第一篇：2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试(及格题)
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1）题（）是指设计者根据需要，把需要调查的内容设计在一张调查表上，写好填表说明和要求，然后发给有关人员填写。这是一种收集和征求不同人员各种不同意见的方法。【2分】
A.工作分析法
B.个案研究法
C.问卷调查法
D.专题访谈法
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（2）题 下列哪个不是信息的载体（）。【2分】
A.文字
B.图形
C.图像
D.电话
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（3）题 评价对象就评价争议案件提起申诉的单位或个人，也可以简单理解为评价主体的一方称为（）。【2分】
A.申诉方
B.被申诉方
C.申诉管理机构 D.申诉参与方
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（4）题 绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.提供一个规范而简洁的沟通平台
D.构建和谐的组织文化
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（5）题 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为（）。【2分】
A.特殊能力
B.一般能力
C.设计能力
D.个人能力
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（6）题 通过（）专业技术人员会有一种受到尊重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。【2分】
A.一对一面谈
B.网络留言
C.发邮件
D.书面报告 本题答案：
A B C D
【单选题】 第（7）题（）指的是用于判断评价对象绩效优劣的标准。【2分】
A.绩效评价标准
B.评价指标
C.评价主体
D.评价客体
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（8）题 优秀教师与普通教师存在的差别不包括（）。【2分】
A.知识差别
B.效率差别
C.洞察力差别
D.人格差别
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（9）题（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。【 2分】
A.财务维度的目标
B.客户维度的目标
C.内部流程维度的目标
D.成长维度的目标
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（10）题 KPI的建立常用的方法不包括（）。【2分】
A.任务分解法
B.标杆基准法
C.成功关键分析法
D.目标分解法
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（11）题 关于居室设计的现代风格，不正确的是（）。【2分】
A.线条简洁、弯曲
B.材料与图案完整
C.色彩以中性或单色为主
D.家具古朴，图案简单
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（12）题 教师授课总结按内容分类，不包括（）。【2分】
A.学习总结
B.学习总结
C.思想总结
D.年度总结
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（13）题 是由众多专家通过总结经验，提炼出规律性东西的一种研究方法。【2分】
A.经验总结法
B.专题访谈法
C.个案研究法
D.工作分析法
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（14）题 绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.提供一个规范而简洁的沟通平台
D.构建和谐的组织文化
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（15）题 下列哪个不是输出媒体（）。【2分】
A.显示器
B.打印机
C.扬声器
D.键盘
本题答案：
A B C D
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1）题 简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：做什么和如何做。【2分】
A.做什么
B.如何做
C.为什么做
D.为谁做
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（2）题 管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。【2分】
A.当专业技术人员需要帮助时
B.当专业技术人员征求你的意见时
C.当专业技术人员通过培训掌握了新技能时
D.当你发现了一个可以改进绩效的机会时
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（3）题 在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（）。【2分】
A.效率
B.效果
C.兼顾效率和效果
D.公平
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（4）题 设计的标准有（）。【2分】
A.国际 B.国家
C.行业
D.组织
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（5）题 常见的非正式沟通方式（）。【2分】
A.走动式管理
B.开放式办公
C.工作间歇时的沟通
D.网上留言
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（6）题 目前，国际上有许多独特的居室设计，但就风格而言，大致可以归纳为（）。【2分】
A.现代风格
B.乡村风格
C.折中风格
D.传统风格
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（7）题 评价系统应包括（）。【2分】
A.评价标准
B.评价指标
C.评价主体
D.评价客体
本题答案： A B C D
【多选题】 第（8）题平衡计分卡的维度有()。【2分】
A.财务
B.客户
C.内部流程
D.学习/成长
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（9）题 标杆管理主要的要素（）。【2分】
A.标杆管理实施者
B.标杆伙伴
C.标杆管理项目
D.杠杆监督项目
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（10）题 学术论文具有以下特点（）。【2分】
A.学术性
B.科学性
C.创造性
D.理论性
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（11）题 现代职业经理人应该具备如下素质（）。【2分】
A.影响力和执行力
B.创造力和学习力
C.亲和力和企划力
D.穿透力和控制力
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（12）题 设计的限制有（）。【2分】
A.时间
B.成本
C.设备
D.人员
