影楼管理十二大系统全自动管理

第一篇：影楼管理十二大系统全自动管理

ERP管理管理软件十二大系统全自动管理

第一、系统管理

1、公司任何公告只要输入电脑，打卡时都能看到，这样就大大避免了上层的指示及决策员工不知情的尴尬，从而为公司的正常运行带来较多方便。

2、员工的态度不是一次两次的培训就能以能改变的，通过我们的系统可使每个员工根据自己的职务学到与自己工作相关的技巧和知识才能真正改变一个人的态度和行为，可利用此系统每天学一句成功学及激励性金句，增加员工的工作热情和工作动力，从而形成一个良性的企业文化。

3、电脑系统自动备份客户资料，防止病毒破坏程序，及时保存文件做到有备无患。往往影楼有时由于丢失文件而不得不花更大代价赔偿客户，确实让影楼老板大伤脑筋。

4、如果客户打电话过来，电脑会自动跳出客户的头像、姓名、电话、流程状态、是否欠款等详细信息，我们就可以直接称呼客户的姓名，让客户觉得我们非常用心，让他感动和惊讶。

5、根据员工的职务分别给予一定的权限，每个人只能用自己的授权密码进入自己的模块页面，这样就保证了重要的信息和保密信息被基层员工看到，比如进货价格和利润，只有授权过的领导才能访问。

6、登陆到系统中，会弹出今日提醒，告诉登陆软件的用户，今天有那些事情需要处理，防止由于员工的疏忽，而造成工作的延误，从而大大提高了工作的完成率。

第二、库存管理

1、员工登陆可查询库存情况及滞销产品，然后侧重推广，减少库存，减少积压，以免浪费，减少库存就是赚钱。

2、可了解与供应商之间的财务支出状况，以便知道哪些款项结清，哪些款项已结算，以防重复结算。

3、进库单、出库单、验件、取件等全部由电脑登记，公司所有人当需要时都可查询产品使用进度和仓库存货多少，从而可提醒“提前采购”。

4、当某种商品的库存少于设定的个数时系统会自动跳出提醒让您抓紧备货，以防止缺货，断货，来不及，避免误件造成客怨。

5、当某一产品滞销时，如果无法退货可通过系统改变某一产品的提成比例，使员工增加推广热情，减少积压。

6、合理的设置商品的提成，这样可以大大提高员工推销商品的热情，从而促进客户的二、三次消费。

7、将合作商信息加入软件中，可以大大方便在采购商品和送件制作。

第三、员工管理

1、当客人咨询时就是流程自动启动的时刻；客人定单时会自动发祝贺短信使客人开心；当不定单时，会根据不定单的原因发相应相应短信，可使客人回头；当客人拍照前两天时，电脑自动提醒注意事项；当拍照完毕时会自动恭喜并给予信心；当小样修改好之后会自动通知选样时间；当选完样时会自动告知照片处理中；防止改单：当完件以后自动通知取样时间；当客户生日到达时会自动发祝福短信；当结婚纪念日到达时会自动恭喜提醒；当有转介绍会自动通知其前来领礼品。

2、拍完照之后客人会对每个环节的服务人员进行电脑打分，从而提高服务品质，减少投诉，否则会影响选片时的后期消费，提高服务质量是影楼提升品牌增加后期消费的有力保障，同时避免客户因某一环节不满意而故意刁难。

3、月底可把客户的打分调出，对服务不合格者可加强教育批评及张榜公布这样就可提高每一员工的服务意识。

4、员工业绩自动统计，根据每一个人的考勤记录、业绩多少、自动核算，不留情面的管理，同时不得罪员工，一切平等。

5、客户取件后方可全部计算提成避免提成已发，人已离职，下个人白白做事，系统尽量做到公平对待。

6、交完款算提成中的百分比，电脑自动算，无须手算，这样才能保证每个工作环节不出问题，否则谁的问题谁负责。

7、设置特权卡的功能，可以根据员工的不同职务给予不同的打折率，这样可以保证员工没办法随便送客户东西，如果客户需要订单，但该员工没有特权，可以请示上级，使客户认为是上级领导过来接待的，该订单是挺有价值的。

1第四、考勤管理

1、由于员工所在部门不一样可能上班时间也不一样，可以设置员工的上下班时间，并根据员工是否迟到、早退、旷工等进行传统绩效工资结算。

2、考勤系统还可以根据某些影楼平时的习惯如三班倒或两班倒分别对待员工上下班时间设定。

3、工作没有完成，员工打卡系统会显示打卡失败，防止工作遗漏和工作堆压现象。

第五、客户管理

1、所有婚纱礼服编号输入电脑，当客人租礼服及拍照时会自动显示有无撞期，当撞期时电脑会提醒此套服装已预定无法再定。

2、客人积分采用安利模式，可查上线、下线，可自动积分并通知客人兑换礼品或奖金。

3、客服人员可以依积分为诱惑让老客户来领礼品然后要求其转介绍可享礼品升级，这样就增加了客户之间的往来感情。

4、系统会自动根据客户的积分来判断此客户的会员级别，设多个级别，每个级别享受的积分都不一样，每一次客户转介绍都会根据其转介绍来的客户的消费金额多少来自动给其增加积分。

5、系统可通过积分为利益，要求客户填写其结婚的亲友资料，有了资料系统会提前发短信告知他的朋友选择我们家拍照，也希望能为他们以后的婚事服务，先提供服务，以后自然有生意做。

