宋家泰 销售服务的十六个细节

第一篇：宋家泰 销售服务的十六个细节

宋家泰 销售服务的十六个细节

(地产品11月号专栏文）

(2011-10-31 11:53)

有次和金地·佘山天境的营销负责人谌夏（他有实名新浪微博）聊天，大家痛感近年来部分一线销售人员服务水平和意识的下降，他们好像连挣钱赚佣金的欲望都小了很多，我俩觉得只有彻底抛弃仙丹思路（特指期望能象武侠小说里吃一粒丹药，增长一甲子功力，以为世上还有啥猛招，迅速解决销售问题的思路），踏实做好案场销售服务工作，才能从这样的市场中存活下来。

正好最近和台湾新联阳做了一次沟通，他们的一部宣传片引起了我的注意，因为这里面，蕴含着销售服务的几个细节：

一、打电话邀约客户看房时，告知客户到访的准确路线，并且提醒他到什么地方时，可以看到我们的户外指示牌。（这需要销售员对交通路线非常熟悉，项目也要在周边几个标志性的地点有指示牌才行）。

二、告知保全（大陆叫保安），什么时间，客户开什么车来，来几个人，什么关系，有没有小朋友；

三、保全指挥客户停车的手势比较特别，单手，手掌伸展弯曲，需要停的时候握一下拳；另外，好像台北豪宅的保全都不穿军装式的制服的，一般都是褐色短袖衬衫，保全更像一个waiter，而非交警。

四、保全开车门，手放在车顶防止客户头撞上。引导客户走向售楼处，天气热的时候还要为客户撑一把伞。

五、销售员站在售楼处门口迎接客户，叫出客户的姓，如 宋先生宋太太你好，而非仅仅“你好”就行了。同时自我介绍。

六、客户步入售楼处的时候，沿途的销售员要站好，向客户微鞠躬致意，亲切微笑。

七、茶水小姐奉上饮料，不是要咖啡还是要红茶，要精确到café au lait 低脂牛奶半糖，或者是Iced latte 低咖啡因少冰。

八、茶水小姐要记下客户对饮料喜好的温度，下次客户如果再来就直接奉上这个温度的饮料。

九、注意小朋友的身高，如果她趴在沙盘边看不到模型，要抱她起来，说妹妹来，叔叔带你看大房子。

十、在售楼处外放几只鸡或者鸭，供小朋友观赏。有奇效，新联阳曾在“无双”这个豪宅项目试过，看到几只大公鸡的小朋友，趴在玻璃上根本走不动路，因为她们在城市里根本看不到活鸡——她们愿意在售楼处待多久，父母就愿意待多久，而有经验的销售员都知道，销售成交的几率，和客户在售楼处愿意待得时间成正比。

十一、送给小朋友一个鸡或鸭的布玩具，是那种可以挂在车上的，看到大公鸡，再拿到布偶，小朋友会强烈要求家长挂在车上，这份提醒是多少广告都买不回来的。

十二、有另一名销售员陪同小朋友玩，画画，对小朋友投入的精力，会几倍于投放在父母身上，如果做得好，基本上带小孩来售楼处的客户，都会买这个案子。

十三、介绍户型及周边区域的时候，不要站在模型前面喋喋不休的讲，也不要拿着小小的DM或楼书画给客户看，而是拿一张新民晚报大小的手绘的像是设计稿的KT板给客户演示，即清楚又专业。

十四、通过IPAD上的小软件，向客户展示哪天是黄道吉日，吸引客户在那天过来签约，要求客户现场付定。这比拿本黄历直接翻强多了，而且有较强的引导感。

十五、拿一张印刷好的签约备忘单给客户，勾好签约时应当带的文件或证件，所有的字体，都是反着写的，即销售员面对客户时写的数字或者文字，都是正对着客户的，这得要练习一下才行的。

