门诊工作

第一篇：门诊工作

门诊工作

1．门诊大厅设导诊台，配备导诊员，引导患儿家属就诊。

2．实行院领导值周、双休日值班制和门诊值班主任制，及时有效为患儿家属排忧解难。

3．门诊部设立咨询台、电子触摸屏，方便病人家属咨询；在门诊醒目地方增设就医平面图，各种标识规范、明显、准确。

4．门诊部、住院部各科室公示医务人员基本信息，全体医务人员实行佩戴胸牌上岗，接受社会公众监督。

5．设急、危、重患儿优先窗口，保证绿色通道畅通，急重病人边抢救、边治疗、边补办手续。

6．门诊部、住院部建立闭路电视系统，通过电视机，每天向群众播放卫生宣教、动画片及医院各特色专科介绍，等候就诊和做治疗的患儿及家长可以边治疗边看节目。

7．门诊部各楼层设候诊椅，免费提供开水和一次性口杯，方便患者家属候诊。

8．门诊收费处备好零钱，方便病人家属交费。药房免费为患儿家属提供装药用塑料袋。

9．门诊部、门诊药房实行弹性工作制，根据病人流量随时调整当班人员，最大限度地解决病人排长队现象。

10．医院实行医疗服务程序公开、主要药品价格公开、主要医疗服务收费标准公开制度；实行住院病人“一日清单”制，增加医疗服务收费的透明度。患儿家属对费用有异议时，及时给予核对，发现多收的费用，立即纠正。

11．落实“三免四减半”优惠措施，门诊部由值班主任现场办理手续，住院部由医务科负责办理手续，简化办理流程。

12．住院部大厅设咨询服务台，解答患儿家属提出的问题，帮助解决一般性的问题。

13．为新入院患儿免费提供一次性卫生用具(塑料脸盆、痰盂)，为患儿家属提供住院病人服务指南，使其了解服务内容，配合医务人员施治。

14．使用贵重药品或进行费用较高的大型医疗设备检查前，必须先征求患儿家属的意见。

15．住院部各科室开水房保证病人用水，尤其保证中午、晚间入院病人用开水、泡奶粉所需。

16．各科室设置便民箱（内有针、线、纸、笔、科普书籍等），为患儿家属提供免费服务。

17．输液患者均设输液卡，护士经常巡视病房，准确记录输液情况，避免患儿家属自己拔针。

18．住院部各病区设立巡视员，负责解答病人家属提出的问题和帮助解决实际困难。

19．院服务队实行24小时服务，负责送化验标本、各类检查报告单、带领患儿（家属）进行检查等，为患儿提供良好的服务。

20．在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目，放射科保证做到急诊床旁片随叫随到，特急诊患儿做到CT、MRL等以最快速度出报告。

21．化验检查报告单有中文注释，注明正常项目值。

22．化验、病理为外地患儿家属提供电话告知检查结果或免费邮寄检查报告单。

23．各科室每月召开一次病人家属座谈会，及时倾听病人家属意见，每个科室都有“意见本”随时了解病人的需求，及时改进服务态度。

24． 住院部大楼设立闭路电视监控装置，全天24小时监控消防、治安情况。保卫人员不间断巡视病区，防范扒窃，保护病人的财产安全，减少案件的发生。

25．建立高效的投诉机制，公示投诉电话，24小时接受投诉来信来访。

第二篇：门诊工作流程

专家门诊分诊工作流程

普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、提前十五分钟到岗，做好开诊准备工作，保持就诊环境干净整洁，确保院感要求。

