如何成为一个成功出色的房地产经纪人（最终定稿）

第一篇：如何成为一个成功出色的房地产经纪人

房地产经纪人是一个表面风光，实际辛苦的职业，个中的滋味只有亲身从事了这种职业之后才能了解。从事这个行业非常辛苦，早出晚归，几乎整天候命，之后就打爆别人的电话，这是个最能体现个人能力、个人魅力、个人价值的工作。因为每一宗交易都会遭遇到两个完全不同的客户（房主和买主），所以每宗业务都是与众多人“斗智斗勇”的过程，每天绝对精彩。每个资深的经纪人几乎都是一肚子苦水。他们往往抱怨，“不是我们不愿意透明，实在是大家太缺乏信任了。”从事中介行业的都非常倾慕香港的模式，每个房子的每一笔权属交易都清清楚楚，律师的责任义务也明确，相对经纪而言信任度就提高了。总的来说，这个社会是非常公平的，行业整体缺乏诚信，便会导致对从业人员的缺乏信任感，因此只有不断地“透明”才有可能逐渐产生信任。谁不想把业绩做好？谁不想每月成交落单顺利，获得良好的佣金收益？但是事实上，在整个销售过程中更多的是挫败，是跑单，是劳而无获。每天拖着疲惫的身心回到家中，第二天起来，还是要面对更大的业绩压力。经纪人一单的成交周期在20天到1个月，有时他们会跟踪客户一年，服务周期也要一跟到底，最后客户签订物业交接单后才算完事。工作量和心理压力都很大。对人的身心健康都是一个巨大的挑战。??

如何成为一个成功出色的房地产经纪人呢？?

我认为应具备以下条件：?

1、承压能力。房地产经纪人肩上抗着巨大的销售指标，那些新手面对开不到单的窘境。看着别人风光地落单，获得丰厚地回报。那些飘在外地的房地产经纪人面对生活的压力，身后有主管经理一次接一次的催促，实际面临的却是客户的冷漠与拒绝。面对困难，相当一部分人感到迷茫和沮丧，或放弃，或消极工作，结果自然是离成功的目标越来越远。因此，摆正自己的位置、端正自己的心态，面对压力、承受挑战是每一名房地产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力。世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易达到？如果每个单子都顺顺利利，从来没有拒绝？如果是这样，大家都去当房地产经纪人好了。可以常常想象一下自己的优秀业绩，过去开心的事情，朋友家人的期望。我是一个房地产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务。那些拒绝我的人可能失去了一个大好机会。他们损失的其实更多。还可以想象以下更坏更糟的情况，或者其他一些熟悉人的悲惨遭遇，相比较而言，自己还算是成功的。逐步建立起自己的信心。?

2、分析能力。房地产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，如现在在国六条的政策冲击下，市场交易开始萎缩。那么，这时候可以开拓新的市场，如商业地产。在与竞争的战斗中脱颖而出。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素。那些是我应该借鉴和分析的。不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己出于不败之地。?

3、沟通能力。一个成功的房产经纪人，一定是一个良好的沟通者。房产中介人员，其工作内容还是和人打交道。如何和客户，房主，同事之间实现良好的沟通，是成功的关键。把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客户房主是房地产经纪人最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问题都是因沟通不畅造成的。沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个人都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达的非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心感受，微笑、热情，真诚，让别人有倾诉的愿望。?

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学习：从不满足于已经取得的成就，不断地学习新的知识，汲取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并应用到实际工作中去，才能确保房地产经纪人持续地获得成功。对于房地产经纪人来说，销售生涯就像一场战斗，是一场不间断的、让人无喘息余地的追逐。再一次次胜利中间夹杂着许多失败，在喜悦、期待、得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧、拒绝和失望。虽然总是面临许多障碍与压力，但是优秀的房地产经纪人总能凭着出色的学习能力，最大程度地把握到社会与客户的发展变化，以知识为后盾，充分地做好前进准备，步步为营，百折不挠，最终登上成功的巅峰。?

很多房地产经纪人存在营销知识匮乏、营销技能低下等问题，在策划与设计、市场调查方法、营销推广手段、合同制定，法律法规，房地产专业知识，金融，建筑学等诸多方面一片空白，操作起来杂乱无章，甚至根本就会做这些事，只知靠送礼、宴请、降低佣金，暗想操作等给“回扣”来推销商品，其专业知识的贫乏令人吃惊。有些房地产经纪人在财务方面虽然会计算购进、销售、毛利、部分，变成本价格，但对费用水平、资金周转、进销成本、资金利税率投资价值分析，等基本概念，缺乏基本的了解，甚至看不懂一般的财务报表。这样的经纪人员如果不努力学习，怎能按照市场经济规律来进行营销决策呢？更不可能通过会计核算来调整销售行为了。经纪人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面的了解。房产买卖的流程与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。掌握房地产产业与常用术语。经纪人员应对当地的房产发展方向有所认知。同时还能准确把握当地的房产动态和竞争对手的优劣势极可靠卖点等信息；另外还必须掌握房地产营销知识、银行按揭知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些专业术语如绿化率、建筑密度、使用面积等。掌握顾客的购买心理和特性。要了解顾客在购买过程中存在的求实、求新、求美、求名、求利的心理以及偏好、自尊、仿效、隐秘、疑虑、安全等心理。了解市场营销相关内容。经纪人员应该学习房地产的产品策略、营销价格策略、营销渠道策略、促销组合策略等知识了解房地产的市场营销常识。心理素质要求较强的应变能力，为人真诚自信，乐观大方，有坚韧不拔之毅力，能承受各种困难的打击，责任感强，自制力强。?

