全国1+N复合型技能人才培训市场营销考试试卷[最终定稿]

第一篇：全国1+N复合型技能人才培训市场营销考试试卷

全国1+N复合型人才培养工程

：

龄

年

生

考

：：

别码

性号

生件

考证

：：：

点名型

地姓类试生件

考考证Ｂ．优点 全国1+N复合型技能人才培训《市场营销》考试试卷 Ｃ．利益 Ｄ．外观 考生注意事项1.本试卷分五个题号，共6页，满分为100分，考试用时90分钟，考试结束后将试4．在人际交往中，“我输你赢”是指（）卷、答题卡一并交回。Ａ．我的获得是建立在你的失去的基础上 2.答卷前，考生务必用黑色签字笔将自己的姓名、性别、年龄、证件类型、证件号码、Ｂ．你的获得是建立在我的失去基础上 考试所在地填写清楚。Ｃ．为了获得我希望得到的利益，不在乎对别人利益的损害以及为获取利益所采用的手段 3.请仔细阅读各种题目后回答问题，答案须填写在统一规定的答题卡相对应的位置。Ｄ．双方为了获得自己的利益各不让步，最终双方都没有得到自己想要的 4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。5．“要是贵公司在我们商场设立一个售后服务柜台就好了。”这句话属于哪种负反馈（）Ａ．不关心 Ｂ．误解 Ｃ．真实的意见Ｄ．拒绝

1分，共30分)6．销售人员可以从公司的同事及信息系统获得准客户，其相对优点是（）

一、单选题(本大题共30小题，每小题Ａ．公司的同事及信息系统是近在身边的资源 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将Ｂ．公司的同事及信息系统其资源是经过实践检验的 其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。Ｃ．公司的同事及信息系统可以避免判断上的主观盲目性 Ｄ．公司的事实及信息系统可以减少失误，提高成功率 1．“除了刚才提到的几项，您对售后服务方面的要求还有哪些？”这属于处理客户的不关心的 哪个步骤（）7．销售人员向客户推销一款手机，并强调了手机是双屏的，但是客户在听完介绍后，说道：“单Ａ．通过观察与沟通确认原因 屏手机要揭盖才能看到来电号码，太麻烦了，我是不会考虑的。”这句话属于哪种负反馈（）Ｂ．回到相应的拜访阶段 Ａ．不关心 Ｃ．通过探询找出需求（客户没有意识到）Ｂ．误解 Ｄ．陈述合适的特征和利益并最终核实 Ｃ．怀疑Ｄ．拒绝

2．访前计划就是通过现状况分析、____、建立拜访战略来准备销售拜访过程的工作（）

Ａ．设立拜访目标 8．日本的推销之神原一平曾经有过72次上门向同一个人推销保险的经历，最后获得了一笔数Ｂ．销售目标 额较大的保险业务单。原一平的做法反映了一个优秀销售人员的____性格品质（）

Ｃ．确立准客户 Ａ．主动学习

Ｄ．处理客户反馈 Ｂ．眼光长远Ｃ．坚忍不拔

3．我们的顾问精通财务和审计方面的知识。体现的是产品的____属性（）Ｄ．不断进取

Ａ．特性

市场营销 考试试题 第1页 <共6页>

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9．强调说明的重点内容最好能反复说出，并且从不同的角度一再说出，这样，可以使客户加深印象。这是运用了什么技巧（）

Ａ．利用其他客户 Ｂ．利用刚好在场的人 Ｃ．反复

Ｄ．用客户听得懂的语言说

10．在客户分类系统中，维护型客户是指（）

Ａ．非常值得开发的客户

Ｂ．目前有部分销售，但潜力仍然很大的客户 Ｃ．目前有很高的销量，但是需要努力去维护的客户 Ｄ．无须花费很大努力的客户

11．男士衫衣的领口与脖颈之间的距离不应超过（）

Ａ．一指的距离 Ｂ．两指的距离 Ｃ．三指的距离 Ｄ．半指的距离

12．销售人员可以通过询问了解客户的需求。询问的方式也有多种，“这个问题实现的可能性是怎样的？”属于（）

Ａ．开放式问题 Ｂ．封闭式问题 Ｃ．想象式问题 Ｄ．高获得性问题

13．很多销售人员和客户因为有很长时间的交往而成为朋友，他们珍视这份“战斗中”的友谊，害怕施加压力会破坏彼此之间的关系，所以在要求客户成交时感到难于启齿。这是因为什么原因呢（）

Ａ．缺乏自信 Ｂ．担心失败 Ｃ．关系压力 Ｄ．害怕客户

14．客户陈述有时候会清楚地表明他们的需求，如果客户说“我的工作需要全彩色的文件”，那么他们的需求是（）

Ａ．彩色打印机 Ｂ．换份好工作 Ｃ．黑白打印机 Ｄ．调整工作职位

15．如果一位专心聆听、但寡言少语的客户，询问有关付款或运输的问题，表明客户（）

Ａ．内心在进行激烈的斗争 Ｂ．有购买意向

Ｃ．对产品还有一点犹疑和一些方面细节的不了解 Ｄ．从犹豫不决到下了决心

16．市场营销学是在____才被重新引入我国（）

Ａ．19世纪～20世纪20年代 Ｂ．20世纪40～50年代 Ｃ．20世纪70～80年代 Ｄ．20世纪90年代后

17．市场容量是指一定时期内全社会或一定地区的社会购买力。一定时期一般是指（）

Ａ．半年 Ｂ．一年 Ｃ．两年 Ｄ．不确定

18．企业最高管理层所获得的经过市场研究部门整理归纳的资料称为（）

Ａ．一手资料 Ｂ．二手资料 Ｃ．企业资料 Ｄ．原始资料

19．影响消费需求变化的最活跃的因素是（）

Ａ．个人收入

Ｂ．个人可任意支配收入 Ｃ．人均国内生产总值 Ｄ．个人可支配收入

20．____是指在无须与被调查对象沟通的条件下，通过对被调查对象的观察和记录收集资料的市场营销 考试试题 第2页 <共6页>

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一种调查方法（）

Ａ．观察法 Ｂ．专家意见法 Ｄ．关联性决策

26．企业自有的推销人员，即用属于本企业的工作人员来推销产品，其推销队伍成员有推销员、Ｃ．实验法 ____、销售工程师等（）

Ｄ．询问法 Ａ．兼职推销员

Ｂ．业务经理 21．当生产量大且超过了企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（）

Ｃ．销售代理商 Ａ．直接渠道 Ｄ．经纪人 Ｂ．专营渠道

Ｃ．间接渠道 27．____宜采用最短的分销渠道（）

Ｄ．都不是 Ａ．技术性强、价格昂贵的产品

Ｂ．处在成熟期的产品 22．在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为____Ｃ．单价低、体积小的日常用品 策略（）

Ｄ．生产集中、消费分散的产品 Ａ．声望定价

Ｂ．反向定价 28．确定市场营销组合、确定目标市场、市场细分、市场定位四者的先后顺序为（Ｃ．尾数定价 Ａ．确定市场营销组合、市场定位、市场细分、确定目标市场 Ｄ．期望与习惯定价 Ｂ．市场定位、市场细分、确定目标市场、确定市场营销组合Ｃ．市场细分、确定目标市场、市场定位、确定市场营销组合 23．促销的主要任务是（）

