企业管理计划书

第一篇：企业管理计划书

企 业 管 理 计 划 书

2012年9月24日

酒店管理

管理者最重要的一条是：

管理者使下属把自己所负责的那一部分工作做到最好。管理人员在下达指令后要督导、询问、检查、逐级落实，一环紧扣一环，一步紧跟一步才能真正抓到细致。

工作日：

九点晨会：检查员工仪容仪表，宣布当日的工作安排以及厨房和前厅当日所准备的酒水和特色食品。

十一点：正式进行工作状态，检查员工对餐厅的卫生打扫情况。

下午两点：对顾客的意见进行反馈。

下午六点：下班例会，总结当日工作安排白班和夜班的工作交接。

员工培训

1、礼仪与服务：对员工进行系统的专业化培训：包括走姿、站姿、仪容仪表、着装等。

2、专业技能：每位员工都熟练的掌握餐厅的饮食、酒水的制作方法，以便于对顾客的推荐。

3、员工生活：对员工日常生活中的问题及时的询问、关心。让每位员工都要树立积极乐观的工作心情。

4、培养员工良好的职业习惯

（1）吃苦耐劳：做到不怕脏、不怕累。

（2）着装打扮：做到梳理得体、举止大方。

（3）接人待物：热情大方、真诚友善。

（4）文明礼貌：做到传统谦和、彬彬有礼。

（5）行为举止：温文尔雅、不失风度。

（6）观察反应：做到事事关心、反应敏捷。

（7）助人为乐：人心帮助他人，不计较个人得失。

（8）爱好学习：做到学无止境，活到老、学到老。

（9）善于思考：勤于钻研。

（10）勇于创新，敢为人先。

培训日程大概需要5-7个工作日

客源构成及人均消费情况分析

一、分析目的：了解餐厅客源构成情况，掌握各种客源对营业额的贡献，并进一步了解市场定位。

二、分析要点：各种客源的现实收入比，对餐厅的人均消费与该餐厅在市场定位的比较。对客源市场的分析客源帮助餐饮管理者解决不同客源的动态变化，以便于经营者对不同客源拿出营销对策。如：对不同客源的销售对策，对不同客源的菜肴对策，对不同客源的个性化服务对策。

酒店管理六大要点

1、突出抓好经营

酒店要抓好经营首先了解市场，当今人们对消费发生了很大变化，要求时尚、大众化、营养化。

2、实行规范管理

要求达到工作无差错、服务无缺项、管理无漏洞、利润最大化的效果和目标。酒店必须按照现代企业管理要求建立健全的岗位责任制为中心的各项规章制度：服务程序及操作规程。

3、质量标准及要求：实行科学管理，餐厅对人、财、物都要进行科学合理安排，尽量减少和降低因安排不合理而造成人、财、物方面的浪费和损失。

4、不断开拓创新：无论是体质机制、管理方法、经营项目、营销方式、服务技能都要不断的提高和创新。

5、强化职业培训：酒店经营管理的专业化，要求从业人员职业化，首先要培养员工的乐业敬业意识，酒店要利用各种机会，采取各种形式，对员工进行思想政治教育，通过教育和学习，培养员工树立正确的人生观、价值观、道德观。

坚定他们做好服务工作的信心。

6、争创最好效益：最好效益是指经济效益、社会效益、环境效益的综合的效益，没有好的经济效益根本谈不上社会效益和环境效益，因此酒店在创造经济效益的同时一定要处理好社会关系。

岗位责任制的基本要求

1、四定：定岗、定工作、定权限、定责任

2、五有：事事有人管、人人有专责、办事有标准、作业有程序、工作有检查

3、责任制：有责有权是实行责任制的条件

营销：营销简单说：就是餐厅的经营和销售，这也是重中之重，营销人员应该对餐厅的各项业务熟记于心，对顾客进行全面了解以及顾客对餐厅各项服务的意见及时回馈，改正调整。

在经济日益发达，人们的生活水平发生巨大变化的今天，人们对精神层次的追求也就有了更高的要求，所以对我们服务行业的人员有了更高的标准，为了能在激烈的竞争中生存发展，我们的管理理念是以人为本，共同发展。

第二篇：企业管理计划书

乌 海 市 龙 华 工 贸 有 限 责 任 公 司

（龙华报废汽车回收拆解分公司）

企业管理计划及整合营销

企业管理是对企业的生产经营活动进行组织、计划、指挥、监督和调节等职能的总称。

企业管理发展战略的重点，是企业的竞争能力。企业的竞争能力基于对企业内部要素的客观分析和评价，它取决于行业结构和企业相对的市场地位。企业的核心竞争力，才是企业管理发展战略的实质核心通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。要把人治变为法治，但是对人性的认识还是以经济人假设为前提，靠规章制度来管理企业。其对员工的激励和控制还是外部的，通过惩罚与奖励来使员工工作，员工因为期望得到奖赏或害怕惩罚而工作，员工按企业的规章制度去行事，在管理者的指挥下行动, 管理的内容是管理员工的行为。

科学管理是实现文化管理的基础，经验仍然是必要的，文化如同软件，制度如同硬件，二者是互补的。只是由于到了知识经济时期，人更加重视实现个人价值的实现，所以，对人性的尊重显得尤为重要，因此企业管理要以人为本。企业营销策划的主要步骤

企业营销策划的决策环上决策点比较多，主要包括：战略要求、融资要求、管理要求、市场定位、产品定位、价格定位、渠道定位、品牌定位、CIS、广告实现、公关实现。

企业分项管理的内容

①计划管理

通过预测、规划、预算、决策等手段，把企业的经济活动有效地围绕总目标的要求组织起来。计划管理体现了目标管理。

②生产管理

即通过生产组织、生产计划、生产控制等手段，对生产系统的设置和运行进行管理。

③物资管理

对企业所需的各种生产资料进行有计划的组织采购、供应、保管、节约使用和综合利用等。

④质量管理

对企业的生产成果进行监督、考查和检验。

⑤成本管理

围绕企业所有费用的发生和产品成本的形成进行成本预测、成本计划、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。

