某公司会议营销操作规范

第一篇：某公司会议营销操作规范

会议营销操作规范

会议的日期以及会议的主题：

依据公司整体战略和发展的实情，结合会议机会制定出会议的主题和日期。在当前情况下，我们主要针对旅游、家电、汽车等E导航的目标行业，根据可开展会议的内容而定。会议确立的途径包括与行业展会合作开办论坛、地方政府或行业主管部门的政令结合、行业协会或商业聚会等机会。

会议项目立项后由总监报办公会方案，办公会讨论通过后正式执行。

会议的准备：

1．会议营销项目组织架构：总监1人，主持人1人，会务人员3-4人，销售代表3-5人，主讲1-2人，目标参会人数50-80人。

2．会场选择： 各种展会内、标准会议室、多功能厅等

·灯光明亮不压抑、有窗帘可以蔽光打幻灯；

·面积大小适中，不挤迫、不空荡、有空调；

·音响效果良好；

·位置易于客户寻找、交通方便，声誉良好；

·交通便利。

3．物品准备：

请柬、新闻资料夹、各种设备、客户档案表、条幅、水排、展板、证书复印件、照片、签到本、礼品、抽奖奖品、人员分工表、老客户的发言前期约定、会议日程、音响、备货、茶水、员工统一服装、公司宣传资料。

4．提前将会议精神贯彻到每一位营销员心里，以便于按主题开展工作。

5．根据会场的容量，定出邀请到会人数，以及该场会议的预期销售额与销售任务。

6．将会议的议题和流程通告每一名员工。

7．会务组必须在会前协调好相关会议事宜，每天公报准备进度（包括场地的敲定、费用、相关设备、礼品、会场用品等绝对不许出错）

8．每一个员工在明确会议精神，个人任务的前提下进行客户拜访。拜访时必须作笔录，彻底了解被访对象的基本情况。最好以表格的形式填写，对重点客户要在表格上做重点记号，以便于会议现场做更细密的促销工作。在当面拜访不能达成情况下可以做电话拜访和邀约。

9．邀约的过程中，主管要随时监控，了解情况，给预指导以便保证到会率和现场销售。

邀约人员的分类 ：直接目标客户、政府人员、目标行业单位、相关行业单位、媒体。会议前一周要对目标进行收集和统计，形成名录进行逐个电话摸底。

提前3天，所有工作人员（市场部、营销部、技术部等）要提前开一个摸底会，一切准备就绪之后，员工开始打邀约的敲定电话。

10．会场布置：

会议至少前两天就要把会议布展图发给会场，会议前半天开始会场布置，人员分工、场地配合，注意事项：

·条幅：挂放位置及内容、VI形象

·易拉宝：内容设制及VI形象

·会场桌子摆放方式-----竖桌式

·展板制作及摆放要求

·货品摆放及技巧

11．会议程序准备：

12．会前规范管理的准备。

·员工仪表的规范；

·语言的规范；

·操作的规范；

·客户管理的规范；

13．员工心理准备

会议运营流程：

1．会场要严格按照会议流程进行，现场营销经理坐镇，一切由会议组操作。

2．员工要微笑自信的接待好客户，并合理安排新老客户的座位。

3．会议开始，销售人员要坐在自己的客户中间，也可以整齐的站在指定地点

4．在听讲时员工要配合现场气氛，带头鼓掌，并要注意照顾好自己的客户”

5．会议结束，面带微笑将客户送出会场。

会后运营流程：

会议结束，进入实际的销售阶段，销售人员依据名录和现场的情况针对不同客户进行业务跟踪。

营销部做总结统计工作（交流成交与失败的原因，不是客观的讲，而是要将细节、过程将出来，供给大家借鉴）

会务组同时做总结（流程是否合理、现场气氛是否以达到预期效果，主题是否贴切鲜明）

会议营销的要点

会议营销分为会前营销、会中营销、会后营销三个阶段，操作流程包括从参会人员的邀请，到会议的组织、会议议程的安排，会后回访与服务等。

会前→会中→会后

会议立项→人员邀请→会议组织→议程安排→回访

会前营销主要是指收集准客户名单，然后通知目标准客户到会议现场等；会中营销主要是指在会议现场运用各种促销手法，进行促销活动，尽最大的努力去激发准客户购买欲望，促成会中销售；会后营销是指会后将到会准客户进行再次筛选，确定客户名单的有效性，做好会后客户回访、售后服务、重复销售等工作。

会前营销

会前部分是产品销售前进行的一系列吸引客户、亲近客户、使其关注本次会议的议题，对阳光导航的产品和企业产生足够兴趣的过程。客户在会议上是否决定购买，有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此，会前部分是会议营销的重点部分。

1．会前策划

通过对确定的准客户群体的了解，进行系统的会前策划。会前策划主要包括会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法，企业形象、产品等。会前策划要尽量提前，要考虑到整个会议的每一个细节。

