衡南移动大客户中心青年文明号申报材料大全

第一篇：衡南移动大客户中心青年文明号申报材料大全

追求卓越善尽责任

——中国移动通信集团湖南有限公司衡阳分公司衡南大客户中心

申报青年文明号材料

中国移动通信集团湖南有限公司衡阳衡南分公司大客户中心成立于2002年7月，现有员工15名，平均年龄25岁，其中党员2名，团员11名，是一支朝气蓬勃的青年队伍，服务于衡南1200多家政企事业单位、5000多中高端用户、73000多集团客户。这支年轻的队伍，用青春和热情谱写着移动的和谐旋律，用勤劳和智慧展现着移动大客户服务窗口的卓越风采。

在团县委和公司的领导下，把创建“青年文明号”活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，以本岗位的工作特点为抓手，结合我们自身的素质，强化“学习、责任、创新、奉献”意识，大力弘扬“求真务实、真抓实干、务求实效”的工作作风，在规范文明、立足本职、敬业爱岗、无私奉献的工作历年以来，将客户满意度作为衡量工作的归属和唯一标准，取得了有目共睹的成绩，赢得了广大客户的普遍赞誉。2008年荣获市级“芙蓉标兵岗”称号，2011年荣获市级“十佳巾帼标兵岗”称号，2013年荣获市级 “消费者信得过单位”，行业内2013年被授予“卓越班组”等多项荣誉。

一、关注自身，素养提升技艺精，建设“学习型”青年文明号。

在长期的青年文明号创建实践中，我们始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强她们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。

1、坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，组织员工学习青年文明号的内涵，确立争创全省青年文明号的奋斗方向，让员工对全国青年文明号有正确的认识和理解。树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和青年文明号使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。

2、关注自身，素养提升技艺精。大客户中心员工素质参差不齐，为全面提升客户经理的综合技能，不仅要求资深客户经理同新进员工进行AB角转换，对新进员工一一进行“传”、“帮”、“带”，还特从大客户接待室开辟一个读

书角，每月不定期进行经验交流会，或者举办小型的演讲活动，“工作学习化，学习工作化”，创“学习型青年文明号”很快成为大家的共识，很好的营造了读书育人的氛围，增强了青年文明号的感召力和凝聚力。

3、开展技术练兵。我们把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的有力手段，大力开展练兵活动。为提高客户经理的参与积极性，易娟做为班长，认真分析每位客户经理的工作短板，利用休息时间制作PPT教程，创建 “扫楼扫街”等练功比武模式：即把客户经理业务练功的课堂搬到现场，进行一对一的模拟演练。通过这种人人参与的现场比武模式，结束了枯燥的“填鸭式”学习法，大家不仅在实践中学到了业务知识，而且让大家在模拟中体验到了当客户的感受，这让客户经理更加能够了解客户的心理，对于提升服务质量有很大的帮助。

二、关注团队，团队建设显成效。建设“卓越型”青年文明号。

1、为增强集体归属感、促进相互沟通交流、丰富业余文化生活、大客户中心每月定期利用业余时间组织开展系列团队活动。目前已成功举办了美容化妆讲座、读书演讲比赛、DIY手工串珠大比拼、外呼口径辩论会、电话经理头脑风暴等一系列大型班组活动，营造出“激情工作、快乐生活、和谐相处、共同发展”的文化氛围。在市公司举办的各类运动比赛、演讲比赛及大型文艺汇演中，大客户中心员工都能积极参与，以“不言败、敢拼搏、勇争先”的精神获得了若干团体和个人奖项。在衡阳移动举办的班组文化建设活动中，大客户中心则被授予“卓越班组”称号，充分展示了年轻人的活力，表现出了强大的团队凝聚力、向心力与战斗力。

2、为持续激发员工的学习、创新和主动意识，大客户中心还创建了自己的微信群和微视群。在群组中让员工直抒己见，开通微视群，让员工记录和分享自己生活的点点滴滴。微视群真正体现了客服中心员工丰富多彩的工作和生活，不仅为广大员工提供了充分释放压力、展示自我的空间，而且进一步提升了大家的团队意识，增强了集体荣誉感。

3、为加强与员工的沟通，及时解决员工的困难。建立情感激励机制，增强员工的温暖感和向心力，了解每位员工价值观的取向，针对重休闲轻个人成长等价值观的员工重点沟通和提高。每月根据员工表现，与部分员工进行单独面对面沟通，了解员工思想动态，提供帮助，跟上班组前进的步伐。每次员工生日会