⑥财务管理

对企业的财务活动包括固定资金、流动资金、专用基金、盈利等的形成、分配和使用进行管理。

⑦劳动人事管理 对企业经济活动中各个环节和各个方面的劳动和人事进行全面计划、统一组织、系统控制、灵活调节。

企业内部结构与分层

董事长 总经理 副总经理

生产部长

营销经理

业务经理

财务部长

企业进行“抽屉式”管理五个步骤: 第一步，建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组。

第二步，正确处理企业内部集权与分权的关系。

第三步，围绕企业的总体目标，层层分解，逐级落实职责权限范围。

第四步，编写“职务说明”、“职务规格”，制定出对每个职务工作的要求准则。

第五步，必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。

企业人员职责权限

董事长职责权限：

宏观调控，制定企业管理战略，通过企业的宗旨、目标、战略和决策来协调企业各个战略经营单位、部门的活动。关心企业的长期、稳定和高速发展。同时协调企业内、外关系。总经理职责权限：

制定企业战略目标，协调企业内、外工作。调控内部人员职能架构。按照一定程序实施企业战略决策，对企业重大问题做出抉择并将其付诸实施的过程。强调投入的人、财、物为我企业的发展能不能对应的产生应该有的效果，效益做出评定。完善企业文化的编写与灌输，使企业能够适应、利用环境的变化。副总经理职责权限：

按照一定程序实施企业战略决策，传达并实施上级分配的工作任务。管理企业内部人员，监督各部门工作，制定企业内部管理制度并协调各部门工作。生产部长职责权限：

制定出对每个职务工作的要求准则及考核与奖惩。严格按照企业规章制度要求员工，调动员工积极性，做到“身先士卒”。按时向上级汇报工作，安全生产，节能减排，规范操作等。营销部门职能权限：

制定营销计划，组织营销人员进行市场作业。辅助企业内部工作，占领市场份额，拓展营销领域。把握企业发展目标及路线。营销部长职能权限：

较好的完成董事会做出的战略决策。组织招聘营销人员，培训业务知识，灌输思想，激励员工。制定营销计划和市场调查工作。做好市场划分，责任到人，奖惩分明。业务经理职能权限：

较好的完成董事会做出的战略决策。熟悉企业的业务流程及业务知识，管理业务人员，做好监督、考核工作。积极配合企业各部门工作。

财务部长职能权限：

为企业决策者提供信息，正确的反映企业的真实财务状况和经营成果。改变企业管理者和员工的观念，配合董事会完成战略实施。企业营销策划的目的与主要任务

营销策划的目的最大限度地实现企业的社会价值和其产品(服务)的市场价值。

营销策划的主要任务及其关系

企业营销的内容主要有两个：企业整体形象、企业生产的产品或服务。树立企业整体形象的目的是提高企业的社会地位、提升企业的社会价值、扩大企业在市场上的影响力。树立企业整体形象的最终目的也是为了更好地、更长远地营销企业生产的产品或服务。树立企业整体形象和营销企业产品(服务)分别有一系列的手段和工具，同时，也有它们通用的手段和工具。

1、企业产品营销策划任务

首先，确定企业产品(服务)营销的主目标;其次，确定企业产品(服务)的市场定位(定位——拟在市场中传播的新取向);再次，确定企业产品(服务)营销的全方位定位;最后，确定实现营销全方位定位的最佳模式。

(1)企业产品(服务)营销的主目标一般有三种选择：

A、提高市场占有率——把增加市场占有率(市场份额)为主目标进行策划;

B、追求利润最大化——把近期实现利益放在首位，一切以安全回收资金和价格理想为出发点;

C、打败竞争对手——不遗余力地打败竞争对象。经过对上述问题的明确，系统掌握占有的终端市场

1、回收产品的价格定位

企业依据客户承受能力、回收成本、竞争性企业的价格定位情况，为回收的产品确定当前价格、价格实现方式和价格变化的方向。

2、回收产品的渠道定位

营销渠道定位是指拟定回收和分销的途径，即确定回收向出让方转移所经过的有形和无形的环节。

整合营销传播以建立长期的、互动式的、即时性的企业客户沟通机制为核心的营销模式，互联网技术的发展推动着这种营销模式的应用。通过建立与保持企业与客户、政府、其它企业等社会各界的良好关系来完善企业发展。

广告是树立企业整体形象和企业营销必不可少的手段 市场定位——确定市场的终端客户

首先，要在地理上确定展开回收的区域;其次，要确定客户群的分类。如；政府机关、企事业单位、矿区、修理厂、运输公司、社区及个人等。在细分出来的市场中，确定开发顺序，做到区域划分责任到人，区域承包的细则上面。确定回收价格的动态体系

在确切了解回收的内涵和外延后，接下来就要给回收定价。

成本导向法——按成本和预期的利润率确定价格。成本主要包括直接成本、间接成本、预期的销售成本。成本导向法又分三种方法：成本加成定价，即在单位产品成本上加百分比;盈亏平衡定价，考虑到销售额变化后，成本也在发生变化;边际成本定价，边际成本加边际预期利润计算销售价格。需求导向定价法——按客户的承受力来确定价格。

竞争导向定价法——依据竞争对手的回收定价来确定本企业的回收价格。

按上述方法确定的企业回收的价格只是初步的价格，还要考虑占领回收市场的速度、回收产品与回收同行的关系，最终确定回收的价格。下面是比较常用的策略：

快速撇脂策略，即；高价格、高额投入，树立行业垄断形象，实现快速占领市场，突出适合垄断性或先进性 营销渠道的构成情况：

直接渠道和间接渠道——直接渠道就是本企业直接面对终端市场。间接渠道是与修理厂或个人企业等有社会关系的群体合作，合理的划分利益。再者就是发展营销网点，即可收购也可销售，在社会上设立良好的企业形象，深入人心，让更多的人了解我们的企业，信任我们的企业。营销部门的战略实施

