如何成为一个合格及出色的业务员.

第一篇：如何成为一个合格及出色的业务员.

第一篇：业务员的基本功

一.如何成为一个合格的初级业务员.（基本要点）

要想成为一个合格的业务员首要条件就是------勤快！

唯勤不败---业务员的办公室不再公司里而是在大街上.当你站在大街上看见什么？看见的是机会和人民币！而机会和人民币会在你无数次的跑动中悄然降临.无论是公司的事还是客户的事都勤于跑动。

1.胆大、心细、脸皮厚、腰缠百万气势如虹！（带队实习）

要敢于闯客户老总办公室，进去时自己身上就像装有百万钞票，底气十足.交谈的时候礼貌但不卑微，有底气但不盛气凌人，能让客户感觉你不是求他赞助或者拉广告，而是来给钱他赚，送钱进他口袋。

3.善于交谈、懂观颜察色.（带队实习）

留意别人口中以及脸上透露出来的信息，用各种方法套取客户的信息和联系方式。回来公司后整理以及记录信息.如：姓名、性别、职务、联系方式、经营什么？广告意向和兴趣，有什么特别的东西。

4.安排好自己的工作事情.（督察落实）

早上来到就想一下昨天未完之事，重要的记录下来，做得不好的归纳一下.写好今天要做的事情，不要遗漏了.5.持之以恒，安家糊口

------万事贵在坚持.注：做到以上五点你就是一个合格的业务员，广告业务员能够持之以恒是关键所在！

二.初级业务员如何见客户（实践操作）

21世纪用21世纪的信息时代方法.约见的方式和应对.直接拜访； 电话； 传真； 信函； 会议发布； 发短信； 电子邮件； 网站。“直接拜访、电话、传真、信函”，这些都是常规的方法；会议发布，一般是大型项目才采用的方法；“发短信、发电子邮件、网络”，这些叫做21世纪信息时代的方法。这里，侧重地讲的是：直接拜访+电话+电子邮件+网站模式，在无数次检验中这套方法是最省时省钱省力，效果最好的。

单刀直入、直接拜访

1.我很忙我没空，我知道你很忙，但我这里有一些有价值的东西要“交给你（资料）”（重要的有机会的客户）

》但我这里有一些有价值的信息想和你说一下，三分钟就好，三

分钟就够，绝不耽搁你的事情。

2、“我对这个不感兴趣，你找其他公司吧。”

不感兴趣，是很正常的。你还没有了解就感兴趣，反而就奇怪了，你真正了解这个项目之后，也许会感兴趣。因为你又一个赚钱的机会来了.电话

大公司，一般都有秘书小姐挡驾，她们都有一套应付找老总的电话办法

手里有一把手的电话，直接打给他。

1.直呼姓名——一般我是这样说的：喂，你好！请给我接李军的办公室。为什么不说李总经理，要直呼对方的姓名？因为你客气地叫李总，对方会认为你是一般的业务关系，或者是来办事的，于是，她就会公事公办，而你亲切地直呼对方的姓名，她就会认为你是他的铁哥们，或者是亲朋好友，所以，不敢怠慢你。

2.高品牌压——1.就是用你的品牌给对方造成心理压力。你可以反复地重复你的单位和姓名反复2-3次，如果对方还不就范，2.这个时候，你就不要蛮了，就要退一步，说：是这样的，我们正在开展一个什么什么的活动，我们要亲自邀请李总参加。3.如果她还是不就范，这个时候你又要退一步，说：小姐，请问你的芳名？噢，XX小姐，我这里有一份资料，请你转交你们詹总.为什么要问她的名字？主要是给她加强责任感。

二.跟进

跟进是个进一步沟通的时候，你信息已经传过去，他有不明白的地方，就会向你咨询，你就要排难释义，但很多时候，都会提出些反对性的问题，这个时候你就要清楚明白自己怎么应对了。但总的原则是：以诚相对，以信为路.----------诚信、说道做到

三.吃小亏、赢长利！

有人说：吃什么千万不能吃亏，这句话在我的观点来说是不完全对，(不小心套中话)

第二篇：成为一个出色初级广告业务员必修的内功法则

要想成为优秀的中级业务员不是单靠勤快、脸皮厚就可以拉得到一定数量的单，那么怎么样才能让勤快的你成交的机会大大提高呢？跑少点冤枉路呢？

一.具备广告的基本知识：

1.广告分类.软广告纸类---报纸、杂志、宣传单.画册.印在衣服上的等 硬广告户外广告-----大立柱.墙面广告、大招牌广告、电梯、路灯竿、移动类等.电讯网络类---电台、电视、手机、网络等

2.性价比.影响力：电视网络类—报纸杂志宣传单—户外--成本价格：报纸杂志--电视网络—户外。所以性价比来说首推户外

3.广告的手法手段及其目的：广告是无所不在，所以手法及手段各出奇谋、千奇百怪都有，但万变不离期终，他们只有一个目的就是影响消费者的价值观念、消费观念、左右消费者的选择，刺激消费欲望.4.资源+客户=广告广告+产品+消费者=营销

5.广告的制作材料.印刷类：铜版纸、轻图纸、新闻纸.重量：97克105克.128克.157克等折页不同价.户外的有：背胶、灯布、红布、窗帘布（油画布）、网孔贴、不干胶、灯片、相纸、KT板、安迪板、PVC、包边、展架等我们可以做的简单的转手买卖.前序---人类为什么会成为地球的霸主！假如恐龙、怪兽来了也不怕，因为那是超人会去解决的事.但是狮子、老虎怎么会给我们关在动物园里呢？因为人类懂得分析以后做出选择，思考以后想出好办法、新办法创造出新的东西，还有新思维.-----分析与谋略