也是一场较大型的公开沟通会，畅所欲言，让大家一起分享成绩，分享快乐和烦恼；懂得感恩，对客户感恩，对亲人感恩，对朋友感恩；懂得珍惜生活，珍惜工作，珍惜每一份经历。

三、关注企业，“二个创新”显身手，建设“服务型”青年文明号

1、在管理创新方面，大客户中心坚持“人本管理”，将“高、严、情”三字融入其中，真正做到情理交融聚人心。一是标准“高”。对中高端客户、集团客户制定严格的服务考核细则。二是管理“严”。制定严格的考核制度，在服务质量、仪表仪容、用户接待等方面，坚持承诺、限时量化，月初制定，让客户经理有一个行为准则，按时按质完成任务。三是突出“情”。2013年大客户中心有3个客户经理怀孕、生育，但是在这期间，她们没有提出任何要求，仍然每天穿梭于各个集团单位，上门服务好每位客户，客户经理陈文海由于宫外孕已做过左侧输卵管切除，而她却从来不曾对工作有半点折扣，带着肚中来之不易的宝宝每日频繁的穿梭于客户单位，这些可爱的准妈妈们，被客户亲切的称为“小红人”“铁将军”。其她客户经理也主动分担她们的工作量，亲如家人，体现的是浓得化不开的亲情。

2、在服务创新方面，大客户中心用“真心、爱心、细心、耐心”为客户提供最满意服务。在业务发展中，从“我拥有什么就向客户提供什么”的产品驱动阶段转变为“客户需要什么，我就提供什么”的需求驱动阶段。开展一系列“感动服务”评比，想客户所想，急客户所急，以实际行动赢得客户的依赖和满意。如开展“关爱学子 尊崇相随”活动，以新生入学为切入点，结合当地特点，积极开展有效服务宣传，向客户子女发放VIP服务体验券五千余份；做好“关爱到家”活动，落实“三句话”工程，在节假日前夕做好客户免停机等服务，全年共累计提供免停服务两万多频次；组织开展客户互动活动，目前分公司的车友俱乐部、健康俱乐部、体育俱乐部、女性俱乐部社区活动等成员已达三千余人；

四、关注社会，心灵净化班组兴，争创“奉献型”青年文明号

1、本着缩短农村与城市数字鸿沟的宗旨，在全县信息化建设规划中，积极履行社会责任，发挥通信主力军作用，主动推动市政府“十二五”规划中有关“数字衡阳”建设。制定一系列行业信息化数字应用，如数字“警务通”客户端2000门，有效的为紧急和突发事件的处理提供了信息依据，为突发案件的迅速

侦破他造了信息条件； MAS客户端1500多门，为政府企业单位年均提供信息传送30000多条；全县WLAN签约建设3500余条；2011年，衡南发生了一起较为校车接送学生的交通事故，客户经理钟颖凭借着自身对警务通开发的敏锐观察力，及时上报了校讯通需求，大客户中心组成校讯通专项研发小组，进行了数十天的上门走访、数据采集、技术对接等工作，截止目前数字“校讯通”覆盖全县中小学校，用户群33000余人，架起学校、家庭之间实时、快捷、有效沟通的桥梁，形成社会、学校和谐共育的局面，促进学生健康成长„„

2、以做“优秀企业公民”为构建公平正义的和谐社会贡献力量的一种方式，将企业文化建设与企业社会责任结合。几年来，大客户中心积极参与社会公益事业，注重企业文化建设的点点滴滴。2013年6月，大客户中心的工作人员不断从各个单位一批国球爱好者口中得知，衡南县唯一的乒乓球训练基地自建成以后，苦于各种条件限制还未正式开馆举办赛事。大客户中心立即组织力量与团县委、县协联系，整理出目前存在的困难点，制定了一份详尽的揭幕方案上报公司领导，继而2013年10月份一场以大客户中心承办的冠名为“衡南移动杯”衡南县乒乓球赛成功举办，在社会上引起了强烈的反响。

