房地产公司销售中心工作制度

第一篇：房地产公司销售中心工作制度

文章标题：房地产公司销售中心工作制度

第一节概述、部门职能、组织结构

一、概述

销售中心担负着实施公司销售战略，实现公司销售目标的责任，对我公司实现经营目标，对公司形象的塑造负有重大责任，我们必须有一个良好的机制来保证我们的工作目标的小实现。因此，建立此项制度，建立一个合乎职业要求的行为规范，树立良好的个人形象，进而有效地促进建立客户关系，最终达到公司的销[xiexiebang.com-http://www.xiexiebang.com/]售目标，其管理人员具备相应的敬业精神，事业心和组织业务能力，业务人员必须具备足够的业务能力和责任心。

二、部门职能

1.收集市场信息，提出分析报告；

2.拟定销售方案和工作计划，组织计划实施；

3.拟定价格方案，合同条件条款；

4.组织项目洽谈；

5.接受客户投诉，商洽有关部门处理；

6.积极发展与开发商及中介机构的合作；

三、组织结构

第二节岗位职责

一、项目销售部经理

直接上级：销售中心经理

岗位职责：

1.组织完成销售日常经营工作；

2.根据公司销售日报，拟定长短期工作目标和规划；

3.与销售主管商议制定销售策划方案，指导主管工作；

4.组织重要项目洽谈，审核销售条件和条款；

5.负责与中介机构关系；

6.向上级报告工作，负责主管及人员组织报审；

7.制定销售部管理制度报审

二、市场策划部经理

直接上级：销售中心经理

岗位职责：

1.根据销售中心拟定市场策划方案；

2.拟定销售形象设计方案；

3.组织方案实施，包括广告策划、执行、公关宣传等工作；

4.收集市场信息，提出分析报告；

5.负责与有关每体部门的关系；

三、销售主管

直接上级：销售经理

岗位职责：

1.负责销售人员的管理，销售，定计划上报；

2.制定员工培训计划；

3.培训组织实施；

4.依据经理下达本组任务，制定方案，保证完成；

5.调动员工工作热情，保证计划的实施，并不断提高员工的业务水平；

6.指导销售工作，复核销售条件、条款；

7.及时解决本组工作困难，解决不了的及时上报；

四、销售代表

直接上级：销售部主管

岗位职责：

1.团结互助，努力完成自身销售任务，饼干最大程度地协助其他同事完成销售任务；

2.热情接待客户，对待工作善始善终；

3.严格按照销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务；

4.洽谈销售条件，草拟合同条款；

五、销售助理（文员）

直接上级：销售部经理

岗位职责：

1.办公用品领取、分配；

2.记录传达上级各项指示；

3.统计信息、报告（市调、媒体反馈等）汇总；

4.统计销售；

5.文件备案、存档；

第三节销售业务管理

一、客户渠道

1.上门客户---电话、来访；

2.扫楼客户---外来寻找的客户；

3.关系客户---各种关系介绍来的客户；

二、客户管理

1.无论哪种渠道的客户，必须尽快填写《客户登记表》上报销售部经理，并得到其确认；

2.客户的确认以递交《客户登记表》的时间为准；

3.销售人员不得对未确认的客户继续跟进（善意协助者除外）；

三、跟踪和反馈

1.销售人员必须及时跟跟进已确认的客户，并及时将跟进记录（电话、谈话）填入《客户跟进记录》；

2.每周一10：00以前销售人员须将前一周的客户跟进记录汇总上报销售部经理；

四、合同洽定

1.报价前，销售人员须充分了解客户的要求，评估客户的承受能力后，根据报价方案及价格权限，酌情做出报价单，报价以书面形式做成，有部门经理签发；

2.价格谈到以自己的权

限为限，销售人员可决定其权限范围之内的价格，超过的必须事先上报销售部经理，经批准后方可对外承诺；

3.对于客户坚持要修改的合同条款，需将客户的修改意见以书面形式报于发展商协调人或合约部，由合约部出面与客户洽谈达成最后约定，以补充协议的形式成为合同的附件；

4.销售人员谈成后，填写《合同报签单》，写明价格条件

和相关内容，转交发展商合约部；

五、对未成交的客户的管理

对未成交客户的管理是我们客户积累主要途径之一，必须十分认真地对待，销售人员必须每个月对未成交客户作一整理，填写好《未成交客户登记表》的主要内容，有客户名称，需求面积，入住大厦名称，成交价格，期限，未入住原因等。

第四节代理公司管理

一、总则

代理公司是销售组织机制的一部分，由于代理公司具有固定的客户资源和信息资源，在写字楼的租赁业务中，发挥着重要的作用，因此，代理公司将赋予其与本公司销售人员同等的权限，也承担着与相称的责任和义务。