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（13）题 非正式沟通的优点（）。【2分】
A.形式丰富多样
B.不易受到时间、空间的限制
C.沟通及时
D.更容易拉近主管人员与专业技术人员之间的距离
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（14）题 信息处理能力包括（）。【2分】
A.信息的收集
B.存储
C.、解码、提取 D.应用、精制（扩充）
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（15）题 分析绩效的三因素法主要是从（）方面着手分析绩效不佳的原因。【2分】
A.专业技术人员
B.主管
C.环境
D.竞争对手
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（16）题 绩效计划按责任主体分为（）。【2分】
A.公司绩效计划
B.部门绩效计划
C.个人绩效计划
D.团队绩效计划
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（17）题 影响绩效的因素有（）。【2分】
A.工作者本身的态度、工作技能
B.工作本身的目标、计划
C.工作环境
D.管理机制
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（18）题 着重体现知识的量与种类的方面的知识素质主要表现为（）。【2分】
A.有没有知识
B.有没有知识
C.有什么样的知识
D.会不会用知识
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（19）题 在工作和学习中，如果注意细节的积累，有意识地培养自己多方面的知识和经验，同时和客户建立良好的关系，对于一个人的成长，是很有好处的。基本知识包括（）。【2分】
A.专业知识
B.组织知识
C.行业知识
D.交际知识
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（20）题 绩效沟通的主要内容有（）。【2分】
A.工作的进展情况怎么样
B.专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行
C.如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面
D.哪些方面的工作进行得较好
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（21）题 影响创新能力的因素包括（）。【2分】
A.组织的创新氛围
B.团队的创新氛围
C.工作任务的特性
D.个人的受教育水平
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（22）题 物业公司对住宅装修的要求，空调外机的挂置位置，外墙门窗可否变动等等。其中，不可忽略（）。【2分】
A.不能破坏原承重结构
B.不要任意破坏原水电等配套设施
C.不要任意破坏原设施
D.以上都对
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（23）题 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法（）。【2分】
A.工作记录法
B.观察法
C.他人反馈法
D.问卷调查法
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（24）题 定期的书面报告主要有（）。【2分】 A.年报
B.月报
C.季报
D.周报
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（25）题 创造性指思维活动的创造意识和创新精神突出表现在（）。【2分】
A.独立性
B.分散性
C.新颖性
D.概括性
本题答案：
A B C D
三、判断题
判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。
【判断题】 第（1）题 绩效监控的工作重点是在发现问题或潜在危机之后，及时提供绩效辅导，消除绩效计划执行过程中可能出现的障碍。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（2）题 临床人员包括直接参与治疗、护理病人的医生、护士。【 2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（3）题 创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（4）题 绩效管理的主要目的是为了提高专业技术人员的工作绩效。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（5）题 整个论文写作过程中，草拟初稿是一项最重要的工作，也是最需要花费心思的工作。初稿虽然只是文章的一个坯子，但却是下一步进行加工的基础。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（6）题 面谈中主管常犯的错误是喋喋不休，连指责带命令，这样只会使面谈成为只有一个听众的演讲，而没有信息的交流。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（7）题 每个人都有一种天生的或者具有倾向性的指导风格，管理者需要了解自己的指导风格，以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（8）题 设计风格首先定位居室的格调属于何种类型。【2分】
本题答案： 正确
错误
【判断题】 第（9）题 招聘是指组织以发现和吸引潜在专业技术人员为目的而采取的行动。【2分】
本题答案：
正确
错误
第二篇：2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试04
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试
倒计时:42:44
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1）题 在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括（）。【2分】 A.家庭人口
B.准备添置设备的品牌、型号等 C.插座、开关等位置 D.邻居家里的摆设
本题答案： A B C D
【单选题】 第（2）题 关于关键词的说法错误的是（）。【2分】 A.反映文章最主要内容 B.选取3—8个
C.中、英文关键词不需一一对应 D.不得少于3个
本题答案： A B C D
【单选题】 第（3）题 对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。【2分】 A.工作结果 B.工作态度 C.速度 D.变革性
本题答案： A B C D
【单选题】 第（4）题 律师所涉专业包括（）。【2分】 A.财税审计 B.金融保险 C.证券期货 D.以上都是
本题答案： A B C D
【单选题】 第（5）题 关于Pocket的说法不正确的是（）。【2分】 A.Pocket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标记下来
B.在手机版本中，若某网页来源用得比较多，Pocket将创建一个部分专门用作展示从该网站而来的文章
C.使得一些东西可以在不同的设备上阅读 D.Pocket可以查看文章中的Flash
本题答案： A B C D
【单选题】 第（6）题 为了设计好主卧室，需考虑（）。【2分】 A.卧室的地面应具备保暖性
