诚信铸就驰名商标5篇

第一篇：诚信铸就驰名商标

诚信铸就驰名商标

——“安溪铁观音”品牌发展纪实

2005年以来，安溪人值得骄傲的事情太多了。2005年6月底，“安溪铁观音”作为中国地理标志产品的唯一代表应世界知识产权组织的邀请参加在意大利帕尔玛举行的“全球地理标志保护研讨会”；2005年11月初，“安溪铁观音”的行业负责人再次作为中国地理标志产品的唯一代表在“战略性利用商标促进经济暨农村发展国际研讨会”上作主题发言，向来自世界各国的知识产权专业人士介绍“安溪铁观音”促进当地农民增收致富的宝贵经验；同样是在11月，“安溪铁观音神州行”大型考察交流采风活动正式启程，此次活动覆盖了北京、西安、济南等全国主要茶叶销售区域，所到之地均产生了巨大反响；2006年1月，“安溪铁观音”被国家工商总局依法认定为中国驰名商标，从此，安溪茶产业的健康发展又赢得了一把锐利的“倚天剑”。

任何一个驰名品牌的诞生都不是一蹴而就的，每一个驰名品牌都是靠无数个坚实的足迹积累起来的。回首“安溪铁观音”的品牌发展历程，正如安溪县委副书记陈水潮所说：“‘诚信为本’是‘安溪铁观音’成就驰名品牌的唯一秘诀。”

一道“护身符”，涤尘降甘霖

安溪县隶属于福建省泉州市，居山而近海，是名茶铁观音的发源地，中国最大的乌龙茶主产区。安溪铁观音的特定品质不仅来自于其特殊、优越的地理环境，更来自于其严格的采摘要求、制作工艺及审验方法。

市场是检验品牌的试金石，“安溪铁观音”品牌发展也毫不例外地经历了市场的严峻考验。上个世纪80年代末90年代初，随着安溪铁观音市场需求的日益旺盛，在利益的驱使下，市场上掺杂使假、以假乱真、以次充好的现象泛滥成灾，严重侵犯了消费者合法权益，极大地损害了“安溪铁观音”的品牌声誉。茶叶的市场价格也因此出现了多年徘徊不前、甚至还时有回落的不正常现象，广大茶农的切身利益受到严重损害。

如何解决这一难题呢？安溪县茶业总公司向多方请教，最终确定：注册地理标志证明商标，依法保护“安溪铁观音”。1998年，安溪县茶业总公司制定了《“安溪铁观音”证明商标管理办法》，向国家工商总局商标局递交了商标注册申请。2000年，商标局予以核准注册。至此，“安溪铁观音”获得了地理标志证明商标的护身符。

“安溪铁观音”地理标志证明商标核准注册后，安溪人充分运用商标战略，进行全方位、多层次、专业化的宣传，以提高“安溪铁观音”的市场知名度。与此同时，安溪县茶业总公司还制定了《“安溪铁观音”证明商标使用管理细则》，对使用“安溪铁观音”证明商标的企业严格把好“五关”：一是申请关。核准规模较大、质量稳定、信誉良好的茶叶企业使用证明商标。二是原料关。所有使用证明商标的企业生产的每批产品都要向主管部门申报其原料来源地，并提供原产地证明。三是生产关。所有使用证明商标的企业都要按ISO质量管理体系进行生产管理，按照安溪铁观音传统的生产加工工艺标准进行生产。四是出厂关。所有使用证明商标的企业的产品在出厂前都要经过严格的检验和检测，证明产品具备“安溪铁观音”的特定品质。五是年审关。所有使用证明商标的企业每年度都要接受一次审查，依据有关管理规定，对违规操作的企业视具体情况采取通报、批评、整顿、停业，直至取消其证明商标使用权等惩罚措施。在当地政府的大力扶持下，通过宣传教育、培训引导、制度管理和规范市场，“安溪铁观音”逐步带动起当地茶产业的健康发展，日益焕发出勃勃生机。诚信是茶产业发展的根本。切身经历了“安溪铁观音”市场发展的起落，安溪人深刻意识到诚信经营的重要性。为此，安溪县茶业总公司逐步构建起“中国茶都诚信体系”，出台行业诚信公约，倡议“安溪铁观音”证明商标使用者诚实守信，货真价实，明码标价；杜绝掺杂使假、以次充好等欺骗行为；不制售假冒伪劣商品；不短斤少两；不做虚假广告，不欺

