对开展高职英语专业会展实训课程的一些反思

第一篇：对开展高职英语专业会展实训课程的一些反思

对开展高职英语专业会展实训课程的一些反思

高职高专英语专业教学中的实训教学是培养学生学以致用，培养学生的创造能力、独立分析和解决问题的能力，全面提高学生素质的重要教学环节。学生通过实训，受到良好的技能训练，能更好地适应社会的需要。因此，高职高专教育势必要加强实训教学。现在很多高职院校为了适应区域经济发展而开设了职业指向性专门用途英语专业,如商务英语、旅游英语、会展英语、汽车英语等，而与之相关的实践教学课程就称为应用英语类专业实训课程。纵观各所学校开发的这类实训课程，都有各自侧重点和特色，可以说呈现出了百花齐放的状态，而笔者仅以所在的广州大学市政技术学院英语专业为例，展开对会展实训课程开发的一些思考。

一、开设英语专业会展实训课程的背景

随着经济的高速发展，广东会展经济也随之蓬勃发展，尤其是广州、深圳的会展业发展突飞猛进。据统计，广东会展的数量、规模均以每年20%至30%的速度增长。目前全省从事会展业的企业已达

2000家，每年举办的会展则超过1000个，成为全国最大的会展基地。应该说这样的快速发展无疑对专业的会展人才的需求是巨大的，但同时笔者认为这也给以就业为导向，培养应用型英语人才的高职学校英语专业的发展带来了机会和挑战。一方面，出于时间成本、金钱成本的考虑，或者说有些展会层次并非很高端的情况下，参展企业或者机

构，在为期不长的参展期间往往只希望找到具备一定商务知识，又具有较强沟通能力同时具备英语交际能力的复合型人才参与工作；另一方面，尽管有些高职院校并不具备短时间内开设会展专业并输送专门的会展人才的实力和条件，但却可以挖掘自身已有的优势和资源在学生培养中交叉课程设置方面做一些初步的探索，也就是说如果能尝试建立一种符合市场需求的会展实训模式，提供学生多一种能够把语言学习、商务知识和商务技能培养有机地融合在一起，把商务知识学习和商务操作技能有效的衔接在一起的机会，就一定能够在实践性教学环节中走出特色，培养学生的实际能力，从而服务市场。再者，能及时针对社会行业就业背景，来合理调整专业的设置和人才培养方案，本身也是高职高专学校在实施职教改革过程中重要一环，也只有与时俱进，紧跟区域性经济发展的步伐，才能真正培养出满足社会满足企业需求的人才。众所周知，高职教学中最大的特色在于它的实践环节，要求培养的学生具备很强的实践能力，而对于注重培养学生应用能力的英语专业更是如此，不仅强调学生基础的语言知识和扎实的商务理论知识，更要培养出学生的语言运用技能和商务实操技能。

二、对英语专业会展实训课程的现状分析

笔者参与了所在学校几次会展实训的实施过程，从最早开始定实训大纲、任务书、与用人单位的沟通、带学生参与会展、实训工作的总结等全程跟进，同时考查了其他一些院校的做法还有总结了用人单

位的反馈意见，认为在高职英语专业学生的会展实训过程中存在着以下的问题：

1.师资力量薄弱。严格说来，带实训的老师必须要有会展专业方面的知识，一方面在学校学过这方面的专业课程，另一方面最好是有过商务会展的实践背景，对整个工作的流程非常熟悉，实操能力强，有着丰富的案例储备。但现实状况往往是大部分老师有着英语专业学习背景但从未正式学习过会展专业知识，甚至是会展英语知识，学校也无法提供必要的岗前培训，很多老师也是临时恶补一些书本上的理论知识，缺乏实战经验，无前车之鉴，处于和学生共同摸索的状态，难免要走不少弯路，结果也不是非常令人满意。

2.在实训时间和具体工作安排方面存在诸多限制。由于参展规模和人数的限制，不可能做到每个学生每天都能在展会工作，要进行交叉安排，同时参展方往往有着既定的用人标准，对综合素质较高的学生比较青睐，会导致学生的安排受限。此外，还有一种实际情况就是有些会展市场秩序比较混乱，鱼龙混杂，许多展览和会议缺乏实质性的内容，导致学生收效甚微。