2．数据搜集

通过各种渠道收集准客户信息，这些信息包括准客户单位名称、行业、主要产品、单位性质、资质、负责人、联络办法等，建立准客户档案，并对这些档案进行分析整理。根据准客户需求状况，对准客户档案进行分类，分析哪些准客户是我需要的，是对我有用的，确定主要目标，并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。

3．会前邀请

在确定会期后，先将目标客户进行筛选，然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约客户之前一定要将客户情况掌握清楚，考虑客户需求，给客户提供理由，让客户到会。同时及时送函，确定客户一定会到。打邀约电话时要注意语气，要处处体现自己是在为客户着想。

4．预热与调查

客户到会后，员工并不知道哪些客户会购买产品，因此在会前对客户的调查和预热就显得十分重要，如果在会前能充分预热，当会议进行到售货环节时，员工便可以直接提出要求准客户购买的信息。针对E导航产品的采购额比较高，很难在会议现场达成实际销售，就需要销售人员对在会议上有明确意想的、感兴趣的客户做深度跟踪。

5．会前模拟

为了确保联谊会每个环节都能顺利进行，会议执行小组（包括策划、主持人、主讲、现场人员、销售代表）等应在会前进行模拟演练，发现漏洞及时调整。比如，销售代表应何时配合主持人鼓掌？何时音乐响起？何时专家出场？如何激励参会人员互动等细节。

6．会前动员

主要动员内容有：（1）员工激励，让员工在整个会议中积极主动。（2）确定明确的会议目标，让大家为之努力。（3）人员分工，将会议中每个环节都责任到人。

7．会场布置

把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来，以烘托会场的氛围。

8．签到和迎宾

登记参会人员详细资料，员工与客户间并不认识或熟悉时最好登记两次电话，以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准客户的交流，尽快熟悉。

9．引导入场

就是将客户领到指定位置上。因为，在会前邀约时就已经提到会为客户留一个位置，所以在客户到达会场后，由专人将客户领到相应座位上。在一次会议中要考虑尽量让政府领导、目标客户等重要人物坐在前排，媒体单位、陪同人员坐在后排。

会中营销

1．会前提醒

正式开场前注意提醒客户去洗手间，关闭电话震铃，并且再次确认麦克风、音响、投影等设备是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。会前可以播放一些T导航的文件，进行暖场。

2．介绍主讲及嘉宾

对主讲包装要得当，每次会议首先考虑邀请政府领导、行业代表、相关专家，在没有邀请或不能邀请情况下，由阳光导航销售或技术部门人员进行主讲；要对参会的主要人员进行

介绍。

3．情绪调动

包括两个方面：（1）员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段，进行员工情绪调动，员工情绪高了才会带动客户情绪。（2）客户情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动客户情绪。

4．游戏活动

主持人在会中应考虑设计游戏，包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来缓解客户因听讲座而带来的困倦感，拉近与客户的距离，以促进销售。

5．专家讲座

这个环节可以通过主讲的专业知识来解决客户心中的疑问，突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听，注意观察客户的反应，配合主讲的讲解进行销售工作。

6．产品讲解

由主持人借助讲座中提到的专业知识，结合实际功效，提出阳光导航产品对于客户的实际价值，有何优势。

7．有奖问答

针对客户关注的问题和希望客户记住的问题，提出一些简单明了的问题，以加深客户对产品的印象。

8．客户发言

这是会议营销中的一个重要环节，目的是让客户现身说法，客户的话比销售代表更有说服力。一般要求销售代表与发言客户事先做好沟通，确认发言客户可以到会，并且把发言客户介绍给主持人认识和了解。发言客户的发言要求简单、质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三四个发言客户为宜。

9．宣布喜讯

具体的好消息主要是现场的体验、礼品及优惠政策。主持人的语言要重点放在体验的重要性和优惠政策的难得上。

10．实际体验

利用笔记本电脑为到会客户提供体验机会，通过体验更深层地了解客户需求，并且留给销售人员上门进行第二次沟通的机会，同时也是留住参会客户的有效手段之一。

11．现场咨询

针对理性的客户，仅让他们听专家讲座是不够的，必须依靠一对一的沟通来解决他们的具体问题。要求现场的咨询人员除了具备专业知识外，最好还要具有营销意识。

12．区分客户

讲座之后，员工可参考参会人员登记表和会议现场客户的表现情况将客户划分级别，针对不同的级别进行不同层次和深度的跟踪。

13．销售产品

销售产品的过程要注意造势。可以提前将要签单的客户安排在会议现场签约，并且在会议现场进行宣传，以制造效果。

14．结束送宾

这是体现服务的环节，不可轻视。在这个环节中，对已买产品和不买产品的客户要一致对待。如果是在酒店，应该要求员工将客户送至电梯口。

15．会后总结

总结的内容包括：通报到会人数、签约量、销量，将好的经验总结推广。

会后营销

对已达成销售的客户一定要进行售后跟踪服务，指导他们运用，并对运用的效果进行分析总结，形成良好的口碑宣传。因为阳光导航产品的特性，很难达到在会议现场签单，所以我们真正要下工夫的是在会议现场表现出兴趣的客户，对这些客户要重点进行跟踪，通过一对一的沟通，深度讲解我们产品对于客户的价值，激发购买热情，消除他们的顾虑，促成他们采购。售后服务的重要性还在于，通过老客户良好的转介去发展新客户，同时维护好老客户，让他们成为阳光导航的忠诚客户，进行多次采购。

