XX支行借助营销旺季平台加强优质客户拓展力度

第一篇：XX支行借助营销旺季平台加强优质客户拓展力度

XX支行借助营销旺季平台加强优质客户拓展力度

为进一步优化客户结构，XX支行借助“营销旺季活动”这一有利平台，将拓展优质客户、加强客户层管理、做好维护走访等工作做为活动重点，并通过多项措施不断扩大客户群体，夯实了业务发展基础，有力地促进了各项业务的持续增长。

一、明确拓展方向，扩大客户市场。一是该行把以往单纯抓储蓄、抓中间业务发展逐渐转到抓客户基础这条主线上，通过改进完善工作措施、提高服务能力、强化督导职能等措施来全面提升客户数量和质量的双增长；二是加强走访当地商务、财政等职能部门，及时掌握当地进出口市场变化和企业信息，做好当地工业园区、产业集群体和大型项目等建设发展情况的调研，确保掌握市场资源和第一手营销信息，根据市场变化及时调整好营销重点，部署好营销工作安排，统筹全行形成合力抢抓客户。

二、强化分层维护，分解落实责任。该行加强客户分层服务维护工作，运用好MOVA等先进系统做好中高端客户的梳理和筛选，完善客户信息档案，对客户的日常维护和管理明确关系及责任人，积极开展客户维护工作；同时做好个性化服务，在保证对普通客户服务的基本标准的基础上，为重点客户提供相对独立、环境优雅的服务环境外，并完善为高端客户提供“一对一”的综合性、个性化差别服务，以更高效、更细心的服务和售后赢得客户的信赖，切实做好高端客户群体的维护工作。

三、提升贵宾户占比，加强考核管理。该行要求将个人贵宾客户拓展做为促进个人储蓄增长、提高市场竞争力和影响力的重点工作来抓。在做好各项业务产品宣传推广的同时，积极动员营销人员开展与村镇客户“面对面”活动，加强营销工作的下乡走访频率，深入了解村镇客户的实际需求和同业业务开展情况，及时做好村镇业务空白面的查漏补缺；其次是将个人贵宾客户增量和维护次数、个人贵宾客户的占比提升、客户满意度等做为重要考核指标，纳入到个人的业务考核中，加大考核权重占比，使客户结构得到有效改善，并提高各营业网点的服务水平。

五、调动工作活力，实施全员营销。该行对员工主动营销、相互推荐和共同维护的意识和行为给予鼓励和支持，进一步充实前台力量、做强前台部门，协调好上下级行营销关系，构建好以客户经理营销为重点，积极打造全员营销平台；其次是充分利用全员的各种社会资源和营销潜能，调动一切积极因素、运用可以利用的各种资源，创新提供适用理财、融资产品，将理财产品的到期提醒和滚动营销、基金的收益告知和止损建议等作为提升服务水平的重要手段，不断扩大业务份额，努力实现市场营销工作的新突破。

第二篇：借助邮政客户数据库营销平台

借助邮政客户数据库营销平台

打造湖北邮政发展的战略平台

时间：2008-10-22 15:18

通过客户数据的采集、维护、挖掘和使用，实现了对现有客户和潜在客户的集中管理；通过对客户有针对性地宣传、推介企业产品，激发客户用邮需求，实现营销目标，从而有效地扩大邮政营销业绩，提升支局的核心竞争能力。

支局将数据库建设与运用确定为打基础、管长远的一项重要项目。组建了项目小组，组长为支局长，成员支局窗口员口，努力构建数据库运用平台。着力落实“两手抓，两手都要硬 ”即:一手抓数据库的建设。主要以窗口用邮大客户进行名址、爱好等信息收集，另外项目小组上门收集辖区内居民、企业、学校等客户信息;一手抓数据库的营销运用。一方面“邮政数据库帮您找客户”，积极做好与企业、合作商的数据库营销的运用，拓展市场，实现多赢局面，另一方面为邮政企业自身重点业务发展，提供瞄准器，定点找客户，产生效益.整个建库过程中，我支局始终坚持“边建库、边营销”的工作思路，将建设客户数据库和开展数据库营销有机结合起来，收到了较好的效果。

