营销人员2013年工作规划

第一篇：营销人员2013年工作规划

营销人员2013年工作规划

虽然区域市场萎缩、同行竞争激烈且业绩下滑。但我们还是会很认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发终端销售热情。同时计划认真学习专业知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。

接下来我会全力以赴多开发新客户，维护好老客户。以下几点是我工作的计划：

一、2013年以维护客户为第一目标，多下店铺多帮助客户解决一些实际问题，如陈列指导、软件安装及应用推广。

二、根据公司2013年的装修支持方案，推动客户小店变大店，大店开多店。

三、加强自己对商品数据的学习，帮助加盟商订好货减少库存。

四、协助拓展部拓展新客户。

对我来说，2012年是不平凡的一年，是我职业生涯的一个重要转折点，“佳人苑”给了我锻炼的舞台，使我取得了不少的收益。在此我要感谢各位领导和同事对我工作的支持与帮助！过去的成绩只能说明过去，未来的日子更要靠我们共同努力去实现。一份耕耘，一份收获，我坚信我们佳人苑品牌的未来会更加辉煌！

最后，祝愿xx所有的同事们、朋友们新春愉快、阖家幸福！祝愿我们公司旗下各品牌发展顺利、步步高升！

第二篇：手机营销工作规划

近期营销策略

5.1黄金销售旺季已过，市场将会在短时间的节假日爆发之后，又逐步进入5、6、7、8月的常规淡季。在前期，通过我们产品线的不断丰富和极具创造力、差异化的明星产品的不断推出以及一线将士的不懈努力，已在市场上打下了一定基础，形成了良好的销售氛围，并且在渠道通路建设上，也初具规模，渠道信心逐步恢复。另外，本月又要上市了几款强势机型，G1，M6、Q-737进一步完善了我司产品结构，对市场进行持续强有力的冲击。因此，如何维护并巩固我们这两个月辛苦打下的江山，如何在如此变化无常的市场竞争中实现规模性突破，如何真正建立我们可持续发展的核心竞争力。5、6、7、8四个月的整体营销，对我们来说就显得尤其重要，同样也是莫大的考验。在此，我根据公司整体发展阶段，市场发展趋势和现有各方资源状况，特提出区域淡季营销规划方案：

一、巩固渠道壁垒

市场分析： 在淡季，市场容量有所降低导致渠道处于收缩状态，渠道存量和通量都大

幅减少，商家进货谨小甚微。各种品牌终端销量差距缩小，商家容易以短期产品优势作为渠道运作重点，如新上市优势产品和降价优势产品，并且总希望淡季有限的资金周转速度发挥最大的使用效率。

策略：

1、巩固前期渠道网络。继续通过产品资源优势（新上市产品和进入新价格阶

段产品），锁定核心经销商，大量占用其有效资金，保证足够的销售重心倾斜，形成良性循环。

2、发展并完善地级渠道网络。依靠渠道体系和前期分销状况，逐步确立各地级区域核心经销商，并继续通过高额利润空间的原始驱动力，占据其淡季销售重心。

3、合理分配渠道各环节利益。在保证一二级渠道有足够的利益驱动前提下，合理规划地包分销网络，拓展渠道深度，保持合理零售利润空间。

战术：

1、在淡季来临之前，利用各种手段（如渠道奖励、渠道竞赛等）实现渠道提

货的强烈欲望，保证我品渠道有足够的压力，让淡季有限的资金周转都为我所用。

2、将新上市产品结合前期优势产品进行渠道造势，实现品牌和产品的增值，保证渠道持续足够的激情。

3、帮助各级经销商打好销售节奏，合理规划产品价格周期，“该出手时就手”

