县招商引资局服务承诺书大全

第一篇：县招商引资局服务承诺书大全

县招商引资局服务承诺书

**年我局将紧紧围绕服务经济发展，进一步简化工作程序，严格推行政务公开，认真落实首问负责制、服务承诺制、一次告知制、限时办结制，凡向社会公开承诺的事项，严格按标准和时限要求完成，不断提高服务质量和工作效率。

一、坚持首问责任制。对于客商来电来访，我局第一个受理人员既是首问责任人。所受理事

项，属于首问责任人岗位范围内的，首问责任人要全面仔细做好政策解答，所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责指引。

二、实行限时办结制。对前来我县考察、洽谈、投资的客商做到笑脸相迎、热情接待、真诚服务、有问必答、不厌其烦；属本单位办理的投资手续，只要材料齐全，原则上受理当天办妥，最迟不超过2个工作日。对于手续不完备或资料不齐全的，要一(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）次性告知需补正内容，属于可以帮助补办的材料当即帮助补办；对客商要求我局帮助办理的其他事项，当天能办的决不拖到明天，当周能办的不跨周，需要同其他部门协调解决的决不推诿；积极做好招商引资项目的确认工作，及时为符合条件的落户客商办理《绿卡》及优惠政策兑现前期审核手续，做到随报随办。

三、建立联系客商制。定期走访客商企业，倾听客商反映情况，协调有关部门帮助客商解决生产经营中的实际问题，当场能解决的马上解决，需向领导反映的立即反映，确保项目顺利推进；切实维护客商在**投资的合法权益，使招商部门真正成为客商企业的“娘家”。

四、严格工作纪律。本单位所有服务均为无偿服务，全体工作人员坚决做到廉洁自律，不向客商或其委托人员进行任何形式的刁难和索、拿、卡、要；

五、严格责任追究。在执行公务和为客商服务中，文明行政，公正执法，杜绝“三乱”，坚决执行《**优化经济发展环境“十不准”》，不断加强廉政建设。对违反“十不准”及破坏投资环境的人员，一经发现，严肃处理，决不姑息。

本局承诺的上述内容，接受社会监督，如有违反，欢迎投诉。

承诺人：

第二篇：县国土资源局服务承诺书

县国土资源局服务承诺书

为严格机关管理，增强公仆意识，强化监督制约，促进机关效能的提高，我代表**国土局作出如下承诺。

一、服务规范

（一）使用文明用语，禁用服务忌语；热情服务，礼貌待人。

（二）认真履行岗位职责，各股室合理安排好内业，外业工作，上班时间要保证办公室不空岗，处理具体问

题时，急事急办，重大紧急事项加班办理。各项业务严格按工作程序办理。

（三）服务对象到局办事时，实行首问首办责任制，由首问责任制人负责办理、联系相关事项。承办人一次性告知与办事相关的全部事项和所需的文书材料。

（四）公开收费依据、项目、标准，严格按标准收费。

（五）外出执法监察应出示监察证，依法行政，秉公执法；迅速查处群众举报的土地、矿产违法案件，做到件件有结果。

（六）忠于职守，廉洁从政，不接受可能影响公正执行公务的钱物和宴请。

二、服务承诺的内容

1、全面实施国土资源管理“阳光行政”。行政审批事项一律进入**行政审批办证大厅，实行“一站式服务，窗口式受理”，凡需要上级业务单位或内部多个部门、股室办理才能完成的事项，按照“内转外不转”的原则，由国(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）土机关内部传递完成，并告知服务对象本级的办结时间。业务上行股室负责将服务对象的联系方式、住址、要求等相关信息主动告知下行业务股室，业务下行股室不得拒收上行股室手续完备、材料齐全的业务资料，如相关股室之间因业务衔接出现延误办事时间等情况将追究相应业务股室的责任。