骗消费者。同时，充分发挥行业协会的作用，制定并完善行业经营规范、服务标准及自律公约，引导企业规范经营，自觉接受社会和政府的监督。“安溪铁观音”证明商标已成为当地茶业经济发展的“助推器”，促使茶叶质量全面提升，提高了茶农的质量意识，越来越多的茶农致力于发展无公害茶园、有机茶园，生产绿色茶叶。现在，全县有无公害茶叶生产基地20万亩，优质铁观音生产基地10万亩，茶叶绿色食品基地10万亩，有机茶园基地2万亩。近年来，安溪茶叶经省、市质量技术监督部门抽检，合格率均达到98.5％以上，出口合格率达到100％

“好风凭借力，送我上青云”

“安溪铁观音”茶叶市场的规范和茶叶质量的提高带来了茶叶价格的上浮。据统计，实施证明商标保护前的1999年，全县茶农人均直接从出售茶叶得到的收入仅为790元，占当年茶农人均纯收入的24.8%；2002至2004年，全县茶农人均直接从出售茶叶得到的收入增长为1525元、1965元和2660元，分别是1999年的1.9倍、2.5倍和3.4倍，占同期茶农人均纯收入的比例也提高至41.2%、49.0%和58.2%。如今，安溪茶叶的销售网络已遍布国内外，形成了福建、广东、长江流域和北方等四大区域市场，并出口到日本、东南亚、欧洲等60多个国家和地区，每年出口量约12000吨，创汇6000多万美元。事实证明，“安溪铁观音”已实实在在成为安溪农民增收致富的法宝。

尝到品牌甜头的安溪茶叶企业对商标的作用格外看重，在使用“安溪铁观音”证明商标的同时，加强自身品牌建设。目前，全县已涌现出了“凤山”、“八马”、“华福”、“感德龙馨”、“祥华”、“魏荫”等一批有影响力和知名度的茶叶商标。

看着自己的钱袋子一天天鼓起来，安溪人产茶的干劲不仅更足了，还把目光投向与茶叶相关的其他行业。茶叶包装、茶叶机械、茶叶食品、茶文化旅游及交通运输业均得到不同程度的发展。

“安溪铁观音”地理标志证明商标的注册和使用，不仅为安溪茶产业带来了新面貌，也极大地推动了安溪全县经济的发展。今天的安溪，茶产业已经成为全县的支柱产业。2005年，安溪全县国民生产总值达155亿元，第一产业茶叶产值达25.8亿元，茶叶交易总额更是高达45亿元；涉茶行业上缴税收9600多万元，占全县税收总收入9.6亿元的10%；茶产业就业劳动力超过30万人，受益人口达80多万人，占全县人口总数107万的78%。

走进安溪，品尝着千年古邑独特的“观音韵”，体味着茶农们发自内心的喜悦，我们由衷地为“安溪铁观音”驰名品牌的未来发展鼓与呼。

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[《中华人民共和国商标法》第十六条第二款规定，地理标志是指标示某商品来源于某地区，该商品的特定质量、信誉或者其他特征，主要由该地区的自然因素或者人文因素所决定的标志。

我国的地理标志实例有：安溪铁观音、柘荣太子参、平和琯溪蜜柚、福鼎槟榔芋等。]

