读《赢在终端：十大优秀经理人素质管窥》有感

第一篇：读《赢在终端：十大优秀经理人素质管窥》有感

读《赢在终端：十大优秀经理人素质管窥》有感

近日公司下发好文推荐之《赢在终端：十大优秀经理人素质管窥》，文章中讲述了中石油全国各地的十大优秀站经理的故事，他们的爱岗敬业、埋头苦干、诚信经营、亲情服务、精细管理、无私奉献和追求卓越的良好素质，依靠他们优秀的综合素质，他们带出了忠诚企业、开拓创新、锐意进取、技能过人、关注细节和用心去做的员工队伍。

通过文章中的讲述我学习到提量能人刘学霞如何通过自己和团队的努力去扩销上量、足智多谋的邵从海通过自己的智慧如何打破成规，改革加油站的倒班方式、爱站如家的张本荷是如何通过自己的热情好客得到广大客户的阵阵赞扬、艰苦创业的维族兄弟西力甫江·阿吾提在艰苦条件下依然爱岗敬业的奉献精神。

通过与这十位优秀经理人的对比我发现在日常工作中存在许多的不足，很多地方需要提高，通过他们的事迹让我深受启发，在后期加油站管理、客户开发等方面需要进一步努力向他们靠拢。

一年来**加油站在各级领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以提高积极效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在**加油站全体员工的积极配合下，**加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。2011年即将结束，我站在经营创收、站容站貌、规范管理、团队建设等方面取得了一定成效，现简要总结如下：

一、经营创收工作

1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油品的销售。

10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保供老客户的同时，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上秩序井然，较好地控制住了油料销售数量。在对老客户保供的同时利用剩余的有限资源开发到部分石材厂、长途客运车辆、县公交公司等优质客户，得到广大客户的一致认可。2011年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了公司安排的工作任务。

二、安全管理工作

安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整

改、杜绝隐患，坚持站长每天检查安全，坚持当班员工交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。

三、规范管理工作。

我站地势低，站内灰尘较重，我站员工坚持站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对今年上级到本站来检查时提出的问题，我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善得到上级的肯定。

四、团队建设方面

融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的，也是抓好团队建设的一个重要标志。今年，我站从细节入手，在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如：早上交班后正是车辆加油高峰期，刚刚下班的晚班员工会主动上前协助上白班的加油、收款；在交接班时相互配合，做好了交账及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息时，其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚，避免打扰其休息，等等。

2011年，加油站全站人员相互支持、相互配合，通过共同努力，克服了各种困难，较好地完成了全年工作任务。

2011年工作中存在的不足之处：

1、今年**站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是市场竞争日趋激烈，导致部分客户流失，另开拓新客户的力度不够。

2、站内精细化管理工作做得不够好，物品定制化管理、现场当班员工的“三声”服务等方面有待进一步提高

3、设施、设备的维护和保养工作做的不到位。

4、部分台帐更新不及时

2012年的工作思路：

1、加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。

2、进一步增强站内员工的精细化意识。

3、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。

4、健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。

5、加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。

第二篇：读《赢在执行》有感

个人和企业发展的基石执行力

——读《赢在执行》有感

 伍平

作为年青人，都想通过自身的努力来实现人生的价值，但成功者屈指可数。经过努力而受挫败的人一般都把它归结为自己运气不好、生不逢时或者是怀才不遇。所以社会出现了：“一代天子一朝臣”和“领导者喜欢用听话的人”的观念和现象。在读《赢在执行》一书之前，我只是简单地将其理解为“领导者私心的表现”，也未深究其中的原因，只认为世界上有两种人：一是靠本事吃饭的人，二是靠溜须拍马生存的人。为此，自己的定位是：做一个靠本事吃饭的人。也只有这样，无论谁当领导我都不会饿饭。读罢《赢在执行》，我才真正懂得了上述现象产生的原委。

作为领导者，要将自己的策略贯彻下去，就必须提拔使用执行力强的人（这就是人们所说的听话的人），否则，领导者的意图难以贯彻，也就更谈不上目标任务的实现了。为此，中国著名的企业家，联想集团的创始人柳传志先生认为：执行力就是任用会执行的人，也就是要“选拔合适的人到恰当的岗位上“。在大多数情况下，企业与竞争对手的差别就在于双方的执行力。策略可以复制，而执行力难以复制，它是战略的一部分，是各类组织将战略付诸实施的能力。执行力强，企业才有望欣欣向荣，逐步走向辉煌。为此，余世维老师指出了“赢在执行”的观点。是啊！你再有才，但你不能很好地贯彻领导者的战略意图，领导者凭什么要提拔你使用你呢？

