第一篇：让客户省心省力
让客户省心省力
在现代金融业迅猛发展的时代，各大银行的硬件条件已不具备竞争的优势，而如何更好地服务好客户被所有银行放在了首要位置上，每家银行的硬件设施均是一流的，每家银行的理财也都是大同小异的，这就需要我们站在客户的立场上好好的思考一番。如果你是一名客户，你拥有上百万甚至上千万的资产，每天需要忙碌于处理自己公司的好多事情，又不得不和银行打交道，你会在乎些什么？你会根据什么标准去挑选你所喜欢的银行？(PPT)第一印象在任何人看来都很重要,大堂最有可能第一个接触到客户的人,所以甜美的微笑、亲切的问候很重要。当你走进银行的大门看到一个朝气蓬勃的工作人员，满脸笑容地说：“您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务？”你肯定会感觉很舒服。紧接着大堂要进行正确的引导，客户的业务有可能自助区便可办理,也有可能需要在柜台或理财进行办理,这时候“多说一句话”的功能一定要体现出来,如果只是在自助区办理,可由大堂人员进行客户需求的挖掘,如果是到柜台或理财,就要由理财经理或柜员来完成。发现需求后，(PPT)理财经理要有争对客户需求的讲解，柜员带着亲切的笑容，娴熟的办理着业务，你肯定会想：嗯，柜员挺利索，理财经理挺专业。
当然这只是完成了一小步，紧接着一定要有服务的跟踪，特别给客户打电话的环节不能省略，(PPT)比如：有新的理财了要通知客户，理财快到期了要提醒客户，哪怕是客户办业务时遇到的小小问题当时没有解决，也一定要当作大事去为客户处理并告知客户结果。这会让客户觉得这个银行的服务很贴心。
每个客户刚进银行的时候，都是从简单的存取款业务开始的，千万不要小瞧每一个进门的客户。在客户一进门的瞬间，我们就要赢得他的好感，在办理业务的时候，在客户遇到问题的时候，我们一定要站在客户的立场上尽心尽力地去为他解决。合理运用我们的产品可以帮助我们更好地维护和服务好客户，特别是高端客户，他每天需要去各个商场消费，需要进行应酬，我们可以给他办信用卡，(PPT)他每天很忙，没有太多的时间去银行，但是有时候总免不了要为朋友解决一下资金困难等问题，我们可以为他提供个人网银，(PPT)足不出户就可以实时到账，我们还可以教他在网银上做理财，孩子大了想送到国外留学，(PPT)我们可以提全套的出国金融服务，就连我们公司业务都丰富多彩，(PPT)客户经理个个专业，在一家银行就可以公私两方面全部办妥。关键是客户的这些需求要由我们去发现，客户使用我们的产品越多，客户才会越忠实，我们的产品要让客户自己觉得省心又省力，这才是双赢的效果。（PPT）
在六年的工作中我总结了三点对服务的见解，与大家分享
1、以客户为中心是以客户的需求为中心，那么客户最基本、也是最根本的需求是什么，那就是方便快捷地办理业务解决问题。银行就应本着让客户省心省力方式去实现客户的需求。
比如一个简单的信用卡还款业务，就有很多种办法，可以办理借记卡绑定还款，可以使用网上银行办理、可以使用自助设备还款，也可以使用任何一个拉卡拉去还款。当你提供多种渠道为他解决问题时，客户为根据自己的不同情况去选择不同的方式解决，这就实现了为客户省心省力。
2、提高客户的忠诚度，除了提高客户的“满意度”外，重点应降低客户的“费力度”，培养客户的“依赖度”。
