人文院公共事务中心社会实践报告

第一篇：人文院公共事务中心社会实践报告

2009年7月9日，是不寻常的一天，崭新的一天。今天，由我们**石油大学人文社会科学学院公共管理专业10人组成的实践团队，匆匆赶赴川西北公共事务管理中心开始了为期15天的实践活动。这注定是一个不寻常的经历，它将充满挑战与精彩。磨刀不误砍柴工，我们在来之前就已经做了很充分的准备工作，每一步都有条不紊。

是的，我们是如此的迫不及待，也如此的轻快！就这样激动地踏上了征程。大家的心里真的有太多太多的期待。汽笛声一路长鸣，窗外一幕幕飘落而去随后又揉碎在风里的青山叠嶂，小桥流水，蓝天白云……哦，再扭头环望四处打牌的、睡觉的——队友、旅客、陌生人……这一缕缕的山水人文，诗情画意，总免不了使人动情。可同时在我们的脑海中、潜意识里也似乎隐约的弥漫着什么，但最终又不知是什么。它似乎正在渐渐向我们靠近、靠近、靠近……在来之前，就早耳闻目睹了太多江油市在“五.一二”地震中遭到的使人忧伤的灾难。许多设施设备再也不能复用了！可是一直以来，我们一千个一万个也不愿意，不愿承认，不愿意相信这一切已经存在的历史和事实!但都这样了，我们只有向前看了！

我们初到这里，一下午的车旅，同学们都不免露出倦色。当天剩下的时间里，休息整顿，安排吃住是首要任务。刚到管理中心，王科长，刘科长及陈总已经候在饭厅，早为我们准备好了丰盛的晚餐。我们边吃边谈，大致了解了一些关于这十五天里公司给我们的安排和要求，他们的洋洋洒洒、热情好客已不知不觉将我们身上的倦意驱之散去。饭后，王科长领我们到了住宿的地方，他交代了一些安全事宜和具体的作息安排后，同学们都来到各自宿舍休息。一切安排妥当，一天的任务也算基本完成了。但同学们还是不放心，我们不打没有准备的仗，对这里的具体情况作了初步了解之后，我们马上召开了一个小会，会议的目的是主要解决后面15天的具体工总安排问题（我们10个人共分为5个小组，分别到公司的5个部门实践学习），也着重强调了安全和团队精神方面的问题。之后，我们都自信的认为自己已经做好了迎接挑战的准备，都有着不熄的热情，不屈的精神,不挠的勇气……只是蓄势待发了!下面是对公共事务管理中心情况的简单介绍。

川西北公共事务管理中心心成立于2004年10月，片区现有**油气田分公司下属的2个二级单位（川西北气矿、川西北公管中心）和其它8个三级单位、川庆钻探公司下属的5个三级单位；成套住宅131栋5,715套(其中:产权住宅4,915套)，常住人口15,000余人。负责24万平方米的绿化养护、39万平方米的环卫保洁、26万平方米道路及公共场地维护；负责63公里供水主管网、74公里供气主管网、74公里高压输电线路的维护、管理；负责23个小区和4个过渡板房区的安全守护和13个重点生产要害部位的安全保卫工作；负责1,909名离退休职工和279名退休“五.七”职工的管理、2,334名有偿解除合同人员的稳定、再就业及社会再就业困难补助金发放工作。接下来的这15天，我们就分为5个小组，分别赴5个基层单位（物业管理公司，离退休管理中心，档案馆，新闻中心，社会保险管理中心）进行学习实践。以下是我们实践活动的详细情况：

（一）物业管理公司

10日，我们在会议室会见了各部门的领导，会议由管理中心的刘科长主持。他首先介绍了公共管理中心的历史与机构设置及其运作程序，随后各部门的相关负责人向我们介绍了他们的具体工作，我们是在物业管理公司实践，由万女士作负责指导。首先我们作了些简单的沟通交流，从万女士的言谈举止中，我们就了解到了她是位对工作充满激情，而且很有亲和力的领导，与她工作没有多少压力，我们相信后面的工作将会很愉快。后来事实证明我们的感觉是对的！万女士在征求了我们的意见后，她对接下来的实践工作做了细致的安排，为接下来几天的工作做好了充分的准备。很巧的是接下来的11日、12日为公司的双休日，公司就安排我们外出对公司的情况作了详细的了解，这是这些，在我们下来的工作中，做很多事情都容易了很多。

13、14日，转入正式的实践工作。上午，先是检查登记消防器材，随后到小太阳幼儿园做了关于领导综合评估统计等相关的事，最后又转到物业公司综合办处录入统计数据。下午，到川西北下的物业管理公司的第四服务站，认真做了关于石油片区业产满意度调查统计表，并录入数据。

16日，上午到川西北下的物业管理公司的第二服务站上班，到板房区检查安全隐患；下午跟随公司的员工外出牵安全警戒线……

17日，我们和领导乘车到涪江河堤巡视了一番，懂得了好多安全知识。

18日，我们全天都全力以赴的在制作调查表。一天的重点就是为了做出一份有实际价值的调查表。

20日，发放问卷，并做问卷总结。一起开小会，总结前面的工作，工作也到了大总结的阶段了。

工作总结：这几天的实践，时间是短暂的，但我们的收获却是巨大的。它留给我们难忘的回忆实在太多了——美丽而而使人伤感的江油市，积极能干的兄弟姐妹，一起拼搏吃苦的点点滴滴……虽然十几天的工作让人感觉有些累，但我们却感觉到了无比的充实，对这个社会有了进一步的了解，我们又长

大了，我们又成熟了。

（二）离退休管理中心

我们所在的“离退休公共管理中心一站”主要是对“一小区”的离退休工人进行服务。主要包括以下几点：

1． 对该小区的离退休职工的基本信息（包括：姓名，出生日期，加入工作日期，离退休日期，现居地址，资历以及联系方式等）进行注册，以便我们对他们进行管理和服务。

2． 对该小区的离退休职工在该站点所扮的“工份”以及“医疗费用单”进行登记，然后上报“社保中心”，最后帮其代领，再通知本人来领取。

3． 组织离退休职工进行“文体娱乐”活动，带领他们与其他区域的离退休职工进行娱乐比赛，丰富他们的娱乐活动。

4． 对在住院的职工进行登记，然后到医院对他们进行探望与问候，尽量满足他们的需求。

5． 对逝世的离退休职工进行登记，然后安排其后事和安慰家属，以及抚恤金的发放和对“追悼会”的安排等。

6． 帮助解决他们的困难，总之，一切为了离退休职工服务！

小结：通过这次实践，让我们改变了以往的一些观点和看法。首先，我们对自己的专业就业走向有了很好的了解；其次，我们明白了，只有将理论与实践相结合才能提高我们的综合能力，提升我们在社会上的竞争力，为我们今后的工作学习打下基础；在几天时间里，我们懂得了团队精神的重要性，我们收获了友谊！在这里，我们最想说的是：我们的能力还有待提升，我们的人际关系还要加强，我们的心还要沉淀下来，把一些人生中重要的东西抓住，善待周围的一切，把自己想得伟大些，立起助人为乐的信念，真正为我们的社会做点什么！

（三）档案馆

首先，我们在负责人的代领下参观了档案存储室，共有三室，除第三室放公管中心奖状外，其余两室放原井，科技档案等矿井原始重要资料。

其次，我们和公司职工一起学习了《关于切实加强夏季安全工作的通知》，学习了夏季防洪防汛，防雪，食堂，车辆安全，以及安全演练方面的安全知识，提升了消防意识，充分认识到夏季消防安全对单位的重要性。

再次，我们将矿井资源的目录录入石油内部档案系统，通过积极的向老师询问遇到的问题，我们在不断的学习实践中熟练掌握了录入方法。

最后，在随后的5天的工作当中，我们能非常迅速而准确的录入原井资料，并且我们通过录入资料，熟悉了油气矿井开采时的记录流程及各指标项目，同时在要求准确录入的前提下，我们的注意力更加集中，打字速度大幅提升。我们也学习了石油录入系统的资料书籍，获得了一定的计算机数据库系统知识。我们工作的认真积极也得到负责人的肯定，工作现场还被搬上了当地的媒体新闻。

小结：通过学习，我们熟悉了油气矿井开采的记录流程及指标项目，学习了有关石油资料的管理系统的书籍，掌握了一定的计算机数据库系统知识。在与领导和职工的合作与交流中，他们教给了我们很多有用的东西，我们受益匪浅。在十多天的实习过程中，我们十名队友，从相识到熟悉，从校友到好友，我们收获了诸多友谊。相信在以后的工作学习生活当中，我们一定能继续合作，共进退！对的，这个社会，早也不是单枪匹马，睥睨六合的英雄、将军时代。只有懂得如何更好地和周围的朋友、同事、合作伙伴建立长期有效的工作，才可能实现，先安身立命，后为家为国的壮志和理想。我们还得鞭策自己日夜前行啊！