6、客户积分可设为兑换礼品或兑换现金，根据客户的需要，尽量做到人性化管理。

7、添加客户时，系统会给客户发放会员卡，这样可以让客户在来店里时，直接进行刷卡，就可以知道客户的信息，客户的亲戚、朋友、同学等，人到本店消费即可获得相应的优惠，使会员卡带动客户的消费热情，增加入店客户量。

8、会员充值也可以实现预先充值功能，完全可以做充值多少送多少活动。

第六、短信管理

1、客服可凭短信系统群发给客户，告知重大活动的日期、转介绍亲友定单、转介绍回馈礼种类等。

2、客户的生日、结婚纪念日由电脑自动发短信提醒并祝贺，有时客人自己都已经忘记，这样会让客人感动，让客人难忘。

3、系统已经为您设置了各种祝福短信，客户收到的影楼发的信息里有客户的称呼、客户的姓名，也有影楼的名称，让客户觉得是特意为他发的。

4、传统短信群发器，客户回复信息无法收到，而此系统可收到客户的回复，随时根据客户的反映或要求制定策略。

5、短信系统中有：取件提醒，订单成功祝福，介绍人感谢信，拍摄提醒，结婚祝福，周年祝福，生日祝福等，绝对做到百分之百的满意度。

第七、客户入店

1、客户入店登记，有门市值柜人员进行填写，可以将所有入店的新老客户进行入店登记，如果是新客户可以指定一个接单人员进行服务，这样大大提高了服务的质量。

2、客户分析可以对客户的各个信息进行录入，录入完成后，可以根据该客户的信息提供一套符合客户的方案。

3、老总可以通过手机上网查询当日进店量、成立量及跑单量，以便及时也了解客户跑单的原因，作出正确调整或改变决策。

4、系统时时根据客户的打分自动对服务不合格者进行相应处罚，对服务优秀者加以奖励，这样可快速提升本影楼的服务水平，增强本影楼的知名品牌。

第八、流程操作

1、当客人选完片离店后电脑会自动发送短信告知：“您的照片已经在处理当中”这样可以防止客人冷静后要求重选或少选。

2、选好片电脑会自动将各部门，化妆/摄影/调色/选片等部门自动分别计算业绩。如果换成手工计算的话肯定无法完成这么系统和繁琐的工程。

3、选片采用自动化程序，抛弃原手工登记抄写的麻烦，减少失误，提高工作效率，减少人员开支等。

4、客人没法和选片员抢鼠标，抢电脑，有专用快捷键，只有选片人知道，这样可减少电脑的运行负荷，延长使用寿命。

5、当客人选片时间太久时，电脑会自动提醒选片时间已达几小时或多少分钟，电脑自动帮门市提醒客人，让客人有紧迫感，从而减少客人的理智性，可增加客人慌忙决定；多买片、多入册、多放大等。这样才有利于二三次消费的提升。

6、用电脑打单防止因门市字体太丑而影响公司形象，同时避免了字体潦草而给选片及后期带来麻烦或出错造成损失。

7、防止门市乱送东西，当所送物品比例超出成本比例进电脑会自动出现“成本超出此单无法预定”的提醒，如果要定此单就必须请经理来输入授权密码这样就给足了顾客面子让客人开心。

8、防止门市乱改物品，电脑自动记录改单人，可直接追查责任人进行处罚。若要改单，必须请求领导输入特权密码方可，而传统填单就容易让门市钻空子。

10、从入库到出库全自动化跟踪，产品每预定一个电脑自动扣除一个，一清二楚，便于管理，便于提前采购。

11、避免手抄产品出现的漏件、错件现象和抄写的麻烦。使您的取件部用最少的人产生最高的工作效率。

12、进库单、出库单、验件等全部由电脑登记，公司所有人当需要时都可查询产品使用仓库存货多少，从而可提醒“提前采购”。

13、如果客户还有余款未结清电脑会自动提醒“不能取件，余款未清”。

14、当客户取件之后系统会自动发短信“感谢对我们工作的支持，如有亲友想拍摄婚纱照，可转介绍到本店，本公司将给您XX大礼”等短信。

15、客户整体评价分为5个级别，客户只需选择一种，月底看累积的比例高低，就知道客户满意度，才能了解本影楼的服务状况。

16、客户比较过哪几家影楼，可及时了解别家的优势和哪一家比例最高，得出本地区影楼的真正排名。得出自己和别家的差距努力赶上，回避是解决不了任何问题的，只能使情况更糟。

第九、财务管理

1、电脑自动发短信告知老总当日实现现金、欠款、各工作人员的业绩状况，谁的业绩最高等细节、防止员工隐瞒事实。

2、老总和管理人员不用上班也可以知道入客量、定单量、跑单量、收定金（现金）多少，因为一切都是由电脑程序自动发送。

3、每日报表、月报表、每日支出、每日定单金额、每日后期消费全由电脑自动结算，老板可通过手机查询，也可电脑自动发送短信通报当日情况，让老板在万里之外放心的旅游、度假。

4、系统管理让您高枕无忧，管理科学化、严谨化、系统化、是一个企业取得成功的必要条件。您的管理人员可以辞职，但软件永远不会开口说辞职，也不会要求加薪。

第十、样照欣赏

1、将样照分数码管理，配合音乐增加了服务功能，让视觉充分享受，可根据客人的脸型点击此前输入的与客人脸型接近的照片，增加客人定单的信心（此照片经过前期的处理及发型的修饰）。

2、客人在电脑上看样照，将样照设计成动画效果比看样册更能吸引其定单，往往样册看一段时间后就会出现破损褪色等，破损褪色的样册会显得档次较低，客人很难想象到自己的相册做出来的崭新效果。

