米兰时尚婚纱影楼制度

第一篇：米兰时尚婚纱影楼制度

米兰时尚婚纱影楼制度

1、经营理念：顾客就是上帝，顾客永远是对的！如果顾客错了请参考第一条！！

2、每月发工资股东可以借30%作为日常开支，每月1号举行股东大会，对影楼的发展提出改进意见，每天结账，每周对账，每月查账、结账

3、每天早上9：00上班，晚上9：00下班（旺季）。早上9：30，晚上8：30（淡季）。（根据实际情况会调控上下班时间）每天由门市主管负责打考勤表，迟到早退扣5角/钟。（中途不能擅离职守）。门市主管每天都应安排一人在吧台站台（无客人时可以坐着，当客人进门时吧台所有员工必须起立接待，一律用普通话表达）客人进门必讲“上午好/下午好/晚上好,米兰婚纱欢迎你”客人走时必讲“欢迎下次光临，请慢走”。

4、休假需提前一天向店长申请，经过批准方能休假，每个月休息3天（根据实际情况调休）。门市主管每天安排2人打扫卫生（包括整个影楼内外，展示区，桌子，油画框，死角，以及楼上楼下垃圾筐，玻璃橱窗，楼梯，店面前空地）在开门半小时之内打扫完卫生。每周3上午对整个影楼进行全体大扫除（全体人员参加）。

5、不能偷窃店内任何财物，一经发现立即交由公安部门处理，承担相应刑事责任。而且所交押金一分不退。。违反店规3次以上自动离职，并且没有当月工资。。

6、每天早上开早会，晚上开晚会总结一天收获。每周一开周会总结一周得失、经验。每月1号开月会总结1月收获经验。对于影楼的发展提出积极建议且经采用并获得良好反应的员工奖励100元 /

次。。

7、不能在吧台玩手机看杂志，刺绣等跟工作无关的事情，接待时不能在客人面前玩手机打电话（第一次警告，2次及以上罚款10元/次）客人坐下必问客人喝不喝水，得到答应方可付出行动（倒水），客人走后立即把接待区收拾干净整洁。。

8、各部门物品摆放整齐，用完就必须摆回原位置。（模特服饰每2天更换一次）到店长处领取各部门所需物品（购买任何东东必须开发票否则一律不报账，任何东西由指定专人购买，他人购买一律不报账包括吃饭等等），任何一个部门出问题就由部门主管负全部责任（扣工资50元/次）。

9、所有新进员工前三天试用必须学习影楼规章制度，3天过后考核，通过即可试用半个月，期满后转正即可享受正式员工待遇及福利。。

10、影楼所有价目表每个门市必须了解清楚。。每人必备一个文件夹（客人订单资料、当天销售业绩、收据）每天晚上总结会报告。。

11、客人从订单到取件走人必须在规定时间内完成，且由接待门市全程负责（例2月2号订单，3月1号取件就不能拖件，中间出错由负责接待的相应人员承担责任50元 /次….客人取件必须签字领取。。并在服务评价表中给予评价，如果一个月得到的全是“好”评奖励50元。。

12、每人一份员工简介-----客人指定设计（出现问题（例如返件、拖件、客人不满意等、由本人负责扣50元 /次）各部门协商合作，紧密配合。。

13、门市上班时间必须穿工作服，戴工作证，化淡妆（违反其中任何一项，如不穿工作服、不化妆、不戴工作证、扣50元 /次）工作证辞职之前必须交回

店里，如有遗失赔偿100元/个,中途补办100元 /个。

14、客人取走店内用品必须如实登记，退回方可撤消记录。如有损失按原价赔偿，中途遗失店内服饰，由相应的负责人赔偿全部损失。

15、每个季度聚会（吃饭、唱歌任选），一年一次年会。

16、每周4进行员工综合素质培养（职业礼仪，销售能力、化妆、服饰搭配等）。

米兰时尚婚纱职务及工资待遇 分配原则（多劳多得，少劳少得，不劳不得）

1、门市主管及门市：底薪+接单提成%（门市分初、中、高3级）每级底薪依次加50元，考核评级。。

2、店长：底薪+接单提成%+门市提成%

3、摄影主管：底薪+提成%

4、后期主管：底薪+提成%

5、后勤主管：底薪+接单提成%，，（取件收件）

6、做饭阿姨：￥（一日2餐）

7、司机：￥

8、化妆主管：底薪+提成%

9、助理：￥

10、本婚纱店包吃包住（餐费补助10元

优厚，期待您的加入。。天），福利 /

第二篇：丹阳米兰诺时尚酒店整体管理体系策划建议书

丹阳米兰诺时尚酒店整体管理体系策划建议书

综述：

综合丹阳米兰诺时尚酒店经营管理发展需要，特制定本经营管理方案。制定本方案之前，特对丹阳酒店餐饮业的发展现状作了一定的评估和调查，结合现已经营中的多家酒店实际状况和发展需求，本着建立丹阳界牌最具知名度和美誉度酒店为发展目标，寻求本土民营酒店企业经营新模式、新方针及运营机制。对米兰诺时尚酒店酒店品牌定位及诉求、酒店发展及战略、内部经营管理及调整运营、市场营销及策略等作出初步方案。

第一篇：品牌定位及发展

一、市场分析

（一）、市场基本状况

1、米兰诺时尚酒店地理位置及环境；

米兰诺时尚酒店处于江苏省丹阳市界牌镇中心地段，界牌镇经济发达，规模企业众多，餐饮业发达，和新桥，后巷并称为丹阳经济的金三角地带。周边有较为密集的餐饮娱乐场所，KTV等娱乐场所。

2、丹阳市餐旅酒店业情况：

近年来，丹阳市旅游产业快速发展，政府以打造旅游城市和旅游名片为核心，同时滋生了相互配套的丹阳餐饮酒店业，其中以高档次定位的酒店有：金陵饭店、水中仙国际酒店、锦豪国际、香逸大酒店等城市中央一类综合型酒店。还有全聚福、海明威等多家单一功能型酒店，其它类别的宾馆和旅店不予置评和调研。综上，米兰诺时尚酒店酒店介于星级酒店与单一功能酒店之间，在功能上有桑拿及客房，本身不太具有明显竞争力，但在环境装修上却占有绝对优势。

