第一篇：如何向国外客户写推销邮件
写给即将走上外贸道路的奋斗者们，如何向国外客户写推销邮件 很多sales朋友常常抱怨，开发信效果很差，100封里面好几十封退信，剩下的就是石沉大海，难得有一个老外回一句“No, thanks.”就可以让你激动半天。
其实大家有没有想过，这样的做法会严重挫伤自己的积极性。可以试想一下，当你一天坐在电脑面前12个小时，从google和各种黄页搜索到客人信息，一封一封开发信发出去，晚上满脸疲惫的回家，等第二天满怀希望上班的时候，邮箱里爆满各种各样的退信，你是什么感受？
我以前也是做业务的，当年大学毕业后从业务助理、跟单做起，后来做sales和sales manager，PA to director，一直到现在做buyer，中间换了几份工作，也经历过大部分朋友所经历的各种问题。我当时也有这么一段时间，没日没夜地发推销信，找新客人，无休止地报价，但效果甚微。后来跟很多不同的客人熟识了以后，私底下聊起才发现，当初的开发信写的是大大有问题的。很多老外也是做sales的，也会写开发信，为什么成交率比我们高很多？即使不说成交率，回复率也大大高过我们？
很多刚毕业的朋友们都是学国贸专业出来的，一般都学过外贸函电这门课，老师们反复教你们怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院派人士编的，不是老掉牙过时的东西，就是和现实基本脱节的。很多老师一辈子都呆在学校里，连外贸都没做过，你怎么能指望从他们这里学到写商务信函的精髓？真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。我觉得，你给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。
到那一天，你随便写一封邮件，当大部分人都看不出这封邮件出自一个中国人之手，你就出师了！
我先列举一些大部分朋友写email时常范的错误，大家可以看看，对比一下自己，其中的几条是自己也会有的？接下来再讨论开发信怎么写。呵呵。
1）邮件写得过长。客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。
我问过很多西欧客人，他们一般处理每一封邮件的时间是2-3秒，也就是大致扫一眼，重要的邮件，一般马上仔细阅读并回复，不是太重要的，会在outlook里标注上要处理的具体时间，然后从inbox拉到相应的子目录里。换句话说，只要客人的邮箱地址是对的，也是你要找的right person，你的开发信只能停留在他眼前2-3秒，就是决定命运的时刻了。这种情况下，试问你敢不敢把邮件写得很长？
2）没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和你内容的功力了。有些人写邮件会这样设置主题：“we are the manufacturer of lights”，又或者“need cooperation”，或者“Guangdong *** trading company ltd”，或者“price list for lights-Guangdong *** trading company ltd”等等，一看就知道是推销信。当你一个礼拜就收到一封推销信，你可能会有兴趣看看，但是如果你一天收到N封推销信，估计就会很厌烦，直接删掉算是客气的了。所以如何把主题写好，让客人知道这是封推销信，还是要忍不住打开看看？就要根据
之际情况来判断了。
举个例子吧，假设我是做太阳能灯的公司DEF Co.Ltd，目前公司最大的客人是美国的Home Depot，尽管可能是通过贸易商做的，不是直接合作，但是完全可以当作一个开发新客人的筹码！如果我要写一封开发信给美国的ABC inc（这个名字是我编的），我从google上了解了一些这个公司的信息，知道他们是美国的进口商，有做太阳能灯系列，希望能试着开发这个客人，我一般会这样写主题，“Re: ABC inc/Home Depot vendor-solar light/DEF Co., Ltd.”
其中，ABC inc代表了客人的公司名，你在写给他的主题上首先加上他公司名，表示对他们公司的尊重；Home Depot vendor-solar light明确表示你是北美第二大零售商Home Depot的太阳能灯供应商，既表明了实力，也勾起他的兴趣；最后的DEF Co., Ltd.代表自己公司。这样一来，假设你找对了人，这个正是ABC公司太阳能灯的buyer，又或者是他的某一个主管，突然某一天收到这么一个主题的邮件，哇，home depot的供应商找上来了，太棒了，应该看看是不是有合作机会，是不是比原有供应商更好？他打开邮件的概率会非常非常大！再说了，这个主题设置的还有一个好处，就是客人即使暂时不回你邮件，只是放在收件箱里，但是将来某一天他突然想让你报报价，很容易就能找到这封邮件！只要关键词输入home depot，保证一下子就找到。
3）长篇大论的公司或工厂介绍。我现在做buyer，也会收到工厂和贸易公司的推销信。贸易公司还稍微好一点，很多工厂的业务员，开发信实在写得不咋地，简直可以说是惨不忍睹，既浪费客人时间，也浪费自己时间。我经常会收到类似的邮件：“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工厂获得ISO9001：2000质量体系，严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户„„”诸如此类的话，客人会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。有朋友会反问，那是不是完全不写呢？我的回答是，也不一定，要看具体情况。如果你的公司有突出的优势，可以写，但是最好一笔带过就可以了。可以这样写：We supply solar lights for Home Depot with high quality and competitive price.Hope to cooperate with you!