B.吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好 C.卧室不宜太大 D.以上都对
本题答案： A B C D
【单选题】 第（7）题 确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。【2分】 A.多因性 B.多维性 C.单一性 D.动态性
本题答案： A B C D
【单选题】 第（8）题 下列哪个不属于社会素质（）。【2分】 A.专业素质 B.科学文化素质 C.身体素质 D.审美素质
本题答案： A B C D
【单选题】 第（9）题 认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法称为（）。【2分】 A.个案研究法 B.定性分析法 C.定量分析法 D.功能分析法
本题答案： A B C D
【单选题】 第（10）题 绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。【2分】 A.发展性原则 B.开放性原则 C.有效沟通原则 D.全员参与原则
本题答案： A B C D
【单选题】 第（11）题 哪一项不是信息的特征（）。【2分】 A.普遍性 B.可消灭性 C.无限复制性 D.指向性
本题答案： A B C D
【单选题】 第（12）题 在团队绩效指标的确定方法中，当组织绩效目标必须得到团队支持时，常用的方法是（）。【2分】 A.工作流程法 B.客户关系法 C.组织绩效目标法 D.绩效金字塔法
本题答案： A B C D
【单选题】 第（13）题 因特网与电子商务给人们带来了方便，也带来了的新的问题表现在（）。【2分】 A.小孩的上网问题 B.信息污染问题 C.家庭隐私问题 D.以上都是
本题答案： A B C D
【单选题】 第（14）题 教师授课总结按内容分类，不包括（）。【2分】 A.学习总结 B.学习总结 C.思想总结 D.总结
本题答案： A B C D
【单选题】 第（15）题 非正式沟通的缺点（）。【2分】 A.严肃性差 B.耗费时间
C.对员工产生心理压力 D.对经理沟通技巧要求较高
本题答案： A B C D
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1）题 产品规划工程师设计能力的一般要求（）。【2分】 A.负责规划产品 B.负责项目跟进 C.参与新品的推广
D.负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训
本题答案： A B C D
【多选题】 第（2）题 到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（）等因素相互作用的结果。【2分】 A.工作任务 B.工作技能 C.工作态度 D.工作条件
本题答案： A B C D
【多选题】 第（3）题 团队绩效指标的确定方法主要有（）。【2分】 A.工作流程法 B.客户关系法 C.组织绩效目标法 D.绩效金字塔法
本题答案： A B C D
【多选题】 第（4）题 绩效沟通的主要内容有（）。【2分】 A.工作的进展情况怎么样
B.专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行 C.如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面 D.哪些方面的工作进行得较好
本题答案： A B C D
【多选题】 第（5）题 对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（）。分】
A.有效性 B.变革性 C.效率 D.速度
本题答案： A B C D
【多选题】 第（6）题 教师要勤于学习，提升创新力表现在（）。【2分】 【A.教师要经常参加培训 B.教师要有很强的自学能力 C.善于在实践中总结经验 D.可以向学员学习
本题答案： A B C D
【多选题】 第（7）题 人的能力包括（）。【2分】 A.学习能力 B.执行能力 C.专业能力 D.沟通能力
本题答案： A B C D
【多选题】 第（8）题 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。【2分】 A.招聘 B.甄选 C.培训 D.报酬
本题答案： A B C D
【多选题】 第（9）题 营销创新包括哪些方面的创新（）。【2分】 A.策略 B.方法 C.渠道
D.广告促销策划
本题答案： A B C D
【多选题】 第（10）题 绩效申诉的必要性表现为（）。【2分】 A.保障绩效评价的顺利进行
B.有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题 C.有利于增强评价对象对组织的信任感 D.有利于增进评价的真实性
本题答案： A B C D
【多选题】 第（11）题 绩效周期，又可称评价周期，是指从一个绩效计划的制订到这个绩效计划执行结束的一段时间。这段时间通常需要完成（）。【2分】 A.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效考评 D.绩效反馈
本题答案： A B C D
【多选题】 第（12）题 论文一般可分为（）。【2分】 A.社会科学论文 B.自然科学论文 C.技术开发研究论文
D.综合科学论文和毕业论文
本题答案： A B C D
【多选题】 第（13）A.标杆管理实施者 B.标杆伙伴 C.标杆管理项目 D.杠杆监督项目
本题答案： A B C D
【多选题】 第（14）A.普遍性 B.不灭性 C.无限复制性 D.指向性
本题答案： A B C D
【多选题】 第（15）题 标杆管理主要的要素（）。【2分】题 信息的特性有（）。【2分】 题 教师备课要注意（）。【2分】
A.了解学生的技能
B.根据学生对象的实际情况 C.结合自身特点 D.听取家长意见
本题答案： A B C D
【多选题】 第（16）题 分析绩效差距通常有的思路包括（）。【2分】 A.四因素法 B.三因素法 C.二因素法 D.环境分析法
本题答案： A B C D
【多选题】 第（17）题 绩效反馈面谈的内容应该围绕专业技术人员上一个绩效周期的工作开展，一般包括（）。【2分】 A.工作业绩 B.行为表现 C.改进措施 D.新的目标
本题答案： A B C D
【多选题】 第（18）题 能力就是指顺利完成某一活动所必需的心理条件，能力有一般能力和特殊能力。一般能力包括（）。【2分】 A.观察 B.记忆 C.思维 D.想象
本题答案： A B C D
【多选题】 第（19）题 信息收集的意义有（）。【2分】 A.提供绩效考评的基础依据
B.发现专业技术人员绩效问题并提出绩效提升的意见和建议 C.研究专业技术人员绩效优异或低下的深层次原因 D.总结、推广技术人员绩效优异或低下的经验教训
本题答案： A B C D
【多选题】 第（20）题平衡计分卡的维度有()。【2分】 A.财务 B.客户 C.内部流程 D.学习/成长
本题答案： A B C D
【多选题】 第（21）题 创新能力的构成要素包括（）。【2分】 A.创新思维能力 B.创新智力化能力 C.创新人格化能力 D.创新知识化能力
本题答案： A B C D
【多选题】 第（22）题 关键绩效指标分类根据其性质可分为（）。A.数字型KPI B.时限型KPI C.项目型KPI D.混合型KPI
本题答案： A B C D
【多选题】 第（23）题 绩效计划按责任主体分为（）。【2分】 A.公司绩效计划 B.部门绩效计划 C.个人绩效计划 D.团队绩效计划
本题答案： A B C D
【多选题】 第（24）题 医生临床能力的提升应尊重（）。【2分】A.与医院的岗位设置、体制相结合
2分】【 B.与所在科室的实际情况相结合
C.与自身的职业规划、医患需求相结合 D.与自我喜好相结合
本题答案： A B C D
