面时经验

第一篇：面时经验

柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。

4.1.1问候语要恰如其分柜台人员见到客户时，第一句话就是要准确地问候对方，要做到区别对象，问候恰如其分，这就要求柜台人员当客户来到你的柜台时，就要从客户的年龄、性别、职业等方面观察判断好，主动、恰当地问候客户，如“先生，您好！”、“小姐，您好！”、“大娘好！”、“师傅好！”等等，再加上平和亲切的语气，使客户听起来心里热乎乎的，这为服务好客户打好基础。

4.1.2言表要热情礼貌在服务过程中，给客户的第一感觉体现在服务人员的言行和表情是否热情礼貌，服务人员的语气、语调是否暖和，是否容易被客户所接受，这是能否做好柜台服务的关键。如果服务人员出言不逊，态度傲慢，语气生硬，爱理不理，那么客户无论如何也不会满意你的服务，也会因此造成负面影响，给业务开展自设障碍。

4.1.3业务操作要专心一致当服务人员进入为客户操作的过程时，必须体现出主动、认真负责的精神。在准、快的基础上，要表现出对工作的专心一致。如果在客户面前表现出没精打采、心神不定，或者东张西望、心不在焉，与同事聊天，这就降低了服务质量，甚至容易出现差错。

4.1.4要把微笑贯穿服务全过程微笑是不用花钱吸引客户的有效办法，是优质服务的“催化剂”。当客户走近柜台时，一个微笑，加上一句亲切的问候，就能很快地拉近与客户的距离。微笑能给客户良好的第一印象，也无形中增强了客户对银行的信赖感。当客户需要了解某些业务时，如果你带着微笑回答，就能很快地消除客户的陌生感，增进与客户之间的感情，容易建立良好的服务关系。

在服务过程中，如果客户有过激语言或发怒时，你能静心和气微笑着解释，相信“阴云雷天”会化为“和风晴空”。当客户办完业务离开时，如果你微笑着说声：“请慢走，欢迎下次再来！”就会给客户留下良好的印象。

第二篇：TCL面试试经验

2012校园招聘TCL面试总结:

分为三个面试环节:

1.群面；2.技术面试；3.HR面试

《1》群面：分析案例，5分钟阅读、独立思考；10分钟团体阐述个人方案思想；25分钟团体讨论（市场分析、产品特点、使用方法、成本预算、包含其他）

个人总结：首先：认真分析案例，了解任务、欲实现方案解决问题；其次：个人陈述阶段，阐述清楚自己的思想，把握时间，保证队友有时间讲述自己的想法；最后：团体讨论，制定最终方案，此环节讨论中注意个人发言量，尽可能追求主导作用，也要积极的发言，阐述自己可能想到的和方案有关的观点进行阐述（当然能起到主导作用更好啊），最终总结阶段，如果是最终结词人则尽可能将团队思想从各个方面阐述清楚，结束时如果时间还有的话请队友补充。（呵呵，个人觉得此阶段尽可能的发言，如果能起到主导作用或者最终的发言人，这一阶段会给面试官留下很深印象，当然机会会更大一点，个人则有幸作为最终团队推荐发言人总结团队方案，过程中有点小紧张~(*^__^*)嘻嘻……总体还好）

《2》技术面试：面试官会看你的笔试试卷，完了对简历上的内容进行询问，做几道技术方面的题，一般没什么大问题的话可以进入HR面试。

《3》HR面试：问到了团队讨论，让你做个简短总结或者感受，对薪资、意向工作地点询问，说说个人缺点，选择TCL的原因，英语简介自己（其中还问到了是否已经拿到offer,个人不清楚怎样回答，也不清楚HR的用意后者们借鉴一下哈）。

整个面试流程用了4个小时吧，觉得还好吧，乐观的心态对待，不过还是很希望可以收到TCL的OFFER，等待中·····O(∩_∩)O~

第三篇：Unilever AC群面经验

CD部门是群殴完筛选出部分人进入下一轮，剩下的人直接淘汰，和昨天的MKT不一样……

我们小组9个人，其中有四个西安的，三个财大，一个川大和一个武大的……最后只有那四个西安的进入了下一轮，我们成都的全部告负。当然，我觉得HR能够在群殴完不久就能筛选掉人，肯定有很大的主观因素在里面，或许整个筛选过程并不严格。但我觉得更多的客观原因是在自身，我仔细想着问题出在哪里，不断的总结。也只有不断地总结和积累，才能获得下一次的成功！

我们今天讨论得十分激烈，是关于一个牙膏的案例，有关战略选择和市场推广方面的。或许是我们组的火药味太重了，HR都有些不喜欢，以至于我们组最后也只进了四个人，听说另一组进了六七个……

我觉得自己今天做的不够好的地方包括：

没有提出很多有建设性的建议（因为别人都抢着说完了，还有就是自己的思维不够活跃不够开阔）；

不会找准时机插嘴（我有点理论化了，不会变通，虽然群殴是尽量不能打断别人讲话，但是在激烈讨论的情况下，别人根本不给你机会讲话，如果不能插上话，就意味着沉默，沉默也就意味着失败。所以在遇到激烈的讨论的时候，要学会如何去插话，让HR觉得你既没有打断别人，又能把握住发表意见的时机，这也是我今天做的最不好的）；

