第一篇：怎样才能成为优秀班主任
怎样才能成为优秀班主任
成就一个优秀班主任、甚至名班主任，那是每个做班主任老师的梦想。但就是这个梦想，也往往是在班主任老师培训会上才想起的。而平时，我何曾有过这样的想法。没有目标、理想，胸无大志，谈何成就优秀班主任呢！更别说成长为全国知名班主任了！
“要想成大器，首先要有做大事的胸怀，又要有从小事做起的耐心。带着远大的胸怀做小事，是成功的关键。”只有胸怀大志，才可能成为优秀班主任，事情才可以做得更好，路才可能走得更远。我想起自己班里的学生大多如此。经常听到有学生说“我班里xxx还没有做出那道题呢---”“xx都退步了，何况我呢！”听那弦外之音就是他他总是比我强，他都做不出来、他都退步了，何况我呢？我怎么会做呢？我能不退步吗？再不然总是和比他自己差的学生比，来说明自己“优秀”，来居功自傲，来理所当然的不去努力学习。作为老师，我们可想而知：这样的学生是不可能进步、不可能成功的。除非他对自己有一个正确的认识，树立目标，排除万难，坚定不移的走下去。
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陈宇老师提到的“大扫除”“无人守望”两件小事深深震撼了我。同样是做这两件事，陈宇老师成功了，而我仍是无名小卒。前几年曾有好心老师提醒我做一些教育积累，我只淡淡一笑，并没有过多放在心上，等我这两年放在心上时，却只坚持了不到一个月，所以我没有成功。（班主任工作）班主任做的工作没有一件是惊天动地的伟业，确实是繁琐的小事，要胸怀大志有耐心的做这些小事，并把这些小事做到极致，且上升到一定的伟大境界，还要用心去积累自己的工作体会、感想，向名班主任进发。
在上述两点基础上，仿佛是高楼大厦的根基一样扎好后，成就名班主任还要高屋建瓴，也就是你所做那么多琐事后，不断反思总结，将经验性、技术性心的上升到理论高度，就是把小事赋予较高的教育内涵、看出平凡小事中伟大的地方的能力（比如大扫除：铲除了地上的污渍，净化了我们的心灵）。最终成为名师、名班主任的一定是既有实践又有理论的。要有这样的感悟、提炼，一定要学习读书，提升境界，不能在电脑上浪费大好青春用于娱乐，要多挤出时间去读书、写笔记，提升自己的文化底蕴，扎实自己的文化功底。
教育学生不是一蹴而就的，特别是思想境界差的学生，在多数情况下，他们是反复的，但不是说无效的。所以做优秀班主任还要学会坚持，我要用陈宇老师的一句话来结束自己这次的学习感受
“如果我不能坚持，我将不会看到最后的风景！”
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第二篇：怎样才能成为优秀班主任-优秀班主任
怎样才能成为优秀班主任
成就一个优秀班主任、甚至名班主任，那是每个做班主任老师的梦想。但就是这个梦想，也往往是在班主任老师培训会上才想起的。而平时，我何曾有过这样的想法。没有目标、理想，胸无大志，谈何成就优秀班主任呢！更别说成长为全国知名班主任了！
“要想成大器，首先要有做大事的胸怀，又要有从小事做起的耐心。带着远大的胸怀做小事，是成功的关键。”只有胸怀大志，才可能成为优秀班主任，事情才可以做得更好，路才可能走得更远。我想起自己班里的学生大多如此。经常听到有学生说“我班里xxx还没有做出那道题呢---”“xx都退步了，何况我呢！”听那弦外之音就是他他总是比我强，他都做不出来、他都退步了，何况我呢？我怎么会做呢？我能不退步吗？再不然总是和比他自己差的学生比，来说明自己“优秀”，来居功自傲，来理所当然的不去努力学习。作为老师，我们可想而知：这样的学生是不可能进步、不可能成功的。除非他对自己有一个正确的认识，树立目标，排除万难，坚定不移的走下去。
陈宇老师从1990年工作到2008年，十九年来一直默默不闻，经过最近两年努力才走向成功。和他相比，其实我有更大空间来图谋成为优秀班主任的。现在需要做的，胸怀大志，从现在做起，踏踏实实干下去、持之以恒做自己的事，坚决不能半途而废，我一定会成功的！