Ｄ．市场细分、市场定位、确定目标市场、确定市场营销组合 Ａ．宣传与说服

Ｂ．引起消费者的注意与兴趣 29．国际市场与国内市场的本质区别在于（）

Ｃ．传递与组织有关的信息 Ａ．市场客体不同 Ｄ．促进消费者购买 Ｂ．市场范围不同

Ｃ．市场主体不同 24．在影响消费者购买行为的因素中，参照群体属于（）

Ｄ．市场进入方式不同 Ａ．社会因素

Ｂ．心理因素 30．____是指导企业经营活动的最古老的观念之一（）

Ｃ．经济因素 Ａ．产品观念 Ｄ．企业因素 Ｂ．生产观念

Ｃ．市场营销观念 25．企业对产品线中各牌号的产品所包含的花色、款式、品种的数量作出的决策属于产品组合Ｄ．推销观念的（）

Ａ．广度决策Ｂ．长度决策Ｃ．深度决策

市场营销 考试试题 第3页 <共6页>）

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Ｃ．下午4点之后

二、多选题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

Ｄ．午休的时候在每小题列出的备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其

代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

6．心理定价的策略主要有（）

Ａ．分区定价

Ｂ．声望定价 1．销售人员从媒体那里获得准客户的优点是（）

Ｃ．尾数定价 Ａ．可以减少销售工作的盲目性

Ｄ．基点定价 Ｂ．通过资料可以对客户进行了解，做好接近准备 Ｅ．特价品定价 Ｃ．是近在身边的资源

Ｄ．其资源和策略都经过时间检验 7．现代市场营销理论的产品整体概念包括（）

Ａ．核心产品 2．销售人员就声音方面应做到以下（）

Ｂ．形式产品 Ａ．声音宏亮 Ｃ．期望产品 Ｂ．避免口头禅 Ｄ．延伸产品 Ｃ．避免语速过慢 Ｅ．潜在产品 Ｄ．避免发音出错

Ｅ．声音低沉 8．一个有效的市场营销调研应该包括（）

Ａ．确定问题与调研目标 3．销售人员去客户的办公室拜访，在进门之后发现客户的办公桌上摆放了许多奖杯。如果是你，Ｂ．拟订调研计划 你觉得在和客户的交谈中可以从____话题开始最为合适（）

Ｃ．收集信息 Ａ．聊聊客户感兴趣的比赛 Ｄ．分析信息 Ｂ．自己不喜欢的人和事 Ｅ．提出结论 Ｃ．国家最近的政治变化

Ｄ．询问客户奖杯是从哪项赛事得来的 9．在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑____因素（Ａ．消费需求的满足 4．客户对产品不关心的原因有（）

Ｂ．社会的长期整体利益 Ａ．他们正在使用竞争对手的产品，同时也感到满意 Ｃ．努力推销已生产出来的产品 Ｂ．他们正在使用自己生产的产品，同时也感到满意 Ｄ．提高企业的经济效益 Ｃ．他们从来没用过类似的产品

Ｄ．他们不知道市场上最新的产品和发展的情况 10．市场营销组合的特点是（）

Ｅ．他们不需要这样的产品 Ａ．整体性

Ｂ．系统性 5．如果一名销售人员将要拜访一银行工作人员，下列适宜的拜访时间是（）

Ｃ．可控性 Ａ．上午10点之前 Ｄ．动态性 Ｂ．下雨的时候

Ｅ．风险性

市场营销 考试试题 第4页 <共6页>）

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三、判断题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

判断题目是否正确，并在题后的括号内填写“√”或“×”。

四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

1.在商场门前拦截消费者进行调查，这种选取样本的方法是简单随机抽样法（）2.一手资料主要是来自政府的统计资料（）

3.如果某产品的生产和销售正处于市场成长期，其营销重点应该是加大推销力度，增进顾客

对产品的了解（）

4.某企业推出的新产品正处于成长期，为了占有和扩大产品的市场份额，该企业应重点关注的消费群体是意见领先者（）

5.向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的有形产品（）6.促销的实质是扩大销售（）

7.企业对可控制的各种要素进行优化组合和综合运用，发挥整体优势，以获取更好的经济效

益和社会效益属于市场营销组合策略（）

8.某企业的主要产品是香皂和洗衣粉，该企业最适合采取选择分销策略（）9.超级市场属于批发商类型（）

10.某消费者在选择电视机时，只考虑29寸以上、价格在6000元以下、国内品牌的纯平彩色

电视机，请问该消费者选择品牌的模式是期望值模式（）

11.在市场营销实践中，有实力的企业率先降价往往能给弱小的竞争对手以致命的打击（）12.在制定价格过程中，现行价格弹性的大小对确保企业实现利润最大化的定价没有影响

（）

13.网络营销是一种无形化营销（）

14.自动售货机具有能向顾客提供24小时服务和无需搬运产品等便利条件（）15.佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权（）

16.判断一个渠道交替方案好坏的标准是看其能否导致较高的销售额和较低的成本（）17.宏观营销环境是指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量（）18.折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高（）19.国际市场营销比国内市场营销具有更大的风险性（）

20.服务市场营销与物质产品市场营销之间既存在着联系又有区别（）

1．间接渠道

2．国民生产总值

3．国际市场营销4．物流

5．购后评价

市场营销 考试试题 第5页 <共6页>

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3．网络营销有何特点？

五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)

1．消费者购买决策过程经历了哪些阶段？

2．简述市场营销信息系统。

市场营销 考试试题 第6页 <共6页>

第二篇：全国大学生1 N复合型人才“专业与岗位技能对接”活动

全国大学生1+N复合型人才 “专业与岗位技能对接”活动

学历学位证书是就业的基础！

职业（岗位）培训合格证书是就业的捷径！

全国1+N复合型技能人才职业培训项目办公室 全国1+N复合型技能人才职业培训项目办公室

大学生1+N复合型人才 “专业与岗位技能对接”活动细则

一、活动背景

为了认真贯彻国务院《关于大力发展职业教育的决定》（国发[2005]35号），发挥劳动保障部门推动职业培训与就业结合的优势，加大CETTIC职业培训的宣传力度；响应《中华人民共和国职业教育法》的有关规定，满足企业对于要把岗位技能培训和学历教育紧密结合的人才培养要求，由全国1+N复合型技能人才项目管理办公室发起，2006年在全国范围内组织100所高等院校开展大学生1+N复合型人才“专业与岗位技能对接”活动。

本次活动是响应劳动保障部《关于进一步做好职业培训工作的意见》（劳社部发[2005]28号）的文件精神所做的具体工作，“对接”活动对于整合全国高技能培训机构资源优势，充分发挥劳动保障部的职能优势，把就业扶持工作深入到全国各院校，为加快培养复合技能型人才，更好的配合解决全国高校毕业生的就业问题，将起到重要的促进作用。背景资料：1+N项目简介

 1+N项目定位复合型人才的培养，“1”代表“1个核心”，是从业者的核心职业技能，“N”代表“N个辅助技能”，是从业者根据自身的职业发展取向和人才市场的要求而选择掌握的其它职业技能。1+N代表从业者既拥有了核心职业技能，又具备了N个辅助职业技能，是复合型人才的标志。

 1+N项目是劳动保障部中国就业培训技术指导中心主办，由加中合信息

电话：010-82848897网址：www.xiexiebang.com 全国1+N复合型技能人才职业培训项目办公室

技术（北京）有限责任公司设立1+N复合型人才项目管理办公室（以下简称项目管理办公室）统一管理的国家级教育认证项目。该项目对应的证书为国家级《CETTIC职业培训合格证书》。

 CETTIC 认证政策法规：国务院《关于大力推进职业教育改革与发展的决定》中指出：“用人单位招收录用职工，属于国家规定实行就业准入控制的职业（工种），必须从取得相应学历证书或职业培训合格证书并获得相应职业资格证书的人员中录用；属于一般职业（工种），必须从取得相应的职业学校学历证书、职业培训合格证书的人员中优先录用。 《CETTIC职业培训合格证书》是由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心核发的国家级职业（岗位）培训合格证书，该证书可作为参加相应国家职业技能鉴定和在公共职业介绍机构求职就业的凭证。是国家对申请人的具体岗位专业知识、技术、能力的认可。

二、活动宗旨

本次活动旨在响应国家关于职业教育的相关政策，充分发挥劳动保障部门的职能优势，更好的配合解决全国高校毕业生的就业问题，加大CETTIC培训认证的就业服务力度，使1+N项目的培训对2006年400万大学毕业生就业起到积极的促进作用。

三、活动概述

（一）活动主办

全国1+N复合型技能人才项目管理办公室，以下简称管理办公室

（二）活动承办

全国各大专院校、师范类院校、职业技术学院。

（三）活动启动时间 2006年3月1日

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（四）活动颁发的证书

参加本次活动的学员经考核合格，可以获得由劳动保障部中国就业培训技术指导中心核发的国家级CETTIC复合型人才职业（岗位）培训合格证书，该证书可作为学员从业的凭证，同时也可作为参加职业资格培训的证明。该证书是国家对申请人的具体岗位专业知识、技术、能力的认可。该证书带有防伪标识，其序列号为唯一号码。

