第一篇：鞠翔获得客户信任的心理学方法
盘一《获得客户信任的心理学方法》
一、具体化效应
二、ABC法
三、大量展示客户证言
四、军令状效应
五、刻板效应（定型作用）
六、更容易获得信任的人
光盘二《怎样使别人喜欢你的心理学》
一、言谈投机的心理技巧
二、怎样的微笑才是真诚的三、永远使对方觉得重要
四、小小的求助会拉近双方的心理距离
五、记住别人的姓名
六、谈论别人感兴趣的东西
光盘三《购买心理与动机分析》
一、理智购买动机
1、价格
2、售后服务
3、使用寿命
4、性能
5、安全性（可靠性）
二、情绪购买动机
1、（偷懒）省力
2、（赌博）需求
3、美的需求
4、自尊
5、效仿
6、占有欲
7、渴望与异性交往
8、健康长寿
9、好奇
10、创造欲
11、正义感及对他人的爱
12、恐惧
13、结论：购买动机十分复杂，要分清购买动机主与次，相应使用推销词
三、马斯洛需求层次论
1、生理需求
2、安全需求
4、尊重的需求
3、交际与爱的需求
5、自我实现的需求
光盘四《说服心理学》
一、说服心理概论
二、“启发说服法”原理及运用
三、“价值说服法”原理及运用
四、“好情绪链接法”原理及运用
五、“情绪感染原理”涵义及启示
光盘五《排除客户障碍（异议）的心理技巧》
一、客户障碍的本质：代表客户对产品或服务感兴趣
二、分清真假歧义，应用不同方法处理，许多障碍是客户为杀价需要而准备的假障碍
三、先发制人排除高频率障碍
四、优先考虑启发，其次考虑争论
五、重复对方的话可以吸引对方注意力并加深双方的认同感
六、确实需要直接了当的反驳时，也应把矛头指向第三者，这个第三者甚至可以根本不存在，是这个可恶的第三者向我们尊敬的客户散布了谣言
七、放弃无购买力的客户
八、不同产品的价格类比可以提高价格耐受力
九、价格分解可以提高价格耐受力
十、告诉对方改掉产品的缺点是有代价的光盘六《赞扬的艺术》
一、“赞扬”与“拍马”的区别
二、增强赞扬效果的方法
1、赞扬具体化
2、赞扬时口头语言与肢体语言一致
6、递进式赞扬
3、赞扬大优点时伴随着小缺点
4、引入他人，增强真实感
5、用写信（发短信）的方式表达淋漓尽致的赞扬，以避免尴尬
三、赞扬的误区
1、创造优点，胡乱赞扬
2、赞扬用语笼统抽象
四、赞扬的伦理
1、人的满足程度的提高是社会进步的标志
2、渴望被赏识是人的天性
3、赞扬性社会更幸福
光盘七《介绍产品吸引买主注意的十种方法》
一、相关原理
1、动态东西易引起人们注意
2、对比度大的东西易引起注意
3、与常规相反的言行
4、夸张（新奇）的东西易引人注目二、十种吸引注意力的方法
1、语言介绍
2、用产品开路
3、点明买主的利益
4、诱发好奇心
5、引起惊恐
6、提问
7、小礼品吸引
8、市场调查
9、恭维
10、演戏
三、禁语
1、生意如何
2、财运亨通、买卖兴隆
3、我路过，顺便来看看
光盘八《加深重要客户关系的25种方法》
一、用重要客户的名字命名你的大楼
二、亲笔向重要客户写感谢信
三、替客户订阅一份他可能喜爱或对他很有用处的杂志或报纸
四、在本公司餐厅里张贴重要客户的照片
五、给重要客户送一件你亲手制作的礼品
六、用重要客户的名字命名你公司的某个班组
光盘九《谈判时间、地点、人员选择》
一、谈判时间的选择
总原则：自己生理活动相对处于高潮的时间为佳
二、谈判地点的选择
总原则：选择对手心理易于振荡的地点为佳
三、单人谈判与多人谈判的利弊
1、单人谈判的好处
2、多人谈判的好处
3、助手的作用
四、当事人或领导是否应在场
光盘十《喊价与还价的心理技巧》
一、喊价与还价的原则
1、喊价要留有余地
2、让步要缓
3、喊价时态度要坚决，不应迟疑
4、喊价时有时应考虑对方让步可能需要台阶
5、喊价留有余地的界限
二、喊价强硬与商品种类的关系
三、喊价先后的总原则：先喊价比后喊价有利
光盘十一《束缚对方思维的心理技巧》
一、议程策略
二、局限策略
1、权利局限
2、技术局限
3、政策局限（法律局限）
三、“先例”策略
1、先例的分类
2、化解“先例”的原则
四、期限策略
五、争取合同起草权
光盘十二《谈判中施加压力的技巧》
一、制造竞争
二、提假要求
三、僵局
四、分化
五、既成事实 光盘十三《推销的实质》
一、功能理论：推销的实质是产品功能
二、需求满足论：推销的实质是需求满足
三、感觉论：推销的实质是让客户有好的感觉
四、辨析：“推销产品首先是推销自己”
光盘十四《客户投诉处理心理技巧》
一、处理客户投诉的任务
1、平息客户的怒火
2、力图变坏事为好事
3、作为客户代言人，督促内部整改
二、客户投诉处理六步骤法
1、略微显示吃惊（但不能用语言表示，只能用表情显示）
2、低位坐下
3、反馈式倾听
4、重复对方的话
5、指出对方的感受
6、诚意处理
三、其他辅助方法
四、忌语：“我们从来没有这种事。”
五、给顾客优惠并非永远是上策
六、客户投诉处理以后
光盘十五《成交技术》
一、直接成交法
二、迫选成交法
三、假定成交法
四、小点成交法
五、优惠成交法
六、期限成交法
七、时间成交法
八、中介成交法
九、其他辅助方法十、三大误区
光盘十六《肢体动作心理分析》
一、肢体语言的重要性
二、动作语言的影响是无意识的三、经典肢体动作心理分析
四、肢体语言表示的内容是大概率事件，但不是绝对的
第二篇：幼儿园如何获得家长的信任（本站推荐）
幼儿园如何获得家长的信任
田家寨幼儿园 张彦荣
《幼儿园教育指导纲要》指出“家庭是幼儿园重要的合作伙伴。幼儿教师应本着尊重、平等、合作的原则，争取家长的理解、支持和主动参与，并积极支持、帮助家长提高教育能力”。但是当家长面对年轻的班主任老师，往往产生疑虑，我们的孩子交给他们，行吗？年轻的班主任得不到家长的信任，更难得到家长的支持与理解，家长工作很难开展。那么作为年轻的班主任，我们如何获得家长的信任，帮助我们开展班级活动，共同帮助幼儿成长呢，下面是我对这个问题的几点思考。
一、处处留心，注意积累。
教师要作好家长工作，有效地帮助家长提高教育水平，教师要注重自我提高。只有当教师不断更新教育观念，进一步充实有关幼儿发展与教育方面的知识，掌握更多适宜有效的教育策略和方法，家长才会对教师产生信任。谈到自我提高，很多教师会想到听讲座，看专业书籍，这似乎需要一定的时间和机会，我的建议是处处留心、注意积累。
1、留意电视节目中、报纸等媒体中的教育栏目。
我们每天都会看电视、报纸，在这些媒体中同样有着很多可以学习的教育知识。当幼儿第一次踏入幼儿园，很多幼儿会产生恐惧，不愿上幼儿园。很多家长都不理解，为什么自己的宝宝不愿上幼儿园呢，是不是老师对我们宝宝不好，还是小朋友们欺负我们的宝宝呢？让家长放心，但任打消不了一些家长的顾虑。有一个幼儿教育专家是这么解释的，“很多幼儿都会不愿上幼儿园，那是因为幼儿园不自由。” 是的，幼儿在幼儿园里需要准守一些规定，如上课不能随意讲话，玩玩具时不能只想着自己一个人玩，需要和其他幼儿共同玩等等。听了专家的解释，我立即理解了，并再次和其他家长进行交流，帮助他们了解幼儿的思想。
2、遇到问题，多向老教师询问，讨教经验。在带班的过程中，我们会遇到很多特殊的幼儿和家长，怎么对待这些问题，我们可以直接向身边的老教师讨教经验。托班幼儿刚入园的时候，会经历一个哭闹适应期，大部分幼儿通过一两个星期时间，都会慢慢适应。等孩子适应了，再全天放在幼儿园里。听了其他老师的建议，我和家长进行沟通，告诉他们孩子的现状，并提出了解决的办法。
二、主动出击，定期沟通。
作为班主任老师，我们需要了解每一个幼儿的特点，也需要和家长主动的进行沟通，让家长了解他的宝宝在幼儿园的表现，理解、支持教师的工作。
1、接送时的简短谈话。
个别谈话是进行家长工作最简便、最经常、最及时的方法,教师可以用家长到园接送孩子的时间与家长交谈有关教育孩子的情况,向家长反映问题,提出要求,商讨解决的方法。这种谈话,时间比较短,因此,内容不宜过多,必要时可以另约时间作较长时间的谈话。家长非常关注幼儿的生活细节，每天都要问宝宝的饭吃了没有，宝宝睡觉好吗，睡了多久等问题。针对这样的家长，老师们在每天接送的时候，都会不厌其烦地主动和家长沟通今天宝宝在幼儿园的生活情况，饭吃了多少，睡觉怎样，当孩子有点滴进步，都会立即告诉家长，让家长感受到老师对宝宝的关心。
2、有效全面的家访。
家庭访问是家园联系常用的一种重要方式。家庭访问的目的在于深入了解幼儿在家中的真实情况,家长对幼儿教育的认识、态度和方法,家庭及其周围环境对幼儿身心发展的影响,针对个别幼儿的具体表现,与家长共同商讨教育幼儿的措施,以及介绍幼儿在幼儿园的成绩、进步与存在的问题,争取家长与幼儿园的密切合作。家庭访问体现着幼儿教师对幼儿的亲切关怀,对家长的尊重与理解,对顺利完成该年班教育任务的强烈责 2 任感。通过家访，家长非常感谢老师提供的育儿方法，也很支持教师的工作。
三、诚恳邀请，参与讨论。
1、参与幼儿园教育活动。怎样让家长更好的理解幼儿园的生活，支持教师的工作，最好的方法就是请家长直接参与到我们幼儿园的活动中，让他们有更多的了解。幼儿家长参与幼儿园教育活动较为普遍的形式有：在“开放日”幼儿家长来园观摩和参与幼儿园的教育活动；节日参与家园同乐活动；参观活动以及参加幼儿园的开学、毕业典礼等活动。
2、共同讨论育儿经验。
现在的家长对幼儿教育都非常的重视，也有许多先进的教育思想和实际有效的经验，不仅教师可以从中获益很多，而且家长之间也可以互相交流，经验分享。针对这一情况，我们在组织家长会的时候，加入了共同交流育儿经验这一环节。老师先征集了一些家长们比较关注的热点问题，然后请一些做得好的家长进行交流发言。在家教经验交流会上，家长畅所欲言，各抒己见，他们摆观点、波经验，讲得具体实在、生动亲切，有理有据，说服力强。还进行了一些记录。通过共同讨论，家长与家长之间，家长与老师之间更加熟悉，更加友好、热情。
四、沟通方式，语言艺术。
家长工作是一种艺术，如果应用恰当往往会起到事半功倍的效果。针对不同的家长，应改采用不同的沟通方式，这样才能更好的得到家长的理解和支持。
1、用真诚换取家长的信任。
幼儿教育要为其家长服务，解决家长的后顾之忧。作为幼儿园的管理层次就把家长对老师的评价作为评价老师工作的一个方面，因此，不少老师为了讨好家长的欢心，千方百计去迎合家长的需要，不管他们的要求正确与否、合理与否等，这样给家长工作带来很大的困难，造成不 3 少的家长对老师不尊重，瞧不起。作为一名新时期的幼儿教师，就要有强烈的责任感和角色意识，即明确自己在家长沟通工作中承担的任务，那就是建构心灵桥梁，让家园关系更好沟通。面对每天幼儿园发生的一切事情，教师要勇于面对，有信心和勇气，去解决，不要瞻前顾后，只要自己做的事情是公正、平等、对得起孩子，用自己的真诚去换取家长的信任，任何事情家长都会理解的。
2、不能莽撞，必要时要智取。
教师是幼儿园与家庭的纽带，教师的家长沟通工作关系到教育的成功与否，在做家长工作的同时，切忌不要莽撞、冲动，凭一时的兴趣，必要时通过智取来解决。但是其实很多家长可能并不相信老师说的话。可见，处理家长问题，是需要一定的智慧的。
3、说话要有艺术性。
在与家长交流时，教师说话一定要有艺术性。可采取先说孩子好的方面，再说到孩子不足或需要改进的方面，让家长可接受。或者是，先从其他的教育事例入手，再找到切入点和突破口进行交流。这种交流方式便于家长接受老师的意见、建议，同时让家长看出老师教育的艺术性和老师的层次水平，更加从小事去了解老师的一面，从而尊重老师、支持老师、配合老师的教育，达到更好的家园共育，促进儿童的发展。《幼儿教育》上曾有一句话这样说：“忽略了一个家长，就等于放弃了一个孩子的教育。”虽然家长因各自身份、素质不同，言行举止也各不相同，但他（她）们和老师有一个共同的方向：爱孩子。家长工作沟通的艺术方式、方法很多，除了我们经常运用的面谈、电访、家访、教育活动等，最重要的是用教师的真心、幼教经验、科学育儿知识去换取家长的信任，这样家长工作就迎韧而解，不难做了。
第三篇：感恩客户信任经典语录
感恩客户信任经典语录
感恩客户信任经典语录1
1、在过去的日子里、我们取得了一个又一个的新的突破，饮水思源。我们深知，美容院所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力、你的认可与支持是我们成长的不竭源泉、您的每一次光临，每一个建议都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们美丽事业才能不断创新和发展。
2、感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力! 谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作!再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。
3、亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力。
4、时常觉得自己是个幸运的人、无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴.真心感谢你!