但是，目前的物业中介行业尚缺的约束，行为自律不足，行为规范丞待建立，本制度旨在建立一种规范的行为机制，保障发展商和代理公司双方的共同利益。

具备法律核准的房地人经纪人资格，是双方合作的法律基础，签署代理协议，明确双方的权利和义务，是双方合作的法律保障。

确定诸如客户确认，价格权限等一整套较为完整的管理办法是建立业务操作规范的必要途径。

二、代理资格认定

代理公司应具备以下条件：

1.必须是按照中国法律注册的合法公司，并具有房地产经纪人资质；

2.不具备房地产经纪人资质的公司和个人，不能取得代理资格，但其业务将予承认，并按正常比例的60支付佣金。

三、代理协议书

符合代理条件的，本公司将与其洽定代理协议书，以确定双方的权利义务，客户确认办法，佣金提取办法等事项。

四、客户确认

1.由代理公司带领有效客户看房，有效客户是指客户代表必须是其写字楼租赁的决策人员或主管人员，如：总裁（总经理），行政总监（经理），或其他有授权的人员；

2.客户认定后，本公司将与代理公司一签定客户确认书，客户确认书将包括客户的基本情况，如名称、联系人及联系方法、初步需求意向、确认书有效期等；

3.代理公司应在签订客户确认书后，尽快以书面形式向本公司递交

客户意向书，其内容包括：面积、朝向、楼层及客户需要了解的其他情况和要求；

五、授权

代理公司作为本公司销售组织机制的一部分，将被授予一定的业物权限，在权限范围内，有权处理租赁事宜，包括给客户作报价方案，洽谈价格条件以及合同条款，直至交易成功。

1.价格权限：

作为代理协议的一部分，本公司将提供价格单，符合价格单规定的价格条件的，代理公司有权决定，超过规定条件的，必须报本公司，经书面认可执行；

2.合同条款：

合同正式文本原则上不可改动，如客户提出的修改意见确有理由，须报本公司与发展商合约部门，洽定后签订补充协议。

六、佣金的核算以双方的共同利益为基本点，其比例与租金水平

和租赁面积成正比

佣金方案是代理协议的一部分，本公司将根据佣金方案的规定核算佣金额并及时支付佣金。

《房地产公司销售中心工作制度》来源于xiexiebang.com，欢迎阅读房地产公司销售中心工作制度。

第二篇：房地产公司销售中心工作制度

房地产公司销售中心工作制度

第一节概述、部门职能、组织结构

一、概述

销售中心担负着实施公司销售战略，实现公司销售目标的责任，对我公司实现经营目标，对公司形象的塑造负有重大责任，我们必须有一个良好的机制来保证我们的工作目标的小实现。因此，建立此项制度，建立一个合乎职业要求的行为规范，树立良好的个人形象，进而有效地促进建立客户关系，最终达到公司的销[大秘书网-http://www.xiexiebang.com]售目标，其管理人员具备相应的敬业精神，事业心和组织业务能力，业务人员必须具备足够的业务能力和责任心。

