冰城(教学设计)..专题

第一篇：冰城(教学设计)..专题

冰 城

（第十册）

关于教学设计

[教学目标]

1、能在阅读中自主识字，读准“犷、迭、犁、栩、霓、浃”等字的字音，在语言环境中积累“典雅、袖手旁观、栩栩如生、跃跃欲试”等词语的含义。

2、学习按“总分总”的结构理清课文脉络。

3、继续提高默读的能力，培养学生“读思”结合的良好阅读习惯。

4、欣赏哈尔滨夏冬的美丽景色，感受它的迷人和壮阔，激发学生对祖国山河的热爱之情。[教学重点和难点]

1、欣赏哈尔滨夏冬的美丽景色，感受它的迷人和壮阔，激发学生对祖国山河的热爱之情。

2、通过朗读感悟课文，理解“生活在这些勤劳、勇敢的人们中间，生活在这座美丽的城市中，我感到非常骄傲。” 这句话表达了作者为自己生活的这座城市而感到无比的自豪和骄傲。[教学准备] 老师：词语若干，相应的课件。学生：

1、读课文，运用字典读准字音

2、查找资料，了解哈尔滨这座城市的风景、历史等。[教学设计]

一、谈话引入，揭示课题

1、位于中国东北的城市——哈尔滨，历史悠久，景色迷人，历来是人们向往的旅游胜地。由于哈尔滨是中温带大陆性季风气候，所以冬季长，夏天短，一年中有很长时间都比较寒冷，因此又有“冰城”之称。（板书课题:＊10 冰城）

2、课前同学们自读了课文，也收集了一些相关资料。请根据你对哈尔滨的了解完成填空 我最喜欢哈尔滨的（），因为（）

（根据学生回答板书：建筑、太阳岛、松花江、冰灯、冰雕„„）

3、是呀，在中国的版图上，黑龙江省犹如一只展翅翱翔的天鹅，哈尔滨市就是这只天鹅的项，它被人们誉为“天鹅项上的一颗明珠”。说明：

对于这座城市的风光、历史等介绍，课前老师让学生收集了一些相关资料，教学的一开始就运用这一填空设计，既让学生交流书本与课外的已知信息，又让学生留下整体感知的印象。

二、自读课文，理清脉络

1、自读课文，思考：课文描写哈尔滨美丽风光的是那几小节？

2、个别生读2——9节，注意读准“犷、迭、犁、栩、霓、浃”等字音 3、1和10节又向我们介绍了什么？

4、师小结：在写景文中，常常会运用总、分、总的写法，使文章条理清楚，重点部分更加详实。说明：

理清文章脉络，使学生学习文本的同时，了解作者写作的方法，也为学习文章重点环节奠定了基础。

三、领略美景，深入学习

（一）默读第二小节，学生质疑

1、归纳学生问题：哈尔滨被称为“冰城”，是因为它的冬季而著名，这里为什么还要写哈尔滨的夏季的景色呢？（学生交流）

2、结合学生交流，学生课外资料的补充。师出示课件，深化理解： 的确，哈尔滨人文历史悠久，荟萃北方少数民族历史文化于一身，融合中外文化精要于一城。各种建筑将市区装扮得多姿多彩，素有“东方小巴黎”之称。哈尔滨的夏天气候宜人，绚丽多姿，别具迷人魅力，是消夏避暑的理想之地，美丽的松花江宛如一条彩带，给城市增了无限风光。松花江北岸的太阳岛，曾使多少人流连忘返。东北虎林园，以及以全国第一条儿童铁路而出名的儿童公园更是远近闻名。幽雅静溢一年一度的“哈尔滨之夏”音乐会，引得中外著名歌唱家，音乐家纷来献艺，使哈尔滨赢得了“北方音乐城”的美誉。难怪同学们觉得哈尔滨的夏天值得一写。

3、引读第二节。

（二）师： 夏季的冰城真是令人神往，但作者更爱哈尔滨的冬季。

1、出示：“不只是是在公园，就连街道上、院门口，也处处可见冰雕雪堆的春景，使严寒的冬季也变得温暖热闹。”

2、读句子，质疑

预设：学生可能会提 “为什么处处可见冰雕雪堆的春景，严寒的冬季变得温暖热闹呢？”