陈宇老师提到的“大扫除”“无人守望”两件小事深深震撼了我。同样是做这两件事，陈宇老师成功了，而我仍是无名小卒。前几年曾有好心老师提醒我做一些教育积累，我只淡淡一笑，并没有过多放在心上，等我这两年放在心上时，却只坚持了不到一个月，所以我没有成功。（班主任工作）班主任做的工作没有一件是惊天动地的伟业，确实是繁琐的小事，要胸怀大志有耐心的做这些小事，并把这些小事做到极致，且上升到一定的伟大境界，还要用心去积累自己的工作体会、感想，向名班主任进发。
在上述两点基础上，仿佛是高楼大厦的根基一样扎好后，成就名班主任还要高屋建瓴，也就是你所做那么多琐事后，不断反思总结，将经验性、技术性心的上升到理论高度，就是把小事赋予较高的教育内涵、看出平凡小事中伟大的地方的能力（比如大扫除：铲除了地上的污渍，净化了我们的心灵）。最终成为名师、名班主任的一定是既有实践又有理论的。要有这样的感悟、提炼，一定要学习读书，提升境界，不能在电脑上浪费大好青春用于娱乐，要多挤出时间去读书、写笔记，提升自己的文化底蕴，扎实自己的文化功底。
教育学生不是一蹴而就的，特别是思想境界差的学生，在多数情况下，他们是反复的，但不是说无效的。所以做优秀班主任还要学会坚持，我要用陈宇老师的一句话来结束自己这次的学习感受
“如果我不能坚持，我将不会看到最后的风景！”
第三篇：怎样才能成为优秀室内设计师
怎样才能成为优秀室内设计师
首先，我们要相信自己能成为一名合格的设计师，那就会有人问，怎样才能成为一名合格的设计师呢？
第一、什么是设计师？
首先我们要了解什么是设计，那个设计顾名思义就是为业主创建好的设计方案的人。什么是设计师？设，就是为业主服务，预设装修的主题，风格及个性。这期间与业主进行充分的沟通，用设计师的智慧，引导业主进入状态，预设出其非常想要的东西。计，其本身就是设计师的事了，每一片色彩，每一个空间构成，每一款家具的尺度就要精心计算，反复推敲。所以，在大家眼里设计是一个高尚的职业，是个男人羡慕的职业，但并不是这样美好的。如果你刚踏入这个行业不到10年，就建议您不要称自己为设计师。设计师会有很多这方面的东西，就会明白一个道理，想成为设计师可以，就要先学会做人，再来成为设计师，因为一点阅历都没有，怎么可能成为一名设计师呢？比如说，你都不知道厨房的油、盐、酱、醋放在哪里最合适做饭，比如说一张床的摆放，不会受到西晒的影响，致使晚上睡觉时床不会太热等等的基本常识都不知道，那么还要设计什么呢？
第二、设计师应该具备怎么样的素质呢？
现在这个行业的竞争真的是太激烈了，所以很多人已经给设计做了一个新的解释，业主把设计师当做朋友，而设计师只把业主的钱做为朋友，而设计师可以用各种专业的术语来迷惑业主，为了自己的利益来做各种小动作，从而达到自己的目的。前不久在网上看到这样的篇文章，有一位室内设计师给一位老年业主做过装修，那是几年前的事了，但是这位老人每逢春节、节日之时都会给设计师打电话。没事之时也会打电话约出来吃个饭，并且当设计师工作不顺时也会接到老人的电话。所以当我们做这个行业时，要对得起自己的行业，也要对得起我们自己。只有业主认同你了，交你这个朋友，那你就是合格的设计师了。我看过很多优秀设计师写的总结，很多就提到我们设计师要把业主当作朋友，要真心对待我们的业主。有装修付出并不一定要有什么实质回报的，朋友本是最珍贵的，其实，朋友会给我们带来许多意想不到的事情。如果人一个人有十个好朋友，你其中一个好朋友有十个好朋友，那么你的好朋友的好朋友也就是你的好朋友，所以说要善待你的每个好朋友。
现在我们已经对设计师有了初步的了解，那我们现在来讨论怎样才算是优秀的室内设计师，首先我们要知道室内设计师的使命是什么？通常的理解是：室内设计方案就是对天、地、墙的装饰，门窗、设计的选择、以及家具、布艺以及装饰品的布置。这些工作中，有很多已经存在了需要遵守的法规、规范或可以遵循知识及规律。但是，除了环境硬件的改造之外，更是一个用来居住，充满了个人行为的场所，也是一个充满安全感和心灵港湾的场所。因此，设计的基本着眼点永远是：生活其间的人，生活其间的家庭。往往是如何把握一个空间环境向参观者所直接或间接地传递某种气质而成为难点，而且也是远远超出规范之外的东西。当理解并实现这个目标时，便是一个专业的室内设计师的使命。