3、米兰诺时尚酒店区位环境状况：

界牌镇位于丹阳东北角，东临长江，122省道穿镇而过，全镇总面积23.5平方公里，耕地990公顷，辖5个行政村、3个居委会，共6959户,本地人口21824人，先后被评为全国农村教育综合改革先进镇、全国小城镇建设试点镇、全国最大的汽车灯具、摩托车配件市场、江苏省新型示范小城镇、江苏省环境与经济协调发展示范镇、江苏省农村现代化示范镇、省级文明镇、镇江市首富镇、全国千强镇。界牌镇交通便利，距丹阳28.5公里，122省道与丹阳相边，20分钟便可到达，距常州飞机场18公里，镇江大港20公里，沪宁高速16公里。南与常州市接壤，西与新桥毗邻，东北与扬中市隔江相望，处于宁、镇、扬经济区苏、锡、常经济区的结合部，是处在江苏省最发达地区的腹部，直接受两个地区的辐射。工业经济是界牌的核心经济，2010年末，全镇完成地区生产总值37亿元，财政收入3.15亿元，工业销售101亿元，农民人均收入2.1万元。相对于丹阳其他乡镇，界牌镇的消费水平及消费档次远胜一筹，这为米兰诺时尚酒店立足界牌，辐射周边地区的经营战略打下了坚实的基础。

4、竞争对手分析：

从功能上应把米兰诺时尚酒店分为3个部分来解析：（1）餐饮：

丹阳餐饮业发展一直以来蓬勃发展，但各种系别、档次、类型的饮食行业参差不齐，金陵饭店、水中仙国际酒店、锦豪大酒店、香逸大酒店等较为上档次的餐饮场所几乎垄断了整个丹阳餐饮业的市场，其它场所均在利润和经营上均存在很大压力。因此米兰诺时尚酒店餐饮必须做好餐饮定位和产品定位、价格策略及服务等，方能打开市场赢得一席之地。（2）桑拿：

丹阳洗浴业一直发达，但竞争也相当激烈，丹阳的桑拿消费客户群体固定，而且很难发展和增加新的成员，因而，米兰诺时尚酒店必须发挥好会员管理及服务优势，建立自己的忠实客户消费群体。（3）客房：

综合分析其它酒店住宿情况，米兰诺时尚酒店在住宿配套服务已经环境硬件设施上必须打造自己的特色，在定价和服务上以及消费模式上创新，通过市场营销等多方配合开辟自己的市场和客户资源群体。

5、米兰诺时尚酒店综合情况分析：

结合调查及米兰诺时尚酒店实际情况，对米兰诺时尚酒店的优、劣势作出以下分析：（1）优势：

----环境和硬件配套优越

所处乡镇经济发达，消费水平较高。----交通便捷、地理位置优越

地处丹阳经济经三角地区，出行方便。----定位上占优势

主要面向的消费群体为政府招待及众多企事业单位。（2）劣势：

----经营项目和功能单一 主要为餐饮桑拿及住宿。----市场竞争激烈

界牌镇餐饮业发达，并有金陵阅江会所即将开业。----未被社会认可

社会知名度较低，推广力度不够。----缺乏特色

餐饮主要经营粤菜淮扬菜及本帮菜，没有完整的特色菜系。----内部管理系统建设为完成，各项工作未有序开展

内部管理机构过于臃肿，无法形成从上到下快速有效的管理体系是米兰诺时尚酒店目前最大的症结所在，人浮于事，浪费了大量的管理资源和时间，管理效率过低。这就导致了管理和运营的成本过高。----未建立自己的稳定客户群体 没有忠实的客户群体

二、酒店品牌及定位

（一）、米兰诺时尚酒店品牌表现策略

1、建立完善的VI、CIS形象视觉识别系统，对整个酒店印刷品，器具、包装、广告表现上严格要求达到统一，在内部装饰和外部宣传上对所有需要表现的酒店形象严格要求和监督实施,保持品牌一致性。

2、系统化纳入公司全部品牌体系统一包装推广，在客户管理系统中完善其品牌印象和忠诚度。

3、建立自己产品特色及服务特色，并统一管理严格要求执行、产品制作及表现上精益求精，确保品牌质量。

4、通过各种合作活动及广告宣传、网络推广进行品牌传播。

（二）品牌定位

1、在市场分析中的星级酒店和单一功能酒店之间寻找自己平衡点，将服务和产品质量有效提升，最终达到物美价廉的目的，做界牌及周边地区最受欢迎和客户青睐的豪华商务经济型酒店；以四星级酒店管理标准来要求其在产品服务上的标准化管理。

2、客户定位：以商务接待及宴会为主，休闲散客为辅，高端旅游接待为补。

3、价格定位：四星级标准，三星级价位，同行业同性质同标准情况同价格情况下提升服务及配套政策。

4、消费群体定位：（1）政府职能部门、企事业单位团体、大型机构接待、年会，团体就餐等；

（2）本地高端客户接待、宴会等；

（3）旅游团体接待等；

（4）企事业高管接待宴请，合作伙伴宴会，高级别招待。

（5）高端人士生日、婚礼等宴会接待。

5、市场细分： 政府： 政府招待 20% 政府高端人士接待 15% 商界： 企业年会 15% 企事业高管接待 20% 社会： 高端人士宴会 其它散客 10%

6、项目细分：

餐饮收入40%，桑拿30%、客房20%、其它10%。

三、长期发展规划及战略

用如家酒店，7天酒店等相同的经验管理理念，制定米兰诺时尚酒店自己的经验管理策略，打造丹阳唯一一家本土知名商务经济型酒20% 店为长远战略，以发展酒店连锁或相关产业为终极目标。以高标准的商务客房及配套餐饮、休闲会所为品牌形像，以规模化的客房和酒店式公寓为利润中心，以特立足，以特取胜，人有我新，人新我精，人精我奇，人奇我变。开启中高端客户群体市场，做好客房销售的情况下、大力抓好餐饮、会所经营管理，完善其产品、服务、环境、成本、价格、营销等相关管理。拓展网络营销市场，提升酒店知名度并全面推广；成为界牌及周边地区最具知名度酒店以及餐饮名店，寻找创新经营管理思维及模式，建立精英营销队伍及管理团队。实现利润最大化，积蓄资金，壮大公司实力，以发展酒店连锁或相关产业为终极目标。

四、企业文化建设

完善其人事管理绩效考核制度等，建立和吸纳高级和优秀人才储备，完善薪酬福利管理制度，团队效益决定企业发展及利益，利益与效益挂钩。成立客户俱乐部和员工俱乐部，丰富员工学习和业余活动，让客户利益最大化。建立米兰诺时尚酒店独有的企业文化特色。壮大其管理，经营，提升影响力和员工工作效率积极性。