简单一点，一两句话点到重点，调起老外的胃口，让他反过来问你各种问题，你的目的就达到了。做业务久了你就发现，很少有客人每封邮件长篇大论的，即使有，也是极少数的特例，或者是要确认一些细节之类的。
4）爱炫耀英文水平。以前有个助理，英语八级，刚毕业的学生，要她给老外写email，总是喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。如果是英语为母语的客人或者德国、北欧这些英语很棒的客人还好一点，如果你写给韩国人日本人中东人法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客人会对你印象好么？
丘吉尔讲过一句话，具体的内容我忘了，大致的意思是，真正的高手，你要把最复杂的东西用最简单的文字表达出来，全部用最简单的句子，最简单的词汇，让小学生都能看懂。
其实把简单的东西复杂化很容易，把复杂的东西简单化就不容易了，需要多学多模仿客人的邮件，用最简单的词汇来表达你要表达的东西。外贸函电的精髓就是，“简单简单再简单”，能用一个词表达的绝对不用两个词或短语，能用一句话写清楚的，绝对不写两句。谁能用最少的句子表达同样的意思，那就是最厉害的！
第二篇：给国外客户的圣诞邮件
圣诞节祝福外贸邮件模版
外贸客户圣诞祝福的邮件范例：
Christmas Best Wishes to Customers Dear xxx
The holiday season offers us a special opportunity to extend our personal thanks to our friends，and our very best wishes for the future.And so it is that we now gather together and wish to you a very Merry Christmas and a Happy New Year.We con-sider you a good friend and extend our wishes for good health and good cheer.It is people like you who make being in business such a pleasure all year long.Our business is a source of pride to us，and with customers like you，we find going to work each day a rewarding experience.We tip our glasses to you.Thanks again for a wonderful year.Yours sincerely, ××××
×××× China
2.给未成交客户
Merry Christmas and happy New Year!The Christmas and New Year holiday is coming near once again.I would like to extend our warm wishes for the upcoming holiday season and would like to wish you and your family a Merry Christmas and a prosperous New Year.May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happiness, the joy of covered ones near，and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness.It’s my honor to contact with you before, and my duty is to give you our best products and excellent service.Hope the next year is a prosperous and harvest year for both of us!
Last but not least, once you have any inquiry about charcoal in the following days, hope you could feel free to contact with me, which is much appreciated.3.给已成交客户
