邮件报刊分发规范

第一篇：邮件报刊分发规范

客户服务管理工作手册

邮件报刊分发工作规范

CPM-WI-BJ-KF-006 1 根据客户需求,本部门将为客户办理报刊、杂志、信件、电汇、电报、快

递等邮件报刊服务，确保无误。制定客户邮件报刊订阅的明细表，每天按时认真做好邮件报刊的分拣工

作,凡是客户的邮件不准私自拆阅、丢失。设立专用信件登记簿，严格执行签收制度，请客户注明收到信件、电汇、快递的时间并签字。

4随时添加客户新订阅的报刊、杂志，确保客户如期阅读。处理邮件退还时，须在大厦张贴退条，特殊信件还要在登记簿上记录，每日退信由主管检查签署后方可退还邮局。满足客户需求,完成主管、经理布置的其他事宜。

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第二篇：报刊发行员分发模块高级练习题

报刊发行员《分发模块》高级练习题

报刊发行员《分发模块》高级练习题

一、填空题

1.“报刊标签”是________________、运输和交接报刊的依据。【分发】

2.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、________________的依据。【 发运质量 】

3.“报刊发行验单”是补、退报刊的通知，是检查报刊分发、发运质量的依据。也是反映________________质量判明责任和督促改进工作的凭证。【邮件处理】

4.《报刊简明目录》是供________________和读者查阅使用的。【报刊宣传】

5.Internet是一个建立在网络________________基础上，开放的全球性网络。【 互联 】

6.报刊市场是由人口、________________、购买欲望三要素构成的。【 购买力 】

7.报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，严守秘密；精通业务，_________________；奉献发行，开拓创新。【 服务社会 】

8.报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为________________。【五年】

9.袋牌分为________________和标志袋牌两类。【条码袋牌】

10.电子邮件（Email）是Internet网提供以信件形式提供信息________________的服务。【交换】

11.订销局接发刊局补发的报刊或报刊退款，如已办理补发的，接到退款应冲减“报刊费用________________”，收到补发的报刊，可与订户协商退补，或以零售方式销售。【 业务损失费 】

12.对报刊整袋捆内件不符的，应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、________________（扎袋器）。【捆绳】

13.发刊局出口查单从受理到查明节目寄发查单，最大时限不超过________________。【 3天 】

14.发行部门将报刊封装成报刊袋、捆，填制路单，登记交运输部门时，应与路单上的报刊名、局名、报刊捆、袋数进行核对无误后，在路单上加盖日戳和交运人员名章与________________部门交接。【运输】

15.分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。【 发报刊 】

16.封发邮件时必须按照邮件________________和寄递区域分别使用邮袋（容器）。【种类】

17.封扎邮袋时袋绳必须是没有结头的，并按________________捆扎法扎紧。【蹄扣】

18.计算机病毒的防治应从预防、查毒、________________三方面来进行。【解（杀）毒】

19.济南的邮政编码前两位数是________________。【 25 】

20.全网确定的直封局通过所属省局向发报刊局进行要数，凡订销数达不到直封标准的各订销局一律以各________________为单位按订阅和零售分别汇总后要数。【邮区中心局】

21.省内报刊的直封标准由_________

_______确定。【 省局 】

22.我国邮政通信网管理实行________________、分级负责的管理体制，实行三级管理。【统一领导】

23.我国中央各部隶属的各单位，经中央有关单位审批出版的报刊，一般为________________级报刊。【 中央 】

24.一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：________________、筒（箱）收寄、上门收寄、流动服务收寄。【 窗口收寄 】

25.以局所和________________相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。【 邮路 】