第二篇：经营管理及运营

一、职能及规划及说明

根据米兰诺时尚酒店实际情况，精简其管理团队为提高工作效率和更好更快组建核心的团队发挥，特对现有部门及职位作以下建议及调整：

董事长（负责统筹各部门关系，整个酒店经营管理以董事长为中心,董事长部参与管理,但对酒店经营有指导和监督权。下设行政秘书一名，负责酒店人事及行政工作。）

餐饮部经理一名（负责餐饮部全体事务，管辖厨房部、传菜部、餐厅部、主管店内餐饮客户服务、运转、检查等工作。直接对董事长负责）市场部经理一名（负责酒店餐饮，客房和桑拿的整体营销，直接对董事长负责，市场部也可选择外包，交由专业策划公司和团队打理）客房经理一名（负责酒店客房业务，直接对董事长负责）桑拿部经理一名（负责酒店桑拿业务，直接对董事长负责）厨师长一名（负责管理厨师团队，厨师长在运营时间必须服从餐饮部经理调度及安排工作，对餐饮部经理负责）保安队长一名（负责酒店停车场管理及安保）

财务经理一名（负责财务核算及财务监督，下辖采购及收银各一名，收银员及采购在账务上归财务经理管理，在纪律和营运上归各部门管理，财务经理直接对董事长负责）

（二）职能部门设置：

1、部门设置：总共由7大部门组成（1）、董事长办成员：董事长、行政秘书。

下辖：餐饮部、市场部、客房部、桑拿部四大部门；行政办。

（2）、餐饮部成员：餐饮部经理、厨师长、餐厅主管、传菜部长。

厨房领班、餐厅领班、传菜组长，各班组成员。

下辖：厨房部，餐厅部，会所部，传菜部。（3）、市场部成员：营销经理、营销人员2人

下辖：客户部。

（4）、客房部成员：客房部经理，客房服务人员。（5）、保安队成员：队员、队员

下辖：保安部

（6）、财务部成员：主办会计、收银、采购。（7）、桑拿部成员：桑拿部经理、服务员。

下辖：桑拿部

2、部门职能：

（1）董事长办：负责酒店总体运营及管理工作，完成董事会安排及工作，制定酒店发展计划及规划等完成酒店总体事务，负责监督酒店工作。

（2）餐饮部：餐饮部是酒店重要的生产、服务部门，是酒店经营活动中重要的经济支柱。其经营目标是为酒店客人提供优质全面的餐饮、娱乐乐及宴会等综合服务，以优质的服务满足客人的需求；其工作的好坏，直接影响酒店的经济效益和声誉，也反映出酒店管理水平和服务质量的优劣。

（3）市场部在董事长的直接领导下，以扩大客源、增加酒店收益、保持酒店形象为中心开展营销工作；市场部同时还是酒店对外推销和宣传的窗口，是外联和客户市场的中枢部门。它负责分析酒店客源市场，收集相关信息；代表酒店与工商业、政界、社会等拓展客户，签订战略同盟计划，制定酒店营销活动及计划等。

（4）客房部：客房部是酒店经济收入的主要来源部门之一，其经营、管理的客房既是酒店产品的主体，又是酒店设施设备的重要组成部分；因此，客房部的经营管理水平与服务质量，不仅直接影响到客人对酒店的印象，还关系到酒店的经济效益及整体声誉。客房部主要负责酒店客房服务、洗衣服务、清洁服务等工作，本着“宾客至上，服务第一”的宗旨，努力为宾客提供安全、规范、迅速、礼貌、热情、真诚、卫生、周到的星级服务，为酒店宾客创造一个良好的居住条件和工作环境。

（5）保安部是酒店及其重要的部门，主管酒店运营过程中的各种保障、安全监管、工程等工作。

（6）桑拿部也是酒店经营收入的主要来源之一，桑拿部服务质量的好坏，很大程度上决定了后期营销效果的好坏。

（7）财务部：财务部担负着酒店聚财理财的重要职责，是整个酒店经营管理工作的信息中枢，是反应酒店经营成果、为总经理进行市场预测和经营决策提供信息和数据资料、督导各部门改善经营管理、提高经济效益的职能部门。财务部的工作职能主要有：根据国家的政策、法令、财经制度制定和完善酒店的财务管理制度和内部财经稽核制度，核算营业收、成本、费用和利润；监督、检查、分析酒店营业、财务计划及各部门收支计划的执行情况，考核资金的使用效果，定期向总经理报告收支情况，提出改进意见等。二：人事管理

（一）人员管理

1、根据酒店实际情况合理定员顶岗。

2、加强人员职业技能培训及业务培训。

3、完善其企业文化建设，提供更多学习和发展平台，让员工爱店如家，发挥主人公精神。

4、完善其管理制度，及其各岗位制度，并有效实施。

（二）绩效考核激励办法

1、充分考察本土行业人员就业情况，制定合理的薪酬制度。

2、管理组实现基本工资+绩效工资，普通员工组实现基本工资+提成+奖金。

3、完善其酒店整体和各岗位绩效考核制，严格要求执行。

4、让员工利益与酒店利益挂钩，发展核心管理成员团队，在团队和员工中按酒店利润的10—20%配比年终奖励或提成，以吸纳和完善其精英团队，激励其整体发挥，并促进酒店效益和发展。

（三）员工福利

1、通过完善其工资制定及绩效考核奖励，完善员工福利。

2、完善企业文化，开展集体拓展活动以及其它对酒店管理和团队建设有帮助的活动。

3、健全酒店人才发展规划，提供优秀人员晋升和学习机会，以及酒店管理团队学习培训机会。

4、优秀和稳定的员工，酒店为其办理社保福利。

5、节日及生日等，对员工适时奖励。

6、每周评选优秀部门，颁发流动红旗，每月评选各星级服务员和员工，按等级发放奖金等，完善其激励机制。

三：产品及质量管理

1、通过酒店绩效考核制度、质检管理办法，制定酒店产品管理体系及办法。

2、对服务质量、员工纪律及酒店日常行为规范等通通纳入质量管理体系，提高酒店形象，及服务质量。

3、对酒店设施设备及环境卫生建立完善其对应管理制度或办法，纳入质量管理体系。

4、把员工绩效考核纳入质量管理体系，提高工作效率及服务能力。

5、建立完善的菜品体系开发及管理制度，严格对进入酒店的物质物料进行把关。

6、建立以产品责任制为主的产品、菜品、饮料管理制度。高标准要求厨房等对产品的进销存管理。

7、建立以客户为中心飞客户投诉通道以及意见反馈回收通道，对酒店整体运营，服务，环境、产品等等全面把关。

8、通过以上几点，建立酒店自身合理的质量管理体系，提升酒店竞争力和利润口空间，提高客户口碑，提升品牌形象美誉度和影响力。四：服务管理

1、以“缔造家的感觉”为酒店经营宗旨，让客户有“回家的感觉”为目标，2、对酒店各部门各环节的流程精心设计，达到高标准高效率运转。

3、以质量管理体系制度、员工规章及工作制度、质检管理办法高标准要求和监督落实，并收集反馈意见。

4、以客户为中心，围绕客户开展其周边业务，如：机票代购预订、转车接送等相关商务工作，提升客户满意度。

五：财务管理

1、完善其财务管理制度，成本管理办法等等，合理节源。

2、制定经营计划和指标，对全年，每月等经营指标作明细分工落实。

3、建立酒店财务管理体系，保障酒店资金运转需求。

4、其它财务管理措施。

六：管理策略

策略一：综合米兰诺时尚酒店情况，进行市场调查，引入知名管理公司进行管理，以知名管理品牌带动新酒店品牌模式。提高客户信誉度及酒店知名度。

策略二：完善内部管理团队建设，成立自己的酒店投资管理公司或经营策划管理机构，挂靠本地知名酒店管理公司，进行业务合作及团队培训建设，完善酒店管理，提升酒店知名度。第三篇：市场营销及管理

