物业管理师考点

第一篇：物业管理师考点

物业管理师能力考点

给水排水控制系统一、给水系统

智能楼宇中生活给水系统通常有三种形式：

(一)采用恒压(或变压)供水

(二)采用高位水箱、低位水池给水系统

(三)超高层建筑除设置高区水箱外，还要设置接力泵和中区水箱。

二、排水系统

生活排水系统分：集水坑排水、污水池排水，其监控原理相同。排水系统是由污水池(集水坑)、污水泵(排水泵)、液位传感器等构成，主要功能是实现排水系统的自动控制。

热交换系统

热交换系统即冷、热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。通过冷、热源设备提供满足要求的冷、热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。

供热系统的监控

(一)锅炉供热系统的监控

供热锅炉房的监控对象可分为燃烧系统、水系统两部分，采用直接数字控制器DDC进行监控，并把数据实时地送入中央监控站，根据供热的实际状况控制锅炉及循环泵的开启台数，设定供水温度及循环流量。

(二)热交换系统监控

热交换系统是以热交换器 为主要设备，由锅炉供给蒸汽、加热热水，热水供应采暖空调或生活用。：

建筑材料

一、材料的基本性质

(一)密度、表现密度和堆积密度

1.密度

密度：指材料在绝对密实状态下，单位体积的质量。

2.表观密度

表观密度：材料在自然状态下，单位体积的质量。

3.堆积密度

堆积密度：指粉状或粒状材料，在堆积状态下，单位体积的质量。

(二)材料的密实度与孔隙率

1.密实度

密实度：指材料体积被固体物质充实的程度。

2.孔隙率

孔隙率：孔隙率的大小直接反映了材料的致密程度。

(三)材料与水有关的性质

1、亲水性与憎水性

亲水性材料：润湿边角θ≤90度的材料;

憎水性材料：润湿边角θ>90度的材料。

2、含水率

材料的含水率：材料中所含水的质量与干燥状态下材料的质量之比。

3、吸水性

材料的吸水性：材料与水接触吸收水分的性质。

4.吸湿性

吸湿性：材料在潮湿空气中吸收水分的性质。

5.耐水性

耐水性：材料抵抗水的破坏作用的能力。

6.抗渗性(或不透水性)

抗渗性：材料抵抗压力水渗透的性质。

7.抗冻性

抗冻性：材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质。

建筑智能化系统概述

一、智能建筑的概念

智能建筑：指运用现代计算机技术、自动控制技术、通信技术、多媒体技术与现代建筑艺术相结合，通过对机电设备的自动控制，对信息资源的管理，向用户提供信息服务及安全、舒适、便利的环境服务，投资回报合理，适合当今信息技术高速发展的需求特点的现代化建筑。

智能建筑：是以建筑环境为平台，应用现代4C技术，运用系统工程、系统集成等先进的科学原理，通过对建筑物的4个基本要素，即结构、系统、服务和管理，以及它们之间的内在联系，以最优化的设计，提供一个投资合理又拥有高效率的幽雅舒适、便利快捷、高度安全的环境空间。

从管理学的角度看，智能建筑与传统建筑有明显差异，主要表现在：

(1)对管理人才要求有很大不同

智能建筑物业管理的实现需要一大批高素质的复合型人才。

(2)物业管理的关系及功能有很大不同

智能建筑物业管理在传统物业管理的服务内容基础上增加了：信息服务与管理、机电设备自动化监控管理、三表数据远程与收费管理等内容，具有管理科学规范、服务优质高效的特点。

二、智能建筑的组成

智能建筑通常由楼宇自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统、智能建筑集成系统四大基本要素组成。

三、智能住宅与智能小区

智能住宅：指通过家庭总线把家庭内的各种与信息相关的通讯设备、家用电器和家庭保安装置都并入到网络之中，进行集中或异地的监视控制和家庭事务性管理，并保持这些家庭设施与住宅环境的协调，提供工作、学习、娱乐等各项服务，营造出具有多功能的信息化居住空间。

智能小区：是对有一定智能程度的住宅小区的统称。智能化小区的基本智能被定义为“居家生活信息化、小区物业管理智能化、IC卡通用化”。智能小区建筑物除满足基本生活功能外，还要考虑安全、健康、节能、便利、舒适五大要素，以创造出各种环境(绿色环境、回归自然的环境、多媒体信息共享环境、优秀的人文环境等)，从而使小区智能化有着不同的等级。

保安监控系统一、保安监控系统概述

保安自动化系统主要包括：防盗报警与监听监控系统、出/入口监控系统、闭路电视监视系统、紧急报警系统、巡更管理系统、周界防卫系统等。

二、闭路电视监控系统

是在重要场所安装摄像机向监视中心提供实时现场信息，同时还可以录像，录下报警时的现场状况，供分析研究使用，它的功能可分为：摄像、传输、控制、显示记录四个部分。

闭路电视监控系统的规模可根据监视范围的大小以及监视目标的多少来确定，监视系统的大小一般根据摄像机的数量划分为：

(1)小于10个的为小型电视监控系统;