(四)新闻中心

1． 我们初来就被新闻中心的雷主任安排在记者办孙德臣老师处，协助他完成一些新闻的采集，新闻现场的拍摄等工作。我们有趣的记者生活算是开始啦。

2．工作前，孙老师先给我们详细地介绍了新闻中心机构的概况及主要负责的内容，又热情地教会了我们如何使用摄像机，同时还与我们深刻地探讨了生命、人生、梦想和一些他自己的记者生涯，我们听得是打心底里，暗暗的佩服着这位可爱的孙负责人。看来，我们来对地方了。

3．接下来的日子里，我们就投入到了正式而紧张的实践了。在实践中，我们不知怠倦的学习着如何进行复杂的拍摄工作，随同孙记者奔赴现场拍摄新闻，也学习了如何去讲究采访方式、采访的语言、采访的效率，特别是采访名人时等！

4．后来我们又进入了编辑部，投入到新闻编辑的方法的学习中了。通过学习，我们能够对一些简单的新闻进行采集和剪切，上传给相关电台。值得一提的是，我们也随孙老师一同对该次的实践情况进行了拍摄，并交给来新闻中心编辑部的相关负责人。他们采集了我们的新闻，并在石油内部频道上播出。这段新闻也是我们这几天实践学习的重要资料，是我们成果的一部分。此外，我们听取了孙记者的建议，为我们队友拍摄了些简单的片花，制作成了视频。这将是我们此次实践学习归来的美好回忆。我等定当珍惜！

小结：在这次实践活动中，我们除了对新闻中心的相关工作进行了了解和学习外，还以记者的身份做着记者们每天必须辛苦做的新闻拍摄，采访等。通过与队友及相关领导负责人的合作，我们提高了自身素质，明白了其实记者的工作要真正做好是很难的。在推及各行各业，我们明白了很多道理。回校我们要努力扩大知识面，为以后做好充分的准备。还有，短短的时间里，我们学会了如何更好的与人沟通，学会了如何才能让自己更好的融入集体，适应社会，贡献自己。

（五）社会保险管理中心

1.最开始我们认真学习了医疗保险的基本知识，工作性质和内容。因为在周老师的耐心和负责的讲解下，我们不仅对医疗保险方面的知识有了一定的基础，而且我们还熟悉了办理医疗保险的具体工作流程和运作模式。

2.其次，社保中心科长向我们简要介绍了整个机构设置以及具体职能，并安排我们到养老保险的送老师处实践学习。由于社保关系到个人的切身利益，精确性与细致性相当重要，所以具体交给我们的工作并不是我们想象的那么多。但我们还是在努力的证明我们的能力。然而这也让我们明白了理论与实践之间的关系，必须理论联系实际，理论与实践相结合，熟能生巧，才能让人放心。

3.随后，我们学习了填写已报案人的慢性病报账单，即是填写已报案人的基本信息并加以盖章，作为日后领取医疗保险费的有效凭据。工作中，我们由于疏忽犯了一个小细节，导致了一些不必要的麻烦，不过最后在老师的耐心指导下改正了过来。这让我们明白了，做任何一件事都必须认真负责，细节决定成败。

4.最后我们对已报账的医疗账单进行盖章注销，对已报人员进行编号，及对一些慢性病患者进行网上报案和纸制资料的收集。

小结：在这几天的学习实践工作中，我们感受了在油企的工作环境，克服了外界给我们带来的种种困难，收获了很多在大学校园里根本无法学到的知识。其中，最让我们难忘的事他们那种对工作的细心与责任，对每项工作都严格把关，不容许任何错误的出现，努力做到最好，切实保障领导员工的根本利益。

实践是一次历炼，实践是一次机会，实践是一种成长，实践是一种精神。在这次实践中，虽然有过苦，有过累，哭过，笑过，开心过，但我们也变的更加成熟，更加坚强！

（2）知行心得，感概总结

总结起来，川西北之行，是短暂的，这我都不知说了几百遍，但是还想说。因为，这样有意义的实践，不是每一次都能有的。它要“天时，地利，人和”，还要有队友们十足的吃苦精神和团结协作、创新精神……而且一个团队里最不可少的就是积极乐观的心态，藐视八方的勇气和折冲樽的能力……这些，我们虽不完全具备，但我们努力去具备它了，这些给我们后来的实践是带来很大的好处的。在这里感受也颇多，可真正想说的，想了一个多月，现在把它写了出来。什么才是真正的实践呢？我们该怎样更好的去实践?这就是笔者实践归来困扰他的问题！大学里的实践，众所周知，倒是一件方兴未艾的事业，它常葆着生机和活力。说到生机和活力，不仅仅是因为它有及其广泛的运作空间，有着众多人参与，更因为他有深厚的理论源泉，其巨大活力深深植根于中外实践教育思想和各门个派的实践理论中。

在中国古代，实践的思想就占有很重要的地位。儒家几千年居于传统文化主流，在其思想核心中，实践的思想也略见一斑。孔子不就力致推行“践仁体道”的思想吗？他早就指出“吾始于人也，听其言而信其行;今吾于人也，听其言而观其行。”他不是也在强调休心养德必归于“行”吗？言行一致，以行来验证言。因此，我们也就很容易明白“践仁体道”就必须亲身体验才是可行的。

荀子言“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。”很明白的指出了行的重要性。

宋代朱熹老先生提出：“知行常相须，如目无足不行，足无目不见。论先后，知为先，论轻重，行为重。”他用辩证对比的方法轻松简洁的阐明了这个道理。他认为：“大抵学问只有两途，致知，力行而已，”“知之愈明，则行之愈笃，则知之愈明，”“学为之功，旦要行其知”他明确的指出“知，行”是相互联系相互促进的。他把对实践的认识提到和求知的态度，在当时算是很了不起的了。

然而理论归理论，回到现实。说起实践倒是简单，说到有价值的实践又谈何容易？在一个相当不错的实践队里，谁都知道，如果团队没有睿智的思想，没有有超强的团队合作协作能力，没有资金的支持，怎么能取得成功？办事不力或者捉襟见肘都会影响实践的最终成果。也因而会让实践变味，如隔鞋搔痒，走马观花。

闲言叙此，此次赴川西北公共管理中心实践归纳起来也不过是四十个字：双手合十，兄妹一家；骄阳似火，乘风破浪；苍生天下，任在我辈；水无源，则不能流远；实践之感，浅谈愚见。

（一）双手合十，兄妹一家

“我们不是来度假的，是来吃苦长经验的”看当前有些实践活动流于形式，走马观花，“温柔旅游”，只追求活动的表现规模和轰动效应，没有系统实践内容设计，只是走出校园看看而已，我们倒反思不少。对这些形式主义，要坚决予以杜绝。我们进行了互动沟通，把思想团结集中了起来。在这十五天的实践活动中，本着积极思考，积极表现自己，多做事，少吹嘘的原则，实干且出成绩，看到灾区的断壁残垣，黄阶绿瓦，一路走来，途中再美的山岚水色，风竹花柳，轻蝉艳蝶起的只是反衬作用了，本是愉悦处，却是添作愁。我们可不能若无其事，隔岸赏柳。

（二）骄阳似火，乘风破浪

十五天里，我们有很多问题吗？当然有。什么问题？

1.这次实践活动我们能否取得一定的社会效益

2.时间短，自身素质不够全面怎么办

3.课题设计的针对性和重点不明确，怎么解决

4.带有参观性的实践活动能学到东西吗……

如上所举，我们只有为期十五天的短暂实践活动，所做的工作和努力能产生多大的社会效益呢？我们有很大的压力。加之大学里所学的东西有时往往和社会脱节的原因，问题就自然增多了。所以我们在课题设计上出现了很大问题。

既然出现了问题，就必须解决。为此，我们给每个队员增加了工作难度，努力争取创新，争取进入机构内部，学习和总结经验，尽量排除了一切带有参观性质的活动，进而争取去学习更有价值的东西。在这样努力坚持后，在不断总结和分析中，我们看到了川西北公共公共事务管理中心还存在着管理业务市场性弱、盈利性差等特点。我们还发现由于长期以来石油企业后勤福利性等因素从而使得市场性和盈利性不明显。医疗卫生和教育培训业务主要面向的是企业内部员工，因此也没什么市场性和盈利性。由于诸多管理体制的限制，我们发现川西北公共事务管理业务的经济属性基本不具有。所以，管理中心的很多管理办法和理念带有很强的政治责任和社会责任。

（三）苍生天下，任在我辈

在这十五天的工作中，我们发现社会中到处是需要帮助的人，不论年龄，不论大小。就一个企业内部都是如此，何况是整个社会，它会让我们怎么来想象？在离退休中心工作的我们就深有感触，在一幕幕悲惨的现实面前，我们的心灵被深深的感动着，责问着！每天都有几十个人来投诉，不是因为老了没人照顾就是因工伤无钱治疗，糖尿病，脊椎病，肝癌中晚期，肺炎中晚期……他们已经为公司为社会奉献了一切。可回头自己呢？自己怎么办？公司有时候也不能完全承担一切呀！……