2、公开审批内容、公开审批依据，公开办事流程、公示收费标准、公开办事结果，所有公示内容在互联网“**国土资源局”网站均予公示。

3、实行限时执法制度。种类审批事项在文件、材料齐全的情况下，能当场办结的审批事项要当场办结。对于资料不齐全的，应当场向申办人一次性告知应补充的全部材料，待材料补齐后正式受理。规划管理、建设用地管理、土地利用、地籍测绘管理、地质矿产管理、国土资源执法监察等业务工作，实行限时办结服务制。其中：办理建设用地批准书、划拨土地补办出让手续、办理开发区项目用地分割、办理矿产经营许可证、采矿证等本级办理一般事项的审批限于10个工作日内完成，重要复杂事项审批时间限定在20个工作日以内完成。个别审批事项因故无法在上述时限内办结的，经主要领导批准并通知当事人，延长期限不得超过法律、法规或规章规定的办理时限。

4、开设举报电话，接受社会监督。对所有违规违法案件和客户投诉实行全程监督管理，保证举报查处率达到100%。

三、违诺处理

1、在工作中，举止不文明、态度生硬的给予批评教育；态度粗暴，与服务对象发生争吵的，给予诫勉教育，并责令向当事人赔礼道歉；情节严重，造成恶劣影响的，给予效能告诫，直至待岗处理。

2、对申请报件需要补充完善的事项，没有一次性告知的，视情节轻重，对有关责任人员给予批评教育、诫勉教育直至效能告诫。处理结果，均及时向有关当事人反馈。

四、投诉办法

开设举报电话，接受社会监督。局机关设投诉电话，群众来局办事认为“行政不当、服务不周”，即可拨打“4030877”，向本局监察室投诉。

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：

第三篇：经合局招商引资项目跟踪服务制度

经合局招商引资项目跟踪服务制度

为推进招商引资项目建设，建立健全服务保障机制，进一步提升服务理念，改善服务环境，最大限度地方便投资者。着力解决企业在建设生产经营过程中遇到的各种困难和问题，为企业创造优良的发展环境，促进东昌区经济持续健康、快速发展，特制定本制度。

一、工作措施

（一）领导重视。为确保重点招商引资项目建设落到实处，局领导高度重视，成立了专业招商科，明确工作职责，工作任务落实到人。

（二）加强对招商项目建设的了解。要建立健全全区已签约、在建、投产重点招商项目台账，及时掌握项目进度，局领导班子定期开会商量解决项目实施过程中遇到的难题和需要协调解决的事项。

（三）建立招商引资项目数据库。要建立重点招商项目跟踪服务数据库，对每个投资项目要明确指定专职工作人员对项目实施跟踪服务。

（四）建立招商项目跟踪服务制度。要结合本单位实际，制定出切实可行的跟踪服务制度，明确服务内容。对意向性项目，加强调研、考察，加快推进洽谈进度；对已签订协议、合同的重点项目，加强协调，尽快完成上报和审批工作；对 在建重点项目，创造条件，改善环境，积极促进建成投产；对投产重点项目，加强配套服务，使企业尽快上规模、见效益。

二、工作要求

（一）完善工作机制。局领导高度重视招商项目建设工作，进一步完善组织、协调、沟通等工作机制，加强对招商项目的全程跟踪服务。

（二）优化服务环境。对重点招商项目，开辟了“绿色通道”，实行行政审批一站制、办证手续代办制、项目审批限时办结制、项目全程跟踪服务制，从项目立项、征地、办证、招工、培训到生产保障、治安防范等均提供最快最好的服务，使企业尽快建成，顺利投产。

（三）落实服务制度。要按照工作要求，认真研究、科学制定具体的实施方案，采取得力措施，认真落实服务制度，全力为企业搞好服务。

三、领导负责制度

（一）局一把手承担对辖区内项目的督导协调职责，全力支持项目投资者搞好项目审批、报建、建设期间的相关工作。

（二）项目具体负责科室的责任人要加强与项目投资者的联系沟通，关注项目建设，实行“一对一”的定点帮扶，每季度深入项目建设现场不得少于2次，全过程帮助解决项 目建设中遇到的各种问题，及时为投资者解决项目工程建设中的问题和困难。

