客运管理所年终总结（定稿）

第一篇：客运管理所年终总结（定稿）

客运管理所年终总结

2010年，我所在区交通运输局的领导下，在有关部门的大力配合支持下，以党的十七届五中全会会议精神为指导，全面贯彻落实科学发展观和认真践行“三个代表”重要思想，紧紧围绕年度工作目标，务实奉献，开拓进取，以饱满的工作热情积极投入到客运市场管理的工作之中，圆满完成了各项管理工作。现将今年各项工作总结如下：

一、全年主要工作情况：

1、深入开展了“争先创优”和“创建学习型党组织”活动，广大党员的党员意识、纪律观念宗旨意识得到了明显的增强；党员干部自觉学习、努力学习的积极性不断提高。

2、圆满完成了交通法律、法规的宣传工作。受宣传旅客和相关从业人员千余人。

3、坚持抓好了队伍建设，确保队伍的战斗力。

4、建立起了较为系统、规范的内业各项档案、台帐和记录。

5、圆满完成了区局安排的春节运输保障和午收抢种工作任务。

二、工作的主要作法：

(一)加强队伍建设，锤炼过硬的执法队伍。

1、深入开展了“创先争优”和“创建学习党组织”活动。一是建立领导责任制。成立“创先争优”和“创建学习党组织”活动领导小组，组织领导全所“创先争优”和“创建学习党组织”活动；二是所领导班子带头，充分发挥表率作用，以“创建学习党组织”活动为契机，认真深入地开展了学习《邓小平理论》、“三个代表”重要思想以及科学发展观等党的经典著作；三是加强舆论宣传。充分运用报刊、电视台等媒体，采取宣传栏、板报等宣传形式，大力宣传“创先争优”和“创建学习党组织”活动的重大意义，为“创先争优”和“创建学习党组织”活动营造了良好的舆论氛围。

2、狠抓素质建设。充分利用每周一、周五的集中学习时间，组织全所执法人员学习《国道条》、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《交通行政执法规范》等运政管理业务知识，共组织业务学习95次，参加区局组织的执法培训16人，参加省厅组织的执法资格考试1人。按局里要求所长每天300字、交管员每天600字的正楷字练习，以及阅读《关键在于落实》、《没有任何借口》等书籍并撰写心得体会，并在今年4月份全员参加了由区局组织的军事训练，通过以上活动不断提高全所执法人员的综合素质。

3、狠抓制度建设。我所从实际情况出发，在区局制定的各项规章制度的基础上，进一步完善了各项管理制度，并将各项规章制度上墙。实现了以机制激励人，以制度管人，以纪律约束人，逗硬奖惩，充分调动全所职工的工作责任心、积极性和创造性。

4、狠抓政治思想工作。坚持采用集体座谈、个别谈心相结

合的方法，及时掌握全所职工的思想动态，积极引导职工树立正确的人生观、价值观、世界观，及时帮助职工解决实际困难，有力地保证了队伍的稳定、凝聚力及战斗力。

(二)加强行业管理，全面完成年度工作任务

一是加大了客运法律法规的宣传力度。开展了多形式、多渠道地法规宣传活动采取发放宣传单和进入客运场站现场宣传以及送“法“上门相结合的方式，提高了广大旅客和从业人员的法律意识。今年共悬挂宣传横幅10条、制作宣传标牌2块，书写宣传标语2幅，送“法”上门10余次，发放宣传资料2000余份。

二是认真抓好春节运输保障工作。按照区局要求，我所在合徐高速宿州收费站设立春运检查服务站。于1月28日前启动，配备夜间照明设备，设置安全醒目站牌标志，实行24小时检查制度。主要职能是对过往的7座以上客运车辆逐车检查、登记，严查危及交通安全的各种违法行为和隐患。重点检查客运车辆驾驶员是否具备相应的从业资格、客运车辆是否超过核定人数载客，长途卧铺客车是否违反规定擅自加铺加座、加装车顶行李架等违法违规行为。从2010年1月30日开始至3月10日结束，历时40天，我所共计出动执法人员150人次，在春运检查服务站共检查车辆2500余台次，无一起车辆超员、客运车辆非法改装等交通违法违规行为。三是加大了路面巡查力度，突出巡查实效。路面巡查的主要

