加油站巾帼创业

第一篇：加油站巾帼创业

汗水编织理想的花环

——记林西片区古城加油站经理李岩青的平凡事

她，娇小玲珑，聪明伶俐，细长的眉毛下闪动着一双乌黑发亮的眼睛流露出聪颖的光芒，嘴角上总是带着甜蜜的微笑。她就是林西零售片区古城加油站经理李岩青同志。

2001年李岩青参加工作，曾经作过加油站的安全员、加油员、核算员、安全监督员和加油站经理，从事过加油站每一个关键岗位的工作，无论当加油员还是任加油站经理，她都恪尽职守、勤奋工作，几年来，她始终扎根在销售一线，立足岗位，一步一个脚印，把对中国石油的忠诚全部倾注在她所热爱的销售事业上，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。

2001年11月刚刚经过新员工上岗培训后的李岩青来到加油站，站经理见她字迹工整，学习认真，就安排她除加油作业外，兼管加油站内控档案的填写，面对加油站各种记录的编辑整理，一时忙的她整天头昏脑胀应接不暇，也使她充分认识到自己知识的贫乏，强烈的事业心和责任感不断的驱使她一定要把工作做得更好，她暗下决心必须要给自己进行“充电”。她利用休息时间报考了内蒙古大学行政管理专业学习，白天忙工作，晚上忙学习，正是由于她身上拥有一股积极向上的力量，促使她长期坚持学习，永不懈怠。终于拿到了成人大专毕业证书。在以后的工作中，学习成为她前进的基础和拼搏向上的动力源泉。

2010年4月，鉴于李岩青同志的工作表现，她被聘任为林西古

城加油站经理。当时古城站在大通道上是毗邻加油站销量最少的油站之一，年油品销售量在2000吨左右徘徊。如何打开油品销售的被动局面，她接替站经理后的第一项工作就是带领休班员工对加油站销售半径的用油大户进行走访摸底调查，十分留意在大通道上往返加油的大型运行车辆，每当看到这些车辆进站加油，她都会主动出去同客户交谈，了解有关信息，建立业务联系，通过经常沟通情况，加深与客户间的彼此了解，同时也增进与客户的浓浓情谊。她努力满足客户需求。制定出比较详细的客户档案，对重点客户，定期上门走访。把顾客的满意作为自己永恒的追求，凭着一种坚韧不拔、遇到挫折不回头的敬业热情，靠着“以诚待人，以信为本”的经营理念，设身处地为顾客排忧解难，用高质量的服务赢得顾客的充分信赖。

一天上午，加油员邢晓红给一辆货车加油，李岩青照样出来同司机交谈了解信息，等到付款时，那位司机表情突然紧张起来。脸变得通红，细心的李岩青连忙询问：“师傅，有什么需要我帮忙的吗？是不是忘带钱了？”那位师傅尴尬地说：“不好意思。走时太急真的忘记带了，你看这样好吗，我把驾驶证押在这，一会就送来可以吗？”李岩青善解人意地说：“把驾驶证放在这，怎么开车呀？我先帮您垫付吧。”那位师傅当时感动得不知说什么为好。“小同志，我们不认识，加了好几百元的柴油，你就不怕肉包子打狗？”李岩青微微一笑：“您是我们站的顾客，我相信您。”一个小时后，那位司机把油款交到了加油站，从此后他成为古城加油站最忠实的固定客户。

还有一次，李岩青在同一位加油的客户交谈中得知他们车队承揽

S204线一段修路运送碎石业务，车队14辆翻斗车，3辆装载机，两台挖掘机，工期近四个月，听到这一情况后，她就请顾客留下电话，下午就找上门去，说明来意，详细介绍中国石油品牌和古城加油站的服务情况，请求承担车队供油任务，几次都被对方以加油站距离远而拒绝。李岩青没有气馁，苦心研究了几条服务承诺，再次来到队长面前，队长见承诺中的各项条款制定得非常精细，符合实际，按照承诺的要求加油，认真核对每辆车加油清单，就能有效的防止油品流失。考虑她的确是实心实意为车队着想。又陪同主管领导到加油站实地考察，经过多方比较，李队长终于被她这种真诚、执着的态度所感动，由此决定改在她们站加油。李岩青真心诚意服务顾客，不仅得到顾客的赞誉，也收到了真诚的回报。光这一客户，每月就为古城加油站增加柴油销量60多吨。

