司机管理办法005

第一篇：司机管理办法005

南安市东野（福建）家具有限公司文件

行发字[2011]第005号签发人：

司机管理办法（小车）

为了进一步规范公司司机的日常行为和服务标准特制定此管理办法如下；

一、接客人日常口语和服务标准程序：

1、接客人时见到客人的口语和服务标准：（您好？我是东野家具公司（名叫某某某）专程过来接您！；

2、先把客人的行理搬上车（注意轻拿轻放），然后打开车门后向客人说：（您请上车），客人上车后关车门时要尽量轻轻关车门；

3、在行使过程中的礼貌用语：（在车辆行使过程中，要跟客人介绍所经过的公路名称和途中有代表性的建筑和景点）；

4、在行使过程中如果客户问些无法回答的口语：（这个我不大清楚或到公司后我帮您问一下）；

5、接客人到公司厂门口时的口语：（您好？我们正在进入东野公司、这是主大门、前面是公司厂房、办公楼是右边那憧，我送你到办公楼）；

6、车到办公楼前停车后的口语和服务标准： 把车停稳后，下车给客户开车门，并说：（您好！办公楼到了），等客户下车后，把车门关了，再到后车箱拿客人的行理；

7、把客人带到前台交给前台接待人员时的口语：（某某某小姐你好！这位是某某公司某某某客人要找哪位，请你接待）；交给前台后，把车开到车库；

二、送客人日常口语和服务标准程序：

1、送客人时的口语和服务标准：（您好？我是东野家具公司（名叫某某某）专程过来送您！；

2、先把客人的行理搬上车（注意轻拿轻放），然后打开车门后向客人说：（您请上车），客人上车后关车门时要尽量轻轻关车门；

3、到达目的地时把车停稳后，下车给客户开车门，并说：（您好！到了），等客户下车后，把车门关了，在到后车箱拿客人的行理，（如果客人行理比较多时，应帮客人把行理送到候车楼或候机楼）；

4、最后不要忘记说：（希望以后还能为你服务）这名话； 三|、接送老板和家人出车的日常口语和服务标准：

1、接到老板或家人要出车的时候把车开到办公楼前停稳后下车；

2、有行理时要把行理放好；

3、打开车门请老板或家人上车（注意：老板的座位是在司机后座）；

4、上车后开车前，要先询问老板要去哪里？然后才发动汽车出门（如是去接重要客户时，见到客户后按接送客户标准进行服

务、要记住应让客户先上，然后老板后上车）；

5、到达目的的后，下车给老板或家人开车门，然后把行理拿出来；并送到最近地点；

6、回到公司的服务标准同样；

四、注意事项：

1、在车辆行使过程中，最好只当听众，如果确实必要发言的，话要尽量短少；

2、在车辆行使过程中，如有电话时（可以看一下来电，如有必要接听的，可以接听；但原则上非公事人员打电话时，为了安

全最好不要接听，到达目的的时再给来电人回电话）；

3、要经常检查车内名片和公司产品简介册子、矿泉水、纸巾、鞋油（透明的），发现数量不够时，要及时给予补充；

4、不准在车内吸烟和在车上携带带有异味的东西（如：海鲜等等）；

五、车辆清洗保养： 每天上班后要对车辆进行安全检查和外观清理除尘；

六、违纪处理：

1、如司机未按以上程序服务时，经发现将给予10—100元处罚；

2、如经常犯错误者，将给予辞退处理。

七、本管理办法最终解释权归公司行政部；

八、修改权归公司董事办和总经办；

九、本管理办法如与原来的相冲突时与本办法为合法依据；

十、本办法从2011年10月1日起开始试行。

人力资源行政部

2011-9-2

5呈报：总经办、董事办

第二篇：司机管理办法

司机管理办法

第一条 目的：加强司机与车辆管理，保证安全用车，合理调度，降低成本，提高车辆与司机的利用率。

第二条 司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车，并应遵守本公司其他相关的规章制度。

第三条 司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。

第四条 司机应每天抽适当时间擦洗公司车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。

第五条 出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

第六条 司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告上级主管，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。

第七条 出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。

第八条 司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。

第九条 晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。

第十条 司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、爬头、紧跟、争道、赛车等)。

第十一条 司机因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。

第十二条 车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

第十三条 司机对乘车人要热情、礼貌，说话应文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。

第十四条 上班时间内司机未被派出车的，应随时等候出车。不准随便乱窜其他办公岗位。有要事确需离开公司时，要告知上级主管去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即到上级主管处报到。

第十四条 司机对上级主管的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向总经理反映。

第十五条 司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知上级主管，并说明原因。

第十六条 不论什么时间，司机手机必须处于开机状态。对公司及领导的电话必需接听。情况特殊确实不能接听的，事后一定要说明原因。

第十七条 下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。第十八条 司机未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。

