未雨绸缪，尽享青春

第一篇：未雨绸缪，尽享青春

在这个暑假我们参加了生态之旅暑期社会实践队，紧张的期末考试一结束，我们后勤组就忙碌开了，我们积极完成队长布置的各种任务，我们购买了队服、横幅、工作证、标志牌；为了防止突发情况的发生，如中暑、感冒、肠胃不适、晕车等，我们组上网搜索了要准备的相应药品，列出需要买的药品清单，并把药品清单在6.25前发到了队长邮箱，给队长审核，然后我们组去镇上买了各种药品，并记录好了账目；出发前我们上网查找关于环保主题的影片，或者当下比较热门且比较励志的电影，同时打印了调查问卷和生态课堂教学资料，未雨绸缪，尽享青春。为了举办实践时的各种活动，我们还购买了环保袋、海报纸、颜料等各种文具。

一切准备工作完成后，我们终于在7月8日坐上了开往我们实践目的地的巴士，在中午时，我们到达了永嘉县岩头镇福佑村福佑小学，这小学不大，学生也不多，可是麻雀虽小，五脏俱全，各种设施完善，我们的住宿条件当然不比我们原来的生活，不过这也是一种新的体验，大家对未来的几天充满了期待，经过分配我们各个组轮流讲课、做饭。

第三次授课是我们后勤组主讲。8点半上课，他们8点就差不多都到齐了，上课时间到了，1个队员上台讲课，2个在台下维持秩序，社会实践报告《未雨绸缪，尽享青春》。那天实践队给小朋友讲解的是有关硫酸型酸雾的内容，孩子们踊跃回答问题，气氛活跃。孩子的天真可爱影响着队员。最后上课在欢笑声中结束。通过上课我们和孩子建立了友谊，一些孩子下课依旧依依不舍地和实践队员一起聊天。

轮到我们组做饭时，大家都很兴奋，因为我们平时都没下厨的机会，有人从来都没做过饭，不过我们还是尽力做到最好，我们分配任务，洗菜，切菜，烧饭，炒菜以及之后的洗碗，擦桌，井然有序地进行着。

温州的夏天虽然炎热，可是我们后勤组也依旧顶着烈日进行各种采购，积极完成任务。不过我们还有明显的不足，因为我们和其他队员缺乏沟通，没能很好的配合，以致其他组需要材料时，有时会发现材料缺失。关于财务方面，我们应该把开销公布出来。虽然我们有种种不足，不过我们一直在进步。

能够参加生态之旅实践队，我们表示很荣幸，在这里我们一起克服各种困难，一起分享成功的喜悦。这次活动让我们更加成熟，更好地面对未来的生活。

温州大学生命与环境科学学院“生态之旅”社会实践队后勤组

2013年7月24日

第二篇：欢乐与共 尽享生活

欢乐与共 尽享生活

时隔一年，岁月匆匆。在辛苦的工作生活中不知不觉又过了一年了，今年2013年的11月份第3天星期天的早上，第六届东风日产节在众人期待的日子隆重的召开了。

原本班组上的每一位都以为10月底那个星期的夜班延伸到11月2号星期六才结束的，突然一个好消息传了进每个人的耳朵里，各个人的脸上都是兴奋地笑开了花，工作起来都倍进精神，想想2号晚上不上班，明天就能去东风日产节参加活动赢取丰富的奖品就特别高兴不已。第二天7点多便早早赶到公司第二工厂那边，想早点看到一些新鲜的事物。不料，公司安排的工作人员不知何时早已在准备现场的各个细节，有准备运货的、拉地毯的、挂灯饰的、搭棚子的、弄道具的。还有神秘兮兮的黑色塑料袋子几个人匆匆忙忙的来回搬运。过了半个小时之后，来往的人数越来越多起来了，有带家属的、带孩子的、带朋友的、带爸妈一起来参与的，路过的每个人的脸上都对公司的气氛及环境感到新奇和满意的笑脸。