初尝甜头的李岩青心里在勾画更大的蓝图，面对激烈的市场竞争，如何把古城站做大、做强，成为不甘落后的李岩青苦苦思索的问题。经过充分的酝酿，果断摒弃“等客上门”的经营理念，走出加油站，走进市场，走进客户，变等客为迎客，她教育每一位员工既要当好加油员又要当好营销员。李岩青以身作则，主动到客户群体中交朋友、找信息、找市场。脸晒黑了、皮肤变粗糙了，硬是凭着一股不服输的劲头和热情周到的服务，不到半年时间，李岩青争取了大批客户，闯出了一片市场，通过加强与顾客之间的情感沟通，进一步巩固与顾客之间供需关系，从而在加油站建立起长期稳定的客户群体，迅速打开了古城加油站的销售局面，为提升油品销量创造良好的条件。当年

实现销量4128吨，同比增加了102.85%。使古城加油站从一个毫不起眼的小站一跃成为光彩夺目的一颗新星。在林西片区脱颖而出。从此，大家对这个平时不声不响，只知埋头干活的小姑娘开始刮目相看了。

平凡之中见精神，李岩青就是这样，立足本职，在平凡的岗位上默默地奉献。看到她脸上皮肤晒黑的颜色，就证明她扎根一线，辛勤磨砺，不畏艰苦，求真务实的见证。

随着加油站销量的不断攀升，李岩青越来越能感觉到，没有好的服务，就没有销量的提升，加油站不但要做好客户的维护，更要确保规范服务不走样。为了给客户提供一个温馨舒适的加油环境，她从员工的服务意识抓起，从点滴着手，把管理规范的严肃性和执行过程的人性化结合起来，让员工便于操作，易于执行。在员工中积极倡导“客户为先，诚信为本，服务立站”的经营理念，培养员工日常文明行为，从仪表着装，待人接物，文明用语，卫生习惯等日常文明规范行为做起，开展人性化服务,从细微处体现“以人为本”的精髓。在加油站相继开展了“温情服务”、“顾客之家”活动。她在片区制定销售计划的基础上扩大营销份额，把营销计划分解到每个员工，根据员工销售情况实施进行奖励，使全站员工人人有目标，个个有动力。员工的积极性被充分调动起来，他们从客户到来时的一张亲切的笑脸，一声温馨的问候，一杯暖心的茶水、一句衷心的感谢，一个真诚的道别来贴近顾客，扩大销售。李岩青看到员工的变化喜上眉梢，她忙忙碌碌而又乐在其中。她以身作则，要求员工首先要把顾客当成自己的亲

人，主动为客户提供最大的方便，其次在上岗的过程中要留意观察顾客的外在表情，寻找可以打动顾客的细节，把无形的服务变成有形的行动，使“外树形象，内强素质”活动真正起到激励示范作用。

今年元月末的一天凌晨两点多钟，一位五、六十岁的老者来到古城加油站，进站后以冻的说不出话来，在站值班的李岩青听到动静起来，看到老者冻成这样，马上倒了一杯开水为老人驱寒，然后问明情况，原来老者是车主，从锡盟买肉食品回家过节，途中赶路急了点，没有想到距加油站六、七公里的路上就没了油，检查是油管出了问题，在大通道上几次拦车都不能如愿，好不容易截了一辆农用车，这才来到加油站，老人请加油站帮忙。李岩青知道情况后，马上派人用备用塑料桶加好油品，并从附近邻居家借来一辆摩托车，她亲自和一名员工骑着摩托车顶着寒风把油品送到客户手中，并用自带的胶带帮助客户缠好油管，完事后两人已经冻得瑟瑟发抖。长途司机很过意不去，从车上取下一箱羊肉感谢，被她们婉言谢绝了，李岩青对司机说：“用户的困难，就是我们的困难，这是我们应该做的。”从此，这位司机每一次路过林西都要到古城站加油，而且还带来了九辆长途车，都成了古城加油站的固定客户。她们用真诚的微笑，换来了顾客的忠诚。很多顾客也都比较喜欢这个干净、温馨的加油站。