第二篇：诚信铸就未来

诚信铸就未来（班会设计）

辽阳市第十二中学

喻宁

时间：2009-11-16

地点：辽阳市第十二中学二年九班教师

参见对象：二年九班学生

活动目的：

通过本次班会活动，使学生懂得诚信的含义，诚信是中华民族的传统美德，现代社会更需要诚信，从而认识诚信的重要性；培养学生讲求诚信、推崇诚信的美德；努力做到说话、办事实实在在，表里如一，把诚信作为立身之本，用诚信铸就自己美好的未来。活动准备：

1、活动前一周，让学生搜集有关“诚信”方面的名言、格言和警句。

2、要求每个人就身边的人和事选择诚信与不诚信的事例各一则，在课内交流。

3、从以下几个方面选择1~2项做好准备。

①讲故事②演小品③辩论会④演讲⑤讨论

活动过程：

男女主持人在那英《雾里看花》歌声中上场了。

主持人宣布《诚信铸就未来》主题班会开始。

（一）讲故事：

1《司马光诚对买马人》 2《曾参杀猪取信》

（二）辩论赛：

正方观点：诚实守信应发扬光大。

反方观点：做到诚实守信就会吃亏。

（三）演小品：

《小童帮爸卖西瓜》

（四）演讲：

《诚信为人的美德》

（五）联系实际，指导行动：

议一议：1

说一说：你愿意和谁交朋友？

夸一夸：我们周围还有哪些事例属于诚实守信的？

（六）班主任总结：

同学们，城市守信是中华民族的传统美德，也是为人处事的基本原则，它对于我们的成长和成功都有着极其重要的意义。当沃恩扬起知识的风帆，荡起勤奋的双桨，就要启航人生之海时，一定要用诚信去导航！希望通过这次班会，同学们能够精心呵护自己纯洁的心灵，自觉保持诚信的品质。用诚信铸就美好未来！

（七）前半同学宣誓：以诚待人，以信服人，做诚实守信中学生，用诚信铸就未来。

（八）诚信调查：

（九）主持人宣布：主题班会《诚信铸就未来》到此结束！

诚信铸就未来

（主持人串联词）

合：各位老师，各位同学：大家好！（敬礼）

男：在班会开始之前，我们做了一个“诚信”调查，统计结果是：

女：抄袭作业一项：从未出现的占65%，偶尔出现的占25%，经常出现的占10%。男：考试作弊一项：从未出现的占68%，偶尔出现的占20%，经常出现的占12%。女：言而无信一项：从未出项的占76%，偶尔出现的占18%，经常出现的占16%。男：数字是枯燥的，但数字也说明了现实情况不容乐观。

女：看来，诚信是我们大家必须面临的问题。

合：现在就让我们在这里召开一次主题班会《诚信铸就未来》。

男：沐浴着新世纪的阳光，我们遥望未来。

女：投身在新世纪的怀抱，我们憧憬未来。

男：我们是炎黄子孙。我们要继承中华民族的优良传统——诚信。

女：我们是华夏儿女。我们要弘扬中华民族的崇高美德——诚信。

男：诚，即诚实无欺、诚实做人、诚实做事，实事求是。

女：信，即有信用、讲信誉、守信义、不虚假。

男：在“打造诚信辽宁”搞得红红火火之际，作为一名中学生更应该向往诚信，渴望诚信。女：在“振兴辽宁老工业基地”迈出坚实步伐之时，作为一名中学生更要践约守信。合：让我们成为诚实守信的年轻一代！

男：古往今来，留下无数诚信的佳句：（十六名同学分别说一句）

女：从古至今，流传着许多诚信的故事：（七名同学分别说一句）

男：现在，让我们重温一下那些故事。让某某同学讲故事《司马光诚对买马人》。女：请某某同学讲故事《曾参杀猪取信》。

男：长久流传的故事富有魅力。

女：今天听了仍让人感慨不已。

男：诚信是中华民族的传统美德。“做老实人、办老实事”是人们崇尚呃行为准则。

女：诚信是少年儿童做人的根本。实实在在做事是个人得以立足、事业得以成功的保证。男：但也有人说，诚信是“傻子”的代名词，诚信就会吃亏，现在还有谁相信诚信呢？ 女：先别说了，那边的辩论赛已经开始了。