(2)10～100个之间的为中型电视监控系统;

(3)大于100个的为大型电视监控系统。

随着计算机技术、多媒体技术的发展，闭路电视监控技术也从传统的模拟视频监控系统向数字化多媒体网络监控系统发展。

三、防盗报警系统

防盗报警系统是在探测到防范现场有入侵者时能发出报警信号的专用电子系统，一般由探测器(报警器)、传输系统、报警控制器组成。探测器检测到意外情况就产生报警信号，通过传输系统送入报警控制器发出声、光或以其他方式报警。

根据工作原理不同探测器可分为下列几种类型：

(一)开关报警器

(二)玻璃破碎报警器

(三)周界报警器

四、出入口控制系统

出入口自动控制系统也叫门禁系统，一般由计算机、电子锁、识别卡等组成。

该系统包括三个层次的设备：

(1)底层是直接与人员打交道的设备，有读卡机、电子门锁、出口按钮、报警传感器和报警喇叭等。

(2)控制器接收底层设备发来的信息，判断后发出处理信息。单个控制器就可以组成一个简单的门禁系统，用来管理一个或几个门。多个控制器通过通信网络同计算机连接起来就组成了整个建筑的门禁系统。

(3)计算机管理着系统中所有的控制器，完成系统中所有信息的分析与处理。

五、停车场管理系统

停车场管理系统具有自动/半自动收费、打印报表等功能。适用于：(1)短时间(计时)停车用户;(2)月季票用户;(3)储值票卡的用户。

停车场管理系统一般由三部分组成：

1.车辆出入的检测与控制：通常采用环形感应线圈方式或光电检测方式。

2.车位和车满的显示与管理：有车辆计数方式和车位检测方式等。

3.计时收费管理：无人的自动收费系统、有人管理系统等

第二篇：注册物业管理师（范文模版）

注册物业管理师

考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试内通过全部科目;免试部分科目的人员必须在一个考试内通过应试科目。

一、物业管理师制度暂行规定(国人部发[2005]95号)

第九条 凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：

（一）取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。

（二）取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。

（三）取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。

（四）取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。

（五）取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。

（六）取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。

（七）取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。

考试日期为每年第三季度

考试成绩实行2年为一个周期的滚动管理办法，参加全部4个科目考试的人员必须在连续两个考试内通过全部科目；免试部分科目的人员必须在一个考试内通过应试科目。资格考试分4个半天进行。《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试均为2．5小时，《物业管理实务》科目考试时间为3个小时编辑本段考试题型《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》试题的题型分为单项选择题、多项选择题；《物业管理实务》和《物业管理综合能力》试题的题型分为单项选择题、多项选择题和综合（案例）分析题。

2.2004年中央广播电视大学出版社出版图书

书名:物业管理师

图书编号:755310

图书《物业管理师》出版社:中央广播电视大学出版社定价:20.0ISBN:730402592

3.注册物业管理师

注册物业管理师是指经过住房和城乡建设部举办的全国统一考试，获得《中华人民共和国物业管理师》证书后再经过人力资源和社会保障部进行注册，获得《中华人民共和国物业管理师》注册证，注册证有效期3年.基础考试每人每科75元，专业考试每人每科80元。具体费用标准要查看物价局、财政

第三篇：物业管理师试题

物业管理师理论知识模拟试题(单选一)

1.在前期工作阶段，房地产开发商需要获得房地产开发必备的“五证”中，除()之外的其他四证。

A.国有土地使用权证

B.商品房销售许可证或商品房预售许可证

C.建筑工程规划许可证

D.建设用地规划许可证

2.()是在业主业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

A.物业管理早期介入

B.前期物业管理

C.日常物业管理

D.后期物业管理

3.物业可行性研究，是指物业管理企业在()，拟定物业管理方案时，从政策、技术和经济上进行全面的分析。

A.作出投标决策前

B.立项前

C.接管理物业后

D.与业主发生矛盾时

4.()是项目决策的基础，是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。

A.投资机会研究

B.初步可行性研究

C.详细可行性研究

D.项目评论与决策

5.物业再开发利用的条件是()。

A.业主的愿望

B.物业本身的条件

C.物业管理的运作能力

D.房地产行政管理部门的意见

6.《城市绿化规划建设指标的规定》中，要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于()。

A.20%

B.30%

C.15%

D.35%

7.()是物业管理最基本的内部管理制度。

A.企业综合管理制度

B.员工管理制度

C.部门职责和职责

D.操作规程

8.()是指用于物业界定管理参与者权利与义务，规范实施物业管理过程中各方当事人的行为，协调各方主体间关系的规定。

A.物业管理企业内部管理制度

B.业主内部管理制度

C.物业管理的公共管理制度

D.业主公约

9.下列说法错误的是()。

A.物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作

B.物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。

C.物业管理规章制度要稳定性，一经制定就不能修改

D.物业管理要重视规章制度的执行环节

10.投资机会研究，主要是分析()的可能性。

A.投资范围

B.投资方向

C.投资对象

D.投资效益

第四篇：物业管理师-报考

报考条件

（一）考全部科目（报考级别为4）的条件：

凡中华人民共和国公民，遵纪守法并具备以下条件之一者，均可申报参加物业管理师资格考试：

1、取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年。

2、取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年。

3、取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年。

4、取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年。

5、取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年。

6、取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年。

7、取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。参加全部科目考试的人员，必须在连续的2个考试内通过全部科目的考试。

