最全最新2012年工作总结及2013年发展思路

第一篇：最全最新2012年工作总结及2013年发展思路

2012年工作总结及2013年发展思路

一、2012年主要工作目标完成情况：

2012年，在上级公司的正确领导下，通过薛城营销部全体人员的共同努力，取得了优异的成绩。全年收取保费1000余万元，较去年增长了43%，当地市场占有率约17.86%，保费计划达成率178.57%，本年历年制赔付率56%，（滚动一年）历年制赔付率59%，（滚动一年）综合成本率75%。

二、2012年主要工作重点： 1.加强四级机构团队建设。保险市场是业务竞争的市场，而实质上是人才竞争的市场。早在薛城营销部筹建之初，我们就决心打造一支具有强大竞争力的团队。并在今后的工作中，注重招贤纳士，选贤任能。通过与当地产、寿险各公司的横向联系，吸纳了一大批优秀的人才。同时注重日常的人才培养和锻炼，为人才搭建平台，坚持用人之长，使其才华得以施展。从而使团队不断壮大，整体战斗力得到迅速提升，并转化成优良的经营业绩，在薛城营销服务部开业的第三个年头，实现并不断巩固了自己在当地财产险市场上的领跑者地位。2.以业务发展为重点，以提高经营效益为核心。我们结合各级公司的激励政策，及时宣导，及时制定服务部的业务推动方案，极大地调动了全员的积极性，使整体业务得到迅猛发展，大大提高了安邦保险在本地区的市场占有率和知名度。同时，我们牢牢抓住经济效益这个核心不放松，采取一系列降本增效措施：一是拒绝垃圾业务的承保；二是加大对优质业务的引导和奖励；

三是严把理赔质量关，努力降低赔付率；四是开展以“俭以养德”为主题的全员厉行节约活动，从节约一张纸、一滴水、一度电着手，努力控制劳动成本。3.倡导优质服务，树立安邦品牌。从承保和理赔两大环节入手，全力打造安邦保险的优质服务品牌。对于业务人员，在承保时就对客户介绍安邦保险公司，宣传安邦文化及其一系列服务客户的政策措施；对于营业窗口，一个礼貌的微笑，一声真诚的问候，一番耐心的解释，都让客户切实感受到我们的主动和热情，体现和增长的是我们安邦保险的品牌价值。在理赔环节上，首先体现出安邦保险公司从业务经办人到查勘、定损理赔人员，再到各级内勤、总公司后援等整个公司在给客户服务，而不是某一个环节或者某一个人给客户服务。在这个环节上，我们努力做到主动、迅速、准确、合理，最大限度的提高第一现场查勘率，并第一时间安慰客户、指导客户，实事求是地处理每个案子。最大限度地提高了客户的满意度，从而使安邦保险公司在当地具有较高的知名度和美誉度。4.建立健全各项内部规章制度，提高执行力和各项工作效率；制定一系列与总公司政策相配套的激励措施，集中四级机构所有资源，激发和调动员工和广大营销人员的积极性，最大限度地发挥全员的创造力和潜能。5.注重联络、广泛交往，努力创造良好的企业外部生存环境。一方面，经常性深入厂、矿、企、事业单位，采集信息、分析市场、调查研究；另一方面，加强与公安、交通、工商、税务等职能部门和银行等金融机构的沟通联络。上述工作的有效开展，为公司的各项工作顺利进行铺平了道路，同时，也大大提高了安邦保险在当地的知名度。6.加强四级机构文化建设。着眼于长远，在深入理解安邦保险“家文化”、“水文化”以及“六个人人”等大的企业文化背景下，努力进行基层文化建设。注重提高全员的大局意识、责任意识和诚信意识。所谓大局意识，就是教育员工和广大营销人员增强协作精神，“先国家而后私仇”，正确处理工作和生活中人与人之间的矛盾，懂得相互尊重、相互支持，合作共赢的道理，也即所谓“成人达己，成己达人 ”的理念。懂得任何优秀成绩和价值的取得，只有通过艰辛的努力和付出，也只有通过艰辛的努力和付出才能获得，别无他途。所谓责任意识，即作为安邦保险的员工或营销员，其言行要对安邦保险公司负责，对客户负责，对自己负责，做一个负责人的人；所谓诚信意识，即是作为安邦的一员或其代理人，说话、做事要讲诚信，以诚待人，以信立身。孔子说“人而无信，不知其可”。

我们是服务行业，没有了诚信，也便成了无源之水，无本之木。另外，还教育全员要有爱心，所谓“仁者，爱人”。要用爱心对待周围的人，才能做到“快乐做人”。对别人要宽容，对自己要严谨。多看别人的长处，多找自己的缺点，即所谓“严以律己，宽以待人”，只有这样，才能建造和谐宽松的职场文化氛围。7.坚持依法合规经营。带领员工和广大营销人员，认真学习《保险法》、《公司法》等各项法律、法规，认真执行保监会、行协及上级公司的各项规章制度。将合法、合规贯穿到日常工作中的各个环节，自觉抵制各种不正当的竞争行为，为当地保险业健康、有序的发展做出重要贡献。

三、2010年工作中存在的主要问题： 1.对信用险、雇主责任险、企财险等非机动车险的重视程度不够。2.对电销业务的重视程度不够，对如何开展好该业务缺少探索性研究。3.对当地银行系统缺少整体性的有效沟通。

四、2011年工作计划发展思路及主要措施 思路：不断总结经验，扬长避短，继续保持公司良好的发展势头。广纳贤才，打造一流的团队，并将企业文化建设不断深入地开展下去。不断拓宽业务发展渠道。历年制赔付率控制在50%以下，综合成本率控制在75%以下。创造一流的业绩，使业务保持在20-50%的年增长率。不断巩固安邦保险在当地财险市场的领跑者地位。措施： 1.带领全员严格执行安邦公司各项推动方案及各项政策措施，顺势而为，更好地借助安邦公司对四级机构的强大推动力。2.通过提高服务质量，树立安邦保险在本地区的良好口碑。主要是加强营业窗口的微笑、耐心服务和查勘、理赔的时效、满意度服务。一个业务发展的领跑者，首先应是一个服务质量的领跑者。3.稳定并不断加强团队建设。广泛联系，扩大增员范围，提高增员力度。不断发现人才，培养人才，并为其提供平台，激励其发挥才智，形成公司核心竞争力。4.采取措施，提高续保率。对2010年一千万元的业务，提高明年的续保率，是实现2011年任务目标的一个基础。我们将围绕提高续保率，增加人、财、物的投入，创造性地采取各种有效措施。5.按照总公司配备两名销售副总的要求，加快人才的选拔和招聘。以便在新一年目标的实现上发挥其应有的作用。6.大力发展非车险，积极拓展业务新渠道。努力发展信用险业务及企财险、雇主责任险等非车险业务。积极拓展4S店、银行等业务发展渠道；重视电销业务的发展。为全面提高安邦保险的市场占有率和知名度、美誉度而努力。

五、需要总公司对机构及部门的支持： 1.财务人员能不能招聘211工程院校毕业以外的人员？缺一名财务人员。2.团队长政策很好，只是每人300万元/年保费太高，若改为每人100万元/年更适宜。希望团队长政策能延续下去。3.基层负责人需要一项自主费用。如团队管理、对外联络等。4.天气渐冷，公司三个小房间需安装空调三台，费用预计6600元。（每台2200元）5.需客服专员一名。可兼职电销专员，与上级电销部呼应。现将公司关于2010年工作情况和2011年工作思路情况报告如下：

一、2011年的经营情况和主要工作 业务经营情况 一年来，在业务经营压力繁重，业务质量检查频繁，业务运作变化频繁，规范经营不断深入的环境下，公司整体工作运行良好，干部员工思想稳定，业务经营稳中求进，业务发展稳中求快，发展态势稳中求好。主要呈现以下特点：

1、业务发展逐步进入“迅猛”的发展轨道。截止11月底，累计实现签单保费25106.2万元，增幅为23.42%；实收保费25068.6万元，增幅为20.74%。

2、经营效益逐步呈现“回暖”的发展态势。公司上半年盈利水平明显不足，下半年逐步有所好转。

3、应收保费逐步迈入“合理”的经营区间。全市应收保费余额426.6万元，占总业务的比重为2.10%。

4、市场份额逐步趋于相对“平稳”的竞争局面。截至10月底，我公司市场份额为35.86%，同比上升了1.27个百分点。

5、赔付情况逐步显现“持续”的好转态势。截至11月底，简单赔付率为54.4%，综合赔付率为75.06%。主要工作情况

（一）采取有效措施加强督导，推动业务持续稳定发展。公司自年初便采取多种措施全面加强业务调度，对保费收入实行逐月分解下达计划，逐月点评，逐月分析，并实行月、季、年三重考核，按照计划完成情况对各经营单位和产品线进行奖惩兑现。对不同险种实行差异化费用政策和激励办法。在全市系统费用紧张的不利情况下，我们基本做到省公司下拨的每笔费用首先满足基层展业需要，全面激

发基层一线的展业热情。

（二）坚持依法合规经营，自觉带头规范保险市场秩序。2011年，我们公司共接受各级各部门和系统内外大规模、多渠道、全面系统的检查达10多次，这使我们进一步提高了思想认识，增强了依法合规经营的自觉性，不断增进了与监管机构、行业协会和同业的沟通协调，为公司依法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。

（三）加大应收保费执法力度，自查自纠工作顺利实施。今年，公司加大了应收保费执法监察力度，达到“三到位”，即思想认识到位、责任明确到位、工作落实到位；做到了“四不怕”，即不怕揭短、不怕麻烦、不流形式、不留死角。对应收保费逐笔、逐项、逐人进行落实，摸清了“家底”，查清了责任，严肃了整改，对历史遗留的应收保费，立足自身、不等不靠，按照“谁销售、谁负责”的原则，全面加强欠费催收，受到了省公司的表彰。

（四）积极提升销售能力建设，大力开展交叉销售工作。一是大力加强营销团队建设，二是大力开展营销组训建设，三是大力加强和规范营销队伍建设，四是建立多方位的销售渠道，五是积极推动交叉互动业务，创造了一流销售业绩。

（五）认真贯彻学习“八个表率”，积极践行科学发展。一是我们及时组织党委、总经理室班子成员进行了原文学习，并开展了座谈讨论，制定了贯彻落实重要讲话的意见和方案；二是组织各经营单位领导班子成员率先学习领会，吃透精神；三是迅速组织全市系统广大干部员工学习讨论；四是根据方总讲话精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重点、工作规划、工作目标和年度考核办法；五是召开了专题会议进行交流发言；六是组织市公司党委成员分赴各联系部门、联系单位进行辅导和督导,确保此项学习讨论活动取得实实在在的成效。