3、传统样册容易毁坏，由于成本较高很难做到及时更换，该样照欣赏可大大降低或避免成本的浪费。

4、现看样系统由于视觉的冲击力较强，有较高的艺术享受，可增加客户制作电子相册的欲望，增加二三次消费。第十一、统计分析

1、利用此流程可了解每个月所服务的客人分别是哪个县，哪个区及所占比例的大小，好为以后做活动时侧重针对每个县每个区进行调整。

2、可以统计在某段时间内商品销售，套系销售，客户分析，客户消费，会员积分等发问，从而便利查看员工推销的商品，套系高低，客户的消费等详情。

3、本系统 有商品销售统计，套系销售统计，客户分布统计，客户消费统计。会员积分统计，订单成功率和入店客户统计等7大统计（饼状图或柱状图表示方式），让你一目了然公司和竞争对手的基本信息。

4、系统自动将统计数据进行排名，让你一眼说出能了解哪些产品客户喜欢，哪些产品销售困难等„„

第十二、录音管理

1、可以在员工和顾客谈话时进行录音，从而判断员工对顾客的服务态度以此来提高员工对顾客的服务热情，增强员工对客户的服务质量。

2、当出现客怨时可将录音调出，看是否门市存在什么介绍问题，是否答应了客户的无理要求。

3、开会时将经验较丰富的门市与客户之间的谈话进行录音播放，让大家学习，这样能快速培训更优秀的门市。

4、如果某一门市订单老是跑单，调出录音可查出其存在的问题，要求其加以改正，这样才能真正解决问题并提醒别的门市也要加以改进。

5、对二、三、四推广能力较差的也要同样采取此方法，绝对能解决您后期消费低的问题。

通过这十二大功能双战双赢快易捷ERP让影楼经营者省钱又省心。实现了影楼资源的合理配置，掀起了影楼管理的新革命。

第二篇：影楼管理规定

公司规章制度总法》是XXXXX婚纱摄影名店所有成员必须遵守的最高行为准则。

第一章总则

第一条本公司为促进管理效率，提高全员工作热情，并使其有所依据，特制订公司章程法，员工在公司服务期间均应遵行。

第二条本规章适用于本公司全体任职员工，包含外聘、聘任、兼职、调任、支援、临时员工、及非正职人员。

第三条凡公司之所属全体员工，必须共同遵守本规章所制定之任何事项，另行公告事项并增列于本公 司章程修正例中。

第四条 公司章程法若与部门制度有相冲突条例者，一切都以公司章程管理制度为总则，但若特殊案例者，可由总经理研议并公告通过后裁定。

第五条 在本公司章程法列为晋级考试或加薪升职等之必读手册，凡新人到职或表现较差之员工皆应实施在职教育的基础。

第二章 公司结构及部门职责

第一条：公司为经理负责制，公司设总经理一人行使公司最高管理决策权

第二条：总部特派首席驻店执行官为总经理的代言人，行使总经理赋予的管理、奖惩等相关权利，直接对公司总经理负责

第三条：公司各大部门设部门部长，部门部长负责本部门规章制度的实施情况及所属员工的全方面考核，直接归公司首席执行官领导，对首席执行官负责

一、经 理 职 责（首席驻店执行官）

1、负责处理影楼的一切事务，带领全体员工努力工作，完成企业所确定的各项目标。

2、制定影楼经营方向和管理目标，包括指定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责并监督贯彻执行。

3、制定市场拓展计划，详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况并采取对策保证影楼经营业务顺利进行。

4、建立健全影楼的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的部长会议，传达总经理及公司的有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使影楼有一个高效率的工作系统。

5、健全各项财务制度，阅读分析每日、每月、每季财务报表，检查分析每月营业情况，督促监督财务部门作好成本控制、财务预算等工作，检查收支情况，指导财务工作。

6、定期巡视各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题。加强影楼安全管理及维修保养工作。

7、指导训导工作，培养人才，提高整个企业的服务质量和员工素质。

8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使影楼有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成好本职工作。