3.缺乏实用的实训教材。专业会展英语教材市面上并不缺乏，少的是具有实操性的英语会展实训教程，既包括文字资料、实训的教学大纲、指导书、教学软件或是音像资料等，而学校自身在制定的时候也缺乏一定的调查、数据的支持，所以在传达给学生的时候比较模糊，学生在实践中对于自身存在的不足和努力的方向也存在着困惑。

4.硬件设施不足。实训教学要以必备的硬件作为支撑，实训基地的建设是必要前提。没有必备的实训基地(实验室)，无疑会影响实习(实训)的最终效果。（这一块要加强）

5.校企结合、合作培养人才的模式还没有真正发展起来。或是由于自身的资源开拓的问题，或是由于企业的原因，学校要和企业建立长期信任合作的关系还有很长一段路要走。比如说笔者所在的学校近期的参展并非直接与参展方合作，而是通过中间的第三方来进行，一方面减少了直接的经济效益也不能保证及时的沟通。

6.学生的现状有待加强。从笔者通过连续几届带学生实训实地考查或者从参展机构调研了解到，一方面广州每年的展会虽然很多但是真正高端的会展对于人才的素质要求较高，比如广交会，由于入会门槛很高，学生的能力也还难以达到要求，学生很难进去；而另外一些从学生参与过的展会上的实际表现来看，学生的表现也反映出一些问题，比如说面对一些外国的客户有些学生怯场，甚至打招呼都脸红，或是本身语言应用能力欠缺，当然就影响正常交流了。

三．加强会展实训教学采取的相应对策

针对以上存在的问题，笔者认为可以从以下几方面来加以解决：

一）建立一支师资雄厚的会展实训师资队伍。可以采取以下途径：

1.对现有的教师进行培训，安排专业教师到相关的企业或机

构进行专业实践；找机会亲自参与各类会展，累积经验和

教学案例；

2.3.到正规的专业培训基地或者院校培训会展专业知识； 从外面引进专业人才，到学校给老师讲座或者实行专兼结

合；

4.教师本身要丰富自己的教学方法，不断更新知识体系，特

别是英语教师应与社会紧密联系，不断填充知识储备库；

多到实训场地学习，了解所任教的专业知识，做到有的放

矢，以满足学生广泛的求知欲；在教学过程中，要灵活运

用各种教学方法，比如针对会展知识，可以采用情景教学

法、案例教学法、任务教学法等加强学生的英语运用能力。

二）加强校内实训基地建设。建设校内实训基地是培养应用性人才的必备条件。硬件是基础，势必要加强建设。但这需要花费大量的资金，所以学校领导应深刻地认识到实训教学的重要性，应有长远的发展眼光，加大投资力度。学校要依据所设专业的实际需要，全面规划，逐步实施。尽可能与生产、建设、管理、服务第一线相一致，形成真实或仿真的职业环境。比如说创设一个模拟的会展环境让学们身处其中感受到与会的情境再通过实践教学环节的设置让学生们真正在上岗前得到锻炼的机会。

三）制定相应的实训文件、积极开发校本实训教材

一是要从第一线的专业教师还有行业专家处搜集第一手资料，积极调研；二是可以邀请展览业专家委员会参与到教学文件的制定和实训教材的开发过程当中来。

四）坚持走校企合作之路

与一些信誉良好的会展览业机构建立合作关系，学校让企业了解学生真实的情况以制定具体可操作性强的合作方案，同时学校也要主动打听清楚岗位对于人才的用人标准以有的放矢的进行教学准备。还有在选择合作的用人单位时还需要综合考量，务必以锻炼学生的实际能力为主，而不要为了实训而实训。

四、结语

笔者所在学校英语专业一直积极致力于开发和探索英语课程的开发，把会展英语和会展实训分别纳入了理论和实践教学环节，三年来取得了一定的成效，用人单位对学生工作的认可度普遍较高，会展实训也是学生参与积极性最高的实训项目之一，对培养学生的英语实际运用能力有着不可替代的作用。

第二篇：高职实训课程改革体系

（二）高职实训课程改革体系

1.高职实训课程改革的背景、意义

1.1高职实训存在的不足

实训教学目的是使学生掌握现代技术，核心技能、提高综合职业能力。但长期以来，由于对企业需求调研不够，对技能实训的特点研究不够；对技能实训课程应该“教什么、怎样教”等问题缺乏明确的认识；没有形成与企业需求和技术发展相适应的实训课程体系。技能实训教学还普遍存在着，实训内容和设备的技术含量较低、实训力度和教学效率不高；教学手段和管理手段相对落后。教学方法上，重复性单项训练多、体现工作实际的综合训练少，严重地制约了对学生现代技能的培养，使学生到企业后上手慢、适应期长，不能很快地达到企业的技术要求。

