装饰工程公司工作流程

第一篇：装饰工程公司工作流程

贵港市星辉装饰工作流程

很多客户向我们反映，不知如何与装饰公司打交道。为了让您明明白白做装修，我公司制定了详细的工作流程。当我们荣幸地为您服务时，您会得到一份工作程序指南，它不但可以让您了解家装步骤，同时也可以指导您对一些工艺进行自检，使您放心踏实。我们工作细致地划分，最大程度减少装修给您带来的麻烦。

01 免费咨询（客户带上平面图至公司进行免费咨询）；

02 精彩案例欣赏（实例照片、设计方案图范本、施工图范本）；

03 上门量房、设计师初步与客户沟通；

04 绘制平面图，为客户做初步预算；

05客户修改、确认后付设计订金1000元；

06 做详细设计方案（包括平面图、顶面图、立面图、节点大样、水路施工示意图、电路施工示意图、局部透视图、部分立体效果图、设计说明）、出预算价格；

07 客户修改、确认、签定施工合同（签定合同之前图纸需要经工程管理部审核签字，预算由财务部审核签字）、客户交首期款（总工程款40%）；

08 材料配送中心备料；

09由业主、工程部人员、设计师、项目经理到现场进行图纸会审、技术交底； 10 工程部提供施工进度计划，甲供材料清单及进场时间；水电材料进场验收，客户签字确认；隐蔽工程验收（水路、电路、防水验收），绘制水路、电路竣工图、客户签字确认 13 瓦工验收、客户签字确认；客户交第二期款（总工程款30%）木工材料进场验收、客户签字确认；木工基层验收、客户签字确认；客户交第三期款设计师至现场进行设计核查、与客户交流；木工饰面验收、客户签字确认或后场家具进行验收、客户签字确认；（总工程款25%）19油漆材料进场、客户签字确认或后场家具安装完毕、客户签字确认；油漆验收、客户签字确认；安装验收、客户签字确认；橱柜验收、后场家具安装完毕验收、客户签字确认；设计师核查最终效果、提供家具及软装饰布置建议；竣工决算（增项、减项）；竣工验收、客户签字确认；客户交尾款；（总工程款5%）给客户出具收据或发票、保修卡；

保修服务，按合同约定，有公司负责2-5年的家装工程的保修工作及终身维修工程。36 维修服务（保修期满）、客户服务部电话回访（每年）。

第二篇：装饰工程公司例会制度

装饰工程公司例会制度

为了规范公司运作，及时总结和推广有效经验，及时发现问题并解决问题，提高公司和员工的经济效益，公司特制订此例会制度，本制度适用于公司全体员工：

一、例会时间：每周六下午9:00点——12:00点。

二、例会内容与要求：

（一）、例会主持人：董事长或总经理

（二）、例会参与者：公司全体员工

（三）、例会主要议程和主要内容：

1、各部门负责人负责汇报本周本部门的工作进展与完成情况，总结本部门

工作经验；提出本部门发现的公司各个部门所存在的问题并提出解决问题的合理化建议；负责对本部门下周的工作开展情况 进行规划、安排和上报。

2、前台负责对本周的办公制度违规现象和考勤异常情况进行记录、通报并

核实；对业务登记情况进行通报并签字核实；负责对例会会议内容进行记录（包括会议时间、参加人、以及会议主要议程与内容等）并整理存档。

3、董事长或总经理负责组织全体员工就前段工作中所存在的问题进行集体

讨论。董事长或总经理最后对前段工作做全面点评和对后段工作进行指导和提出目标与要求。

装饰工程有限公司

二○一○年三月十五日

第三篇：装饰工程公司总经理职责

总经理岗位职责

总经理是公司工作和生活的表率，为规范和敬公司部门的工作，首先应当从规范总经理的工作职能开始。和敬公司要想在市场上取得长远的发展，创造成为在地方具备影响力的品牌形象，我们必须对公司进行规范管理，而这一切，都要从总经理带头做起。决不能再像过去一样，总经理因为拥有公司全部的股份，就可以随意性地进行工作，那样只能使我们公司永远处在不规范当中。因此，我们制订总经理工作职责规范，全体员工都有对总经理工作进行监督的权力。

