推荐,如何与你的客户相处

第一篇：推荐,如何与你的客户相处

百万销售心法与方法

如何服务客户

1）开课之前全部发短信给客户，首先是老客户，然后是准客户和意向客户。

2）与客户做成朋友，适当时要学会示弱

3）加强自己的专业（课程产品、管理专业-职业专业），用案例去说明，能够把课程内容结合到企业家的公司，实践到工作中，为客户带来效益。

4）走出去，走到客户公司，真正去了解客户的需求，和关心客户。一定要带上资料和演示碟。

5）课程现场帮助客户照相，为他们把一些照片整理出来寄给客户。

6）一定要有一定帮助客户的决心和信念！

7）搭建客户之间桥梁，相互认识，带来生意上的合作，并成为朋友

8）平时发给客户的贺卡一定记得给客户回访。而不是只记流形于形式。

9）成交后上过完课程的客户发给一本书，恭喜客户顺利毕业，并感谢客户对我们的支持。如再有客户推荐的客户也送一本书表示感谢。写感谢信

10）帮客户订购一些有关他行业的书籍或资料给客户做参考。

11）帮助客户把晨会流程和舞蹈建立起来。（文化持续）

12）要能够投其所需，投其所爱，关系+专业，发自真心去关心客户

主动的对他说很关注他，与他简单交流。（对他点头微笑，要不断去鼓励客户走出去多与别人交流，特别是游戏过程中要鼓励他，支持他！）

14）在每次课程结束后一个星期之内一定要给客户一个电话，简单做些交流，去了解客户战略上与主要目标是什么？提升销售或降低成本还是需无善管理，找到机会与客户多次接触，以让客户感觉到你的服务和对他的价值。

15）与客户交流时一定要发自真心，潜意识，一定要把客户做成朋友，把朋友做成死党。一定要把自己完全打开，放下自己。-----扩大自己的想象力。

16）一个星期要与客户发三条短信，两次电话。你不论在哪里出差，都要发短信让客户看到你在做什么，让客户随时随地与你在一起的感觉，这就是一家人。

17）每次与客户交流，一定要有一个主题，主动权尽量少一点，让客户多说，你不说客户肯定会说。

18）想让客户喜欢你认可你，转介绍，一定要做前提工作铺垫。宗以上几点，与客户成为朋友了，即不怕他不给你转介绍。

19）在每次客户的生日时候，一定要给客户寄一个小礼物。给他一种惊喜。让他感动。

20）与客户交流之前，先自我暗示，我爱我的这个客户，有感情。

21）客户每次与你交流的东西他的需求和最近在做些什么事，去满足他，用心去做，生命将会更加精彩。

则会很重视，会让老总给我们打电话，这个时候老总就会很客气，不会拒绝你，抓住这样的机会向他交流。成功率很高。

23）在打一批名单时要聚焦，与客户攻心，写信给客户，并借住客户的力量与客户交流，同时在适当时候让客户出面与他同学交流。坦诚，让客户看到你的积极。企业家永远会帮助那些愿意成功的人，会同情弱小的人。示弱的力量不可忽视。

24）有好书一定要记得给客户分享，多一些与客户交流的机会。

25）发自真心与客户赞美，多点时间给客户创造更大的价值，让客户能感到你的价值。

26）客户课程结束后一个星期后一定要了解到客户学了赢利模式（课程主题）的感受最深的是什么，如何去运用？给到客户真正的帮助和支持。来自于与别人交流分享到的精华记录：

27）走差异化集中化服务，走别人没有的，比如在一个时间你自己在吃巧克力，与此同时也买一个，寄给你的铂金客户，写上一句话，我在吃巧克力，感觉特别甜，所以祝您的人生和生活永远甜蜜。

28）平时可以与客户分享当下的感受，比如我们行动公司做了一个培训或是领导给我们开了什么会，与客户马上打个电话与他分享观念，说我之后问了“有收获吧”。。。客户就会再问你，然后记录下来，与客户时刻保持轻松，带给他知识点和价值。

29）平时当我们想与客户更拉近关系时，可以与他交流，问他公司员工最近在公司状态如可，是否有激积性，如果他说没有，就给他说，让员工看（羊皮卷，祈祷文）就说我之前状态也不好，自从每天在读了此书之后整个人状态都不一样，他会说，是吗，那我也买些过来看看，这个时候就是服务客户的机会，就说李总，不用您买了，我买了送给您。再附加一句：“不用谢哦！”然后批量寄些书给他，这个时候他会感动。自然关系就拉近了。

30）成交后的客户并不是赚他的钱，而是把销售当作人生来经营，平时集中性锁定会为您转介绍的客户，一定要去他的公司去看看他，多与他交流，说说话。并且把自己完全放下，就好像兄弟一样，他会为你分享他学了什么课程。自然客户就会与你像兄弟一样。