坐在这一边的为正方，他们的观点是：诚实守信应发扬光大。

男：坐在这一边的为反方，他们的观点是：做到诚实守信就会吃亏。

女：下面有请正方同学代表发言。

（双方辩论词略）

女：看来双方的辩论确实敬爱，下面请正、反方代表为辩论做陈词总结。请反方代表发言。男：谢谢双方带来的精彩辩论，应当说：诚实守信是做人之本。

一个不“诚实”不“守信”的人，只能骗人一时，无法欺人一世，这样的人还有什么“人格”呢？

女：相信这场辩论使我们大家的精神达到了一个小高潮，别放松，下面还有更精彩的表演，请欣赏小品《小童帮爸卖西瓜》

（表演者六名，旁白一名）

男：小童的实话实说打动了买主，它告诉我们坚持诚实就会赢得信任。诚实与信任是一颗并蒂莲，诚实是获得信任的前提，对人诚实自然会获得人们的信任，对人不诚实就会产生信任危机。

女：或许一个不诚实的人在特定的时期、特定的场合，通过特殊的手段，可以蒙蔽一些人，但只是暂时的，“庐山真面目”终将被接环。信任的基础永远是诚实。

男：坚持实事求是，是诚信做人的守则。

女：诚信的基础是尊重客观事实。

合：实事求是的表达事物的本来面目，是诚实守信的出发点。

女：世界已跨入二十一世纪的大门。

男：中国正大步迈向现代化。

合：这是一个充满挑战和希望的时代。

女：希望寄托在我们身上。

男：现代社会更需要诚信。

下面请某某同学来谈谈《诚信为人的美德》

女：谢谢某某同学给我们带来的精彩演讲，它告诉我们诚信是做人的根本。

男：拥有诚信的人会获得尊重友爱，会得到春天般温暖。

女：而丧失诚信的人便会如丧家之犬，只会感到寂寞与孤独。

请听诗朗诵《河两岸的风景》。

男：我们都有一双明亮的眼睛，我们能分清曲直黑白。

女：我们都有一颗纯洁的心灵，我们能分出善恶美丑。

男：作为一名中学生，我们怎样才能做到诚信呢？请同学们说一说自己的想法。（每名同学分别发言）

女：大家的发言都非常真诚。相信如果这样的话，我们每个人都会拥有诚信。

男：中国已加入世贸组织，迎来了参与全球竞争的第二个春天。

女：只有上上下下靠诚实守信来赢得国际关爱。

男：我们青少年应当从现在做起，从小事做起。

女：自觉维护诚信的尊严。

男：请班主任喻老师为此次班会做总结（略）

女：领全班宣誓。（誓词略）

男：我宣布二年九班主题班会《诚信铸就未来》到此结束。

第三篇：诚信品质,文化铸就

人而无信,不知其可也。诚信是人最美丽的外衣,是心灵最圣洁的鲜花。

4月1日,光明日报刊发了《只为一个永远的约定》后,在中华大地上,传颂着一个信守约定的大学生群体、众多真诚相助的邻里乡亲和两位朴实无华的农村老人的感人故事。这些平凡人用不平凡的事迹诠释了诚信与互助的可贵,在他们身上集中而鲜明地体现了社会主义核心价值观。

李维贺夫妇诚信还债,父老乡亲守望相助,这一段段感人故事,发生在承德这片热土上,是一个偶然,但更是偶然中的必然。

承先祖之德,和睦为先

承德,承受先祖德泽之意。在漫长的历史中,这里是汉、匈奴、乌桓、鲜卑、库莫奚、契丹、突厥、蒙古等各民族发展之地,并孕育了独特文化;随着避暑山庄的修建,城市也逐步形成。与其他古城不同的是,这里不曾建城墙城门,建城300余年也未曾兵戎相见。这是因为清乾隆不仅把承德当“夏都”,而且视为联合、融汇各民族的“平台”。“热河化兵”的传说作为一种和文化元素传承下来,也是承德和文化中最浓重的一笔。