1.2009年春节期间，支局组织开展了“打工数据库”专项营销活动，利用旺季营销的有利时机开展业务营销，收集、整理和完善城镇、农村数据库信息，取得了较好成效。“打工数据库”专项营销活动取得圆满成功，共收集打工人员信息10000条，寄递数据库商函8000万元，实现家乡包裹业务收入5000元，移动放号120万户，发放邮储绿卡1200万张，带动邮储余额增长900万元。

2.客户数据库营销。以数据库为营销的切入点，资源共享，实现多赢，成功的开发了三湖水湖贺卡1000枚，形成收入2200元数据库的建设与运用将是我支局的一项长期工作，数据库营销收入快速增长为目的。目前，我支局虽然迈出了数据库营销的第一步，但是这项工作仍然处在起步阶段，还有很多问题需要在实践中提炼、总结。不断的完善客户数据库信息化管理、维护和应用有助于我支局实现又好又快发展。

第三篇：xx支行旺季营销工作体会

铁路支行旺季营销工作体会

营销工作进入一季度，同业竞争愈加激烈。xx行在行领导的领导与全行员工的共同努力下，加班加点，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源，抢占先机。截至今日，营销工作已开展20余天，工作进展较为顺利，各项指标完成率已高于本月计划，在全区排名进入前列。下面我仅借鉴铁路行旺季营销工作中积累的经验，谈一谈我个人的一些想法与工作体会：

一、争夺优秀客户资源，加大存款营销力度。截至本月19日，我行对公存款时点新增11419万元，名列全区第二，计划完成率496%，居全区首位。个人存款时点新增804万，计划完成率22.98%，在全区中排名第12位。我行存款新增之所以能够取得佳绩，与行领导的积极营销和全行员工的共同努力是分不开的。对公存款方面，我行成功营销了锦州铁路局下属的锦铁房产开发公司，帮助我行对公存款实现几千万的增长。对私方面，在前台一线，我们用最好最真诚的服务留住铁路行已有客户的同时，成功营销大批同业其他银行客户。为大客户办理理财金卡，提供VIP服务。在中天证券公司设立驻点营销人员，日均开卡量达到10张以上，且较多为投入大量资金进行炒股的优秀客户。

二、大力宣传推广理财产品，抢占同业产品市场

行领导充分认识到营销并非推销，宣传策略尤为重要。在电子滚动屏上时时更新理财相关信息，在营业大厅醒目位置摆放理财产品的宣传折页，这些措施帮助柜员与个人业务顾问下一步的营销做了较好的铺

垫。而我们在为客户办理业务的同时不放过任何一个销售的机会。积极把握当下利息较低的机会，销售没有利率风险并有收益保障的储蓄型保险，在美元等国际货币贬值的背景下，为客户推荐保值方面比较稳定的理财产品——黄金。对在前台办理业务同时打出贷记卡申请表的客户积极营销，不放过为每一位信用度较好的客户办理贷记卡的机会。通过行领导的多方营销与经办人员的共同努力，截至今日，我行在对私存款时点新增804万的情况下，利得盈和储蓄性保险销售金额总和累计突破百万元。实物黄金销售1260克，计划完成率157.5%，全区名列第五位。贷记卡累计营销135张，计划完成率61.36%，全区排名第五位。

三、在经济前景看好，股指反弹的情况下积极推进基金营销。

09年我国经济形式一片繁荣，GDP增长速度更是达到了8.7%，股指一度从最低的1800多点增长到3478点，2010年，中国经济增长速度继续超过8%已经毫无悬念。我行利用中国资本市场大好全球经济复苏的有利机会，充分利用每位行员工手中的客户资源，对基金进行大力营销，不仅为客户带来了可观的收益，帮助完成我行的基金销售计划，更加赢得了客户的口碑，为接下来的基金销售工作开了一个好头。

四、依据国家政策走势，加大住房贷款投放力度。

09年锦州房价增幅一直居全国前列，进入2010年，房价增长放缓，许多观望的买房人开始购买房产，我行领导与个贷部客户经理整合客户资源，查找以往有购买意向的相关客户，与其联系并介绍我行相关 的房贷政策，在保证投放的每一笔贷款没有任何风险的情况下积极营销，截至19日，我行房金业务取得了时点余额新增467.07万的佳绩，计划完成率46.71%，居全区第4位。