【多选题】 第（25）题 简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：做什么和如何做。【2分】
A.做什么 B.如何做 C.为什么做 D.为谁做
本题答案： A B C D
三、判断题
判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。
【判断题】 第（1）题 创新能力一般被视为智慧的最高形式，它是一种复杂的能力结构。在这个结构中创新思维处于最高层次，它是创新能力的重要特性。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（2）题 创新思维能力是主体创新和创新能力发展的核心和关键。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（3）题 绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管理的其他职能模块之间存在着非常密切的联系。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（4）题 绩效计划作为绩效管理的一种有力工具，它体现了上下级之间承诺的绩效指标的严肃性，使决策层能够把精力集中在对公司价值最关键的经营决策上，确保公司总体战略的逐步实施和工作目标的实现，有利于在公司内部创造一种突出绩效的组织文化。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（5）题 从内涵上看，绩效评价就是对人与事的评价，它包括两层含义：一是对人及其工作状况进行评价；二是对人的工作结果，即对人在组织中的相对价值或贡献进行评价。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（6）题平衡计分卡中包括的长期指标有客户满意度、专业技术人员满意度、专业技术人员培训投资率、专业技术人员建议的平均次数、组织形象和信度等，包括的短期指标有成本、利润、资产周转率、产品销售率等。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（7）题 进行行业发展调研、分析，对产品提出改进建议和方案是产品结构工程师设计能力的一般要求之一。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（8）题 衡计分卡的设计，须先从澄清及转化组织的愿景及战略展开，列出推行平衡计分卡方案的理由，引导管理程序，最终目的是动员组织迈入新的战略方向。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（9）题 设计师看电视是提高自身能力的一个很好的途径。所以无论什么节目都能提高你的设计能力的。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（10）题 绩效沟通是绩效管理的核心，是管理者和下属为了实现绩效目标而开展的建设性、平等、双向和持续的信息分享和思想交流。【2分】
本题答案：
正确
错误
请认真检查试卷，交卷后，试题答案将不可修改！
第三篇：2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试06
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试
倒计时:38:01
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1）题 下列哪个不是存储媒体（）。【2分】 A.纸张 B.胶卷 C.唱片 D.声音
本题答案： A B C D
【单选题】 第（2）题 律师所涉专业包括（）。【2分】 A.财税审计 B.金融保险 C.证券期货 D.以上都是
本题答案： A B C D
【单选题】 第（3）题（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。【2分】 A.组织绩效 B.团队绩效 C.个人绩效 D.整体绩效
本题答案： A B C D
【单选题】 第（4）题 绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。【2分】 A.发展性原则 B.开放性原则 C.有效沟通原则 D.全员参与原则
本题答案： A B C D
【单选题】 第（5）题 关于居室设计的乡村风格，不正确的是（）。【2分】 A.家具古朴，图案简单 B.设计直爽
C.彩以土地的颜色为最多 D.色彩以中性或单色为主
本题答案： A B C D
【单选题】 第（6）题（）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和任职条件。【2分】 A.工作分析法 B.个案研究法 C.问卷调查法 D.专题访谈法 本题答案： A B C D
【单选题】 第（7）题 为了设计好主卧室，需考虑（）。【2分】 A.卧室的地面应具备保暖性
B.吊顶的形状、色彩一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好 C.卧室不宜太大 D.以上都对
本题答案： A B C D
【单选题】 第（8）题 绩效申诉作为一种有效的绩效沟通手段，不能拖延推诿，必须在限定期限内完成，申诉结构要尽快完成对案件的调查，及时做出处理决定，体现的是（）原则。【2分】 A.合理 B.公开 C.及时 D.准确
本题答案： A B C D
【单选题】 第（9）题 主要记录产品数量、消耗原材料数目、服务的数量、质量、销售量、销售额及财务数据等生产经营服务情况的信息收集方法称为（）。【2分】 A.记录法 B.抽查法 C.观察法 D.问卷调查法
本题答案： A B C D
【单选题】 第（10）题 评价的科学性与（）是成功实施绩效管理的关键。【2分】 A.准确性 B.完整性 C.有效性 D.及时性
本题答案： A B C D
【单选题】 第（11）题（）是整个绩效管理周期中历时最长的过程。【2分】 A.绩效监控过程 B.绩效计划过程 C.绩效管理过程 D.绩效沟通过程
本题答案： A B C D
【单选题】 第（12）题 在设计前，屋主要向设计师提一些供他参考的资料、要求，不包括（）。【2分】 A.家庭人口
B.准备添置设备的品牌、型号等 C.插座、开关等位置 D.邻居家里的摆设
本题答案： A B C D
【单选题】 第（13）题 下列哪个不是信息的载体（）。【2分】 A.文字 B.图形 C.图像 D.电话
本题答案： A B C D
【单选题】 第（14）题 绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。【2分】 A.发展性原则 B.开放性原则 C.有效沟通原则 D.全员参与原则
本题答案： A B C D
【单选题】 第（15）题（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。【2分】 A.管理组织绩效 B.管理专业技术人员绩效 C.管理团队
D.管理组织和专业技术人员绩效
本题答案： A B C D
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1）题 设计的限制有（）。【2分】 A.时间 B.成本 C.设备 D.人员
本题答案： A B C D
【多选题】 第（2）题 绩效管理首先是管理，涵盖了管理的职能有（）。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制
本题答案： A B C D
【多选题】 第（3）题 影响创新能力的因素中工作任务的特性包括（）。2分】2分】
【
【 A.任务特征 B.任务目标 C.资源提供 D.评价和反馈
本题答案： A B C D