严格避免出现库存积压。

4、我和江经理不断的走访渠道，及时解决一些渠道冲突和困难，不断增强其

信心。

5、分步骤的进行核心地包的渗透，切忌操之过急，每个地级区域首先稳固一

家核心，必须要求占具其30%以上资源份额。再考虑选择其他地包进行补

充。

二、打造终端长城（重中之重）

市场分析： 进入淡季，各品牌渠道下货受阻，必然会将大部分精力放在终端工作上面，力图通过终端流量的提升，带动渠道流通。此消彼长，如果在此时我们不

在终端多下工夫，即使渠道优势再明显，也有可能会被竞品终端拦截。并

且，按照公司整体部署及现实状况来看，5、6、7、8月是大力开始我品终

端建设的最佳时机。

策略：

1、根据VI标准，全力建设硬终端，快速提升我品知名度和美誉度，迅速和

产品销售形成合力。

2、加强软终端建设，迅速提升终端战斗力，全面实现终端拦截。

3、展开灵活有效的终端宣传推广活动。

4、打造全省40家核心地级或县级零售商，建设终端长城，丰富渠道体系。战术：

1、我制定和落实硬终端建设计划，原则是集中资源重点投入一级核心售点。

随后将会有硬性指标下发。费用由“厂家的终端建设基金”和个别地包共

同承担。

2、共同制定和落实软终端建设计划，迅速完成和加强加强终端人员（包括核

心卖场营业员）战斗力培训

3、以新产品上市为主题，并结合前期旺销资源，进行整合营销传播。费用由

我向总部申请部分终端建设基金，如有不足且情况特殊，再向总部单独申

请推广费用。

4、全面展开联盟旗舰店建设工程。

〈内容〉： 全省各区域必须选择相应数量的核心地级或县级零售商纳入联

盟终端体系

〈数量要求〉： 地级市场： 每个地级市区1-2家

县级市场： 每个县级市场1家

全省总计： 40家以上

〈选拔标准〉： 综合3、4、5月单店手机终端销售数量，平均在40台/月

以上，单店面积在80MM以上

〈享受支持〉：（1）硬终端建设（专区、专柜、门头等）

（2）日常推广支持（横幅、单张、海报等宣传物料）

（3）节假日推广支持（礼品、终端包装、促销活动等）

（4）促销人员支持（通过销量考核，选择投入）

（5）优先享受各项终端销售政策

三、加强内部建设

市场分析： 淡季正是修炼内功的最好时机，谁修炼的境界更高，谁在旺季来临之后，才爆发的更有力。

策略及战术：

1、在开展上述相应工作的同时，不断总结和自省，反复揣摩，戒焦戒

躁，稳步前进。

2、对区域内组织结构和运作模式不断进行评估和优化。（必须制定出各

节点量化考核指标，就此进行评估和整改）

3、加强企业文化和团队建设，增强凝聚力和归属感。

4、不断组织各种技能培训和学习，提高人员素质和单兵作战能力。（每周至少1次）

5、努力创建学习型组织，不断提高团队工作效绩。

6、进一步完善各项工作模块、制度规范和流程控制。

四、灵活品牌运作

市场分析： 我们已经在前阶段打下了较好的市场基础，6、7、8、9将会是我们全面

起飞的重要准备阶段，但仅仅靠渠道驱动是绝对不够的，还必须要依靠靠

品牌驱动，这也是今后我们会重点打造的的重要内容。在总部大品牌运作

之前，我们如何因地制易的进行灵活品牌运作，就显的相当重要。

策略及战术：

1、前面提到的硬软终端建设。

2、借新产品上市，加强对渠道的宣传，进行品牌整合传播。

3、灵活运用各种品牌传播手段，在渠道上和市场上进行全面造势。（如

各种小型促销活动：DM单派发、横幅、临促游行等等）

4、公共关系传播（如商家、营业员培训，以及高品质客户服务等）

五、优化服务品质

市场分析： 通过我们不断推出创新的、差异化的，高性价比的产品，在短时间内能够

在市场上取得突出优势，但从长远战略眼光来看，必须提高售前售后服务

品质，以增强我们的品牌和产品的溢价能力，才能保持长久的核心竞争力。

策略及战术：1、2、3、4、5、6、7、树立全员服务意识（包括对外服务、对内服务），并不断加强。从小做起，注重细节 通过培训和学习，提升个人素养，提高单兵服务质量。并将服务品质作为个人考核的重要指标。不断优化服务内容和流程，提高服务系统整体运作效率和质量。不光要优化售后服务品质，更要作好售前的服务工作，如一线人员和终端推广的服务质量等等。营造出良好的销售氛围。及时跟踪外包服务网点的工作情况，对其服务品质要高要求、严把关。积极协调各方资源，大力展开各项增值服务。（1）图铃免费下载 可印刷精美“增值服务卡”随机赠送，在指定地点享受一个月的免费图铃下载。印刷费用由经销商和服务网点共同承担，因为这样既可促进销售又可在一月后带来下载业务的增值收入（2）免费检测、免费清洗（3）免费现场体验

