第一篇：教学与培训设计(超级)题库和答案(2013年培训)
教学与培训设计题库和答案（2013年继续教育培训)单选题
1.下面论述错误的是（）。
正确答案：A.科学理论在很多情况下只是研究者觉得一种方便的叙述，是“科学”的。
2.不属于研究教学设计的内容有（）。正确答案：D.学生
2.（）是要求学生掌握的事情。正确答案：A.课程
2.不属于教学成分的是（）。正确答案：B.哲学成分
2、不属于《教学理论与设计》网络学习的平台内容的是（）。正确答案：D、知识体系
3.不属于课程《教学理论与设计》追求的协调统一是（）。正确答案：A.学习
3.教师往往是通过学生的表现力来推断他的（）。正确答案：C.摄取力
3.不属于机械的学习和有效的学习之间区别的是（）。正确答案：C.用心方面 4.下列说法正确的是（）。
正确答案：A.教学论和教学设计有争议 5.下列说法正确的是（）。
正确答案：B.教学过程七要素模型是巴特勒提出的。4.（）代表了教师以目标为依据选择适合的教学方法。正确答案：B.教学
4.（）指学生对课程要求而进行目标掌握情况。正确答案：C.评估
4.教育信息化管理标准思路是以功能为（）的线索，指向“服务”。正确答案：C.建构指标
5.拓展意义包括可以得到一个分布式的、（）的教育基础数据库。正确答案：B.覆盖全国
6.技术标准：不仅仅是对零配件的描述它还对（）有描述。正确答案：A.产品
6、学习三部曲不包括哪个选项（）。正确答案：D、应用实践
6.不属于肖特心目中高等学校培养人的方向的是（）。正确答案：B.有知识
7、培训设计可以运用在各行各业的培训和继续教育中，事业机关、商业、企业、军事部门和服务行业
正确答案B、培训设计
7.下面哪个不是教育技术学的教授专家（）。正确答案：C.达尔文
2.不属于《教学理论与设计》网络学习的平台内容的是（）。正确答案：D.知识体系 5.拓展意义包括可以得到一个分布式的、（）的教育基础数据库。正确答案：B.覆盖全国
1.不属于机械的学习和有效的学习之间区别的是（）。正确答案：C.用心方面
3.拓展意义包括可以得到一个分布式的、（）的教育基础数据库。正确答案：B.覆盖全国
4.不属于肖特心目中高等学校培养人的方向的是（）。正确答案：B.有知识
5.自由的“第三方软件”机制是（）标准思路。正确答案：B.教育信息化管理
6.下列说法正确的是（）。
正确答案：A.教学论和教学设计有争议
7.下面哪个不是教育技术学的教授专家（）。正确答案：C.达尔文
7.（）代表了教师以目标为依据选择适合的教学方法。正确答案：B.教学
1.培训设计可以运用在各行各业的培训和继续教育中，事业机关、商业、企业、军事部门和服务行业。
正确答案：B.培训设计
2.下面哪个不是教育技术学的教授专家（）。正确答案：C.达尔文
4.不属于肖特心目中高等学校培养人的方向的是（）。正确答案：B.有知识
5.不属于教学成分的是（）。正确答案：B.哲学成分
6.（）是要求学生掌握的事情。正确答案：A.课程
7.教师往往是通过学生的表现力来推断他的（）。正确答案：C.摄取力
1.不属于机械的学习和有效的学习之间区别的是（）。正确答案：C.用心方面
2.下列说法正确的是（）。
正确答案：A.教学论和教学设计有争议
3.（）代表了教师以目标为依据选择适合的教学方法。正确答案：B.教学
4.（）是要求学生掌握的事情。正确答案：A.课程
6.学习三部曲不包括哪个选项（）。正确答案：D.应用实践
7.培训设计可以运用在各行各业的培训和继续教育中，事业机关、商业、企业、军事部门和服务行业。
正确答案：B.培训设计
2.不属于研究教学设计的内容有（）。正确答案：D.学生 3.技术标准：不仅仅是对零配件的描述它还对（）有描述。正确答案：A.产品
4.不属于课程《教学理论与设计》追求的协调统一是（）。正确答案：A.学习
6.教育信息化管理标准思路是以功能为（）的线索，指向“服务”。正确答案：C.建构指标
多选题
1.教学事件的三个事件是（）。
正确答案：A.知识事件 B.学习事件 C.劳动事件
1.条件分为哪三类（）。
正确答案：A.效果标准 B.功能标准 C.条件标准 1.学习三部曲包括哪些选项（）。
正确答案：A.检索资料 C.组织和整理资料 D.知识创造 1.机械的学习和有效的学习之间的区别有哪些（）。正确答案：A.会不会选择 B.会不会组织 C.能不能整合 2.下面论述正确的有哪些（）。正确答案：A.科学理论在很多情况下只是研究者觉得一种方便的叙述，并不是“科学”的。B.黄老师认为教材应加入一定的研究性内容。C.教育科学要回答的是“非良构”问题。D.教育科学要回答的问题答案不止一个。
2.教学论与教学设计的区别有哪些（）。
正确答案：B.教学论比较重视横向铺成 D.教学设计更为重视纵向贯通 3.教学作为一种复杂的社会现象，含有哪些成分（）。正确答案：A.科学成分 C.技术成分 D.艺术成分
3.课程《教学理论与设计》追求什么的协调统一（）。正确答案：A.教学 B.科研 D.地方服务
4.功能标准是一个未经辨识的标准，它存在于（）（）。正确答案：C.条件标准 D.效果
4.下面论述正确的有哪些（）。正确答案：A.科学理论在很多情况下只是研究者觉得一种方便的叙述，并不是“科学”的。B.黄老师认为教材应加入一定的研究性内容。C.教育科学要回答的是“非良构”问题。D.教育科学要回答的问题答案不止一个。
4.人的心里的发生和发展就是一个平衡的过程，是通过（）和（）来实现的。正确答案：A.同化 B.顺应 5.学习的（）与（）。
正确答案：A.内外变化协调 B.说课表
5.涉及你的教学-使之能够成为学生（）与（）目标直接相关的信息与实践。正确答案：B.提供 C.达到
5.我国学者对哪两个科学有争论（）。正确答案：B.教学论 C.教学设计 5.教学设计的三个要素（）。
正确答案：A.课程 B.教学 C.评估 6.（）要走在（）的前头。正确答案：A.教学 B.发展 6.经济技术领域分为（）。
正确答案：A.技术标准 B.管理标准 C.工作标准
6.肖特说在高等学校我们要把自己培养成什么样的人（）。正确答案：A.有教养 B.有专长 D.有研究能力 1.（）要走在（）的前头。正确答案：A.教学 B.发展
2.学习的（）与（）。
正确答案：A.内外变化协调 B.说课表
1.人的心里的发生和发展就是一个平衡的过程，是通过（）和（）来实现的。正确答案：A.同化 B.顺应
2.教学事件的三个事件是（）。
正确答案：A.知识事件 B.学习事件 C.劳动事件
3.教学作为一种复杂的社会现象，含有哪些成分（）。正确答案：A.科学成分 C.技术成分 D.艺术成分
4.下面哪些是教育技术学的教授专家（）。
正确答案：A.焦建利 B.何克抗 C.祝志庭 D.桑新民
5.机械的学习和有效的学习之间的区别有哪些（）。正确答案：A.会不会选择 B.会不会组织 C.能不能整合6.教学设计的三个要素（）。
正确答案：A.课程 B.教学 C.评估
3.教学设计的三个要素（）。
正确答案：A.课程 B.教学 C.评估
4.教学论与教学设计的区别有哪些（）。
正确答案：B.教学论比较重视横向铺成 D.教学设计更为重视纵向贯通
5.教学作为一种复杂的社会现象，含有哪些成分（）。正确答案：A.科学成分 C.技术成分 D.艺术成分
6.教学事件的三个事件是（）。
正确答案：A.知识事件 B.学习事件 C.劳动事件
1.下面哪些是教育技术学的教授专家（）。
正确答案：A.焦建利 B.何克抗 C.祝志庭 D.桑新民
2.下面论述正确的有哪些（）。正确答案：A.科学理论在很多情况下只是研究者觉得一种方便的叙述，并不是“科学”的。B.黄老师认为教材应加入一定的研究性内容。C.教育科学要回答的是“非良构”问题。D.教育科学要回答的问题答案不止一个。
3.我国学者对哪两个科学有争论（）。正确答案：B.教学论 C.教学设计
4.课程《教学理论与设计》追求什么的协调统一（）。正确答案：A.教学 B.科研 D.地方服务
5.《教学理论与设计》网络学习的平台有哪几方面内容（）。
正确答案：A.教学录像 B.研究专题 C.课程建设方案 D.学习资源
6.教学设计的三个要素（）。
正确答案：A.课程 B.教学 C.评估
1.教学设计的三个要素（）。
正确答案：A.课程 B.教学 C.评估 2.机械的学习和有效的学习之间的区别有哪些（）。正确答案：A.会不会选择 B.会不会组织 C.能不能整合3.下面论述正确的有哪些（）。正确答案：A.科学理论在很多情况下只是研究者觉得一种方便的叙述，并不是“科学”的。B.黄老师认为教材应加入一定的研究性内容。C.教育科学要回答的是“非良构”问题。D.教育科学要回答的问题答案不止一个。
4.教学论与教学设计的区别有哪些（）。
正确答案：B.教学论比较重视横向铺成 D.教学设计更为重视纵向贯通
5.课程《教学理论与设计》追求什么的协调统一（）。正确答案：A.教学 B.科研 D.地方服务
6.涉及你的教学-使之能够成为学生（）与（）目标直接相关的信息与实践。正确答案：B.提供 C.达到
1.教学作为一种复杂的社会现象，含有哪些成分（）。正确答案：A.科学成分 C.技术成分 D.艺术成分
2.学习的（）与（）。
正确答案：A.内外变化协调 B.说课表
3.学习三部曲包括哪些选项（）。