大量研究得出了关乎公司服务战略的两个重要观点：第一，取悦客户并不能提高客户的忠诚度，但帮客户减少麻烦则能（所谓麻烦就是客户解决问题所必须做的工作）；第二，谨遵这一原则有助于改进服务质量，降低服务成本，减少客户流失。
我们银行也同样，我们为客户解决问题的能力越强客户越依赖我们。
3、时刻为客户“多想一步、多做一步”，争对客户需求为客户提供“一站式、系统性、综合性”的解决方案，让客户“少问、少跑、少找、少折腾”。时时事事要学会换位思考。
客户遇到困难最不想看到的就是互相推诿，问大堂让去理财，问理财让去柜台，问柜台又让找别的地方，当你第一个接待客户时，就应该尽力为客户解决问题，减少让客户少跑路，尽量做到客户满意。
微笑服务、快捷服务固然重要，但是为客户去解决问题更重要，能让客户感觉到他既不费事又能解决问题更更重要。无论是大堂、柜员、还是对私对公的客户经理，只要我们是光大银行的一份子，我们就要用心去为客户服务，客户事无小事，从细节做起，从客户的小事做起，为我们的光大银行一起去奋斗。
第二篇：二郎口镇全力服务新农保,力促群众省力省心
二郎口镇全力服务新农保，力促群众省力省心
近日，二郎口镇加强领导、多措并举，全力服务城乡居民社会养老保险，尽最大可能让群众省力省心。
一、加大领导力度，做好“调度员”。镇、村相关负责人定期召开调度会，密切关注新农保工作各项进展；同时实行每日通报制度，对落后村进行重点督查。
二、加强部门协调，做好“协调员”。各部门协调人员，密切配合新农办开展投保工作；各村广播站及时做好各项信息宣传工作；镇派出所为部分无法取得身份证复印件的年迈老人提供便民服务。
三、主动对外联络，做好“联络员”。各村安排专人主动联系村（居）外出打工人士，为他们提供信息和帮助。
四、乡村定点驻扎，做好“服务员”。镇村工作人员坚持定点驻扎，在自然村内设立政策咨询点，为村民解疑答惑；自带设备下村，为村民采集照片、复印证件，免去村民奔波之苦。多项举措让广大群众在办理新农保过程中真正享便利、得实惠，极大地提高了群众参保积极性，推动了工作的顺利开展。截止日前，全镇共收投保金额310多万元，参保率超过85%。
第三篇：让妈妈们省心的学习习惯
让妈妈们省心的学习习惯！
“限时完成，不要小看这四个字，一旦养成习惯，这个人的效率是特别的高，而且在单位时间内注意力也是非常集中的。当开始写作业的时候，我会让他先告诉我一声，今天学校老师讲了什么内容，一来你可以了解孩子到底在学校听课听进去多少内容，二来可以帮他短暂复习一下今天所学的内容做一个简单的概括。然后，我问他你们的作业是什么，他告诉我以后，我会问他，你觉得你大概多长时间能完成，他会告诉你一个时间，一个小时，或者半个小时，这个时候的妈妈要做出判断了，他们到底是不是需要用这么长的时间，然后是你规定的一个时间，比如半个小时或者是四十分钟。这个也是检测孩子在学校里学的内容掌握了多少。其次，你还要告诉他，我不会在你旁边陪你写作业，所以遇到困难的话要自己想办法解决，如果实在是想不出来，限制的时间又快到了的话，你可以先放到一边，等全部写完的话，我会帮助你一起解决的。这个时候就帮助你解决了一个问题，什么问题呢，有的孩子一些作业就喊，妈妈，你过来，这是什么字？这是什么意思？这道题怎么做？独立思考是要在这个时间养成的。当然你要清楚的告诉你的孩子，按时完成作业有什么奖励，没有按时完成的，我一般都不让写了，让学校的老师来处理孩子没有完成作业的情况。（当然这里面有很多孩子的家长舍不得孩子在学校的众师生面前出丑，以至于你的孩子还是不能按时完成，于是还是没办法养成又快又好的完成作业的习惯咯！）