“大军未动，服务先行”

第三篇：2017旺季营销工作规划

2017旺季营销工作规划

2017年的旺季营销即将到来。作为潍坊分行的辅助营销公司，将一如既往的在分行领导的领导下，充分利用上级行下发的营销指引和相关政策，为潍坊行的旺季营销做出应有的贡献。具体规划如下： 第一：从落实层面。在不违背公司大方向的前提下，坚决执行行方领导的营销指示。在工作中体现出“响应快、落实准、及反馈” 第二：从学习层面。认真学习分行下发的旺季营销方案，并根据方案找准旺季营销的发力点和着力点。认真领会审批人的风险偏好，并结合上级行下发的产品营销指引，深挖现行产品的优势和卖点，在前端做好辅助营销工作。在工作中体现出“勤学、快做”

第三：在人员管理上。严格执行公司的相关规章制度，做到“奖惩有度”。在政策上要充分调动员工的积极性，使之有饱满的工作热情，全身心的投入到此次旺季营销中来。工作中体现出“多交流、多帮助、多调度（虽然我说了不算）”。

第四：在业务的营销过程中。我分管的产品有：安居、车位、分期通。结合此次旺季营销的特点：以购车为重点，以其他为辅助的原则。多做没有汽车经销商的支行尽可能的做好员工的调配，多做重视安居、车位、分期通业务的支行，希望分行有关领导能够在数据资源上有侧重点的调配一下。如：个别城区的大行对于分期通产品的认识还不够深入，对于业务的发展还停留在风险把控上。从而，直接导致了省行下发的营销数据的严重浪费，我建议将这些大行的数据资源拿出来，放到想发展能发展的支行去，充分利用好这部分资源。具体细分规划:

1、安居。旺季营销期间事实上恰巧是装修的淡季，在淡季我需要做的是为来年做好铺垫工作。首先，做好合作装修公司和装修设计师的维护工作。再次，继续拓展新的装修公司和安居分期的营销渠道，为此次旺季营销及来年做好准备。

2、车位分期。前期已经做好了项目的储备工作和车位分期的后台交易工作。在旺季营销期间加大力度配合支行和开发商做好产品的宣传工作和客户的营销工作。为旺季营销做出相应的贡献。

3、分期通。分期通产品的特点是名单制营销。下发名单后，主要由我司人员电话营销邀约客户到行办理。在旺季营销期间，要加大电话营销的力度不仅要做到“过一遍、跟一遍、筛一遍”。而且要深度把握客户，让客户跟着旺季营销的节奏进行业务的办理以及后续工作。同时，要以审慎的态度拓展社会渠道来为我们推荐分期通的客户，在此渠道推荐来的客户一定要做到“受理谨慎、调查严格、贷后跟紧”。从而使分期通产品能在旺季营销期间健康有序的发展并作出相应的贡献。

以上，是我对此次旺季营销的一些工作规划。不当之处，请领导批评指正。

2016.12.5

第四篇：营销工作总结及工作规划探讨

“亮剑”2012

——2011年策划推广部工作总结及2012年工作规划探讨

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家好！首先我代表策划推广部的全体员工，对公司各级领导和万象的同仁们表示衷心的感谢，感谢你们在过去的2011年对策划推广工作的大力支持，在此祝愿大家在新的一年里身体健康，工作顺利！

近期电视上正在热播《新亮剑》，《亮剑》这部经典的电视剧作，今天又一次被搬上荧幕。李云龙在《亮剑》里有这样一段经典台词。“古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么强大，就算对方是天下第一剑客。明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使倒在对手的剑下也虽败犹荣，这就是亮剑精神。剑锋所指，所向披靡。”

“亮剑精神”是种过人的胆略，必胜的气势，一息尚存，战斗不止的坚定决心。我为之而震撼！今天引用这段经典台词作为总结的开篇，也算给自己在2012的开篇鼓舞吧！

2011已经过去，我们需要总结的很多，需要改进的更多。从一个项目到两个项目，从两个项目到三个项目，从最初企划推广部到营销策划推广部，这种角色的转变和职能、职责的变化，我们清楚的知道我们肩上的担子有多重。我们不但肩负公司对内对外的宣传工作，更要做好所有项目的各类营销策划、营销推广活动的制定、组织与落实，配合着销售、业务等部门的一系列工作，同时还承担着与企业品牌相关联的其它事务。我们只有严格要求自己，踏踏实实的，一步一个脚印的走稳每一步，走好每一步！完成企业交给我们的任务，不辜负企业和领导对我们的信任！