二、部门职能

1.收集市场信息，提出分析报告；

2.拟定销售方案和工作计划，组织计划实施；

3.拟定价格方案，合同条件条款；

4.组织项目洽谈；

5.接受客户投诉，商洽有关部门处理；

6.积极发展与开发商及中介机构的合作；

三、组织结构

第二节 岗位职责

一、项目销售部经理

直接上级：销售中心经理

岗位职责：

1.组织完成销售日常经营工作；

2.根据公司销售日报，拟定长短期工作目标和规划；

3.与销售主管商议制定销售策划方案，指导主管工作；

4.组织重要项目洽谈，审核销售条件和条款；

5.负责与中介机构关系；

6.向上级报告工作，负责主管及人员组织报审；

7.制定销售部管理制度报审

二、市场策划部经理

直接上级：销售中心经理

岗位职责：

1.根据销售中心拟定市场策划方案；

2.拟定销售形象设计方案；

3.组织方案实施，包括广告策划、执行、公关宣传等工作；

4.收集市场信息，提出分析报告；

5.负责与有关每体部门的关系；

三、销售主管

直接上级：销售经理

岗位职责：

1.负责销售人员的管理，销售，定计划上报；

2.制定员工培训计划；

3.培训组织实施；

4.依据经理下达本组任务，制定方案，保证完成；

5.调动员工工作热情，保证计划的实施，并不断提高员工的业务水平；

6.指导销售工作，复核销售条件、条款；

7.及时解决本组工作困难，解决不了的及时上报；

四、销售代表

直接上级：销售部主管

岗位职责：

1.团结互助，努力完成自身销售任务，饼干最大程度地协助其他同事完成销售任务；

2.热情接待客户，对待工作善始善终；

3.严格按照销售程序办理接待、认购、管理、服务等销售任务；

4.洽谈销售条件，草拟合同条款；

五、销售助理

直接上级：销售部经理

岗位职责：

1.办公用品领取、分配；

2.记录传达上级各项指示；

3.统计信息、报告汇总；

4.统计销售；

5.文件备案、存档；

第三节 销售业务管理

一、客户渠道

1.上门客户---电话、来访；

2.扫楼客户---外来寻找的客户；

3.关系客户---各种关系介绍来的客户；

二、客户管理

1.无论哪种渠道的客户，必须尽快填写《客户登记表》上报销售部经理，并得到其确认；

2.客户的确认以递交《客户登记表》的时间为准；

3.销售人员不得对未确认的客户继续跟进；

三、跟踪和反馈

1.销售人员必须及时跟跟进已确认的客户，并及时将跟进记录填入《客户跟进记录》；

2.每周一10：00以前销售人员须将前一周的客户跟进记录汇总上报销售部经理；

四、合同洽定

1.报价前，销售人员须充分了解客户的要求，评估客户的承受能力后，根据报价方案及价格权限，酌情做出报价 单，报价以书面形式做成，有部门经理签发；

2.价格谈到以自己的权限为限，销售人员可决定其权限范围之内的价格，超过的必须事先上报销售部经理，经批准后方可对外承诺；

3.对于客户坚持要修改的合同条款，需将客户的修改意见以书面形式报于发展商协调人或合约部，由合约部出面与客户洽谈达成最后约定，以补充协议的形式成为合同的附件；

4.销售人员谈成后，填写《合同报签单》，写明价格条件和相关内容，转交发展商合约部；

五、对未成交的客户的管理

对未成交客户的管理是我们客户积累主要途径之一，必须十分认真地对待，销售人员必须每个月对未成交客户作一整理，填写好《未成交客户登记表》的主要内容，有客户名称，需求面积，入住大厦名称，成交价格，期限，未入住原因等。

第四节 代理公司管理

一、总则

代理公司是销售组织机制的一部分，由于代理公司具有固定的客户资源和信息资源，在写字楼的租赁业务中，发挥着重要的作用，因此，代理公司将赋予其与本公司销售人员同等的权限，也承担着与相称的责任和义务。

但是，目前的物业中介行业尚缺的约束，行为自律不足，行为规范丞待建立，本制度旨在建立一种规范的行为机制，保障发展商和代理公司双方的共同利益。

具备法律核准的房地人经纪人资格，是双方合作的法律基础，签署代理协议，明确双方的权利和义务，是双方合作的法律保障。

确定诸如客户确认，价格权限等一整套较为完整的管理办法是建立业务操作规范的必要途径。

二、代理资格认定

代理公司应具备以下条件：

1.必须是按照中国法律注册的合法公司，并具有房地产经纪人资质；

2.不具备房地产经纪人资质的公司和个人，不能取得代理资格，但其业务将予承认，并按正常比例的60%支付佣金。

三、代理协议书

符合代理条件的，本公司将与其洽定代理协议书，以确定双方的权利义务，客户确认办法，佣金提取办法等事项。

四、客户确认

1.由代理公司带领有效客户看房，有效客户是指客户代表必须是其写字楼租赁的决策人员或主管人员，如：总裁，行政总监，或其他有授权的人员；

2.客户认定后，本公司将与代理公司一签定客户确认书，客户确认书将包括客户的基本情况，如名称、联系人及联系方法、初步需求意向、确认书有效期等；

3.代理公司应在签订客户确认书后，尽快以书面形式向本公司递交

客户意向书，其内容包括：面积、朝向、楼层及客户需要了解的

其他情况和要求；

五、授权

代理公司作为本公司销售组织机制的一部分，将被授予一定的业物权限，在权限范围内，有权处理租赁事宜，包括给客户作报价方案，洽谈价格条件以及合同条款，直至交易成功。

1.价格权限：

作为代理协议的一部分，本公司将提供价格单，符合价格单规定的价格条件的，代理公司有权决定，超过规定条件的，必须报本公司，经书面认可执行；

2.合同条款：

合同正式文本原则上不可改动，如客户提出的修改意见确有理由，须报本公司与发展商合约部门，洽定后签订补充协议。

六、佣金的核算以双方的共同利益为基本点，其比例 与租金水平

和租赁面积成正比

佣金方案是代理协议的一部分，本公司将根据佣金方案的规定核算佣金额并及时支付佣金。

第三篇：房地产公司战略委员会工作制度

房地产公司战略委员会工作制度

第一章总则

第一条 为适应房地产有限公司（“公司”）战略发展需要，增强公司核心竞争力，确定公司发展规划，健全投资决策程序，加强决策科学性，提高重大投资决策的效益和决策的质量，完善公司的治理机构，根据《公司法》、《公司章程》及其他有关规定，公司特设立董事会战略委员会，并制定本制度。