3、抓住“温暖热闹”，默读课文3-9小节，找到相关的句子来说说。

4、师生交流并朗读，来体味冬季哈尔滨冰天雪地之中，儿童玩耍的快乐，热闹的松花江畔，那栩栩如生、形态万千的冰雕、冰灯给冬日的哈尔滨带来的温暖和热闹。

（随学生交流，板书）

5、小结：勤劳智慧的冰城人民进一步挖掘冰雪热能，开发冰雪资源，以蜚声中外的冰灯游园会为中心，推出了以冰雪艺术、冰雪体育、冰雪文化、冰雪旅游、冰雪经贸为内容的哈 2

尔滨冰雪节，把让人畏惧的冰雪变成了宝贵的自然资源，给冰城之冬增添了盎然的春意。哈尔滨之冬不再寂寞，哈尔滨的冬天热了起来。

（三）读课文最后一小节，你还有什么问题吗？

1、主要问题：作者说他生活在勤劳、勇敢的人们中间，哈尔滨的人们勇敢又体现在哪儿呢？

2、生交流。

2、读课文第五小节，想像一下松花江上人们驾驶着爬犁从十几米的高处飞奔而下，冬泳的人们破冰而出的情景。

3、如果你也置身于这样的环境中，你会说什么。

师：滑雪、冬泳和冬浴，冰灯与冰雕，成为哈尔滨人性格与智慧的组成部分，它展示了哈尔滨人崇尚勇敢和热爱生活的精神面貌及生活情趣儿。

4、怪不得作者会感到自己生活在这座美丽的城市中无比的自豪，无比的骄傲！说明：

此环节设计中摒弃了详细分析，逐句品读的方法。而以学生讨论，质疑，交流为主，帮助学生归纳主要问题，通过解疑，达到完成教学基础目标与教学重难点的双重目标。

四、总结课文，拓展延伸。

1、选择自己喜欢的小节朗读并试着背诵

2、哈尔滨的景色迷人，引来无数的游客，也使多少人流连忘返。如果你去冰城游玩，你最想去哪里？ 并谈谈你的感受。【课后练习】 板书设计：

夏天 建筑 太阳岛

哈尔滨 堆雪人 打雪仗 冬天

（冰天雪地）玩爬犁 游冬泳

看冰灯 看冰雕

关于说课

一、教材分析

《冰城》是新教材第十册中的一篇课文。它以“总——分——总”的结构，围绕着第一节“我的家乡哈尔滨是一座尽人皆知的美丽城市，它被誉为‘天鹅项上的一颗明珠’。”描

冰城

写了我国著名的城市哈尔滨的美丽景色，让人阅读之后仍然意犹未尽，对这座城市的优美恋恋不舍。

文章紧扣了哈尔滨最富有特色的冬天娓娓道来。文章第3—9节具体描述了冰雪世界中玩耍的孩童，热闹的松花江畔，栩栩如生的冰灯、冰雕，这一切尽现了冬日哈尔滨的迷人。最后一节对全文做了总结——“生活在这些勤劳、勇敢的人们中间，生活在这座美丽的城市中，我感到无比的自豪、无比的骄傲！”

二、学情分析

五年级的学生已具备了较强的识字能力，教师只需对极少数易错字稍作强调即可；在词语的理解上，学生已学习了不少方法，可在课前通过相关的预习自主识字，在课堂中也可结合朗读反馈加以检测。当然一些字词，也将根据学生的实际情况因人而异地重点指导。部分词语还需联系上下文，放在具体的语境中加以理解。

这一阶段的学生基本能通过预习做到正确、流利地朗读课文。在老师的引导下，初步学会通过抓住文中的重点句、品词析句等方法理解课文的中心，并进行有感情地朗读。但在教学中教师还要注意铺设“台阶”，更好地帮助学生感受文字背后的情感。教师在教学的过程中重视学生听说读写的整体训练，在多种形式的语言实践中感悟、体会课文的内容和情感，并适度渗透语文知识的学习，使学生的语文能力得以提高。

教学和课堂的主体是学生，本节课不论是情境创设，激发问题意识，还是学生合作交流，都要充分利用学生已有的生活经验和情感体验，让其充分发表自己的见解，在列举讨论中思考感悟文章主题，在彼此信息交流，思维碰撞中获取知识，达到自我技能的建构和生成。