My dearest Happy Christmas and new year！!Many thanks for your contiguous supports in the past years, we wish both business snowballing in the coming years.May your New Year be filled with special moment, warmth, peace and happiness, the joy of covered ones near, and wishing you all the joys of Christmas and a year of happiness.Last but not least, once you have any inquiry about products in the following days, hope you
第三篇：如何成功地向客户推销自己
如何成功地向客户推销自己
要想成交首先要把自己推销给客户，在产品越来越同质化的今天，销售人员的作用不但没有减弱反而变得越来越重要了。可是在跟很多销售人员接触了以后，我们发现连销售人员也都同质化了，很多的销售培训课程不是在培训销售人员的思维模式，而是在训练销售话术和套路，结果在销售的过程中，你会发现每一个品牌的销售人员说得都差不多。跟一个没有个性的销售人员打交道，这本身就挺枯燥的。
如何让自己变得与众不同，如何让客户在第一时间就能够喜欢我，至少要记得我，对任何一名销售人员来说，这既是一种挑战更是一种基本的销售能力要求。结合多位销售高手的经验，我们总结了以下几点，希望对大家能够有所帮助。
一、注意自己的仪容仪表
至今我还记得第一次见到单晓凯时的样子，读到这里你一定以为单晓凯是个男人，那就大错特错了，她是位美女。当时我在一家小家电代理商公司负责区域销售工作，单晓凯是伊莱克斯小家电产品浙江区域的厂家销售代表，她专程到绍兴出差来找我，希望我帮她多推荐一下伊莱克斯的产品。第一次见到她时确实挺惊讶的，没想到竟然还有女业务员和我们一样风里来雨里去的跑销售，在交谈中，单晓凯干脆利落、聪明过人的特点给我留下了深刻的印象。当时，我认识的销售圈子全都是男生，只有晓凯一个女生，所以印象特别深。
要让对方记住自己，除非你真的与众不同，单晓凯就是万绿丛中的一点红，所以就有“众星捧月”的优势，但是这种优势可不是我们每个人想有就能有的，怎么办？从我们的仪容仪表上做出一点差异化来。如果你去买家具，请问你喜欢找年纪大点的大姐还是找年轻点的小姑娘？答案当然是大姐，因为你会觉得大姐卖家具应该很长时间了比较专业，哪怕大姐昨天才刚刚转行过来，这就是我们常说的第一感觉。因此，如果年纪稍长几岁的话，做销售在形象上是有优势的，对于年轻的销售人员来说只能用专业的形象去弥补年龄上的不足，短发、马尾辫、职业装都是职业化的体现，如果你非要把头发染得黄黄的，浓妆艳抹地出现在客户的面前，那么只能证明你既在挑战客户的刻板印象，也在挑战自己的销售能力。
二、随时随地想着帮助客户
想要赢得客户对自己的好感，首先得有全心全意为客户提供帮助的服务意识，如果你总是为了销售结果的达成而表现得急功近利的话，那么客户对于你伪装的热情是可以感受得到的。浙江商源集团是一家酒水代理商公司，孙金强负责临平区域的销售工作，主要是向一些酒店推销酒水。有一家当地的酒店，孙金强跟进了很长一段时间一直也没有进展，有一次在拜访酒店经理的时候，酒店经理向孙金强提出了一个请求，希望他能够帮忙从杭州带几件酒水过来，酒店要的酒水当然不是商源集团的产品，因为是酒店第二天婚宴客户指定用酒，时间比较急而公司这个时候又派不出车来，所以才问小孙能否帮这个忙。孙金强二话没说，立马发动各种资源，帮助酒店经理从杭州把他要的酒水给送了过来。酒店经理非常感动，过了几天打电话给他，说你先送几件酒过来卖卖看，卖得好的话我们就签订合同正式合作。
我是在2011年认识孙金强的，他给我讲这个案例的时候，我的印象特别深。我有两个感受，第一个感受就是不管你做销售的能力如何，首先你得愿意帮助顾客，即使目前客户还没有跟我们合作，也应该全力以赴的提供帮助。第二个感受就是不管你跟客户合作的关系到了什么程度，对客户的服务都不能打折扣，如果把客户当成了朋友而忽视了对客户的尊重，那么结果是很危险的，由于孙金强的介入，原来的酒水供应商在这家酒店的销售业绩开始大幅下滑，原因就是因为孙金强给酒店提供了更好的服务。
三、象朋友那样与客户交谈
我们每天都会与各种类型的销售人员接触，你最讨厌的销售人员是哪种类型？有一种销售人员虽然不至于让我们讨厌，但是我们也喜欢不起来。有一次在江苏南京给一家瓷砖企业培训，中午吃饭的时候，一位专卖店的老板娘跑过来问我，“李老师，我遇到个客户，一进门就不太高兴的样子，看了半天的产品也不说话，我就问他”先生，你是哪个小区的啊？”结果，他看了我一眼，气愤地说“你管我哪个小区的，好好卖你的砖”。老板娘一脸无辜的表情望着我，问道“我哪里做错了。”她没有做错，很多卖瓷砖的店员都会向顾客问这个问题，错就错在问的时机不对，当顾客跟店员之间还没有建立起信任关系以前，任何销售的努力都会遭到对方的拒绝。