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知识：经纪人的首要任务是销售，如果没有销售，业绩就没有有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有势在拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是房子和服务，而只有不断拓展市场，以诚信待客户，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。优秀的房地产经纪人，不仅仅是带客户看看房

子、谈谈价格、签约和收取佣金，应该掌握更多的房地产相关知识：金融、保险、投资理财、法律、物业管理、装修装饰等等，给客户提供全面的投资理财知识，成为客户信赖的理财专家。?

细节：从客户角度考虑，绝大多数客户不可能一次就看中，你如果一次就能提供更多的选择，尤其是在天气不好的时候，他们会滔滔不色地跟你聊个没完，感激不尽。毕竟，你为他们考虑了下一步。有时当我知道他们要去的下一个物业的情况时，我还会直接建议他们去还是不去。因为有一些有缺陷或不符合他们要求的房屋，他们去了也是浪费时间。自己直接告诉他们，免去他们的奔波，无形中，你的服务又进了一步。一百个客户来看房，能有一个人当场给单吗？?

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是的，有时会有的，但绝大多数情况下，这是不可能的。客户与经纪人如果以前不认识，没有任何的信任关系，客户会犹豫，再犹豫；考虑再考虑。但是，做为经纪的你，会不会因为一百个客户来让你带他去看房，结果没有一个人给经纪人心灰意冷或怠慢客户呢？如果这样，你还是趁早放弃这个行业。有人说：你的心态真好，从来不嫌烦，要是我，早不理他们了，谁有那个耐心！其实，自己仔细想一想，你就会知道：以一百个客户为例，这一百个客户你如果细心照料的话，在将来的某个时候，任何一个人都可能成为你的忠诚的客户。你如果因为现在他们没能给出任何单就怠慢他们的话，你将一无所获。而你如果反其道而行之的话，你可能会赢得不只这一百个客户。因为他们有朋友，有亲属，有朋友的朋友，有亲属的亲属。他们今天由于各种原因不能立即做决定，并不代表他们将来不能。何况不能立刻落单并不一定是他们的错。一般人陪客户看房时，可能只是单纯地给客户一些这个房子的资料，再登记一下客户的资料。而真正的金牌经纪人陪客户看房时，只要有时间，总是尽可能提早到达并准备至少四五个不同价位的房子的资料，让客户有更多的选择余地。?

新西兰著名的房地产经纪人JASONE每次接待客户的时候,准备了自1996年以来过去近十年惠零顿地区的房地产市场价格走势图,每次在确定看房的时间之前，JASONE，总提前问房主：每天几点钟你这里阳光最好？一定会尽可能地选择在这个时间段里来看房。在冬天里，如果能提前到达并把暖气打开，让屋里温暖如春，JASONE说我自己的心里就会先暖和起来。有空的话，还会建议卖主把窗帘打开，百叶窗全部拉起（如果可能的话），让屋里更亮。我还经常去剪一些玫瑰或其他鲜花，插在临时找来的花瓶中，让他们不论是买主还是卖主，先来个惊喜！你做到了吗？这些细节？?

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创新：一个优秀的经纪人首先应该成为一个房地产行业的专家，要精通房地产中介业务，必须接受过系统、专业化、严格的训练。这是成功的前提，也是首要因素。大到从房地产基础知识、业务流程、沟通技巧、谈判技巧、时间管理、心理素质训练、专业礼仪培训、合同签署、贷款过户知识、小到举手投足、一言一行、每一个细节都要注意，这是成为一名优秀经纪人必备的各种基本技能。从成百上千的经纪人中脱颖而出就必须做到人无我有、人有我精。自己的每次拜访、搞社

区活动，如何让别人一下子记住你，要模仿，但不能复制，这就是要专业、要创新。?

客户是朋友：交朋友比找客人更重要，许多地产经纪面临的最大困难就是没有客源，与客户接触时，要抱着交朋友的心态，而不要将心思仅仅放在争取他成为你的客户。客户为什么会从那么多地产经纪中选择你？很多时候他们只是靠和经纪接触时的感受来做出的决定。做优秀地产经纪的优势就在于要喜欢与人聊天，喜欢了解人们内心的需求。不是每个人都能成为你的客户，但只要你付出诚意，每个人都有可能成为你的朋友。只要真诚地交朋友，当你周围有几十个忠实的家庭，这时候你就不需要做广告就能在地产界生存。对于客户来讲，你对待他们的态度决定了他们是不是要和你做生意。客户是一个一个积累的，如果总是觉得走了一个还有另外一个，那么终有一天会变成没生意。?