三、教学目标

根据课程标准、本阶段的教学目标及本班实际，制定了本课的教学目标：

目标一：能在阅读中自主识字，读准“犷、迭、犁、栩、霓、浃”等字的字音，在语言环境中积累“典雅、袖手旁观、栩栩如生、跃跃欲试”等词语的含义。

在阅读中自主识字，能读准““犷、迭”等易错的字音；注意“霓、袖”等几个易写错的字的写法；在语境中理解“典雅、袖手旁观、栩栩如生”等词语的含义。生字教学不可忽视，即使在高年级也是如此。教师可根据教材与学生的实际情况做有针对性地指导。解决重点词语的理解，对更好理解文本起到了推波助澜的作用。目标二：学习按“总分总”的结构理清课文脉络。

入选小学课本的作品，文字均经过反复推敲，很多都是名家名篇，几代人诵读，堪称经典。因此我们不仅要仔细品味作品的语言，体会作家笔下流淌着的感情，学会“批文入情”，更要学习作者如何布局谋篇。

目标三：继续提高默读的能力，培养学生“读思”结合的良好的阅读习惯。

本学期第一单元，就要求学生提高默读速度，养成“读与思”相结合的习惯。这一训练要求仍将在第二单元贯彻落实。本课作为阅读课文，更应放手让学生自主阅读，鼓励学生学

会质疑，勇于质疑，善于质疑，教师帮助学生归纳有研究价值的问题后，合作深入学习，从而达到自主阅读，自我感悟的目的。

目标四：欣赏哈尔滨夏冬的美丽景色，感受它的迷人和壮阔，激发学生对祖国山河的热爱之情。

文章字里行间彰显的是哈尔滨夏冬的美丽景色，使人感受它的迷人和壮阔。通过交流，感情朗读，学生体会着冬季哈尔滨虽是冰天雪地，但儿童玩耍的快乐，美丽的松花江畔，那栩栩如生、形态万千的冰雕、冰灯给冬日的哈尔滨带来的是无尽的温暖和热闹，从而也更能理解“生活在这些勤劳、勇敢的人们中间，生活在这座美丽的城市中，我感到非常骄傲。” 这句话表达了作者对自己的家乡无比的自豪与骄傲之情。

四、教学设计

研究教材制定教学目标后，我对教学进行了如上设计（详见关于教案设计部分），着力体现以下两点：

（一）抓住文中的主要写作结构，整体进入

以往语文课堂教学中，一些教师们注重的是研读文本，要求学生读懂作者写的内容，用了什么修辞手法。长期以往，学生只知写什么，而不知怎么写，一旦自己落笔作文便无从下手。因此在课堂中要进一步转变观念，教师不仅要引导学生仔细阅读课文，品味作品的语言，体会作者笔下流淌的人间真情，感受大自然的绮丽风光„„还要带领学生了解文本的写作顺序，写作结构，写作方法，写作特色，长期训练，学生不仅知道作者写什么，还知道了怎么写，这样就将读与写紧密结合起来了。

本课教学中，我以“课文描写哈尔滨美丽风光的是那几小节”？1和10节又向我们介绍了什么？两个小问题自然地带领学生思考文章的写作结构。并使学生明白在写景文中，常常会运用总、分、总的写法，这样使文章条理清楚，重点部分更加详实。

（二）抓住学生质疑的关键问题，突破重点。

作为阅读课文，应以学生自主阅读为主，充分发挥学生在阅读教学中所掌握的学习方法。因此在本课设计中我摒弃了详细分析，逐句品读的方法。而以学生讨论，质疑，交流为主，帮助学生归纳主要问题，通过解疑，达到完成教学基础目标与教学重难点的双重目标。