目前,这里仍是少数民族聚集区,有满、回、壮等45个少数民族150余万人,占全市总人口的40.62%。多年来,该市通过加强民族工作,实现了各民族和睦相处、和谐发展,为巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系,促进少数民族和民族地区经济社会发展作出重要贡献,国务院先后四次授予“全国民族团结进步模范集体”荣誉称号。

这些成绩的背后是和文化的生动体现:捡个聋哑老人当妈养的新时代满族汉子,烽火传递式照顾空巢老人的非亲姐妹,靠半侧肢体坚守教师岗位38年的人民教师„„他们让“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的传统美德,在新时代放射出最美丽的光辉。

围场满族蒙古族自治县育太和乡双峰山幼儿园教师张国富,在下班路上捡个聋哑老人当妈养,就是道德新风录上最浓重的一笔，孝心、爱心汇成一股最温暖的河流,感天动地。

2002年10月的一天,张国富下班回家,路过五大古小桥时,发现一名衣衫褴褛的老太太蹲在桥下,在寒风中发抖。他发现老人又聋又哑,“不把她带回去,她很可能会冻死、饿死在外面。”由于沟通困难,无法帮助老人回家。5年间,张国富像亲儿子一般照顾老人的生活起居。邻居们都说:“国富对这个老人真是没说的,就像亲妈一样呀!”

“实在找不到她的亲人,我就给她养老送终。”张国富说:“人都有老的时候,不敬老不养老还是个人吗?”就这样一养就是五个春秋。后来,经过河北和辽宁媒体的共同帮助,老人终于回到了辽宁省朝阳市龙城区联合乡的家中。路途虽然远隔千里,但隔不断他们深厚的亲情。

全国优秀教师卜延荣,身残志坚,靠半侧肢体坚守教师岗位38年,谱写了一首平凡而美丽的赞歌。卜延荣是隆化县湾沟门中心小学的教师,为了农村的孩子,几次毅然拒绝可以离开学校到条件好的地方工作的机会,始终扎根农村山区义务教育第一线。1990年在家访路上不慎摔伤,造成右侧肢体偏瘫。收到一封封孩子们写来的盼他回校上课的信后,他克服了难以想象的困难,锻炼用左手拿起了粉笔,重新走上讲台,履行了一个教师对学生的承诺:传道解惑。

„„

这一个个平凡而感人的故事,凝聚世间真情,传送人间真爱,塑造着一代代承德人。

继传统之美,感恩为本

承德历史上也称热河,是一座神秘的城市,有特定的地域文化。作为中国历史文化名城,近代史上二百年的陪都,汇集过各民族王公大臣的朝王之所,使得这里形成厚重的明礼诚信、知恩图报的民俗民风。

如果说普通村民的感人事迹,是用关爱的力量、人格的力量来塑造的,那么以下“村官们”就是受信仰的力量、感恩的力量而做出了不平凡的事迹,从而成为“感动承德”的“疯子”、“傻子”。

这些层出不穷的“感动承德”人物,体现了植根于民族优秀传统的社会主义核心价值观。

2009被评为全市“感动承德”人物之首的范振喜,是滦平县周台子村的党支部书记。为了一句承诺,他成为豁出命来也要为村民干事的“疯子”。

1900口人的周台子村曾是有名的“一穷二乱民心散”的后进村。1987年人均收入不足400元,村集体欠外债8万元。面对重任与期望,年仅25岁的复员军人范振喜当上了村党支部书记,全村经济状况不断好转。