逐渐开幕式来了，公司的任勇副总经理在开幕式上致辞，他代表公司感谢员工一年来的辛勤工作，并且表示公司在近期内将对每个辛勤劳作的员工们发放一个奖金，我们俗称“双薪”。任勇副总经理的这句话刚落下不到1秒的时间，引起现场一度热烈的掌声以及诸多欢声笑语，口里说着喊着“好”！“太棒了”之类的喜悦语气。而后的时间随着公司的总裁中村公泰先生亲自宣布本次第六届东风日节现在正式个开幕，到公司的各个活动单位的部门同事们都献上了他们准备已久、辛苦加班排练出来的表演节目。每一次上台表演的演员们都引得台下的观众们及家属朋友们带来一阵阵热烈的掌声欢迎和赞赏他们的演出。

这第六届东风日产节的活动是以“绽放激情，共享欢乐”为活动节目的主题，活动的项目有A到I个大的项目活动，A类是团体项目，又分为ABCD个团体赛区域每个区域的比赛项目都各不相同，都是用成语为标题活动的，例如：风雨同舟、奋笔疾书、环环相扣、同心向前、彩虹奔月、对号入座等。而B类是东风日产GOGOGO主题活动，C类是家庭亲子活动的项目区域，这给员工们的家属亲人们带来了许许多多的乐趣，增加了亲子之间的亲切感，还体验到公司的游戏福利。它的活动项目有：快乐涂鸦、智闯迷宫、水上划船、儿童城堡、趣味拍照等好几个亲子活动。接着就是D类特别的项目了“集体婚礼”让所有参与的男女朋友、夫妻再次体验婚礼的喜悦，简直是再次结婚一样。E类是东风日产的达人秀节目，这里有很多达人们发挥他们的特长及本领，一分高下，看谁能“秀到最后”。F类则是含有创意的舞蹈赛了，有演出杰克逊的机械舞、太空漫步、时尚街舞、各种舞蹈一如竞争到底，让人看得是目不转睛，拍手叫好！而G类是个人项目了，有20项之多，包括我最喜欢的东风日产最强音、比武招亲、同手同脚、姜太公钓鱼等，真的是过饱了眼福、耳福之余还能兴奋地挑起心里那沉淀已久的激情，各种欢笑，各种喜悦，无法用言语表达了。H类是情趣组合，这个是考验情人、夫妻之间的配合默契度，有12项之多，有的情侣们配合的相当默契，有的却不是那么好哦。呵呵，最后一项是东风日产好声音，专门挑选好声音的项目，看到多少被刷下来，和之后不断参与排队一试好声音的参与者们，弄得小编也去试了试，最后才知道，我不是那个好声音的料，不过兴奋掩盖过失望，让我心情更加开朗。途中参与者们可谓是人人排队挣着参与各类节目，抬头放眼一望处处人山人海热闹不已。

华丽的开幕终有谢幕的一刻，中午12点过后，各类节目的演出及活动已经到了尾声，那个领奖的服务台排了条长长的“人龙”。离开的每个人手上都提着或者拿着各种各样的活动奖品，小编也不例外丰收多多哦。在这个华丽隆重的节日里我们体验到了公司给予我们及家属、朋友许许多多的欢乐和体验，不仅对公司留下了美好的印象，还将这个节日里所累积的点点滴滴收获构成人生中快乐的回忆录。我不知道下一届的东风日产节还会出现什么样的惊喜和体验带给我们，但是我坚信下一届的东风日产节，乃至下下下几届的都一定会越办越好，越来越多的欢乐给予我们公司的每一位员工和我们的家属、朋友们。有了好的文化气氛才有好的生活态度，这不正是公司常宣传的“人、车、生活”吗？