负责影楼人员的录用、考核、奖惩、晋升工作

二、门市部部长岗位职责

1、认真执行经理交办的各项任务。

2、协助经理经营管理本部门，策划及拓展企业业务。

3、负责编写部门营业计划和实施方案，对部门员工工作情况进行考核、评估，监督部门员工完成营业计划。

4、了解有关市场状况及同行业状态，有针对性地向经理提出策划方案，供其参考和决策。

5、协调部门员工之间的关系及与影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。

6、以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，尽量避免跑单或毁单。

7、具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。

8、负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。

9、每日统计客流量和签单率，了解顾客流失原因，找到解决办法并汇报经理。

10、对突发事件及时予以及时解决

11、督促员工不得私拿影楼物品，提升员工节约意识。

12、上情下达，下情上传协调员工与影楼之间的关系。

13、定期召开部门会议，商讨、解决工作进程中的问题并汇报经理

14、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评议,于月底交至经理。

15、卫生责任区的检查（一楼、二楼接待区）

门市岗位职责

1、树立顾客至上，服务第一的思想，有极强责任心，礼貌待客、热情服务、坚持岗位、不谋私利。

2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强、善于动用语言技巧为顾客提供最佳的服务。

3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取片等工作。

4、熟知影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答相关问题。

5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。

6、工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行为。

7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。

8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告部长一起清点，记录并通知顾客。

9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。

10、及时清理桌面、烟灰缸，影集、桌、椅恢复原样以保持店堂的格调。

11、服从部长安排，配合部门其他人员做好本职工作。

12、提醒顾客拍照时缴足金额，如当日未缴齐经手人负责，看样后在规定日付清。

13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、更改单、加洗购片单等）必须详细完整。

14、选片时，陪选人必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。

15、门市之赠送应确实依靠权限范围，超过权限必须部长核实签字，否则不计业绩，如给公司造成损失，本人负责。

16、卫生责任区的维护和清洁

三、化妆部部长岗位职责

1、管理本部门所有员工的出勤、调度、仪容、休假等事宜(如本人休假应提前做好出勤调度及职务代理人)。

2、指导助理及化妆师对整体造型的搭配、专业技术、服务态度及常用服务标准用语。

3、提前做好顾客化妆时间的安排及新娘妆服务,以达顺畅的作业流程。

4、督促化妆师协助门市看样,及时掌握作品优、缺点,并立即改进。

5、每天与经理及各部门部长做好工作的协调及沟通,并传达协调内容,以达全体共识,并努力提高工作效率。

6、对有损公司形象或失职的助理及化妆师有权利给予提出处罚要求。

7、每天拍照达三十对以上,应于前一天做好拍摄流程计划,并与化妆部开会执行要点,同时与门市部、摄影部取得工作协调。

8、运用有效领导方法,激励本部员工士气,提高工作效率并督导化妆部门有效执行工作, 督促本部门员工与顾客做良好沟通,确保顾客对本部门服务的满意度。

9、以诚恳友善之态度与各部门协调、联系并就其所提有关工作询问予以解答。

10、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至经理。

11、每天督导及督促化妆台、饰品区卫生及保洁工作。、控制化妆、造型品质,保证作品质量、定期创新新作品。

13、了解拍照新人所穿礼服的合适性(包括男士礼服),并与客人做好良好沟通。

14、卫生责任区的检查（化妆区）

15、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。化妆师、助理岗位职责

1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排。

2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情。(助理)

3、当班时提前十分钟到公司,做好化妆区域及化妆用品的保洁工作。

4、服从部长安排,诚实待客、协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则.不得擅离职守,上班时不做与本岗位无关的任何事情。

5、对化妆技术有一定的认识,能独立做好扑粉换衣搭配服饰及首饰等工作,能掌握化妆技术的基本操作方式。(助理)

摄影师、助理岗位职责

1、顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生、对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利,具有良好的职业道德,遵守各项规章制度,服从工作安排

2、尊敬师傅,配合师傅做好接待顾客的每一步骤的工作,待客热情,积极为顾客解决力所能及的事情.(助理)

3、对摄影技术有一定的认知, 了解并掌握摄影技术的基本操作程序(助理)

4、服从部长安排,诚实待客、协助部长及部门其他员工做好工作,自觉遵守影楼各项规章制度和员工守则。

5、刻苦钻研业务技术,并有创新意识,协助师傅做好摄影工作(助理)

6、微笑服务,礼貌热情,为顾客服务中“请”字开头“谢”不离口。耐心细致地询问顾客的喜好、要求,为其尽力服务,使顾客称心如意,送客时送上祝福用语。

7、提前到化妆部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服,以便做好安排。

8、维护、保养摄影器材及摄影棚环境卫生。

9、拍摄时,主动充当搞笑角色,让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。拍摄时,在摄影师的要求下及时调整背景布,灯具及用具.。(助理)

