关于XXX房地产营销管理系统的调研报告

第一篇：关于XXX房地产营销管理系统的调研报告

关于房地产营销管理系统的调研报告

一、系统概要

房地产营销管理系统是针对传统房地产企业管理模式与业务手段中逐渐表现出的效率低下、信息滞后、规范与执行力差等特点，利用先进的IT信息技术，结合房地产企业自身管理思想与模式，自动化统计、分析营销数据，有效的帮助房地产企业提升营销管理水平的信息化管理软件。该系统可以实现精细化管理销售全过程，全面保存、查询、分析、统计营销相关的各类信息数据,包括对交易流程的标准化管理以及对市场活动、销售机会、客户管理、商品房交易的全程管理和监控，全面提升企业业务层、管理层及决策层的工作效率，并通过全方位、多角度的实时分析与评估为管理层提供全面、准确、及时的决策支持。

二、行业应用与成功案例

营销管理系统在房地产行业信息化解决方案中是一个较为成熟的子系统，众多知名房企很早就在自身的营销模式中深入应用该系统。比如万科集团、恒大集团、绿地集团、世茂集团、中星集团、汤臣集团、海尔地产等，多家全国500强企业、房地产企业百强均使用了营销管理系统，取得了良好效果。

据报道，世茂集团曾经创造过3小时销售7个亿，1个多月内实现全年13亿元销售资金回笼任务的骄人业绩。通常来说，取得这样的业绩是需要大量的人力和物力的支撑，才能在短时间内实现这样的结果。其实，世贸集团之所以把这种看似不可能的事变为可能，就是借助了营销管理系统这样信息化销控平台。世茂集团通过营销管理系统在销售部、财务部、法务部、客户服务部等相关的部门中的应用，使得购房全过程均都在系统中实现，精细化的管控模式为集团带来了明显的效益，它们包括：客户挖掘成本降低50%；销售成本降低10%；技术支持成本降低20%；客户关怀成本降低60%；客户信息传递速度提升50%；客户满意度提升30%。

三、我们的现状

目前公司XXX项目公司营销部在营销数据录入、统计、分析等方面均没有一个专业的管理软件，使用的数据保存、统计工具仍旧是最原始的Excel表格，处于手工阶段，缺乏相应的自动统计、分析工具。数据录入与统计费时费力，对于历史数据的分析统计工作更难以进行。主要体现在以下几个方面：

1）房源销控管理手段落后，操作复杂，容易出错。

由于没有电子化的房源即时销控信息，案场现行的措施是由专人手工负责项目整体销控情况，每个业务员销售房源均要通过该人员，费时、费力，并且操作复杂，一旦出错容易造成一房多卖，对公司形象造成恶劣影响。

2）营销数据信息收集方法繁琐，且收集量不足。

对于日报、周报、月报、来访客户渠道统计等营销数据收集相关工作，均处于手工阶段，大量的繁琐的重复工作，导致工作量激增、效率低下，营销数据深度分析工作更是无从谈起。

3）客户信息缺乏统一规范的管理。

由于缺失规范的客户信息管理系统，无法详细、准确的保存和查询客户相关数据，造成客户信息的应用、保密存在较多漏洞，一旦泄露将会给公司早成法律风险。业务员更替时，更会由于资料不完善而造成工作交接不便，继而出现客户的大量流失。

4）营销过程监督、管理、控制手段缺乏。

没有电子化的流程管理软件，只能依靠人为去监督、管理营销流程，无法全过程自动化管控营销相关业务流程。对营销过程关键环节的监控以及相关制度、流程的准确实施也缺乏相应的配套保证。

5）营销信息数据缺乏即时性。

在动态的整体营销过程中，缺乏即时基础数据的积累与共享，信息传递、更新缓慢，领导决策缺少同步数据支持。

四、实施营销管理系统的优点

1）业务层面上

1、可以实现方便、快速、直观的建立房源信息，并且有助于向客户展示更准确的房源信息，避免重复订购等情况的出现，同时，可以快速为客户提供合适的房源；

2、实现房源多级销控，以权限设置保证销控信息的机密性，同时又保证高层的管理人员能随时掌握受控房源的信息；

3、可以有效解决业务之间的撞单问题，系统自动为前台人员提供老客户信息，在登记客户信息时，系统也自动检索并提醒客户重名的信息，对名字相同或电话号码相同的客户信息登记，系统会留下重名记录，并提供给权限较高的管理人员以做管理的依据；