26.义务兵免费信件是现役义务兵从部队发寄________________内容的信件。【 私人通信 】

27.邮件的生产传递过程大致可分为________________、分拣封发、运输和投递四个基本环节。【收寄】

28.邮件的投递方式主要有按址投递和________________两种。【 局内投交 】

29.邮区中心局接收进口报刊发现短少、破损向出口邮区中心局或发报刊局________________部门查验。【报刊分发】

30.邮政机要通信是国家________________通信的重要组成部分。【 保密 】

31.邮政夹钳是凭以确认局际之间________________关系的印信。【权责】

32.邮政通信的服务方针是________________、准确、安全、方便。【 迅速 】

33.邮政通信网按不同邮件的传递时限分为快速网和________________。【 普通网 】

34.邮政通信网按其管理功能及其作用范围分为________________、省邮政网和邮区邮政网。【全国干线邮政网】

35.邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、________________”。【 文明生产 】

36.在同一车站处理的________________总包按轻件计划执行，必须赶发1小时后的有效车次。【 转口报纸 】

37.在同一车站处理的转口报纸总包按轻件计划执行，必须赶发________________小时后的有效车次。【1 】

38.直辖市、省会一、二级邮区中心局：11点前交齐的其它报纸局内最大的处理时限为________________小时，赶发当日有效车次。【 3 】

39.在同一车站处理的________________总包按轻件计划执行，必须赶发1小时后的有效车次。【转口报纸】

40.直辖市、省会一、二级邮区中心局：中央级和省级日报如数交齐于邮局发报地点的，在________________小时内处理完毕，赶发当日有效车次。【2.5 】

二、单项选择

1.（）业务是邮政的最基本业务。【 B 】

A、报刊

B、函件

C、包裹

D、邮票发行

2.《报刊简明目录》是供（）使用的。【 A 】

A、报刊宣传、读者查阅

B、指定单位

C、邮政报刊发行人员

D、省报刊处理部门

3.《消费者权益保护法》规定经营者提供商品或者服

务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍的损失。【 A 】 A、一

B、二

C、三

D、十

4.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。【 C 】

A、物流业务

B、信息业务

C、查询类业务

D、代办业务

5.11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、（）、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。【 C 】

A、物流业务

B、信息业务

C、查询类业务

D、代办业务

6.报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，（）。【 C 】

A、专人保管

B、专人检查

C、存档备查

D、专人负责

7.报刊整袋捆短少查验满三个月的报刊未得到答复的（），应由省局汇总相关情况，及时直接向相关局追缴退款。【 A 】

A、整件短少

B、整件缺损

C、短少

D、缺损

8.标签的内容有接收局名（包括省名）、报刊代号、报刊名称、出版日期、期别、份数、发报刊局名及（）。【 D 】

A、领导局名

B、投递局名

C、订销局名

D、转口代号

9.承担面向全国、全省报刊分发业务的局，一般是（）。【 D 】

A、邮区中心局

B、地、市局

C、省局

D、一、二级邮区中心局

10.出口验单按顺序编号，（）换编一次，验单项目必须填写齐全、清楚，章戳清晰。【 D 】

A、每月

B、每季

C、每半年

D、每年

11.订销局报刊分发人员收到报刊后，应与邮运部门根据路单认真检查报刊袋、捆的件数，并（）后签收。【 C 】

A、核对路单

B、验明袋牌

C、验明袋牌、标签

D、验明标签

12.对开四版（）为一张签，601份起按整捆定额标签折算，尾数为一张签。【 D 】

A、1—400份

B、1—500份

C、1—550份

D、1—600份

13.分发部门对于畅销报刊应做到（）接发报刊。【 D 】

A、8小时

B、12小时

C、18小时

D、24小时

14.国内包裹业务包括普通包裹、直递包裹和（）业务。【 A 】

A、快递包裹

B、商业包裹

C、免费包裹

D、机要包裹

15.国内统一刊号的登记号由（）位数组成。【 B 】

A、4

B、6

C、7

D、8

16.国内统一刊号中的报刊序号从1000至（）统一作为期刊(杂志)序号

。【 D 】

A、1999

B、2999

C、3999

D、4999

17.国内邮件按性质分为函件和（）。【 C 】

A、平常邮件

B、信件

C、包件

D、快件

18.汇总所辖各报刊零售点期刊32开本每次批销数达到（）份的，可作为零售直封局。【 D 】

A、100

B、150

C、200

D、250

19.计算机局域网有地理范围小、数据传输率高、误码率低、性能可靠、（）、结构灵活，便于扩充和管理的特点。【 A 】

A、网络协议简单

B、网络合同简便

C、网络协议复杂

D、网络合同简练

20.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到点数交接，验收签章，报刊袋、捆必须（）。【 A 】