没有全心地去听同组成员的分析，没有能在自己有发言机会的时候总结别的同学的观点（这是我后来回来的时候和GG讨论时才发现自己这点做的不好，群殴完都一直没想到。如果能在自己分析问题的时候肯定并总结前面同学分析的观点在HR看来我想是很不错的）；

对专业知识掌握地不够（今天讨论的案例，大家最后采用了4p战略进行分析，平时我在这方面学的不够充分，还有很多都忘了，以至于在讨论中没能想出很多亮点，思维也活跃不起来。今后还是要好好把握这方面知识，特别是应聘销售或市场职位的群殴）；

说服力不够强，没有得到大家的充分肯定（能得到大家中的部分成员的肯定就已经成功了大半，如果能得到全部人的肯定就意味着成功，我想这还涉及到思维、专业知识、口才之类的，我还需要多学、多练、多积累）；

我在去群殴之前也重温了自己之前群殴成功的一些经验，并且也看了许多相关的群殴面经，但最后还是以失败告终，所以我在想，是不是UNI群殴的评估方法和一般的群殴不一样哦，是那一个特别的？？呵呵，不知道了。我上面说的大家要多注意哦，如果能做好的话，我想群殴胜利是没问题的……

第四篇：个面+组面 经验介绍

个面+组面 经验介绍

2011的入学考试考完很久了，大家放松神经、舒展身体，好好过了一个春节，开始关注复试的事情了，把我的复试心得和大家做一个交流吧，算是感谢我们的师兄、师姐、传承人大朴实助人为乐之风吧！

一.了解面试的流程，注意关键点

据说面试有多少流程、有多少玄机，这个真不好说，各有体会，但按照我们去年的复试流程，简单说说闯关要点：

1.英语考试、政治考试。好歹中国也是个有影响力的政治大国，作为“天下兴亡、你也有责”传统，就不要给社会主义国家抹黑了，关注一下政治并没有错，考60分就行，这个不计入总分，过关就好。方法：多看看时事政治。英语不用多说了，初试你能过，复试正常发挥就可以。

2.个面。

个面是两个英文问题加两个管理或者社会现象问题。

这个地方是唯一自己单枪匹马、独立闯关的环节，紧张对大多数人是难免的。我个面时进去一看场景，哎呀，妈，一对四的PK，学校真有意思，让四个人搞一个人，太过分了，当时就紧张了，谁知道，一紧张英语就卡壳了，老师真好，开始微笑、开始缓解氛围、开始提醒，当时就觉得“大家好才是真的好”，遂放松下来，慢慢就好了。所以，第一点，紧张真是多余的，不要担心；第二点，回答问题准备。准备什么内容，建议大家去看看人大的帖子，每年面试完人大学员都会把问题整理出来，你选几个典型的、有套路的问题准备一下，理解答案意思就可以。尤其英语的问题多准备几个，但准备时建议不要死记硬背，死记硬背的东西一紧张就会卡壳的。同时建议：

（一）回答问题不要去追求完美。好多人都有一个心理，即觉得回答的多好多好、获多高多

高的分数、为自己争取排名等，其实不然，如果摊的太大容易露馅，我觉得能自圆其说就可以；

（二）最好总结自己回答问题的模式或者套路，如“定义问题-分析问题-回答问题”，回答问题的时候注意条理性。再者，有自己套路后，即使面试时心理紧张，也不会手慢脚乱的，稳定下来就按套路出牌，很快就恢复状态了；

（三）回答问题注意语速平和、面部放松，这一点注意。尤其是类似我这样情绪控制不好的男人，如果控制不好，回答问题的时候会让老师觉得不够沉稳、影响成绩的；

（四）穿衣搭配。这个商务一些就行，好多人都觉得要穿黑色或蓝色西服、白色衬衣、职业黑裙等。这样没有错，我的建议是根据自己的气质来搭配，不要怪异就行。黑西服、白衬衣整个当天黑压压的就是一群企鹅。人道主义的想想，老师坐那么长时间面对都是长相不同、性别不同的企鹅，那多郁闷。

（五）如果你足够强、有气场，完全可以自己把氛围搞得轻松、愉悦一些，挺棒的，这样的人我认为才应该得高分！

3.团面。

团面是无领导小组讨论，流程：在团面开始前半小时到小教室抽题、熟悉材料，而后老师带队走向考场，进教室后说“老师好！”对号入座、找好自己的位置开始团面。团面先按顺序每个人阐述观点、再自由讨论、最后总结陈词，然后谢过老师、离开教室。那就回去等录取通知书吧。（如果感觉不好的，就去调剂其它学校）

我们小组是最后一组，过程可以给大家透露一下：组面前一天，我们就找到了小组成员，面试当天我去的比较早，顺便把无领导小组的注意点和评分规则整理一张纸，给团队成员看看，我们另一个成员更是牛，组织我们讨论当时比较热门的、典型的“蛇吞象”购并案——吉利收购沃尔沃。当时我们还了解了彼此的工作背景和专业。

