XX电脑技术服务中心绩效考核

第一篇：XX电脑技术服务中心绩效考核

XX电脑技术服务中心热情 快速 专业 简单 感动 超越

以用户需求为导向

热情快速 专业简单感动超越

月绩效考核总分150分

惩罚：

一、早晨9：35准时上班，打卡后，门店人员在10分钟以内到达门店。（－10）

二、上班后，必须在进入工作状态，不得做吃饭、买水等与工作无关的事情。（－10）

三、不得代打卡。（－10）

四、下班时间以门店作息时间为准，不得提前离岗。（－10）

五、到达岗位后，所有人员负责打扫所在岗位的清洁，抹桌椅，整理物品。（－10）

六、工作场地不准吸烟。（－10）

七、上班时间，不得私自外出，离开工作岗位超过15分钟需向部门经理请假。（－10）

八、午饭原则上打饭到工作地点吃，特殊情况，外出吃饭不得超过25分钟，而且需轮流去，外出吃饭人

一次不超过在当前所在岗位人员的一半，而且外出吃饭需给门店经理打招呼，且保持电话通畅。（－10）

九、上班时间，衣着整洁，面容清爽，精神饱满，站坐端正，不得有躺、靠、爬等不文雅动作。（－5）

十、上班时间，统一佩戴公司工作牌。

十一、上班时间，不得看报、不玩游戏、不玩QQ、不打瞌睡、不聚众闲聊。（－10）

十二、上班前，清点准备好常用工具和软件，杜绝装机时到处找工具，借光碟。（－10）

十三、因重要事情或生病需要请假或换假，需提前一天向部门经理请假，并写好请假条，由部门经理签

字后交由人事部。（－10）

十四、对管理人员安排的任务，无条件执行，不得以任何借口推诿和拒绝。如遇不合理要求，可以向上

级投诉。（－20）

十五、工作中，密切配合其他同事（本部门和其它部门）的工作，同时要注意沟通。（－10）

十六、接听公司电话，一律讲：“您好！恒新电脑！”，所有让客户签字手续完成后，都必须说“谢谢！”

