 一：“五一”三天促销活动内容：

1、主题：热烈庆祝洛阳城市人家成立一周年；洛阳城市人家政和路旗舰店盛大开幕；“五一”黄金周，有你有我，城市人家与您携手共贺1周年。

2、优惠：工程造价8.3折（综合管理费不参与打折）活动期间每天享受家装团购惊喜价

3、礼品：活动期间交意向合同就送家居实用好礼（茶具、碗具、锅、枕芯）活动期间凡签单即送大礼（详见礼品赠送规定）

4、主材：“五一”活动期间展示城市人家主材联盟，各大品牌同时推出优惠措施（详见主材促销内容）5、5月2日牡丹大酒店家装团购会（半天）凭邀请函送礼品，现场抽奖（部分奖品材料商提供），签单扎气球，赢取幸运大礼。工程部经理现场承诺，为您免去后顾之忧。6、4月30日至5月8日店面洽谈会（全天）进店均有礼品送，交定金送礼品，签合同送大礼，活动期间凡签单客户将享受金牌项目经理为您量身打造专属施工计划，更高效，更省心。

二、活动具体内容 1、5月2日家装团购会（半天）※活动主题：赏牡丹，定家装，“五一”更欢畅 ※活动时间：2011年5月2日全天14:00-20：00 ※活动地点：牡丹大酒店三楼、十五楼会议室。

※活动内容：

1、家装团购会：与资深设计师进行一对一的沟通。

2、活动现场签单扎气球，赢取幸运大礼。

3、主材商风采展示并提供相应品牌的“五一”优惠及其促销。※活动促销：

1、活动期间凡是持户型图到城市人家任意店面咨询的客户，均可享受贵宾礼遇，并获得精美礼品一份。

2、牡丹大酒店活动现场特设幸运抽奖环节，现场客户均有机会参与抽奖。

3、凡活动现场与我公司签订意向合同或装修合同的客户，均有机会上台扎气球，获得幸运大礼。

4、凡签单即送大礼（详见礼品赠送规定）2、5月3日至5月8日店面洽谈会 ※活动主题：店面洽谈会

※活动时间：2011年5月3日至5月8日全天 ※活动地点：中州店※活动内容：a、店面洽谈会； ※活动促销：

1）凡活动期间进店持户型图咨询的客户，均可获得精美礼品一份。2）凡活动现场与我公司签订意向合同或装修合同的客户，均可享受：

1、免费量房、出预算；

2、参观样板间；

3、可参加样板间征集活动；

4、得实用家居礼品一份（茶具、碗具、锅、枕芯）。

3）凡签单即送大礼（详见礼品赠送规定）三、三大承诺：

1、“金钻”标准工程，五大环节全面保证装修质量。

2、三级工程验收，监理、项目经理、工程部经理层层把关。

3、坚持走材料最好的经营理念，材料品牌公示，不搞伪劣贴牌。篇二：一米装饰五一活动方案

在距离五一节还有一个多星期的时候，长沙的装修市场便已经“烽烟四起”。在刚刚过去的周末，以一米装饰、龙庭装饰、天健装饰等为代表的长沙装饰公司开展了各具卖点的大力度促销活动，提前打响了2012年的“五一保卫战”。促销的提前、频次的增多、力度的加大等，也在悄然暗示出今年的五一长沙家装市场竞争将更为惨烈。为此记者选了一家有代表性的公司——长沙一米装饰的促销活动做了具体的了解。

一米装饰五大优惠措施，空前让利六千元

一重礼：交定金2000抵3000元工程款，直接让利1000元 二重礼：板材由福湘E1级升级为金福湘E0级，价值2000元 三重礼：墙面漆由华润惠涂易升级为华润金装五合一，价值1500元 四重礼：工程款满5万，送全房开关插座，西玛西蒙品牌，价值1000元。