A、平衡合拢

B、封装完好

C、逐日登记

D、完整交运

21.就某一邮件而言，接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）邮件。【 D 】

A、窗口

B、转口

C、进口

D、出口

22.确定直封单位后，赶班封发的次序应按照交通运输情况归纳分类，确定转口局，划定邮运路线，按照先远后近、（）的原则安排直封单位。【 D 】

A、由内至外

B、进口集中

C、出口集中

D、转口集中

23.十六开本16页以下的杂志整刀为（）份。【 B 】

A、40

B、50

C、100

D、150

24.网络适配器是计算机与（）的接口设备。【 B 】

A、计算机与电源

B、计算机与传输介质

C、计算机与存储器

D、计算机输入设备

25.我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）四级，这就是所谓的四级六位制编码。【 B 】

A、省（自治区、直辖市）、市、县局及投递局

B、省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局

C、省（自治区、直辖市）、邮区、市、县局

D、省（自治区、直辖市）、邮区、县局及投递局

26.验收报刊时，（）。【 B 】

A、只点清捆数

B、对整捆报刊只点清捆数，不清点张册数，所收的零数要点清张册数

C、所有报刊点清张册数

D、对整捆报刊只点清捆数，不清点张册数

27.液压报刊捆扎机是运用（）和液压传动技术设计制造的包装捆扎设备。【 C 】

A、控制电路

B、数字控制电路

C、集成数字控制电路

D、集成电子电路

28.液压报刊捆扎机是运用集成数字控制电路和（）设计制造的包装捆扎设备。【 A 】

A、液压传动技术

B、传动技术

C、液压技术

D、液压传动

29.一个车次、中心局名或路线（段）的期刊(杂志)分发完毕后，袋牌应与（）相符，然后装袋夹铅（或用塑料扎袋条扎口），勾单点袋交运。【

C】

A、份数

B、局名

C、袋内刊捆标签的局名

D、专号

30.义务兵免费信件每件重量不得超过（）克。【 B 】

A、10

B、20

C、40

D、50

31.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过（）元。【 C 】

A、三千

B、四千

C、伍千

D、一万

32.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）为主的产业部门。【 B 】

A、实物

B、实物信息

C、信息

D、电子信息

33.邮政通信行业具有（）和公用性两大性质。【 C 】

A、经营型

B、竞争性

C、服务性

D、商业性

34.整袋报刊捆有部分整件未收到时，应于（）内缮发验单。【 C 】

A、1日

B、2日

C、3日

D、4日

三、多项选择

1.“出口验单登记簿”记录进口报刊点数中发现破损、（）问题，并及时缮发“报刊发行验单”，登记质量问题和验单处理情况。【 ACD 】

A、散失

B、分发质量

C、装订质量

D、多发、少发差错

2.《消费者权益保护法》规定经营者负有义务其中包括有（）。【 ABCD 】

A、保证商品和服务质量的义务，B、标明真实标记的义务，C、履行“三包”的义务，D、出具购货凭证和服务单据的义务，3.报刊进口验单要按月，以（）顺序进行接收、清理、装订、保管及归档。【 BD 】