专业：房产投资和其它投资一样，是一项有计划、有目标、客观理智的行动。投资人不仅要对市场有全面的了解和研究，还要对买卖行动作出计划安排。单子能否谈得成功，很多时候取决于经纪的交谈和应对技巧、对谈判过程的控制与把握。这间房是否值得买？应该何还价？这一切都需要拥有大量背景知识和经验的地产经纪的帮助，才能帮助客户对纷繁复杂的地产市场作出准确判断?

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耐心：一些经纪抱怨带客人看了几十套房，客人都不买，可某个经纪带客人只看了三套房，客人就买了。这时候不应该一味地责备客人，其实最需要反思的是经纪自己，客人有权利去选择自己中意的房子，为什么你不能尽快帮客人找到他需要的房子？虽然地产经纪是靠佣金生存的，一个优秀的地产经纪绝对不能只关心佣金，还要真正考虑买卖双方的利益。只有这样才能以平常心对待客人。客人挑经纪，经纪也可以挑客人，很多时候生意做不成，对经纪也不一定就是损失。生意是一时，朋友却可以是一世。??

作为一个优秀的房地产经纪人，应当具备那些心态呢？?

一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个房地产经纪人，?

必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当做朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体，是连接企业与社会，与买方客户，与房主的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的业绩销量。?

二、自信心 自信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的服务，要相信自己所销售的房源也是非常有市场的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。要能够看到公司和自己形象和服务的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面客户和消费者。作为地产经纪人，你不仅仅是在销售房子，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。?

三、?做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改

进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家为能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。?

四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦，方为人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚忍不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。?

五、专业 客户为什么找你买房子？房主为什么找你卖房子？因为你专业，你对房地产领域的所有相关知识都了如指掌，能给他们一个专业服务业。房主可以以合适的价格卖掉房子，客户可以以合适的价格买到房子，还有未来的增值和想象空间、在你这里，可以得到所需要的所有专业服务。如果问你这个也不懂，那个也不懂，那么客户找你干什么？凭什么要付你佣金？贝蒂，哈德曼是亚特兰大的房地产经纪人。由于任何一顶待售的房地产可以有好几个经纪人，所以哈德曼如果想出人头地的话，只有凭着丰富的房地产知识和服务客户的热诚。哈德曼强调：“我始终掌握着市场的趋势，市场上有哪些待售的房地产，我了若指掌。在带领客户察看房地产以前，我一定把房地产的有关资料准备齐全并研究清楚。”哈德曼强调，今天的房地产经纪人必须对“贷款”有所了解。“知道什么样的房地产可以获得什么样的贷款是一件很重要的事，所以，房地产经纪人还要随时注意金融市场的变化，才能为客户提供适当的融资建议

第二篇：成为一个成功的房地产经纪人需要哪些能力

1.成为一个成功的房地产经纪人需要哪些能力？

（承压能力）

房产经纪人肩上扛着巨大的销售指标，那些新手经常面对开不到单的窘境，房产经纪人前有生活的压力，后有主管经理一次又一次的催促，实际面临的却往往是客户的冷淡与拒绝，面对困难，相当一部分经纪人感到迷惘和沮丧，或放弃，或消极工作，结果自然是离成功的目标越来越远，因此，摆正自己做的位置，端正自己的心态，面对压力，承受挑战是每一名房产经纪人，尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具备的能力，世界上哪有天上掉馅饼的事情？哪一行的成功能轻易到达？如果每个单子都你能顺顺利利，从来没有拒绝，那大家都去当房产经纪人好了，我是一个房产经纪人，我以我的专业来给别人提供服务，哪些拒绝我的人可能可能失去了一个大好机会，他们损失的其实更多，还可以想象一下更坏更糟的情况，或者其他一些熟悉人的糟糕遭遇，相比较而言，自己还算是成功的，逐步建立起自己的信心。

（分析能力）

房产经纪人要具备对市场机会的敏锐分析能力，学会发现市场机会，如今在“国六条”政策冲击下，市场交易开始萎缩，那么，这时候需要开拓新的市场，如商业地产。分析一下市场需求，金牌经纪人的成功要素，哪些是我应该借鉴和分析的，不断找到市场的空白或者是新的业绩增长点，让自己处于不败之地。（沟通能力）

一个成功的房产经纪人，一定有良好的沟通能力。房产经纪人，其工作内容就是和人打交道。如何和客户，房主，同事实现良好的沟通，这是成功的关键，吧自

己的观念，信念，方案，方法推销给上级，下级和客户房主是房产经纪人最重要的能力之一，而良好的沟通能力是赢得他人支持的最好方法，实践告诉人们，销售中许多问题都是由沟通不畅造成的，沟通，主要是把自己的想法告诉别人，同时聆听别人的想法，每个都有被尊重的愿望，你要重视别人，仔细倾听别人的每句话，自己的意思要表达得非常清楚，能明晰地知道别人的想法和内心的感受。同时要微笑，热情，真诚，让别人有倾诉的愿望。