人们常说：“在中国，一个人是一条龙，三个人在一起就是一条虫。而日本人，一个人是一条虫，而三个人在一起就是一条龙。这就是因为一个人时战略意图容易得到贯彻执行，而三个人时却因各有一个想法，难以统一执行。在美国和日本，他们习惯于在桌面上争论甚至面红耳赤，一旦争论完毕，出门后就只会有同一个声音。对此中国古代早就有”三个和尚没水吃“的典故来讽刺国内这种现象了。

书中提到我国在执行力方面存在的问题，归纳起来主要有以下四点：

1、碰到偏差缺乏敏感性，也不觉得很重要。例如“神舟五号”发射成功，不但

圆了中国人几千年的飞天梦，也向世界人民证明了中国人有着无比的智慧和创造力。对此一位外国友人问余世维说：中国人了不起，是继前苏联，美国之后，第三个成功把人送到太空的国家。这么伟大的国家为什么连电池和螺丝钉都做不好呢？对此，余世维只能回答说：“中华民族是非常优秀的，它要想做的事，只要一咬牙，没有办不到的。不过像做电池和螺丝钉这样的小事时却忘了咬牙罢了“

2、不注重细节，不追求完善。在中国想做大事的人很多，而愿把小事做完美的人太少。一个做事不追求完善的人是不可能成功的。而要做好事，就必须注重细节。写到这里，忽然想起了我军旅生涯的一个成功案例…….。环顾周围，马马虎虎的毛病随处可见，“差不多“先生比比皆是，好像、大约、大概、应该可能等成了“差不多”先生的常用词。这使得许多重大决策停留在了纸上，许多宏伟目标成了海市蜃楼。所以，汪中求提出了这样一句名言：简单的招式练到极致就是绝招。

3、不会在自己职责范围内处理问题。执行力是企业所有员工都应共同担负的责任。无论你处在什么岗位，都有你分内应做的事，这是执行力的基本要求。如果一个人连分内的事都做不好，在其位而不谋其政，事事请示汇报，那拿你何用呢？

4、不能也不想坚持公司的制度与标准。对此书中有这样一则案例：某大型国有企业因经营不善导致破产被日本一家财团收购。厂里员工都盼望日本企业能带来先进的管理方法。不料，日方仅派来几个人将财务、技术、管理等要害部门接管，其它的如制度、人员、机器设备等都没变。结果不到一年，企业就扭亏为盈。日方的办法就是把以前的制度和标准不折不扣地严格执行下去。

鉴于以上问题余世维提出有效执行，拒绝借口的观念。我国的企业家管理者及领导干部遇到的最大麻烦就是员工“太聪明”，即上有政策，下有对策。

布置目标任务，大家都不会提出异议，甚至会说：保证完成任务！没有方案措施和执行力，自然导致失败。为了推脱责任往往是找一大堆借口而从来不会找主观原因，这就是中华民族十分聪明但优秀企业并不多的根源所在。余世维提出：没有任何借口是执行力的表现。无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位，都要对自己的工作负责，工作就是不找任何借口地去执行。

话说到此，那么执行力强的人有哪些特征呢？归纳起来主要有以下几点：

1、自动自发。一个人会做事是远远不够的，除了会做还要有工作的意愿、动机和在接受工作后应想尽一切办法把工作做好的人生态度。在人生的风浪面前，有的人退缩了，终生碌碌无为，怨天尤人，有的人战胜困难脱颖而出成了强者。这鲜明的对比就是一念之差，其实就是人面对人生的态度。

2、注重细节，工作就是责任。做工作就是要将事情做完美，而非做到五成，六成，并以大家认同和满意的标准来衡量。看不到细节的人是对工作缺乏认真的态度，这种人永远难以走向成功。

3、为人诚信，敢于负责。诚信是人身处世的准则，是人格魅力的体现，是衡量个人品行的标准。为此，李嘉诚说：诚信比生命更重要。

4、善于分析判断，应变力强。在瞬息万变的信息时代，分析判断和快速反应能力是在竞争日益激烈的社会里，个人和企业发展的必备条件。成功和失败只在一念之差，是对个人和企业考试的结果。为此，无论个人和企业都应该具备它，因为机会是为有准备者提供的。

5、乐于学习，追求新知，具有创新精神。一位哲人说：“未来的文盲不是不识字的人，而是没有学会怎样学习的人”。学习能力、思维能力、创新能力是构成现代人才体系的三大要素。而其中，善于学习和总结是最基本最重要的能力。没有他，其它能力就无从谈起。

6、对工作投入。全身心投入工作，用心想事，用心谋事，用心干事是每个

人获得成功的首要条件，对工作没有执着和热情也就会出现斤斤计较的结果，最终也就会一事无成。

7、有韧性。韧性指受挫折和压力后的自控力和意志力。有韧性就是能够在艰苦不利的条件下，主动克服困难，完成任务的能力和坚持自己的目标和信念的能力。有些人遇到困难和挫折不是退缩就是跳槽，置自己始终处于起点上，那怎能到达自己的目标呢？

