企业管理软件实习总结

第一篇：企业管理软件实习总结

为期两周的企业管理软件实习已经告一段落，回顾这两周的实习，我收获了很多东西，一方面学习到了以前没学过、弄得不太懂的专业知识以及知识的应用，另一方面还提高了自己动手做项目的能力。本次实习，虽然做的有些累，但是对我的能力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，也是很可贵的，是非常有意义的。

开设管理软件实习实践课程，目的是使我们理论联系实际，将所学知识贯通起来，提升我们的实操能力。掌握企业内各部门工作内容、流程和相互关系，进一步认识、掌握企业的管理方法、手段与途经；同时让我们了解现代企业的整体架构，进行案例分析和流程再造，为我们进入社会、参与管理工作打下良好基础。

模拟五羊-本田和飞燕这两个典型的加工装配型企业的运作，逐步追求采用精良管理，虚拟公司等计算机管理方式方法，运用权变理论，不断完善企业管理，最终以实现企业价值最大化为奋斗目标。

通过模拟实习，使我们与营销、技术、采购、设备、生产、品质、仓库、财务、人事等各个环节的实际操作过程中，熟悉各职能部门是怎样独立运作，部门之间是怎样相互协调关系的。把企业作为整体系统去适应外部环境条件的变化，有效地进行现代企业管理的运作。

在机房的模拟实习中，我们在指导老师的热心指导下，积极参与相关工作，注意把书本上学到的企业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的管理理论，探求日常管理工作的本质与规律。

简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对日常管理工作有了深层次的感性和理性的认识。

上机模拟实习的时候，刚开始，由于万事开头难，有些手忙脚乱，不知所措，看到同学都开始了自己的操作，我有些急急忙忙，后来在老师的耐心辅导下，在同学的热心帮助下，我开始熟悉掌握了一系列的流程，越来越熟悉了操作的步骤，开始对企业生产管理的一系列过程感兴趣了，于是我思考，操作，把自己的专业知识融入到了实际的操作中，在一次次成功的操作过后，那种成就感真是不言而喻，我感到了合作精神的重要性，在企业的实际管理中，肯定也是这样，没合作，不可能有好的管理模式，不可能有好的企业前景。

由于要填很多数据，所以一有不慎，就会导致前功尽弃，我们的努力都成徒劳了，所以在实习的时候，我们细心的互相帮助，避免错误，慢慢的，喜欢上了模拟操作的过程。虽然是模拟，但是我们都不它当成实际中的经营，这样我们会有责任心来关注企业的经营状况，盈亏实况。

上机实习的内容有两个，一是模拟五羊-本田公司的公司经营，二是模拟飞燕企业公司的公司经营。

五羊-本田公司的公司经营通过模拟五羊-本田这一典型的加工装配型企业的运作，遵照企业“服务至上，追求卓越”的宗旨，假设市场需求都有保障条件下，企业采用直线职能制组织结构，强调决策的重要性，管理的核心是有效的协调，以充分发挥管理资源的作用，逐步追求采用精良管理，虚拟公司等计算机管理方式方法，运用权变理论，不断完善企业管理，最终以实现企业价值最大化为奋斗目标。

通过模拟实习，使学生在参与营销、技术、采购、设备、生产、品质、仓库、财务、人事等各个环节的实际操作过程中，熟悉各职能部门是怎样独立运作，部门之间是怎样相互协调关系。把企业作为整体系统适应外部环境变化的条件，应

该如何有效地进行现代企业管理的运作。为便于实习，对每一个功能模块操作，提出较为具体的要求：

通过基础数据模块的实习，理解基础数据在企业管理中的作用。

通过营销管理模块的实习，掌握销售合同的签定，按客户订单组织生产的一般流程，掌握客户管理的基本内容与要求，了解售后服务的主要业务，明确营销管理在企业管理中的重要地位。

通过技术管理摸块的实习，理解进行产品开发、技术开发的一般程序。通过采购管理模块的实习，掌握物料采购的一般流程；理解物料供应的基本要求。

通过设备管理模块的实习，掌握设备动力保障系统的运作内容与要求。通过生产管理模块的实习，掌握生产计划的制定方法，以及按生产计划组织生产过程的一般流程，了解物料清单和物料需求计划的基本内容。