5、藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友、客户表示感谢！
6、在以后的日子里、希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持、欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求！我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”！
7、感谢您让我有机会为您服务，也祝福您未来大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里、继续给我更多的支持和帮助，助我在美容这个行业中快速成长！
8、在未来的日子里、希望您能继续支持和帮助我，也愿我们携手共进、共同进步!
9、不知不觉开店满一年了，我的蛋糕或多或少参与了您这一年一些重要的日子。感谢您依旧选择我，和普通人一样，我也有很多不足之处，谢谢您提出建议或赞扬，这都是我成长的动力!我只有一句话“不忘初心、亲力亲为、感恩有您，我的顾客，我最亲切的家人!祝您七夕幸福安康!”
10、感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
11、感谢你，各位亲爱的朋友！感谢你对我的大力支持，感谢我的无私厚爱。
12、今天是一个表达爱的日子!在这里向我的所有顾客深深鞠一躬!一路有你，一起前行、服务永远没有终点。交易是小，做人是大，一旦相识，便是朋友。感恩所有的顾客!感恩所有遇见!被信任是一种快乐!
13、藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。
14、我们非常感谢您能为我们提供服务机会。
15、感谢一直以来大家对我们公司发展理念的认同。我们也将以更加热情和饱满的精神。为你们打造更优质的服务。
16、不管哪个行业，你做久了!就会发现，有一帮暖心的老顾客，一直追随着你，支持着你，帮你宣传，帮你介绍新顾客，对于这种暖心的顾客，心存感激、向我的新老顾客深鞠一躬。
17、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临!
18、有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持。
19、亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力。我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。
20、有一种合作，貌合神离心两头;有一种合作，背着坑你烦不休;有一种合作，一人一口乐悠悠;亲爱的合作伙伴，愿我们友情珍藏在心头，共创互赢并肩走;祝你步步高升早登峰，事业顺利无忧愁!
21、谢谢亲选择咱家店铺宝贝、亲既然觉得很好的话、就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快、生活美满幸福。
22、非常感谢您对我和公司的信赖与支持、使我有机会成为您的寿险顾问。我将会全力以赴，为您做最完善而迅速的服务。再一次对您信任，表示由衷的谢意。
23、恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持、我感到无比的荣幸与兴奋！由衷感谢您对我及公司的信任与支持、今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多、更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。致上我最诚心的祝贺！
24、要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。
25、我们真诚的感谢客户朋友们对我们的信任和支持，在众多的品牌中选择我们。也感谢各位朋友，为我们公司留下你们的痕迹。这是留给我们公司最大的纪念与认可。你们的满意就是对我们公司最好的回馈。
26、感谢您的认同和支持、签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚和蔼友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与众不同的地方吧!保持这一份执着与热情、向前迈步。幸福将时刻伴随着我们!
27、感谢你的关怀、感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，请接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快乐!
28、我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的 认同，感谢你们的大力支持和配合。
29、在合作过程中，如果您有任何问题，请随时联系我们，欢迎您提出任何宝贵的意见和建议。以便我们更顺畅的沟通及改进，并继续为您提供优质的产品和服务。
30、常发短信祝福你，愿你天天都开心。愿我们的合作关系，就像短信般频繁紧密。愿我们的工作，都有大大的收获。愿我们的生活，都快快乐乐的过.
31、新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!
32、在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任关心与支持，欢迎您向我们提出建议和批评，我们将以诚心诚信真诚和热情服务与每一位客户。
33、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在五天内整理妥当，届时我将专程为您送达。
34、期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地！愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！
35、感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
36、在过去的发展历程中，感谢每一位合作商与朋友们的支持，我们的每一点进步与小成功，都离不开你们的关注、信任、参与与支持。
37、感恩客户朋友们承蒙一路对我们的厚爱！从无到有，从小到大，我们的发展离不开顾客的支持。
38、您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快、越来越美丽!
39、我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。
40、我们将更加的努力、尽心尽责的让每一位客户满意。我们将以诚心、诚信、真诚和热情服务好每一位客户。并以百倍的努力和用心来回报您的支持。
41、品质是企业的基石，并一直秉承“客户为先”的企业文化核心，我们深知，成就客户就是成就我们自己，客户需求是晶神发展的原动力。面向客户是基础，面向未来是方向。
42、我很感激、这都有赖于您得每―份支持和厚爱，在此我衷心希望您与您得公司、取得更大得成功。
43、真诚地感谢大家对我们工作的支持、衷心地希望你们身体健康家庭幸福!如果在产品使用上有什么问题，可以及时与我们联系，谢谢你们!
44、在过去的合作中，与您风雨兼程、合作共赢；在当下的项目上，与您坚持不懈、努力开拓；在未来的展望里，与您同舟共济、共创辉煌！
45、在以前的工作中、贵方给予我们以充分的理解和有力支持、对此表示深深的敬意和真诚的感谢，让我们共创美好的明天!
46、春回大地，万象更新。值此岁序更换，辞旧迎新之际，全体员工真诚地向您致以良好的祝愿和真挚的问候！
47、希望在往后的岁月里，能继续得到你的关注与支持。我们将一如既往为你提供最真诚服务，我非常珍惜与你建立起那份来之不易的友好合作关系。如有不足之处尽管批评指示，我们会尽力做得更好。
48、在过去的日子里、因为保险让我们有了很多的接触和交流、您的达观与睿智、理解和信任，让我倍受启迪并心存感激。
49、感谢您，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与，您的理解和信任是我们进步的强大动力。
50、在过去的日子里，我不知道您是否对我的服务感到满意，我想我的工作肯定还有做得不够之处，但是您都能够谅解并给予反馈，让我得以改进并学习到更多的经验，我很感激，这都有赖于您的每一份支持和厚爱，在此我衷心希望您与您的公司，取得更大的成功。
51、因为有你大力的支持，因为有你真挚的合作，让我的事业不再有阻隔。就让短信捎去我万般心意，送去我千般祝福，传递我百般问候，让十全十美的心愿陪在你身边。愿你幸福久久，快乐依旧，一生无忧也无愁!
感恩客户信任经典语录2
1 、共同劈波斩浪，面对惊险;一起高歌向前，收获喜悦。这一路走来既有艰辛也有欢乐，但更多是种下了许多希望的种子。愿明天合作更美好!
2 、转眼周末到，你这头已经连续耕耘五天的垦荒牛应该休息一下了吧，趁着郊外空气好青草肥，到郊外去呼吸呼吸啃啃草，肯草的时候不要乱采花哦!祝周末愉快!
3 、最近天气多变，请注意您的身体健康，愿您度过一个轻松愉快的周末。
4 、看露珠跌落小草，去聆听世界的美妙;看云霞暮暮朝朝，去追随风的逍遥;看流星提着灯笼在跑，去享受这份静谧美好。周末来到，祝你心情大好!
5 、送你一片大海，让你体会我这比海还要深的情谊;送你一片天空，让你体会我比天空还有广阔的美好心灵;送你一声问候，让你体会我最深刻的挂念;周末快乐。
6 、周末到了，送你一盒黑巧克力，愿你个性鲜明世无双;送你一盒白巧克力，愿你脱俗人中龙;送你一盒果仁巧克力，愿你生活温馨长。周末了，祝你快乐连连。
7 、时光流逝人情在，团结合作共谋财;光阴难留心永恒，合作万岁好心情;岁月飞奔友谊留，开创未来一起走。
8 、把心情放轻松，用一颗平常的心去对待一切，不必太强求，开心最重要!工作是做不完的，身体可是累得垮的，健康是生命的本钱。多多善待自己吧!早上好，新的一天又开始了，愿你有个好心情，周末愉快!
9 、时间财富威客网，百万威客为你在线送创意祝福，生日祝福，爱情表白，新年祝福。感恩回馈。各种祝福都有……
10 、手机铃声响，千万不要慌;把它慢慢掏，是我问候到;看看短信息，体会我心意;轻松在周末，幸福储积蓄;工作要出奇，努力星期一;祝周末愉快，好运常来。
11 、我摘彩虹的光线，给你快乐的视线，希望你人生的抛物线，总有幸运的交线，幸福的无限，和朋友祝福的在线。周末愉快。
12 、愿阳光洒满你前进的道路，愿花儿开满你生活的旅途，愿我最真诚的祝福，带给你无尽的喜悦，愿你每一个今天都过得幸福，愿你每一个星期天都快乐!
13 、送你一个圆圆的西瓜，可口又清甜，好梦又圆圆;送你一个鲜红的气球，轻轻又飘飘，生活蒸蒸又日上，送你这么多，回报只想要一个，就是记得想念我，愿你周末常快乐。
14 、让夏雨带来一阵清凉，让清风带来一缕清新，经过一周的忙碌，现在让我们放下包袱，轻松陪伴你，祝你周末过得无比愉快!
15 、用琵琶弹奏一曲东风破，祝你好事多多，用吉他弹奏一曲七里香，祝你心情阳光，用钢琴弹奏一曲魔杰座，祝你周末快乐。
16 、别因太多的忙碌冷淡了温柔，别因太多的追求湮没了享受，工作不是人生的全部，停停匆匆的脚步，请享受生活的赐福!周末愉快!