正确答案：A.检索资料 C.组织和整理资料 D.知识创造
6.（）要走在（）的前头。正确答案：A.教学 B.发展
判断题
5.班杜拉不是社会学习理论的创始人。正确答案：错
1.有效教学理论发展的两个转换：一个是教学论三角形转换教学设计三角形转换，另一个是有序的教学向整体的教学转换。正确答案：对
2.教材反映的是已知的、成熟的和定论的经验。正确答案：对 3.教学过程七要素模型是巴特勒提出的。正确答案：对
4.教学设计：实际上是对教师课堂教学行为的一种事先筹划。正确答案：对
6.学习中一个重要的任务就是发现不合理之处、矛盾之处，学会提出问题。正确答案：对 7.本课程的教材名称是《教学设计》。正确答案：对 6.班杜拉不是社会学习理论的创始人。正确答案：错
2.技术标准：原材料质量、指标、以及各种成分的比例，加工的基本要求，产品的规格等。正确答案：对
7.有效教学理论发展的两个转换：一个是教学论三角形转换教学设计三角形转换，另一个是有序的教学向整体的教学转换。正确答案：对 1.本课程的教材名称是《教学设计》。正确答案：对 5.班杜拉不是社会学习理论的创始人。正确答案：错
1.盛老师说探求发现的能力很重要。正确答案：对
1、教育思想观念变化的主要表现在，树立了新的学校观，树立了新的教学观，树立新的教学理论观，树立了新的素质教育观。正确答案：对 1.教学系统评价是教学评价的一种思路。正确答案：对
1.《教学设计》第九章的内容是认知领域的分类教学指导。正确答案：对
2、教材反映的是已知的、成熟的和定论的经验。正确答案：对
2、著作反映的是未知的、探索的和没有争议中的经验。正确答案：错 2.要让学习者喜爱某一课程首先应该帮助他们解决学习的针对性问题。正确答案：对
2.如何有效地规划、开发、评价与管理教学过程以使之能确保学生取得良好业绩表现，这一系统方法被称之为“教学设计”。正确答案：对
3.学习中一个重要的任务就是发现不合理之处、矛盾之处，学会提出问题。正确答案：对 3.教材和资源的最大区别是在质量上。正确答案：对
3、教学过程七要素模型是巴特勒提出的。正确答案：对
4.有效教学理论发展的两个转换：一个是教学论三角形转换教学设计三角形转换，另一个是有序的教学向整体的教学转换。正确答案：对
4.技术标准：原材料质量、指标、以及各种成分的比例，加工的基本要求，产品的规格等。正确答案：对
4.现代教育技术使教育发生的改变有教育思想，教育观念发生变化，教材的概念和教材的形式发生变化，教学环境发生变化，促进学习型社会的形成。正确答案：对 4.班杜拉不是社会学习理论的创始人。正确答案：错
5、用两年时间可以对设计理论有透彻把握。正确答案：错
5.技术标准：原材料质量、指标、以及各种成分的比例，加工的基本要求，产品的规格等。正确答案：对
5.教育思想观念变化的主要表现在，树立了新的教育观，树立了新的学校观，树立了新的教学观，树立了新的教学理论观，树立了新的素质教育观。正确答案：对
5.教学设计的根本特点在于考虑如何去创设一个有效的教学系统。正确答案：对
5、教学设计：实际上是对教师课堂教学行为的一种事先筹划。正确答案：对
5.要让学习者喜爱某一课程首先应该帮助他们解决学习的针对性问题。正确答案：对 6.本课程的教材名称是《教学设计》。正确答案：对
6.教学设计是对学习者的学业问题的解决措施进行预先策划的过程-帕顿。正确答案：对
6、现代教育技术使教育发生的改变有教育思想，教育观念发生变化，教材的概念和教材的形式发生变化，促进学习型社会的形成。正确答案：对
7、著作反映的是未知的、探索的和没有争议中的经验。正确答案：错
第二篇：教学与培训设计题库和答案(2013继续教育培训)
教学与培训设计（专业课）
单选题
1.下面论述错误的是（）。
正确答案：A.科学理论在很多情况下只是研究者觉得一种方便的叙述，是“科学”的。
2.不属于研究教学设计的内容有（）。正确答案：D.学生
2.（）是要求学生掌握的事情。正确答案：A.课程
2.不属于教学成分的是（）。正确答案：B.哲学成分
2、不属于《教学理论与设计》网络学习的平台内容的是（）。正确答案：D、知识体系
3.不属于课程《教学理论与设计》追求的协调统一是（）。正确答案：A.学习
3.教师往往是通过学生的表现力来推断他的（）。正确答案：C.摄取力
3.不属于机械的学习和有效的学习之间区别的是（）。正确答案：C.用心方面
4.下列说法正确的是（）。
正确答案：A.教学论和教学设计有争议
5.下列说法正确的是（）。
正确答案：B.教学过程七要素模型是巴特勒提出的。
4.（）代表了教师以目标为依据选择适合的教学方法。正确答案：B.教学
4.（）指学生对课程要求而进行目标掌握情况。正确答案：C.评估
4.教育信息化管理标准思路是以功能为（）的线索，指向“服务”。正确答案：C.建构指标
5.拓展意义包括可以得到一个分布式的、（）的教育基础数据库。正确答案：B.覆盖全国
6.技术标准：不仅仅是对零配件的描述它还对（）有描述。正确答案：A.产品
6、学习三部曲不包括哪个选项（）。正确答案：D、应用实践
6.不属于肖特心目中高等学校培养人的方向的是（）。正确答案：B.有知识
7、培训设计可以运用在各行各业的培训和继续教育中，事业机关、商业、企业、军事部门和服务行业 正确答案B、培训设计
7.下面哪个不是教育技术学的教授专家（）。正确答案：C.达尔文
多选题
1.教学事件的三个事件是（）。
正确答案：A.知识事件 B.学习事件 C.劳动事件
1.条件分为哪三类（）。
正确答案：A.效果标准 B.功能标准 C.条件标准
1.学习三部曲包括哪些选项（）。
正确答案：A.检索资料 C.组织和整理资料 D.知识创造
1.机械的学习和有效的学习之间的区别有哪些（）。正确答案：A.会不会选择 B.会不会组织 C.能不能整合
2.下面论述正确的有哪些（）。
正确答案：A.科学理论在很多情况下只是研究者觉得一种方便的叙述，并不是“科学”的。B.黄老师认为教材应加入一定的研究性内容。C.教育科学要回答的是“非良构”问题。D.教育科学要回答的问题答案不止一个。
2.教学论与教学设计的区别有哪些（）。
正确答案：B.教学论比较重视横向铺成 D.教学设计更为重视纵向贯通
3.教学作为一种复杂的社会现象，含有哪些成分（）。正确答案：A.科学成分 C.技术成分 D.艺术成分
3.课程《教学理论与设计》追求什么的协调统一（）。正确答案：A.教学 B.科研 D.地方服务
4.功能标准是一个未经辨识的标准，它存在于（）（）。正确答案：C.条件标准 D.效果
4.下面论述正确的有哪些（）。
正确答案：A.科学理论在很多情况下只是研究者觉得一种方便的叙述，并不是“科学”的。B.黄老师认为教材应加入一定的研究性内容。C.教育科学要回答的是“非良构”问题。D.教育科学要回答的问题答案不止一个。
4.人的心里的发生和发展就是一个平衡的过程，是通过（）和（）来实现的。正确答案：A.同化 B.顺应
5.学习的（）与（）。
正确答案：A.内外变化协调 B.说课表
5.涉及你的教学—使之能够成为学生（）与（）目标直接相关的信息与实践。正确答案：B.提供 C.达到
5.我国学者对哪两个科学有争论（）。正确答案：B.教学论 C.教学设计
5.教学设计的三个要素（）。正确答案：A.课程 B.教学 C.评估
6.（）要走在（）的前头。正确答案：A.教学 B.发展
6.经济技术领域分为（）。
正确答案：A.技术标准 B.管理标准 C.工作标准
6.肖特说在高等学校我们要把自己培养成什么样的人（）。正确答案：A.有教养 B.有专长 D.有研究能力 判断题 1.盛老师说探求发现的能力很重要。正确答案：对
1、教育思想观念变化的主要表现在，树立了新的学校观，树立了新的教学观，树立新的教学理论观，树立了新的素质教育观。正确答案：对
1.教学系统评价是教学评价的一种思路。正确答案：对
1.《教学设计》第九章的内容是认知领域的分类教学指导。正确答案：对
2、教材反映的是已知的、成熟的和定论的经验。正确答案：对
2、著作反映的是未知的、探索的和没有争议中的经验。正确答案：错
2.要让学习者喜爱某一课程首先应该帮助他们解决学习的针对性问题。正确答案：对
2.如何有效地规划、开发、评价与管理教学过程以使之能确保学生取得良好业绩表现，这一系统方法被称之为“教学设计”。正确答案：对
3.学习中一个重要的任务就是发现不合理之处、矛盾之处，学会提出问题。正确答案：对 3.教材和资源的最大区别是在质量上。正确答案：对
3、教学过程七要素模型是巴特勒提出的。正确答案：对
4.有效教学理论发展的两个转换：一个是教学论三角形转换教学设计三角形转换，另一个是有序的教学向整体的教学转换。正确答案：对
4.技术标准：原材料质量、指标、以及各种成分的比例，加工的基本要求，产品的规格等。正确答案：对
4.现代教育技术使教育发生的改变有教育思想，教育观念发生变化，教材的概念和教材的形式发生变化，教学环境发生变化，促进学习型社会的形成。正确答案：对
4.班杜拉不是社会学习理论的创始人。正确答案：错
5、用两年时间可以对设计理论有透彻把握。正确答案：错
5.技术标准：原材料质量、指标、以及各种成分的比例，加工的基本要求，产品的规格等。正确答案：对
5.教育思想观念变化的主要表现在，树立了新的教育观，树立了新的学校观，树立了新的教学观，树立了新的教学理论观，树立了新的素质教育观。正确答案：对