（五）活动特点与流程

结合全国高校专业设置和学员的实际情况，采用短期的岗位技能“普及培训”，和把岗位技能融入相关专业的“深入培训”结合的方式。“普及培训”不少于一周，对于专业知识欠缺学员的“深入培训”不低于三周。具体流程为：

第一个环节：岗位技能“普及培训”。本环节主要面对岗位相关专业的学员，他们对于该类岗位的专业课程知识已经基本掌握，通过短期的岗位技能点的普及培训来增加走向社会的从业资本。

第二个环节：岗位技能“测评与考核”。本环节对参加了岗位技能“普及培训”的学员，统一测评考核，考试通过的学员可以获得CETTIC证书，考试没通过的学员需要进行后续的“深入培训”。

第三个环节：专业知识＋岗位技能深入培训。本环节主要面对岗位非相关专业的学员和参加岗位技能点“普及培训”没通过的学员。本环节除了对岗位技能进行深入培训的同时，还结合该岗位的专业知识进行培训，使基础不好的学员也能够有机会进行系统的培训而达到顺利就业的目的，从而提高学校的就业率，实现学历教育与技能培养的真正结合。

四、院校申请与活动实施：

（一）参与院校提交申请

管理办公室将对符合资质的院校发申请表格，申请高校须认真填写《专业与岗位技能对接活动申请表》、将“学校情况”、“学生的考核计划”等填写清楚，并盖章后传真或邮寄项目管理办公室。

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（二）授权合作

管理办公室在收到高校提交的《专业与岗位技能对接活动申请表》，经核准后，批准其成为大学生1+N复合型人才“专业知识与岗位技能对接”参与院校；为参与院校出具《活动确认函》。

（三）统一宣传

管理办公室为参与院校提供统一的宣传要求和宣传资料，院校即在全校范围内开始为期一周的大规模宣传，同时注意保留宣传照片并发送到管理办公室，所有院校对外宣传资料和活动现场照片将被上传至1+N项目官方网站上。

（四）开展工作

管理办公室为院校提供统一的《岗位技能培训与考核手册》，院校根据活动要求开始实施“对接”活动。活动前要把培训考核计划提前公布给学生，让学生明白“对接”活动的意义、目的和流程。引导学生结合所学专业，了解并参与岗位技能培训，为就业做好充分准备。

（五）学生考核认证

管理办公室为参与院校提供统一的考试环境。参与院校分批次分专业对学生进行培训，培训结束后，院校要以“院系班级”为单位进行采集学生照片及信息，组织考核，考核结束后将考试信息及时上报管理办公室。

参加考核的学生有一次补考的机会。

（六）学生证书申请

院校对培训考核合格的学员收取申请认证费用，为学员申请《CETTIC职业培训合格证书》。管理办公室在收到合格学员证书申请相关资料及款项后，20个工作日内回寄学员证书和推荐函。具体流程为：

 活动期间，院校要在考试结束后24小时内把考核通过的学员成绩和信息资料上传至管理办公室；汇出学员办理证书的费用，并把汇出凭证传真至010-82845253。

 管理办公室收到学员资料后，24小时内和学校进行确认。

 管理办公室收到款项和学员资料，经双方对学员资料确认无误后，将在20个工作日内寄出学员证书和推荐函。

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（七）学生取得认证后的就业

学员取得证书及推荐函后，就业服务由教学基地负责解决。管理办公室计划明年将推出一个大型的人才就业平台，来配合各地教学基地的就业推荐工作，真正实现企业与人才的对接和互动。

五、合作双方职责

（一）管理办公室职责

 负责审定参与院校的资质和申请材料，为参与院校出具《活动确认函》。 负责为参与院校提供活动的宣传要求和部分宣传资料。

 负责为参与院校提供统一的《岗位技能培训与考核手册》和相关培训教材。

 负责视情况派员参加参与院校的对接培训活动，指导、检查和督促相关工作的开展；

 负责为参加培训并经考核合格的学员颁发中国就业培训技术指导中心印制的《职业培训合格证书》和项目管理办公室印制的《人才推荐函》；  负责为参与院校提供完善的技术支持及客服支持，随时接待解答院校关于宣传考试时所有问题。

（二）参与院校职责

 院校设置“对接活动组”，由院校领导带队，小组人员至少在五人以上，配合各班主任做好宣传组织工作；

 负责在本校内开展大规模的宣传活动，宣传周期不少于1周；  负责根据申请的专业课程在本校开展招生培训与考试工作，要对应学生所学专业，进行分类培训与考核；

 组织考核时，要在每个考场内有两名以上监考教师，做好考试秩序的把关；

 负责为考核通过的学员申请CETTIC职业培训合格证书，对考核没通过考核的学员再次进行针对性的深入培训。

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六、2006年下学期活动日程

1.9月10日前，参与院校将收到管理办公室下发的《专业与岗位技能对接活动申请表》和《活动细则》。

2.9月20日前，参与院校向管理办公室提交《专业与岗位技能对接活动申请表》，同时成立“对接活动组”，做好活动准备；

3.9月25日前，管理办公室为审核通过的院校发放活动相关的宣传资料，学校开始活动宣传并组织学员报名；

4.10月1日开始第一批“对接活动培训与考核”，同时开始第二批报名工作。参与校园根据自身实际情况拟定各批次培训考核的间隔时间，管理办公室建议每周为一个周期，每批培训考核的同时进行下一批次的报名工作。5.从10月8日开始，管理办公室可以为考核通过的学员办理取证工作。参与院校在交齐学员证书申请资料和培训认证费用后，20个工作日可以得到劳动保障部中国就业培训技术指导中心核准的相关岗位的职业培训合格证书。6.活动开展期间，管理办公室为参与院校的每批学生出具《岗位技能测评报告》，使参与院校能更有针对性的对学生制定后续职业培训计划。

7.12月20日以后，管理办公室停止参与院校“对接活动”的报名工作。尽快处理完剩余学生的证书办理。对本次活动参与院校进行周期性的综合评比，由管理办公室对评比优秀院校进行嘉奖，并在活动结束后的总结大会上由劳动保障部中国就业培训技术指导中心颁发奖牌及荣誉证书。

七、活动涉及专业：

（一）IT类课程：

1.网络化办公专家：包含办公软件的操作使用，各个办公软件相互间的搭配使用、电子邮件收发（POP3/SMTP的设置）、常用工具软件使用：AcdSee、WinZip、Win RAR、计算机病毒的检查和预防、常见数码产品应用（数码相机、扫描仪等）、简单电脑故障排除，以及局域网络上如何实现办公自动化，如何使用网络进行各种资源的共享（包括文档管理、打印机共享、文件上传下载等）。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（35）课时。

 考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合

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格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。

2.IT组装维修工程师：全面剖析计算机的各种硬件，并详细地介绍了电脑的基本知识，CPU、内存、主板、存储设备、各种接口、显卡、显示器、声卡、机箱与电源、Modem、打印机、UPS、扫描仪；CMOS设置、硬盘的分区、硬盘的高级格式化；驱动程序的安装；硬盘的日常整理、注册表、常用的压缩与解压软件、镜像文件制作；Pqmagic分区魔术师、Ghost硬盘克隆软件、硬盘的低级格式化；常见故障分析与测试。通过学习，可了解到当前计算机硬件发展的最新技术、组装计算机的方法、维修计算机的技术以及各种清除计算机病毒的手段等。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（50）课时。

 考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。

3.计算机辅助设计（AutoCAD）：AutoCAD已广泛应用于建筑、机械、电子、服装等工业设计领域，极大地提高了设计人员的工作效率。本课程详细介绍了AutoCAD的基础知识和使用方法，包括操作基础、图形绘制、图形编辑、尺寸标注、文本标注、三维制图、视窗缩放、输入输出以及其他实用功能。本课程始终以学员操作实践为主线，从基础操作方法到高级使用技巧，并循序渐进、深入浅出地加以练习。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（50）课时。

