第一篇:开盘常规流程[小编推荐]
思源经纪
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常规开盘流程
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常规七大功能区:签到区、休息区、候选区、选房区、财务区、签约区、复核区、(礼品发放区)
签到区
1)关键动作:快速确认客户身份
2)签到时间:一般从8:30开始进行,9:30结束,开始选房;(根据客户量情况
有些许变动)
3)签到方式:先打印好认购/签约时的客户名单,进行确认签到;(提高核对的速
度)
4)岗位工作职责:核对客户登记表,派发资料,及时统计签到人数,上报负责人。
5)应领取资料:《购房须知》(主要告知客户一次性或按揭的相关手续办理)、《购
房卡》(可以是纸质A4形式,主要用于选房时确定房号销控信息,同时可用于完善客户基本资料;也可以做成VIP购房卡)、《置业指南》(主要包括装修标准等合同文件,让客户在休息时间可提前翻阅)以上信息需要人员提醒客户在休息区内填写,以加快财务区和签约区的填写速度
6)应准备物料:客户签到表(可提前填写客户姓名和身份证号,客户签字确认即
可),序号贴(如已排好顺序则不需序号),购房卡(销控用)
7)注意事项:(有关不是客户本人到场的问题)一定要有委托书或直接在现场填写
(案例:夫妻双方没有协商,“老婆”直接替“老公”买了房子,后要求退房)
在房地产领域我们一直在帮助客户成功休息区:未开始选房客户在此休息、食用茶点饮料、观看模型或查看销控情况,等待唱号员唱号,准备进入选房等候
1)关键动作:控制客户进入选房的次序,设销控板(以便客户命确房源状况,做
出选房预选方案)
2)场地选择:一般选择室外较开阔的场地,由于等候时间较长,该区域应重点关
注客户的舒适度情况。(包括考虑洗手间、帐篷、椅子、餐饮等,避免细节不足)
3)协助等候工作:可提供小表演/主持人负责介绍楼盘情况进行热场/销售代表提
前在候选区协助客户选房
4)岗位工作职责:安抚客户情绪(避免客户离场),客户进入选房区的有效控制;
(提醒客户确定好加名更名,提供银行服务,说明相关事项)
5)有关叫号工作:
一般按照5个号一批的顺序进行叫号(根据销控和房源不同会有所不同); 需与销控区内和候选区内的负责人员保持良好沟通,根据选房情况进行叫
号;
6)主持热场:一般会邀请活动公司专业主持进行热场工作,但主持人对客户选房
顺序意识不足,需要有世联人员监控;
7)准备物料:叫号单(协助工作人员记住叫号次序)
8)注意事项:现场协调客户情绪,维持客户秩序,避免客户“蜂拥而上”
候选区:即将开始选房程序,作为休息区与选房区之间的过渡空间,一方面可以更好控制客户进入选房的速度,另一方面也可以适当减少室外客户的等候时间。
1)关键动作:控制客户进入选房的次序,设销控板(以便客户命确房源状况,做
出选房预选方案)
2)协助工作:该区域主要用于协调进入选房区人员的情况,并完成提前复印的工
作;
3)岗位工作职责:批次控制选房人群,与休息区和选房区的工作人员相互协调;
4)有关叫号工作:一般按照5个号一批的顺序进行叫号(根据销控和房源不同会在房地产领域我们一直在帮助客户成功
有所不同);需与销控区内的负责人员保持良好沟通,根据选房情况进行叫号;
5)注意事项:协调客户秩序,避免客户等候时间过长;空白的认购卡(以防客户