二.分析----今天你来到公司，你要出去跑业务！你怎么跑？去哪里跑？

1.首先自我分析---手中有什么广告资源就跑什么广告客户！这些资源的特点、以及所在的地点、价格等以及同行竞争对手等因素自己必须

清楚了解.2.行业分析-----高利润行业---》房地产---》医疗行业---》家具行业---》家

装、家电行业—》材料供应商---（即时性消费品---汽车行业）

3.产品分析-----这个产品是否需要宣传，比如新产品宣传，新的手机型号、模

式.新技术含量.4.客户分析-----客户是否需要进行宣传，那一类型的广告适合他.如：新开业及

附带的宣传

5.时间分析-----某个行业在某个时间段很少进行宣传；如：医疗行业..季节性

产品：月饼、空调风扇.电脑游戏类.6.位置、地位及环境分析----这个客户的各种环境、位置、地位分析.如：同一

行业同一条街道，因为位置不好需要宣传.行业地位（谁是老大谁

做主）（忠电和辉达）(金泰、顺德和博皇).商业街很多不需要宣

传.三.思考与实践出来的方法.-------拉单的方法

1.单刀直入、开门见山----直接登门拜访有机会的客户，直接告诉我们的来意，快速打开市场，提高频率与拜访的数量，从而提高成交的几率。以达到快速训练自己的业务能力，熟悉客户及业务.（大部分成交的客户）

2.换位思考----（理性的客户）置身处地，站于客户的立场度身订造广告方案。我们和客户交谈的过程中，要以客户的立场去思考客户“现时的”广告需求，不要生拉硬塞，拉郎配。（东粤装饰、华帝等部分）

3.观言察色----（不太懂、主观性较强客户）因应客户的喜好制定合适的广告方案，提供对应的广告资源.（和上面那条要区分好）（博皇家具、桑夏太阳能等）

4.欲擒故纵、获取信任.----减少客户的某种不必要的广告支出或者给客户方法以及可行的优惠节省金钱以达到获取信任的目的.最佳代表首推女神俱乐部

5.亲力亲为，有头有尾---自己的客户的工作尽力自己亲手完成（在客户面前），并把注意事项及出现的实际状况在操作过程中交代清楚。与客户建立诚意的将来扣通的渠道.（适合经常做广告的以及具有商业头脑理性的客户）案例：三棵树、新中源。

6.声东击西----想客户所想，给予客户其他方面的需求和服务并获取信任，以达到自己的广告需求和盈利.此招有成有亏.成功的案例首推博皇家具、女神俱乐部、亏：冠珠陶瓷.四.小计谋.1.扇风点火---案例1：残联门诊与东江妇科

2.相互刺激，展开竞争与气争---广告是我们去刺激他们做的.案例1：博皇家具与双泰龙、顺德、金泰.案例2：万信佳商场与天天商场之争满城皆知，案例3：肯德基对决麦当劳堪称博罗广告之战经典.4.出其不意、攻其无备.四方共赢---假装一切尽在自己的手中掌握，装作是自己出于私心和贪小便宜才这样做的，让对方对突然的便宜深信不已并为之所用，该法属于偏招，以速度为要点.案例：天天商场及万信佳广场灯箱凭一人之力三天

内连续上26个画面.（该法慎用，如用不当则引火烧身，考虑是否当讲，）注：本人得意之作，全公司及老板从未试过亦是让全公司员工心服事件.可惜给内斗与外敌联合中断.从那时候起业务部与扩展部联盟结束长期的敌对状态.5.引客上钩---茗春麻将

6.抛砖引玉---楼层玻璃

7.三合一，捆绑共赢---报纸、广场、LED

注：以上是本人曾用招，以下他人用过给予简介.1.强迫交易---今传媒钟老板是此招鼻祖，非特别客户不用.告诉小朱，其加以运用.案例：贝多丝

五.开源与节流

1.开源----目前以现代女生招商为首要暂时不予考虑.2.节流----

第二篇探讨中级业务员修炼

一.问与说的先后顺序---初级阶段--先说再做，再问再说再补.中级阶段—先问后说再做.1.问---从侧面了解获取信息.了解客户，明白客户的真正需求.2.计划—因应不同的客户制定不同的有针对性的广告方案.3.说---用你的计划方案和想法打动客户.4.做---让客人满意.第三篇 试探讨出色的优秀业务员---整合营销

前序---客户为什么做广告？把产品和企业推销出去获得利益为最终目的.那么什么样的标准来衡量广告推销力呢？那就是以客户及产品是否最终得到销售及获益.这样当然就不只能单独依靠广告了，广告、促销、渠道、生产、售后服务等各个环节的都要计算在内形成一个营销方式—整合营销、让广告渗透到每一个环节.整合营销要求营销人员以新的思维方式来理解营销中的传播，它不单表现在广告传播环节，而且还渗透到促销与销售环节，扩展至产品包装、零售店产品的摆放等。采取典型的拉引策略，通过对终端市场中消费者的宣传，以提升知名度来促进购买。所以，强大宣传攻势后，随之而来的正是强大的终端促销攻势。整合营销是整合广告、促销、渠道、生产、售后服务等各个环节的营销方式，关键在于各个环节之间的相互连接，与终端销售进行结合，将活动影响力转化为产品销售力。