（－5）。

十七、上班工程中，保持工作地点的整洁度，装机过程中的垃圾必须放入垃圾箱，并及时清理装机过程

中的垃圾。装机或者维修完成后，及时恢复工作台得整洁。（－10）

十八、凡第一天安装的电脑，由于驱动和软件没有安装完整或者本来有硬件故障但未测试到，导致上门

服务或者客户投诉的。（－10）

十九、凡是送修电脑，一周以内，客户反映的故障没有解决导致重复维修或客户投诉的。（－10）

二十、凡是上门维修电脑，一周内，客户反映的故障没有解决导致重复维修或客户投诉的。（－10）二

十一、装机、送修、上门服务，回访客户时候，客户对工作态度和工作质量不满意。（－10）二

十二、送修机器未及时维修。（－10）

二十三、上门时，未主动和客户预约好时间，或者未按时到达，导致客户不满。（－10）

二十四、装机、送修、上门服务时，发现问题，但敷衍了事。（－15）

二十五、由于态度差、维修不彻底、响应不及时等原因，导致客户投诉到管理办、政府职能部门，或

者导致客户退机的。（－20到50）

18－24中，技术原因导致重复维修但无客户投诉的，－5分/次，技术原因导致客户投诉的，－10分/次，态度原因导致客户投诉的15分/次。

客户服务电话:******

奖励：

一、一个月内，无任何迟到、早退、请假等。＋10二、一个月内，安装和维修电脑，返修率为0。＋30

三、回访过程中，客户主动表扬客服人员。＋10

四、回访过程中，一月中，客户满意度为100％。＋30

五、妥善处理重大客户抱怨，且客户最终非常满意。＋10

工作量积分：

1、门市组装一台电脑积分1分。

2、客户送修一台电脑积分1分。

3、上门安装调试网络，成都市区内含郊县积分0.5分/台，外地积分1分/台。

4、以磨子桥为中心，南三环为半径，范围内的上门服务积分为2分，北二环以外，西北，东北，以

及三环以外积分3分。

5、返修处理两个积0.5分。

个人月度奖金＝总奖金/（总绩效积分＋总工作量积分）X（个人绩效积分＋个人工作量积分）

绩效积分连续两个月排倒数第一名，无当月奖金，连续三个月排倒数第一名，自动离职。

热情：整个工作过程中，语言，表情，肢体动作，给用户的感觉很热情，热心地为用户服务。

快速：安装，维修，上门响应速度和处理速度要快速，节约用户的时间，返修周期要尽可能短。

专业：安装，维修，上门的工作流程和技术水平给用户的感觉要专业。

简单：尽可能地让用户感觉处理的过程简单，因为用户不想整个过程太负责。

感动：做到了热情、快速、专业、简单，只代表我们做到了，我们的最终目的是让用户感受并认可我们的服务，也就是让用户从心底认同和感动。

超越：更热情、更快速、更专业、更简单、更感动。我们的服务没有止境，我们要不断超越自我，实现更

高的价值。

考勤条例：

1、上班后，30分钟内算迟到，超过30分钟，算旷工半天，超过60分钟算旷工一天，不假旷工一天，按

旷工两天处理。

2、月迟到达8次，月旷工达3次，自动离职。

3、迟到一次扣10元，达3次另加50，即扣80，达5次另加100，即150。

4、事假扣当天工资，全年事假总和不得超过15天，超过按旷工处理。

5、旷工一天扣除3天工资。

6、病假一天内向部门经理请假并写请假条签字，免医生证明。

7、病假一天以上需出具医生证明，一年病假不得超过30天，病情严重者，特殊处理，需报总经理批准。

8、结婚可请假8天，子女结婚可请假2天，兄弟姐妹结婚可请假1天。（含节假日，不扣薪）

9、生育可请假2个月，其中1个月给基本工资，第二个月按事假。配偶分娩可请假3天（不扣薪）。

10、配偶、父母亡，可请假8天，祖父母、兄弟姐妹及子女岳父母亡，可请假3天。（含节假日，不

扣薪），直系亲属亡可请假1－2天，按事假处理。

11、所有请假，都必须写请假条，由部门经理签字，交由人事部，并在交接好所以的手中的事情给相

应负责人后，方可休假。

90％的客户在不满意的时候，是不会说给公司听的，而是说给他的朋友、熟人。

客户需要什么：安全感！产品设计＋客户服务

客户在想什么？客户需要什么？我们能为客户做什么？

简单，迅速，专业，热情。

简化工作流程

改变自己的好处：

1、可以更受到别人的尊敬。（小餐馆服务员和宾馆服务员的区别）

2、可以有更好的收入。

3、可以更轻松、快乐的工作。

第二篇：实用电脑技术

实用电脑技术

1.任何电脑当开机需要密码时，只需将机箱打开，把里面的声卡或其它任何一个零件拔下来，然后通电启动，主板自检后再强行关机，把拔下的零件再插上去，开机，密码自动清除，百试百灵。

2.【删除U盘时提示无法停止‘通用卷’设备的解决方法 】有一种方法：遇到U盘无法停止‘通用卷’，这时可以在电脑桌面上点击一个文件夹选择“复制”（不需要粘贴）然后再去删除U盘，你会发现一切OK了

?

第三篇：电脑技术

不重装，不还原，不优化，让你的系统比重装还爽。

不重装，不还原，不优化，让你的系统比重装还爽。随着操作系统安装的时间越来越长，应用软件安装的越来越多，以及一些不正当的设置，将导致Windows系统越来越慢，一旦我们忍受不了系统的龟速时，唯一的救星便是重新安装操作系统。但真的只有这样了吗?其实我们忘记了Windows中的另一个救星——帐户。

帐户，原本是Windows为多人使用同一台机器而开设的功能，不同的帐户有不同的配置文件，不同的帐户进入系统后所加载的服务和应用程序也是不一样的，但在实际应用中，为计算机设置多个帐户的人很少，这里，我们所要应用就是这一点。当我们的系统变得很慢时，先不要急着重装系统，不凡按如下步骤试试：(这里我以Windows XP为例，其它版本设置基本相同)