然而,天有不测风云。1991年秋天,范振喜不幸患上血癌。做骨髓移植手术需要一大笔钱。危难时刻,还没有富裕起来的村民伸出了援手,有几位大娘甚至把卖鸡蛋攒下的几十块零钱也拿了出来。就这样,五六天时间便凑了10万元钱。范振喜捧着乡亲们凑来的“救命钱”立下宏愿:只要活着一天,就要为乡亲们奋斗一天。

作为一个闯过鬼门关的人,范振喜以超乎寻常的毅力带领村民发展经济、脱贫致富,目前全村人均收入已达1万元、集体资产10亿元,周台子村成为承德第一村、全国休闲农业与乡村旅游示范点。村民们感动地说,范书记为了让我们富裕起来,干起工作来真是“疯”了。

2010年“感动承德”人物之首,又是一个追着村民送股票的“傻子”。

“选我当这个村支书,我就要让乡亲们都富起来,不能让一户再受穷。”1999年带着党员和群众的殷切希望,平泉县郭杖子乡金杖子村金旭东,被推选为村党支部书记兼村主任,当时全村有127万元的外债,是一个没人愿意接的烂摊子。

金旭东为了让乡亲们都富起来,面对稳赚不赔的铁矿石开采生意,追着给农民送股权,主动将77%的股权让给本村农民,在当地成为出了名的“傻子”。当年家庭贫困的村民金明存说:“当年在矿上入股我觉得会挣钱的,可是家里连吃穿都成问题,哪里来的钱入股呀!是老金帮我贷款2万元入股,当年就收益3万元,现在我的股金‘滚雪球’已达20万元,心里别提多高兴了。”目前,全村人均收入也从2000元提高到7000元,彻底脱掉了穷帽子。

在承德这片热土上,“感动承德”的何止是范振喜、金旭东,还有创造深山区贫困村脱贫致富奇迹的张唤余,辞去“科级”当“村官”带领百姓驱穷的曹国刚,带领农民科技致富的“大棚王”郑翠娥„„这一批新农村建设的“领头雁”,都是想百姓之所想,急百姓之所急,给村民办事就像给自己办事一样,对诚信和感恩进行了最好注释。

铸时代之魂,文明为上

承德有着5000年的红山文化、300年的山庄文化,城市的每一个角落都充满着浓厚的文化气息和文明新风。著名诗人郭小川的家乡就在丰宁凤山镇,曾在这里写下许多脍炙人口的诗篇。

历史的厚土培育了传承千年的美德,多年来承德市委为培育这种人文特质土壤倾注了大量心血。“感动承德”是承德市委多年来精神文明建设的主题,特别是2006年以来,每年都要在全市开展“感动承德”人物评选活动。“感动承德”人物评选活动的目的就是让全市干部群众发现“感动人物”、培育“感动人物”、学习“感动人物”,提升素质。

近年来,承德市不断加大市民素质教育力度,深入开展“社会公德、职业道德、家庭美德”教育,以“爱父母,孝老人,敬贤德”为核心,推进“孝德”教育,开展“为老人做一件实事”等系列活动,建立“村民道德新风录”和“村民功德榜”,及时记录宣传好人好事。

同时,该市还着力加强乡风文明建设,确定10个“十星级”文明农户评比样板村、10个文明示范村、10个农村文化广场和10个文明集市进行“四个一批”建设示范活动,积极扶持各村组建秧歌队、宣传队、小剧团、舞蹈协会等文艺组织。近两年,全市已经评选星级文明户近20万户、十星级文明户10万户。

在承德县下板城镇朝梁子村,全国人大代表、村支书杨秀华本着“无难我帮人、有难人帮我”和“一人为多人、多人为一人”的团结互助原则,成立了“女子互助会”。互助会将每月28日定为集中活动日,根据需要适时组织妇女学习政策、文化、科技知识,开展文体娱乐活动,为需要帮助的妇女和家庭寻求解决对策,开展爱心互助活动。村民刘惠莲高兴地说:“有了这个组织,我学会许多新歌,感觉年轻了10岁,谁家有事还可以相互帮忙。”刘金荣等几名60多岁的老人,通过互助会的帮助入了党,决心发挥更多的光和热。