一、营销策划

（一）品牌形象

1、米兰诺时尚酒店在原有人员的精心策划下以“米兰诺时尚酒店”命名，但未有整体的VI、CIS形象视觉识别及包装系统，现需新建并严格按要求以实现整个酒店管理运营系统中的品牌包装、产品包装、广告及环境设置配套设施设备的统一。

2、建立米兰诺时尚酒店品牌，树立品牌形象及感染力，更好地植入消费者内心印象。有利于推广和宣传，对相关经营项目能起到促进作用。

（二）品牌管理策略

1、以米兰诺时尚酒店为总体宣传面，以品牌带动营销和市场渲染。达到‘三赢’的目的；（即：住宿、餐饮、桑拿整体利益提升）

2、建立客户营销团队，在地方上开展各行业的营销工作。

3、制定合理营销计划和经营活动措施，拓展客户关系群体实现整体营销工作。

4、针对其餐饮、住宿、桑拿休闲，开展周边业务；如：立商务中心，航班预定，打字复印，产品代购等一系列周边配套服务。

5、以树立专业酒店管理公司和团队运作为目标。

二、广告策划

（一）.广告表现媒体：

1、电台广告：栏目合办，产品让利，硬性广告宣传投放。

2、网页广告：（本地网络媒体、百度搜索推广、公司网站宣传，硬性广告，新闻软文采编，论坛炒作推广销售）。

3、电视广告：电视主要栏目广告插播硬性广告，新闻栏目软文编写。

4、平面广告（高端报刊杂志、宣传单、宣传册、硬性软文广告。出租车移动媒体广告，主要路段路牌指示广告）

5、营销合作：与集团单位跨行业合作结盟，在宣传与营销客户会员附加值上进行让利，达到双边在销售、宣传、发展上的共同目的。

6、公益推广：与大型社会团体举办或支持某些公益活动，媒体曝光后自然提高品牌影响力合公司形象。

（二）.广告媒介策略

1、网站推广

①建立公司网站，对树立公司形象及产品推广，导入品牌效应，客户维护上达到最大化目的，寻找潜在网络消费群体，实施进行网络营销和网络推广，网络炒作。实现网络销售，在线订房订餐。

②在地方知名网站群体、知名国内旅游和商务网站投放广告，内容根据活动的变动而变动，长期性投放，适时地更换网站投放。③充分利用好网络营销渠道，拓展外地及周边市场； 投放时间：长年投放。

2、电台广告： ①通过对电台栏目礼品或产品赞助等方式植入式对公司进行宣传。②对电台客户群体进行让利，寻找目标消费群体。③投放硬性广告。

3、电视广告：

①在电视媒体收视率最高时段投入硬性广告。

②找电视台工作人员或记者采用软文宣传，在电视娱乐性和新闻内插入公司宣传造势，扩张公司影响力。

4、平面广告 ①

在知名杂志，报刊内投放硬性和软文广告 ②

制作公司宣传单，宣传册进行有效投放。

③

在店内外周边寻找有价值且符合环保和管理部门要求的方式制作广告路牌指示牌等广告投放，④

在出租车或公交车等移动媒体上投放公司广告。（需考虑目标客户宣传面）

⑤

于各媒体记者搞好关系，适时投放软文广告。

⑥

景区广告牌、旅游地图册，地方黄页、118114平台投放广告。

5、公益推广：

① 在组织和参与社会公益事业，社会团体活动，有效树立公司形象，口碑和品牌。

② 直线营销，曲线救市，直达消费群体终端，扩大客户面和影响！

6、其它方式：

1）通过公司冠名举办各种节日，如：厨艺比赛等，树立自己在地方行业中的主导地位。2）操办西式婚礼策划、宴会、生日patty、公司团体聚会等，扩大宣传影响力。

3）在目标消费群体团体中组织有关文化主题的征文活动等。

4）推出特色菜品、特价菜、特价房等。

5）完善内部宣传物品设施的规范管理工作。

6）短信和彩信广告投放。

三、渠道拓展

1、通过各种宣传让利营销活动，拓展开发客户群体。

2、与大型财团、集团、企事业单位、政界进行跨行业合作同盟，双方在产品、客户、宣传、价格上最大化让利，实现双赢局面。

3、疏通政府及企事业单位关系，达成协议促进销售及宣传。

4、与国内和本地旅游单位（如旅游局、旅行社、景区等）开展有效的销售和宣传合作。

5、与本地区内和外地行业内知名餐旅业开展双赢合作。

6、在网络上进行网络营销及推广合作。

7、提供客户市区和景区免费转车接送和相对应报销服务。如持各大景区门票享有相关优惠等。

8、与出租车司机或出租车公司开展合作，对客户进行车费报销或出租车司机提成等相应措施。

四、客户管理

1、成立客户俱乐部的目的在于对现有客户资源进行管理。

2、亲情化管理和创新营销，让客户产生信赖和依赖。

3、建立客户电子管理系统，开展生日营销、节日营销、回访营销、让利营销等等系列活动。

4、拓展全国客户市场，对商旅客户进行定期回访问侯促进平品牌印象和回头率。

5、组建网络销售平台目的在于为客户提供网上订餐订房等方便快捷的服务。

方案说明：

此方案为个人对酒店未来经营管理及发展的一些见解和建议，如有得不周之处敬请谅解！另有各管理上的细节措施，规章制度，方案计划等，因牵涉面太广，未一一在方案中完全体现以及攥写。如有相关需要可在实际工作中根据情况和需要进行编制和计划起草！