17 、春季周末生活改革方向：杜绝家宅，提倡交流;拒绝网游，建议春游;放弃烟酒，呼吸自由;少搓麻将，户外多走;沐浴春光，行在周末，乐在其中。
18 、你来问，我来答。什么叫爱，什么叫家。这个问题难不倒我，有人疼你就叫爱，有人伴你就叫家。周末到来，回报你的爱，眷顾你的家，幸福伴天涯。
19 、周末到了，我送你一瓶酸酸甜甜的苹果醋。希望喝进肚里，能化解你疲惫劳累的心结，滋润你的愁肠，释放你压抑住的快乐，带给你健康平安的生活!
20 、又是美妙周末，让身体休息，让财神加班，让烦恼出差，让开心拜访，让疲惫下岗，让健康上任，让短信送来问候：祝您周末心情愉快!
感恩客户信任经典语录3
1．感谢你的关怀、感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，请接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快乐！
2．有一种合作，貌合神离心两头；有一种合作，背着坑你烦不休；有一种合作，一人一口乐悠悠；亲爱的合作伙伴，愿我们友情珍藏在心头，共创互赢并肩走；祝你步步高升早登峰，事业顺利无忧愁！
3．不管哪个行业，你做久了！就会发现，有一帮暖心的老顾客，一直追随着你，支持着你，帮你宣传，帮你介绍新顾客，对于这种暖心的顾客，心存感激、向我的新老顾客深鞠一躬。
4．感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你，祝你永远开心。
5．我们真诚的感谢客户朋友们对我们的信任和支持，在众多的品牌中选择我们。也感谢各位朋友，为我们公司留下你们的痕迹。这是留给我们公司最大的纪念与认可。你们的满意就是对我们公司最好的回馈。
6．藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友客户表示感谢！
7．感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。
8．一滴水，一碗饭，一个陪伴，一个微笑，一段教诲，一次帮助，感恩节到，一声感谢，一声微笑，愿客户们都幸福安好。
9．无论将来如何，我都要感谢你，感谢你来到我的生命中，带来了美丽、快乐，感谢你给了我永远珍视的记忆。
10．感谢亲的光临，期待再合作啦！请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意。祝您生活愉快，越来越美丽！
11．时常觉得自己是个幸运的人。无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会，一再的确信，是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴。真心感谢你！
12．谢谢你帮我，祝你快乐，愿你岁岁平安，事事如意！
13．在合作过程中，如果您有任何问题，请随时联系我们，欢迎您提出任何宝贵的意见和建议。以便我们更顺畅的沟通及改进，并继续为您提供优质的产品和服务。
14．我常常带着一颗虔诚的心感谢上苍的赋予，我感谢天，感谢地，酬谢父母，感谢生命的存在，感谢阳光的照耀，感谢丰富多彩的生活。
15．我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。
16．非常感谢您对我和公司的信赖与支持、使我有机会成为您的寿险顾问。我将会全力以赴，为您做最完善而迅速的服务。再一次对您信任，表示由衷的谢意。
17．有山踩在脚下，有水踩在脚下，有人踩在脚下，最主要是有路踩在脚下。有故事在回味，有昨天在回味，有风雨在回味，最主要是有人在回味：比如你！
18．亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
19．一盏迷离的霓虹灯，一段漫长的人生路，一杯清新的功夫茶，一盅醇香的二锅头，一个真心的有情人，一份难得的岁月情。
20．感谢你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。
感恩客户信任经典语录4
1、一路走来有多少从陌生人变成顾客，从顾客变成朋友，我选择了真诚，你选择了信任。——感恩有你们！
2、两个人相遇，一开始的选择很重要！感谢你对我的信任，也感谢缘分让你我相遇！
3、一切的好人缘来自一颗真诚的心，不弄虚作假。我真诚，所以感谢信任我的朋友！晚安！
4、客户表示感谢！
5、感谢您对我公司的支持与信赖，我们将再接再厉为您提供更好的服务。
6、各位朋友的支持是我们成长和发展的基石，为我们提供优质的服务。
7、信任、支持和参与，您的理解和信任是我们进步的强大动力。
8、感谢有您，我的学生！因为你们的信任，让我在教学的路上不断进步，不断前行。
8、尊敬的客户，感谢您对我们产品的支持和信任。我们会及时整理您的疑问和建议，让我们努力解决您的问题，期待您的再次光临！
9、在未来的日子里，我希望继续得到你们的信任。
10、感谢您在过去的一年中对敝公司的大力支持，祝您在新的一年中吉祥如意，大展宏图。
11、希望您能继续支持和帮助我，也愿我们携手共进、共同进步！
12、在未来的日子里，希望您能继续支持和帮助我，也愿我们携手共进，共同进步！
13、感谢所有帮助我和信任我的人，我会一如既往的做自己，更会用自己百分之百的努力去付出，去奋斗。
14、感谢你，各位亲爱的朋友！感谢你对我的大力支持，感谢我的无私厚爱。
15、信任很脆弱得到了就要好好呵护它一旦破坏上百个微笑都无法修复/微笑
16、当你成功的时候，你说的所有话都是真理。因为信任，所以简单。
17、感谢上帝安排了我们难得的相遇，却又欢聚一堂；感谢您对我的青睐与信任，不忘初心永远，愿与您携手共进。
18、因为保险让我们有了很多的接触和交流、您的达观与睿智、理解和信任，让我倍受启迪并心存感激。
19、两个人见面，第一选择很重要！感谢你对我的信任，感谢你让我遇见你的命运！
20、所有善良的人都来自一颗真诚的心，不弄虚作假。我是真诚的，谢谢你对我朋友的信任！
21、零售商、广大消费者及支持、帮助过的所有朋友们，表示衷心的感谢和敬意！并由衷地祝愿大家工作顺利。
22、贵方给予我们以充分的理解和有力支持、对此表示深深的敬意和真诚的感谢，让我们共创美好的明天！
23、藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。
24、藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友客户表示感谢！
25、感谢您一直以来对我们工作的支持，在这个周末里，希望忙碌了一个星期的您能够好好地休息，祝周末愉快，事业顺利！
26、感谢您对我的帮助，我的成长全赖您的支持与鼓励，您永远的幸福是我一生最大的心愿，愿好人一生平安！
27、这都有赖于您得每—份支持和厚爱，在此我衷心希望您与您得公司、取得更大得成功。
感恩客户信任经典语录5
1 、一壶热气腾腾的浓茶，温暖憔悴困倦的心灵;一本热情洋溢的好书，激动热血澎湃的心灵;一声轻轻温柔的问候，让情谊变得更深。祝我的朋友感恩节快乐!
2 、最诚挚的感谢：谢谢你，谢你大爷，谢你全家，谢你十八代;最真诚的祝福：祝福你，祝你大爷，祝你全家，祝你十八代：人人发财，个个多福，代代幸福。
3 、生命，因奋斗而精彩;人生，因追求而丰满;生活，因幸福而美满;心情，因愉悦而舒畅。感恩节，怀着感恩的心，惜缘惜福，祝福你幸福安乐，好运永久!
4 、摸摸火鸡腿，馋得流口水;舔舔火鸡腿，品尝快乐味;咬咬火鸡腿，幸福永相随。为何是火鸡腿?因为今天是感恩节。为何只有火鸡腿?感谢飞涨的物价吧。
5 、时常觉得自己是个幸运的人。无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会，一再的确信，是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴。真心感谢你!
6 、朋友是那雪中送来的炭，朋友是那炎炎夏日的电扇，朋友是那航船逆行的风帆，朋友是那沙漠中的一眼甘泉。感谢你朋友，在我困难的时候有你在我的身边。
7 、因为有了太阳，大地万物自由生长;因为有了月亮，夜晚不再暗淡无光;因为有了星星，天空不再辽远空旷。因为有了你陪伴，我变的幸福快乐，感恩节快乐!。
8 、花朵没有忘记土地的哺育，奉献芬芳，雨露没有忘记蓝天的祝福，奉献美丽，而我也不会忘记你的每一个好，在感恩节的今天送上真诚的祝愿，愿你一生幸福。
9 、让晴天带去我的问候，让阴天捎去我的心愿，让雨天浇灌我的祝福，周末到了，不管天气如何变，我的祝福永不变，愿你周末快乐，幸福永绕。
10 、言语再多，不行动也是空话;祝福再多，不发送也是白搭;关怀再深，不表达也是无用;为了使咱的语言不变空话，祝福不变白搭，关怀不为无用，所以我特发此短信来表示，只是希望你能知道：我希望你周末能够开心快乐!
感恩客户信任经典语录6
1、因为有您的支持，我们才有今天，感谢您的每一个评价，小店都会努力让您满意！
2、亲爱的顾客，您的信任是小店最大的欣慰，希望小店能给您带来一份惊喜与快乐！
3、感谢亲的光临，期待再合作啦！请相信，我们一直在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意，祝您生活愉快，越来越美丽！
4、有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持。
5、不知不觉开店满一年了，我的蛋糕或多或少参与了您这一年一些重要的日子。感谢您依旧选择我，和普通人一样，我也有很多不足之处，谢谢您提出建议或赞扬，这都是我成长的动力!我只有一句话“不忘初心、亲力亲为、感恩有您，我的顾客，我最亲切的家人!祝您七夕幸福安康!”
6、谢谢亲选择咱家店铺宝贝、亲既然觉得很好的话、就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快、生活美满幸福。
7、如果您遇到什么问题或建议请及时与我们联系，我们会尽最大限度帮您解决问题！
8、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临!
9、如果您喜欢的衣服请您一定告诉我们，如果您对我们有任何要求建议也请您联络我们！
10、感恩客户朋友们承蒙一路对我们的厚爱！从无到有，从小到大，我们的发展离不开顾客的支持。
11、我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。
12、藉此机会，让我们对凡在业务发展方面给予有力支持的朋友、客户表示感谢！
13、感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
14、我们衷心地感谢你们对我们企业的认同、对我们品牌的认同、对我们产品质量和服务的认同，感谢你们的大力支持和配合。
15、感谢您让我有机会为您服务，也祝福您未来大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里、继续给我更多的支持和帮助，助我在美容这个行业中快速成长！
16、感谢您对小店的支持，收到货后有什么问题请及时联系我，如果对我们的宝贝满意，请给5分支持哦！
17、亲真是好顾客，欢迎下次再来，小店会给亲最优惠的价格哦。
18、感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。谢谢亲的支持！您的满意是我们最大的欣慰。关心您的每一天心情，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！
19、在过去的合作中，与您风雨兼程、合作共赢；在当下的项目上，与您坚持不懈、努力开拓；在未来的展望里，与您同舟共济、共创辉煌！
20、非常感谢您对我和公司的信赖与支持、使我有机会成为您的寿险顾问。我将会全力以赴，为您做最完善而迅速的服务。再一次对您信任，表示由衷的谢意。
21、真诚地感谢大家对我们工作的支持、衷心地希望你们身体健康家庭幸福!如果在产品使用上有什么问题，可以及时与我们联系，谢谢你们!
22、春回大地，万象更新。值此岁序更换，辞旧迎新之际，全体员工真诚地向您致以良好的祝愿和真挚的问候！
23、在合作过程中，如果您有任何问题，请随时联系我们，欢迎您提出任何宝贵的意见和建议。以便我们更顺畅的.沟通及改进，并继续为您提供优质的产品和服务。
24、感谢你的关怀、感谢你的帮助，感谢你对我做的一切，请接受我最真心的祝愿：一生平安如意健康快乐!