2、掌握当天门诊专家坐诊情况，确保准确为病人实施分诊导诊。

3、维持诊疗秩序，缩短病人候诊时间。

4、保证医患一对一服务，随时观察候诊病人情况，发现病情变化，及时安排就诊，并积极配合专家名医做好相关急救护理工作。

5、需进行特殊检查或转科、住院病人进行指导和处理帮助，对可疑传染病患者及时采取措施，对病人进行健康宣教，保持专家门诊环境有序、安静、卫生。

6、下班前做好诊室环境整理工作，督促保洁工人做好清洁工作。

7、离院前负责关闭各诊室门窗水电气等，确保就诊环境安全。

内科分诊工作流程

甲班工作流程

工作时间：07：30----11：30 13：30---16：00

1、开各诊室门、分诊台电脑及候诊区电视。

2、内科病人分诊。

3、接听分诊台电话及传达。

4、候诊区病人病情观察，危重症病人安排提前就诊。

5、下班前关闭分诊处电脑，整理分诊台及健康教育处方。

6、与乙进行工作交接，内容包括候诊病人情况及特殊病人情况。

乙班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、巡视诊室，维持诊室秩序。

2、负责办公区域物品的领取、补充，家具、器材保管、维修。

3、保持诊室、走廊清洁，如有污物及时通知工勤打扫。

4、特殊病人负责陪送、陪检。

5、负责与各科室的协调。

6、下班前巡视各诊室，关闭各电源、电脑及门窗；关闭分诊处电脑及候诊区电视。

7、统计当日就诊人数。

普班工作流程

工作时间：07：30----11：30

13：30----16：30

1、开各诊室门、分诊台电脑及候诊区电视。

2、内科病人分诊。

3、接听分诊台电话及传达。

4、候诊区病人病情观察，危重症病人安排提前就诊。

5、整理分诊台及健康教育处方。

6、保持诊室、走廊清洁，如有污物及时通知工勤打扫。

7、负责与各科室的协调。

8、下午下班前巡视各诊室，关闭各电源、电脑及门窗；关闭分诊处电脑及候诊区电视。

9、统计当日就诊人数整理分诊台及健康教育处方。

外科分诊工作流程

普班工作流程

工作时间：07：30----11：30

14：00----16：30

1、开各诊室门、分诊台电脑及候诊区电视。

2、外科病人分诊。

3、接听分诊台电话及传达。

4、候诊区病人病情观察，危重症病人安排提前就诊。

5、整理分诊台及健康教育处方。

6、保持诊室、走廊清洁，如有污物及时通知工勤打扫。

7、负责与各科室的协调。

8、下班前巡视各诊室，关闭各电源、电脑及门窗；关闭分诊处电脑及候诊区电视。

9、统计当日就诊人数、整理分诊台及健康教育处方。

儿科分诊工作流程

甲班工作流程

工作时间：08：00---11：30 14：00----17：00

1、开分诊台电脑及候诊区电视。

2、儿科病人分诊。

3、接听分诊台电话及传达。

4、候诊区病人病情观察，危重症病人安排提前就诊。

5、下班前关闭电源、电脑、电视及门窗。

6、统计当日就诊人数，整理分诊台及健康教育处方。

乙班工作流珵

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、负责患儿的雾化治疗。

2、巡视诊室，维持诊室秩序。

3、负责办公区域物品的领取、补充，家具、器材保管、维修。

4、保持诊室、走廊清洁，如有污物及时通知工勤打扫。

5、统计当日雾化治疗人数。

6、负责各诊室和治疗室的空气消毒。

周工作重点

周四 进行周期消毒；检查病区各种设施、物品、仪器完好性。

注射室工作流程

甲班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、负责病人的各种注射。

2、维持治疗室内的秩序，保持治疗的有序进行。

3、注意观察病人的病情，如有危重症病人立即通知医生进行抢救治疗。

4、统计当日各种注射人数。

5、下班前关闭门窗、电源。

乙班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、负责病人的PICC换膜、导尿、灌肠、鼻饲管置管。

2、负责治疗物品的领取、补充，家具、器材的保管、维修。

3、统计当日的工作量。

4、负责治疗室内空气消毒。

5、下班前关闭门窗、电源。

普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、负责病人的各种注射、PICC换膜、导尿、灌肠、鼻饲管置管。