31）针对新客户，电话前感谢，电话后发短信感谢，发完传真短信感谢，自然客户与你的关系就会变得溶恰。（时刻感谢）

32）与客户处到一定关系时，可与他开玩笑，他来复训你就说，大哥你怎么还来复训啊，一个客户也不帮我转介绍。而有些客户你就开玩笑说，李总当初让您来学习，你不来，现在来了并且给我带来了这么多客户，相信你还会不断地给我介绍客户的，是还是不是？哈哈。。引导并暗示他

33）平时让老客户帮你转介绍客户时，试着讲故事给他听，比如说大哥，小妹我要去到另外一个城市开分公司了，现在业绩还差几个才能达到，要不要支持下小妹。

（换名单方法）

1）一定要经常走出去，去参加学习论坛之类的，留意谁会换名单，与他交流，相互交流，提供名单，挖掘一切有可能的资源。

2）与客户交流，问他有什么样的名单可提供，让他们给予支持，但是前提一定要建立很好的关系。

3）参加一些论坛学习收集名片

4）与同行资历较深的人换名单，最新最好的，否则效率低下，影响情绪

5）找同行换名单，再从名单中找到一些培训行业，再要名单，先问别人的需求是什么。先给予，付出

【建立人脉的15个提示】

1、学会换位思考；

2、学会适应环境；

3、学会大方；

4、学会低调；

5、嘴要甜；

6、有礼貌；

7、言多必失；

8、学会感恩；

9、遵守时间；

10、信守诺言；

11、学会忍耐；

12、有一颗平常心；

13、学会赞扬别人；

14、待上以敬，待下以宽；

15、经常检讨自己。

第二篇：与客户相处的职场礼仪原则

与客户相处的职场礼仪原则

尊重原则

人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

职场礼仪以尊重为第一原则，通过提供热情、周到的服务来体现。遵守原则

职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良好的习惯。

适度原则

在职场交往中，理解、沟通是建立良好人际关系的重要条件，要善于把握尺度。客户代表为客户提供服务时，既热情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自爱，端庄稳重，落落大方，体现平等公正，不卑不亢;既要彬彬有礼，又不能低三下四;既热情大方，又不能轻浮、阿谀奉承。“适度”即掌握感情适度、举止适度、谈吐适度。

自律原则

严格按照职场礼仪标准规范自己的言行。在工作中，行动上不出格，仪态上不失态，言语上不失礼。

互动原则

要礼尚往来，来而不往是失礼的表现。

第三篇：如何与朋友相处

如何与朋友相处

朋友指志同道合的人，后泛指交谊深厚的人。人在工作和生活中是离不开朋友帮衬的，但朋友之间如何相处着实值得探究，古人云：“君子之交淡如水。”的确如此，有时你遇到难事时，往往一些并没有深交的人可以为你指点迷津、尽心尽力，甚至可能帮你改变命运。又有人说：“为朋友两肋插刀。”而事实上有时你在竭力为朋友两肋插刀时，却发现你自认为是深交的朋友未必领你这份情，更可悲的是，可能他在内心里就是瞧不起你的，这时，你只能自嘲一句：“人心不古”而已。如此看来，朋友相处也是需要原则和圆滑的。

我很喜欢看《水浒传》，很羡慕梁山好汉大口吃肉、大碗喝酒、尽享人生快活的日子，感觉他们在一起才是好朋友、铁哥们，但读水浒读多了，发现并不是那么一回事，首先，鲁智深和李忠就成不了朋友，两人初次见面，鲁智深就说李忠：“不是个爽快人。”武松和柴进也做不了朋友，当初武松落难逃避到柴进府上时，柴进对武松是非常不感冒的，再说朱仝，发配沧州，深得知府器重，把自己的孩子托付给了他，每天工作就是哄着孩子不哭就行，却不料被李逵插了一杠子，一斧子把知府的孩子劈为两半，彻底断了朱仝的后路，气得朱仝要和李逵拼个你死我活，他俩上梁山能混到一块鬼都不相信。再看梁山的高级领导层，吴用为了使卢俊义上山入伙，逼的卢俊义九死一生，卢俊义对吴用心中肯定有不满，宋江上得梁山，更是不把一把手晁盖放在眼里，广结党羽、为所欲为，气得晁盖临终前也不顾兄弟情面了，明知宋江手无缚鸡之力，临终前却给他出了一个大难题：：“若那个捉的射死我的，便叫他做梁山泊主”反正你不让我好过我也不会让你好过。如果说酒肉朋友不可靠的话，梁山这伙人发挥的可谓淋漓尽致了。