营销人员的招聘及业务知识培训、市场区域的划分、市场调查、企业战略思想的灌输、具体实施收购的方法、每个人的利益获得与奖惩办法等。

必须强调的是，创建一个品牌企业，要比一般营销付出数倍的代价，但一旦品牌树立成功后，其后续效果是非品牌营销所无法企及的。综上所诉

企业营销策划指根据企业的整体战略，通过对企业内部条件与外部环境的分析，精心构思，设计和组合营销因素，高效率地将回收任务推向目标市场的操作程序。

第三篇：企业管理计划书

通过构建企业文化谈企业管理

第一部分 企业文化的重要性及其构建

一、企业文化的重要性

企业文化是企业对企业本身应该承担的社会责任和企业与员工、客户之间相互的关系理解，这种理解所决定的价值判断，决定了企业的办企指导思想，具体的工作方针，以至日常的管理模式和工左方法。因此，企业文化是企业生存发展的深层次和无形的精神支柱和动力。它从根本上体现了企业的生命潜在力、意志创造力、和凝聚向心力。企业本身的生存发展取决于自身的竞争力，而对于一个企业竞争力的培养不单单是靠产品的质量，更深层次的取决于企业内部的管理模式和指导思想，而这恰恰又取决于企业的文化理念。所以，企业文化是企业的生存发展的根基。

二、企业文化理论构建

知识经济时代，信息技术的迅猛发展已经改变了企业的经营模式，改变了市场的游戏规则。在企业发展的诸多生产要素中，知识成为企业生死存亡的关键性因素。企业的知识创新成为企业技术创新、管理创新和制度创新等一系列企业管理活动的中心。因此，知识经济时代的企业文化应体现“以人为本”的价值观，尊重员工的自我价值，引导员工的自我管理，提高员工的积极性。这种企业文化是一种结合时代背景，体现实际需要的创新性文化。现代企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，体现为企业的核心竞争力，是一种以物质和精神为载体的经济文化。

三、企业文化制度构建

企业文化必须以实践为基础，包括建立有形的和无形的企业文化实质内容。企业文化的形成需要人的参与，而人的活动需要制度的规范与管理。企业文化作为一种管理理论与实践，其本身不仅仅是一种“纯”理念性的东西，它应贯穿于企业的整个生产、经营、管理过程之中。企业文化为现代企业管理提供了丰富的内涵、科学的管理理念、开放的管理模式和柔性的管理手段。而管理是一种理念的灌输，是一种价值的导向，是把企业提出的价值转化为全体员工的价值共识，转化为每个员工的行为准则。

显然，在现今社会，传统的管理方式已经失去了它应有的管理效应。现代企业应优化其管理机制，以企业文化为引导、鼓励员工自我管理，自主管理，提高企业的知识创新效率和效益。

第二部分 “一切为了员工与客户”企业文化下的管理

一、员工是企业发展之本

追溯企业诞生的源头可见，其存在的目的是如此一目了然：企业是个体获得利益最大化的一种手段，而这种最大化又主要表现为经济利益的最大化。基于这种信条，“价值最大化”在相当长一段时间内成为企业管理中的终极目标。简言之，企业的存在就是为了盈利和为人服务，而企业盈利的目的归根揭底还是为人服务。

（一）人才引进

对于新成立的公司来说，培养骨干力量是十分重要的。是否能够培养出好的骨干力量，关键在于人才的引进。

1）诚信之人

诚信自古以来就是中国的一种传统美德，如果一个人连起码的诚信标准都达不到的话，即使这个人再有才能也将会一事无成。如何才能招到一个诚信之人呢？这个可以通过以下两点来加以判断。诚信之人一定会是心地善良之人；诚信之人一定会是懂得感恩之人。在人才招聘的过程当中，人事处的人可以通过问一些类似于“你的父母是什么样的人？”“你有几个好朋友？你对他们的评价是什么样的？”这些简单而又易显露应聘者内心世界的问题加以判断。著名的日本松下集团创始人松下幸之助在早期松下集团招聘员工的时候，就把诚信做为衡量一个人的首要标准。他当时只问应聘者一个问题：“你是否是一个幸运儿？”回答“是”的人才可以进入下一轮面试，所以我们也可以借鉴类似的问题和思路来招聘诚信之人，为以后培养企业的骨干人才打下坚实的基础。

2）热情之人

态度决定一切。公司处于起步阶段，需要的正是有着坚强意念的、不屈不挠的、充满热情的实干家。招到这样的员工对于公司的发展百利而无一害，人才的引进不能只看应聘者的硬件条件。譬如，是否是名牌大学毕业；是否有很高的学历等。一定要看他是否是一个实干家，是否是有干劲与热情，因为人与人差的只是知识而不是情商。只要公司正确引导，这种人一定会成为公司发展 的有用之人。

3）有能之人

不及格的应聘者肯定是要被淘汰掉的，但为什么最高分的也要淘汰掉呢？因为是一家新成立的公司，在社会上的知名度还不是很高，品牌还没形成。很多应聘者会以一种试试的态度在公司里工作。这样公司里的人心会不稳，往往会导致公司的人才流失。企业的最大的财富就是人才，人才的流失应该被看成是企业的最大亏损。所以，目前公司招聘人才考核过后应该重点选拔成绩良好的应聘者，这样的应聘者既有能力，又有一颗踏实的心，必将成为公司所用之人。

（二）员工培训

1）公司应制定《员工管理培训工作计划》，以全面掌握“职位（岗位）说明书”的内容对员工进行强化培训，以全面提高员工队伍整体素质，提高管理水平和操作技能为目标，坚持目的性、系统性、实效性、严格性、自学和集中培训并举的原则，把管理培训贯穿在全年的经营管理工作之中。