十六、客户离开售楼处的时候，有时间的销售员都要出来恭送客户，大家要排成一排，挥手挥到客户的车子看不见为止，放心，客户会从后视镜上看到这些的。

@黄章林

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第二篇：宋家主持词

开场舞《大王派我来巡山》

男：羊歌盛世方报捷

猴舞新春又呈祥

女：亲爱的姥姥、大舅、各位姨妈、姨夫、哥哥、姐姐 合：大家新年好（鞠躬）

男：光阴荏苒，斗转星移，光辉灿烂的2015年已经过去，充满希望和挑战的2016年悄然来临

女：在这个辞旧迎新的日子里，我们全家人齐聚在一起，相亲相爱，共贺新春，品味幸福

女： 首先让我们用热烈的掌声有请我们敬爱的姥姥讲几句话：

男：大海航行靠舵手，姥姥就是我们指路的灯塔，让我们都记住姥姥的谆谆教诲，在2016年认真学习、努力工作，以更好的成绩回报她。

女：古话说得好：“鸦知反哺，羊知跪乳”。世上最大的恩情,莫过于父母的养育之恩.值得我们用生命去珍爱,用至诚的心去感激,用实际行动去报恩。

男： 妹妹说得对，我们的父母已经给我们做了孝顺的榜样，我们也不能落后，要知恩感恩，诗朗诵《感恩父母》献给大家

女： 小哥，总是这么严肃多没有意思，我们不是新年联谊会吗？ 男： 妹妹你别着急呀，我问你，你喜欢惊喜吗？ 女：当然喜欢啦！

男：接下来我们就先来一个惊喜，咱们先来抽一个奖吧！

我们所有人的名字都已经放入抽奖瓶中，希望大家好运气！

女：掌声有请刘俊先生、张建奇先生、王海涛先生为我们抽取今天的三等奖，三等奖是价值100元的电影套票一份（可以询问中奖的人是否捐出来再抽一次）

男：希望中奖的人大方一点，可以带上我们两个一起玩儿哈！公布中奖人，颁奖，一起合影

男：回顾过去的一年，我们一家团结一心，遇事群策群力，无论男女老幼，都乐于付出，不计较回报，为老宋家做出积极贡献。今天也借助这个荣耀的舞台，给予他们表彰与激励！

画外音：掌声有请张建奇、宋德宏伉俪

女：孝顺最好的方式是陪伴，他们一直守候在父母身边不曾远离，日夜嘘寒问暖，天天给姥姥打洗脚水，尽己所能的照顾姥姥，恭贺他们获得“孝心典范”奖

画外音：掌声有请梁峰、宋德荣伉俪

男：孝顺的方式很多，可以陪伴，可以多打电话，当然还要多挣钱，让姥姥吃好喝好玩好！说到挣钱，我们老宋家有一对模范夫妻，他们白手起家，起早贪黑辛苦创业，给我们这一代作出了榜样，让他们的儿女成为老宋家里的富二代，现在成为老宋家有车有房的土豪。恭贺梁峰、宋德荣获得“创业土豪”奖

画外音：掌声有请刘俊先生

女：无论远近，只要心里有爱，乐于付出就是孝顺，有一个人，虽然没有天天在姥姥身边，但是每年都千里迢迢的赶回来陪姥姥过年，他不但工作能力出色，而且长得帅气，厨艺高超，每次回家都大展身手，为大家做出各色美食，让我们一饱口福，他就是我优秀的二姨夫，恭贺他获得“模范女婿”奖 画外音：掌声有请梁朔、张云昊同学

男：我们老宋家现在已经有3个大学生了，大表哥大表姐、朔朔姐姐都给我们作出了榜样，朔朔姐姐勤俭节约，内外兼修，云昊哥哥孝心努力、自律自强，他们孝敬父母、友爱兄弟姐妹，以上评价来自于各位长辈，恭贺他们获得“学习进步奖”：

女：相信在今天这个舞台上，他们也有话要说，请他们用简短的几句话和我们分享一下获奖感言吧

男：掌声有请姥姥、大舅为她们颁发证书和奖金 合影、下台 男：妹妹，我好羡慕他们啊，有证书有奖金，我也想要啊

女：那小哥哥我们一起努力吧，还有好多获奖机会等着我们呐！接下来我们就要考验一下各家的综合实力啦，你们准备好了吗？ 男：家庭PK秀，游戏规则如下：

此游戏需要三个人同心协力接力完成，一人用吸管完成喝啤酒，要求倒杯不流；第二人完成指压板指定动作坚持五秒，最后一人完成运豆子，看哪组用时最短。

有请云昊哥哥、朔朔姐姐和锦鹏哥哥做示范

女：一家人同心协力，就没有克服不了的挑战，战胜不了的困难。接下来又是激动人心的抽奖时刻，有请梁峰宋德荣为我们抽出二等奖，奖品为价值200元的购物卡（可以询问中奖的人是否捐出来再抽一次）颁奖合影