（三）局领导将定期或不定期对联系重点招商项目负责人的责任履行情况进行督查，督查结果作为年终单位和领导个人评优、评先、奖励的重要考评依据。

四、项目跟踪服务范围

全区招商活动和日常招商活动中所有己签约(包括合同、协议、意向)的项目均纳入招商引资项目跟踪服务范围。

五、签约项目跟踪服务的负责人

东昌区经合局招商引资项目由局一把手带头，专业招商科负责跟踪服务。

六、签约项目跟踪服务的主要内容

（一）凡是纳入签约项目跟踪服务范围的项目，相关责任人要做好项目实施各个环节的协调服务和督促检查，努力提高合同履约率、资金到位率、项目成功率。对意向中的在谈项目，要加强跟进服务，加快项目的洽谈进度，促进签订合同；对已签订合同的项目，要加大组织协调力度，促进项目早日开工；对在建的项目，要加强对建设进度、资金落实的督促检查，使其尽快建成投产；对已建成投产的项目，要加强联络与服务工作，鼓励企业增资扩股和规模扩张，进一步做大做强。

（二）简化审批程序，开辟“绿色通道”，努力为投资者提供优质高效服务。经济合作科负责招商引资项目审批、报批，要以最快捷、最简便的方式受理招商引资项目。全力为项目申报人做好服务工作，凡项目合法合规，资料完备的，需尽快帮助办理完相关手续。资料条件不全的项目，要明确告知、细心指导，尽快帮其办理相关手续。

（三）规范服务收费项目。凡规定为项目全程代办服务的科室责任人，不得以任何借口或理由向项目投资者变相收取其他任何费用。

七、项目对接洽谈、项目签约情况申报制度

（一）对有接洽意向或已进入接洽状态的招商项目，专业招商科负责人应在5个工作日内填报《东昌区经合局招商引资项目信息跟踪表》，同时详细记录投资方的资料和洽谈进展情况。

（二）对完成投资协议、合同签订的招商项目，专业招商科负责人应在3个工作日内填写《东昌区经合局招商引资项目信息跟踪表》。

（三）对已完成签约的项目，专业招商科负责人应按要求定期填写《东昌区经合局招商引资项目信息跟踪表》，将项目的履约情况及时向上级汇报，直至项目投资全部到位，建设全部完成并投产。

第四篇：招商引资局工作总结

在州委、州政府的正确领导及上级相关部门的指导下，县委、县人民政府带领全县干部群众坚持实施优势资源转换战略，以经济建设为中心，加大招商引资工作力度，拓宽招商引资领域，努力改善投资环境，在招商引资工作中取得了较好的成绩。现总结如下。

一、基本情况

全县引进项目xx个。从资金来源看，外资项目xx个，签约合同金额xx万美元，完成计划任务的xx%；实际进资xx万美元，完成计划任务的xx%；分别比上年增长xx%和xx%；内资项目xx个，合同金额xx亿元，完成计划任务的xx%；实际进资xx亿元，完成计划任务的xx%，分别比上年增长xx%和xx%。从项目结构看，水电项目xx个，工业加工项目xx个，农业项目xx个，三产项目xx个。从项目规模看，xx万元以上项目xx个，特别是引进xx有限公司等一批规模较大，带动作用较强的项目。

二、招商引资的主要做法

（一）领导重视是招商引资工作的重要前提。县委、县人民政府始终把招商引资工作放在各项工作的重中之重来抓。在招商引资工作中，用真诚的态度打动投资者，用科学的分析吸引投资者。只有在客观分析我县的优势和不足的情况下，用科学的方法来分析证明有关项目在我县投资的优势所在，才能说服和吸引投资者。同时搞好后续服务是推动招商引资和经济发展的有效手段。