象朋友那样与客户交谈，就要求我们时刻关注客户的状态，而不是心里总是想着客户什么时候才会买我们家的产品，我该怎样做客户才会尽快下单。有些销售人员在跟客户沟通的时候会特别关注客户的细节问题，有人会提醒客户“先生，您的鞋带松了”，有人会直接帮助客户拍去西装后面的灰尘，也有人听到客户的手机响了会马上停下来，提醒客户“您的手机响了”。只要我们把客户当成朋友来沟通，就能够创造一种轻松愉悦的沟通氛围，让客户不知不觉的喜欢上你。
四、要特别关注客户身边的人
有些时候客户走进门店的时候，我们要特别关心客户身边的人，很可能身边人的一句话就把客户拉走了。当然，如果我们能够把客户身边的人搞定，她就成了我们最好的销售同盟军，她的一句美言胜过我们的千言万语。在给五星电器终端轮训时，我们曾经做了一个调研活动，有一位店员给我们讲了这样一个故事：公司在推行一杯水工程，对于进店的顾客都要积极主动的倒上一杯水。有一天，店里来了一位带小孩的女士，结果小孩特别顽皮一不小心把水打翻了弄得自己浑身都湿透了。店员二话没说，马上跑到一楼的小家电专柜借了电吹风，把小孩的衣服在店里吹干了。一个小举动，让客户特别感动，过了几天客户跑到店里二话没说就把彩电搬回家了。
关注客户身边的人，我们要快速地判断出客户和“参谋”谁能作主的问题，同时更要给“参谋”更多的尊重和话语权。特别是客户带着老人或者小孩来到卖场的时候，对于老人和小孩给与一定的关注，是赢得客户好感的重要方法。但是，凡事过犹不及，明明人家客户的小孩不喜欢气球，我们的店员非要往人家的手里送气球；客户不愿意让自己家的小孩吃糖果，店员非要塞一把糖果给小孩，还特别热情地说“没事，吃吧，多吃点”，你这些做法不把客户赶跑了才怪。
五、真诚地向客户寻求帮助
我比较喜欢问销售人员的一个问题是“销售的本质是什么”，在我看来销售的本质是一种利益交换，客户购买了我们的产品和服务，而我们则从客户那里得到收入和利润。但是这个交换的过程没有我们想像中的那么简单，这种交换的过程还包括了情感的交流、信息的传递、知识的分享以及关系的建立。那么在销售的过程中向客户寻求帮助，也是建立客户好感的一种方法。在给美的空调培训的时候，佛山区域的市场经理跟我讲了一个广告业务员的故事，这个业务员跟她跟了很久，希望她能考虑给自己投点广告。最近，她收到了这名业务人员的一条短信：姐，马上到年底了，我今年的任务还有60万的缺口，只要完成这60万的缺口我就可以拿到年终奖了。我很需要这笔年终奖，姐，你看看您能不能帮我一下，安排投一点广告呢。
这名市场经理告诉我，当她看到这条短信的时候，自己觉得特别对不起这名业务员，因为自己确实帮不了她。看到销售人员主动向客户寻求帮助的威力了吧，有的时候我们要向客户寻求帮助，即使客户在订单上帮不了你，其他方面的帮忙也能给你创造价值。
在社会心理学中，有一种行为叫做利他行为，人们会主动地帮助别人而不图回报，这种行为就叫做利他行为。而利他行为对于行为的发起者来说他能够获得帮助别人以后内心的那份快乐。在门店销售的时候，个子矮小的销售人员主动要求客户帮忙搬一下大件商品，很多客户都不太会拒绝，而这时候客户因为帮助了你反而获得一种快乐的感觉，因此对你也有了好感，客户喜欢帮助自己的人，同时也喜欢被自己帮助过的人，学会真诚地向客户寻求帮助，既是一种销售的技巧，更是一种沟通的艺术。
六、使用专业的销售工具
我们去饭店点菜的时候，很多饭店都会给我们拿一张菜单过来，但是最近我发现有些服务员手里拿的不是纸质菜单，而是IPAD菜单，这个时候你内心作何感受？是不是觉得这家饭店有点高大上了呢？没错，顶尖的销售高手应该使用顶尖的销售武器，杨过使用的武器是重铁玄剑，007开的是宝马汽车，想要让客户深刻的记得你，专业的销售工具会成为你身份的标识。客户更喜欢找专家型的销售人员来购买产品，从产品宣传单页到个人名片，销售演示工具到对手资料的收集，这些销售道具的使用要求我们都要做到完美和极致。
要想成功地实现销售首先就要把自己成功地推销给客户，这就要求我们每一个销售人员要做“独特的”那一个，让客户第一次接触你的时候就能够记住你，喜欢你。
第四篇：如何向国外客户推荐自己的产品(重要文件)
如何给国外客户发email 推销自己的产品（重要文件）
1.收发邮件：每天至少两次收发反馈信箱，早上上班和晚上下班之前，每天必须保证收到的反馈及时回复完，由于时差，如果业务人员能够在家处理反馈更好，可以保证回复的及时性。（有时晚上加班不可避免，但是可以与客户同步，加快沟通的频率，占得先机）。
2.做好客户信息管理：建立一个EXCEL表格，将所有收到的客户信息及时填写到表格中，并做好客户分类工作，将询盘内容，质量比较高的客户作为A类客户重点跟踪（但是也不要忽略小客户，任何客户都是从小做到大的，就像卖东西，要把客户从头回客户做到回头客户-忠实客户-传代客户）
3.主动到相关商务网站寻找买家（要整理分类，针对不同地区的客户进行不同的发盘，做到简洁，有针对性）