这些不仅让我们心寒，也让我们心痛。他不是简单的企业制度的问题，深究其本，就是我们的社会问题了！所以通过实践，我们彻底的明白了自己身上的责任重大，一寸丹心，真的，在经过这些工作后，怎么还能再容忍自己苟且偷生，歌舞升平？我们一定要努力、努力、再努力！

（四）水无源，则不能流远

然而，使我们这些大学生最无能为力的数是：水无源时，难免心有余而力不足了！我国的社会经济体制已经从计划经济向市场经济转型。大的暂且不讲，大学实践的活动资源也由以前的行政划拨转为高校自筹经费。这难免导致我们社会实践活动资源不足的困难，加之由于社会实践工作对象的复杂性、工作主体的部门化、活动内容的庞杂性及社会认同感不一，我们的社会实践活动本身遇到了发展的瓶颈。明代的王阳明主张“知行合一”，他精辟地论道：“知之真切笃行除处即是行，行之明觉处即是知”，“真知之谓行，不行不足以谓之知。”然而，行之根本不被重视或被付之轻描淡写，支持的资金不足、教学创业、管理、思想工作、教学资源、社会环境、体制等都对实践没有很大的支持。那么我们许多大学生将体会不到实践的真正意义，从而对学生、学校、社会都起不到积极的作用，有时甚至会产生负面的影响。总之，捉襟见肘的经费、请不动的老师、心有余而力不足的学生，现在已经算是大学实践之风里的一幅名画了吧！可我们想过了，这归根结底还是社会实践工作的组织力度不够，从而导致社会活动育人的效果不明显。

（五）实践之感，浅谈愚见

不管怎么说，可这次实践，我们除了学会如何使自己转变转型，使自己成长成才外，我们都达成了这样的共识：社会实践是大学生很快成长成才的天然训练场，很重要、很关键!但是，在大学里，要真正使社会实践成为学校教学的第三课堂，这恐怕不是朝夕的事了。还得需要领导和相关部门一致协调，做到直接领导、策划、组织、全程服务、全面调控等。也许只有我们把大学的实践之事看得和四级六级一样重要，每每有领导亲自挂帅东征北伐时，社会实践才会成为对大学生、学校、社会起到应有的贡献。也只有这样，涓涓溪流才能得以汇成江海，进而在我们特定的历史条件和历史背景下，能更好的让大学生与时俱进，开拓未来。这也就是“网须提纲，衣须挈领”的意思吧。该次川西北公共事务管理中心之行，从得失的层面来讲，我们经历了一次蜕变，有喜有忧。如果没有经过，我们那会这么明白当下学到的很多东西是和社会现实是严重脱节的。我们看到，只有我们把实践做好，才能更好的消除当前教育和现实之间的差距，为我们弥补课堂教育的不足，纠正和整合基础教育的缺陷。坦率地讲，我们这些大学生，有时往往对于理想和现实的关系认识不清，不会一直都冷静的了解和认为理想是要经过努力才能实现的目标。现实是努力的起点之起点，因而我们也就时常容易误将理想归于现实。试想，我们如果带着混为一谈的认识在象牙塔里学上三年五载，再带着如清风如浮云的美梦走向社会，不遭到惨败，那就真的神了。

最后，我们还最想说：我们感谢的不仅是社会，学校，而且感谢队友。因为有了这样默契的队友，我们才能从梦想中走出来，走向现实，正积极的准备着从现实中自信从容地走向梦想实现的地方。

法国思想家卢梭曾说过，“从行求知，体验中学”，他强调“我们坚决主张我们的学生从实践中去学习”，毛泽东也说过：“实践，认识，再实践，再认识，循环往复以致无穷”。对啊，社会就是一个大熔炉，是我们接受锤炼的理想场所，我们青年学生只有投身于社会实践的大潮，虚心向别人学习，做到理论与实践相结合，在实践中不断深化认识，扩展认识，抱着越挑战越精彩的积极态度，才能超越自我，适应社会，成为建设祖国的人才。短短十五天，再怎么力拔山兮，再怎么纵横捭阖，再怎么力挽狂澜，总会有遗憾的地方，真的，还是觉得缺憾多于成果，浅尝辄止多于满载而归。但此时此刻，什么都不想说了，只想专一地，沙沙地在纸上写出这些不够成熟不够深邃的建议。还望读者批评指正。哦，瞧瞧，那些藏于心底挥都挥之不去的感动和那些历历在目的蓝色记忆!每一次的发言，每一次的欢声笑语，每一次的携手共进，看看都已经悄悄地、不知不觉地成为了我们日记里飘落的绿梅。遗憾和收获在记忆里终将一样美，缺谁都不真实，真的！感谢这次组织的队友，感谢学校，感谢我们的社会。

第二篇：人文院公共事务中心社会实践报告

XX年7月9日，是不寻常的一天，崭新的一天。今天，由我们**石油大学人文社会科学学院公共管理专业10人组成的实践团队，匆匆赶赴川西北公共事务管理中心开始了为期15天的实践活动。这注定是一个不寻常的经历，它将充满挑战与精彩。磨刀不误砍柴工，我们在来之前就已经做了很充分的准备工作，每一步都有条不紊。

是的，我们是如此的迫不及待，也如此的轻快！就这样激动地踏上了征程。大家的心里真的有太多太多的期待。汽笛声一路长鸣，窗外一幕幕飘落而去随后又揉碎在风里的青山叠嶂，小桥流水，蓝天白云……哦，再扭头环望四处打牌的、睡觉的——队友、旅客、陌生人……这一缕缕的山水人文，诗情画意，总免不了使人动情。可同时在我们的脑海中、潜意识里也似乎隐约的弥漫着什么，但最终又不知是什么。它似乎正在渐渐向我们靠近、靠近、靠近……在来之前，就早耳闻目睹了太多江油市在“五.一二”地震中遭到的使人忧伤的灾难。许多设施设备再也不能复用了！可是一直以来，我们一千个一万个也不愿意，不愿承认，不愿意相信这一切已经存在的历史和事实!但都这样了，我们只有向前看了！

我们初到这里，一下午的车旅，同学们都不免露出倦色。当天剩下的时间里，休息整顿，安排吃住是首要任务。刚到管理中心，王科长，刘科长及陈总已经候在饭厅，早为我们准备好了丰盛的晚餐。我们边吃边谈，大致了解了一些关于这十五天里公司给我们的安排和要求，他们的洋洋洒洒、热情好客已不知不觉将我们身上的倦意驱之散去。饭后，王科长领我们到了住宿的地方，他交代了一些安全事宜和具体的作息安排后，同学们都来到各自宿舍休息。一切安排妥当，一天的任务也算基本完成了。但同学们还是不放心，我们不打没有准备的仗，对这里的具体情况作了初步了解之后，我们马上召开了一个小会，会议的目的是主要解决后面15天的具体工总安排问题（我们10个人共分为5个小组，分别到公司的5个部门实践学习），也着重强调了安全和团队精神方面的问题。之后，我们都自信的认为自己已经做好了迎接挑战的准备，都有着不熄的热情，不屈的精神,不挠的勇气……只是蓄势待发了!下面是对公共事务管理中心情况的简单介绍。

川西北公共事务管理中心心成立于XX年10月，片区现有**油气田分公司下属的2个二级单位（川西北气矿、川西北公管中心）和其它8个三级单位、川庆钻探公司下属的5个三级单位；成套住宅131栋5,715套(其中:产权住宅4,915套)，常住人口15,000余人。负责24万平方米的绿化养护、39万平方米的环卫保洁、26万平方米道路及公共场地维护；负责63公里供水主管网、74公里供气主管网、74公里高压输电线路的维护、管理；负责23个小区和4个过渡板房区的安全守护和13个重点生产要害部位的安全保卫工作；负责1,909名离退休职工和279名退休“五.七”职工的管理、2,334名有偿解除合同人员的稳定、再就业及社会再就业困难补助金发放工作。接下来的这15天，我们就分为5个小组，分别赴5个基层单位（物业管理公司，离退休管理中心，档案馆，新闻中心，社会保险管理中心）进行学习实践。以下是我们实践活动的详细情况：

（一）物业管理公司

10日，我们在会议室会见了各部门的领导，会议由管理中心的刘科长主持。他首先介绍了公共管理中心的历史与机构设置及其运作程序，随后各部门的相关负责人向我们介绍了他们的具体工作，我们是在物业管理公司实践，由万女士作负责指导。首先我们作了些简单的沟通交流，从万女士的言谈举止中，我们就了解到了她是位对工作充满激情，而且很有亲和力的领导，与她工作没有多少压力，我们相信后面的工作将会很愉快。后来事实证明我们的感觉是对的！万女士在征求了我们的意见后，她对接下来的实践工作做了细致的安排，为接下来几天的工作做好了充分的准备。很巧的是接下来的11日、12日为公司的双休日，公司就安排我们外出对公司的情况作了详细的了解，这是这些，在我们下来的工作中，做很多事情都容易了很多。