（六）数据质量管理措施得力，考核成绩位居全省前列。一是我们规定由信息技术部全面负责全市数据质量的管理监督工作；二是公司安排专人分管数据，将数据质量管理职责明确到人；三是制定了数据质量管理办法；四是认真进行了全市系统培训；五是按月通报数据质量考核结果，保证了公司经营数据的准确性和科学性。

（七）加强“学习型组织”建设，提升队伍的整体素质。培训过程中，公司采取了集中培训和分散性培训相结合，以分散性下基层培训为主；系统培训和新险种培训相结合，以新险种推广培训为主；长期培训和短期培训相结合，以短期实用性培训为主的方法。确保了公司培训和“学习型组织”建设取得较好成效。

（八）积极开展企业文化建设，提高公司核心竞争力。紧密围绕60周年司庆为主题，一是在全市系统范围内广泛开展了“乘势而为，再铸辉煌”的全员大讨论；二是广泛开展了“为国庆献礼，为司庆增光”的业务竞赛活动；三是积极开展适合于本单位特点的创新服务活动。10年10月在市组织的行风评比中，我公司的参评结果和群众意见均好于往年。存在主要问题 一是盈利能力仍很脆弱；二是发展不平衡问题异常突出；三是经营成本高位运行；四是结构调整任重道远；五是市场份额仍然偏低。

二、2011年的工作指导思想

（一）指导思想 以党的十七届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚定不移地树立业务发展是第一要务，经营效益是第一目标，结构调整是第一追求，规范管理是第一要求，渠道建设是第一手段的战略思想。坚定不移地贯彻“保增长、调结构、增效益、防风险、聚力量”的战略方针。坚定不移地实现公司高质量发展要有新起色，结构调整要有新突破，经营管理要有新境界，防范经营风险要有新举措，经营效益要有新成就。坚定不移地完成年度各项任务目标，再铸人保事业的新辉煌。概括地讲：就是45551规划，即：四个坚定不移，五个第一战略思想，五个业务战略方针，五个新的实现，一个年度任务目标。

（二）任务目标 2011年的各项经营指标确定为：保费收入36000万元，保费计划和利润率基本与去年持平。

三、2011年主要工作举措

（一）抓住机遇，乘势而为，加快推进业务发展。一是要时刻保持清醒头脑，进一步增强推进加快发展和有效益发展的紧迫感、危机感和责任感。二是要实施积极进取的发展策略，设定富有“挑战性”和“前瞻性”的发展目标，进一步提高有效益发展的速度。三是要实现“两个不动摇”，即坚持加快高质量有效益的发展不动摇，坚持价值导向、绩效管理的发展理念不动摇。四是市公司将继续加强考核引导，实行月、季、年三重考核，逐一下达月、季、年业务发展计划，并按

照计划完成情况进行考核兑现。五是市公司各产品线要主动深入地研究市场、研究政策、研究竞争对手，制定并实施行之有效的促进策略。六是要继续实行领导班子成员分片督导责任制度，全面加强考核督导，全面推行业绩挂钩，全力保证年度任务的完成。

（二）提高认识，端正态度，严格依法合规经营。一是要充分认识违法违规经营的危害性。我们狠下决心要解决本单位的一切违规违纪问题。二是充分认识规范经营的重要性。必须以科学有效的方法，率先做到、做实、做好。三是充分认识规范经营的必要性。四是要结合省保监局“七项禁令”、总公司“六条禁令”、省公司“六个不准”以及各项监管规定，认真组织学习，让每一位员工都能清晰经营的底线，凡是明确为“高压线”的，坚决不能碰，彻底杜绝违规经营。五是增强执行意识，提高执行的坚定性。必须要增强服从意识，要强调政令畅通，绝不允许各行其事。

（三）强化管控，降低成本，切实加强业务管理。保险理赔，一是要加强理赔管控，有效降低赔付成本。具体采取以下措施：加大第一现场查勘力度；发挥医疗审核、医疗跟踪作用，全面实施提前介入制度；加大远程核损的管控力度；做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损准确率和结案率，年内考核要求，不涉及人伤未决金额的正负差为10％，涉及人伤未决正负差为30％。二是要提升理赔服务质量。首先要强力推进赔款直接与客户见面工作，年内全辖全险种500元以上赔案必须全面实现转账支付；其次要严格落实查定损分离和集中定损制度，要认真纠正非公司理赔工作线查勘现场、定损和索赔问题；再次要进一步做好打假防骗工作，继续开展打击“三假”活动。三是要深入开展“双整一创活动”。即整肃理赔队伍、整顿理赔质量和争先创优活动。四是严格领导责任追究制度。各经营单位一把手对理赔工作继续负总责，要切实保证把主要精力用在抓理赔工作上，对重大疑难赔案要亲自参与现场查勘、亲自参与案件研究、亲自参与赔案审核，并与理赔人员同赏同罚。承保管控，一是积极推进选择性承保政策的落实。要切实加强承保质量管控，真正制定、完善和实施业务“黑灰名单”制度，通过核保政策、财务政策等手段，提高亏损产品售价和承保条件，持续优化业务结构。具体地讲，对于连续亏损的垃圾业务、进入公司黑名单的业务、高风险业务要坚决抛弃或封杀；对于介于盈亏之间、或者微亏但具有一定保费贡献度的业务以及进入公司灰名单的业务，应通过风险管控，提高承保条件，实行差异化的费率折扣政策等进行积极显提高。二要加强业务质量管理。用“五个关注”实施动态分析监控，指导业务实践。即：关注费率变化，采取科学方法监控费率走势；关注竞争对手的价格策略，经常性进行调查和情景测试；关注购买行为，强化续保率、新单转化率、退保率监控；关注以准备金精算为基础的盈亏平衡点测算；关注客户价值和风险分类等，并将此固化为业务质量监控系统，真正起到指导和引导作用，真正提升公司的核心竞争能力。

（四）提高质量，深入推进，强化车险盈利能力建设。一是要坚决推行在车险a、b、c、d、e分类基础上的差异化资源配置，尤其要解决好差异化配置手续费和费率折扣，有效提高车均保费；二是要杜绝销售不同风险车辆承保费率、折扣率及手续费的平均化；三是要有效运用总公司开发的监控与分析工具，采取选择性承保策略；四是要明确资源整合责任人，坚决避免“以理赔资源换保费资源”的简单做法；五是要对预测不能实现车险盈利目标、且发展趋势不利的单位，及时采取问责措施。要通过我们的不懈努力，保证车险有更大的盈利空间，使车险的承保利润率力争达到7-10%。

（五）优化结构，拓展渠道，促进公司可持续发展。结构调整目标是：加大非车险占比，拓展分散性险种领域，加快新小险种崛起。一是要全力占有重点性业务领域。充分利用“规模以上工业企业”（名录），加强内外协调配合，全力做好受政府扩大内需政策扶持的工业企业的公关承保工作，要求每个单位至少要确定2个以上重点公关项目，实施有针对性的市场拓展策略。二是要全力突破分散性业务领域。力争年内所有非车险业务在保证盈利的基础上，保费增幅15%以上。三是要全力打造专业化销售团队。要建立一批符合当地实际，符合市场需求，高素质、高绩效、高执行力的专业化团队和营销团队；要突出销售人员效益考核导向，全面落实积分管理；要坚持晨夕会制度，扎实搞好竞赛推动；

要切实抓好新版销售管理系统的推广应用工作；要切实加大培训力度，加强销售讲师队伍建设；要深入推进交叉销售业务发展。

（六）成本管控，算帐经营，大力推进精细化管理。一是严格推行全面预算管理和费用控制。采取年、季、月滚动预算管理，实施“固定费用+变动费用”的预算管理模式。二是加强账户管理，加强资金划拨的调度和管控。三是加强固定资产管理，开展固定资产清理盘点。四是严格按照操作流程进行手续费管理，完善“见费出单”系统。五是全面推行无现金收付工作。六是要大力弘扬“勤俭节约、艰苦奋斗”的优良传统，深入实施“开源节流，增收节支”活动，切实降低管理费用，有多少钱，花多少钱，严禁“寅吃卯粮”。市公司本部年内将继续压缩10%的行政管理费用，支持一线发展。

（七）源头管控，积极清收，加强应收保费风险管理。我们的目标是：2011年应收保费比例要力争控制在5%以内，2011年必须控制在4%以内，2012年争取控制在3%以内。一是要着力建立应收保费管理的长效机制，健全完善应收保费管控机制。二是建立完善应收保费管理办法，确保每一笔应收保费的管理责任落到实处，严格落实应收保费审批制度，实行应收保费在职终生负责制。三是加强对应收保费余额、增速、账龄、应收率等指标的实时监控、动态预警，切实防止应收保费大量积累形成风险。四是要严格规范应收保费核销、保改造，做到有选择性承保，真正使保费、客户、区域结构显著优化，保费质量明单补录时限管理，确保经营成果的真实性。五是要严控应收保费，要严格落实应收保费管理细则，严控新增应收保费发生，并加大应收保费执法监察力度。

（八）积极应对新《保险法》对公司经营管理的影响。一是要加快案件的理赔各环节的流转速度，并有充足的赔款作为保障；二是要做好条款的说明义务，切实规范经营活动中各部门、各岗位、各环节的各种行为；三是要组织全体员工认真学习，尽快熟悉相关法律规定，同时做好相关业务流程的改造工作，尽可能缩短“磨合期”，有效避免法律纠纷，有效防范经营风险。

四、市场主要竞争对手经营策略及明年市场形势的判断

（一）主要竞争对手经营策略。从前十个月的情况来看，平安财险以96.35%的增长速度成为本年度增长速度最快的公司，依次分别为永安77.59%，永诚48.5%，阳光27.28%，人保27.23%，太保18.98%，市场增速为23.33%。平安财险在非车险市场拓展中，以开拓新团体业务为中心，先后承保了北京地铁、社保超赔等大项目。同时，积极参与本地的团体客户的拓展，平安公司成立专门的非车险拓展团队，收集客户信息，成效明显。在车险市场竞争中，平安电话营销对车险发展贡献不小，较大幅度的优惠政策对市场的冲击很大，到10月底，平安车险增幅达到43.63%，高于市场22.52个百分点。太保财险在前几年人员大量跳槽后，一直处于恢复元气阶段，在经营策略方面侧重于规模增长，稳定和维护既有客户关系，承保条件与我公司相当。但也明显能感觉到近几个月，太保在经营思路上也在转变，也开始注重控制成本，讲究效益性发展。大地财险、阳光财险、安邦财险等中小公司转型成效明显。在承保政策上，采取严进紧出的策略，严格控制承保风险，对于大货车、小马力渔船、高风险行业的责任险和意外险均不能承保。大地财险注重效益型业务开拓，从去年以来，剥脱了体内不少的垃圾业务，虽然总体业务增长仅为0.45%，但承保有效益。安邦财险一直管控力度很大，很早就实行“双卡工程”，管理很严格，对基层的权限控制很严格，特别是理赔管控，保费增幅一直不高，效益较好。永诚财险借助着股东背景，加强对电力项目的统保，增幅很快。