10、拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上,并为其开、关门,不得让顾客独自离开。

11、在帮顾客摆POSE时,不得损坏顾客的造型、妆面、并不能直接面对顾客呼吸。

12、清扫摄影棚,对摄影用具进行清理,检查是否能正常工作,如有问题,及时解决。

13、道具使用完后及时放回原处,不得乱丢,工作完毕后,及时关闭所有电源,收好照相器材。

14、严禁私自动用公司摄影器材及道具拍照,严禁将公司设备带出公司。

15、不断提高自身摄影技术,不断创新、紧跟时尚、以最新的专业姿态为顾客服务。

16、卫生责任区的清洁、维护

六、数码美工部部长岗位职责

1、管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。

2、熟悉操作规程，根据设计要求，保证质量，按时完成，随时进行检查。

3、监督员工充分利用美工用品，培养节约意识。

4、负责美工用品采购报告。

5、定期召开部门会议传达上级指示，掌握员工思想。

6、带领员工了解美工走向，相册款式及制作新方法。

7、督导员工维护工作环境，提高自身素质。

8、对部门员工进行考勤、工作安排及考核，按制度奖惩。

9、妥善保管，节约各类耗材，督促员工保持工作场地整齐清洁。

10、回片及出片的质检

11、卫生责任区的检查（美工部）

12、每月一次对本部门员工的技术考核及综合表现服务的评量,于月底交至人力部。

第三篇：影楼人力管理架构

影楼人力管理架构

一、影楼阶层架构、组织运作管理 1、影楼阶层架构的建设

目前的大多数影楼的管理模式还是停留在老板拖动影楼前进的管理运作模式上．即影楼未设定出阶层架构．一切都由老板做主。影楼老板总是处在影楼内外的人力．店务业务等等大小繁杂琐事的处理中．深感累二烦．躁二影楼要更进一步发展．做大做强．必须是干部与员工同心协力共同支撑与推动影楼向前发展。行业内流行这样一句话”一流的影楼．员工为影楼打拼：二流的影楼．老板与员工一起打拼；三流的影楼．员工找老板拼命。”要做好影楼的经营管理工作．应在影楼内部制定出六大主要中心管理机制．各部门分别行使其主要功能．使影楼各部门的工作有条不紊地进行与发展· 影楼六大中心即六大部门建议设定专：'，总管理中心2，财务管理中心；3 ．人力资源中心；4、市场发展中心：5.店级营销中心；6，后期制作中心；实施垂直管理制度．让中心职能充分发挥作用。阶层架构图看到以上的阶层架构图．有的影楼老板可能会想„‟我的影楼人数不多．市场小．没必要设定的这么复杂。‟„其实影楼的阶层架构是不分规棋大小的．所谓‟”麻雀虽小．五脏俱全”．影楼同样如此，作为一个企业应该各职能部门都应设盆齐全。、影楼的组织运作首要明确三大层级体制．才能使其发挥功能。扎实的组织运作机制和管理，是影楼能够长远发展壮大的基础。组织运作管理可促使各部门人员各负其责，各司其职，部门间环环相扣，避免脱节事情产生。影楼各部门工作人员可能会各种产生变动，但是各部门职能与功能却不可随意变动。影楼应根据各岗位职能及要求将恰当的人员安排在恰当的职能岗位上，发挥出员工的最大才能和功效。

二、权资与职责的定编管理任何的优质企业管理，一定是„”部门职责大于个人级别权责一，让各部门机能相互协作、相互竞争、相互制衡、相互监督后，才能凝聚成一股团结的力量，朝影楼的发展目标迈进。权责就是要求

职责就是一报备实施一最终目标

由上往下实施：沟通思路一授权一最终结果的 由下往上申报再实施：申请被授权一拟出方案逐级申报一签名负责一横向沟通、联系一迈向 在阶层架构设置的基础上．建立”首要责任人”机制．这就是说在各店级、部门、各组别中的主管或干部是负责”权贵与职贵功能”的责任人．责任人必须负责对本部门下属人员做出如下职责：、各项业务或事务性计划的制定、布局．或对上级提供具体性方案及提议； 2、制定各项业务规则（部门内为完成或提升业绩、业务、事务的制度）、各项资源整合、任务分配、指挥调度（含：人、事、制、地、时间及结果要求）: 4、充分授权．进行培训、教育、说明，以便于充分理解主思路，达成共识：、跟进、查核、验收、再沟通、完善、求结果、达成目标：6、发掘问题、面对问题、克服困难、解决困难、承担责任；7、团队激励、鼓励下属、凝聚向心力、提高团队精神、迈向目标：、贯彻执行、不断推动、不达目标、决不终止； ．吸取经验、学习教训、决不犯同样的错误。要求影楼干部或主管人员．养成每月、每周定期向上级汇报工作机制，业务部分一律采用书面、数字形式汇报，事务部分可以接受用口头方式请示或汇报，规范有以下三项：第一项：定期、定时向上级汇报过去已完成的业务或事务等事项：

第二项：定期、定时向上级沟通目前正在进行中的业务或事务等事项； 第三项：提前在年、季、月制定出自己部门或自己所负责的职责中，未来还要推动的计划及策略。

三、影楼中心部门职能定位管理、人事的构成、组织的构建，往往在于一职能性”的实际需求．因此按组织的大小，分别设置必要的中心及部门，中心机制的成立是为了落实”领导班子”的责任经营机制．而„‟中心责任人‟．必须承担或享受结果，其下设的各部门便会由部门的中层干部成为‟部门责任人‟，直至基层员工落实‟个人责任经营制”．因此“^ ' ‟在岗位上必须有一定的‟„激励诱因” 或”‟信任”或”肯定”或”奖罚制度”等元素去刺激．才能使团队产生持续的动力和积极性。为了让管理层的干部清楚地知道自己的权限是什么．训练干部学习当„‟小老板”，容易让他们更加成熟、成长并懂得为公司分担责任。中心部门的职能定位相当关键，下列各部门职能定位供参考。

① 总管理中心：包含总经理、常务副总、总经理助理等；此中心是公司最高人事、行政管理．各项政策、财务管理，各项公司政策的最高领导部门。

② 财务管理中心；包含：财务、结算、出纳、收银、审计、采购、企管、财产管理等中心级权力部门。

③ 人力资源中心：包含人事招聘．培训、行政、考核岗位定编．升降级安排等。

④ 市场发展中心：包含市场开发、异业结盟、外展接单、文宣企划部、客户服务部等。⑤ 店级营销中心：包含店级销售、部门销售、项目销售、数量销售、产品销售、各项渠道经营建设等。下设门市部、形设部．摄影部。