—— 装配二线1班 —— 钱彤

第三篇：搞好优质服务 尽享人生乐趣（精选）

搞好优质服务 尽享人生乐趣

——盘锦骨科医院客户服务部优质服务战略规划

尊敬的领导、同事们，大家下午好：

我们的无产阶级革命导师马克思曾指出：商品到货币的转化，是商品体的惊险跳跃，而跳跃的成功与否直接关系到企业的服务形象。目前在医疗市场激烈竞争的今天，谁要想获得富裕的生存和发展空间，只有在服务上下功夫，只有获得病人的信任，才能在医疗市场中脱颖而出。

头几天我就亲身经历过这样一件事，一天 我到病案室复印文件，途径理疗室门口，就听见理疗室门口有几个等待理疗的患者在聊天，其中一个患者就说我们病区的医护人员真好，我听到这就忍不住停下脚步问他：“您是怎么感觉我们医护人员好的 ？”他说：“你们医院的医生和护士对我就像亲人一样，总到病房看我，告诉我很多注意事项，连该吃什么和不该吃什么都天天叮嘱我，让我对自己的病情没有一点恐惧感，我跟大夫护士说：你们怎么告诉我 我就怎么配合，我就听你们医护人员的话，把钱花在你们医院值。“可另一名患者大家知道他说的是什么吗？他说：”即使我的主治大夫没给我治好病，谁要敢说他不好，我都不让，他对我特别好“。这一幕说明优质服务是何等的重要。优质服务做的好了，可以弥补很多地方的不足，能无形中化解很多医患矛盾。

几年来，尤其是近几个月来，我院已把优质服务活动提到了 医院发展战略的高度 倍加重视，作为医院的每一个部门，每一个岗位，每一名员工，对如何搞好优质服务，怎样优质服务的问题上，都有了新的认识。作为优质服务的前沿科室——客户服务部，我们认为，优质服务是医院生存发展的关键，是全院工作的重中之重，优质服务工作必须做好，必须认真对待，不能有丝毫懈怠，通过科室全体工作人员的认真讨论，大家一致认为我们客户服务部 要做到：遵循一个宗旨，发挥两个作用，树立三个观念，达到四个满意，坚持五个原则，做好六项工作，确立七个标准，实现八有目标。

以上八项工作计划及三十六条具体服务措施内容如下：

第一项、遵循一个宗旨即是：我部门的 全部工作 均以塑造 医院良好的形象 为宗旨，良好的医院形象 是医院的无形资产 和无价之宝。它能为医院的经营和发展带来无穷的好处，医院形象 甚至比 医院本身还重要，良好的医院形象要求 我院各个部门 各个员工精心去塑造，因此，我们客户服务部全体工作人员 要遵循的一个宗旨就是：以努力塑造医院的良好形象为宗旨。

第二项、发挥两个作用 就是发挥“桥梁”和“纽带”的作用，我们客户服务部顾名思义、就是为客户服务，我们的职责是一手托两家，既维护医院和员工的利益，又要维护广大患者的利益，在医院和患者之间，医务人员和患者及家属之间 架起一座友谊的桥梁。

第三项、树立三个观念：①树立以病人为中心的观念②树立优质服务的观念③树立院兴我荣，院衰我耻的观念。

第四项、达到四个满意：这四个满意就是①让患者满意②让患者家属满意③让院领导满意④让各部门员工满意。我们的工作让患者和家属

满意是首要的，患者和家属满意了我们的目的也就达到了，如果患者和家属满意了，我们的领导自然也就满意了。我们也知道，我们的工作要想让全院各部门和员工们都满意 是很困难的，但是我们力争做到让各部门 让大家都满意，在此，希望并恳请大家理解我们 支持我们。

第五项、坚持五项原则：①坚持患者至上的原则②坚持优质服务的原则③坚持真诚负责的原则④坚持公平公正平等合作的原则⑤坚持从我做起，从本部门做起的原则。只有坚持这五个原则，我们才能自觉地履行自己的职责，才能够做好 本部门和本岗位的工作，如果工作没有原则，一切都无从谈起，都将是一句空话。