在休息区丢失);问讯客户个人资料是否齐备,如未齐备需协助客户复印(复印
机)
选房区:按照选房顺位号,客户选择中意的房源,客户填写房号确认单,确认房号,相关人员收取房号确认单,进行总销控,并将销控信息第一时间传至选房候选区及休息区销控板上。
1)关键动作:快速完成选房工作
2)选房流程:由相关人员领到销控区——客户选房并签字确认(总销控把其中一个销
控贴贴在购房卡上,并把另一个传递给贴点员)——贴点员进行贴点(贴点员同时将销控信息告知一楼贴点员)——审核员进行审核登记——全部资料交由传单员
——进入财务区;在房地产领域我们一直在帮助客户成功
3)岗位工作职责:主要以销售代表的逼定工作为主,策划人员主要负责协助销控工作;
4)有关销控工作:注意协调已选房客户的次序,避免造成客户分歧,同时注意避免销
控贴的混乱(有时为了造场,可适当造成小小的“混乱”)
5)应准备物料:总销控登记表(粘贴被销控的房号贴)辅销控登记表(手写登记被销
控的房号)销控贴(包括房号贴和圆贴)、图纸等销售工具
6)注意事项:现场需有“重量级”人物进行“踢客”和协调的工作(此人需要有很好的沟通能力,并全面了解产品信息,尤其是户型优劣势);尽快协助客户完成选房工作,避免客户在选房区域逗留的时间过长;客户迎接时可以以礼宾的形式,以体现项目档次提升客户身份尊贵感
财务区
1)关键词:电脑和刷卡
2)协助工作:传单员从销控到财务到签约之间对资料的传递工作(4人以上);同时有
工作人员把控财务区的收据打印速度(人多时形成排队等候);
3)岗位工作职责:不解决客户疑虑,快捷完成客户下定工作,尽快进入签约区;
4)应领取的资料:定金收据、合同附图、(户型差异)(该三项资料和购房卡、优惠登
记表等其他资料一起,均有传单员进行传递)
5)注意事项:财务区与销控区之间应尽量缩短流线,避免客户犹豫思考,如果在网上
打印,因此还应做好前期的电脑准备工作;传单员应确保资料的完整性,并确保资料全由传单员拿着(防止出现客户销控完之后不交定金就走了)
在房地产领域我们一直在帮助客户成功签约区作为最容易“塞车”的区域,该区域对填写的速度和准确性有较高的要求
1)关键词:效率、准确性
2)协助工作:区域负责人对签约速度的把控,协调签约次序,同时有传单员(2个以
上)传递候选区与签约区之间的资料;
3)岗位工作职责:主要签约人员一般为甲方工作人员,乙方一般负责审核工作;
4)有关签约候选区的工作:由于签约工作任务较重,因此在签约区之间应设置一个较
宽阔的候选区,保证舒适度;候选区主负责人员应注意协调好客户间的先后次序;
5)注意事项:在签约等候的时间段一般较临近中午,因此适当的午餐和舒适度服务是
减少客户烦躁等候的必要;同时签约区需有解答疑问的较专业人士,避免客户签约时间过长;提醒客户签约资料不允许涂改、更名(加名、减名、转名,具体视项目情况而定)等事项;任何客户均不能复印、传阅价格单
6)复核工作:收据、认购卡、优惠登记表(认购/签约)、合同附图、交房标准、重要
提示、身份证(原件、复印件)、服务反馈单等信息;
7)客户签名资料:合同附图、交楼标准、重要提示、服务反馈单、补充协议、商品房
认购书、授权书;
8)打印资料:补充协议、商品房认购书(视项目具体情况而定)
复核区
1)协助工作:传单员从签约区到复核区对资料的传递,总复核人员协助核对,每一个
核查人员均需签字确认;
2)岗位工作职责:确保客户资料的完整性和准确性; 在房地产领域我们一直在帮助客户成功