【多选题】 第（4）题 工作要求考核内容包括（）。【2分】 A.品质 B.态度 C.能力 D.成长
本题答案： A B C D
【多选题】 第（5）题 管理者必须掌握进行指导的时机，确保及时、有效地对下属进行指导。一般来说，在（）进行指导会获得较好的效果。【2分】 A.当专业技术人员需要帮助时 B.当专业技术人员征求你的意见时
C.当专业技术人员通过培训掌握了新技能时 D.当你发现了一个可以改进绩效的机会时
本题答案： A B C D
【多选题】 第（6）题 分析绩效差距通常有的思路包括（）。【2分】 A.四因素法 B.三因素法 C.二因素法 D.环境分析法
本题答案： A B C D
【多选题】 第（7）题 关于实践的说法正确的是（）。【2分】 A.指改造社会和自然的有意识的活动 B.实际去做，履行 C.实践诺言也是实践
D.核辐射防护中，实践指增加辐射照射剂量的活动
本题答案： A B C D
【多选题】 第（8）题 绩效申诉的必要性表现为（）。【2分】 A.保障绩效评价的顺利进行
B.有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题 C.有利于增强评价对象对组织的信任感 D.有利于增进评价的真实性
本题答案： A B C D
【多选题】 第（9）题 对于工作态度，可以通过（）等指标来衡量。A.全局意识
2分】 【 B.纪律意识 C.服从意识 D.协作精神
本题答案： A B C D
【多选题】 第（10）题 正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、按照一定规则进行的沟通。主要有（）。【2分】 A.正式书面报告 B.定期的会议沟通 C.一对一的面谈 D.闲聊
本题答案： A B C D
【多选题】 第（11）题 信息处理能力包括（）。【2分】 A.信息的收集 B.存储
C.、解码、提取
D.应用、精制（扩充）
本题答案： A B C D
【多选题】 第（12）题 教师授课能力提高的主要途径和方法包括（）。【2分】 A.勤于观察，提升洞察力 B.勤于分析，提升总结力 C.勤于策划，提升组织力 D.善于表达，提升沟通力
本题答案： A B C D
【多选题】 第（13）题 基于目标管理的绩效评价是将目标管理的计划、执行、检查和反馈的基本原理应用于绩效评价中，把它相应的分为（）阶段。【2分】 A.绩效目标计划 B.绩效指导 C.绩效检查 D.激励
本题答案： A B C D
【多选题】 第（14）题 绩效计划按期间可以分为（）。【2分】 A.绩效计划 B.季度绩效计划 C.月度绩效计划 D.公司绩效计划
本题答案： A B C D
【多选题】 第（15）题 能力就是指顺利完成某一活动所必需的心理条件，能力有一般能力和特殊能力。一般能力包括（）。【2分】 A.观察 B.记忆 C.思维 D.想象
本题答案： A B C D
【多选题】 第（16）题 关于印象笔记的说法正确的是（）。【2分】 A.记住喜欢的事物 B.一切保持同步 C.剪辑有价值的网页 D.全面的信息整理
本题答案： A B C D
【多选题】 第（17）题 绩效管理是通过（）的循环操作，实现组织目标和专业技术人员发展的动态管理过程。【2分】 A.绩效计划 B.绩效监控 C.绩效评价 D.绩效反馈
本题答案： A B C D
【多选题】 第（18）题 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。【2分】 A.招聘 B.甄选 C.培训 D.报酬
本题答案： A B C D
【多选题】 第（19）题 绩效周期，又可称评价周期，是指从一个绩效计划的制订到这个绩效计划执行结束的一段时间。这段时间通常需要完成（）。【2分】 A.绩效计划 B.绩效实施 C.绩效考评 D.绩效反馈
本题答案： A B C D
【多选题】 第（20）题 学术界一般把人力资源管理分为多个模块，包括（）等等。【2分】
A.人力资源规划 B.招聘与配置 C.培训与开发 D.绩效管理
本题答案： A B C D
【多选题】 第（21）题 从课堂教学的实践来看，中小学教师制定恰当的、合理的和科学的教学目标的技能，可分为（）。【2分】 A.分析学科教学目标
B.根据教学进度与学生特点制订可操作与可测量目标的技能 C.能抓住教学的重点和预测教学难点 D.以上都对
本题答案： A B C D
【多选题】 第（22）题 定期的书面报告主要有（）。【2分】 A.年报 B.月报 C.季报 D.周报
本题答案： A B C D
【多选题】 第（23）题 教师备课要注意（）。【2分】 A.了解学生的技能
B.根据学生对象的实际情况 C.结合自身特点 D.听取家长意见
本题答案： A B C D
【多选题】 第（24）题 绩效沟通的主要内容有（）。【2分】 A.工作的进展情况怎么样
B.专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行 C.如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面 D.哪些方面的工作进行得较好
本题答案： A B C D
【多选题】 第（25）题 定性分析法的方法有（）。【2分】 A.归纳和演绎 B.分析与综合 C.抽象与概括 D.观察与记录
本题答案： A B C D
三、判断题
判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。
【判断题】 第（1）题 标杆管理方法较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（2）题 学习能力是所有能力的基础。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（3）题 “行于所当行”要求作者一气呵成，不重“小节”在动笔之前要做好充分的准备。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（4）题 知识素质指的是一个人的知识素养（或“修养”），也即它所掌握的知识与对知识的运用能力。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（5）题 实证研究法是根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（6）题 对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往也构成对其绩效进行评价的一个重要方面。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（7）题 知识是人类进步的阶梯，没有知识，就没有人类的一切。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（8）题 通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（9）题 成功关键要点分析，就是要寻找一个组织成功的关键要点是什么，并对组织成功的关键要点进行重点监控。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（10）题 绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。【2分】
本题答案：
正确
错误
请认真检查试卷，交卷后，试题答案将不可修改！
第四篇：2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试90分
2016专业技术人员绩效管理与业务能力提升在线考试
倒计时:23:32
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1）题 绩效反馈面谈中很大一部分内容是对过去的工作绩效进行回顾和评估，体现了绩效反馈的（A）原则。【2分】