衡南移动大客户中心将继续以一流的服务模式理念，追求满意服务和业绩，实现企业使命和愿景，不断探索发现真理追求卓越。在未来漫长的岁月里，我们将一如既往的坚持“追求客户满意服务”的企业宗旨，从小事做起，以优质的服务、真诚的奉献，塑造中国移动通信文明行业的新形象，以崭新的姿态，以更加饱满的精神和高昂斗志，争创新的业绩，用青春的音符奏响青年文明号的乐章！

2013年度衡阳市“青年文明号”推荐表

第二篇：青年文明号申报

***青年文明号申报材料

为进一步组织和引导青年立足岗位，塑造良好的社会形象，***充分发挥团员青年的先锋模范带头作用，围绕营销的中心任务积极开展争创市局“青年文明号”工作，不断促进创建工作再上新台阶，取得了一定的成绩。现将有关工作情况汇报如下。

一、基本情况

***现有员工22人，平均年龄29岁，拥有大专以上学历5人，党员2名，35岁以下青工人数比例较大，占总人数的70%。是一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的团队。区局公司始终将树立和落实科学发展观作为搞好青年干部队伍建设的第一要务，以实现青年干部全面发展为目标，把“青年志愿者服务社会”及创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年服务社会、服务一线、建功立业的有效形式，充分发挥青年文明号的积极作用，以“热情、严谨、公正、优质、高效”为服务方针，加强队伍建设，不断提高员工的服务意识、服务质量和服务能力，团队凝聚力和战斗力不断增强，树立了良好的社会形象。

二、主要工作成绩：

1、经济运行指标完成情况 2011年通过公司各项经济运行工作有序开展，呈现出销量稳定增长、销售结构增幅显著、重点品牌保持良好发展势头、社会库存合理、市场价格总体稳定，为全年经济运行的顺利完成，奠定了坚实的基础。前三个季度完成***销量4.00万箱，同比增长3.53%，完成年销量计划的79.32%；实现利税1.54亿元，同比增长14.38%，完成年利税计划的84.58%；实现单箱销售额2.05万元，同比增长13.46%；实现费用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精准营销工作

为更好的践行“粗放经营向精准营销转变”的工作目标，上半年营销网建科通过不断学习、研究，努力摸索出适合***市场发展的精准营销模式，分别以*、*品牌为着手点开展精准营销工作，通过精准营销工作的有序开展，*实现销售206.32箱，比去年同期16.75箱，增长了189.57箱，*通过精准营销方案的有效实施，现已提前实现年内销售1000箱的培育目标，同比增长85.81%，有效确保了社会库存合理、市场价格总体稳定。加强对辖区市场动销情况的掌握、分析，更加准确的为营销策略提供精确信息。

现阶段**已针对国家局提出的9个规格精准营销工作进行积极部署，在今年9月制定了精准营销方案，进一步提高对市场的掌控能力，加强品牌维护力度，提升客户服务水平。通过市场细分、目标客户、消费者等因素综合考虑，深化方案流程，稳步开展精准营销工作。

3、知名品牌建功立业

为深入贯彻落实行业“532”和“461”知名品牌发展规划，实现“***上水平”的基本方针和战略任务，**加强了对包含28个规格在内知名品牌(即国家局“双十五”品牌、低焦油品牌、鼓励品牌)的关注，实现重点品牌销量3.00万箱，同比2.72万箱，增长了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增长4.7%。在品牌培育的道路上，逐步实现向市局（公司）品牌发展方向相靠拢，进一步加强辖区重点品牌的销售关注，优化品牌培育工作，促进重点品牌的快速成长。

4、加强零售终端建设

在2011年辖区由于城区改造，重点核心区域客户拆迁较多、经营影响较大等因素。在示范店的评选工作中受到一定制约，但**认真分析当前市场背景，通过前期市场调研、背景分析、认真筛选，将在此基础上评选出让公司信得过、消费者满意的辖区示范店。同时，**在2011年为零售客户建立了联系服务卡，确保每一位客户可以第一时间得到最优质的服务。为积极落实市局开展“明码标价”相关工作，公司与**共同制作了“零售客户价签展示板”，更加有效的提高了“明码标价”的推广工作。

开展零售终端信息采集系统推广也是加强零售终端建设的有力体现，目前已对辖区内五档以上404户进行了安装推广，正常使用客户333户，使用比例82.43%。通过对零售终端客户在经营上数据支持，提高对零售终端客户营销状况的分析能力，从而更加科学的指导零售终端客户经营发展。