一、严格遵守国家法令法规，依据公司《章程》规定，并忠实执行。

二、组织实施公司工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。

三、组织实施讨论通过的新项目。

四、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司签署有关协议、合同、合约 和处理相关事宜。

五、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门和下属及其他高级职员的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。

六、根据现代企业制度要求，引入竞争机制和激励机制，组织制定公司章程和内部人事、财务、分配制度，充分调动员工积极性，制定各部门的目标任务、规范要求。

七、根据经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问并决定其报酬。

八、决定对成绩显著的职员予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直

至辞退。

九、审查批准计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、担保的可行性报告。

十、主持公司周例会及其他重大会议，按照市场经济规律，科学决策、把握

经营方向，大胆开拓经营服务市场，使公司不断发展壮大。

十一、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应“四个一流”需要的员工队伍。

十二、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。

十三、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。

十四、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作。

十五、主持制定和完善公司的各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调

各部门关系，建立有效合理的运行机制；

十六、研究并掌握市场发展变化情况，全面负责公司业务的市场拓展、人力

资源开发和计划财务工作；

十七、负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导；

十八、组织召开高级管理人员工作例会和员工大会；

十九、总经理的职权范围：

总经理违反下列各条，即视为越权办公，应当按公司规章进行处罚。

1、不得干涉各部门内部的从事安排，如：擅自对设计部、工程部、市场部等部门以下的人员进行处罚、或者要求部门经理重用某一人、开除某一人等。

2、不得干涉各部门正常工作进展，如：总经理要求设计部对某一个单位进行打折、要求工程部对某个客户特别派工长施工等。

3、不得对各部门经理按正常程序和公司规章所做出的管理决定进行随意否决，或不予以承认等。

十八、总经理应当承担的责任：

1、对公司整体运营负全部责任，须尽最大努力完成公司即完工作目标。如：全年公司业绩目标、利润目标未能完成，总经理应负全部责任。

4、对各部门经理工作管理负全部责任，须安章办事，及时对各部门工作进行总结和监督，如出现某一部门经理不称职，或某一部门出现重大工作失误，对公司造成重大损失的，总经理应负失察之责。

5、总经理应当对公司财务进行科学管理，不能用公司资金用作个人家庭资金，若出现公司账面上资产与实际结存现金实物资产有出入，总经理和出纳应负全部责任。总经理个人挪用的，应补足挪用部分款项，并按规定进行处罚。

十九、总经理的工作报酬

总经理作为公司管理者，应当获得合理报酬，但不能以此为借口，擅自使用公司全部资金。总经理工资执行固定底薪加年终分红制。总经理日常花销，应自其个人工资里出，不得违反规定，擅自向财务伸手要钱。

二十、总经理处罚条例

1、总经理违反《员工管理手册》中规定的，按《员工管理手册》相关条款进行处罚。

2、总经理违反职权，干涉部门从事安排的，一次罚款100元；总经理干涉部门工作进展的，一次罚款100元。

3、出现部门经理工作失职的，总经理应同样受到处罚。部门经理处罚多少，总经理相应处罚多少。

第四篇：鼎大装饰工作流程

鼎大装饰工作流程

1.接待客人，记录客户资料、装修意向、了解客户喜好、装修资金投入、选择的风格等。

2.现场测量，了解供电供水情况，对墙壁、地面、顶梁、房间门窗、采光情况作详细记录。

3.绘制原始平面图、平面布置图、有时间也可以绘制天花平面图、电路布置图、立面图、节点祥图，拟定工程预算表（报价表）。

4.通知客户看平面图、预算表。预算表不宜带走。客户如确实有装饰意愿可以考虑准许带走。

5.如客户对平面图和装修预算没有意见，可交纳定金，设计师开始进行顶棚设计、地面铺贴设计、水电设计以及各种工艺的节点设计。订金按设计费的50%收取，交图时再付50%，正式签定装修合同时，该设计费自动转为装修费用的一部分。