第二篇：如何真正的操作会议营销

如何真正的操作会议营销？

营销的核心就是在消费者心目中建立对品牌的信任，并长期的维护这种信任，在竞争日益激烈，市场高度同质化的今天，仅靠产品本身往往难达到这一目的，还要与消费者进行针对性宣传，提供真诚地服务，有效地营销策略都是极具个性化的，只有精确的锁定目标消费者，并与之开展一对一的沟通，满足消费者差异化的需求，方能提高满意度，增强品牌忠诚，使企业得到长期的发展。

会议营销正是建立在一对一互动沟通基础上的一种整合服务营销体系，主要是通过建立消费者资料库，收集目标消费者的资料，并且对这些资料进行分析、归纳和整理，筛选出特定的销售对象，然后利用会议的形式，运用心理学、行为学、传播学等理念，与消费者面对面的进行有针对性的宣传、服务，以便达成销售的一种营销模式，它涉及了信息的收集和有效化处理、目标人群的前期联系、现场的组织及跟进服务等方面。

会议营销的前身就是活动营销，活动营销分室内与室外，会议营销就是室内活动营销，室内活动营销具体讲是把消费者从室外请进室内进行宣销的过程，而这个过程的演变是由于市场环境的变化而来的。会议只是此种营销模式的形式而已，会议营销核心是品牌与消费者之间的、消费者与消费者之间的深度互动式的沟通，会议营销的最终目的是通过向消费者提供全方位、多角度的服务以便与消费者建立长久的、稳固的关系，从而提高消费者满意度和忠诚度。

近几年来，由于保健品市场竞争越来越激烈，广告、促销的市场

效果逐渐下降，消费者越来越成熟和理智，消费者不再盲目的相信一些夸大其词的宣传，而是注重产品是否具有卓越的功效及能否提供优良的服务，在这种背景下，会议营销以其针对性的服务、准确的宣传和较强的隐蔽性更好的适应了形势、满足了市场，会议营销渐渐的流行起来，一些会议营销操作较好的品牌，一次会议就能销售数万元、甚至数十万元。目前，会议营销模式已引起整个医药保健行业的普遍重视，一些奉行传统营销模式的企业纷纷开始运作会议营销。

二、如何做好会议营销

1、塑造会议营销的核心竞争力

1）把亲情服务贯穿与销售的每一个环节

现代企业要在竞争的环境中生存发展，应该具备良好的核心竞争力。会议营销模式在竞争激烈的健康产业市场为很多企业运用，其核心竞争力在哪里？有些企业把会务营销也称为亲情服务营销，简单的理解就是亲情服务贯穿于整个销售的过程。销售的过程，我们简单的划刂为售前、售中、售后三个部分，一般企业只是把服务放圩售中这个环节上，部分༁业亦擨重售后部分的服务，比如海尔的五星服务等。真正能从售前就开始服务的企业就非常少了，会务营销企业在售前所做的健康知识灌输、亲惥的投入、釨刦产品的试用佑验等都是把服务做到售前。甡此，会务营销伅业第一心竞争劋是：把亲情帏的服务贿穿于销售的每一츪环节（把服务做到唪前也应该是罓今营ᔀ的发展方向）。

2）对哃狄深度挖掘，提升顾客忠诚度Ѝ我们知道品牌有三

度：知名度、美誉度、忢诚度。有人说当今中国健康产บ帢场除了同仁堂，其他郿还没有品牌？言辞虽然有些偏激，想想也确实如此，从品牌三度来分析，无论是知名度、美誉度还是忠诚度，同仁堂都是优秀的。现在保健产业最热闹的事就是史玉柱卖脑白金，脑白金这个产品知名度是极高的，但美誉度和忠诚度却不怎么乐观，产品的生命周期令人担忧，这也难怪史玉柱先生总想乘着好时段，找个婆家把脑白金给嫁了,否则自己一世英明就可能毁在脑白金上。现代健康产业的大多数企业注重的是品牌的广度上的传播，也就是知名度的营造。对于品牌深度的挖掘不够，缺乏忠诚度的提升。也就是这个原因导致健康产品的生命周期普遍偏短。会务营销