其次，就是孩子到底应该怎么学习，因为孩子毕竟还是要在中国学习，为什么有的孩子轻而易举的就能完成学校的目标，而我的孩子就是不能呢？当然追根究底的是学习方法的原因。在这里要和大家分享孩子的学习方法。小学重点科目有语文，数学和英语。而我们的学习方法是适用于这三门课程的。
第一：回家之后带孩子先复习，简要概述老师在课堂所讲的知识点及内容，询问孩子的掌握情况。
第二：询问作业，然后限时完成。并让孩子自己检查作业。如有自己检查出错误来，并给予奖励。
第三：看看第二天的课程表，逐科预习。在预习的过程中要引导孩子发现问题，并且给孩子留出问题，让孩子在第二天听课的时候一定要解决这个问题（这样就解决了孩子上课不集中精神听讲的困难了）。当然每科有不同的预习方法，妈妈们可以借助一些教参的辅助参考来给孩子遗留课程中的关键问题，其实会问关键问题也是一种本事呢！
第四：第二天放学回来之后，在复习的时候让孩子告诉你问题的答案。第五：重复前面四项。
妈妈带孩子做这五项一年，你以后就不用太管您的孩子的学习了，因为他们已经养成习惯了，这时候的你就是参与和监督了。用这种方法还有一个好处就是，你的孩子大考前不用怎么复习了，并且他们发现问题和归纳问题的能力会增强。睡前还可以让孩子听听儿歌或者妈妈给孩子读读他们喜欢的书。别忘记睡前之吻哦！
最重要是一定要坚持！
要早睡早起，还要锻炼身体哦！祝大家天天快乐！
第四篇：让人省心的孩子幼儿教师教育随笔
今天早上，我刚踏进幼儿园门口，站在园门外等候的汤思怡的奶奶赶忙跟我打招呼：“严老师！汤思怡昨晚有些发烧了，到医院去看，医生说扁桃体发炎了，医生配了点退烧药，今天请老师叮嘱孩子多喝水，多休息”。我马上回忆汤思怡昨天白天在幼儿园的情况，这白天还好好的，晚上怎么会发烧呢？汤思怡小声地说：“我在玩区角活动的时候跟你说过我不舒服”。听了汤思怡的话，我的头嗡地一下，飞快地回忆着昨天游戏活动时的每个细节，却始终想不起汤思怡是否找过我，也记不得她跟我说过什么。我尴尬而惭愧地面对她们说：“真是对不起，我昨天可能没注意到。”说完，为了掩饰自己的窘态，我赶忙摸一摸汤思怡的脑袋，并顺手接过奶奶手里的药，带汤思怡来到晨检处。这时我满脑子都是“愧疚”，汤思怡肯定和我说过身体不舒服，可我怎么就想不起来呢？想到这儿，我心中负疚感更深了。我对自己说：在带班时一定要仔细倾听孩子们对我说的每一句话，把工作做得更加细致、周到。
汤思怡平时那么乖巧，很少给别人告状，也不给老师惹麻烦，即使有时她来和我说了些什么，也似乎从没希望能从我这里得到什么反应。所以，我也常认为这样的孩子是那么让人省心，我真希望班上再多几个这样的孩子，有时为了维护班级集体正常的秩序，以使一些活动取得较好效果，我常常为了一个行为问题突出的孩子费尽心机，以求得他的转变和进步，但却忽视了那些不太起眼的、安静的、让人省心的孩子。像汤思怡“省心”的孩子，使我往往忽略了他们向我传达的“请你关注我”的信息。
每一个孩子都希望得到老师的关注，我们要真诚而慎重地对待所有孩子，出色的孩子需要老师不断地激励，以使他们在原有的基础上有更大地提高；那些所谓的“问题儿童”需要老师有的放矢的引导与帮助，但是我们更不要忽略“让我们省心”的孩子，因为每个孩子在我们的眼里就都是一样的。
第五篇：好习惯让我们省心（推荐）
好习惯让我们省心
两位尊敬的老师，在座的家长朋友们：