五重礼：工程竣工后赠送家政一次，价值500元。一米装饰十大承诺保您装修无忧

1、缴纳定金之后，全年（2012年）保价，绝对不会因为材料和人工价格的上涨而涨价。

2、免费量房、免费出平面图、免费出预算、免费出施工图，不再另行收取设计费。

3、精准预算，在不变更施工工艺与施工项目的前提下，结算工程款保证在预算价格的5%以内浮动，无预算超支之忧。

4、工程不转包，装修工人由公司统一调配，工程由实施项目经理管理制，严禁分包或转包，务使工程“施工与设计相吻合”、“质量与标准相吻合”和“整体效果与客户心愿相吻合”。

5、材料由公司集中采购，统一配送，严格杜绝假冒伪劣材料，凡属本公司所购的材料或商品一律符合国家环保标准，无环保隐患之忧。

6、阶段式付款，工程款分四步支付，按照进度验收付款，让业主牵着公司的鼻子走，放心装修——无“误上贼船”之忧。

7、严格按照与业主签订的施工方案进行施工，确保施工与设计相吻合、整体效果与客户心愿相吻合。

8、严格按照《湖南省装饰协会室内装修施工规范》施工，按照《湖南省装饰协会室内装修验收标准》验收。让质量与标准相吻合。

9、水电五年保修，其余两年保修，终身维修，无售后服务之忧。

10、活动期间缴纳定金客户，享受总经理关注工程，总经理直接关注工程进度与施工质量，每周巡检工地不少于1次。

从一米装饰的五项优惠活动和十大承诺来看，今年五一节确实市场竞争将更为惨烈。而对下半年的形势判断，无论乐观悲观，业界大多认为受政策影响的家居市场仍将存在变数。篇三：家装主题一日游 促销主题：家装主题一日游 促销类型：举办活动 促销宣传方案：

1）在当地报纸做1/2或1/4版广告宣传

2）重点小区进行业务人员推广，可印刷一批宣传单页

3）安排电话营销人员对前期咨询的客户或小区电话名单进行电话告知4）公司内部海报

5）施工现场进行海报宣传（印刷几十份海报）促销优惠方案：

1）**品牌地砖**品牌地板6折起团购

2）**品牌厨房**品牌卫浴7折起团购

3）**品牌家具7折起团购

4）装修团购85折起，每增加10户再降5个点，一直降到7折零利润装修

5）来就送500元主材家居代购券，在团购最大优惠基础上，由我家装公司再让您省下500元

6）本次活动现场只报名不收取订金，客户报名后只需于我们活动截止日前到我公司签署设计协议即生效，真正无风险的完美家装之旅

现场活动：

1）5月1日上午9：00家装一日游班车出发，上午参观地板、地砖、橱柜、卫浴材料，下午参观家具、家居产品，下午三点以后参观三套施工现场、三套样板间，最后于家装公司现场或大型样板间或某宾馆举行现场抽奖、赠送礼品

2）每一站都有精美礼品和团购优惠活动

3）全程由我公司提供午餐、饮料，最后由我公司将每客户送到家门口，全程绝无购物客户可以不花一分钱，参加就有精美礼品

促销准备： 主材商的合作谈判

联系家装一日游所用包车和就餐安排 准备施工工地和样板房 各小区户型解读和方案 方案评估：

本方案是将部分业主集中起来，以家装游的形式促进客户全方位了解家装产品。通过本次家装游，可以让业主感到自己采购主材和打理装修的艰辛，从而造成现场订单和事后订单。本次活动只报名不收订金能很大程度地化解业主的心底顾虑。

活动解说：

1）上午9：00于指定地点班车出发，同时向每位客户发送全程游指南（即家装一日游详细规则和优惠说明）

2)每5名客户设置家装导游1名（可以由设计师担任）

3)每一站等于是一个小会场，要求参与家装游的商家做好海报宣传和服务人员的安排

4)每一站停留时间为40分钟，中午到指定饭店用餐（快餐即可）5)施工现场和样板间要进行布置，将现场卫生收拾干净，挂上活动海报，为每名客户提供多付鞋套和手套以备参观样板间，样板间最好集中在同一小区或者分车进行参观，以免一次性涌进太多的客户造成样板间拥挤