现代女生—考验我们的能力，考验我们是否修炼成一个合格的出色的业务员.2011-1-13

第二篇：如何成为一个出色的管理者

管理概论课程论文

题目：论如何成为一名成功的领导者

系名称： 信息工程系 专 业： 自动化 班 级： 学 号： 601020 姓 名：

2013年 6月 3日

如何成为一个出色的管理者

摘要：企业中的领导者是整个企业的领导核心和精神核心，在各个方面都影响着员工。所以如何成为一名优秀的领导者，具备出色的管理能力至关重要。一个优秀的管理者需要多方面的素质和能力要求。

关键词：领导能力；领导者；企业 引言

想成为一位优秀的领导，就要先明白什么是领导。顾名思义，领导就是督促下属按照所要求的方式活动的过程。而每一位领导者都想成为一个优秀的领导者。但怎么样才算是一个出色的领导者，如何去做一个出色的领导者，成为我们必须思考的问题。怎样具备出色的领导能力

（1）要以身作则，严以律已

要做一个优秀的领导者是要以身作则，严以律已。俗话说：火车跑的快，全靠车头带。领导者的领导示范，起到很大的激励作用，大大振奋工作士气，提高工作效率和工作品质。严以律已，就是只有严格要求自己，才能更好的约束别人。

江苏江阴华西村的吴仁宝，原先的村子无不是一穷二白，与周边没有什么差异，有的更是穷的远近闻名，他被推选为党委书记后，领导大家创造了惊人的财富。我看了他的相关报道后，他有一个特点：一是不拿最高的工资，二是不住最好的，三是不吃最好的。“村看村，户看户，群众看干部”，只要领导者能做好，下属也会做好，榜样的力量是无限的。说写做不一致，说一套，写一套，做一套，是部分领导者常犯的错误。对上阿谀奉承，甚至阳奉阴违；对下颐指气使，甚至作福作威。开会时豪言壮语，大谈勤俭节约，努力奋斗；会下奢侈腐败，安逸享乐。这些行为对一个领导者来说，都是致命的缺点，是万万要不得的。只有以身作则，严以律己，才能起到良好的表率作用，激励鼓舞下属，为达成团队目标和使命，贡献最大的力量。（2）要有明确的目标

很多领导者喜欢跟着感觉走，不知道目标管理的重要性和怎样制定目标，更不说如何达成目标了。没有目标就没有成功。目标是成功的方向，目标明确能产生动力，使我们把重点从过程转到结果，有助于我们分清轻重缓急，把握重点，并且使我们不断完善，永不停步。不管做什么，我们都应该有个清晰的目标。组织必须让大家对组织有信赖感和信心，一定要大家感到前景光明，否则如何达成目标？

（3）要不断的学习新知识，提高行政能力，增加个人魅力

组织的生命力在于变化和弹性，只有跟随时代变化而不断调整的团队才能 “稳如泰山”。面对这个知识爆炸的年代，对领导者的学习能力不断提出新的要求，知识只是基础，思考才是关键，从实践中学习才能增长智能。一个领导者有了良好的执行力，将会携同自己的团队顺利的达成目标。若领导者再具备良好的人格魅力的话，那将会更大程度的激励下属。人格魅力表现在要有自信和负责的处事态度，良好的道德和操守，牺牲和奉献的精神，热情并有爱心等。有智能并不一定有人格魅力，但有人格魅力的领导者一定是个有智能的领导者。有人格魅力的领导者，不会滥用权力，因为他有最高的权力——影响权，处理任何事情都会无往不利。

（4）要善于把握机遇，敢为人先

一个出色的领导者要有发现机遇的眼光与远见，更要能积极去创造机遇，有些看似不是机遇的事情，只要你独具慧眼，看到它的潜在价值，设法为它添加一点催化剂，就有可能把它变成为你所用的机遇，甚至是难得的机遇。杨国强是靠做房地产发家的，导致他人生的第一个转折机遇是让很多企业家谈虎色变的97亚洲金融危机。当时很多企业（特别是房地产开发商）破产或从此一蹶不振，而事业刚有起色的杨国强带领他的团队也陷入了资本危机，正在大家想着要申请破产，分钱走人的时候，杨国强想出了一个在当时看起来想都不敢想的近乎完美的策略——把公司剩下的钱全部挪来办贵族小学，大搞“义务教育”，之所以叫义务教育，是因为只要去他的小学上学，不但享受国内顶尖教育资源，而且整整6年不用花一分钱学费！但条件就是必须交纳20万元的押金（在97年金融危机时，20万比现在的200万还要珍贵），就靠这个“异想天开”的策略，在其他房产商（包括深圳万科）都陷入资金稀缺的情况下，他一下子募集到了上十亿资本（当时他说过：金融危机可能会导致人们不愿意去买产品，但一定不会影响他们教育子女的开支），从而利用那个时候土地降价的时候，买下了大批后备土地资源，紧接着又在那个连商品房别人都买不起的情况下大肆建奢华别墅„„结果，他成功了，而且是巨大的成功，金融危机过后，他的土地升值，别墅被疯狂抢购。机遇是成功的伴侣，却也和风险紧紧相依；机遇是对命运的恩赐，也是对有志者的考验。机遇对每个人都是平等的，但机遇只垂青于那些有思想、有准备、有能力把握住它的人，一个人是否能成功，就要看他是否能把握好成功的机遇。可见机遇的大门只会为有准备的人而开。善于把握机遇的人往往会成为最后的成功者。如何运用领导能力

（1）建设企业核心团队

企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。作为企业领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。（2）团结与信任