 考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。

4.网页设计师：如何设计并制作出一个功能强大且吸引人的网站，一直是网页设计师和制作者的向往。制作一个网站需要用到多种技术，包括图像设计和处理、网页动画效果和最终合成等：其中Dreamweaver、Flash与Fireworks是当前网页设计必不可少的工具，Dreamweaver主要用于对网页进行整体的

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布局和设计，以及对网站进行创建和管理，它非常适用于制作大中型网站。Flash主要用于制作网页动画，精美的动画效果能有效地体现网站区别于其他信息载体的特质，是成功的网页和网站的重要特征。Fireworks用来绘制和优化网页中的图像，并且可以制作按钮、导航条以及动画。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（80）课时。

 考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。

5.平面设计师：本专业课程分为两个阶段，第一个阶段精心整合了Photoshop、Illustrator、Pagemaker等相关平面设计软件，重点讲解软件的操作和软件的各种实用功能。第二阶段主要讲解项目设计综合应用，并结合平面设计理论，实战性地分析讲解各种设计项目，本课程将最核心的技术与最快捷的技巧传授给学员。使学员达到专业设计人员的完美境界，同时也使学员掌握了平面设计、制作、印刷等整套流程的精髓。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（80）课时。

 考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。

6.三维设计师：以循序渐进的方式，全面讲解了3ds max的基本操作和功能，包括3ds max的建模、材质、灯光、动画以及特效等内容，全面剖析了三维动画制作的流程和技巧。学员学成后可以胜任三维动画师、后期影视制作等岗位的工作。

 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（80）课时。

 考试方式 ：考机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。

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7.网络信息化工程师：主要学习网络操作系统：网络基础、Win2000系统高级配置和管理（IIS、DHCP、DNS、活动目录等）、网络常用设备以及网络安全等；使学员掌握常用操作系统的管理，熟悉网络设备的配置，了解网络的安全问题，具有综合性的网络管理能力。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（150）课时。

 考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。

8.软件测试工程师：软件测试环境，bugzilla错误跟踪系统、SQL Server、Mysql数据库的使用及缺陷跟踪系统的安装和使用，测试流程，白盒测试简介、白盒测试方法（程序流分析、逻辑覆盖、程序插装），常用测试工具、测试计划的编写，测试用例的设计，实用软件测试方法，测试的组织与管理、测试心理学等。

 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（150）课时。

 考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。

9.网站开发工程师：要求学员能运用ASP技术开发相应的基于B/S的应用程序；了解开发网站的整体管理、维护、建设等方面的前后台程序的流程和规范；掌握网络的的基本维护和管理，并能熟练对SQL数据库进行管理、设计等。完成本专业课程能够胜任网站开发工程师等职位，并能独自开发网站，具备网站开发的技能和项目实战经验。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（150）课时。

 考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。

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10.JAVA开发工程师：包括Java语言基础知识、应用程序设计；面向对象编程技术、图形用户界面编程；高级输入输出流、多线程、网络编程;JSP和JDBC等。学员学完后能胜任Java应用程序开发、JSP网络程序开发工作，并能初步掌握J2EE企业构架体系。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（150）课时。

 考试方式 ：机考，局域网内考试，标准化试题与基于实操考核相结合的方式进行，考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。 考试时间：标准化考试90分钟。

（二）职业外语类：

1.商务职业英语：随着中国经济的发展，我们经常要接触到国外的客户。与国外的客户做生意打交道，需要拥有一口流利的英语，才能很好的来接待客户，推销公司的产品。本专业的内容从接待客户开始、介绍产品、陪同客户参观，解决纠纷、签约、到完成交易。去国外出差与老外打交道，机票订购、酒店住宿等必须的商务交流，并提供很实用的商务术语和词汇，通过本专业课程的学习，使你在国际商务交流中会信心倍增。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（80）课时。

 考试方式 ：机考，局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。

 考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。2.导游职业英语：随着中国的经济快速发展，我国的旅游业取得蓬勃发展。特别是2008年即将举办的北京奥运会，更为中国的旅游业迎来了新的发展机遇。本课程的基本内容由机场迎接、酒店入住、景点介绍、购物以及中国文化、地理、历史、民俗、饮食、物产、信仰等组成。授课重点在于如何使学员充分利用导游专业英语与职业挂钩，达到在导游职业上与客户及游客更好的交流与沟通，及时便捷的把旅游信息介绍阐述给对方。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（80）课时。

 考试方式 ：机考，局域网考试，或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专

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业单科证书。

 考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。3.饭店职业英语：由于科技发达，交通便利，饭店业的经营早已经跨国跃进，而每年涌进国内的观光客，及日益增多的商务旅客，更是饭店业的一笔大富源。为了提升对外国顾客的服务品质，饭店服务人员的英语会话益显重要。本课程通过对话与学习，使学员了解和掌握饭店的一些术语及交流方式。把餐饮介绍、文化、及在国际性酒店的住宿、饮食方面的工作做得更具体。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（80）课时。

 考试方式 ：机考，局域网考试，或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。

 考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。4.销售职业英语：随着中国的经济快速发展，销售服务行业要想稳操胜劵，扩大市场，销售人员首先要会一口流利的英语，以提高服务品质，争取更多的顾客，本专业就是从销售人员的常用会话开始，从接待顾客、顾客须知、推销到说明营业场所、营业时间等，简明扼要的为您讲解销售中用到的常用用语。

 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（80）课时。

 考试方式 ：机考，在局域网考试，或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。

 考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。

（三）管理营销类：

1.高管秘书：围绕秘书在办公室事务管理方方面面的工作展开培训，汇集了秘书的基础工作，即办公室事务管理的基本内容，包括办公用品管理、办公效率及时间管理、办公室信息资源管理和档案管理。培训特色是用案例导入，提出问题，引出正文，重点认识关键概念。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（80）课时。

 考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。

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考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。

 考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。2.行政助理：也可称作行政办公管理，培训内容包含了国内外一些优秀企业的实用管理制度、文案、表格，使企业的行政办公工作更加科学化、规范化和制度化。课程分别从行政办公工作规范管理、日常事务管理、会议管理、文书印信管理、档案图书管理、财产物品管理、出差管理、车辆交通管理和安全卫生管理等方面进行设计，注重实用性和规范性。配有严谨科学的规章制度、标准规范的操作文案和简练实用的管理表格，所学到的知识点可直接应用于企业行政办公管理实务中。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（80）课时。

 考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。

 考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。3.电子交易与商务应用：主要内容有：电子商务基础知识，电子商务的实现技术，电子商务的安全，网络营销与策划，电子交易与支付等。在学习的过程中，有效地进行了计算机与商务知识的融合。重视对学生动手能力的培养。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（150）课时。

 考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。

 考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。4.市场营销师：培养具备营销基础知识和专门知识，掌握从事市场营销领域实际工作的基本能力和基本技能，培养学生的市场营销意识和从事市场营销工作的能力。

 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（80）课时。

 考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。5.广告策划师：培养具有良好的文化素养和科学素养，掌握广告策划与设计的

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基本理论和操作技能，及相关的营销学、心理学、管理学等基础知识，能在广告公司、广告媒体、企业广告及市场营销部门从事广告策划与创意，广告文案与发布及广告管理工作的应用型高级专门人才。 教材选用：项目专用教材

 建议课时：理论+实践（150）课时。

 考试方式 ：机考，在局域网考试。或采用传统保密纸卷考试两种方式。考生在规定的时间内完成考试。考试总分达到 60 分以上合格，颁发本专业单科证书。

 考试时间：标准化考试90分钟，传统保密纸卷考试120分钟。以上IT专业考试采取机考形式，局域网考试，自动判分，学员可见成绩，其它专业可采用机考、也可以采用保密纸卷型式考试。各合作单位一律采用数码电子采像收集办理证书所用的照片。