（学习能力）

从不满足自己已经取得的成就，不断地学习新的知识，吸取营养，向业绩高手学习，学习他们身上好的要素，并用到实际工作中去，才能确保房产经纪人持续地获得成功，对于房产经纪人来说，销售生涯就像一场战争，是一场不间断的，让人无喘息余地的角逐，在一次次胜利中间夹杂着许多次失败，在喜悦，期待，得意与兴奋之中往往夹杂着恐惧，拒绝和失望，虽然总是面临许多障碍与压力，但是优秀的房产经纪人总是凭着出色的学习能力，最大程度地把握住社会与客户的发展变化，以知识为后盾，充分地做好前进准备，步步为营，百折不挠，最终登上成功的巅峰。

另外还需要策略思考，个案的研究和判断能力。专业的服务作业能力，电脑应用能力，敏锐的掌握整个中介市场的走向的判断能力，分析协调处理问题能力，成交谈判能力等。

第三篇：如何成为成功经纪人

如何成为成功经纪人？从现在做起？

1、每天准时到公司，（最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻）

2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之优质房源。

3、打开电脑，随时查阅“公司公告“、”员工论坛“等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。

4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的房源或优质房源主动找回房源,增加成交量进而增加业绩(及分类广告).5、本分行或本区域若有新收的钥匙,坚持拿钥匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.6、每天必须认真按质勘察十五个房源.勘察任何房源必须与业主彻底交流,了解真实情况.7、房勘过程中,了解业主有换房的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少一个）。

8、下决定每天找寻一个新客户（暂时未需要，但半年内会买的客户）

9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。

10、每天必须尽量保证带两个客户看房。

11、每天必须即时跟进自己客户及每天跟进十个公客。

12、主动到公交站或房源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及房源。

13、自行辑录五个优质房源，不停寻找客户作匹配，机会自然大增。

14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，（租客到期完约否？会否另觅新居？会买房否？）做好自己的”客户回访“工作。

15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资（收租）。

16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。

17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取签独家委托。

18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。

19、业务员应多了解本地及国内房地产之要闻，令本身在这方面`的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造”专家“形像。

20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。

21、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划（客与业主需联系）

22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取业绩。各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上”日常工作“进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此”日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指日可待！

第四篇：如何成为一个出色的管理者

管理概论课程论文

题目：论如何成为一名成功的领导者

系名称： 信息工程系 专 业： 自动化 班 级： 学 号： 601020 姓 名：

2013年 6月 3日

如何成为一个出色的管理者

摘要：企业中的领导者是整个企业的领导核心和精神核心，在各个方面都影响着员工。所以如何成为一名优秀的领导者，具备出色的管理能力至关重要。一个优秀的管理者需要多方面的素质和能力要求。

关键词：领导能力；领导者；企业 引言

想成为一位优秀的领导，就要先明白什么是领导。顾名思义，领导就是督促下属按照所要求的方式活动的过程。而每一位领导者都想成为一个优秀的领导者。但怎么样才算是一个出色的领导者，如何去做一个出色的领导者，成为我们必须思考的问题。怎样具备出色的领导能力

（1）要以身作则，严以律已

要做一个优秀的领导者是要以身作则，严以律已。俗话说：火车跑的快，全靠车头带。领导者的领导示范，起到很大的激励作用，大大振奋工作士气，提高工作效率和工作品质。严以律已，就是只有严格要求自己，才能更好的约束别人。

江苏江阴华西村的吴仁宝，原先的村子无不是一穷二白，与周边没有什么差异，有的更是穷的远近闻名，他被推选为党委书记后，领导大家创造了惊人的财富。我看了他的相关报道后，他有一个特点：一是不拿最高的工资，二是不住最好的，三是不吃最好的。“村看村，户看户，群众看干部”，只要领导者能做好，下属也会做好，榜样的力量是无限的。说写做不一致，说一套，写一套，做一套，是部分领导者常犯的错误。对上阿谀奉承，甚至阳奉阴违；对下颐指气使，甚至作福作威。开会时豪言壮语，大谈勤俭节约，努力奋斗；会下奢侈腐败，安逸享乐。这些行为对一个领导者来说，都是致命的缺点，是万万要不得的。只有以身作则，严以律己，才能起到良好的表率作用，激励鼓舞下属，为达成团队目标和使命，贡献最大的力量。（2）要有明确的目标

很多领导者喜欢跟着感觉走，不知道目标管理的重要性和怎样制定目标，更不说如何达成目标了。没有目标就没有成功。目标是成功的方向，目标明确能产生动力，使我们把重点从过程转到结果，有助于我们分清轻重缓急，把握重点，并且使我们不断完善，永不停步。不管做什么，我们都应该有个清晰的目标。组织必须让大家对组织有信赖感和信心，一定要大家感到前景光明，否则如何达成目标？