第六项、做好六项工作：①做好导医导诊工作②做好住院患者和门诊患者就医的巡查工作③做好新入院患者的拜访工作④做好出院患者的随访工作⑤做好患者投诉接待工作⑥做好客户信息的录入、整理、统计、分析、归类、调用和查询工作。这些工作是我们客服部工作人员的职能所在，任务是艰巨的，但又是光荣的，我们客服每个工作人员 有决心做好这些工作，绝不辜负院领导对我们的期望。尤其是要做好患者投诉接待工作，要认真接待，积极化解医患矛盾，不推诿、不扯皮，为患者解决实际问题，为员工分忧，为院领导及时反馈信息，及时发现和改进我院的各项工作中存在的不足。

第七项、确立七个标准：①导医导诊到位②接待患者热情③解决问题及时④处理问题得当⑤信息反馈准确⑥院后随访认真⑦本职业务精通。这七个标准就是我们客服各个岗位工作人员的工作行为准则，我们各个岗位的工作人员必会按我们确立的这七个标准行事，不达标准绝不罢休。

第八项、实现八有目标：①有思想②有情感③有爱心④有责任心⑤有水平⑥有能力⑦有作为⑧有成就。以上八有是我们客服各岗位工作人员要客观尊偱的目标，我们将在自己的岗位上，在优质服务过程中努力成为“八有”员工。我们客服部也要为医院树立一个品牌，让百姓感觉到骨科医院不仅仅技术好，他们的客户服务也是一流的。

各位领导、同事们、朋友们：高尔基说：“工作若是快乐的，那么人生就是乐园。”让我们全院员工在院长的领导下，同心同德搞好优质服务，我们客服全体工作人员愿与全院员工携起手来，把患者的满意当做我们的追求，把优质服务工作当做我们人生的一大乐趣，让我们在人生的乐园里尽情的欢歌吧！

第四篇：把握今天尽享喜乐

人之生命，无论长短，过去的将永远成为过去，将来的还是未知数，惟有今天属于我们。所以我们要把握今天，尽享喜乐。

漫漫人生旅程，走过的都是风景，只能用来回忆。所以不要让自己的心活在过去的阴霾之中；也不要让自己的心陶醉在过去的成就当中。过去的成功与失败已经定格在我们的生命中、成为历史，跟我们今天将如何演绎生命的精彩已无关涉，因此要忘记背后，努力面前，向着标杆直跑，竭力使我们今天活的有喜乐、有价值、有意义，这才是重中之重。

许多人认为人生漫长，有的是时间，把一切希望福乐都寄托在将来，其实这是大错特错。谁能知晓明天是阴是晴，是生是死，是顺境是逆境。既是未料，那么我们的一切希望都可能成为失望，结果竹篮打水一场空。

我们总说过了这个坎就好了，其实过了这个坎还可能有另一个坎在等着，究竟我们的人生道路上有多少坎谁也不清楚。所以我们不能把希望寄托在将来，应该把握住今天，丢弃一切忧愁叹息，尽情地在这坎上欢欣跳舞。因为今天若不喜乐，将永远失去今天的喜乐。人的悲哀就是把一切今天该喜乐的寄托在未来，直到我们认为该喜乐的时侯，却无仼何喜乐可言，白白浪费了一生的幸福。

无论我们今天处在什么样的生命阶段，无论我们的环境多恶劣、重担有多大，决不能被这外在的压力压垮。再大的事跟我们的生命相比都不算个事。其实忧愁烦恼、唉叹度日，不但无济于事，反而影响我们的潜能发挥，致使我们所盼望的福乐之日更遥遥无期。既然如此，何不傲视一切苦忧，潇洒喜乐度每一天呢？

其实真正喜乐的源泉，非源于环境，而源于我们生命的状态。梅花傲雪绽放，雄鹰搏击长空，松柏挺拔山巅，小草随处扎根，无不彰显生命的毅力。惟愿我们的生命如火中之凤凰，浴火重生。