（二）2011年非寿险市场的形势判断 从非寿险市场近年来的发展趋势来看，规范市场，有效益经营已是大势所趋，行业已经到了不变不行的境地。一是保险监管的力度越来越大，监管的深度越来越深，以是否盈利、是否符合偿付能力标准作为监管的重点，无不体现出监管部门对于规范市场的决心和信心。目前保监会已经明确提出2011年非寿险全行业扭亏为盈的要求，各家保险公司必然全力跟进。二是各家财险公司也都意识到恶性市场竞争中，对任何主体都没有利。经营的困难，亏损的压力，费用的紧张，使得回归理性、算账经营、有利可图成为市场的主旋律。三是广大保险从业人员深切感受到恶性竞争带来的困难，薪酬和佣金等基本利益得不到保障，对规范经营，和谐发展的呼声很

高。四是全球经济回暖，宏观环境向好，预计明年是保险业转型期的关键阶段，各主体都在抓紧时间调结构，在调整求发展，增长速度会稳中稍进。因此，预计2011年，非寿险业将继续深化改革的广度和深度，推进向集约化管理和精细化管理的转变，提高效率和效益，业务增速更会趋于理性。

第二篇：村工作总结及发展思路（定稿）

2008工作总结

2008年在村党总支部的领导下，在全体村民及党员的支持下，经村两委班子成员的共同努力，各项工作有条不紊的正常开展着。现将换届后的工作总结如下：

一、巩固和壮大村级集体经济，夯实村级经济实力。村级经济的发展、村内公益设施的建设、村民福利待遇的提高和村委会的正常运行都要有充裕的财力作为后盾和保障。所以，村委会一直把巩固和壮大村级集体经济、夯实村级经济实力作为自己的不懈努力的目标。为此，确定了“管好家底，不吃老本，力行节约”三条经的工作思路。严格财务审批手续。加强内部管理，接受公众监督。

二、完善村内公益事业，全面落实民生工程。

随着国家经济的发展和实力的增强，党和政府对“农村、农业、农民”三农工作更加重视。工业反哺农业时代到来，特别是党的十七届三中全会的召开，一系列惠民政策和民生工程相继颁布并实行，我们基层组织也成为这些政策执行和项目实施的责任人。我们树立“以人为本”的理念，坚持把“实事办好，把好事办实”的原则，执行政策雷厉风行，一丝不苟地搞好服务，让全体村民充分享受党和政府公共服务、公共财政的温暖阳光，努力实现我村的和谐发展。

今年首先做好各项涉农补贴资金基础清册编制工作。为

慢性病患者办理慢性病就诊证，为全村村民办理合作医疗保险，缴费5万多元，提高了保费，使报销比例增加。

其次是为方便村为民办事，村部设立“政务服务中心代理点”，做好为民服务全程代理工作，建立了群众办事只要张张嘴，我们村干部就跑跑腿的服务机制。

第三是积极做好十里铺组、芦塘组征地拆迁工作，尽量让村民享受最大化的经济利益。

第四是抓好计划生育工作，全面推行村为主。根据我村的实际工作量，经村两委研究增聘一名计生委员，实行责任到人，村干部分片包干，定期召开例会，学习政策，掌握进度，解决问题。在市区年终二次检查中，我们邀请村民组长的加入，把迎接检查提到重要的工作日程中，确保迎检工作顺利完成。

第五是抓好完全综合治理工作，认真做好食品安全监督检查工作，确保我村境内生产无事故，同时抓好民事调解工作重点调解出嫁女等矛盾纠纷。成立了群防群治小分队，夜间为村民生活提供安全保障。今年超额完成了征兵任务，为国防建设做出了一定贡献。

三、加强自身建设，不断提高村民自治能力

村民委员会是村民自我管理的基层组织，是村民自治的核心阵地，不断加强村自身能力建设，对提高村务、政务管理水平，提升村民自治能力都具有重大意义。为此，首先我

们规定每月二次集中学习日，学习国家的方针、政策、相关法律等，不断提高政治素质、政策水平和党性修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。二是完善规章制度，做到按制度办事，落实上班签到制度，实行相互监督。三是分工明确，各司其职，各负其责，严格考评，奖惩分明。四是做好“两公开、一监督”工作，接受公众监督。五是切实改进工作作风，维护班子团结，做到勤奋务实，廉洁自律，奋进有为。

四、扎实推进农村基层组织建设

1、加强基层党组织建设。带领党员认真学习党的十七届三中全会文件精神，召开党员议事会议，吸收三名积极分子加入党组织，将七名符合条件的预备党员转为正式党员，加强以村党组织为核心的村组织建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。

2、完善村民自治制度，健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治制度，进一步规范和完善民主选举，依法保障农民群众的推选权、直接提名权、投票权，确保第七届换届选举按照相关法律及党组织的要求完成。

3、完善村民民主决策，民主管理，民主监督制度，召开村民代表大会，完善村“一事一议”制度，充分发挥村民在村级治理中的主体作用。

2009年的工作思路和要点

思想：

1、以经济建设为主，壮大村级经济实力。

要点：

2、切实抓好服务于民。

1、继续抓好钢材市场的管理；

2、计划生育再上新的台阶；

3、抓好村部综合楼建设；

4、配合相关部门抓好重点工程建设；

5、完善村内道路建设；

6、为安置小区抓好后期办证手续。

述职报告

2008年在村党总支部的领导下，在全体村民及党员的支持下，经村两委班子成员的共同努力，各项工作有条不紊的正常开展着。现将换届后的工作总结如下：

一、巩固和壮大村级集体经济，夯实村级经济实力。村级经济的发展、村内公益设施的建设、村民福利待遇的提高和村委会的正常运行都要有充裕的财力作为后盾和保障。所以，村委会一直把巩固和壮大村级集体经济、夯实村级经济实力作为自己的不懈努力的目标。为此，确定了“管好家底，不吃老本，力行节约”三条经的工作思路。严格财务审批手续。加强内部管理，接受公众监督。

二、完善村内公益事业，全面落实民生工程。

随着国家经济的发展和实力的增强，党和政府对“农村、农业、农民”三农工作更加重视。工业反哺农业时代到来，特别是党的十七届三中全会的召开，一系列惠民政策和民生工程相继颁布并实行，我们基层组织也成为这些政策执行和项目实施的责任人。我们树立“以人为本”的理念，坚持把“实事办好，把好事办实”的原则，执行政策雷厉风行，一丝不苟地搞好服务，让全体村民充分享受党和政府公共服务、公共财政的温暖阳光，努力实现我村的和谐发展。

今年首先做好各项涉农补贴资金基础清册编制工作。为

慢性病患者办理慢性病就诊证，为全村村民办理合作医疗保险，缴费5万多元，提高了保费，使报销比例增加。

其次是为方便村为民办事，村部设立“政务服务中心代理点”，做好为民服务全程代理工作，建立了群众办事只要张张嘴，我们村干部就跑跑腿的服务机制。

第三是积极做好十里铺组、芦塘组征地拆迁工作，尽量让村民享受最大化的经济利益。

第四是抓好计划生育工作，全面推行村为主。根据我村的实际工作量，经村两委研究增聘一名计生委员，实行责任到人，村干部分片包干，定期召开例会，学习政策，掌握进度，解决问题。在市区年终二次检查中，我们邀请村民组长的加入，把迎接检查提到重要的工作日程中，确保迎检工作顺利完成。

第五是抓好完全综合治理工作，认真做好食品安全监督检查工作，确保我村境内生产无事故，同时抓好民事调解工作重点调解出嫁女等矛盾纠纷。成立了群防群治小分队，夜间为村民生活提供安全保障。今年超额完成了征兵任务，为国防建设做出了一定贡献。

三、加强自身建设，不断提高村民自治能力

村民委员会是村民自我管理的基层组织，是村民自治的核心阵地，不断加强村自身能力建设，对提高村务、政务管理水平，提升村民自治能力都具有重大意义。为此，首先我

们规定每月二次集中学习日，学习国家的方针、政策、相关法律等，不断提高政治素质、政策水平和党性修养，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。二是完善规章制度，做到按制度办事，落实上班签到制度，实行相互监督。三是分工明确，各司其职，各负其责，严格考评，奖惩分明。四是做好“两公开、一监督”工作，接受公众监督。五是切实改进工作作风，维护班子团结，做到勤奋务实，廉洁自律，奋进有为。

四、扎实推进农村基层组织建设

1、加强基层党组织建设。带领党员认真学习党的十七届三中全会文件精神，召开党员议事会议，吸收三名积极分子加入党组织，将七名符合条件的预备党员转为正式党员，加强以村党组织为核心的村组织建设，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。

2、完善村民自治制度，健全基层党组织领导的充满活力的基层群众自治制度，进一步规范和完善民主选举，依法保障农民群众的推选权、直接提名权、投票权，确保第七届换届选举按照相关法律及党组织的要求完成。

3、完善村民民主决策，民主管理，民主监督制度，召开村民代表大会，完善村“一事一议”制度，充分发挥村民在村级治理中的主体作用。

述职人：王国杰

2009年述职报告

今年以来，我村在街道党工委的领导下，以村党支部为核心，具体地做了几个方面工作：

一、加强两委班子队伍的建设，提高自身素质，树立为民服务的思想意识。1、08年十里铺村换届有二名新当选的村民加入了村干部的行列，不到半年，前任党总支书记的调离。由于村人员的变动，业务上的生疏，工作中难免会出现不到之处。针对工作中出现的问题，我们静下心来认真分析、查找原因。规订了每周六上午召开两委会，总结上周工作情况，安排布署下周工作事项，制订了每月集中2次学习，认真学习党支部的章程，学习党在十七届三中全会的精神，及农村工作中所涉及的法律、法规。

2、召开民主生活会，开展批评与自我批评，组织部分党员与村民代表参与村干部的测评与考评。

3、我们还组织村干部到九里沟村学习他们的党风廉政建设，三里岗村的经济建设。我们学习别人的长处，补我们的短处，我们要清醒地认识到自身的不足，不要沾沾自喜，我们不是老大哥村，作为村干部，我们有责任带领广大村民致富奔小康，所以我们要树立为民服务的思想意识。

4、深入开展学习科学发展观活动，召开党的支部动员大会发放学习资料，制定学习计划，撰写学习心得与学习笔记，通过学习，进一步提高了广大党员的思想政治素质和理论素养，提高了村干部的理论水平和领导能力，在转段过程中，我们认真“听民声集民智，找问题明方向”，采取召开座谈会，设置意见箱，发放征求意见表，个别走访等多种形