抽题的时候，我们的幸运美女周旦抽了一个绩效的案例，恰好我就是人力资源的。讨论的时候大家都很放松、各抒己见，没有说不着调的话语的、没有抢话的，配合的真不错，最后是我们极具气场、老成稳重的大哥总结呈词，简洁有力、精彩异常。完事后我们一起去吃了个饭，结果是入学时看到了我们一个组的面孔。

这里有几点：

（一）分组是学校分的，一般都按照专业不同、工作背景不同分，比如人力、财务、销售、市场、技术、采购等，所以不必担心陌生题目出现，你们总有一个专业的或专业靠边的，如果不是你熟悉的问题那就尊重专业人员，从你的背景或角度出发去讨论；

（二）总结陈词不要抢话、完事最好也不要补充。人选有人认为让总结能力很强的人去承担，我觉得没有错，但是最好是形象、气质老成一些的、身材魁梧一些的（女士除外）人去承担，那样能压得住场。

（三）注意节奏的控制。不要一开始就把事情摊的很高、很大，最后讨论的争执不下、拖延时间、草草收场，记得是团队，按团队的节奏来，例如：个人观点切题（铺垫）、讨论深入（深入分析）、讨论-出结论（升华）、最后总结（点睛）。

（四）团队讨论做到“无我”。任何成员都不要觉得某一个结论很在理坚持固守，要明白，在理的东西不一定是一个人认为在理的，大家认同的才是在理的（如果说真理掌握在少数人手中，这个我认同，但是这样的话就不是团面了）。

（五）平常像我一样特立独行、比较愤青的同志们，一定注意自己的语速控制和发言，免得破坏氛围，打乱讨论的节奏，整个环境就乱了。

（六）完事后大家一定很轻松，那就一起去活动活动，人生苦短，遇到是缘、珍惜是分，多聊聊没有坏处！

二.简单即是高招

好多人问，要不要辅导班，这个还是看个人吧，参加一下有好处，尤其心理素质不好OR专业很不对口OR沟通实在困难OR性格比较内向的人。

其次，大家都问问有什么书推荐。我觉得一般的管理学就足够了，与其多看几本不如多看几遍，顺便看看栖息谷、豆丁网、世界经理人、财富网站等。还是那句话，自圆其说就ok、简单就是高招。

三.放松的心态、平淡的自信是成功的法宝

其实我们大家都挺自信的，谈不上过五关斩六将，但也像打超级玛丽和魂斗罗一样，一关关的闯过来了，复试还有关要闯，闯过了学校的关将来还要闯社会的关，没有结婚的还要闯“丈母娘”的关（闯过丈母娘关的人更不用愁了，人大的关远没有丈母娘的关难闯），人生的关一个接一个不断要闯。因此对于这样的一个面试关算得了什么。

四.接受我的祝福是你成功的保障

再多的技巧、再多的知识、再多的再多的再多，也顶不上大家伙的互相祝福、互相帮衬，我祝福你们，等着和你们一起同学！

第五篇：应聘面时的自我介绍

各位老师：

早上好！

非常荣幸能参加这次面试，我是***，应聘的职位是***，希望通过这次面试能向各位老师学到东西。

我来自美丽的海滨城市，今年***岁，是大学专业本科的范文大全。闽南的山水哺育我长大，我的血液里流淌着闽南人特有活泼开朗的性格和爱拼才会赢的打拼精神。带着这种精神，在校期间我刻苦学习，不负众望分别获xxx二等奖学金，xx和xx三等奖学金，用实际努力报答父母和师长的养育之恩。

除了学习之外，我还积极参加各种社会实践活动。我曾担任班级的宣传委员，组织了几次班级和学院的公益活动：如青年志愿者助残活动，向孤儿院儿童献爱心活动等。组织这些活动以及和活动中和成员的相处让我学到了很多东西，对培养自己的能力和人际关系的处理有很大的好处，为我更快的走向社会提供了良好的平台。

此外，计算机和篮球是我业余最大的爱好，我计算机过了国家2级，除熟悉日常电脑操作和维护外，还自学了网站设计等，并自己设计了个人主页。我是班级的篮球队主力，我觉的篮球不仅可以强身健体还可以培养一个人的团队精神。

回顾自己大学四年的工作学习生活，感触很深，但觉的收获还是颇丰的。掌握了专业知识，培养了自己各方面的能力，这些对今后的工作都将产生重要的帮助。除此之外，也应该看到我的一些缺点，如有时候做事情比较急于求成，在工作中实际经验不足等等。但“金无足赤，人无完人”每个人都不可避免的存在他的缺点，有缺点并不可怕，关键的是如何看待自己的缺点，只有正视它的存在，通过不断的努力学习才能改正自己的缺点。今后我将更严格要求自己，努力工作，刻苦学习，发扬优点，改正缺点，开拓前进。

这次我选择这个职位除了专业对口以外，我觉的我也十分喜欢这个职位，相信它能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。我认为我有能力也有信心做好这份工作希望大家能够认可我，给我这个机会！