南京鼎祥弘文化传媒有限公司

2011-11-5

第三篇：婚纱影楼管理

婚纱影楼管理 化妆师岗位责任制 1.热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，讲究卫生，作风正派，不谋私利，在主管的领导下服务好每一位顾 客。2.熟练掌握化妆、盘发知识及操作程序，有高超的技艺，熟悉各种化妆用品、用具的性能、特点和使用方法。3.掌握规定的化妆技巧，研究化妆方面的发展趋势，不断推陈出新，有培养助 手的能力。4.微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字开头，“谢”不离口。耐心细 致地问顾客的喜好、要求，与顾客的沟通不少于 5 分钟，为其尽力服务，使顾客 称心如意，送客时送上祝福语。杜绝带着情绪上班，绝对禁止与客人发生争执。5.仪容仪表要标准，化妆上班，讲究职业道德，做到文明服务，保持口齿清新，化妆时不能面对顾客呼气，保持化妆的高水准技术，维护影楼声誉。6.负责保管、使用化妆用品，同时节约使用化妆用品，对于易损坏的化妆品(如 口红、胶水)妥善保管，提出化妆用品的采购建议，保持化妆台面的整洁和干净。7.遵守纪律，爱护公物，严格遵守《员工守则》，严格执行影楼各项规章制度，不准擅离职守，上班时间不做与本岗位无关的任何事。8．新娘妆化妆师提前 5 分钟打考勤卡。不得让顾客等待。9.妆前认真填写沟通表了解顾客喜好与顾客多沟通。化妆师在工作中应主动介 绍化妆程序，注意征求顾客意见。顾客的第一套服装进棚拍照，由化妆师带进棚 并介绍摄影师。10.有良好的职业道德，化妆时神情专注，动作轻快、熟练。根据顾客的要求按 照顾客的脸形、气质和头发疏密认真细致地做出客人的理想造型。11.顾客在拍照结束后，化妆师身着工服，将顾客送至一楼方可下班。12.化妆部主管负责头饰、首饰、假发、头纱及手套的盘点工作，必须对本月所 使用的用品分类、分色、分新旧并进行登记，以便对遗失或坏掉的加以补充。13.新娘每换一次头饰都要求化妆师或化妆助理及时放回原处，不得任意放在化 妆台上或随便乱丢。14.化妆师要经常与摄影部沟通创造出新造型与其他部门紧密配合。15.化妆师必须每月集体学习礼服配套及头饰的搭配，对白纱、彩纱各种头饰搭 配做统一协调，不够的造型用品及时写购物单交与经理及时购回，不得因短货而 影响造型。对于已旧或已坏的头饰、假发、首饰、头纱及手套及时清理，如可清洗干净交与 洗衣工或自己清洗，如太旧请主管签字换掉。

16.头饰、首饰、假发、头纱及手套架上摆放用品必须整洁有序，条理分明，容 易取放。17.化妆师在取造型用品

时不得乱翻乱找，以免弄乱用品，使用完的化妆品凭空 盒去领，并签上领取日期及数量。门市岗位职责 1.树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守 岗位、不谋私利。2.具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。3.负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。4.熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。5.严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力 把门市工作做好。6.向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现 违反职业道德的行业。7.送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。8.顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通 知顾客。9.服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。10.及时清理桌面、相册、相框，桌椅恢复原样以保持大厅的格调。11.服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。12.客服时提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责。13.按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。14.选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改 尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。15.门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要 的成本浪费。一 门市的工作职责

1 严格遵守公司的各项规章制度.2 服从主管安排,认真做好自己的本职工作.3 应参加每天早会.4 每天做好自己分担区的清洁卫生.

5 每天提前十分钟到岗,整理好自己的仪容,包括:头发,面部,制服,胸卡,衬衫,鞋子 等.6 上岗后保持良好的心情,做好微笑服务.7 认真做好每一对顾客的接待工作,接待顾客要遵照行为规范及语言规范.8 工作时间不准串岗,不准喧哗打闹.9 门市不得空岗,吃饭时应轮流值守.10 午餐时间不准超过 30 分钟,工作时间不准吃有异味的食物,包括口香糖.11 要爱惜制服,保持制服整洁.12 必须按照排班表上班,不得随意休息,迟到,早退.串班须亲自请示主管.13 病,事假须亲自请示经理.14 随时与同事交流业务,加强培训自己的业务知识.15 积极向公司和部门提供搞好本职工作的建议.16 门前迎宾不得空岗.17 熟记并能很好的运用门市问答题.二 门市的行为规范

1 迎宾:每天店门口必须保证有迎宾,当顾客踏上台阶时,就要面带微笑,为顾客开 门并迎上前把顾客引到座

座位上后,主动为客人倒水,给顾客以亲切感.2 上前询问顾客来由,了解到顾客是拍照,看样还是取件,再根据情况分别介绍:（1）拍照拿样本给顾客看,接单成功后,迅速而准确的为顾客办好必要的手续, 用信封将发票装好,合并找回的余钱,双手交还顾客,然后登记摄控表,待顾客走后, 再将相册桌椅摆放.（2）看样:顾客来看样,应叫出顾客的名字并在电脑上打开客人照片所在的文件 夹,帮助顾客看样.顾客的要求应写清楚,最后在共同与顾客核对确认没有差错后, 请顾客阅读看样合约单并签字.（3）取件:为顾客取件要轻拿轻放,珍惜自己的产品,在调度室将顾客的照片点清 查看后,方能交给顾客,并亲自送出门外,目送顾客离去.（4）接单未成:要填写客商表留下顾客的姓名电话,及未成交的原因,以便以后追 踪.（5）门市应对未成交顾客及时追踪,追踪三次后方可放弃.三 门市的语言规范

正确的问候应该是双目正视客人的眼睛,微笑点头问候(对店内上司及外部人员 也都一样)1 门市礼貌用语“早” “欢迎光临二位里边请”“您是哪位”“您贵姓” “劳驾您填写” “谢 谢”“您是**先生吧!”“再见” 2 让顾客等候时”我就去问问,请稍等“ ”让您久等啦“

3 被询问不知之事时”由有关人员带您去,请稍等“ ”那件事由**说明“ 4 因失礼遭到客人埋怨而道歉时”照顾不周,真是非常抱歉“ 给您添麻烦了,实在 对不起”“多谢您赐教,真是非常感谢,今后我们一定充分注重” 结束语 门市应认真阅读此工作说明书并认真执行，如有违反将以 5 元-20 元罚款。摄影师岗位职责

1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，作风正派，不谋私利。

2、熟悉了解摄影基本知识及操作程序，熟悉各种摄影用品的性能，特点和使用 方法及保管、保养方法。

3、具有高超的摄影枝术，研究摄影方面的机会报发展趋势，不断推陈出新。

4、仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务，保持摄影的高水准服务，维护影楼声誉。

5、微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好。“请”字当头，“谢”字不离口，耐心 细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客人时说祝福 语句。