多年来持续不断的道德建设,使塞外山城承德市文明之花竞相绽放。近日,河北民族师范学院师生为患病女生张慧芸捐款7万元的爱心故事,正在感动并鼓舞着每一位承德人。（本报记者 耿建扩 通讯员 梁世芳 咸立冬）

第四篇：诚信铸就辉煌

诚信铸就辉煌

创建“市消费者信得过单位”工作总结

浙江中呼科技有限公司，2002年5月8日创建。是金华市最早一批涉足互联网领域的创业企业，它早期建设了金华市绝大部分的政府早期网站和企业电子商务服务网站，并开发了金华地方门户网站：http://www.xiexiebang.com，先后开发出“宝宝在线”、“网络视频”、IP通信、网上商城、短信应用等等，开始了最早时期的电子商务业务，建立了良好的客户渠道及销售网络，也为企业未来发展奠定基础。

2008年公司开始调整发展方向，确定以电子商务服务、呼叫中心通讯服务及无线电子产品为主攻方向。加大了科技创新的投入，同年公司成立了“信息港通信技术研发中心”，引进并培养一批信息化高新技术人才，提高科研资金的投入比例，开发出一系列创新型、实用型科技产品：2010年单线版呼叫中心产品（客服宝）研发成功，陆续开发出多线呼叫中心产品、语音门户网站系统、智能虚拟总机系统、电话订单系统、智能电话互动系统、数字通、零话通等等，2011年公司自主研发CCPAD平板电脑手机上市„„企业先后获得“金华市高新技术企业”，“浙江省软件企业”，“浙江省科技型中小企业”，“金华市电子商务创新示范企业”，“国家高新技术企业”等称号，2011年企业通过ISO9001：2008质量标准认证。荣获数项国家发明专利，二十余项软件著作权，并获有一项国家级扶持基金，成长为真正意义上的高科技公司。

在创建消费者信得过单位的过程中，我们主要有以下几点体会：

一、领导重视，组织健全，责任明确。做为高科技服务型企业，“消费者信得过单位”称号的获得是对我们长期以来诚信经营，以客户为中心，“道生德聚，技术创新，用户至上，用心服务”理念的肯定，为此，公司领导高度重视创建工作，成立了公司高层领导担任组长的创建工作领导小组，制定了创建计划，明确了责任，把创建工作作为公司一项长效机制抓实、抓好，并以创建为契机，推动公司各项工作上新台阶。

二、加强教育，广泛动员，人人参与。通过各种形式的宣传教育活动，我们让员工认识到创建消费者信得过单位的重要性和必要性，强化全体员工自觉为消费者服务的意识，切实提高服务水平和服务质量，让消费者满意。我们不断通过各种形式加强全员服务意识教育，把“道生德聚，技术创新，用户至上，用心服务”的理念融入到服务的各个环节。通过全方位，多层次的开展员工培训，认真组织营销人员和客服人员学习服务规范，使我们的整体服务水平和服务能力得到了提高。

三、夯实基础，创新服务，提升满意度。我们的创建活动以提高用户满意度为中心，不断完善以用户为中心的服务质量保证体系，实现服务创新。自2010年建立健全了售后服务4S服务体系以来，我们从被动服务转变到了主动服务、从大众化服务转变到了个性化、差异化服务，消费者的满意度得到了有效提升。也对我公司近两年业务收入连续保持快速增长。此外，2011年我们通过了ISO9001：2008标准质量管理体系认证，加强了运行维护支撑体系工作，通过不断的努力，建设一个先进、高效、安全可靠的网络服务平台，全面提升各产品质量和运行效率，为更好的服务用户提供强有力的支撑。我们不断强化员工业务技术水平和服务意识的培训，通过选用高素质的安装维护人员，促进服务水平、服务质量的提高。所有这一切，都为了能更好的提升消费者的满意度。