第五篇：感受关爱尽享和谐

感受关爱尽享和谐

2006年10月17日晨7时30分，在省总工会汪海同志的带领下，我们来自全省各地的23位全国劳动模范和全国五一劳动奖章获得者，乘坐的L137次列车经过20多个小时的行驶，缓缓地驶进了桂林火车站,来到了素有“山水甲天下”美誉的南国名城——桂林，开始了我们参加中华全国总工会组织的2006年桂林第二批全国劳动模范疗（休）养活动。

走出车站，迎接我们的工作人员手举着欢迎的标语，早已等候在那里，热情的握手、亲切的问候似暖风扑面而来；有的帮助拎行李、有的帮助提箱子；导游和司机师傅则早已将车辆的行李箱门打开……。劳模们旅途的疲惫，在这亲人般的接待气氛中，被驱得烟消云散，个个倒显得精神矍铄起来。经过15分钟左右的行驶，我们到达了本次活动的接待单位——位于桂林市西南方向的万福路8号 “中华全国总工会劳动模范疗（休）养基地”——桂林工人疗养院。院领导和全体员工列队在“劳动伟大、劳模光荣”的标语下，敲锣打鼓，手捧大红花为劳模们一一戴在胸前，辛苦了！欢迎您的光临！关怀的话语不绝于耳，在欢迎仪式上，疗养院的领导致了热情洋溢的欢迎词，热烈的欢迎气氛深深地感染了每一位远道而来的劳模们。

中华全国总工会桂林劳动模范疗（休）养基地，是一个群山环抱、坐北向南的花园式建筑群，院中有小桥凉亭、湖塘绿地、盛开的桂花树，枝桠交拥、遮日成荫，随风飘溢着令人陶醉的芳香；整座院落背靠形似“拇指”的拇指山，毗邻有“天然氧吧”之称的桂林国家级森林公园。臵身这宁静优雅、远离各种现代污染的环境之中，使人不由得心旷神怡、浑然身轻。足见全总遴选此处，作为首批12家全国劳动模范的疗休养基地之一，真是用心良苦啊。

关爱劳模和谐中华

今年，中华全国总工会动用了大量的人力、物力、资力，先后利用北戴河、陕西、广西、云南等地的劳模疗（休）养的资源设施，组织了多批次的全国劳模疗（休）养活动，这无疑是全总领导尊重劳模、关爱劳模、落实劳模待遇、为劳模办的一件实事，更是为构建和谐社会、创建和谐中华做出的积极贡献。

我们的这次疗（休）养，是在广西疗（休）养活动的第二批，共有来自河南、山东、辽宁、上海的一百余名全国劳动模范和全国五一劳动奖章获得者，除各省总工会派有专门的领队负责外，全总经济技术部的寇薇莉处长、事业部的邹新平处长、查新安主任、郭亚玲副主任医师以及广西壮族自治区总工会的朱昌斌巡视员、韩云霞部长、陈冰峰科长等同志，他（她）们自始至终的陪同着全体劳模们，并时时刻刻关注着大家的衣食住行，嘘寒问暖、倍加关心，每天都要询问：大家休息好了吗？饭菜可口吗？有什么要求呀？一定要注意安全哪！……。正是这些看似平常的问候嘱托，使全体劳模们感受到了无微不至的关怀，特别是一句“劳模们的事无小事，劳模们的安全是大事！”更让我们感受到劳模在工会干部心目中的位臵。这些年来，由于我多次受到各级工会的关怀，曾使我认真地从字面结构上推敲过“工会”一词的含义，即：“工会”一词是由“工人”一词加一个“云”字组合而成，那么“工会”不正是一朵愿把“工人”捧到天上去的“祥云”吗！这次活动的感受，又一次证实了我对“工会”一词的理解是有道理的，并为自己再一次感受到工会的关爱而感到幸福。