通过交流讨论，本文有三个学生较为集中的问题。

问题

1、哈尔滨被称为“冰城”，是因为它的冬季而著名，这里为什么还要写哈尔滨的夏季的景色呢？

问题

2、为什么处处可见冰雕雪堆的春景，严寒的冬季变得温暖热闹呢？

问题

3、作者说他生活在勤劳、勇敢的人们中间，哈尔滨的人们勤劳、勇敢又体现在哪儿呢？

通过问题1的讨论交流，及教师的媒体资料交流，学生了解了哈尔滨的人文景观，风土人情，更感受到哈尔滨的夏天也是一道亮丽的风景线。通过问题2的提出，学生将课文3—9节细读，体会着冬季哈尔滨虽是冰天雪地，但儿童玩耍的快乐，热闹的松花江畔，那栩栩如生、形态万千的冰雕、冰灯都给冬日的哈尔滨带来的温暖和热闹。问题3的讨论则引发了学生对哈尔滨人勤劳、勇敢品质钦佩的共鸣。如此一来，对“生活在这些勤劳、勇敢的人们中间，生活在这座美丽的城市中，我感到非常骄傲。” 这句话中所表达的作者对自己的家乡无比的自豪与骄傲之情，感同身受了。

三个问题，牵一发而动全身！

关于训练材料

一、朗读课文，完成填空。请注意句中的带点词语，再想一想，如果删去好吗？ 圆顶的()，华丽的()，典雅的()，精美的（），装扮着美丽的城市——（）。夏天，迷人的（）使人留连忘返；冬天，热闹的（）仍然游人不断。这座尽人皆知的美丽城市真不愧是(“

”)啊！填写准确的关联词语，并选择其中的一个造句。

(1)那绿草如茵的岸边，是孩子们的乐园，高大整齐的树林枝繁叶茂，()是最炎热的夏季，()会使你感到格外清爽。

(2)()到冬季，哈尔滨()变成了冰的王国、雪的世界。(3)这()锻炼了人的意志，()增长了知识，锻炼了身体。3 选择课文中你最喜爱的小节，熟读成诵。

二、读了课文，你对自己的家乡是否也油然而生了一种感情？请以“我的家乡”为题，向大家介绍你的家乡。(可以选择一个景点，可以选择一种小吃，也可以介绍可爱的家乡人)

三、阅读，完成练习

对自己永远充满信心 20% 羽毛球运动员熊国宝曾经是国家队陪练球员。他的任务就是陪那些“尖子”运动员打球。他（）球打得不错，（）从来没被看成是为国争光的选手。他平时沉默寡言，年纪也大了一些，但他每天陪主力队员打球的时间特别长，而且随叫随到，寒暑不避，风雨无阻。他还学会了一套修补球拍的手艺，因此多数球员都喜欢找他练球，赞扬他是最佳陪练球员。

有一年，羽毛球队一位主力队员因伤缺阵，领导决定让熊国宝参加一场世界大赛。第一回合他就遇到了强劲的对手，队友们都认为他是陪练人员，没有人在意他会不会赢。没想到，他居然势如破竹，不可阻挡地一路赢下去。最后碰到对手竟是中国队主力队员。（）他经常陪他练球，对他的球路了如指掌，（）稀里哗啦几下子就打败了他，获得了世界冠军。

在庄严的国歌声中，面对着冉冉升起的五星红旗，熊国宝一遍又一遍地亲吻着那枚金牌，眼中泪水涟涟„„

后来，一位记者采访他 能获得世界冠军 你最感谢哪位教练的培养

如果真要感谢的话 我最感谢自己 一向沉默寡言的他坦言 因为没有一个人看好我 只有我对自己永远充满信心 所以才有今天

1、在括号里填写合适的关联词。

2、给本文最后两节填上合适的标点符号。

3、据意在文中找出相应的词语。

（1）来势很猛，势不可挡。（）

（2）形容对情况非常清楚，好像指着自己的手掌给人看。（）

4、读文填空。

（1）第三节中划线句子中有三个“他”，第一个“他”指，第二个“他”指，第三个“他”指。（2）熊国宝能从一个 成为，那是因为 。

5、假如你就是那位败在他手下的中国队的主力队员，赛后你会对熊国宝说什么？请你对他说几句话。（不少于30字）

第二篇：冰城_教学设计_教案

教学准备

1.教学目标

1、能在阅读中自主识字，读准“犷、迭、犁、栩、霓、浃”等字的字音，在语言环境中积累“典雅、袖手旁观、栩栩如生、跃跃欲试”等词语的含义。

2、学习按“总分总”的结构理清课文脉络。

3、继续提高默读的能力，培养学生“读思”结合的良好阅读习惯。

4、欣赏哈尔滨夏冬的美丽景色，感受它的迷人和壮阔，激发学生对祖国山河的热爱之情。

2.教学重点/难点

1、欣赏哈尔滨夏冬的美丽景色，感受它的迷人和壮阔，激发学生对祖国山河的热爱之情。

2、通过朗读感悟课文，理解“生活在这些勤劳、勇敢的人们中间，生活在这座美丽的城市中，我感到非常骄傲。” 这句话表达了作者为自己生活的这座城市而感到无比的自豪和骄傲。