李岩青经常告诫员工：“顾客在需要的时候能想到我们，是对中石油加油站的信任，即使没多大利润也要热情服务，一次怠慢顾客，十次难消影响，坚信顾客的口碑，一定能够转化为经济效益。”事实正是这样，那些受到他们温情服务的“微型客户”，逢人就说古城加

油站的服务好，因此引来很多新的客户。正是李岩青始终以“以诚待人，以信为本”的理念，经营自己的事业，才会获得别人的信任、支持和帮助。

从当上加油站经理的那天起，李岩青十分注重员工的思想转变，努力将爱心根植到每个员工的心中，对员工取得的每一点进步，她都及时进行表扬和鼓励，充分调动员工的工作积极性，对员工出现的工作失误，她总是耐心的予以指导，教会员工如何改进提高，使员工对工作充满信心，在不断取得的新成绩中体会工作的乐趣。

李岩青时时刻刻都把员工的冷暖记在心上。员工家庭生活有困难，她给予满腔热情的关怀，主动带头捐款，帮助困难员工家庭度过难关，员工家里有红白喜事，她忙前跑后热心料理，员工生病住院，她每天总是抽出时间去医院探视。员工的生日她都记在心里，并记载到她个人的备忘录中。她把员工当作兄弟姐妹，员工也把她当成知心朋友，到古城站一年的时间，她用诚心关爱员工，以人格的魅力团结人,以正确的思想引导人,以高尚的精神塑造人,以不断增长的销量鼓舞人, 同时更关心员工疾苦,主动帮助员工排忧解难,在加油站树正气,鼓士气,提人气,靠全站员工的团结.拼搏,靠上下一心的开拓创新,开创了古城加油站工作的新局面,也用真情换来了员工的信任、爱戴和尊敬。

李岩青善于在工作思考的过程中经常“回头看”，看看哪些工作领悟得好，哪些打了折扣，原因是什么，教训是什么，不断总结积累工作经验。她是一个不甘于落后的人。总是在边干边学中鼓励自己：

工作，干就要干出个样子来，并在工作中不断挑战自我。

为了用现代营销理念为加油站“铸魂”，李岩青同志积极倡导、鼓励全站员工争当知识型员工，在加油站建立学习园地，图书室供员工学习，并带头学习《加油站管理规范》和各种文化知识，在她的带动下，有2名员工自学取得大专学历，1名员工取得本科证书。

汗水赢得光环，付出博得掌声，李岩青历经摸爬滚打,也经历了不平常的创业历程,虽然历经艰辛,但也得到了较丰厚的回报,既赢得了客户的口碑，也得到片区领导和同事们的认可，她在成绩面前不骄傲，困难面前不气馁，默默无闻的实现着自己的人生价值。以对中国石油的无限忠诚，在平凡的岗位上书写明日的辉煌。

林西零售片区

杨加海

第二篇：巾帼创业

展现巾帼风采，做新时代新女性

尊敬的领导、评委、同事们：

大家上午好。

我是某某，来自枣矿。。我今天演讲的题目是《》。

每每提到女人，人们大都想到风华绝代、婀娜多姿、沉鱼落雁、闭月羞花，古往今来，不知道有多少文人墨客把女性赞誉为爱的使者和美的化身，这是我们身为女性的骄傲和自豪。但是，还有一种女人，或许她们并不漂亮，没有都市娇娃的光鲜照人，也没有摩登女郎的美丽时尚，但她们质朴、顽强、坚毅、刚强。瞧，在鳞次栉比的设备仓库，在机械轰鸣的制修车间，在案牍高筑的办公桌前活跃着一个个忙碌的身影，她们就是枣矿女工。常年奋斗在煤矿岗位，或许少了一份依赖，却多了几分自立；少了一份柔媚，多了几分自信。她是企业发展的技术尖兵、是爱岗敬业的成功典范，多年来在平凡的岗位上用自己的青春和汗水，谱写着铿锵有力的巾帼赞歌。