5.教学设计的根本特点在于考虑如何去创设一个有效的教学系统。正确答案：对
5、教学设计：实际上是对教师课堂教学行为的一种事先筹划。正确答案：对
5.要让学习者喜爱某一课程首先应该帮助他们解决学习的针对性问题。正确答案：对
6.本课程的教材名称是《教学设计》。正确答案：对
6.教学设计是对学习者的学业问题的解决措施进行预先策划的过程—帕顿。正确答案：对
6、现代教育技术使教育发生的改变有教育思想，教育观念发生变化，教材的概念和教材的形式发生变化，促进学习型社会的形成。正确答案：对
7、著作反映的是未知的、探索的和没有争议中的经验。正确答案：错
第三篇：公务员法培训复习题库(答案)
公务员法知识学习题库
第一部分
单选：以下各题只有一项答案是正确的。
1、下列哪些人员属于公务员法所称人员？ A．在国家机关中工作的人员
B．依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员 C．履行公职的人员 D．行政工作人员 答：B
2、下列人员符合公务员条件的是哪个？（）A．张三，28周岁，研究生学历，患精神分裂症 B．李四，17周岁，身体健康，具有良好品行 C．王五，美籍华人，拥护中华人民共和国宪法 D．赵六，22周岁，身体健康，大专毕业 答：D
3、公务员法对公务员的范围重新做了界定，根据规定公务员必须具备三个条件，其中哪个是公务员最本质的特征？
A．依法履行公职。
B．纳入国家行政编制。C．由国家财政负担工资福利。
D．三项均属于。答：B
4、根据公务员法的规定，以下那些人员不属于公务员？
A．九三学社机关的工作人员。
B．基层检察院行政管理人员。C．在企业工作的全国人大代表。
D．政协办公厅工作人员。答：C
5、下列哪项属于公务员范围？
A．工会职工。
B．消协工作人员。
C．机关所属事业单位工作人员。
D．中国民主同盟机关的工作人员。答：D
6、下列哪个人员不是公务员？
A．人大机关工作人员。
B．民主党派机关工作人员。C．政协机关工作人员。
D．机关中的工勤人员。答：D
7、下列那一项不属于公务员法规定的公务员必须具备的条件？ Ａ担任检察官必须具备司法资格证书。Ｂ身体健康。Ｃ无刑事犯罪纪录。Ｄ大专以上学历。答：Ｄ
8、公务员的任用，坚持的原则。
A．勤能并重
B 管理与监督并重
C．为才是用
D 任人唯贤，德才兼备 答：D
9、根据公务员法的规定，是作为评价公务员的主要依据。
A．资历
B 德才
C 具体的工作实绩
D 工作效率 答：C
10、我国对公务员的管理实行的是制度。
A.党政干部单一的管理模式
B.对公务员集中统一管理的模式 C.分类管理
D.根据职位分类管理 答：C
11、根据公务员法规定的几项义务，下面哪项不属于公务员的义务？
A.《法官法》中规定法官必须维护司法公正。
B.公务员要模范遵守社会公德。C.保持“政治中立”。
D.保守工作秘密。答：C
12、公务员要按照规定的和程序认真履行职责，努力提高工作效率。A.任务
B.义务
C.权力
D.权限 答：Ｄ
13、公务员职位类别里哪一类的职位数量最大？ Ａ综合管理类Ｂ专业技术类
Ｃ行政执法类Ｄ法官检察官职位类别 答：Ａ
14、关于我国公务员职位类别的规定，以下说法哪项不正确？
A 我国公务员队伍中共有综合管理类，专业技术类，行政执法类三项职位。B 除公务员法列出的三类职位外还有检察官、法官等职位。C 以后根据实践需要还将划分新的职位类别。
D 对于具有特殊性要求需要单独管理的，可以增设其他职位。答：A
15、职务序列的设置是根据？
A级别层次
B 职位类别
C 领导与非领导职务
D 职能要求 答：B
16、非领导职务应当在哪个级别以下设置？
A 厅局级
B 县处级
C 乡科级
D 科员 答：A
17、“公务员的职务应当对应相应的级别”，对这一法条的正确理解是： A同一职务上的公务员其级别相同。
B公务员职务与级别的对应关系可以根据机关职能确定。C公务员在不晋升职务的情况下可以晋升级别。D公务员的级别根据其工作实绩确定。答：Ｃ
18、国家根据人民警察的工作特点设置与其职务相对应的。A级别
B衔级
C职位
D职能 答：Ｂ
19、哪些职位属于国家规定的公务员录用范围？
A副镇长
B副主任科员
C处级调研员
D副处长 答：Ｂ
20、公务员的录用范围是：担任以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员。A主任科员
B副主任科员
C乡科级领导职务
D乡科级副职 答：Ａ
21、录用公务员必须在规定的内进行招录。A权限范围
B职位空缺
C录用标准
D编制限额 答：Ｄ
22、录用公务员的首要程序是：
A审核编制限额
B审核职位空缺情况 C发布招考公告
D进行资格审查 答：Ｃ
23、以下情况不能录用为公务员的是：
A曾被记行政处分的B受过行政拘留的 C曾被开除公职的D大专学历 答：Ｃ
24、新录用的公务员试用期为（）。
A．3个月
B．6个月
C．12个月
D．24个月 答：C
25、对公务员的考核中，重点考核的是公务员的：
A工作能力
B工作实绩
C思想政治
D工作作风 答：Ｂ
26、调整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的依据是（）。A．平时考核的结果
B．年终考核的结果 C．定期考核的结果
D．不定期考核的结果 答：C
27、公务员法对领导成员职务的任免实行的是：
A委任制
B选任制
C聘任制
D任期制 答：Ｄ
28、下面有关公务员兼职的规定理解不正确的是： A公务员法对公务员在机关内兼职没有作出限制。B公务员不得在企业兼职。
C公务员不得在事业单位中兼职。
D公务员因工作需要可以在机关外兼职。答：Ｃ
29、关于公务员兼职，下列哪项说法是错误的？（）A.公务员可以兼职，但必须作出适当限制
B.公务员不得在企业或者其他营利性组织中兼职 C.为保证公务员廉洁勤政，公务员不得在机关外兼职 D.公务员因工作需要可以在机关外兼职 答：C 30、竞争上岗的方式是公务员法对传统委任制的改革，请问下列那个职务应当通过竞争上岗的方式产生任职人选？
A安全厅机关内部的厅局级领导职务。
B机关副调研员。C地方党委机关内设机构领导成员职务。
D机关调研员。答：Ｃ
31、关于公务员降职下列哪种说法是正确的？ A降职不属于公务员的任用方式。
B降职是公务员制度中的一种行政处分。
C公务员被降职使用的在一定期限内不得晋升职务级别和工资档次。D公务员在定期考核中被确定为不称职的，按照规定程序降低一个职务层次任职。答：Ｄ
32、根据公务员法对调任的规定，以下说法正确的是： A调任包括“调入”和“调出”两个方面。B调任并不属于公务员队伍的一个“入口”。C调任只规定了“调入”一个方面。
D调任是机关外与机关内人员的双方交流。答：Ｃ
33、今年上半年中组部、国家人事部选派中央机关的干部到东北地区各级政府中交流任职，这种干部交流方式属于：
A调任
B转任
C录用
D挂职锻炼 答：Ｄ
34、根据公务员法的规定，挂职锻炼的形式是：
A上级机关的公务员到下级机关进行锻炼的交流方式。B在不同地区机关进行交流的方式。
C下级机关的公务员到上级机关进行锻炼的交流方式。D选派公务员到下级机关或者上级机关、其他地区机关以及国有企业事业单位进行挂职锻炼。答：Ｄ
35、以下情况中哪一个没有违反公务员法中的需要任职回避的规定情形： A夫妻双方在同一个厅机关工作，分别在不同的处里任科员。B在同一个处里处长与处里的科员为直系血亲关系。C夫妻二人在同一个厅机关里任处长职务。
D在同一机关里有亲属关系的一方担任领导职务，另一方在该机关的监察部门工作。答：Ａ
36、根据公务员法中地域回避的规定，以下说法正确的是： A公务员在原籍和成长地任职需要进行地域回避。
B公务员在原籍的中级人民法院担任领导职务不需要回避。C公务员在成长地的纪检、监察部门工作的一律需要回避。D乡级机关属于基层机关，一般不需要地域回避。答：Ａ
37、公务员工资中，是工资结构的主体。
A、基本工资
B、津贴
C、补贴
D、奖金 答：A
38、国家实行制度，定期进行公务员和企业相当人员工资水平进行调查比较。A、工资比较制度
B、工资调查制度 C、调查比较制度
D、调查研究制度 答：B
39、国家对公务员工作时间，实行。
A、换休制度
B、轮休制度
C、工时制度
D、工龄制度 答：C 40、辞职包括公务员辞去公职、公务员辞去领导职务，请问这两种辞职有什么样的区别？ A二者都取消了公务员身份。
B前者的结果是机关与公务员的任用关系归于消灭，后者的结果使公务员丧失原来担任的领导职务。C二者均出于自愿。
D前者根据本人意愿提出，后者须经任免机关批准。答：Ｂ
41、公务员法中规定的领导成员的辞职制度中，有一种辞职方式实际上是领导成员对本人失职失误的一种主动追究，请问是那种辞职方式？
A因公辞职
B自愿辞职
C引咎辞职
D责令辞职 答：Ｃ
42、公务员原系领导成员的在辞去公职后内不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。A一年
B两年
C三年
D四年 答：Ｃ
43、公务员在退休后的从业有一定限制，在公务员法中是如何规定的？
A不得从事营利性经营活动
B不得从事与原工作业务相关的营利性活动