3.教学用具

教学课件

4.标签

教学过程

一、谈话引入，揭示课题

1、位于中国东北的城市——哈尔滨，历史悠久，景色迷人，历来是人们向往的旅游胜地。由于哈尔滨是中温带大陆性季风气候，所以冬季长，夏天短，一年中有很长时间都比较寒冷，因此又有“冰城”之称。（板书课题:＊10 冰城）

2、课前同学们自读了课文，也收集了一些相关资料。请根据你对哈尔滨的了解完成填空

我最喜欢哈尔滨的（），因为（）

（根据学生回答板书：建筑、太阳岛、松花江、冰灯、冰雕„„）

3、是呀，在中国的版图上，黑龙江省犹如一只展翅翱翔的天鹅，哈尔滨市就是这只天鹅的项，它被人们誉为“天鹅项上的一颗明珠”。

二、自读课文，理清脉络

1、出示自学建议

（1）正确认读下列词语：

流连忘返

绿草如茵

枝繁叶茂

劈波斩浪

袖手旁观

跃跃欲试

栩栩如生

眼花缭乱（2）轻声读文，想想课文哪几小节描写哈尔冰美丽的风 光。

2、个别生读2——9节，注意读准“犷、迭、犁、栩、霓、浃”等字音

3、第1和第10节又向我们介绍了什么？

4、师小结：在写景文中，常常会运用总、分、总的写法，使文章条理清楚，重点部分更加详实。

三、领略美景，深入学习

（一）默读第二小节，学生质疑

1、归纳学生问题：哈尔滨被称为“冰城”，是因为它的冬季而著名，这里为什么还要写哈尔滨的夏季的景色呢？（学生交流）

2、结合学生交流，学生课外资料的补充。师出示课件，深化理解： 的确，哈尔滨人文历史悠久，荟萃北方少数民族历史文化于一身，融合中外文化精要于一城。各种建筑将市区装扮得多姿多彩，素有“东方小巴黎”之称。哈尔滨的夏天气候宜人，绚丽多姿，别具迷人魅力，是消夏避暑的理想之地，美丽的松花江宛如一条彩带，给城市增了无限风光。松花江北岸的太阳岛，曾使多少人流连忘返。东北虎林园，以及以全国第一条儿童铁路而出名的儿童公园更是远近闻名。幽雅静溢一年一度的“哈尔滨之夏”音乐会，引得中外著名歌唱家，音乐家纷来献艺，使哈尔滨赢得了“北方音乐城”的美誉。难怪同学们觉得哈尔滨的夏天值得一写。

3、引读第二节。

（二）师： 夏季的冰城真是令人神往，但作者更爱哈尔滨的冬季。

1、出示：“不只是是在公园，就连街道上、院门口，也处处可见冰雕雪堆的春景，使严寒的冬季也变得温暖热闹。”

2、读句子，质疑

预设：学生可能会提 “为什么处处可见冰雕雪堆的春景，严寒的冬季变得温暖热闹呢？”

3、抓住“温暖热闹”，默读课文3-9小节，找到相关的句子来说说。

4、师生交流并朗读，来体味冬季哈尔滨冰天雪地之中，儿童玩耍的快乐，热闹的松花江畔，那栩栩如生、形态万千的冰雕、冰灯给冬日的哈尔滨带来的温暖和热闹。

（随学生交流，板书）

5、小结：勤劳智慧的冰城人民进一步挖掘冰雪热能，开发冰雪资源，以蜚声中外的冰灯游园会为中心，推出了以冰雪艺术、冰雪体育、冰雪文化、冰雪旅游、冰雪经贸为内容的哈尔滨冰雪节，把让人畏惧的冰雪变成了宝贵的自然资源，给冰城之冬增添了盎然的春意。哈尔滨之冬不再寂寞，哈尔滨的冬天热了起来。