那么要成为一名优秀的室内设计师需要一些什么呢？通过以上的论叙总结出以下几点： 第一，长期学习过程
先决条件到没什么，都可以重新学的。只要你肯花时间用心去学，没有什么学不会的。天份也是一点，但并不是关键的，想成为设计师没有天份没关系，但要有能力。如果想成为世界知名的设计师的话，就要开发自己的潜能了。
第二，做室内的现在三维制图成为一种趋势，因为给人的质感，比较强烈，更能明白设计方案。
虽然现在大部分的模型都是调用的，为了加快出图的速度，少部分的才是自己做，但是这不是说你就可以想忽略模型这部分的学习，不光是模型的学习，还有基本的软件，比如：CAD、3DMAX、COR、PS等，还有更重要的学会手绘，如果想成为出色的设计师，这一点是必不可少的。
第三，美术功底：
其实是美术功底是增加你的审美能力和空间缔造能力的基础，还有色彩的搭配，使设计在一个基调中，还不会使你的设计方案过于杂乱。
第四，灵感源于生活：
一个优秀的设计师不仅要有熟练的制作设计技巧，优秀的设计师才是起决定性的作用。而设计方案的灵感往往是来源于我们平静的生活中的点点滴滴，设计师要注意生活，要有他们自己的想法，清晰的思路，吸取设计灵感。
最后，其实能不能成功是看自己有没有那毅力和决心。
第四篇：怎样才能成为优秀教师
怎样才能成为优秀教师
一、优秀教师的特征
在学生眼中好教师最重要的三项品质是：责任感、善解人意、幽默感；在家长眼中是：责任感、耐心细致、有爱心；而在教师眼中则是：责任感、有爱心、有学识。责任感成为优秀教师的最重要特征。专家认为在认知特征方面，教师要具备一定的语言表达能力、组织能力、诊断学生学习困难的能力以及他们思维的条理性、系统性和合理性；在人格特征方面，一是教师的热心和同情心，二是教师富于激励和想象的倾向性。（华东师大皮连生先生主编的《学与教的心理学》）
社会认为教师所任教的班级、学科，学生喜欢、家长放心、学校信任、同事信服。
这里，也试图就优秀教师的特征作些概括。
优秀教师首先是好人。何谓好人，我认为是自己想过好也希望别人过得好的人。‚师者，所以传道授业解惑也‛，无论是‚传‛、‚授‛还是‚解‛，都意味着教师自古就是一个以‚给予‛为己任的职业，也正因为此，教师总被称为春蚕、红烛、园丁、绿叶。一个优秀教师肯定是个责任心强、热爱生活、与人同乐的人，试看周围的优秀教师，莫不如是。
其次是善于学习的人。美国的小学教师都是大学文化，到这一层次以后，学识水平的差异可能确实不再起显著作用，但其前提是‚大学文化‛。中国的学生、家长之所以将学识排在后面，我的理解是，他们认为学识是优秀教师最起码的要求。这恰恰说明学识的重要！要
具有丰富的学识，必须善于学习。大家可能都有共同的感觉，凡优秀教师，其心态仿佛都很年轻，和学生很有共同语言，在他们身上看不到‚代沟‛的影子，个中原因就是他们对新生事物总是充满好奇，善于学习，学习不辍。
第三是擅长沟通的人。曾有专家说：‚教师很少因为缺乏知识而失败，他们失败的原因更多在于他们未能恰当地传递他们的所知。‛传递的有效性如何是优秀教师和一般教师的最大区别。美国心理学家加德纳提出的多元智能理论将智能分为八种，并认为人际关系智能高、能有效地理解别人和与人交往的人，当教师容易成为优秀教师。在现实生活中仔细观察，我们会发现，初登杏坛，大家资历、学识相仿，但若干年后则表现迥异，有的表现出色，有的却只能是平平，其中的差别，不在于人品，也不在于学识，恰恰在于其沟通的能力。
二、怎样才能成为优秀教师
（一）长期、扎实的实践