A.着眼未来
B.正面引导
C.对事不对人
D.多问少讲
本题答案：
A
【单选题】 第（2）题 绩效评价是（）的前提。【2分】
A.人员任用
B.人员调配
C.人员培训
D.确定劳动报酬
本题答案：
D
【单选题】 第（3）题 关于临床技能的说法不正确的是（）。【2分】
A.采集病史，向病人提出各种问题的技能
B.进行体格检查的技能
C.使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗技能
D.不必关心病人家属
本题答案：
D
【单选题】 第（4）题（）是人类自觉自我的一切行为。【2分】
A.实践
B.意识
C.认识
D.感觉
本题答案：
A
【单选题】 第（5）题（）主要指人生来就具有的生理素质和心理素质。【2分】
A.自然素质
B.社会素质
C.专业素质
D.道德素质
本题答案：
A
【单选题】 第（6）题 关于关键词的说法错误的是（）。【2分】
A.反映文章最主要内容
B.选取3—8个
C.中、英文关键词不需一一对应
D.不得少于3个
本题答案：
C
【单选题】 第（7）题 任何一个团队都存在两个目标：团队目标和（）。【2分】
A.个体目标
B.集体目标
C.远大目标
D.阶段目标
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（8）题 定夺最终设计方案这一步骤必不可少，宁可在图纸上多花些时间，以免日后返工费时费工费料。对设计初稿的审定的说法不正确的是（）。【2分】
A.设计是否弥补了房型的缺陷
B.空间设计是否充分被利用了
C.设计师的空间分割是否合理
D.不需考虑设计是否与照明搭配相协调
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（9）题（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。【2分】
A.专业技术人员技能
B.内部机会
C.外部环境
D.激励效应
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（10）题 主要记录产品数量、消耗原材料数目、服务的数量、质量、销售量、销售额及财务数据等生产经营服务情况的信息收集方法称为（）。【2分】
A.记录法
B.抽查法
C.观察法
D.问卷调查法
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（11）题（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。【2分】
A.关键绩效指标
B.安全指标
C.协调指标
D.监督指标
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（12）题 哪一项不是信息的特征（）。【2分】
A.普遍性
B.可消灭性 C.无限复制性
D.指向性
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（13）题（）指在一个组织中，根据专业技术人员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。【2分】
A.团队管理
B.个人管理
C.项目管理
D.组织管理
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（14）题 由领导者发布指示，下属不参加决策是（）。【2分】
A.指示型领导
B.支持型领导
C.参与型领导
D.成就指向型领导
本题答案：
A B C D
【单选题】 第（15）题 绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。【2分】
A.发展性原则
B.开放性原则
C.有效沟通原则
D.全员参与原则
本题答案：
A B C D
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1）题 定期的书面报告主要有（）。【2分】
A.年报
B.月报
C.季报
D.周报
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（2）题 学术论文具有以下特点（）。【2分】
A.学术性
B.科学性
C.创造性
D.理论性
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（3）题 绩效沟通的主要内容有（）。【2分】
A.工作的进展情况怎么样
B.专业技术人员和团队是否在达到目标和绩效标准的正确的轨道上运行
C.如果有偏离方向的趋势，应该采取什么样的行动扭转这种局面
D.哪些方面的工作进行得较好
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（4）题 科学的绩效申诉程序应包括（）方面。【2分】
A.受理问题
B.调查分析问题
C.投诉意见反馈
D.沟通问题
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（5）题 基于目标管理的绩效评价是将目标管理的计划、执行、检查和反馈的基本原理应用于绩效评价中，把它相应的分为（）阶段。【2分】
A.绩效目标计划
B.绩效指导
C.绩效检查
D.激励
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（6）题 个案研究有的基本类型有（）。【2分】
A.个人调查
B.团体调查
C.问题调查
D.专业调查
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（7）题 对绩效评价，按考核时间划分（）。【2分】
A.定期
B.定量
C.不定期
D.定性
本题答案： A B C D
【多选题】 第（8）题 按照反馈的内容和形式可以分为（）。【2分】
A.正式
B.非正式
C.指导式
D.授权式
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（9）题 目前，国际上有许多独特的居室设计，但就风格而言，大致可以归纳为（）。【 2分】
A.现代风格
B.乡村风格
C.折中风格
D.传统风格
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（10）题 创新智力化能力是主体创新和创新能力发展的基础和手段，表现在（）。【2分】
A.传导性
B.传导性
C.中介性
D.流畅性
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（11）题 知识素质的特点（）。【2分】
A.明确的目的性
B.学用的一致性
C.内容的广泛性
D.结构的层次性和内容的变动性
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（12）题 关于餐厅的设计原则正确的是（）。【2分】
A.要求简单、便捷、卫生、舒适
B.单独用一个空间做餐厅是最理想的C.放置屏风是实用艺术性兼具的做法
D.饭厅与厨房则必须毗邻或者接近
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（13）题 产品规划工程师设计能力的一般要求（）。【2分】
A.负责规划产品
B.负责项目跟进
C.参与新品的推广
D.负责对项目组成员及其他部门相关人员进行产品功能培训
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（14）题 目标管理与传统管理的共同要素有（）。【2分】
A.明确目标
B.参与决策
C.规定期限
D.反馈绩效
本题答案： A B C D
【多选题】 第（15）题 对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（）。【2分】