（三）读课文最后一小节，你还有什么问题吗？

1、（媒体出示：最后一节）主要问题：作者说他生活在勤劳、勇敢的人们中间，哈尔滨的人们勇敢又体现在哪儿呢？

2、生交流。

3、读课文第五小节，想像一下松花江上人们驾驶着爬犁从十几米的高处飞奔而下，冬泳的人们破冰而出的情景。

4、如果你也置身于这样的环境中，你会说什么。

师：滑雪、冬泳和冬浴，冰灯与冰雕，成为哈尔滨人性格与智慧的组成部分，它展示了哈尔滨人崇尚勇敢和热爱生活的精神面貌及生活情趣儿。

5、怪不得作者会感到自己生活在这座美丽的城市中无比的自豪，无比的骄傲！

课堂小结

四、总结课文，拓展延伸。

1、选择自己喜欢的小节朗读并试着背诵

2、哈尔滨的景色迷人，引来无数的游客，也使多少人流连忘返。如果你去冰城游玩，你最想去哪里？ 并谈谈你的感受。

课后习题

五、回家作业

1、实践活动

在了解了哈尔滨的冬景之后，想想我们生活的上海哪个季节是最美丽的，用一段优美的文字写出自己认为它美丽的原因，也可为自己的文章配上精美的图片。

第三篇：冰城最美家庭1

冰城最美家庭

实验幼儿园（大四班）张栗铭妈妈

这是一个令人羡慕三口之家。妈妈小学教师。爸爸检察院工作。儿子上幼儿园。

一、志同道合 和谐维家

和谐的家庭是和谐社会重要组成部分，夫妻和睦是家庭和谐的坚实基础。于冰同志与爱人都在农村长大，有过共同的生活经历，为改变生活环境，经过各自的努力，爱人成为小学教师。张炬红成长为检察院人员。同时也为夫妻恩爱奠定了基础。共同的经历，使他们的心贴得更近，使他们倍加珍惜得来不易的幸福生活。在生活中他们相互照顾，相互尊重，相互信任，相互支持，结婚10多年来，几乎没有因为什么事情红过脸，当意见不统一时候总是能够用理智的态度去沟通。这种温馨和谐的家庭氛围常常引来邻里、同事、亲朋的羡慕和称赞。

二、爱家敬业 比翼齐飞

于冰同志不仅深爱着自己的家庭，更加热爱林业事业，具有强烈的责任感和事业心，有了家庭的支持，使他更加放手在工作中一展身手。作为一名机关工作者，她除注重自身建设外，坚持正常的学习不断的提高自己，检察院各项工作，他能秉公办理，在家庭做称职的一员，在社会做文明的公民，提倡社会公德、职业道德和家庭美德完美统一。

多年来，因为工作突出，他本人也多次被评为先进，家庭连续多年被评为五好家庭。

他们夫妻即是生活的伴侣，又是事业的相互支持者，在家里时常交流工作体会，相互取长补短，遇到困惑相互开导，相互支持，不管社会上的环境如何变化，走自己的路，坚持人间正道是沧桑。

三、尊老教子，关爱社会

孝敬父母是每个人的责任和义务，父母都是机关单位退休人员，休息的时候就与父母共同生活在一起。张炬红的父亲是建国前参加工作的老干部，父母的教导与影响对他的成长很有帮助，他没有辜负父母对他的培养、教育。他的成长也映射出一个文明、和谐、向上的家庭带给他的无尽精神食粮。他们总结了几点体会来教育自己的孩子：一是父母是孩子的最好老师，要以身作则，言谈举止对孩子的影响至关重要；二是对孩子即要严要求，又要交朋友，要学会倾听，关注他的感受，锻炼他思考问题和独立生活的能力；三是在生活上不要溺爱要养成勤俭和独立的品格；四是教他做人要坦诚，做事要严谨，要树立远大理想做社会有用的人。