第二条 董事会战略委员会是董事会按照股东大会决议设立的专门工作机构，主要负责对公司长期发展战略和重大投资决策进行研究并提出建议。

第二章 人员组成 第三条 董事会战略委员会成员由三名或三名以上董事组成。

第四条 董事会战略委员会委员由董事会选举产生，公司董事长、二分之一以上（含二分之一）独立董事或者三分之一以上董事（含三分之一）拥有董事会战略委员会委员的提名权。第五条 董事会战略委员会设主任委员（召集人）一名，由公司董事长担任。

第六条 董事会战略委员会委员的资格和义务还应遵守《公司法》和《公司章程》的有关规定。

第七条 董事会战略委员会任期与董事会任期一致，委员任期届满，连选可以连任。期间如有委员不再担任公司董事职务，自动失去委员资格，并由董事会根据本制度补足委员人数。如董事会战略委员会委员连续三次未能亲自出席董事会战略委员会会议，公司董事会有权予以更换。董事会战略委员会工作制度

第八条 公司企划部为董事会战略委员会的日常办公机构，负责日常工作联络、组织会议以及准备文件等工作。

第三章 职责权限

第九条 董事会战略委员会的主要职责权限：

（一）对公司中、长期发展战略规划和发展计划进行研究并提出建议；

（二）对涉及公司中、长期发展战略和发展计划的重大投资、融资、资本运作、资产经营或处置项目进行研究并提出建议；

（三）对其他涉及公司发展战略、影响公司发展的重大事项进行研究并提出建议；

（四）对以上事项的实施进行检查；

（五）公司股东大会、董事会授权的其他事宜。

第十条 董事会战略委员会对董事会负责，向董事会报告工作。董事会战略委员会会议所通过的议案及形成的决议，应在会议结束后的第一时间以书面形式向董事会报告。董事会战略委员会认为必要时，可提议召开临时董事会会议。

第四章 议事规则

第十一条 董事会战略委员会每年至少召开一次定期会议，并根据需要召开临时会议。

第十二条 定期会议最迟应于审议公司报告的董事会召开之前召开，主要审议以下事项：

（一）上一公司发展战略的执行情况；

（二）上一公司重大投资、融资、资本运作、资产经营或处置及其他涉及公司发展战略、影响公司发展的重大事项的实施情况；

（三）本公司发展战略的执行计划及发展战略的调整、完善、修订或重新制定计划；

（四）本公司重大投资、融资、资本运作、资产经营或处置及其他涉及公司发展战略、影响公司发展的重大事项的有关计划；

（五）其他须审议的事项。

第十三条 有下列情形之一的，董事会战略委员会主任应召集临时会议：董事会战略委员会工作制度

（一）公司拟调整、完善、修订或重新制定发展战略或计划；

（二）公司发生本制度第九条所述第（二）项至第（四）项有关事项，须董事会战略委员会进行研究、提出建议或作出决定时；

（三）董事会战略委员会主任认为必要时；

（四）二分之一以上委员联名提议时；

（五）总经理或总经理办公会议认为必要时。

临时会议应由董事会战略委员会主任召集，如果其不能履行职责，应委托其他一名委员召集。须召集召开董事会临时会议，但董事会战略委员会主任不履行或不能履行职责，亦未委托其他委员召集的，其他委员都有召集的义务和权利，当某委员召集会议时，如其他委员对召集人有异议，具体召集人由二分之一以上（含二分之一）委员确认产生。

第十四条 定期会议须于会议召开前七天通知全体委员，临时会议须于会议召开前两天通知全体委员，但特别紧急情况下经董事会战略委员会三分之二以上委员同意可不受上述通知时间限制。会议通知由企划部拟定抄送证券部备案。会议通知应包括会议时间、地点和议题，会议材料原则上应与会议通知同时送达，至迟不得晚于会议召开前一天送达。

第十五条 董事会战略委员会会议应由三分之二以上的委员出席方可召开，由主任委员主持，主任委员不能出席时可委托其他一名委员主持。主任委员未进行委托的，主持人由二分之一以上（含二分之一）委员确认产生。

第十六条 董事会战略委员会会议的议题由会议召集人自行拟定或根据董事会战略委员会日常工作机构上报的会议资料拟定。

公司总经理、各职能部门及公司控制或共同控制的下属企业应按照审慎的原则，根据本制度及其他有关规定及时将须董事会战略委员会审议的事项提交董事会战略委员会审议，有关提议、提案等通过公司企划部进行提交。如有任何应提交审议而未提交审议的情形发生，应追究有关负责人员和经办人员的责任。