4、避免客户信息被泄密问题。业务员的频繁更替避免不了会给企业带来一些损失，而通过系统的规范管理，使业务员更替带来很好的工作衔接，系统将为客户留下详尽、完整的联系记录。同时管理者可以把客户转移给新的业务员处理，保持对客户服务的连续性。

5、实现客户从登记、排号、预订、认购、签约、付款、售后等全生命周期服务，业务员及高层可以随时查看客户所处阶段及购房有关的立体信息。

6、便于掌握每位客户的历史成交记录。

7、可以根据客户类型对客户进行不同的分类或分级，以便于进行相应的优惠或促销。

8、可以实现所有客户信息同步反应在实时变化的销控图上并与相关的财务

部、售后服务部门等实时共享，以及组合条件的查询。

2）决策层面上

1、满足目前企业当前或未来异地远程、多项目的管理需要，提供先进的管理手段，加强对关键环节的监控，降低企业运营风险；

2、提高办公效率，加强工作的透明度，加强各部门的协同工作能力；

3、为管理者提供各类需要的统计数据，辅助高层进行管理决策。

4、帮助企业实现固化和优化业务管理流程，可以使集团实现管理分工更专业化，提升专业管理水平。

五、结论与建议

公司现行的办公自动化管理系统为XXX产品，可以和XXX房地产行业信息化解决方案保持同平台登录，另外公司XXX部已经在使用该解决方案中的XXX系统，鉴于同OA管理系统的互联性和同成本管理系统的兼容性上考虑，建议继续使用XXX房地产行业解决方案中的销售管理系统。

此外，财务管理部目前使用XXX财务系统升级到XXX财务系统后，可以和XXX公司房地产行业的营销管理系统进行数据共享，使财务凭证审核、导入，以及业务系统中各类款项对应到相应的财务科目，从而使公司初步实现财务业务一体化，最大限度地实现数据共享，实时控制现金回款状况，真正将会计控制职能发挥出来。

为更好地发挥营销管理系统的作用，除了要有相应配套的营销管理相关制度流程以外，下列岗位也同时需要做好在系统中相对应的工作：

1、营销和销售管理人员：审阅、批复相关销售文档、查询分析售楼信息。

2、销售管理：制定各楼盘中的放量计划和执行，付款方式和销售流程的制定和固化，及时汇总各潜在和成交客户，并根据销售情况制定相关政策。

3、销控专员：项目初始化资料的录入和完善，实时贯彻公司下达的销控和

价格信息的更新，并第一时间反映各楼栋的销售状态及相关客户信息。

4、置业顾问：通过销控图向客户产生互动，直观的介绍沙盘及销售情况，调查问卷中客户信息及客户需求的录入并做好联系记录。

5、财务人员：根据销售做好收入、支出等财务信息的录入。

XXX部

20XX年X月X日

第二篇：房地产营销报告

每一篇实训报告需要包含的内容：

实训任务（题目）；房地产营销调研报告

目的：对房地产公司的经营管理、营销策略、销售手段进行了解，同时提高我们的调研能力、团队协作能力和总结归纳能力。

实施方案：主题讲座、与专业人士座谈、观察、团队协作活动、调研、总结。

内容：房地产营销是房地产经营中的重要环节，是指房地厂商在竞争的市场环境下，组织和管理企业的一系列活动，直至在市场上完成商品房的销售、取得效益、达到目标的经营过程。

房地产开发具有建设周期长、投入资金多以及固定性等特点，这就决定了它与一般的产品营销有很大的区别，除了一般产品营销所惯用的包装、广告宣传等销售途径外，有其独特丰富的内涵。房产营销贯穿于项目的立项开发，建筑施工以及竣工出售的全过程，要以运动的、立体的角度来考虑楼盘的推广。

通过李总的讲解是我认识到，房产的运行流程分为以下几步，首先通过招牌挂取得土地，其次进行项目的规划和设

计，再通过政府的批准审核取得许可证，最后进行项目的建设和销售。房地产的业态分为商业地产业态、交通业态、住宅业态、生态景观业态、大盘机构业态等。房地产品策略是房地产营销首要因素，分为品牌营销、特色营销、文化营销、消费者居住环境的打造。而房地产营销促销战略又分为广告促销、人员促销、公共关系、营业推广等。

随着住房制度改革不断深化和居民收入水平的不断提高，住房成为新的消费热点，房地产企业成为经济的支柱产业之一。因此，只有根据市场的定位，制定出相应的营销策略，销售方式才能在房地产竞争中取胜。