2011年，在公司各位领导的英明指挥下，我们经历了万象城项目的分期开盘活动及重大节点的营销活动以及大大小小的数次促销活动。在这里不再一一列举每个节点、每个环节的细节工作和数据。下面就部门职能、职责与业务情况等方面来进行总结：

第一方面：完善部门架构与分工

1.2011年，企划推广部与营销策划部整合为策划推广部，确立新的部门架构、职能、职责和业务范围，并顺利完成部门基本架构配置；

2.整合后的策划推广部相继出台了《策划推广事务工作流程和制度》；

3.进一步明确各岗位工作范畴与职责，形成了分工明确、责任到人的工作架构； 第二方面：加强部门建设，提高专业能力

1.加强部门人员的岗位考核，所有人员基本具备企业要求的专业工作能力（耐受性、程序性、执行力）；

2.加强部门培训，组织了多次形式多样的部门交流会和专题讨论会； 3.制定文本化部门管理规范和流程，提高工作效率； 4.加强关注竞争对手状况，并及时做出反应；

第三方面：加强部门市场能力，工作前置

1.通过销售数据分析、渠道信息分析、问卷调研等方式完成客户细分调研，并有针对性的营销推广；

2.组织外出考察学习、踩盘等人均5次以上；

3.与其他项目专业人士沟通、交流，并结成策略性伙伴，定期收集市场信息，关注市场动态；

第四方面：加强内外部资源的沟通

1.加强部门与部门之间的横向交流与有效沟通，并得到了公司相关部门的大力支持，使业务开展及多次活动顺利进行；

2.积极拓展媒体渠道，利用无成本投入的有效资源增加项目在媒体的曝光率； 3.长期关注网络论坛舆论，并与网络资源方建立良好的关系和讨论，引导项目舆论与口碑的正面性；

4.与地产代理行业保持良好沟通，积极拓展联动销售渠道；

5.与专业媒体公司及媒体记者维持友好关系，并得到了相关媒体的大力支持，免费投放各种形式广告和新闻事件报道数十次；

以上方面虽然有些时候因为事情的繁杂和可变性的工作性质，我们没有把每件事情都做得尽善尽美，但我相信我们的团队，相信我们团队的每个人都有大局感，都能为整个企业的利益着想，都会明白“大河有水小河才会满”的道理。相信我们会与企业一起成长！

2011的房地产，好似在纠结的行情中走完了，2012又会何去何从？以下本人结合大量市场数据分析及行业报道，针对行业状况进行个人浅评。

据国家统计局数据显示，10月份房地产市场量价齐跌，全国商品住宅销售面积7367万平方米，环比下跌27%；70个大中城市中，环比价格下降的城市有34个，比9月份增加了17个。三季度购房者信心指连续下跌至54.2，首次置业和改善性需求的购房者预期房价下跌的比例首次超过了房价上涨的比例，购房者预期产生逆转。与此同时，中央政府高层在10月21日、11月6日和27日多次公开表态，调控不会放松，要坚持实施遏制房价过快上

涨的政策措施，进一步巩固调控成果。另外，在此期间，允许地方自行发债、营业税改革也进入了试点阶段，这些看似与房地产无关的改革，其实紧密相连，意味深长。这无疑表明房地产市场在进入深度调整阶段的同时，也迎来了制度改革时代，深度化和长期化的调控真正开始。

大亚湾，作为全国房地产投资的特殊之地，享有得天独厚的海岸资源和近深圳的地理位置，吸引着数以千万计的深圳客和全国的投资客。随着碧桂园十里银滩、万科双月湾、合正东部湾、卓越蔚蓝海岸、星河丹堤等项目的相继推出并在逆市中取得了不错的销售业绩，我们看到的不光是地产大鳄的品牌优势，更应该看到他们对市场的研判和果断的操作策略，狼性竞争市场时代已真正来临，市场蛋糕的份额正在被大块的分食。这个时候，我们除了在大亚湾先入为主的天时优势，除了与深圳一步之遥的地利优势，除了一二期相继入伙的人气优势，我们还能总结出什么独一无二的优势吗？我们不禁要问自己，光靠这些够吗？中国有句老话：“攘外必先安内”，可能这个时候，我们更多的是要考虑如何练好自己的内功了。