C不得到与原工作业务直接相关的企业任职
D不得从事与原工作业务直接相关的活动 答：Ｃ
44、公务员法中所称的“领导成员”的正确含义是什么？ A行政机关中担任领导职务的所有人员。
B各级人民政府、党委的各个部门的领导成员。
C不包括各级机关的工作部门或派出机构的领导成员。
D机关的领导人员，不包括机关内设机构担任领导职务的人员。答：Ｄ
45、机关对新录用人员在试用期内进行的是。
A初任培训
B任职培训
C专门业务培训
D更新知识培训 答：Ａ
46、根据《公务员法》规定，公务员的处分种类不包括（）A记大过
B降级
C降职
D撤职 答：B
47、公务员的培训实行（）管理。A.智能 B.登记 C.职能 D.任职 答：B
48、领导成员因工作严重失误、失职造成重大损失或者恶劣社会影响的，或者对重大事故负有领导责任的，应当（）。
A.被要求免去领导职务
B.引咎辞去领导职务 C.停职反省
D.不准辞职，等候处理 答：B
49、对有下列哪些情形的公务员，不得辞退？（）
A.因私事自杀未遂，被确认丧失或者部分丧失工作能力的 B.患病
C.女性公务员在孕期、产假、哺乳期内 D.负伤 答：C 50、对省级以下机关作出的申诉处理决定不服的，可以向（）提出再申诉。A.作出处理决定的机关
B.同级公务员管理机关 C.作出处理决定的机关的上一级机关
D.上级公务员管理机关 答：C
51、公务员对人事处理决定的复核、申诉期间，（）人事处理的执行。A.暂停
B.暂缓
C.不停止
D.停止 答：C
52、下列哪些职位不实行聘任制？（）A.涉及国家秘密的 B.因工作需要的 C.涉及技术性的 D.涉及专业性较强的 答：A
53、可以经批准参照《公务员法》进行管理的是（）。
A.法律、法规授权的具有公共管理职能的事业单位中除工勤人员以外的工作人员 B.民主党派机关工作人员 C.人民团体工作人员 D.群众团体工作人员 答：A
54、违反公务员法管理规定的机关或部门应当承担的责任是。A．行政责任
B．刑事责任
C．行政处分
D．行政处分或刑事责任 答：A
55、公务员法规定了公务员受处分的期间，以下说法正确的是： A记过，一年。
C记大过，十六个月。C降级，十八个月。
D撤职，十八个月。答：Ａ
56、公务员旷工或者因公外出，请假期满无正当理由逾期不归连续超过天，或者一年内累计超过天的，予以辞退。
A、20 30
B、15 45
C、15 30
D、20 45 答：C
57、考核的结果应当以（）形式通知公务员本人。A.口头
B.书面
C.谈话
D.公示 答：B
58、地方各级机关公务员的录用，由负责组织。
A省级公务员主管部门
B设区的市级机关公务员主管部门组织 C中央公务员主管部门
D招考机关 答：Ａ
59、公务员辞去公职，任免机关应当自接到申请之日起日内予以审批，其中对领导成员辞去公职的申请，应当自接到申请之日起日内予以审批。
A、十五，三十
B、六十、九十
C、七，十五
D、三十、九十 答：Ｄ
60、聘任制公务员与所在机关发生争议的，可以自争议发生之日起内申请人事仲裁，当事人对仲裁裁决不服的，可以自接到仲裁裁决书之日起内向人民法院提起诉讼。A三十日，十五日。
B六十日，三十日。C十五日，三十日。
D六十日，十五日。答：Ｄ 第二部分
多项选择：以下各题均有两个以上的正确答案（包括两个）。1.本法所称公务员，是指的工作人员。A．依法履行公职 B.纳入国家行政编制
C.由国家财政负担工资福利 D.国家机关中除工勤人员以外的 答：ABC 2.以下人员属于公务员的是.A.人大机关的工作人员 B.检查机关的工作人员 C.公立大学的党委书记 D.科研院所的研究人员 答：AB 3．以下人员中不属于公务员法管理范围的是
A．中国共产党机关工作人员 B民主党派机关工作人员
C．政府机关里的工勤人员 D进行公共事务管理的事业单位中的工作人员 答：CD 4 公务员法是关于公务员 的法律.A.义务 B.权利 C.权力 D.管理规范 答：ABD
5、下列有关公务员法定条件说法正确的是（）。
A、具有正常履行职责的身体条件
B、拥护社会主义的外籍人士 C、具有良好品行
D、大专以上文化程度 答：AC 6.公务员的管理坚持
原则,依照法定的权限、条件、标准和程序进行.A.公开 B.平等 C.竞争 D.择优 答：ABCD 7．下列哪个人员不属于公务员？
A.民主党派机关工作人员。B.现役军人。C.刑警。D.机关中的工勤人员。答：BD 8．属于公务员的基本义务的有：
A.保守国家秘密和工作秘密。B.维护国家的安全、荣誉和利益。C.服从和执行上级依法作出的决定和命令。D.模范遵守社会公德。答：ABCD 9.公务员应当具备的条件有：
A.具有职位所要求的文化程度和工作能力。B.具有良好的品行。C.具有正常履行职责的身体条件。Ｄ法律规定的其他条件。答：ＡＢＣＤ 公务员服从和执行上级的决定和命令是公务员必须遵守的一项重要义务，是保证国家机关正常运行的基本要求，其正确含义是：
对认为错误的决定如果上级要求立即决定，公务员应当执行该决定 B．公务员执行明显违法的决定和命令，执行后果应当由上级负责。C．公务员执行的是上级依法做出的决定和命令。D．该决定和命令应在上级的权限范围之内。答：ACD 11下列哪项是公务员应当履行的基本义务？
A.认真工作，努力提高工作效率B.在工作中有提出批评和建议的义务 C.坚决服从和执行上级所作的一切决定D.保守工作秘密 答AD 12下列职位哪些人员的职位属于专业技术类职位？
A外事办翻译 B 人事厅专技处领导成员C 刑侦部门法医D 政府办公厅信息中心技术人员 答：ACD 13 关于公务员职务与级别的关系所述正确的是？
A公务员又有级别又有职务，二者不能彼此取代。B一职数级，上下交叉。C职务与级别应当是互相对应的关系。D公务员在同一职务上可以晋升级别。答：ＡＢＣＤ 下列职位中哪些属于公务员法规定的录用公务员范围？ A办事员B科员C综合管理类领导职务公务员D镇长 答：ＡＢ 下面属于报考公务员限制性条件的是：
A曾被开除公职的B曾受刑事处罚的C色盲不得录用为交通警察D政治面貌非党员的 答：ＡＢＣ 属于录用程序的有：
A发布招考公告B资格审查C考试D考察和体检 答：ＡＢＣＤ
17公务员的考核内容有：
A德、能、勤、绩、廉B重点考核内容是工作实绩 C工作实绩是评价公务员的主要依据
D既要突出工作实绩又不能以实绩替代对德、能、勤、廉的考核 答：ＡＢＣＤ
18公务员的考核方式是：A考核 B定期考核 C不定期考核 D平时考核 答：ＢＤ
19公务员进行申诉的一般程序是什么？
A向原处理机关申请复核。B对复核决定不服进行申诉。
C可以不经复核直接申诉。D可以向做出处理决定的上一级机关提出再申诉 答：ＡＢＤ
20根据法律规定，担任以下哪些职务的公务员实行的是选任制？ A基层人民法院院长B自治州副州长C省委书记D民革中央主席 答：ＡＢＣＤ
21公务员法对公务员在机关内兼职没有做出限制性规定，下列哪些情况符合公务员在机关外兼职的正确做法？
A因工作需要任免机关批准公务员在机关内兼任一个实职B公务员在企业任职的 C因工作需要公务员可以兼任事业单位的某些职务
D兼任机关外职务必须经有关机关批准，并不得领取任何报酬 答：ＣＤ
22公务员法在公务员职务晋升制度上的最大突破是对传统委任制的改革，是公务员法规定的公务员选拔任用的重要方法？
A聘任制 B任期制 C公开选拔 D竞争上岗 答：ＣＤ
23通过面向社会公开选拔，产生任职人选的职务有哪些？ A厅局级正职以下非领导职务。B厅局级以下领导职务。C调研员以上非领导职务。D副调研员以上非领导职务。答：ＢＤ 24 在公务员晋升领导职务时，应当实行制度。
A任职前公示制度。B委任。C任职试用期制度。D任期。答：ＡＣ
25公务员法明确规定了十六项违法违纪的行为，下列哪些属于法律规定的公务员违法违纪行为：
A旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归。B拒绝执行上级依法作出的决定和命令。
C从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务。D违反财经纪律，浪费国家资财。答：ＡＢＣＤ
26公务员交流的方式由哪几种？ A调任 B转任 C下派 D挂职锻炼 答：ＡＢＤ
27调任与录用同为公务员队伍的“入口”方式，二者的区别是什么？ A调任适用于选拔领导职务，录用适用于选拔担任非领导职务。B调任所使用的职务层次要比录用高。
C调任与录用最主要的区别是适用范围不同。
D录用适用于选拔担任主任科员以下的非领导职务的人员，调任适用于选拔担任领导职务或者副调研员以上的非领导职务的人员。答：ＢＣＤ
28公务员法明确规定了对有某些亲属关系的公务员在职务任用上需要回避的情况，以下哪些属于需要回避的亲属关系：
A夫妻关系B直系血亲关系C三代以内旁系血亲关系D近姻亲关系 答：ＡＢＣＤ
29公务员辞去公职有限制性条件的规定，即下列哪些情形下公务员不得辞去公职？
A未满国家规定的最低服务年限的。B重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的。C在涉及国家秘密等特殊职位任职的。D正在接受纪律审查。司法程序尚未终结的。答：ＡＢＣＤ