⑥ 后期制作中心：包含修片、设计、公司所有产品的制作．对外加工跟件、外包设计制作、客户取件等。下设取件部、设计部、制作部。、将干部的‟”阶层阶级”与”职称”加以区分，否则在位的“职称人”不明白自己所应尽的”职责”与„‟义务”．出现有人在位却无人理事的现象：同店同中心、同部门内或同组别的干部，不能有相同级别的干部．否则会出现指挥及责任不明确，将影响影楼或部门的机能正常发挥。任何在职员工皆以四位数“职员工号”排入公司编制，便于管理．四位数中第一位为影楼各部门区分代号．第二位为大部门内的直属小部门区分．第三位“O 一是干部级代码．若属于其他一数字”则代表是基层员工．第四位为干部级别大小的数字代码，以此类推。公司干部的阶级分为：08 级（组长）、07 级（领班）、06 级《 副主任》、05 级《 主任》、04 级《 副经理）、03 级《 经理）, 02 级（副总｝、01 级（总经理）共8 个阶级。例：总经理：(1001）、市场发展中心经理（4003）、摄影部主任《 5305）等，具体实施时请参照阶层架构图。、根据公司设定的阶层干部架构．在确保统一指挥，垂直管理的前提下，影楼内实行分级分层管理制。从最高层到最低层．明确权责与隶属关系及职能划分，实际运作中可根据不同的情况合理调整到最佳状态。请参照“干部阶层架构管理权责划分‟‟。千部阶层架构管理权责划分 01 级＝总经理 权资：、公司最高人事、行政管理、各项政策、财务管理、各项公司政策的最高领导人，有行政管理签批权、人事任免权、监督检查权。全面负责、一主持公司的各项政策。2、02 级以下人事任命权、调配权。公司各部人事异动 任免权。、作为公司对外的有关工商、税务、法律等有关政府职能部门的最终裁定权。、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销企划、业务业绩提升总策划，总指挥及最终裁定权。5、公司员工的奖励惩罚权，奖金分配权。员工考核评价权及最终裁定权。6、财务审批权和总投资决策权。公司内部财产管理、检查、支配运用权。、公司内部各项事务或业务纷争的仲裁权及最终裁定权。8、公司各项罚则规定的豁免权及特批权。职资：、负责公司经营业绩的成败。终审公司切实精密的发展、经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。2、负责公司资金、资产、资源的合理运用，经营成本的节约和控制。负责公司财产的安全、保值和增值。3、负责公司内外部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。、督导公司重大任务、接待重要来宾、处置紧急事件。对外签约合同处理审核同意权。5、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度。6、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力。负责部门间的协调、合作和相互支持。负责员工日常教育培训全面提升素质。、督导公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。对公司诚信、忠诚、勤勉。8、不得参与与公司有竞争、有损害的活动。、督导建立企业文化建设．提高公司品牌知名度.02 级二．副总经理级别 权资：、全面协助总经理工作。、行使03 级含以下人事任免表决权、建议权。、公司行政事务的监督检查权，03 级含以下主管的行政签呈签批权。、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权。员工考核评审权、奖励惩罚权。5、公司业务经营范围的特定管理职权．在垂直分管职权上有较大的判断建议权。6、总经理临时授权的其他工作（免打卡权）。、有2 天以内准假权（在垂直部门管理范围的员工）。职资：、在总经理领导下全面协助总经理主管公司经营、计划和内部管理工作。、总经理缺席时，代行总经理权责和功能（人力资源中，合及财务管理中心不受02 级副总管辖｝。、负责搜索同行情报，分析公司内外环境。订立富有挑战性的计划和实施方法的提报建议权。、部门人事异动任免建议权：、部门各项工作向上报告权，建议参谋权。6、部门物品领用、管效开支费用审核权。7、部门行政签呈签批权。8 ．上级临时授权的其他工作。、有二小时以内准假权（此项属当天打卡上班后，才能请假外出）。职资：、以完成部门各项工作任务、业务业绩目标为第一工作。2、负责订立完善详实的部门经营计划和可行性方案．保持与公司大方向的一致性。负贵对外签约合同处理业务。、负责指导管理监督部门员工的业务工作．不断改善工作质t。作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。、负贵部门行政事务和公司规章制度的执行和落实，合理掌控协调安排部门各项工作。5、负责部门管销成本控制．开支费用的审核二6、负责部门人事稳定．关心员工生活．提升员工凝聚力．团结力及精神士气、并负责宣达公司各项政策、规定及执行、带动、维护的义务。4、负责部门人事稳定、关心员工生活、提升员工凝聚力、团结力及精神士气，并负责宣达公司各项政策、规定及执行的义务。、负责个人权责职区内，清洁卫生，物品保管，资产管理．器材维护。6、完成上级临时交办的工作。、负责完成、带动大区内或办事处内的销售业绩指标责任制权。05 级二主任级别 权贵：、在经理、副理的领导下主持部门工作。、部门工作行政业务作业管理权．指挥、分配、调度、执行、监督检查权。3、部门职责范围内奖金实施权，奖励惩罚权．员工考核评价权。04 级二副经理级别 权资：、全面协助经理开展部门的各项工作。2、部门人事异动建议权。、部门行政业务作业管理执行监督检查权。4、各项工作向上报告、合理化建议权。5、上级临时授权的其他工作。、有4 小时以内准假权（此项属当天打卡上班后，才能请假外出）。职资：、在经理的领导下全面协助部门各项工作。2、经理缺席时．代行经理的权职和功能。3、负责部门内调度与管理当日各项事务。、负贵部门管销成本控制，开支费用的审核5、负责部门人事稳定，关心员工生活．提升员工凝聚力、团结力及精神士气、并负责定期宣达公司各项政策、规定及教育培训事宜（对公司颁布的各项最新政策或决定，必须坚定不移的贯彻执行）。6、负贵个人及部门资产管理．器材维护。7、负贵调度与管理当日各项事务。8、负贵部门员工24 小时内加班签卡。5 级以下主管加班签卡。g、员工，天以内准假权（以一般事假论）。，核准06 级以上主管荣誉假单的提报申请。11，员工生日提前3 日呈报最高主管。12、完成上级临时交办的工作．并于工作期内，负贵向上回报．沟通与请示。13、负贵、带动、完成大区内或办事处内的销售业绩指标责任权。„负贵执行公司的各项政策，指令及完成的义务。15、每月月底28 日前负责向上呈报次月、次季、下半年底．明等各项业务规划，业绩总结、销售目标分配及各项商品产品种类产出计划等具体实施步骤和方案。4、部门内人事异动任免建议权。、音卜门内各项工作向上报告权．建议参谋权。6、部门内物品领用、管销开支费用审核权及部门资产维护权。、部门内行政签呈签批权。（有1 天以内准假权，在垂直部门管理范围内的员工。）8、上级内临时授权的其他工作。