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第三篇：市场营销技能考试试卷

《市场营销》技能考试试卷

一、单项选择题（60分）

1、“迪斯尼乐园的产品不是米老鼠、唐老鸭，而是快乐”，这体现的市场营销管理哲学的是（）

16、生产者市场的特点表现在（）

A、非专家购买B、需求具有派生性C、需求富有弹性D、波动大

17、一个消费者的经济情况是影响消费者购买行为的（）因素。A、文化B、社会C、个人D、心理

18、消费品市场的特点是（）。

A.生产观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念

2、“本公司旨在制造面粉”体现了下列哪个观念（）

A.生产观念B.推销观念C.生态营销观念D.社会营销观念

3、（）是一种“营销近视症”，它片面强调产品质量，而忽视市场需求。

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

4、某企业认为“哪里有市场需要，哪里就有我们的市场机会”，该企业奉行的营销观念是（）A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念

5、汽车大王亨利福特曾傲慢的宣称“不管消费者需要什么颜色的汽车，我们的汽车就是黑色的”，这体现了哪一种营销观念（）

A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.产品观念

6、“酒好不怕巷子深”体现的是（）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.社会营销观念

7、处在流通过程终点的经销商是（）。

A 批发商B 零售商C 代理商D 经纪商

8、从事商品流通业务，并拥有商品所有权的中间商，称为（）

A代理商B寄售商C经纪商D经销商

9、既无商品所有权，又无现货，只在双方交易洽谈中起媒介作用的中间商是（）

A经销商B经纪商C代理商D寄售商

10、直接影响企业市场营销活动的微观环境因素有()

A.社会文化B.人口C.公众利益组织D.公众

11、接受生产者委托进行现货交易的代理商是（）

A.企业代理商B.销售代理商C.寄售商D经纪商

12、受生产者委托全权代销生产者全部产品的独立中间商是()

A.企业代理商B.寄售商C.销售代理商D.经纪商

13、影响消费者行为最广泛的因素是（）。

A、社会文化因素B、个人因素C、心理因素D、价格因素

14、著名的需求层次理论是（）提出来的。

A、科特勒B、赫杰特齐C、马斯洛D、恩格尔

15、对食品、服装等方面的需要属于（）。

A、生理上的需要B、安全上的需要C、心理上的需要D、社会上的需要

A、市场较集中B、专用性较强C、购买人数多而散D、购买决策常为集体决策

19、市场细分的依据是()

A．产品类别的差异性B．消费者需求与购买行为的差异性C．市场规模的差异性D．竞争者营销能力的差异性 20、同一细分市场的顾客需求具有()。

A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性

21、同质性较高的产品，宜采用()。

A．产品专业化B．市场专业化C．无差异营销D．差异性营销

22、凡是消费者或用户对“某”产品的需要、欲望以及对企业市场营销组合策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，“某”产品市场就是()。A.同质市场B.买方市场C异质市场D.卖方市场

23、市场细分化是以消费需求理论为基础。（）

A同质性B异质性C变化性D不满足性

24、生活方式属于市场细分的（）

A．人口B.地理C心理D购买行为

25、在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）。

A.产品线延伸B.扩大产品组合C.多品牌策略D.产品差异化策略

26、某公司推出新产品时采用了密集型渗透策略，其特点是（）A.低价格，高促销费B.高价格，低促销费 C.高价格，高促销费D.低价格，低促销费

27、在家电领域，大多数企业采用的是统一品牌策略，该策略的缺点是（）A.品牌设计、传播费用高B.各种产品容易混淆，难以区分产品质量 C.不能显示企业实力D.不利于塑造品牌及企业形象

28、以下哪个选项不是产品组合的一部分（）

A.产品线B.产品线宽度C.产品项目D.产品线深度

29、产品生命周期理论最早由（）提出。A.尤金·麦卡锡B.戴欣明C.德鲁克•彼得D.雷蒙德•弗农

30、技术经济力量雄厚的大型企业在开发新产品时适合（）方法

A.产品改造B.技术引进C.独立研制D.共同开发

31.在企业定价方法中，目标收益率定价法属于（）。A.成本导向定价法B.需求导向定价法C.竞争导向定价法D.以上都不对

32.对于传统手工刺绣.镂雕等高级工艺品，应采用的定价策略是（）。A.薄利多销策略B.阶段定价策略C.差别定价策略D.厚利限销策略

33.按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的方法称为（）定

价法。

A.成本导向B.需求导向 C.认知导向D.随行就市

34.以高于价值的价格将新产品推入市场，然后再降价，这种新产品定价策略属于

（）

A.撇脂定价B.渗透定价 C.温和定价D.满意定价 C.>

1D.=∞

35.我国著名的服装设计师李艳萍设计的女士服装，以典雅.高贵而享誉中外，其中“李

艳萍”牌中式旗袍在名声.款式及做工用料上都非常精良，其一件旗袍售价在国际市场上也高达1万元。这种定价属于（）

A.需求导向定价B.竞争导向定价C.成本导向定价

D.密封投标定价

36.需求价格弹性系数的计算公式中，Q表示（）

A.弹性系数

B.需求量

C.价格

D.变化的百分比

37、市场上的分销渠道按商品是否经过中间商环节可划分为（）

A.直接渠道和间接渠道B、消费品渠道和工业品渠道

C、宽渠道和窄渠道D、个人消费渠道和集团消费渠道

38、某软性饮料制造商尽可能通过许多批发商、零售商推销商品，这种分销方式叫做（）

A.选择性分销B、独家分销C、大量分销D、密集分销

39、自己进货取得商品所有权后再批发出售的商业企业称为（）第5章 代理商B、零售商 C、经纪人D、批发商

40、巴黎高档时装，适合采用的分销渠道是（）A、短而窄B、短而宽 C、长而窄D、长而宽

41、某食品厂在市区分设了 80个放心早餐经营点，其销售渠道采用的是（）。A、零级渠道B、一级渠道C．二级渠道D．三级渠道

42、摩托车生产企业推销产品时，宜选择（）分销渠道。A、较宽渠道B、较窄渠道 C、较长渠道D、较短渠道

43．广告促销按照不同的广告目标可分为通知型广告、说服型广告和（）。A、公益型广告

B、大众型广告C.提醒型广告D.特殊群体广告

44．人员推销的缺点主要表现为（）。

A、成本低，顾客量大B、成本高，顾客量大 C、成本低，顾客有限D、成本高，顾客有限

45．（）是市场营销中一种古老的、富有技巧的促销方式，它在现代市场营销中仍起着重要的作用。

A、人员推销B、公共关系C、广告D、销售促进 46．（）促销方式说服力较小，难以促成即时的购买行为。A、人员推销B、公共关系C、广告D、销售促进

47、促销工作的核心是（）。

A．出售商品B．沟通信息

C．建立良好关系D．寻找顾客

48、促销的目的是引发刺激消费者产生（）。A．购买行为B．购买兴趣

49、公共关系目标是使企业（）。A．出售商品B．盈利 C．广结良缘D．占领市场 50、一般日常生活用品，适合于选择()做广告。A．人员B．专业杂志 C．电视D．公共关系

51、日本索尼电视机最初进入美国市场采用的是零售商西尔斯的商标“SR”，对于索尼公司来说，这种品牌策略属于（）

A.企业自行设计品牌策略B.外来品牌策略

C.中间商品牌策略D.其他生产者品牌策略

52、品牌中可以用语言表达的部分被称为（）

A.品牌名称B.品牌标志C.商标D.品标

53、不属于按人口细分的是（）

A．社会阶层B、年龄C、人口密度D、收入

54、企业向各个顾客群同时供应一种产品，属于（）A．产品专业化B、市场专业化C、选择性专业化D、全面涵盖

55、下列属于主要设备的是（）

A、量具B、机械工具C、纺织机D、仪器

56、价格较好，消耗量较大，需经常购买的特点是属于（）的特点。A、附属设备B、零配件C、原材料法D、辅助材料

57、.恩格尓系数在（）为小康水平。

A.40%~50%B.50%~60%C.20%~30%D.大于60％

58、（）是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。A.供应商B.经济因素C.零售商D.批发商

59、农民王老伯，看到去年姜卖到7块多的价格，心里想我今年要多种些，按照这个价格儿子结婚的房子就不愁了。王老伯的想法体现了营销观念中的（）A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