式，广泛征求意见建议。在大广泛征求意见的基础上，村两委开展谈心交流活动，并召开民主生活会与组织生活会，深入查找个人和村班子在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，党性、党风、党纪方面群众反映强烈的突出问题，开展批评与自我批评。对查找的问题认真分析并制订整改落实措施。我们要把科学发展观的要求体现到基层党组织的各项工作中，落实到广大党员的岗位上，努力把基层党组织，建成为贯彻落实科学发展观的坚强保垒，更好地发挥村党组织推动发展，服务群众，凝聚人心，促进和谐的作用。

二、理清思路，谋发展

我村地处金安区政府周围，金安经济园区又在我村境内，即是政治中心，又是经济中心，如何把村经济抓上去，把村民们的收入提上去，是村两委工作的重中之重，村两委召开了座谈会，制订了村中长期发展规划，以全面贯彻党的十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导、深入贯彻落实科学发展观，把建设社会主义新农村作为战略任务。以“生产发展、生活宽裕、乡文明、村容整洁、民主管理”为要求。大力发展二、三产业，促进我村失地农民劳动力有序转移，到2010年底入均收入突破4000元，村集体收入达到50万元，贫困户基本消除，民主权利得到切实保障，公共服务明显推进、村民人居和生态环境明显改善、可持续发展能力不断增强。作为我们村的指导思想和目标任务。

三、扎实推行农村基层组织建设。

1、加强民主管理，由村财务监督小组将08年换届以来村的财务进行审计，并张榜公布；村也组织了相关人员到各

村民小组进行财务核算，维护了广大村民对村、村民组管理的知情权、决策权、参与权和监督权，有力推进基层民主政治建设，既密切了党群，干群关系，又有力促进了经济发展和社会的稳定。

2、加强基层党组建设，对符合条件的预备党员进行培养，帮其按期转正，对建党积极分子开展座谈会，上党课、学习党的理论让其积极向党组织靠近。同时，开展‘双倍，双带’工作，把致富能手培养成党员，把党员培养成致富能手，党组织带领导群众发展致富。

四、抓集体经济建设

首先，对村皖西钢材市场进行管理，实行先缴费后经营方式，提高了资金的使用效率，降低了承包风险。同时安排二名退职村干部协助管理。（管理费用由钢材市场承包方支付），村部综合楼的承包费用也如期上缴；

其次，抓新村部综合服务楼的建设：申报规划许可证，用地许可证等手续，在招标过程中，我们邀村民代表，退职村干部，全程监督，于6月16日下午，在市政府招标大厅办理完毕。7月份动工，目前已封顶。

第三，申请上级部门批准把闲置的资产利用起来，把十里铺学校外的一块空地打了围墙，把老学校的几间房收回，由村集体管理，提高村级集体收入。

五、抓农业基础设施建设，提高农民收入

原蔬菜队5个村民组500亩蔬菜基地，因政府需要，六安卫校的建设用去300亩，现剩下的200亩，有的闲置抛荒、有的栽上果树、来等待政府征地的补偿，很好的菜地就变成了低经济效益的土地，这样一来，我们勤劳的村民就有一种

懒惰的思想意识，怎么能够提高自己收入、改善生活条件呢？

今年的4月28日，由村带领大路圹，草塘、张老庄、西墩、庙庄几个村民组的组长，到合肥参观了以色列农业，并且号召他们回去要把所有农田种好，特别是蔬菜队要利用自身的技术，特有优势，种好蔬菜，提高自己收入。如果蔬菜种好，不仅能提高农民的收入，更能在今后政府征用的地价上也有所提高。所以村积极向上争取农业政策资金，决定在西墩设立一个蔬菜科技示范基地，并已建成投入生产，以此带动了农民的种菜积极性，解决农民就业，增加了农民收入。

六、抓民主确保社会稳定和谐发展

1、做好为民服务全程代理工作，其次是抓好油菜，水稻的良种补贴工作；新农合和涉农卡的换发工作，慢性病的鉴定；门诊费用二次补偿工作。历时一个多月完成了全国第二次经济普查工作。7月27日，展开了村（居）有街管工作，使村级财务管理工作上升到了一个新的高度。9月26日，街道召开了“三资”代理服务工作会议，我村抓住这次机会，主动理清了家底、摸全了资源、规范了资金管理，使我村的整体管理水平上升到了一人更高的层次。

2、民兵工作：认真做好每半年一次的民兵整组和政治审查工作，按规定建立和巩固本村民兵组织，挑选一批军事技术精、政治面貌好的优秀年青同志，参加民兵预备役，为民兵队伍的扩大奠定了坚实可靠的基础。积极从去年的年终考评中吸取经验和教训，扬长避短，查找不足，建立健全了民兵组织，强化基干民兵政审，民兵出入转队和外出基干民

兵，登记等情况资料，做到民兵营有旗帜，有牌子，有资料柜，民兵执勤有标志分别村基干民兵，普通民兵，民兵预备役人员资料，分档归纳，认真编组登记。

3、综治工作：以维护社会和谐稳定为前提，村专门成立治保组织，以两委成员为主要领导，制定了明确的职责和任务，及时开展矛盾纠纷排查调处工作，深入开展平安村，平安校园的创建活动，使本村半年来未发生一起重大群体事件和重大治安事件。积极动员，构筑有效的防范体系，并与街道签定综治目标管理责任状。组织治安巡逻队在辖区新卫校、安丰路一带加强巡逻，在偷盗事件易发生地段，加强布控，对违法犯罪分子起到了一定的威涉作用。以治安复杂地区整治为重点，实现了本村治安的长治久安。积极配合责任区民警加强对房屋出租户、暂住人口的教育、管理和服务，逐步提高登记率，减少流动人口流窜作案的次数。加强做好刑释人员强化法制教育，预防再犯罪，在辖区内配合派出所的民警捣毁两处非法传销组织，全力维护了全村的社会稳定。

4、安全生产工作：全村范围内未发一起重大生产事故，四月份与街道，签订安全生产督醒责任书，加强打击非法生产、经营烟花爆竹现象，加强违法安全排查工作，完善安全生产监管机制，对范围内重点区域进行不定时检查，如：钢材市场、辐建窑厂、皖江羽绒等。

5、殡改工作：村死亡14人，无偷埋土葬现象，为搞好服务，村及时上门慰问并妥善安排车辆，帮其解决实际困难。

6、落实H1N1流感的防制工作，确保辖区内的教堂、学校、幼儿园正常活动。

七、重点工程的协调

我们投入大量的精力，积极配合市经济技术开发区，落实了正阳北路、计划生育服务站的征地拆迁工作，多方协调使用纬三西路全面破土动工、该路段的建成，对我们村部综合楼的建设具有一定的重要意义。

八、计划生育工作常抓不懈

09年我村计生工作目标是保二争一。我村总人口8975人（不含流入口），其中育龄妇女2843人，流入入口896人。孕检对313人；流出人口38人，孕检对象24人，辖15个村民小组；3个安置小区，58家驻地单位，截止目前出生107人，一孩95人，计内92人，二孩12人（其中2女4人），政策符合率96.58%，出生性别比102.44%，在孕43人。由此不难看出我们计划生育工作面宽，业务量大。全村划分三个工作区：

1、坚持做到周巡视月清理，实行错时工作制，利用星期天与晚间进行安置小区的清理登记，做到户户到，家家入，并与各村民组长，计生信息员保持信息联系及时掌握各区域人口变动情况，掌握第一手计生信息，规范基础业务资料。

2、坚持手术月清，不断融洽与对象户之间的关系，不仅加强了管理，也逐步树立了良好的计生形象。

3、完善全国和省流动人口平台信息的提交和反馈，基本上做到不重不漏不错。对群众来办的各类计划生证件，都能热情服务、认真审核、仔细询问、全程代理。

一年即将过去，在今后的工作中村两委成员要端正态度，时刻要做到心中有第一、口中有第一、工作争第一、目标订第一“的思想意识，只有这样才能更好的做好工作，不辜负广大村民寄与我们的厚望！

2009年12月16日

十里铺村2010年工作总结

我村两委班子在街道党工委的正确领导下，在科学发展观的具体指导下，在全村群众的热情支持和广泛参与下，在村两委的齐心协力、团结合作下，始终坚持以“全心全意为人民服务”的根本宗旨不动摇，遵循“自我教育、自我管理、自我服务”的指导方针，村两委在思想道德教育、经济建设发展、民生保障服务等方面开展了丰富多彩的工作，取得了可喜的成绩。具体汇报如下：

一、加强班子队伍建设，努力提高自身内在素质。一年来，坚持把学习放在首位，村两委认真学习科学发展观，学习党的十七届四中、五中全会精神，同时，还根据新时期农村工作的需要，学习了党在农村的各项方针、政策，不断丰富村两委干部的知识结构。

通过学习，两委班子在以下几个方面有了新的提高和认

识：一是政治理论水平有新的提高。二是提高了政治鉴别力和政治敏锐性，执行政策的能力有新的提高。三是统揽全局、协调各方的能力有新的提高，能够站在农村的角度抓方向，充分调动工作的积极性和主动性。组织村干部赴华西村参观学习经济建设，剔除糟粕，取其精华为我们所用另外，我们要清醒认识自身不足，加强理论学习和实践锻炼，带动村经济发展。另外，我村两委班子高度重视党风廉政建设，为确保各项廉政制度落实到位，深入开展党风廉政建设宣传教育活动，广泛利用现代远程教育开展廉政文化活动，制定和落实村两委干部廉洁自律规定，扎实推进“阳光村务”工程，增强党员干部廉洁意识，积极开展批评和自我批评，注重廉洁、高效。

二、紧抓基层组织建设，提高战斗力。

党建工作是基层组织的工作重心，我村党组织始终坚持中国特色社会主义理论体系不动摇，深入开展基层党建工作，加强党员政治理论学习，通过学习实践科学发展观、党建月、创先争优等活动积极推进党风建设，努力打造一支作风优良的基层党员队伍，积极发挥基层党组织的桥梁纽带和战斗堡垒作用。

1、发展党员实行全程联名推荐，按照“十六字”方针，层层推举，道道把关，确保组织发展的严肃性和纯洁性，今年我村共发展党员4人，转正10人。

2、加强党员教育，全面落实“三会一课”制度。我村党支部确定每月30日为党员活动日，坚持每月至少召开一次支委会及党员大会，开展一次电化教育活动，每季度上一次党课。

3、健全机制，全面深化五载体建设。今年新培养“双培双带”示范户5人，每名示范户指明一名村两委成员负责联系;加强对流动党员的管理，及时更新流动党员台帐，同时在流动党员中开展“双向带动”活动;无职党员设岗定责工作和党员承诺制结合起来，对上岗党员坚持考核制度，能者上，庸者下，使上岗党员的工作积极性有了很大的提高，涌现了许多先进事迹，真正发挥了党员的先锋模仿作用，今年七一，我村 人被街道授予先进优秀共产党员称号。