1.2当前高职课程改革需关注的若干问题

①高职毕业生的就业困难要求进行课程改革

②社会需要的高职人才规格变化要求进行课程改革

③高职生的多元生涯发展目标要求进行课程改革

④高职的内涵发展需要进行课程改革

⑤高职毕业生就业困难成因分析

⑥供求的总体不平衡

⑦结构性就业困难－－－专业设置不合理

⑧不能零距离上岗－－－知识陈旧，软技能与硬技能都不行

－－－课程结构、教学内容、培养模式有问题

⑨有业不就、主动失业－－－学生择业观有问题

－－－职业指导课没开好

⑩无业就消极等待－－－创业教育开展的不够

上述就业困难中，有4个与实训课程有关。如果这些实训课程问题不解决，我们不是在为社会培养人才，而是制造大量的新失业者

1.3课程改革的意义

上述问题在高职院校中带有普遍性，对实现高职教育目标有重大影响，因此，进行高职实训课程改革是十分必要和紧迫的，也是一项艰巨而有意义的创新课

题。若能成功地完成该项课题，不但可以解决长期困扰高职实训教学的若干难题，也可为高职院校实训课程的改革提供可借鉴的经验。

2.高职实训课程体系改革的指导思想

2.1实训课程体系的构建原则是以理论知识、实训为构架，形成有技能特色的课程体系。实训课程体系改革，涉及实训课程内容的整合、重组，教材的编写和实训教学方法的变革，其目的是与市场人才要求接轨，与就业结合。

2.2项目教学组织方式与实训为一体的课程教学模式。

确定以项目任务为主线,构建项目技能模块,将项目教学法引入实训教学中。结合具体教学实践,说明项目教学法的实施过程,并指出实施项目教学法应注意的问题。

2.3实训课程体系与职业资格或专业技术认证相一致的策略。

建立与岗位或专业核心能力相关的专业技术或职业资格等级证书认证服务的课程，体现专业技能与证书的一致性，真正提升学生的就业竞争力。

3、高职实训课程体系改革研究与实践

3.1什么是“高技能人才”－－－技术技能型、知识技能型、复合技能型

－－－高级工、技师、高级技师

目前，不同层次职业院校之间，相同专业培养目标出现层次上的严重混乱。这种培养目标定位不清，不仅严重的影响到课程开发，而且严重影响到毕业生就业。培养目标是我们课程开发的出发点，这是我们在进行实训课改时必须要明确的！

3.2实训课程改革的基本理念，主要包括：

以职业生涯为目标，为学生的终身职业发展做好准备。

以职业能力为基础，注意在职业情境中培养学生的实践智慧。

以工作结构为框架，体现职业技术教育特色。

以工作过程为主线，按照工作过程的需要来选择知识，以工作任务为中心整合理论与实践，重在培养学生关注工作任务的完成，而不是知识记忆。

以工作实践为起点，把知识与技能的学习相融合，激发学生的学习兴趣。在这一理论下，课程按任务引领型模式来建构。

3.3实训项目课程改革

提升学生职业能力的紧迫心情，以及激发学生学习积极性的现实需要，促使许多院校、教师开始经验性地探索高职实训课程改革的新思路。而在这些改革中，最具广泛性的就是项目课程。

近年来高职院校教师发表了不少关于这一主题的论文，进行了许多很有价值的探索，并形成了项目课程的不同实施模式。有的院校采取的是叠加式项目课程，即在学习了原有学科课程后，让学生通过完成几个完整项目，来获得综合实践能力。有的院校采取的是用与项目相结合的教学方法来改造原有学科课程的教学，这比前者明显进了一步。有的院校采取的则是完全打破学科课程体系，以工作项目为核心重组专业知识，这又进了一步。

项目课程应当成为当前高职实训课程改革的方向，因为它符合职业教育的规律，容易激发学生的学习兴趣，培养学生综合应用专业知识的能力。

针对项目课程的这一发展趋势，以及实训中出现的许多问题，我国已有学者在对项目课程进行系统的理论研究，以期促进项目课程改革实践更为顺利地进行。

3.4实训任务引领型课程改革，即改变以知识为基础设计课程的传统，换之以工作任务为中心来组织知识和专业课程内容，以岗位能力为基础来设计课程。任务引领型课程改革有别于建立在学科课程基础之上的附属式项目课程。