通过品质管理模块的实习，理解品质管理的体系包括品质的控制、品质保证、品质工程三个重要组成部分的基本要求；掌握物料、产品质检的一般流程；了解质检技术标准。

通过仓库管理模块的实习，掌握库存管理的一般流程，了解库存控制的方法。通过财务管理模块的实习，掌握应收款和应付款业务处理流程；掌握成本核算的内容及要求；掌握财务成果核算的要点，了解资金筹备和运用的价值分析。

通过人力资源模块的实习，提高对人本管理重要意义的认识，掌握员工招聘、录用、使用和业绩评价的一般流程，理解提案制度对提高人力资源作用的意义。

通过以上模块的实习，能够了解现代企业管理的一般流程，并能整合所学的管理理论知识，掌握现代企业管理的实用工具与方法，成为企业所需要的实用管理人才。

企业管理的流程大致为销售流程、生产流程、采购流程、质检流程、仓库流程、设备管理流程、人事部流程、财务部流程和技术业务流程。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对一般企业公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对五羊本田公司聚五羊灵气，取本田精髓，创世界一流”的企业精神，继续坚持“以人为本”的管理方针和“顾客至上，质量第一，信誉第一”的企业信条，恪守“先质量，后产量；先维修，后生产；先服务，后销售”的营销方针，遵循“名牌战略”和“以质取胜”的企业发展思路，持续不断地提高企业核心竞争力，坚定不移地实践“高起点、高质量、多档次、高效益”的发展道路，建立起适应市场变化的经营管理体制，有了初步了解。对飞燕公司坚持“以质为本”的工作理念，高品质的产品深受消费者的信赖；坚持以人为本的管理，尊重个性，良好的企业文化使公司深受员工的信赖；坚持以质为本的经营，不欺骗、走正道、办正事的精神有所感悟。同时了解了础数据与业务管理之间的关系。如物料主文件与物料管理之间的关系，物料清单与物料需求计划的关系等。了解基础数据的表现形式以及录入方式。掌握基础数据的来源以及相关获取的手段、方法。了解基础数据的作用、意义、重要性。

可以说，这次实习不仅使我学到了知识，丰富了经验。也帮助我缩小了实践和理论的差距，使我对企业管理有了进一步的了解。这次实习将会有利于我更好的适应以后的工作。我会把握和珍惜实习的机会，在未来的工作中我会把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中，为实现理想而努力。最后，我要感谢这次十分有意义的企业管理软件实习，使我学到了很多，也领悟了很多。同时，也要感谢为这次实习默默付出的老师们，是他们的汗水使得这次实习得以完

美结束。

第二篇：企业管理软件

企业管理软件

定义

企业管理软件，是指能够体现企业管理的大部分职能（包括决策、计划、组织、领导、监控、分析等等），能够提供实时、相关、准确、完整的数据，为管理者提供决策依据的一种软件。以模块划分，企业管理软件可分为财务管理、生产制造管理、进销存管理、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理（HR）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。

企业管理软件是一套软件，但它不单单是软件，更是管理思想和管理经验的具体化、逻辑化，是管理行为的落地，因为企业管理软件设计开发的过程，就是研究这个行业中最先进的管理模式和流程

企业管理能力三角架

甚至更多被多数企业证明了行之有效的管理规律，这些管理经验已经内涵在管理软件的思想、流程、报表内容、统计分析项目、管理层级、信息决策中了。所以，最有效的企业管理软件是企业咨询顾问形式的企业管理软件，目前只有通用咨询提供此服务。

主要的模块

供应链管理

供应链部分主要包括采购管理、销售管理、库存管理、品质管理，主要功能在于增加预测的准确性、减少库存,通过对动态安全库存量的分析，增强异常销售订单的处理能力，提高发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产效率，降低供应链成本；通过采购供应商的评估管理，缩短采购提前期，减少总体采购成本，缩短生产周期，加快市场响应速度。

财务会计管理

财务会计主要包括总帐管理、财务报表、固定资产、应付管理、应收管理等模块。应付模块、应收模块、固定资产模块可进行独立操作，也可与总帐无缝集成，自动为总帐提供应付凭证、应收凭证。保障应付、应收财务数据的准确度。财务报表模块作为总帐管理模块的补充，通过报表格式设置，能自动生成管理者需要的财务报表。这些模块从不同角度，实现了从核算到报表分析的财务管