企业在借助会议销售的背后更多的是对顾客亲情式的服务，其实放开亲情服务不诼，人与人之间就需要交流，多一些交流与沟通，自然多一些了解或昫理解，顾宦纄忠诚度唱此而生。因歄会犡营销企业第二核忁嫞争力是：企业品牌深度的挖掘，揰升顾客忠诚度！

2、充分发接低成本、鯘精确的优点

在幻告界有这么一句话“我的一半广告费浪费了，但我不知道浪费在那里”利用传统媒体发布广告浪费是难免的。庄用会务营销的方式，定位処确的把目栅頾宲集中在一起，数个小时的过程中渍断的进豌产品或是丁业理念灌输，让顾客快速认可。操作一场参会顾客达到上千人，销售上百万暄会议，现场的会议成本也不过五万元~十万元。销售成本是偏低的。

会ᔀ营销的优点再进行分析：

1、埭时间、低成本、高效率培育目标顾客。

2、营销飆险相对偏低（成本郎险ᔀ营业风陡）。

3〃营造良奼的现场销售环境。

营销风险包含和成朮风革和营业风险。会务营销企业使用资金的旹向主要是三大快：一是人力成本付出．二是顾客赤源的斶集费用，三是会议费用。ᔀ力挐本在我哽暯较廉价的＄同时侚务营销企业人力资源最多沉积在业务部门，他们的工资福利是和䜚绩挂钩的，有业绩才发生费唨。顾客资源的收集费用是可控的，收集顾客资源的方法很多，有代表瀧如;中脉的电台收集，天年的社区科普等，还有些企业直接在媒体或是街头派送会议邀请䇽。会议成本亦可控，1020儃就可以操伜一场小型的会议，更町至用上壹、丄百元在自嵱的办公室里，就可以开一场几允人的茶话会，把握的好锁售成续也不会差あ㻼合而言之会务营销的门槛是比较低的，钱少钱多都可以操作，这里存在一个信任度的问题。营业风险主要针对社会而言，因为会务营销企业比较少在公众面前暴光，销售活动有一定的隐蔽性，相对而言受到的社会干扰比较少。

人是感性的动物，再理性的人也有他感性的一面。一个好的广告会打动消费者的心，就是很好的应用这个原理。在会议现场，专家教授的说服下，老顾客的带动下，业务人员的催促下，一个新顾客非常容易产生购买的行为，一些观望、犹豫的顾客又在这些购买顾客的带动下心动，这就是会议营造良好的现场销售环境，让每一个新来的顾客都产生购买。正是会务营销的这些优点让企业能够短期的获利，但

企业要发展只看见这些优点是会犯错误的，我们真正要坚持的就是会务营销企业的核心竞争力把：服务理念的贯穿和提升顾客忠诚度。

3、努力提升诚信度

任何事物都可以从两面去看问题，优点其实从另一面去看也是缺点，会务营销之所以受到非议，也是其本身的优点造成的。低风险低成本的进入，导致众多企业一哄而上，其中不乏投机主义者，拿一些假冒伪劣产品，用会务营销的方式让顾客强行购买，即使是规范的企业也不能保证每一个销售部门或是员工都规范的操作。销售活动的隐蔽性更让会务营销容易逃脱政府和社会的囑管，夸媣传是整个健产业的通病，某些脱离了监管的弚务营销企业更是把夸大宣传做到了登峰造斁，普通了食品成了烵丹妙药ᔀ一个枕头包治百病，喝XX水三个月可以降低豀压。假企亚、劣产品、伪专家、拙顾客、叫有消费者掏的钱是期实的。

䜚务营销的实施与发展，目前需要政府同企业共同制定游戏规则，提高会议门槛，加弸会议宣传瑑督。例如开500人以下会议的审批制度，会议录相存档制度等。在提高会议门槛上市场会进行自我调节，熟悉会务营销的同人都知道，其实现在的会并不好开，没有市场或是品牌基础的企业，顾箢到会率是偏低的，即使是餐饮会和旅游会也不能保证顾客到会，会议成本不断在增加，小型会务营销企业感受到的压力越来越大。只有市场基础良好的企业才敢投入。市场自我的调节，会淘汰一部分目光短浅的企业，顾客消费心态趋于理性的成熟，更会保护一些优秀的企业。

第三篇：会议营销操作流程和策划

操作流程

一般会议营销操作流程有以下三个阶段计26个环节： 会前营销

会前部分是产品销售前进行的一系列吸引顾客、亲近顾客、使其关注你并对你的为人、你的产品和你的企业产生足够兴趣的过程。顾客在联谊会上是否购买，有80%的因素取决于会前沟通工作做得是否扎实和到位。因此，会前部分是联谊会销售的重点部分。

1．会前策划

通过对确定的准顾客的了解，进行系统的会前策划。会前策划是会议成功与否的根本，没有好的会前策划也就没有好的会议成绩。会前策划主要包括企业形象、产品包装、会议主题、会议程序、会议管理、会议中可能出现问题的应急解决方法等。会前策划要尽量提前，要考虑到整个会议的每一个细节。