谁说女子不如男？

在煤城淮北，提起安徽省濉溪县鸿源煤化有限公司董事长李秀娟上至市、县领导，下至普通百姓几乎无人不知，无人不晓，这位从上个世纪八十年代未开始创业的女中豪杰早在创业之初投资十万元创办濉溪县新城五交化公司，在经历20多年拼搏与艰辛，如今已发展成为以煤产品为主导，集洗、炼焦、煤焦化工、五交化商贸经营为一体的综合民营科技企业，并拥有濉溪县新城五交化公司、濉溪县丞源物资有限公司、濉溪县鸿源煤化有限公司三个具有法人资格的经济实体，其中她所掌门的核心企业溪县鸿源煤化公司2009年完成任务产值2.38亿元，实现税收1218万元，她本人先后被评为省、市劳动模范，优秀共产党员、安徽省巾帼创业之星、濉溪县十佳创业之星、全国优秀女企业家等众多荣誉称号，连续两届被推选为市、县人大代表，2007年12月在北京召开的中小企业论谈会上，她作为安徽省唯一全国优秀女企业家代表接受党和国家领导人的亲切接见和颁奖。

笑容在工作中绽放，青春在岗位上闪光。

从主观方面来看，女职工自身就存在着两种依赖性。一是对社会的依赖性。有些煤矿女职工认为，个人的幸福与否主要取决于丈夫与孩子，而女性的进一步解放则取决于社会政策，把不幸归结于做女人的“命运”。二是对家庭的依赖性。往往以“保一个”为原则，让男人去学习、深造、出成果，自己却心甘情愿地充当一个贤妻良母的角色。为了孩子和家庭，有的女职工不得不放弃自己学习和深造的良好机会。

从客观方面来看，有些女职工必须整日奔波于工作和家庭之间，肩负着三重责任，妻子、母亲和工作人员应尽的责任。丈夫们要求妻子事业上是个内助，生活上是个依靠，感情上是个寄托；孩子们则要求妈妈生活上要像保姆，学习上要像教师，感情上要像朋友；单位也要求女职工智力、能力向水平最高的同志看齐。而时间和精力并非对女性格外宽宏，这样，女职工的负担就会明显重于男人，由此而产生的烦恼及挫折也会大大超过男性。

第三篇：巾帼创业事迹材料

“菌种”巾帼创业事迹材料 **,**乡**村人，玉华菌种厂创办人，在**提起这个名字，几乎无人不知，无人不晓。二十多年来，她风里来雨里去，努力拼搏在致富的路上。功夫不负有心人，她成功了，同时也带动了村上一大批人走上了致富路。

一、择业的辛酸。1984年，**嫁到**乡**村，丈夫在砖窑打工，她在家养猪，也挣不了几个钱。对于不安现状的**来说，一直在寻找增收致富的门路。凭着一个“闯”字，她靠着丈夫在砖厂和自己养猪挣来的的500元钱，开始了她的创业之路。养鸡、孵鸡、胆红素提炼、洗衣粉制作、食用菌培植她都一一尝试。养鸡、孵化鸡仔投资大、风险大、利润低，最要命的就是传染病，一死一大片；胆红素提炼技术要求高，市场销路窄；洗衣粉制作质量要求严格，利润小。因此，尽管没少折腾，却一次次面临创业的失败。

二、与“食用菌”结下不解之缘。多次的创业失败不但没有让**灰心，反而让她明白了一个道理，那就是要致富先要找对路子。怀揣着必胜的信念，**又开始了新的探索，当得知食用菌种植在当地还是一片空白，不仅技术容易掌握，而且风险低，利润大时，她二话没说，说干就干。**从娘家哥哥那里借来200元钱做本钱，买了些简单食用菌培育设备、原料，开始了新的创业之路，至此与食用菌结下了不解之缘。没有钱买玉米芯，她就给乡亲们帮忙砸玉米棒要些玉米芯；没有菌种瓶她就串乡收购瓶子；没有蒸锅就借邻居家高压锅蒸菌......凭着一股子不服输的韧劲，不到两年的时间，**就熟练掌握了食用菌种植技术，小生意也开始做的有声有色。但她没有就此满足，在单一种植的基础上，又搞起了‘菌种’培育。她专程去梁山学习‘菌种’培育技术，回来后结合理论反复试验，终于摸索出一套比较成熟的食用菌种植和“菌种”培育流程，并在食用菌的复壮、转化率等方面有了较高层次的突破，在当地成为了有名的食用菌培育专家，成立了“玉华菌种厂”。在**的细心经营下该厂已发展成为一个专门从事食用菌制种栽培、推广、回收、科研为一体大型妇字号龙头企业，拥有固定资产80余万元，生产厂地2000余平方米，培养室400平方，带动妇女就业近100余人，生产示范基础26亩，年产各种优质食用菌成品100多吨，远销济南、商丘、开封、信阳等地，年利润达20余万元。