正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的、富有凝聚力和战斗力的团队？因此，作为企业的领导人，应该在团队内部营造相互信任的氛围。营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。在横向方面，团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。在纵向方面，作为企业的领导者，除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外，授权也是建立与下属之间信任关系的有效方式。从领导者方面来说，有效授权一方面能够让核心团队成员得到锻炼的机会，在实践中培养他们的领导能力；另一方面，能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。这两个方面都是直接关系到企业长期发展的大事。（3）与当地文化背景相适应

每一个国家或地区都有其独特的文化背景，比如说西方文化很直接，而东方文化则比较含蓄。即使同属东方文化的中国和日本，其思维方式和价值观念也存在很大的异。因此，对于跨文化管理的企业领导者来说，应该对不同文化背景的团队或人员采取不同的领导方式，否则会影响影响领导力的发挥，严重时还可能会引发文化冲突，后果不堪设想。例如，企业在做决策时经常采用的“头脑风暴法”。在欧美等国家做头脑风暴时，参与者都把自己的观点写在一张纸条上，当着大家的面说明白己的理念和观点，然后大家再把理念和观点整理到一个框架里面去，针对整个框架进行讨论，效果非常好。但是在日本，用这种方式做头脑风暴却完全行不通，你可以让他们私下里写出自己的想法，但要让他们在大庭广众下说明白己的想法却很困难，更不用说对他人的观点进行客观的评论，因此根本不可能达到应有的效果。在这种情况下，我们就必须改变领导方式，比如说把大家所提的想法或观点私下里进行集中整理，这样大家都不知道谁提的什么意见，讨论起来顾虑就会少很多。（4）建立企业文化来增强领导力和员工归属感

文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，企业文化是企业领导者的文化，他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。因此，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，企业文化的形成，企业价值观得到成员的广泛认同，使企业中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升企业的领导力。

企业文化的核心是共同的价值观，不同类型的企业，需要不同的价值观与之相匹配。例如，以研发为主高科技企业，可以将组织创新、技术创新作为企业文化之一，因为只有持续的创新才能为企业带来竞争优势。而对于以流水线生产为主的传统加工制造企业来说，就应该提倡严谨、秩序和纪律为核心的企业文化，而不能片面鼓励创新。

一个企业的成功不仅在于拥有一套核心价值观，更为重要的是能够始终以这一价值观来指导行动，这样才能使企业领导力得到升华。如果只是把企业的价值观当作口号，领导人在大会小会上做做秀，而实际上并没有以企业的价值观来指导自己的行动，那只会给人以虚伪的印象，就会在员工、客户面前丧失威信，久而久之领导力就会荡然无存。例如，全球著名的鞋类制造商耐克公司有两条基本价值观：一是创新，二是享受毫不留情摧毁竞争对手的乐趣，竞争的准则成为超越其他一切准则的至高无上的信念。这种价值观可能对社会没有多大的贡献，但耐克却始终如一遵循，这使得走向了成功。而曾被誉为美国新经济的楷模的安然公司，虽然曾经塑造了“沟通、尊重、诚信、卓越”的核心价值观，但它并没有始终如一地道循，在高喊诚信的同时采取欺诈的手段谋取暴利，也就是缺乏格守价值观、以价值观来指导行动的能力，因此最终的结局只能是破产。结论

综上所述，企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，打造卓越的领导力是关键。在经济全球化的现代社会中，整个的世界被各种网络，信息网等高科技搭建出一个大平台，这使得企业的运作状态在整个经济世界中被平坦出来，要想在这样一个状态下占有一定的经济地位，就要有越来越需要能在这个平台上思考并采取行动的领导者。组织行为学的发展，使人们越来越意识到领导者的重要性。而在现代企业中，需要领导者处理的问题越来越全面化，管理化，领导者的素质是决定能力的关键因素，所以，如何成为一个出色的领导者显得尤为关键，更需要我们去积极地探索。

参考文献 [1](美)凯伦L．奥塔佐．《给领导者的52条职业忠告/企业简捷培训丛书》[M]．机械工业出版社，2008-01-01．

[2] 郭丕斌，陈红．《成就出色的领导者》[M]．经济管理出版社，2006-06． [3](美)卡耐基．《领导的艺术》[M]．百家出版社，2009-01．

[4]常健．《公共管理领导科学艺术案例分析》[M]．南开大学出版社，2006-07． [5]艾瑞克•布朗，吕亮．《领导的艺术：如何像世界上最伟大的高科技巨人一样思考》[M]．机械工业出版社，2001-10．

[6]博恩•崔西(Brian Tracy)．《卓越领导人的领导力》[M]．重庆出版社，2010-06． [7]盖尔宗．《领导艺术：化冲突为机会》[M]．商务印书馆，2007-11．

[8]谭劲松，陈国治．《现代领导方法与领导艺术》[M]．浙江大学出版社，2007-11． [9]Sanjay Kumar Palei，Samir Kumar Das．Logistic regression model for prediction of roof fall risks in bord and pillar workings in coal mines：An approach[J]．Safety Science，2009，47：88-96．

第三篇：如何成为一个出色的领导者

论如何成为一个有影响力的出色领导者

摘要：近年来，随着组织的发展，组织领导在组织发展中的作用日益重要。任何一个社会组织的领导者，都应拥有引导和吸引下属为实现组织目标而共同努力的能力，本文通过分析和探讨领导者人格力量的构成因素，提出培养和提高领导者人格力量的途径。优秀的领导者应重视非权力性影响力的作用，非权力性影响力是领导影响中更为宝贵更为深刻的力量。