（3）要不断的学习新知识，提高行政能力，增加个人魅力

组织的生命力在于变化和弹性，只有跟随时代变化而不断调整的团队才能 “稳如泰山”。面对这个知识爆炸的年代，对领导者的学习能力不断提出新的要求，知识只是基础，思考才是关键，从实践中学习才能增长智能。一个领导者有了良好的执行力，将会携同自己的团队顺利的达成目标。若领导者再具备良好的人格魅力的话，那将会更大程度的激励下属。人格魅力表现在要有自信和负责的处事态度，良好的道德和操守，牺牲和奉献的精神，热情并有爱心等。有智能并不一定有人格魅力，但有人格魅力的领导者一定是个有智能的领导者。有人格魅力的领导者，不会滥用权力，因为他有最高的权力——影响权，处理任何事情都会无往不利。

（4）要善于把握机遇，敢为人先

一个出色的领导者要有发现机遇的眼光与远见，更要能积极去创造机遇，有些看似不是机遇的事情，只要你独具慧眼，看到它的潜在价值，设法为它添加一点催化剂，就有可能把它变成为你所用的机遇，甚至是难得的机遇。杨国强是靠做房地产发家的，导致他人生的第一个转折机遇是让很多企业家谈虎色变的97亚洲金融危机。当时很多企业（特别是房地产开发商）破产或从此一蹶不振，而事业刚有起色的杨国强带领他的团队也陷入了资本危机，正在大家想着要申请破产，分钱走人的时候，杨国强想出了一个在当时看起来想都不敢想的近乎完美的策略——把公司剩下的钱全部挪来办贵族小学，大搞“义务教育”，之所以叫义务教育，是因为只要去他的小学上学，不但享受国内顶尖教育资源，而且整整6年不用花一分钱学费！但条件就是必须交纳20万元的押金（在97年金融危机时，20万比现在的200万还要珍贵），就靠这个“异想天开”的策略，在其他房产商（包括深圳万科）都陷入资金稀缺的情况下，他一下子募集到了上十亿资本（当时他说过：金融危机可能会导致人们不愿意去买产品，但一定不会影响他们教育子女的开支），从而利用那个时候土地降价的时候，买下了大批后备土地资源，紧接着又在那个连商品房别人都买不起的情况下大肆建奢华别墅„„结果，他成功了，而且是巨大的成功，金融危机过后，他的土地升值，别墅被疯狂抢购。机遇是成功的伴侣，却也和风险紧紧相依；机遇是对命运的恩赐，也是对有志者的考验。机遇对每个人都是平等的，但机遇只垂青于那些有思想、有准备、有能力把握住它的人，一个人是否能成功，就要看他是否能把握好成功的机遇。可见机遇的大门只会为有准备的人而开。善于把握机遇的人往往会成为最后的成功者。如何运用领导能力

（1）建设企业核心团队

企业要发展，需要一个稳定、可靠的核心团队，这就是平时大家所说的“搭班子”。作为企业领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。（2）团结与信任

正确选择核心团队成员仅是班子建设的基础，要保证这些核心成员能够心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的、富有凝聚力和战斗力的团队？因此，作为企业的领导人，应该在团队内部营造相互信任的氛围。营造互信的氛围需要从横向和纵向两个方面考虑。在横向方面，团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。在纵向方面，作为企业的领导者，除了可以使用上述方法来增进与核心成员之间的信任外，授权也是建立与下属之间信任关系的有效方式。从领导者方面来说，有效授权一方面能够让核心团队成员得到锻炼的机会，在实践中培养他们的领导能力；另一方面，能让自己有更多的时间和精力专注于战略决策等重大事情上来。这两个方面都是直接关系到企业长期发展的大事。（3）与当地文化背景相适应

每一个国家或地区都有其独特的文化背景，比如说西方文化很直接，而东方文化则比较含蓄。即使同属东方文化的中国和日本，其思维方式和价值观念也存在很大的异。因此，对于跨文化管理的企业领导者来说，应该对不同文化背景的团队或人员采取不同的领导方式，否则会影响影响领导力的发挥，严重时还可能会引发文化冲突，后果不堪设想。例如，企业在做决策时经常采用的“头脑风暴法”。在欧美等国家做头脑风暴时，参与者都把自己的观点写在一张纸条上，当着大家的面说明白己的理念和观点，然后大家再把理念和观点整理到一个框架里面去，针对整个框架进行讨论，效果非常好。但是在日本，用这种方式做头脑风暴却完全行不通，你可以让他们私下里写出自己的想法，但要让他们在大庭广众下说明白己的想法却很困难，更不用说对他人的观点进行客观的评论，因此根本不可能达到应有的效果。在这种情况下，我们就必须改变领导方式，比如说把大家所提的想法或观点私下里进行集中整理，这样大家都不知道谁提的什么意见，讨论起来顾虑就会少很多。（4）建立企业文化来增强领导力和员工归属感

文化和领导力是同一问题的两个方面，两者不可分开来理解。一方面，从某种意义上来说，企业文化是企业领导者的文化，他们的认可和支持是企业文化建设成功的关键。因此，领导者要有独特的能力来创造、融合、管理文化。另一方面，企业文化的形成，企业价值观得到成员的广泛认同，使企业中的每一位成员产生使命感，又会进一步提升企业的领导力。

