怎样才能成为一个优秀外贸业务员

第一篇：怎样才能成为一个优秀外贸业务员

怎样才能成为一个优秀外贸业务员？

你是新的外贸公司老板，当然要聘请外贸业务员，应该聘用什么样的业务员呢？或者，你想应聘外贸公司，你可知道老板喜欢什么样的业务员呢？

半个老板的人生经历

Jay每天早晨9点钟准时出现在办公室里，穿着他喜欢的PORTS西装，他的助手自觉地为他泡上一杯热的摩卡咖啡。Jay的办公室看上去职业大方，书架上放满了商业、管理类书籍，间或有几本社会学和人物传记，笔记本电脑旁摆着一家三口的幸福照。透过落地窗，可以看见浦东陆家嘴繁荣的车流和林立的大楼„„

1994年毕业后，Jay就在一家总部在上海的外贸进出口公司工作，他现在的身份是一家合资外贸公司的副总经理，总管公司在上海的外贸业务。他常对着手下年轻的业务员说：“多一份辛苦就会多一些业务，乘年轻多干些，就多积点财富”。的确，外贸业务员的收入主要来自交易提成，好的业务员收入相当高，年薪一般10万元以上。

回顾十年的职业发展，Jay感慨颇多。1990年报考大学时，外贸是个非常热门的专业。Jay报考的大学该专业录取比例高达十取一，是学校第二大热门课系。毕业后，Jay顺利地进入外贸专业公司。一开始的工作是十分琐碎的：查找潜在客户，联系生产厂家，追踪定单的执行。大概花了一年的时间，这个原先对流行服装“免疫”的大学毕业生可以在两三分钟内准确地说出服装面料来。由于Jay英语不错，又表现积极，他的业务经理很乐意带着他在华交会、广交会上“谈生意”。尽管，谈成生意后销售佣金基本都为经理所得，Jay并不介意，他认为现在还不是收获阶段。但是到了1996年初，公司的业务量迅速缩小，由于缺乏价格优势，Jay 所在的公司经营可以用“惨淡”来形容：定单接不到，接到也不赚钱；应收账款要不回来，公司倒欠生产商大笔钱；国家退税不到位。

那段时间公司内部人心不稳，一些业务骨干陆续离开公司，而Jay又被公司调离岗位，转至公司行政工作。Jay的收入一下子跌下来，他的女友催促他换工作，可是Jay舍不得放弃刚学到的外贸知识。在再三向公司请求回到业务部被批准，在公司外贸业务缺兵少将的时候，Jay 抓住机会成为公司主要业务员。到2001年，已经谙熟此道的Jay跳槽到一家合资企业担任出口经理。到了2004年，30岁的Jay想“自立门户”的时候，他又适时地找到外方合作者，成为现在这家公司的半个老板。由于行业经验丰富，公司外销员的招聘和培训都由Jay负责。

优秀外贸业务员应该具备的能力

Jay说，他最想招募的业务员核心能力应具备：

一、要了解产品性能和自己的产品可能会出现的问题，这样就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种问题。如家纺外销员“非常熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。

二、外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准，专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。

三、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。

四、拥有广泛的采购和客户资源。外销员在寻找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作经验，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。

五、能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。

但是，做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。Jay说，细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区别业务员能力高低的关键。比如如何面对采购商总是索要样品，该不该寄样品？每周差不多都有人要样品，每次都寄，实在吃不消, 况且大多数都石沉大海。有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求，或者妥当地提出样品费的问题。或者当接到采购商的询盘时，是否能迅速地及时和完整的回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都希望能有热情的供应商主动联系，提供新的信息，省下自己的时间。诸如联系的方法方式、报价单制作、问题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。

其次，答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。同时不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

Jay以自己的亲身经历说明了“坚持”的重要性。市场总有起伏，产品有“冷”“热”，特别对外贸易行业，业务很容易受到国家政策、国家关系、贸易摩擦等因素影响，导致业务的局面难以人为控制。业务员的耐心和细致，加上专业知识和技能，很大程度能帮助企业减少损失，争取或保持客户。同时“市道低迷”时也常常孕育着个人的职业机会。