13、14日，转入正式的实践工作。上午，先是检查登记消防器材，随后到小太阳幼儿园做了关于领导综合评估统计等相关的事，最后又转到物业公司综合办处录入统计数据。下午，到川西北下的物业管理公司的第四服务站，认真做了关于石油片区业产满意度调查统计表，并录入数据。

16日，上午到川西北下的物业管理公司的第二服务站上班，到板房区检查安全隐患；下午跟随公司的员工外出牵安全警戒线……

17日，我们和领导乘车到涪江河堤巡视了一番，懂得了好多安全知识。

18日，我们全天都全力以赴的在制作调查表。一天的重点就是为了做出一份有实际价值的调查表。

20日，发放问卷，并做问卷总结。一起开小会，总结前面的工作，工作也到了大总结的阶段了。

工作总结：这几天的实践，时间是短暂的，但我们的收获却是巨大的。它留给我们难忘的回忆实在太多了——美丽而而使人伤感的江油市，积极能干的兄弟姐妹，一起拼搏吃苦的点点滴滴……虽然十几天的工作让人感觉有些累，但我们却感觉到了无比的充实，对这个社会有了进一步的了解，我们又长大了，我们又成熟了。

（二）离退休管理中心

我们所在的“离退休公共管理中心一站”主要是对“一小区”的离退休工人进行服务。主要包括以下几点：

1． 对该小区的离退休职工的基本信息（包括：姓名，出生日期，加入工作日期，离退休日期，现居地址，资历以及联系方式等）进行注册，以便我们对他们进行管理和服务。

2． 对该小区的离退休职工在该站点所扮的“工份”以及“医疗费用单”进行登记，然后上报“社保中心”，最后帮其代领，再通知本人来领取。

3． 组织离退休职工进行“文体娱乐”活动，带领他们与其他区域的离退休职工进行娱乐比赛，丰富他们的娱乐活动。

4． 对在住院的职工进行登记，然后到医院对他们进行探望与问候，尽量满足他们的需求。

5． 对逝世的离退休职工进行登记，然后安排其后事和安慰家属，以及抚恤金的发放和对“追悼会”的安排等。

6． 帮助解决他们的困难，总之，一切为了离退休职工服务！

小结：通过这次实践，让我们改变了以往的一些观点和看法。首先，我们对自己的专业就业走向有了很好的了解；其次，我们明白了，只有将理论与实践相结合才能提高我们的综合能力，提升我们在社会上的竞争力，为我们今后的工作学习打下基础；在几天时间里，我们懂得了团队精神的重要性，我们收获了友谊！在这里，我们最想说的是：我们的能力还有待提升，我们的人际关系还要加强，我们的心还要沉淀下来，把一些人生中重要的东西抓住，善待周围的一切，把自己想得伟大些，立起助人为乐的信念，真正为我们的社会做点什么！

（三）档案馆

首先，我们在负责人的代领下参观了档案存储室，共有三室，除第三室放公管中心奖状外，其余两室放原井，科技档案等矿井原始重要资料。

其次，我们和公司职工一起学习了《关于切实加强夏季安全工作的通知》，学习了夏季防洪防汛，防雪，食堂，车辆安全，以及安全演练方面的安全知识，提升了消防意识，充分认识到夏季消防安全对单位的重要性。

再次，我们将矿井资源的目录录入石油内部档案系统，通过积极的向老师询问遇到的问题，我们在不断的学习实践中熟练掌握了录入方法。

2.其次，社保中心科长向我们简要介绍了整个机构设置以及具体职能，并安排我们到养老保险的送老师处实践学习。由于社保关系到个人的切身利益，精确性与细致性相当重要，所以具体交给我们的工作并不是我们想象的那么多。但我们还是在努力的证明我们的能力。然而这也让我们明白了理论与实践之间的关系，必须理论联系实际，理论与实践相结合，熟能生巧，才能让人放心。

3.随后，我们学习了填写已报案人的慢性病报账单，即是填写已报案人的基本信息并加以盖章，作为日后领取医疗保险费的有效凭据。工作中，我们由于疏忽犯了一个小细节，导致了一些不必要的麻烦，不过最后在老师的耐心指导下改正了过来。这让我们明白了，做任何一件事都必须认真负责，细节决定成败。

4.最后我们对已报账的医疗账单进行盖章注销，对已报人员进行编号，及对一些慢性病患者进行网上报案和纸制资料的收集。

小结：在这几天的学习实践工作中，我们感受了在油企的工作环境，克服了外界给我们带来的种种困难，收获了很多在大学校园里根本无法学到的知识。其中，最让我们难忘的事他们那种对工作的细心与责任，对每项工作都严格把关，不容许任何错误的出现，努力做到最好，切实保障领导员工的根本利益。

实践是一次历炼，实践是一次机会，实践是一种成长，实践是一种精神。在这次实践中，虽然有过苦，有过累，哭过，笑过，开心过，但我们也变的更加成熟，更加坚强！

（2）知行心得，感概总结

总结起来，川西北之行，是短暂的，这我都不知说了几百遍，但是还想说。因为，这样有意义的实践，不是每一次都能有的。它要“天时，地利，人和”，还要有队友们十足的吃苦精神和团结协作、创新精神……而且一个团队里最不可少的就是积极乐观的心态，藐视八方的勇气和折冲樽的能力……这些，我们虽不完全具备，但我们努力去具备它了，这些给我们后来的实践是带来很大的好处的。在这里感受也颇多，可真正想说的，想了一个多月，现在把它写了出来。什么才是真正的实践呢？我们该怎样更好的去实践?这就是笔者实践归来困扰他的问题！大学里的实践，众所周知，倒是一件方兴未艾的事业，它常葆着生机和活力。说到生机和活力，不仅仅是因为它有及其广泛的运作空间，有着众多人参与，更因为他有深厚的理论源泉，其巨大活力深深植根于中外实践教育思想和各门个派的实践理论中。

在中国古代，实践的思想就占有很重要的地位。儒家几千年居于传统文化主流，在其思想核心中，实践的思想也略见一斑。孔子不就力致推行“践仁体道”的思想吗？他早就指出“吾始于人也，听其言而信其行;今吾于人也，听其言而观其行。”他不是也在强调休心养德必归于“行”吗？言行一致，以行来验证言。因此，我们也就很容易明白“践仁体道”就必须亲身体验才是可行的。

荀子言“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。”很明白的指出了行的重要性。

宋代朱熹老先生提出：“知行常相须，如目无足不行，足无目不见。论先后，知为先，论轻重，行为重。”他用辩证对比的方法轻松简洁的阐明了这个道理。他认为：“大抵学问只有两途，致知，力行而已，”“知之愈明，则行之愈笃，则知之愈明，”“学为之功，旦要行其知”他明确的指出“知，行”是相互联系相互促进的。他把对实践的认识提到和求知的态度，在当时算是很了不起的了。

（四）水无源，则不能流远

然而，使我们这些大学生最无能为力的数是：水无源时，难免心有余而力不足了！我国的社会经济体制已经从计划经济向市场经济转型。大的暂且不讲，大学实践的活动资源也由以前的行政划拨转为高校自筹经费。这难免导致我们社会实践活动资源不足的困难，加之由于社会实践工作对象的复杂性、工作主体的部门化、活动内容的庞杂性及社会认同感不一，我们的社会实践活动本身遇到了发展的瓶颈。明代的王阳明主张“知行合一”，他精辟地论道：“知之真切笃行除处即是行，行之明觉处即是知”，“真知之谓行，不行不足以谓之知。”然而，行之根本不被重视或被付之轻描淡写，支持的资金不足、教学创业、管理、思想工作、教学资源、社会环境、体制等都对实践没有很大的支持。那么我们许多大学生将体会不到实践的真正意义，从而对学生、学校、社会都起不到积极的作用，有时甚至会产生负面的影响。总之，捉襟见肘的经费、请不动的老师、心有余而力不足的学生，现在已经算是大学实践之风里的一幅名画了吧！可我们想过了，这归根结底还是社会实践工作的组织力度不够，从而导致社会活动育人的效果不明显。