理全过程。

生产制造管理

生产制造主要包括物料管理、物料需求、加工管理、托外管理、车间管理等模块。其目的在于全面增强面向订单生产的适应能力，提高计划前产能平衡的准确度，同时降低生产成本与生产管理的复杂度，提高工厂的制造柔性，加快生产周转速度，更好的适应市场敏捷性需求。

成本管理

成本管理提供标准成本、实际成本和当前成本等多套成本管理方案。该模块提供成本预测、成本核算、成本分析等功能。满足企业成本管理细化的要求，通过作业成本法的管理模式，满足企业会计核算的事前预测、事中控制、事后核算分析的需要。从而达到降低成本、提高效益的目的。

办公用品管理

办公用品管理模块提供办公用品的采购、库存、费用等管理功能，满足了企业日常办公用品管理的需求，帮助企业规范办公用品管理流程，达到降低办公费用、提高办公效益的目的。

人力资源管理

人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。

企业管理的构成企业管理的分项

企业管理，主要指运用各类策略与方法，对企业中的人、机器、原材料、方法、资产、信息、品牌、销售渠道等进行科学管理，从而实现组织目标的活动，由此对应衍生为各个管理分支：人力资源管理、行政管理、财务管理、研发管理、生产管理、采购管理、营销管理等，而这些分支又可统称为企业资源管理（SaaS)。通常的公司会按照这些专门的业务分支设置职能部门。

在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业

结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，又称麦肯锡7S模型，七要素中，战略（Strategy）、制度（Systems）、结构（Structure）被看作“硬件”，风格（Style）、员工（Staff）、技能（Skills）、共同价值观（Shared Values）被看作“软件”，而以共同价值观为中心。何道谊将企业系统分为战略、模式、流程、标准、价值观、文化、结构、制度十大软系统和人、财、物、技术、信息五大硬系统。

企业分项管理的内容

①计划管理

通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。

②生产管理

即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。

③物资管理

对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。

④质量管理

对企业的生产成果进行监督、考查和检验。

⑤成本管理

围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

⑥财务管理

对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。

⑦劳动人事管理

对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。

第三篇：如何管理软件企业

金蝶软件公司调研

一、企业简介

金蝶国际软件集团有限公司是香港联交所主板上市公司（股票代码：0268）、中国软件产业领导厂商、亚太地区企业管理软件及中间件软件龙头企业、全球领先的在线管理及电子商务服务商。金蝶以引领管理模式进步、推动电子商务发展、帮助顾客成功为使命，为全球范围内超过60万家企业和政府组织成功提供了管理咨询和信息化服务。金蝶连续5年被IDC评为中国中小企业ERP市场占有率第一名、连续3年被《福布斯亚洲》评为亚洲最佳中小企业、2007年被Gartner评为在全世界范围内有能力提供下一代SOA服务的19家主要厂商之

一、2008年金蝶荣获深圳质量领域最高荣誉深圳市市长质量奖。2007年，IBM等入股金蝶国际，成为集团战略性股东，金蝶与IBM组成全球战略联盟，共同在SOA、市场销售、咨询与应用服务、SaaS多个方面进行合作。

二、企业目标

金蝶以快速响应客户需求、为客户提供全生命周期的服务作为不断前进的动力，以打造中国软件航母舰队、创造卓越软件服务价值为战略主旨，与中国企业一起推动中国管理模式在全球崛起。金蝶的长期目标是成为全球企业管理软件及电子商务服务市场的领导者，发展成为受人敬仰的公司。

三、销售能力

很多管理软件企业，自认为软件产品不错，但业绩不如用友、金蝶？既羡慕又嫉妒。暂且不解释用友、金蝶成功的原因。如果您自认为产品不错，为什么销售不出去，业绩不好？简单来说，就是“销售能力”有问题。