2）开展全员成本意识的培训，教育每名员工具有合作精神，理解成本控制是一项集体的努力过程，正确理解和使用成本控制信息，据以改进工作降低成本。

3）加强培训考核工作，并将考核结果作为员工晋职加薪的一个参考依据，以考核与晋职加薪相结合方式充分调动员工学习的主动性、积极性。

（三）员工管理

一个企业的发展取决于企业的员工，一个企业在社会当中的口碑深层次的说亦取决于员工。所以，企业员工的能力与素质提高了，企业又好又快的发展也就变成了顺理成章、水到渠成的事情了。公司可以为员工提供一个良好的文化氛围。具体来说，公司可以为员工创建一个小型图书阅览室，公司可以通过购买、接受捐赠等方式进行图书积累与更新，让企业员工在公司时刻受到文化的熏陶；可以举办一些小型的朗读比赛、歌咏比赛、排球比赛等活动来加强公司凝聚力，时刻保持与员工的互动。要让员工坚信通过工作和与人接触可以让其成功，让每一个员工都能成为一个既成功又快乐的人。

公司是一家研究沙棘果的新公司，公司的各项工作都处于起步阶段和试运营状态，而这正是公司树立企业文化的大好时机。结合公司的实际并依据企业文化理念理论，“一切为了员工和客户”企业文化比较适合我们公司。这个企业文化理念不仅符合CIS的核心价值理念“以人为本”，而且还与企业存在的目的“为人服务”不谋而合。其中的“人”指的首先应该是企业的员工。假想，一个企业如果连员工都不能服务，还怎么能服务于社会、服务于客户？而企业服务于员工主要体现在物质和精神两方面。

1）物质上

首先，公司应该给员工提供良好的办公环境。对于公司的员工来说，办公场所就是他们战场。古人云：“工欲善其事，必先利其器”。好的办公条件可以大大的提高员工的办公效率，同时还能使员工保持一个高昂的工作状态。显然，提高效率就是降低成本，从而使企业获得最大利润。

其次，公司对于员工的劳动所得应采取“多劳多得，按劳分配”的分配原则，特别地，奖金的分配应该公开分发。“多劳多得，按劳分配”可以调动员工的工作积极性，但这个原则应该建立在一个公开监督机制之上。这样可以使员工去除猜忌，全身心的将精力投入到工作当中去，让他们形成一种良性的竞争，鼓励员工有能力的多付出多得到回报。奖金的公开即财务公开，同样还可以调动员工的工作积极性，而且还能使员工之间的矛盾最小化。员工在工作的过程中因为一些利益而发生矛盾是不可避免的，而如何让这些矛盾最小化，就要看企业管理者的管理艺术了。而最有效使矛盾最小化的方法就是将财务公开减少不必要的误会与猜忌。

事例：小王是北京某公司的会计，由于他平时工作勤勤恳恳、踏实认真。很得老板的赏识。所以，年终奖金获得比同职位的同事多了很多。为了避免误会，老板在年终总结大会上特意对小王的奖金多出的那部分做了解释，原来由于小王工作认真，所以老板又给了他一个兼职工作，多出的奖金就是他兼职那部分工作的报酬。这样，不仅消除了大家的疑虑，避免了员工间的矛盾，而且还调动了大家工作积极性。变向的告诉大家，只要你们能好好工作，公司领导是会看到的，是会给大家提供机会的。

2）精神上

第一点，要使员工与企业领导在企业文化理念上达到高度一致。由于公司刚刚成立，企业文化理念亦初步建立起来，企业员工对于新的价值观只是停留在了解阶段，让企业员工高度认同企业价值观并将其转化为自觉行为才意味着长期的胜利，而且这样更有助于公司做强做大。要达到以上结果需要关注以下几点：

(i)领导团队身体力行，要带头实施执行企业文化。如果共同的价值观只是停留在口头、文字、会议等形式上，这样的价值观是不可能被员工所接受的。价值观不应该只是每天不断地说教，而应该每时每刻体现在每个行动上，领导团队的行动更为重要。企业文化说起来是一些理念和口号，但实质是“行为”。从根本上说，企业文化要靠每天的决策、做事、待人的方法来形成，而且，企业文化是多数人形成的，不是一个领导者提倡就能形成的。

（ii）绩效管理与薪酬文化要服务于企业所要确立的理念，使员工的业绩与激励的方向一致。要有意识的向员工表明，新的企业文化是如何帮助他们提高工作效率，使他们愿意成为企业文化的载体。

（iii）创立大团队精神。团队精神是一种富有合作精神的良好职业境界。很多企业的文化都强调团队精神：不仅仅要对自己的工作负责，还要主动协助他人和组织实现整体工作目标，使资源发挥出最大效益，达到大家的利益共赢。

第二点，尊重员工，时刻站在员工的立场想问题。所谓尊重员工，具体是指领导应该尽量避免采用高压形式的管理模式，多采用一些亲和力强的方式与员工沟通和安排工作任务。“员工是企业的发展之本，客户是企业的衣食父母”足以体现出站在员工的立场想问题的重要性。一个企业如果真的能想员工之所想、思员工之所思，我武断的讲，这个企业肯定发展前景一片明朗。因为这样，员工会无后顾之忧，心甘情愿的为公司的发展贡献出自己最大的能量，他们很清楚，企业如果做得越大越好，他们的利益也就越多，员工会不自觉地将自己命运与企业的命运联系在一起，与企业荣辱与共。