3)应给客户的资料:一般为认购书客户联、定金收据、补充协议客户联、置业指南、礼品
4)应收取资料:一般为身份证复印件、认购书、补充协议、授权书
礼品发放区(可与其它区域合并,亦可单设)
第二篇:开盘流程
(3)工作流程
1)优先认购流程
凭房号、身份证原件到合同室签订《认购书》
按vip客户来签到的先后顺序发放的编号
未在规定选房时间内选中房号客户,只能进入下轮选房,第二次未选中,我司不再为您保留优先选房权。
凭《认购书》、vip卡、身份证原件到财务室交纳定金20000元,由财务开具定金收据,签订认购书。
按vip客户来签到的先后顺序发放的编号
凭认购号码的先后顺序每5人一组进行优先选房,每组规定选房时间暂为15分钟
按揭客户7天内交清首期款,诚意金1000元抵入总房款中
一次性付款客户20天内交清余款,诚意金1000元抵入总房款中
2)××认购流程
销售人员推广介绍
销售经理确认房号,同时注销房号
同客户草签认购书。销售经理审核
开发商财务收取现金,开具定金收据,销售经理注销房号
客户交纳足额定金
完成认购程序
客户保留认购书和收据
9月25日已签定认购书的客户
3)签约流程
持定金20000元现金收据及认购书
首期款,1000元诚意抵10000元购房款,从首期中抵扣
一次性付款交总房款的30%~50%,财务开具发票,客户交清买卖合同见证费、登记费
按揭付款交总房款的30%,财务开具发票,客户交清买卖合同见证费、登记费
客户提供身份证、户口本、收入证明原件申请按揭贷款 预定目标:对外传达××开盘典礼的信息、显示“××”实力来扩大“××”的社会知名度和美誉度,体现“××”的美好前景而促进楼盘销售,与此同时进行“××”公司的社会公关,树立开发商积极良好的社会形象,并融洽与当地政府职能部门、客户及供应商的关系。
会场布置:会场布置以实际效果为准,但会按照不同区域的不同划分。
主席台区:主席台区也就是剪彩揭幕区,设在客户营销接待中心门口或放在右边处,主席台左侧为贵宾致辞专用致辞台(透明有机玻璃,上有精美插花),右侧为主持人用立式麦可风,台面铺有红色地毯,台前及左右侧有绿化和不锈钢礼仪柱等。
嘉宾区:可放在剪彩区域前方和两侧。
签到处:来宾签到处设置在会场入口处。签到处配有我们的礼仪小姐。签到处设置签到处背景。
礼品发放区: 即时也可将签到处的桌子作为礼品发放桌。
贵宾休息区:可放在××营销接待中心现场,设置沙发茶几、饮料、水果、湿毛巾,摆放精美插花作为点缀。
来宾休息区:可放在××营销接待中心现场。
一、开盘剪彩仪式
操作方式:
1、司仪:致开场白,介绍贵宾、嘉宾、祝贺单位,请领导、总经理及贵宾讲话
2、总经理致欢迎词
3、贵宾致辞
4、恭请贵宾致辞
5、业主代表
6、质量宣誓
7、物业代表
8、促销广告语;至售楼处举行签约仪式
9、鼓乐、鞭炮、剪彩。
二、典礼进程 1、7:30会场布置基本完毕,等待验收,鼓乐队现场表演,2、8:00现场一切准备工作全部就绪。
3、售楼处现场布置完毕(拱门、小气球、围墙彩旗、楼顶彩旗、门口礼炮、地毯、红酒布置、奖品布置、抽奖箱)。
4、现场音乐开始播汽车广告语大全放迎宾曲。5、8:30来宾签到
6、礼仪小姐身穿旗袍、身披飘带站在入口处两侧迎宾,协助工作人员发放资料和赠送小礼品。
7、欢迎各方嘉宾,使会场处于一种喜庆热烈的氛围中。8、8:55司仪宣布典礼即将开始请各位嘉宾就坐。
9、礼仪小姐引导贵宾进入贵宾席。
10、嘉宾进入观礼区。