2、维持治疗室内的秩序，保持治疗的有序进行。

3、注意观察病人的病情，如有危重症病人立即通知医生进行抢救治疗。

4、统计当日工作量。

5、负责治疗室内空气消毒。

6、下班前关闭门窗、电源。

周工作重点

周四 进行周期消毒；检查病区各种设施、物品、仪器完好性。

妇科门诊护士工作流程

普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、开各诊室门、分诊台电脑及候诊区电视。

2、负责办公区域物品的领取、补充，家具、器材保管、维修。

2、妇科病人分诊。

3、接听分诊台电话及传达。

4、候诊区病人病情观察，危重症病人安排提前就诊。

5、保持诊室、走廊清洁，如有污物及时通知工勤打扫。

6、负责与各科室的协调。

7、下午下班前巡视各诊室，关闭各电源、电脑及门窗；关闭分诊处电脑及候诊区电视。

8、统计当日就诊人数，整理分诊台及健康教育处方。

产科分诊工作流程

普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、开各诊室门、分诊台电脑及候诊区电视。

2、负责办公区域物品的领取、补充，家具、器材保管、维修。

3、负责产科病人分诊；并测量血压，记录在产检手册上。

4、负责候诊区产妇病情观察，危重症病人安排提前就诊。

5、保持诊室、走廊清洁，如有污物及时通知工勤打扫。

6、负责与各科室的协调。

8、协助医生整理产检手册。

7、下班前巡视各诊室，关闭各电源、电脑及门窗；关闭分诊处电脑及候诊区电视。

8、统计当日就诊人数，整理分诊台及健康教育处方。

计划生育手术室工作流程

普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、准备人流手术所需药品和物品、器械。

2、做好病人的术前的准备工作，包括心理指导、手术过程介绍。

3、协助医生进行人流手术。

4、术中、术后严密观察病情，如有病情变化立即进行抢救。

5、术后对患者进行健康指导。

6、清洁整理手术室，做好空气消毒。

7、负责人流室内物品的领取、补充，家具、器材保管、维修。

8、下班前关闭各电源、门窗。

周工作重点

周四 进行周期消毒；检查各种诊室设施、物品、仪器完好性，保证抢救物品性能完好，药品在有效期内。

眼科工作流程 普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、开各诊室门，并准备各诊室和检查室所用物品、器械。

2、准备治疗室内的各种物品和药品。

3、为病人换药、拆线、测量视力；进行眼部B超检查。

4、协助医生进行手术和治疗。

5、注意密观察病情，如有病情变化立即进行抢救。

6、清洁整理治疗室，做好空气消毒。

7、清洗手术器械，领取诊室所用物品和药品。

8、下班前关闭各电源、门窗。

9、统计当日的工作量。

周工作重点

周四 进行周期消毒；检查各种诊室设施、物品、仪器完好性，保证抢救物品性能完好，药品在有效期内。

耳鼻喉科工作流程 普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、开各诊室门，并准备各诊室和检查室所用物品、器械。

2、准备治疗室内的各种物品和药品。

3、为病人换药、拆线、雾化。

4、协助医生进行小手术、检查及治疗。

5、注意密观察病情，如有病情变化立即进行抢救。

6、清洁整理治疗室，做好空气消毒。

7、清洗手术器械，领取诊室所用物品和药品。

8、下班前关闭各电源、门窗。

9、统计当日的工作量。

周工作重点

周四 进行周期消毒；检查各种诊室设施、物品、仪器完好性，保证抢救物品性能完好，药品在有效期内。

皮肤科工作流程 普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、开各诊室门，并准备各诊室和检查室所用物品、器械。