2．数据搜集

通过各种渠道收集准顾客信息，这些信息包括准顾客姓名、年龄、家庭住址、联系电话、家庭收入、健康状况等，建立准顾客档案，并对这些档案进行分析整理。根据准顾客需求状况，对准顾客档案进行分类，分析哪些准顾客是我需要的，是对我有用的，确定目标消费人群，并且用适当的方法进行会前电话沟通与上门沟通。

3．会前邀请

在确定会期后，先将目标顾客进行筛选，然后进行电话邀约、上门送函和电话确定。邀约顾客之前一定要将顾客情况掌握清楚，考虑顾客需求，给顾客提供理由，让顾客到会。同时及时送函，确定顾客一定会到。打邀约电话时要注意语气，要处处体现自己是在为顾客着想。

4．预热与调查

顾客到会后，员工并不知道哪些顾客会在现场购买产品，因此在会前对顾客的调查和预热就显得十分重要，如果在会前能充分预热，当会议进行到售货环节时，员工便可以直接提出要求准顾客购买的信息。

5．会前模拟

为了确保联谊会每个环节都能顺利进行，会议组（包括策划、主持人、专家、音响师、检查人员、销售代表）等应在会前进行模拟演练，发现漏洞及时调整。比如，销售代表应何时配合主持人鼓掌？何时音乐响起？何时专家出场？如何激励顾客互动等细节。6．会前动员

会前动员也是联谊会之前的预备会，主要动员内容有以下三点：（1）员工激励，让员工在联谊会中积极主动。（2）确定明确的会议目标，让大家为之努力。（3）人员分工，将联谊会中每个环节都责任到人。7．会场布置

把体现企业文化、产品文化、产品价值以及其他有利于企业及产品宣传的要素通过展板、挂旗、易拉宝、条幅、投影等手段充分体现出来，以烘托会场的氛围。

8．签到和迎宾

登记准顾客详细资料，员工与顾客间并不认识或熟悉时最好登记两次电话，以便核准。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与准顾客的交流，尽快熟悉。

9．引导入场

就是将准顾客领到指定位置上。因为，在会前邀约时就已经提到会为准顾客留一个位置，所以在准顾客到达会场后，一定要根据准顾客邀请函上销售代表的名字，由专人将准顾客领到该代表负责的座位上。

会中营销

1．会前提醒

正式开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、vcd是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。

2．推荐专家

对专家包装要得当，一般主推专业医师或心理咨询师。-3．情绪调动

包括两个方面：（1）员工情绪调动。主要是在会前以激励为手段，进行员工情绪调动，员工情绪高了才会带动顾客情绪。（2）顾客情绪调动。主持人通过场景布置、游戏设计和语言刺激等带动顾客情绪。-4．游戏活动 主持人在会中一般会设计多个游戏，包括原地不动的、站立的、活动局部的等。主要目的是通过游戏来缓解顾客因听讲座而带来的困倦感，拉近与顾客的距离，以促进销售。

5．专家讲座

这个环节可以通过专家的专业知识来解决顾客心中的疑问，突出产品的专业性和科技含量。员工要注意听，注意观察顾客的反应，配合专家讲解进行销售工作。

6．产品讲解

由主持人借助专家讲座中提到的专业知识，结合实际功效，提出本品牌与其他品牌有何不同，有何优势。

7．有奖问答

针对顾客关注的问题和希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，以加深顾客对产品的印象。

8．顾客发言

这是联谊会中的一个重要环节，目的是让顾客现身说法，顾客的话比销售代表更有说服力。一般要求销售代表与发言顾客事先做好沟通，确认发言顾客可以到会，并且把发言顾客介绍给主持人认识和了解。发言顾客的发言要求简单、质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三四个发言顾客为宜。

9．宣布喜讯

具体的好消息主要是现场的检测及优惠政策。主持人的语言要重点放在检测的重要性和优惠政策的难得上。

10．仪器检测

利用专业仪器为顾客做健康检测，通过检测更深层地了解顾客需求，并且留给销售代表上门送检测单进行第二次沟通的机会，同时也是留住顾客的有效手段之一。

11．专家咨询

针对理性的顾客，仅让他们听专家讲座是不够的，必须依靠专家一对一的沟通来解决他们的具体问题。要求专家除了具备专业知识外，最好还要具有营销意识。

12．区分顾客 专家讲座之后，员工可对a类顾客直接进行促销，将b、c类顾客（注：关于如何划分a、b、c类顾客，在下面有详细论述）分别送至体验区、检测区、咨询区排队等候，以延长沟通时间，不浪费顾客资源。