30对于具有特定情况的公务员不得辞退，请问下面哪些情况属于不得辞退的情形？ A因工致残被确认丧失工作能力的。B患病或者负伤在规定的医疗期内的。
C女性公务员在孕期、产假、哺乳期内的。D法律、行政法规规定的其他不得辞退的情形。答：ＡＢＣＤ 第三部分
1、由于我国公务员不实行“政治中立”，因此可以参与旨在反对国家的集会。（×）
2、服从和执行上级依法做出的决定和命令，是公务员的法定义务。（∨）
3、公务员“模范遵守宪法和法律”的核心是对宪法的忠诚。（∨）
4、公务员有“获得工资报酬，享受福利、保险待遇”的权利，意味着在工资报酬标准上有协商请求权和决策权。（×）
5、为适应现代社会需要，公务员必须不断充实提高自己，国家不承担公务员的培训义务。（×）
6、西方公务员一般分为“政务官”和“事务官”，我国公务员法也实行了这一制度。（×）
7、公务员人事公务活动应当遵守的纪律要求与道德准则是公务员法规定的义务。（∨）
8、我国各民主党派是参政党。（∨）
9、将政党机关工作人员纳入公务员范围，是没有先例的，所以是不科学的。（×）
10、公立党校的教师由国家财政负担其工资，所以属于公务员范围。（×）
11、非因法定事由、非经合理程序，公务员不被免职、降职、辞退或者处分。（∨）
12、公务员只可以公务员队伍内部交流。（×）
13、国有企业中调任公务员必须进行考试。（×）
14、公务员在挂职锻炼期间，应当改变与原机关的人与关系。（×）
15、公务员可以不服从机关的交流决定。（×）
16、国家设立专门公务员培训机构负责对公务员进行培训，机关根据需要可以委托其他培训机构承担公务员培训任务。（∨）
17、公务员在定期考核中被确定为优秀、称职、基本称职的，按照国家规定可享受年终奖。（×）
18、公务员的工资水平应当与本地经济各发展水平相适应。（×）
19、公务员在法定工作日之外加班的应当给予相应的补助。（×）20、公务员因公致残的，享受国家规定的优待。（×）
21、省级以上机关可以更改国家规定的工资、福利、保险。（×）
22、凡公务员本人自愿申请辞职的，都应当予以批准。（×）
23、公务员在考核中，连续两年被评定为基本称职以下的，就应当予以辞退。（×）
24、旷工或者因公外出,请假期满无正当理由逾期不归连续超十五天，或者一年内累计超过三十天的,应当予以辞退。（∨）
25、女性公务员在孕期、产期、哺乳期内的不得辞退。（∨）
26、患病或者负伤，在规定医疗期内的仍然可以辞退。（×）
27、辞退公务员可以口头通知被辞退的公务员。（×）
28、公务员如果执行明显违法的决定和命令的，应当依法承担相应的责任。（∨）
29、对于上级的决定和命令公务员执行的后果一般由上级负责，公务员不承担责任。（∨）30、公务员有义务保守国家机密和工作机密。（∨）
31、公务员应当获得履行职责应当具有的工作条件。（∨）
32、公务员可以任意被免职、降职、辞退或者处分。（×）
33、公务员一经任用，非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞退或者处分，这项权利被称为是公务员的身份保障权。（∨）
34、公务员法规定了三条不得录用为公务员的情况：曾因犯罪受过刑事处罚的；曾被开除的；有法律规定不得录用为公务员的其他情形的。（∨）
35、录用公务员，可以在规定的编制限额内，并有相应的职位空缺。（×）
36、录用公务员，应当发布招考公告。（∨）
37、新录用公务员试用期为一年。（∨）
38、公务员的考核重点考核的是公务员的工作能力。（×）
39、国家对公务员进行培训，参加培训只是公务员的权利，而不是公务员的义务。（×）40、公务员奖励坚持精神奖励与物质奖励相结合、以物质奖励为主的原则。（∨）
41、对非领导成员的定期考核采取考核的方式，对领导成员的定期考核由主管机关按照有关规定办理。（∨）
42、《公务员法》规定的定期考核的结果分为优秀、称职、不称职三个等次。（×）
43、考核的结果应当以书面形式通知公务员本人。（∨）
44、定期考核的结果是作为调整公务员职务、级别、工资以及公务员奖励、培训、辞退的唯一依据。（×）
45、公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并不得领取兼职报酬。（∨）
46、公务员在定期考核中被确定为不称职的，按照规定程序降低一个职务层次任用。（∨）
47、公务员进行奖励的条件主要是：工作表现突出，有显著成绩和贡献；或者有其他突出事迹。（∨）
48、对于受奖励的对象，公务员法规定对公务员和公务员集体都可以进行奖励。（∨）
49、公务员集体的奖励制用于按照编制序列设置的机构或者为完成专项任务组成的工作集体。（∨）
50、受奖励的公务员或者公务员集体予以表彰，并给予一次性奖金或者其他待遇。（∨）第四部分
简答：根据公务员法的规定和相关知识简要回答下列问题。
1、公务员法对公务员的定义作了新的界定，请问公务员必须具备的三个条件有哪些？ 答：1 依法履行公职。
纳入国家行政编制。
3由国家财政负担工资福利。
2、根据公务员法总则第一条的内容，制定公务员法的主要目的是什么？ 答： 1 规范公务员的管理。保障公务员的合法权益。
加强对公务员的监督，促进勤政廉政。建设高素质的公务员队伍。提高工作效能。
3、我国公务员法规定的公务员的义务有哪些？ 答：1 模范遵守宪法和法律；
按照规定的权限和程序认真履行职责，努力提高工作效率；
3全心全意为人民服务，接受人民监督；维护国家的安全、荣誉和利益；
5忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法做出的决定和命令；
6保守国家秘密和工作秘密；
遵守纪律恪守职业道德，模范遵守社会公德；
8清正廉洁，公道正派；法律规定的其他义务。
4、公务员享有哪些权利？
答：1 获得履行职责应当具有的工作条件；
非因法定事由、非经法定程序，不被免职、降职、辞职或者处分；获得工资报酬，享受福利、保险待遇；参加培训；
对机关工作和领导人员提出批评和建议；提出申诉和控告；申请辞职；
法律规定的其他权利。
5、公务员法规定了三类人员不得录用为公务员，请问是哪三类？ 答：1 曾因犯罪受过刑事处罚的；
曾被开除公职的； 有法律规定不得录用为公务员的其他情形的。
6、有关下级对上级决定和命令如何执行在公务员法中是怎样规定的？
答：1 公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；
上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责；
公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。
7、公务员执行公务时，遇到哪些情形应当进行公务回避？ 答：1涉及本人利害关系的； 涉及与本人有本法第六十八条第一款所列亲属关系人员的利害关系的； 3 其他可能影响公正执行公务的。
8、公务员在何种情况下不得辞去公职？ 答：①未满国家规定的最低服务年限的；②在涉及国家秘密等特殊职位任职或者离开上述职位不满国家规定的秘密期限的；③重要公务尚未处理完毕，且须由本人继续处理的；④正在接受审计、纪律审查，或者涉嫌犯罪，司法程序尚未终结的；⑤法律、行政法规规定的其他不得辞去公职的情形。
9、公务员法规定对具有特殊情况的公务员不得辞退，请问有哪些情形？
答：1因公致残，被确认丧失或部分丧失工作能力的；2 患病或者负伤，在规定的医疗期内的；3 女性公务员在孕期、产假、哺乳期内的；4 法律、行政法规规定的其他不得辞退的情形。
10、公务员可以提前退休的情形有哪三个？
答：1工作年限满三十年的；2 距国家规定的退休年龄不足五年，且工作年限满二十年的；3 符合国家规定的可以提前退休的其他情形的。
11、申诉的一般程序是什么？
答：1公务员对涉及本人的人事处理不服的向原处理机关申请复核；2 对复核结果的决定不服的向公务员主管部门或作出该人事处理决定机关的上一级机关提出申诉；3 对省级以下机关作出的申诉处理决定不服的，可以向做出处理决定的上一级机关提出再申诉。
第五部分
案例分析：根据公务员法的有关规定对下列案例进行简要分析。
一、某省外事办一工作人员李某2月份因公出国，后无任何理由逾期不归。在年底时（12月1日）李某回国，来到其所在单位被告知外事办已经将其开除，李某认为机关对其作出的处分不合理，决定向有关部门提出申诉。
问：
1、外事办对李某的处分是否符合有关的程序规定？为什么？
2、李某应该向哪个部门或机关提出申诉？
3、公务员提出申诉的时间限制是多长？本案中李某具体应当在何时以前提出申诉？
二、X市教育局在新一批干部任免的公示期间，该局一名工作人员向教育局机关提出意见：认为该局拟任科长的一名公务员应当执行任职回避。教育局审查后直接做出了该名同志任职回避的决定。
问：
1、X市教育局做出的人事回避的决定程序是否合法？为什么？
2、列出需要任职回避的几种亲属关系？
3、公务员本人能否申请回避？其他人是否有权申请公务员回避？
三、某机关公务员请假期满逾期不归，其所在单位给予其警告处分。该名公务员遂向其所在机关提出辞职申请，机关未予审批。
问：
1、该名公务员违反了公务员的哪项纪律？
2、旷工或者请假期满逾期不归多长时间属于公务员法规定的予以辞退的情形？
3、该机关的做法是否符合有关公务员辞职的规定?