2、准备治疗室内的各种物品和药品。

3、为病人换药、拆线。

4、协助医生进行小手术、检查及治疗。

5、注意密观察病情，如有病情变化立即进行抢救。

6、清洁整理治疗室，做好空气消毒。

7、清洗手术器械，领取诊室所用物品和药品。

8、下班前关闭各电源、门窗。

9、统计当日的工作量。

周工作重点

周四 进行周期消毒；检查各种诊室设施、物品、仪器完好性，保证抢救物品性能完好，药品在有效期内。

口腔科护士普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、准备各诊室所用器械和物品。

2、协助医生进行检查及治疗。

3、注意密观察病情，如有病情变化立即进行抢救。

4、清洁整理治疗室，做好空气消毒。

5、清洗手术器械，领取诊室所用物品和药品。

6、下班前关闭各电源、门窗。

周工作重点

周四 进行周期消毒；检查各种诊室设施、物品、仪器完好性，保证抢救物品性能完好，药品在有效期内。

预防保健科护士普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、开接种室门，并准备预防接种所用物品和药品。

2、根据预防接种计划为受种者接种疫苗。

3、注意密观察受种者情况，如有变态过敏反应立即进行抢救。

4、清洁整理治疗室，做好空气消毒。

5、下班前关闭各电脑、电源、门窗。

周工作重点

周四 进行周期消毒；检查各种诊室设施、物品、仪器完好性，保证抢救物品性能完好，药品在有效期内。

放射科护士普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、做好检查预约、登记及检查前的准备工作,安排候诊区危重症病人提前检查。