6、严格遵守影楼各项规章制度，不准擅离职守，不得在岗位上接听私人电话和 从事一切人事务，不得会客。

7、必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。

8、提前做好摄影准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品 及卫生，保证器材正常工作。

9、提前做到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及第对顾客有多少套服装，以便 做好安排。10
、如造型或妆面有问题时及时与化妆师沟通，不得勉强应付。

11、在帮顾客摆 POSE 时，不得损坏顾客的造型，妆面。保持口气清新，不面 对顾客呼吸。

12、拍摄前及时与顾客交流，安排助理进行已拍胶卷登记。

13、外拍时提早准备好要带的相机、胶卷、道具并负责保管。

14、道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。

15、懂得节约，在没有顾客时不得开空调，音响声音也不得开的太大。

16、每款白纱以放大拍摄为主，以传统手法多拍，尽量以有把握的拍摄满足顾 客放大横幅、竖幅的要求。

17、每款晚装多使用活泼、浪漫手法，力求风格各异，色彩协调。

18、每款古装、和服尽量搭配传统背景 名门真爱婚纱摄影数码部工作制度

一、职责（1）认真做好本职工作，不断进取。（2）工作中严禁嬉笑打闹。（3）每套顾客片必须保存两个月，不得造成照片的丢失。（如照片丢失将承担 所有责任并于以处罚）（4）工作人员须保管、保养好隶属数码部的任何物品（如电脑、打印机、卡、读卡器顾客套袋等）损坏、遗失等照价赔偿。（5）工作人员不得以任何理由私自拷贝顾客照片、模板、样片等公司资料否则。视同盗窃给予严重处罚并追究其弄事责任。依情节轻重罚款 500 元----2000 元）（（6）每天下班前必须关闭所有设备电源及总闸，锁好门方可下班

二、转、分片（1）摄影部将拍摄完毕将顾客片转在 backup(f)盘中，并与数码部人员进行交 接签字认可。（转片日期、顾客姓名、张数等）（2）数码部首先在修片前先进入 backup(f)盘中，将所修的片子进行重新排列 并重命名；然后复制到 iphoto(d)盘中再进行修片。（注：切记必须在 backup(f)盘进行重排及编号。修片必须在 iphoto(d)盘中进行。）（3）数码部人员在修片前必须对照片进行初步筛选。对“眨眼”、“重复”、等有 明显问题无法修改的片子删除。

三、修片（1）调整照片的亮度、颜色、对比度。（2）修掉顾客脸上、身上、背景等处的痣、脏点等问题。（3）对有穿梆现象的片子进行二次裁剪构图。（4）第套片子中必须做四分之一的黑白片、特效片等。（5）修好的片子必须在顾客看样前一天将修好的片子传到楼下看样的电脑上，并将套袋及看样单交给前厅，签字认可。

四、设计（1）设计前必须看清看样单上的要求，细修每张照片。（2）根据顾客所选照片张数进行全面合理的编排，不可多加片也不可漏做片。（3）设计要求美观大方、时尚。力求不断创新，提高自身设计水平。（4）有特殊要求的一定按其要求制

作。（5）设计完毕仔细检查细节，没有问题方可出件。

（6）正常件必须在顾客取件前 2 天交于门市，加急件必须在顾客取件前 1 天 交于门市。（7）相册设计 12 张至 18 张照片设计 5--6 个对页；18 张（以上）-25 张（以 下含 25 张）设计 7-8 个对页；26 张至 30 张设计 8-9 对页。不得私自加减，否 则按成本价的 3 倍进行处罚

五、分件（1）分件前看清顾客前期套系内容及后期消费单，确定无误后方可分件。（2）分件时细修每张照片。（3）认真仔细看清要求及尺寸。对已到时间而未看样的顾客片另外保存

第四篇：婚纱影楼规章制度

公司服务精神（理念）

公司的作品永远是最好的——我们相信专业理想的实现，是要不断奋进，因此“追求更好”的是公司艺术的第一理念。

顾客永远是正确的——像上帝，顾客给我们以生长的资源；像阳光，顾客给 我们以健康的神采；像甘露，顾客给我们以丰收吉祥；像朋友，顾客给我们坚定的信心。作为专业的服务机构XX婚纱摄影公司企业视

顾客利益为最高利益，顾客是XX婚纱摄影公司人的事业保障，满足顾客的需要是我们 的第一天职。

提供无微不至的服务是XX婚纱全体员工的承诺。

服务不是空洞的词令，而是实实在在的行动。我们应时刻以行动实践我们的

承诺：“极其周到的关怀。极富创意的作品，极真的情感，为社会大众提供优质生活的 理想服务”是XX婚纱摄影公司贯串整个行为过程的理念

企业经营信念

信诚：XX婚纱摄影公司的作品、服务一定是最好的！珍重商信是XX婚纱摄影公司立业 之根本，商信是市场动作的基本条件，是全体职员应时时牢记，时刻为之付出辛劳所争 得的。所谓信，即企业运作之保质、保量、保时，是运作的综合实力是XX婚纱谋求长 远发展之根本。所谓诚，即XX婚纱的人格魅力，以诚待人，亲善亲邻，敬业乐业，不 惜汗水，以精湛的服务赢得社会公众的口碑。敬业：XX人应望远不自满，不断奋进！“争先恐后”是XX人能够不断进取的基本心 力。XX婚纱推崇进取精神和独创力，对为推动企业发展，功业突出的员工将予以重任 厚禄。XX婚纱拒绝怠情，对于有损事业发展的人，XX婚纱的罚处将是果断的。

统合：XX人应同心同德，讲求团队精神，注重亲密员工情感以整合每个员工工作行为，规范动作程序。因为，XX是每个员工的企业和事业。决不允许分离意识、相背行为 的滋生发展。

总

则

第一条

本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。

第二条

本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。

第三条 凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项。

第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。

规章制度总则

为了创造一支以公司利益为重，建立高素质、高水平的服务团队，更好的服务于每一位客户，公司制定以下严格的管理规章制度，希望各位员工自觉遵守！1、2、3、按时上下班，不迟到，不早退。不得旷工 工作期间保持微笑，不可因个人的情绪影响工作

上班前10分钟整理好着装，必须做到整洁干净：员工需化淡妆，精力充沛。上班后

第一时间打扫卫生，做到干净整洁。

4、5、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒，睡觉而影响本公司的形象。

员工本着胡尊互爱，齐心协力，吃苦耐劳诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用文字书写的方式交与上级部门，公司将作出合理的回复。6、7、8、服从分配服从管理，不得损毁公司的荣誉形象，不得泄露公司的机密。工作时不得接听私人的电话，手机应调成静音或震动。