除此之外，我们夫妻多年来一直邻里关系，邻居家如果有事情，两口子都能够主动的去帮忙。他们常说，我们现在生活好了，有能力帮助别人了，自己付出一点也许就能改变一个家庭面貌，我们认为非常值得，这个社会需要帮助的人太多了，我们会尽我们所能。老有所养，平等关爱，有事业上的成就，也有家庭地位的提高，在这个家里每个人都是社会和谐的代表，和谐社会的创建需要很多这样的家庭和这样的人，和谐家庭是和谐社会的基本元素，这个元素的完全覆盖，是和谐社会的最终实现，让我们共同的为建设社会主义和谐社会而努力吧！每一个做父母的最大的幸福就是看到自己孩子的健康成长，不断的进步和良好性格的形成。我们做父母的从心里感谢学校和老师对孩子的教导和厚爱。孩子的发展，有自己的努力，更离不开老师的谆谆教导和父母的关心和帮助。这里我作为一名家长谈谈自己对孩子的教育的点滴体会，与大家分享。我是一名教师，对孩子的身心教育比较重视，时刻关注孩子的成长和心理变化，也尽量配合学校的教育措施。我孩子就读实验幼儿园，每一次的家长会学校都组织家长听关于家庭教育的讲座，每一次的主题都很有针对性，参加家长学校的学习可以说是受益匪浅，感触颇深。只有不断与学校沟通，与老师交流，才能对孩子有全面的了解。俗话说：“身教重于言教”，父母是孩子的表率。可以说我们的家庭基本上是学习型的，我们都喜欢读书，孩子从小就耳濡目染，也喜欢抱着书本。对这一点，我们作为家长感到很欣慰。而且经常告诉孩子如何与人相处，如何成为一个有毅力的人。在与人交往中培养一颗豁达的心、诚实的品格。因为这一代的孩子不仅学习要好，而且孩子的社会化发展更重要。交往能力、社会适应能力和耐挫折的能力都需要不断培养。孩子的世界是的美妙的，孩子的情感也是丰富多彩的。如何走进孩子的心灵，成为他的朋友，不仅需要我们做家长的付出爱心、耐心，还需要不断的自我充实，跟上时代的步伐，跟上孩子的“步伐”。随着现代社会的发展，思想的多元化，对孩子思想品德的教育尤为重要。现在很多的人，尤其教育工作者越来越关心网络对孩子的影响，“坏习惯”的不良社会影响力也是不容忽视的。平时我会经常给孩子讲一些社会的一些不良现象，跟他讨论是与非，也建议他读一些优秀人物的传记。我的孩子现在正处在幼小衔接的时期，是非的判断力还需要大人的指导，情绪化，敏感。这些生理的变化势必影响心理的发展。我们会不定期地开“家庭会议”，增加沟通的机会，本着平等的原则，畅所欲言。只有不断了解孩子的点滴变化，才能“对症下药”；只有投入充分的精力，给予足够的信任，才能成为孩子的知己。只要我们关心孩子，倾注更多的耐心和信心，我相信每一个孩子都是我们的希望。

第四篇：大美冰城可爱家乡

大美冰城可爱家乡

为纪念一二.九运动77周年，增强大中学生的爱国情怀，2012年12月九日，哈尔滨市共青团委与哈尔滨市学生联合会共同主办的我校团委承办的“大美冰城，可爱家乡”哈尔滨市大中学生纪念一二.九运动77周年文艺汇演在市青年文化宫，精彩呈现。八所院校参与了演出。哈尔滨市副市长张显有，团市委书记闫红蕾，团市委副书记王青伟，作为嘉宾出席了本次文艺汇演。

下午2时，演出正式开始。本次演出共分为三个篇章，火红青春、活力青春和跨越清春。演出以它独特的编排方式，将九个精彩的节目分别安排到三个篇章中。各个节目紧扣主题，在第一篇章中，哈尔滨幼儿师范高等专科学校的同学以一支优美的舞蹈，作为开场舞，点燃了整场演出的激情。随后哈尔滨学院人文学院慷慨激昂的爱国诗词朗诵《情系中华》将演出推向高潮，使在场的每一位学子内心都澎湃出奋进的激情，爱股情怀深入人心，最后在第三章中哈尔滨科技学院的学生以一支积极向上的舞蹈《盛世年华》结束了本次汇演。

花开大地，青春就要激情怒放；鹰击长空，青春就要恣意昂扬。相信精彩的演出带给我们的不仅是对一二.九的回忆，更多的激发了我们青年人的爱国情怀。让我们为我们国家，我们的党努力吧！