6)最后一站进行先报名（指团购报名）后发送团购优惠券和礼品 7)现场赠送的礼品应当是一个系列，包括手提袋、宣传册和礼品包，礼品价值在10-15元

活动分析：

本次活动总投资除广告宣传外约为3000-8000元，主要的费用有包车费、快餐费、礼品费和场地费（指最后一站宾馆活动所用），如果能够组织50户参观，费用约在5000元。加上广告投放（以1/4版做一期，费用6000元计）和宣传册费用，总体投入约在12000-15000元。如果能够促成20户以上团购，就算本次活动圆满成功！

第五篇：家装公司营销总结

公司业务部业绩持续稳定发展，人员不断扩大，对人员的要求非常严格。下面是小编帮大家整理的家装公司营销总结，希望大家喜欢。

装修公司工作总结篇一：

进入xx公司已有3年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。

一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉：

1、个人工作方面：

（1）在201x年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。

（2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的回

访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深入，对市场情况的了解不够主动不够认真。

2、业务部内部管理上的疏漏

（1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。

虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。

（2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足

我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。

（3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。

通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有

不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户；等等。

3、客服中心

（1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入

前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。

（2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降

培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以第一时间得到老客户样板房的提供。

4、我自身的缺陷

（1）不细心

考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！

（2）脾气太急躁不够沉稳

个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！

二、201x年的工作计划

在201x年岁末王总提出了“蓝海战略”598套餐和298套餐，并通过和专业老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在201x年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划如下：

1、注重企业人才建设，增强企业竞争力

业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。09年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用

制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。

2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识

为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。

3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式

根据公司及王总201x“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。

4、落实教育培训工作

在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。

回顾201x年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争激烈性，我们在201x年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目标任务。

装修公司工作总结篇二：

同仁们,下午好!

旧岁已经过去,新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开大维装饰201x总结会议及201x年设计部优秀员工表彰大会。难忘的201x已经过去，新的一年已经到来，回顾过去的201x年是成功的一年，奋斗的一年，也是经验与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依然取得了一定的成绩。现将本的工作情况作如下总结。

回顾一年来的工作，我们主要从以下几个方面加强管理

总结过去一年的工作，我们在取得一定成绩的同时还存在着很多的问题，还有很多的问题有待我们去调整和解决。营销成本增加，税收的增加，以及其他管理费用的增加使得今年增产不增收益；员工个人行为与公司经营管理理念之间还存在很大差距，经营思想方面：有些员工的观念还没有改变过来，员工的责任感和主管性不够强，各部门人员素质的参差不齐、人才的缺乏、以及少数员工的服务不到位、跟单不及时，使浪费和流失了很多的客户资源。特别是极少数员工的炒单行为，更是严重地损害了公司的利益，执行力不够或执行不到位使得公司的很多制度变成了壹张废纸，甚至严重影响了公司的管理形象。

所以说，明年我们要加强管理、苦练内功，加强对员工的培训，提高员工的综合能力，加强制度的执行力，从严打击倒卖私单、倒卖客户信息、炒单、卖单以及私自收取设计费、严厉制止、拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门，从部门经理、主管抓起，员工有上述行为的部门经理、主管负有领导连带责任，部门经理，除给予相应的处罚以外还要给予行政处分。

公司的管理模式、经营模式、营销模式与市场规律不太相符。受金融风暴和楼市危机的影响，明年的装修市场更是不容乐观，调整经营方式创新营销模式势在必行。并且给我们装修行业带来很大的危机，这些都是解决中低收入家庭的住房，而这些家庭目前并不是我们所定位的客户。还有政府将强制开发精装修房，精装修的楼盘也在逐渐占据我们的市场。如果我们还是原有这种模式经营下去，我们下一步势必很困难。

竞争是残酷的，给别人机会，就是不给自己机会。没有机会就要自己想办法创造机会。竞争勇者胜!一切成功都是准备出来的。无论你的知识怎么样，无论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾斜.给客户体现出尊敬感。工作表要随身携带，随时查看。你不可能每天都按照工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。严格遵守公司的规章制度、工作规范和流程，对拉单过程中的经验和教训也能够很好的考虑和分析，并能虚心接受领导在工作上的指导建议，不断努力学习提高自己。工作中有时也存在问题,相信在以后的工作中学会弥补这些不足,努力提高业务技能,完善自我。为公司的发展尽自己的绵薄之力!