A.有效性
B.变革性
C.效率
D.速度
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（16）题 影响绩效的外部因素主要包括（）。【2分】A.社会环境
B.经济环境
C.国家法规政策
D.同行业其他组织的发展
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（17）题 绩效反馈根据考核者参与程度分为（）形式。A.指令式
B.指导式
C.授权式
D.学习式
本题答案：
A B C D
2分】
【【多选题】 第（18）题 绩效计划按责任主体分为（）。【2分】
A.公司绩效计划
B.部门绩效计划
C.个人绩效计划
D.团队绩效计划
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（19）题 绩效计划按期间可以分为（）。【2分】
A.绩效计划
B.季度绩效计划
C.月度绩效计划
D.公司绩效计划
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（20）题 分析绩效的四因素法主要是从（）方面着手分析绩效不佳的原因。【2分】
A.知识
B.技能
C.态度
D.环境
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（21）题 为实现组织绩效目标和战略目标，管理者需要通过绩效沟通和绩效辅导，保障（）三个层次绩效目标的全面达成，最终实现组织战略目标。【2分】
A.组织
B.部门
C.个人
D.以上均不是
本题答案： A B C D
【多选题】 第（22）题 文献研究法的作用有（）。【2分】
A.能了解有关问题的历史和现状
B.能形成关于研究对象的一般印象
C.能得到现实资料的比较资料
D.有助于了解事物的全貌
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（23）题 绩效反馈的基本原则有（）。【2分】
A.经常性原则
B.对事不对人原则
C.多问少讲原则、制度化原则
D.着眼未来的原则、正面引导原则
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（24）题 持续绩效沟通是为了如下目的（）。【2分】
A.可及时对绩效计划进行调整
B.为专业技术人员提供及时的帮助
C.绩效沟通是一种重要的激励手段
D.专业技术人员渴望及时得到工作结果的反馈
本题答案：
A B C D
【多选题】 第（25）题 绩效具有（）。【2分】
A.多因性
B.多维性
C.单一性
D.动态性
本题答案：
A B C D
三、判断题
判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。
【判断题】 第（1）题 绩效监控的优点是通过持续的绩效沟通，随时发现绩效计划执行过程中出现的问题并及时调整。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（2）题 关于被评估者个人的信息中主要有两方面的信息：一是工作描述的信息，二是上一个绩效期间的评估结果。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（3）题 教学是教师的主要任务。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（4）题 绩效管理在人力资源管理系统中处于核心地位，它与人力资源管理的其他职能模块之间存在着非常密切的联系。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（5）题 绩效计划是绩效管理体系的第一个关键步骤，也是实施绩效管理系统的主要平台和关键手段。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（6）题 总结，是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（7）题 知识是客观事物的固有属性或内在联系在人们头脑中的一种主观反映。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（8）题 绩效管理是一个循环过程，在这个过程中，它不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（9）题 整个论文写作过程中，草拟初稿是一项最重要的工作，也是最需要花费心思的工作。初稿虽然只是文章的一个坯子，但却是下一步进行加工的基础。【2分】
本题答案：
正确
错误
【判断题】 第（10）题 绩效评价是运用科学的评价方法对专业技术人员在绩效周期内的工作过程、工作结果和工作潜力进行有组织、有步骤地考核与评价的过程，通常又被称为绩效评估、绩效评价、业绩考核等。【2分】
本题答案：
正确
错误
请认真检查试卷，交卷后，试题答案将不可修改！
第五篇：辽宁省专业技术人员绩效管理与业务能力提升真题2
一、单项选择题
在下列各题的四个选项中，只有一个答案是符合题目要求的。
【单选题】 第（1）题（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。【2分】
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效评价
D.绩效反馈
【单选题】 第（2）题 专业技术人员要具有勇于探索的心理和精神状态，对新事物具有极强的好奇心和敏感性。说明专业技术人员应具备的能力是（）。【2分】
A.渊博的知识
B.正确的动机
C.解放的思想
D.顽强的性格
【单选题】 第（3）题 绩效申诉的必要性体现在（）。【2分】
A.保障绩效评价的顺利进行
B.有利于及时发现和纠正评价系统中存在的问题
C.有利于增强评价对象对组织的信任感
D.以上都对
【单选题】 第（4）题 教师授课总结按内容分类，不包括（）。【2分】
A.学习总结
B.学习总结
C.思想总结
D.总结
【单选题】 第（5）题 下列哪个不是评价主体误差的原因（）。【2分】
A.晕轮效应误差
B.中心化倾向误差
C.首因效应和近因效应误差
D..评价标准主观性太强
【单选题】 第（6）题 关于产品规划工程师的说法错误的是（）。【2分】
A.通过市场和竞争分析，制定产品规划
B.进行产品规格设计
C.更新产品组合
D.与产品结构工程师完全相同
【单选题】 第（7）题（）由美国施乐公司于1979年首创，是现代西方发达国家组织管理活动中支持组织不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将其与组织再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。【2分】
A.标杆管理法
B.关键绩效指标体系
C.平衡计分卡体系
D.目标管理法
【单选题】 第（8）题（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。【2分】
A.关键绩效指标
B.安全指标
C.协调指标
D.监督指标
【单选题】 第（9）题 绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的（），实现组织战略为每个人的日常行为。【2分】 A.绩效计划
B.绩效目标
C.绩效标准
D.绩效权重
【单选题】 第（10）题 在科学上没有平坦的大道，只有不畏劳苦沿着陡峭小路攀登的人，才有希望达到光辉的顶点。说明专业技术人员应具备的能力是（）。【2分】
A.渊博的知识
B.正确的动机
C.解放的思想
D.顽强的性格
【单选题】 第（11）题 关于培养和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是（）。【2分】