四、强化监督，健全机制，常抓不懈。为保证服务标准的实现和服务质量的提高，我公司专门设立了服务质量监督岗位，做到专人受理。全面推行“首问责任制”制度，开通了400-711-0579全国服务投诉热线24小时为消费者服务，对用户反映的问题及各类投诉都做到了及时受理、答复，对处理结果，有监督有检查有落实，提高了服务效率和用户满意度。我公司还不断加强与工商、消协、物价热线等单位的联系沟通，主动接受监督，不断升级服务层次，把服务工作置身于无所不在的监督之中。

浙江中呼科技有限公司秉承着“办一流的企业，为社会创富”的宗旨，肩负着“共享与世界同步的信息文明”的使命，为广大消费者提供“准确、迅速、安全、方便”的电子信息产品，在以后的创建工作中将继续戒骄戒躁，再接再厉，争取更大的光荣，推动创建工作迈上新的高度，为广大消费者营造放心的消费环境。

第五篇：用诚信铸就*电力品牌

用诚信铸就*电品牌

诚信是企业安身立命之本，诚信服务是供电企业永恒的主题。面对近年来日趋严峻的电力紧张局势，*县电力人以诚信铸造品牌，用真心回报社会，在行风建设的进程中不断前进，走出了一条健康发展之路。

随着电力消费需求的不断加大，电力供需矛盾日益突出，电力紧张的大气候对供电企业的行风建设工作形成了很大的冲击。在这种形势下，如何处理好供用电关系，缓解供需矛盾成为摆在每个电力人面前的一道难题。*县供电支公司从供电企业生存发展的利益出发，充分认识到只有履行承诺、诚信服务，树立新的客户服务理念，始终以客户需求为导向，以客户满意度作为工作的根本出发点和落脚点，才能缓解当前紧张局面，同客户共渡难关。在这种理念支配下，*电人不失时机提出“一张申请，其余的事我们来办”、“一个电话保您满意”和“客户永远是对的”等响亮口号，为电力客户提供从报装申请到工程竣工验收的一条龙优质服务。“富民强县，电力先行”，围绕发展的第一要务，*电人紧扣全县经济发展的脉搏，对白酒、碳素和玻璃器皿等支柱产业进行有效扶持，先后完成多家大中型企业的电力建设和增容改造工程，实现了客企双赢。

支公司逐步建立和完善了内监外举的监督机制，广泛邀请县人大代表、社会各界人员担任行风监督员，定期召开行风监督员座谈会和客户座谈会，积极听取社会各界意见和建议，不断改进自己的行业作风。通过真诚的沟通达成有效的共识，使行风监督工作由过去的被动监督向目前的积极共建转变，有力地推进了企业的长足进步。电力热线服务电话“95598”的顺利开通，为供电企业营销工作建立起了一套方便快捷、行之有效的客户服务机制。通过*电人热情周到的售前、售中、售后服务，让每个电力客户发自内心的感受到了*县电力“诚实守信、有诺必践”的行业新风。

为营造“树立行业新风，优化发展环境”的良好氛围，支公司多次组织大型街头宣传活动，并且充分利用电视、报纸、广告等宣传工具广泛地进行用电、节电宣传，在全县范围内掀起节约能源、科学用电高潮。在活动中，积极向客户宣传供电部门应对“电荒”的有效措施，及时解答客户提出的疑难问题，增强电力客户对*县电力的进一步了解，从很大程度上提高了*电品牌的知名度和社会影响。

随着时间的推移，时代的进步，诚信服务从内容到形式都会有新的变化。*电人坚持诚信理念，不断完善诚信服务机制，以真诚赢得市场，用制度规范服务，必将铸造出一个有着无限生命力和市场竞争力的优良品牌。