为加强与辖区零售客户实现共赢的良好发展态势，在今年已 分别组织开展了6次辖区零售客户召开专题培训会，宣传指导网上订货、网上配货、零售终端信息系统的推广、品牌培育、“六五普法”教育等相关工作。

5、积极全面推进“135”工作法

**贯彻落实北京烟草客户经理“135”工作法培训会精神，积极组织全体营销人员分阶段多次开展学习“135”培训学习，并组织人员前往试点单位学习应用经验。在工作上，制定了“135”工作法实施方案，并将系统操作时间点制作成流程展板，便于每位营销人员熟练掌握“135”工作法，努力将“135”工作法合理、有效地运用到实际工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的帮助。

三、创建工作开展情况

（一）建立长效机制，认真组织落实 1．健全组织，加强领导

为加大创建工作力度，保证创建活动深入持久地开展下去，使创建工作做到有组织、有计划、有落实、有督查。**成立了“创建青年文明号”领导小组，由科里领导牵头，使创建工作做到分工明确、责任落实。

2．明确目标，狠抓落实

**将青年文明号的创建纳入到全年精神文明建设工作中，认真拟订创建计划，建立健全各项规章制度，制定切实可行的创建实施方案。在创建工作中，领导小组经常召开会议，适时提出创建要求，丰富创建载体，并多次邀请局领导来**检查指导创建工作，经过全体客户经理不懈努力，**的创建工作有了长足的发展，青年文明号创建活动开展得有声有色，精神文明建设硕果累累。

（二）、加强职工教育，提高服务水平

1.坚持理想信念和思想道德教育，提高政治素质和文明素质

**组织客户经理认真学习时事政治，宣传党的路线、方针和政策，加强对公司员工的共产主义、爱国主义和集体主义的教育。今年，公司组织部分员工参观江西井冈山爱国主义教育基地，通过缅怀革命先烈的丰功伟绩来引导员工牢固树立共产主义的伟大理想和信念。

2.运用多种形式和载体，努力提升员工整体业务素质

**组织职工把学理论、学业务、学法规紧密结合起来，深入开展市场营销专业知识和政策法规的学习，不断改善知识结构，提升创业创新能力。2010年，公司组织员工开展了丰富多彩的读书活动，进一步增强工作中的感恩意识和道德观念；**组织全体员工参加了计算机应用培训，进一步地提升了员工职业素养和业务能力；依托团委的阅览室，提升文化水平；开展技术练兵，夯实业务基础。**把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的手段，广泛开展练兵活动。营销网建科通过“小组学习法”为青年职工搭建了一座广泛学习多方发展的交流平台，认真学习了《》《》《》《》《》，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广；**积极鼓励员工参加成人教育考试，目前3人参加了专升本学习，5人参加了大专的进修班。

3.引入奖励机制，激发职工学习热情

**对职工参加各类职称学习考试成绩通过者，给以适当的物质奖励。目前高级职称7人，中级职称1人，初级职称5人。2010年，在全市举办的营销技能竞赛活动中，一人获得了第16名的优异成绩，员工的整体素质和业务技能在不断的学习和工作实践中得到了提高

（三）拓宽创建渠道，丰富创建内容 1.服务为先，多措并举，提升形象

作为一个服务性的岗位，优质服务一直是客户经理工作的重点，也是创建青年文明号标兵的一出重头戏。为了更好地做到全心全意为客户服务，**坚持“以人为本”的原则采取了一系列举措：一是要求职工在工作中不断强化服务意识，以“热情、快捷、公正、严谨、优质”的服务理念贯穿于日常工作中，不断提高自身的服务水平和服务质量；二是开门纳谏，设置意见簿，在工作中注意收集和采纳顾客的具体要求、意见和建议，不断改进服务质量；三是充分利用行业优势，大胆开拓，创新工作方法，推出指导客户经营一条龙服务。

2.丰富业余文化生活

**充分利用时间开展形式多样的文体活动，例如组织羽毛球比赛、象棋比赛、跳绳比赛、茶话会等。不仅让大家的心情得到放松，更让大家的感情得到交流，让大家体会到工段的温馨和谐。从而充分调动职工工作的积极性和加强了工段的凝聚力、战斗力。

对于这次青年文明号的创建，**的全体职工都表示出极大的自信和极高的热情，把参加这次青年文明号创建作为新起点，努力拼搏、团结奋进、争取最大的成绩。他们将在工作中积极贯彻“规范管理、苦练内功、加强学习、提高素质、搞好服务”这二十字方针。以更加崭新的姿态，更加饱满的工作热情投入到实际工作中，进一步提高自身素质，提升整体形象，努力开创工作新局面，力争以优异的业绩，促进**步上新台阶。