（二）主动出击、联络感情是招商引资工作的基础。在招商引资工作中，加强交流，增进了解是经济合作的前提，只有在彼此了解并对与投资相关的各种条件以及合作者认同的情况下，才能合资合作。几年来，我们侧重在引进实力强的大集团、大公司上狠下功夫，成功的引进了xx股份、xx公司等企业落户我县，为进一步做大做强县内企业打下了坚实的基础。

（三）以资源优势进行招商。我县有着丰富的xx等优势资源，近几年来县委县政府加大资源招商力度，先后引进了xx家企业，xx个项目在我县投资开发资源，进而使我县的资源优势得到了有效的转化

一年来，我们尽管做了大量的工作，也取得了一定成绩，但与上级的要求相比，与兄弟县市相比，差距还很大。主要表现为：一是引进项目以资源型项目为主，科技含量高、劳动密集型、资金密集型的项目少；二是厂房缺乏，土地存量不足，缺乏竞争力和吸引力；三是一些政策不够到位，承诺不能兑现。所有这些都在一定程度上影响和阻碍了我县的招商引资工作，有待于我们在今后的工作中加以完善解决。

三、今后的工作思路及措施

我县党委、政府结合我县区域优势和资源优势，进一步充实、完善了经济发展思路，把项目带动战略作为加快县城经济发展的战略重要内容之一。努力打造xx目标，力争实现xx突破，依托xx资源，做强做大。一是紧紧围绕着县委、县政府提出的xx经济发展思路来进行；二是立足本县xx资源优势，以做大做强xx支柱产业为目标，走好以资源引资，以资源利商的路子，在互惠互利的基础上，实现共同发展。三是牢固树立项目是投资的载体和支撑，抓经济就是抓投资，抓投资就是抓项目的思想，把项目带动作为招商引资的重点和关键，积极主动出击，狠抓跟踪落实。

（一）解放思想，充分认识招商引资工作在县城经济中的重要地位。领导干部带头解放思想，进一步扫除影响招商引资的各种思想障碍，以思想大解放推动招商引资工作健康、快速发展。使广大干部牢固树立“不求所有，但求所在；你发财，我发展”的招商意识；使每一位干部认识到，加大投入，靠自身积累太慢，靠财政投入太少，仅靠银行贷款也不切实际，靠招商引资是最现实的选择。招商引资抓好了，解决困难和问题就有了空间和余地，经济发展、财政增收、人民富余、事业进步就有了活力和后劲。

（二）强化领导，落实工作责任。切实调动各部门领导干部抓招商引资工作的积极性，把招商引资工作作为各项工作的重中之重来抓，严格实行奖惩制度，加大招商引资工作在目标考核中的地位。

（三）招商引资是一项长期、艰苦、细致的系统性工作。为此，县委县政府成立了一套苦干实干、坚强有力的招商引资的领导班子，建立一支热情高，责任性强，高素质的招商引资队伍。潜心研究招商引资的路子，精心包装招商引资项目，热心管理招商引资的事务，使招商引资工作事事有人抓，件件有人管。

（四）优化环境，增强招商引资吸引力。环境是生产力，是竞争力，是吸引力。在软环境方面：一是营造优质高效的服务环境，牢固树立“管理就是服务”的观念，大幅度削减和调整行政审批事项，实行集中办公、限时办结，形成招商引资的绿色通道。建立起重商、亲商、惠商、富商、安商的良好氛围。二是营造更加宽松的政策环境，从政策上降低招商门槛，修订和完善各项优惠政策，创建诚信政府，狠抓各项政策的落实。三是营造规范有序的市场环境。四是营造富有活力的人才环境。在硬环境方面：进一步加强基础设施和生态环境建设，重点加强以水利、交通、旅游、城建为重点的基础设施建设。