实训中遇到的问题、问题分析及解决途径：

问题：错误的认为房地产营销就是卖房、售楼。

分析及解决途径：房地产营销包括市场调研、分析，项目的策划、定位和推广以及目标客户群的分析等方面。它是开发商以企业经营方针、目标为指导，通过对企业内、外部经营环境、资源的分析、找出机会点，选择营销渠道和手段以达到占有市场、促进和开发企业不断发展的经济行为。而销售只是其中的一部分。

第三篇：餐馆管理系统调研报告

大连交通大学2012届本科生毕业设计（论文）实习（调研）报告

实习（调研）报告

一 课题的来源及意义

随着我国市场经济的快速发展，各行业都呈现出生机勃勃的景象，其中餐饮业的发展尤为突出。近两年来已呈现出发展的趋势。但在快速发展的同时，餐饮业在日常管理中仍普遍采用手工管理方式，整体科技含量低。随着餐饮企业规模和数量的不断增长，手工管理模式无论是在工作效率、人员成本还是提供决策信息方面都已难适应现代化经营管理的要求，因此制约了整个餐营业的规模化发展和整体化服务水平的提升。有效的管理成为了一个难题，为能解决这些问题提高企业的经济效益，在这些中小型饭店中采用工作流技术，结合饭店绿色管理内容，实施计算机管理信息系统不失为一条有效的解决途径。这套系统的开发将其与计算机信息管理系统结合起来，实现中小型饭店管理信息计算机化、系统化，将中小型饭店管理种的工作转化为比较科学化、规范化的业务流程，使管理基础数据更加用于餐饮企业管理，可在很大程度上提高管理者分析和决策的科学性，提高经营管制会平，带来更多的顾客，使企业取得更好的效益。

二 国内外发展状况

近年来，餐饮业作为我国第三产业中的一个传统服务性行业始终保持着旺盛的增长势头，取得了突飞猛进的发展，展现出繁荣兴旺的新局面、自1991年到2007年，全国餐饮业营业额每年增幅都保持在两位数以上。

与此同时，我国餐饮业发展的质量和内涵也发生了巨大的变化。行业的经营领域和市场空间不断拓宽，经营档次和管理水平不断提高，经营业态日趋丰富，投资主体和消费需求多元化特点更加突出，网点数量和人员队伍继续扩大；餐饮市场更加繁荣，追求特色和营养化发展成为主体。“民以食为天，生以食为本”，伴随着政府拉动消费的政策影响、城乡居民收入较快增长和消费观更新等因素，未来餐饮业依然是引人注目的消费热点，中国餐饮消费水平将继续保持高速增长。

目前跟随信息化发展与普及，网名不断地在增加，通过网上预定等商务很好地推动餐饮业的发展，既可以刺激消费者消费，给餐馆带来可以预知性的收入，又能很好地将优惠活动更大地让利于顾客，双赢双得。

并且现在受全球危机的影响及成种原料成本的增长，房租费用提高，人员工资成本的增长，成本压力而无法经营。这时候就需要运用现代化手段进行降低成本，同时还可以方便用户提高本身的收入。对餐馆本身的发展有不可预料的收获，在未来的经营中网络应用必将成为说有销售的必要武器，将成为商业间竞争的强力手段。拥有着不可替代的地位。

通过专业化经营，一方面快餐店可以从以价格大战为主的对抗竞争转向以产品差异化战略为主的宽容竞争，通过突出产品与服务特色来吸引目标顾客。另一方面，专业 1

化经营使餐馆能够从设施设备、服务与管理上建立独特的管理模式、服务特点与营销网络，形成餐馆的特色，通过自己独特的经营管理方式来满足普通餐馆所无法满足的具有专业化需求的顾客，使顾客的个性化需求得到充分满足。

三 研究内容、研究目标

随着我国市场经济的快速发展，各行业都呈现出生机勃勃的景象，其中餐饮业的发展尤为突出。近两年来已呈现出发展的趋势。但在快速发展的同时，餐饮业在日常管理中仍普遍采用手工管理方式，整体科技含量低。随着餐饮企业规模和数量的不断增长，手工管理模式无论是在工作效率、人员成本还是提供决策信息方面都已难适应现代化经营管理的要求，因此制约了整个餐营业的规模化发展和整体化服务水平的提升。有效的管理成为了一个难题，为能解决这些问题提高企业的经济效益，在这些中小型饭店中采用工作流技术，结合饭店绿色管理内容，实施计算机管理信息系统不失为一条有效的解决途径。这套系统的开发将其与计算机信息管理系统结合起来，实现中小型饭店管理信息计算机化、系统化，将中小型饭店管理种的工作转化为比较科学化、规范化的业务流程，使管理基础数据更加用于餐饮企业管理，可在很大程度上提高管理者分析和决策的科学性，提高经营管制会平，带来更多的顾客，使企业取得更好的效益。