（五）实践之感，浅谈愚见

不管怎么说，可这次实践，我们除了学会如何使自己转变转型，使自己成长成才外，我们都达成了这样的共识：社会实践是大学生很快成长成才的天然训练场，很重要、很关键!但是，在大学里，要真正使社会实践成为学校教学的第三课堂，这恐怕不是朝夕的事了。还得需要领导和相关部门一致协调，做到直接领导、策划、组织、全程服务、全面调控等。也许只有我们把大学的实践之事看得和四级六级一样重要，每每有领导亲自挂帅东征北伐时，社会实践才会成为对大学生、学校、社会起到应有的贡献。也只有这样，涓涓溪流才能得以汇成江海，进而在我们特定的历史条件和历史背景下，能更好的让大学生与时俱进，开拓未来。这也就是“网须提纲，衣须挈领”的意思吧。该次川西北公共事务管理中心之行，从得失的层面来讲，我们经历了一次蜕变，有喜有忧。如果没有经过，我们那会这么明白当下学到的很多东西是和社会现实是严重脱节的。我们看到，只有我们把实践做好，才能更好的消除当前教育和现实之间的差距，为我们弥补课堂教育的不足，纠正和整合基础教育的缺陷。坦率地讲，我们这些大学生，有时往往对于理想和现实的关系认识不清，不会一直都冷静的了解和认为理想是要经过努力才能实现的目标。现实是努力的起点之起点，因而我们也就时常容易误将理想归于现实。试想，我们如果带着混为一谈的认识在象牙塔里学上三年五载，再带着如清风如浮云的美梦走向社会，不遭到惨败，那就真的神了。

最后，我们还最想说：我们感谢的不仅是社会，学校，而且感谢队友。因为有了这样默契的队友，我们才能从梦想中走出来，走向现实，正积极的准备着从现实中自信从容地走向梦想实现的地方。

法国思想家卢梭曾说过，“从行求知，体验中学”，他强调“我们坚决主张我们的学生从实践中去学习”，毛泽东也说过：“实践，认识，再实践，再认识，循环往复以致无穷”。对啊，社会就是一个大熔炉，是我们接受锤炼的理想场所，我们青年学生只有投身于社会实践的大潮，虚心向别人学习，做到理论与实践相结合，在实践中不断深化认识，扩展认识，抱着越挑战越精彩的积极态度，才能超越自我，适应社会，成为建设祖国的人才。短短十五天，再怎么力拔山兮，再怎么纵横捭阖，再怎么力挽狂澜，总会有遗憾的地方，真的，还是觉得缺憾多于成果，浅尝辄止多于满载而归。但此时此刻，什么都不想说了，只想专一地，沙沙地在纸上写出这些不够成熟不够深邃的建议。还望读者批评指正。哦，瞧瞧，那些藏于心底挥都挥之不去的感动和那些历历在目的蓝色记忆!每一次的发言，每一次的欢声笑语，每一次的携手共进，看看都已经悄悄地、不知不觉地成为了我们日记里飘落的绿梅。遗憾和收获在记忆里终将一样美，缺谁都不真实，真的！感谢这次组织的队友，感谢学校，感谢我们的社会。

第三篇：人文院公共事务中心社会实践报告

2009年7月9日，是不寻常的一天，崭新的一天。今天，由我们**石油大学人文社会科学学院公共管理专业10人组成的实践团队，匆匆赶赴川西北公共事务管理中心开始了为期15天的实践活动。这注定是一个不寻常的经历，它将充满挑战与精彩。磨刀不误砍柴工，我们在来之前就已经做了很充分的准备工作，每一步都有条不紊。

是的，我们是如此的迫不及待，也如此的轻快！就这样激动地踏上了征程。大家的心里真的有太多太多的期待。汽笛声一路长鸣，窗外一幕幕飘落而去随后又揉碎在风里的青山叠嶂，小桥流水，蓝天白云……哦，再扭头环望四处打牌的、睡觉的——队友、旅客、陌生人……这一缕缕的山水人文，诗情画意，总免不了使人动情。可同时在我们的脑海中、潜意识里也似乎隐约的弥漫着什么，但最终又不知是什么。它似乎正在渐渐向我们靠近、靠近、靠近……在来之前，就早耳闻目睹了太多江油市在“五.一二”地震中遭到的使人忧伤的灾难。许多设施设备再也不能复用了！可是一直以来，我们一千个一万个也不愿意，不愿承认，不愿意相信这一切已经存在的历史和事实!但都这样了，我们只有向前看了！

我们初到这里，一下午的车旅，同学们都不免露出倦色。当天剩下的时间里，休息整顿，安排吃住是首要任务。刚到管理中心，王科长，刘科长及陈总已经候在饭厅，早为我们准备好了丰盛的晚餐。我们边吃边谈，大致了解了一些关于这十五天里公司给我们的安排和要求，他们的洋洋洒洒、热情好客已不知不觉将我们身上的倦意驱之散去。饭后，王科长领我们到了住宿的地方，他交代了一些安全事宜和具体的作息安排后，同学们都来到各自宿舍休息。一切安排妥当，一天的任务也算基本完成了。但同学们还是不放心，我们不打没有准备的仗，对这里的具体情况作了初步了解之后，我们马上召开了一个小会，会议的目的是主要解决后面15天的具体工总安排问题（我们10个人共分为5个小组，分别到公司的5个部门实践学习），也着重强调了安全和团队精神方面的问题。之后，我们都自信的认为自己已经做好了迎接挑战的准备，都有着不熄的热情，不屈的精神,不挠的勇气……只是蓄势待发了!下面是对公共事务管理中心情况的简单介绍。

（一）物业管理公司13、14日，转入正式的实践工作。上午，先是检查登记消防器材，随后到小太阳幼儿园做了关于领导综合评估统计等相关的事，最后又转到物业公司综合办处录入统计数据。下午，到川西北下的物业管理公司的第四服务站，认真做了关于石油片区业产满意度调查统计表，并录入数据。

16日，上午到川西北下的物业管理公司的第二服务站上班，到板房区检查安全隐患；下午跟随公司的员工外出牵安全警戒线……

17日，我们和领导乘车到涪江河堤巡视了一番，懂得了好多安全知识。

18日，我们全天都全力以赴的在制作调查表。一天的重点就是为了做出一份有实际价值的调查表。

20日，发放问卷，并做问卷总结。一起开小会，总结前面的工作，工作也到了大总结的阶段了。

工作总结：这几天的实践，时间是短暂的，但我们的收获却是巨大的。它留给我们难忘的回忆实在太多了——美丽而而使人伤感的江油市，积极能干的兄弟姐妹，一起拼搏吃苦的点点滴滴……虽然十几天的工作让人感觉有些累，但我们却感觉到了无比的充实，对这个社会有了进一步的了解，我们又长大了，我们又成熟了。

（二）离退休管理中心

我们所在的“离退休公共管理中心一站”主要是对“一小区”的离退休工人进行服务。主要包括以下几点：

1．对该小区的离退休职工的基本信息（包括：姓名，出生日期，加入工作日期，离退休日期，现居地址，资历以及联系方式等）进行注册，以便我们对他们进行管理和服务。

2．对该小区的离退休职工在该站点所扮的“工份”以及“医疗费用单”进行登记，然后上报“社保中心”，最后帮其代领，再通知本人来领取。

3．组织离退休职工进行“文体娱乐”活动，带领他们与其他区域的离退休职工进行娱乐比赛，丰富他们的娱乐活动。

4．对在住院的职工进行登记，然后到医院对他们进行探望与问候，尽量满足他们的需求。

5．对逝世的离退休职工进行登记，然后安排其后事和安慰家属，以及抚恤金的发放和对“追悼会”的安排等。

6．帮助解决他们的困难，总之，一切为了离退休职工服务！

小结：通过这次实践，让我们改变了以往的一些观点和看法。首先，我们对自己的专业就业走向有了很好的了解；其次，我们明白了，只有将理论与实践相结合才能提高我们的综合能力，提升我们在社会上的竞争力，为我们今后的工作学习打下基础；在几天时间里，我们懂得了团队精神的重要性，我们收获了友谊！在这里，我们最想说的是：我们的能力还有待提升，我们的人际关系还要加强，我们的心还要沉淀下来，把一些人生中重要的东西抓住，善待周围的一切，把自己想得伟大些，立起助人为乐的信念，真正为我们的社会做点什么！

（三）档案馆

首先，我们在负责人的代领下参观了档案存储室，共有三室，除第三室放公管中心奖状外，其余两室放原井，科技档案等矿井原始重要资料。

其次，我们和公司职工一起学习了《关于切实加强夏季安全工作的通知》，学习了夏季防洪防汛，防雪，食堂，车辆安全，以及安全演练方面的安全知识，提升了消防意识，充分认识到夏季消防安全对单位的重要性。

再次，我们将矿井资源的目录录入石油内部档案系统，通过积极的向老师询问遇到的问题，我们在不断的学习实践中熟练掌握了录入方法。

最后，在随后的5天的工作当中，我们能非常迅速而准确的录入原井资料，并且我们通过录入资料，熟悉了油气矿井开采时的记录流程及各指标项目，同时在要求准确录入的前提下，我们的注意力更加集中，打字速度大幅提升。我们也学习了石油录入系统的资料书籍，获得了一定的计算机数据库系统知识。我们工作的认真积极也得到负责人的肯定，工作现场还被搬上了当地的媒体新闻。