关键词：领导者影响力非权力影响力 途径

引言

现代管理理论认为，领导必须具有影响力，否则领导只不过名存而实亡。影响力的直接显现，就是拥有追随者，愿意遵从领导者的意志和指挥。一个领导者能否通过一定的行为和影响力引导和激励人们去实现组织目标，除了通过必须的、由上级授予个人的职位和权力在管理过程中产生的心理效果外，领导者自身的人格力量、人品修养，亦决定着领导水平、艺术的优劣，在管理中起着极其重要的作用。领导者能否成功地实施领导行为，关键取决于对其下属是否具有影响力。所谓影响力就是一个人在与他人交往中，影响与改变他人心理与行为的能力。

1.领导者影响力的构成众所周知，领导者的权威不完全是职位所能赋予的，它和领导者本人的品德、知识、才能、经验以及已实现的业绩有着密切的关系。

1.1权力性影响力就是强制性影响力

它的核心要素是职位。职位即个人在社会组织中担任的职务以及所处的地位。一个人担任了某个领导职务，就掌握了这个职务的组织法定权。组织法定权是由正式组织机构授予领导者并受法律或规章制度保护的权力。这种权力带有命令性和不可违抗性，是以外部压力形式来发生作用的。

1.2非权力性影响力，也称为自然性影响力

非权力性影响力来自于领导者自身的因素，其中包括领导者的品格、知识、才能、情感、资历等个人因素亦即个人威望所产生的影响力。这种影响力是与特定的个人联系在一起的，它不是仰仗社会所赋予领导者的职务、地位和权力而获得的，而是领导者本身的天赋、主观努力和自主行为所造就的。这种影响力并非以强制为特征，但它又能自然而然地起到影响人们思想与行为的作用，有时它的作用甚至比组织法定权的作用还要大。

2.非权力性影响力的构成2.1思想品德

品格因素是非权力影响力的本质性因素，它主要指领导者的道德、品行、人格、作风等对人的影响，反映在领导的一切言行中。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬爱感，而且能吸引人，促使人去模仿。相反，如果领导者在品格上出了问题，不管他的职位有多高，权力有多大，他的影响力都将受到严重的削弱。领导者如果在公开场合讲得头头是道，而在私下却大开后门，搞不正之风，那么，下属对这样领导者往往只是表面服从，而内心是反感的。下属最讨厌的是言行不

一、表里不一的领导者。为此，领导者要十分注意培养自己的优良品格。

2.2个人能力

能力因素是非权力影响力的实践性因素，它通过领导者的实际工作表现出来。一个才能出众的领导者，不仅给自己的事业带来成功，而且使人们对他产生敬佩感，吸引人们自觉地接受影响。作为领导者的才能主要表现在决策和用人上。一个有才能的领导会给工作群体带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁石，它会吸引人们自觉去接受影响。一般说来，人的才能应该同他的职务相称，但生活中的确存在一些位高才低的无能领导者，处理事务慢慢腾腾，往往不能按时完成计划;由于缺乏判断能力，经常做出错误的决定;其主持的工作群体，与其他工作群体在工作上无法协调，这样，势必妨碍工作群体各项业务的开展。所以，领导者的职位必须与能力相适应。

2.3知识素养

知识因素是非权力影响力的科学性因素，领导才能是要以知识为基础的，知识是一个人最宝贵的财富，知识本身是科学所赋予的力量。一个领导者如果具有某种知识专长，他便会对别人产生更大的影响力。领导者所拥有的这种权力，即所谓的“专长权力”。一个群体的领导者掌握丰富的业务知识，才能正确地处理

各类问题，大大提高工作效果。反之，由于缺乏业务知识，没有专长权力，可能在许多问题上一筹莫展。在尊重知识的今天，领导者不仅应该掌握专业知识和技术，还应该多学习一些自然科学和社会科学的知识。一个知识丰富的领导者在群众中将建立起很好的信赖感。

2.4思想感情

感情是非权力影响力的精神性因素，指领导者是否能够经常与他的下属保持亲切的关系。情感是人的一种心理现象，在人们的相互交往过程中总是会产生一定的情感关系，或是亲密，或是疏远，或是厌恶。如果一个领导者能够待人和蔼可亲，时时体贴和关心下属，与群众关系融洽，则他的影响力自然就会提高。产生亲切感，人与人之间相互的吸引力就大，彼此的影响力就大。反之，如果领导者与下属关系比较紧张，就会造成双方的心理距离。心理距离是一种心理排斥力、对抗力，超过一定限度就会产生负面影响力。一个群体的领导者要将决策变成下属的自觉行动，单凭合法权力是不够的，即使领导者有职位权力，但没有感情的影响力，仍然不能最大限度地发挥领导者的作用。领导者要想使下属心悦诚服，就要忧乐与共，发挥感情的影响作用。

3.提高领导者的影响力的方法

3.1进行自我超越

领导者必须是有远见的，能够为下属提供清楚、乐观、具有吸引力的前景。他们的远见卓识是制定战略使命和目标的基础，而远见的基础就是领导者的自省能力。提高自省能力的关键是正确的自我评价，自我位置的调整。把自己放在一个合适的位置，广开言路，虚心听取不同意见。这是自省吾身，保持清醒头脑的好方法。

3.2增强引导能力

用现代创新的理念，一个成功的领导者应是一个“引导型”领导，而非“带领型”领导。带领型领导者的下属只是机械地执行命令，而领导者最期盼的创造精神很难出现。引导型的领导者不怕员工超过自己。一个成功的领导者应当具有造势的胆略和能力。

3.3培养亲和力

领导者除关注企业的发展方向外，还要把下属的感受放在第一位。一个领导者真正赢得下属的心不容易，若他很懂得用银弹政策，派红包或发奖金，下属一定很开心，但不是每个领导者都有能力使全部下属成为富翁。用真诚的关心打动下属，留住人心才是将人力发挥到极致的好办法。领导者要在下属中发挥感情的非权力影响力，必须克服官僚主义的领导作风，改进工作方法，根本的要做到从感情入手，动之以情、晓之以理，以取得彼此感情上的沟通。