认真听取每位顾客的建议和投诉，损坏公司财物者应照价赔偿，偷盗公司财务者交与公安部门处理。

9、热情的接待每位顾客，做好积极、主动、热情、微笑的服。

人事制度

一、新进人员经公司考核合格，开始上班之日起，前三个月为试用期。

二、试用期间业绩表现优良者，经主管核保后，可申请提前转正，但试用期不能低于1个月；若考核成绩太差，且无改进意者，可予以直接解聘之。

三、需办理手续1、2、如实填写“应聘履历表”、学历证明及身份证正本及复印件各一份到人力资源部存档。申领员工手册，并实施在职教育。

四、新进人员自上班之日起半个月为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申领任何薪资及费用，培训期间无休假。

五、新人到职满一个月后，可享有部门休假制度及福利。

六、若因工作环境不适应或因其他个人因素而自行离职者：

1、在三个月试用期内提出离职，需提前15天以书面形式上呈公司，否则以15天薪资扣抵，补偿公司损失（并不得请领上月奖金）

2、到职满3个月以上，已转正员工，若须提前1个月以书面形式上呈公司，否则以1个月薪资扣抵，补偿公司损失

3、主管级以上干部离职，须提前2个月办理手续，否则以迟办日期按律扣罚。

七、合同期满欲离职者，经批准后，办理好交接手续，未有财物损失者，返还全额押金，并发放当月薪资。

八、未经批准擅自离职者，不再发放当月薪资，并不再返还押金。

九、犯有重大过失，造成公司损失者，公司予以辞退者，不再发放当月薪资，并不再返

还押金。

十、员工请辞以签离职报告书及主管签名之日期为准，口头呈报不予承认。

十一、经公司核准请辞人员，请辞期间须依次与会计处、部门主管及职务代理人详细办理各项交接手续并签名。

十二、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，个人资产列表中个人负责物品有所损失、而导致公司资金及财物有所损失时，须负赔偿之责，如不赔偿，公司有权诉诸法律。

十三、离职员工交接重点：个人资产列报表清点移交与职务代理人、个人所负责之各项本册的移交、手中未完成客户名单于会计处核查。

十四、职务代理人及各部门主管在员工辞呈签名前，务必详细清点离职人员所负责之各项业务后，方可签名，签名后，主管及职务代理人须负全责。

十五、参加部门升级考试人员，未通过者，仍以原资历停留，不与晋升。

十六、“薪资保密”是公司即定政策，员工若泄露个人薪资，或借机探询他人薪资，一经人检举或经公司查证属实，皆以泄密议处，记大过一次。（大过120元）

十七、员工自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向公司抗议时，将其取消其增额福利，并记大过一次（大过120元）

出勤管理制度

一、每月休假X天，但国定假日与周六、周日不得休假。

二、员工出勤打卡属正常作息，非有重要公务不得借故忘记打卡，无故不打卡上、下班，视为矿工论处。员工之间不得代为打卡，如有发现被大卡人与打卡人第一次每人50元，并警告，第二次开除。

三、出差公务等未执行打卡者，在回职24小时内，须主管签字保证，否则视为旷工。

四、上下班不得迟到或早退，迟到、早退每分钟扣罚1元。

五、公司之会议，无论时间长短一律不得列为加班。

六、工作时间内员工不得私自外出，如因外出，无论公事、私事皆须填妥外出单。有店经理核准后方可外出，但须在规定时间内赶回公司正常作息，否则超出时间以迟到论处。

七、私事外出每次同部门只核准一人，不可两人同时外出。私事外出未向店经理报告者，以旷工论处。

八、员工填妥请假单，经核准后方可离开公司，但其本身的各项工作，应有职务代理人负

责，如发生误件、差错、或客户投诉等事件，请假者其责难免，按责任处罚。

请休假制度

一、休假采取排班表轮休方式，每月月底前排出次月休假表，各部门员工以先递出假单者为优先排序。

二、非有特殊原因不得临时或特意变动，如遇特殊情况调班者，需事先向主管报请核准后填写调休表，并安排职务代理人后，方可实施调班。

三、任何请假皆不得口头申请，必须一律以书面形式为准，经店经理批准签名后，方可实施，否则按旷工论，旷职一日扣除两日薪资，并取消当月奖金。旷职三日予以开除，并不发放当月薪资。

四、非特殊情况，不得连休，不得电话请假及临时请假。

备注：事后请假未依规定办理者，以旷工论。

五、一线员工国定假日，周六、周日不得休班，因事请假者，核准后方可休班。

六、公司会议属全公司及重要之公务，会前提前公告通知，全员参加，任何员工不得借故请假，若无正当理由而无故缺席者，扣薪100元，迟到者以迟到论处。

七、为维持公司的凝聚力和向心力，凡公司整体性活动，如会餐、聚会等一切团体性活动，全员皆须参加，无故不参加者，以旷工论处。

服务规章制度

一、不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉及看报纸及与本行无关之小说、杂志等。

二、公司员工不得在禁烟区内吸烟。

三、对外来访客、来宾或消费客人皆应安请入座，并以茶水招待，并立刻替其做最好之服务。

四、使用电话时，语言尽量简短，切不可过度占线。禁止电话聊天。在工作忙碌时，暂勿接听亲朋好友之私人电话。

五、工作时间内，员工彼此间不得大声嘻笑或吵闹及其他有失仪态之行为。

六、公司各部层皆有权责划分，员工坚持自己岗位，并适时支援其他部门，在责任追加制度里，须层层管理层层发挥。责任追加制度采连坐式，主任、组长、职务代理人，均须对事件之发生而负责。

七、不得于公开或私底下恶性谩骂、批评、散播不实谣言及挑拨是非，破坏员工彼此团

结与和谐。

八、公司重视亲切的服务，温馨的笑容。无论在任何状况下，不得指责客户、谩骂或批评客户。

九、勿于同事或客人面前谈论他人之不是，亦不得在同事同仁、客户面前指责他人、主管、客户及公司间任何之不是，若经查获，定严惩重罚之。

十、尊重主管人员的领导立场，不可发生争吵、殴斗及冷战。

十一、公司仍有客人时，无论是否超过营业时间，不可催赶客人及关灯。

十二、客人于公司等待时，该位服务人员，必须随时关心问候，不可冷落及不管客人。非自己的客户，但凡公司人员皆有义务代为服务，不得推拖。

十三、答应客人的条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白字黑字，签名为证。

十四、没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，因而遭客户严重投诉或检举者，开除之。

十五、公司实行“个人责任制”，在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由个人负责到底，决不推诿。

十六、随时保持工作场合的干净、整齐、清洁，养成随手关灯、关门、关水的良好习惯。

十七、公司内部一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密，不得外泄或携带出公司，员工有保密防碟的责任心。