以胡锦涛总书记为核心的党中央，在党的十六届六中全会上向全党和全国人民发出“构建社会主义和谐社会”的号召。所以，全总关爱劳模的举措，理应是构建和谐社会的具体实践。因此，在这次活动结束之际，我们来自河南的全体劳模，向全总经济技术部的领导敬送了一面绣有“关爱劳模 和谐中华”的锦旗，以

表达我们对全总通过关爱劳模，为构建和谐社会所作贡献的赞赏，同时，也寄托了我们对全总继续做好此项工作的美好期望。

桂林山水甲天下服务周到天下甲

久闻“桂林山水甲天下！”这次的桂林之行，着实让我们领略到了桂林的青山秀水：“象鼻山令人叹为观止的妙、叠彩山那巧夺天工的秀、芦笛岩鬼斧神工般的奇、古东瀑布“刘三姐”歌声的情、漓江两岸的美丽风光、千年大榕树的巍巍壮观、更有世外桃源远离尘世的宁静和淳朴依然的侗寨风情”。真可谓：桂林的山 山山有名、桂林的洞 洞洞称奇、桂林的水 水水含情、桂林的景 景景如画、桂林的天 天天宜人、桂林的人 人人可亲。如果说桂林的佳山佳水，给我们留下了美好印象的话，那么，桂林工人疗养院全体工作人员辛勤的劳动和对我们热情周到的服务，则让我们享受到了人与人之间和谐相处的一片真情。

回忆这次劳模的疗（休）养活动，可以说全总和广西区总是：精心策划、细心安排、用心落实，从而让劳模们在离开了工作一线后，能够得到：称心地览胜、静心地放松、安心地休养。工人疗养院的领导和同志们，不仅为劳模的疗（休）养活动做了缜密的日程安排，更为大家提供了优质的服务：欢迎座谈会的召开、使大家相互认识、沟通；医护人员的登门问诊、既让大家感受到了关怀、又解除了参加活动时，身体方面的后顾之忧；优秀导游的解说，使得大家能够玩得明白、在了解了少数民族风土人情的同时、使大家相互成为了好“狗肉”（注：“狗肉”是桂林人对朋友的戏称）；丰盛味美的餐饮、使大家能够吃的香；整洁舒适的卧房设施、使大家每天都能睡得甜；体现“友谊第一 比赛第二”精神的文体活动、为大家增添了乐趣；热烈而简朴的篝火晚会、不禁让大家同欢同乐、展示了劳模的才华、更让大家走近了少数民族的文化娱乐生活；更有警察同志的全程护送、让劳模车队能够按时到达目的地；而所到之处都可见到的“热烈欢迎全国劳动

模范莅临我景区”的大幅标语，则充分体现了桂林人民崇尚劳动、尊重劳模的思想境界；

如果说桂林的佳山佳水，曾赢得了甲天下的赞誉，那么桂林工人疗养院全体工作人员，为劳模的休养所付出的热情周到服务，无疑当数天下甲。所以，在结束此次活动时，我们特以河南劳模休养团的名义，向中华全国总工会桂林劳动模范疗（休）养基地，赠送了一面绣有“桂林山水甲天下服务周到天下甲”的锦旗，借以表达我们深深的谢意！

七天的休养，仿佛是一眨眼的功夫，当我们怀着依依不舍的心情离开这座美丽的城市、踏上归途、返回工作岗位时，不禁想起了已故国家领导人陈毅副总理视察桂林时，曾发出“愿做桂林人，不愿做神仙”的感叹，真乃是不无道理啊！然而，在党中央号召构建社会主义和谐社会的今天，如果，我们向桂林人民学习，热爱生活，保护和营造一个好的人居环境，使祖国的山山水水都变得像桂林一样秀美，届时，“做一名桂林人”将一定不会是一种奢望！那将是：神州山水似桂林，华夏皆是桂林人。