A、局名

B、日期

C、台席

D、连续号码

4.报纸专用袋袋口捆扎紧度（）。【 AD 】

A、不能进二指

B、结活扣

C、能进二指

D、结死扣 5.催验满20天仍未答复的，可填写“报刊短缺简函”一式四份，（），一份寄发刊局所属省局。【 ABC 】

A、一份寄发刊局

B、一份寄本省省局

C、一份留底

D、一份寄领导局

6.订销局接收来刊应核准（），在期刊(杂志)分发表上销号，并注明收到日期，进口期刊(杂志)全部点清细数。【 CD 】

A、汇总数

B、清单数

C、分发数

D、实收份数

7.对撤回、停送、停售的报刊，报刊社应负责重印补发。重印补发的报刊按补发数量另收一次发行费，如不能重印补发时，（）。【 BC 】

A、报刊社应刊登启示公告邮局

B、报刊社应刊登启示公告读者

C、邮局不再向订户退款

D、由邮局向订户退款

8.对开四版报纸每袋封装（）；四开四版报纸每袋封装2000份，最多不超过2400份。【 AB 】

A、1000份

B、最多1200份

C、1500份

D、最多2000份

9.发运路单上的编号、（）、局名、件数要求填写清楚准确，如需更正要加盖更改人名章。【 ABCD 】

A、寄发局

B、车次

C、刊号

D、袋

10.各项查验原始记录力求做到（）。【 ABCD 】

A、准确

B、及时

C、全面

D、系统

11.各项查验原始记录力求做到准确、（）。【 BCD 】

A、迅速

B、及时

C、全面

D、系统

12.计算机病毒是通过磁性介质、（）传播的。【 BC 】

A、随机发作病毒

B、计算机网络

C、光学介质

D、定期发作病毒

13.计算机局域网有以下特点（）。【 BD 】

A、误码率高

B、结构灵活

C、数据传输率低

D、网络协议简单

14.计算机网络按传输介质分为双绞线网、同轴电缆网、（）。【 CD 】

A、星型网

B、树型网

C、光纤网

D、无线网

15.计算机网络按覆盖范围分为（）。【 ABCD 】

A、局域网

B、城域网

C、广域网

D、专业网

16.交运报刊时，分发部门必须填制路单，与邮运部门建立严密的交接验收责任制度，做到（），报刊袋、捆必须平衡合拢。【 AC 】

A、点数交接

B、逐日登记

C、验收签章

D、平衡合拢

17.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。【 ACD 】

A、切断电源

B、集中思想

C、对相关部位进行巡视

D、确认安全

18.皮带输送机操作员在工作结束后应（）后方可离开现场。【 ACD 】

A、切断电源

B、集中思想

C、对相关部位进行巡视

D、确认安全

19.我国邮政通信网实行三级管理，即（）、邮区邮政网的组织管理。【 BC 】

A、全国陆运网的组织管理

B、省邮政网的组织管理

C、全国干线网的组织管理

D、全国普通网的组织管理

20.无论何种开本印张的期刊（杂志）捆封装，（）。【 BD 】

A、高度不得超过50cm

B、高度不得超过30cm

C、重量不要超过15kg

D、重量不要超过12kg

21.下列属于邮件处理三项基本制度的 有（）。【 BD 】

A、逐条点收

B、勾挑核对

C、点数签收

D、平衡合拢 22.验收报刊时，（）。【 AD 】

A、对整捆报刊只点清捆数

B、所有报刊清点张册数

C、开拆整捆点数

D、所收的零数要点清张册数

23.液压报刊捆扎机，日常维护简单（），是当前各局普遍使用的捆扎机械。【 AC 】

A、使用方便

B、机械完好

C、捆扎牢固

D、使用不便

24.以下（）可以作特快专递邮件收寄。【 ABCD 】

A、信函

B、印刷品

C、包件

D、报刊

25.以下选项中，（）属于报刊业务员的职业守则要求。【 BCD 】

A、诚实经营，童叟无欺

B、团结协作，顾全大局

C、遵纪守法，严守秘密

D、爱岗敬业，诚实守信

26.以下选项中，（）属于邮政通信的任务。【 ABCD 】