网上经营的能力也不能少

与此同时，这位有十年行业经验的老业务员也谈到自己的“软肋”——电子商务中的客户价值判断和交易达成。Jay说，现在企业都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘。但现在网络交易成功率很低，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。由于不够重视，Jay刚错过了一笔价值300万元的出口订单。

网上采购商基本上都是潜在的客户，如果收到来自他们的询盘，了解以下6方面信息绝对是非常必要：

1.他是否从事某一行业？

2.从事该行业多久？

3.目标客户是什么，零售商还是批发商？

4.年销售额是多少？

5.详细的公司名称/地址/电话/传真？

6.有没有公司网站？如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。

Jay现在正着手通过技术人员建立自己网站和网上客户关系管理系统。前者将帮助他争取更多的客户和潜在供应商，后者将帮助他有效分析客户资源，管理业务进程。Jay说，十年前，公司会安排经验丰富的业务员指导新人如何入行，企业会耐心等待新人的成长，现在没有谁也没有这样的耐心。业务员被要求具备更多的技能，比如掌握行业动态，熟悉产品知识，运用网络工具等等，同时职业操守和伦理要求也比以前要求更高。

第二篇：怎样才能成为一个名师

怎样才能成为一个名师

作为教师，很多人都曾经想在教育事业上有所作为，想成为受人尊敬和羡慕的名师。现实中，不少人在前进中消沉了，在成长道路上得过且过。怎样才能成为一个名师呢？

一、树立“责任中心”理念

责任是万事的脊梁。每一位教师都必须树立“责任中心”理念，要明确自己的职责和责任，要把学校、学生的发展当成自己的责任。一个教师没有责任心，即使才高八斗，学高五车，能力很强也不可能成为优秀教师。古人云：在其位，谋其政；在其职，尽其责。教师这个职位吃得是“良心饭”，它意味着管理好学生，培养好学生，服务好学生应该成为自己的天职，它需要无私奉献和教育激情。要善于反省，品悟人生，提升自己的思想境介，要有大气，大气是一种胸怀，是一种风度，是一种品格。只有这样，你才会在教学工作中有拼劲，有创新。一个班的学生发展，要靠班主任和任课教师的通力协作，班主任是灵魂、是核心，在抓好学习成绩的同时，更要把握学生的思想动态。

教育本身的特点是个体独立劳动，集体创造成果，哪个个体出现偏差或失误，都会给集体造成损失，教师之间要相互补台，及时通气，多做运动员，少做或不做裁判员，对别人的工作可作善意的劝告，而不是过多的评头论足，否则不利于工作，又伤害了感情，只要全体任课教师都把教育学生作为已任，多把时间用在学习和提高自己的教学技艺上，何愁学生思想道德、学业水平不会上去。一个教师能否教出优秀学生，原因很多，但最重要的是责任心，有了责任心，你就会去关爱学生，钻研教材，认真备课，你就会成为名符其实的优秀教师。爱虽然比较累，它需要付出和奉献，但它会给人快乐，会给人留下美好回忆.二、把提高教学质量落在实处

提高教学质量重在真抓实干，要多动脑筋，想方设法提高课堂45分钟的教学效率。提高课堂效率的全部问题在于：备课是前提，上课是核心，作业的布置和评讲是保证。一定要研究教材，全面吃透知识体系，尤其是重点、难点和疑点，不留知识死角，让学生“吃好”“吃饱”，训练其思维品质和思维能力。教学中要体现大局意识，适度放慢教学进度，降低难度，减少学科坡度，拓宽知识广度。把每节课设计成讲、练1：1的比例进行课堂教学，让知识当堂消化，问题当堂解决，作业当堂完成，不存疑。要注重“教会学习”，即学法指导要狠抓养成，把一些好的方法转换成学生的自觉的习惯，而要如此，惟反复训练别无他途。教师一定要严格要求学生，不断检查督促方能使学生养成良好的学习习惯，实现由“听与记”向“思与行”的转变。