哈尔滨学院人文学院

分团委通讯部

2012年12月9日

第五篇：蜜雪冰城店铺管理

一.提高客户满意度、忠诚度的计划

1.提高员工服务意识

店铺的员工要积极地参与店铺的经营活动。店铺要为自己的员工提供培训，提高员工的服务技巧，授权员工采取有利于提高顾客满意度的行动。

2.建立完整的服务指标

服务指标是企业内部为顾客提供全部服务的行为标准，仅有服务意识并不能保证有满意的服务，企业还要建立一套完整的服务指标。作为服务工作的指导和依据。制定一套符合企业目标要求和对顾客负责的服务指标

3.服务满意度考察

员工对顾客的服务是否使顾客满意，必须进行考察。

4.让顾客认同“物有所值”

培养忠诚的客户群，不能仅做到“价廉物美”，更要让顾客明白这个商品是“物有所值”的。细分产品定位、寻求差异化经营、找准目标顾客的价值取向和消费能力，培养出属于自己的“忠诚客户群”。

5.获得客户反馈

每一个饮料产品、每一项服务或者每一次的购买行为都包含着信息成分。企业利进行客户行为追踪，获得客户的反馈信息。这些信息对提高客户的忠诚度是很有作用的，可以指导企业明确服务方向，进而作出客户忠诚度计划，知道客户的价值的含义。

6、做好客户再生

企业进行客户忠诚度计划的最终目的就是获得客户再生，企业必须建立一套切实可行的制度和管理方法，去调研、挖掘顾客的需求，及时进行评估，按重要性排序，并应用于生产、销售和售后服务中去，树立良好的企业形象。顾客的忠诚必须是真正意义上的忠诚，而不是形式上的。

二、客户投诉管理

1.做好售后服务，对卖出的产品要随时进行跟踪走访，为顾客解决后顾之忧，提高对顾客的忠诚度。注重服务礼仪。投诉处理过程要遵守服务礼仪，言行举止充分体现员工的专业素养，让客户充分感受到被尊重、被重视，从而营造良好的沟通氛围。

2.明确投诉处理流程。针对客户投诉处理共性，提炼出投诉处理一般流程，并将该流程传达到每位员工，力求每位员工都能熟练掌握并有效进行应用，避免面对客户投诉时慌乱无措。

3.掌握投诉处理技巧。投诉处理过程中，适当应用投诉技巧，包括聆听的技巧、引导的技巧、致歉的技巧等，逐步积累投诉处理经验，不断提升处理水平。

4.明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道。员工对投诉处理权限划分上存在显著差异，因此必须明确人员权限划分，使全员“知其职、尽其责”，构建无缝链接的快速处理通道，并确保畅通，迅速化解投诉矛盾。

三、服务管理

1.蜜雪冰城的产品属于快速消费品，所以自然需要提供好的服务才能够留住顾客的。因此，培训当中比较重要的一个方面就是服务礼仪的培训。当然，不会强求店员时刻保持微笑，但是基本的待客礼仪肯定是要有的，这样才能够让顾客感受到品牌的诚意店铺要为顾客提供优质的服务，让顾客感到贴心。结自身的特点，积极地为顾客提供差异化和个性化的服务，要尽可能地为顾客提供方便。这种优质的服务很大程度上体现在对一些细节的处理上，比如为在等待取餐的顾客提供消遣的漫画书。

2.蜜雪冰城可爱的雪人形象吸引着许多年轻人对品牌的喜爱，所以店员也都有统一的着装，鲜艳的红色套装也是为了能够给到消费者亲和、友善的印象。而在培训当中，着装培训也是非常重要的，所以店员的服装要整洁、干净，而且整体卫生情况也要合格，这样提供给人们的饮品才能够健康。

3.店铺要努力提高自己的购物舒适度，尽量扩大内部空间，加宽购物通道，增加照明，为顾客播放优美的音乐，增加内部通风设施等。

四、客户维系

1.办理会员卡，享受打折与积分活动，积分可以兑换饮品

2.二次购买优惠券，本次购买产品后会赠送一张1元抵用券，可以在下次 购买饮品

3.与书店合作，在店内防止各种书籍，供顾客边饮尝边阅读书籍度过时光

4.通过口碑营销，传递企业理念；分享甜蜜，传递快乐