25、网络这头是愉快，网络那头是轻松，过程其实可以浪漫，你我，可以成为朋友，其实我们在完成一个约定，我们约定好这不光是一次交易，更是一次愉快的经历，一起约定，再次交易的时候我们已经是朋友！期待您的再次光临！
26、新年烟花烂漫时，请捂上你的双眼。幸福时刻就要来临，我在默默为你祈愿。愿烟火化作流星，愿夙愿化作实现。绯红的玫瑰静静绽放，你的笑容好香好甜！
27、信任其实很简单，多一点互相理解，给一分互相尊重。
28、我们将更加的努力、尽心尽责的让每一位客户满意。我们将以诚心、诚信、真诚和热情服务好每一位客户。并以百倍的努力和用心来回报您的支持。
29、很好的买家，谢谢您的光顾，欢迎下次继续光临！
30、您是超级好的买家，感谢我们有机会认识！交易虽然结束，服务才刚开始。我们会让时间证明，您选择小店不会有错！
31、感谢我们的相遇，感谢共同的配合和努力，终于做成了一单双赢的交易！我将更加热情，更加努力，更加专业的为您服务！也希望能得到您的继续关注哦。
32、在过去的日子里、因为保险让我们有了很多的接触和交流、您的达观与睿智、理解和信任，让我倍受启迪并心存感激。
33、感谢您的认同和支持、签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚和蔼友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与众不同的地方吧!保持这一份执着与热情、向前迈步。幸福将时刻伴随着我们!
34、感谢您，我们所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与，您的理解和信任是我们进步的强大动力。
35、亲爱的朋友，感谢您的惠顾！您的满意是我们的最高追求！后期您有任何需要我们帮助的地方，随时欢迎垂询，我们将一如既往地为您效劳！能为您服务是我们莫大的荣幸！
36、感谢您的到来，小店祝您生活愉快，静享时光。
37、感谢你，各位亲爱的朋友！感谢你对我的大力支持，感谢我的无私厚爱。
38、品质是企业的基石，并一直秉承“客户为先”的企业文化核心，我们深知，成就客户就是成就我们自己，客户需求是晶神发展的原动力。面向客户是基础，面向未来是方向。
39、感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力!谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作!再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意.
40、非常好的买家，期待与您再次交易，多谢您的支持，万分感谢。
41、在未来的日子里、希望您能继续支持和帮助我，也愿我们携手共进、共同进步!
42、谢谢光临，您满意，请告诉别人，不满意请告诉我们，期待您的再次光临！记得收藏本店铺哦，再次感谢您的光临。
43、恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持、我感到无比的荣幸与兴奋！由衷感谢您对我及公司的信任与支持、今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多、更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。致上我最诚心的祝贺！
44、亲，尽力为您服务，这是小店应当做的，谢谢亲的认可，和您合作非常愉快。
45、新的一年到来了，感谢您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自己，我将不断地去学习和进取，以让自己变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长!
46、希望在往后的岁月里，能继续得到你的关注与支持。我们将一如既往为你提供最真诚服务，我非常珍惜与你建立起那份来之不易的友好合作关系。如有不足之处尽管批评指示，我们会尽力做得更好。
47、期待着与您更加紧密地合作，携手共创包装事业新天地！愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮助，助我在这个行业中快速成长！再次感谢您的信任和合作，恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！
48、常发短信祝福你，愿你天天都开心。愿我们的合作关系，就像短信般频繁紧密。愿我们的工作，都有大大的收获。愿我们的生活，都快快乐乐的过.
49、把心净空，把大脑放松，揉揉你朦胧的双眼，伸伸你劳累的双肩，窗外那繁星满天，是我用心堆砌的图案，美丽的烟花带着我说不尽的祝福飞上天，除夕快乐，愿你一生幸福！
50、亲，您真是好买家，遇上亲是我的缘。付款及时，好评迅速，谢谢亲的认可。
51、感谢一直以来大家对我们公司发展理念的认同。我们也将以更加热情和饱满的精神。为你们打造更优质的服务
52、感谢亲的光临，希望下次合作快，祝您购物愉快！
53、亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！
54、非常好的买家，合作很愉快！谢谢亲对小店的支持，我们会不断的努力，争取做的更好，成长的路上有您的支持，我们表示感谢，欢迎再次光临；祝亲生活愉快，合家安康！
55、在过去的日子里，我不知道您是否对我的服务感到满意，我想我的工作肯定还有做得不够之处，但是您都能够谅解并给予反馈，让我得以改进并学习到更多的经验，我很感激，这都有赖于您的每一份支持和厚爱，在此我衷心希望您与您的公司，取得更大的成功。
56、风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀，我在等你一个转身，和我相遇。温暖知己，蓝颜难觅。我在等你。
57、虽然我们不能保证产品百分百不出问题，但我们会保证百分百解决问题！我们会用100%的诚心100%的服务换取您200%的满意，希望与您更多的合作，您的光顾，是我们最大的荣幸！
58、亲可以满意真的是太棒啦！如果亲对我们有什么好的建议，都是可以随时联系我们在线客服的哦！我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！祝您购物愉快，生活愉快哈！
59、谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福。
60、在以后的日子里、希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持、欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求！我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”！
61、因为有你大力的支持，因为有你真挚的合作，让我的事业不再有阻隔。就让短信捎去我万般心意，送去我千般祝福，传递我百般问候，让十全十美的心愿陪在你身边。愿你幸福久久，快乐依旧，一生无忧也无愁!
62、在过去的日子里、我们取得了一个又一个的新的突破，饮水思源。我们深知，美容院所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力、你的认可与支持是我们成长的不竭源泉、您的每一次光临，每一个建议都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量；有了您，我们美丽事业才能不断创新和发展。
63、感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦，请您千万记得收藏我们！
64、好买家，感谢您对我们的支持！祝您每天都能拥有阳光般的好心情，期待您下次光临！
65、一波三折，最后发现您是值得交的朋友，可有荣幸认识您？
66、您是一个非常好的买家，谢谢您对我们的信任和支持，成长的路上有您真诚的一路陪伴，我们感到非常的幸运，如果我们有做得不够的地方，还希望您能多多指正，祝您心想事成，万事如意！
67、亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
68、有一种合作，貌合神离心两头;有一种合作，背着坑你烦不休;有一种合作，一人一口乐悠悠;亲爱的合作伙伴，愿我们友情珍藏在心头，共创互赢并肩走;祝你步步高升早登峰，事业顺利无忧愁!
69、感谢亲的光临，您的支持是我们前进的动力，小店会更加努力做好！
70、亲，非常荣幸得到您的好评，您的满意是我们永远的追求。
71、要感谢我们的终端消费者，您的信赖和支持是生存和成长的土壤，您的滴滴恩泽必将涌泉以报，不管是过去、现在、还是未来，使用产品的人，都永远记得您。
72、感谢您对我们的支持，你已成为小店会员，享受本店特价优惠活动，随时欢迎您的光临！
73、您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快、越来越美丽!
74、好买家，不错的交易过程，买家很爽快，合作非常愉快。
75、亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力。我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。
76、您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
77、时常觉得自己是个幸运的人、无论何时何处总有人给我帮助与关怀。一再的体会,一再的确信,是大家用爱心与宽容组成了我生活的点点滴滴.真心感谢你!
78、亲，谢谢亲对小店的支持，及时好评，小店会一如既往的为您提供最好的服务。
79、感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
80、亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力。
81、很好的买家，谢谢亲的惠顾，欢迎再次光临。
82、今天是一个表达爱的日子!在这里向我的所有顾客深深鞠一躬!一路有你，一起前行、服务永远没有终点。交易是小，做人是大，一旦相识，便是朋友。感恩所有的顾客!感恩所有遇见!被信任是一种快乐!
83、在以前的工作中、贵方给予我们以充分的理解和有力支持、对此表示深深的敬意和真诚的感谢，让我们共创美好的明天!
84、一百分的宝贝质量，一百分的服务态度，一百分的售后服务！
85、我们一定尽心尽力做好货品的把关，为您食品安全上遇到安全之所。也希望您多多提出宝贵的建议意见，让我们的服务更完善，让我们的合作更美好。感谢亲爱的顾客朋友一直以来的捧场和呵护，本超市一定继往开来，继续做好服务工作，做顾客朋友日常生活的好伙伴。
86、在今后的岁月里，希望能够继续得到您的信任关心与支持，欢迎您向我们提出建议和批评，我们将以诚心诚信真诚和热情服务与每一位客户。
87、感谢亲的好评，授人玫瑰，手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意。
88、在过去的发展历程中，感谢每一位合作商与朋友们的支持，我们的每一点进步与小成功，都离不开你们的关注、信任、参与与支持。
89、希望您每天都有一个好心情，充满笑容。
90、我们真诚的感谢客户朋友们对我们的信任和支持，在众多的品牌中选择我们。也感谢各位朋友，为我们公司留下你们的痕迹。这是留给我们公司最大的纪念与认可。你们的满意就是对我们公司最好的回馈。
91、藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。
92、我很感激、这都有赖于您得每―份支持和厚爱，在此我衷心希望您与您得公司、取得更大得成功。
93、发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在五天内整理妥当，届时我将专程为您送达。