3.4提高用人能力

用人的实质就是授权。授权指上级委托给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下有相当的自主权和行动权。授权者对于被授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的职责。授权是基于领导者对下属的信任，有利于帮助员工产生一种自我效能感，最大限度地发挥出自我潜能。同时，领导者通过授权也有助于摆脱事务性工作，开拓自己更大的发展空间，促进下属的锻炼和成长，起到有效的凝聚和激励作用。可见合理授权对提高领导者和被领导者的能力及提升整个组织的效能均有十分积极的作用。但是在实际工作中，有些领导者对于授权总是心存顾虑。担心别人没有自己干得好，怕授权后自己被取代等等。其实，应该看到授权的同时更多的是责任的委托。实践中，只要积极采取监督机制，加强对被授权者的指导和培训，充分发挥被授权者在时间和精力上的优势，实际情况很可能是被授权者并不一定就比领导者干得差。更加重要的是授权者通过授权，使自己有更多的时间从事一些更富有创造性的工作，也就更有利于提高领导者自身的能力。同时，要善于发现下属知识、能力以及性格的不同特点、特征，避其所短，用其所长，这是用人之道的关键因素。

3.5注重形象和沟通能力

领导者言谈举止是不容忽视的维护领导形象的重要因素。领导者的社会角色，决定了对言谈举止是有严格的要求，如果领导者举止端庄、穿着得体、言谈到位并富有感染力，那么领导者的影响力也必然得到提升。领导者恰当的情感行为因素，可以使下属产生亲切感、亲密感和信任感的心理效应，有利于建立良好的群众关系，提高领导者非权力影响力，其重要途径就是理解和沟通。下属希望领导者了解自己的工作状况，肯定其为集体付出的努力，满足其对荣誉和自尊的精神需求，特别是在下属遇到困难或问题时。

3.6坚持做事公平公正

领导者待人处事以公为先，处事公正，是非分明，赏罚分明，功过分明，下属会信得过，会和领导同心同德，跟领导走没有顾虑，热心于向领导献计献策，并以极大的热情投入工作。下属最不满意领导者不能全面、客观、公正地评价和对待自己的工作，而领导者的个人好恶标准，对某些人的偏见等都可能妨碍领导者本人对下属的看法，从而产生一些不公正的评价或看法。领导者处事不公、赏罚不明、亲疏有别，也一定会挫败下属的积极性，导致心不齐、气不顺、组织涣散、号令不行的后果。即使是本领再大、能力再强的领导者，也会丧失其影响力和感召力。

3.7培养敢于挑战勇于创新的能力

领导者的人格力量既是个人修养的结果，也是社会实践的产物;既需要学习提高，更需实践的磨练。领导者的人格力量，是在日常工作中，尽职尽责，逐步建立起来的。领导者在实践中改造自己、提高修养、改进工作作风。尤其是挑战性的工作超出领导者原有的知识经验和心理准备，往往更能激发其潜能，丰富战胜困难的心理体验，完善心理品质，提高管理水平，展现不断进取的开拓精神，构建自己独特的人格力量。

4.案例分析

泰德特纳是美国媒介大亨，他的座右铭是“要么领导，要么服从，别无它图”。在他的事业中，他一次又一次的大胆冒险，在所有人认为他必败无疑时，却获得了一次又一次的成功。1963年，他24岁，终止了在布朗大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的广告牌企业。仅短短几年，他使企业发生了明显的转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名为“超级电视台”。一年后又买了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队。这使他自己的电视台除了重播那些已经过时的影片外，还有了一些可以实况播出的内容。此后他把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合，从而使超级电视台获得了极大的成功。勇敢者棒球队1992年也跻身于世界强手之列。

1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网，获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。

1986年，他又一次投赌，买下了联合艺术家电影图书馆。与以往一样，批评家认为他是一个傻瓜，但事实再一次证明了他们的错误，特纳的CNN因为上演经典影片获得了巨大的成功。

发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使特纳明显区别于一般的企业经理。1993年1月的时代《周刊》授予他“本先生”的称号。

4.1领导者与非领导者

由上可以看出，特纳先生作为一个领导者，本身具备的领导者特质让他在追求的道路上大获成功，作为一个领导者，他有坚定的信心，勇于挑战的魄力，不怕困难的勇气，挑战性的工作超出他原有的知识经验和心理准备，更激发了其潜能，丰富战胜困难的心理体验，完善心理品质。

4.2领导者的与生俱来与后天形成每个领导者都有其独特的风格，无不打上个人的烙印。而优秀的领导者则充满了个人的魅力。非权力性影响力并不仰仗社会组织授给，除少数成份属于天赋

外，大部分不是天生的，也不是固定不变的。作为一名出色的领导者，特纳先生的领导才能也并不是一开始就全部具有的，是在不断开拓进取的路上慢慢成长起来的。原来一般化的领导者，经过努力奋斗，可以成长起来，由较弱的影响力提高到较强的影响力。也有原本比较优秀的领导者，由于主观不努力，加上骄傲自大，固步自封，思想僵化，放松世界观的改造，结果蜕化变质，丧失优良的素质，由较强的影响力下降为平庸的影响力，甚至丧失影响力。