三、移至指定地点。1、9:00司仪宣布典礼正式开始。2、9:00-9:05司仪介绍出席典礼的贵宾及祝贺单位。
3、9:05-9:10司仪恭请公司总经理致欢迎词并介绍楼盘情况。
4、9:10-9:20司仪恭请贵宾致辞。(致辞人数待定)5、9:20-9:25司仪恭请客户代表致辞。
6、9:25-9:45司仪恭请建筑质量代表致辞。
7、9:45-9:55司仪恭请物业代表致辞。
8、礼仪小姐手持剪彩托盘,立于剪彩区。
9、两位礼仪小姐引导贵宾进入剪彩区。
10、此时鼓乐齐鸣,会场气氛达到高潮。11、9:55司仪宣布剪彩仪式结束,转入签约仪式和新闻发布会。
四、【新闻发布会】 【签约仪式】 1、10:00同时有关人员引导客户到售楼处。2、10:00售楼处开门迎宾,放礼炮。
3、11:00客户签约活动开始,每10位为一组进入,媒体电视台进行现虎年春节祝福短信场采访报道。
4、每个签约客户赠送红酒一瓶和抽奖单一张。(红酒代表:开门红,对开盘具有纪念意义)
5、12:00抽奖活动开始6、12:10活动结束,吃饭。
五、【现场抽大奖活动】
1、活动原则
整个抽奖活动分设“一等奖”、“二等奖”、“三等奖”、“四等奖”、“纪念奖”五个系列。
2、活动要求
只有已购房的业主才有资格参加抽奖活动,活动结束后,如业主退房,应将奖品保持原样退回。
3、奖项设置 一等奖:海尔家电
二等奖:8800元装修代金券 三等奖:免3年物业电梯费 四等奖:太阳能热水器 纪念奖:浴霸
凡到者均可领取精美礼品一份(杯子/衬衣)
第三篇:开盘活动流程
活动流程
一、前期活动流程:
1、19月19日—10月4日凭海报到售楼部领取拉斯维加斯活动体验卷一张。(一人一卷,前期限量每天20张,后面实发数量)2、9月17日—10月4日凭短信到售楼部领取拉斯维加斯活动体验卷一张。(一人一卷,前期限量每天20张,后面实发数量)
3、告知预约客户参加10月5日—10月7日的活动。
4、意向客户适量发放体验卷。
5、根据综上几项可基本确定参与活动人数,如人数少,可在10月1日—3日在市区或乡镇(九堡、云石山、武阳、壬田)派发体验卷。
二、活动现场流程
1、凭体验卷至登记台登记,2、发放排队号,3、登记客户信息至筹码发放处,4、凭排队号领取拉斯维加斯筹码,5、客户参与活动,6、置业顾问则在沙盘区等候客户,接待客户。
第四篇:开盘策划流程
中铁未来城开盘活动策划方案
一、活动目的:
1、传播中铁未来城开盘信息
2、树立中铁未来城楼盘形象
3、吸引更多购买群体
二、活动时间:
2010年10月10日
三、活动流程:
准备过程 1、7:30 前音响调试,细节道具,所有物料、户外广告等到位。2、8:00 舞狮、礼仪小姐、等所有工作人员到位,(服装已换好)。3、8:00-8:20 开盘仪式相关工作人员协调动员会,礼仪小姐彩排(走点)4、8:30 一切就位(所有工作人员无特殊情况不得离开岗
位,如离开岗位必须有代岗人员进行工作交接)
迎接领导和嘉宾 1、8:30-9:10 舞狮表演
8:40舞狮表演(15分钟)2、8:30-9:10放迎宾曲 3、9:15礼仪小姐邀请贵宾走向主席台,出席剪彩 4、9:15演员及舞狮表演人员有序的站位在演出场地上,等待剪彩开始。剪彩仪式
准备:9:15礼仪小姐引领贵宾休息区领导从舞台东侧上台到主席台站位,领导按序就位。
9:18-9:23 中铁未来城开盘仪式正式开始,报出席领导和单位单 9:23-9:28中铁未来城领导讲话并介绍项目概况 9:28-9:33领导讲话 9:33-9:38领导讲话 9:38-9:45 开盘仪式剪彩