94、不管哪个行业，你做久了!就会发现，有一帮暖心的老顾客，一直追随着你，支持着你，帮你宣传，帮你介绍新顾客，对于这种暖心的顾客，心存感激、向我的新老顾客深鞠一躬。
95、感谢亲购买本店的宝贝，收到宝贝后若有任何问题，请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价，期待您再次光临！
96、这一天好运开道，这一时幸福燃烧，这一刻快乐绽放，这一分如意满贯，这一秒吉祥沸腾，这一会儿祝福送到，除夕到，愿你合家欢乐，幸福无限，除夕快乐！
97、亲爱的顾客朋友，感谢您一直以来的光临，本超市开业三年以来，得到了周围顾客的认可和日日光顾，天天光临。
98、我们非常感谢您能为我们提供服务机会。
99、亲，很高兴您与朋友都开心，小店的一件宝贝能换来亲们的开心，就是小店最大的成功。将来如果有幸还能与您合作，小店将提供最大限度的优惠。
100、有您的支持，我们会做得更好，欢迎您再次光临！
感恩客户信任经典语录7
1、感激大家对我们的信任与支持，祝您身体健康工作愉快家庭幸福。
2、真诚感激您的支持，叩谢您的厚爱！
3、您的理解和信任是我们提高的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一个提议，都让我们感激，促我们奋进。
4、您的满意是我们永恒的追求。
5、我们将以更努力的服务和更好的产品，为大家供给更便捷的生活方式。
6、饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点提高和成功，都离不开你们的关注信任支持和参与。
7、感激你关切地注视我在人生道路上不断迈进，用友谊启发我对未来的追求。
8、你是我最关心的人，你是我最爱护的人，你是我最感激的人，你是我最好的朋友，感激你出此刻我生命里。
9、我常常带着一颗虔诚的心感激上苍的赋予，我感激天，感激地，酬谢父母，感激生命的存在，感激阳光的照耀，感激丰富多彩的生活。
10、坚持一颗感恩的心，感激新老顾客支持。
11、感激您的认同和支持，签下我公司的保单！同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，必须能供给您满意的服务。您的热诚和蔼友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负职责，真的不容易，这大概也是您与众不一样的地方吧！坚持这一份执着与热情，向前迈步。幸福将时刻伴随着我们！
12、期望你能感受到，我最真诚的谢意。
13、新的一年已经到来，我们怀着感恩的心境向您致以亲切的问候和诚挚的谢意：感激您在这上一年里对我们的支持和厚爱，使得我们的经营取得了不断的提高和发展。
14、有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请必须及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。多谢您的支持。
15、凡是对我好的人，我不离不弃！我知道，因为在乎，才会援手，因为珍惜，才会陪伴！
16、太多的感激，我不知从何说起，仅以一句感激承载我对您的深深感激之情！
17、多谢您一向以来对我们的关心！愿所有的幸福都追随着您，祝你身体健康，万事如意！
18、亲们的支持是我们成长发展的基石供给优质服务的动力。
19、感激你，各位亲爱的朋友！感激你对好心境的大力支持，感激你对好心境的无私厚爱，感激你对好心境的辛勤点击，感激你对好心境的倾心关注。
20、感激亲的光临，期待再合作啦，请相信，我们一向在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意祝您生活愉快，越来越美丽！
21、人生旅程上，您丰富我的心灵，开发我的智力，为我点燃了期望的光芒。多谢您！
22、我很感激，这都有赖于您得每—份支持和厚爱，在此我衷心期望您与您得公司，取得更大得成功。
23、无论将来如何，我都要感激你，感激你来到我的生命中，带来了美丽欢乐，感激你给了我永远珍视的记忆。
24、感恩我的客户，感激我的朋友，感激你们感恩有你。
25、我们完全相信，只要有您的支持合作，只要我们不断努力，我们共同的事业必须会有大空间大作为大发展。
26、你是我生命中的贵人，因为你我学会了生活，因为你我懂得了付出，因为你我才知道生活是如此精彩。感恩节欢乐。
27、感激您在过去的一年中对敝公司的大力支持，祝您在新的一年中吉祥如意，大展宏图。
28、多谢你！总是在我最失落的时候出现，有你这样的好朋友在我身边，我真的感到很幸福。
29、感激你一向以来对我的关心，对我的帮忙，我会记得你对我的好的。
30、感激你的关怀，感激你的帮忙，感激你对我做的一切，请理解我的祝愿，祝你健康幸福。
31、这一生，最幸福莫过于：在你最需要的时候，有人伸出援助的手。
32、感恩遇见的每一个客户，人海茫茫中相遇是缘。
33、千言万语，说不尽的感激之词，是您的信任和理解，让我们的技术能得到一次又一次飞跃的提升；是您的支持和关心，才让我们有了前进的信心和动力，努力把我司做成行业第一。
34、感激各位朋友，为我们公司留下你们的痕迹。
35、我感激你，给了友情的温暖。
36、上次你帮了我的大忙，我想对你说一声：多谢，并祝你在新的一年里：事事顺心，身体健康！
37、感激你的关怀，感激你的帮忙，感激你对我做的一切，请理解我最真心的祝愿：一生平安如意健康欢乐！
38、最浓的情，不是山盟海誓，而是真心付出。
39、感激亲的光临，期待再合作啦！请相信，我们一向在努力，如果有失误，我们定当负责并努力让您满意。祝您生活愉快，越来越美丽！
40、您的理解和信任，是我提高的强大动力。
41、小鱼感激流水，每一天都把水吸进心里，让它感受温暖。我感激你，但话语不需太多，只想殷殷的给你关怀，默默祝福你。
42、多谢你帮我，祝你欢乐，愿你岁岁平安，事事如意！
43、客户的满意是我们永恒的追求！我们将继续为您供给最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，仅有更好”！
44、一滴水，一碗饭，一个陪伴，一个微笑，一段教诲，一次帮忙，感恩节到，一声感激，一声微笑，愿客户们都幸福安好。
45、顾客您好，十分感激您对本店长期以来的支持，我们将会以更加饱满的热情和进取的态度为您服务。
46、拥有你们的爱，我的面前，不再有荆棘，不再有阻碍，感激你们。
47、感激你，各位亲爱的朋友！感激你对我的大力支持，感激我的无私厚爱。
48、最真的心，不是舌灿莲花，而是落到实处。
49、多谢您的光顾，期望与您有更多的合作！
50、多谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。
51、每一次的真诚，我们不需要寻找，只需要感受；每一份的祝福，我们不需要怀疑，只需要理解。愿与您继续鼎力合作，共同迈向事业的巅峰！
52、客户满意是我们永恒的追求，我们将继续为您供给最真诚最贴心的最满意的服务。
53、饮水思源，我们深知，我们所取得的每一点提高和成功，都离不开您的关注信任支持和参与，您的理解和信任是我们提高的强大动力。
54、人生路上，有人陪伴，灵魂不孤单，坎坷途中，有人援手，生活更温暖。
55、感恩支持帮忙过的朋友们，是你们的信任与关爱引领着我们走向一个又一个的辉煌！
56、在过去的发展历程中，感激每一位合作商与朋友们的支持，我们的每一点提高与小成功，都离不开你们的关注信任参与与支持。
57、让我们怀着感恩的心境应对生活，为所有关心我们的人，展开我们的笑容！
58、感恩那些给我真心的人，感恩那些以诚相待的人，感恩那些默默相伴的人！
59、感激有你，让这个世界更完美！
60、各位老板与我公司共度艰难不离不弃风雨同舟，我公司由衷感激老板们的支持，大家辛苦了！
61、在以前的工作中，贵方给予我们以充分的理解和有力支持，对此表示深深的敬意和真诚的感激，让我们共创完美的明天！
62、亲爱的顾客您好，感激您对我们产品的支持与信赖。您的问题和提议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
63、新的一年到来了，感激您让我有机会向您学习和请教，也祝福您新的一年大展宏图。对于我自我，我将不断地去学习和进取，以让自我变得更加充实和专业。愿您能在未来的日子里，继续给我更多的支持和帮忙，助我在这个行业中快速成长！
64、是您指引我走出第一步，帮忙我找到以后的路。
65、多谢您长久以来的信任。
66、销售的最好境界就是无需多言，因为信任，所以真心感激。
67、感激顾客信任，给你最好的答复。
68、在今后的岁月里，期望能够继续得到您的信任。
69、亲们的支持是我们成长发展的基石供给优质服务的动力。
70、感激事业路上有你的帮忙，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的欢乐和幸福都能看得见。
71、在未来的日子里，期望您能继续支持和帮忙我，也愿我们携手共进，共同提高！
72、多谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是能够放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福。
73、感恩帮我疼我，一成不变的人，我的手足！
74、受人滴水之恩，当以涌泉相报。感恩，多么引人的字眼啊！感恩，就是得到好处之后的感激之情呈现出来回馈他人。
75、感激你的关怀，感激你的帮忙，感激你对我做的一切，请理解我最真心的祝愿：一生平安如意健康欢乐！
76、修炼良好心态，用热情微笑迎接客户，走向人生巅峰。
77、是客户对我的支持热情信赖，给了我前进的信心和勇气。
78、在成长的岁月中，以往陪你笑陪你愁的朋友，是一辈子都不会忘记的，愿彼此都能珍惜这份友谊，做个永远的朋友。
79、期望在往后的岁月里，能继续得到你的关注与支持。
80、亲爱的顾客朋友，感激您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦！期待您的再次光临！祝您好运！
81、感激你为我做的一切，你是我最想要感激的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声多谢你，祝你永远开心。
82、感激亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！多谢您的光顾，期望与您有更多的合作！再次十分感激，祝你生活愉快万事如意。
83、真心的感激你，让我能够以坚强的意志和无谓的精神，抗击酷暑严寒，风雨雷电，而不觉疲惫和孤单。
84、感恩是一种处世哲学，感恩是一种生活智慧，感恩更是学会做人，成就阳光人生的支点。
85、感激亲的支持和惠顾，期待下次能够能您供给更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请必须告诉我哦。
86、感激各位顾客的支持，没有你们就没有今日的我们。
87、在我处于人生最灰暗的日子里，是你的鼓励和帮忙让我重新振作，真心地说声：多谢！
88、感激你们，多少年与我们同舟共济，我们的成功，赢在一路有你们。
89、不忘初心亲力亲为感恩有您，我的顾客，我最亲切的家人！
90、藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感激，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。
91、感激所有帮忙我和信任我的人，我会一如既往地做好自我，更会用自我百分百的努力去付出，去奋斗。
92、我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。
93、您帮了我们大忙，十分感激！大恩不言谢，以后有什么用得上我的，尽管说！
94、因为有您，我们更有信心和勇气为装饰行业树立标杆而奋斗。
95、在您的大力关心与支持下，以及我公司全体员工的勤奋努力下，我们凭借优质的工程和良好的信誉，取得了一个又一个优异的成绩。
96、因为您睿智得选择，为您的公司和工作带来高效率得招聘渠道。感激你的帮忙。