3.5实训课程改革师资队伍建设

要开发出富有职业教育特色的课程，就必须培训自己的实训课程改革师资队伍。另外，教师只有参与实训课程开发过程，才可能对新课程有深刻理解，从而能够更好地按照新课程的理念进行教学。

解决上述矛盾的途径应当是，在鼓励教师充分利用休息时间（如寒暑假、周末）承担实训课程开发主体任务。但要注意建立相应的激励机制。目前职业院校教师参与实训课程改革尚存在不少机制上的障碍，比如对其工作量核算不足，成果不能用于评职称等等。这必然影响教师参与实训课程改革的积极性。

3.6建立较为完善的实训教学反馈机制

为保证实训教学的质量，我们建立了较为完善的实训教学反馈机制。我们将领导听课、督导听课、教师相互观摩、教学研讨和师生交流会等活动制度化，多渠道听取教学反馈意见、不断改进教学方法和内容，取得了较好的效果。

3.7建立实训教学保障体系

在实课程改革的探索中，课题组提出了实训教学保障体系的建设，实训教学保障体系由实习教师、实习设施、教学文件、教学反馈和管理制度五大要素有机构成的观点。在实训教学保障体系中，教师、设施、教学文件、教学反馈和管理制度五大要素是相互补充、循环促进、共同提高的关系。每一项要素的改进和提高，都可带动其他要素的同步提高，从而带动实训教学保障体系的整体提高。这些都为实践教学研究提出了新观点，新思路。这个观点成功地用于数控车床实训车间的建设实践中，使实训室自觉地建立了一套完善的、针对性强的教学文件体系；开发和装备了技术含量高的实训设施；广泛采用了现代教育技术和管理手段；锻炼了一支理论基础扎实、实践经验丰富、教学能力较强的教师队伍；最终形成了科学合理、行之有效的实训保障体系。

90年代的课程改革主要是学习西方模式，而这次课程改革的理念是在本土实践的基础上形成的；

90年代的课程改革是从上往下的，而这次课程改革是从下往上的。

只要我们沿着这条路坚持不懈地走下去，把实训课程改革实践与理论研究有机地结合起来，形成专家引领、全员参与的实训课程改革机制，就一定能取得成功，一定能够形成本土化、具有中国特色的高职实训课程模式。

第三篇：会展实训报告

会展实训报告

在第十三届中国浙洽会、第十届消博会即将开幕期间，商学院给了我们为期一星期的实训机会，很高兴自己在这段期间参加由学校组织的——第十三届浙洽会、第十届消博会任志愿者。在这次实训中我对此次的两会举办的意义和在会上展览的展品有了一定的了解，也明白了自己所担任的工作的重要性。

我的主要工作是在知识产权部门协助老师们解决投诉问题，当然我们也能学到不少的知识。还有是带领需要了解情况或要寻求的人到知识产权办公室去解决问题，工们虽然很轻松，但是都不能掉以轻心，都必须认真的来对待。

在此次消博会上，我发现自己有很多的不足之处，比如说盲目发展和外宾交流不起来，深深的感到自己的英语水平要大大的提高，不然以后在社会上或工作上也会成为一个大问题。

“千里之行，始于足下”，这是一个短暂而又充实的实训，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要的步骤，对将来走上工作岗位也有着很大的，向他们虚心求教、遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻。

这次实训使我受益非浅，人非生而知之，要学得知识，一靠学习，二靠实践。没有实践，学习就如无源之水，无本之木。

这次会展实训也让我明白了团队的力量，而且也深深体会到了一个团队中各成员合作的重要性，要善于团队合作，善于利用别人的智慧，这才是智慧，靠单一的力量是很给完成任务的。

虽然空军部队训已经结束，但我想我是不会忘记这几天的，不会忘记曾经我走过的路，突然想起一句话，只要认真了，你就可以了。

营销1011

余蒙玲

第四篇：会展实训报告

经过一周的实习活动，再结合自己查阅的相关资料。对会展业的概念进行一些描述，从狭义上说，会展即会议和展览。而从广义的展概念不仅包括会议和展览，还包括奖励旅游和大型活动以及与之相关的运输、广告、交通等行业。