小结：通过学习，我们熟悉了油气矿井开采的记录流程及指标项目，学习了有关石油资料的管理系统的书籍，掌握了一定的计算机数据库系统知识。在与领导和职工的合作与交流中，他们教给了我们很多有用的东西，我们受益匪浅。在十多天的实习过程中，我们十名队友，从相识到熟悉，从校友到好友，我们收获了诸多友谊。相信在以后的工作学习生活当中，我们一定能继续合作，共进退！对的，这个社会，早也不是单枪匹马，睥睨六合的英雄、将军时代。只有懂得如何更好地和周围的朋友、同事、合作伙伴建立长期有效的工作，才可能实现，先安身立命，后为家为国的壮志和理想。我们还得鞭策自己日夜前行啊！

(四)新闻中心

1．我们初来就被新闻中心的雷主任安排在记者办孙德臣老师处，协助他完成一些新闻的采集，新闻现场的拍摄等工作。我们有趣的记者生活算是开始啦。

2．工作前，孙老师先给我们详细地介绍了新闻中心机构的概况及主要负责的内容，又热情地教会了我们如何使用摄像机，同时还与我们深刻地探讨了生命、人生、梦想和一些他自己的记者生涯，我们听得是打心底里，暗暗的佩服着这位可爱的孙负责人。看来，我们来对地方了。

3．接下来的日子里，我们就投入到了正式而紧张的实践了。在实践中，我们不知怠倦的学习着如何进行复杂的拍摄工作，随同孙记者奔赴现场拍摄新闻，也学习了如何去讲究采访方式、采访的语言、采访的效率，特别是采访名人时等！

4．后来我们又进入了编辑部，投入到新闻编辑的方法的学习中了。通过学习，我们能够对一些简单的新闻进行采集和剪切，上传给相关电台。值得一提的是，我们也随孙老师一同对该次的实践情况进行了拍摄，并交给来新闻中心编辑部的相关负责人。他们采集了我们的新闻，并在石油内部频道上播出。这段新闻也是我们这几天实践学习的重要资料，是我们成果的一部分。此外，我们听取了孙记者的建议，为我们队友拍摄了些简单的片花，制作成了视频。这将是我们此次实践学习归来的美好回忆。我等定当珍惜！

小结：在这次实践活动中，我们除了对新闻中心的相关工作进行了了解和学习外，还以记者的身份做着记者们每天必须辛苦做的新闻拍摄，采访等。通过与队友及相关领导负责人的合作，我们提高了自身素质，明白了其实记者的工作要真正做好是很难的。在推及各行各业，我们明白了很多道理。回校我们要努力扩大知识面，为以后做好充分的准备。还有，短短的时间里，我们学会了如何更好的与人沟通，学会了如何才能让自己更好的融入集体，适应社会，贡献自己。

（五）社会保险管理中心

1.最开始我们认真学习了医疗保险的基本知识，工作性质和内容。因为在周老师的耐心和负责的讲解下，我们不仅对医疗保险方面的知识有了一定的基础，而且我们还熟悉了办理医疗保险的具体工作流程和运作模式。

2.其次，社保中心科长向我们简要介绍了整个机构设置以及具体职能，并安排我们到养老保险的送老师处实践学习。由于社保关系到个人的切身利益，精确性与细致性相当重要，所以具体交给我们的工作并不是我们想象的那么多。但我们还是在努力的证明我们的能力。然而这也让我们明白了理论与实践之间的关系，必须理论联系实际，理论与实践相结合，熟能生巧，才能让人放心。

3.随后，我们学习了填写已报案人的慢性病报账单，即是填写已报案人的基本信息并加以盖章，作为日后领取医疗保险费的有效凭据。工作中，我们由于疏忽犯了一个小细节，导致了一些不必要的麻烦，不过最后在老师的耐心指导下改正了过来。这让我们明白了，做任何一件事都必须认真负责，细节决定成败。

4.最后我们对已报账的医疗账单进行盖章注销，对已报人员进行编号，及对一些慢性病患者进行网上报案和纸制资料的收集。

小结：在这几天的学习实践工作中，我们感受了在油企的工作环境，克服了外界给我们带来的种种困难，收获了很多在大学校园里根本无法学到的知识。其中，最让我们难忘的事他们那种对工作的细心与责任，对每项工作都严格把关，不容许任何错误的出现，努力做到最好，切实保障领导员工的根本利益。

实践是一次历炼，实践是一次机会，实践是一种成长，实践是一种精神。在这次实践中，虽然有过苦，有过累，哭过，笑过，开心过，但我们也变的更加成熟，更加坚强！

（2）知行心得，感概总结

总结起来，川西北之行，是短暂的，这我都不知说了几百遍，但是还想说。因为，这样有意义的实践，不是每一次都能有的。它要“天时，地利，人和”，还要有队友们十足的吃苦精神和团结协作、创新精神……而且一个团队里最不可少的就是积极乐观的心态，藐视八方的勇气和折冲樽的能力……这些，我们虽不完全具备，但我们努力去具备它了，这些给我们后来的实践是带来很大的好处的。在这里感受也颇多，可真正想说的，想了一个多月，现在把它写了出来。什么才是真正的实践呢？我们该怎样更好的去实践?这就是笔者实践归来困扰他的问题！

大学里的实践，众所周知，倒是一件方兴未艾的事业，它常葆着生机和活力。说到生机和活力，不仅仅是因为它有及其广泛的运作空间，有着众多人参与，更因为他有深厚的理论源泉，其巨大活力深深植根于中外实践教育思想和各门个派的实践理论中。

在中国古代，实践的思想就占有很重要的地位。儒家几千年居于传统文化主流，在其思想核心中，实践的思想也略见一斑。孔子不就力致推行“践仁体道”的思想吗？他早就指出“吾始于人也，听其言而信其行;今吾于人也，听其言而观其行。”他不是也在强调休心养德必归于“行”吗？言行一致，以行来验证言。因此，我们也就很容易明白“践仁体道”就必须亲身体验才是可行的。

荀子言“不闻不若闻之，闻之不若见之，见之不若知之，知之不若行之。”很明白的指出了行的重要性。

宋代朱熹老先生提出：“知行常相须，如目无足不行，足无目不见。论先后，知为先，论轻重，行为重。”他用辩证对比的方法轻松简洁的阐明了这个道理。他认为：“大抵学问只有两途，致知，力行而已，”“知之愈明，则行之愈笃，则知之愈明，”“学为之功，旦要行其知”他明确的指出“知，行”是相互联系相互促进的。他把对实践的认识提到和求知的态度，在当时算是很了不起的了。

然而理论归理论，回到现实。说起实践倒是简单，说到有价值的实践又谈何容易？在一个相当不错的实践队里，谁都知道，如果团队没有睿智的思想，没有有超强的团队合作协作能力，没有资金的支持，怎么能取得成功？办事不力或者捉襟见肘都会影响实践的最终成果。也因而会让实践变味，如隔鞋搔痒，走马观花。

闲言叙此，此次赴川西北公共管理中心实践归纳起来也不过是四十个字：双手合十，兄妹一家；骄阳似火，乘风破浪；苍生天下，任在我辈；水无源，则不能流远；实践之感，浅谈愚见。

（一）双手合十，兄妹一家

“我们不是来度假的，是来吃苦长经验的”看当前有些实践活动流于形式，走马观花，“温柔旅游”，只追求活动的表现规模和轰动效应，没有系统实践内容设计，只是走出校园看看而已，我们倒反思不少。对这些形式主义，要坚决予以杜绝。我们进行了互动沟通，把思想团结集中了起来。在这十五天的实践活动中，本着积极思考，积极表现自己，多做事，少吹嘘的原则，实干且出成绩，看到灾区的断壁残垣，黄阶绿瓦，一路走来，途中再美的山岚水色，风竹花柳，轻蝉艳蝶起的只是反衬作用了，本是愉悦处，却是添作愁。我们可不能若无其事，隔岸赏柳。

（二）骄阳似火，乘风破浪

十五天里，我们有很多问题吗？当然有。什么问题？

1.这次实践活动我们能否取得一定的社会效益

2.时间短，自身素质不够全面怎么办

3.课题设计的针对性和重点不明确，怎么解决

4.带有参观性的实践活动能学到东西吗……

如上所举，我们只有为期十五天的短暂实践活动，所做的工作和努力能产生多大的社会效益呢？我们有很大的压力。加之大学里所学的东西有时往往和社会脱节的原因，问题就自然增多了。所以我们在课题设计上出现了很大问题。