五、柜面人员与大堂人员积极配合，电子银行业务取得较快发展。

电子银行业务简化了客户的操作，帮助客户更加便捷的办理业务，不过后续的注册、激活等程序较为繁琐。为了简化营销流程，在我们柜面人员为客户办理签约手续后，大堂中的工作人员积极配合，利用手机、电脑、电话等设备帮助客户完成注册、激活，我行工作人员为客户办理售后服务工作，使我行电子银行的方便、快捷理念深入人心，增强了客户对我行的满意度与忠诚度。电子银行的营销同样取得了不错的成绩，其中企业高级版计划完成率更是达到66.67%，在全区名列前茅。

以上成绩是行领导的正确领导与全行员工共同努力的结果，这20几天来，行领导积极动员，以身作则，全行员工不辞辛苦，加班加点，付出了比平日里更多的汗水和辛劳，换来了xx行一季度营销的开门红。我深知进入一季度以来锦州同业银行间的竞争会更加激烈，营销一线已经成为了一个没有硝烟的战场，但我同时相信，铁路行全体员工会在守住已有阵地的同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，创下更加优秀的成绩。

第四篇：抚松支行加大存款营销力度

抚松支行加大存款营销力度

为进一步促进个人存款稳步增长，全面完成2015年春天行动储蓄存款计划，抚松支行坚持每日召开行务调度会议，及时了解和掌握当前存款进度和同业竞争信息，面对困难，知难而上，采取得力措施，认真寻找差距，尽快迎头赶上，以坚定的信心，确保圆满完成一季度存款既定目标任务。

一是加大考核力度，完善考核机制。目标责任考核工作要有针对性，科学性和实效性，以目标责任推动工作落实，以考核助推业务发展。存款工作作为重中之重，支行及时将任务分解落实到岗位、量化到人，真正做到目标到岗、责任到人，考核标准量化到各个环节，并与绩效工资挂钩考核，使激励措施落实到位。形成了人人肩上有担子、个个心中有责任的良好局面。

二是强化营销措施，做好产品推广。加大产品营销，大力做好个金产品的推广宣传，从源头上抓住存款，稳定客户，为个人存款吸存稳存做好载体；立足实际、突出亮点，做好吸储拓展延伸，用狠功夫、硬功夫、真功夫去努力完成；充分利用节日薪金集中发放、股市休市资金回笼等时机，狠抓年终收入分配市场，实时跟踪资金动向、锁定目标客户。切实做好客户的前期沟通和营销工作，做好理财产品与市场、与负债业务以及其它产品的对接，维护好客户，增强全行存款的稳定性。三是加强市场调研，提升应变能力。密切关注同业动向，及时了解同业营销手段和方法，采取强力应对策略，确保稳定个人存款份额不降。尤其关注中小股份制银行的揽存举动，及时调整激励政策和营销策略，积极应对，真情回馈和稳定老客户、吸引新客户，确保稳定个人存款。

四是提升基层服务，强化指导督导。春节前，支行每天将通报各网点和部室的指令性计划完成情况，并通过邮件或电话等方式进行督导，对进度落后的网点和部室将加强督办指导力度；加强对网点的通报督导力度，提高存款调度能力，跟踪网点大额资金变动情况，不断挖掘增存潜力，保证存款稳步增长。（宋秀贵）

第五篇：某支行旺季存款营销提升方案

某支行旺季存款营销提升方案

一、预定目标

通过以线上营销为载体，依托财富管理微信群，将我行特色的存款产品向存量客户以及潜在的优质客群进行推介、营销，通过对存量客户挖掘潜力，提升存款，并鼓励其转介推介我行存款产品，对潜在的优质客户，推介我行优势存款产品，实现新增存款客户***户、新增储蓄存款**亿元、理财产品****万元。