实干是基础。所有优秀教师的成功，无一例外地来自长期、扎实的教育实践。被瑶胞称为‚圣女‛的全国模范教师盘振玉，十六岁就走上讲台，在艰苦的瑶山一干就是二十多年。不但没有一个孩子失学，而且教学成绩一直在全乡名列前茅。这成功的后面是付出：她不但要用双语(汉语普通话和瑶家语)教复式班，而且还要为学生做饭、洗衣服，晚上还要招呼学生起来大小便。
苦中能有乐。优秀教师和所有教师一样，都承担着艰苦、繁重的工作任务，所不同的是他们能够做到苦中有乐。他们真是‚累着，但快乐着‛，体验着一种神圣的幸福感。特级教师、北京教科院基础教
育研究中心数学教研室主任吴正宪说：‚我一上讲台，就融入了学生世界，全身心地投入数学教学之中，其他一切便都忘记了。只有教数学的人被数学的魅力打动了，学习数学的人才能被数学所深深吸引。‛青年优秀教师、浙江杭州临平一小蒋军晶说：‚我不但没有教师的职业倦怠感，目前我还把这种工作的幸福状态延伸到我的和别人的生活当中。‛
(二)顽强、自觉地学习
优秀教师的学习都是自觉的。‚学无止境。我先天不足，唯有后天勤奋补上！‛为了弥补自己没有经过系统科班学习的缺陷，吴正宪给自己约法三章：‚要敢于吃别人不愿意吃的苦，要乐于花别人不愿意花的时间，要敢于下别人不愿下的苦功！‛
酷爱学习。在繁重工作的同时，能够锲而不舍地坚持学习，是优秀教师的另一个共同特点。他们学习的顽强、自觉有时达到了惊人的程度：有的‚几年来阅读量达300多万字，记下了20多万字的读书笔记‛(特级教师、清华附小副校长窦桂梅，)；有的工资不高，但是‚那几年买了近40000元的书‛(蒋军晶)；‚在最初的几年，我阅读了50多部理论书籍和2000多本教育期刊，撰写了100多万字的笔记。‛(特级教师、苏州工业园区第二实验小学副校长徐斌)
灵活多样的学习方式。他们‚随时随地寻找‘教你’的师傅‛(蒋军晶)；而特级教师、厦门第一中学校长任勇的几种学习方式是：向同行学习；向学生学习；向报刊书籍学习；进修学习；课题学习；学术学习；追踪学习；分阶段有重点地学习；网上学习；传播学习；实
践学习；参观学习。窦桂梅向名师学习，几年来她竟听了校内外1000多节课……
(三)联系实际的思考
优秀教师普遍十分重视思考，显著地具有爱思考的品质。正像特级教师于永正所说：‚我们的教育需要理性，别让一些非本质因素过多地打扰了教育，比如商业、权威、权力、习惯等--这些已过多地干扰了课堂的方向。理性状态是对教育最好的救助‛。
而优秀教师的思考又有着自己鲜明的特点： 思考紧密联系自己的教学实际。
江苏省特级教师邱学华说，‚我深信，教育实践是教育理论的源泉，因而我始终没有离开讲台。我的许多新方法、新思想，都是在教育实践过程中萌发出来的‛。
通过思考，他们对教育理念的理解更加深刻。
特级教师、成都盐道街中学外语学校副校长李镇西‚视教育为心灵的艺术‛。他提出‚以人格引领人格，以心灵赢得心灵，以思想点燃思想，以自由呼唤自由，以平等造就平等，以宽容培养宽容‛；特级教师、浙江省慈溪中学黄孟轲认为：‚语文课堂教学的出发点与归结点应该是唤醒：唤醒教师自身精神与人格魅力，唤醒文学所蕴含的作者的思想与情感，唤醒文本中的生命内涵，唤醒学生的想象力创造力。‛特级教师、中国人民大学附小副校长钱守旺主张‚课堂上尽可能给学生多一点思考的时间，多一点活动的余地，多一点表现自己的机会，多一点体验成功的愉悦，让学生自始至终参加到知识形成的全过程中。‛
尤其重视反思自己。特级教师于永正：‚保持教育理性状态的前提是群体具有反思能力。而名师就是处于反思的‘多震地带’。他们在反思宏观的教育，也在反思教育的细节；他们在反思历史，也在反思现在，尤其总在反思自己。名师是我们教育界反思状态的发动机——他们启发我们，这便是名师的价值‛。特级教师、苏州工业园区第二实验小学副校长徐斌：‚我的确愿意做一个思考的行者。在实践的土壤里，在审视自己的过程中，不断学习反思，不断完善自我，超越自我‛。
(四)充满个性的创新
优秀教师共有的一个突出特点：就是在实践基础上刻苦地学习与积极地反思，最终实现充满个性的创新。