A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C、是市场经济条件下，货币流通的重要渠道

D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

27.以下选项中，属于邮政通信的任务的有（）。【 ABCD 】

A、担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任

B、是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式

C、是市场经济条件下，物质流通的重要渠道

D、是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

28.以下属于邮政职业道德基本要求的是（）。【

ABD】

A、守纪

B、创新

C、廉洁

D、创优 29.邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。【 BD 】

A、特快邮件

B、保价邮件

C、给据邮件

D、非保价邮件

30.邮件容器按质地和外形的不同可分为（）。【 ABD 】

A、邮袋

B、信盒

C、信筒

D、集装箱

31.邮区中心局报刊分发部门和订销局负责缮发（）。【 BC 】

A、进口查单

B、出口验单

C、出口查单

D、进口验单

32.邮政编码首位码为“3”的包括（）省（自治区）。【AD 】

A、江西

B、安徽

C、湖南

D、福建

33.邮政部门在报刊运输传递过程中造成丢失、短少或损毁，短缺报刊无报刊可补时，订销局先予补偿处理。补偿方法包括（）。【 BD 】

A、购买明信片

B、购买零售报刊

C、购买邮票

D、办理退款

34.邮政企业的义务包括（）。【 BC 】

A、处理无着邮件和无着汇款

B、依法保护邮政用户的通信自由和通信秘密

C、履行普遍服务

D、验视邮件

35.邮政企业发布广告时，应如实掌握广告主提供的与广告宣传的产品、服务项目相一致的（）等复印件并与原件核对。【 BCD 】

A、税务证明

B、营业执照

C、资格证明

D、生产许可证

36.邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。【 BC 】

A、便利

B、安全

C、准确

D、热情

37.邮政职业道德的核心是“（）”。【 AB 】

A、爱岗敬业

B、文明生产

C、热爱邮政

D、普遍服务

四、判断题

1.（）“报刊短缺询问单”发出20天后（青海、新疆、西藏30天），发验局未寄回执答复的，发刊局可再次缮发“报刊短缺询问单”。【× 】

2.（）“验视总包的发运路向是否正确”是交接验收的基本内容之一。【√ 】

3.（）《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。【√ 】

4.（）八开八版的报纸一整刀是200份。【√ 】

5.（）报刊袋牌使用128条码标准。【√ 】

6.（）报刊分发业务生产环节可细分为：审核汇总定单、报刊变数、编制发报刊簿、缮写报刊印数通知单、制贴报刊标签、验收报刊、分发报刊、制邮运路单、交运和查验等。【√ 】

7.（）报纸报皮布和专用袋用帆布制作。使用期一般为五年。【√ 】

8.（）传递党政指令是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。【× 】

9.（）大宗邮件，一般采用局内投交的方式。【√ 】

10.（）袋牌分为条码袋牌和大件袋牌两类。【× 】

11.（）对撤回、停送、停售的报刊，因故不能重印补发时，报刊社应刊登启示公告读者，邮局不再向订户退款。【√ 】

12.（）对开四版报纸80一200份用中布捆小方包，任意捆扎，先竖后横。【× 】

13.（）发运计划要加快重点地区畅销报刊的全程传递时限，以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。【√ 】