97、您，我们尊敬的客户，给予了我们无穷的力量，在您的大力关心与支持下，在全体员工的努力拼搏下，我们凭借优质的服务，良好的信誉，取得了一个又一个辉煌的成绩。
98、在今后的岁月里，期望能够继续得到您的信任关心与支持，欢迎您向我们提出提议和批评，我们将以诚心诚信真诚和热情服务与每一位客户。新的一年里，我们将以百倍的努力和崭新的精神风貌服务于您，努力回报广大客户的厚爱，为您事业的成功尽我们微薄之力，我们必须能实现双赢的目标！
99、这一路走来，是时间，鉴证了真情，是岁月，留下了真心。多谢有你们！
100、恭喜您！从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋！由衷感激您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将供给更多更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。致上我最诚心的祝贺！
第四篇：心理学--客户新定位
客 户 新 定 位
----大脑是一切工作的焦点
一、关于大脑
1、“定位”是对大脑的定位，而不是对客户、市场或产品的定位。
2、市场营销的最终战场是大脑，如果你能更好地了解大脑的运行，探讨大脑是如何接受、储存或否决信息的，就能更好的了解客户。
二、研究大脑
1、大脑不能处理全部的信息 关键点：
●
大脑最易受攻击，大脑具有最敏感的防御性和抵抗力。
●
信息越多，就会形成“思维混乱”。大脑的自我防御机制就能发挥作用，抵制过多的信息潮。情况就会越来越糟。
●
人们必须有自信心使自己的头脑清晰、准确。最简单的人做事最清新，最有针对性，最坚决。
感悟：
信息的可理解程度（信息必须是能够理解的，否则，就不是信息。）、清晰程度、重复性。
2、大脑的有限性 关键点：
●
营销员的大脑和普通人的大脑总是产生冲突。营销员喜欢为产品和自己做精心的辩解和推理。
●
大脑的选择性和记忆的选择性。一切活动的焦点就是加深记忆。
信息-----通过大脑的缓冲器-----进入短期记忆（信息量小、时间短）------进行重复记忆（有什么事情发生）-----进入长期记忆
信息-----通过大脑的缓冲器-----进入短期记忆（信息量小、时间短）------不进行重复记忆-----永久性丢失（80%的短期记忆信息都会丢失）
信息-----进入大脑防御网络-----被大脑拒绝
（哈佛心理学家乔治.米勒提出，只有七条信息能够比较容易地储存在短期记忆区中，这就是“七的规则”。将客户以7个为单位进行层次划分管理，一次推销7个以内的产品。）
●
大脑的防御环节
选择性爆光-----选择性注意力------选择性保持力 感悟：
●
兴趣和记忆（关键是引起客户的兴趣）
学习不过就是对我们所感兴趣的事物进行记忆。
在毫无兴趣的情况下学习会损害身体，因为这样会破坏记忆力，头脑中留不下任何所接受的东西。直接兴趣——同步感觉，引起共鸣 潜在兴趣——引导兴趣，强制兴趣
●
感情和记忆（在一个合适的环境，在双方放松或兴奋的状态下进行交流。）
《美国精神病学》一篇文章写道：“简单地说，一个人快乐时更容易想起他在快乐时所记忆的东西，悲伤时更容易回忆起在悲伤时所记忆的东西。”这种现象的产生是由于记忆同脑边缘系统联系紧密，而脑边缘系统是大脑的情感场所，决定外部信息是否可以记录在大脑中。
有时候，你对某种事物可能只看到或听到一次，但这条信息在你的头脑中可能存留一辈子，而不是一分钟。当记忆和情感交织在一起的时候，我们并没有刻意去记忆的信息就留在了脑中。
感情因素起作用时，你大脑中的一些传导器就打开了，外部信息就会牢固地印在你的大脑中。
把记忆转变为习惯（如一些吉祥物）
●
类比和记忆（重视交流中的故事和例子）
通过把你的新观念同消费者头脑中已储存的旧观念相联系，你就把新观念传递给客户了。
人们无法理解他没有经历过的事情。要使客户的新观念同旧观念相联系，（借助以往经验来理解一事物的新发现的属性的过程。）即运用“生活片段”
3、大脑憎恨混乱 关键点：
●
人们对复杂的事物有抵触情绪，而喜欢简单（大脑所能够容纳的事物）的东西。（当你看到一些电器上无数密密麻麻的部件时，你的心情。）
混乱的观念，复杂的事物，无法理解的东西。
●
简单化才是最终的成熟化，真正能打入大脑的最佳方式就是简化你的信息，“只做客户想知道的事情”。（这需要专业的沟通者）
感悟：
简化思维：你不能把产品的所有信息都和盘托出，要集中于产品的某几个（1-3）重点特征，使客户产生深刻的印象。
删掉其他人也能说的象你一样好的信息，仍掉需要复杂的分析过程才能证明的信息。以简单、清晰的方式帮助客户“理清思路”。
4、大脑的不可靠性
●
大脑总是倾向于感情，而不是理智。（很多时候，消费者不知道自己的购买动机，或者不愿意说出来。）
●
情感能够刺激行为、提供特征、选择导向，并增强其购买动机。
●
取证：人们对某事物不确定时，常常观察他人的做法来指导自己的行为，这就是最古老的营销方法：取证。（如买车）模仿意识（买他人所买）：人们总想模仿那些他们认为在品位、知识或经验方面比他们优秀的人。（电视明星中10个人就有9个人用力士牌香皂保养他们的皮肤）。
乐队花车：吸引越来越多的人加入某种原因或潮流。（佳洁士牙膏：经过调查，5个医生中有4个推荐了佳洁士牌牙膏。佳能复印机：商业复印机的首选是佳能，佳能复印机连续7年排名第一。）
使用“发展速度最快”或“销量最大”“效果最好”等的例证，是对付不确定大脑的有效方法。这是在告诉消费者，人们都认为我们的产品非常优秀。
5、大脑很难改变
●
试图改变消费者的大脑是徒劳无功的，消费者一旦认定一种产品就很难改变观念了。●
人们在面对改变观念和证明不必要改变观念的选择的时候，几乎每个人都忙于证明改变观念是不必要的。（将其他电器贴上“三洋”牌商标，90%的人都认为贴“三洋”商标的电器好。）
●
企图改变态度
要想改变一种态度，就必要对此态度所依赖的信息进行更改。观念被认为能够为态度提供认知基础，通常就有必要改变一个人的观念，删除旧观念或引进新观念。
人们对许多问题都有自己的态度，在改变人们态度方面，对某些人适用的方法对另一些人却没有效果。
客户的四种态度： Ⅰ 不想转变 Ⅱ 想转变 Ⅲ 有转变的潜意识 Ⅳ 扩大需求
对于第一种态度：
1、重申旧观念；
2、有针对性的、多次的、重复的说服。重申旧观念
●
许多商家开始利用大脑不愿意改变这个特征为自己服务了。如果改变大脑很难，那就转过来重申旧观念就很容易了。
●
神经学家指出，最持久的记忆形式位于大脑的一个叫“角回”的部位，称其为“语义记忆”，即关于词汇和符号意义的记忆。
●
重申你所熟知的观念是一种营销策略，这种战略是在展示产品的历史和耐久力。使人们感到此产品有根基。你是在向消费者说：“我们已经有了很长的历史，我们知道该做什么。”
对于第二、三、四种态度：
1、选择我们的更好；
2、有针对性的、多次的、重复的稳定客户的态度。
6、大脑丧失焦点
●
品牌和品种的增多，大脑的焦点就会分散，原先人们大脑中清晰的观念现在严重丧失了焦点。●
你的焦点丧失的越严重，就越容易受到伤害，只有专一的产品（工作方向）和高度集中的竞争者才是赢家。
●
与客户交流的话题要有焦点。●
推广的产品要有焦点。●
产品的应用要有焦点。
●
针对不同的客户要有不同的工作焦点。●
针对不同的市场要有不同的工作焦点。●
与客户关系的处理要有焦点。
●
你的每一个营销目标都有其特性和弱点，你必须事先计划好要进攻的某一个弱点；每种产品都有一种特性，你必须事先计划好让产品的那一种属性抢先占领消费者的大脑。
客 户 新 定 位
----对待变化
持续加速的发展和变化会给人们带来冲击性的影响；为了生存，也为了避免我们称之为“未来冲击”的形势，每个人都必须拥有比过去更无限的适应性和能力。
----阿尔文.托夫勒《未来冲击》
一、看不到变化
营销员倘若失去市场方向，很快就会遭到报应。然而今天，丧失市场方向的危险尤为严重。
1、技术的快速发展和更新。
2、消费者态度快速的、不可预测的变化。
3、市场竞争的加剧和成熟。
4、传统自我定位和思维定势的影响严重。
5、社会生存和发展环境变的更为恶劣。
6、技术、市场、服务的同质化。
二、回到起点
1、承认并接受市场的变化，积极的应对变化；
重新认识自己，重新认识市场，重新认识竞争者，重新认识客户和消费者。
2、思路放窄，不要胡思乱想
今天，具有创造力和幻想力的人比任何时候都要多。而这些人最喜欢胡思乱想，考虑新的产品、新的营销策略、新的思路。但是，这些想法必须与我们面临的市场相结合，同消费者的观念和我们的工作实效保持一致；否则，肯定会使我们的工作丧失焦点和针对性，使我们陷入虚无的旋涡中，不能取得业绩，甚至会走向灭亡。
关注市场及消费者的变化----分析变化的焦点----寻找新的切入口和焦点
客 户 新 定 位
----对待市场调查
军事战争和市场营销有很多共同点
商业阵地是市场，敌人是竞争对手，目标是消费者的大脑，武器是产品、媒体和人。市场调查的目的就是研究“营销目标”，用我们的大脑进攻对手和消费者的大脑。
一、市场调查使你的头脑混乱
不要被客户或消费者“诚实”的建议和看是合理的话所迷惑
二、研究你的“营销目标”（主要指你的产品、客户、消费者和竞争对手）
1、现在的营销策略更象是一份对敌作战计划，它认真、详细的剖析每个参与方的一切信息；从供应到技术研发到生产成本和工艺到生产能力和销售渠道和销售策略，无所不包。（就象咱们对牧翔、后羿和康星的了解一样）
2、你必须熟练的掌握自己的长处和短处，营销目标的长处和短处，以及如何利用和预防这些长处和短处。
3、你必须时常探测你的营销目标在想什么，在策划什么，以及他们的惯用策略和做事风格。
4、市场调查的目的是为了搞清当前的市场状况，从而彻底解决问题，而不是为了支撑你当前的思想和观点。
客户新定位
一、转向深挖消费者，建立基于消费者心理的关系
1、若想成功，必须从局外的角度而不是从局内的角度考虑问题。
2、真正把握消费者的角度决非易事，为此必须从人的心理分析切入。
二、冲破传统的规则和思维定势，强调自我理性思维感觉意识。
1、警惕消费者的自我保护意识，消费者容易撒谎。
2、人的大脑总是倾向于感情，而非理智。
3、要相信市场调查，也不要相信市场调查：相信某些类型的市场调查，还不要被调查的数据所迷惑，相信你的客户不会把所有的答案都告诉你，相信你必须相信你的理性感觉。
4、决不能让数据和客户的洪流冲走你的正常意识和你对市场的个人感觉。
三、构建基于应变客户认知
1、营销最基本的特制是“变”。
2、要以变化的视角解读客户的行为和心理，研究新一代消费群体的新特征。
创富的学问
关键点：以正确的方式做事（把握并遵循事物发展变化的规律）
一、不依赖于周围的环境
●
如果环境起决定性作用，要么是全城、全国皆富，要么是全城、全国皆贫。● 环境相同，职业相同的人处境迥异；同处一地，同操一业的人贫富不同。
二、不依赖于很高的天赋
●
有很多才华横溢的人依然贫困，有许多资质平庸的人富可抵国。
●
天资聪慧的人能富裕，迟钝木讷的人也能富裕；学识渊博的人能创富，才疏学浅的人也能创富。
● 人的天资与才学其实没有多少超乎寻常之处，不过就是平均的水平。
三、不是勤俭节约的结果
●
许多省吃俭用的人依然贫穷，而大手大脚的人也常常富足。
四、不依赖于你选择的行业
● 各行各业都有富人，各行各业都有穷人。
客户新定位
一、转向深挖消费者，建立基于消费者心理的关系
1、若想成功，必须从局外的角度而不是从局内的角度考虑问题。
2、真正把握消费者的角度决非易事，为此必须从人的心理分析切入。
二、冲破传统的规则和思维定势，强调自我理性思维感觉意识。
1、警惕消费者的自我保护意识，消费者容易撒谎。
2、人的大脑总是倾向于感情，而非理智。
3、要相信市场调查，也不要相信市场调查：相信某些类型的市场调查，还不要被调查的数据所迷惑，相信你的客户不会把所有的答案都告诉你，相信你必须相信你的理性感觉。
4、决不能让数据和客户的洪流冲走你的正常意识和你对市场的个人感觉。
三、构建基于应变客户认知
1、营销最基本的特制是“变”。
2、要以变化的视角解读客户的行为和心理，研究新一代消费群体的新特征。