剑中之神，是因为慑人的气势；做市场的王者，就必须有无所畏惧的勇气和必胜的信心。这样的勇气和信心来自哪里？相信我们每个人都能说上一二，也相信万象企业在不断完善自己的同时也会慢慢的成为市场的王者。

2012年的战斗号角已经吹响，在这样竞争如此激烈的市场情况下，我们更需要整合资源、整合渠道、整合团队、拿出更高的要求去面对！

2012年公司拟把策划推广部整合为集团品牌中心，我就从集团品牌中心的角度从以下几个方面来展开工作规划与探讨：

第一、完成部门角色转变，筹建集团品牌中心，根据集团不同阶段的实际情况，通过集团行政广纳贤才，定岗定编，分阶段配备人力资源及完善品牌中心架构与职能。

第二、进一步建立健全各项策划推广流程，理顺相关的策划推广工作链；文本化制定策划推广工作各个对内对外环节的制度；明晰集团品牌中心与项目公司策划推广职能的关系；明晰集团品牌中心与项目策划推广的事务范围和权利责任；形成有序有效的沟通发展平台，杜绝责任分不清效率提不高的不良现象。

第三、进一步完善培训制度，提升整体的策划推广人员的水平。根据各个项目的销售目标做好相关的策划推广的配合工作，充分调动人力资源，使集团品牌中心在一定程度上脱离一些最基本的琐碎事务，留出更多的空间完善集团品牌中心的职能与整体部署功能。

第四、集思广益结合各公司、各项目、各部门的智慧，创造出更多切实可行的推广方式和营销方法，并借助集团品牌的战略优势，适时的推出整个公司的营销活动以及相关的促

销活动。本着节省人力物力财力的原则，并根据不同的市场阶段制定不同营销推广战略思路，配合好各个新开项目的整体发展工作。

第五、建立万象集团CIS 品牌形象策略，通过品牌识别系统、品牌运营管理、品牌个性及品牌理念的逐步确立，达到万象品牌不能只流于表面，喊喊口号，需要在附属层及文化层面上下功夫，彰显自己的品牌个性和精神！切实的监督应用在所有项目，不以个人的偏好为转移，统一各项目公司不规范的识别系统，严格执行公司统一的VI应用标准，全面树立万象品牌的集团化战略形象。

第六、建立企业网站、筹划编辑出版企业内刊。通过网站与内刊进一步丰富公司员工的精神文化生活、促使各项目员工相互学习相互促进，向广大消费者展现万象人积极向上的精神风貌，并借此平台扩大企业宣传面，增加对外销售的机会。

总之，2012等待我们去做的事情还有很多，需要我们去挑战的事情也很多，我们会发挥团队的集体优势，发挥个人的专业优势，出思路找出路！就像我们万象城，相信我们的团队会越来越成熟，我们的工作会越来越完善。

过去的2011，我们看到的是“被市场”“被政策”“被调控”“被降价”„„房地产行业的一切被动之举，2012我们也许会看到“被机会”前的曙光，以下市场论调不代表市场导向，更不是专家观点，谨属个人侃谈！

在银监会暗示房地产价格可能暴跌40%、主流媒体惊呼地产业辉煌时代将被终结、部分开发商为求早日退出不再暴利的地产业只差没把楼盘“慈善”出去之非常时期，我们该做的，不应该是“被降价”的随波逐流，因为“被机会”前的曙光已在初现。

中国商品房价格的暴涨，其实起初并非来自开发商的本意，而是有严重缺陷的行业政策给了投机者炒作的空间，开发商只是顺水推舟的“被涨价”而已。如今商品房市场愈演愈烈的“被降价”，尽管跟当年美国金融风暴下的“被市场”有所不同，但“被政策”了一年的房地产调控，在银监会主席刘明康10月19日放言“银行业可承受房地产抵押品下降40%”之后，无疑雪上加霜，房地产业界风雨飘摇。