第十七条 董事会战略委员可要求公司高管及相关人员列席会议，列席会议人员可根据会议主持人的安排，介绍有关情况或发表意见。

第十八条 如有必要，董事会战略委员会可以聘请中介机构为其决策提供专业意见，与此相关的费用由公司支付。董事会战略委员会工作制度

第十九条 董事会战略委员会会议应根据议题做出决议。会议做出的决议，必须有半数以上（不含半数）委员表决同意方为有效。表决方式为举手表决或投票表决。每一名委员有一票表决权。

会议决议正本由公司企划部保存，在公司存续期间保存期限至少十年。

第二十条 董事会战略委员会会议应当有会议记录，出席会议的委员应在会议记录上签字。会议记录的保存按照会议决议的保存办法执行。

第二十一条 企划部应在董事会战略委员会会议结束后的二个工作日内，将董事会战略委员会会议议题、决议和会议记录等材料报送证券部及相关部门备案。

第二十二条 董事会战略委员会全体委员及列席董事会战略委员会会议的其他人员均对会议所议事项负有保密义务，不得擅自披露有关信息。

第五章 附则

第二十三条 本工作制度未尽事宜，按国家有关法律法规、《公司章程》以及公司其他

制度的规定执行；本工作制度如与国家日后颁布的法律、法规或经合法程序修改后的《公司章程》相抵触，按国家有关法律、法规和《公司章程》的规定执行，并应修订本工作制度。

第二十四条 本制度的修改由董事会战略委员会提出修改建议，报董事会审议通过。

第二十五条 本工作制度由公司董事会负责解释。

第四篇：销售工作制度

山西有限公司销售部

工

作 制 度

宗旨：

诚信为本

服务至上

占领市场

打造联盛品牌

誓言：

坚决贯彻执行公司销售方针、政策，全心全意为联盛公司服务！

销售目标：

1、产品合格率达100%

2、资金回收率达100%

3、库存降低为零

销售方针：

调研探析市场

公平公正交易

热情服务顾客

适应市场规律

促进资金回收

建立双赢市场

销售部工作制度

一、遵守公司的各项规章制度，热爱本职工作，发扬团队精神，共同做好销售工作。

二、热情接待客户，做到有问必答，态度要诚恳，用语要礼貌。

三、工作时间要着装整齐，佩带上岗证，随时接受客户的监督。

四、每日早晨要做清扫工作，时刻保持办公室清洁，工作时间不打私人电话，以免影响别人工作。

五、上班时间不得随意离岗，如有事不能按时上班，必须提前一天向经理请假说明，批准方向休假，违者按公司有关规定处理。

六、对客户的情况随时了解，对产品出现问题，要详细记录，及时向公司领导上报。

七、遵守职业道德，严守商业秘密，不得擅自泄露产品的客户，数量，价格及公司内部的有关信息，一经发现公司将严肃处理。

八、每天记录工作日记，每月提交一份报告和销售心得，不断积累工作经验，提高自身素质，以适应市场的激烈竞争。

九、廉洁奉公，不得以权谋私，索取财物，一经发现坚决坚决重处，情节严重予以开除。

磅房管理制度

1、严格执行销售部工作制度，遵守公司工作纪律未经领导批准，不得私自离岗、串岗、脱岗、睡岗或替代上岗。

2、司磅员接岗后预先校对所有计量工具，使其计量、误差符合国家计量标准。

3、严格执行销售部业务科下达的运输，调度通知的指标，严禁盲目私自改变指标，经常校对，校对以免盲目超标，更不昨自行。

4、司磅、计量必须保证当日、当班、当次、空载重载有额计量，严禁空载（重载）不计理或差额计量开据派车小票或无用户派车证开据派车证以及先开具装车证到过磅单的违规纪行为。