企业文化的核心是共同的价值观，不同类型的企业，需要不同的价值观与之相匹配。例如，以研发为主高科技企业，可以将组织创新、技术创新作为企业文化之一，因为只有持续的创新才能为企业带来竞争优势。而对于以流水线生产为主的传统加工制造企业来说，就应该提倡严谨、秩序和纪律为核心的企业文化，而不能片面鼓励创新。

一个企业的成功不仅在于拥有一套核心价值观，更为重要的是能够始终以这一价值观来指导行动，这样才能使企业领导力得到升华。如果只是把企业的价值观当作口号，领导人在大会小会上做做秀，而实际上并没有以企业的价值观来指导自己的行动，那只会给人以虚伪的印象，就会在员工、客户面前丧失威信，久而久之领导力就会荡然无存。例如，全球著名的鞋类制造商耐克公司有两条基本价值观：一是创新，二是享受毫不留情摧毁竞争对手的乐趣，竞争的准则成为超越其他一切准则的至高无上的信念。这种价值观可能对社会没有多大的贡献，但耐克却始终如一遵循，这使得走向了成功。而曾被誉为美国新经济的楷模的安然公司，虽然曾经塑造了“沟通、尊重、诚信、卓越”的核心价值观，但它并没有始终如一地道循，在高喊诚信的同时采取欺诈的手段谋取暴利，也就是缺乏格守价值观、以价值观来指导行动的能力，因此最终的结局只能是破产。结论

综上所述，企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，打造卓越的领导力是关键。在经济全球化的现代社会中，整个的世界被各种网络，信息网等高科技搭建出一个大平台，这使得企业的运作状态在整个经济世界中被平坦出来，要想在这样一个状态下占有一定的经济地位，就要有越来越需要能在这个平台上思考并采取行动的领导者。组织行为学的发展，使人们越来越意识到领导者的重要性。而在现代企业中，需要领导者处理的问题越来越全面化，管理化，领导者的素质是决定能力的关键因素，所以，如何成为一个出色的领导者显得尤为关键，更需要我们去积极地探索。

参考文献 [1](美)凯伦L．奥塔佐．《给领导者的52条职业忠告/企业简捷培训丛书》[M]．机械工业出版社，2008-01-01．

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第五篇：如何成为一个出色的领导者

论如何成为一个有影响力的出色领导者

摘要：近年来，随着组织的发展，组织领导在组织发展中的作用日益重要。任何一个社会组织的领导者，都应拥有引导和吸引下属为实现组织目标而共同努力的能力，本文通过分析和探讨领导者人格力量的构成因素，提出培养和提高领导者人格力量的途径。优秀的领导者应重视非权力性影响力的作用，非权力性影响力是领导影响中更为宝贵更为深刻的力量。

关键词：领导者影响力非权力影响力 途径

引言

现代管理理论认为，领导必须具有影响力，否则领导只不过名存而实亡。影响力的直接显现，就是拥有追随者，愿意遵从领导者的意志和指挥。一个领导者能否通过一定的行为和影响力引导和激励人们去实现组织目标，除了通过必须的、由上级授予个人的职位和权力在管理过程中产生的心理效果外，领导者自身的人格力量、人品修养，亦决定着领导水平、艺术的优劣，在管理中起着极其重要的作用。领导者能否成功地实施领导行为，关键取决于对其下属是否具有影响力。所谓影响力就是一个人在与他人交往中，影响与改变他人心理与行为的能力。

1.领导者影响力的构成众所周知，领导者的权威不完全是职位所能赋予的，它和领导者本人的品德、知识、才能、经验以及已实现的业绩有着密切的关系。

1.1权力性影响力就是强制性影响力

它的核心要素是职位。职位即个人在社会组织中担任的职务以及所处的地位。一个人担任了某个领导职务，就掌握了这个职务的组织法定权。组织法定权是由正式组织机构授予领导者并受法律或规章制度保护的权力。这种权力带有命令性和不可违抗性，是以外部压力形式来发生作用的。

1.2非权力性影响力，也称为自然性影响力

非权力性影响力来自于领导者自身的因素，其中包括领导者的品格、知识、才能、情感、资历等个人因素亦即个人威望所产生的影响力。这种影响力是与特定的个人联系在一起的，它不是仰仗社会所赋予领导者的职务、地位和权力而获得的，而是领导者本身的天赋、主观努力和自主行为所造就的。这种影响力并非以强制为特征，但它又能自然而然地起到影响人们思想与行为的作用，有时它的作用甚至比组织法定权的作用还要大。

2.非权力性影响力的构成2.1思想品德

品格因素是非权力影响力的本质性因素，它主要指领导者的道德、品行、人格、作风等对人的影响，反映在领导的一切言行中。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力，使人产生敬爱感，而且能吸引人，促使人去模仿。相反，如果领导者在品格上出了问题，不管他的职位有多高，权力有多大，他的影响力都将受到严重的削弱。领导者如果在公开场合讲得头头是道，而在私下却大开后门，搞不正之风，那么，下属对这样领导者往往只是表面服从，而内心是反感的。下属最讨厌的是言行不