14.（）凡符合信函和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件收寄。【√ 】

15.（）负责报刊的变动、汇总印数、制签、通知印数是发报刊局负责报刊发行业务的职责之一。【√ 】

16.（）勾挑核对时，发现所登节目与实物不符，如无法当场验清的，应以实物为依据更正清单或路单。【√ 】

17.（）国内包裹业务包括：普通包裹、直递

包裹和特快包裹业务。【× 】

18.（）函件按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。【√ 】

19.（）投递局发现报刊短少、破损向所属邮区中心局查验。【√ 】

20.（）我国邮政编码的六位数中第5位和第6位是投递局（区）的编号。【√ 】

21.（）用户交寄的邮件必须符合法律规定是用户的权利。【× 】

22.（）邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。【

√】

23.（）邮区中心局接收运输部门的报刊要求：根据出口路单核对报刊袋（捆），发现总包有误应按要求发验给上一环节。【× 】

24.（）邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和国际汇兑业务。【

√】

25.（）邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。【√ 】

26.（）邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。【× 】

27.（）邮政企业的宗旨是“迅速、准确、安全、方便”。【× 】

28.（）邮政企业可以对报刊发行站或代投点发放劳务酬金。【√ 】

29.（）邮政企业在承揽制作广告中发生虚假广告的，如果邮政企业不能提供广告主的真实姓名和地址，应当承担连带民事责任。【× 】

30.（）邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【√ 】

31.（）邮政特快专递业务是当前邮政部门为客户提供的一项传递速度最快的邮递类业务。【√ 】

32.（）在进口报刊处理中，应先分拣畅销报刊，再分拣普通报刊。【

√】

33.（）中继器是计算机与传输介质的接口设备。【× 】

五、简答题

1.整袋捆报刊短少如何处理？ 答：1.发生整袋捆报刊短少，发验局发出报刊验单后，如又收到原验报刊，应在24小时内告知（传真或电话）发刊局。

2.对发验后仍未收到原验报刊的，在接到发刊局寄发的整袋捆“报刊短缺询问单”24小时内，填写回执，用挂号寄回，如实反映情况。报刊标签的作用是什么？

答：“报刊标签”是分发、运输和交接报刊的依据。它涉及的生产环节多，流程较长，是分发报刊质量的关键。

3.什么叫物流业务？

答：邮政企业在整合自身及社会各方面资源的基础上，将实物流、信息流和资金流进行有机的结合，利用现代信息技术和先进的生产作业手段，以用户为中心，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流服务。

4.承担发报刊业务的基本条件是什么？

答：承担面向全国、全省报刊分发业务的局：1.一般是一、二级邮区中心局。2.要开办发报刊业务，应由

省局审定。

5.邮件的收寄有哪几种方式？

答：1.窗口收寄：各类邮件均可通过邮政营业窗口交寄。

2.筒（箱）收寄：信筒信箱用来收寄平常信件，即平信和明信片。

3.上门收寄：根据不同用户的实际需要，组织专人、专车上门服务，也是特快专递邮件的主要收寄方式。

4.流动服务收寄：邮政企业针对用邮量较大的单位、企业、公共场所设置临时邮局，办理各类邮件的收寄。

6.报刊发运计划的作用是什么？

答：1.以市场需求为导向，加强发行、邮运、调度部门之间的协作配合；

2.科学合理组织报刊传递网路，生产作业，压缩内部处理，加快报刊运递速度；

3.进一步缩短零售与订阅报刊的运递时差，加快重点地区畅销报刊的全程传递时限；

4.以点带面，提升邮发报刊的市场竞争力。

六、计算题

1.某局6月发报刊的累计份数是32106份，分发运输过程中报刊损失份数是9份，请计算该局6月报刊损失率是多少？（列式计算）

9÷32106×10000＝2.8/万

答：该局6月报刊损失率是2.8/万。

2.本月25日甲局要数某报21658份，当日版面为对开4版，若按每捆500份封装，需捆扎多少捆，其零数是多少？（列式计算）

21658÷500（3分）= 43 余 158

答：共计43整捆，零数为158份。

七、综合题

1.试述对于报刊总包分拣的处理。

答：1.报刊总包分拣实际上与邮件总包分拣是相同的，因此分拣报刊总包的操作标准应与邮件相同。

2.对于畅销报刊封成总包时，应按照畅销报刊与普通报刊分别封装。畅销报刊总包必须拴挂畅销报刊总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或 “畅销报”字样。（袋牌条码的第18位到第20位：畅销刊为“611”，畅销报“511”）普通报刊应按照现行的规定栓挂相应报纸或期刊袋牌。

3.各发报刊局出口报刊总包，须按规定打印拴挂总包条码袋牌，且总包信息须按规定与邮区中心局生产作业系统实现互联互通。试述缮发验单的规格要求。

答：1.发验时要根据报刊短缺情况分别使用零星和整件两种不同“报刊发行验单”。发生零星短少，使用报刊发行验单〔甲〕；发生整袋捆报刊短少，使用报刊发行验单〔乙〕。两种验单定期整理，分别装订存档。