1.依次点击“开始”→“控制面板”→“用户账户”打开“用户帐户”对话框。

2.点击“创建一个新帐户”，在新出现的界面中输入新帐户的名称，然后点击“下一步”

3.在新出现的界面中选择帐户类型，选择-计算机管理员，然后单击“创建帐户”

4.重新启动计算机，用刚刚创建的帐户登陆机器，是不是感觉系统和之前的相比简直就是一次大提速。

为了不改变使用习惯，我们可以将以前的“桌面”和“快速启动栏”拷到现在的用户下，具体对应路径如下：1：桌面 —— C:Documents and Settings用户名桌面

2：快速启动栏 —— C:Documents and Settings用户名Application DatamicrosoftInternet ExplorerQuick Launch

当系统中只有一个Administrator帐户时，在选择帐户类型时，“受限”类型将为不可选，因为Windows要求如果有多个帐户的话，除了Administrator帐户之外最少有一个为“计算机管理员”类型的帐户。

第四篇：社区卫生服务中心绩效考核管理制度

绩 效 考 核 管 理 制 度

总 则

坚持以邓小平理论、三个代表为指导思想，进一步落实科学发展观，按照医改工作安排，全面落实医改政策，突出惠民措施，强化基层医疗服务建设。建立基层医疗服务绩效考核机制，是坚持以人为本，构建和谐、营造文明、务实、群众满意的医疗卫生单位的重要措施。建立基层医疗服务绩效考核管理制度是医改核心的重要保障。

一、绩效考核管理机制的建立

在实行基层医疗服务绩效工资制度下，如何加强基层医疗服务管理，如何进一步发展业务，更好的服务于广大群众，是我们每一个基层医务工作者面临的新的考验和挑战，根据关于医改工作的总体要求，只有进一步加强领导，进一步转变观念，管理上台阶，优化服务体系，建立长效绩效考核运行机制，才能更好的为广大人民群众做好基本医疗服务和基本公共卫生服务，体现党的惠民政策。确保广大群众得实惠，医院事业得发展。结合本院实际，综合多方因素，建立本单位绩效考核管理机制：

1、成立绩效考核管理领导小组。由院长担任组长，相关负责人为成员。

2、运行机制：上级主管部门对本单位主要负责人进行绩效考核，本单位主要负责人对辖区内卫生院院长、本单位中层领导进行绩效考核，中层干部对相关科室进行绩效考核，做到责任明确，目标和任务明确。

3、绩效考核受地方人民政府监督。

二、绩效考核管理办法

（1）、绩效考核领导小组负责本单位及辖区内卫生院绩效考核工作的领导工作，工作中要民主协商、公正、公平，并接受上级主管部门及地方人民政府的监督。

（2）、绩效考核实行量化考核标准。一是总体目标和任务考核。二是分解目标和任务考核。三是工作人员服务考核。

（3）、绩效考核结果纳入“二期分配”核算，以体现“奖勤、惩懒、罚差”。

（4）、实行分级绩效考核管理模式。

1、一级考核：指本单位院长对分管副院长、辖区内卫生院院长及相关部门负责人等中层领导的绩效考核。

2、二级考核：指分管领导等中层领导对相关科室的绩效考核。

3、三级考核：指相关科室负责人对其科室工作人员的考核。没有科室负责人的科室纳入门诊部进行绩效考核。

（5）、绩效考核监督机制

本单位主体绩效考核受卫生行政主管部门和地方人民政府监督。监督形式主要有政府问责、抽查、定期或不定期检查、明察暗访、群众投诉等。

细 则

一、总体任务和目标的绩效考核。

实行绩效工资制度后，因将住房公积金、社保、职工三保、业务工作经费等七大项目开支纳入医疗收入开支，进行成本核算，实行收支两条线管理。这是量化考核的总体要求，也是“保基本”的有效手段。上级部门对基层卫生院结合人员数目、业务开展情况等项目进行了核算，规定了量化考核的目标和任务。规定中指出：姜州中心卫生院必须完成业务总收入每月10.8万元，其中完成医疗收入每月4.5万元。