但刘明康忽略了一个现实，开发商现在所推出的大多数新楼盘，其所拿地皮几乎都是在2008年前后甚至更早之前“被廉价”的，即使未来可能有1/3左右的开发商“被政策”挤出房地产行业，也承受得了40%的跌幅。问题的关键是，房地产会发生40%的跌幅吗？为自己壮胆的银行业承受得了超过40%的跌幅吗？

所谓的房地产泡沫，其实是政策呵护多年的泡沫，即使破灭了也只是一种政策性的修复，依然动摇不了房地产行业在中国经济的主导地位——中国政府骨子里早就“被政策”了。

 2011年开始的保障房建设提速只是预示着中国房地产将在商业房与保障房“双轨并存”中良性发展，最根本的一条是，“被政策”改变不了中国人几千年摆脱平庸（保障房）追求奢华（商品房）的传统思维。

 当过了一年半载，“被政策”的房地产业给中国其它行业（包括几十年来占房地产放贷1/5的银行业）带来“多米诺骨牌效应”的重挫时、中国GDP也出现非常缩水后，我们今天的“被机会”就将化作又一次水到渠成的“被涨价”了。

 中国GDP的稳定增长；城市化率的高速发展；人口红利期的关系；家庭分裂速度的加快；低储蓄率高消费率的新结构模式；从这五大方面所构成的乐观因素来说，中国房地产未来十年不存在所谓泡沫所带来的衰退和崩溃。

显然，中国房地产价格被政策化、跌幅被指标化，这不过是房地产行业的一次大洗牌，会为“被远见”的地产商带来了一个千载难逢的“被机会”，而且将不亚于当年金融风暴所产生的机会，当年的绿地集团正是在“被机会”中异军突起的，而现在各地产大鳄又在“被政策”的市场中不动声色的变相抄底地皮了。

感谢“被机会”吧，房地产跌幅被指标化为我们把控未来新的切入点提供了决策依据，房地产价格被政策化也为我们继续翱翔于由政策与市场共同主导的地产界提供了“被保护”的信心源泉。

既然中国房地产的一个特色总是离不开“被”字，那么就让我们在这样一个离不开“被”字的市场中敢于亮剑！敢于搏杀！敢于正面突击！让我们成为一个“被聪明”“被实力”“被准备”的地产商吧。调控是永恒的话题，保增长也是国家永远的追求！中国扛不住房地产业频频下跌的冲击，希望就在前方，万象的明天会“被美好”！

各位亲爱的伙伴们，多少年前，我们都是菜鸟，多少年后，我们成了今天的凤凰。2012就在眼前，我们任重道远，我们一如既往，我们披荆斩棘，我们说到不如做到，在龙年，希望各位龙的传人，我们万象的各位同仁、精英们亮出你们手中的利剑，坚定自己必胜的信心！让我们振臂高呼吧：“2012，我们一定赢！” 谢谢！

万象投资策划推广总监

2012-1-1

第五篇：医院营销工作规划

民营医院营销战略性规划

一、善学善用医疗营销战略，踏踏实实做医院

过去，我们经历过靠广告拉起一片市场的阶段，但今天，民营医院的经营是需要积累。积累，需要时间，却和商业意志相违背，这也就是为什么那么多的民营医院因为一个医疗事故就一蹶不振的缘故。

我们把医院按发展过程分为“生存期”、“发展期”、“深化期”，不同时期的医院积累的内容都不同。如果将经营积累上升到战略层面，则可以分化成“技术战略”、“服务战略”、“文化战略”。这三种战略不是单独成立的，而是在不同时期重点不同，比如上海瑞金医院在全国率先推出了“糖尿病门诊”、“感冒门诊”，就是该院处于深化期时对服务战略和文化战略的具体实践。

简而言之，医院的经营无非“德”、“专”、“情”，德乃文化、专乃技术、情乃服务，任何医疗营销策划都是围绕这三字真经展开的，选择合适自己的战略，站到更高的角度看待医院的发展才是百年大计。

认清自己医院的处境，比打千万元的广告都来得重要。做医院就跟做人一样，花言巧语只能图一时之快，踏踏实实地做医院才是长久之道。历史总是在循环中前进，医院总是在“技术”与“责任”间徘徊，每一次轮回都会割除许多见不得光的枝杈，最终沉淀下来的你看会是什么？