60、羊毛衫厂的王老板，决定把积压多年的羊毛衫放到夜市上去低价销售，并鼓励员工想尽一切

方法推销掉，王老板运用的营销观念是（）

A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念

二、多项选择题（20分）

1、下列有关需要、欲望与需求的说法，正确的是（）A.人类的需要是无限的，欲望是有限的 B.人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点 C.市场营销者可以创造人们的需要和欲望 D.当具有购买能力时，欲望、需要便转化成需求 2.下列属于传统观念的是（）

A.观念的出发点是顾客需求B.观念的方法是增产或推销 C.观念的目的是通过扩大销售获利D.观念是以产定销 3.影响购买力的主要因素有（）

A居民的实际收入B、家庭状况C、币值D、消费者的储蓄和信用E、消费着的支出模式

4.企业对待作为竞争对手的供应商可采用的策略有（）

A、与供应商签署长期合同B、减弱其与企业讨价还价的能力C、说服供应商积极地接近顾客D、分担供应商的风险E、寻找和开发其他备选的供应来源

5、从消费者个人因素角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面的因素的影响。A、消费者年龄B、个性C、学习D、职业E、生活方式

6、下列说法中，属于生产者市场特点的有（）

A、购买者较少，购买批量大B、需要是派生需要C、需求弹性较小 D、行家购买E、存在着配套性和替代性

7、企业要进入的目标市场一般应具备的条件是（）

A.该市场具有一定的规模和发展潜力，却有尚未满足的需求和购买力B.该市场符合企业的目标和资源条件，但企业未具有开拓该市场的能力C.本企业在该市场具有竞争优势，竞争对手较少，且尚未完全控制市场D.本企业在该市场有较多的竞争对手，市场竞争激烈

8、一个企业采用哪一种目标市场策略，要考虑的因素主要有（）

A.产品特点B.企业状况C.市场特点D.产品销路E.竞争者的策略

9、产品生命周期有哪些阶段（）。

A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

10、以下哪些属于产品投入期的营销策略（）。

A.双高策略B.双低策略C.促销策略D.密集性渗透策略

11.影响企业产品定价的主要因素有（）。

A.企业自身的因素B.消费者方面C.产品生命周期D.竞争者的产品和价格E.政策与法令F.新闻时事 12.企业定价目标多种多样，主要有（）。

A.以获取当前最高利润为定价目标B.以扩大市场占有率为定价目标 C.以稳定价格为定价目标D.以获取投资报酬率为定价目标 E.以适应竞争为定价目标

13、以下情况中，可以采用短渠道的有（）A、时尚性较强的产品B、鲜活易腐产品

C、刚投放的新产品D、规格复杂的专用产品

14、现代西方国家垂直市场营销系统主要有（）。A、公司系统B、管理系统 C、和约系统D、独立系统

15．企业要运用人员推销方式开展促销活动，就要了解人员推销具有（）的特点。A、选择性B、控制性C、情感性D、双向沟通性

16．企业每一阶段营销目标不同，广告目标也不尽相同，归纳起来主要有（）。A、告知广告B、劝说广告C、提示广告D、以上均不正确

17、宣传报道作为一种促销方式，具有（）的特点。A、第三者出资B、客观性C、真实性D、被宣传者出资

18、在人员推销活动中的三个基本要素为_________。（）A．推销品B．购买力 C．推销人员D．推销对象

19、广播媒体的优越性是（）。

A．传播迅速、及时B．制作简单、费用较低 C．较高的灵活性D．听众广泛 20、广告设计原则包括（）。

A．真实性B．社会性 C．广泛性D．艺术性

三、判断题（20分）

（）

1、“我卖什么，顾客就买什么”是生产观念。（）

2、“能卖什么，企业就生产什么”是产品观念。（3、“您需要什么，让我们来为您生产”是市场营销观念。（）

4、从推销观念到市场营销观念是企业经营观念的一次重大飞跃。

（）

5、买卖双方中必有一方是市场营销者，一方是潜在顾客。（）

6、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

（）

7、人口数量决定了市场的规模和潜力，所以人口的增长对企业营销的影响是正面的。（）

8、消费者的购买力水平除受到其个人收入水平的影响外，还受消费者的消费偏好和信贷支出的影响。

（）

9、开展营销活动必须了解消费者的储蓄状况。一般来说，储蓄越多，现实消费就越大，潜在消费就越小。

（）

10、现代市场的消费者对商品的需求呈现出由少到多，由粗到精，由低级到高级的发展趋势。

（）

11、生产资料市场和消费品市场的根本区别在于：生产资料市场中购买者的购买目的是为了生产其他商品，而不是为了最终个人消费。

（）

12、农业生产资料的需求量呈明显的季节变化。

（）

13、影响生产资料购买行为最重要的因素是环境因素。

（）

14、对于常年性商品，企业经营的主要任务是要做到尽量减少库存，避免储存过多、过久所带来的损失。

（）

15、收集信息是消费者购买决策过程的起点。（）

16、如果竞争对手较强，企业可以考虑采取差异性目标市场策略。（）

17、一般来说，企业的新产品在初次投入市场或处于成长期时宜采取集中性目标市场策略。

（）

18、对于消费者需求差异较大的产品，应采取集中性目标市场策略。（）

19、市场细分是选择目标市场的前提。（）20重新定位是一种能激励自己奋发向上的、可行的定位方式，一旦成功，就会取得巨大的市场优势。（）

21、在新产品概念中原来的美白功能的牙膏发展为健齿、防蛀功能的牙膏，是属于改进新产品。

（）

22、个别品牌策略是指企业对不同的产品线采用不同的品牌。（）

23、商标具有全球唯一性。

（）

24、佳能公司生产的产品都统一使用“Canon”品牌，是采用了统一品牌策略（）

25、我国《商标法》规定：品牌标志不能禁止与“红十字”、“红新月”的标志

（）26.采用密封投标定价法时，报价越低，中标的概率越大。

（）27.主动调价是指企业在生产经营过程中，由于市场环境和企业内部条件的变化，企业主动实施降价。

（）28.东方航空公司针在暑假期间针对师生乘坐飞机出台优惠措施：乘坐东方航空公司航 班的教师可以享受30%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机也可享受同样的优惠，学生凭学生 证可以享受35%的优惠。该公司所采用的价格策略是差别定价策略

（）29.竞争导向定价法包括随行就市场定价法和需求差异定价法。

30.某大公司在市场竞争中不采用降价手段，而是通过增加服务内容来促进销售，该公司是以稳 定价格为其定价目标。

（）

31、技术性强、单价较高的商品比较适合选择短而窄的分销渠道。（）

32、制造商→零售商→消费者，这属于三级渠道。

（）

33、一般来说，市场范围越大，就越需要中间商，越应采用长渠道。（）

34、当顾客人数多时，生产者倾向于利用宽渠道。（）

35、参加订货会是一种直接渠道的具体方式。

()36．广告的生命在于真实。

()37．不同性质的产品，需要不同的促销组合。一般来说，消费品比工业品更多地使用广告，而工业用品则更多地使用人员推销。

()38．销售促进是厂商为了刺激消费者迅速购买而采取的一种长期措施，是最常用的促销手 段。

()39．公关促销方式具有强烈的吸引力和诱惑力，能够唤起顾客的广泛关注，立即促成购买 行为，在较大范围内收到立竿见影的功效。

()40．因为促销是有自身统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。

答题卷

一、单项选择 1—6— 11—— 21—— 31—— 41—— 51——

二、多项选择 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、、、、、16、17、18、19、20、三、判断题 1—6— 11—— 21—— 31——

四、名词解释

1、市场营销

2、公众

3、消费品市场

五、案例分析

康师傅的“用心”产品策略

1992年中国食品市场上，康师傅方便面一炮打响，迅速走红大江南北，“康师傅”成为中国妇孺皆知的品牌，但却没有多少人知道顶新集团，其实康师傅正是顶新集团的力作。康师傅从1992年到现在，逐步发展壮大，无论是在顶新的网页还是在高层论点中，“用心”一词使用频率最高，如用心经营、用心维系等。在推出新产品前，他们边做边学，为了把握市场，做了周密的市场调查，为了解内地消费者与台湾消费者的不同口味偏好，他们请了上万人试吃，不断改进配方，最终推出了内地人喜欢的红烧牛肉面。新产品取得成功也是与顶新集团的用心分不开的，例如，董事长把品尝