第十九条 司机全年安全行车，无交通事故的，可适当发放安全行车奖。第二十条 行政部每月负责对司机进行考核，将考核等级作为对司机绩效的依据。对于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励；对工作怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情节给予警告、记过、降级直至除名处理。

第二十一条 司机被派往外地出车时，经批准可向财务预支差旅费，司机必须做好费用情况记录与行车记录，按实登记，回公司后应及时向财务报销

第二十二条 违反交规与事故处理：

1、由于司机无证驾驶或随车证件不全及其它违反交通规则的行为，产生的所有费用，由司机全部承担。

2、私自将车辆借予他人使用，由此产生的所有后果，由司机承担全部责任，并记司机行政处分直至开除。

3、公务途中如遇到不可抗拒之事故，车损较严重或致人受伤时，应立即向交警报案，并报告上级主管火速赶往现场协助处理，同时先救伤患人员，注意保护好现场，需要报保险公司办理理赔的事故，及时报保险公司。

4、公务途中如遇到不可抗拒之事故，司机无责任或负次要责任的，保险公司未全额赔付的费用，由公司报销，司机不再承担相关费用。

5、公务途中如遇到不可抗拒之事故，司机负主要责任或对等责任的，保险公司未全额赔付的，余额部分以如下标准由司机承担：2000元以下的部分，司机承担15%；费用在2001元---5000元的部分，司机承担10%；费用在5001元以上的部分，司机承担5%。

6、由司机判断为不需要报保险公司的小事故，司机可根据责任情况以私下了结的方式处理，之后，必须及时将过程书面报告公司

领导，并分析原因与责任大小等，由公司领导决定处理方案。

7、车辆事故、违章、损坏等异常情况发生后，需及时汇报，不得隐瞒，并做好事故（违规）报告，并追踪到结案。

第二十三条 司机必须每天填写行车日志，交公司管理人员审核，违反本管理办法者：将以公司管理办法的方式分别处警告、记过、甚至开除处理；未出车时照样遵守公司制定的厂纪厂规，违反一律按规定处理。

第二十四条

本管理办法经总经理批准后公布实施，未尽之事宜以补充规定或公司公告为准。

管理部 2008年2月13日

第三篇：司机管理办法

司机管理办法

1、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。并应遵守本公司其他相关的规章制度。

2、司机应爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要机件。每月至少用半天时间对自己所开车辆进行检修，确保车辆正常行驶。如果遇到不明白的问题应及时其他司机请教，需要维修的及时到办公室办理相关手续。

3、司机应抽适当时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外的清洁)。

4、出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，根据一天的用油量发现存油不足时，应立即加油，不得出车时才临时加油。第五条司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告办公室，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。

5、行车前后应认真填写《车辆行驶记录表》如：日期、用车人及目的地，方便时填写出车时间及公里数、收车时间及公里数。

6、出车在外或出车归来停放车辆，一定要注意选取停放地点和位置，不能在不准停车的路段或危险地段停车。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆被盗。司机不要把重要的私人票据或贵重物品放在车上，丢失由自己负责。

7、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。不齐全或已到期、过期的及时向办公室报告，并立即办理。

8、晚间司机要注意休息，不准开疲劳车，坚决杜绝酒后驾车，若酒后驾车，司机承担一切后果及责任。

9、司机驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准对车内外人员不文明用语，不准危险驾车(包括高速、紧跟、争道、赛车等)。

10、司机因故意违章或证件不全被罚款的，费用不予报销。违章造成后果由当事人负责。

11、车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；制止不听的，报办公室，吸烟人员罚款50元/次。公司外的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。

12、司机对乘车人礼貌，说话文明。车内客人谈话时，除非客人主动搭话，不准随便插嘴。随公司人员外出办事的驾驶员，如果不需要驾驶员跟随进入的，驾驶员应呆在车内或整理车内车外卫生，树立公司良好形象。

13、上班时间内司机未被派出车的，应在办公室或门卫室等候出车。有要事确需离开公司时，要告知办公室主任去向和所需时间，经同意后方可离开；出车外出回来，应立即告知，以确定收车时间及其他事宜。

14、司机对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向办公室主任反映。

15、司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知办公室主任，并说明原因。原则上不允许车辆在外过夜，有特殊情况的及时向办公室主任反映。