四、某厅有一职位专业性要求较高需要聘任相关人员，经过选聘该厅与甲某签订了为期十年的聘任合同。在工作期间，甲某未经请假外出十天未归，其所在机关据此解聘甲某，甲某不服，决定申诉。问：
1、本案中关于聘任的情形哪些违反了公务员法的规定？
2、甲某与该机关之间的争议应当采用何种方式解决争议？这种方式有无期限限制？
3、甲某在知道解聘事宜后是否能向法院提起诉讼？为什么？
五、某机关一名工作人员在考核中被定为不称职，该工作人员认为机关对其作出的考核结果明显不符合实际情况，向其所在机关申请复核，一个月后该机关作出了维持原考核结果的复核决定，该名工作人员在接到复核结果一个月后提出申诉。问：
1、公务员对定期考核结果有异议的能否申请复核？
2、本案中受理复核以及申诉的程序有哪些不符合规定的？
3、该人员应该向哪个机关或部门提出申诉？
六、南山市周某原系市商务局对外贸易处副处长，退休后第二年，到其原主管的国有贸易公司任董事长。经人反映，当地组织人事部门责令其限期改正，但周某认为自己已经退休，能够利用专业知识为社会服务，既可丰富自己晚年生活，也增加个人收入，不愿辞去董事长职务，后市工商行政管理局进行了查处。
试根据《公务员法》和有关法律，进行分析。
问：
1、周某退休后第二年，到其原主管的国有贸易公司任董事长是否违法？
2、市工商行政管理局查处该案，对周某可以采取什么处理措施？
3、市工商行政管理局查处该案，对贸易公司依据情况可以采取什么措施？
答案
一、1、外事办对李某的处分程序不合法。处分决定是经机关领导成员集体讨论决定后作出的，并且必须以书面形式通知公务员本人。本案中李某没有受到书面形式的处分决定，该省外事办的处分程序不符合规定。
2、李某应当向该省公务员主管部门或者外事办的上一级机关进行申诉。
3、公务员自知道对其的人事处理之日起三十日内可直接提出申诉。本案中李某应当在这年12月31日以内提出申诉。
二、1、该教育局做出的回避决定程序合法。机关根据公务员本人或其他利害关系人的申请，经审查后做出是否回避的决定，也可以不经审查直接作出回避决定。
2、公务员之间有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系。
3、公务员本人及其他利害关系人都可以申请公务员回避。
三、1、该名公务员违反了“旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归”的纪律规定。
2、旷工或者请假期满无正当理由逾期不归连续超过十五天，或者一年内累计超过三十天的属于公务员法规定的予以辞退的情形。
3、该机关对其工作人员提出的辞职申请未予审批的做法违反了规定。公务员法规定任免机关应当自接到申请之日起三十日内予以审批。
四、1、该厅与甲某签订十年的聘任合同超过了法律规定的期限，聘任合同的期限应当为一至五年；该厅不能因甲某外出十天不归就接解聘甲某，因为按照公务员法规定，旷工连续超过十五天以上的才属于可以予以辞退的情形；机关在解聘人员时必须报同级公务员主管部门备案。
2、甲某应当向人事争议仲裁委员会申请仲裁，申请仲裁的时间限制是争议发生之日起六十日内。
3、贾某不能直接向法院起诉。聘任制公务员与所在机关因履行聘任合同发生争议的，可以向人事争议仲裁委员会申请仲裁，当事人对仲裁裁决不服的再在规定期限内向法院提起诉讼。即申请仲裁是提起诉讼的前置程序。
五、1、公务员对定期考核结果不服的可以申请复核。公务员法规定公务员对定期考核定为不称职的可以申请复核或者申诉。
2、本案中其所在机关在收到复核申请一个月后才作出复核决定，超过了公务员法规定的“三十日内作出复核决定”的期限；该名公务员在接到复核结果一个月后提出申诉超过了公务员法规定的“十五天”的期限。
3、该名公务员应当向同级公务员主管部门或者其所在机关的上一级机关提出申诉。
六、1、违法，公务员辞去公职或者退休的，原系领导成员的公务员在离职三年内，其他公务员在离职两年内，不得到与原工作业务直接相关的企业或者其他营利性组织任职，不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。
2、公务员辞去公职或者退休后有违反前款规定行为的，由其原所在机关的同级公务员主管部门责令限期改正；逾期不改正的，由县级以上工商行政管理部门没收该人员从业期间的违法所得。
3、责令接收单位将该人员予以清退，并根据情节轻重，对接收单位处以被处罚人员违法所得一倍以上五倍以下的罚款。
第四篇：保安员培训考试题库(附答案)
保安员培训考试题库（附答案）
一、判断题（每题2分）
1、取得保安专业大专毕业学历，连续从事本职工作1年以上，可以申报高级保安员。（）
2、取得初级保安员职业资格证书后，从事本职业工作2年以上，可以申报初级保安员。（）
3、初级保安员的申报条件是连续从事本职业见习工作1年以上。（）
4、取得中等职业学校毕业证书的，可以申报中级保安员。（）
5、军队退役人员，可以申报中级保安员。（）
6、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作2年以上，可以申报中级保安员。（）
7、具有大专学历，连续从事保安工作2年以上的，可以申报高级保安员。（）
8、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上的，可以申报高级保安员。（）
9、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，从事本保安工作4年以上，可以申报保安师。（）
10、具有大专学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（）
11、具有大学本科学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作5年以上，可以申报保安师。（）
12、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本保安工作3年以上，可以申报保安师。（）
13、具有大专学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上，可以申报高级保安师。（）
14、具有大学本科学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上者，可以申报高级保安师。（）
15、具有硕士研究生以上学历，取得保安师职业资格证书后，连续从事保安工作2年以上，可以申报高级保安师。（）
16、保安员职业等级鉴定方式分为理论知识考试和技能操作考核。（）
17、保安员职业等级鉴定理论知识考试采用开卷的笔试或上机的方式。（）
18、保安员职业等级鉴定理论知识考试只采用闭卷的笔试。（）
19、技能操作考核采用现场实际操作方式。（）20、技能操作考核采用模拟现场操作方式。（）
21、保安员理论知识考试实行百分制，成绩达60分以上者为合格。（）
22、保安员技能操作考核均实行等级制。（）
23、保安员职业等级鉴定理论知识考试在标准教室进行。（）
24、保安员职业等级鉴定技能操作考核时间按实际操作项目需要确定。（）
25、保安服务操作规程与质量控制标准适用于我国行政区域内开展的保安服务活动。（）
26、押运服务是保安员按合同约定将人、财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。（）
27、随身护卫服务是指保安员维护自然人人身安全服务业务。（）
28、守护服务过程中要做好防火、防盗、防骗、防爆炸等工作。（）
29、押运途中保安员遇有人员要求搭乘押运车辆时，视情况决定是否给予方便。（）30、押运财物抵达目的地后，保安员要观察周围动态。办理交接手续时，禁止无关人员接近财物。（）
31、保安员的政治素质条件之一是无违法犯罪记录。（）
32、保安员应具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。（）
33、保安员具备高中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识和技能。（）
34、保安员在工作时间必须着保安制服。（）
35、保安员因私外出时应着便服。（）
36、着保安制服时，要根据需要按规定佩带保安标志。（）
37、保安制服不准与便服混穿，但不同季节的保安制服视可以混穿。（）
38、保安员在驻勤单位工作时，着装时可以不戴帽子。（）
39、保安员着装参加重要活动时，一般应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。（）40、男性保安员不准留长发、大鬓角和胡须，女性保安员发辫不得过肩。（）
41、保安员不得纹身，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。（）
42、保安员对日常接触的上级领导应行举手礼。（）
43、保安员在参与外事活动或与外宾接触时，应行举手礼。（）
44、保安员着装在大会上发言开始和结束时，一般行举手礼。（）
45、保安员在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。（）
46、保安员在执勤时应讲普通话或当地通用语言。（）
47、因不合格保安服务造成客户损失的，应协商后予以赔偿。（）
二、单项选择题（每题2分）
1、保安职业共设 个等级。A、四 B、三 C、五 D、六
2、初级保安员属国家职业资格 级。A、二 B、三 C、四 D、五
3、中级保安员属国家职业资格 级。A、一 B、二 C、三 D、四
4、高级保安员属国家职业资格 级。A、一 B、三 C、四 D、五
5、保安师属国家职业资格 级。A、一 B、二 C、三 D、五
6、高级保安师属国家职业资格 级。A、五 B、四 C、二 D、一
7、保安员的职业环境。A、常温 B、不高于摄氏30度