9:45主持人宣布领导为开盘仪式剪彩 9:48:礼仪小姐从舞台的侧面走上舞台站位:礼仪小姐手托剪彩道具站位在舞台第一排,人与人中间让出1个空位以便领导向前一步剪彩,剪刀放在礼仪小姐的左手边上也就是靠近领导的右手边上,领导均右手持剪刀剪彩。
①主持人宣布剪彩领导名单,领导走到礼仪小姐中间,站位完成。②所有领导就位后,主持人宣布剪彩开始,领导用右手拿起剪刀剪彩。(皇家礼炮6响、彩虹机、奏乐、舞狮,同时燃放冷焰火1组。)9:53主持人宣布开盘仪式圆满结束,代表中铁未来城感谢来宾的光临。并邀请大家继续欣赏文艺演出 10:00开盘大型文艺演出开始,10:00—12:00文艺演出 备注: 1、10:00—主持人宣布中铁未来城开盘大型文艺演出正式开始 2、10:00—乐队演出 3、10:15—互动 4、10:30—舞蹈表演 5、10:35—互动 6、10:50—女声独唱 7、10:55—舞蹈表演 8、11:00—活动结束
第五篇:开盘执行流程
兴文石海公寓项目开盘执行流程
开盘策划方案
3)各岗位人员熟悉操作本岗流程,等待开盘。停车场区域保安组织客户停车,由指定停车区开始沿公路辅道停放汽车。3、9:00—9:38:(责任人:)
举行简单的开盘仪式,由地产公司领导致辞剪彩。在其等待区域将安排一系列活动以供等待客户打发时光。4、9:38:开始按流程进行客户选房(责任人:)
客户在等候区等待时,安排工作人员提醒客户准备前期的VIP卡、入会费收据、身份证原件等资料。5、9:30开始,外场工作人员
1)负责升空气球的维护、所有导视系统的维护。
责任方:
2)负责外场的督导及协调、内场的秩序及清洁。
责任人:
3)干果、水果吧台服务人员:
责任人:
在外围区域服务中,在干果摆台处摆放干果、饮料等。(随时注意食品存量,不足时应及时补充。)4)现场活动配合销售的安排有序
责任人:
6、中午12:00午餐发放及活动流程跟进 1)12:00~12:30午餐发放:将午餐(盒饭)向等候区客户进行发放。
开盘策划方案
2)在发放过程中,由保安协同向现场参观客户进行发放,注意秩序的维护。预留工作人员的午餐,并向各个岗位的工作人员发放,工 作人员可进行轮流用午餐。根据天气情况,若下雨,需向客户发放雨伞。同时活动出口处摆放收集箱,向离开的客户收回伞。
7、应急措施及其他建议
1)由于项目现场场地面积有限。为了便于现场管理、交通组织。故开盘当天现场不停放任何机动车辆。停车主要考虑在项目路口旁街 道(需与街道办及交警队协调辅道停车位及占道事宜)。当天停车需要通过保安引导及指示。
2)本次活动,部分活动在室外进行,天气的不可控成为影响活动开展的主要因素。查询开盘当天天气预报,为防备可能出现的下雨天 气,应急预案设定如遇雨天,部分环节应做及时调整。3)销售内场和外场的主要负责人员建议每人配备一个对讲机,统一调到一个频率,可以使所有人员的沟通及信息流通非常顺畅。
二、框架时间表:
时间流程安排
07:00~07:30 全体工作人员结合点名、吃早餐 08:00前所有物料、人员到位、礼仪就位 08:00—09:00 客户签到、嘉宾媒体签到 09:00—9:38 开盘仪式
开盘策划方案
9:38—17:00 客户按顺序进行入场选房外围等候区助兴演出、客户抽奖互动
三、开盘活动具体流程
1、开盘活动当日开盘流程当天