职资：、负责部门业绩成败．完成提升部门业绩为首要工作。负责部门经营计划的周密订立和具体实施，注意与公司经营方针的一致性和关联性。负责对外洽谈合同处理业务。2、负责指导、管理、监督、部门内员工的业务工作，不断改善工作质量。作好下属的绩效考评和奖励惩罚工作。3、负责部门行政事务和公司规章制度的执行和落实．合理掌控协调安排部门各项工作。、负责公司干部教育培训评议考核。5、03 级以上主管加班签卡。、负责完成、带动大区内或中心的各项事务、业务及销售目标的业绩责任权。、负责执行、带动公司各项政策、指令及完成的责任．并负责向01 级总经理书面回报。03 级二经理级别 权义：、在总经理、副总经理领导下主持部门工作。2、部门内工作行政业务作业管理权，指挥、分配、调度、执行、监督检查权。、部门内职责范围内奖金制度实施执行权，奖励惩罚建议权，员工考核评价权。7，负贵个人及部门资产管理．器材维护．l 8、参与值班主管轮值．负贵调度与管理当日各项事务。g、完成上级文办的临时工作。、负贵完成．带动办事处或组内的各项业绩．业务及销售业绩目标的责任权。06 级二侧主任级别 权资 ．全面协助并支持主任管理部门的各项工作。2，部门人事异动表决权．建议权 3 ．部门行政业务作业管理执行监督检查权。4、各项工作向上报告．合理化建议权。5，上级临时授权的其他工作 职资 1 ．在主任的领导下全面协助管理部门各项工作2，主任缺席时．代行课长的权职和功能3，员工生日．提前3 日呈报部门主管。、负资个人权贵职区内．清洁卫生．物品保管．资产管理器材维护。5，完成上级临时交办的工作。、负贵执行及推动公司各项政策及指令07 级二领班级别 权资、在主任、副主任领导下负资小组各项工作事务：2 ．小组内人事异动表决权，建议权。3 ．小组行政业务作业管理执行监督检查权。4、各项工作向上报告、合理化建议权．, 5，上级临时授权的其他工作。职资．、负责完成小组各项工作任务，业务业绩目标。2 ．负责指导监督小组员工的业务工作和规章制度的执行情况．做好小组成员的绩效考评工作。3，负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。4 ．负资个人及小组资产管理，器材维护。5、完成上级交办的临时工作。，负资执行及推动公司各项政策及指令。08 级＝组长级别 权资：、协助主任开展小组内各项工作。2、小组人事异动建议权。，小组各项工作执行监督检查权。4，各项工作向上报告、合理化建议权。5，上级临时授权的其他工作。职资： 1、认真全面协助主任作好小组各项工作。2、主任缺席时，代行主任的权职和功能。、负责个人权责职区内．清洁卫生．物品保管．资产管理器材维护： 4、完成上级临时文办的工作。

第四篇：影楼ERP管理软件——彦鑫影楼ERP管理系统

彦鑫影楼ERP管理系统

上海彦鑫信息科技有限公司一直致力于影楼的信息化建设，提供产品的研发、咨询、服务、解决方案于一体的信息化产品、服务与方案，彦鑫ERP软件从婚纱影楼和儿童影楼的实际需求出发，由多位顶尖级系统架构师、系统设计师、软件工程师紧密合作，研发出了婚纱影楼ERP管理系统和儿童影楼ERP管理系统等功能强大、界面友好、性能稳定、操作方便的软件，目前彦鑫ERP软件用户已分布全国大部地区。

彦鑫ERP软件以儿童、婚纱影楼行业的实际业务需求为基础，系统全面包含了影楼管理的各方面需求，从流程的预约、拍照、选片、发件、配件、取件，到财务收支管理、财务报表、成交分析、顾客消费习惯分析、库存管理、人员管理、冲印商、制作商结算统计，潜在客户、成交客户客服管理，业绩统计分析，消费及转介绍的累计积分及转介积分的高效强大管理，以及经营状态分析、竞争对手、顾客分布区域，入店原因分析等采用直观的图示方式让您一目了然，是全方位的婚纱、儿童影楼ERP管理软件。此外这套软件功能强大，操作速度快，操作灵活，支持单机、局域网联网和集团化多店联网模式，以帮助影楼客户解决经营中所遇到的棘手问题，帮助影楼很好的控制运营成本，使人力资源得到充分价值体现及有效提升利润为导向，全面辅助影楼企业运营信息化，便捷化、标准化。将影楼复杂繁琐的过程变得轻松、简单、可控。

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详细化流程化细致管控、层层欠款提醒、强大短信客服及灵活多层次转介绍管理，实现累计自动积分和多层转介自动积分，对后期原料库存高效准确管控，强大智能的一体化统计分析，为影楼管理者提供迅捷集成化的统计分析数据，在管理决策方面给以最大程度的数据化直观化信息支持。我们的理念：只给对的，不给贵的，可根据客户的实际规模和要求提供最合适的解决方案。

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息、产品信息集中存储;

★有效的成本控制功能：帮助影楼客户实现利润的最大化，对控制成本提

高利润进行信息化管理;

★强大的客服管理功能：积分兑换、客人来电提醒、生日祝福短信自动发

送、促销信息定期发送;

★让影楼欠款消失为零：影楼欠款实时跟踪，每个流程都会提示欠款，当

取件时不付清余款禁止取件;

★节约成本的统计分析：可有效减轻财务统计等人员工作压力，每天一消

二消业绩一览无余，一键完成;

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★每日提示预警的功能：当天或几天内新定单数量、拍摄、选片、取件单

数,生日、满月、百天自动显示;