C、不高于摄氏40度 D、不低于摄氏零度
8、保安员的基本文化程度达到。A、小学毕业 B、初中毕业 C、高中毕业 D、大学毕业
9、初级保安员晋级培训不少于 标准学时。A、150 B、200 C、250 D、264
10、中级保安员晋级培训不少于不少于 标准学时。A、150 B、200 C、250 D、264
11、高级保安员晋级培训不少于不少于 标准学时。A、150 B、200 C、250 D、264
12、保安师晋级培训不少于 标准学时。A、150 B、200 C、250 D、264
13、高级保安师晋级培训不少于 标准学时。A、150 B、200 C、250 D、264
14、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作 年以上，可以申报中级保安员。
A、2年 B、3年 C、4年 D、5年
15、取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事本职业工作 年以上，可以申报高级保安员。
A、3年 B、4年 C、5年 D、6年
16、保安员等级鉴定理论知识考试时间不少于。A、60分钟 B、90分钟 C、120分钟 D、150分钟
17、保安员等级鉴定技能操作考核时间。A、不少于30分钟 B、60分钟 C、90分钟 D、按实际需要确定
18、巡逻服务是保安员对特定区域、地段和目标进行 的服务业务。A、看护 B、守卫 C、巡视检查 D、验证
19、守护服务是保安员对特定目标进行 的服务业务。A、看护 B、警戒 C、检查登记 D、验证
20、保安员徒步巡逻应 以上进行。A、2人 B、3人 C、4人 D、6人
21、行举手礼场合是。A、受到领导接见 B、集会 C、奏国歌 D、升国旗
22、行注目礼场合是。A、纠正违章 B、接受颁奖
C、遇日常接触的上级领导 D、参加集会
23、保安大队长（中队长）职责是。A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理 B、检查考核分队（班）人员的执勤情况 C、负责分队（班）的学习和训练 D、负责分队（班）实施各项保安服务任务
24、保安分队长、班长（含班以下驻勤点负责人）职责是。A、掌握大队（中队）人员在岗情况 B、对保安器械进行管理 C、对保安骨干进行教育和培养 D、负责分队（班）的学习和训练
25、保安大队长（中队长）职责是。A、检查考核分队（班）人员的执勤情况 B、对保安员进行法制教育 C、及时准确传达上级的工作部署 D、协助开展安全检查
26、下列属保安分队长、班长职责是。A、对保安员进行法制教育 B、对保安员进行职业道德教育 C、对保安员进行爱岗敬业教育
D、根据保安服务合同约定应承担的任务，组织安排勤务
27、不属于保安纠察人员职责的是。
A、落实保安队伍内部安全措施，防止发生保安员违法违纪问题和重大安全事故。B、重要保安工作部署的落实情况
C、重点地区、场所保安工作的组织实施情况 D、保安员履行职责和遵守纪律的其他情况
28、重大保安执勤方案和应急预案须经 批准后，方可实施。A、县（市）级公安机关 B、设区的市级公安机关 C、上级主管部门 D、上级保安公司
29、对初级保安员考核必选的职业功能模块是。A、守护 B、巡逻
C、押运 D、根据岗位要求选择1个职业功能模块 30、对中级保安员考核必选的职业功能模块是。A、根据岗位要求选择1个职业功能模块 B、守护 C、技术防范 D、巡逻
31、对高级保安员考核必选的职业功能模块是。A、巡逻 B、根据岗位要求选择1个职业功能模块 C、押运 D、技术防范
32、对保安师考核必选的职业功能模块是。A、保安管理＋人力防范 B、保安管理＋技术防范 C、保安管理＋押运 D、保安管理＋人力防范或技术防范
33、保安管理是 的必考模块。A、初级保安员 B、中级保安员 C、高级保安员 D、保安师
34、咨询评估是对 考核的职业功能模块之一。A、高级保安员 B、高级保安师 C、中级保安员 D、保安师
35、培训指导是 考核的职业功能模块之一。A、高级保安师 B、保安师 C、高级保安员 D、中级保安员
36、不属于初级保安员职业功能考核模块的是。A、守护 B、巡逻 C、押运 D、技术防范
37、不属于中级保安员职业功能考核模块的是。A、巡逻 B、押运 C、保安管理 D、技术防范
38、不属于高级保安员职业功能考核模块的是。A、守护 B、巡逻 C、押运 D、咨询评估
39、不属于保安师职业功能考核模块的是。A、人力防范 B、技术防范 C、培训指导 D、保安管理
40、对不合格服务的识别和报告是 的义务和责任。A、初级保安员 B、中级保安员 C、保安师 D、每个保安员
41、保安分队长组织、召开队务会，布置工作、勤务讲评、思想教育，做到“四落实”即
落实。
A、工作、时间、人员、内容 B、时间、人员、内容、效果 C、勤务、人员、时间、效果 D、思想、时间、内容、效果
42、签订保安合同时，应依照 等相关法律规定。A、《合同法》 B、《劳动法》 C、《民法》 D、《民诉法》
43、保安员在执勤时发现执勤区域内的安全隐患，应立即。A、报告公安机关 B、报告保安公司 C、报告客户单位 D、进行处置
44、保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应。A、及时制止 B、立即报告公安机关
C、立即报告保安公司 D、请求周围群众予以协助
45、保安员国家职业标准（试行）自 起施行。A、2007年1月1日 B、2007年3月15日 C、2007年5月1日 D、2007年9月30日
三、多选题（每题2分）
1、属保安员的职业等级的是。A、初级保安员 B、中级保安员 C、保安师 D、高级保安师
2、保安员的职业环境。A、室温 B、室外 C、室内 D、常温
3、保安员是保安服务组织中为 提供安全防范服务的人员。A、公民 B、法人 C、社会团体 D、其他组织
4、保安员是保安服务组织中为社会提供 等安全防范服务的人员。A、资源 B、人身 C、财产 D、信息
5、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的 能力。A、观察 B、理解 C、自主学习D、执行
6、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的 能力。A、表达 B、判断 C、应变 D、自卫
7、保安员的职业能力特征要求保安员具有一定的 能力。A、自控 B、沟通 C、指挥 D、协调
8、具备下列条件之一的可以申报初级保安员。
A、经保安员正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书 B、从事保安见习工作1年以上 C、从事保安见习工作2年以上 D、连续从事保安见习工作1年以上
9、具备下列条件之一的可以申报中级保安员。
A、取得初级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作1年以上 B、取得中等职业学校毕业证书 C、军队退役人员 D、取得高等学校毕业证书
10、具备下列条件之一的可以申报高级保安员。
A、取得中级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作3年以上 B、取得保安专业大专毕业学历
C、具有大专学历，连续从事保安工作1年以上 D、具有大学本科学历，连续从事保安工作1年以上
11、具备下列条件之一的可以申报保安师。
A、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作4年以上 B、具有大专学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作5年以上 C、具有大学本科学历，取得高级保安员职业资格证书后，连续从事保安工作5年以上 D、具有硕士研究生及以上学历，取得依法成立的保安培训机构核发的结业证书，连续从事保安工作4年以上
12、保安员职业等级签定时，须进行体能测试的是。A、初级保安员 B、中级保安员 C、高级保安员 D、保安师
13、保安员职业等级签定时，须进行综合评审的是。A、中级保安员 B、高级保安员 C、保安师 D、高级保安师
14、下列属保安员职业守则的是。A、遵纪守法 B、诚实守信 C、爱岗敬业 D、熟悉业务
15、下列属保安员职业守则的是。A、遵纪守法 B、文明值勤 C、诚实守信 D、热情服务
16、下列属保安员职业守则的是。A、熟悉业务 B、强健体能 C、掌握技能 D、爱岗敬业
17、下列属保安员职业守则的是。A、见义勇为 B、奉献社会 C、恪尽职守 D、保障安全
18、保安员的工作纪律是。A、严守客户的商业机密和个人隐私 B、积极协助公安机关维护社会治安 C、一切服从客户的需要 D、廉洁奉公，不谋私利
19、保安服务的基础理论知识包括 等。A、保安服务业的产生和发展 B、保安服务的概念、性质 C、保安服务组织的职责及组建条件 D、保安人员的职责和权限
20、下列属保安服务的专业基础知识的是。A、保安勤务知识 B、安防技术及设施知识 C、消防安全知识 D、保安人员的职责和权限
21、下列属保安服务的专业基础知识的是。A、现场救助常识 B、现场保护知识 C、内务管理知识 D、保安礼仪常识
22、下列属保安服务的专业基础知识的是。A、安全管理知识 B、交通安全知识 C、计算机操作常识 D、防卫术知识
23、保安员应学习掌握的基本法律常识包括。A、宪法 B、刑法 C、民法通则 D、消防法
24、保安员应学习掌握的基本法律常识包括。A、合同法 B、民事诉讼法 C、刑事诉讼法 D、劳动法
25、保安员应学习掌握的行政法律法规常识包括。A、治安管理处罚法 B、消防法 C、民事诉讼法 D、信访条例
26、保安员应学习掌握的行政法律法规常识包括。A、企业事业单位内部治安保卫条例 B、物业管理条例 C、道路交通安全法 D、合同法