13．销售产品

销售产品的过程要注意造势。如将已经购买产品的顾客留住，并将他们所购买的产品高高举起，放在桌上显著位置，以制造场效。

14．开单把关

对于陌生顾客销售，这是个最重要的环节。单据最好以三联单为宜，上面必须有顾客、员工的签名，对于订货的顾客要在单据上注明回款时间、家庭住址、电话等相关信息。如果订货的顾客已经交完订金，要让顾客把所得的赠品拿走。

15．结束送宾

这是体现服务的环节，不可轻视。在这个环节中，对已买产品和不买产品的顾客要一致对待。如果是在酒店，应该要求员工将顾客送至电梯口。

16．会后总结

总结的内容包括：通报销量、到会人数、销售冠军、到会率最高的销售代表，将好的经验总结推广，并给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬、后建议和批评为好。

17．送货回款

按顾客指定的时间送货上门并及时收回货款。

会后营销

对已购买产品的顾客一定要进行售后跟踪服务，指导他们使用，并对使用前后的效果进行比较，形成良好的口碑宣传。对没有购买产品的顾客也要继续进行跟踪，通过一对一的沟通，找出他们不买的原因，消除他们的顾虑，促成他们下次购买。售后服务的重要性还在于，通过老顾客良好的转介绍去发展新顾客，同时维护好老顾客，让他们成为稳定的盛大流通会员，并且长期购买。

会议营销策划

一、会议操作流程 第一部分：会前准备

1、人员分工

2、场地准备

3、物品准备

4、会场布置

第二部分： 现场部分

1、现场工作流程

2、会前准备工作

3、顾客入场登记（发布促销信息及会议流程）

4、会议正式开始前（1、促销员与顾客的沟通

2、公司产品的宣传广告视频等）

5、开场白（见主持人串词）（6、文艺表演）

6、专家演讲

7、游戏互动、有奖问答、老顾客发言等

8、产品促销信息发布

9、咨询、促销、签单（十一、现场抽奖）

第三部分： 会后部分

一、送宾（一视同仁）

二、顾客服务管理（新客、未购买者继续跟进服务）

三、会后总结

二、会销流程具体细节

（一）会前部分

顾客在会上能否产生购买，有80%的因素取决于会前的工作做的是否扎实、到位。因此，会前部分是会销活动的重点部分，主要包括：

1、宣讲专家的联络；提前预约、有效沟通协调。

2、会议时间地点的选取，综合考虑天气、方便等因素。

3、顾客的通知；新客与老客比例合适，提前短线通知，电话预约，电话确认等。提前给各促销员及医务人员派发任务，保证到会人数和效果。

4、会场的布置，现场人员的分工。

5、奖品、宣传资料等物料的准备到位，会前预估销量准备产品。

（二）会中部分

1、需准备物品: 笔记本电脑一台:制作好幻灯片，录像，并保存好相关培训资料。数码相机一台：现场照像及录制。登记表：为现场来的客户进行登记。条幅：挂在联谊会会场的四周。胸卡：工作人员佩带。

展板和写笔：用于讲师写东西。抽奖箱：放置抽奖券。小礼品：给现场客户发放。

二、会议程序：

1、会务人员全部提前准时到会场。

2、各部门自我检查，了解本部门应到人员情况，物品准备情况，机器设备情况等。

3、会前动员：着重对各部门工作人员讲解会场维护和会后促销事谊，讲完后大家相互击掌。

4、工作人员站在门口欢迎客户入场，一定要显的隆重； 

迎宾、签到

规范迎宾登记顾客详细资料，特别是对待陌生销售时，员工与顾客间并不认识或熟悉时一定要登记两次电话，以确认顾客的电话是否真实。同时也要利用语气、态度和肢体语言加深与顾客的交流，尽快熟悉。

引导入场

将顾客领到指定人员的位置上，因为在会前邀约时就已经提到会为他留一个位置，所以在顾客到会场后，一定要根据顾客邀请函上员工的名字由专人将顾客领到该员工指定的座位上。

5、客户到来后，由主持负责，如有录像可放一些相关产品的录像资料，先让早到的客观看，达到一个好的气氛。

6、主持人开场白；开场前注意提醒顾客去洗手间，并且再次确认麦克风、音响、VCD是否好用。开场时间一般不宜超过规定时间15分钟。

7、娱乐节目或小游戏，让我们的工作人员和全场顾客全部参加，再次让气氛活跃起来。主要是通过游戏来调动顾客的情绪，缓解因听讲座而带来的困倦感、消除顾客的戒备心，以促进销售。

8、宣讲专家开始讲座：产品讲解。由主持人借助专家讲座中提到的专业物质，提出本品牌产品与其它产品牌有何不同，有何优势。

9、核心顾客发言：（每个发言客户发放一些小礼品，发言时间控制在两分钟左右。）说明：会议营销中的重要环节。顾客说服顾客，要求员工要对发言的顾客事先做好沟通，确认他可以到会，并且介绍给主持人认识，了解。顾客的发言要求简单，质朴，不要有过多的修饰，时间最好控制在三分钟左右。在会场准备三、四个核心顾客为宜。