4、积极开展创先争优活动。根据街道党工委的工作部署，我村成立村创先争优活动领导小组，研究制定实施方案，召开创先争优活动动员大会，认真组织党员培训，通过党员集中学习与自学相结合，进一步增强农村党员的理论素养，努力营造创先争优活动氛围。积极借助远教、报纸等媒介，组织广大党员零距离观看创先争优活动节目，从找差距中求提高。同时，认真开展“党员目标承诺”和“岗位目标承诺”活动，并将“优化经济环境，促进项目建设”明确为“村党支部承诺”内容，全力抓好境内项目建设。

三、大力发展经济，促进农民增收。

一是立足村情，调整产业结构，农村经济得到了的较快发展。积极推进农业和农村经济结构调整，推广良种良法，在此基础上大力发展良种水稻和油菜的种植，产业结构的调整，提高了复种指数，增加粮经比例，切实增加农民收入，使农民尝到了甜头。今年在草塘村民组新发展现代农业—草塘现代养殖业公司，以水产品为主，带动周围农民就业、增收。

二是抓招商引资，促进我村经济发展。今年新建的村部办公大楼以出租的形式，年租金不低于50万元的形式对外招租，壮大村集体经济。

四、坚持不懈抓好计划生育工作

我村总人口7039人，已婚育妇1890人，出生88人，其中一孩68，二孩20（其中2女7人），政策符合率96%，出生婴儿性比比130（男：50人，女：38人），现孕34人。我村地处城乡结合部，地理位臵的特殊性决定了我村计生工作难度大，工作量大。村两委坚持做到周巡视月清理，实行错时工作制，利用周末和晚间到各自包片范围内清理登记，做到户户到，家家入，并与各村民组长，计生信息员保持联系，及时掌握各片区人口变动情况，掌握第一手资料；坚持手术月清月结，对期内应手术人员，督促其落实手术，不断融洽与对象户之间的关系，便于工作地更好的开展；不断完

善各计生业务，做到不重不漏不错，做好全程为民代理服务工作。

五、扎实推进重点工程工作，努力建设新农村。推进社会主义新农村的建设是我村一直坚持的工作重点。今年以来，我村投入大量精力，积极开展各项重点工程工作地开展，积极配合市政府重点工程消防支队征地拆迁工作；协助正阳小区三期工程的征地拆迁工作；又在草塘、庙庄等六个村民组开展索伊电器二期征地的测量、勘察工作。

六、积极开展各项中心工作，构建和谐社会。

1、综治维稳和安全生产工作：稳定是发展的保障，为加强社会治安综合治理，确保人民安居乐业，村两委高度重视辖区内的治安工作，利用宣传橱窗、横幅等宣传工具宣传普法知识，以提高人民的法制意识。村定期走访辖区内的各企业，检查安全生产工作，与街道签订安全生产责任书，加强打击非法生产、经营烟花爆竹，加强违法安全排查工作，本我村社会治安工作开展良好，未发现重大治安事件，无上访人员，未发生任何一起安全事故村情保持稳定。在出现邻里纠纷和小矛盾时，村两委工作人员及时进行协调，能较早处理好事务，村民对村委会的信任进一步得到加强和巩固。

2、民兵工作：建立健全民兵组织，强化基干民兵政审，做好民兵整组工作，做到制度明确，资料齐全；认真完成今

年的征兵工作，严把程序，做好摸底工作，截止目前，我村五名预征对象进行了体检和政审，有三名合格青年被征集入伍，已圆满完成今年的征兵工作。

3、民生工作：认真落实各项民生工程优惠政策，做好对水稻、油菜等主要经济农作物种植的调查工作，切实下发对村民的补贴，加强对家禽的防疫工作，为参加保险的农户办理相关手续；认真做好新农合信息的更正工作，今年共参保2945人，共支付新农合筹资款88350元；

4、人口普查工作：做好第六次全国人口普查工作，自8月份开始部署人口普查工作，到12月份交表结束，历时四个月，我村共分15个普查小区，各普查小区普查员扎扎实实，不怕苦不怕累，大家共同努力，圆满完成此次任务，共计我村普查人口1.3万人。

回顾2010年的工作，我村两委基本完成了年初制定的各项既定工作目标，在各方面取得了不错的成绩。这些成绩的取得离不开街道党工委的正确领导，离不开广大党员干部兢兢业业的奉献，更离不开广大村民群众对我们工作的关心、支持和帮助。

虽然，我们的工作还存在一定的不足，但是，我们相信这些不足一定会在新一年的工作中得到改进。明年的我们将采取措施，克服不足，以更加昂扬的精神状态，克尽职守、积极进取、毫不懈怠、努力把各项工作做的更好，向党工委，向村民群众交出一份满意的答卷。

2011年工作发展思路

一、2011年是选举年，我村两委将以中国特色社会主义理论体系为指引，在街道党工委的指导下，坚持依法、公平、公正选举，选出一套团结协作、朝气蓬勃的村两委班子。

二、加强组织建设，提高党组织的战斗力、凝聚力、1、大力推进“双培双带”先锋工程，坚持在村发展能手中培养入党积极分子和后备干部。

2、紧紧围绕社会主义新农村建设，深入开展“三级联创”活动，确定“三级联创”活动目标，强化创建措施，增强创建效果。力争实现领导班子好、党员干部队伍好、工作机制好、小康建设业绩好、农民群众反映好的“五个好”要求。

3、加强和改进对流动党员的管理，在党员外出前进行

教育提出要求，加强与流入地党组织的联系，加强与流动党员的联系了解其思想、就业和生活等情况

4、加强对党员进行教育培训，坚持不懈地组织党员学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，以及建设社会主义新农村的重大决策等，突出抓好党章学习。严格落实“三会一课”、党员冬春训、民主评议党员等制度。通过开展专题讨论、学习交流等多种形式，有效地开展日常教育培训工作。创建学习型党组织。

5、加强作风建设。坚持不懈地开展党的群众路线教育，加强党风廉政建设，增强干部对群众的感情和对工作的激情。

6、重视发展党员工作。按照“坚持标准、改善结构、保证质量、慎重发展”的方针，在农村致富带头人、退伍军人、回村青年、外出务工人员中发展党员，重视发展女党员。加强教育培训，建立数量充足、素质良好、结构合理的入党积极分子队伍。全面实行和规范发展党员联名推荐制，扩大民主，加强监督

三、发展经济、富裕农民

1、高度重视发展村级集体经济，积极探索在市场经济条件下发展壮大村集体经济的形式，积极争取社会资金发展壮大村级集体经济，做到解放思想、大胆开拓、科学论证、确保效益。根据本村实际情况制定出适合发展集体经济的路

子，大力发展壮大我村二、三产业。筹划好小汽车修配厂的拆迁和新建工作；争取市经济技术开发区农贸市场建设早日动工；规划好新卫校北区综合服务楼的建设工作。

2、推进农业结构调整，大力发展养殖业和新型种植业。

3、完善农业服务体系，依托农业部门，积极开展技术培训，邀请农技专家到户进行农技宣传。大力推动农业机械化，不断提高农业生产效率。

4、发挥能人大户作用，建立农村人才培养机制。继续大力开展“双培双带”先锋工程。充分发挥能人大户在农业生产，技术推广等经济活动中的作用，党组织应积极支持农村能人大户自主创业或返乡创业，为其提供优质服务。

5、积极做好“三资”管理工作，盘活存量资产，对村属现有闲臵房产进行租赁，在资产保值的前提下，合理经营，进一步有效提升资产孽息，提高村级集体资产总量。对尚不具备开发条件的固定资产进行保值处理，做到一不盲目开发，二不资产流失，为今后的进一步开发打下基础。

四、服务群众、为民办事

不断改进作风、增强对群众的感情和对工作的激情，增强服务意识，提高办事效率和工作质量，积极为群众办实事办好事。运用“双培双带”先锋工程、无职党员设岗定责、党员干部为民服务全程代理等载体，进一步拓展为农民办实事、做好事、解难事的途径。

五、抓好精神文明建设

充分发挥村集体活动场所的宣传作用，大力宣传社会主义荣辱观和社会主义法制、法规，树立社会主义新风尚。引导农民正确处理国家、集体、个人之间的利益关系，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的新型农民。开展创建文明户活动，破除迷信，移风易俗。加强思想政治工作，化解人民内部矛盾，保持社会稳定。

第三篇：街道工作总结及发展思路

街道工作总结及发展思路

**年是我街道产城全面升级的重要一年。一年来，在区委、区政府的正确领导下，我街道传承发展，开拓创新，以实现“强中心”为目标，把城市升级与产业升级相结合，着力推进产业转型、城市升级和城市管理，经济社会发展迈上了新台阶。

一、加快产业升级，综合实力持续增强

经济持

续健康发展。全年共完成地区生产总值（GDP）**亿元，增长7.8%；工业总产值526亿元，增长**%

产业转型提升加快。积极推动陶瓷和不锈钢两大传统产业加快向展示贸易、研发、总部经济转型。“澜石不锈钢”集体商标成功注册，成为禅城区第2件集体商标。大力发展现代服务业。季华路、**大道和岭南大道三大产业带的建设取得显著成效，王府商城、**（国际）家居博览城、新协力汽车总部等现代服务业项目成功建设。

二、加快城市升级，产城协调发展

交通路网加快完善。10多条道路的征地拆迁和建设工作成效显著，桂澜路南延线、绿景东路、佛山公园西侧15米道路、东平路连接线等多条道路顺利建成通车；汾江路南延线已完成全部动迁任务，交付施工单位施工建设；魁奇路东延线（禅城段）已完成道路用地范围房屋测绘调查和土地性质调查，进入动迁。

“三旧”改造加快推进。**年共申报“三旧”改造项目23个，改造面积约1460亩；已获批复的15个，面积931.57亩。95%以上的“三旧”改造项目是产业提升项目，初步呈现城市和产业同步提升的良好势头。

三、加强城市管理，城市面貌焕然一新

城市管理成效显著。以创文为契机，加强城市管理。大力推进各类专项环境整治和改造提升工程，建立城市管理长效机制，优化了城市环境，提升了城市品位。石湾作为佛山市的主要受检区域接受了创文国检组的实地考察测评，国检成绩优异，市民满意度不断提升。

“三打”工作扎实推进。坚持“真打、快打、严打”，督办查处了“3.22”肉制加工黑作坊等一批大案要案，市场经营环境明显好转。**年，**荣获佛山市“三打”行动先进集体称号。