本课题的研究目标是小渔村餐馆信息管理系统，通过建设小渔村餐馆信息管理系统来提供更多更方便先进的管理模式。研究内容包括小渔村餐馆信息管理系统建成后如何以有限的资源建设基本合适企业和客户等需要的信息资源，使小渔村餐馆信息管理系统为企业服务提供相关信息，为满足客户需求服务。

本设计研究的内容包括：

1)餐馆信息模块：新闻消息

2)预定包间模块：客户信息填表，定金支付方式，菜谱名单介绍

3)食物管理模块：菜系信息(各菜的价位与图片等)，主食信息

4)账务信息模块：定金支付，结账收银管理，日消费情况

5)账目管理系统：月总账与年底总账

6)会员管理模块：个人信息，消费情况，优惠政策

四 研究的方法及技术

（一）系统简介

本系统采用B/S结构，将程序保存在服务器中，利用Tomcat建设WEB服务器，管理员利用在网络中利用浏览器进行管理，管没理员对系统进行操作，以及实现各种分析功能。在本系统中设定管理员1个角色，每个web页面的主程序是专门用于管理员登录、登陆记录、修改管理员信息、增加管理员的JSP应用程序。其最大的特点是开放性、方便性和灵活性。主要是指可以轻松地向小渔村餐馆信息管理添加、修改和查询，而且还可以自动新增管理员并建立相应的登陆记录。管理员通过浏览器进行有效的身份验证登录后，进行正确的操作。

（二）运行环境

此应用程序可广泛运行于国际互联网即Internet，也可适用于内部的局域网。其运行要求和逻辑结构分别如下：

客户端：Windows2000/XP，Internet Explorer(IE)等

服务器端：Windows NT/Windows2000，Tomcat5.5及其以上版本，IE等。

数据库：采用MySQL5，运行于服务器端。

（三）相关技术简介

本系统利用JSP、HTML、JavaScript、SQL等编程语言，MyEclipse、Dreamweaver、Photoshop、MySQL等软件，通过基于WEB服务器访问纯WEB页面，实现在线考试和与考试等各项相关的功能。

下面简要介绍一下系统所用的主要技术：

JAVA Servlet Page(JSP)①

JSP技术使用Java编程语言编写类XML的tags和scriptlets，来封装产生动态网页的处理逻辑。网页还能通过tags和scriptlets访问存在于服务端的资源的应用逻辑。JSP将网页逻辑与网页设计和显示分离，支持可重用的基于组件的设计，使基于Web的应用程序的开发变得迅速和容易。

Web服务器在遇到访问JSP网页的请求时，首先执行其中的程序段，然后将执行结果连同JSP文件中的HTML代码一起返回给客户。插入的Java程序段可以操作数据库、重新定向网页等，以实现建立动态网页所需要的功能。

JSP与Java Servlet一样，是在服务器端执行的，通常返回给客户端的就是一个HTML文本，因此客户端只要有浏览器就能浏览。

JSP的1.0规范的最后版本是1999年9月推出的，12月又推出了1.1规范。目前较新的是JSP1.2规范，JSP2.0规范的征求意见稿也已出台。

JSP页面由HTML代码和嵌入其中的Java代码所组成。服务器在页面被客户端请求以后对这些Java代码进行处理，然后将生成的HTML页面返回给客户端的浏览器。是JSP的技术基础，而且大型的Web应用程序的开发需要Java Servlet和JSP配合才能完成。JSP具备了Java技术的简单易用，完全的面向对象，具有平台无关性且安全可靠，主要面向因特网的所有特点。

自JSP推出后，众多大公司都支持JSP技术的服务器，如IBM、Oracle、Bea公司等，所以JSP迅速成为商业应用的服务器端语言。

JSP可用一种简单易懂的等式表示为：HTML+Java=JSP。

2.JAVAScript② ①

② 摘自http://hexiang.org/News/show.aspx?id=1556&cid=38摘自http://eb.zzei.net/newCode/LeanVBScript.htm