男：爸爸妈妈相亲相爱给我们一个温暖的家，平时都是他们考我们，今天我们也考一考他们，接下来的猜词游戏，考验一下他们的知识水平和默契度（云昊哥哥、朔朔姐姐做示范）

规则：两个人面对面，你说我猜，在3分钟内答题最多者胜出、不能出现猜词里的同音字、其他人不能提示、不会的可以说过；

女：刚才那麽多人得奖，哥哥你羡慕吗？

男：当然啦，你没有看到锦鹏哥哥渴望表扬的小眼神吗？

女：对呀，我们三个也很优秀的，只要优秀的人都会得到认可的。接下来可是一大批表扬啊！

画外音：掌声有请王海涛先生

男：王海涛先生在与宋德霞女士相识20年来，一直爱妻爱女，孝顺父母，友爱兄姐，是新时代难得的爱家好男人。秉持三从四德。

女：哪三从四德？

男：就是老婆命令要听从，老婆外出要跟从，老婆指挥要服从

四德就是老婆花钱要舍得，老婆唠叨要听得，老婆打骂要忍得，老婆逛街要陪得！老姨夫真是威武，让我们热烈掌声恭贺王海涛先生获得“模范老公”奖

女：还有一个人，她是家里学问最高的，对老宋家的贡献最大，培育了两个高材生，对婆婆是最好的儿媳，友爱四个小姑们，她就是美丽的舅妈，叶丽珍女士，有请大舅代为领奖吧！

女：哥哥，怎么还没有我们呢？

男：妹妹，别着急，我们是这个家里最小的一批，怎么会没有人看到我们的进步呢？乐乐哥哥和我们两个都是各有所长，我们的优点说起来真是一箩筐，三天三夜也说不完呀！

女：（不好意思）哥哥，有那麽多嘛？

男：当然有啦！乐乐哥哥一年来又长高了，帅气了！听大姨说他还帮忙做家务呢。你呢，一看你这个头，就知道吃饭不挑食、是不爱慕虚荣，艰苦朴素的小姑娘！至于我嘛……….女：至于哥哥你吗，一看就是认真学习有学问的，只是知识多得眼镜都带上了，不过还是建议你今年努力多吃饭、多长个吧！

画外音：掌声有请梁锦鹏、刘昊麟、王婧涵同学

三个人都很优秀，是吃喝玩乐学都好的五好学生，希望他们在2016年，该吃的吃，该长得长，该减的减，变得更优秀！恭贺他们获得2015“五好学生”奖

获奖人员1分钟获奖感言

掌声有请姥姥为她们颁发证书和奖金

女：我们终于也站上领奖台了，虽然是吃喝玩乐学，但是我希望下一年我们都变得更优秀，做最好的自己。

男：感谢各位亲人对我们的鼓励，接下来让我们通过一个摸手游戏，来看看我们作为儿女的，是否对我们的妈妈更熟悉。

女：有请王海涛先生来帮忙主持这个环节

1、请姥姥、大舅；乐乐或朔朔、大姨；云浩和三姨、婧涵

和妈妈、二姨和昊麟，妈妈站一排伸手（摘掉首饰），孩子蒙眼逐一摸手，找到后牵手；不允许说话

男：小时候，走到哪里都是妈妈拉着我们的手，呵护我们长大。当我们长大了，我们也要拉着妈妈的手，多陪他们聊天，让他们放心。

女：接下来，有时我们期盼的大奖时刻，有请大舅为我们抽取一等奖，红包600元

抽奖、颁奖、合影 男：说了半天，我的舌头都快打结了，妹妹，你的嘴巴不累吗？ 女： 有一点，你看他们坐在那多美，不如我们也考验一下大家吧，我们做一个游戏，看看是谁的嘴巴最快，绕口令游戏开始

我们分2个组比赛，四个人一组，看哪个组能完成指定任务，说的又快又好！

男： 其实今天我们拿了奖金好开心，但是有一个人最应该获奖，你知道是谁吗？

女： 你看没有获奖的也就那几个人了？哥哥你看最后一个奖项是给你妈还是我妈呀！

男：妹妹，虽说肥水不流外人田，但是我们也不能徇私呀，大家说，最后这个大奖应该给谁呢？

女：对，应该给姥姥，姥姥在2015年是表现最棒的！掌声有请张金英女士

男：姥姥在2015年身体健康、心态年轻，还能出去游山玩水就是我们最大的幸福！祝福姥姥在2016年继续保持年轻态，身体好、心情好，一切都好！恭贺姥姥获得“健康活力”奖