5、司磅计量前，必须清楚货单与计量器是否保持一致，如无异议方可司磅计量。

6、开票员、司磅员、监督员，代班长必须密切配合，确保票证票据填写、传递、数据登记准确无误，不得以白条代替派车证。

7、磅房与煤场门卫经常保持联系，合理调动车辆，严禁国不合理运发生车辆拥挤，交通堵塞等现象。

8、对调煤车数，要当班、当日与门房、煤场核对清楚，如有问题及时反映。

9、未经批准，禁止外单位车辆进行进行计量。

10、代班长全面负责当班工作，积极监督当班职员工作情况，做好当班记录，以及交接班手续。

11、开票员必须书写工整、规范、清晰，数目日清月结。

12、严禁闲散人员以及非工作人员在磅房逗留。

13、搞好磅房、磅台及周围环境卫生，力求做到窗明几净。

煤场管理制度

1、凡进出煤场的所有车辆必须停车接受场区管理人员的所有检查、验票。

2、进入场区装煤车辆一视同仁，必须听从管理人员的统一指挥安排，用户车辆进场程序为开票—指定停车点—验票处（门卫）—煤库，均按公司派车证序号依次排队装车。

3、严禁双排或多排停放车辆、堵塞进出场区交通要道，更不得行贿工作人员，强词夺理，抢装，哄装，打架斗殴，流氓滋扰，聚众斗欧，无理取闹。

4、车辆打装整拍只准在场区指定地点进行，未打装整拍完毕的车辆不得驶出煤场。

5、严禁无票、无证、无领导批示车辆或其它进出场区人员盗取公共财物出入煤场。

6、爱护公共财物，保持良好的环境卫生，严禁非工作人员擅自使用或损坏煤场设备，严禁随意大小便或乱扔杂物等。

7、进出场区车辆、人员必须接受公司保卫科或其它监督部门不定时的检查，如果发现违规违纪行为应立即应制止并视情节轻重接受处理或移送公安机关追加法律责任。

8、各有关用户车辆，司乘人员或其它人员严格遵守本制度。

上、下班工作制度

1、销售部全体人员必须执行公司规定的上下班工作制度。

2、按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。

3、上下班执行签到、签退制度，不得补签、代签。

4、上班时间不能干私活、聊天，更不得脱岗、串岗、睡岗及搞娱乐性活动。

5、上班时统一着装，佩带上岗证，举止文明，礼貌用语，不讲粗话，不许在办公楼内大声喧哗、吵闹。

6、不准随意离岗，有事必须请假。

销售工作人员交接班制度

1、各销售人员必须照章办事，严格执行交接班制度。

2、当班工作人员要认真履行好各类手续的登记和记录，并保管好各类票据，精确核算合类数据，澄清当班各项事宜。

3、当班人员与接班人员交接时，当班人员应主动向接班人员介绍当班有关事宜。

4、当班人员应主动向接班人员交待清楚当班所遗留的问题，并做好记录。

5、接班人员不得以任何理由拒绝接班。

6、做好交接班记录（注明交接时间及交接事宜），并有双方人员的签字。

请示汇报制度

1、销售部全体人员必须严格执行本公司各项规章制度及本请示汇报制度。

2、请示汇报工作执行逐级请示、及时汇报、不压不瞒的原则。

3、各环节领导负责人对请示汇报内容必须及时办理，不能及时办理的须及时逐级上报，否则按违反有关管理规定处理。

4、请示及汇报不得越级上报，否则按违反劳动纪律处理。

5、请示及汇报的内容，必须先自行努力解决，不能自行办理的方可逐级上报。

6、遇有重大特殊情况时应立即向主管领导和公司领导及相关业务部门汇报。

请、销假工作制度

1、销售部全体人员有事请假必须统一执行请、销假制度。

2、销售部人员有事不能按时上班时，需提前向有关负责人请假须写出书面假条，征得有关负责人签字批准，方可生效，特殊请况可先进行电话联系，上班后假条批准，假满后向有关负责人请销假。

3、临时请假外出时，可向岗位负责人说明情况，征得批准即可，杜绝擅自离岗，脱岗现象发生。

4、请假时间1天内必须经岗位负责人签字批准；2-3天内经岗位责任人同意，分管领导批准；3-7天内经岗位责任人同意，呈请部经理商讨后由经理签字批准；七天以上者报请总经理批准。