（四）利润分配与奖惩机制 1）利润分配

本着公司的终极目标，达到大发展的目的。公司应采取可持续发展的利润

分配原则，这样既符合唯物辩证法的理论观点，又响应了国家的可持续发展政策，还适应了时代的发展需要，可谓一举三得。

首先，应遵循公司的企业文化“员工是企业的发展之本”即“以人为本”——回馈员工。让员工能够切身的感受到企业发展带来的好处。

其次，为地域做贡献。这一点对树立公司的品牌非常重要，因为通过调查资料和统计发现，公司参加公益活动比单纯的做广告所产生的品牌效应要大的多，而成本却要少的多。公司应积极参加地方的公益活动，以加大公司的影响力，达到回报社会的目的。

再次，积累资金。公司是新建企业，没有资金积累，因此公司应着量入为出、收支平衡、留有余地的原则，积极拓宽筹资渠道，加快资金回笼。严格执行资金收支计划管理，加强日常调度，增加资金使用透明度。严格执行资金使用的审批制度，建立健全以资金收支管理为重点的企业内资金统一调控管理体系，保障资金运作安全，控制财务风险。另外，公司的模式是可复制的，这样有助于公司的网络型发展。我们公司的主要发展方向就是研究开发沙棘果，这其中就涉及到原材料的保障供给问题，如果公司能够形成网络型的发展，可以把工厂建到原材料基地附近，因地制宜，节省成本，增加利润。并且能够提供更多的工作岗位达到“为人服务，以人为本”的人文理念。公司的品牌自然而然也就树立起来了。

2）奖惩机制

自古以来，“奖惩分明”就是我国的优良传统。所以一个合理的奖惩机制对于公司也是必不可少的。公司最宜采取刚性与柔性结合的惩罚机制。所谓的刚性惩罚机制，就是日常所谓的处罚规章制度。而柔性惩罚机制就是指应遵循“儒家思想”——“得饶人处且饶人”。对于犯了错的员工企业应该给予改过的机会，尽量对其进行说服教育，避免解雇事件的发生。因为解雇事件会在企业内部产生一种恐慌效应，导致每个员工在做事情的时候，都会蹑手蹑脚。阻碍了员工本身的主观能动性，遏制了创新的出现，就等同于破坏了企业发展的原动力。假设有的员工必须离开时，公司应该最大限度的给予安抚。因为即使不在这里工作，至少也能给其一个良好的回忆。从企业离开的员工以后可能还将从事和本企业性质相似的工作，公司可以将其看成未来的一个潜在合作者或是一个客

户，这样潜移默化地就使公司的知名度和口碑提高上来了。

二、客户是企业的衣食父母

因为是新成立的公司，所以公司应从以下几点入手，进行开拓市场、吸收客户。

1）以公司产品投放市场为契机，加大在华北、东北地区的宣传力度，以沙棘果的特殊功效为切入点，宣传公司品牌优势，服务优势，提升公司在市场的知名度、尽量吸引客户。

2）借助北京交通系统发达的优势，密切关注市场供需关系，适时召开产销协调会，确保产品的品种和产量适应市场的需求。

3）根据销售计划和市场需求，合理安排产品生产作业计划，及时做好品种结构和库存量的调整，努力实现产销平衡。缓解施工季节产销矛盾，最大限度满足客户需求。

4）针对不同的客户，提供全方位的售前、售中和售后服务。

5）公司应以优良的产品质量和服务，使客户认可公司生产的沙棘果类产品，以维护公司品牌的良好形象。

“员工是企业的发展之本、客户是企业的衣食父母”这句话正迎合了企业文化“一切为了员工和客户”。企业文化应该贯穿企业管理的始终。企业文化与管理体制如果能被员工所认同接受，将会大大降低企业的管理成本。试想：我们公司的员工都能愉快的投身于工作当中，保持百分之百的热情，对待产品的质量一丝不苟。那样，我们的产品也必定会经受住市场的考验。最终，赢得市场，赢得客户，赢得未来。

第四篇：企业管理创业计划书

创业计划书

姓名：***

学号:***

公司名称：天诚实业有限责任公司

概述：

一个企业要想生存,必须要具备能够生存的市场;一个企业要想发展壮大,也必须要具备发展壮大的潜力.改革开放以来,我国的经济建设取得了令人瞩目的成就;城市化建设迅速发展,其中,中小型企业功不可没,就建材行业来说,全国大多数企业为中小型企业,他们为我国的经济建设和人口就业等方面做出了巨大贡献.一．机会描述

我的家乡是河北保定。保定是中国输送带产业基地，围绕我的家乡有几百家胶带厂，每年都生产大量的输送带供应全国。

输送带的生产过程是自动化和半自动化的。当然自动化的实现离不开程序的控制，整个生产过程是由PLC电脑控制程序控制完成。程序是靠软件的，经常出现故障。只要一出现错误就会导致整个生产线瘫痪。它就是整个生产线的大脑，在生产过程中起着极其重要的作用。恰好处的是我学的专业是机械电子工程，学的就是这东西，这时我觉得机会来了，于是开公司的想法就这么产生了。

二．市场分析

PLC是一种专门为在工业环境下应用而设计的数字运算操作的电子装置。它采用可以编制程序的存储器，用来在其内部存储执行逻辑运算、顺序运算、计时、计数和算术运算等操作的指令，并能通过数字式或模拟式的输入和输出，控制各种类型的机械或生产过程。PLC及其有关的外围设备都应该按易于与工业控制系统形成一个整体，易于扩展其功能的原则而设计。

一次在工厂打暑假工时了解到，plc电脑控制程序一个需要几万元，出故障后还得运到大连维修，来回至少几天时间，维修一次大概是1万元。而且我还了解到我们家乡附近的全部胶带厂的plc控制程序出现故障都得运到外地（主要是大连）维修。原因是工厂的师傅大多来自农村，都是经验丰富的硬件工人，对于这些软件类科技，他们根本一窍不通。

我的家乡保定就是一块很大的市场，我要充分利用好这片肥肉。在家乡立足，逐渐发展壮大我们的企业，加强创新精神，不断学习。

三．优势

1)基本上每个工厂都有我熟悉的人,首先人脉上有优势；

2)我的很多同学都是学机电和控制的，合作者很多；

3)我们设厂在保定，地理位置优越，与工厂交流会更多;