能够具有交互性，能够包含更多活跃的元素，就有必要在网页中嵌入其它的技术。如：Javascript、VBScript、Document Object Model（DOM，文档对象模型）、Layers和 Cascading Style Sheets（CSS，层叠样式表），这里主要讲Javascript。那么Javascript是什么东东？Javascript就是适应动态网页制作的需要而诞生的一种新的编程语言，如今越来越广泛地使用于Internet网页制作上。Javascript是由 Netscape公司开发的一种脚本语言（scripting language），或者称为描述语言。在HTML基础上，使用Javascript可以开发交互式Web网页。Javascript的出现使得网页和用户之间实现了一种实时性的、动态的、交互性的关系，使网页包含更多活跃的元素和更加精彩的内容。运行用Javascript编写的程序需要能支持Javascript语言的浏览器。Netscape公司 Navigator 3．0以上版本的浏览器都能支持 Javascript程序，微软公司 Internet Explorer 3．0以上版本的浏览器基本上支持Javascript。微软公司还有自己开发的Javascript，称为JScript。Javascript和Jscript基本上是相同的，只是在一些细节上有出入。Javascript短小精悍，又是在客户机上执行的，大大提高了网页的浏览速度和交互能力。同时它又是专门为制作Web网页而量身定做的一种简单的编程语言。

JavaScript 使网页增加互动性。JavaScript 使有规律地重复的HTML文段简化，减少下载时间。JavaScript 能及时响应用户的操作，对提交表单做即时的检查，无需浪费时间交由 CGI 验证。JavaScript 的特点是无穷无尽的，只要你有创意。

3.MySQL数据库

MySQL最初的开发者的意图是用mSQL和他们自己的快速低级例程(ISAM)去连接表格。不管怎样，在经过一些测试后，开发者得出结论：mSQL并没有他们需要的那么快和灵活。这导致了一个使用几乎和mSQL一样的API接口的用于他们的数据库的新的SQL接口的产生，这样，这个API被设计成允许为用于mSQL而写的第三方代码更容易移植到MySQL。

MySQL这个名字是怎么来的已经不清楚了。基本指南和大量的库和工具带有前缀“my”已经有10年以上，而且不管怎样，MySQL AB创始人之一的Monty Widenius的女儿也叫My。这两个到底是哪一个给出了MySQL这个名字至今依然是个迷，包括开发者在内也不知道。

MySQL的海豚标志的名字叫“sakila”，它是由MySQL AB的创始人从用户在“海豚命名”的竞赛中建议的大量的名字表中选出的。获胜的名字是由来自非洲斯威士兰的开源软件开发者Ambrose Twebaze提供。根据Ambrose所说，Sakila来自一种叫SiSwati的斯威士兰方言，也是在Ambrose的家乡乌干达附近的坦桑尼亚的Arusha的一个小镇的名字。

五 课题的可行性分析

因为小渔村餐馆信息是有特定的对象的，所以管理员进入系统应该进行身份验证。管理员进入小渔村餐馆信息管理系统后，需要选择管理内容，所以系统还应有缴费信息的功能。小渔村餐馆信息管理系统是基于网络环境，网页信息是从服务器的数据库调取数据后动态生成的。另外，系统还应该对管理员登陆进行监控，记录管理员的登陆时间。

六 具备的实验条件

以下是我对开发这个课件所准备的软硬件资源工具：

硬件：

CPU： Intel（R）Pentium(R)M processor 1.7G

内存：1G

硬盘：160G

光驱：DVDCOMBAO

独立显卡

软件：

操作系统：Windows XP

文档设计工具：Microsoft Office 2003

七 进度安排

第1周：接受任务书，确定课题，到学校图书馆和上网查找有关网站信息浏览、发布系统及后台管理系统的相关资料，上网调查关于餐馆的管理模块的信息。

第2周：安排毕业设计进度,填写毕业设计进度计划与考核表，并对自己的课题做出初步的计划。

第3周：查找课题资料进行调研，完成小渔村餐馆的信息，完成并提交调研报告，进行系统可行性研究，需求分析。

第4周：查阅相关资料,确定有关毕业设计课题的外文文献翻译，进行文献的翻译，翻译需要和课题内容相关的资料,英文字符要达到10000字,中文3000字左右，并学习软件的开发工具。

第5周：完成小渔村餐馆前后台管理的总体设计，书写总体设计的文档，并开始进行数据库的设计。设计数据库、会员管理和后台管理的关联属性进行分析,并学习软件的开发工具,以便开发时使用。