8、有团队精神和良好的人际关系。华为公司以“狼”代表他们的文化，因狼有三大特性：一是嗅觉灵敏，他们解释为商机。二是寒天出动，就是市场状况再险恶，华为决不退缩。三是狼通常是成群结队，这就是团队精神，为此，老虎也要怕它三分。

在坐的各位，特别是年青的同仁们，在内心深处都有展现人生价值的“飞天梦”吧，那就让我们一起在公司的平台上锻炼自己，提高自己，为了自己美好的未来，努力提升自己的执行力。机会只会拥抱有准备的人。

谢谢大家！

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第三篇：读《赢在执行》有感

读《赢在执行》有感

对于像我这个从学校毕业工作后，没有经历过系统化规范培训的人来说，《赢在执行》这本书真是让我受益匪浅。书中这么多的案例让我感悟了这样一个观点“赢在执行”，这看似简单的四个字使我有了一定的压力和责任感，联系自身实际，就是要勤于思考，多学多干，在工作中学习，在学习中实践、在实践中总结、在总结中提高，只有通过加强各方面知识的学习，不断提高自己的综合素质，才能使自己具有很强的执行能力。在自己的工作岗位上要把握好每一个环节，把执行力贯穿到工作的每一个细节，耐心细致的做好工作，做到少出错甚至不出错。

对于我的工作——文员，工作性质内容很广，这使我想到书中作者提出“注重细节”的工作态度，我认为作者的本意是在告知我们不能片面地看待某一观点，要想做好每一项工作都应该从细微之处入手，高度重视细节问题，并且细到每一个环节。因为工作中我要负责领导办公室会议的安排及后勤工作的协助，以及收、发文件、打印、复印各种文件，文秘工作等一系列细微的事情。但要想做好工作，就必须把每一项工作安排规划合理，执行一套完善的工作程序。完善的工作程序就必须要我了解每个环节，帮忙处理每一个细小的环节，每天重复着同样的工作，既繁琐又单调，时间久了容易让人产生疲劳与厌倦心理。所以要想好好的做好这项工作就必须热爱自己的本职工

作，只有热爱自己的工作才会充满激情，才会全身心的投入。只有脚踏实地得从细微事做起，以认真的态度做好工作中的每一件大小事，以高度的责任心对待工作中的任何一个细节，才能真正地做到“赢在执行”。

所以执行力不仅要有一定的工作能力，更要提高自身素质来达到提高工作水平，而学习就是最好的途径。要学习理论和业务知识，通过学习不断提高自己的专业技能；同时要向领导和同事们学习，不断提高自己发现问题、思考问题、解决问题的能力；更要学习他们严谨、敬业的工作态度，学习他们重视细节、将小事做细培养成自己的一种习惯。把做好工作当成义不容辞的责任、并且了解工作的意义在于把事情做对、应该以较高的、大家认同和满意的标准来要求自己。

总之，通过这次的主题读书活动，更加让我认识到做任何事必须每一个阶段、每一个环节都力求完美，一丝不苟地贯彻执行，这样才能把本职工作做好。

第四篇：读《赢在执行》有感

读《赢在执行》有感

——浅说如何快速提高企业执行力

执行实际是一门学问，是一门教你学会如何完成任务的学问，大多数情况下，公司和它的竞争对手之间差别就在于双方执行的能力。正如书中开篇第一章所指出：中国企业不缺技术、人才与战略，严重缺失的是执行力。执行已经成为今天的企业界所共同关心的一个问题，执行正成为企业成功的一个关键因素！我认为作者的本意是在告知我们这样的道理，不能片面地看待某一观点，追求速度的同时还要想到完美。问题的关键是执行人对执行的理解，这取决一个人的基本素质高底，对企业文化，对工作环境，社会环境的认知程度。作者还阐述这样一个观点。执行的关键是如何做到正确的执行，书中所谓的矛盾其用意也在于此。通过《赢在执行》一书中这么多的案例还让我感悟了这样一个观点，企业自身要有良好的执行氛围，让执行植根与企业文化中。让全体员工有良好的执行环境。那么怎样才能使企业快速提高执行力呢？除了书中所讲的执行力不佳的八个原因以及提升执行力的方法外，根据我个人在实际工作中的体会浅说以下三点：