经营模式是否要改变？营销模式是否要创新？值得我们要认真的考虑。

我们的营销模式也要创新。我们可以打破传统的经营模式。我们可以通过市场营销与工地营销、现场营销相结合。工地营销是指工程施工人员、包括一线工人在内的现场营销，工地营销是指我们市场部的业务员，设计师和工程部的施工人员紧密配合，在楼盘、小区的施工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营销，来促进签单，这也是我们在新的一年提倡的全员营销策略的一部分。所有设计师、所有员工、所有部门经理都要懂得营销，由部门经理、主管带队走出公司到小区，酒店，茶社搞营销，甚至到客户的单位、家里去服务上门。

关系营销：我们还要进一步深化关系营销和网络营销。我前面提过口碑营销是所有营销当中最有效的营销，口碑营销要求我们在注重质量和形象的同时，更要注重服务意识，关系营销要求我们必须建立客户关系，注重客户感受，注重新老客户的沟通。老客户的回访沟通，新客户的宣传沟通，通过我们的服务，通过我们与客户的沟通理解，来建立我们与客户之间良好的关系，让客户给我们推荐更多的客户。如今的市场谁关注客户，谁注重客户的感受，谁就能赢得市场。所以说我们一定要真正地把服务做到客户的心中去，并不是你说得多而做得少，哪怕是客户一点点的要求和投诉，我们都要认真地做好，这就是关系营销和口碑营销的要领。

网络营销：今后的时 代一定是互联网的时代，一定会走进网络营销时代，并且要求我们注重网络营销。我们今年也同各大网络进行了全年的合作，可是我认为我们这种合作还不能完全称之为网络营销，只能算是在网络上做活动的宣传与品牌的宣传推广，而没有真正的做到网上谈客户及网上签单。明年我们还将继续与网络合作，安排专业人员进行网上营销和谈客户，我们明年将安排网络公司的专业人员上门对员工进行网络营销专业的培训。让我们所有的业务员要懂得网络营销，通过我们员工与客户的沟通，让我们的客户群更加了解我们大维工程管理及企业文化，从而对我们大家更有信心。（我们营销目的就是为了要让客户对我们产生信心）来争取明年的网络签单客户上一个新的台阶。

在工程管理方面。我们离规范化、科学化、高准标准还有较大的距离。一方面：工程质量提升不够大，还没有全面达到优良标准。工艺及材料创新不够，工地的施工成本普遍偏高。另一方面：现场文明施工形象不够好，还没有处于领先地位，新老项目经理及一线工人整体水平参差不齐，管理人员的综合素质偏低，责任心不强，制度执行力度不到位等等。

工作展望

201x年我们还将注重企业文化建设，加强民主管理，积极拓展市场，始终把思想作风建设放在第一位。

我们将继续提倡“诚信、情感、责任和程序”的人字管理理念，主张“以人文本、诚信经营，”引导广大员工“以企业为家，共同发展。”人是生产力中最活跃的因素，也是企业发展的源泉和根本所在，只有公司所有员工都把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司的管理与生产经营中去，公司才能快速地发展，只有公司为员工提供更好的工作环境，更宽广的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化来引导员工，把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整个工作中，发挥才智，敬业爱岗，求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设强化管理，推行“服务、设计、质量、环保、安全”五位一体的标准化操作流程，促进工程施工在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉和口碑，为共同事业的发展打下坚实的基础”，加强民主管理。以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。

一是从员工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与发展创新等重大问题，做好管理人员廉洁自律，二是注重维护管理人员的团结。大厦之成非一木之材，大海之润非一流之归。团结领导班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、责任互补、荣誉共享，重大事情、重大活动、重大问题都能事前沟通、会前通气、充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作、促进发展。在以后工作中，我们每月召开中层管理人员协调会议，通过会议对工作中发生的一些问题进行沟通、协调处理，使下