第6周：确定如何实现系统要求，画出各程序流程图,确定各模块的功能,从而使自己对系统在业务逻辑上有一个认识。

第7周：详细设计：数据库分析及设计，完成相关文字说明。数据库分析主要是根据需求对小渔村餐馆的每个主模块的属性进行分析。然后进行系统的详细设计并实现。在设计数据库时要特别注意数据库实体和实体之间的关系，然后利用数据库设计对数据库进行合理有效的设计。

第8周：编写代码：用JAVA编写登陆，注册，后台登陆模块的功能，并完成相关。第9周：编写代码：用JSP编写用户信息发布，站内发邮件，后台的信息删除等功能界面，并且用JAVA编写相应的功能模块，完成相关说明，进行单体测试。

第10周：编写代码：把前台的各个分界面拼接成一个主界面。用JAVA编写出相应的功能模块，使前台和后台的数据能同步，并进行单体测试。

第11周：测试：利用系统中各模块逻辑分析对系统进行集成测试，测试各个模块之间的连贯性和互动性，集成测试中要特别对数据流向进行测试。

第12周：完成整个系统的程序联调和系统测试。对所有资料进行整理,撰写毕业设计说明书。

第13周：参加软件验收。对毕业设计说明书进行最后完善，调整排版并打印装订。接受指导教师和评阅人对毕业设计论文的评阅工作。提出毕业答辩申请。

第14周：准备好答辩PPT，充分理解系统流程和开发过程中遇到的难点以及不解的地方。准备答辩。

八 参考文献

[1]石志国，《ASP动态网站编程》2001年第1版，清华大学出版社，2003年

[2]邓文渊，陈惠贞，陈俊荣 《ASP与网页数据库设计》中国铁道出版社2004年

[3]张景峰，《ASP程序设计与应用》，北京，中国水利水电出版社，2005年

[4]史济民，汤观全，《ACCESS应用系统开发教程》，清华大学出版社2004年

[5][美] Kevin Kline, Daniel Kine著，黄占涛译，《SQL技术手册》，北京，中国电力出

版社，2002年

[6]于繁华，王春艳，刘光洁，付苗苗，《Access基础教程》，中国水利水电出版社，2004

年

[7]薛冬娟，张冬冬，张彦峰，《基于ASP的网上考试系统的开发》，《河北农业大学学

报》，2003年第1期

[8]何海燕，林军，《基于WEB的考试系统的设计》，《计算机时代》，2003年第4期

[9]李新叶《基于ASP的网上题库与在线考试系统》《微机发展》2004年

[10] Richard Wiener, Lewis J.Pinson.JAVA数据结构与面向对象编程基础.人民邮电出版

社,2002

第四篇：图书馆管理系统调研报告

流通企业信息化建设及分析

摘要

本文阐述了医药流通企业信息化建设的必要性建设步骤,以及信息化建设给企业带来的效益分析.关键词:医药流通企业;信息化建设;企业发展

1、企业信息化建设必要性

随着我国正式加入WTO,经济的信息化与全球化从根本上改变了医药企业的内外关系,企业信息化管理和数据处理的速度和能力,标志着一个现代企业的发展水平和潜能。价格竞争,品牌竞争,服务水平竞争,人才竞争是当今医药经营企业所面临的竞争焦点,只有将企业的各方面资源(信息、人力、物料、资金)进行优化、整合,才能使信息流、资金流、物流得以高度的共享。信息化建设无疑是提升企业管理水平与手段、提高企业竞争能力的一剂良方。随着经营规模的扩大,下属企业增多,公司业务越来越复杂,大量的管理问题随之产生,诸如:业务系统与财务系统分离,基础信息操作码不统一,无法实现信息共享;系统内部控制功能不强,质量管理部门无法对业务实施全部跟踪等。怎样解决这些管理难题?依靠传统的管理手段,加大人力物力投资,已无法从根本上解决这些难题。企业规模要再上台阶,唯一出路只有实现企业管理的信息化,提高管理水平和工作效率。

2、企业信息化建设步骤

2.1 系统上马的前期准备——应用系统和合作伙伴的选择

2.1.1 技术选择要求:

局域网布线系统应能满10年不需重新铺设的要求;与远程仓库的广域网连接应能保证数据的实时性、同步性、系统维护费用低、通信成本合理;服务器应安全、可靠、高效、保证业务不间断运行:系统必须具有扩展性,能满足企业的二次开发需求,企业能够根据自身的要求对系统进行调整和扩充;系统必须具有灵活性,能适应不同的企业模式和业务流程的要求;业务流程符合国家医药行业标准,能将GSP的要求,嵌入经营过程中;数据库应选择能支持大规模应用的、可伸缩性强、安全性强的数据库;开发工具应采用先进的面向对象的开发技术、适合大型应用软件的开发。