独特的个性。青年优秀教师蒋军晶提出了‚学习(听课)是为了寻找自己还是寻找偶像？‛的质疑，表明自己反对盲目模仿，推崇弘扬个性；特级教师窦桂梅更加鲜明地指出：‚教师不能没有独特的风格，不能没有鲜明的个性。随波逐流、循规蹈矩是自己成长的最大敌人。……对自己的教学，不要考虑完美，要考虑最有特色‛。
不断地创新。优秀教师都善于把日常繁琐的工作和科研、创新融为一体。广州市名教师、黄浦区教育局教研室、科研办副主任曲天立首先提出‚问题即课题，教学即研究，成长即成果‛的创见；特级教师李镇西‚把每一个学生的心灵作为思考、研究、倾听、感受和欣赏的对象‛；特级教师、厦门第一中学校长任勇的座右铭是：‚教育恒久远，创新每一天‛。
辩证的思考。充满智慧的辩证思想，源源不断地从那些深入生活、善于独立思考的优秀教师头脑里涌现出来。全国优秀教师、浙江新昌中学黄林提出，‚用熟悉的眼光看待陌生的事物，用陌生的眼光看待熟悉的事物‛；劳动模范、湖塘桥实验小学校长庞瑞荣的治校方针是，‚严格而自由‛；广州市黄浦区教育局教研室、科研办副主任曲天立主张‚从评选好学校转向评选差学校‛；特级教师窦桂梅提出‚优点使人可敬，缺点使人可爱‛…… 从优秀教师那里经常会听到这样充满智慧的辨证思考。
(五)应具备高尚的师德
如果说‚无能当不好教师‛,那么，‚无德则不能当教师‛。因为教师不仅是用自己的知识而且还要用心灵来教育学生、塑造学生，具有高尚人格的教师才能培养出有高尚人格的学生。可以说，教师的人格素质并不只是教师个人的人格修养问题，而是教育因素、教育手段和教育力量。教师高尚的人格对学生不是一种暂时性的教育因素，这颗种子一旦撒播在学生的心田，必将绽放出灿烂的花朵，对学生的一生都可能产生深刻的影响。
第五篇：怎样才能成为一个优秀外贸业务员
怎样才能成为一个优秀外贸业务员？
你是新的外贸公司老板，当然要聘请外贸业务员，应该聘用什么样的业务员呢？或者，你想应聘外贸公司，你可知道老板喜欢什么样的业务员呢？
半个老板的人生经历
Jay每天早晨9点钟准时出现在办公室里，穿着他喜欢的PORTS西装，他的助手自觉地为他泡上一杯热的摩卡咖啡。Jay的办公室看上去职业大方，书架上放满了商业、管理类书籍，间或有几本社会学和人物传记，笔记本电脑旁摆着一家三口的幸福照。透过落地窗，可以看见浦东陆家嘴繁荣的车流和林立的大楼„„
1994年毕业后，Jay就在一家总部在上海的外贸进出口公司工作，他现在的身份是一家合资外贸公司的副总经理，总管公司在上海的外贸业务。他常对着手下年轻的业务员说：“多一份辛苦就会多一些业务，乘年轻多干些，就多积点财富”。的确，外贸业务员的收入主要来自交易提成，好的业务员收入相当高，年薪一般10万元以上。
回顾十年的职业发展，Jay感慨颇多。1990年报考大学时，外贸是个非常热门的专业。Jay报考的大学该专业录取比例高达十取一，是学校第二大热门课系。毕业后，Jay顺利地进入外贸专业公司。一开始的工作是十分琐碎的：查找潜在客户，联系生产厂家，追踪定单的执行。大概花了一年的时间，这个原先对流行服装“免疫”的大学毕业生可以在两三分钟内准确地说出服装面料来。由于Jay英语不错，又表现积极，他的业务经理很乐意带着他在华交会、广交会上“谈生意”。尽管，谈成生意后销售佣金基本都为经理所得，Jay并不介意，他认为现在还不是收获阶段。但是到了1996年初，公司的业务量迅速缩小，由于缺乏价格优势，Jay 所在的公司经营可以用“惨淡”来形容：定单接不到，接到也不赚钱；应收账款要不回来，公司倒欠生产商大笔钱；国家退税不到位。
那段时间公司内部人心不稳，一些业务骨干陆续离开公司，而Jay又被公司调离岗位，转至公司行政工作。Jay的收入一下子跌下来，他的女友催促他换工作，可是Jay舍不得放弃刚学到的外贸知识。在再三向公司请求回到业务部被批准，在公司外贸业务缺兵少将的时候，Jay 抓住机会成为公司主要业务员。到2001年，已经谙熟此道的Jay跳槽到一家合资企业担任出口经理。到了2004年，30岁的Jay想“自立门户”的时候，他又适时地找到外方合作者，成为现在这家公司的半个老板。由于行业经验丰富，公司外销员的招聘和培训都由Jay负责。