（二）免试3个科目（报考级别为“1”）的条件：

符合第（一）条，在2006年10月底前参加了《物业管理实务》科目的考试并合格的人员，且于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理实务》科目，只参加《物业管理综合能力》科目的考试。参加1个科目考试的人员必须一次通过。

（三）免试2个科目（报考级别为“2”）的条件：符合第（一）条，并于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》2个科目，只参加《物业管理实务》、《物业管理综合能力》2个科目的考试。参加2个科目考试的人员必须一次通过。

（四）免试1个科目（报考级别为“3”）的条件：

符合第（一）条，且在2006年10月底前，参加了《物业管理实务》科目的考试并合格的人员，可免试《物业管理实务》科目，只参加《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理综合能力》3个科目的考试。参加3个科目考试的人员，必须在连续的2个考试内通过全部科目的考试。

报考科目与时间

考试时间分为4个半天，采用闭卷、笔试的方式进行。《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》、《物业管理综合能力》3个科目的考试时间为2．5小时，《物业管理实务》考试时间为3个小时。其中《物业管理基本制度与政策》和《物业经营管理》科目为客观题试卷，使用2B铅笔在答题卡上作答；《物业管理综合能力》和《物业管理实务》科目为主客观题混合试卷，考生答题前须仔细阅读位于试卷封二的应试人员注意事项和位于答题卡首页的作答须知，使用规定的作答工具在专用答题卡划定的区域内作答

2011年考试时间：2011年9月17-18日

9月17日 上午9:00－11:30 物业管理基本制度与政策

下午2:00－4:30 物业经营管理

9月18日 上午9:00－11:30 物业管理综合能力

下午2:00－5:00 物业管理实务

考试费用

基础考试每人每科75元，专业考试每人每科80元。具体费用标准要查看物价局、财政厅下发的通知 报名提交材料要求

（一）《______物业管理师资格考试报名发证登记表》（考生从网上自行下载，用A4纸双面打印，经单位审核盖章）一份。

（二）本人有效身份证、学历（位）证书原件和复印件各一份。

（三）近期大一寸彩色同版免冠证件照片2张，点贴在身份证复印件空白处，所交照片须与上传照片一致。

（四）符合免试部分科目条件的考生还须提供相关资料的原件和复印件各一份。

（五）由所在工作单位出具报考人从事物业管理工作年限的资历证明（单位负责人签名并加盖公章）；

第五篇：物业管理师学习

1、物业管理含义：业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同

约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序活动。

2、物业管理内容：对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序活动进

行维护。

3、物业管理特征：社会化、专用化、市场化。

4、物业管理产生主要原因：房地产形态演变要求建筑物区分所有。建筑物区分所有要求业

主共同管理物业。业主共同管理物业要求引进市场机制。

5、物业管理产生：

6、物业管理发展：2003年6月8日《条例》颁布，标志着物业管理进入法制化、规范化时

期。经过十年，物业管理建立内容全面、结构合理、科学规范、特色鲜明的政策和体系。2007年3月16日《物权法》颁布，明确了业主对区分所有建筑物有共同管理权，奠定了物业管理的民事法律基础。

7、物业管理地位：

8、物业管理作用：改善人居工作环境。推动国民经济发展。维护社区和谐稳定。解决城乡

就业问题。推进社会建设。

9、物业管理制度建设必要性：以政府为指导的制度建设。弥补物业管理市场失灵的需要。

维护社会公共利益需要。推进房屋管理制度转型的需要。（市场失灵缺陷：不完全竞争。不完全信息。外部性。）

10、条例颁布前政策法规特征：借鉴性。过渡性。针对性。城市新建住宅小区管理办法、全国物业管理示范项目考评标准、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法、物业管理企业财务管理规定、住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法、物业管理企业资质管理暂行办法、住宅室内装饰装修管理办法。

11、条例颁布后政策法规特征：配套性。经验性。操作性。业主大会规程、前期物业管

理招标投标管理暂行办法、物业服务收费管理办法、普通住宅小区物业管理服务等级标准、物业管理企业资质管理办法、物业服务收费明码标价规定、业主临时公约、前期物业服务合同、物业管理师制度暂行规定、物业管理师资格考试实施办法、物业管理师资格认定考试办法。

12、物权法颁布后制度建设特征：