四、加强和创新社会管理，社会各项事业全面发展

农村工作日益规范。不断加强农村管理，成立农村集体资产管理交易中心和农村财务监管中心，建立健全农村资产管理制度和监督机制，确保了农村资产交易公平、公正、公开。

社会和谐稳定。全面推进平安村居建设，大力推广社区警务“e超市”，打掉犯罪团伙51个共300人，社会治安形势良好。积极处理群众反映的问题，受理信访事项281宗，接访群众2500多人。

卫生医疗务实创新。统筹、协调**医院推进医疗卫生制度改革，**医院实行对全部基本药物零差率销售，基本药物配备率达到了90%以上，减轻了群众的医疗费用负担。切实落实登革热防控工作，大力开展以灭蚊为主的爱国卫生运动，灭蚊喷洒面积16.45平方公里，疫情得到有效控制。

社区建设再获好成绩。36个村居全部获广东省村务公开民主管理示范创建达标村（社区）称号；玫瑰等17个社区获得全国综合减灾示范社区称号。红卫社区、丽豪社区荣获“佛山市文明社区”称号，*荣获“佛山市‘十好’和谐文明村”称号。

教育水平不断提高。环湖小学正式动工建设，将于2013年9月正式对外招生，将建成我街道辖区内条件优越、规模最大的公办小学。

民生保障水平逐步提高。隔田坊保障性住房项目成为市、区保障性住房的示范项目。

五、加强党的建设，执政能力显著加强

党群工作扎实有效。基层党组织建设不断增强，成立“两代表一委员”民意联络室，畅通民主监督渠道。

基层党组织蓬勃发展。启动“书记项目”，推进社区党组织区域化联建，成立了由18个属地单位党组织构成的红卫社区联合党委。开展“两新”组织覆盖“百日攻坚行动”，新组建“两新”组织党组织70个。

廉政建设深入推进。建立70多人的纪检联络员队伍，努力构建“大纪检”惩防体系。深入开展纪律教育月活动，与禅城区人民检察院共建预防职务犯罪工作。

机关效能巩固提升。成立两个社区分中心，建立起街道、村（居）的两级行政服务网络，打造“15分钟优质行政服务圈”，政府的工作效率和服务水平进一步提高。

此外，水利、武装、工会、青年、妇女、关心下一代等各项工作都取得了新成绩。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒看到工作中还存在一些困难和问题：

一是城市升级、城市管理等工作任务重，正处在攻坚阶段，面临的困难不少；

二是陶瓷和不锈钢等传统产业转型升级未完全到位，第三产业比例偏低，与我们所处的区域地位不相称；

三是干部队伍的创新能力和执行力还有待提高，须进一步完善机制，调动干部积极性和激发队伍活力。

2014年总的工作指导思想是：以“强中心”为目标，深入贯彻落实党的“十八大”精神，从稳到进，突出重点，大力实施“东提西进”和“一二三”发展战略，加快推进“产城人”的融合，着力把**打造成现代化城市核心区。

一、实施“一二三”发展战略，加快产业布局调整

“一”是指围绕“强中心”一个目标。

“二”是指提升改造两个片区：西部传统产业服务区（佛山大道以西区域）和东部奇槎鄱阳片区（南海大道以东区域）。

“三”是指打造季华路、佛山大道和岭南大道三大产业带。

二、推进产城联动，凸现产业和城市融合的魅力

加强招商引资力度，重点抓好新协力汽车总部、中国国药集团项目、天虹商场、鹰牌陶瓷总部、新中源陶瓷总部等项目的落地建设，高起点、高水平规划设计一批带动作用强、能代表城市形象的标杆建设项目。做好魁奇路东延线、季华路升级改造等道路的征地拆迁工作，完善路网建设，促进产业、城市协调发展，提升产城融合的魅力。

三、推进管理升级，提升城市形象

一是加强和创新社会管理，推动城市管理向数字化、网络化、精细化、常态化转变，常态化推进“创文”工作。

二是加强农村管理。扶持、引导农村通过“三旧改造”发展产业，增加农村集体收入。

四、推动服务升级，提升政府服务效能

一是做好村党组织换届选举工作。选好配强各村党组织班子，巩固党在农村的执政基础。

二是加强干部队伍建设。进一步深化完善干部选任机制、竞争性选拔机制和考核考评机制，激发干部队伍活力。

三是加强党风廉政建设。进一步完善规章制度，切实把党风廉政建设工作纳入规范化、制度化的轨道。

第四篇：农场工作总结及发展思路

农场工作总结及发展思路

x场xx年工作总结及发展思路

一xx年经营考核指标的完成情况及分析：xx年风调雨顺，职工丰产又丰收，小麦平均亩产达800斤以上，秋季黄豆虽然后期干旱，平均亩产也达到了250斤左右。我场各项生产经营指标在公司新一届领导班子的正确指引下，在机关相关科室的帮助下，在我场全体管技人员和广大职工的辛勤付出下，得以比较顺利的完成。㈠生产经营：今年我场完成小麦入库量x斤，精选出良种x万斤。自销麦种x斤，返商x斤。由于我场良种在XX县、灵壁及苏北地区多年享有良好声誉，加之今年售前做好了精心准备，邀请了部分大客户来场观摩交流，狠抓了种子质量，客户看后都非常高兴，纷纷要求缴纳订金，预购种子，所以销售势头一直很旺。返商是因为为了使经销商和生产商利益共享、风险共担，而照顾了个别常年合作的而且销售能力很强的老客户。今年实现销售收入x元，返回职工x元，实现利润x元。上缴土地承包费x元，比去年上缴的x元多出x元，同比增加约x%。上半年完成仓库修缮x间，新建厕所x所，新修下水道x米，下半年完成边界沟新开挖x方，平塘折合x亩。现在正在实施的工程有大棚的配套设施两座桥，和职工自筹资金修建的水泥路混合场约x平米。今年我场完成秋种小麦面积x亩，除x亩烟农19为联丰公司供种外，其余种子全部为我场自备种。秋种时旱情比较严重，我场干群上下一心，全力抗旱，目前x亩地多已抗旱2次，更有极其严重的已抗旱3次，大部分麦地苗已出齐。㈡项目发展：今年我场上马的项目是公司调整产业结构的重点项目──无公害大棚蔬菜生产示范基地。在公司党委的大力支持和关心下，我们北上寿光进行考察调研，在中国大棚蔬菜发源地“菜都”，我们看到了农业产业结构调整的方向，充满了信心，回来后立刻成立了大棚蔬菜项目领导小组，与著名的寿光大棚蔬菜起源地“三元朱”村联系，从他们那聘请了一名技术员对我们蔬菜生产进行全程技术指导。从寻找合适的职工承包大棚到建棚再到黄瓜嫁接、定植，我们项目小组人员虽然基本上都是外行，但是在时间紧、任务重的条件下，克服了种种困难，终于比较顺利的完成了大棚项目的前期工程。现在大棚里的黄瓜正在开花座果，长势十分良好，12月初就能上市，已经起到了积极的示范作用。㈢宣传政治思想工作：为加强了思想政治宣传工作，时刻和职工群众保持密切联系，今年支部把17名党员按照职工生活小区划分为了四个党员责任区，党员全部包保到户，充分利用广播和宣传标语对职工进行宣传，真正把党的重大政策和公司重要决策及场里的一些重要决定宣传到位，并多次召开党员队长后勤大会，让与会人员认真学习有关政策，下队宣传，以尽量减少宣传死角，使职工的政治素质不断提高。㈣信访稳定工作：稳定是企业发展的基础，要发展必须有一个稳定的局面，我场看似非常平稳，其实不容乐观，仍存在不少历史遗留问题。新领导班子深刻认识到了稳定工作的重要性，坚持稳定压倒一切，通过成立信访领导小组，建立信访网络，多次开会传达公司党委关于加强稳定工作的会议精神，由信访网员下队作重点宣传。领导班子多次下队调研，信访网员及时汇报职工的思想动态，采取和职工谈心的方式，发现不稳定因素，针对性的作思想工作，把矛盾化解在萌芽状态。党政“一把手”亲自抓、负总责，不推诿、不扯皮，本着“职工利益无小事”的根本原则，对群众信访所反映的问题，职权内能给予解决的一些合理性问题都给予了落实。由于工作到位，措施得力，今年我场形势比较稳定，职工安居乐业，积极要求调整产业结构，发展大棚业和养殖业。㈤安全生产：我场始终坚持“安全第

一、预防为主”的八字方针，坚持党政工齐抓共管，xx年全年无一例安全生产事故发生。

二为完成xx年工作任务采取的主要措施和效果：

1、大棚蔬菜项目的成功主要是因为采取了职工自己出资，场方指导管理的措施。历年来只要上项目就全部由公家出钱，没有完善的管理机制和激励制度，调动不了职工的积极性，一上就失败。今年新建的大棚每个投资约25000元，如果是公家投资搞，少说每个得多投资5000元，即使那样也不一定能顺利按时完工。这次上马大棚蔬菜项目不仅提前保质保量的完成了任务，还节约了不少资金，主要是因为改变了以往的运作模式，改为职工自己出钱，挣多少都是自己的，积极性大为提高，自己为自己打工，责任心十分强。公家相对只是起到一个指导管理作用，帮助职工做到四个统一，即“统一供种、统一供肥、统一技术指导、统一市场信息引导”。

2、安全生产全年无事故，主要因为领导班子极其重视，坚持“防患于未然”的预防为主的方针，按照“安全质量标准化”的标准进行实施，采取了制定安全生产责任制，落实层层责任追究制的重要措施。根据集团公司的安全形势，公司多次召开安全生产工作会议，主要领导亲自指挥，深入现场检查指导安全生产工作。我们把每一次的安全生 产工作会议精神传达到每一位党员干部和职工。我们成立了安全生产领导小组，坚持“谁主管、谁签字、谁负责”的原则，建立健全了安全生产责任制，加大了宣传力度，使职工深刻认识到安全生产的重要性。同时党支部开展了“党员责任区党员身边无事故”活动，工会开展了“查隐患、堵漏洞、反三违、保安全”活动，形成了党政工齐抓共管的长效机制。

三主要困难和难题：

1、我场大部分职工思想亟待转变，依赖场的“等靠要”思想较为严重，总想靠单位照顾，不想自己开拓思路，不管自己有多少子女，都不想鼓励孩子自谋出路，总是想要场里多分点地给孩子就业。今年秋种前，场里收回的开荒地和高价地对场内职工承包，申请要地的就有50多人，地少人多，怎么也分不平，老职工说我给场里干一辈子了，还有一个小孩没有地，不给点地种种吗？职工子女说，我爸有地是他的，我地这么少，三口人就10亩地，我吃不上就找场里。这样给场造成了不稳定因素，增加了沉重的负担。