任务是严厉打击未经许可非法从事道路客运、出租车客运、旅游客运经营、未经许可途经并穿行中心城区过境长途班线客车、道路班线客运车辆不按许可线路行驶、在中心城区随意停靠，随意组客组货以及客运站擅自接纳过境长途客车进站配载的违规经营行为。截止11月20日为止，共上路巡查150余人次，纠正各类违章行为80余件，培训违章驾驶员30余人，立案查处20件，结案20件。在处理违章案件时，坚持依法办案，按照程序执法、严格文明执法，杜绝乱收费乱罚款行为，全年无行政诉讼案件发生。通过路面巡查，客运车辆在城区的违章行为已明显呈下降趋势。

(三)深入开展文明创建活动，树立良好“窗口”形象

一是成立创建领导小组，加强了对创建工作的组织领导，定期对创建活动进行督促、检查，使创建工作逐步走上了制度化、经常化、规范化的轨道；二是加强了社会监督，规范了行风建设；三要求全所执法人员着装整洁，标志齐全，热情服务，文明执法。

2010年的工作虽然取得了一些成绩，但与上级领导的期望与要求仍然存在差距，仍然存在一些不容忽视的问题和不足之处：一是路面巡查工作还需要进一步加大管理力度；二是个别职工责任心、主观能动性有待进一步提高。这些问题有待于今后的工作中逐步改正、完善，继续发扬成绩，总结经验，克服不足，立足岗位、务实奉献、开拓进取，认

真履行客运管理工作的职责，确保客运管理工作再上新台阶，为埇桥交通建设而奋力拼搏，为埇桥发展建设作出贡献！

埇桥区交通运输局

客运管理所

2010年12月5日

第二篇：睢宁县客运管理所职责

睢宁县客运管理所职责

睢宁客运管理所负责道路旅客运输和客运站管理工作。主要职责：

1.贯彻执行国家和省、市有关运输行业管理的法律、法规、规章和方针政策。

2.负责拟定本县客运运输行业发展规划，负责对客运、农班线路的走向调整和站点设置初审，根据县所要求核发客运车辆线路牌。

3.按规定权限和程序，负责客运业户的资质初审，开、停（歇）业和办理营运证申请初审工作；负责驻站办的组织协调工作。

4.负责客运经营行为管理，调解处理客运纠纷，做好有关客运投诉处理工作。

5.负责做好全县道路旅客运输市场的调研和客运运力、运量、流向、实载率等相关数据、资料、指标的调查、统计、分析工作。

6.做好节假日旅客运输、抢险救灾、战备运输的组织保障工作。

7.按时完成上级交办的其他工作。

第三篇：公路运输管理所客运股职责（本站推荐）

客运股工作职责

1.贯彻执行国家和上级机关指定的运输管理方针、政策和法规、结合本区实际，搞好客运市场管理，确保客运市场安全、高效、繁荣、有序。

2.负责对全区旅客运输的管理。安排布置区内客运线路，协助办理跨区以上客运企业或业户新增班线和核发新证及标贴工作。.负责全县客运车辆营运路单、线路标志牌等单证的管理发放工作。.负责全县客运车辆（含出租车）营运审批工作。.负责审核客运票价执行情况和业户服务质量服务态度的督察工作。.负责辖区内客运市场的监管工作，按照法规政策对客运车辆的有关交通规费进行征收，并及时解缴。

7.搞好本股人员的日常管理工作和完成局、所交办的临时任务。

第四篇：屯留县道路运输管理所2016年客运工作总结

屯留县道路运输管理所2016年客运工作总结

一、完成节假日客运监管，确保无事故。

16年春运期间,我所将运政执法人员分成3组,所领导带班,到车站和各客运线路巡查,发现隐患,及时现场处理,较好地完成了春运运输组织及安全监管工作。完成了“十一”黄金周的运输组织及安全监管工作。春运和“十一”黄金周期间无重、特大运输安全责任事故发生。完成了清明、五

一、端午等小长假的运输组织及安全监管工作。

二、整治市场秩序。

1.我所加强客运市场秩序整顿,重点加强了道路客运站文明服务方面及客运车辆的经营秩序和车容车貌专项整治工作，客运站和客运车辆经营面貌和秩序明显提升。

2.加强我县客运市场监管管理工作,督促企业建立健全各项管理制度和基础档案,继续规范和完善了客运车辆的技术档案和管理档案,认真组织客运企业、客运站进行了15质量信誉考核。

3、加强道路运输从业人员的安全教育培训工作,截止目前我所与交警部门联合针对我县所有客运司乘人员实施了，安全教育讲座4次，参加听讲从业人员260多人次。

5、进一步加强客运车辆gps管理,我所在监督检查实施过程中，针对客运车辆平台监控检查和车辆终端检查作为每次必查项目，平台制度执行及在线提示改正都得到了提示，我县客运车辆在线率始终在98%以上.三、加强客运站监督管理。