既然出现了问题，就必须解决。为此，我们给每个队员增加了工作难度，努力争取创新，争取进入机构内部，学习和总结经验，尽量排除了一切带有参观性质的活动，进而争取去学习更有价值的东西。在这样努力坚持后，在不断总结和分析中，我们看到了川西北公共公共事务管理中心还存在着管理业务市场性弱、盈利性差等特点。我们还发现由于长期以来石油企业后勤福利性等因素从而使得市场性和盈利性不明显。医疗卫生和教育培训业务主要面向的是企业内部员工，因此也没什么市场性和盈利性。由于诸多管理体制的限制，我们发现川西北公共事务管理业务的经济属性基本不具有。所以，管理中心的很多管理办法和理念带有很强的政治责任和社会责任。

（三）苍生天下，任在我辈

在这十五天的工作中，我们发现社会中到处是需要帮助的人，不论年龄，不论大小。就一个企业内部都是如此，何况是整个社会，它会让我们怎么来想象？在离退休中心工作的我们就深有感触，在一幕幕悲惨的现实面前，我们的心灵被深深的感动着，责问着！每天都有几十个人来投诉，不是因为老了没人照顾就是因工伤无钱治疗，糖尿病，脊椎病，肝癌中晚期，肺炎中晚期……他们已经为公司为社会奉献了一切。可回头自己呢？自己怎么办？公司有时候也不能完全承担一切呀！……

这些不仅让我们心寒，也让我们心痛。他不是简单的企业制度的问题，深究其本，就是我们的社会问题了！所以通过实践，我们彻底的明白了自己身上的责任重大，一寸丹心，真的，在经过这些工作后，怎么还能再容忍自己苟且偷生，歌舞升平？我们一定要努力、努力、再努力！

（四）水无源，则不能流远

然而，使我们这些大学生最无能为力的数是：水无源时，难免心有余而力不足了！我国的社会经济体制已经从计划经济向市场经济转型。大的暂且不讲，大学实践的活动资源也由以前的行政划拨转为高校自筹经费。这难免导致我们社会实践活动资源不足的困难，加之由于社会实践工作对象的复杂性、工作主体的部门化、活动内容的庞杂性及社会认同感不一，我们的社会实践活动本身遇到了发展的瓶颈。明代的王阳明主张“知行合一”，他精辟地论道：“知之真切笃行除处即是行，行之明觉处即是知”，“真知之谓行，不行不足以谓之知。”然而，行之根本不被重视或被付之轻描淡写，支持的资金不足、教学创业、管理、思想工作、教学资源、社会环境、体制等都对实践没有很大的支持。那么我们许多大学生将体会不到实践的真正意义，从而对学生、学校、社会都起不到积极的作用，有时甚至会产生负面的影响。总之，捉襟见肘的经费、请不动的老师、心有余而力不足的学生，现在已经算是大学实践之风里的一幅名画了吧！可我们想过了，这归根结底还是社会实践工作的组织力度不够，从而导致社会活动育人的效果不明显。

（五）实践之感，浅谈愚见

不管怎么说，可这次实践，我们除了学会如何使自己转变转型，使自己成长成才外，我们都达成了这样的共识：社会实践是大学生很快成长成才的天然训练场，很重要、很关键!但是，在大学里，要真正使社会实践成为学校教学的第三课堂，这恐怕不是朝夕的事了。还得需要领导和相关部门一致协调，做到直接领导、策划、组织、全程服务、全面调控等。也许只有我们把大学的实践之事看得和四级六级一样重要，每每有领导亲自挂帅东征北伐时，社会实践才会成为对大学生、学校、社会起到应有的贡献。也只有这样，涓涓溪流才能得以汇成江海，进而在我们特定的历史条件和历史背景下，能更好的让大学生与时俱进，开拓未来。这也就是“网须提纲，衣须挈领”的意思吧。该次川西北公共事务管理中心之行，从得失的层面来讲，我们经历了一次蜕变，有喜有忧。如果没有经过，我们那会这么明白当下学到的很多东西是和社会现实是严重脱节的。我们看到，只有我们把实践做好，才能更好的消除当前教育和现实之间的差距，为我们弥补课堂教育的不足，纠正和整合基础教育的缺陷。坦率地讲，我们这些大学生，有时往往对于理想和现实的关系认识不清，不会一直都冷静的了解和认为理想是要经过努力才能实现的目标。现实是努力的起点之起点，因而我们也就时常容易误将理想归于现实。试想，我们如果带着混为一谈的认识在象牙塔里学上三年五载，再带着如清风如浮云的美梦走向社会，不遭到惨败，那就真的神了。

最后，我们还最想说：我们感谢的不仅是社会，学校，而且感谢队友。因为有了这样默契的队友，我们才能从梦想中走出来，走向现实，正积极的准备着从现实中自信从容地走向梦想实现的地方。

法国思想家卢梭曾说过，“从行求知，体验中学”，他强调“我们坚决主张我们的学生从实践中去学习”，毛泽东也说过：“实践，认识，再实践，再认识，循环往复以致无穷”。对啊，社会就是一个大熔炉，是我们接受锤炼的理想场所，我们青年学生只有投身于社会实践的大潮，虚心向别人学习，做到理论与实践相结合，在实践中不断深化认识，扩展认识，抱着越挑战越精彩的积极态度，才能超越自我，适应社会，成为建设祖国的人才。短短十五天，再怎么力拔山兮，再怎么纵横捭阖，再怎么力挽狂澜，总会有遗憾的地方，真的，还是觉得缺憾多于成果，浅尝辄止多于满载而归。但此时此刻，什么都不想说了，只想专一地，沙沙地在纸上写出这些不够成熟不够深邃的建议。还望读者批评指正。哦，瞧瞧，那些藏于心底挥都挥之不去的感动和那些历历在目的蓝色记忆!每一次的发言，每一次的欢声笑语，每一次的携手共进，看看都已经悄悄地、不知不觉地成为了我们日记里飘落的绿梅。遗憾和收获在记忆里终将一样美，缺谁都不真实，真的！感谢这次组织的队友，感谢学校，感谢我们的社会。

第四篇：公共事务中心总结

2011年公共事务服务中心

工作总结

光阴似水，转眼间2011年又即将走入尾声。过去的一年里，潘火公共事务服务中心的建设从0起步，从单一到全面，在较短时间内就承担起了全委十五个村、社区与老百姓相关的政策咨询与办理，目前，我委已设有面积200平方米左右得公共服务大厅。共设11个窗口，主要有劳动保障、家电下乡、劳动就业、社会保障、民政和残联。内部办公设施齐全，窗口标志完备，工作人员照片和制度也全部张贴上墙。

在管委会领导得正确领导下，在上级行政服务中心、人力和劳动保障局得精心指导下，2011年全体工作人员团结一致，分工协作，以求真务实的工作作风，认真履行劳动服务站的职能，坚持服务大局，服务群众，服务基层，攻艰克难，扎实有效地开展各项工作，较好地完成了年初定下的工作目标，到目前为止，共受理各类事件23856件。办结23856件。现将主要工作总结如下：

一、完善硬件配备，抓好内部管理

落成一年来，中心先后进行了室内规范化装修，整个大厅明亮整洁，标志清楚，室外修建了停车场，搭建了遮阳篷，极大方便了外来办事人员。大厅内配有电子滚动大屏幕和电子触摸屏，方便老百姓的政策咨询，门口放有政策咨询窗，各个窗口的业务咨询小册子分门别类摆放好了，看去一目了然。逐渐改变了中心

开办时设施简单，外表陈旧的形象。中心的硬件是大厅整洁的环境，而完善的管理则体现中心的软件水准。成立伊始，科室领导就根据上级要求，参考管委会实际，制定了中心服务承诺制度，投诉处理制度，日常工作，培训开会请假制度。规定窗口人员需每天提前5分钟到岗，工作时间必须穿着工作服。不得在工作时间上网聊天，打游戏，吃点心；不得在工作日午餐饮酒，上班时不得窜岗聊天，服务用语需文明，热情。仪表形象符合中心服务规范要求。着力打照中心规范、廉洁、高效、便民的工作机制。

二、完善业务交流和培训制度

中心的工作，主要是受理区，市及其他上级单位针对老百姓的政策审批，事务办理。服务质量的核心，是办事人员对政策内容，办事流程的熟练程度。中心成立以来，全体同志团结一致，虚心请教，克服对业务不熟悉等种种困难，认真履行劳动服务站的职能，先后组织就业、社保窗口参加了区劳动保障协理员培训，劳动调解窗口参加了省劳动监察和劳动调解员培训，通过培训，全部人员实现了持证上岗。平时，中心人员每月一次进行业务交流和总结，把平时工作中遇到的困难，问题拿出来共同探讨，制定合理的方案和措施。使得各个阶段的工作都能得以顺利推进。

三、狠抓就业管理和社会保险工作

就业和社会保险是公共事务服务中心两大块重点。大厅成立以来，我们采取了各种措施，切实加强劳动用工管理规范，促进

就业培训，积极完善各类社会保障体系。

1、根据区政府要求，对所有企业失业职工给予用工补助，我们本着不让一个失业职工漏下的原则认真办理，到目前为止共办理就业困难人员社保补助15家单位26人，补助金额47007元；同时办理企业被征地人员社保补贴440家企业，31401人次，补助金额1748110元；办理灵活就业377人，补助金额1218202元；办理残疾人用工补助1家单位5人，补助金额12000元；办理新增劳动力95人，农村灵活就业失土补贴2045人，金额共计586900元。