（五）创新思路，增强招商实效。一是突出抓好对外宣传，扩大影响，增强吸引力；二是突出抓好以商招商，进一步激活引导外来投资企业

增资投入和发展新项目；三是突出抓好企业自行招商，对企业进行项目包装，努力把企业推向招商引资的主战场，力争在企业自行引进项目、资金、技术方面有新突破；四是突出抓好项目跟踪落实，完善项目主办负责制、奖惩制，力争使新的签约项目尽快落户、尽快投资创造效益；五是走出去请进来，有针对性地登门拜访，上门招商。有针对性地邀请国内外、县内外大企业、大集团来我县考察。

（六）抓好项目工作。一是明确招商引资项目的方向和思路。

1、依托我县xx资源围绕xx开发及xx产品加工，积极做好xx加工以及xx建设项目的招商引资；

2、围绕xx经济积极做好xx建设项目的招商引资；

3、以建设xx为目标，围绕xx积极做好xx项目的招商引资。二是建立项目工作网络。要充分调动各部门、企业、个人、公众传媒等方面的积极性，加强相互协作配合，上下联动，形成合力，建立一个覆盖面广、关联度高、反馈性强的项目工作网络。三是搞好项目的论证包装。没有好的项目，招商引资就无从谈起。因此要搞好项目的收集、筛选、论证、包装，提高质量，体现项目的科学性、前瞻性、实效性和可操作性，力求项目达到建议书或可行性研究报告的要求；四是做好项目的推出工作，充分利用各种公众传媒，依托上级招商部门的引荐和服务，依靠社会各界的牵线搭桥，凭借各类“洽谈会”、“展览会”的平台等多渠道、多形式推出和获取招商信息；五是在“跑”字上下功夫，主动寻找商机。

（七）规划工业园区。将工业园区规划纳入城市总体规划，实现工业园区“四通一平”，利用工业园区筑巢引凤，引导产业聚集，使工业园区成为招商引资的重要平台。

招商引资工作的成功是县域整体功能不断强化的体现，是资源优势得到开发利用的有效途径。我们将进一步加大招商引资工作力度，为县域经济的快速、健康、有序发展增添后劲和活力。

第五篇：人社局公开服务承诺书

一、主要职能

贯彻实施人力资源和社会保障的政策法规；引进人才智力，优化人力资源配置；指导全县事业单位人事制度改革，推进高层次专业技术人才选拔和培养；负责全县机关事业单位人事和薪酬管理；促进全县就业创业工作，建立统筹城乡的社会保障体系，保持全县就业形势稳定和社会保险基金总体收支平衡；落实军队转业干部安置政策；依法维护劳资双方的合法权益。

二、服务内容

1、依法受理行政审批事项；

2、引进、培养和优化配置机关事业单位人才资源；

3、强化薪酬管理，改革工资收入分配制度；

4、落实扶持政策，推进全民就业创业；

5、统筹养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险服务；

6、规范劳动用工，开展劳动人事争议调解仲裁和劳动保障监察，依法维护用人单位和劳动者的合法权益。

三、服务对象

全县机关、事业单位、企业和广大人民群众。

四、服务承诺

1、坚持依法行政、规范执法行为。严格执行人力资源和社会保障法律法规，依法加强公务员队伍管理，确保行政执法主体合法、依据明确、程序合法。

2、规范行政审批，提高工作效率。缩减行政审批事项的办理时限，所有行政审批事项进入定南县行政服务大厅受理，接受群众监督。

3、强化服务意识，优化服务质量。加强服务窗口建设，做到热情接待，用语文明，耐心解答，为群众提供优质、高效、便捷服务。认真办理群众来信来访，严格按照《信访条例》规定的时限受理、答复。对上级批示督办件、重要信访件严格按照批示时限要求办理。做到事事有回音、件件有着落。

4、坚持政务公开，接收社会监督。公开人力资源和社会保障工作职能、办事流程、服务承诺，公开人力资源和社会保障政策法规和行政审批、执法和服务项目。杜绝不作为，禁止乱作为，严禁“吃、拿、卡、要”。认真推行服务承诺制、首问责任制、限时办结制。

5、切实履行承诺，强化责任追究。凡违反政务公开、服务承诺有关规定的，严格按照行政问责的规定追究责任。