优秀外贸业务员应该具备的能力
Jay说，他最想招募的业务员核心能力应具备：
一、要了解产品性能和自己的产品可能会出现的问题，这样就可能在以后的外贸洽谈中，能够准确地回答客户提出的各种问题。如家纺外销员“非常熟悉家居纺织用品，包括窗帘、床上用品等”；高级针织品业务员的要求是必须和针织品打交道四五年以上。
二、外语一定要好，因为和客户的商业信件联系、商务谈判都要用外语。英语六级是最低的入行标准，专业八级较受欢迎。同时还要熟悉各类外贸函电、单证如信用证、提单、询价信的格式等。
三、熟悉外贸流程，能够独立操作订单。业务员负责国外定单的全过程跟踪，包括接单、核价、进度跟踪、出货、接汇等，独立负责地履行外贸合同。
四、拥有广泛的采购和客户资源。外销员在寻找新的供应商、产品，直至运输途径上都应有丰富资源和操作经验，应当拥有一个产品生产网络，有能力为国际采购公司提供产品。
五、能随时应对变化，经常出差，是能够成为外贸业务员的另一个指标。
但是，做到以上几条并不能就成为一个受欢迎的外贸业务员。Jay说，细节完美、诚信宽容和耐心坚持才是区别业务员能力高低的关键。比如如何面对采购商总是索要样品，该不该寄样品？每周差不多都有人要样品，每次都寄，实在吃不消, 况且大多数都石沉大海。有礼貌、信服地拒绝没必要的样品要求，或者妥当地提出样品费的问题。或者当接到采购商的询盘时，是否能迅速地及时和完整的回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重；能否主动联系采购商？所有的采购商都希望能有热情的供应商主动联系，提供新的信息，省下自己的时间。诸如联系的方法方式、报价单制作、问题答复以及其他服务都能决定业务的成功与否。
其次，答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。同时不要轻易地对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
Jay以自己的亲身经历说明了“坚持”的重要性。市场总有起伏，产品有“冷”“热”，特别对外贸易行业，业务很容易受到国家政策、国家关系、贸易摩擦等因素影响，导致业务的局面难以人为控制。业务员的耐心和细致，加上专业知识和技能，很大程度能帮助企业减少损失，争取或保持客户。同时“市道低迷”时也常常孕育着个人的职业机会。
网上经营的能力也不能少
与此同时，这位有十年行业经验的老业务员也谈到自己的“软肋”——电子商务中的客户价值判断和交易达成。Jay说，现在企业都在各个网站上推广自己的公司和产品，所以每天你的邮箱里都会充斥着一些客人的询盘。但现在网络交易成功率很低，有价值的客人不多，所以如何辨别客人的价值性很重要。由于不够重视，Jay刚错过了一笔价值300万元的出口订单。
网上采购商基本上都是潜在的客户，如果收到来自他们的询盘，了解以下6方面信息绝对是非常必要：
1.他是否从事某一行业？
2.从事该行业多久？
3.目标客户是什么，零售商还是批发商？
4.年销售额是多少？
5.详细的公司名称/地址/电话/传真？
6.有没有公司网站？如果客人及时回复了，而且对于你的问题一一回复，说明还是很有诚意的，这个时候你就需要对他的公司和网站好好研究，务必仔细察看他的网站和校对提供的联系资料是否存在欺骗性。
Jay现在正着手通过技术人员建立自己网站和网上客户关系管理系统。前者将帮助他争取更多的客户和潜在供应商，后者将帮助他有效分析客户资源，管理业务进程。Jay说，十年前，公司会安排经验丰富的业务员指导新人如何入行，企业会耐心等待新人的成长，现在没有谁也没有这样的耐心。业务员被要求具备更多的技能，比如掌握行业动态，熟悉产品知识，运用网络工具等等，同时职业操守和伦理要求也比以前要求更高。
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