5、有事外出需向岗位责任人、环节领导说明情况，征得批准方可，特殊情况可电话联系。

6、婚、丧、嫁、娶、产假及工伤等请假时，请假时间在执行国家有关规定的基础上，由经理签字批准。

7、假满需续假者须征得有关负责人批准，否则按旷工处理。

廉洁制度

一、销售部全体人员，必须廉洁奉公，做到不贪、不占、不沾、不染。

二、全心全意为客户服务，维护公司利益，公而职守，公而无私，光明磊落，坚决反对和抵制贪污、受贿，损人利己，损公肥私，借公济私，以权谋私，以上谋私等思想和行为。

三、任何工作人员不准收受好处费“酬金”。

四、无论采用什么形式，凡有索贿，受贿的立即开除。

五、不准利用职务之便为自己和亲友提供方便和谋取私利益。

六、销售业务人员不得随意接受客户的礼品宴请。

学习制 度

1、销售工作人员须认真学习业务，积极参加公司培训，掌握市场营销策略，积极了解熟悉岗位工作，提高自身实际工作能力。全方位适应销售工作。

2、销售部定期组织学习，做到人员，内容时间落实，每星期六上午8：00-8：30，以各单位为主，自行组织有关理论知识，及时传达公司有关会议精神。

3、学习内容要紧密集合市场情况以及销售部人员的业务水平，针对性学习了解煤炭指数以及推销的技能。

4、学习要有计划，有记录，有考勤，严禁走过场。

5、学习由销售部经理主持，经理不在时由付经理主持。

7、必须保证学习时间和人员，参加学习的人员必须保证在应参加人员的百分之九十，否则应改期学习。

销售人员严守商业机密守则

1、销售人员不断提高自身素质，树立良好的职业道德观及时刻为联盛服务的事业心、责任感。

2、在业务过程中，杜绝向外转借公司的文件或合同等有关业务资料。

3、外出办事人员不得与客户拉关系，搞串联，严禁与客户酗酒，更不许向客户透露公司业务信息。

4、外出办事人员向客户介绍我公司的有关情况时，该讲的讲，不该讲的坚决不讲。

5、严禁销售人员向亲戚或者无关人员介绍我公司的商业事宜。

6、杜绝日常生活中谈论公司各客户的有关情况及产品价格、数量、质量等事宜。

销售部关于各用户调运煤车辆管理办法

为保证公司销售工作的顺利进行，保障用户煤量的及时供给，维护公司和用户双方的共同利益，解决公司供煤数量与用户派车数量之间的矛盾，执行公司规定的以产定量，以量定派车数量的供煤原则，特制定本调运煤车辆管理办法。

1、所有来我公司的运煤车辆必须服从销售科统一调度严格执行销售科制定的装煤程序，即排队依次等候——磅房开票——门房验票——进厂指定地点装煤——车辆整打装拍——磅房过磅，办理提货手续——驶出厂区。

2、所有来我公司运煤车辆必须持有用户派车证或用户委托的运输单位派车证（运输单位必须有用户为公司提供的有效证明）公司只根据司机持有的派车证为用户提货，否则一律不与装煤。

3、用户提货执行“购方自提”原则，公司只负责为用户提供每日供煤数量，用户自行负责对运输单位的选择及每日派车数量，公司概不参与用户运输车辆的调配事宜。

4、公司与用户运输单位三者之间确立的关系执行原则为：公司为用户提供日供给理——用户选择运输单位及为运输单位提供供煤信息——用户与运输单位双方确定每日派车数量——用户及时为公司提供派车数量。

5、公司对各运输单位核定每日运输量。用户与运输单位之间尽量执行“一对一”的选择方法，使车辆便于集中管理。

6、对于来公司提货的各运输车辆如在运输过程中出现倒买倒卖缺斤短两中途掉包等现象，公司除负责购销合同条款中所规定的正常赔偿外，其余事项概不负责，更不承担连带负责。

7、司机在提货过程中如发现车辆插队越权入场或公司工作人员故意刁难等现象，应及时向销售科负责人或业务科反映，严禁发生趁机起哄或其他扰乱正常秩序等现象。

8、对于违反本规定1、6条款的车辆，本公司有权限制其装煤，任何单位和个人不得干预。

9、对于本规定中4、5条款中所规定事项各用户应适度掌握派车数量，对于“多派”、“少派”派等现象所造成的后果，只由用户负责，公司概不负责。

10、如公司出现生产不正常不能满足供煤要求时，公司及时为用户提供信息，用户根据情况及时平衡配车数量，如公司因客观因素不能及时为用户提供信息时，车辆应服从销售部的临时调配。

11、对于公司生产单位或销售部门因各种原因不能满足用户当日规定数量时，计划量与实际调煤量的差额不进行累计至次日，次日起的执行正常供给量。

12、本规定自规定之日起执行。

销售部关于对运煤车辆违规现象的处罚条例

1、为维护联盛公司与用煤单位间的共同利益，保证销售工作的顺利进行，特别定对运煤车辆违规现象的处罚条例。

2、所有进入煤矿场区的运煤车辆必须服从现场管理人员的统一指挥，拒不服从一次者，处以20—50元罚款；二次者处以30—80元罚款；二次以上不服从取清其运煤资格。

3、不按正常秩序排队等候车辆。

一、二次以上者处以30—50元罚款；三次及三次以上者处以50元以上罚款直至取消拉煤资格。

4、车辆无派车证强行拉煤一次者处以200—500元罚款，二次发生者取消拉煤资格。

5、进入场区车辆不回空皮开小票车辆，发生一、二次者处以20—50元罚款，三次及三次以上者处以50元罚款，并停止其拉煤3—5天。

6、无小票强行拉进入煤场的车辆，一次处以150—200元罚款；二次发生者取消其运煤资格。

7、不在煤场指定地点整装打包的车辆，每发生一次处以30—50元罚款。

8、不进行场区验票，强行闯车辆一次者处以50—100元罚款；二次发生者取消拉煤资格。

9、故意压磅，阻碍正常拉煤秩序的车辆，一律取消拉煤资格。

10、车辆运输途中发生倒卖倒买，中途卸煤等现象，处以所拉煤价值的3—5倍罚款外，取消其拉煤资格，情节严重者交回司法部门查办。

11、对于违反条款中④⑥⑧⑨的车辆，除对当事人处罚上，根据情节地运输负责人处以300—500元罚款。

12、对于违反一条例⑨条款的车辆，除对当事车辆处罚外，对运输负责人处以800—1000元罚款。

13、本条例自公布之日起执行。

销售部百分制考核办法

销售部全体人员必须遵守本公司各项规章制度，执行下列考核办法：

一、处罚办法

1、轻微违反劳动纪律扣除分（6分）a、不按时上下班（0.5分）b、上班不佩带上岗证（0.5分）c、上班不穿工作服（0.5分）d、票据填写模糊、不清晰（0.5分）] e、交接班不清楚交接内容（1分）