毛主席说过：“以斗争求团结则团结存，以妥协求团结则团结亡。”其实，强调的就是朋友相处的原则性。老人家初上井冈山到遵义会议期间，面对于党内同志甚至于私交较好的朋友间的不理解和排挤，有很长时间处境都很孤立，但他始终没有因为要迎合朋友而放弃原则性，最终主席的正确主张在遵义会议得到了认同，他赢得了老朋友的敬重，收获了更多的新朋友。记得九年以前，我在一个基层单位担任党支部书记，大家都清楚，在厂长负责制的企业当支书是没有多大实权的，何况我的搭档又是一个脾气大颇为霸道的人，相处的难度可想而知，在原则问题上我们相互拍过桌子、说过难听话，甚至于一个月谁也不理谁，但我毫不气馁，因为我深深明白一荣俱荣、一损俱损的道理，也深深知道我一旦退让单位副职甚至个别职工也不会把我放在眼里，真是这样的话开展工作就更无从谈起了。在有的时候，明哲保身固然重要，但靠妥协赢得的一切更不牢固。就这样，几年下来，我不但团结了搭档，也得到了其他干部职工的认可，更可喜的是领导又把我安排到了一个更加重要的部门担任主管，现在在我身边开辟了一个更广阔的天地，结识的新朋友越来越多了。

在历史上不乏传为美谈的情谊故事，比如，春秋时期的管鲍之交，战国时期的将相和，我们在赞美鲍叔牙、蔺相如美德的同时，不妨换个角度想想，我们可以丝毫不怀疑鲍叔牙和蔺相如对国家的忠诚，但他们对待管仲、廉颇的大度也可以说是圆滑是不是单纯的朋友之情？我看未必，若论能力，鲍叔牙比不上管仲，蔺相如更是和廉颇没有可比性，但作为长期游迹于官场的鲍叔牙、蔺相如，却深知管仲、廉颇的价值，团结好他们其实就为自己做大做强奠定了雄厚的基础，这就是朋友间人抬人高、借人之力成就自我的道理。就像我们交朋友，往往是年青时交的多，因为那时我们彼此都单纯，看社会的视角也简单，走上社会就不同了，历经坎坷、几番沉沦，对人的防范心理一定逐渐增加，哪还会轻易动情于人。这就有些大可不必了，因为我们也在成长，也在成熟，完全没必要“一年被蛇咬，十年怕井绳”，社会上毕竟还是好人多，只是在交朋友时要有远见、要大度，也可以说不妨加入些圆滑的因素，当然，圆滑的前提是你必须恪守住自己内心的善良、做人的本分。

朋友是工作中的催化剂、是生活中的一盏灯，“莫愁前路无知己，天下谁人不识君？”随着我们国家日益城市化的趋势，我们彼此每个人的距离也越来越近，迫切需要我们不忘老朋友，不断结识新朋友，只是和朋友相处时掌握好原则、圆滑的度就是了，在一定程度上讲，交朋友就是开启我们自己的一片天，帮朋友就是帮助我们自己。

第四篇：如何与老师相处

如何与老师相处

2008-07-31 15:33:00 本网综合

尊师重教自古以来就是中国的传统美德，“善之本在教，教之本在师”。教师是知识、伦理道德、价值观念的传授者，在社会上承担着“传道、授业、解惑”的责任，理应受到尊重。每一个人的成长都离不开老师。老师会帮助学生发扬优点，克服缺点，引导他们提高认识。作为学生，我们应当尊重老师。

一、对老师要礼貌

学生要尊重老师，这种尊重首先体现在表面礼节上的尊重，见到老师要有礼貌，能够做到主动热情打招呼，通过在每次上课前主动把讲台擦干净、课间擦干净黑板等这些小事也能让老师体会到学生的细心。尊重还包括与老师讲话时，语气温和，语调平稳，说话时不要指手画脚。要保持端正的身体，双目注视老师，认真听，不可东张西望，不可将手插在口袋里，或两条腿一颤一抖地晃动。这些看似简单的行为，体现了学生尊重老师的意识和受教育程度。如果青少年不能学会尊重他人，将来就不能融入社会，也得不到相应的尊重和认可。

尊师不仅体现在对老师有礼貌、帮老师拿东西等方面，还体现在对老师辛勤劳动的理解，并用优异的成绩来报答老师的辛勤工作。所以，一声亲切的问候，可以化解老师一天的疲劳。

相关礼仪

学生在校园内与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，要尊重老师的习惯和人格。

与老师交往时行为举止要恭敬，见到老师要鞠躬敬礼让路，同行时要让老师先行。此外，敬师尊长的良好传统还体现在许多文明礼貌的称呼上，如把师长称为恩师、严师、良师等，把老师的话称作是教导、教诲、训诫、赐教等。