2.1.2 合作伙伴选择要求:

系统的成功实施确实可以给企业极大的受益,但是失败的系统建设给企业带来的结果往往是灾难性的。因此,选择好的软件供应商,选择好的合作伙伴,对于信息化的成败起到至关重要的作用。对合作伙伴的要求有:必须熟悉医药商业的运作,有实施医药商业计算机系统的经验,能将先进科学的管理思想融合在系统软件中,软件中能采用当前先进通用的技术,易于开发和维护。能够提供实施的咨询、售后支持等全方位的系统服务。

2.2 系统建设过程

第一阶段:准备阶段:建立实施组织,确定实施目标和初步的总体规划;

第二阶段:调研与规划:深入业务细节的调研,制定全国的应用及实施方案,制度详细的实施计划及人员分工;

第三阶段:系统准备:中级培训,系统安装及配置调试,基础数据准备;

第四阶段:岗位培训:编制岗位操作规范草稿,对各业务岗位的日常操作培训;

第五阶段:模拟运行:设计全面的有代表性的尽可能真实的模拟方案,提高业务的岗位人员操作熟练度;

第六阶段:切换及支持:录入初始动态数据,系统正式运行及继续优化完善系统。

3、效益分析

综合管理信息系统项目成功实施后,提升了企业决策控制能力、企业整体赢利能力及在同行业中的竞争能力。效果可以归纳为以下几点:

3.1 系统实现物流、资金流、信息流一体化管理

3.1.1 有效地降低库存,节约仓储空间,提高资金利用率。在保证满足商品可供率的同时,把库存压缩到最低量。

3.1.2 减少了财务的坏帐、呆帐金额。仓库可对库存商品每日动盘、每月静盘,保证了实物与保管帐一致。

3.1.3 将GSP很好地融合于经营过程中,加强了质量监督管理,如首营药品、首营企业进行电子审批,并由企业质量负责人进行最终质量审核,只有符合审批条件的药品及企业方可进入为业务流程,确保质量管理部门实施质量否决权。

3.2 系统能支持大规模的业务运行,为企业迅速发展提供了保障

全面支持并改善公司业务流程,在开票、结算、配货、拣货、发货等过程极大提高了协调水平及处理业务自动化水平,尤其在销售流程中,效果更为明显。

3.3 重组业务流程

使业务流程更趋于合理通过信息流协同工作,减少了传递环节,缩短了业务流转时间;实现库区货位管理,缩短了备货时间,提高了客户满意度。

3.4 强化企业内部管理

信息化使管理者对企业内部和外部信息的掌握更加完备、及时、准确,使企业通过对信息流的管理实现对物流、资金流的更有效管理。

结语

长远来看,企业信息化不仅增加了企业的技术含量,改善了企业的形象, 经营管理信息的数字化也将为企业的快速发展注入强劲的动力,提高企业嬴利能力，成功的信息化必将为我国的企业插上腾飞的翅膀,在国际市场上与跨国公司并驾齐驱。

第五篇：仓库管理系统调研报告

仓库管理系统调研报告

前言

仓库管理是与我们日常生活息息相关的问题,随着改革开放的不断深入，经济飞速的发展，企业要想生存、发展，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，没有现代化的管理是万万不行的，仓库管理的全面自动化、信息化则是其中极其重要的部分。以超级市场为例，走进超级市场，琳琅满目，各式各样的商品应有尽有，顾客大都满载而归，买到称心如意的商品。顾客得到极大方便的同时，商家在管理这些商品上却花费了大量的心血。

在本系统的设计过程中，为了克服这些困难，满足计算机管理工作的需要，我们采取了下面的一些原则

●统一各种原始单据的格式，统一报表的格式。

●删除不必要的管理冗余，实现管理规范化、科学化。

●程序代码标准化，软件统一化，确保软件的可维护性和实用性。

●界面尽量简单化，做到实用、方便，尽量满足企业中不同层次员工的需要。●尽量做到物资分类和管理明确，使供应商、客户和用户之间往来更方便、快捷。在具体设计中，主要实现入库、出库、采购、销售、基本信息、单据几大功能。解决思路：利用便利的网络资源和查看相关书籍等办法解决各模块实现的具体功能分配等操作。

出租仓库：主要针对客户的关系，实现预定仓库的基本操作。入库/出库：主要针对企业物资进出，实现采购和销售等操作。基本信息：介绍产品、供应商及客户的相应资料。单据：实现业务上各种单据的对应操作。