绩效考核：这是卫生行政主管部门对本单位的整体考核标准，不纳入本单位个人绩效考核。考核标准是：凡是不按规定完成上述任务，由上级按比例扣减单位人员绩效工资。超额完成任务的，超出完成的医疗收入部分60%返回单位作为奖励基金进行二次分配，40%留作事业发展基金。

二、分解任务和目标的绩效考核

进行的相关科室目标和任务的绩效考核。不完成规定的任务，本单位绩效工资全盘扣减，超额完成任务，“二次分配”重点向相关科室倾斜。

三、本单位职工绩效考核总体标准

本单位职工个人绩效考核实行量化标准，个人绩效总分为100分，分别对其在医院规章制度执行、工作纪律、工作制度、服务态度、服务质量、行为规范、医德医风、科室卫生、环境卫生、政治思想品德、公共卫生服务等方面进行违规倒扣分制考核。考核结果与上扣30%的绩效工作挂钩，每月由院办室进行考核结果登记，年底进行累计核算。核算公式为：个人所得绩效工资=上扣30%的绩效工资—（30%的绩效工资÷100）×违规扣分合计数。例如：当事人上扣30%的绩效工资为8000元，全年累计违规扣分为30分，则当事人年底绩效核算数为8000—（8000÷100）×30=5600元。绩效考核后的扣除部分纳入对本单位有突出贡献及考核优秀人员进行适当奖励的奖励基金。凡绩效考核年累计扣除绩效分60分及以上的当事人，本考核为“不合格”。

四、绩效考核管理制度下的分级考核的绩效考核

1、绩效考核相关负责人不履行职责，考核工作不负责任，考核中出现放马掺假行为或打击报复行为的，发现一次扣2分。

2、对相关科室管理不严，造成工作失误，公共财物损坏、遗失或其他失误的，发现一次扣2分。

3、绩效考核工作人员不服从工作安排，无理取闹，提出不合理要求，要挟领导，一次扣2分。

4、分管领导在其位不谋其事，分内事情未完成的，一次扣3分。

5、凡是以任何手段搞小动作，造成有损于单位形象，不利于领导团结或领导与职工之间团结行为的，发现一次扣5分。

五、实行基本药物制度、药品零差价使用制度的绩效考核

医改的核心内容是国家实行基本药物制度、药品实行零差价、实行绩效工资制、加大基本公共卫生服务、让广大群众真正得到实惠。要求：

1、必须在国家基本药物制度下使用药品，医务人员及群众要逐步改变用药习惯。

2、从2011年1月1日起，基层卫生院全面实行药品零差价。

3、在开展的业务工作中，禁止使用大处方。在诊治过程中。药品使用严禁超出医疗总费用的60%，医疗收入严禁低于医疗总收入的40%。绩效考核：

1、不执行“五统一”政策，私自在上级规定的药品配送企业外购进药品的个人，本单位不予结算药品费，全部由当事人个人承担，并扣减绩效分15分。

2、相关科室人员因管理不到位，造成药品、一次性医用器材过期失效的，失效的药品器材全部由当事人个人承担，并扣除药剂管理人员及当事人绩效分10分。

3、凡是不接上级规定执行药品低60%的比例，医疗收入高40%比例的，发现一例病人扣当事医生2分。

4、凡是不按规定执行药品零差价，仍划入药品利润的，发现一次扣当事人绩效分1分。

六、工作纪律遵守情况及工作制度执行情况的绩效考核

1、实行上下班时间规定，凡是超出上班时间5分钟未到岗者视为迟到。迟到5—15分钟扣绩效分1分；迟到15分钟—1小时的扣绩效分2分；迟到1小时以上的视为旷工，扣绩效分5分。凡是未到下班时间离岗的扣绩效分2分。