9:00,举行简单的开盘仪式,由地产公司领导致辞剪彩。8:30~9:00 领导嘉宾到场由礼仪人员引领为其佩带胸花,并引领至休息区休息。9:00~9:10 外场音乐热场
9点锣鼓准时响起,由礼仪人员(4名)将领导从休息区邀请至舞台前嘉宾席就坐,准 备正式开始。
9:10~9:20 讲解和报幕
主持人对现场需要遵守的安全事宜和选房流程进行讲解,讲解完毕后开始报幕 9:20~9:25 主持人致辞
领导嘉宾全部就坐后,开场音乐响起。主持人伴随音乐上台,介绍活动主题、内容,并简短对项目做介绍。而后依次介绍到场的公司领导。9:25~9:35 公司领导致辞
主持人邀请政府领导上台讲话,由礼仪人员引导领导上台及下场就坐。9:35~9:38 剪彩仪式
主持人邀请政府领导、公司领导以及嘉宾为项目开盘剪彩,礼仪引导剪彩嘉宾上台,由领导用剪刀剪断花球之间的红绸,与此同时,礼炮齐鸣,烟花四起。9:38 开盘仪式结束
主持人宣布开盘仪式结束、第一轮摇号开始 9:38~12:00 开盘活动 摇号、选房
开盘策划方案
2、销售认购流程
客户至签到区后等待抽号——►抽到号的客户进入选房等待区(主持人摇号)——►工作人员放摇到号的客户进入选房等候区——►销售人员接待选房客户,预选房源——►客户进入内场成交区,在规定时间内引导其快速下单——►相关工作人员引导客户至签约区—►规范引导客户签订《定购协议》或者——►内、外场可售房源及时更新并唱号(内外场需紧密配合)——►已定客户到礼品区领取礼品离场(梳理现场未能选到房的客户及其它闲散人员出场),引导下一轮客户进场认购。
3、外场演出流程
9:50~10:00 表演
10:00~10:20 有奖问答及互动游戏 10:10~10:20 电声小提琴演奏 10:20~10:50 表演
10:50~11:00 演奏
11:00~11:10 有奖问答及互动游戏 11:10~11:20 演奏
11:20~11:30 表演
开盘策划方案 11:30~11:40 演奏
11:40~11:50 有奖问答及互动游戏 11:50~12:00 演奏
12:00~13:00 背景音乐播放
时间
节目流程
销售流程
备注
8:30之前
所有准备工作完毕,现场布置,音响设备调试完毕,工作人员、演员准备就绪
8:30~9:00 主会场循环播放背景音乐,制造活动氛围
9:00~9:05
开场舞蹈:《NO BODY》
选房区准备就绪,准备签约资料等;
根据活动现场容纳量统计每批进入选房区客户人数4人,4名销售代表同时办理4位客户
吸引来宾注意力至舞台,暗示活动即将开始
礼仪小姐配合 9:05~9:10 主持人开场致辞,介绍项目相关情况
主持人宣布选房活动正式开始,公布选房须知,使客户了解选房之前的注意事项及选房流程,并介绍接下来会有精彩节目及好礼相送
主持人宣布正式摇号开始,按照摇号顺序宣布号码最前的4名来宾由工作人员引领进入签约区选房。
第一批客户进入选房区选房
第二批客户进入选房等候区等候
选房开始,礼仪小姐配合 9:10~9:15 模特走秀(一场次)
(表演间隙:主持人按号码顺序宣布后4名来宾由工作人员引领进入签约区选房)
前一批客户选房中
下一批客户进入选房等候区等候
礼仪小姐配合 主持人即时通报选房区签约情况(销售人员将销控信息通知到主持人)表演间隙:主持人按号码顺序宣布后4名来宾由工作人员引领进入签约区选房
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按揭付款总价优惠1万元 优惠时间为开盘起一个月.