女：有请大舅给姥姥颁奖，祝愿姥姥身体健康万事如意！男：今天的活动好不好？

女：大家开心不开心？

男：妹妹你看那麽多的土豪金，你们没有中奖的想让他们出点吗？有哪位土豪要赞助的，给我们来一点吧！

男：欢乐的时光总是短暂的，但是幸福确永远存在我们心里的。女：在2016年开始的时候，让我们每一个人都来说一说自己今年的愿望吧：

大家逐一的说一下自己2016年的愿望，一句话！

男：2016年，有我们最美好的希望，就让我们满心的祝福，缀满新的奋斗征途。

合：祝我们大家拥有一个美丽，灿烂的2016年!

第三篇：《宋家皇朝》观后感

《宋家皇朝》观后感

一门天下，宋家王朝！

前几天终于看了很多年前就很想看的一部电影《宋家王朝》，几大巨星造就的电影，好在没有让我失望。

先说说给我印象最深的大配角：姜文！影帝不愧是影帝，那种气宇非凡，那种神态，无论台词功底还是动作功底都很扎实。他把一个慈爱与严肃，博学又多才，高雅却平凡，成熟并可爱的男人兼父亲——查理宋刻画得地道、朴素、深刻、有魅力且栩栩如生，仿佛让我看到了那个年代宋氏三姐妹的父亲就应该是这个样子的，这才造就了他三个不平凡的女儿，造就了20世纪初宋家在整个中国的声望与影响力，他就像一个帝王一般，难怪别人会恭维他：一门天下，宋家王朝。

我最喜欢张曼玉演绎的宋庆龄。她崇高如马列主义，直到这次《宋家王朝》，彻底让我想明白，原来这群像里的每一个都是曾经存在过的活生生的人，也有喜怒哀愁、更有常人也有甚至胜过常人的悲欢离合！她和孙中山的结合是信念与信仰的契合，也有普普通通的爱情吧，一定有的！只是他们自己与人们将这种感情升华了，而我只是个普通人，给我的最初感动只有他们的坚持与不顾一切的爱的力量。

情爱固然是有很多种，其间的亲情是自古亘有的。而亲情的辛酸也往往最能打动人心。无论是父女、母女还是姐妹情，在这部片子里都着力去刻画了，虽是着力却并不累赘，和紧凑的故事情节相得益彰，为这部美丽的电影锦上添花罢了。深记得三姐妹在母亲的病榻前的合奏，那一刻所有的不愉快与芥蒂都烟消云散，不知道现实是否也是如此，或许并不如人意，可电影本就是高于生活的，这就是电影值得迷恋的原因。

蒋介石这个浪荡枭雄让我想到了汉高祖刘邦，一样的出身，然而老蒋终究不是刘邦，他远远不及，所以很可惜，背后的那个她也成不了叱刹风云的吕后，她只是宋家皇朝里最有野心最没机遇一个组成部分，她的气质、绝世精彩才华和她的回报不成正比。

宋家王朝你仅仅是在讲述历史，讲述革命，也是在讲述爱情，矢志不渝的爱情……

第四篇：《宋家皇朝》影评（范文）

革命就是爱

——《宋家皇朝》影评

革命才有国，有国才家。影片宋家皇朝表现了在民国期间，新中国建立前，宋家三朵金花留美归来，在动荡不安的年代追求各自的爱情，在沧海桑田的变迁中体会真挚的亲情，在硝烟弥漫的战乱中坚持政治信念，在年华已逝生命垂危时遗憾的离去。影片以真实的历史为主要框架，以宋家三姐妹成长为线索，讲述在历史的发展下各自人生的兴衰荣辱，以及姐妹之间的亲疏冷热，悲欢离合。

影片打破了情节发展的时间顺序，以倒序，插叙的方式把故事的内容呈现给观众。病危的宋庆龄在病床上等待看妹妹最后一眼，床头边上的几排照片引出影片主要内容。结尾以破碎的玻璃杯暗示宋庆龄生命的结束终遗憾的离去。前后照应，跌宕起伏。

影片多处使用对比镜头。宋庆龄勇敢追求爱情不顾父亲反对毅然决然的与孙中山结为连理。上海，宋父与家人看戏正到兴起时，广州，女儿却被叛军包围逃命，硝烟弥漫相应歌舞升平，阴沉黑暗衬托灯火通明。宋美龄和蒋介石在奢华的宴厅结婚跳舞时，宋庆龄却远两在苏联孤身一人，一个新婚燕尔万受瞩目，一个孤单寂寥萧索迷茫，两场景连接在一起在内容上形成了强烈的对比，相互强调，加强了情节尖锐的冲突性