国内IT企业只重视“技术”培训为主，轻视“销售”的培训。前面所述12条的各种借口或理由，完全可以通过“销售培训”来解决问题。

组建“训练有素”的销售团队，和加强对销售活动的管理，提高业绩，是大部分软件企业面临最重要、最迫切的管理问题

四、售后服务情况

建立实施服务体系，确保项目成功，建立口碑，提高市场占有率。

很多项目辛苦签约下来，但因为系统实施、售后服务没有保障，导致客户满意度低，甚至系统实施失败，或者被竞争对手置换系统，这样的情况也经常发生？

在2001年金蝶收购一些ERP产品，并由财务软件向ERP公司转型时，我当时就表示，必须过三关：产品关、销售关、服务关。所谓产品关，通过并购软件可以迅速转型，但是财务软件的销售与ERP项目的销售不同，财务软件的实施服务与ERP实施服务不同。

五、企业文化：积级、负责任

目前，国内软件企业的业绩，普遍不好。提高业绩，从改变“态度”开始。销售部经理，要求业务员本月完成20万收款任务，或者至少新增5家A级潜在客户的时候，你的销售团队回答“NO”，“不可能”的时候，这首先是态度的问题，能力其次。

六、员工待遇

公司员工有五险一金、过节津贴、连续工作满一年可享带薪年假、提供健康检查、集体旅游，还有过节津贴。员工待遇在2800-3500之间，部门经理在7000元左右，（不含年终双薪奖）年薪的大约在10万-12万左右，总监大约15-18万年薪。

七、总结

我认为金蝶软件企业是一家国际化的大型企业。它拥有雄厚的企业资本，在企业管理方面拥有科学有效的管理方案，在员工待遇方面也给员工很好的福利，也积极的培养员工的工作能力，提高了员工的工作积极性。

第四篇：企业管理软件

企业管理软件

建硕企业管理软件是基于互联网的高效管理软件，最大的特色就是用户只要上网就查看数据，不再受到限制作，而且全部模板都是自定义。根据自己的工作需要随时新建最贴切的管理模板，适应于任何行业、任何企业、任何工作岗位，可以应用于：办公管理、人事管理，财务管理、客户服务管理、客户管理，更有进销存功能，电子商务功能等等。

下面举个具体的例子，例如：如果你出差去外地，只要能上网，可以随时查看当地你有那些客户，以便于可一起拜访，促进了客户关系的管理。如你还可以根据需求，制定客户管理模板联系了那些客户，客户有需要求，意向是什么，谈话内容，联系方式，可否发展成意向客户等，都可自定义管理客户，迅速捕捉意向客户及销售机会，有效避免机会遗失。以上只是建硕企业管理软件的一个自定义模板例子而已。

一、开发目的随着现代计算机网络的飞速发展，网络贯穿于工作生活，越来越多的用户利用网络来处理各种事务，而建硕管理软件就是帮助企业用户以低廉的成本实现基于互联网的高效管理而开发的网上企业管理软件。

难题

各个企业都有自己的行业需求，例如：制作加工行业，商品流通行业，终端零售行业，物流货运行业等。即使行业一样，各个企业的实际情况也不一样。传统的管理软件在设计时就固定了管理的项目，使得用户受到软件设计的局限，无法实现最具针对性的管理。

为了解决以上问题，有的企业自己组织队伍或者委托专业的软件公司进行软件开发，但这种方式的开发成本比较高，而且日后有可能工作需求发生变化，需要修改原来的软件设计。

解决方法

最好的解决方法是有一套易学易用的，功能强大的管理软件，既可提供一些经典模版供用户选择使用，用户又可根据自己的实际需求自定义模版。这样使得用户能够不局限于软件的设计，可以随时根据具体的工作要求，实现最具针对性、最具个性化的管理。

针对这种情况，建硕软件公司推出了《建硕企业管理软件》，它采用全开放式的设计，用户可以随时根据自己的工作需要，创建新的管理功能。用户不需要懂得软件设计的专业知识，只需要清楚自己的工作内容，即可以快速地构建出专业的管理功能，具备强大的数据检索、数据统计以及报表和图表功能。

二、建硕企业管理软件功能介绍

《建硕企业管理软件》广泛应于各个行业各个企业各个岗位，所有模版都可根据工作需要自定义管理。

1、模板中心

各行业各个企业各个岗位都有自己特殊的管理要求，用户都可先到模板中心去找适合自己的模板。模板中心有：最近最新发布的一些模板，制作加工行业，商品流通行业，终端零售行业，物流货运行业等一些模板可选。选择合适的模板，点安装这个模版，命名模板，选择模板的位置。