而通过我个人的思考观察与所想，我觉得这种描述不明确，有些片面化，并不能让人深刻地理解会展业的深层次涵义。而我认为，所谓会展，是指多个人或是多个群体怀着各自相同或是不同的目的需要以及可能需要在同一地点或通过网络方式进行的相互活动。它不仅局限与展览、展销、会议、招商会等方面。它还延伸到各种节庆活动、体育赛事以及文化活动。朝着这种趋势发展，会展业将更加庞大，更加接近人们的日常生活，形成一系列服务体系。

每年两届的“中国国际墙纸、布艺展览会”自2004年创办至今，每年固定春季在中国北京举办、秋季在上海举办。历届展会均取得圆满成功。经过七年来的发展，已经成功地确立了其“亚洲第一”的专业墙纸、布艺展会地位。本届展会已于2012年3月5—3月8日在北京•新中国国际展览中心圆满落下帷幕,来自30个国家与地区的2000余家国内外厂商参展。其中汇聚了中外一大批高端产品，受到国内外参展商以及墙纸行业同仁的高度重视。共同组织墙纸展多种形式，墙纸展多个层面，行之有效的系统化推广活动，打造成为名副其实的亚洲墙纸第一展.本次展会贸易效果以北京为中心，辐射长江以北及东北、华北、西北等20余个省市及二三级城市，是企业拓展市场、发展经销/代理商、与装饰公司、房地产公司等需方单位进行面对面洽谈的首选平台。

第十九届中国（北京）国际建筑装饰及材料博览会是亚洲闻名的建材展会之一，一年一届固定在北京国际展览中心举办。展会规模增至120000平方米，展位数量增至10000个。将全力提升国展建博会的国际性、专业性和导向性，为参展商带来无可比拟的国际、国内观众资源，以满足参展企业开拓国际业务的需求，使其成为行业的技术先导和趋势发布的良好贸易平台。是装饰工程设计选材最高端、最专业的发布平台；是建材领域新产品、新技术应用的风向标；是高端设计师、酒店工程、经销代理商了解建筑装饰材料新趋势，洽谈订货的顶级专业盛会。44

第五篇：商务会展实训报告

在2011年5月25-27日期间在学校进行模拟商品交易展。包括前期的招商以及后期的总结汇报会。销售福州阳光服饰有限公司的女士T-SHIRT，学习公司的企业文化、销售技巧。锻炼团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对公司产品的了解、和其他公司甚至淘宝网络上的产品对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开阔客户源，向客户推销产品，并尽量销售多件产品，完成公司分配的任务。

（一）计划完成情况

虽然说前期的准备，我们花了很大的精力去做，但是在招商方面遇到了很大的挫折，主要原因还是我们先前没有和赞助商家谈好，没有把握时间，把事情敲定，导致过两天要开始比赛了，还没有拉到赞助商，归于我们小组的疏忽，我们没有考虑到一些潜在问题的可能性，导致后面我们只能是在出现种种问题之后，再去想解决的办法。但是我们始终坚持，决不放弃，一直在想办法招商。在参展的前一天，我们很荣幸的拉到了福州阳光服饰有限公司，参展的商品是Sunshine品牌女士T-shirt。由此，我们总结出前期的准备工作一定要充分再充分，细节的问题都需考虑周到，确保不出任何问题。拉到商家后，我们小组及时召开会议并做好分配的工作。5月24日下午，我们小组精心的为我们的展台进行装饰，考虑到销售的对象是贸院女性，所以展台设计以粉红色为主要基调，构建一种简单时尚潮流的粉色风格，此展台符合我们商品的风格，为我们的商展创造了良好的购物环境。

实战当天，我们的小组成员在6点在自己的展位前集合，首先开小会准备一天的作战，然后开始执行。在我们团队的精心布置下，Sunshine品牌服饰展位终于开张了。

我们此次的销售方案是限时秒杀，第一天秒杀的价格是全场25元，不可否认，Sunshine品牌女士T-shir的质感很好，布料很舒服，物美价廉，吸引了很多贸院的女生纷纷前来抢购。时间过的很快，我们在热闹的气氛中结束了第一天的营业。接下来并清点货物，整理账目，收拾店铺，然后我们对今天的销售做个小小的总结，最后提出明天的改进方案。第二天的我们在昨天的销售前提下，适当的增加了宿舍团购,大减价的销售策略，以此吸引了很多女生的眼球。第三天我们实现大减价策略，全场最低价。三天总的销售量超出销售预计的一倍以上，销售总金额达到3500左右。