每个领导者都应注重自己非权力影响力的部分，以其独特的人格魅力，人格特质引领成功。

5.总结

总而言之，作为一个优秀的领导者必须在下属中享有威信，才能顺利地开展工作，领导者的威信是一种有效的影响力，而影响力的强弱与领导者的人格力量密切相关，领导者必须通过有效的途径，培养自己健康的价值观、高尚的道德情操、走在时代前列的学识、创造意识，勇于投身到实践中去，全心全意为人民服务，充分发挥人格力量的引导作用。

6.参考文献

[1] 领导科学概论编写组.领导科学概论[M].上海人民出版社.1985.[2] 朱秀文.管理概论[M].天津大学出版.2004

[3]范国睿.学校管理的理论与实务[M].华东师范大学出版社.2002

[4]万顺福等.现代管理论[M].电子科技大学出版社.1996.[5]王垒.组织管理心理学[M].北京大学出版社.1993.[6]沈人同.浅析领导者的非权力影响力[J].石油化工管理干部学院学报，2004，2

[7]黄文千.论领导者的人格力量与领导者的影响力[J].四川教育学院学报，2002，3

[8]谢钟.浅论领导者的影响力[J].江苏教育学院学报(社会科学版)，2000，16，2

第四篇：如何成为一位合格的业务员

如何成为一位合格的业务员

------------业务部 沈爱爱 曾经我将公司的各个部门的重要性拿人体的器官做了一个较为形象的比喻，我把业务部比喻为人体的大脑器官----是一切事物的源头，指导着下面进行的一切行动；把跟单部门比喻成人体的眼睛----即是本职也是有能力帮着该看和能看的事物，进而将信息反馈给大脑系统；把开发部比喻成人体的手和脚----收到大脑信息按照要求帮着做和跑；把单证部门比喻成人体的血管----帮助大脑将所需的养料输送准确的方位并将最终反馈给大脑；把财务部比喻成人体的肠胃消化系统----承担着最终的消化功能并也承担着反馈和监督的功能。每个部门各施其职，在一整套操作流程中扮演着不可或缺的重要角色。而作为源头、作为牵头羊的业务部在一整套操作流程的顺利进行中起着至关重要的作用，作为业务部的一名业务员更是关键，而能否让自己成为真正的合格的对公司发展有所贡献的业务员要走的路还有很长。

一、要管理好自己

在公司不论自己是领导还是普通员工，要想当好他，首先最重要的是要管理好自己，要做自己的CEO。我觉得管理好自己分为以下多个方面：

1、待人处事要坚持六个“心”

1）细心：服装自身的性质就是琐碎的，注意细节的，而作为源头的业务员必须要细心细心再细心，这样才能在源头杜绝一些错误的发生，从而避免造成后期无法挽回的损失。

2）耐心：一是本身工作的琐碎，必须要有好的耐心和克制力才能把工作做好；二是本身所处的位置特殊并且重要，就像运输公路的交叉点一样，它总是容易出现各种各样的突发事件，面对的人和事也错综复杂，所有就要求业务员必须要有足够的耐心去处理。

3）恒心：做任何事情只要决定了的，就不要轻言放弃，即使会碰到多少困难，受到多少责难，也要抱着一颗“恒心”坚持到底，永不放弃。

4）信心：做任何事情即使原本自己对此一无所知，但是一定要相信自己只要经过努力一定会做好，哪怕最终失败了，但是如果不去做或者怕做，那最终就没有进步和成功的可能；碰到任何困难不论多少大，一定要抱着足够的信心去克服它，因为坎坷过去了，那自己就得到了一段丰富的人生阅历、一种收获、一次经验教训。

5）责任心：一是不论做人还是做事一定要有足够的责任心，没有责任心的去做事情还不如不做，做任何事情只要附于责任，那么肯定就都能做到心中有数，一般不会出太大太多的突发状况，从而也能增加自己的信心。二是要能承担该承担的责任，出了事情一味的推卸

责任，而不是反思自己的行为总结经验教训，这样对自己未来的发展也起了阻碍作用，并且没有责任心的人难当大任，也不会得到同事的肯定和支持。

6）宽容心：做人一定要大气，不要斤斤计较，不要有仇必报，要以宽容的心去对待人和事，要设身处地的为他人着想，以这样的心态在处理和沟通一些棘手事情时就显得尤为重要，办事也能事半功倍。

2、充分认识自己、时刻保持积极乐观的心态

1）认识自己的长处和短处。人无完人，每个人都有缺点，所以要认识到自己的短处和不足，短处这东西没什么可怕的，但是要正视它，尽量试图去改变它，完善它；于此同时要肯定和认识到自己的长处。因为人一味的过度的看到自己的缺点，必然会失去信心，人慢慢的就会用悲观的心态去看人处事，这必然会得到悲观的结果；而人如果一味的过度的只看到自己的优点，人慢慢的就会狂妄自大，目中无人，听不进别人的意见，结果必然会只退不进，进而导致失败。

2）对自己的发展负责。严格地培养、发展自己的长处；同时，要弥补一些至关重要的短处，比如人际技能、服装工艺技能等。因为公司的发展免不了员工的发展，两者相互促进相互影响。如果一个员工本身就没有对自己的未来发展负责，那必然的对公司的发展也显得可有可无，就会本着既来之，则安之的心态去对待，做一天和尚敲一天钟的心态去对待，试想这样的现象，必然会阻碍公司的发展。所以每个人不论是哪个部门的员工必须要对自己的发展负责。

3）认清自己的技能和工作的要求之间的匹配程度。知道自己的性格，知道自己适合什么样的工作岗位，不适合哪些工作岗位，这样在自己的所在的团队中才能找到自己的位置进而在不影响团队整体利益的条件下补自己之短。