2、保证检查秩序良好，为病人做好检查前准备，合理给药，做好宣教工作。

3、做好检查过程中的病情观察，备好抢救物品及器材。

4、对出现过敏反应病人，配合医师进行抢救，完善相关记录。

5、负责请领急救及常用物品、日常用品等工作。

6、督促保洁人员保持环境清洁。

7、下班前关闭电源、电脑、及门窗。

B超室护士普班工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

1、开分诊台电脑及候诊区电视。

2、为检查病人分诊。

3、接听分诊台电话及传达。

4、注意观察家候诊区病人病情，危重症病人安排提前就诊，遇有病情变化，立即通知医生进行治疗。

5、下班前关闭电源、电脑及门窗。

检验科护士普班工作流程

工作时间：07：45-----11：30 14：00----17：00

1、准备抽血所用物品。

2、根据化验单正确抽取血液标本。

3、注意密观察患者病情变化，危重病人立即进行抢救。

4、下班前清洁整理治疗台。

咨询台工作流程

工作时间：08：00-----11：30 14：00----17：00

普班工作流程

1、热情接待就诊者，服务用语规范。

2、熟练掌握业务知识，准确分诊、导诊和咨询，介绍专家专长及出诊时间。指导、协助初诊患者填写信息，办理就诊卡。

3、做好诊断书审核等盖章工作。

4、做好门诊预约挂号信息收集、汇总、安排和落实，合理安排，提高门诊预约挂号的成功率和有效性。

5、积极开展健康教育，负责区域内公共物品的维护，指导保洁人员保持环境整洁。

巡回班工作流程

1、加强巡视，维持就诊次序，提供便民服务。

2、处理各种应急事件，安排病重及病情变化的病人优先就诊，协助运送去急诊室或病房。

3、积极开展健康教育，做好禁烟工作，指导保洁人员保持环境整洁。

急诊导医班工作流程

1、热情接待就诊者，服务用语规范。

2、熟练掌握业务知识，准确分诊、导诊和咨询，指导、协助初诊患者填写信息，办理就诊卡。

3、做好诊断书审核等盖章工作。

4、积极开展健康教育，做好禁烟工作，指导保洁人员保持环境整洁。

第三篇：门诊工作职责

门 诊 工 作 职 责

一门诊医生必须坚守工作岗位，着装整洁，挂牌上

岗，24小时值班制，严格执行首诊责任制。

二热情接待病人，耐心解答，老人.急疹病人优先就

诊，样一般病人按挂号顺序就诊.。

三对危重.疑难病症要做好抢救和转院工作。

四门诊工作人员要公正廉洁，合理用药，合理检查，不得向病人及其家属收取红包或物品。

五门诊医生要登记好门诊日志，对传染病要按时上

报并及时填写报告卡，隐瞒不报者，追究其责任。

六加强检诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交

叉感染。

七保持室内外卫生清洁整齐，禁止吸烟，改善候诊

环境，加强候诊教育，宣传卫生防病等知识。

八 严格执行交接班制度。

第四篇：门诊工作岗位职责

门诊工作岗位职责

1.负责简易分诊，指导病员就诊，热情耐心地解答病员提出的问题。

2.维护门诊大厅秩序，劝阻病员不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑，不在门诊内吸烟。

3.扶老携幼，帮助行动不便的病员挂号看病。

4.宣传普及卫生保健知识，提高人民群众的自我保健能力。

5.随时为病员提供方便服务。

门诊工作岗位职责篇二

1、在业务院长领导下，全面负责门诊医疗业务及行政管理工作。

2、健全门诊各项规章制度，落实便民惠民措施和导诊分诊工作。

3、做好专科、专家门诊的协调管理工作，制订《门诊医师排班表》并进行公示，巡查门诊各类人员遵守劳动纪律和有关规章制度执行情况，及时处理和解决门诊发生的突发事件。

4、改进服务流程，合理调配人力资源，确保门诊就诊流程畅通，满足门诊病人的合理需求。

5、做好门诊医疗护理质量督促、检查、总结汇报工作。

6、负责接待和受理门诊病人投诉，可以即时处理的当场予以解决，情况复杂不能即时解决的，需上报有关部门，必要时请示院领导。

7、做好门诊教学和业务培训工作。

8、遵纪守法，廉洁自律，恪守医德，全心全意为患者服务。

门诊工作岗位职责篇三

1、在院长和主管副院长领导下负责门诊部的行政和业务技术管理工作，按照医院的工作计划制订本部门的工作计划，并组织实施。

2、召开门诊系统会议，协调各部门关系，督促检查门诊医务人员严格执行各项规章制度、医护常规与技术操作规程。

3、改进服务流程，合理调配人力资源，确保门诊就诊流程畅通，及时处理和解决门诊发生的突发事件。

4、组织门诊工作人员做好健康宣教、消毒隔离、疫情报告等工作。

5、处理门诊病人的医疗纠纷和投诉，必要时向上级有关部门汇报。

6、对所属人员进行岗位培训，妥善安排进修、实习人员的工作。

7、及时完成院领导交办的其它工作。

8、遵纪守法，廉洁自律，恪守医德，全心全意为患者服务。

门诊部副主任协助主任负责相应的工作。

看了门诊工作岗位职责还看

1.门诊医生个人工作总结

2.医院科秘书工作职责

3.医院门诊部工作计划

4.外科门诊管理制度范本

5.___年门诊护理工作总结

6.门诊医生个人工作总结及计划

第五篇：门诊护士工作职责

门诊护士岗位职责

1、门诊护士应准时上班，不迟到，不早退。坚守岗位，不串岗脱岗，上班应穿工作服、戴工作帽，注意仪表整洁。

2、在院领导或门诊护士长领导下进行工作。

3、负责器械的消毒和开诊前的准备工作。

4、协助医生完成有关工作，按医嘱给患者进行处置。

5、经常观察候诊患者的病情变化，对外伤的患者应提前诊治进行处理。

6、负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩序，做好等待服务。

7、实施候诊教育和健康教育工作

8、做好消毒隔离工作，防止交叉感染。

9、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，防止差错事故的发生，做好交接班工作。

10、按照分工，负责领取、保管药品、器材和其它物品。每个诊室相关负责人每周清点固定资产。

11、认真学习业务，提高理论水平，向患者做耐心、科学的解释工作，提高服务质量。

12、门诊护理人员要做到关心体贴患者，态度和蔼，有礼貌，耐心地解答问题，尽量简化手续，有计划地安排患者就诊。

13、录入电脑信息准确，核对后再引导患者执行相关检查及取药。

14、登记预约手术患者进行电话回访。

15、上班时间尽量减少手机的使用。

16、跟诊外地医生，护士翻译应准确，简明。患者就诊完毕，护士应向患者解释病情及医生的治疗。