二、医疗营销需要巧宣传

原本轰轰烈烈的医疗广告霎时偃旗息鼓，先不说医疗服务行业为何走了无数弯路导致这样的下场，我们重点谈谈广告受禁后如何应对。现在摆在我们面前的无非两个问题：（市场宣传）说什么？怎么说？

先谈谈怎么说吧。现阶段有三个办法：社区渗透、事件创意、客服重组。社区渗透。

一位资深风险投资人说：背离主流，必将淘汰。此话对于现今的医疗行业是一句真理。不少医院早在若干年前就尝试过社区推广，不过那时都是在社区投递dm，路边设个咨询摊位等，效果欠佳、可信度差。真正的社区推广应该与社区行政机构紧密联合，深入到日常的居民生活中去。如今社会的主流是“和谐”，如果抱着太商业化的思维，必然是要受阻的，我们就不能公益一些吗？公益并不是狭隘的“无偿付出”，公益同样可以产生销售。社区卫生服务中心战略一经提出，便有人提倡“亦医亦友”的指导思想，这个思想同样适合我们，同样在“德”、“专”、“情”的基础上替我们描绘出了美好的愿景。至于社区拓展的具体手法实在太多，不一而足。

（笔者注：如今的社区环境不同以往，地面营销也要出师有名，因此尤其强调“策划度”，不少医院把地面营销当做单纯的销售工作来处理，这是非常危险的。）

事件创意。

07年母亲节，某医院举办了“背妈妈”大赛（具体情况可以在互联网查询），媒体争相报道；又有某医院为准妈妈们举办“古典音乐欣赏会”，吸引了众多目光。要知道，社会对类似的策划永远不会审美疲劳，何不仿效之？记得在05年妇女节，上海建桥医院在上海淮海路树立巨大子宫模型作科普活动，同样人头攒动、摩肩接踵，唯一缺憾的是少了人文要素的推动。环顾周遭，在伦理层面上有多少未开发的处女地？

（笔者注：医疗服务宣传有两个永久主题：“科学技术”与“伦理情感”，并且是根据社会关注热点变化而不断循环的，此处不作展开）

客服重组。

客服建设分为两个层面，一是医院内部客服系统运营，二是产业链客服互动。民营医院应当更重视医院内部的客服业务的开发。至于产业链客服互动，将会是下一阶段的一个新热点。民营医院可以推出特色的产品或组合，在一定的医疗质量约定情况下与健康管理机构合作，借用他们的客服资料库系统进行特色推广。大家可以上网查阅“卒中单元”，这是一种新的医疗模式，在我们营销人的眼中就是一种新的产品组合，像这样的新产品就完全可以和健康管理机构进行对接。简单的讲：卒中单元就是针对“脑卒中（一种疾病）”而设立的治疗中心，集合脑外科、神经科、康复科等多种医疗单元对病人统筹治疗，不同于一般的会诊。类似的还可以设立“中风单元”、“癫痫单元”、“不孕症单元”等。

不经意间，已经把“讲什么”的问题也阐述完了。不过各位读者注意了，以上三法仍是以“德”、“专”、“情”为核心的，脱离了这个本质，效果是要打折扣的。

三、医疗营销需结合自身

广告受限的情况下，原来大部分民营医院采用的“广谱”宣传模式即将淡出市场。其实，医疗广告环境的变迁暗藏营销模式的改变，而改变的重点就在于市场细分的重新定位。遗憾的是，许多医院在开业今，还没有进行过细分市场的分析，自然就不知道宣传资源向哪里集中了。但是，在当前的情势下，如果再对此视而不见，那就可能“关张大吉”了，尤其是那些处于生存期的中小医院。市场细分至少可以帮助医院解决三个难题：其一，宣传资金的定向集中；其二，内部经营系统的针对性改变，比如服务流程、硬件调整、产品组合等；其三，找到自己能扎根的市场。

四、医疗营销管理标准化

《三字经》中的名言终于是时候用于医疗服务行业了。从行业总体看，我国医院的管理水平比较低下，但是公立医院经过长期的管理积淀，已经形成了一套相对稳定的管理秩序，而民营医院在内部管理上却是最令人担忧的。大部分的民营医院仍然处于“作坊式”管理模式，缺乏系统的流程规划和标准化建制。民营医院的诸多管理问题中，最致命的是“家族化”痕迹浓重，这点是留给民营医院值得思考的一个很大的问题。