f、脱岗、串岗、睡岗、干私活、搞娱乐活动（1分）g、环境卫生不清洁（1分）h、计量和传送其他数据失误（1分）

2、一般违反劳动纪律扣除分（40分）a、无故旷工一天（3分）b、无故矿工2-3天（5分）c、装车不执行正常秩序（5分）

d、给外单位车辆计量（无领导批示时）（2分）e、不严格执行调运指标（3分）f、不回空车皮开小票（3分）

g、发现违章违纪行为不进行阻止（3分）h、不执行请示、汇报制度（2分）i、j、不服从领导工作安排（4分）发现问题不及时处理（4分）

k、随意与无关人员谈论业务内容（2分）l、破坏团结、趁机起哄（4分）

3、严重违反劳动纪律（54分）

a、无原则指挥、滥用职权，未造成严重后果（8分）b、破坏公共财物情节不严重（7分）c、收受用户财物，情节较轻微（8分）d、票据管理不严以致丢失（8分）e、渎职但未造成严重后果（8分）f、对工作故意拖、拉（4分）g、发现问题隐瞒实情（5分）

4、违反以下劳动纪律一律开除

a、偷窃、盗卖公司原（精）煤或其他财物的。b、恶意泄露商业信息造成的损失。c、无入场小票故意放任车辆拉煤。

d、无领导批示或无用户派车证为车辆开小票。e、利用职务之便谋取私利或为别人谋取利益。f、聚众赌博。

g、聚众斗殴、流氓滋事。

h、与用户结算过程中滥用职权造成公司损失的。i、无故旷工三天以上。

5、以上考核执行下列原则：

a、单项考核累计达1—5分，扣除工资10—20元。b、单项考核累计达5-10分，在销售部内写书面检查，扣除工资5—10%，部门领导附连带责任。

c、单项考核累计达10—20分在公司内写书面检查，扣除工资10—20%，部门领导附连带责任。

d、多项考核累计5—10分，工资中扣除20—50元。e、多项考核累计达10—15分，销售部内写出书面检查，扣除工资50—100元。

f、多项累计达15—20分，公司内部写出书面检查，扣除工资10—20%。

g、单、多项考核累计扣除20分以上，送交劳资科并解除劳动合同。

h、考核达上列条款b、c、e、f除执行条款外，取消评比资格。

i、违反条款第四项除对当事人处以解除劳动合同外，情节严重的追究其法律责任，部门各项环节领导承担连带责任。

二、优秀工作者评比办法

1、从思想、行动上时刻与公司各项方针、政策保持一致，严格遵守公司各项规章制度是评比工作的先决条件。（20分）

2、热爱本职工作，积极为公司发展献计献策，思想端庄，作风正派，具有良好职业道德，同时得到公司领导及部门的确致好评。（20分）

3、工作积极认真，既得到公司及部门的好评，同时得到客户的认可和表扬。（30分）

4、自觉遵守劳动纪律，并积极对违规违纪行为予以阻止或打击。（15分）

5、未违反处罚办法第⑤项b、c、e、f是评比工作的必要条件。（15分）

第五篇：房地产公司销售经理职位描述

房地产公司销售经理职位描述

岗位职责：

1、参与项目营销目标的制定，根据项目经营目标制定项目营销执行方案，监控营销执行全程，实现销售目标；

2、改进销售管理相关制度和流程，完善销售管理体系，打造销售管理知识平台；

3、客户关系维护，能有效整合和开发客户资源，注重客户资源的积累；

4、负责销售团队的组建，优化销售团队的培训、激励与考核，并负责管理销售团队，指导、带领团队完成销售业绩指标；

5、成本意识、计划和预控能力强，有较强的市场洞察力；

7、熟悉销售现场管理业务，能有效预控风险；应变能力强，及时处理突发事件；

8、从销售的角度对项目前期策划方案、规划方案提出意见建议；

岗位要求：

1、五年同等岗位房地产销售经验；

2、具备独立的房地产行业项目销售全流程管理经验；

3、成本意识、计划和预控能力强，有较强的市场洞察力，对项目所对应的价格区间有准确的判断能力；

4、出色的统筹管理，沟通协调能力；

5、强烈责任心，吃苦耐劳，工作主动负责。