客 户 新 定 位
----大脑是一切工作的焦点
一、关于大脑
1、“定位”是对大脑的定位，而不是对客户、市场或产品的定位。
2、市场营销的最终战场是大脑，如果你能更好地了解大脑的运行，探讨大脑是如何接受、储存或否决信息的，就能更好的了解客户。
二、研究大脑
1、大脑不能处理全部的信息
●
大脑最易受攻击，大脑具有最敏感的防御性和抵抗力。
●
信息越多，就会形成“思维混乱”。大脑的自我防御机制就能发挥作用，抵制过多的信息潮。情况就会越来越糟。
●
人们必须有自信心使自己的头脑清晰、准确。最简单的人做事最清新，最有针对性，最坚决。
信息的可理解程度、清晰程度、重复性。
2、大脑的有限性
●
营销员的大脑和普通人的大脑总是产生冲突。营销员喜欢为产品和自己做精心的辩解和推理。
●
大脑的选择性和记忆的选择性。一切活动的焦点就是加深记忆。
信息-----通过大脑的缓冲器-----进入短期记忆（信息量小、时间短）------进行重复记忆（有什么事情发生）-----进入长期记忆
信息-----通过大脑的缓冲器-----进入短期记忆（信息量小、时间短）------不进行重复记忆-----永久性丢失（80%的短期记忆信息都会丢失）信息-----进入大脑防御网络-----被大脑拒绝
（哈佛心理学家乔治.米勒提出，只有七条信息能够比较容易地储存在短期记忆区中，这就是“七的规则”。将客户以7个为单位进行层次划分管理，一次推销7个以内的产品。）
●
大脑的防御环节
选择性爆光-----选择性注意力------选择性保持力
●
兴趣和记忆
学习不过就是对我们所感兴趣的事物进行记忆。
在毫无兴趣的情况下学习会损害身体，因为这样会破坏记忆力，头脑中留不下任何所接受的东西。直接兴趣——同步感觉，引起共鸣 潜在兴趣——引导兴趣，强制兴趣
●
感情和记忆
《美国精神病学》一篇文章写道：“简单地说，一个人快乐时更容易想起他在快乐时所记忆的东西，悲伤时更容易回忆起在悲伤时所记忆的东西。”这种现象的产生是由于记忆同脑边缘系统联系紧密，而脑边缘系统是大脑的情感场所，决定外部信息是否可以记录在大脑中。
有时候，你对某种事物可能只看到或听到一次，但这条信息在你的头脑中可能存留一辈子，而不是一分钟。当记忆和情感交织在一起的时候，我们并没有刻意去记忆的信息就留在了脑中。
把记忆转变为习惯
●
类比和记忆
通过把你的新观念同消费者头脑中已储存的旧观念相联系，你就把新观念传递给客户了。人们无法理解他没有经历过的事情。要使客户的新观念同旧观念相联系，（借助以往经验来理解一事物的新发现的属性的过程。）即运用“生活片段”
3、大脑憎恨混乱
●
人们对复杂的事物有抵触情绪，而喜欢简单（大脑所能够容纳的事物）的东西。
混乱的观念，复杂的事物，无法理解的东西。
●
简单化才是最终的成熟化，真正能打入大脑的最佳方式就是简化你的信息，只做客户想知道的事情。（这需要专业的沟通者）
简化思维：你不能把产品的所有信息都和盘托出，要集中于产品的某几个（1-3）重点特征，使客户产生深刻的印象。
删掉其他人也能说的象你一样好的信息，仍掉需要复杂的分析过程才能证明的信息。以简单、清晰的方式帮助客户“理清思路”。
4、大脑的不可靠性
●
大脑总是倾向于感情，而不是理智。（很多时候，消费者不知道自己的购买动机，或者不愿意说出来。）
●
情感能够刺激行为、提供特征、选择导向，并增强其购买动机。
●
取证：人们对某事物不确定时，常常观察他人的做法来指导自己的行为，这就是最古老的营销方法：取证。（如买车）
模仿意识（买他人所买）：人们总想模仿那些他们认为在品位、知识或经验方面比他们优秀的人。（电视明星中10个人就有9个人用力士牌香皂保养他们的皮肤）。
乐队花车：吸引越来越多的人加入某种原因或潮流。（佳洁士牙膏：经过调查，5个医生中有4个推荐了佳洁士牌牙膏。佳能复印机：商业复印机的首选是佳能，佳能复印机连续7年排名第一。）
使用“发展速度最快”或“销量最大”“效果最好”等的例证，是对付不确定大脑的有效方法。这是在告诉消费者，人们都认为我们的产品非常优秀。
5、大脑很难改变
●
试图改变消费者的大脑是徒劳无功的，消费者一旦认定一种产品就很难改变观念了。●
人们在面对改变观念和证明不必要改变观念的选择的时候，几乎每个人都忙于证明改变观念是不必要的。（将其他电器贴上“三洋”牌商标，90%的人都认为贴“三洋”商标的电器好。）
●
企图改变态度
要想改变一种态度，就必要对此态度所依赖的信息进行更改。观念被认为能够为态度提供认知基础，通常就有必要改变一个人的观念，删除旧观念或引进新观念。
人们对许多问题都有自己的态度，在改变人们态度方面，对某些人适用的方法对另一些人却没有效果。客户的四种态度： Ⅰ 不想转变 Ⅱ 想转变 Ⅲ 有转变的潜意识 Ⅳ 扩大需求
对于第一种态度：
1、重申旧观念；
2、有针对性的、多次的、重复的说服。重申旧观念
●
许多商家开始利用大脑不愿意改变这个特征为自己服务了。如果改变大脑很难，那就转过来重申旧观念就很容易了。
●
神经学家指出，最持久的记忆形式位于大脑的一个叫“角回”的部位，称其为“语义记忆”，即关于词汇和符号意义的记忆。
●
重申你所熟知的观念是一种营销策略，这种战略是在展示产品的历史和耐久力。使人们感到此产品有根基。你是在向消费者说：“我们已经有了很长的历史，我们知道该做什么。” 对于第二、三、四种态度：
1、选择我们的更好；
2、有针对性的、多次的、重复的稳定客户的态度。
第五篇：领导者如何带领好团队,获得团队信任？
领导者如何带领好团队，获得团队信任？
--明阳天下拓展培训
1、什么是团队？
团队是为了一个共同的目标而一起努力的一群人。这里面涉及到三个要素：共同的目标，一起努力，一群人。这三者缺一不可。
无论是个体还是团队，没有目标，远景，就失去了努力的意义，一个清晰的目标会吸引众人加入一个团队，而这个目标通常是个体难以实现，或者实现起来没有团队那么有效率，那么有成就感。
一起努力，则隐含着这样一个概念，个体的努力无法相比团队努力的果效。更深远的，团队的成功可以让个体更充分的实现个体的价值。
“一群人，毫无疑问是说多个人。但是一群人可以是乌合之众，也可以高效有战斗力的集体。对于团队来说每个人都应该认可并尊重的一个重要的原则是： There is no I in a team，but there are M and E.虽然看起来像是语言游戏，可是背后的概念是非常重要的。主语地位的我，要让位于团队的我们，我只是团队中的一员，一部分，做宾语而不是作主语。
事实上，世界上80%的团队都不能算是成功的团队，而且有两种团队特别容易失败：
1、整个团队都是由聪明人组成的。
2、整个团队都是由个性相近的人组成的。而这两种团队，恰恰是我们在商业环境下组建团队的一种倾向性标准。
2、团队关键因素：
一个企业就是一支团队，在这个团队中，关键的因素——领导、沟通、尊重、游戏规则、学习思考、人际互动——决定着团队的命运。
2.1团队领导
作为团队的领头羊，你对自己的领导魅力有自信吗？你能让员工心甘情愿听命于你吗？你知道如何凝聚共识，让团队实现共同目标吗？在《高效团队24 法则》中，世界上最伟大的橄榄球教练文斯。隆巴迪，虽不是企业界精英，也没有经营过数十亿美元的公司，但是他将一支垃圾球队培养成一支超级冠军队。他的成功领导经验为美国人，甚至全世界管理者所敬佩。其实，一支球队所面临的考验和危机，也类似发生在一个公司中。任何团队的领导者，首先要认清自己的能力，然后培养自己的品德和诚信，向队员灌输求胜的意念，激励他们发挥出超越体能和职能所能承受的能力，那么他所领导的这支团队才可能有所收获。
一个领导者在认清自己的优势和缺陷之时，首先就要问自己一些难以回答的问题：你的生活中有没有一个至高无上、愿意全身心投入的目标？一个让你所做的一切都有意义的目标？爱默生曾经说过，“我的工作究竟是什么？我需要做的是什么？我对什么有所了解？我难以逃避责任的事情又是什么？”要想成为高效的领导者，必须勇于承担责任，这就需要有破釜沉舟的勇气。不要相信那些瞬间成功的神话。或许当我们为那些看似不费吹灰之力就功成名就的人庆贺时，往往忽略了他们中的很多人已经精疲力竭。对于领导者来说，最重要的一点，就是要记住，成功是惟一结果，也是你的领导才能所带来的最终结果。
2.2沟通
沟通工作是当今社会最频繁的事情之一，客户沟通活动中所包含的因素通常也会出现在冒险活动中，比如计划、组织、为那些决定性时刻作好准备。只有在合适的时间作合适的事情，成功沟通才会实现。《客户沟通24原则》的作者、全球著名客户管理专家弗尼斯指出，客户才是最终的购买者，所以每一次洽谈的目标应该是客户会采取什么样的行动，而不是沟通人员会采取什么举措。在与客户打交道的过程中，沟通人员要着眼于成为专业人员。你获得哪个名牌大学的学位或者具有什么头衔，并不能保证你就能成为一名专业人员，你今天所做的事，也只能让你在今天称得上是专业人员。一位专业的沟通人员应该十分清楚，什么是客户感兴趣的、什么是不感兴趣的、什么是可能感兴趣的、什么是绝对避免不要提的情况。在与客户的沟通过程中，不可避免地会出现难以解决的问题，一位专业的沟通人员会主动把问题提出来，并且站在客户的角度提出最优方案。而且，专业人员会试着打破客户之间的业务障碍，用一种朋友的心态与客户沟通，这样既赢得了客户的信任，也为老板赢得了市场份额。
沟通。沟通说起来简单，实践起来困难。比如说在网络的环境下。对于学习来说论坛不是一个最有效的沟通方式。在技术类的论坛上，你常会发现，一个人技术上的长进更多发生在他在论坛中看得多，说得少，思考得勤，回复得精，尊重别人多，要求自尊少的阶段。这一点也不奇怪，因为沟通中重要的是听，而不是说，对应论坛来说，就是，看和读，而不是急于表达自己。好的倾听，是关注对方表达的含义，而不是对方表达的方式，争论的焦点在于观点的内容，而不是对方如何的用词，坚持的原则重在观点的意义，而不是自己的面子，甚至变成教导对方如何使用中文。上帝毕竟给我们每个人一个嘴巴，两个耳朵。
2.3尊重
尊重是一种认可，尊重包括批评和自我批评，但是团队中最容易发生的一个陷阱，却是对领导的个人崇拜。中国是个喜欢偶像的国度，没有偶像，都要创造出偶像。因着每人的经验和阅历的不同，各自的偶像当然就不一样，于是团队中很容易形成不同的派别和小团体，这不是说不许每个人保持各自的喜好，而是不让自己的感觉蒙蔽你的双眼。尊重和偶像的建立是无缘的。团队需要尊重，不需要偶像。
2.4制定游戏规则。
团队是集体，当然应该有游戏规则，这可以帮助团队成员很好的界定自己应该如何的表现，团队的利益要高于个体的利益。这点也是很不容易让人接受的一点。所以作为团队的leader，掌握好团队和个体的平衡，需要的是大智慧。规则制定是为了明确团队中每个成员的角色，每个人都做自己最擅长的工作，每个人都平等，而且同样重要。2.5学习和思考。
团队提供了很多机会给每个个体，保持独立思考和学习是非常重要的，一个有效的团队，至少包含着这样一个元素：个体和团队共同成长，共同分享。
2.6人际互动
在《职场人际24戒律》一书中，雷克。布林克曼博士列出了10种最不受欢迎的行为类型。他们分别是：
1、坦克型的人：激进而冷酷会采取任何手段，毫不犹豫地消灭所有阻碍。
2、狙击手型的人：会因为某种原因把你作为怨恨的对象，专挑你的缺点。
3、手榴弹型的人：喜欢大发脾气，与现有的环境格格不入。
4、万事通型的人：滔滔不绝、口若悬河，但不愿意拿出一点点时间听别人的观点。
5、假万事通型的人：所知不多，但是他们自己却从不这么认为。
6、好好先生型的人：表达赞成时非常快，发表自己的观点时却吞吞吐吐。
7、犹豫不决型的人：在作重要决策时，总是不断推迟决定。
8、三缄其口型的人：绝不会告诉你想知道的任何事情，你永远都不会得到反馈。
9、否定型的人：总是很消极，把别人引入悲观和失望中去。
10、抱怨型的人：总是沉迷于自己的烦恼中，不断地抱怨。因此，无论你作为团队中的个体还是人力资源主管，都要看清自己是不是这样的人、自己有没有在犯这样的错误，然后努力发掘身边每个人的优点，使自己的表现更加出色，使自己的团队更有竞争力、更有凝聚力。
3、团队精神
3.1团队精神的基础 —— 挥洒个性
我们该培养什么样的团队精神呢？或许应该先搞清楚：什么是团队？