2.接收份数与要数份数不符时，填写“报刊发行验单”，寄发刊局（附标签）、省局，便于省局查找是否是省局汇总要数出现差错。3.标签份数与实收份数不符时，填写“报刊发行验单”寄发刊局。

4.对整袋捆内件不符的，应随“报刊发行验单”附寄同种报刊的全部标签、袋牌、铅志、捆绳（扎袋器），便于发刊局判断差错的性质，查明责

任。

5.同一时间的同种报刊只能一次缮发“报刊发行验单”。邮区中心局要汇总所属投递局来验后一次发验。如发验后未收到发刊局补发，可按规定催验，不能再发一次同样的“报刊发行验单”。

第三篇：报刊邮件收发员岗位职责

报刊邮件收发员岗位职责

一、坚守岗位，严守保密制度，不得私拆及丢失邮件。

二、接收挂号信函、包裹、汇款单、特快等给据邮件时要严格按规定和接收程序办理，逐件登记，交接双方确认签字。

三、发放挂号信函、包裹、汇款单、特快等给据邮件时要严格按规定和程序办理，确认后并经收件人或代收人签字，才能发放邮件。

四、对一般挂号信函、包裹、汇款单、特快等给据邮件在收发员接收后要电话通知或直接发放通知给收件人（科室）。重要的办公、私人信函等给据邮件接收后要立即通知收件人（科室）或代收人（科室）来取，特殊情况下可直接送收件人（科室）或代收人（科室）。

五、日常接收报纸、杂志时要认真清对种类及份数，发现误差及时与投递人员或投递单位联系予以改正，日常投放报纸、杂志要及时准确不得有丢失现象。

六、收发员在日常工作中要热情、和蔼、礼貌、周到、耐心。保持工作环境卫生、整洁。

第四篇：邮件规范

电子邮件的礼仪

——让我们高效地沟通

现状问题：

1． 主题不明确或缺失或冗长；

2． 未针对事件相关人群发送，不知何时抄送直属领导； 3． 内容不够规范，如：称呼、开头语、结束语； 4． 正文叙述长篇大论，重点/主旨不明确； 5． 对外发送的附件图片杂乱、不规整。

工作往来中的电子邮件代表着公司及自身形象，显示着公司及自身的水平和实力，直接影响到客户对公司、同事对自己的评估。所以，我们必须重视日常工作中的商务电子邮件的写作。结合我们员工在使用电子邮件时存在的上述几点问题，本文将简要叙述电邮格式及应遵循的有关原则。

一．标题

◆不要缺失标题，这是最失礼的。

◆一封电邮尽可能只针对一个主题，不在一封电邮内谈及多件事情。◆要反映邮件内容和重要性，不要使用含糊不清的标题，如 “某某收”。◆回复邮件时，可根据内容需要更改标题，不要“RE RE”或者“答复 答复”一大串。◆正确地标题写法，例如“关于xx会议的通知”、“xx项目预警”等。标题是收件人了解邮件的第一信息，要使用简明扼要、意思明确的标题行，这样可以让收件人迅速了解邮件内容并判断其重要性。

二．称呼、开头语、结尾语

◆开头要称呼收件人，在多个收件人的情况下可称呼“大家”、或“ALL”等。如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x副总”；如果不清楚职务，则按通常的“x先生”、“x小姐”称呼，但须先搞清性别。◆开头结尾最好要有问候语，最简单的例如”你好”、“Best Regards”、“祝您顺利”、“顺颂商祺”等。再尊敬一点的开头结尾语，可向对方道谢或问候，如“感谢您出差期间的关照”、“好久不见，身体可好”等。俗话说礼多人不怪，礼貌一些总是好的，即便你的邮件中有些地方不妥，对方也能平静的看待。