方便面作为自己的“早课”，直接把握产品的品质。在推出新产品之前，先请目标消

费者试吃，把竞争对手的产品与自己的产品分别标识为A、B两组，试吃者在不知情的情况下，比较两种产品的优劣，顶新要求自己的产品要达到顾客70%以上满意才能 上市。顶新不但有好的产品还有好的销售渠道，有人称康师傅可以“上山下乡”，在 中国有人的地方就有康师傅。【案例思考】

请问康师傅的成功要素是什么？

第四篇：市场营销考试试卷A

水产学院函授本科市场营销考试试卷 A

姓名：学号：分数：

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1、“顾客需要什么，我们就生产什么”的企业，是（）导向型企业。

A、生产B、推销C、市场营销D、社会营销

2、与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（）。

A、营销组合B、营销环境C、宏观营销环境D、微观营销环境

3、顾客在长虹、康佳、TCL、海尔、海信之间选择29英寸电视机，最后选定海尔，则这些公司之间是（）竞争者。

A、愿望B、属类C、品牌D、产品形式

4、国内市场按（）可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府市场等。

A、购买动机B、购买心理C、商品用途D、人口因素

5、市场营销信息系统由人、设备和（）组成。

A、程序B、文件C、数据D、软件

6、（）差异的存在是市场细分的客观依据。

A、产品B、价格C、需求D、质量

7、采用（）模式的企业应该具有较强资源和营销实力。

A、市场集中化B、产品专业化C、市场专业化D、完全覆盖市场

8、产品组合的宽度是指产品组合中（）的数目。

A、产品项目B、产品品种C、产品 线D、产品品牌

9、当企业产品不确定因素较多，愿意和同行和平共处时可采用（）定价法。

A、需求导向B、竞争价格C、随行就市D、密封投标

10、分销渠道的每个层次使用中间商数目的多少被称为分销渠道的（）。

A、长度B、宽度C、深度D、关联度

二、多项选择题（每小题3分，共18分）

1、市场营销环境有（）的特征。

A、复杂性B、动态性C、不可控性D、稳定性E、关联性

2、影响消费者购买行为的个人因素主要包括（）。

A、年龄B、性别C、职业D、地位E、个性

3、市场营销信息系统由（）系统所构成。

A、内部报告 B、外部报告C、营销调研D、营销情报E、营销分析

4、处于产品生命周期衰退期的产品，可以采用的营销策略有（）策略。

A、集中B、扩张C、维持D、竞争E、榨取

5、批发商主要有（）批发商等类型。

A、独立B、综合C、产地D、销地E、地区

6、公共关系活动的方式分为（）。

A、宣传性公关B、交际性公关C、服务性公关

D、社会性公关E、征询性公关

三、名词解释（每小题3分，共15分）

1、顾客满意

2、分销渠道

3、目标市场

4、无差异营销战略

5、核心产品

四、简答题（每小题3分，共15分）

1、市场营销的宏观环境的种类有哪些？

2、简述组织市场的特点

3、简述影响目标市场营销策略选择的因素

4、简述新产品开发的原则

5、选择分销商的原则

五、论述题（14分）

试论述差异性市场营销策略的优缺点。

六、案例分析（18分）

五连矿泉水营销诊断

五连矿泉水地处东北，是世界三大冷泉之一，常年温度在2到4度，含有丰富的微量元素和矿物质，在中国3500处可开发矿泉水源中，唯一天然含气。它曾经获得多项荣誉，通过ISO9001和ISO14001双项认证，是第六届华商大会指定用水，2001年全国人大、政协（两会）文艺晚会指定用水等等。该产品有如下特点：

（１）.世界三大冷泉之一，与世界最好的法国维希矿泉水齐名。

（２）.天然含气，在非碳酸型饮料中非常罕见。

（3）.口感很独特，乍喝辛辣清爽，喝一口想吐，喝一瓶有感觉，喝两瓶就容易上瘾。（４）.包装特殊，中国矿泉水中不多见的用玻璃瓶包装，外型象一滴水珠。

（５）.营养价值高，在当地被誉为“神泉”，可治多种疾病。

包装和市场零售价（号称中国最贵的水）：

330ml-----5.5元

238ml-----4.0元

200ml-----3.2元

在被Ｊ集团投资３亿元并购前，该矿泉水一直没有做大，仅局限在东北地区。Ｊ集团正式运作该项目后，发现市场推广中，存在许多问题，主要是以下四点，特此提问。

产品问题：

由于该产品的特殊性，定位在中高档消费者是没问题，但细分之后，是象法国依云水打女性市场还是兼顾时尚青年，还是从只从商务人士入手，很难确定。

正常一个产品推向市场的步骤是一个一个卖点推出，由于该产品特点众多，反而束缚了思路，不知道先推哪一个后推哪一个，由此公司内部分为四派。“形象派”主张打国际牌，一开始在广告诉求中就突出五连矿泉水世界级水的尊贵；“气泡派”说，不要急，先从一个小的切入点含有气泡入手，大打这是一瓶“会跳舞的水”；“口感派”说，你们没看到消费者反映，大多数消费者第一次喝没有不皱眉头的，我们现在应该解决第一口和第一瓶问题，只要消费者能把一瓶水喝下去，他就会继续喝下去；“健康派”说健康是一种时尚，好水喝出健康来，我们的水有这么好的健康功能，为什么不把它作为首要切入点。

2、价格问题：

该产品的市场定价，在中国水行业中是最高的，但与相同品质的法国巴黎水相比只是其三分之二价格。在市场推广过程中，因为价格遇到许多难度，由此公司分为三派。“降价派”主张一定要降价，这么高的价格，没有品牌知名度，如何能卖这么高的价格；“提价派”主张提价，说我们的水一点不比巴黎水差，能喝这水的都是有钱人，不会在乎多一块两块的，我们要提价，用高价体现消费者的身份；“维持派”说这个价格正好，我们不是国际名牌，比巴黎水低一点，正常。

3、渠道问题：

由于该矿泉水不是普通矿泉水，所以对该产品的主要销售通路，公司分为四派。“宾馆派”认为，我们应该学习巴黎水，巴黎水主打高档宾馆，我们应该跟随，可取得许多便利条件，同时高档宾馆的消费群体是我们的目标客户，对他们不需要投入多少宣传费用；“酒店派”认为，我们应该以酒店餐饮为主，妙士奶就是从餐饮入手做起来的，只要酒店喝五连水成为时尚，一下子就可以火起来；“夜场派”认为我们应该从酒吧、迪厅、夜总会入手，那里的消费群体都是追求时尚的人，对新产品容易接受；“商超派”认为我们应该从高档商场和大型超市入手，通过堆码展示我们高档产品的形象，同时高档商场和大型超市是信息集散地，在商超不断做活动就可以把该产品推起来。

3、促销问题：

由于该产品是一个中高档产品，大面积在大众媒体投放广告是不合适的，所以公司认为应该主要把资金用在终端促销上。

试分析：

（1）该产品定位和第一个切入点是什么？为什么?

（2）该产品价格是维持，是降还是涨？为什么?

（3）该产品的主要分销渠道应是什么？为什么?