A.鼓励专业技术人员追根究底
B.鼓励专业技术人员积极开展问题研究
C.鼓励养成深钻细研的习惯
D.鼓励死记硬背
【单选题】 第（12）题 绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.为人员甄选提供基础
D.保证组织战略目标的实现
【单选题】 第（13）题 绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。【2分】
A.促进组织和个人绩效的提升
B.促进管理流程和业务流程优化
C.提供一个规范而简洁的沟通平台
D.构建和谐的组织文化
【单选题】 第（14）题 主要记录产品数量、消耗原材料数目、服务的数量、质量、销售量、销售额及财务数据等生产经营服务情况的信息收集方法称为（）。【2分】
A.记录法
B.抽查法
C.观察法
D.问卷调查法
【单选题】 第（15）题（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。【2分】
A.结果论
B.过程论
C.行为论
D.潜能论
二、多项选择题
多项选择题，在下列每题的四个选项中，有两个或两个以上答案是正确的。
【多选题】 第（1）题 目标管理的实施由于各个组织活动的性质不同，目标管理的步骤可以不完全一样，但一般来说，可以分为以下四步（）。【2分】 A.建立一套完整的目标体系
B.明确责任
C.组织实施
D.检查和评价
【多选题】 第（2）题 绩效周期，又可称评价周期，是指从一个绩效计划的制订到这个绩效计划执行结束的一段时间。这段时间通常需要完成（）。【2分】
A.绩效计划
B.绩效实施
C.绩效考评
D.绩效反馈
【多选题】 第（3）题 人力资源管理，是在经济学与人本思想指导下，通过（）等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。【2分】
A.招聘
B.甄选
C.培训
D.报酬
【多选题】 第（4）题 我们要高度重视信息的应用，以及在应用中需要解决一些问题，具体体现在（）。【2分】
A.不习惯、不愿意用现代技术手段处理信息
B.硬件条件不行
C.各方面重视略显不足
D.有关辅导也显不足
【多选题】 第（5）题 一般来说，绩效评价包括（）评价对象。【2分】
A.组织绩效
B.部门绩效
C.个人绩效
D.公司绩效
【多选题】 第（6）题 人的素质区分为（）。【2分】
A.自然素质
B.社会素质
C.专业素质
D.道德素质
【多选题】 第（7）题 文献研究法的作用有（）。【2分】
A.能了解有关问题的历史和现状
B.能形成关于研究对象的一般印象
C.能得到现实资料的比较资料
D.有助于了解事物的全貌
【多选题】 第（8）题 实践能力包括（）。【2分】
A.科学实践能力
B.社会实践能力
C.生产实践能力
D.教育实践能力
【多选题】 第（9）题 收集绩效信息的方法重要有以下几种方法（）。【2分】 A.工作记录法
B.观察法
C.他人反馈法
D.问卷调查法
【多选题】 第（10）题 绩效管理首先是管理，涵盖了管理的职能有（）。【2分】
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
【多选题】 第（11）题 设计的限制有（）。【2分】
A.时间
B.成本
C.设备
D.人员
【多选题】 第（12）题 下列属于标杆管理的分类的是（）。【2分】
A.内部标杆管理
B.竞争性标杆管理
C.功能性标杆管理
D.通用性标杆管理
【多选题】 第（13）题 影响创新能力的因素包括（）。【2分】
A.组织的创新氛围
B.团队的创新氛围
C.工作任务的特性
D.个人的受教育水平
【多选题】 第（14）题 起草初稿应注意（）。【2分】
A.周密思考
B.理清思路
C.立定格局
D.安排好写作时间、地点
【多选题】 第（15）题 绩效评价的过程就是一个（）过程。【2分】
A.信息收集
B.整合信息
C.作出判断
D.作出奖励
【多选题】 第（16）题 在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。其关注角度包括（）。【2分】
A.效率
B.效果
C.兼顾效率和效果
D.公平
【多选题】 第（17）题 绩效计划按责任主体分为（）。【2分】
A.公司绩效计划
B.部门绩效计划
C.个人绩效计划 D.团队绩效计划
【多选题】 第（18）题 绩效反馈面谈的技巧（）。【2分】
A.时间、场所的选择
B.认真倾听专业技术人员解释
C.主管应多提一些开放性的问题
D.善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈
【多选题】 第（19）题 表达的方式有（）。【2分】
A.叙述
B.描写
C.抒情
D.议论
【多选题】 第（20）题 提高工程师现场诊断能力的途径包括（）。【2分】
A.博采众长，积累专业知识
B.打破常规，倡导创新精神
C.脚踏实地，提升实践能力
D.关爱他人，提升个人修养
【多选题】 第（21）题 绩效计划需要准备哪些信息（）。【2分】
A.关于组织的信息
B.关于部门的信息
C.关于个人的信息
D.关于竞争对手的信息
【多选题】 第（22）题 对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（）。【 2分】
A.有效性
B.变革性
C.效率
D.速度
【多选题】 第（23）题 绩效评价主体选择的一般原则（）。【2分】
A.绩效评价主体所评价的内容必须基于他（她）所掌握的情况
B.绩效评价主体对所评价岗位的工作内容有一定的了解
C.有助于实现一定的管理目的D.原则性较强
【多选题】 第（24）题 现代职业经理人应该具备如下素质（）。【2分】
A.影响力和执行力
B.创造力和学习力
C.亲和力和企划力
D.穿透力和控制力
【多选题】 第（25）题 教师要勤于学习，提升创新力表现在（）。【2分】
A.教师要经常参加培训
B.教师要有很强的自学能力
C.善于在实践中总结经验
D.可以向学员学习
三、判断题 判断题，请判断下列每题的题干表述是否正确。
【判断题】 第（1）题 系统性指善于抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细节的思维品质。【2分】
【判断题】 第（2）题 科学研究工作是要由人来参与的，在科学研究过程中人的因素第一。【 2分】
【判断题】 第（3）题 在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。【 2分】
【判断题】 第（4）题 培训开发是指组织通过相应的项目来改进专业技术人员能力水平和组织绩效的一种有计划、连续性的工作。【2分】
【判断题】 第（5）题 绩效是多维建构的，观察和测量的角度不同，其结果也不同。【2分】
【判断题】 第（6）题 绩效监控是在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防或解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好地完成绩效计划的目的。【2分】
【判断题】 第（7）题 毕业论文的题目应当尽量宽泛，全面包含所学内容。【2分】
正确 错误
【判断题】 第（8）题 借助他人的知识、智慧与能力就显得十分重要，是构成专业技术人员提高知识素养的一条重要途径。【2分】
【判断题】 第（9）题 在平衡计分卡中，包括了客观考核指标和主观考核指标两大类。【2分】
正确 错误
【判断题】 第（10）题 关键绩效指标建立的一般原则是SMART其代表字母分别为：Specific，即，Measurable指可量度的；Attainable指可实现的；Relevent指现实相关的；Timbound指有时限的。【2分】
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