第三篇：青年文明号申报

青年文明号申报

一选矿碎矿作业区甲班

一选矿碎矿作业区甲班现有职工20名，平均年龄33岁，其中40岁以下青工14人，党员4人，技师2人，学徒6人是生产线上一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。我们把提高业务技能作为建设“学习型”，创建“青年文明号”的手段，通过技术人员的讲解，认真学习车间各个设备特性和技术指标，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广。我班组具体施行了如下措施：

一、坚持理论引导增强政治素质

班组以提高素质促发展为目标，狠抓员工的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容每月组织进行一次学习，还坚持没季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识学习。每年开展一次读书学习交流活动，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记党员先锋模范带头作用和青年文明号的使命，勤奋工作，保障安全，服务公司。

二、管理为本，创新理念

在工作实践中，我们不断追求“一流”的工作目标，以“突出奉献比贡献，树立品牌窗精品”为思路，加强班组成员管理，规范职责制度。我们提出了“立足岗位，自我管控”的理念。促使青年职工在工作中严格执行各项操作规程，保质保量的完成上级下达的各项生产任务。班组结合实际，制定了有特色，便于操作，切实可行的管理制度。坚持班督促，周检

查，强化集体意识建设加强对班组员工的管理。切实加强道德教育，我们把深入贯彻《公民道德行为规范》作为建设奉献型青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的新型员工。教育和引导青年职工“爱国守法，明礼成信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识。

三、注重安全工作、主抓文明生产 安全生产是最基础的工作，要坚持以人为本的工作方式，强化安全生产过程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎矿作业区甲班始终注重加强职工技能的培训，全面增强他们的专业理论和实际技术水平。在具体措施上严管理，抓细节，重实效，全落实。在安全标准化活动中，主要抓好“人、机、环”三大要素，为安全生产做出积极贡献。尤其是“创先争优”活动如火如荼的开展，更多的职工投入其中，人人争当先进，人人努力提高。做为生产班组，面对公司提出的“零违章、零伤害”目标，积极进行宣传教育，安全不是一切，却可以否定一切。虽然碎矿作业区工作环境较差，为了保持“零伤害”的安全生产目标，让职工平平安安上班来，安安全全回家去，厂领导非常重视安全生产，坚持“安全第一，生产第二”的原则，让安全意识深入到每一个职工的大脑中，彻底杜绝“三违”的存在，加强“7S”现场管理，遏制意外事故发生以及对隐患的排查。

四、精细化管理，确保平稳高效生产

班组利用每天的班前会，重点加强职员工安全教育，并对有安全隐患的地方及时提出整改。制定“安全互保队子”，选择安全知识好，技能熟练的老工人当师傅，进行帮扶教育三违人员及新入厂员工。对员工的着装，言行举止，劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度，着眼细节，注重规范，加强现场巡查监督力度，执行“准军事化”管理和作业过程标准化，有效的杜绝了人身伤害事故的发生，使员工岗上行为得到了进一步规范。在上级领导的指导下和带领下，通过班组全体员工的共同努力，碎矿甲班2010年实现安全生产，顺利完成全年任务，正向2011迈进。成绩只能代表过去，面对全新的机遇和更大的挑战，碎矿甲班更应以此次申报 “青年文明号”为契机，组织和引导广大青年员工树立良好的职业道德和职业文明，立足本职、敬业奉献，树立与公司改革相适应的敬业精神、创业精神以及安全、竞争、创新等新观念，充分展示甲班青年的精神风貌，为推动公司的发展贡献智慧和力量!