（4）现有思路对吗？如果是做促销，什么形式的促销活动适合该产品？

第五篇：高校市场营销人才培训方案

高校市场营销人才培训方案

摘要：随着经济的发展和信息技术的不断进步，知识结构的更新速度也在不断的加快，过去的卖方市场转变成现在的买方市场，不再是注重短期利益，更要注重企业市场营销人才的培养。笔者拟对这一问题进行探讨，更好为培养合格的市场营销人才提供一些借鉴。

关键词：市场营销 人才培养

为实现全国各地教育发展目标，国家采取了一系列有效措施，积极发展各层次的教育，一些专科院校升本为本科学校。地方高校在我国高等地方化和大众化进程中发挥着重要作用。随着地方建设的，对市场营销专业人才的需求发生了巨大的变化，要求地方高校要转变办学理念，创新市场营销专业的人才培养模式，深化教学改革，突出办学特色，更好地满足地方经济建设对市场营销专业人才的需求。

一、市场营销人才需具备的素质

储备丰富的知识

营销人员除了具备专业知识以外，还要对其他相关知识有一定的掌握，要不断地丰富自己的营销理论知识和相关的边缘知识，不断扩大自己的知识面和理论修养，提高自己观察、分析、判断问题的高度和准确性，提高自己制订解决问题措施的战略性、全面性和有效性。优秀的营销人员既不是理论家也不是空想家，而是实战家。只有不断地从书本和实践中学习，提高自己的专业技能，这样才能与客户有更多的共同语言，在营销活动中顺利地和他人进行沟通、交流，才能掌握市场，赢得客户。

运用开阔的视野适应国际竞争

我国加入WTO后，现代企业除了和国内企业竞争以外，还要面对国际企业的竞争。所以，市场营销人员应该树立适应国际竞争的新观念，用国际上市场营销的先进理念来武装自己。比如竞争手段上抛弃简单的价格竞争，必要时和竞争对手联手合作，强化服务意识，努力适应国际营销服务水平。同时，市场营销活动涉及面广，活动内容广泛，这决定了市场营销人员要有开阔的视野，既要把握ＷＴＯ对本行业的影响，还要了解ＷＴＯ对各行业的影响；既要熟悉国内市场，又要了解国际市场和国际上通行的规则；只有这样才能在竞争中抢占市场的制高点。

良好的职业道德素质

在国外企业先进理念的冲击下，中国市场将日渐成熟和规范，营销人员要想在激烈的竞争中取胜，除了要有过硬的专业素质和一定的综合能力外，还要有良好的人品和职业道德。是一种个人行为，更是一种社会行为，营销人员必须正确理解自己的工作对社会的影响及具有的社会意义，同时承担应尽的责任，并以此取得消费者的信任，通过公平竞争维护营销行业的健康发展。正如针对受吃碘盐可以防核辐射、食盐涨价的谣言误导，出现“食盐抢购”的现象，一些营销人员做起借机囤积食盐、哄抬物价的违法行为，这势必会损害消费者利益。

二、营销人才新型培养方式的探索

针对未来市场营销人员必备的素质要求、社会需求特点和目前学校培养方式中存在的不足，就营销人才的培养方式笔者提出自己的愚见。

在校内校外建立培训基地

建立培训基地是为了更好地培养学生市场营销的实战技能和素质。就我院药品营销专业建设方面看，我们建议在学院内成立一些市场营销学生实习药店，可以通过多个专业、多个年级学生承包实习药店，自己当老板，并且争取让学生参加学院医药、医疗器械、办公用品等的采购机会，让学生参加考察、招标、采购的全过程，这样在真实的营销环境中培养和锻炼市场营销人员的各种能力。同时，在市内建立一些长期、稳定的校外实习和训练基地。请一些出色的企业市场营销人员为学生做经验介绍，让学生对市场发展情况，商品进销渠道，市场发展前景，存在的问题等情况有更合乎实际的了解。

以社会需求为导向，设计市场营销专业人才培养目标

改革专业人才培养模式的首要任务是准确定位人才培养目标。人才培养目标是高校对所培养人才基本规格的原则规定，是人才培养模式改革的主要依据。合理设计人才培养目标，对于明确教育方向，建立教育制度，确定教育内容和教育方法，组织和管理教育活动起着决定性的指导作用。

一般来说，地方高校的市场营销专业应以培养高级应用型市场营销人才为主，同时培养少量的研究性人才。因此，在专业培养目标定位上，应根据国家的“宽口径，多方向”的专业设置的指导思想，进行“拓宽专业，分流培养”的教学改革实践。

课程内容要优化

课程体系能否整体优化，在相当大的程度上取决于对课程内容的精选、重组、整合与凝炼。课程内容是动态的、开放的，随着市场营销的学科发展，新的学科知识取代旧的学科知识是一种必然的趋势。因此课程内容的选择要灵敏地反映出知识和社会的进步，要把学科发展的最新成果渗透到课程中去。课程内容的选择不仅要以当前经济社会发展的需求为出发点，更要以未来经济、社会发展的趋向为着眼点，在保持课程内容的基本知识、理论、原理一定稳定性的基础上，体现出先进性、适应性、科学性，把广度和深度很好地结合起来。

强化市场营销专业的实践教学环节 培养学生实践创新能力

对于地方高校来说，实践教学是培养应用性人才、复合性人才十分重要的组成部分。学生的创新精神和实践能力，必须通过一系列高质量的实践性教学环节的训练，才能够得到有效的培养。当前，对于地方高校来说，实践性教学环节的课程建设，应求质保量，即追求质量的提高，保证有足够实践教学时间。同时，扩大地方高等学校的开放度和社会化，加强校内实习基地建设，开展横向联系，与事业单位联合办学，建立教学、科研、生产三结合的基地或联合体。

对于市场营销专业而言，还可以利用市场营销专业的学科优势，有计划有目的地开展大学生课外科技活动和大学生社会实践训练计划，如举办创业设计大赛、营销策划大赛、模拟商务谈判、产品推销大赛、市场调查报告大赛等竞赛活动，鼓励学生参与教师的科研课题等，通过理论和实践相结合，培养学生的创新精神和实践能力，增强学生毕业后的适应能力。

因材施教 强化师资

对不同基础的学生按不同的层次编班，提出不同的教学要求，对基础较好的学生，重在兴趣培养、加强能力培养和思维训练，为更深层级的学习打下良好的基础；对基础一般的学生则重点要求理解各门课程基木概念，掌握基本技能，完成教学大纲的基本要求，力求能让他们顺利完成大学学业。

在培养人才方面，要通过鼓励教师自身学习与高等学校培养相结合，在自身学习上，高等学校可以出台一些政策，引导教师继续教育和终身学习，不断接受新思想、新技术和新方法，探索自己所研究领域内更前沿的知识和独特的教学风格。

三、培训人才方式改革措施

改变传统的育人观念多年来，我国高校人才培育观念都是比较保守的，思想比较狭隘，教学内容与教学方式一成不变、教学渠道单一。并且作业练习很少关注当今科技发展和社会需求的巨大变化，在这种观念指导下的育人原则抹杀了学生的个性。因此，除了让学生掌握课堂的理论知识外，我们应鼓励学生利用课余时间走向社会，走向市场，去实践自己的理论知识。专业课学习后的市场调研、活动策划等作业，不仅调动了学生自主学习的积极性，培养了学生研究的兴趣而且使学生形成初步的研究能力与合作精神。在实践中找到自己知识上的差距，为课堂上的进一步学习提供一个标杆，形成教学——学习——教学的良性循环。

引导学生进行专题研究

在讲到产品定价时，结合案例，重点向学生讲清定价的几种策略观念，然后要求学生查阅相关资料，并在此基础上撰写一篇企业如何应用定价策略的论文。

案例讨论

在讲解完营销渠道建设的内容后，在此基础上，选择一些典型的案例进行专题讨论，并让学生充分发表自己的观点和看法，使他们在讨论中加深对渠道构建的认识。这样既可以提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力，又可以使学生掌握市场营销原理、策略和方法，从而比较具体、生动、实际地认识市场营销的相关内容。提高了学生语言文字组织和口语表达能力，同时丰富了课堂内容，活跃了课堂气氛，调动了学生学习的积极性。

让学生自己讲课

对于一些比较简单的内容和学生容易接受的理论，如关于消费者购买行为的因素这部分内容，可以让学生课前预习，自己组织材料，上课时站在讲台上给大家讲课，最后由教师进行点评、补充和总结。

充分利用多媒体授课

现代科学技术为教学提供了很好的平台，我们可以充分利用power point教学课件，并利用网络进行网上互动，加强交流，这样教师比较容易掌握学生的思想动态，有助于教学工作的顺利开展。

参考文献：

何京蓉 颜帮全创新地方高校市场营销专业人才培养模式的思考，2010

赵鸿雁 市场定位下的市场营销人才培训的改革分析2007

张文玲 王以彦 高校市场营销人才培训方式的探讨