2、不服从工作安排，不服从工作临时调配的，一次扣绩效分3分，情节严重的作待岗处理，待岗期间停发绩效工资。

3、上班不在岗或串科闲谈玩耍的，发现一次扣1分。

4、推诿病人，发现一次扣3分。

5、服务态度恶劣，病人投诉一次扣绩效分3分。

6、不按时完成工作任务，推诿扯皮的，发现一次扣1分。

7、对住院病人不进行规范化管理，“三大常规”等相关检查未做的，查到一例扣当事医生2分。

8、对不按规定书写相关医学文件、护理文件的（包括门诊登记、住院登记、传染病登记、麻醉药品使用登记等），发现一次扣1分。

9、乱扔医疗垃圾，不按规定进行消毒处理，发现一次扣1分。

10、交接班不清楚，造成工作脱节或其他一般后果的，发现一次扣一分。

七、医德医风、行业行风工作的绩效考核

1、发现与病员或病员家属吵架、打架行为的，一次扣绩效分1分，内部工作人员吵架、打架的，一次扣绩效分2分。

2、索要病员财物，发现一次扣绩效分3分。

3、克扣病人药物，发现一次扣3分。

4、乱划价、乱收费，发现一次扣2分。

5、临床医师，护理人员在上班时间内不穿工作服，佩戴工作证的，发现一次扣1分。

6、医护人员在处置病人时，行为不规范的，发现一次扣1分。

7、工作人员上班时间内干私活，或参与聚众赌博者，发现一次扣绩效分3分。

8、散布病人隐私和造成较大影响的，一次扣绩效分3分。

八、进修、学习、休假制度情况的绩效考核

1、严格禁止代班，发现一次扣当事人双方绩效分各2分。

2、不假外出或休霸王假的，按旷工处理，并一次扣绩效分3分。

3、除单位选派外出进修、学习外，凡私自外出进修学习的，全脱产者报经上级申请退职，半脱产学习拿文凭等者，每天扣0.5分。

4、凡无故不参加本单位学习会议等相关活动的，一次扣绩效分0.5分。

5、请事假一天扣绩效分0.5分，直系亲属的婚丧嫁娶等除外。

6、在出具相关医学证明下，确实因病不能上班的，具备请假手续后，经批准后可享受病假，不扣绩效分。未出具相关证明的按事假扣绩效分，即每天0.5分。

7、以一般疾病出具假的严重疾病证明不能工作者，本单位不予受理，强行休病假的，不发放绩效工资。

8、休假不具备相应请假手续的，休假期间按旷工论处。并扣绩效分5分。

九、基本公共卫生服务工作的绩效考核

1、不服从领导，不服从工作安排的，一次扣绩效分2分。

2、不认真履行工作职责，造成工作失误的，一次扣绩效分3分。

3、不按上级和本单位规定完成相关工作任务的，一次检查不合格扣2分，年终检查不合格的扣除全部绩效分。

十、新农合工作绩效考核

1、不遵守新农合相关政策规定，造成工作失误或本单位重大经济损失的，一次扣绩效分3分。

2、推诿病人报销医疗费用，或故意不予报销，发现一次扣绩效分1分。

3、克扣病人报销金额，除如数退还报销费用外，扣绩效分3分。

4、住院病人中，凡参加了新农合的农民，参加了城镇职工基本医疗保险的在职职工、退休职工，参加了城镇居民保险的居民，在报账审核中，须经本单位住院部主任和护士长签名认可后方可进行报销，凡是未经住院审核的，一概不予报销。发现违规一例扣绩效分3分。

5、严格把好报销审核关口，禁止虚假报销套用报销基金。发现一例虚假报销，责任由当事医护人员和报销人员承担，并扣除当事人员绩效分10分。情节严重的，移交上级有关部门处理。

十一、后勤工作及清洁卫生工作绩效考核

1、不服从工作安排，不按时完成领导交给的工作任务，一次扣绩效分1分。

2、故意拖延职工工资及其他福利补偿发放的，一次扣绩效分1分。

3、每天下班后至次日8点，病员就医所产生的费用由当班医生代收，药房医生保管处方，所收费用必须于48小时内如数交收费处，超出规定时限则视为挪用。当事人不得更改处方费用，发现一次扣绩效分3分，并责令如数退还收取费用。私自收费占为己有者，一经发现，当事人作待岗处理，双倍退还所收费用，并扣绩效分10分。待岗期间不发放绩效工资。