4)我的想法已经得到家里的大力支持；

5)有导师为我们的创业指点迷津。

6)我们合伙者拥有团结协作的精神，四．人员分配

董事长:杨佳成，成员：霍连松，杨佳成，姚博雄，杨涛，韩城，销售员：杨佳成，霍连松。采用成果分配制度，按照我们的成果分配公司股权，五．发展目标

1.起始目标

首先我们起先专业做plc维修，是只做plc维修。等公司发展稳住后，再干研发。因为公司发展立足必须靠创新，只有不断有新产品做出来，才能不断吸引这些工厂，并建立友谊合作关系。把最恰当的服务在最恰当的时间传递给最合适的人"是我们公司的经营理念.提高效率，真正为客户节省时间，尽力减少工厂由于plc故障造成的损失。

2.品牌目标

通过与国内外知名品牌合作，逐步打造和提升PLC编程技术培训品牌的知名度，树立本公司良好的企业形象和品牌形象，竭力将本公司发展成为国内PLC编程技术培训行业知名品牌，将公司的核心竞争力架构在公司品牌上。

3.市场目标

本项目运用新的模式，通过与国内外知名品牌合作提升企业知名度的同时，建立公司竞争优势。同时将在异地设立分支机构，扩大国内市场份额，走向全国发展。

六．运作管理

通过PLC编程技术行业的经营的模式分析可知，经营模式较有各自的利弊，行业竞争比较激烈，行业的优势企业出现需要新的经营模式的出现。

本项目在自身的发展过程中创造性地总结出了具有自主特色、行业领先的经营模式（在资金的支持下）。即：

该模式下新的采购流程是：

（1）本公司采购；

（2）储存国外代理品牌产品；

（3）报价投标；

（4）签合同；

（5）快速交货；

（6）售后服务。

这种经营模式的优势非常明显：一是可以形成品牌的优势；二是形成价格的优势；三是货期大大缩短。同时这种模式的弊端也是有的：即需要大笔资金的投入，一方面要大量采购一般性的产品（或向生产企业下订金），另一方面还要储藏代理的产品，资金需求量大。

七.营销策略

1、实行“市场推广+渠道销售”的总体营销战略。

2、筹建业务部门，将客户分类管理，明确管理制度，保证每个用户都有专人定期服务，避免出现失落客户。同时通过分类可以让管理人员将主要精力集中在重要客户的管理上，通过服务好这些客户充分的发掘这些客户的潜力，公司充分利用现有的客户资源，同时通过制度和组织结构的完善将现有客户潜力充分发掘。

3、加设专门机构，如市场推广中心。

4、进一步创新市场营销的方式和手段。

5、建立强大的市场推广队伍，为市场推广人员进行专业的培训。

6、加强广告宣传及网上推广工作，公司采取销售终端活化的方式，通过强化广告宣传力度，扩大销售。

7、参加产品展览会，提高参展效果，创造最大的经济效益。

八．风险预测

1.政策风险

国家对PLC编程技术行业颁布的法律、法规、产业政策、税收政策等可能会给公司的运营带来不确定性因素。PLC编程技术培训公司将在日常经营过程中将

加强对有关政策、法规的研究，掌握国家法规政策的最新动态，及时调整公司的发展目标和经营战略，减小政策变化带来的风险。

2.市场风险 本项目面临市场的竞争，在竞争中最终能占领多大的市场份额事前难以完全准确地测算，发展前景存在不确定性。

市场应对措施：

3、人才风险

本公司保持健康发展源于拥有完善和成熟的管理制度，能否培养和留住管理人才和销售人才，能否保持人才结构的稳定和优化，存在一定的风险。

4.财务风险

本项目经营业务的发展壮大有赖于资本的不断投入，在目前情况下需通过融资解决资金问题。若不能得到融资会影响上述计划的顺利实施。

财务风险应对措施：

5.其他风险

不可抗拒和不可预测事件的出现，可能导致公司的投资损失。

九．产品成本及盈利分析

鉴于PLC编程技术培训市场的巨大潜在需求和本项目设定的生产经营能力，公司拟分三步走：在销售收入方面第一年争取实现年销售额X万元，第二年实现X万元，第三年实现X万元的销售收入；三年总利润合计达到N万元。

十．售后服务

1、PLC编程技术公司建有一支强大的售后服务队伍，为本项目产品安装与售后服务提供强有力的支持；

2、保证服务网点覆盖产品销售范围的100%，确保服务无盲区；

3、开通统一服务热线，提供365天全天候热线服务，保证用户询问、咨询等信息沟通无障碍，保证用户的投诉信息得到及时处理；

4、开通、设立专门服务网站，公示售后服务承诺及服务政策，提供在线服务功能，公司网站语言分为中文、英文两种；

5、开通服务邮箱，方便用户查阅公司服务政策；

6、建立完善的客户关系管理系统。

客户是企业生存的衣食父母，为更好地满足客户需求，提高客户的满意度，公司

将建立一套完善的客户关系管理。：

十一.投资者权利

投资者作为公司的股东，享有公司股东的基本权利。

1、投资方享有分红权

可以依照所持有的股份份额获得股利和其他形式的利益分配；

2、投资方享有知情权

公司每月向投资者提供现金流量表、资产负债表和损益表；

3、投资方有权随时查阅公司的重要文件

包括：公司章程、本人持股资料、股东大会会议记录、中期报告和报告、公司股本总额、股本结构等；

4、投资方享有表决权和监督、建议、质询权

可以通过选派董事参与公司决策，但是不干预企业日常经营管理；投资方可向公司委派一名财务监督员，监督公司资金运用情况；若不委派财务监督，可以委托会计师事务所行使监督工作。