2、设计模版

用户如果发现没有所需要的管理模版，用户可根据自己的岗位需求设计一款合适自己管理模式的模板，《建硕企业管理软件》所有模板都可根据自己的行业，企业模式，岗位需要自定义自己要想的模板。例如：用户是个销售人员，就可以把客户的一些信息记录起来建立完善的数据库，基本情况、信用情况、业务往来情况、联系人信息，还能对客户各个阶段跟踪，对意向客户评估等

默认值

在模板设计中默认值里面可设定公式。例如：在工资管理模板中，包含的项目有姓名、部门、工资年份、工资月份、基本工资、岗位工资、工领工资、浮动工资、餐费补贴„„、实发工资，等等。可以在实发工资项目的默认值中输入“=基本工资+岗位工资+工龄工资+浮动工资+餐费补贴+通信费补贴+月奖励+补上月差错”，这样实发工资的值将根据上面的公式自动计算。

模板关联

多个模板之间可以实现关联，方便数据的查看。例如：你可以设置人事模板和工资模板关联，这样，当你查看人事档案的时候，系统自动列出该员工的工资历史记录。

图片管理

《建硕企业管理软件》具有强大的图片管理功能，无论从事职员相片的管理，身份证扫描件的管理，合同扫描件的管理„„等等，都会发现《建硕企业管理软件》方便易用。

附件管理

《建硕企业管理软件》支持内嵌的文件管理，可以把任何类型的文件当成附件保存到数据库中，并可以随时另存为文件，利用这个功能可以实现文档的快速检索和共享。

改变数据窗口的布局

用户可以指定管理模版中各项目显示的先后次序、显示的宽度和显示的高度，将很多项目分布到多个页面，为项目之间增加分隔线，指定各项目使用不同的控制类型（单行文本框、下拉框或者多行文本框）„„等。《建硕企业管理软件》将会智能地生成美观方便的界面。利用界面快速预览功能，还能够非常直观高效的预览版面的布局。

导入和导出模板

可以把现有模板导入到建硕企业管理软件中，也可以把建硕企业管理软件模板导出来。

3、布我的模板

把自己制定好的模板，可以到“模板中心”菜单下点“发布模板”，这样可以同大家分享优秀的模版。通过这个功能，用户的《建硕企业管理软件》可以和其它《建硕企业管理软件》互相交流管理模板了。建硕公司会不断针对不同行业的应用推出相应的管理模版，用户可以定期到建硕公司的主页下载新的模版文件，另外用户也可以导入其他人的模版文件，直接利用或者借鉴他人的管理方法。

4、数据管理

《建硕企业管理软件》操作界面简单，功能强大，易学易用。大大提高了用户的工作效率。

集中管理

《建硕企业管理软件》提供统一的界面来管理所有的模板，可以方便地切换不同的管理功能。

自定义数据表格的显示内容

可以根据工作性质以及使用习惯，设置数据表格显示最常用的项目。

录入数据

在录入数据时，《建硕企业管理软件》会自动记住下拉框中新录入的内容，下次会自动进行快速匹配，加快数据录入速度。还可以使用复制与粘贴功能，使当前数据的内容复制上一条数据的内容，大大加快类似内容的数据录入速度。

分组

对数据可以按照各种不同的逻辑建立索引，快速进行分类查看。

数据排序

能够对数据按照各种不同的先后次序排列。

5、汇总

数据汇总

提供数据汇总功能，可以快速汇总任何可计算栏目的数据。

图表

能够轻易地把统计数据转化为直观的各种图表，例如：直方图、饼型图、折线图等。

6、权限管理

《建硕企业管理软件》具有多用户管理能力以及详细的权限管理功能。对于每个管理模板，《建硕企业管理软件》会自动为其添加权限管理，包括：查看、新建、修改、删除以及打印。权限管理可以具体到每个模板中的每个列。

多用户管理

系统管理员可以添加或删除操作员，并设置每个操作员的使用权限。

密码修改

每个操作员可以修改自己的登录密码。

数据日志

每条数据会详细记录新建的时间、新建者的姓名、最后修改的时间以及修改者的姓名。

7、数据的导入和导出

数据导入和导出的格式为Excel格式

8、进销存功能

进销存支持常规的业务处理流程，例如采购业务从采购签单到采购入库、再到付款；同时也支持简化的业务流程，例如采购业务可以将采购订货信息、到货入库信息和付款信息通过一张采购入库单录入，一步式完成采购业务。