（二）总结经验

这次的商品交易展大赛为企业与大学生的交流提供了一个很好的平台，通过近距离的接触，可以增进双方的了解。大学生通过对企业的了解，能更

好的规划好自己的大学生活，争取成为企业需要的高级人才，为自己将来的就业多学知识，多练能力；而对企业来说，其品牌、企业文化与产品能在学生中间得以推广，从而可以达到双赢的局面，并且还能在社会中营造出一种良好的氛围，建立一种企业与大学生对话的机制。

为期三天的实训很快就告了一段落，我们在此过程不但收获了汗水，还收获了快乐，更重要的是收获了知识。现在回顾那几天实训，我们感慨颇深。这不仅是一个比赛的过程，更是一个学习的过程。都让我们感到受益匪浅；尤其在招商过程中得到了纪老师的关切和指导，令我们更加深刻地体会到自己的不足之处和完善方法，这是对我们整个比赛的莫大支持和鼓励。也大大提高了我们班同学的凝聚力，也真正收获的是团队协作能力的锻炼：我们收获的不仅仅是成绩，更重要的是享受这次参展的过程。还让我们对生活充满自信，最重要的就是让我们充分了解了团队精神，知道了团队的重要性，俗话说得好“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。参赛虽然结束了，但它没有终止我们前进的动力。这只是我们人生前进的刚刚开始，比赛只是一个小小的平台，它让我们学会不断努力拼搏。

这次参加商品交易展，从中我们做的好的地方有

1.我们团队的分工明确、有条不紊、互相沟通、团结协作.在销售过程中的团员互动更是明显；

2.针对女性消费特征，制定了一系列的独特销售战略。例如，销售人员那衣服自己比划来吸引顾客注意 或者是销售人员多与店长互动，让顾客觉得自己买到实惠的衣服等等；

3.展台设计与布置，吸进了女性眼球和刺激消费者的购买欲望；

4.制定了简单实用的销售话术；

5.与商家正确沟通，总体达成共识；

6.销售的账目明确，无任何突发情况。

当然参展过程中还是会遇到一些困难，其中需要改进的地方有

1.前期的招商没有落实，导致后期时间匆忙；

2.招商时，没有与商家全面沟通，遇到商务繁忙的商家没有及时跟进；

3.前期准备工作太紧凑，宣传上略失一筹；

4.没有提前下宿舍进行预售；

4.销售量上没有提前估算好，导致最后还有剩余商品。

（三）改善建议

根据此次为期三天的商展实训，达到了预期的效果，但是在细节上还有待改进，现就此次商展提出改善的建议：

（1）制定严格的招商计划，每一个细节都要及时的与商家协商好并且落实，时间上进行跟进，预算要合适，不要造成后期的费用问题。

（2）前期准备工作要充分，特别在促销方案上的筛选、下宿舍的预售，还有展台的布置方案这几个方面一定要确定落实下来。

（3）加强展位的宣传力度，制定宣传方案，同组组员分工宣传。

（4）应提前下宿舍做好预售。

（5）在制定参展策划时要估算好这次的销售量，然后再跟商家要货，避免不必要的物流费用。

（6）同组成员之间协调分工要明确，销售过程中的互动要提前演练配合好。

（7）制定好一系列的促销方案以吸引顾客。

（8）每天要做好总结工作，避免第二天重复同样的错误。

一个星期的实训就这样结束了。而我从开始的抱怨，无聊，到现在的有点依依不舍。回顾这一个星期。我真的体会到了很多，学到了很多书本上没有办法学到的知识。很多同学一开始都不愿意打电话，我也是，以至于总能听到同学们说无聊啊，没事干啊的声音，也总会看到有人在上空间，上微博，甚至聊天。没有人先迈出那第一步。当有同学开始打电话了，当有同学说打电话还蛮好玩的，我不禁想要试试。就这样我也迈出了第一步。现在在实训室里，只能看见我们不停的打电话，拨电话。不停的找资料，修改脚本，忙忙碌碌的，可是这样似乎才更有乐趣。通过这一个星期的实践，我发现我的的专业知识更加丰富，专业技巧更加熟练，专业素质更加完善。我学会了以冷静的态度去面对每一个难题，也学会了团队合作的精神，这些零零总总的事物，也让我能够以更加好的精神面貌去面对未来。相信，这一次的实践，是为未来我们的成功打下的一个稳固的基石。