二、营销时段

本次存款营销、提升的时段为2020年3月16日至2020年3月31日，为期15天。

三、组织领导

成立营销领导小组，由支行行长亲任领导小组组长、支行分管存款的副行长任领导小组副组长、各个部门负责人为营销领导小组成员。支行全体员工参与。任务到人、奖罚到人。

四、活动方案

（一）存量客户

1、针对手上有较多闲余资金的存量客户，重点推介我行期限灵活、存款利息高、收益稳定的***结构性存款产品。

2、针对有他行大额存款即将到期的存款客户，提取做好客户联系、营销服务工作，争取将存款客户他行到期存款转存到我行。

3、针对手上有大量资金，但随时可能使用，无法购买结构性存款或办理定期存款的客户，重点推介我行七天通知存款。存款提升营销活动期间，新增我行存款***万元以上，给予赠送价值***元的礼品一份，转介客户一户给予赠送价值***元礼品一份，转介的客户在活动期间新增存款达到*****元以上的，再追加赠送价值***元的礼品一份。

4、通过“转介奖励”鼓励存量客户通过其微信朋友圈、亲友群、同学群、电话、QQ等等多种途径向我行推介、优质潜在客户，提升存量客户向我行转介增量客户的积极性、主动性。

5、针对近1周、1月、1年、3年在我行存款达到***万元的存量客户群体分别给予赠送价值*****元、****元、****元、***元不等的礼品。并在礼品上加印我行的LOGO和存款营销、产品推介等信息。

五、活动形式

一是采取在超市、商场、集贸市场、汽车站等繁华地段分发宣传单、折页等形式广泛宣传；

二是通过当地传媒公司播放宣传片和产品介绍，重点推荐我行存款利率上浮到顶，电子银行手续费免费等优势业务；三是利用营业网点电视、LED电子屏滚动播放宣传短片、标语，多角度介绍我行的优惠服务，为旺季营销营造良好氛围；四是利用特约商户圈宣传我行产品服务的附加价值，提高县域支行的品牌影响力；五是利用多种厅堂一体化营销方案，带动支行厅堂营销氛围，提高客户满意度。

六、营销措施

1．支行集中开展优质、高端客户回馈活动。

时间：20xx年1月1日-2xx年1月31日。

内容：20xx年日均5万元以上零售优质客户，对不同等级的客户赠送宣传品。礼品价值为存款阶段匹配，5万元以上含5万元配套100元礼品，2万元至5万元配套50元礼品，2万元以下配套30元礼品，新开卡存款客户原则上只赠送纪念品。

要求：20xx年1月3日前，所有达到标准客户按照客户经理考核系统中认领的名单分配到人，其余人员由理财经理认领;1月4日—31日期间支行将安排人员集中进行拜访活动，拜访形式包括和上门拜访。

2．支行集中开展年终代发营销活动。

时间：20xx年1月25日-20xx年2月5日。

内容：授信1000万元以上，在我行无代发的公司和小企业授信客户；县内重点企事业单位。

要求：20xx年1月25日前各客户经理、营业部会计柜员梳理出拜访名单；1月25日—30日期间汇总至部门负责人处由行长带队集中进行，要求拜访单位不少于10家，争取成功营销代发不少于2家。特别是要利用信贷杠杆和政府合作时机，依托本次与当地政府的6.7亿元基金合作项目撬动行政事业单位工资代发，实现零的突破。

3．集中开展“进社区、进单位、进市场”营销活动。

时间：20xx年1月5日-2016年3月31日。

内容：进“进社区、进单位、进市场”开展宣传。

要求：20xx年1月5前由理财经理牵头统计支行周边成熟社区、市场，上报支行负责人后对相关名单进行排表，按照不少于一家的进度要求由部门负责人监督落实。宣传工作原则上不少于2人，并提前准备好宣传折页、条幅、纪念品等，此项宣传为持续性品牌宣传，要做好长期攻坚战的准备。

4．集中开展县域存款营销工作。

时间：20xx年1月10日-2月10日。

内容：集中开展农民两场宣传活动。

要求：一是从1月25日起开展农民工返乡宣传活动，支行将在**县长途汽车站持续性搭建展台，发放宣传资料，引导客户前来支行办理业务。二是自2月1日起持徽商银行定期存的客户可赠送领航幼教集团儿童游乐城兑换券，此项活动持续到2月底。