9、电子商务功能

输入网址，即可把网站上所以有的电话号码和邮箱地址搜索出来，搜索的电话可进行电话营销，以满足公司业务员电话销售需求。搜索出来的邮箱地址，点进邮件群发功能填写邮件地址编辑正文就可以群发邮件了哦！

第五篇：如何销售企业管理软件

三盟软件 施健 发表于2008年 5月

31如何才能将你的软件卖给客户是所有软件销售人员梦寐以求的哈哈,千万不要以为我现在就能帮到你,我只是因为做了近10年的软件销售,总结我的得失,以求新的成长.记得我刚开始销售我们自己研发的软件产品有2个产品:文档管理软件和工作流软件,那是在1999年.哪个时候我们主观认为只要是企业都有大量的文档资料需要进行管理,微软的资源管理器是远远不够的,还有就是所有的企业要实现管理都应该依赖企业的管理流程才可以将企业管理好.就这么简单的理由让我觉得:我们的软件肯定会很好卖,客户群广,几乎所有企业还有政府机构都需要我们的软件.脱贫致富的日子不会太远了!

实在有点不好意思,我记得我们1999年一年的软件销售大概不会超过5套,销售额不到20万.还好公司还经营其他业务否则就没有今天的三盟软件拉，“多元化”经营可是养活了我们，如果大家软件卖不出去，可以借鉴一下哦。

当时销售人员加上我3个,销售方式就是2个人专门收集客户名单、传真、EMIAL、邮寄资料、电话联系，我专门负责上门演示，一年下来至少给100家单位做过演示，也弄过集中邀请到酒店（现在知道叫会议营销）。

接下来2000年一直到2002年，一直是这种销售模式，当然也有些变化我们把文档管理产品做成文档管理平台来卖，再把工作流作成办公自动化（OA）来卖，同时我们还找了一些合作伙伴帮我们一起卖，他们只负责销售，我们负责提供产品、安装、培训、售后服务。销售额开始有上升，但是因为服务成本的投入也在不断上升，甚至超过销售额上升的比例，所以软件业务还是不能赢利。

用现在的眼光先总结一下当时的经验和教训

哪个时候企业管理软件的消费在企业里的认识还非常不足，而我们主观的意愿与客观的现实相差甚远，当时只有用友金蝶的财务管理得到企业的重视，什么文档管理还只是一个概念，显然像我们这种无人知晓的小公司去建立文档管理的市场概念显然是小石子扔大海，一点意义都没有。办公自动化虽然已经有点市场，但是都是比较大的企业或政府，我们遇到竞争对手，人家只要用一个PPT就把我们给PK掉了，说白了，小公司不应该研发和销售大软件，实在是有点自不量力啊！还好老天看着我们还算勤奋给我们有口饭吃，“天道酬勤”！

说到这里也顺便说说我们在自不量力的环境下，如何也能卖掉几套，而且当时买我们软件的还是有些大公司的其中有上海市委办公厅、上海万科房地产、上海复地房地产、上海侨办、开利中国、上海建工、上海烟草印刷厂等一些政府机关和企业。

我觉得最重要的有以下几点：

1、产品展示要充分，要根据你对客户的把握，把客户想要用到的功能充分展现出来，甚至超出他目前的应用要求，告诉他们以后发展了怎么扩展，用尽思路告诉他们，这个产品的应用功能足够而且生命周期长；