2、通过对劳动资源状况的调查，全面掌握了全镇劳动力基本情况，据统计，管委会本地户籍人口数20285人，流动人口51775人，劳动力总数11548人，其中，完全失去劳动力15人。

3扎实完成各类社会保险的覆盖推进工作，截止11月底，我中心已完成了450人的养老保险和医保的新增办理，96人办理了终止手续，530家单位办理了社保新增，递减，和续保，落实工伤保险，累计办理了257件工伤认定。同时作好征地失业人员的安置工作。积极推进城镇居民的医疗保险。全潘火居保参保人员1146人，总费用416950元。完成退休资格认定1194人，焕发医保卡122人。

4完善社会保险基金持续增长

每年5月通知各企业在网上办理社会保险基金增长工作，办理了企业基数申报450家企业，完成企业年检450家。今年以来，我们深入贯彻《社会保险费征缴条例》。大力实施养老保险市级统筹，完善规范社会保险征缴政策。

5按月按时通过网络上报公共服务中心业务报表

四、完善考核机制，提升窗口服务形象 经过一段时间的运行，中心先后推出了一系列考核、竞争等激励机制。对工作人员实行严格的考核，以考核的结果为依据，开展每季一次的服务之星评选；按照一定的程序进行奖惩、培训、晋级增资以及岗位调整，以期做到功过分明、优胜劣汰，克服“干好干坏一个样”的现象。考核结果出来后，除对先进人员进行奖励外，还实行最后一名领导约谈制，对上阶段效率不高的人员由分管领导进行训诫和勉励。年底，则根据工作人员平时的考核成绩进行打分，对优胜者实行一定的物资奖励。服务中心是政府的对外服务窗口，服务的好坏直接影响政府的总体形象。通过这一系列的措施，促使工作人员不断提高自身业务水准，做好窗口诚信、优质服务、工作中做到尽职尽责、服务规范。对于每一个办事的群众一视同仁，不因为脸熟而热情周到、眼生则冷眼相待，对于那些行动不便的老人，更要热情招待，让他们能一次性把事情办好，少走冤路。中心着力营造勤勉，热情，和谐，高效的工作氛围，倡导从平凡的岗位做起，学会并掌握各项政策，能解答群众的问题，并能解决各种突发问题；通过这一系列措施，保证了中心整个团队工作的廉洁、热情、准确、高效。

总之，二0一一年，是我们潘火公共事务服务中心的开创之年，面对业务不熟，人员紧凑，设备尚在不断完善中的各种困难，我们尽自己最大的努力去奋斗，取得了一定的成绩、也存在不少问题。总结过去，展望未来、我们将在上级部门的正确领导下，与时俱进、开拓创新、把中心建成一个真正体现党和政府的形象窗口、成为政府勤政

为民、高效服务的有效载体。

潘火管委会公共事务服务中心

2011-12-18

第五篇：公共事务中心外联工作总结

公共事务中心外联工作总结

又一个学期过去了，土木院学生会公共事务中心外联组的新成员们用一个学期学习，摸索，实践，配合之副部们的协调和帮助，外联组的工作脚踏实地。但在一学期的工作中，也暴露了我们的许多缺点和不足，值此新学期开学之际我将对上个学期外联组的工作做一个简单总结。

一、对内工作（学院内部）

建立起了一个系统的外联组工作规章、例会制度、干事分工和培训计划为今后工作的顺利开展奠定基础；如：

①完成部内分组。给外联组的四个副部每人分配两个委员,他们一方面协助副部工作，提高工作效率；另一方面，在副部的指导，监督，鼓励下，迅速成长，成为学院外联工作的中坚力量。

②召开小组例会。在每次部门例会结束之后开小组例会,外联部成员汇总信息并集体讨论工作进度、成果和近期安排。

③开展内部活动和干事培训。聚餐，唱K等一系列的内部活动改善了成员的精神面貌，培养了他们良好的团队协作精神；邀请校学生会副主席，外联部长等进行培训，极大地提高了他们的工作能力，避免了走很多不必要的弯路。

总之，这一系列的对内工作目的就是要使外联组每个成员时刻牢记自己是土木工程学院的一份子，有义务为土木工程学院服务，不断成长，不断进步，为学院外联工作做出自己的贡献。

二、对外工作（社会商家）1、2009-2010学年下半学期外联组获得赞助情况

①为“土木文化节”拉到“景辰服饰”，“艾迪留学”等商家，赞助现金合计1100元，奖品若干。

②为《2010级新生手册》拉到中国联通长沙分公司，吴派服饰，新精益眼镜，晚风KTV，天马食府，月儿乐乐，TTSHOW美发店，金牌健身房等商家，赞助现金合计3800元，奖品若干。

2、外联成功经验总结

通过对合作商家的回访，结合小组成员的外联心得体会，以及小组会上大家的讨论，在这一学期里，我们得到了宝贵的外联经验。

1、要有好的想法和创意

在为《2010级新生手册》拉赞助的过程中，全体外联组成员始终坚持多开会，多交流，多讨论的原则，会上成员各抒己见，几名副部给予指导，在大家的齐心协力下，我们组创造了地图标记，页面分版块等多种适合于不同行业，不同需求的赞助方案，给予了商家充分选择的余地，可以说是本次外联工作获得成功的关键。

2、换位思考，服务周到。

在为“土木文化节”迎新晚会拉赞助的过程中，外联组成员通过初次谈判了解到了“景辰服饰”的需求，站在商家的角度上思考，结合晚会的实际情况，制定了“时装表演”的合作方案，既满足了商家的需要，也满足了晚会的需要，充分实现了双方利益的最大化。在为《2010级新生手册》拉赞助的过程中，外联组成员战胜时间紧，任务重，考试临近等不利因素，每名成员对待工作兢兢业业，毫不懈怠，一下摘录一段范登望同学的感受：

我们的组人员针对几家可行性大的KTV进行了登门拜访，商家的反应不错，尤其在和晚风KTV洽谈的时候，店主邓老板对我们的新生手册产生了浓厚的兴趣，同时也是出于对我们工作的肯定，邓老板立即也叫来了天马食府的余老板一同与我们洽谈。虽然这只是我们工作中的一景，但足以看到全局。与其说是幸运，我更加觉得是我们从始至终的一种努力做到最好，努力做到周到，兢兢业业的一种的反馈。、做好回访，长期合作。

外联组的工作应是长期性、持续性的。在平时就要密切注意一些与同学相关的厂商，发掘潜在的赞助商的合作意向，及时收集信息，在同学中开展调查，了解同学与商家共同需要和利益所在，以两者的结合点为出发点，做到市场调查的深入化，外联市场发展战略的科学化。我们院与中国联通的成功合作就是长期合作的典型案例。

三、工作反思

固然，一个学期的外联工作取得了一些成绩，但我们组的点点成就。

1、外联思路局限。外联组成员多在校园内部和河西活动，而由于河西商业街多数商家规模较小，造成对宣传工作意向不高，所以我们组工作屡屡受挫，纵使河西商业街各商家基本被跑遍，但收效仍然甚微。下一步，我们组的外联工作可以尝试向河东地区发展，将致力与多数商家建立长期合作，完善我们组的商家档案。

2、对成员的说话技巧和沟通能力培养仍要放在工作的重要位置。河西诸多商家对外联活动颇为反感、略有偏见，这就要求我们外联工作者选择合适的技巧去联系，沟通，还要多从商家的角度出发、设计较好的合作事项，争取达到互利共赢，进而促进下一步的合作。

3、外联形式多样化。外联的生力军已经升入大二，学习任务更加繁重，这就势必要带来外联工作的形式改变，我们需要借助电话，电子邮件，QQ等一系列先进的沟通方任务，提高工作效率。

4、妥善处理合同进行时的一些问题，由于外联组的新成员在制定合同上的经验缺乏，出现了一些因口头事项因为签署合同没有书面化而被拒绝接受的情况，这种情况虽然个别，但出于维护学院利益，我们将向成员系统讲授合同制定规范，杜绝此类问题再发生。

5、发展与其他高校的友好关系，大力宣传我院的活动，通过与其他高校的联系交流，把其他高校的特色引入我院，把我院的特色工作推广到其他高校，达到丰富广大同学的课余生活，扩展同学的视野，加强高校间联系交流的目的。这个是我们以往的工作中忽略的地方，要下大力气改进。

又是一个新的学期，基于以上的工作总结，我们将针对外联组的优势与不足，扬长避短，继续发扬吃苦的精神，服务于同学，把我们院的外联工作推向一个新起点，凭借我们的齐心协力和热情，我有理由相信，我们一定能够做到！