教学重在“学”，要害在“讲”，教师不能“满堂灌”，要留一定时间和思维“空间”给学生，让学生自主探究。课堂上努力做到“三讲”、“三不讲”，易混点，易错点和易漏点要讲细讲全，学生已会的不讲，能自主学会的不讲，学生怎么也学不会的不讲。要在讲、练、考、评、补上下功夫，讲为主导，练为主线，考为抓手，评为关键，补为重点。要在帮助学生通过练习发现规律和总结方法，拓宽视野，做到天天清、周周清、月月清。

搞好周练、月考、期中考、期末考。周练习题要尽量基础，80％来源于课本；月考、期中考试题起码60％属于基础题。要通过考练使学生知识温故知新，对学习获得信心。考试本身也是一种素质体现，不会考试的学生很难说是一个好学生。

三、正确处理育人中的三个关系

教育的终极目标是育人，是为了学生一生的幸福。新的课程、新的理念，这里要求教师必须正视下面三种关系： 惩罚与表扬

教育不能没有惩罚，但要是美丽和善意的。人们常说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。不能挫伤学生的自尊心和积极性，要让学生有尊严地生活和学习，教师要善于发现学生尤其是后进生的闪光点，由点及面，循循善诱，让学生能靠近你，走近你。我们的教师不缺专业知识，最缺的是爱心和先进教育理念。

成人与成才 现在的学生不是学生，已经沦落为考生，被考得死去活来，我个人认为教育≠分数。有哲人说：一流的教师教人，二流的教师教书，三流的教师不会教人也不会教书。教学中要注重德育渗透，重视思想政治工作和心理素质教育，要教育学生志存高远，自律反思，团结合作，同情宽容，珍爱生命，勇于负责，要让我们的学生真正象一个人。素质教育不可能一蹴而就，要一以贯之，潜移默化。

知识与能力 大家都知道，现代很多成功人士当年考试成绩并不十分理想，大多在十名左右（俗称“十名”现象），但他们有闯劲、敢冒险。中学教育是人生的最关键时期，要为学生的终身发展负责，要培养学生的问题意识，不要让问题止于教师。要培养学生良好的思维品质，特别是直觉思维和洞察力，帮助学生克服不良思维定势，实际上学生学习就是学会提问，不会提问，才是教育的最大悲哀。一定要诱导学生探索知识，把知识转化为能力，能力才能决定命运。

四、成为名师的必备素质

自觉学习，终身受益 教师成为名师，主要不是靠他人指点，而是靠自己的努力奋斗。通过学习教育理论，阅读教育杂志，做到静心巧授，锐意创新。学无止境，要敢于吃别人不愿意吃的苦，花别人不愿意花的时间。要树立终身学习理念，向同行学习，向学生学习，向报刊书籍学习，通过进修学习、课题学习、学术学习、分阶段有重点的学习、网上学习、实践学习等，渡过“高原期”，使自己的业务水平跃上新台阶。

淡泊名利，踏实工作 不想当将军的士兵不是好士兵，不想成为名师的教师不是好教师。名利之心人皆有之，但要把握度，不被名利所累。最重要的是抓紧时间实实在在地做学问，通过教学实践，积累育人经验，结合理论学习，提升自己的教学水平。想到自己送出的一届又一届学生，特别是一些后进生步入社会后有所作为，成就感就会油然而生。

反思自己，不断创新 对自己的教学行为和过程要经常进行反思。反思宏观的教育，也反思教育的细节，反思教育的历史，也反思现在，尤思要反思自己，不断地对教学行为作出自我评价，并在批判的基础上进行解构和重建。要形成教学中的独特风格，对自己的教学不要过多考虑是否完美。而应该分析有无特色。

精于研究，丰富人生 科研是名师成长的摇篮，是普通教师走向优秀教师的阶梯，会不会科研、搞不搞科研是“教书匠”与“专家型教师”的分水岭。从这个角度讲，教师应自觉走上研究这条幸福的道路上来，以研究者的心态置身于日常教学实践中，以研究者的眼光审视和分析教学理论和实践中的各种问题，对存在的问题进行探究，对教育经验进行总结。不仅如此，教育科研能有助于改变教师自己的生活方式，使教学工作变得不再繁杂、枯燥而充满意义和价值。