27、初级保安员出入口守卫的技能要求是。A、能查验出入人员和车辆的证件
B、能按规定登记车辆及物品，接待来访人员 C、能指挥、疏导人员与车辆
D、能发现证件、出入人员、车辆及携带物品等异常情况并及时报告
28、初级保安员目标部位守护的技能要求是。A、能够清理目标区域内无关人员和可疑物品
B、能够发现火险、水电气泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告 C、能使用消火栓、灭火器等消防器材灭火 D、能徒手抓获犯罪分子
29、初级保安员区域巡逻的技能要求是。
A、能按照预定方案巡逻 B、能使用有线、无线等通讯器材进行联络 员对护送对象进行有效警戒 B、能按要求设置、检查警戒哨位 C、能指挥初级保安员及时制止不法侵害 D、能检查、排除安全隐患
38、中级保安员监控与报警的技能要求是。A、能操作电视监控系统进行监控
B、能操作楼宇对讲、出入口控制、电梯控制等系统进行安全控制 C、能操作报警控制系统，分辨火情、入侵等报警信号及警情目标 D、能使用卫星定位系统终端设备进行监控
39、高级保安员出入口守卫的技能要求是。A、能编制出入口守卫勤务方案
B、能根据安全服务合同及现场特点安排岗位人员 C、能处理区域纠纷和紧急情况
D、能指导本岗位初、中级保安员技能操作 40、高级保安员目标部位守护的技能要求是。A、能编制目标部位守护方案 B、能安排区域守护勤务
C、能提出安全防范建议 D、能以书面和面谈方式解答客户安全咨询
41、高级保安员区域巡逻的技能要求是。A、能编制区域巡逻方案和紧急情况的处置预案 B、能安排巡逻勤务 C、能先期处置巡逻勤务中的紧急情况 D、能指导本岗位初、中级保安员技能操作
42、高级保安员人员聚集场所巡逻的技能要求是。A、能编制人员聚集场所巡逻勤务方案和紧急情况处置预案 B、能安排人员聚集场所的巡逻勤务 C、能处理巡逻区域内的纠纷和紧急情况 D、能指导本岗位初、中级保安员技能操作
43、门卫服务是保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行 的服务业务。A、值守 B、巡逻 C、验证 D、检查登记
44、技术防范服务是指保安服务公司运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，提供的 和其他相关的技术防范服务业务。
A、设计、安装各种报警器材 B、定期维护各种报警器材 C、提供接警 D、先期处警
45、对门卫服务岗位的要求是 A、着装整齐 B、举止规范 C、语言文明 D、精神饱满
46、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有。A、单行巡逻 B、交叉巡逻 C、往返巡逻 D、循环巡逻
47、制定巡逻方案时应确定。A、巡逻人员 B、巡逻路线 C、巡逻方式 D、控制重点
48、押运 等物品时，要事先取得运输许可证。A、爆炸性 B、易燃性 C、贵重性 D、腐蚀性
49、着保安制服时应干净整洁，不准。A、披衣 B、敞怀 C、挽袖 D、赤足
50、在下列场合行举手礼。A、执勤交接班时 B、纠正违章时
C、要求对方出示证件时 D、受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时
四、简述题（每题10分）
1、简述保安员职业守则的基本内容。
2、简述保安员的工作纪律，如何遵守？
3、简述保安服务操作的基本要求。
4、简述保安员职责。
5、简述保安服务的含义。
6、简述保安员门卫服务内容。
7、简述保安员守护服务内容。
8、简述保安员巡逻服务内容。
9、简述保安员押运服务内容。
10、简述保安员人群控制服务内容。
五、案例运用题（每题20分）
1、某广播电视集团座落在市中心繁华地段，内有多家省级广播电视单位，重点要害部位多，人员进出频繁，成份复杂。假如你受公司委派为该单位提供门卫服务，你认为门卫勤务应怎样实施。
2、某厅机关地处交通要道，内部贵重设备多，秘密性强。假如你为该单位提供守护服务，你认为守护勤务如何实施？遇到紧急情况应怎样处置？
3、大学位于城郊省属高教圆区，占地1000余亩，毗邻农村，周边治安环境复杂。校内有图书馆、实验大楼、机房、枪械库、体育馆、学生宿舍、行政办公大楼等建筑设施，现有1万多师生员工。假如你为该单位提供巡逻服务，应怎样实施？
4、假若你承担某单位的押运服务，应怎样实施？
5、应客户的要求，公司委派你为客户提供随身护卫服务，你认为随身护卫的内容有哪些？如何实施？
参考答案：
一、判断题（每题2分）
1、（错）
2、（错）
3、（对）
4、（对）
5、（对）
6、（错）
7、（对）
8、（错）
9、（错）
10、（错）
11、（对）
12、（错）
13、（错）
14、（对）
15、（错）
16、（对）
17、（错）
18、（错）
19、（错）20、（错）
21、（对）
22、（错）
23、（对）
24、（对）
25、（对）
26、（错）
27、（错）
28、（错）
29、（错）30、（对）
31、（对）
32、（对）
33、（错）
34、（错）
35、（对）
36、（错）
37、（错）
38、（错）
39、（错）40、（对）
41、（对）
42、（错）
43、（错）
44、（错）
45、（对）
46、（对）
47、（错）
二、单项选择题（每题2分）
1、C
2、D
3、D
4、B
5、B
6、D
7、A
8、B
9、D
10、A
11、B
12、C
13、A
14、C
15、D
16、B
17、D
18、C
19、A 20、A
21、A
22、D
23、A
24、D
25、B
26、D
27、A
28、C
29、D 30、A
31、B
32、D
33、D
34、B
35、A
36、D
37、C
38、D
39、C 40、D
41、B
42、A
43、C
44、A
45、A
三、多选题（每题2分）
1、ABCD
2、BCD
3、ABCD
4、BCD
5、ABCD
6、ABCD
7、ABCD
8、AD
9、BC
10、ABD
11、ACD
12、ABC
13、CD
14、ABCD
15、ABCD
16、ABCD
17、ABCD
18、ABD
19、ABCD 20、ABCD
21、ABCD
22、ABCD
23、ABC
24、ABCD
25、ABD
26、ABC
27、ABCD
28、ABC
29、ABCD 30、ABD
31、ABCD
32、ABCD
33、ABCD
34、BCD
35、ABCD
36、ABCD
37、ACD
38、ABCD
39、ABCD 40、ABC
41、ABCD
42、ABCD
43、ACD
44、ABCD
45、ACD
46、ABCD
47、ABCD
48、ABD
49、ABCD 50、ABD
第五篇：超级导购实战培训
超级导购实战训练课程
本培训适合： 服装导购 家具销售 电话销售 终端销售
课程背景：
经过多年对一线销售人员、房地产、服饰家具导购、电话销售以及销售主管的培训和调研显示：公司一方面新人留不住、老员工没激情、主管压力越来越大，另一方面产品同质化严重、品牌种类繁多，使竞争形势更加激烈。
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本培训旨在通过改变心态来激发员工工作热情，快速提升沟通能力来提升销售业绩，通过提高异议处理和优质服务的能力来打造高效团队，从而增加销售业绩和利润，来帮助公司快速发展壮大。
课程收益：
为什么工作态度决定我们人生的成败。如何打造团队凝聚力。
如何运用沟通的四大技巧来提升销售业绩。怎样才能撬开顾客的嘴巴并快速获取信任。
怎样的报价方式可以使产品卖得更好、卖得更久、卖得更贵。如何应对顾客的异议处理，临门一脚，拿下订单。
课时及课程形式： 为期一天，6个小时
参加人员：
销售主管、销售代表、店长、营业导购
主讲人简介：
晨曦，现任管子企业管理咨询（上海）有限公司资深讲师，拥有十几年丰富的销售经验，并负责对新员工和在职员工的销售培训工作，拥有丰富的销售培训经验，技能实战性强，幽默风趣的培训风格，运用改变心态可以改变业绩的销售理念，赢得了合作公司的满意和学员的好评。
课程核心内容
第一节提升门店业绩，先明白简单道理
一、你在为谁工作吗
二、今天地努力工作，是为了明天更好地生活
三、距离金牌导购，您到底有多少差距
四、是谁在驱逐顾客 六
怎样获取顾客的信任
第二节 做门店销售很简单
一、做门店越简单越有效
二、如何把顾客做成朋友
三、什么叫导购
四、导购四步骤
第三节 与顾客沟通技巧
一、没有不好沟通的顾客
二、沟通应注意的问题点
三、自我说服----联想
四、自我说服----人性
五、成功的关键----倾听
第四节
提升业绩的四大法宝
一、认同技巧
二、提问技巧
三、赞美应注意的问题
四、引导购买
第五节
如何招呼顾客
一、用正确的方法做事
二、店中无客户，你在做什么
三、招呼顾客的几种方法
四、如何快速建立融洽的关系
第六节
如何理解顾客需求，确定产品
一、适合的才是最好的二、向医生学习
三、产品推介
第七节
如何展示产品卖点
一、专家才是赢家
二、找到问题点并解决
三、FABE介绍：
四、关注细节
五、让顾客体验
六、成套销售
第八节
如何异议处理
一、顾客为什么有异议
二、处理异议四步骤
三、为什么顾客爱杀价
四、谁先报价谁先死
五、提升价值让顾客觉得值得
六、逐级递减报价技巧
七、如何不降价也开单
第九节
临门一脚，迅速开单
一、开单时间点
二、如何提升成交
三、如何在成交后尽力避免悔单
第十节
如何挽留顾客----做好服务，不离不弃
一、销售不会结束
二、感动顾客
顾客服务要做别人不敢做的事勤劳的蜜蜂有糖吃三、四、投诉是顾客给我们的最后机会
1、如何预防顾客投诉：
2、处理投诉的技巧：
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