影片中多处出现大远景、远景的战争、游行的场面，使影片的气氛和环境放大，突出了场面的壮大宏伟，也让观众了解当时的历史背景。特写镜头的使用更使影片锦上添花。宋父在病逝前为女儿戴上丝巾，扯下多余的线头的特写镜头，将沉重如山的父爱表达的淋漓尽致，当生命即将结束，父亲终于懂得了“革命就是爱、爱就是革命的道理”。父亲的原谅、理解、宽容都通过这微小的镜头表达出来，冲突与矛盾、误会与隔阂、是非与恩怨都在这浓浓的父爱中冰释，成事不说，遂事不谏，既往不咎。孙中山临死前，在病床上面色苍白，眼含泪光的特写镜头蕴含着他对宋庆龄的深情，一生只为爱任性了一次，一次便已足矣，纵然幸福太过短暂，但爱终究牢牢地印在心中，挥抹不去。

影片中配乐的使用，推动情节发展，震撼观众内心。影片中蒋介石与宋美龄在飞机上因地面太黑无法降落，飞机在空中兜圈盘旋，事态紧迫，影片在此时配有音乐，随着电影的发展，音乐与剧情靠拢，留有悬念，气氛紧张扣人心弦，激发观众观影兴趣，增强影片的视听感染力。

《宋家皇朝》两个多小时的片长，向观众讲述这样一段历史。锦瑟年华，随风而逝，悲欢离合，物是人非。庆幸的是，留下的是情，是刻骨铭心的爱情，是血浓于水的亲情，是 支持革命的热情。留下的更是爱，是姐妹之间的爱，是父女之间的爱，人民与国家之间的爱，是时代与革命之间的爱。爱在硝烟中，爱在泪光里，爱在革命时。

第五篇：《宋家王朝》观后感

观《宋家皇朝》有感

最近看了《宋家皇朝》这部电影，我对里面讲的故事人物有太多的感触，在这里仅仅就里面所看到的思想方面做一下阐述。

一 反侵略的爱国思想

发生在三姐妹小时候的游行事件中，民众愤怒的烧掉帝国主义的东西，虽然这种做法不太理智，但充分体现了中国人民对帝国主义的痛恨，是一种真挚的反侵略的爱国思想。到了抗日战争，这种思想一直在指挥中国人民不断奋进。

二 民主革命的思潮

民主革命的思潮，尤其是鸦片战争之后，体现得越来越明显。首先，有一大批像宋嘉树这样投身实业，为中国革命提供大量资金支持的。即使这种事是“赔本又掉脑袋的革命”，他们仍然为了新中国的到来，无怨无悔着。其次，就是像孙中山这样的革命家，他们更是为了建立一个新中国而呕心沥血。从电影一开始孙中山跳窗逃跑，到后来的十一次革命，建立民国，到最后即使在病榻也在处理着国家大事，可以说他们一生都在为了民主共和的理念奋斗，为“中国四万万同胞都有鞋子穿”而革命。“革命尚未成功，凡我同志仍须继续努力”！这一时期，民主共和的观念也深入人心。从民国建立开始，人们纷纷剪掉辫子，废除缠足，颁布《临时约法》，其中规定了人民一系列的民主权利：言论、游行、出版等等。以至于后来,当蒋介石所在的南京国民政府违背孙中山意愿，违背《临时约法》时，人民群众为了维护民主共和进行了不断的斗争。

值得一提的是，在孙中山去世以后，宋庆龄成了他“思想的捍卫者，遗愿的执行人”。即使姐妹因此反目，被迫前往苏联，她也没有退却丝毫。

后来孙中山先生又根据形势提出了新三民主义，即联饿、联共、扶助农工。

三 追富的思想

宋霭龄的两句话充分体现了这种思想的传播。“一个男人不是看他好坏，而是看他是强还是弱”，“不管你信不信，总有钱能解决的事情”。社会上人们开始追求财富，出现了一些买办阶级，同时民族产业也得到很好的发展。

宋家皇朝，一门天下。它可以是一部革命史，一部爱情史，也可以是一部思想史。它的发展兴衰，记录了中国民主革命到新中国建立的坎坷历程，还有民众思想的解放发展。