面发生的问题能够及时上报，上面的精神及时下达，通过会议对一些不健全、不合理的制度进行补充和做适当的调整，从而使我们的制度更健全、更合理、更规范。我们坚持理论与实际相结合。扎实开展管理调研工作。把握各方面的信息，保持对市场发展动态的敏锐感觉，市场规律与企业管理实际相结合，这样我公司才能不被日益激烈的市场竞争所淘汰。把长期发展与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析财务数据、人事管理、合同管理、报价管理、落实标准程序，从公司长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。是因为我们的业务在快速增长，但在市场竞争日趋激烈的环境下，企业利润率却越来越低，深化管理、降低成本、改革创新、挖潜增效势在必行。积极拓展市场，打造多元化服务平台。为了能够使我们的业绩保持稳定增涨，我们高度重视市场营销开发工作，努力实现业务增长是我们开展其他一切工作的前提，如何扩大市场份额是我们不断探索的永恒课题。多种方式、多种渠道并行，重点楼盘重点攻关，重点客户重点跟踪，部门经理、部门主管带头带队的全员营销策略。

始终把思想作风建设摆在第一位。我们要不断学习，不断地提升、不断总结。

思想素质教育，开阔视野，充电扩能，坚决贯彻执行公司的各项制度，一切从公司以及广大员工的利益出发，不以个人利益而侵害公司和员工的利益，敬业勤政、关心员工，并以此来影响教育我们的员工。

事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人的素质难以提升，企业不改革、不创新、不统一思想，企业就难以展开腾飞的翅膀。今后我将同所有员工一起，继续加强学习，提高工作能力和管理水平，提高思想觉悟，提高员工的综合素质和团队的战斗力。深化企业改革和营销创新，努力解决经营和工作中的各种问题，促进我们企业的健康发展。

在此，我有充分的信心和我们的管理成员一起广泛采纳大家好的建议，并融入到我们企业的改革创新的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、求真务实、开拓创新、奋发进取，带领全体员工为明天更美好，而努力奋斗！

经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升大维装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实大维装饰的品牌内涵。

我们将201x年定为大维装饰的“品牌提升年”，我们的口号是“品牌、使命、激情；沟通、执行、追梦”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。我们的使命是：致力为客户、合作伙伴、员工及社会创造价值。

我们坚决贯彻和推广“标准工程”的管理理念、强化工地形象的管理，我们对客户承诺：“我们绝不把任何一个不合格的工程交给业主，我们将客户质量放首位，将会把所有不合格的工程都砸掉免费重做”，并且请业主给予监督，对内我们强调“装修注重细节、细节就是品质、品质就是尊严、品质就是口碑、口碑就是市场”，做装修就是做工程,做工程就是做口碑,在所有的营销当中口碑营销是最厉害的,而且成本是最低的。我们工程施工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利润，利润只不过是在口碑前提下所产生的必然结果，我们一定是把品质放在第一位，通过强化工程管理，使得新的一年内工程质量、工地形象也有所提升。为此我们要继续大力推进区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩，提高经济效益的战略核心。承接重大知名项目，通过项目这个重要载体，弘扬大维装饰的品牌。

同事们，通过今天这个会议，我希望我们在座的人员能进一步解放思想，发现问题并解决问题。加强学习先进的管理方式，先进的管理理念，在工作中能以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，把企业管理工作推上一个新台阶。如何完成目标主要靠我们大家层层落实，从头抓起，在座的每一位都是公司的一员，要有使命感、责任感、荣誉感，严格考核自己，各分公司负责人及部门负责人必须把各项目标真正的落实到实处，在落实上下功夫。

我很欣赏这样一句格言：态度决定一切，自信战胜一切！态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。

自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。相信我们呈现给客户的产品是完美的，相信自己的一切活动都是有价值的。在我们的心里，“敬业，诚信，进取，创造”是我们人生的信念，“无私奉献，稳健务实，追求完美”是我们事业奋斗目标，“努力学习，追求上进”是我们工作的勤恳态度。

展望未来，我们将同心同德，共同努力。我们有理由相信，公司因为有我们而卓越，我们因为公司而成长。

201x年春节即将来临，在此向大家拜一个早年，祝大家新年愉快、身体健康、合家欢乐、虎年大发。

谢谢大家！