2、价格要好，什么叫价格要好？我当时的理解，我们报个价，在客户的接受范围内，他想买，基本上不考虑用户数、客户规模、软件重要度，只要他们想买，我就卖给他们；

3、态度要诚恳，不要呼吁别人，把产品目前存在的一些小问题也要告诉他们，告诉他们如何在实际应用中扬长避短；

4、把客户当朋友，这必须是发自内心的而不是假装的，以你的全力来帮助用户用好你将要卖给他们的软件，即使会遇到很多问题，你也要有这种思想准备。

三盟软件 施健 发表于2009年 5月2

4去年5月份写了一半，原计划去年就应该完成下半部份的，结果拖了一年，再不补上实在说不过去了，尽管不知道有没有人看，哈哈！

如何才能将我的软件卖给客户呢？

第一步应该是市场策划的问题，因为我们要清楚谁需要我们的软件，我们的软件适合那些客户群。举个实例：三盟软件公司有个软件产品“文档管理软件”，十年前就开始做这个产品；了，为什么要做这个产品呢，因为很多公司都有很多电脑，每天这些电脑因为工作而产生大量的电子文档，有销售文档、产品设计文档、图纸、行政管理文档、合同等，市场上除了简单的WINDOWS资源管理器以外，缺乏专业的文档管理软件，很多企业的文档管理可以说是乱糟糟的，我们发现设计院、制造业、咨询业、政府机关应该需要文档管理软件，所以我们就对以上这些单位进行市场营销，尽管当时效果不是很理想，但是可以肯定当时的做法是准确的，只是我们自己在市场营销策划上做得不够好（关于市场营销的话题以后单独展开；

第二步当市场策划进行的同时，就要落实具体的销售行动，既将市场落实到销售，招聘合适的销售代表，收集潜在客户名单进行电话销售、传真、MAIL、信函、上门拜访还有邀请参加会议，事实上这一步应该是最重要的，也是是最难的，首先需要有一定的投入，最起码需要招聘一批销售代表，如果销售代表的能力不够，显然效果会受到影响，如果销售代表的能力强一些，销售成本会更高一些，风险甚至也更大一些，因为市场是我们假想的，在没有实践之前一切都是飘渺的；同时有了销售人员之后，真正的销售与我们市场营销策划之间经常是有矛盾的，比如产品的定价是比较高的，客户的接受价格是比较低的；也有可能是产品定价是不包含服务的，而客户希望是包含服务的；很多企业的销售指标是根据企业自己的成本来核算的，有更多是老板拍脑袋的，销售指标不能顺利完成几乎是大部分企业都要经历的，于是频繁的更换销售代表、修正市场策划、调整产品价格、甚至重新开发新的产品，策划新的市场，不管怎样，任何时候，坚持是最重要的，企业要相信自己的产品和市场，坚持不懈，将产品做得更好，将市场策划得更合理，有更强的可操作性，销售人员要坚持执行企业的市场策略，收集更多的潜在客户，发更多的传真和MAIL，拜访更多的客户，脸上挂满更多的微笑和信心，完成从量变到质变。回顾我十多年的软件销售经历，很坦白的说我至今还没有成熟的软件销售模式和经验可以值得炫耀，但是我个人实现了1500万以上的销售额，尽管业绩平平，但是我很自信我已经成长为一个合格或者说优秀的软件销售人员，通过软件销售，了解各行各业的软件需求，甚至在某些行业，我俨然以专家的身份帮助用户采购和使用相关的软件，我因此有了更多的自信。

第三步又要从具体的销售行动来感悟市场，我们经常说一个优秀的销售人员应该有敏感的市场嗅觉，我想说的也就是这一点。销售人员必须在日常的工作积累中，在与客户的沟通过程中，在了解竞争对手的市场与产品中去不断的去感悟去创新去发现新的际遇，三盟软件的核心软件产品只有2个，一个是文档管理，一个是工作流程管理，在经历10多年的感悟和创新后，三盟现在拥于10多个产品，从文档管理衍生出专业的档案管理产品、项目文档管理产品，从工作流衍生出房地产业务流程管理软件、会计师事务所业务流程管理软件、电力工程业务流程管理软件，从制造业的文档管理到设备管理，从通用的OA软件到行业的企业管理平台，几乎每年都会有新的产品和新的应用，源源不断，而市场上更多的软件企业因为产品老化、缺乏新的竞争力而惨遭淘汰，所以说一线销售的很多信息，经过提炼和分析，反过

来帮助企业策划和开发新的市场，新的产品、新的应用、新的服务。

显然第四步又要回到第一步了，哈哈，这不是在讲蛋和鸡的故事吧！

总结一下，其实软件销售没有捷径可走，优秀的市场营销策划和塌实的销售行动缺一不可，互相支持，企业和销售人员需要的只是坚持，坚持始终如一的销售行动，坚持学习和提高，坚持提炼和创新，坚持帮助客户，坚持让软件帮助管理，让管理创造财富！

三盟软件坚持要成为国内优秀的企业管理软件品牌，路漫漫。