4.每隔几天到相关商务网站发布一条具有商业价值的信息。虽然可能效果不是很好，但是花不了多少时间，如果你更新的快，产品信息就会出现目录的首页，说不定会有所收货，建议坚持。
5.每个季度定期更换网页内容。将新产品信息发布网上，或者将产品的图片替换一下，这些都会让买家及时了解公司的最新信息，吸引新客户。
6.定期给老客户或者潜在客户发送公司的最新产品信息，坚持就会有汇报。据统计开发一个新客户所花费的费用相当于维持十个老客户所花费的费用，在开发新客户的时候一定不要忽视老客户的维持，可以在节日的时候给客户发送卡片祝福，客户都会觉得很亲切，合作的愉快。
7.业务人员每周汇报反馈询盘及跟进情况。把这些统一整理，留作备份，至少这些都是以后的潜在客户，也可以作为业务员的绩效考核之用。
8.每周（或者每天早上利用10或者30分钟）召开相关人员会议，分析原因，总结经验，完善工作制度，让工作更简洁高效。（台湾企业一般每天都会抽出些时间开会，来总结前一天的工作，做会议记录，业务员提出问题，有经理或高层领导来进行解决，同时也给大家足够的交流时间，培养团队精神和竞争意识，建议要结合公司的实际情况进行）
开篇：不是你回复的好，客户就会下订单给您，但您的回复不好，肯定不会得到客户的订单
一、回复技巧
1.回复时间注意事项
今天的今天一定要回
香港、台湾，韩国2个小时内回复 澳大利亚收到后马上回 欧洲下午三点前一定要回 美国下班前回
(根据各国的时差和工作习惯统计)注：如果不能回复询盘一定要给客户一个回应，告诉他目前不能回的原因和什么时候能够给客户回。2.回复原则： 3C 原则
Clearness 清楚)Conciseness(简洁)Courtesy(礼貌)3.案列分析 第一回合
1.需要思考的问题
专业度professional 多了解自己的产品，在每一封邮件中体现您的专业度 满足需求度
体现诚意 2.回复邮件注意点 规范的格式
主题subject-点睛之处（用之前客户给的主题/自己总结的主题如：公司+for 哪几个产品）问候语-礼节、呼应
有问必答-不能回答要给客户解释 重点突出，意思明确 落款-要有完整称呼 第二回合 询盘回复
专业报价-完整、针对性/报价谨慎、完整 专业图片-清晰、方便浏览和接收
向客户提要求-审慎，tell why,可以向客户报两个价格FOB/C&F价格 前瞻性-专业的最好体现 语气-会影响全局 几个回合后 客户来邮件后
客户有多个问题---一一作答，条理清楚
客户提出的专业问题尤其不能避而不答（如在说明中已有要标出）涉及到产品认证、质量等级的问题最好主动提及 减少邮件往来的回合，提高效率 4.公司介绍
公司介绍怎么写？
公司介绍三行 how long? When? What? 三行最适合且要有独特的卖点，放在开始和结尾都是可以的 公司介绍内容：
独特卖点 员工情况
质量控制程序
公司新闻
工厂规模 贸易服务设备 特殊生产能力 参展情况 代理商及代表处
质量和安全标准
委托加工服务 研发能力 其他主要客户 5.讨论还价
第一次报价给自己适当留有空间
价格的合理性
与竞争对手相比
其他选择方案 6.独家代理
了解当地市场，了解该代理商 让对方先谈条件
保护自身利益（合作方式，合作期限，违约条款、数量）如果可能具体到某一指定产品 7.无法满足对方需求时
一定要注意语调并给出解决方案
总结 1.每天提升一点 2.专业书籍3.企业内部学习4.客户邮件5.温故而知新6.意识决定行为 7.赢在服务 8.自己多做功课，少让客户做功课9.细节很关键10.仔细阅读客户邮件中每一句话，和每一封邮件
第五篇：国外客户邀请函样本
INVITATION
Date: 2012/08/28
Dear Sirs,IT IS OUR GREAT HONOR TO INVITE Mr.XXX AND Mr.XXX TO VISIT US FROM OCTOBER 23 TO NOVEMBER 4,2012.DETAILS OF TRAVELLERS:
NAME: XXX
NATIONALITY: ESPANA
PASSPORT NO:XXX
NAME: XXX
NATIONALITY: ESPANA
PASSPORT NO: XXX
THIS VISIT WILL PROVIDE AN OPPORTUNITY FOR US TO MAKE A BETTER UNDERSTANDING OF OUR MARKETING ISSUES AND TO COMMUNICATE OUR FUTURE BUSINESS COOPERATION IN DETAIL.PLEASE BE SO KIND TO RENDER HELP IN VISA ISSUE.BEST REGARDS
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