第一管理要标准化、程序化、数据化。

要想时针走的准确必须控制好秒针的运动。高效的的执行来源与精确的管理，精确的管理必是精细的管理，凡是精细的管理，一定是

标准化的管理、一定要经过严格的程序化的管理，最终是科学的数据化管理。

第二集中与民主相统一、细节与简约相统一。

要想做到提升执行力，就首先要理解他。什么是执行力？执行力就是部门和个人理解、贯彻、落实、执行企业决策的能力。不难看出，执行力是要部门和个人相配和完成的，不是只靠个人执行就叫有效执行了，部门也要有行之有效的操作流程。二者结合在一起才能说这个企业的执行力强。关键点又回到了团队配合，就像新的木桶理论，现在看木板不能只看短长了，如果所有木板都长了，但板与板之间拼扣得不紧，水也装不满。其实高效的执行首先是正确的执行，要做到正确的执行，在组织上要集中与民主相统一。在工作中要细节与简约相统一。就如琴弦过紧回崩、松而无音。

第三从细节中来到细节中去反复实践与总结。

反复实践与总结的过程其实就是创新的过程，任何规章制度以及流程都是有时效性和求真性的。我们在执行的过程中要注意对问题的发现与总结，以及时修正。这让我想起一个故事，对我启迪很深的一个故事，在这篇读后感的最后把它送给大家一起分享吧。

ISO管理中，有一个要求：企业与客户的合同必须经过评审。审核时，审核员发现客户已经在合同上签名，而没有本公司销售经理的签名。按照程序文件的要求，合同必须要有销售经理的签名，所以这是一个不合格项。多数的企业，审核员发现问题后，会在“纠正措施

“上填写：没有签名的地方补上签名。但这种事发生在海尔，处理的方法就完全不同：发现没有签名，不是简单的让负责人补上。而是通过分析原因发现：销售经理经常出差，但合同又不能不签名。说明程序文件不具备可操作性。然后在填写纠正处写上：更改某某号程序文件！

荣 辉07年9月25日

第五篇：读《赢在执行》有感

读《赢在执行》心得体会

近段时间，全行开展了《赢在执行》的读书活动，让我感触颇深。

银行员工的执行力是企业的核心竞争力，直接关系到银行的兴衰存亡。决策层、管理层制定出再多、再完善的战略和制度，如果员工不具有实施这一战略的执行力，也是不行的。执行力是企业贯彻落实领导决策、及时有效地解决问题的能力，是企业生存和发展的关键。而对于处于高风险行业的银行业来说，员工的执行显得尤为重要。那么如何才能提高员工的执行力呢？结合我自身的体会谈有以下几个方面：

员工要有正确的工作态度。国内有个普遍的怪现象，很多企业和组织里都有众多的“差不多先生”，“还可以”、“过得去”是他们的口头禅，其实这叫做偏差。正是因为对偏差没有感觉，才让我们对工作的态度不认真，也说明了我们的执行力与国外的企业相比还有很大的差距。在工作中，有些人在犯错误后，就推卸责任或者将责任归于外部原因，来为自己开脱或搪塞，这是人类的天性。但工作就意味着责任，在这个世界上，没有无需承担责任的工作。你的职位越高，权利越大，你肩负的责任就越重。许多人以为找借口、埋怨客观事实就能逃避惩罚，重要的是让人们看到你如何承担责任，如何从错误中吸取教训，这样对待工作的态度，会赢得客户的信任。从事银行的工作中，不出现差错是不可能的，关键在于对待差错的态度，能从中吸取教训，以后不出现同样的错误，会使工作更加出色。

学会沟通。沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。要想成为一名具有执行力的员工，一定要学会沟通，与上司、同事、客户、合作伙伴等建立良好的人际关系。一名具有执行力的员工，首先要学会的就是主动回报、反馈。作为下属，要把自己的工作动态随时向上司回报，一是让上司放心，二是万一有问题也可以及时修正。经常与上级沟通，才能确保正确的执行方向，确保正确执行上级的意图和决策。作为同事，平级部门间的沟通经常缺乏诚意，没有服务及积极配合意识，所以存在很多障碍，最常见的就是“踢皮球”了。因此在日常工作中，要主动帮助、体谅别人，面对其他同事时要谦虚，只有这样才能得到别人对你的支持。作为银行，我们在向客户介绍产品时要有重点，语言要简化。因为一个人的注意力只有十分钟，在这十分钟里如果没有抓住客户的注意力，客户就会什么都听不下去了。

学会团结协作。想要打造具有高效组织执行力的团队，就要努力营造一种“团队协作”的整体氛围。这就需要团队的每个成员都要增强大局观念和整体意识，强调“整体利益优先”，而不是“以自我为中心”。要以行为家，把行当成自己的行，才会全力以赴地投入，不折不扣地执行。大家把行放在心里，所做的一切才会有方向感和使命感，执行力才会发挥到最大的效力。主动去完成你看到的工作，不懂得主动“找事”去做的员工，不具备较强的行动力，肯定很难得到提拔与重用。

总之作为银行，我们要从自身做起，不断学习，开拓进取，提高执行力，为城商行的发展贡献自己的一份力量。