二、向老师提意见要讲分寸

每一个人的成长都离不开老师。在学习知识的过程中，我们都难免会因为这样那样的原因挑战权威、质疑老师。有人说，不会提出个人见解的学生多半不是好学生，可是老师毕竟是长者，即便他们在某一个环节上犯错误，作为学生也要尊重他们。然后，选择合适的时机以恰当的方式向老师提出。

不论在学习、工作、还是日常交往中，我们与人谈话都要注意选择合适的时机和场合。自然，给老师提意见和建议也是如此。一般来说，老师在全神贯注地讲课或讲话时不要打断，即使是要讨论课上的问题，也最好不要当时提。因为这样做容易打断老师的思路，干扰教学进度，甚至影响其他同学的学习。

对于很多在班级内发生的问题，如果老师不能了解实情，那么就难以找到解决矛盾的正确途径和方法。因此如果有意见，应该坦诚地告诉老师。此外，在提意见时，不要固执己见，要谦虚谨慎；不要强加于人，要客观表示自己的态度，同时给别人以保留不同观点的权利。不要用“我的意见是绝对没错！”类似的语气来跟老师讨论问题。

老师们热爱自己的学生，但也希望在学生中保持一定的威信和地位，这样才能更好地教育孩子们。因此可能老师比其他职业者更重视在他人面前的表现。所以在老师有失误的地方，我们最好对当时的环境和氛围简单做个分析后，再考虑是否可以当时提出来，还是可以事后再跟老师提出来。

相关礼仪

学生向老师提意见，也要注意语气和方式。否则，不但不利于问题的解决，而且容易引起误解和反感。即使是很普通的朋友和同龄人，在给对方提意见的时候，也要考虑到是否会伤害到对方的自尊心，对于师长，更应该如此。如果有意见要提，一定要注意用礼貌、商量、交换意见的口气进行。不要武断地说“你这不对，你那不对”，更不能因为老师的失误或不足而在言语中表现出不屑一顾。

如果在听讲时发现老师讲话有误或有不当之处，也最好不要马上发表意见，一是避免分散其他同学的注意力，影响授课质量；二是不要当众太让老师难堪，这也是处世为人中一个基本的原则。

第五篇：与学生相处

与学生相处

刚当老师的时候，还不知道应该怎么和学生相处，没有什么特定的方法，只是随心出发。这期间也发生了许多小事，就是这些小事，让我一点点成长，渐渐的懂得应该怎样和学生相处。

班级有个女孩，胖乎乎的，眼睛大大的，很可爱，我们平时相处的很好，但是她特别调皮，爱说话，无论什么时候都说个不停。有一次在上课时候和其他同学交头接耳，课下我就找她谈话了，想彼此沟通沟通，也想通过她了解一些班级的情况，还有同学们对我课的看法。在交流的过程中，我们谈的很愉快，并知道她性格上有一些顽皮，也听她讲了一些同学们在私下对我的评价，最后她还给我提了一些意见，告诉我应该如何对付顽皮的学生。一场谈话下来，可以说我也是受益匪浅。这次我当了个聆听者。

有一次，她的老毛病又犯了，上课的的时候皮皮的，说了她一遍也没有得到改善，这次我还真的很生气，课下找她谈话。首先我问她，认为我们的关系怎么样，当然，我们在私下里处的很好。接着就开始打友情牌，然后就着她上课的表现，狠狠的批评了她，最后是警告。看着她难过的低下了头，委委屈屈的样子，并一再保证下次不犯了。我的气也消了一大半。

这天在上课的时候，发现她的状态不太好，蔫蔫的，平时让她闭上她的小嘴别提有多难了，今天也不知怎么了，上课也不回答问题了，也不接话了，还真是奇怪。课间的时候我就找机会和她谈谈。知道了她这个状态也原因，原来是和班级里的一个女孩相处的问题，她们原来是好朋友，后来因为种种原因渐行渐远了。这件事让她很烦恼。我告诉她我是理解她这种感觉的，因为我也是从学生时代过来的，然后举了一段类似的经历，并阐述了我的想法。然后又帮她分析了一下她遇到的事情，给予安慰。最后开导她在这件事情上想开、看开，以平常心去面对。一番谈话下来，她对我说谢谢，说是我们交谈之后，让她觉得轻松了很多，也不会胡思乱想了，这也让我觉得很欣慰。这次我当了开导者。

通过这些小事情，也让我慢慢成长了，从聆听者转变到开导者。也渐渐摸索出来该怎么和学生相处了。我会尊重我的学生，尊重他们的想法，在平时的学习生活中也会换位思考，深入的了解学生，尽量和他们打成一片，做他们的“知心朋友”。从学生学习和生活中的每件实实在在的小事上去理解、去关心，做到与学生真心实意地融通。