注重细节，关爱学生 只有热爱学生才能成为“名师”。因为只有爱学生，关心学生，才会为他们的成长和发展而改进教育教学。特别在对待后进生问题上，要严格而自由，做到优点使人可敬，缺点让人可爱。教师必须要有丰富的知识，尽可能满足学生多方面的需要，点燃学生智慧的火花，通过教育细节，成为学生行为习惯的楷模。笔者建议教师必须注重以下细节：

①让学生了解自己的教学风格；

②定规则，包括缺席，迟到、基本礼节、作业完成等，以及如何执行规则； ③上课前，教师站在教室门口，和每一个走进去的学生微笑招呼； ④准时上课下课；

⑤用问题、悖论、谜题等引出课题，集中学生注意力；

⑥不怕复习，对重要内容，学生应该阅读或听到、看到至少三次； ⑦与学生谈心，一对一或分小组进行，多鼓励和表扬； ⑧进行课堂讨论，教师应在教室中巡视，同时加入学生讨论； ⑨开学不久要进行单元考试，并及时反馈； ⑩注意自己的言行举止。

第三篇：如何才能成为一个好的外贸业务员

1． 诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2． 热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3． 耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4． 自信心

这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

业务员应具备的素质

一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。

二、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。

四、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。

五、心态问题：

对公司充满信心，对自己的能力充满信心。能不能成功，差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养，必须要有强烈的“自己吃定了这行饭”的决心，才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。

六、外观素质：

礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。

这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。这可是其他工作都没有的好机会，借助不但的与人接触来锻炼自己。

七、心理素质：

从心理上意识我们所从事的是一种高科技事业，是未来社会发展的必然趋势，应对新华联合事业充满自豪感。

八、激励能力：

坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作，还必须站在第一线作战，这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言，每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的生命力，就向野草一般--野火烧不尽，春风吹又生。

由于你的努力，不但培养出敏锐的触感，也具备了坚韧的生命力，同时，还为自己赢得了成功，这正是一举三得的好事

说的太好了，特别是最后一句，以前只认为做外贸可以拿提成，不用到外跑还可以不断提高英语能力，现在知道还可以为我们带来“敏锐的触觉，坚韧的生命力和个人的成功”，真是一

举六得啊

第四篇：如何成为一个称职的IC外贸业务员

如何成为一个称职的外贸业务员

正确判断有效的需求

在我们工作中,我们时常会出现这样的问题: 客人向我们索要图片价格等信息,等我们按照他的要求报价，发图片后,就没有任何消息了.出现这种问题该如何处理？其实根本原因在于我们很多刚开始参加工作的外贸人员不懂如何判断一个询盘的真假性.首先,我们从他的询盘内容来看：告诉你,下面的询盘可能是真实的:

1)他要求你就某一种产品报价时,同时具体到数量规格包装产地质量标准交货时间等等

2)他提出你的产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供产品.同时,他提供所需要的相近产品的其它方面的信息.3)他直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上目标价格等详细产品说明资料;

我需要说明的一点:电子商务它的有效性表现在: 它为双方的沟通,提供方便;它不能够提供双方的真实性.所以,在这个缺乏诚信的时代,任何一笔贸易,是需要双方深层次的了解之后,才有可能发生.其实很多时候客户没有音讯是因为我们的价格没有竞争力，或者是我们的产品不是很好。或者对我们缺乏信任,所以作生意一定要对自己的产品很了解。包括自己的产品品质,数量,价格,在市场上处在什么位置，自己的价格又有多少竞争力，只有这样才能有的放矢，减少不必要的损失和抱怨。

如何处理国外客户寄图片的要求

国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的图片前，会经常催你图片，等收到图片后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：

1、对于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户,此图片是寄给最终客户试用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复，此种情况会有一定的希望，能定期跟催客户。

2、他在收到图片之后，会感到不满意，比如质量，外观等等，这也会使他不再理你，3、此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将你的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你，无任何希望。

4、可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会说。因他要图片也不只你一家。

总之，碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情况，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择你。你要做好你的潜在客户资料档案。