4、采取欺骗手段，出具假证明，假发票或相关科室利用职业手段，进行假医学报告、胎儿性别鉴别等行为的，一经发现扣绩效分5分。

5、环境卫生要求每天至少搞2次，发现搞得不彻底，出现脏、乱、差现象，如蜘蛛网、住院部床头柜灰尘、垃圾未清理，厕所未定期清理等，发现一次扣当事人工资30元。

6、各科室不得出现脏乱差现象，随时保持科室整洁、卫生，如发现脏乱差，一次扣当班人员绩效分1分。

注：绩效考核结果纳入本单位“二次分配”进行核算参考。“二次分配”重点针对平时工作认真、表现好、贡献大的科室及个人，以体现“奖勤、惩懒、罚差”。

本绩效考核管理制度从2011年1月1日起实施，解释权归本单位绩效考核领导小组。

罗城头社区卫生服务中心 2010年12月28日

罗城头街道社区卫生服务中心

绩效考核领导小组

组 长：肖国良副组长：牛笑男组 员：袁俊萍李书恩 张雪玲

杨俊美

罗城头街道社区卫生服务中心年12月28日

张波 贾秀萍

2010

第五篇：XX街道社区卫生服务中心绩效考核方案

XX街道社区卫生服务中心 绩效工资考核实施方案

1、绩效工资（奖金）考核思路和要求

（1）计酬－根据卫生局下达的全年工作任务与社区卫生服务中心下达的全年工作任务，变养人办事为办事养人，设定定岗位职责，确定岗位的每月基本绩效工资，结合不同的岗位、职称分别给予相应的系数补贴。（医德医风、规范服务、群众满意岗位达标奖1/5/月；规范医疗行为、优质医疗、安全医疗质量奖1/5/月；岗位技术责任制工作任务奖3/5/月）。（2）定额计奖－岗位的基本工作任务量设置有效工作时间，合理分配资金（每个基本有效工作时间为7小时，每月基本有效工作时间为146小时）岗位职工未完成规定的有效工作时间者，按比例扣减基本绩效工资，超额完成岗位工作时间者，超有效工作时间部分给予1-1.2倍的技术岗位责任风险绩效工资奖励，以奖励罚懒，调动职工积极性。（3）定技术风险补贴系数－根据不同岗位承担不同工作任务，操作难易程度，技术责任要求等来确定岗位技术责任的风险补贴时间。（4）定卫材消耗比率－根据（岗位）历年卫材消耗比例情况，确定岗位的卫生材料消耗控制的比率，未达到控制要求核定比例的，卫材消耗超出部分比例扣减当月绩效工资，对合理控制卫材消耗有成效的给予节约奖励。（5）定行政后勤工作人员考核－行政管理，后勤工作人员，以当月社区卫生服务中心平平均绩效工资的85%－95%作为计奖基数，按不同岗位，职务（职称）的岗位（职务）系数（0.7－2.0）分别核定，结合科室、社区团队对行政后勤配合一线工作任务的完成及时性，完成工作质量及满意度来确定绩效工资，并可根据完成本职工作效率和优劣及满意度情况可上下浮动10%－30%。（6）定向公共卫生和社区团队倾斜原则－对参与公共卫生和社区团队的医务人员分配实行向社区团队岗位倾斜原则上按1：1.2来核定资金。（7）定社区团队考核要求－社区团队成员绩效工资分配实行二次考核分配，团队成员参加相关科室获得绩效工资额转给社区全科团队，由团队长根据基参与和完成社区团队的下社区服务工作任务数量、质量、满意度，最终由团队长综合考核、核定社区全科团队成员的当月绩效工资。（8）定质量考核要求－各岗位的工作质量按市卫生局要求和《中心职工百分制考核奖惩办法》的要求，由中心绩效考核办定期检查和抽查相结合，确定有效工作数量和质量的奖惩依据。（9）定满意度考核要求－中心的社区群众（居民）满意度>98%以上，凡达不到满意度考核要求者，按比例直接扣减当月绩效工资，如被群众（居民）投诉而被查实者，根据每一起投诉性质严重程度，扣减绩效工资的5%－10%。当月被群众投诉3次以上，取消当月绩效工资。