5、投资方享有寻求司法保护权

当股东的合法权益受到公司、公司董事、监事、经理及其他高级管理人员或其他股东侵害时，对侵害股东权利的行为，股东有权依法追究公司及有关责任人的法律责任，可以通过司法途径寻求保护。

十二、退出机制

本公司把投资者在退出时候的资本最大化增值放在重要的位置，将始终坚持“企业价值最大”的经营目标。投资者退出的方式主要有首次公开发行、出售、清算或破产三种，其中首次公开发行是最成功的退出方式，上市退出所带来的收益高于其他退出途径。随着我国资本市场的不断完善与发展，新三板市场正在完善，创业板市场的设立大大增强了投资方通过首次公开发行形式退出的可行性。本公司将密切关注创业板和新三板市场动态，时刻与证券业界保持联系，力求公司尽快在创业板上市，使投资者获得最大的投资收益。

第五篇：2013年建材企业管理计划书

2013年企业管理计划

根据公司的总体部署和要求，结合工作实际，新的一年，综合各个方面将紧紧围绕公司建设目标，切实发挥“中心枢纽、参谋助手、桥梁窗口、服务保障”作用。

（一）充分发挥职能，提升服务大局能力

充分发挥参谋助手作用，更好地为领导决策服务。紧紧围绕中心工作，准确站位，超前思考。积极从大局的高度、领导的角度思考、策划和处理问题，提出具有较高政策理论水平的建议，增强建言献策的主动性和预见性。坚持以领导满意度、工作指导性为原则，正确传达上级指示精神，准确体现领导工作意图，如实反映基层真实情况，不断增强文稿的指导性、针对性、实效性和可操作性。

充分发挥督促检查作用，促进重大决策部署的贯彻落实。围绕中心和不同时期的重大决策、重要部署、重点问题，开展督促检查工作，通过阶段性重点工作的落实，保证中心任务的完成，促进问题的及时解决，推动决策的有效实施和全局工作的顺利开展。不断完善督查工作责任制，对检查、通报、反馈、考核等各个环节严格把关，形成一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的督查工作体系，确保督查效果。

充分发挥综合协调作用，确保日常工作高效运转。一是充分发挥日常工作运转中的枢纽作用。通过办文、办会、办事等工作的高效运行，及时向基层和机关部门传达公司的工作意图，使公司的决策部署得以迅速贯彻落实。通过加强与基层和机关部门的联系沟通，不断了解新情况、发现新问题、把握新动向，协助领导深化决策，推动工作。二是充分发挥在重大会议、重大活动组织中的统筹作用。增强主动性、前瞻性，提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，明确责任，狠抓落实，保证各项议程和活动顺利进行。

（二）强化自身建设，努力开创办公室工作新局面

新的一年，综合办公室全体成员，将不断加强自身建设，努力提升服务质量 和工作水平。一是积极建设学习型部门，拓宽学习领域，深入学习和钻研办公室各项业务知识，切实依靠学习更新观念、启迪思路、创新工作。增强学习实效，做到学以立德、学以增智、学以致用。二是改进作风，坚持实事求是、严谨细致、雷厉风行、高效廉洁的工作作风，努力增强凝聚力、创造力和战斗力。三是进一步健全完善制度、明确责任，推进办公室各项工作的规范化、制度化和科学化。争取将“黄海防腐保温建材有限公司”推向更高的层次。因此从以下几方面来规划该企业。

（一）办公室规章制度

为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造好的企业文化氛围。

1、职员工作时间不得吃零食、闲聊、大声喧哗，以上每次罚款5元，不听劝解者给予记过并处于相应的罚款。

2、职员工作时间不得离岗、串岗，需要处理什么事情需征的部门主管同意。离岗时间不得超过20分钟，第一次给予警告。三次以上给予记过处分，并处于相应的罚款。

3、职员工作时间不得做私活，发现一次罚款20元。对于劝解不听者公司作辞退处理。

4、职员的工作区间要注意个人卫生，上班前及下班后对于工作区域内物品摆放整洁、整齐，对于不经常处理的给予通报批评，并做书面检讨并处于罚款。

5、职员不得打印已工作无关的图纸及文件。对于作废的文件、图纸，纸张可以循环利用的一定要循环利用，注重节约，杜绝浪费，有上述行为之一的每次罚款5元。

6、职员不得迟到和早退，迟到、早退一次罚款5元。对于一个月累计迟到、早退合计10个小时的，给予记过处分，如特殊情况提前说明。

7、职员每天应提前按时到达工作岗位上，下班应做好充分的下班准备，在此区间对工作范围进行必要的清扫、清洁。

8、职员要做到今日事今日毕，杜绝拖沓，对于劝解不听者给予记过处分并做相应的罚款。

9、职员工作区间应努力完成自己的工作，也不要打扰其他人的工作。

10、职员上班区间不得上网聊天、下载文件、看电影、玩游戏，发现一次罚款20元，对于劝解不听者给予记过处分并处于相应罚款。

11、职员相互之间沟通要在指定区域，谈话时不得影响他人工作。

12、职员相互间严禁打架、语言侮辱，一但发现给予记过处分，劝解不听者作辞退处理。

13、职员不得向竞争对手提供公司的产业规划、方案、图纸及一切影像资料，如有需要需征的直属领导意见并报总经理审批，未得同意私自有上述行为之一的公司做辞退处理。

14、职员不得向其他公司提供公司的采购渠道、原材料价格，如有需要需征的总经理同意，未得同意不允许自己擅自决定。

财务管理制度

为了加强管理、提高经济效益，适应企业发展需要，现根据本公司具体情况，结合国家有关规定，特制定本制度，以便全体工作人员执行。

一、基本规定

1、本公司在经济活动中所发生的资金收入和支出，统一由财务部负责办理，财务部是代表公司对外结算债权、债务的唯一机构。未经授权和委托，任何人无权处理有关资金收支的工作，任何越权行为都是无效的，并应对其所造成的后果负责任。