虽然应该是根据客户实际情况的不同而灵活掌握，但总的来说，不管生意做不作得成，图片的价值一定要得到客户的认可。

外贸时间长了，你就会发现这是一种常见现象。

1.客户是Trading, 需要收集图片或等待他的客户回答。

2.客户是新起步公司，做每一件事都需要时间确认。

3.你的产品在同行中没有竞争力。

4.客户的作业方式。

我们愿意提供图片，我们要给客户报价来说明我们做生意的诚意,你需做的：

1.保持足够耐心。2.进一步了解客户信息，经营模式，主营产品，我司产品所处位置,是否提供更多信息等。3.及时提醒客户。

如何与客户沟通？

首先：尽量与客户多接触联系，比如，回价后，给他写封EMAIL，跟踪该邮件反馈E-mail给他..内容要精筒，不为别的，只为了加深客户对我们的印象。不要回价后就死等客户的回复,要学会主动出击.这样，该客户如果有什么风吹草动我们都知道并有所行动。

再次：经常与该客户联络，一有新产品就马上推荐给他，希望他能支持你的业务，你给他好价格，希望能下个定单下到我们头上来。

报价技巧

新客户发来询价单，你及时回复后，却没有下文。是你报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险与你做生意？对老客户报价也不容易。他会自恃其实力而将价压得厉害，以至在你接到他的询盘时，不知该如何报价：报得太低，没有钱赚；报得太高，又怕他把定单下给了别人。

怎样报价才有效呢？有经验的出口商首先会在报价前进行充分的准备，在报价中选择适当的价格术语，利用合同里的付款方式、交货期、装运条款、保险条款等要件与买家讨价还价，也可以凭借自己的综合优势，在报价中掌握主动。

报价前充分准备

要作好市场调查，清楚市场的最新动态及国际行情（国际价格）。要知道由于市场信息透明度高，市场价格变化更加迅速，因此，必须依据最新的行情报出价格--“随行就市”，买卖才有成交的可能。现在与很多国外公司在香港、中国大陆都有办事处，对中国内外行情、市场环境都很熟悉和了解。这就要求我们自己也要信息灵通。

我的经验是，业务人员经常在网上查看货源，对供货商的卖价及商品的国际价要清楚。(因为有的供货商报的价格偏高)同时，由于长时间在业内经营拓展，不但了解这个行业的发展和价格变化历史，而且能对近期的走势做出合理分析和预测。

利用合同其它要件

合同其它要件主要包括：付款方式、交货期、装运条款、保险条款等。在影响成交的因素中，价格只是其中之一，如果能结合其它要件和客户商谈，价格的灵活性就要大一些。

同时，还可以根据出口的地域特点、买家实力和性格特点、商品特点（如停产货的价格就要高出其国际价很多）来调整报价。有的客户特别在意价格的高低，定单会下给报价最便宜的卖家，那么报价时就直接报给他你所能提供的最低价格。有的客户习惯于讨价还价，你所报出的价格，他如果没有砍一点下来就不太甘心，那么，第一次报价时可以预留出他希望砍掉的幅度。

而如果一种产品在市场上很多很普通，为了抢下定单，就不妨直接报出你的最低价。

以综合实力取胜

对于自己的综合实力有信心，也就用不着一味地以低价来取悦客户了。报价要尽量专业一点，显示自己对产品或行业很熟悉、很内行。在与新客户打交道时，让客户了解清楚自己的情况很重要，这样客户下单时就必须容易下决心得多。

同时，从你的报价，非常了解和熟悉该行业的外商能够觉察到，你是否也是该行业中的老手，并判断你的可信度，过低的价格反而让客户觉得你不可信，不专业。如果国内市场行情买货是一万元附近，你给客户报0.5万元，就显示出你是一个地道的外行或新手，外商对类似的报价肯定是不感兴趣，哪还敢给你下单。所以看你报什么价就知道你是不是行家。

