第一篇：用心经营 诚信服务
用心经营 诚信服务
◆企业宗旨
追求卓越、真诚服务、以人为本、奉献社会
◆企业理念
渴望变革，不断创新
◆企业口号
今天和明天，对品质的激情、从不放弃
◆用人原则
相信、尊重个人，尊重员工
◆服务理念
客户永远是我们的衣食父母
◆质量观念
高标准、精细化、零缺陷
◆行为准则
我们把相互关心、相互信任、相互爱护、相互促进、共同学习、共同成长作为自己永远的行为准则
服务团队标语|服务承诺口号|服务理念口号|服务行业口号
用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求
沟通与协调；上下沟通达共识，左右协调求进步
用心与客户进行沟通 含义：我们工作和生活超过一半的时间在沟通，沟通质量就代表了我们的工作生活质量，有时候不经意的一句问候可以换来意想不到的收获.多与客户进行沟通可以增进彼此的感情,奠定长久合作之路.EC06 服务理念；一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户
EC07 为员工创造机会，为客户创造满意，为企业创造效益，为社会创造财富
ZB01 为了您的使用，我们不懈努力
ZB02 您使用放心，我们努力用心
ZB03 努力用心，为您服务
ZB04 客户至上 用心服务
ZB05 为您，我们会做得更好
ZB06 以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱
ZB07 维护客户的利益，坚持诚信服务的原则
ZB08 追求客户满意是我们的责任
ZB09 追求卓越 尽善尽美
ZB10 您的需要就是我们的任务
ZB11 在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务 ZB12 采购企业效益最直接的源泉
ZB13 以技术的改进和创新促进采购成本的改善 ZB14 公开 公平公正 效益 诚信
ZB15 供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展
第二篇：用心服务用诚信经营
用心服务用诚信经营
我们渝百家超市连锁有限责任公司以“绿色、环保、安全”为经营理念、以“情暖千万家”为服务宗旨,用重粮集团“红蜻蜓”、“人和”、“仁吉”、“樵坪”自有品牌，突出粮油特色，做到诚信经营、保证质量，把诚信变成一种文化、一种思想、一种内涵、一种理想、一种目标、一种力量。把顾客当作自己的朋友、亲人，恪守顾客利益高于一切。
我们自觉遵守公司规定“十要十不要”的行为准责，想顾客之所想，急顾客之所急，用优质的服务温暖顾客的心，用真诚的服务创造顾客的满意。
我们超市的营业员，在服务过程中有酸、有甜，有苦、有辣，服务的顾客形形色色，得到过顾客赞扬，挨过顾客的批评，也常常遇到蛮不讲理的顾客，我们江南水乡店就发生过这样一件事：有天中午一位女顾客气冲冲的进店就骂，店主管朱丽娟面带笑容上前询问原因，顾客说:“你看你们卖的肉都变味了”，朱丽娟小心地对顾客说：“阿姨，别着急我看看，你看你买肉的销售小票显示已经是二天前买的了，是不是拿回家保管不当造成”，顾客听后满脸通红，举起手就给了朱丽娟一巴掌，还不解气，又用手抓，头发被生生地抓掉了一辔，脸上也留下了一道道伤痕，她只有抱着头任她骂、任她抓，最后店长决定不管什么原因都给她调换新鲜的，顾客满意的走了，我们的主管却失声痛哭，我们的员工也是人啊，热情服务得到的就是这样的“回报”。有人说她
傻，但她却说遇上这样的顾客是常事，如果人人都还手那超市岂不成了打架场所。因此，我们的员工就是这样始终恪守一个原则：用户永远是对的，顾客就是上帝，接待中不但要热情、细致、周到，而且对顾客提出的疑问不抱怨，并且耐心解答、正确导购，让顾客满意地购买到适合自己的商品，只有顾客满意了才是对我们工作的肯定。
山林追求高峻、大海追求奔腾，而我们公司追求的是诚信。那么，如何才能做到“诚信经营”呢？，渝百家连锁超市作为一个服务窗口，坚持“绿色、环保、安全”的经营理念，对内强化管理，对外开展优质服务。为了确保食品安全，我们用重粮集团自有品牌“红蜻蜓”、“人和”、“仁吉”作保障，把商品质量管理作为内部管理的一项重要内容，建立和完善了质量保障体系，从入库验收、仓储、运输、销售和售后服务信息反馈等方面，层层把关、责任到人，环环制约，严格品牌和质量把关，确保万无一失方可上柜销售。
我们渝百家现在处在起步阶段，虽然没有做出辉煌的成绩，但是经过我们不懈的努力，恪守用心服务、用诚信经营，把渝百家打造成顾客的家园，顾客避风的港湾，顾客生命的加油站，共同创造更加辉煌的明天！
第三篇：用心服务用爱经营
用心服务用爱经营