一选矿碎矿作业区甲班

2011年1月22日

第四篇：移动分公司客户中心青年文明号申报材料

移动分公司客户中心青年文明号申

报材料

移动分公司客户中心青年文明号申报材料

度青年文明号事迹材料 移动客服中心，是一个充满朝气和活力的青年集体，是一支业务过硬、思想过硬的工作队伍，是活跃在工作一线一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。由于是以青年为主的群体，在工作开展中，移动客服中心注重以青年文明号标准严格要求，始终把创建青年文明号活动作为凝聚青年，团结青年，带领青年建功立业的有效形式，以本岗位的工作特点，以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、敬业爱岗的无私奉献为工作原则。在工作中时刻本着服务热

情、态度认真、计算细致、结果准确、责任到人的工作原则，积极发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别能攻坚的工作作风，遇到矛盾不回避，遇到困难不畏惧，以积极负责的态度，开拓进取的精神，不断打开工作的新局面。在今年的工作中多次得到上级领导的充分肯定。在工作开展中，在青年文明号活动开展中，移动客服中心结合工作实际，提出了便捷服务，满意100的口号。精心组织，严格管理。移动客服中心始终把建设学习型青年文明号作为开展工作的立足点。在青年文明号实践中，移动客服中心把建设学习型青年文明号，培育学习型青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术，提高创新力。在加强学习实践的同时，还把强化内部管理作为工作的重中之重，各项规章制度长抓不懈，管理体制措施落实到位。针对工作团队中，青年人多，思想活跃，可塑性强的特点，还经常组织大家开展一些专题讨论与学习，以充分调动青年人的工作积极性与创造性。

科学组织，力求创新。自年初以来，在移动客服中心负责人的带领下，紧扣目标任务，注意在细字上做文章，尽量把工作中可能的制约因素考虑得充分，把应对措施谋划得周到，坚持每一阶段、每个环节、每项工作都始终坚持高标准、严要求，并针对过程中不同情况的特殊性，制订科学的工作方法，有计划有目的地开展普查工作，用行动实践了便捷服务，满意100的宗旨。随着工作的不断深入，还适时地进行人员调整，优化人员配置，不断调整作业模式，确保了各项工作任务的有效落实。苦练业务，提高素质。客服工作是一项规范性、程序性很强的工作，它关系到客户的切身利益，这要求工作人员必须具备过硬的业务素质，有着服务大局、服务客户的思想意识。为了确保国家和群众的切身利益不受到损害，移动客服中心组织工作人员进行严格的岗前培

训，采取了并定期对一线工作人员进行业务知识的培训和学习，使每位工作人员都成为业务的多面手。移动客服中心成立之初，在人员的使用上采用了以熟练技术人员带班子的模式，以原工作人员任组长，加上岗前的理论+实践的培训模式同时开展，不仅按照要求步步推进工作，还逐渐锻炼了一支敢打硬仗，能打硬仗的队伍。在工作开展中，移动客服中心工作人员以加强岗位练兵为荣，形成了比、学、赶、帮、超的良好氛围。一年来，移动客服中心的工作虽然取得了较好的成绩，但是，严格对照便捷服务，满意100的要求，还存在一定的差距和不足，今后我们将坚持以三个代表重要思想为指导，在上级领导和上级主管部门的支持下，一如继往，抓住机遇，开拓创新，与时俱进，用自己的实际行动，把创建青年文明号活动落到实处，以良好的形象，优良的作风和过硬的素质，维护我局省级文明单位荣誉，以饱满的工作热情投身到工作中去，为我市

经济建设做出应有的贡献。

第五篇：青年文明号申报条件

青年文明号申报条件

1.35周岁以下的青年必须占集体总人数70%以上，主要负责人年龄一般不超过35周岁。

2.班组员工模范遵守和国家的政策、法规和公司的各项规章制度、操作规程和服务规范，无任何违纪违规行为。

3.有规范的岗位达标创优标准、计划和目标，有具体的实施和考核制度，有详细准确的考核纪录。

4.保持工作环境清洁，现场管理井然有序，无任何安全责任事故发生，节能降耗效果明显。

5.有专门的学习园地，贴近青年特点，并及时更新，版式、内容新颖。

6.班组员工敬业意识强，职业道德良好，努力学习业务，钻研技术，围绕岗位开展技能比武、技术创新、QC活动等。

7.班组在生产、经营、管理和科研中体现出高度的文明素养和牢固的质量、效益观念，为提高经济效益和社会效益作贡献。、8.团组织健全，能紧紧围绕本单位的中心工作开展活动，根据青年特点开展生动、活泼、扎实有效的文化、公益活动。

申报方式：凡符合条件的片区、班组，于2012年12月6号前报创建集体资料（请传到车间办公邮箱：mtjiuku@163.com）,如实填写《青年文明号创建申报表》并附创建目标实施推进计划。