2、粗放型种植管理模式还处于主导地位，科技兴农的思想还没有建立。大部分职工仍然认为“庄稼活不用学，人家咋着咱咋着”，多数都不懂什么叫深耕细作，如何科学施肥、科学的田间管理、科学的防治病虫害，总是自以为是的想当然。你叫他追施叶面肥，他说没有用，结果人家产量比他高，你叫他赶快打药，他不打，或者打的晚，结果人家麦没有病产量又比他高。从今年销售的麦种看，病粒较多，籽粒不太饱满，颜色也不太好看，商品性较差，给销售带来了不利影响。质量是企业的根本大计，如何正确引导职工认识到科学种田的重要性是我场今后发展的一个重要问题。

3、可能会有极个别职工上窜下跳，无中生有，极力制造不稳定因素。原因是一名职工在某个场待时间长了，会建立了复杂的亲朋好友社会力量关系网，形成一股小势力，喜欢压制场里，钻营投机，故意挑拨是非，制造麻烦，蛊惑人心，总是唯恐天下不乱。工作不用心，不遵守场规场纪，不服从领导安排，唯我独尊。像这样的人可能各场都有，建议公司领导，为了企业健康稳定发展，一旦发现这样的人，要进行严肃处里，也可在各场进行调整。

4、林场职工底子薄，手里多数积蓄都不太多，调整产业结构不仅面临着转变思想的挑战，还面临着资金缺口太大的难题。

四今年工作和往年工作的比较，管理创新、经费支出、产业结构调整、职工生活、场区面貌等：今年主要建立健全了一些内部管理制度，加强了后勤、职工用水用电、职工种子入库、职工安全生产等管理，建立了严格的用车、用餐和财务管理制度，最大限度的降耗节支，经费支出比往年降低许多。产业结构调整主要上马了无公害大棚蔬菜项目。职工生活主要是进行了安全文明小区试点，场成立了精神文明建设领导小组，在一队和二队两个大队的职工生活小区开展创建“安全文明小区”活动，配备了小区区长，主要负责对职工进行思想道德职业道德的宣传教育，加强安全生产管理，进行卫生大检查，调解处理职工邻里之间纠纷等工作。场区场貌主要是职工自筹资金修建了生活晒场两用水泥路，在二队去年新建的职工住宅区前。每户职工自己出钱，场里找工程队统一施工，找职工代表进行监理，以确保工程质量。五3-5年长远发展规划及实施办法： 1、3-5年总体发展思路：以原种生产销售为基础产业，以大棚蔬菜产业和科技养殖业为发展重点，力争3年内使基础产业在苏北地区及泗灵两县做大做强，5年内使基础产业创造利润提高30％，品牌占有率在苏北及泗灵地区进入前三名；力争3年内使大棚蔬菜和科技养殖业形成规模，5年内使职工依靠这两种产业之一增加收入3-5万元/户。

2、场区发展规划：计划把场区划分为职工生活区、大棚蔬菜种植区、原良种种植区、养殖区。职工生活区又分为四个小区，分别为一队、二队、南队和北队职工生活小区,南队职工小区计划明年全部搬迁到南北柏油路边，新建房要求以二层楼为标准。大棚蔬菜种植区安排在场部新办公楼西面100亩地上。养殖区安排在一队职工生活小区西面80亩地上，养殖区又划分三个小区分别为养猪区、养鸡区、养羊区。除此之外的其余地为各队职工的原良种种植区，约3000亩地。

3、基础产业做大做强实施办法：加大科技种田推广力度，提高原种产量和质量；加强原种去杂入库精选管理，狠抓产品质量；加强和经销商的双赢合作，建立完善的销售、回访制度，健全销售网络，提高品牌竞争力。

4、大棚蔬菜和养殖业发展思路：由场里和场内懂经营的某名职工共同出资成立股份制公司，场里股份要占51％以上，职工要占49％以下，场里主要领导为董事会成员，这名职工可以被聘为总经理，主要负责大棚蔬菜和养殖业的发展，对职工进行统一管理、统一供种、统一供肥、统一供药、统一技术指导、提供订单销售。六xx年工作思路及打算（重点针对工作不足）：

1、领导干部及后勤人员和广大职工都要认清当前严峻形势，切忌盲目乐观，要积极转变观念，坚决摒弃“等、靠、要”的旧思想，要求真务实，解放思想，开拓进取。

2、我场在xx年要以“创建学习型企业”为工作重心，加强内部管理，制定严格的后勤人员管理办法，切实转变工作作风，凝心聚力谋发展。

3、加大科技种田宣传推广力度，加大安全生产宣传力度，加快大棚蔬菜和养殖业的发展步伐。

4、加强思想政治宣传力度，加强信访工作和纪检监察工作力度，力求继续保持目前稳定的大好局面，为场发展奠定坚实基础。七对农林工贸公司的意见和建议：

1、培养使用现有人才，引进急需人才，建立绩效考核制度，创新二次分配方法，建立企业文化，强化内部管理，激发人才潜能。

2、根据各场实际情况发展不同特色的产业，形成一条相关产业链。农林工贸公司想要名副其实，还需要工业和贸易产业。根据“以工业理念发展农业”的思路，通过招商引资，上马农产品深加工项目，提高农产品附加值。成立市场营销部，直接面对市场终端，减少中间环节，提高产品利润。

3、建议公司成立科研开发部，加大科研开发力度和科研开发投入，研发出拥有自己知识产权的产品，将会提高产品的核心竞争力。

4、创建学习型企业，要解决职工学习不主动的难题，尤其是正式工越来越少，租赁工占多数的情况下，要想办法提高租赁工的整体综合素质，解决职工为什么要学习，他学习有什么用，怎样才能在职工身上体现出学习的价值呢，“知识改变命运，学习创造未来”又如何实现呢？建议公司进行深入研究。

第五篇：08年工作总结和09年发展思路

函集分局08年工作总结及09年工作思路

为深入贯彻落实市局经营工作会议精神，促进函件集邮业务又好又快发展，现对函件集邮业务2008年经营工作进行了全面总结，认真分析了当前所面临的形势，并制定了2009年工作计划。

第一部分

08年工作总结

一、函件业务发展情况小结

今年1-11月份，函件专业累计完成6609万元，完成全年7200万任务的92%。累计收入同比增长14.4%。

二、业务发展情况

（一）重点业务增长明显

1、账单业务稳中有涨

（1）是积极营造账单消费氛围。开展“我消费，我知情，我满意！”账单邮寄活动，很好地宣传了账单业务。

（2）是交警违章通知单业务持续增长。今年交警账单1-9月份588.19万元，同期收入410万元，净增近180万元，成为账单持续增长的主力军。

（3）是银行账单快速增长。1-9月，各大银行收入同比去年均有增长。其中中行、工行增长最为明显。

（4）是开发了VIP专投账单，开创了东莞VIP账单专投的先河。

（5）是重点解决投递支撑问题。市局09年的重大战略就是减重报，重点支撑函件账单投递，投送分局也制定相关政策，共同致力解决账单发展的支撑问题，着眼持续发展。

2、数据库商函强势发展

（1）创新产品，大力推广。在借鉴福建省数据库产品经验的基础上，专业局重点推出百变形象邮产品，并在全市大力推广。截止11月份共收入61.5万元，成为推进数 据库商函产品创新的有益尝试。

（2）开展竞赛，促进发展。市局劳动竞赛活动的推动下，厚街分局、函集分局、石龙分局等提前完成全年数据库营销任务。

（3）抓住节日契机，开发节日营销业务，以“打开有礼”品牌等拉动数据库商业发展。

（4）是开发了移动购书VIP专投、电信购物卡VIP专投。

3、邮资封片快速发展

（1）在大家的共同努力下，在市局领导的高度重视下，经过精心组织、总体策划、全局动员，全市发扬拼搏精神，取得了显著的成果。全市共实现贺卡收入1040.33万元，同比增长32.57%。

（2）明信片收入实现大增长。明信片增长的主要原因一是以明信片作为礼品，公关大客户。营销了中域电讯，实现收入76万元；营销了中国联通，以明信片作为积分兑礼载体，实现收入2.25万元。二是以节日祝福为主题，抓住母亲节、中秋节等传统节日，实现收入约60万元。

4、无址广告发展迅猛

2008年是房地产行业竞争激烈的一年，也是房地产急需加强宣传的一年。今年来抓住房地产客户，突出专送邮送的性价比，极大促进邮送广告发展。同时分局适当对邮送广告业务进行劳动竞赛奖励，刺激营销员的积极性。

（三）项目营销取得较大突破，拉动收入增长

1、中秋项目实现创新发展

中秋项目包括明信片（23.64万元）、邮送、商函等已经产生函件收入40.61万元，联通积分兑换月饼，产生110万元营业收入。中秋期间，长安分局开创了明信片的副券作为优惠券的先例，为零售贺卡提供了新的思路。

2、安全生产明信片获得好评

联合安全生产监督管理局，开发安全生产知识明信片，开展安全生产知识有奖竞赛活动取得了较好效果：全市征订34.23万套，创收95.84万元，完成97.8％，同比净增 26.82万元，增长38.86%。这次活动提高了全社会安全生产意识，得到安监部门的认可和社会各界的好评。

3、书信活动反响强烈

由市电信局冠名赞助，镇区分局单位参与，目前实现收入31.05万元。本次活动得到了教师、家长和市委政府、创建文明办、环保局等的高度关注和好评，东莞日报、东莞时报、东莞阳光网、东莞电台等多家新闻媒体对活动进行了连续报道。

4、招生商函再创新高

各市局抓住招生旺季，结合实际，积极开展招生商函营销活动，取得了显著成效，全市累计开发招生商函近43.80万元，增长23%。5、622男篮项目创新发展

产生收入44.56万元，其中明信片13.73万元，邮折收入19.03万元，大礼包入函件收入11.8万元。展示了邮政统揽大项目的信心和能力。

6、LCD项目丰富广告媒体品种

今年5月份开始推出LCD项目以来，实现收入24.3万元；收入虽然有限，但是其作为媒体宣传的有益补充，与其他函件广告产品配合，深受客户青睐。

7、母亲节效果良好

2008年母亲节创收25.37万元，定制型明信片共7单，共创收18.02万元；销售型明信片信卡型印制1.5万枚，异形卡印制1.5万枚，创收7.35万元。

8、邮展明信片反应热烈

成功申办了西城楼明信片邮资图，举办广东省邮展。发行了四套纪念明信片，销售情况火爆，在集邮爱好者群体及社会产生了重大影响。

（四）营销体系建设初见成效

一是积极建设直复营销中心。2008年8月底，建设虎门分部工作已经完成，目前寮步分部正在筹划中。业务分部在发挥其产品展示、数据分析、市场营销推广等方面必将起到更为重要的作用。