什么是团队？看起来这不像一个难以回答的问题。在今天，团队似乎随处可见，而人们也早已泛滥地使用这个词汇了。可如果我们深究：什么样的团队才能够使工作做得最出色、什么样的团队管理才能够真正提高团队的效率时，那就不是一件容易的事情了，这就必须要寻本溯源，回到对“团队”的再理解上来。
《团队的智慧》的两位国际知名作者琼。R.卡扎巴赫、道格拉斯。K.史密斯一再强调要精确地区分团队和一般性的集团：团队不是指任何在一起工作的集团。团队工作代表了一系列鼓励倾听、积极回应他人观点、对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念。
我们再来看看韦尔奇提到的典型团队——运动团队，不难发现：其一，团队最基本的成分——团队成员，是经过选拔组合的，是特意配备好的；其二，团队的每一个成员都干着与别的成员不同的事情；其三，团队管理是要区别对待每一个成员，通过精心设计和相应的培训使每一个成员的个性特长能够不断地得到发展并发挥出来。这才是名副其实的团队。
这样，团队与一般性集团鲜明的差别就显现出来了——创造团队业绩。团队业绩来自于哪里？从根本上说，首先来自于团队成员个人的成果，其次来自于集体成果，一句话，团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。
也就是说，我们最不可忽视的团队高效率的培养，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长，而这样的氛围越浓厚越好。
3.2团队精神的核心 —— 协同合作
当然，我们不能忘记团队的根本功能或作用，即在于提高组织整体的业务表现。强化个人的工作标准也好，帮助每一个成员更好地实现成就也好，目的就是为了使团队的工作业绩超过成员个人的业绩，让团队业绩由各部分组成而又大于各部分之和。
于是，团队的所有工作成效最终会不由分说地在一个点上得到检验，这就是协作精神。如果没有鲁本对自己工作岗位的深切了解和认识，没有他执着的工作协作精神，韦尔奇还会是今天GE里的这个韦尔奇吗？
我们可以再看一个生动的例子：一次，联想运动队和惠普运动队做攀岩比赛。惠普队强调的是齐心协力，注意安全，共同完成任务。联想队在一旁，没有做太多的士气鼓动，而是一直在合计着什么。比赛开始了，惠普队在全过程中几处碰到险情，尽管大家齐心协力，排除险情，完成了任务，但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心地组合：第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是一位高个子队员，女士和身体庞大的队员放在中间，殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是，他们几乎没有险情地迅速地完成了任务。
可见团队的一大特色：团队成员一定是在才能上互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。
3.3团队精神的境界 —— 凝聚力
至此，我们要问，团队精神的最高境界是什么？是全体成员的向心力、凝聚力。这是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。
在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力，一定来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观。我们很难想象在没有展示自我机会的集团里能形成真正的向心力；同样我们也很难想象，在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么，确保没有信任危机就成为问题的关键所在，而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。
那么究竟什么是团队精神？我们是否可以说就是在企业里有这样一种氛围：能够不断地释放团队成员潜在的才能和技巧；能够让员工深感被尊重和被重视；鼓励坦诚交流，避免恶性竞争；用岗位找到最佳的协作方式；为了一个统一的目标，大家自觉地认同必须担负的责任和愿意为此而共同奉献。
4、如何打造团队精神？
团队精神如今已经成为雇主口头禅了，而实际情况并不乐观，在形式上大家都穿一样的制服，说话都很有团队意识，但心里却是另外的想法。雇主往往会说：“希望大家把公司当做自己的，因为公司的利益与个人利益是紧密相关的，只有公司赚钱了，个人才有收获。”这句话听起来很动听，却显得一厢情愿，每个雇员不可能在其内心把别人的公司当成自己的，他们很清楚谁是老板。
4.1营造相互信任的组织氛围
有一家知名银行，其管理者特别放权给自己的中层雇员，一个月尽管去花钱营销。有人担心那些人会乱花钱，可事实上，员工并没有乱花钱，反而维护了许多客户，其业绩成为业内的一面旗帜。相比之下，有些管理者，把钱看得很严，生怕别人乱花钱，自己却大手大脚，结果员工在暗中也想尽一切办法谋一己私利。还有一家经营环保材料的合资企业，总经理的办公室跟普通员工的一样，都在一个开放的大厅中，每个普通雇员站起来都能看见总经理在做什么。员工出去购买日常办公用品时，除了正常报销之外，公司还额外付给一些辛苦费，这个举措杜绝了员工弄虚做假的心思。在这两个案例中，我们可以体会到相互信任的对于组织中每个成员的影响，尤其会增加雇员对组织的情感认可。而从情感上相互信任，是一个组织最坚实的合作基础，能给雇员一种安全感，雇员才可能真正认同公司，把公司当成自己的，并以之作为个人发展的舞台。
4.2态度并不能决定一切
刘备是个非常注重态度的人，三顾茅庐请孔明，与关羽和张飞结成死党，关系很铁，但最后却是一个失败者。曹操不管态度，唯人是举，成就大业。因为赢得利润不仅仅靠态度，更要依靠才能。那些重视态度的管理者一般都是权威感非常重的人，一旦有人挑战自己的权威，内心就不太舒服。所以，认为态度决定一切的管理者，首先要反思一下自己的用人态度，在评估一个人的能力时，是不是仅仅考虑了自己的情感需要而没有顾及雇员的？是不是觉得自己的权威受到了人才的挑战不能从内心接受。
4.3在组织内慎用惩罚
从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的，被动的，法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义，过度惩罚是无效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。惩罚是对雇员的否定，一个经常被否定的雇员，有多少工作热情也会荡然无存。雇主的激励和肯定有利于增加雇员对企业的正面认同，而雇主对于雇员的频繁否定会让雇员觉得自己对企业没有用，进而雇员也会否定企业。
4.4建立有效的沟通机制
理解与信任不是一句空话，往往一个小误会反而给管理带来无尽的麻烦。有一个雇员要辞职，雇主说：“你不能走啊，你非常出色，之前的做法都是为了锻炼你，我就要提拔你了，我还要奖励你！”可是，雇员却认为是一句鬼话，他废寝忘食地工作，反而没马屁精的收入高，让他如何平静！一个想重用人才，一个想为企业发挥自己的才能，仅仅因为沟通方式不畅，都很受伤害。我曾经听到一个高级雇员说：“如果老板早一点告诉我真相，我就不会离开公司了。”
5、如何领导好团队？
很多人对团队的看法，只是一群人在一起工作而已，事实上，“团队”的概念不是那么简单。团队的组成发展在各个阶段各有不同的挑战，领导者的思维模式和沟通方式将主导团队的表现，并影响到这个团队的成败„„团队的发展，是周而复始的阶段。在这几个阶段中，我们应如何去维护和发展，使大家能够真正投入，并且在工作中有好的表现呢？
1、领导人应该将团队的表现作为最高的表现，而不是强调个人的英雄主义。
2、鼓励团队成员之间充分沟通，愿意表达，愿意分享。
3、让每个人都产生互相依赖的感觉，发展一个好的关系。
4、如果有问题发生时，应该列为专案，立即处理。
5、要求员工有随时做简报和口头报告的能力。
6、提供资源和协助，帮助全体成员成长。
7、领导者应清楚自己的角色定位，不要高高在上。
8、针对每个人对目标的承诺进行监控，但不是传统的管制方式。
9、透过工作的挑战、定期训练和生涯发展，来激发成员共同成长。
领导团队的方式
领导方式通常有五种不同模式：
第一种：人际关系导向，非常重视每个人的感觉，非常强调人际之间的沟通，强调人与人之间的关怀与接纳。
第二种：团队领导，强调每个人都参与，每个人都要发表意见，每个人对团队的发展都有所贡献。
第三种：中庸的管理，不过度要求，也不过度苛刻，对工作人员保持适度距离，这种动作只能维持中级的绩效，通常无法达到高目标。
第四种：完全以任务为导向，为完成任务不惜牺牲个人的感受，凡事以工作第一，不管个人的死活。军队就是这种任务型导向，以高压管理，工作规定得非常明确，完全是听命行事，以服从为导向。这种领导方式，对个人来说，常会有工作倦怠，职业疲倦，甚至有燃烧怠尽的感觉，这会使很多人逃离这种环境。
第五种：俱乐部的领导方式，大家非常欢乐，没有任务，非常轻松，没有工作压力，没有业绩的压力，这不是以任务为导向，只是联络感情。
归纳起来，要发展一个好的团队，首先，要有共同的价值观。这个团队之所以存在，是建立在某个价值的信念之下，大家愿意为此付出，成员之间彼此依赖。群体中每个人都愿意表达自己对事物的感受和感觉，他们不是被压抑的，可以充分表达自己的感想。每个成员也要对团队有承诺，既然被挑选到这个团队中，就要将自己的能力贡献出来，不能留一手，要竭尽心力，为团队创造绩效。
李开复在微博上支招：
1）坚定可靠：无论挑战挑战多大，在关键时刻，领导者扛住压力，随时都在，为团队付出，2）诚信一致：领导者兑现他们的诺言和约定；言行一致，从不一套做一套，3）信任团队：信任并放权给团队，才能获得团队的信任。信任是促使组织成功运作的润滑剂，管理大师华伦-班尼斯（Warren Bennis）说道。其实，领导不需要什么复杂的技巧或是理论，信任的关系才是最终的根本。
多一分用心，多一分信任
也许在不知不觉中，因为不小心的疏忽而伤害了团队，只要多用一点心，多做一些，就可避免不必要的误会。
1.不要期望每个人都是相同的，更不应期待别人和你一样。如果团队里的每一个人想法相同，根本无法产生集思广益的效果。想想自己有哪些缺点、缺乏哪些能力，然后找到正确的人来弥补这些缺点。唯有不一样才能产生刺激，创造有意义的互动，也才能真正产生好的想法。
2.不要只是批评，吝于赞美。批评别人容易，赞美别人难。一旦看到自己的属下做错了事，我们常常是不假思索的责怪对方的不是。也许是好意，但是在批评之余，也不要忘了给予建议，只有批评是非常不负责任的行为，不仅员工无法因此从错误中学习，反而因此不敢去尝试。当然，如果员工表现良好，身为主管的你更不要吝于赞美他。
3.不要忽略面对面沟通的机会。一旦担任主管的职务，留在办公室的时间势必减少，你必须透过电子邮件、电话、或是其它方式与员工沟通。但是，不要忘了，面对面沟通仍是最有效、最直接、最清楚的沟通方式，也更能让员工感受到你对他们的关心。
4.不要等到工作完成后才提出自己的想法。当然并不是要你时时刻刻盯着自己的员工，而是要在适当的时机或是当员工寻求你的意见时，确实提出自己的想法以及建议。如果等到一切都完成后再提出批评，其实是毫无意义的，对于员工来说，只会感觉更为挫折。
5.不要以为员工应该知道所有的事情。正如前面所说的，不要期待每一个人都和你有相同的想法，你希望他们达到什么样的要求或是目标，就必须明确说出来，不要想说：他应该知道„„。如果你不说，永远也不会有人知道。
6.不要担心员工会做不好。你应该抱持正面的想法，期待员工必定能有好的表现，达到你的要求，如果你相信他们的能力，必定会为他们的成果感到惊讶。信任员工，就能得到你要的结果。
7.不要只要求员工，不给予应有的资源。即使是最优秀的员工，也不可能不眠不休的长期保有好的成绩。有时候应该给予额外的时间、信息、训练、以及人力。
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