16、不论什么时间，司机身上必须带电话。对公司领导或办公室主任的电话，应尽快回电。

17、司机休息与办公室工作时间一致，如有特殊情况需出车时，由总经理或办公室主任派车，接指令后方可离开，否则视为私自出车行为。

18、司机未经总经理批准，不得将自己保管的车辆随便交给他人驾驶或练习驾驶；严禁

将车辆交给无证人员驾驶；任何人不得利用公司车辆学开车。下班后，应将车辆停放适当地点保管，不准私自用车。

19、司机在收车之后，要确保车内外干净整洁，交好钥匙后离厂。

第四篇：司机值班管理办法

司机值班管理办法

司机为特殊岗位，工作时间不确定，早出晚归。上班时间要随时待命出车。服从安排，拒绝废话。

一、夜间值班

1.、司机夜间值班4天一轮，当天值班司机出现请假、出差等特殊情况，值班司机顺延至后一位，等请假、出差司机回厂后当天补齐值班。

2、若顺延至下一位司机有事时，顺延后当值司机与其余司机自行调节，企管办不再干涉。若当天夜间司机空岗，按旷工对责任人处理，每次罚款200元，并承担所有责任，顺延司机为第一责任人。

二、中午值班

1、对司机午餐及休息时间调整如下：

中午值班司机：11:30—12:00

其 余 司 机：12:00—13:00/14:00(冬/夏）

中午值班司机为当天夜班值班司机

2、当天值班司机12:00准时在司机办公室值班。

3、所有司机要服从企管办安排，随时待命出车，拒不服从取消当月考核。

三、早上司机安排

1、由夜班值班司机负责送孩子上学、买菜。

2、若夜间值班司机安排出差，买菜、送学生等任务顺延至下一位司机。

司机考核管理办法

1、司机出车需派车单，特殊情况无法提供派车单，需先通知企管办人员再出车，否则视为公车私用，每次罚款50元。

2、司机无故在车里呆15分钟以上，视为脱岗，每次处罚100元。

3、司机午休结束不到岗者视为脱岗，每迟到15分钟，罚款50元，超过1小时，按旷工处理，罚款200元。

4、车辆定期保养，并保持使用车辆和分管车辆及时清洗、擦拭，始终保持干净整洁，若坐车人员反应不干净，每次罚款50元。

5、每月出现1次车辆违章，不享受考核奖，违章扣分司机自己处理，违章费用司机负担50%。出现责任事故不享受考核奖。

6、出勤：每月超过三天事假，不享受当月考核奖。

7、按时值班，夜间值班有事自己与其他司机调剂，不准出现空岗，出现一次空岗不享受当月考核奖。

第五篇：公务车司机管理办法[定稿]

公务车管理制度

为进一步加强公务车安全使用管理，提高公务车使用效率，本着安全、规范、节俭用车的原则，特制定如下制度：

一、驾驶员管理

（一）驾驶员要忠于职守，端正态度、明确职责，努力做好服务工作。服从办公室的调度指挥，自觉遵守请假制度。保证工作用车随叫随到。

（二）驾驶员要按时到岗到位，上班时间未安排出车的要在办公室待命，有事外出要请假，保持通讯通畅，并将车辆钥匙送交到办公室。

（三）驾驶员必须严格遵守交通法规，严禁酒后驾驶、公车私用、将公车交给（借给）他人驾驶或擅自转驾，否则造成的后果由当事人自己承担。

（四）驾驶员要自觉参加安全学习，要牢固树立安全意识、服务意识，自觉维护项目的良好形象。

（五）驾驶员要爱护车辆，负责车辆的维护保养及维修，保持车辆的清洁卫生和良好的运行状况。切实加强车辆各部机件维护保养，做到勤检查、勤保养、勤维护，保持车况良好，各部件性能可靠。车况不好应事先报告，提前排除，不能影响出车和故障出车。

（六）对不服从调度指挥或违反管理制度的驾驶员，要严肃批评教育，并根据所犯错误程度，做出相应处罚。

二、车辆使用管理

（一）公务车由办公室统一管理和调度。

（二）公务车原则上实行专人专驾，严禁擅自转驾，特殊情况由项目领导指定其他专、兼职驾驶员驾驶。

（三）未经办公室允许，驾驶员不得将车辆停放到项目以外的地方过夜，否则一切后果由驾驶员自负。

（四）实行派车单制度。出车要经办公室批准、调派。出车前填写派车单（特殊情况可返回后补签），用车人要在派车单上签字并注明出车事由、地点。工作人员因公必须派车的（县城区内），由办公室派车；城区外出差，由用车人先填写“派车申请单”，由分管项目领导签字后，交办公室填写《派车单》派车，做到不随意变便行驶路线路。

（五）驾驶员一律凭办公室的派车单或指令出车，没有《派车单》和指令，驾驶员一律不准出车。

三、工作安排

（一）上班时间：严格按照规定时间山下班，早上7:00，中午12:00下班；下午14:30上班，18:30下班。

（二）分工：桂AH8103负责项目经理的日常工作用车；桂 AUP136皮卡车负责早上接送食堂人员上街购物以及接送员工外出办事、出工地、送夜宵等；桂AUP586负责运输现场施工相关材料、现场人员上下班及送夜宵等；面包车559、156负责接送项目员工上下班、外出办事、送饭等。以上分工视实际情况灵活变动。本制度由项目部负责解释。

本制度自2012年9月1日起执行。