大家晚上好！
我是XXX的妈妈，很珍惜参加此次家长会的机会，并且能荣幸地与各位家长朋友 来聊聊我们的孩子。今天，我们因为孩子欢聚一堂，也算是一种缘分。而我们的孩子同在一个班集体里学习、成长，对于他们来说，这份缘份或许是终身的。再过两个月，孩子就要完成一年级这一学年的学习了。这期间通过各位老师的关心和教育，我可喜的看到了孩子在各方面的发展。孩子在学校里能取得不错的成绩，跟老师们细心的教导是分不开的。如果您也认同我的观点，请伸出您的双手，让我们用掌声感谢两位老师细心的教导和辛勤的付出！
作为家长，谁都希望自己的孩子能够在学习上自觉自律，让我们在忙完了自己的工作回到家能够省心一点。可是现在的小学教材和我们小时候那会根本没法比，语文课上虽然汉语拼音没有变，但是识字量是翻几倍的增长，数学课上加减乘除计算方法没变，但是涵盖的知识面扩大了好几倍。所以说，我们的孩子学习任务真的很重，可惜家长不能替代孩子学习，因此有必要扮演好自己的角色，积极配合老师的教学工作。最直接的就是检查监督孩子每天的回家作业，说句心里话，这个量还真的有点大，有时候难度还挺高，如果没有电脑网络，我们这些爸爸妈妈估计也会卡壳。和儿子刚进入小学一年级的那段时间相比，现在我觉得还是比较省心的，儿子写作业养成了一个比较好的习惯。平时我回到家，他基本已经完成作业了，有时候我接从阿姨家里接他回家，我直奔厨房，他就自己在小桌子上写作业，等到完成了再经过我的同意之后可以看电视或者玩电脑。至于口头作业，我们完成的方式比较随意，可以是我在洗衣服做饭的时候，也可以是出去坐车路上，甚至是超市里买东西的时候，这样孩子没有什么负担，不过前提是我得了解他的作业。孩子比较讨厌做写话作业，因为口头说说容易写下来组织能力就不够了。对于没有主题的日记，可以关注平时做事或是玩耍的时候孩子的观察和感受，有意识的和他聊天，这样就有东西写了。记得有一次许老师布置的日记必须写满一页，儿子很苦恼，土话叫哭作乌拉。等到吃完晚饭，我特地和面剁馅做烧饼，让他在旁边看，还让他帮我切肉末，大概花了30分钟，然后让他把过程写下来，他一写就超额完成了任务，好像
写到了第三页，他觉得很有成就感。所以，让孩子进步，我们做家长的也要恰到好处的付出一点，牺牲一点休息的时间，给孩子制造一点实实在在的乐趣。
此外，让孩子习惯看书，这个对一年级的小孩子学习语文帮助特别大。许老师经常在作业纸上叮嘱我们让孩子每天课外阅读半小时，正是在引导我们硬性的帮助孩子养成爱读书的习惯。不过我对儿子要求比较宽松，只要内容健康，只要他乐意看，看十分钟或是看一小会都行。平时经常带他去图书馆，书店里看上喜欢的也乐得给他买。还有一点，家长也要多看书。父母是孩子的一面镜子，而孩子就是一台摄像机，大人的一言一行都在潜移默化的影响着他，你说的好话再多，也不如他对你 所作所为的效仿力。最后补充一点，我自己也是老师，现在任教二年级语文，所以在话题中比较侧重语文的学习，平时儿子的数学作业基本上是分派给他爸爸的。如果条件允许，我觉得家长也可以适当分一下工，一来可以相对轻松些，二来也可以提升父母在孩子心目中的地位。每个孩子都是独一无二的，因此很难找到一个适合所有家庭、所有孩子的教育模式，以上所谈的一些个人观点，也仅供各位家长朋友们参考而以。不当之处还请批评指正。再次谢谢大家。
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