2、临床各科基本医疗任务考核奖励办法

（1）全科门诊

A、定编工作人员3名以上每日工作7小时，完成基本医疗门诊工作任务20人次，每月完成基本医疗门诊工作任务500人次，可享受基本绩效工资的奖励。

B、未完成门诊工作时间者，按比例扣减基本绩效工资：超额完成门诊工作时间部分给予1.2倍的技术操作岗位风险绩效工资奖励。C、开展规范健康教育指导技术责任补贴时间：健康教育指导（处方）1.5~3分钟/人次，社区一般慢病管理：12分钟/人次。

D、各类体检技术责任补贴时间：内科、外科等10分钟/人次。E、临床诊断难度系数技术责任补贴时间：按1：1.2—1：1.5系数实行补贴。

F、各科室同时实施门诊各种治疗项目的技术责任补贴以2—5个门诊工作时间补贴计奖

（2）妇幼儿保计免保健门诊；

A、定编工作人员1名以上以每日工作7小时、完成基本医疗妇幼保健门诊工作任务20人次左右，每月完成妇幼保健门诊500人次，可享受基本绩效工资的奖励。

B、未完成门诊工作时间者，按比例扣减基本绩效工资：超额完成门诊工作时间者，超额部分给予1.2倍的技术操作岗位风险绩效工资奖励。

C、开展规范健康教育指导技术责任补贴时间：健康教育指导1.5~3分钟/人次。

D、临床诊断难度系数技术责任补贴时间：按1：1.2-1：1.4系数补贴。

E、各种检查（智力、听力、视力复查）技术责任补贴时间：15分钟/人次。

F、妇儿保综合体检和评价指导技术责任补贴时间：8分钟/人次。

3、社区卫生服务团队工作任务考核奖励办法 A、以每位责任医生护士6小时工作时间完成上门进家庭访视、建立家庭健康档案或签订家庭保健合同10人次/日（每次上门访视30~40分钟左右）每月完成进家庭上门访视保健指导服务200人次基本社区卫生服务工作任务者，可享受基本绩效工资的奖励。

B、未完成门诊工作时间者，按比例扣减基本绩效工资：超额完成门诊工作时间者，超额部分给予1.2倍的技术操作岗位风险绩效工资奖励。

C、社区责任医生团队下社区进家庭服务绩效工资工作时间补贴：

◆进家庭上门访视保健指导：30分钟/人次；

◆社区一般慢病管理：12分钟/人次；社区慢病适宜技术控制应用管理：30分钟/人次

◆社区突发性公共卫生事件调查：60分钟/次 ◆社区产后访视：60分钟/人次 ◆社区计免接种管理：12分钟/人次 ◆社区居民死亡调查：60分钟/人次 ◆社区传染病访视：40分钟/人次

◆社区计划生育技术指导：30分钟/人次 ◆社区建立家庭健康档案：60分钟/份 ◆签订家庭保健合同：60分钟/份 ◆建立家庭病床：120分钟/床

◆社区健康教育讲座：180分钟/课时 ◆社区上门出诊服务：60~120分钟/人次

◆完成社区诊断及提出健康促进对策：5个工作日/年次

◆按社区责任医师团队工作要求完成规定任务，每月预发绩效工资，每季度对社区责任工医师团队进行群众满意度考核后按考核结果计奖

◆全科医生团队完成社区慢病控制适宜技术应用管理质量指标考核：高血压管理率占全人群〉5%以上，糖尿病管理率占全人群〉1.2%以上，未达到管理率的按比率扣减绩效工资，不享受社区超工作量1.2倍的奖励；高血压管理率每增加1%、糖尿病管理率每增加0.5%人群比率可提高工作时间绩效10%奖励

◆社区居民对社区卫生服务满意率〉98%，凡低于要求者，按比例扣减当月绩效工资

◆社区居民对社区责任医师的知晓率〉90%，每年二次抽查考评，凡低于要求者，按比例扣减绩效工资或年终奖励

2011年2月22日