2、财务部门工作人员必须廉洁奉公，严以律已，不谋私利，如发现有利用工作之便，进行挪用公款，假公济私，贪污舞弊，监守自盗等行为，一律加倍处罚，严惩不贷。因此，会计与出纳必须明确分工，各施其职，相互制约，即相互合作又相互监督。按照会计管帐不管钱，出纳管钱不管帐（指除现金、银行日记帐外的帐）的原则进行工作。每月终盘点现金，双方核对现金、存款帐目，并将存在问题向上级报告。

3、凡是支付款项必须取得合法的、有效的单据，经手人应该在单据上签名、盖章、整理好单据，经有权审批的领导批准，会计人员核对无误并符合支付原则，方可办理报销支付款项，如手续不全，内容有错或可疑，财务人员有权拒绝付款。

4、为保障公司财产的安全不致流失，凡是公司的资产都应设置帐簿登记，由专人负责管理。会计与管理人员按情况规定月、季、年终盘点一次，进行财产清查。对于损坏、变质或短缺情况，由直接责任人（或使用人）提出报告，经批准方可办理报废注销手续。

第二条 资金的管理

1、本公司所有资财均属投资者所有，受到国家法律保护。禁止任何人以任何借口，不经过正当审批手续，非法调走或挪用资金，财务部门有权制止这些违法行为，拒绝支付款项。如不加制止，造成事实，财务部负责人应负连带责任。

2、因公借款，经手人必须在事毕后3-5天内（如购物出差回来等）办理报帐手续。严禁私人占用公款。原则出差借款（现金量）在万元以上应两人同行。

3、公司支付任何款项，必须凭合法的有效发票或有关收费凭证，并经办人签名或盖章确认，注明付款理由，按审批权限报有关领导批准后，财务部审核签字后，方可办理支付款项业务。

4、凡属预付款项，由经办人提出书面申请，按审批权限报有关领导批准后，连同合同或有关文件交财务部审核，总经理签字后方可办理付款，但在该项业务完结，经办人必须取得对方正式发票合法的收款凭证，交由财务部结清往来帐目，否则造成损失由经手人负责。

5、工作人员因工作失职，所造成的罚款或其他经济损失，应由责任者本人负责，公司拒绝接受任何解释。

费用开支管理

一、日常开支3000元以上要有领导的知情或签字，此笔支出方能生效报销，1000元至3000元以内要有领导知情或签字，1000元以下要有原始票据经办人签字，总经理签字方能报销。

二、办公费

1、购买办公用品、用具等均由行政人事后勤部统一负责报采购部。公司各部门按实际需要列出清单，交行政后勤部统一处理。严禁各部门擅自购买，并要严格控制其开支金额。

2、凡购买所有的物品，均须办理验收入库，并按审批权权限报有关领导审批方能报销。行政人事部门要指定专人按部门或个人建立低值易耗品辅助台帐，及时登记领退情况，职工离开本公司时，必须办理移交手续，丢失和损坏的物品，要其本人赔偿。

三、借款程序:

1、借款人填写借款单，部门主管签字。

2、财务部经理按用途、计划、实际开支情况审核。

3、总经理或副总经理根据部门主管、财务部意见以实际需要另外审批。

4、会计人员根据各级主管审批借款单填制记帐凭证。

5、出纳员根据会计凭证给予付款，借款人签名。

四、报销程序:

1、报销人将票据粘贴好填写内容、金额，送部门经理、财务经理、总经理签字。

2、财务部经理根据公司有关规定，逐一审核，签署意见。

3、总经理或副总经理根据各级主管的联签和公司相关规定进行批示。

4、会计人员根据各级主管批签的票据进行核算，填制记帐凭证。

5、出纳员要报销人或收款人签字，根据记帐凭证付款或冲帐，实行多退少补。

（三）仓库管理方案

一、按规定做好物资设备进出库的验收、记帐和发放工作，做到帐帐相符。

二、随时掌握库存状态，保证物料及时供应，充分发挥周转效率。

三、定期对库房进行清理，保持库房的整齐美观，使物料分类排列，存放整齐，数量准确。

四、熟悉相应物料品种、规格、型号及性能，填写分明。

五、搞好库房的安全管理工作，检查库房的防火、防盗设施，及时堵塞漏洞。

六、制表登记;分类建帐;型号不同;单独码放;进货需签认;出库有凭据;缺货及时申报;每月进行盘库;设计几种表格;建立相应制度.如果仓库条件允许, 可以把仓库分成几个区域(或库位), 每个区域建一本帐(用活页帐本,以便续页,但每页帐页都要有页码).每种配件必有单独帐页.（一）仓库管理

1.严格执行入库手续，物料或成品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致，物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。

2.入库的物料和成品应分堆放整齐，杜绝不安全因素;并设物料卡，标识清楚。3.存货入库后应及时入账，准确登记。.领用物料部门应开具领料单，若需配套领料时，应配套领用；仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。

5.成品库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意后方可发货，事后应补方可发货。.车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。

7.仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。

8.为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。

9.随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生，并即时上报。

10.定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。

11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。

12.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。

13.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

14.仓管人员要按时上下班，遵守公司各项规章制度，如遇工作忙，要延长工作时间，仓管人员要无条件服从。

15.仓管人员要立足本职，坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，要乐于听取他人意见或批评，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。

16.仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，要保守商业秘密，不得擅自将有关文件带出厂外。.仓管人员如不履行自己的职责，对公司的财产造成损失，公司有权追究其经济责任；对厂情况严重的，应追究其法律责任。.仓管人员调动或离职前，首先办理账目移交手续，要求逐项核对点收；如有短缺，必须限期查清，方可移交，移交双方及上级主管人员必须签字确认。

以上就是该企业的工作计划，希望各个员工都能按要求履行各自的职责，将公司办的更加完善。