6.签定装修合同。在与客户友好协商后，双方应签订书面合同，公司应加盖公章，并有主管签名，客户应留身份证复印件一张。同时客户应交纳30%的工程预付款。

7.签订合同后，公司应积极组织施工人员按计划进场，并派出专人对工程的质量、进度、安全进行管理。

8.工程至一半时（一般木工完工、漆工进场）客户应交纳总造价的70%作为进度款。

9.工程结束后。即水电、泥工、木工、漆工、清洁均已完成（饰品小安装如挂画、布艺、灯具等不在其中）。客户应支付95%的工程价款。余下的5%三个月后如无质量问题再行支付。

10.工程保修限为一年，水电、防水等隐蔽工程，保修期限为三年，在保修期限内，如有任何装修问题，公司应无条件进行维修处理。

11.客服部或业务员应每隔至少一个月给客户一个主动询问电话，了解装修质量信息，并建立客户资料存档，档案保存日期为竣工日算起三年时间。

第五篇：装饰工程公司管理运营模式

装饰工程有限公司管理运营模式

第一步：如何检验。客户逐步质量认定制，公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参与，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前，质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。

第二步：客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。当客户拨打装饰公司电话时将会听到：您好，**装饰！我是客户服务员***（或设计师***）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”，并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推荐合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。

第三步：参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车，参观工地，专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。

第四步：上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝。一般的装饰公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。第五步：预算。绘制平面图为客户做初步预算，一般的装饰公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在100平米以下会在3天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书，然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。

第六步：客户确认。客户修改、认定后，公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。

第七步：绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。

第八步：签订施工合同，客户交首期款。签订合同后，一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识。个别有违反物业管理规定的装修项目，如果客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的）公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。公司的设计部保留责任书及图纸原件。交给客户的施工合同、合同附件、报价单、图纸等资料应装订成册。并且图册应付公司专用标准首页。签约时客户需支付合同总造价的50%，工程过半或工期过半后支付合同总造价的45%，竣工验收合格后支付其余尾款。

第九步：建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案，填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格。客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。

第十步：设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理，在设计部与设计师进行一次交底。

第十一步：设计现场交底。设计一次交底次日，进行设计现场交底，客服员召集设计师、客户、项目经理，进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客户说明现状，并填写“施工现场原状情况说明单”。可能客户在时间方面遇特殊紧迫原因，设计师经请示设计主管和工程部同意后，我们将直接进行现场交底。

第十二步：施工领款、备料。施工队领款人员的照片应在财务部备案。项目经理持工程部签发的领料单，到公司指定材料部领料。

第十三步：分阶段材料进场验收。项目经理填写“进场材料验收记录单”，并询问设计师是否有特殊材料，如有必须有设计师签名，进场材料验收记录单上须有客户与项目经理、质检员与施工负责人员的签字。

第十四步：施工质量监督。质检员检查自己的责任工地时应填写“质检员工程自检情况汇报表”；检查他人责任工地时应填写“质检员工程互检情况汇报表”；工程部经理、企业管理人员检查工地时应填写“工程质量巡检情况汇报表”。

第十五步：隐蔽工程及闭水试验。隐蔽工程包括水暖、电气、通风等系统。由项目经理填写隐蔽工程验收记录单，隐蔽工程验收记录单须有客户及项目经理签字。经营理念

在过去和将来，零点建材配送都将坚持“诚信经营为本、顾客价值为先、员工利益为重”的经营理念，用诚实守信的经营行为，为消费者实现利益最大化，让消费者在网购的过程中体会到省心、省力、省钱；同时兼顾员工利益，为员工提供和谐、奋进的工作环境和具有挑战