加大客运站源头安全监管力度，认真履行“三关一监督”安全监管职责，督促客运站严格执行“三不进站、六不出站”、“三品”检查和安全例检等安全管理制度的落实和完善，配足安全管理人员，严格按流程、项目、内容、规范对进站车辆进行安检；严格按出站规范检查出站客车营运手续、驾驶员证照、人数清点、系安全带情况、督促驾驶员进行安全承诺、安全提示、出站签单等；加强“三品”检查力度并做好登记，杜绝漏检一件旅客行包，对旅客可疑行包进行开包查看，确认无“三品”后方准上车。

四、完成了“通返不通”工作任务

根据16工作目标责任，我所顺利开通了屯留至罗村客运班线，完成了农村客运通达指标任务。

我县汽车租赁业尚未取得阶段进展，2016年我所将积极实施租赁行业工作，引导企业完善网点布局，开展汽车租赁服务。

屯留县道路运输管理所

2016.11.8

第五篇：市场管理所总结

xx市场事务所工作总结

今年一至五月份以来，我所在街道办事处的正确领导下，坚持内强素质，外树形象，不断加强队伍建设，保证了各项工作的健康协调发展，现将我所前五个月具体工作情况总结如下：

一、加强领导、落实责任

我所高度重视队伍建设工作，并把此项工作作为加强收费行业作风建设的大事来抓，认真研究措施，抓好开局，加强领导。我们坚持“强化管理、优质服务”的原则，积极组织协调日常综合事务。年初我们积极多方征求意见，总结往年在队伍建设工作中存在的经验与不足，制定了实施方案，并结合本部门工作实际，明确责任追究内容，以狠抓各项规章制度的落实、增强透明度为保障，使队伍建设工作顺利开展。

二、增强服务意识，进一步提高服务质量

今年以来，我们重点做好窗口文明服务，规范操作教育整顿工作。一是以学习教育、查找问题，认真总结为主要方法和手段，制定相应的整改措施，落实责任，真正达到了全面提高全体员工规范操作、文明服务意识的目的。二是以规范操作、文明服务为突破口，倡导全体员工用“优质服务”真诚地对待每一个业户。三是将教育整顿活动作为改进服务方式、培养主动服务意识的一个着力点，与创建“全国文明城市”等活动有机结合起来，培养全体管理人员“讲服务、比优质，讲规范、比业务”的意识，努力实现服务意识再提高、服务能力再增强、服务质量再提升的目标。四是认真研究工作的手段、方法、特点，加大检查力度，对岗位纪律、文明服务、窗口形象及履行职责情况重点检查。为了全面提升窗口形象，丰富服务内涵，接受社会监督，我们通过广泛宣传教育、深入细致的思想工作，加强职工对行风建设工作必要性的认识，赢得了广大业户的一致好评。

三、真抓实干、务求实效

为了提高服务质量，我们始终坚持把方便群众购物、改善购物环境作为工作重点。一是投资3万元，拓宽xx大集的路口，使出入农贸市场的车辆更顺畅，便利；二是投资30余万元，对原有的天天市场进行重新规划建设。五月底圆满实现了xx天天市场的整体搬迁；三是重点加强对摊位出租工作的领导，并对服务态度、行为规范等进行自查。截止五月底共实现30.5万元的收费任务。通过开展自查自纠，促进了我所行风建设工作的深入开展，为搞好今后工作打下了坚实的基础。

四、积极配合、从我做起

今年以来，我所积极完成街道办事处部署的各项工作，尤其是“创城”工作的开展。针对市场管理工作的特点，我们重点对市场内的秩序、卫生加强管理，做到了划行归市、对号入市，垃圾清理及时、不留卫生死角。在摊位出租中坚持公平、公开、公正的原则，确保了摊位出租工作的顺利进行。

五、下一步工作思路

在街道办事处的正确领导下，经过全所上下的共同努力，我所的工作虽取得了一定成效，但离“创城”工作要求仍存在差距。市场管理工作是一项长期而细致的工作，今后我们将进一步围绕办事处的统一部署开展工作，坚持抓行风促管理，在工作中积极探索新思路、解决新问题，不断深化队伍建设内涵，培育新的经济增长点，促使我所工作在服务于民方面有更大的提高。