三．正文

◆写电子邮件切勿长篇大论，应尽量简单明了地表达。如果事情确实复杂，正文最好用1、2、3、4列几个段落进行清晰明确的说明，如有需要可单独写个文件作为附件进行详细描述。◆尊重对方，经常使用“请”、“谢谢”之类的语句，轻易不要使用表示强烈的标点或字眼。◆尽量避免拼写错误和错别字，发送前自行检查，确认行文是否通顺，拼写是否无误，并保证一次邮件交待完整信息。◆合理提示重要信息，可用粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对重要信息进行提示，但不要过多。◆对于与技术相关信息的邮件，可利用图片、表格等形式来辅助阐述。总的来说，邮件正文应遵循五大原则：准确、简洁、完整、清楚、礼貌。电子邮件是用于商务办公的，切勿使用电子邮件对他人或对他人意见进行评论。

四．附件

◆附件文件应按文件内容准确命名。

◆正文中应提示收件人查看附件，并对附件内容做简要说明，特别是带有多个附件时。◆附件为产品、零件图像时，应注意拍摄物整洁、周边无杂物，对外发放的图片信息直接代表公司形象。◆附件数目不宜超过4个，数目较多时应打包压缩成一个文件。

◆如果附件是特殊格式文件，因在正文中说明打开方式，以免影响使用。◆如果附件过大（不宜超过2MB），应分割成几个小文件分别发送。五．结尾签名

◆末尾加上签名档是必要的。这样对方可以清楚的知道发件人信息，签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息，但不宜行数过多。例如： 六．回复技巧

◆及时回复Email。如果事情复杂，你无法及时确切回复，那至少应该及时的回复说”已收悉。我们正在处理，有结果立刻回复”等等。◆进行针对性回复。答复问题的时候，最好把相关的问题抄到回件中，然后附上答案，使问题和解答一目了然。◆不要就同一问题多次反复讨论。如果双方就同一问题的交流回复超过3次，这就说明电邮沟通不畅。此时应采用电话等方式及时交流后再做判断。七．其他 ◆邮件转发

转发邮件之前，先确认该邮件内容是否有必要告知所有收件人。除此之外，转发敏感或者机密信息要小心谨慎，不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。如果有需要，还应对转发邮件的内容进行修改和整理，突出重要信息。不要将RE了N回的邮件发给他人，让人摸不着头脑。◆ 抄送（CC）

带有重要信息需知会的，汇报事件结果的，需要部门主管决策的邮件，都应发送或抄送给主管领导。非特殊情况，应尽量避免越级汇报。

综上，准确规范的邮件，不仅能反应发件人的业务水平，还可以体现发件人为人处事的态度和风格，对内有助于建立良好的工作关系，对外对对最终达成贸易起到重要性作用。因此，有必要熟悉电子邮件应有的规范和格式，遵循邮件的写作原则。

第五篇：报刊、邮件、函件收发管理制度

报刊、邮件、函电收发制度

一、目的

为了规范公司公私报刊、外来邮件、外发公启、快递包裹、函电的收发，特制订本制度。

二、适用范围：公司全体员工

三、外发函、电要求

1.各部门因公需外发快递、包裹、文件的，经办人员应于发件当天将快递、包裹、文件送到收发管理员，另填外发登记表。

四、外来邮件管理

1.外来邮件一律经收发管理员签收分发。

2.凡挂号信、包裹单、快递、汇款单等由收发管理员通知收件人当面签收。3.不论公私邮件收发管理员应随到随清，及时分发，不得丢失损坏，搁置延误，如发现拆封或损坏被撕被压等应拒绝签收，并向快递公司反映，查明原由。

五、报刊订购与收发 1.报刊订购

（1）订购时间：每一季度、上半年、下半年

(2)订购手续：不论单位和个人，将需要订购的报刊代号、名称、出版日期、单价、订购份数、期数填写清楚交收发管理员核对算价，确认无误后，方可订购。2.报刊收发。

(1)收发管理员每天对送来的报刊应对照分送清单分类清点，发现有差错应及时登记并要求补缺退余。

(2)收发管理员收到邮局送来的报刊后应及时分发，不得耽搁延误。(3)各部门应固定专人按时领取报刊。领取时，要对照分发清单清点检实签名，发现差错，应当面向收发管理员提出增补退换要求，并进行差错登记。当面未提出，则视为分发无差错。