4）无论顺利还是坎坷都要尽可能的保持乐观的心态，及时的放松自己。记得我的一位崇拜的著名经理人本尼斯在问某著名棒球教练为何他带领的球队连续29场不败后遭遇失利有何感想时，这位教练却回答说：“太棒了！现在我们可以专注在赢球上，而非专注在不输球上了。”从此位教练的回答中，我们看到碰到任何困难和不利一定要保持乐观的心态，不把失败看做失败，而看做学习的机会、成长的必经步骤，要勇于承担风险，勇于行动，因为任何学习都要经历一定程度的“失败”。每个人要专注于积极的后果，而非失败的风险。

总之，我们要相信自己具有创造成果所要求的能力，也要使人们相信自己的付出将会创造成果。

二、管理好自己所在的团队

管理管理，在上次公司提供的对外培训的课程上，颜老师讲到“理”占到80%，而“管”只占到20%。而我们在处理团队管理中，作为一个团队的队长，不能说用自己的权力去指示、命令、压倒人，而是要用自己的切身行动和处事影响人，从而造成他们行为上的自觉的改变，达到自己预期的和想要的结果。

管理好自己所在的团队，首先最重要的是前面讲的第一点要管理好自己，要以身作则，鞭策自己进步的同时影响大家一起共同进步。其次是要做好以下几个方面，借用时我参加培训时老师讲到的“一分钟经理”的管理理念----一分钟目标，一分钟称赞，一分钟批评。

1、一分钟目标：要让组员确切的明白自己的目标和要求，就像上次公司出外培训时老师讲到：没有标准就没有管理，上级没有标准，那下级做的事情就是标准。一分钟目标包括六个方面：1）与下属协商，就他的工作目标达成一致意见；2）明确好的工作表现是怎样的；

3）用不超过250字描述下属的目标，并写在一张纸上。4）反复读你的目标，每次用大约一分钟的时间。5）每天用一分钟时间审视自己的表现；6）看看自己的行为是否与目标一致。

一分钟目标让自己学会在工作中遇到问题时，学会找寻方法，并最终解决问题。

2、一分钟称赞：一个人在自我感觉良好的时候，才能做出优秀的业绩。而帮助别人获得良好的自我感觉是提高效率的关键。一分钟称赞对鼓舞个人的干劲非常有效。一分钟称赞的内容包括：1）预先告诉人们你会让他们知道你对其工作业绩的评价。2）及时地对他们称赞。3）告诉他们对在哪里，并且要说得非常具体。4）告诉他们这件事情做对之后，让你感到多么开心，对组织和其他同事有多么大的帮助。5）停下一分钟，让他们静静地“体会”你的开心。6）鼓励他们以后继续这么做。

3、一分钟批评：每个人需要在做对时得到称赞，也需要在做错时得到提醒和批评，这样才可以让对方更好地发挥优势，达到自己的目标。而此时需要提前告诉团队成员，你将对他们的工作做出明确的评价。在他们做错时，批评是必要的。一分钟批评的内容包括：1）在刚做错事的时候批评。2）明确地指出错误之处。3）告诉他们这件事带给你怎样的感受，而且要说的明确。4）沉默几秒钟，让他们深刻体会到你的感受。5）而后用其他行动让他们知道你真诚地站在他们的一边。6）提醒他们你多么器重他们。7）再次肯定地告诉对方你认为他们本身是很好的人，只是在这件事上做得不好。8）批评过后，事情就过去了。

以上几点是我培训师老师讲到的“一分钟经理”的的三个诀窍，它看起来十分平常，但都抓住了工作的关键，让每个人都在工作中感觉良好，从而实现最佳的绩效果。如果一个队

长、一个经理人能始终鼓励和他一起工作的人，在明确了目标和期望的表现后，让他们大胆去做。在他们做对的时候称赞他们，做错的时候批评他们，并最终将这个良好的习惯去影响他们，使他们每人都关注和改进自己的表现，不断提高解决问题的能力，并最终也可以成为高效率的合格的业务精英和业务管理精英。

第五篇：如何成为一名出色的外贸业务员

外贸业务员需要学习那些知识？

根据个人这几年的经验，建议如下：

1.首先加强对英语语言的学习，包括单词量、口语表达、书面表达，因为以后的工作中大部分以邮件交流为主，兼之会电话与外国人沟通，然后就是与外国人面对面交流

2.熟悉外贸流程以及相关外贸单证文件等，打好专业基础。不懂得外贸流程就无法开展基本的外贸工作，而标准的外贸文件以及单证制作，可以为你打下良好的专业基础

3.了解本行业信息，通过各种渠道尽可能多的了解你现在所从事行业的大体信息，这样可以让你对这个行业有个大致的了解，有助于对此行业市场以及产品发展趋势，有总体的了解和把握，抬高自己对于行业的眼光以及对趋势发展的判断。就像今年前深圳市场的山寨手机，只有对行业了解的那些人，才能及时在衰退前抽身

4.最大程度熟悉本公司产品，中英文两方面的资料。产品材料、工作原来、技术参数、说明书等，了解得越多，才能更好的向客户推荐，客人也会觉得你更加专业。这是工作中很重要的一部分。如果自己都不了解产品，怎么能指望别人从你这里买呢？

5.等上述步骤做的差不多了，学会了解同行的信息，把别人的产品与自己的产品进行比较，从而了解竞争对手的信息，也明了自己的优劣势，从而在以后的市场竞争中把握主动权。

外贸学习，是一个慢慢积累的过程，只要足够耐心并将就方式方法，假以时日总会有所收获。祝外贸朋友们成功