性的上升空间。说得好不如做得好。零点建材配送始终认为，只有把消费者利益放在首位，处处为客户着想、时时为客户考虑，才能在服务消费者的同时，获得自身发展机遇。一路走

来，零点装潢清包网人是这么想的，也是这么做的。我们的特色

★价格优势：零点建材配送在线销售的产品，全部由生产厂家直接供货，在确保产品质量的 同时，省去了中间众多的渠道环节和费用，节省成本，给消费者以实实在在的低价。零点建

材配送所销售的产品中，绝大多数在价格上比家电卖场、超市等传统家电零售渠道低了10到25个百分点。

★完善的售前售后服务

★48小时送货上门

费者经常与装潢公司交涉价格，消费者喊出，出了披萨的钱而得到的却是烧饼！究竟是什么原故？笔者带着这个问题，与一位知名装潢公司担任过三年常务副总的业内人士，就这个问题作了较为深入的探讨，归纳起来是三个方面的原因：

一、装潢公司的成本构成

1、知名度成本：一个装潢公司如果要在沪上排上前二十位，那么他每年的广告费用至少不能低于300万包括电视、电台、广播、报刊杂志各类网站……。

2、业务运作成本：目前一般装潢公司主要是靠三种渠道（1）是展会每星期一次一年至少60万—100万

（2）进驻楼盘每次1.5万—3万，一年不少于30万—60万。（3）业务员方式：按每个项目的总造价1.5%—5%的提成。

3、工程成本：按中大型公司为例，3—30辆车每年的费用是15万—100万，各种设备损耗费每年不低于3万—30万。

4、营业成本：场所租金一个稍有规模的公司最少也需要50万。如果门店超过十个以上就要80万—300万还不包括办公费用和其他必要的开销。

二、产值利润于成本状态

1、产值所形成的利润按正常的家装15%—20%的获利和庞大的企业运作成本失调，使薄利多销变成不可能。例去年沪上有一家公司经营情况良好，对外号称年总产值为1亿以上，其正式产值为7000万，以上四项开销为1000万左右，其他员工工资办公费与一些杂费算下来是500万。按正常计算最多是持平，根本达不到薄利多销之说。

2、恶性的价格竞争，迫使装潢业误入歧途。能吸引消费者的报价，对靠高成本运行的大公司来说，利润空间只在8%—12%。按目前装潢公司比较普遍的运作方法算，在工程总造价中，设计师（除设计费以外）提成约3%—5%，业务员提成3%—5%（不含工资）。而市场给装潢公司材料从零售价到供应价的空间是5%—8%。如果要考虑还得贴一块给工程队，这样大的装潢公司完全处在了无赢利状态，准确的说是亏本。

三、行业的不规范，消费者的消费理念的陈旧。

1、沪上称之为大公司大品牌知名公司不敢挑头，为自己的品牌明码标价，正确的引导消费市场指导消费反而迎合不健康低价竞争，其结果画虎不成反类犬，使消费者更加陷入迷茫。

2、虚假离谱广告满天飞误导了消费者。

3、消费者不了解装潢公司在为你装潢是一个产品的加工生产制造过程，而是一味的追求低价位，让那些不良经营者钻了空子既扰乱了市场，也损害了自己。

挺而走险弄虚作假变成了现实

一方面装潢公司无法盈利，又要支撑庞大的成本。另一方面，市场经营的不建康氛围，迫使一些装潢公司为了达到盈利的目的，降低材质偷工减料，漏项缺项低开高走各种手段应运而生，消费者的利益无法保证，是目前装潢行业的发展陷入僵局。

由于以上种种装潢消费市场就进入了一个奇怪的怪圈，一方面消费者投诉多多，另一方面装潢公司抱怨多多，就出现了出了披萨的钱却得到的是烧饼的不正常现象。值得深思