10、有奖问答

针对顾客关注的问题，和我们希望顾客记住的问题，提出一些简单明了的问题，为了是加深顾客对产品的印象。

11、宣布好消息

具体的好消息主要是现场的优惠政策。主持人的语言要重点放在优惠政策的难得。由主持人宣布促销活动政策，然后所有促销人员全部到达现场，按分工的内容开始与顾客沟通促销产品。

12、对现场定购的客户，主持人一定要大声叫出来，让所有人都知道，并告诉额外奖品。此活动一直到结束全部要围绕定单进行，销售产品的过程也是造势的过程。售出的产品员工一定要找理由将顾客留住，最好可以现场演示，制造场效。中间可贯穿能引起客户共鸣的小节目。

13、促销活动（大概半个小时）结束后，可举行一次抽奖等）

（三）会后的售后服务跟进 售后服务

电话跟踪（包括业务员咨询专家）：

亲情跟踪：联谊会上未购产品的顾客两天内回访，进一步探求顾客未购原因并做相关解释，借专家的势进行深入沟通，力争促成购买。

回访跟踪：询问情况（若购产品了解使用方法，是否有投诉抱怨并作解释）回访时间第一次从购物之日起一周内，第二次回访时间，即首次回访后一月内；

会后总结

总结的内容包括：通报销量，到会人数，销售冠军，到会率最高的员工，可以给予一定的鼓励。会议尽量简短，以先表扬，后建议、批评为好。

四、会销预算及人员分工附表 表

一、人员职责与分工表

联络组：XX负责通知顾客，确定名单X人，XX负责联络专家，场地等。会场组：XX负责会场布置、会场清理。

物料组：XX负责宣传资料、产品、奖品、会场布置物料的准备。促销组：XX负责现场促销XX元产品。

接待组：XX负责嘉宾签到、发放资料、引导迎送客人等。售后服务组：XX负责新客跟进服务。

表

二、经费预算明细表

联络费：聘请专家、通讯交通费用XXX 场地费：租用宾馆费用XXX 物料费：宣传资料、奖品等费用XXX 合计：XXX

第四篇：公司会议规范

公司 会议规范

1.开会准备（1）拟定会议内容：

①决定会议目的。

②归纳会议事项与要点。

③准备会议重点或特别强调的事项。

④重要事项应与上级协商。

（2）决定会议的细节：

①决定出席人员、会场、时间与期限。

②拟定会议的具体运作方法，包括讨论事项及讨论方法、说明事项及说明方法、强调事项及强调方法、决议事项及决议方法。

（3）会议资料准备与会议通知：

①准备分发给出席会议人员的书面资料（如有必要，可事先分发）。

②会议用图表准备。

③寄发会议通知（如需准备资料，应注明）。

（4）会场准备：

①出席会议人数较多时，应准备扩音设备。

②会议用挂图或投影幕布，应保证每个与会人员都能看清楚。

③会议用桌椅的准备。

④分发资料、记录本、笔、烟灰缸等。

⑤注意照明、温度、空气及噪声等问题。

⑥茶水准备。

2.主持会议须知 （1）注意开会时间。

（2）充分了解会议目的，始终把握会议主题，积极引导会议讨论。

（3）善于诱导与会人员积极参与讨论。

（4）讨论如出现混乱时，应以指名方式组织发言。

（5）议题如果偏离主题，应在说明理由后，中止讨论。

（6）让与会者自由地表述意见，尽量公开地给每一个人发言的机会，不能根据个人好恶指定发言。

（7）对每个人的发言，不能以个人偏见或感情用事加以指责。

（8）在会议过程中，应随时注意整理归纳各种意见。

（9）对每一项议案，都应付诸表决，以多数决定通过或否决。

（10）会议结论应获得全体承认，如有必要应宣读记录。

此外，应切记，主持人准备如何，是决定会议能否成功的一半。会议的目的在于，寻求有价值的结论，否则，会议是一种浪费。

3.参加会议须知 （1）应将会议的目的、宗旨、议题及有关资料认真地予以研究，并准备提出意见或询问事项。

（2）严格遵守开会时间，准时出席。如因故不能出席，须事先通知会议主持人。

（3）发言力求简要明确，注意发言时机。

（4）只要有利于企业整体利益，就应毫不保留地发表意见。

（5）凡与会议主题无关的话题，应尽量避免。

（6）对于与自己相反的意见，也应认真听取。

（7）在反驳他人意见时，应注意态度和语气。

（8）不能因细节问题争吵不休。

（9）注意不能喋喋不休，应让他人也有发言机会。

（10）应服从多数人的决定。

4.提问的方法 （1）提问的形式：

①间接提问：不特别指名，而向全体与会人员发问。

②直接提问：指名向特定的人员发问。

③反问：与会者提问时，会议主席不立即回答，而反问提问题者或其他人。

（2）提向时应注意的问题：

①使用正确的语言。

②语气要亲切。

③注意考虑提问的顺序。

④要提出促人思考的问题。

⑤如对方不了解所提问题时，应解释清楚。

⑥所提问题应便于回答。

⑦应说明所提问题的重点。

第五篇：财务操作规范及公司要求

财务操作要求

1、报销：必须提供发票及报销单上的报销人（既经办人）的所属部门经理、厂长、财务经理、方可报销；出纳报销后，请一定要在报销单上注明是现金付讫还是银行付讫的章。并当天计入现金流水或银行流水日记账。