十八、随时帮助、支持、支援公司同仁，团结一致是“双管齐下”的精神。

具体服务规章详见各部门标准作业手册，严格按照各部门标准作业手册执行！！

奖惩制度

一、奖励

本公司设立好下奖励方法：

1、大会表扬；

2、奖金奖励；

3、晋升提级。

对下列表现之一的员工，应当给予奖励：

1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；

2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故；

3、完成计划指标，经济效益良好；

4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳；

5、全年无缺勤，积极做好本职工作；

6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；

7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；

8、节约资金，节俭费用，事突出；

9、领导有方，带领员工良好完成各项任务；

10、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。

奖励程序如下：

1、员工推荐、本人自荐或单位提名；

2、经理店长进行审核；

3、总经理或店长批准。

二、处罚

员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分：

有下列行为者罚款10元：

1、随意吐痰，丢纸屑果皮者；

2、早会迟到者；

3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。

4、岗位卫生检查不合格者；

5、填写各种工作表格不认真、漏填者；

6、当班期间当众化妆，修剪手、脚指甲者；

7、打卡后吃早餐者；

8、下班后自己工作岗位未整理者。包括整理卫生、关闭电脑、空调等。

9、未按公司规定使用公司设备者。如电脑等。

10、上下班忘记打卡者。（须有主管开单证明确有准时上下班）

有下列行为者罚款20元：

1、未经许可而无故不列席公司会议者；

2、未经许可而私自带人进入工作场所者；

3、离开工作岗位未办理代班手续者；

4、安排任务未及时完成者；

5、窜岗、随便进入其它部门工作室者。

6、上班时间吵闹、大声喧哗而不听纠正者。

7、利用公司设备电脑上网聊天、玩游戏、看电影者。

8、上班时间洗头洗自己私人衣服等

有下列行为者罚款50元：

1、未经主管同意外出者

2、态度恶劣，傲慢，不接受管理，当众顶撞上司者。

3、利用公司设备做私人事件者。如电话、打印机、复印机等。

4、在顾客面前吵架、说粗话有损公司声誉形象者。

5、服务态度欠佳，经顾客检举属实者。

6、有意破坏公司财物者。

7、出席各种会议或者工作，代他人签到者，如代打卡。

有下列行为者罚款100—500元：

1、与顾客或员工发生斗欧吵架事件者，由部门主管根据情节作出处理。

2、工作未交接清楚造成公司重大损失者。

3、私拉电源影响公共安全、公司正常作业者。

有以下行为者，做记过或开除处分：

1、利用私人对公司不满，煽动员工情绪制造事端者。

2、不服从公司工作安排、职务调动者。

2、在外散布谣言，制造事端，严重影响公司形象者。

3、泄露公司营业机密，如效益，拍照对数，促销计划与发展营运计划严重者。

有以下行为者视情觉严重报送司法机关追究法律责任：

1、私自偷取公司产品（包括毛片、加洗、压膜、复制光盘等）与顾客产生交易者。

2、盗取、偷窍顾客、同事、公司财物者。

3、盗取、泄露公司内部高级文件、机密者。

严格按照各部门标准作业手册执行，如违反各部门标准手册内容者，视情节轻重予以20—100元处罚，如各部门主管违反上述条例双倍处罚。

财务部管理规定

为了规范财务管理制度和公司在今后更好的发展，特制定以下制度：

1、顾客进店订好合约之后，由门市带顾客到前台交款，订拍的顾客交全款或交一部分订金的，前台一定把余款做好登记，便于以后应收账款的收回，并且开好收据，余款在今后拍摄前全部交齐；如有交不齐款的门市负责收回，收不回欠款的当事人自己垫付。

2、后期加片的顾客，选片门市应先开好加片单，带顾客到前台交款，未交款的顾客，选片门市应在加片单上盖上欠款印章，交一部分的，并注明欠款金额，顾客取片时选片门市必须到前台办理交款手续，如取片后有漏收的按漏收金额双倍罚款。

3、收银台要把握好现金流出情况，每日支付现金一佰元以下的由店长签字确认后支付，否则不予支付报销，以免造成现金使用混乱。收银台每日现金收入现金和应收账款必须填写准确无误，收据字迹清晰无误，并由顾客确认。严格控制库存现金，多余现金由经理保管，特殊情况除外。

4、保管员要保管好店内日常使用物资，确保仓库内物资不得丢失。日常用品的使用必须开出入库单并登记账本，实际数量和账本数量必须相符，便于物资管理。

5、会计凭证，会计账本和报表经核算准确无误后妥善保管好，以防今后备查，并保密店内一切经济动向，以上未尽事宜请在工作中协商解决。

第五篇：婚纱影楼合同

商家联盟合同书

甲方：塞纳左岸咖啡（全国连锁邳州店）

乙方：维纳斯婚纱摄影

经双方一致同意，就乙方加入甲方商家联盟事宜，达成如下协议：

第一条：乙方提供的服务与支持：.乙方需要向甲方提供详细企业资料与企业合法证照手续，并填写《商家联盟申请表》。2.乙方需要在该企业的醒目位置，如影楼客户桌或是收银位置放有甲方的宣传册，一并向客户推广双方共同的优惠手册。

3.乙方在甲方推出套餐系时，需积极配合做好宣传工作，例如：（A套餐：100元 乙方以八折优惠付 80 元，并甲方免费附送2张面值20元德咖啡卷作以鼓励）3.乙方在合同有效期内，不得与第三方签订商家联盟合同与协议。

第二条：甲方提供的服务与支持：

1.甲方接受乙方加入商家联盟机构，同时免除乙方第一年的加盟保证金。从年续签合同时起，为维护甲方会员利益，乙方应向甲方交纳加盟保证金，标准为第一中乙方按月返还甲方金额的最高额度为准，并以此延续类推。

2.免费为乙方提供宣传场所（一般在上午8：00—11:00 特殊时间需要和甲方店长协商），以及宣传场所的位置，乙方提供布置宣传场所需要的展板以及宣传材料。对于乙方的影楼宣传及相关服务的讲解，由甲方协助乙方完成。

3.乙方加入甲方商家联盟后，甲方有义务为乙方提供网络平台查询服务，并将乙方宣传及相关服务向甲方会员进行口碑宣传，以提高乙方产品及相关服务的知名度。

第三条：甲乙双方的权利和义务：

1.甲方把握市场销售动态和会员反馈信息并随时提供给乙方，双方共同制定适应消费市场的，具有竞争力的新产品。同时甲方以庞大的消费群体，通过资源整合、互补、共享等联盟合作使乙方获得的利润最大化。

2.甲方承担乙方产品相关服务的宣传和推广工作，甲方会员到乙方服务场所进行消费时，乙方应对甲方会员提供快捷、全面的优质服务，使甲方会员从根本上得到实惠，同时使乙方产品及相关服务得到跟好的推广。