最后，在对新客户报价前，一定要尽量让他了解你的公司实力和业务运作模式。只有对你和你公司具有充分的信心时，客户才有可能考虑你的交易条件，这一点很多没有经验的出口商常常忽略。我认为，虽然目前很多外商到处比价询盘，但良好的公司的形象和良好的服务态度能够帮助你吸引和留住客户。可以说，好的服务态度就是招来客户的金字招牌。

如何通过辨别有价值的客户

对于客户的询盘

由于大家都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘，如果哪天没有了，我想你可能会有些不习惯了吧。但现在网络交易成功率很低的很大一部分原因是网络的虚拟性，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。

1。你有没有按照客人提供的网站去了解过？或者有没有看客人的邮件后缀看是否有网站?有没有注意客人从事IC行业多长时间?有没有注意客人加入BROKERFORUM多长时间?客人是不是ERAI的会员?有没有通过认证之类的?

2。客人的询盘是否很笼统？

3。客人有否明确表明他所要寻找的产品？

这时你就需要对他的公司好好研究，分析他是不是一个有潜力的客户.针对老客户，不要每份邮件公事公办，要具有亲和力，其实，和客人一旦用朋友一样温和、亲切的交流，双方的距离会拉近很多，如果长期这样的联系，可是客人没有给你下单，他会不好意思，会渐渐的考虑无论如何要下单给你，要帮助你。而这个时候你不要表示出需

要他订单的迫切性，还是一如既往的和他交流，当然不断的突出自己的进步和更新。和老外交流要真诚、热情，而且要感觉外向，摈弃中国人的内敛，既然和老外合作，就要让自己慢慢的接近他们的思想和做法，这样和客人之间的关系会越来越好，成了朋友之后，什么事都好商量.总而言之:一个优秀的外贸业务员要具备全面的素质。而最基本的是:要了解你的供货商,了解你的产品.了解你的客户.

第五篇：如何才能成为一个好的外贸业务员呢

如何才能成为一个好的外贸业务员呢？

1． 诚实

做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2． 热情

只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。

3． 耐心

外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。

4． 自信心

这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真正下订单的，可能就那么几个。所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信，才会把业务做得更出色。

业务员应具备的素质

一、语言表达能力:言语清晰、谈吐自如、条理分明、言简意赅。

二、敬业精神：必须积极向上、乐观进取、勇于探索、不断增强自己接受新生事物的能力。

三、神入能力：即与各种不同人的沟通能力，使其对此项业务达到认知、认可并完全接受。

四、理解能力：迅速学习技术、精通业务、融会贯通、灵活应用。

五、心态问题：

对公司充满信心，对自己的能力充满信心。能不能成功，差别就在工作欲望。没有坚定的意念及不够积极的人，即使是拥有很高的学历，或是头脑很灵活，还是不能创造很好的业绩。而责任感的培养，必须要有强烈的“自己吃定了这行饭”的决心，才能逐渐拥有。才能全心全意地投入工作，以积极的态度即强烈的责任感，和百分之百的信心来开拓自己的工作领域。

六、外观素质：

礼貌、谦虚、诚恳、不卑不亢、学会微笑、多倾听别人讲话、学会赞美别人。

这个工作可以提高自己的敏感度。业务员的工作，必须接受各种各样的人和各种场面的磨练，当你递出名片的一刹那，正好可以反省自己是否有礼貌不周的地方。这可是其他工作都没有的好机会，借助不但的与人接触来锻炼自己。

七、心理素质：

从心理上意识我们所从事的是一种机会发展的事业，是未来社会发展的必然趋势，应对自己事业充满自豪感。

八、激励能力：

坚持不懈、知难而上、百折不挠、胜者永远不会半途而废。这个工作正是培养执着、耐性的绝佳环境。担任业务员不但要做好分内的工作，还必须站在第一线作战，这和其他担任后方支援工作的职务大不相同。对业务员而言，每天都是竞争激烈的战场。在这个枪林弹雨的战场之中，你必须具有灵敏的触觉，更必须具有坚韧的生命力，就向野草一般--野火烧不尽，春风吹又生。

由于你的努力，不但培养出敏锐的触感，也具备了坚韧的生命力，同时，还为自己赢得了成功，这正是一举三得的好事。