2、员工暂支款项：要填写暂支说明、若为采购暂支要提供采购清单，且清单要有部门经理、厂长、财务经理签字方可暂支。暂支单要原单入账不得用复印件。

3、归还暂支；要提供购货发票、出入库单据（要有经办人签字方可）；出纳登记采购物资清单并与仓库核实。

4、工厂报销；话费厂长200元/月、经理100/月、主任及业务采购等其他对外岗位50/月。特殊岗位要厂长书面申请方可。

车辆要有出发地及目的地相应的公里数（每次出车必有相应记录）车辆违章罚款一律由司机自行承担。每月10日前整理好上月出车明细提交财务。

私车公用要有申请日期及时间、出车事由、行车里程、申请人、驾驶员、审批人签字（1.6排量0.6/km、1.6-2.0排量0.8/km、2.0以上1.0/km）以上包含所有费用且所发生的违章等其他一切费用由驾驶员自行承担。

租房补贴;原则上不提倡但确实需要按级别分厂长500/月、经理300/月、主管200/月。其他人员费用自理。

差旅费（外籍人员）厂长1000-1500/年、经理600-1200/年、主管400-800/年。主管及以下人员需工龄满一年且凭来回火车票报销。

外出餐费及住宿费厂长住宿150-200、餐费50-100

经理住宿100-150、餐费30-80

主管住宿80-120、餐费30-50

招待费；乡镇50/人、县市级80/人（较高及特殊100-120/人）

单次招待费用超过1500要公司备案批准。且凭票报销涉及烟酒礼品等要批发购买。

本规定涉及费用按月度、季、年。由当事人按规定，凭票向所有工厂申请报支，工厂财务及厂长审核。2000以下生产部门经理审核安排。2000以上由王总审核。

工厂财务经理、行政经理产生的报支费用及补贴均需总公司生产部经理审批。涉及到岗位调整、待遇变更、申请审核时要付请况说明。

5、每周五下午3点前向公司提交现金及银行流水日记账。

6、每月20号前提供当月开票明细台账给公司财务。（财务报表、生产报表、工资单）

7、若有款已付单供应商或其他单位或个人没有及时开票的要催开。若2个月未果的以邮件形式征询并提交公司财务。

8、备用金提取额度（根据需采购或款项用途向总公司财务申请后拨付）款项用途要注明且要有相关部门经理、厂长、财务经理签字有效。

9、外发单或水洗要有发票及相应款号，购线也需要备注款号。

10、所收到的发票抵扣联要建立台账并把发票拍照备份给公司。（每月提交应付账款科目余额表与公司核对。）

11、网银支付供应商货款要当日把明细提交公司以回单入账。

12、每月水电费及其他固定费用（社保）要提前申请以免产生滞纳金。

13、面辅料，机器配件（机物料）、低值易耗品等都需要登记台账出入库明细表每月第二次采购前提交库存明细及采购明细。

14、发放工资在批量代付网银操作进行。

15、销售发票入账（后附工厂业务和公司业务双方签字对账明细单、转开清单、开票明细、面辅料领用及消耗及费用明细。）

16、月末整理实际完工产品入库情况和已完工产品出货未开票情况明细。并合算每款产值及制造成本。

17、宿舍出每间水电费补贴外超出部分（工厂会补贴其中一部分）由住宿人自行承担。

18、成本管理：月末按每款实际发生的成本费用制作成本分析表（数据真实有效且贴合实际），按每款工价（既*/件）合算实际人工费用最终结算毛利。

19、成本核算；按款号结转成本，直接材料按实际收到的面辅料发票结转（以免产生剩余库存）。直接人工按实际用工工资（既制造费用），月末制造费用按每款实际消耗的工时（按比例进行分配）

20、每季度进行固定资产、剩余物资、原材料辅料、现金盘点。

21、设立应付福利费二级科目食堂费用、员工医药费、员工实际福利节假日礼品、宿舍房租、水电费、招工费等。

22、应收账款；制作应收账款明细表。

23、差旅费与招待费要分开贴发票不能合并报销。、24、工厂车辆按号牌登记每辆车油费、过路费、保养费、保险费等所发生费用。

25、每季度进行库存盘点、且将盘点数据汇总上报公司生产部（抄送公司财务部报备）。