三、致富不忘乡亲，勇做巾帼创业带头人。一花独秀不是春，万紫千红春满园。近年来，**在自己致富的基础上，不忘父老乡亲，她义务向周边村民提供食用菌种植培育技术，指导留守妇女进行食用菌生产和出售，带动周边200余户群众走上了食用菌栽培、育种之路，大大增加了大家的收入。**村支部书记刘良臣感慨说：“蘑菇口感好、营养丰富，销路好，食用菌栽培是个很有前景的项目，不仅能够对农作物秸秆再利用有利于环保，而且能让很多人足不出户就能创业致富，大家富了，村上的工作就好开展，还能为全乡经济发展做贡献,**真的是带领大家增收致富的领头人。”**也因此先后被被市双学双比“巾帼建功”竞赛活动协调小组授予“十大创业女状元”、“致富能手”称号；被市农委、市妇联授予“科技致富女状元”称号，并曾担任过第十届**县政协委员。

第四篇：巾帼创业原创事迹材料

巾帼创业原创事迹材料

xxxx，现任xxxx市xxxx制衣有限公司总经理。xxxx年2月创办了xxxxxxxx制衣有限公司，经过多年的艰辛努力，企业从起初东拼西凑的50万元，发展到资产过2000万元；从最初的40人发展到如今的400多人；从艰难起步的小车间发展到如今的技术力量雄厚、专业设备齐全的规模企业。

就在企业蒸蒸日上，蓬勃发展的时候，2009年，金融风暴席卷全球，因为她的企业主要客户是日韩外商，生产订单也大量减少，企业开工不足，设备大量闲置，工人收入降低，流动资金短缺，企业发展陷入困境。在这种大的经济环境下，其他制衣企业也肯定面临发展艰难。困难是挑战，也是机遇。谁如果趁此机会在企业自身建设下功夫，苦练内功，加大技改投入力度，更新生产设备，膨胀企业规模，提高企业竞争力，扩大客户群体，夺得更多国内订单，谁将会率先走出困境，实现更大发展。但这一切都需要资金！企业发展顺利的时候，好多银行会找上门来给贷款，但当企业发展困难的时候，融资是难上加难。在她最困难的时候，省妇联、省力资源和社会保障厅开展的“扶持百家企业扶持万名就业”活动给她带来了福音，省下岗失业人员再就业担保中心为她担保贷款120万元，省妇联、省财政厅给贴息扶持资金2·5万元。用这一笔钱购进240台最高配置的直驱电脑车，成为全省首家最先进的生产线，劳动效率提高了30%，并使生产技艺和产品质量有了明显的提升，不但使她的企业国内订单日益增多，而且吸收了许多高附加值客户群体。知名品牌日本的美津奴、友谊库卢，俄罗斯的1one、韩国的polham、doce等,与她的公司都签署了长期合作关系。特别是美津奴还在、她的公司做了试点，研发了高科技最新产品——自动升温、保温的一件总重量不超200克的羽绒服。客户逐渐多了，订单也排得满满的，xxxx开始扩大生产，在全镇扩大招工200人，安置下岗失业妇女、失地女农民、返乡女农民工，增加了她们的家庭收入，改善了生活条件。企业的发展离不开社会的关心支持和企业员工的努力工作，企业发展了也要自觉回馈社会。“为员工铺设成长的平台，为伙伴营造共赢的局面，为社会作出最大的贡献”是xxxx个人的心愿。到目前，她为贫困女孩提供就业岗位106个，安排下岗女工、失地妇女360多名，其中残疾人165人，现如今，xxxx制衣的400多名员工，通过自己的不懈努力成了家里的顶梁柱，通过劳动改变了自己的命运，并且改变了整个家庭的命运。xxxx是一个来自农村的孩子，她愿让更多的农村孩子学会一技之长，成为父母的骄傲，成为社会的有用之才。自xxxx年公司落户老城街道后，她每年都要组织员工到山区的贫困农家去走访，给他们送去棉衣、油、米和面等生活用品，每年都到山区招工，并为她们办理了集体户口、养老保险和医疗保险。为让农村女孩能够生活上有保障，工作上有干劲，解除她们的后顾之忧，xxxx年她从公司拿出1000万元开发了“xxxx公寓”，以全市最低价为员工提供住房，让农村来的女孩子也能买得起楼房，真正实现安居乐业，目前，xxxx公寓楼已经全面开工。