本系统主要步骤有功能需求分析，系统设计，数据库设计，程序实现等。

1.系统范围

系统开发的总体任务是实现企业物资管理的系统化、规范化和自动化，从而达到提高企业管理效率的目的。

第一个版本的范围

◇业务处理

|-出库登记 |-入库登记 |-其他库存变动 |-库存盘点 |-仓库调货 |-货品拆分与组装

◇基本资料

|-货品类别 |-货品资料

|-库存变动类型 |-领用人资料 |-供货单资料 |-仓库资料

◇系统维护

|-系统设置 |-密码修改 |-操作员管理 |-数据备份与恢复 |-打印单修改 |-数据清理

◇统计报表

|-当前库存报表 |-货物入库报表

|-货物出库报表

2.功能简介

基础数据：商品信息，供应商,客户，商品分类，仓库，银行等基本信息的设置。

入库管理：进行货品采购入库，采购退货，生产入库，生产退料，进货单据和退货单据查询，供应商往来帐务，供应商付款。

出库管理：销售出货，客户退货，生产领料，销售单据和客户退货查询，客户往来帐务，客户付款。

库存管理：包括库存之间货品调拔,库存报损、报溢，库存盘点功能。

拆分组装：整进散出，或是整出散进等可以自由的拆分组合产品。

统计报表：完整的统计查询功能，每张单据每次业务金额都可以清楚的反映。

权限管理：可添加删除系统操作员帐号，强大的权限控制，可以设置某用户对某窗口某个按钮的权限。

打印设计：可对系统内每个单据进行打印的格式设计，可以导出，导入，每个操作员可设计自己的打印格式。

界面设计：系统窗口界面名称可以自定义设计，表格的显示顺序，宽度，是否显示等，每个操作员可以设计自己的界面。

系统设置：可以灵活设置系统小数位数，可选0-6位，让帐务更精确，可对以往数据进行选择性的清除，以便系统初始化。

3.数据识别 3.1人员基本情况数据说明

3.1.1系统管理员数据说明

使用者：系统管理员

来源：系统管理员在本系统中注册

去向：保存在数据库中

数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、固定电话、移动电话、其他

3.1.2仓库管理员数据说明

使用者：仓库管理员

来源：仓库管理员职工档案

去向：保存在数据库的仓库管理员表中中

数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、所在部门编号、固定电话、移动电话、其他。

3.1.3验收员数据说明

使用者：验收员

来源：采购员职工档案

去向：保存在数据库的验收员表中

数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、所在部门编号、所属小组编号、固定电话、移动电话、其他。

3.1.4经理数据说明

使用者：经理

来源：经理职工档案

去向：保存在数据库的经理表中

数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、固定电话、移动电话、其他

3.1.5 领料员数据说明

使用者：仓库管理员、经理 来源：领料员职工档案

去向：保存在数据库的领料员表中

数据属性：编号、姓名、性别、出生日期、固定电话、移动电话、其他

3.2商品数据说明

使用者：仓库管理员、经理 来源：仓库管理员输入

去向：保存在数据库中

数据属性：商品编号、名称、价格、储存位置、数量、其他

3.3 基本业务数据说明

3.3.1 验收商品数据说明

使用者：仓库管理员、经理

来源：采购计划、数据库中仓库管理员表、商品表和经理表 去向：入库单或直拨单、保存在数据库的验收商品表和商品表中 数据属性：商品编号、仓库管理员编号、经理编号

3.3.2 商品入库数据说明

使用者：仓库管理员、经理 来源：运货单、检验合格单

去向：收料单、保存在数据库的商品入库表中

数据属性：商品编号、仓库管理员、经理编号、是否合格

3.3.3 保管商品数据说明

使用者：仓库管理员、经理 来源：商品保管表

去向：保存在数据库中的保管商品表中 数据属性：商品编号、仓库管理员编号、堆放是否整齐、堆放是否美观、是否按类堆放、进货日期

3.3.4 商品出库数据说明

使用者：仓库管理员、经理 来源：领料单

去向：发货单、保存在数据库的商品出库表中

数据属性：商品编号、仓库管理员、领料员编号、出库日期 附录

由于我们只是网上搜索调查的形式，所以没有统计初详细的数据，该报告只是反映了调查中出现的显著问题，故不能作为有力的论据。

组员:冉明轩，万朋鑫，陈强，周梦秋，王冰，江志华