一、表里不一的领导者。为此，领导者要十分注意培养自己的优良品格。

2.2个人能力

能力因素是非权力影响力的实践性因素，它通过领导者的实际工作表现出来。一个才能出众的领导者，不仅给自己的事业带来成功，而且使人们对他产生敬佩感，吸引人们自觉地接受影响。作为领导者的才能主要表现在决策和用人上。一个有才能的领导会给工作群体带来成功的希望，使人们对他产生一种敬佩感。敬佩感是一种心理磁石，它会吸引人们自觉去接受影响。一般说来，人的才能应该同他的职务相称，但生活中的确存在一些位高才低的无能领导者，处理事务慢慢腾腾，往往不能按时完成计划;由于缺乏判断能力，经常做出错误的决定;其主持的工作群体，与其他工作群体在工作上无法协调，这样，势必妨碍工作群体各项业务的开展。所以，领导者的职位必须与能力相适应。

2.3知识素养

知识因素是非权力影响力的科学性因素，领导才能是要以知识为基础的，知识是一个人最宝贵的财富，知识本身是科学所赋予的力量。一个领导者如果具有某种知识专长，他便会对别人产生更大的影响力。领导者所拥有的这种权力，即所谓的“专长权力”。一个群体的领导者掌握丰富的业务知识，才能正确地处理

各类问题，大大提高工作效果。反之，由于缺乏业务知识，没有专长权力，可能在许多问题上一筹莫展。在尊重知识的今天，领导者不仅应该掌握专业知识和技术，还应该多学习一些自然科学和社会科学的知识。一个知识丰富的领导者在群众中将建立起很好的信赖感。

2.4思想感情

感情是非权力影响力的精神性因素，指领导者是否能够经常与他的下属保持亲切的关系。情感是人的一种心理现象，在人们的相互交往过程中总是会产生一定的情感关系，或是亲密，或是疏远，或是厌恶。如果一个领导者能够待人和蔼可亲，时时体贴和关心下属，与群众关系融洽，则他的影响力自然就会提高。产生亲切感，人与人之间相互的吸引力就大，彼此的影响力就大。反之，如果领导者与下属关系比较紧张，就会造成双方的心理距离。心理距离是一种心理排斥力、对抗力，超过一定限度就会产生负面影响力。一个群体的领导者要将决策变成下属的自觉行动，单凭合法权力是不够的，即使领导者有职位权力，但没有感情的影响力，仍然不能最大限度地发挥领导者的作用。领导者要想使下属心悦诚服，就要忧乐与共，发挥感情的影响作用。

3.提高领导者的影响力的方法

3.1进行自我超越

领导者必须是有远见的，能够为下属提供清楚、乐观、具有吸引力的前景。他们的远见卓识是制定战略使命和目标的基础，而远见的基础就是领导者的自省能力。提高自省能力的关键是正确的自我评价，自我位置的调整。把自己放在一个合适的位置，广开言路，虚心听取不同意见。这是自省吾身，保持清醒头脑的好方法。

3.2增强引导能力

用现代创新的理念，一个成功的领导者应是一个“引导型”领导，而非“带领型”领导。带领型领导者的下属只是机械地执行命令，而领导者最期盼的创造精神很难出现。引导型的领导者不怕员工超过自己。一个成功的领导者应当具有造势的胆略和能力。

3.3培养亲和力

领导者除关注企业的发展方向外，还要把下属的感受放在第一位。一个领导者真正赢得下属的心不容易，若他很懂得用银弹政策，派红包或发奖金，下属一定很开心，但不是每个领导者都有能力使全部下属成为富翁。用真诚的关心打动下属，留住人心才是将人力发挥到极致的好办法。领导者要在下属中发挥感情的非权力影响力，必须克服官僚主义的领导作风，改进工作方法，根本的要做到从感情入手，动之以情、晓之以理，以取得彼此感情上的沟通。

3.4提高用人能力

用人的实质就是授权。授权指上级委托给下属一定的权力，使下属在一定的监督之下有相当的自主权和行动权。授权者对于被授权者有指挥和监督权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的职责。授权是基于领导者对下属的信任，有利于帮助员工产生一种自我效能感，最大限度地发挥出自我潜能。同时，领导者通过授权也有助于摆脱事务性工作，开拓自己更大的发展空间，促进下属的锻炼和成长，起到有效的凝聚和激励作用。可见合理授权对提高领导者和被领导者的能力及提升整个组织的效能均有十分积极的作用。但是在实际工作中，有些领导者对于授权总是心存顾虑。担心别人没有自己干得好，怕授权后自己被取代等等。其实，应该看到授权的同时更多的是责任的委托。实践中，只要积极采取监督机制，加强对被授权者的指导和培训，充分发挥被授权者在时间和精力上的优势，实际情况很可能是被授权者并不一定就比领导者干得差。更加重要的是授权者通过授权，使自己有更多的时间从事一些更富有创造性的工作，也就更有利于提高领导者自身的能力。同时，要善于发现下属知识、能力以及性格的不同特点、特征，避其所短，用其所长，这是用人之道的关键因素。