培训目的：人，认真的使之用心，用心的使之有激情
培训主线：围绕公司的企业理念“用好心种好菜，凭良心做买卖。”展开并引用故事、优秀企业图片等展开图文并茂的分享。
这个世界上
有用“手”做事的人，他们只顾努力，不讲方法、不顾结果（织辫子）有用“嘴”做事的人，他们无视事实，伪造业绩、哗众取宠（三个筛子）也有用“心”做事的人，他们自强不息，精益求精、追求卓越（路标）
商品也是有灵性的，有生命的，只要销售人员懂它、尊重它、爱它、它就会散发出自身的魅力。
我们要理解自己所负责经营的每一种品牌的文化、理念，要了解产品的工艺、品质。当你对产品了如指掌后，你还要了解顾客的需求，并把商品所有的亮点告知顾客，这样，你的“媒人”义务就尽到了，也就为商品找到真正爱它的人了。
故事分享：因为一杯水而倒闭的一家饮品店、买西瓜的倔强老头
真正的销售只有两个步骤：
第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。销售最大的收货
不是提成多少，不是晋升，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收货是：你生活中多了一个信任你的人！销售最大的敌人
不是竞争对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
销售最高的境界是用心服务用爱感动 因为用心，所以客户放心 因为诚心，所以客户信任 因为全心，所以客户交心
第四篇：商场诚信经营服务承诺
诚信经营服务承诺
一、坚持文明服务。做到语言文明、礼貌待客；
二、自觉守法经营。信守职业道德，严格履行有关法律法规规定的义务；
三、建立健全商品进货把关制度。确保商品质量，提高商业信誉；
四、坚持诚信经营。不搞价格欺诈，不做虚假宣传，不销售假冒伪劣商品；
五、合理定价，明码标价，公平交易，保证售后服务质量；
六、主动、自觉接受社会和消费者监督，认真处理消费投诉，维护消费者合法权益。
（要求将此承诺内容，用PVC材质制作成广告牌，在客服中心醒目位置上墙公示。）
第五篇：用心服务
用心服务客户，用爱温暖人间
在银行业竞争日趋激烈的今天，银行人员的服务就显得犹为重要。而每家银行都有每家银行的地区特点，众所周知，对于交通银行营口分来说，代发工资是我们这个地区的一个重要的特色业务。而我们东风支行位于营口市最东面的一所交通银行，几乎负责着营口市东半部大部分客户。每到月末就到了代发工资高峰期，每天的业务量剧增，每天接触的客户多，发生的交易量大。面对着形形色色的人，尤其是老年人居于多数，在我们服务过程中要针对不同的客户进行不同的特色性的服务，急他人之所急，做他人之所需。
在我们东风支行里有着这样一群可敬可爱的人，他们各自坚守者各自的岗位，平时对待客户一视同仁，以诚相待，举止端庄大方，解释细心、耐心、真情暖人心，坚持做到站立服务，微笑服务。来有迎声，问有答声，走有送声，爱心服务。而这群人就是我们东风支行的各位员工。
在2014年9月的某一天，我们服务办公室接到了客户的一同表扬电话。表扬的是东风支行的网点工作人员。这位客户由于家中老人生活不能自理只能卧床休息，故无法到网点办理密码重置业务，至此老人的家人联系了交通银行营口东风支行，咨询能否提供上门服务。而我们东风支行的工作人员在了解了相关情况后，迅速安排工作人员到这位客户家中进行了上门核实工作，之后老人的家人再到网点柜面帮老人办理了密码重置业务。在办理这个特殊的上门服务员业务中，老人的家人认为我们网点员工的服务态度很好，而且热情细心及时的为他们办理业务，特来电表扬感谢。
是的，这样的例子在我们东风支行网点也是总有发生。对于这样的特殊业务，我们支行没有死板的按部就班循规蹈矩，而是积极寻求解决问题的实际办法。我们会在第一时间启动特殊业务上门服务机制，在确保0风险的情况下，针对客户的需求，为特殊客户提供人性化服务，竭力满足客户的服务需求，及时为客户解决了问题。
在这个特殊业务服务过程中，我们的大堂经理、柜面柜员要时刻都谨记服务宗旨并了解特殊业务流程，对客户的需求要耐心了解、积极解决。网点全体工作人员在遇到此类特殊事件时要齐心协力、各尽其责，当班领导要及时研究拿出切实有效的解决办法，第一时间为客户解决问题。
服务不仅仅是银行人员的基本职责，也是一种服务人员的品质境界。用心服务，对客户负责，尽我们最大的能力让客户满意，这是我们支行的服务理念。我们东风支行的每个员工坚信只有团队成员不断地提高自己的综合能力，才能给客户带来更专业化的，更贴心的服务体验，才能让我们支行得到更多客户的支持和赞誉，同时也为交通银行的企业发展尽一份心，出一份力。
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