二是专业分局充实新营销人员。今年专业分局新招聘营销人员27名，这些营销员壮大了营销队伍。

三、加强对新营销员的业务培训。为提高函件专业人员的业务素质和营销能力，今年共举办培训11期约350人次，内容涵盖函件业务营销要点、数据库建设及营销技巧、邮送广告、贺卡业务等，培训对象主要是新营销人员，对函件业务从业人员素养、营销水平有一定提升。

四、重点资源向营销一线倾斜。本着“高看一眼，厚爱三分”原则，从考核、酬金、劳动竞赛奖励等各方面提高营销人员待遇。

（五）函件专业支撑能力不断增强

一是营销方案的策划，包括：母亲节、中秋节、国庆节等节日方案；书信活动、安全生产明信片等时令活动策划；贺卡、打开有礼、招生商函、中秋等项目；移动、联动、电信等客户的推介方案；百变形象邮等产品的策划。

二是内部推广及对外宣传资料的编印，包括：贺卡推介册、样板册、营销宝典；数据库推介册；业务营销技巧；招生商函、百变形象邮、生活快递、国际函件等宣传资料；

三是加大了培训力度及网点布臵，包括：定期召开片区分析会议和开展以 “打开有礼”、“招生函”、“贺卡”等为主题的各镇区培训；对部分镇区局的窗口零售业务知识培训；样板局经验总结及推广；全市网点邮资封片的铺货及协助布臵；直复营销中心场地的协助布臵、海报的协助制作。

四是加强了信息沟通，开展每月或每旬业务通报（含重点业务通报、营销经验推广通报、量收系统通报等）；通过办公网、邮件、电话、短信传递、交流平台等多种方式及时将好的经验、作法传递到各镇区分局，力图起到示范作用。

第二部分

09年函件业务经营工作思路

一、面临的机遇和挑战

2009年，是我们继续深入推进函件集邮发展的重要一年，在发展的道路上既面临良好的机遇，又伴随新的挑战。

（一）挑战

从外部环境来看，经济社会双转型、美国次级贷危机不断加重和扩散、全球经济减速、外需收缩、人民币外升内贬，原材料和能源价格高涨，加工贸易政策调整、劳动力 成本上升、对欧美经济依赖性大等因素的影响，东莞市经济发展面临较大困难。函件集邮基础能力还很薄弱，专业营销体系不够完善，大客户开发和维护水平不高；传统业务持续下滑；东莞日报独立发行，带来至少600万元的邮送广告下跌；电子账单对传统账单的冲击，工商局账单的流失给账单带来至少200万元的账单收入；信函专营权得不到保障，社会投递公司猖獗在一定程度上制约着函件集邮发展。

（一）机遇

集团公司把中国邮政最重要的基础业务、核心业务和标志性业务，是一项有市场前景、有经济效益、有法律保障、有免税政策的业务；市局近年来高度重视函件业务，为业务又好又快发展打下了良好基础。

金融风暴一方面使中国广告业重新洗牌，给函件广告占领市场提供难得的机遇，另一方面，政府采取措施拉动国内市场，使一些外向型企业在国内做广告，09年国内市场将更加繁荣，国内广告市场空前巨大，对函件广告业务带来机遇。

面对这些不断变化的形势，我们要保持清醒头脑，2009年，是函件集邮业务发展的关键时期，要根据市局“思想大解放”要求和思路，进一步解放思想，抓住机遇，迎接挑战。

二、收入目标

2008年函件专业收入确保7500万元。

三、总体发展思路

坚持以“函件是邮政的看家业务和吃饭业务”为发展方向，以完善营销体系建设为基础，以策划带动项目，项目带动营销，以加强执行力为根本，实施函件发展12345678工程，即完善一个营销体系，做好专业与现业两个考核和激励，优化三个流程，发展四大重点业务，突出五个市场，提升六大管理，研发七大产品创新，攻克八大优质高收入项目，全面推进函件业务又好又快发展。

四、具体措施

（一）完善函件营销体系

一是进一步调整专业局内设部门职责，注重大项目策划、重点业务产品开发和专业 培训三项重点工作，使专业局成为全市函件专业的项目策划部，产品研发部和业务培训部，有效服务和支撑全市函件业务的发展。

二是完善团队营销。08年是团队建设和考核的初步尝试。在大客户部、城区分部初步实行，初见成效。09年要在大客户部进一步推进团队建设，按照行业划分，做服务行业客户的专业营销。

三是完善镇区分局函件专业营销体系。根据市局东邮市场[2008]88号《关于下发东莞市邮政局函集专业县域营销体系建设实施方案的通知》要求，完善镇区分局的营销体系建设。

四是实现一转二建。一转是指把樟木头分部转移到塘厦，二建是指建立望牛墩业务部和大朗业务部。

五是进一步充实营销队伍，计划明年营销队伍扩展至80名。从人、财、物方面对营销一线人员给予更多的关怀和倾斜。

（二）做好专业与现业两个考核与激励

函件现业和镇区分局是营销的两大主力。制定最优化的考核办法，使专业局与镇区局形成合力。要转变专业局镇区业务部与镇区分局的考核方式。

在激励方面，充分利用劳动竞赛办法，按照项目、团队、个人发挥作用的大小进行奖励，尽量使奖励落实到营销员。

（三）优化三个流程

1、优化工作流程。一是建立专业局工作流程，使各部门的工作信息畅通，提高工作效率；二是建立各分部、各直复营销中心工作流程，明确中心各职能部门的工作职责。

2、优化业务服务流程。建立数据库商函、账单、邮资封片卡、媒体广告四大重点业务的服务流程，确保市场导入、客户营销、产品设计制作投递、信息反馈和效果评估等环节形成闭环。

3、优化项目运作流程。一是根据每个项目内容，分别确立组织形式，明确时间要求和项目实施效果；二是建立项目运作跟踪制度，实施项目定期通报制度，有效推进项目开发进程，确保项目规模效益。三是项目要落实到人

（四）突出重点，优化产品结构，全力推进四大重点业务发展

突出发展账单、数据库商函、邮资封片卡、媒体广告四大重点业务，提高四大重点业务的占比；突出发展高资费业务，提高高资费业务的占比；突出发展长效业务，提高长效业务的占比；突出做好函件大客户的维护工作，提高函件大客户的占比。明确发展 重点，着力在客户开发、品牌推广、媒体建设、客户服务、专业培训等方面下功夫，进一步优化业务结构和客户结构，全面推进函件业务发展。

1、账单

(1)重点开发电信代扣账单、社保账单、供电账单和供水账单。

(2)将VIP专投账单全面推向市场，普遍应用于银行对公账单的投递，回执回收，等多个领域，扩大专投账单业务规模。

2、数据库商函

重点是产品开发、包装及重新定位，主抓一是社会代理、二是为企业找订单商函、三是女性市场、四是酒店市场、五是行业市场、六是内刊市场等实现增长。

3、邮资封片卡

（1）利用第三届书信节活动在各媒体的影响力，继续开展第四届书信节活动。（2）开发节日贺卡和生日贺卡。

4、无名址广告

（1）向账单客户洽谈账单经营权，协同账单客户共同开发账单广告，理顺账单伴侣流程，确保运作过程流畅。

（2）插箱广告重点是要解决进社区投递的问题和提高信箱开箱率的问题。进社区可以与采用逐个击破办法，一个一个业务去洽谈去公关。

（五）细分客户市场，主抓五大市场

一是行业客户市场。按照行业划分团队，拟划分通讯组、金融保险组和公共事业组，营销人员固定下来就保持相对稳定性。

二是房地产市场。要利用目前与房地产的关系基本成熟，引导房地产客户由专送广告转向其他媒体广告和数据库营销，维持房地产市场在媒体广告、数据库商函等业务的用邮主力地位。

三是工厂企业市场。利用部分客户出口转内销的契机，推介涉及招工、产品宣传、品牌建设和内刊制作寄递；联合集贸市场个体工商户，有效推进媒体广告函件业务发展。

四是政府类（含公用事业单位）市场。以引资和双转型为宣传主题，加大“招商引资”数据库商函和邮资封片卡的开发力度，提升政府服务形象。

五是汽车销售市场。要创新产品，开发如“百变形象邮”等适合汽车销售的产品，加强名址库建设，针对客户需求，完善名址库。

（六）加强六大管理，有效保障函件业务规模发展

1、加强函件专业成本内控。理顺财务管理和成本控制。

2、加强信息管理。推进函集经营管理系统在各部门的使用，促进各环节效率提高。

3、加强执行力管理。一是建立项目开发责任制，适时跟踪并按要求上报项目开发进展情况，督办责任岗履职，强化执行责任。

4、加强宣传培训。宣传重点向四大重点业务倾斜，培训的重点是客户经理培训和阶段重点业务营销技巧培训，提高培训效率。

5、实行精细化管理。把责任具体化、明确化，要求每一个员工都要到位、尽职。每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。

6、加强名址与设备管理。一是强化邮资机、商函投递系统、量收系统和名址查询设备的应用；二是加强名址的管理和分析，以名址信息所反应出的有价值关键词，建立个性化的精品库。

（七）创新产品，把握市场脉络

1、生活快递。中山、江门经验说明在有市场，拟在前期投入15万元，开拓市场。

2、数据库12子产品。这是对数据库的进一步细分，将是明年数据库营销的主打。

3、VIP商函、账单。实行跟踪系统上线，做好服务，落实投递质量。

4、LCD广告和文字广告。主抓政府公益类广告、医院医药广告、超市连锁、零售等市场。

5、内刊服务。包括设计、制作、寄递派送的一条龙服务。北京、安徽等省发展经验表明，内刊有市场。抓住政府、公用事业（学校、医药、协会等）、工厂企业行业进行公关。

6、女性数据库产品。建立精准、细分、庞大的女性数据库，针对性研发女性新产品。

7、账单伴侣广告。作为邮送广告的替代品，主要是做好内部流程工作。

（八）攻克八大优质高收入项目

1、新年贺卡： 09年目标收入1350万元。

2、食品质量监督明信片：与质量监督局合作，联合消费者委员会，以明信片为载体，开展食品质量监督知识问答活动和食品消费维权调查。

3、安全生产监督明信片：继续与安全生产监督管理局合作，开展2009年安全生产监督知识问答和安全监督调查活动。

4、“请到东莞来”：以政府名义，以明信片为载体，以数据库为手段，附以优惠、促销等形式，大力开展招商引资。

5、书信节：利用第三届书信节活动造成的社会影响，以“建国60周年”为主题，开展第四届书信节活动。

6、招生项目：利用书信节活动获取毕业学生名址，利用无名址和数据库开展招生项目。

7、节日营销项目：主要是

315、母亲节、中秋节、国庆节、圣诞节等。

8、建国60周年项目：利用建国60周年主题，开展大型联动项目，实现大收入。