3.5注重形象和沟通能力

领导者言谈举止是不容忽视的维护领导形象的重要因素。领导者的社会角色，决定了对言谈举止是有严格的要求，如果领导者举止端庄、穿着得体、言谈到位并富有感染力，那么领导者的影响力也必然得到提升。领导者恰当的情感行为因素，可以使下属产生亲切感、亲密感和信任感的心理效应，有利于建立良好的群众关系，提高领导者非权力影响力，其重要途径就是理解和沟通。下属希望领导者了解自己的工作状况，肯定其为集体付出的努力，满足其对荣誉和自尊的精神需求，特别是在下属遇到困难或问题时。

3.6坚持做事公平公正

领导者待人处事以公为先，处事公正，是非分明，赏罚分明，功过分明，下属会信得过，会和领导同心同德，跟领导走没有顾虑，热心于向领导献计献策，并以极大的热情投入工作。下属最不满意领导者不能全面、客观、公正地评价和对待自己的工作，而领导者的个人好恶标准，对某些人的偏见等都可能妨碍领导者本人对下属的看法，从而产生一些不公正的评价或看法。领导者处事不公、赏罚不明、亲疏有别，也一定会挫败下属的积极性，导致心不齐、气不顺、组织涣散、号令不行的后果。即使是本领再大、能力再强的领导者，也会丧失其影响力和感召力。

3.7培养敢于挑战勇于创新的能力

领导者的人格力量既是个人修养的结果，也是社会实践的产物;既需要学习提高，更需实践的磨练。领导者的人格力量，是在日常工作中，尽职尽责，逐步建立起来的。领导者在实践中改造自己、提高修养、改进工作作风。尤其是挑战性的工作超出领导者原有的知识经验和心理准备，往往更能激发其潜能，丰富战胜困难的心理体验，完善心理品质，提高管理水平，展现不断进取的开拓精神，构建自己独特的人格力量。

4.案例分析

泰德特纳是美国媒介大亨，他的座右铭是“要么领导，要么服从，别无它图”。在他的事业中，他一次又一次的大胆冒险，在所有人认为他必败无疑时，却获得了一次又一次的成功。1963年，他24岁，终止了在布朗大学的学业，开始经营家中濒临倒闭的广告牌企业。仅短短几年，他使企业发生了明显的转机后，购买了亚特兰大一家独立的小型电视台，取名为“超级电视台”。一年后又买了亚特兰大屡战屡败的勇敢者棒球队。这使他自己的电视台除了重播那些已经过时的影片外，还有了一些可以实况播出的内容。此后他把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合，从而使超级电视台获得了极大的成功。勇敢者棒球队1992年也跻身于世界强手之列。

1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，尽管当时没有一个人赞成他的想法，他还是倾全部财力创立了有线电视新闻网，获得了令人难以置信的经济效益，并且，由于对1991年海湾战争的报道而赢得了无数赞誉。

1986年，他又一次投赌，买下了联合艺术家电影图书馆。与以往一样，批评家认为他是一个傻瓜，但事实再一次证明了他们的错误，特纳的CNN因为上演经典影片获得了巨大的成功。

发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使特纳明显区别于一般的企业经理。1993年1月的时代《周刊》授予他“本先生”的称号。

4.1领导者与非领导者

由上可以看出，特纳先生作为一个领导者，本身具备的领导者特质让他在追求的道路上大获成功，作为一个领导者，他有坚定的信心，勇于挑战的魄力，不怕困难的勇气，挑战性的工作超出他原有的知识经验和心理准备，更激发了其潜能，丰富战胜困难的心理体验，完善心理品质。

4.2领导者的与生俱来与后天形成每个领导者都有其独特的风格，无不打上个人的烙印。而优秀的领导者则充满了个人的魅力。非权力性影响力并不仰仗社会组织授给，除少数成份属于天赋

外，大部分不是天生的，也不是固定不变的。作为一名出色的领导者，特纳先生的领导才能也并不是一开始就全部具有的，是在不断开拓进取的路上慢慢成长起来的。原来一般化的领导者，经过努力奋斗，可以成长起来，由较弱的影响力提高到较强的影响力。也有原本比较优秀的领导者，由于主观不努力，加上骄傲自大，固步自封，思想僵化，放松世界观的改造，结果蜕化变质，丧失优良的素质，由较强的影响力下降为平庸的影响力，甚至丧失影响力。

每个领导者都应注重自己非权力影响力的部分，以其独特的人格魅力，人格特质引领成功。

5.总结

总而言之，作为一个优秀的领导者必须在下属中享有威信，才能顺利地开展工作，领导者的威信是一种有效的影响力，而影响力的强弱与领导者的人格力量密切相关，领导者必须通过有效的途径，培养自己健康的价值观、高尚的道德情操、走在时代前列的学识、创造意识，勇于投身到实践中去，全心全意为人民服务，充分发挥人格力量的引导作用。

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