第五篇：巾帼创业带头人

魏淑芳同志推荐材料

--记葛崾岘无职党员魏淑芳

魏淑芳，汉族，女，现年54岁，中共党员，初中文化程度，农民，庆城县葛崾岘办事处葛崾岘村农民，作为一名女党员，多年来，她一直从事养羊事业，是葛崾岘村唯一的养羊女能手，她靠自己勤劳的双手在致富路上创造了自己的人生价值。在弘扬传统美德、树立社会主义新风尚的“五好文明家庭”建设活动中，谱写了一曲可歌可颂的赞歌。

一、她致富发家不忘邻里人，赢得了群众的啧啧赞誉。自从2007年以来，魏淑芳同志同丈夫季俊杰一道，投资60多万元，建成季发绒山羊养殖厂，拥有标准化养舍50间，生产饲料室8间，办公、生活区6间，年产饲料15万公斤。现有羊存栏达到600余只，已发展养殖户242多户。并利用闲余时间为农民群众协调养殖款项，先后引进优质绒山羊2000多只，向周边农户及周边乡镇投放绒山羊3000多只，并适时组建农业自主专业合作社，先后为76户群众提供养羊启动资金100多万元。带动的群众仅养羊一项年创收超过万元，二、她多方筹资修路挖井，改善群众生活条件。葛崾岘办事处属一个山区小乡，沟壑纵横，交通不便，地理条件极差，多数农户只有一条人行小道，连机动三轮车都通不了。魏淑芳的家就在葛崾岘村蒋崾岘组一个山峁边，在该村不算是太差，但也算不上交通条件好的地方。每遇天 阴下雨，包括她们家在内的40多人家根本无法出行。收获的粮食销售也有困难，想卖个好价也是无稽之谈。40多户120多口人的吃水，只能靠人担畜托驮，这一幕他看在眼里，记在心里。解决群众行路、饮水困难也就成了她梦寐以求的事了，2007年，他不顾丈夫的劝阻，召集全组群众会议，商议群众修路问题，在全组群众的群策群力下，拿出了修路的初方案，每户每天出劳力一个，出架子车等运输工具一架，在连续一个月后的苦战后，她所在村民小组终于修通了一条能通小型车辆的道路。

2010年．她有多方筹措资金60多万元，新打机井一眼，为方圆几里的群众提供了水源，也是从那年起，说村民小组的群众彻底摆脱了饮用水源，也是从那年起，该村民小组的群众彻底摆脱了人担驴驮饮水的困境，解决了邻里的饮水困难。解决了邻里的饮水困难。

三、她勤劳贤淑兼顾内外，为邻里树立了榜样。俗话说“一个成功的男人背后必然有一个伟大的女人，她丈夫现任葛崾岘村党支部书记，正是由于魏淑芳伟大一面的存在，季俊杰同志才能够放下家庭沉重的担子，为民办实事，好事。她家有5亩大的苹果园，20亩秋地，4个子女，家里大事小事，里里外外，都要她去操劳，在2008年的一天，她被查出患了严重的疾病—乳腺癌，但是为了这个家庭。为了让丈夫能够为农民群众办更多的好事，她时刻提醒自己，一定要 振作精神，支撑好这个家。一年后，她的病情有了好转，当我们去看望她时，她似一个好人，在羊场里忙着，听周围群众说“她从不让亲人为家庭琐事困扰，在尽力做好家务事，保证一家人和睦相处的同时，依然不忘周围群众，她买书自学全膜玉米双垄沟播种技术、苹果树栽植技术、计划生育知识和致富信息等，为葛崾岘村农民改变观念，大胆探素，应远现代科技知识务农提供了强有力的智力支持。

魏淑芳同志没有强壮有力的臂膀，但坚定地撑起了半边天；她没有轰轰烈烈的事迹，但默默营造着生活中的美丽。在这位优秀女党员的大力支撑下，她家的养殖厂越办越大，在她地带动下村里的群众越来越富。当说起她时，村里的人都多竖起大拇指说，“魏淑芳是一个坚强的女人，有了她，才有了我们幸福的生活，才有了我们美好的今天”。