★定单转介绍管理功能：支持无限层级转介绍，支持积分提现或兑换礼品，支持消费或转介累计自动积分;

★自定义打印设置功能：提供各种单据如：收据、估价单、制作单的个性

化设计、预览、打印功能;

★严格的权限控制功能：对各信息的增加、修改、删除都有权限控制，各

用户拥有独立的用户名和密码;

★完善的流程管理功能：从单次拍或成长套的谈单到定单、摄控、选片、发件、质检配件、取件全程跟踪;

★历史操作记录查询：可以查询每次登录系统的具体电脑、人和登录退出

时间及通过软件做了什么操作;

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营业数据自动区分识别存放。

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第五篇：影楼设计部管理章程

一、设计部物品管理范围

1．属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品流失；如工具损坏或丢失等，没有人

证、物证的情况下，由使用人赔偿直接经济损失；

2．每月属于个人领用影楼的固定资产的工具或物品必须在月底盘点后交部门主管，由部门主管上报财务；

3．废件管理：每日进行废件的尺寸、数量和金额登记、注明报废原由、经部门主管

签字后交财务；

4．每月月初整件员整理核对上月的相片加工输出的数量，由部门主管、整件员、门

市部人员核对后报财务。

二、整件工作管理

1．整件工作要求

· 将同一天拍摄顾客的文件全部放在一个文件夹，并以日期注明，以便查找和调用；

· 门市选样后，整件人员应立即从门市部的13或14号计算机→E盘→客片文件→

已选文件中提取相片文件。复制到设计部的A计算机→G盘→成品制作，整件员

必须看清流程相袋上的内容，检查套系内容是否与流程相袋上的内容相符，认真

核对自编号及顾客姓名，要求与流程相袋相符，避免制作时产生错误；

· 整件人员在打包时，必须将所选的相片核对清楚，并正确填写制作清单，在关闭

文件夹前务必再认真检查一遍，确认是否与流程相袋上一致。然后在传件输出登

记本上登记清楚，回件日期要求比实际取件日期提前三天，以避免制作成品时出

现错误，耽误客人的取件；

· 水晶、纳米、工艺水晶产品、光盘及整个套系下来只有单片不做任何工序的成品

都由整件人员直接交至门市签收；

· 整件人员负责催件、清件，不得误件，如不能及时保障客人取件时，需提前告知

门市部说明原因，不能造成取件客怨。如有类似情况发生罚款20元；

· 回件时，要确定相片的张数、相片的尺寸正确后方可签收，并在登记本上注明回

件时期；

· 在登记进出件时，应重点注意是否有急件；时间超出回件日期时必须立即向输出

影楼追件，以免耽搁美工制作和客人取件的日期，否则后果由整件人员负责，并

视情况扣罚5元起；

· 整件人员对回件准确核对无误后，分件交制作人员制作并登记；

· 整件人员打包完成后应定期将相片文件刻录光盘备份留底，再另刻录一张经压缩的光盘赠送客人，如遗漏一次扣罚10元；

· 整件人员在整件传件的同时要检查修片和设计的质量，如因修片人员未修好或设

计人员在设计过程中没发现而导至产生废品时，与之相关的所有责任人全部负连

带责任；

· 整件人员负责返件或废件的处理，废件统一在固定地方放置，不能随意摆放，违

者扣罚5元。

2．修片工作要求

· 修片人员每天必须修完两套相片后才能下班，有加急件或件多的情况下由部门主

管安排完成后下班，工作安排没完成或不服从工作安排者罚款20元；

· 修片人员的修片标准是先初修选样，选样后再精修。初修正常时间为3天后到门

市选样（指接相袋日期起），未按规定时间完成者罚款10元；

· 精修程序：门市部选样后在统一时间段内交设计部整件人员登记并签字。交件时

间：15:30—16:00（加急件除外），由专人负责交件；

· 整件人员提件完毕后将初修片发至设计部的A计算机→F盘→修片→精修（相袋

跟随），限定精修时间为一天；

· 修片人员精修任务超时一天罚款5元，并根据延误天数倍增罚款；

· 修片人员相片精修完成后附相袋一同交至整件人员。相片文件精修后由整件人员

提至A计算机→G盘→成品制作。未按规范程序工作、文件随意乱放者罚款5元。

3．设计工作要求

· 设计人员每日的工作任务由整件人员分配，遇加急件或积压件过多时另行增加工

作任务安排，不服从安排者罚款20元；

· 设计人员须按时间规定完成设计任务，限期3天，延误时间者罚款10元；

· 设计人员严格按张数、风格、尺寸要求设计，注意有无特殊设计要求或特殊地方

需要修饰，以免产生成品制作的错误；

· 设计人员设计完成后应当自检或互检，重点检查画面的细节或细微的瑕疵；

· 设计人员设计完成后再次查阅流程相袋要求，检查文件号是否相符，正确无误后

交整件人员检查（相袋跟随）、传输至输出影楼输出制作；

· 整件人员不能截流设计制作好的流程相袋，违者罚款5元。

4．制作人员的工作要求

· 美工人员每日的任务由整件人员分配，按规定完成任务后才能下班。遇加急件或

积压件过多时另行增加工作任务安排，不服从安排者罚款20元；

· 美工在收件后提前三天交件到门市（正常件），违者罚款10元；

· 美工使用完冷裱膜后立即卷起，以免灰尘进入冷裱膜或弄皱，违者罚款5元；

· 已制作出成品，经质检发现有质量问题的，不管是前期还是后期及质检，在整个

制作流程中涉及的责任人负连带责任，共同摊分因此造成的经济损失。

三、设计部人员